Содержание

Как правильно написать адрес электронной почты

В наше время без электронной почты не обойтись никому. Общение по сети приобрело массовый характер. Многие вопросы — и деловые, и личные — решаются именно таким образом. Это удобно, быстро и не требует особых усилий. Подобный метод обмена информацией доступен для каждого пользователя, у которого есть компьютер и интернет. Поэтому важно знать, что такое адрес электронной почты и как правильно его писать. Благодаря этому сервису можно оперативно с кем-то связаться, переслать важные документы или просто пообщаться с человеком, который находится далеко от вас.

Электронная почта вокруг насЭлектронная почта вокруг нас

Мы расскажем вам, как стать обладателем почтового ящика в Интернете

Об электронной почте

Сервисы Electronic Mail (e-mail) используются повсюду. У каждой организации или учреждения наряду с другими контактами всегда указан и адрес электронной почты. Он должен быть у любого пользователя ПК. Без него нельзя зарегистрироваться на сайтах, подписываться на рассылки, получать доступы к закрытым ресурсам и форумам. Он нужен также для работы некоторых программ.

Такое распространение электронной почты связано с тем, что сервисы для пересылки сообщений доступны и понятны каждому человеку. Они появились очень давно, но до сих пор остаются актуальными. Для электронной почты не нужен мощный компьютер или быстрый интернет. Существует много различных сайтов, на которых её можно зарегистрировать. У всех разный интерфейс и функционал, поэтому найдутся варианты на любой вкус. Если вам не нравятся онлайн-сервисы, установите на компьютер специальные утилиты — почтовые клиенты.

Адрес e-mail уникален для каждого пользователя. Это как номер телефона или индекс — нет двух одинаковых.

Можно отправлять сообщения любой длины, добавлять к ним вложения: файлы, картинки, документы. Такое письмо будет доставлено мгновенно. Большинство сервисов электронной почты имеют огромный инструментарий для форматирования текста. Доступны разные шрифты, начертания, цвета, вставка фона, рисунков. Вы можете отправить настоящую поздравительную открытку. И получатель увидит её в тот же день.

Из чего состоит e-mail адрес?

E-mail имеет чёткую структуру и формируется определённым образом. Он состоит из нескольких элементов. Сами элементы могут различаться, но они должны быть написаны латинскими буквами. Допустимо использование цифр, знаков препинания и некоторых других символов. Это общепринятый стандарт. Вот как выглядит адрес электронной почты: «[email protected]». Разберём поподробнее каждую часть адреса.

Пример написания адресаПример написания адреса

Структура E-mail адреса не так уж сложна

  • Login (логин). Это ваше имя пользователя или «никнейм». Уникальный идентификатор, по которому система приёма и отправки сообщений будет вычислять, что это именно ваш e-mail. Его надо придумать самостоятельно. Он может быть каким угодно, главное, чтобы не совпадал с никнеймом, который уже существует в почтовом сервисе. При регистрации электронной почты может появиться предупреждение «Этот логин уже занят» или нечто подобное. Тогда надо придумать и записать другое имя. Необязательно менять его полностью, — достаточно добавить к нему какие-то цифры или символы, чтобы он стал уникальным.
  • Далее идёт символ-разделитель «@». Его называют «Коммерческое at» или просто «Собака». На клавиатуре он находится там же, где кнопка с цифрой «2» (напечатать его можно в английской раскладке). Этот знак обязателен во всех e-mail — он стоит между логином и доменом. В разных странах его именуют по-разному. Например, в Финляндии это «Кошка» или «Кошачий хвост», в Италии — «Улитка», в Болгарии — «Обезьяна», в США — просто «at». На общественных интернет-ресурсах этот символ иногда заменяют на «at» в скобках. Это делается, чтобы адрес не попадал в базы спам-ботов. При отправке сообщений надо заменять «at» на «@».
  • Domen (домен). URL сервиса, на котором зарегистрирован e-mail. Это может быть корпоративный или любой бесплатный сайт (к примеру, mail.ru или gmail.com). Многие ресурсы предлагают несколько вариантов доменов. Его нельзя придумать самостоятельно — можно только выбрать. Многие организации создают собственные домены, но это делается за отдельную плату.

Посмотрите, как написать адрес электронной почты, на конкретном примере: «[email protected]», «[email protected]».

Как зарегистрировать электронную почту?

Несколько сайтов с функцией бесплатной регистрации e-mail:

  • Yandex
  • Mail
  • Gmail
  • Rambler
  • Qip

Пример ящика Gmail от GoogleПример ящика Gmail от Google

Просмотр входящей почты в Гугл довольно удобен

Они предназначены не только для создания электронной почты. У каждого из них огромный набор информационных, развлекательных или просто полезных сервисов. Чтобы получить персональный адрес, необходимо сделать следующее:

  1. Зайдите на ресурс.
  2. Там будет кнопка «Создать аккуант», «Зарегистрироваться», «Зарегистрировать почту» или что-то подобное.
  3. Заполните поля. Обычно необходимо написать имя, желаемый логин, указать контрольный вопрос и ответ на него, задать пароль. Если не хотите вводить реальные ФИО, можете заменить его на никнейм. Но в e-mail, которое нужно для работы или каких-то официальных дел, лучше писать корректные данные пользователя, чтобы они отображались в сообщениях вашим клиентам, коллегам и работодателям.
  4. Пароль желательно сделать сложным. Не связанным с логином, именем, датой рождения или чем-то похожим. Таким, чтобы его нельзя было подобрать.
  5. Логин может состоять из букв латинского алфавита, цифр или специальных знаков. Если вы введёте недопустимый символ, система об этом предупредит.
  6. Подтвердите регистрацию.

Заполнение полей при регистрацииЗаполнение полей при регистрации

Диалог создания почтового ящика в одной из систем

Крупные организации регистрируют собственные домены. Это выглядит презентабельно. Серьёзные компании предпочитают не использовать бесплатные сервисы e-mail.

Если не знаете, как придумать адрес электронной почты, попробуйте что-то в этом роде:

  • Фамилия с инициалами или сокращённо полное имя. Можно добавить цифры, точки, тире, нижнее подчёркивание. Удобно для делового общения. По логину сразу понятно, кому он принадлежит.
  • Никнейм, который вы часто используете в интернете. Те, кто знают вас по этому нику, смогут распознать вашу почту с первого взгляда.
  • В некоторых сервисах адрес автоматически формируется из вашего имени (если вы его указали). Система предложит несколько логинов на выбор. Если вам подходит один из них — используйте его.
  • Лучше создать ник, который легко запомнить. Не стоит задавать бессвязный набор букв или цифр, если вы собираетесь в дальнейшем использовать сервис для общения или работы.

Как отправить e-mail?

Вы хотите отправить что-то на e-mail? Сделать это очень просто.

  1. Войдите на сайт электронной почты или запустите свой почтовый клиент.
  2. Нажмите кнопку «Новое письмо». Она может называться и по-другому.
  3. В поле «Кому» введите адрес.
  4. В поле «Тема» опишите вкратце, о чём ваше сообщение. У получателя первым делом отобразиться e-mail отправителя и эта тема.
  5. Самое большое поле предназначено для тела (содержания) письма.
  6. Когда закончите, кликните на «Отправить».

Отправляем письмо своему другу ЛогинуОтправляем письмо своему другу Логину

Интерфейс веб-почты у различных сервисов примерно одинаков

Разобраться, как формируется адрес пользователя электронной почты, достаточно легко. Он состоит из трёх частей: логина, символа-разделителя @ и доменного имени. Эти элементы фиксированы и их нельзя менять местами. Каждый e-mail — это уникальный набор символов, не существует двух одинаковых. Логин можно придумать, домен — только выбрать из предложенных вариантов. Адрес должен состоять из латинских букв, цифр или некоторых символов.

Email, e-mail, емейл — как правильно писать?

Рассказывает ,

В интернете встречаются разные варианты сокращения термина «электронная почта» (electronic mail): email, e-mail, емейл, е-мейл. Сегодня мы попытаемся выяснить, есть ли единственный правильный вариант.

 

Как появился термин «electronic mail»

Первое электронное письмо отправил в 1971 году Рэй Томлинсон (Ray Tomlinson). По его словам, «…это было “QWERTYIOP” или что-то похожее». Тогда родилось понятие «electronic mail» и использовалось до тех пор, пока не было придумано сокращение.

 

Мы воспользовались Ngram Viewer, чтобы узнать, когда слова email и e-mail заменили полную версию (cервис показывает частоту употреблению слов в книгах из базы Google Books).

 

Снимок экрана 2015-09-20 в 12.57.39

 

Email vs. e-mail

Мы изучили то, как различные источники сокращают термин «electronic mail». Вот что получилось:

 

Издательство Time в 2011 году опубликовало статью о Шиве Айадурае (Shiva Ayyadurai) «The man who invented email» («Человек, который изобрел email»), где использовало версию без дефиса. Кроме того, на сайте самого Шивы слово пишется так же.

 

Издательства The New York Times,  The Washington Post используют «e-mail».

 

Англоязычная страница о электронной почте в Википедии называется «email».

 

Редакция AP Stylebook, которая считается «Библией для журналистов», сообщила  в твиттере, что меняет в своем руководстве по стилистике «e-mail» на «email».

 

Кэмбриджский и Оксфордский словари используют версию без дефиса.

 

Британское издательство The Guardian придерживается варианта «email».

 

 

Поиск Google выдаёт 1 160 000 000 результатов по запросу «email», а «e-mail» — 10 030 000 000
Снимок экрана 2015-09-20 в 12.06.43

 

Снимок экрана 2015-09-20 в 12.07.05

 

При этом сам Google использует версию без дефиса

 

гуглшалун

 

То же самое в Yandex
Снимок экрана 2015-09-20 в 13.07.16

 

Снимок экрана 2015-09-20 в 13.07.36

 

Запросов «email» меньше в 12 раз, однако компания использует это вариант в своём почтовике

 

яндексшалун

 

Емейл и е-мейл

По сравнению с англоязычными вариантами, русскоязычные не так популярны в рунете, но также используются.

В Google запрос «е-мейл» показывает 885 000 результатов, «емейл» — 506 000

Снимок экрана 2015-09-20 в 16.08.06

 

Снимок экрана 2015-09-20 в 16.09.32

 

Что любопытно, поисковая система предлагает исправить «е-мейл» на «емейл»

Снимок экрана 2015-09-20 в 16.08.20

 

Yandex выдаёт 51 000 000 результатов без дефиса и только 3 000 000 — с ним

 

Снимок экрана 2015-09-20 в 13.08.07

 

Снимок экрана 2015-09-20 в 13.07.57

 

Версия со слитным написанием в Яндексе популярнее.

Хотя и «мейл», и «е-мейл» встречаются в блогах, на форумах и тематических ресурсах, русскоязычной аудитории ближе иностранное написание.

 

Слова с E

С другими подобными словами тоже не однозначно: термин «электронное правительство» существует в двух вариантах: на сайте Европейской Комиссии употребляется версия «eGovernment», тогда как Ассоциация Объединенных Наций использует «e-government».

 

Как же писать правильно?

Точного ответа нет. Выбор за вами.

Нам ближе англоязычная версия без дефиса, email. В своей работе мы часто используем такие слова, как email-кампания, email-адрес. Как и в других сложных существительных, между двумя словами ставится дефис.

Если же использовать «e-mail», то получится либо e-mail кампания, либо e-mail-кампания. В первом случае с ошибкой написано сложное существительное, во втором — пропала эстетика.

А как вы используете сокращение electronic mail? Расскажите об этом в комментариях.

Как написать email на английском языке + 4 сайта для поиска друзей по переписке

Электронная почта, пожалуй, самое популярное средство общения после телефона. Мы пишем письма и отвечаем на них почти каждый день, и иногда приходится составлять их не только на русском. В этой статье мы объясним вам, как правильно писать электронное письмо на английском языке, приведем примеры формального и неформального email, а также расскажем, где бесплатно найти друга по переписке.

Как написать email на английском языке + 4 сайта для поиска друзей по переписке

Мы рассмотрим как формальные email, так и неформальные. Конечно, в них нужно использовать совершенно разную лексику, поэтому для начала мы разберемся, какие письма относятся к формальным, а какие — к неформальным.

Формальные:

  • письмо клиенту, коллеге или деловому партнеру;
  • письмо-отклик на вакансию;
  • письмо с запросом информации или письмо-жалоба в техподдержку, онлайн-магазин и т. д.

Неформальные:

  • письмо другу, знакомому, коллеге;
  • письмо родственникам.

А теперь давайте узнаем, из каких частей должен состоять email на английском языке и какие фразы можно использовать при его написании. Обратите внимание: в нашей статье мы рассказываем, как писать обычные email. Если вас интересует письмо другу для экзамена, вы найдете подробную инструкцию по этой теме в статье о ЕГЭ по английскому языку.

Структура электронного письма на английском языке и полезные фразы для каждой части

1. Тема письма (subject)

Театр начинается с вешалки, а email — с темы письма, которая размещается в специальной строке сверху. Наличие заполненной темы письма — элементарное правило хорошего тона, особенно важно не забывать о нем в формальной переписке. Многие игнорируют тему и переходят сразу к тексту письма, а зря, ведь четко обозначенная тема сразу даст понять адресату, о чем пойдет речь в письме, важное оно или нет и т. д. Более того, если вы пишете деловое предложение партнерам, у письма с темой больше шансов быть прочтенным, а не заброшенным в корзину.

Что писать: Постарайтесь уложиться в 5-7 слов и в то же время обязательно укажите самую важную деталь в теме письма. Например, в формальном письме с информацией о совещании в следующем месяце можно написать: Meeting on the 26th March at 11 a.m. (совещание 26 марта в 11 утра). В неформальном письме знакомому можно написать: Thanks for your present (спасибо за твой подарок). А, например, если вы пишете письмо в интернет-магазин, обязательно укажите в теме письма номер заказа, по которому хотите задать вопрос.

2. Обращение (начальная фраза)

Начинать письмо надо с обращения к адресату. Оно пишется на первой строке и отделяется запятой, а текст после него пишется уже с новой строки.

Что писать: Если вы пишете конкретному человеку в формальном стиле, используйте такие обращения:

Обращение Комментарий
Dear Mr. Jenkins, Обращение к конкретному мужчине.
Dear Ms. Jenkins, Универсальное обращение как к замужней, так и к незамужней даме.
Dear Sir or Madam, Употребляется, когда вы не знаете, кто будет отвечать на ваше письмо.
To whom it may concern, Обычно используется в деловой переписке, когда вы пишете на корпоративную почту и не знаете, кто из сотрудников будет отвечать на ваше письмо.

Неформальное письмо можно начинать следующими способами:

Обращение Комментарий
Hello / Hi / Hi there / Hello again Tom, Неформальное дружеское приветствие.
Greetings / Good morning / Good afternoon Tom, Приветствия, которые звучат чуть формальнее Hello или Hi.
Dear Tom, В этом приветствии присутствует оттенок формальности, поэтому оно используется при написании письма на ЕГЭ.

3. Текст письма

В первом абзаце вам нужно сообщить адресату, для чего вы пишете ему письмо. Если вы хотите выразить несколько мыслей в своем email, то каждую из них начинайте писать с нового абзаца.

Правильное оформление письма — залог того, что его прочтут внимательно и ваши мысли будут правильно поняты. Используйте форматирование, чтобы сделать письмо более читабельным и легким для восприятия. Особенно важно учитывать этот момент, когда вы пишете длинные формальные письма. Сплошное полотно текста рискует быть отправленным в корзину сразу же после открытия.

Что писать: Начальное предложение в формальном письме может звучать так:

Фраза Перевод
I am writing to inform you / to ask you / to thank you… Я пишу, чтобы сообщить Вам / спросить Вас / поблагодарить Вас…
I regret to inform you… Мне жаль сообщать Вам…
I would like to thank you… Я бы хотел поблагодарить Вас…

Если же вы пишете письмо другу, можно начать его так:

Фраза Перевод
Many thanks for your recent letter. Большое спасибо за твое недавнее письмо.
It was nice to hear from you recently. Было приятно услышать о тебе недавно.
How are things? Как жизнь?

4. Вложения

Довольно часто мы не просто отправляем письмо, а пересылаем документ или фотографию по электронной почте. В таком случае обязательно сообщите адресату, что вы прикладываете к письму дополнительный файл.

Что писать: И в формальном, и в неформальном письме можно использовать следующие фразы:

Фраза Перевод
Please find attached… (my CV and cover letter). Пожалуйста, посмотри(-те)… (мое CV и сопроводительное письмо).
I am attaching… (the document you requested). Я прилагаю… (документ, который ты/Вы просил(-и)).
I am sending you… (the photo from our vacation). Я высылаю тебе/Вам… (фото из нашего отпуска).
Please see… (the file attached). Пожалуйста, посмотри(-те)… (приложенный файл).

5. Заключительная фраза

Если в письме есть начальная фраза, то будет и заключительная. Она пишется с новой строчки в конце письма, и после нее всегда стоит запятая.

Как писать: В конце формального письма можно использовать такие фразы:

Фраза Перевод
Yours sincerely/faithfully/truly, С уважением,
Regards, С уважением,
Sincerely yours, Искренне Ваш,
With best wishes, С наилучшими пожеланиями, (чуть менее формальное)
With many thanks and best wishes, С благодарностью и наилучшими пожеланиями, (чуть менее формальное)
Kind/Best regards, С наилучшими пожеланиями, / Сердечный привет,

После заключительной фразы в формальном электронном письме на английском надо написать свои имя и фамилию. Если вы пишете от лица компании своему контрагенту, укажите свою должность и название предприятия. Если же вы пишете письмо коллеге, можно не указывать эти данные и оставить в подписи только имя и фамилию.

Неформальное письмо можно завершить следующими фразами.

Фраза Перевод
Kind/Best regards, С наилучшими пожеланиями, (чуть более формальное)
With best wishes, С наилучшими пожеланиями, (чуть более формальное)
With many thanks and best wishes, С благодарностью и наилучшими пожеланиями, (чуть более формальное)
Best wishes, С наилучшими пожеланиями,
All the best, Всего доброго, / С наилучшими пожеланиями,
Cheers, Будь здоров,
Bye for now, Ладно, пока,
See you soon, До скорой встречи, / Скоро увидимся,
Rgds, Неформальная манера написания Regards
Love / Lots of love, С любовью,

После заключительной фразы в неформальном письме нужно просто поставить свое имя.

После указания своего имени вы можете написать постскриптум: на новой строке напишите P.S. и предложение, которое забыли поставить в основной текст письма. Казалось бы, в электронном письме на английском языке можно просто вставить забытое предложение в текст, зачем же нам постскриптум? Наша психика устроена так, что лучше всего мы запоминаем первый и последний кусок информации, так что вы можете намеренно «забыть» указать что-то важное в теле письма и вынести это в постскриптум.

А теперь давайте рассмотрим примеры формального и неформального электронных писем.

Пример формального письма на английском языке:

Пример формального письма

Пример электронного письма другу на английском языке:

Пример электронного письма другу

Примеры написания формального электронного письма на английском вы найдете на сайтах blairenglish.com и learnenglishteens.britishcouncil.org. Также советуем вам зайти на сайт pbskids.org. На открывшейся страничке вы найдете пример неформального email на английском языке. Наведите курсор мыши на любую строку письма и увидите поясняющий текст, который расскажет, как писать каждую часть письма.

7 ценных советов по написанию email на английском языке

  1. Обращайте внимание на цитирование

    Если вы ведете формальную переписку, обязательно сохраняйте цитирование (текст письма, на которое вы отвечаете). При этом свой собственный текст размещайте над блоком с цитированием в письме, а не под ним, иначе адресат не найдет ваш ответ.

  2. Пишите тему кратко

    Не нужно вмещать в тему все письмо, даже если оно совсем короткое. Напишите всего несколько важных слов, которые сразу дадут понять адресату, о чем пойдет речь.

  3. Используйте форматирование

    Обязательно применяйте форматирование в своем письме (выделение жирным, курсивом, цветом и т. д.), это улучшит читабельность текста. В то же время не переусердствуйте: в формальной переписке лучше ограничиться выделением жирным и создание списков, чем разукрашивать шрифт во все цвета радуги.

  4. Очищайте форматирование

    Если вы вставляете в письмо отрывок из другого документа, очищайте форматирование, иначе вставленный текст может неуместно выделяться на фоне остального. Во всех почтовых клиентах есть кнопка «Очистить форматирование», пользуйтесь ей при необходимости.

  5. Не пользуйтесь верхним регистром

    Хотите подчеркнуть важность какой-то информации? НЕ НУЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВЕРХНИЙ РЕГИСТР (Caps Lock), иначе у получателя письма может возникнуть ощущение, что на него кричат. Выделите жирным важные моменты, и они уж точно не останутся незамеченными.

  6. Используйте нумерованные и маркированные списки

    Списки значительно облегчают восприятие информации и упорядочивают ее. Но при их составлении важно соблюдать 2 правила:

    • В деловом письме, если у вас имеется большое количество вопросов к адресату (например, уточнения по техзаданию и т. д.), то их лучше оформлять нумерованным (а не маркированным) списком, чтобы потом проще было ссылаться на отдельные вопросы в дальнейшей переписке.
    • В списке никогда не следует объединять два или более вопросов в один пункт, даже если они тесно связаны друг с другом или один следует из другого. Опыт показывает, что в большинстве случаев вам ответят только на первый вопрос, а следующие проигнорируют. Так что задавайте все вопросы отдельными пунктами.
  7. Составьте белый список

    Чтобы ответное письмо вашего адресата не попало в спам, добавьте адрес его электронной почты в «белый список контактов», «избранные» или тому подобный список, письма из которого не отправляются в папку спама.

Где найти друга по переписке: 4 лучших сайта

Итак, вы уже поняли, как легко написать email на английском языке, и с нетерпением ждете момента, когда можно будет применить знания на практике. Предлагаем вам найти друга по переписке, ведь это отличный способ улучшить английскую письменную речь да и просто расширить свой круг общения, познакомиться с зарубежной культурой. Для поиска друга советуем посетить такие сайты:

  1. interpals.net — на сайте можно бесплатно зарегистрироваться и найти друга по переписке, предварительно просмотрев его профиль и решив, найдете ли вы интересные темы для общения. Ресурс довольно активный, постоянно находятся онлайн как минимум 3000-4000 человек.
  2. mylanguageexchange.com — бесплатный сайт для поиска друзей за границей. На сегодняшний день общее количество членов сайта — более 550 000.
  3. studentsoftheworld.info — тоже полностью бесплатный сервис для поиска друга по переписке. Ориентирован как раз на студентов, изучающих английский язык.
  4. penpalworld.com — на сайте зарегистрировано более 2 000 000 пользователей. Бесплатно можно писать только 3 пользователям в день (в принципе, этого может быть вполне достаточно для общения). Чтобы писать бо́льшему числу участников, нужен платный аккаунт.

Думаем, теперь у вас не возникнет вопросов о том, как написать электронное письмо на английском языке и где найти друга по переписке. Если же у вас есть сложности с письменной английской речью, наши преподаватели английского языка помогут вам улучшить знания.

© 2020 englex.ru, копирование материалов возможно только при указании прямой активной ссылки на первоисточник.

Email-этикет: как грамотно писать письма — Еmail маркетинг

Время чтения: 8 минут

Email-этикет — это принципы оформления электронных писем. Их придерживаются по желанию: можно быть тактичным или действовать по принципу «что хочу, то и пишу». Но, как и в реальной жизни, вежливость нравится людям больше.

Чтобы ваша рассылка находила отклик в сердцах и кошельках подписчиков, следуйте этим правилам. Email-этикет поможет вам избежать недопонимания и массовой отписки.

Зачем это нужно?

У вас есть 5 секунд, чтобы заинтересовать пользователя. Не успеете — упустите его. Значит, письмо должно быть идеальным: с цепляющей темой, красивым оформлением, мощным текстом и адаптивной вёрсткой. Email-рассылка — тот случай, когда мелочи имеют значение.

Например, грамматические и орфографические ошибки влияют на восприятие сообщения. Даже если текст гениален, безграмотность и опечатки могут всё испортить. К компаниям с ошибками в простых письмах меньше доверия: раз они так пишут, то и работать будут соответственно (впрочем, есть исключения).

Текст не считывается, не разбит на абзацы. Избыток восклицательных знаков. Не хватает пробелов. Всё сообщение выделено жирным.
Нет запятой перед предлогом «а», избыток восклицательных знаков, не хватает пробелов, весь текст выделен жирным, огромное предложение. Текст не считывается. Боль.

Те, кто следует email-этикету, оставляют о себе приятное впечатление. Письма от таких компаний ждут. Читают. Рекомендуют друзьям.

Тема письма

Каждый день мы получаем море почты от разных отправителей: интернет-магазинов, онлайн-школ, курсов, блогов… Все ли письма вы открываете? Вряд ли. По данным Litmus, пользователи смотрят на имя отправителя и тему. Если цепляет — открывают. Если нет — удаляют.

Как сделать тему такой, чтобы письмо хотелось открыть? Требования такие:

  • максимум содержания: о чём пойдёт речь;
  • минимум текста: 4-6 слов, не больше;
  • максимум эмоций: чтобы зацепило.

Например, тема рассылки Яндекс.Афиши «Музыка нас связала» не объясняет содержания. А ведь в письме персонально подобранная информация о концертах в Петербурге.

Скриншот с темой рассылки Яндекс.Афиши «Музыка нас связала».

А вот тема Lamoda «? ПОЧТИ ДАРОМ! Скидка до 60% уже в письме» привлекает внимание и обещает бонус.

Скриншот с темой рассылки  Lamoda «? ПОЧТИ ДАРОМ! Скидка до 60% уже в письме».

Приветствие

Поздороваться можно официально или по-дружески — зависит от аудитории. Рекомендую повседневное приветствие, которое задаст спокойный тон.

Примеры:

  • Доброе утро/день/вечер;
  • Привет;
  • Здравствуй(те).

Пример письма с приветствием.

А можно вообще не здороваться. Это не показатель плохого воспитания. Будто получил письмо от друга, с которым ещё недавно переписывался.

Пример письма без приветствия.

Как НЕ стоит приветствовать читателей:

  • «Эй»: грубо;
  • «Доброго времени суток»: в жизни никто так не говорит;
  • «[Имя!]»: не располагает к себе;
  • «Привет, друг»: подписчики вам не друзья;
  • «Господа»: старомодно;
  • «Уважаемый (-ая)»: тоже старомодно.

Пожалуйста, никогда не пишите «На связи [Имя, фамилия]». Это обращение активно используют нечистые на руку инфобизнесмены и псевдокоучи. У многих уже автоматически срабатывает триггер «обман» при виде такого приветствия.

Тон письма

Важно определиться с тоном рассылки и поддерживать его. Вы можете менять дизайн, увеличивать/сокращать текст, экспериментировать с временем и датой отправки. Но тон писем должен быть единым. Подписчики привыкли к тому, как вы пишете, и не оценят резких изменений.

Хороший пример из письма IQOS. Привлекает его дружественный тон. У рассылки IQOS классный голос бренда: они понимают клиента и надеются, что их продукт снимет его боль.

При подготовке письма нужно тщательно подбирать слова. До отправки перечитывать и спрашивать себя: верно ли читатель воспримет информацию?

Пример плохого письма из рассылки Flowers.ua. Нет понимания, что предлагает отправитель. Непонятно, что за «маленькое событие» и какой подарок получит клиент. Много восклицательных знаков, будто из письма кричат.

Что ещё учесть, чтобы тон рассылки был корректным:

  • избегайте слов и фраз с негативным значением: кризис, проблемы, ошибки, невезение, неудача и т. д.;
  • не используйте сарказм: «Не открыли наше письмо? Ещё бы, оно ведь пришло в пятницу вечером…». Пользователь может не понять шутки;
  • исключите прилагательные и наречия с оценочным значением: очень, максимально, потрясающий, серьёзный, невероятный, ужасный и т. д.;
  • прописывайте, чего вы хотите от подписчиков: перейти по ссылке, нажать на кнопку, ответить на сообщение. Чем конкретнее, тем лучше;
  • не изменяйте манеру общения: если раньше обращались на «вы», не начинайте «тыкать»;
  • будьте дружелюбны. Ваша рассылка нужна, чтобы развлечь и проинформировать. Людям хватает негатива и без вас;
  • не напоминайте о праздниках: «Вы в курсе, что скоро Новый год?». Да. В курсе. Не надо так, это раздражает.

В ваших письмах всё по этикету?

Размер письма

Много ли нужно писать, чтобы донести информацию до пользователя? Нет. Чем меньше, тем лучше. Одно предложение может заменить абзац текста. Пощадите ваших подписчиков — им и так каждый день приходится осмыслять массивы информации.

Письмо должно быть:

  • коротким;
  • чётким;
  • понятным;
  • информативным.

Хороший пример письма. Ключевые моменты в тексте выделены жирным и цветом.Хороший пример. Текст небольшой. Жирным и другим цветом выделены ключевые моменты текста.

Плохой пример письма. Слишком много текста и нет акцентов.Плохой пример. Текст слишком большой, это не рассылка, а целая статья.

В идеале письмо должно помещаться в один экран. Есть компании, присылающие лонгриды: самиздат «Батенька, да вы трансформер», Главред Максима Ильяхова… Если вы не медиа и не Ильяхов, сокращайте текст.

Текст

Подробнее о тексте рассылки писали в статьях «Чек-лист перед отправкой письма» и «Почему ваши письма больше не читают?». Здесь лишь уточню, что сообщение должно быть грамотным. Проверяйте, нет ли в тексте орфографических, пунктуационных, синтаксических, смысловых ошибок.

Эмодзи

Смело используйте их в теме письма. Они привлекают внимание.

Скриншот перечня входящих сообщений. В теме писем используются эмодзи.

В теле рассылки можно обойтись без эмодзи. Если ну очень хочется, используйте один-два, не больше. Во-первых, они могут раздражать. Во-вторых, некоторые эмодзи могут не отразиться в письме, и вместо улыбочки подписчик увидит чёрный квадрат с крестиком.

Пример письма рассылки. В тексте один эмодзи.

Ссылки

Если вы следите за аналитикой канала (вы ведь делаете это?), ваши ссылки содержат UTM-метки. С ними ссылки увеличиваются в N раз и в письме занимают несколько строк. Смотрится это ужасно.

Ссылку можно сократить, но есть две проблемы:

  1. 99 % вероятности, что почтовый сервис не пропустит письмо со ссылкой.
  2. Если письмо чудом окажется в почтовом ящике пользователя, он вряд ли по ней перейдёт. Мало ли, куда она ведёт, вдруг там вирус?

Письмо со ссылкой, ведущей на неизвестную страницу.

Другое дело — гиперссылки. Они находятся прямо в тексте и объясняют содержание ссылки.

Письмо с гиперссылкой.

Спрятать ссылку можно в кнопке. Особенно если вы хотите, чтобы пользователь выполнил определённое действие.

Пример письма. Ссылка спрятана в кнопке.

Даже если вы отправляете ссылку на документ (например, Google.Docs), скройте её в тексте.

Кнопка CTA

Прощаться или нет — личное дело каждого. В рассылке это необязательно. А вот кнопка призыва к действию (Call to Action) нужна. Перейти на сайт, пройти опрос, купить, проголосовать.

Пример письма с кнопкой CTA. В кнопке короткий текст, мотивирующий к определённому действию.

Требования к кнопке:

  • яркая;
  • контрастная;
  • большая;
  • с призывом к действию: в идеале глагол, 1–2 слова.

Футер

Футер (подвал) — завершающий элемент письма и важная его часть. Он должен быть узнаваемым, запоминающимся и лаконичным.

Шаблон для письма создаётся один раз и надолго. Блоки приходят и уходят, а футер остаётся ? Раз он является частью рассылки, нужно продумать его наполнение и оформление. Футер должен продолжать дизайн и посыл ваших писем.

Пример футера. Он короткий, продолжает дизайн писем. В нём есть контакты компании и возможность отписаться.

Обязательные блоки в подвале письма:

  • возможность отписаться. Не прячьте кнопку отписки и выделяйте её другим цветом;
  • контакты компании для обратной связи: соцсети, email, телефон(ы).

Можно добавить и другую информацию: отзывы, разделы сайта, девиз компании и т. д. Подробнее о том, как правильно оформить футер, рассказали здесь.

Скрытая копия

К массовым рассылкам этот пункт отношения не имеет. НО! В личной рабочей переписке так часто с этим сталкиваешься, что молчать нет сил. Когда вы отправляете письмо нескольким коллегам или подрядчикам, делайте скрытую копию. Иначе получится вот так:

Кто-то отправил письмо по нескольким адресам и забыл сделать скрытую копию. Из-за этого получатели увидели адреса других.

Почему плохо? Во-первых, вы «сливаете» личную информацию пользователей — их email. Во-вторых, человеку может быть неприятно узнать, что он не единственный и неповторимый.

Что в итоге?

Делаете рассылку? Помните об email-этикете. Опираясь на него, вы будете составлять письма, которые будут читать, пересылать друзьям и ждать ещё.

Что важно:

  • тема должна быть короткой, цепляющей и информативной.
  • приветствие в рассылке не обязательно;
  • тон письма лучше выбрать сразу и навсегда: дружественный или официальный;
  • чем короче сообщение, тем лучше;
  • в тексте не должно быть ошибок;
  • эмодзи использовать можно, но осторожно: не больше 2 на письмо;
  • ссылки лучше не вставлять. Для этого есть гиперссылки и кнопки;
  • футер — важная часть письма. В нём должны быть контакты, обратная связь и возможность отписаться;
  • скрытые копии уберегут вашу репутацию и личные данные коллег и клиентов.

Хотите настроить рассылку по всем правилам email-этикета? Напишите на [email protected] или позвоните 8 800 770 70 23 — сделаем.

Рекомендуемые статьи

Как правильно написать email на английском языке

Содержание:

  1. Структура электронного письма
    1. Subject (тема письма)
    2. Обращение
    3. Основная часть
    4. Вложение
    5. Заключительная фраза
  2. Образец формального письма
  3. Образец неформального письма
  4. Дополнительные рекомендации

Современный мир сложно представить без общения по интернету — все мы, так или иначе, сталкиваемся с деловой или дружеской электронной перепиской. В этой статье мы расскажем о том, как правильно написать электронное письмо на английском языке.

Написать идеальное электронное письмо не так просто, как кажется на первый взгляд. Нужно учитывать не только адресата, но и лексику, которая должна использоваться в разных случаях. Существуют два типа электронных писем — формальные и неформальные.

Формальное или официальное письмо мы пишем, когда хотим быть вежливыми, но плохо знаем адресата — такое часто случается в деловой переписке.

Неформальное — когда хорошо знакомы с читателем и хотим быть дружелюбными.

Вот несколько случаев использования формального и неформального обращения:

Формальное

Неформальное

Письмо клиенту или деловому партнеру

Заявление о приеме на работу

Отклик на вакансию

Отзыв или жалоба

Деловое письмо от одной компании к другой

Письмо с запросом официальной информации

Письмо для друга или знакомого

Письмо коллеге

Поздравление с днем ​​рождения коллеги

Письмо родственникам

Формальный email должен быть простым, лаконичным, коротким и содержательным. Не следует использовать узко специальную лексику, но употреблять просторечия и жаргонизмы тоже не стоит. Такое письмо всегда должно быть вежливым и грамматически правильным, иметь четкую структуру и необходимое оформление.

В неформальном письме, наоборот, можно использовать жаргон, сленг, уменьшительно-ласкательные обращения. Такое письмо не имеет четких правил и зачастую может быть свободным в форме подачи информации. Однако и у формальных и у неформальных писем должна быть определенная структура.

Структура электронного письма

Subject (тема письма)

Обычно тема письма расположена сразу под адресом электронной почты получателя. Игнорировать эту часть не стоит, потому что именно тема — это первая часть информации, которую увидит адресат письма.

Особенно тема важна для официальной переписки, ведь в ней раскрывается основная суть сообщения, показывается важное оно или нет. В любом случае, она влияет на то, прочитают письмо или нет.

Хорошо составленная тема письма — это основная мысль обращения, в ней должно быть ключевое слово или деталь сообщения.

Например, если вы хотите оповестить коллегу о предстоящем совещании, то можно написать: meeting on the 26th May at 11 a.m.

Или, например, об обучающей лекции:

lecture on the 26th March at 10 a.m.

Если вы посылаете резюме для устройства на работу, то можно написать:

CV for employment.

В любом случае, эта часть письма должна быть очень короткой, не более 7 предложений и передавать его самую суть.

В неформальном письме, например, в письме другу, следует также указать основную мысль текста, но можно сделать это менее официально.

Например, если друг прислал вам приглашение на день рождения, то можно написать:

Thank you for an invitation.

Обращение

После темы письма идет обращение к адресату, именно с него нужно начинать основной текст сообщения. Как и в обычном письме, обращение от остального текста обязательно отделяется запятой. Далее текст идет с новой строки.

Например,

Dear Ms. Jackson,

Thank you…

Вот несколько частоупотребляемых обращений с комментариями:

Обращение

Случаи использования

Dear Mr. Hopkins,

Dear Ms. Hopkins,

Dear Sir or Madam,

To Whom It May Concern,

Dear partners,

Dear Recruiter,

Обращение к конкретному мужчине.

Обращение к конкретной женщине. Универсально для замужней или не замужней, если вас не просили использовать Mrs. или Miss.

Используется, если вы не знаете, кто будет отвечать на сообщение — мужчина или женщина.

Вполне допустимая фраза, если вы вообще не знаете, кто может ответить на ваше письмо. Такое может случиться при написании email на корпоративную почту компании.

Употребляется, когда вы обращаете свое письмо не к одному человеку, а к группе людей.

Можно употребить вместо “To Whom It May Concern”, если вы знаете должность человека, к которому обращаетесь.

В неформальном письме, соответственно, нет таких жестких правил.

Обращение

Случаи использования

Hi Tom, / Hello Kate,

Good morning, / Good afternoon,

Неформальное обращение к другу.

Более формальное приветствие.

Основная часть

Начать основной текст письма следует с обозначения цели его написания. В деловом письме первый абзац следует сделать максимально коротким и содержательным.

Последующие абзацы должны пояснять информацию которую вы уже сообщили. Как правило, формальные письма пишутся коротко и по существу без лишних описаний и подробностей.

Не забывайте, что каждую смысловую часть письма следует выделять новым абзацем.

Вот несколько фраз, с которых можно начать первое предложение в деловом письме:

Thank you for your letter… / Спасибо за Ваше письмо…

We would like to thank you for your letter of… / Мы хотели бы поблагодарить Вас за ваше письмо…

I regret to inform you… / Мне жаль сообщить вам…

I’m writing to let you know that… / Я пишу, чтобы сообщить о…

We would like to point out that… / Мы хотели бы обратить ваше внимание на…

Please could you send me… / Не могли бы вы выслать мне…

Примеры для неформального письма:

How are you doing? / Как твои дела?

It was nice to hear from you recently / Было приятно услышать о тебе недавно

I’m sorry I haven’t written for such a long time / Прости, что так долго не писал тебе

Hope you’re well / Надеюсь, что у тебя все хорошо

Основная часть неформального письма может быть в свободной форме, не имеет четких правил. Главное — ориентироваться на степень близости с адресатом. Если у вас нет близких отношений, тогда лучше не вдаваться в подробности и детали.

Вложение

Вложение — важный элемент электронного письма, особенно официального. Если вы прикрепляете документ, то нужно обязательно сообщить об этом, иначе получатель может пропустить или не заметить его.

Вот несколько примеров:

We enclose… / Мы прилагаем…

I am sending you… / Я высылаю тебе/Вам

Please find attached… / Пожалуйста, посмотрите

Заключительная фраза

В электронном письме также должна быть и заключительная фраза. В официальном варианте могут использоваться такие выражения:

Sincerely yours, / Искренне Ваш,

Kind regards, / С уважением,

With many thanks, / С благодарностью,

Yours faithfully, / Искренне Ваш (используется, если имя вам не известно)

После заключительной фразы нужно указать ваше имя и фамилию. В случае, если письмо было направленно компании, то укажите свою должность.

Для неформального письма:

Best wishes, / С наилучшими пожеланиями,

Write back soon, / Ответь мне поскорее,

Bye for now, / Пока,

See you soon, / До скорого,

Hope to hear from you soon, / Надеюсь получить ответ в скором времени

Далее мы приведем два варианта электронных писем — формального и неформального.

Дополнительные рекомендации

  1. Не забывайте про форматирование текста. Делайте отступы, выделение жирным или курсивом. Это улучшит внешний вид и читабельность текста.
  2. Перечитайте письмо вслух после того, как написали его. Уберите лишние слова или повторения.
  3. Текст должен быть целостным. Также не забывайте учитывать основные правила пунктуации английского языка.

В этой статье мы разобрали основные правила написания email на английском языке. Надеемся, что эта информация будет вам полезна в простом общении и в деловой переписке.

Удачи!

1
2
3
4
5

Проголосовало 1 чел.

Как пишется «емейл» или «емайл» и «гмайл»: правильный вариант?

Написание на русском языке слова e-mail

С тех пор как Интернет появился и стремительно проник в каждый дом, в нашу жизнь пришло множество ранее неизвестных словрформ и терминов. И множество из них, как почти все заимствованные лексемы, вызывают различные трудности в правописании. Поскольку не всегда ясно по их звучанию как же верно нужно писать ту или иную лексемы. Одной из таких словоформ, вызывающих трудности при написании является как правильно пишется емайл. В данной статье мы постараемся разобраться с данным вопросом и подобрать соответствующее правило.

Правильно пишется


Если Вы столкнулись с дилеммой как пишется емейл, то согласно нормам орфографии русского языка, зафиксированных в «Русском орфографическом словаре» РАМ, является «имейл».

Какое правило


Согласно правилам перехода иноязычных слов в русский язык, они сохраняют за собой особенности произношения от языка оригинала. Поэтому как в английском языке e-mail произносится как «имейл», то именно такой вариант написания его и считается верным согласно орфографическому словарю

Морфология

Рассматриваемая синтаксическая единица является неодушевлённым существительным мужского рода 2-го склонения.

Значение

Так называют электронную почту.

Синонимы

В данном случае синонимами могут выступать: почта, электронная почта, письмо, почтовый адрес.

Примеры предложений

  1. Пикнул звук уведомления на телефоне и ей высветилось новое письмо, только что пришедшее на имейл – очередная бесполезная рассылка, призывающая тебя срочно купить что-то без чего жизнь и дальше будет тянутся уныло.
  2. Чтобы у людей было больше выбора как именно можно с тобой связаться, укажи на визитке свой номер телефона, имейл, вайбер, и ссылки на социальные сети, где ты зарегистрирован и можно увидеть твои работы.
  3. Заполняя данные при регистрации нового почтового ящика имейл, снова нужно было придумать логин и пароль, а так как с эти у меня возникали трудности и в прошлые разы, то я решила просто воспользоваться авто подбором.
  4. Оставь мне свой имейл, чтобы я смог тебе выслать все копии бумаг и документов, тогда ты сможешь ознакомится с ними в любое удобное для тебя время.
  5. На самом начале распространения сети Интернет, письма на имейл играли очень большую роль, особенно для молодёжи, которые активно вели переписку в нем днем и ночью. Позже для боле молодой аудитории появились различные мессенджеры, а электронная почта имейл все больше используется для деловой переписки.
  6. Для регистрации на ресурсе мне необходимо было ввести свой имейл, имя пользователя и номер телефона, но я так и не нашла как написать его правильно.

Неправильное написание

Неверным будут варианты употребления лексемы «емейл», «емайл», «эмейл», «гмайл».

Заключение

Наша современная жизнь не стоит на месте, а все время вводит нам в обиход новые и новые синтаксические единицы. Кроме того, наша речь так же не является чем-то стабильным. Все время происходят определенные изменения – старые словоформы вытесняются новыми, в устаревшие правила вносятся поправки или вовсе их убирают. Именно поэтому в таком постоянно текучем мире так важно оставаться на плаву, понимая все нормы и правила правописания, чтобы в любой ситуации показывать себя исключительно как грамотного человека.

Особенно много трудностей в написании у нас возникает относительно слов, заимствованных из иностранных языков. И это не удивительно, так как если исконно русские слова мы даже при незнании правил можем интуитивно понять, как писать верно или сменить их на синонимы, а с заимствованными синтаксическими единицами такое не всегда возможно.

В данной статье мы разобрали как правильно писать на русском языке такое популярное слово как имейл. И постарались приложить максимум усилий, чтобы разобратся что такое и как правильно пишется.

Как написать правильное письмо: произвести правильное впечатление

Независимо от того, являетесь ли вы многообещающим молодым специалистом или опытным менеджером, написание электронной почты является жизненно важным аспектом делового общения. А благодаря тому, что часто называют загадками английской грамматики и тонкостями письменного слова, это может стать ежедневной проблемой. Это особенно верно, если вам нужно мотивировать занятых людей ответить или обратиться к потенциально щекотливой теме. Чтобы написать отличное электронное письмо, вам нужно знать две вещи: типичных ошибок, которых следует избегать, и стратегии следующего уровня, чтобы продвигаться вперед.

Но обо всем по порядку — вы должны знать, как выглядит отличное письмо, если вы собираетесь его написать.

Вот совет: Если вы пишете электронное письмо, создаете презентацию или просто отправляете быстрый твит, Grammarly может вам помочь! Попробуйте приложение Grammarly, чтобы писать чище и впечатляюще.

Анатомия хорошего электронного письма

Каждое электронное письмо, которое вы пишете, имеет одинаковую базовую структуру: тема, приветствие, тело письма и закрытие.Но, как и в любой письменной форме профессионального общения, есть правильный способ и стандарты, которым следует следовать. Вот как написать правильное электронное письмо:

1
Тема

Тема может быть самой важной частью электронного письма, хотя ее часто упускают из виду в пользу тела письма. Но если вы пишете кому-то холодное электронное письмо или просто устанавливаете профессиональные отношения, ваша тема может побудить людей открыть сообщение, а также сформировать ожидания относительно того, что в нем заключено.С другой стороны, плохо составленная или общая тема (например, «Привет» или «Вы не хотите пропустить это») может отпугнуть читателя и привести к тому, что ваше письмо попадет в папку для спама.

«Потратьте вдвое больше времени на создание правильной строки темы, чем на [текст], потому что, если они не открывают письмо, это не имеет значения», — говорит Коул Шафер, основатель и руководитель отдела копирования Honey Copy.

2
Открывашки

В большинстве случаев написания электронных писем вы захотите включить быстрое приветствие, чтобы поблагодарить читателя, прежде чем погрузиться в основное сообщение или запрос.

Исключение: когда вы находитесь в цепочке писем с близкими коллегами, часто становится более естественным опустить открывающую (а также закрывающую). Хотя поначалу это может показаться ошибкой, это свидетельствует о лучшем профессиональном взаимопонимании.

3
Кузов

Тело электронного письма — это суть вашего сообщения, и оно должно иметь четкую и конкретную цель, например, получение обратной связи по презентации или организация встречи с новым клиентом. Он также должен быть лаконичным. Таким образом, люди будут более склонны читать его, а не бегло просматривать и рисковать пропустить важную информацию.Если можете, сведите все к нескольким предложениям на выбор.

А для электронных писем, требующих большей длины и детализации, постарайтесь сделать их максимально сфокусированными. «Никто не хочет получать роман. Вы хотите, чтобы это было между тремя, четырьмя или пятью строками текста », — говорит Шафер.

4
Закрытие

Так же, как вы хотите начать дело с правильной ноги с вашего приветствия, вы также хотите хорошо расстаться. Это означает написание дружеского одобрения. И есть из чего выбирать.

Например, вот 12 общих и профессиональных закрытий, которые пользователи Grammarly выбрали в определенный день:

Вам нужно выбрать подход, который соответствует вашей личности, и адаптировать его к отношениям, чтобы обеспечить соответствующий уровень профессионализма.С другой стороны, в профессиональных электронных письмах лучше не использовать распространенные закрывающие строки, такие как «любовь», «отправлено с iphone» или «спасибо».

Вы можете добавить любое слово в свой личный словарь.

Какие слова вы добавите? # чистка https://t.co/itTRLCarol

— Grammarly (@Grammarly) 18 сентября 2018 г.

Распространенные ошибки при написании писем (и что делать вместо этого)

Подобно тому, как каждое электронное письмо — это возможность для профессионального роста, существует вероятность того, что вы попадете в обычные вредные привычки при написании электронных писем.Вот восемь ошибок, которых следует избегать:

1
Пропуск необходимых оксфордских запятых

Оксфордская запятая может быть несколько поляризующей, когда вы думаете о том, как написать правильное электронное письмо, в зависимости от того, какое руководство по стилю используется для профессионального общения в вашей отрасли — обычно его либо избегают, либо приветствуют как инструмент для разъяснения. В любом случае, многие люди имеют твердое мнение об этом. Но их отсутствие может привести к путанице, в зависимости от предложения.

Как и здоровый брак, стиль AP требует четкого общения.Мы также верим в ценность компромисса. Напоминаем, что Книга стилей не запрещает использование всех оксфордских запятых. Если пропуск запятой может привести к путанице или неправильному толкованию, используйте запятую. https://t.co/vGsuRrwpQW

— AP Stylebook (@APStylebook) 15 августа 2018 г.

Что делать вместо этого: Хотя оксфордская запятая может не подходить в определенных контекстах, обычно рекомендуется использовать ее в электронных письмах. Это потому, что это поможет вам сэкономить время и избежать недопонимания, путаницы и даже юридических проблем.

2
Хеджирование

Пользователи Grammarly знают, что когда дело доходит до хеджирования, лучше его опустить, чем оставить, особенно в электронных письмах. И если вы беспокоитесь о том, чтобы показаться невежливым, не беспокойтесь: вопреки распространенному мнению, хеджирование заставляет вас казаться менее уверенным, что в конечном итоге может подорвать ваше письмо.

Что делать вместо этого: Выскажите свою идею или мнение, а затем объясните «почему», лежащее в основе ваших рассуждений. Так вас лучше поймут, и вы проявите свой талант.

3
Чрезвычайно длинная и / или непонятная копия

Вы бы прочитали письмо длиной в 1000 слов? Наверное, нет — большинство людей просматривают длинные электронные письма. А если вы добавите в черновик сложные для понимания предложения или смешанные сообщения, у вас еще меньше шансов получить удовлетворительный ответ. (Или любой ответ.)

«Я получаю тонну [писем], которые представляют собой просто огромные блоки текста. И я понимаю, почему они это делают — так что у вас достаточно подробностей. Но это действительно трудно читать, и я не собираюсь читать всю книгу, — говорит Кэт Бугард, писатель-фрилансер из Висконсина.

Что делать вместо этого: Делайте это кратко и сосредоточьтесь на текущем вопросе. Затем закончите призывом к действию, укажите дату ответа и дайте понять, что вы открыты для вопросов и дальнейших действий (если это так).

4
Быть слишком случайным (или формальным)

В зависимости от ваших обстоятельств, чрезмерное отклонение от повседневной или формальной стороны письма может быть ошибкой. Чрезмерная небрежность часто рассматривается как ошибка новичка, но жесткие формальные выражения также могут навредить вашему сообщению.

Что делать вместо этого: Ключ к достижению идеального баланса между формальным и непринужденным — это думать об отношениях между вами и получателем и принимать социальные сигналы по мере развития вашего общения.

«Вы как бы хотите видеть, что кто-то делает и участвовать, подыгрывать, как бы осознавать, как развивается общение и как складываются ожидания в отношениях», — говорит Дэн Пост Сеннинг, эксперт по этикету в Институте Эмили Пост.

5
Трафареты

Не все клише в электронной почте являются смертным грехом. Некоторые аспекты ваших электронных писем обязательно будут немного шаблонными. В конце концов, большинство электронных писем имеют одинаковую базовую структуру, и есть фразы, которые вы можете использовать, чтобы обеспечить ясность или охватить свои основания. Но если вы собираетесь повторять фразы, убедитесь, что они имеют четкую цель.

Как сказала Кира Райт-Руис, менеджер по работе с социальными сетями в Google Local Guides: «Хотя я всегда повторяю:« дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы », я действительно хочу знать, есть ли у них вопросы.”

Однако в большинстве случаев вы захотите по возможности удалить клише, поскольку они могут заставить людей отключиться. Вот семь лучших, которых следует избегать:

Метод

. Мы провели поиск терминов, используемых пользователями Grammarly, на основе самых популярных статей в блогах.

Что делать вместо этого: Попробуйте прочитать черновик на предмет клише, тона и голоса, чтобы более эффективно передать свое сообщение, не отвлекая читателя. Спросите себя: если бы ваш босс (или мама) прочитал это письмо, вы были бы довольны им? Если да, то вы на правильном пути.

6
Повторение

Люди часто повторяют слова в одном абзаце, дважды в двух предложениях или просто слишком близко друг к другу, чтобы остаться незамеченными. Хотя это не самое страшное нарушение, это еще одна вещь, которая может заставить читателя отключиться.

Вот наиболее часто повторяющиеся слова, которых следует избегать:

Что делать вместо этого: Попробуйте прочитать черновик вслух, используя функцию преобразования текста в речь на телефоне или запустите его коллегой перед отправкой.Грамматика также может помочь вам уловить эти повторяющиеся или чрезмерно используемые слова.

7
Язык роботов

Электронная почта

может быть потомком обычной почты, но это не значит, что ваши сообщения должны звучать как старая версия вас самих. На самом деле электронное письмо должно звучать как человек, который его пишет. Поэтому использование фраз, которые звучат как что-то из викторианского романа, — не лучший прием, если вы хотите установить связь с читателем.

«Посмотрим правде в глаза: никто не хочет читать учебники для вузов.Вы хотите прочитать блог, статью или настоящий разговор. Они люди, а не роботы. Так что используйте язык, который звучит так, как если бы вы просто сидели в кафе, — говорит шеф по копированию Шафер.

Что делать вместо этого: Вы можете добиться более естественного эффекта, притворившись, что пишете другу или разговариваете с дружелюбным знакомым. Например, вы, вероятно, не сказали бы что-то вроде «Привет» или «Надеюсь, у вас хорошая погода», если бы вы встречались с кем-то за чашкой кофе.Вы бы сказали что-то вроде «Привет» и «Еще раз спасибо за уделенное время».

8
Чрезмерное использование восклицательных знаков!

Энтузиазм большой. Но в определенных контекстах чрезмерное использование восклицательных знаков может принести больше вреда, чем пользы. Это особенно верно, если вы налаживаете новые отношения или связываетесь с кем-то за пределами вашей компании. В конце концов, вы являетесь представителем своей работы, когда используете корпоративный адрес электронной почты. Но людям нравятся восклицательные знаки, и многие люди по-прежнему полагаются на них, чтобы передать позитивный тон.

Например, вот самые распространенные предложения и слова, которые люди используют с восклицательными знаками в электронных письмах:

Что делать вместо этого: После того, как вы написали черновик, выполните быстрый поиск восклицательных знаков и решите, какие (если есть) оставить, исходя из ваших отношений с получателем. Как правило, старайтесь ограничиваться одним или двумя сообщениями в электронном письме с коллегами.

Сегодня мы чувствуем благодарность.

Благодарен за то, что такая суперзвезда контента, как @MarketingProfs, использует Grammarly.#fridayfeeling #ourherohttps: //t.co/rrLpgheikv

— Grammarly (@Grammarly) 28 сентября 2018 г.

Написание электронного письма следующего уровня

Когда у вас есть правильный формат электронной почты и вы знаете, каких ошибок следует избегать, самое время сосредоточиться на выделении ваших черновиков среди бесчисленных писем, которые большинство людей получает каждый день. Вот четыре стратегии, которые помогут вам перейти на следующий уровень:

Думай позитивно

Отправка отрицательного или даже нейтрального электронного письма может поставить вас в затруднительное положение.И, как и в случае с любым письменным сообщением, может быть место для неправильного толкования.

«В отсутствие другой информации наша интерпретация часто по умолчанию отрицательная, — объясняет эксперт по коммуникационному этикету Пост Сеннинг. «Когда вы говорите о негативном общении, вы [упускаете] информацию, которая является тоном голоса, мерцанием в глазах, хорошим юмором, с которым вы что-то намереваетесь, или даже искренней заботой или беспокойством, с которыми вы предлагая критику. Так что будьте очень осторожны.Когда что-то кажется вам негативным, это, вероятно, покажется кому-то еще более негативным ».

Выберите правильный тон

Вы не хотели бы получать электронное письмо с надписью «Уважаемый [клиент]» или со ссылкой на вашу работу в сфере связей с общественностью, когда вы на самом деле занимаетесь продажами, потому что это сразу покажет, что отправитель либо массово рассылает вам электронные письма, либо или они не провели надлежащего исследования и не нашли нужный контакт. Точно так же вы должны быть уверены, что каждое отправляемое вами электронное письмо имеет тон, созданный специально для получателя, и что вы отправляете его нужному человеку.

Таким образом, даже несмотря на то, что использование шаблонов может показаться заманчивым, важно настроить его индивидуально и помнить о стиле общения получателя, прежде чем отправлять. Для этого быстрый поиск в Google или просмотр ленты LinkedIn или Twitter получателя могут творить чудеса.

Перед отправкой попробуйте поставить себя на место получателя, чтобы проверить тон и содержание. А если вам трудно прочитать свой собственный тон в электронном письме, детектор тона Grammarly поможет вам определить, как вы звучите для получателя.

Последующие действия — своевременно

Если вы отправляете электронное письмо, скорее всего, вы ждете своевременного ответа. Но из-за большого количества писем, которые большинство людей разбирает каждый день, все может закончиться тем, что теряется. Как правило, последующее сообщение никогда не должно приходить раньше, чем через двадцать четыре часа после отправки исходного электронного письма.

Другими словами: не отправляйте повторный запрос через два часа после отправки. В крайних случаях такое поведение может даже заблокировать вас.«Когда вы уделяете больше времени и действительно заботитесь о человеке по другую сторону письма, вы сразу же увидите гораздо более высокий процент ответов. Мне пришлось усвоить это на собственном горьком опыте », — говорит руководитель отдела копирования Шафер.

Легко для глаз

Большинство отправляемых вами сообщений, скорее всего, будут более короткими, что отлично подходит для быстрого ответа и выполнения задач. Но для более длинных писем сканируемость — это главное. Вот тогда пригодятся такие вещи, как жирный шрифт, маркеры, подчеркнутые предложения и раздел TL; DR (слишком длинный, не читал).

При составлении электронного письма следует учитывать множество факторов, и возможна большая погрешность. Но в конце концов, дело не в совершенстве. Речь идет об эффективном общении.

«Я думаю, что люди ощущают давление, которое заставляет вас быть идеальным коммуникатором с таким огромным словарным запасом и идеально структурированными предложениями. И я не знаю, что это всегда так, потому что вы всего два человека, которые общаются, — говорит писатель-фрилансер Бугард.

Еще из Grammarly:

,

Как написать электронное письмо — english-at-home.com

Электронные письма обычно короче букв. Поскольку они часто пишутся быстро, в ответ на запрос или вопрос они могут содержать всего несколько строк. Неформальный английский, сокращения и отсутствие стандартных приветствий — обычное дело, когда вы пишете электронное письмо.

Это руководство по электронной почте поможет вам со структурой электронных писем, а также подсказками и фразами, которые вы можете использовать.

Структура электронного письма

Электронное письмо может содержать следующие элементы:

— Строка темы
Показывает читателю точную тему письма.

— (Приветствие)
Это необязательно. Некоторые люди начинают с «Привет», другие — с имени читателя, а третьи вообще без имени и приветствия.

— Причина написания

— Основная мысль

— (Заключение)
Есть множество заключительных фраз, таких как «Ура» или «Спасибо». Это также необязательно.

Как написать электронное письмо — Общие советы

1. Используйте описательную строку темы.
Кратко опишите, о чем идет речь.Вместо того, чтобы писать «Срочно», напишите, например, «Встреча в 10 утра по поводу повышения заработной платы».
Используйте строку темы каждый раз, когда отвечаете на электронное письмо, чтобы строка темы не начиналась с «Re:».
Будьте осторожны, чтобы не писать общие строки темы, такие как «Привет» или «Привет», поскольку некоторые поставщики услуг электронной почты автоматически удаляют их как спам.

2. Пишите короткие письма.
Старайтесь придерживаться только одного пункта в каждом письме. При необходимости вы можете отправить больше писем по разным вопросам. Если вы напишете описательную тему для каждого письма, вашему читателю будет легче понять его содержание.
Вам не нужно цитировать все предыдущие сообщения в отправленном вами. Вы можете выборочно цитировать (включая, например, предыдущий вопрос), используя угловые скобки << цитата здесь >>.

3. Пишите на простом, прямом английском языке.
Это особенно важно, если вы пишете кому-то, чей родной язык не английский.

Вот несколько способов написания простого английского:
— используйте активные формы вместо пассивных
— пишите короткие предложения, а не длинные (если сомневаетесь, придерживайтесь простого «кто что сделал с кем, как, где и когда Порядок слов)
— не используйте идиомы
— используйте общеупотребительные слова, а не технические или жаргонные слова, если ваш читатель не находится в том же поле, что и вы

4.Убедитесь, что ваш читатель знает, что делать дальше.
Помогите читателю действовать в соответствии с вашей электронной почтой. Например, если вы хотите, чтобы ваш читатель нашел для вас некоторую информацию, напишите «Пожалуйста, вы можете найти мне данные о продажах за 2018 год» вместо менее прямого «Мне понадобятся данные о продажах за 2018 год».

5. Уменьшите количество отправляемых писем.
Большинство людей получают больше (а не меньше) электронной почты каждый день. Вот несколько способов уменьшить количество писем, которые вы отправляете людям:

— позвоните по телефону, а не пишите электронное письмо.Это особенно эффективно, если вам нужна только быстрая информация

— пишите электронное письмо только тем людям, которым она нужна. Не нажимайте автоматически «ответить всем», если ваше сообщение должны прочитать только один или два человека.

— не принимайте участие в рассылке электронных писем (например, когда вам нужно переслать что-то пятерым своим лучшим друзьям)

— не отвечать на спам

6. Не отправляйте тяжелые вложения.
Если возможно, отправьте zip-файл или укажите веб-адреса, по которым ваш читатель может найти информацию.

7. Будьте внимательны при написании электронного письма.
Постарайтесь сделать электронную почту информативной и вежливой и используйте нейтральный тон. Помните, что ваш читатель может переслать ваше письмо другим людям, поэтому пишите только то, что вы хотели бы, чтобы другие люди прочитали. (Никаких сплетен, никаких личных комментариев, никакой конфиденциальной информации и никакого двусмысленного английского языка, такого как саркастический юмор.)
Избегайте использования смайликов и смайлов в деловых письмах или слишком большого количества восклицательных знаков.

8.Перед отправкой проверьте свою электронную почту.
Используйте проверку орфографии для устранения орфографических ошибок. Прочтите свою электронную почту вслух, чтобы проверить грамматические и пунктуационные ошибки. Задайте себе следующие вопросы:
«Это ясно?»
«Знает ли мой читатель, что делать дальше?»
«Это вежливо?»

Образцы для написания электронных писем — приветствия

Есть несколько способов начать электронное письмо. Во многих случаях вы можете скопировать отправителя и использовать то же приветствие, но если вы пишете первым, вот несколько возможных приветствий.

— Друзья и коллеги
«Привет» неформально, и вы можете использовать его для друзей и коллег.
Вы также можете использовать «Привет» или «Привет + имя», если хорошо знаете человека.

— Для знакомых
Используйте «Уважаемый мистер Джонс» / «Уважаемая мисс Джонс», если вы знаете имя человека. Как и в случае с письмами, когда вы пишете женщинам, используйте Ms вместо Miss или Mrs.

— Официальные электронные письма
Если вы не знаете имя человека, вы можете написать «Уважаемый господин», «Уважаемая госпожа» или «Уважаемый господин / госпожа».

— Письмо группе людей
Если вы пишете группе людей, вы можете использовать собирательное существительное:
«Уважаемые клиенты», «Уважаемые партнеры».

Если вы пишете группе людей, которые работают в одной компании или отделе, вы можете написать «Уважаемые все», «Уважаемые коллеги» или «Всем привет».

— Письмо группе руководителей в вашей компании
Здесь вы можете написать «Уважаемые менеджеры», «Уважаемые директора» или «Уважаемые члены совета директоров».

— Нет приветствия
Часто в компаниях вы пишете быстрые электронные письма коллегам.Использование электронной почты таким образом почти похоже на использование телефона. В таких ситуациях вам не нужно писать ни приветствия, ни имени, а просто начать сообщение.

Создание электронного письма

Ваше первое предложение должно рассказать читателю, о чем идет речь. Вот четыре наиболее распространенных причины для написания электронного письма, а также несколько предложений, которые можно использовать для начала:

1. Ответ на предыдущее письмо

«Спасибо за информацию».
«Спасибо за звонок.
«Спасибо, что подарили мне цифры».

2. Предоставление кратких обновлений

«Просто небольшая заметка, чтобы сообщить вам…»
«Просто краткая заметка, чтобы вы знали…»
«Просто чтобы сообщить вам о …»

3. Ссылаясь на вложение

«Взгляните на прикрепленный файл».
«Взгляните на прикрепленный мною файл о…»
«Думаю, вам может показаться интересным прикрепленный файл».

4. Изменение планов

«Извините, но я не могу прийти на встречу завтра.
«Извини, но я не смогу встретиться с тобой на следующей неделе».
«Извините, но что-то произошло, и я не могу встретиться с вами на обед».

Ваше первое предложение должно иметь только одну тему. Например, причина вашего письма может заключаться в том, чтобы попросить о помощи, поделиться некоторой информацией или задать вопрос. Ваше первое предложение для этих различных ситуаций может быть таким:

«У вас есть несколько минут, чтобы помочь мне с…?»
«Просто хотел, чтобы вы знали…»
«Что касается X, вы можете сказать мне, если…?»

Если у вас несколько причин для написания, дайте каждой причине отдельный абзац.Неважно, состоит ли ваш абзац всего из одной строки. Фактически, дополнительное пространство помогает вашему читателю понять, что у вас есть несколько причин для написания, и что каждая причина отличается от другой.

Образец письма по электронной почте

Привет, Джо

Просто хотел сообщить, что мы получили проект! Они подписывают контракт завтра, так что мы должны начать планирование на следующей неделе.

Что касается вашей презентации для них в прошлом году, у вас все еще есть файлы Powerpoint?

Спасибо

Также ознакомьтесь с разделами «Написание делового письма» и «Как начать и закончить деловое письмо или электронную почту».

Дополнительная помощь при написании электронного письма

Написание электронных писем — жизненно важный навык делового письма. Дополнительные фразы и советы можно найти в статье Основы делового письма: как писать письма, отчеты и электронные письма.
Вы получаете:

  • готовых к использованию шаблонов электронной почты для повседневных деловых ситуаций
  • рекомендации по пунктуации, орфографии и верстке
  • советы по правильному стилю и тону

Проверьте свои знания в написании электронных писем!

Пройдите тест, указанный ниже.

Уровень: Ниже среднего и выше

Correct Incorrect 1. Письма часто короче букв и часто содержат сокращения. Как вы могли написать «Я получил информацию, которую вы мне отправили» в электронном письме? Correct Incorrect 2. Как вы могли написать «Я пишу, чтобы предоставить вам дополнительную информацию, касающуюся …» в электронном письме коллеге? Correct Incorrect 3. Вы хотите рассказать коллеге о результате того, над чем вы оба работали. Вы пишете: __ Correct Incorrect 4. Вы хотите попросить кого-нибудь быстро предоставить вам информацию.Вы пишете: _____ Correct Incorrect 5. Как начать электронное письмо близкому коллеге? Correct Incorrect 6. Как завершить письмо, в котором вы просили о помощи? Correct Incorrect 7. Кто-то просил вас о помощи или информации. Когда вы разбираетесь с этим в своем электронном письме, вы пишете: __ Correct Incorrect 8. Вы хотите подтвердить время и дату встречи. Вы пишите: __ Correct Incorrect 9. Вы хотите подтверждение времени встречи. Вы пишете: __ Correct Incorrect 10. Вы хотите, чтобы ваш коллега просмотрел ваш отчет.Вы прикрепляете его к своему электронному письму и пишете: __

Speak English Fluently!

How To Write An Email Привет! Я Клэр, учитель английского языка и основатель этого сайта.

Я могу помочь вам говорить по-английски легче! Вот две вещи для вас:

10 основных фраз для беглости речи — фразы для легкого общения
НОВИНКА: присоединяйтесь к клубу беглости английского языка — получите мои 2 программы беглости речи + еженедельные задания и групповые уроки

.

7 Лучшие практики копирайтинга электронной почты

В среднем люди получают в 2,5 раза больше писем каждый день, чем отправляют.

Это означает, что каждый раз, когда кто-то удаляет письмо, на его месте появляется еще несколько. Легко понять, почему многие люди чувствуют себя подавленными из-за того, что им не удается руководить своей электронной почтой.

По мере того, как наши почтовые ящики переполняются рекламными электронными письмами и длинными разговорами, как никогда важно убедиться, что вы знаете, как написать электронное письмо, которое было бы действенным, легким в использовании и приятным для чтения.

Таким образом, когда ваш подписчик по электронной почте увидит всплывающее окно с названием вашего бренда, он сразу поймет, что ваше письмо стоит открыть и прочитать.

Все это звучит хорошо, но как насчет тех моментов «писательского тупика», когда кажется, что вы не можете придумать новые идеи для содержания электронной почты? Вы замираете при мысли об отправке электронного письма, ориентированного на конверсию?

Мы хотим помочь вам обрести уверенность в отправке ценных электронных писем, чтобы улучшить создание электронного контента. В этой статье мы шаг за шагом проведем вас через процесс написания эффективного электронного письма.

Как написать электронное письмо с этими пятью основными элементами

Прежде чем приступить к созданию электронного письма, важно знать, что входит в состав хорошо написанного электронного письма. Хотя контент, который вы пишете для образовательного электронного письма, может отличаться от того, что вы пишете для популярного электронного письма внутри вашей воронки электронного маркетинга, каждому типу электронного письма потребуются эти пять основных элементов.

Тема сообщения

Тема письма — это первое, что увидит подписчик, когда откроет свой почтовый ящик.Многие подписчики примут решение о том, хотят ли они открывать вашу электронную почту, исключительно на основе вашей темы. (На самом деле, одно исследование показало, что 35% маркетинговых писем открываются только на основании темы письма.)

Будьте осторожны, не создавайте строки темы, которые привлекают внимание, но не имеют никакого отношения к содержанию вашего электронного письма. Это часто называют «приманкой для кликов», и, хотя это может помочь вам повысить открываемость писем в краткосрочной перспективе, в долгосрочной перспективе это повредит вашей вовлеченности, рейтингу кликов и общему уровню доверия.

Идеальная длина строки темы составляет около 41 символа или меньше, в основном из-за увеличения на 34% количества писем, открываемых на мобильных устройствах за последние несколько лет. Более короткие строки темы позволяют подписчику бегать по строке темы на любом устройстве и быстро решить, стоит ли ее открывать.

Вы также можете поиграть со стилистикой в ​​зависимости от голоса вашего бренда, о чем мы поговорим ниже. Вы можете заметить, что некоторые бренды используют смайлики в строках тем своих электронных писем, чтобы привлечь своих идеальных читателей, в то время как другие пишут некоторые слова заглавными буквами.

Независимо от того, являетесь ли вы личным брендом или частью более крупной организации, вы можете решить, какое форматирование лучше всего подходит для вашей стратегии электронного маркетинга.

Предварительный просмотр текста

Вы замечали, что перед тем, как щелкнуть электронное письмо в папке «Входящие», часто отображается небольшой фрагмент входящего сообщения электронной почты? Этот текст называется предварительным просмотром и является одним из наиболее часто игнорируемых аспектов написания эффективных электронных писем.

Вы можете стратегически использовать текст предварительного просмотра, чтобы побудить подписчиков открыть ваше письмо.Текст для предварительного просмотра обычно извлекается из первых нескольких строк вашего электронного письма.

Например, если бы мы читали почту, полную электронных писем, какой из этих пяти предварительных текстов вам больше всего понравился бы?

How to write an email- Preview text

Нам нравится, что Grammarly Insights включает персонализированную статистику в текст предварительного просмотра, чтобы дополнительно проиллюстрировать мысль, которую они делают в строке темы, а также придать дополнительную релевантность.

Нам также нравится, как Шанна Скидмор использует общепринятую практику копирайтинга электронной почты, заключающуюся в создании срочности и авторитета, используя строгие выражения, которые заставляют вас чувствовать, что внутри электронного письма есть нечто большее, что вы, возможно, захотите выучить.

Даже имея в виду эти примеры, вы захотите протестировать различные фрагменты текста предварительного просмотра, чтобы увидеть, что лучше всего подходит вашей аудитории. Люди по-разному реагируют на содержимое электронной почты, поэтому продолжайте экспериментировать и записывать свои результаты.

Основной экземпляр

Ваш текст предварительного просмотра и строка темы работают вместе, чтобы ваше электронное письмо было открыто, но то, что произойдет дальше, зависит от основной копии вашего электронного письма. Вот где находится «мясо» вашего электронного письма.

Вы можете использовать свой основной текст, чтобы рассказать личную историю, обучить свою аудиторию нишевой теме, поделиться закулисным взглядом на один из ваших недавних внештатных проектов или даже создать коммерческое предложение для нового проекта, который вы запускаете ,Небо это предел!

Призыв к действию

Внутри основного текста вы захотите разместить центральный призыв к действию (CTA). Ваш CTA быстро сообщит вашей аудитории, что вы хотите, чтобы они сделали после прочтения вашего письма. Когда ваш CTA ясен, это поможет вам увеличить конверсию электронной почты.

Ваш CTA может быть кнопкой, которая ведет на страницу продаж, ссылкой на партнерский продукт, который вы продвигаете, или ссылкой на одно из ваших недавних сообщений в блоге.

Call to action buttons Электронное письмо от iFundWomen Coaches, чтобы продавать больше своих пакетов видеопроизводства
Call to action links Это электронное письмо от команды eMyth ссылается на сообщение в гостевом блоге.
Email copywriting- Call to action- Email from byRegina Электронное письмо от byRegina со ссылкой на обучающее видео
 Call to action links Вот письмо от MIG Soap со ссылкой на специальную скидку в их интернет-магазине.

Мы рекомендуем изменить призывы к действию, чтобы содержание электронной почты выглядело свежим каждый раз, когда подписчик открывает письмо.Если вы когда-либо будете указывать только на свои цифровые продукты, ваши электронные письма будут больше походить на нескончаемый рекламный ход, чем на разговор с вашей аудиторией.

Ваши обучающие электронные письма будут иметь призыв к действию, отличные от ваших электронных писем с твердым или мягким тоном. Это хорошо, поскольку позволяет добавить разнообразия и продолжать укреплять доверие, что приведет к увеличению продаж.

Подпись

После того, как вы создали образовательный, развлекательный или сюжетный основной текст, который будет помещен в свое электронное письмо, самое время для вашей подписи.То, что вы выберете в качестве подписи для завершения своих электронных писем, полностью зависит от вас как создателя содержимого электронной почты.

Некоторые бренды предпочитают заканчиваться простой подписью, например «С уважением, [ваше имя здесь]» или «Увидимся в следующий раз, [ваше имя здесь]». Другие добавляют свое название или даже ссылку на свой веб-сайт с биографией. Независимо от того, что вы выберете, вы можете заставить его работать на вас, оценив индивидуальность вашего бренда.

Email signature by Dean Street Society Простая и минимальная подпись электронной почты от Dean Street Society
Email Signature by Jen Carrington Специально разработанная электронная подпись от Джен Каррингтон

Важные шаги, которые необходимо предпринять перед написанием содержимого электронной почты

Теперь, когда вы знаете ключевые элементы в каждом эффективном электронном письме, мы можем переключить передачи и поговорить о том, как подготовиться к этапу написания вашего электронного письма.Если все сделано правильно, электронный маркетинг может стать одним из самых влиятельных маркетинговых каналов, которые у вас есть.

Чтобы ваши электронные письма производили неизгладимое впечатление, вы должны помнить о своей более широкой маркетинговой стратегии. То, как вы преподаете, делитесь историями и продаете в своих электронных письмах, должно быть аналогично тому, как вы продвигаетесь на других маркетинговых платформах, таких как социальные сети.

Когда вы будете готовиться к написанию содержания электронного маркетинга, давайте посмотрим на вашу общую стратегию электронного маркетинга и ту роль, которую она играет в вашем бизнесе.Эти советы помогут вам укрепить не только ваш электронный маркетинг, но и все усилия цифрового маркетинга в будущем.

Имейте отчетливый и запоминающийся голос бренда

Задумывались ли вы когда-нибудь о словах, которые вы используете, и о том, как вы их используете? Первое, что заметят ваши читатели и подписчики, — это тон и стиль голоса вашего бренда.

Ваше правописание, грамматика, сленг и форматирование текста многое говорят о вашем бренде и типе создаваемого вами контента.

Голос вашего бренда будет наиболее успешным, если он останется последовательным на всех маркетинговых каналах, но трудно достичь такой последовательности, если вы не уверены, как звучит ваш бренд сейчас или как он должен звучать.

Мы рекомендуем начать процесс озвучивания бренда с создания руководства по стилю голоса бренда с учетом вашего идеального клиента или покупателя. Руководство по стилю бренда — ценный ресурс, который определяет и обобщает наиболее важные элементы голоса вашего бренда и истории бренда.

Обычно руководство по стилю фирменного стиля включает:

  • Миссия и цель вашего бренда
  • Основные ценности вашего бренда
  • Четкое представление о вашей идеальной аудитории
  • Описательные слова, описывающие тон и индивидуальность вашего бренда
  • Фирменный список словарных слов, крылатых фраз и т. Д.
  • Рекомендации по коммуникации или обслуживанию клиентов

Вы также можете поделиться этим руководством по стилю голоса бренда с любыми сотрудниками, подрядчиками или сотрудниками, чтобы все писали одним голосом бренда.

Просто убедитесь, что ваша идеальная аудитория всегда в центре внимания, когда вы вносите изменения, чтобы усилить голос вашего бренда. Если это соответствует индивидуальности вашего бренда и соответствует их интересам или потребностям, вам ясно.

Создание плана содержания электронного маркетинга

Мы знаем, что фраза «если не спланировать план — значит потерпеть неудачу» немного банальна, но от этого не становится менее верной. Без плана контент-маркетинга вы обнаружите, что через несколько недель у вас заканчиваются идеи по содержанию электронной почты.

Вместо этого лучше начать с стратегии контент-маркетинга по электронной почте. Это не обязательно займет у вас целый день.

Вы можете начать с вопроса: « Что самое важное сказать моей аудитории в следующую неделю, месяц или квартал? ”Этот вопрос дает вам возможность записать несколько ответов, которые затем можно превратить в идеи для содержания электронной почты.

Оттуда вы можете придумать еще несколько идей по содержанию электронной почты на основе ваших общих тем содержания.Если вы только начинаете свою контент-стратегию, вы можете начать с выбора ежемесячных тем, чтобы вы могли легко придумать нишевые темы в рамках каждой более крупной темы.

Если у вас есть список идей содержания электронной почты, которые вам нравятся (и вы знаете, что ваша аудитория тоже будет рада прочитать!), Вы можете создать календарь содержания электронной почты.

Вы должны быть уверены, что не перегружаете свою аудиторию, отправляя слишком много электронных писем, но вы также не хотите отправлять слишком мало.

Ваша золотая середина будет отправлять достаточно часто, чтобы ваша аудитория могла видеть, что вы регулярно заходите в их почтовый ящик, но не так часто, чтобы они хотели нажать кнопку отказа от подписки. Мы рекомендуем составлять еженедельные электронные письма по мере того, как вы наращиваете свою маркетинговую стратегию по электронной почте, , но помните, что вы также можете воспользоваться преимуществами автоматизированных последовательностей электронных писем, которые будут выполняться сами по себе.

Изучите основы конверсионного копирайтинга

До сих пор мы в основном говорили о создании контента для электронной почты, но чем написание контента отличается от конверсионного копирайтинга? Основное отличие состоит в том, что написание контента в первую очередь делается для обучения или развлечения вашей аудитории, в то время как конверсионный копирайтинг предназначен для превращения ваших подписчиков в покупателей.

Когда вы пишете образовательное электронное письмо, вы не будете использовать многие тактики конверсионного копирайтинга, потому что в этом письме вы не сосредоточены на продажах. Вместо этого вы хотите обеспечить большую первоначальную стоимость. Когда вы готовы создать электронное письмо с мягкой или жесткой продажей, конверсионные методы копирайтинга становятся действительно важными для продажи.

Главное, что нужно понять, прежде чем начать писать для конверсий, — это какова цель вашей электронной почты и почему эта цель важна для читателя.

Электронный копирайтинг больше касается вашего читателя, чем вас, поэтому он должен учитывать их уникальные потребности и болевые точки. Ответив на эти вопросы, вы также можете спросить себя, как читатель может достичь цели с вашей помощью.

Конверсионный копирайтинг призван создать ощущение срочности, пока вы сосредотачиваетесь на отношениях с вашим идеальным членом аудитории. Эта связь поможет вам сформировать надежную связь, которая увеличит вероятность того, что они примут меры по вашему предложению.Чем чаще ваша идеальная аудитория будет действовать, тем сильнее будет ваш конверсионный копирайтинг.

Чтобы узнать больше о конверсионном копирайтинге, мы рекомендуем изучить подробные ресурсы, такие как Copy Hackers, Copyblogger и StoryBrand, чтобы начать работу. Они предлагают учебные пособия, курсы и тренинги, которые помогут вам больше узнать о разнице между написанием контента и копирайтингом.

Если вам больше по душе обучение по видео, присоединяйтесь к нам на Email Writing Pep Talk, чтобы вы могли превратить своих подписчиков в восторженных фанатов и клиентов с помощью техник копирайтинга следующего уровня.Вы можете нажать здесь, чтобы зарегистрироваться в любое время. Email Copywriting Best Practices

Как написать электронное письмо с копирайтингом электронной почты

Теперь, когда вы готовы превратить свои идеи содержания электронной почты в реальное содержание электронной почты, вам будет полезно помнить об этих методах конвертирования копирайтинга.

Выберите одного человека и напишите ему

Неважно, пишете ли вы 100 или 10 000 человек. Пишите маркетинговые материалы по электронной почте, как если бы вы писали одному человеку.

Почему вы должны помнить только об одном человеке, когда вы охватываете гораздо больше людей с помощью своего списка адресов электронной почты? Когда у вас есть четкое представление о том, кто является вашим идеальным клиентом или клиентом, гораздо проще написать им напрямую.Скорее всего, если ваш текст попадет к ним, он найдет других покупателей-единомышленников в вашем списке рассылки.

Если вы чувствуете, что пишете для умиротворения масс, вам может быть трудно постоянно писать контент, который понравится всем. Вместо того, чтобы пытаться быть всем для всех, выберите свою нишу и найдите время, чтобы выяснить, кто ваш идеальный клиент, чтобы вы могли писать более личные, дружелюбные и близкие к делу электронные письма.

Если это поможет, вы даже можете выбрать кого-то, кто в настоящее время находится в вашем списке адресов электронной почты, или кого-то, кого вы знаете, кто идеально подходит для вашего идеального профиля клиента, чтобы иметь в виду при написании.Это больше похоже на написание письма другу, которое помогает снять блокировку писателя.

Используйте «вы», чтобы писать индивидуально

Вспомните, когда вы в последний раз писали письмо другу или члену семьи. Вы, вероятно, упомянули их как «вы» в своей заметке. Вы захотите сделать то же самое в своей электронной почте. Это простой совет, но он может иметь огромное значение.

Это также поможет вам не выглядеть слишком продажным. Вместо этого ваш язык будет больше ориентирован на создание более прочной связи с вашим читателем.Таким образом, ваш тон будет более разговорным и личным.

Вы также можете персонализировать свои электронные письма, указав имя подписчика. Кто не любит открывать почту, на которой написано их имя? Добавление имени может сделать ваши электронные письма еще более личными. Вы можете легко собрать имена своих подписчиков вместе с их адресами электронной почты, используя формы ConvertKit.

Сосредоточьтесь на преимуществах перед особенностями

Одна из самых больших ошибок новых копирайтеров — это слишком много внимания уделять функциям, тогда как они должны подчеркивать преимущества.

Например, если вы пишете электронное письмо, чтобы оценить интерес к вашей новой программе группового коучинга, вам нужно сосредоточиться на преимуществах, таких как уверенность, которую ваши клиенты приобретут после ваших сеансов, и на том, как это улучшит их самые важные отношения, а не количество упражнений, которые вы им дадите.

Льготы часто более успешны при продаже, потому что они создают более эмоциональную связь с вашими идеальными клиентами.

В том же примере, если вы руководите функциями своей коучинговой программы, например, сколько сеансов включено в программу и что вы предлагаете групповое сообщество Facebook, вы упустите возможность установить более личную связь со своим подписчиком. ,

Функции по-прежнему важны для включения в ваш конверсионный копирайтинг, но они не так важны, как преимущества. Всегда извлекайте выгоду из того, что вы продаете, и дополняйте эмоциональную информацию привлекательными функциями, которые помогут вам заключить сделку.

Добавить повествование

Вы все еще можете создать интересную личную историю, когда пишете текст для преобразования. Если вы сосредоточитесь на продаже, ваше электронное письмо будет казаться длинным, растянутым.Вместо этого вы можете добавить истории из собственного опыта или истории прошлых клиентов или студентов. Их можно превратить в тематические исследования, отзывы и многое другое.

Когда вы рассказываете историю в электронном письме, ваша цель — заставить читателя что-то почувствовать. Эта эмоция часто перерастает в большее доверие, потому что член вашей аудитории будет чувствовать, что его слышат, видят или понимают. Рассказывание историй — отличный способ сделать это в рамках вашей стратегии электронного маркетинга.

Помните, что не каждая история должна иметь цель продаж.Некоторыми историями можно делиться просто с целью наладить более тесную связь с идеальными членами вашей аудитории. Это доверие будет иметь большое значение, когда вы будете готовы начать продавать новые продукты и услуги.

Email copywriting for the web

Пишите электронные письма так, как будто вы пишете для Интернета

Когда вы создаете сообщение в блоге, вы, вероятно, уже учитываете разрывы строк и другие типы форматирования текста. Ваша конечная цель — легко направлять ваших читателей через ваш контент, когда они используют его на любом устройстве.

Было бы еще лучше, если бы ваше форматирование также можно было оптимизировать для людей, которые хотят просматривать ваши электронные письма. Это может означать выделение основных пунктов жирным шрифтом или подчеркивание ключевых фраз. Вы также можете организовать свой контент по-разному, используя маркеры, цитаты и короткие абзацы.

Используйте психологию продаж

Когда вы погружаетесь в конверсионный копирайтинг, важно понимать психологию продаж. Очень важно знать, почему кто-то нажал на кнопку покупки.И чем больше вы знаете о том, как работает ваш идеальный клиент или мозг покупателя, тем лучше вы можете оптимизировать копирайтинг конверсий.

Включите полученные вами советы по психологии продаж в свою общую стратегию продаж. Это поможет вам наметить цели продаж, определить ключевые показатели эффективности и создать план действий, который поможет вам в долгосрочной перспективе повысить коэффициент конверсии для повышения ценности для клиентов на протяжении всей жизни.

Когда вы будете готовы реализовать свои знания психологии продаж и стратегию продаж, вы можете начать с включения одного четкого призыва к действию в каждое электронное письмо.Как упоминалось выше, вам не нужно включать один и тот же призыв к действию в каждое электронное письмо, чтобы добиться успеха. Вместо этого адаптируйте конкретный призыв к действию к содержанию электронного письма.

Не забывайте редактировать маркетинговые материалы по электронной почте

Если вы забудете отредактировать электронную почту, это может привести к неприятным моментам на лице, если ваша грамматика неверна или вы случайно неправильно написали слово в своем письме. Все делают ошибки, но важно свести их к минимуму в рамках маркетинга вашего бренда.

Если у вас нет бюджета на то, чтобы нанять специального редактора для вашего контента, вы можете использовать инструменты, которые помогут вам отредактировать свою работу помимо обычных инструментов грамматики Word или Google Doc и проверки орфографии.

Приложение

Hemingway — один из наших любимых инструментов для редактирования, поскольку оно позволяет не только исправлять орфографию и грамматику. Он также считает, сколько наречий вы используете и сколько предложений трудно читать, и определяет их местонахождение, когда вы говорите пассивным голосом. Нам также нравится, что вам не нужно загружать какие-либо инструменты или расширения, чтобы использовать его.Приложение Hemingway также даст вам оценку удобочитаемости, чтобы вы знали, на каком уровне чтения написан ваш контент.

Еще один инструмент редактирования — это Grammarly, бесплатное расширение Google Chrome, которое проверяет вашу грамматику. Инструмент называет себя вашим «помощником по письму», что, кажется, идеально соответствует его возможностям. Это поможет вам исправить орфографические, грамматические и пунктуационные ошибки. Homework: How to Write an Email

Домашнее задание: Создание календаря содержимого электронной почты на месяц

Используя советы, которыми мы поделились выше, пора создать свой первый календарь содержания электронного маркетинга.

Шаг 1. Темы

Давайте начнем с создания диаграммы с четырьмя квадратами для каждой недели в месячном календаре контента. (Вы можете создать больше квадратов, если планируете отправлять электронную почту чаще, чем раз в неделю, но это хорошая отправная точка.)

Внутри каждого квадрата вы можете указать нишевую тему, о которой будете писать. Вы можете использовать некоторые идеи по содержанию электронной почты, которые у вас были ранее, когда мы обсуждали важность наличия стратегии контент-маркетинга.

Если вы изо всех сил пытаетесь придумать идеи, вы можете опросить своих читателей, чтобы узнать, о чем они хотят узнать больше, или провести исследование ключевых слов, чтобы узнать, что ищут другие.

Шаг 2. Тема сообщения

Для каждой идеи содержания электронного письма постарайтесь сосредоточиться на создании нескольких эпических строк темы. Строки темы часто определяют, сколько подписчиков открывают ваши электронные письма, поэтому важно создать несколько, чтобы вы могли их A / B протестировать.

Мы рекомендуем написать 15-20 версий темы для каждой темы и сузить их до двух, с которых вы можете начать тестирование. Поначалу это может показаться многообещающим, но это даст вам отличную практику в написании тем, которые зрители не могут дождаться, чтобы их открыть.

Хотите попробовать использовать ConvertKit для отправки содержимого электронной почты?

Если вы готовы создать календарь содержимого электронной почты для отправки электронных писем своей аудитории, Convertkit готов помочь вам начать работу. А создавать электронные письма в редакторе электронной почты ConvertKit очень просто.

Хотите попробовать бесплатно? Нажмите кнопку ниже, и вы получите 14 дней использования ConvertKit бесплатно.

Создайте свой электронный контент бесплатно

,

Как с уверенностью написать официальное электронное письмо [Бесплатные шаблоны]

Официальные электронные письма требуют формального письма на английском языке. Это означает включение полных предложений, союзов и переходных слов; в неформальном письме есть фрагменты и соединения запятыми, неформальные сообщения редко содержат союзы или переходные слова. Пунктуация, форма абзаца, приветствия и подписи также различаются от формального к неформальному общению.

Вот график, показывающий полный список различий:

Прежде чем мы перейдем к тому, как написать официальное электронное письмо, вот несколько ошибок электронной почты, которых следует избегать:

1.Надеваете неправильный наряд в приветственную линию.

Правильный стиль использования заглавных букв в приветствии — это регистр предложений.

Вот худшие нарушители формальных электронных поздравлений:

«Доброе утро» → должно быть «Доброе утро»

«Добрый день» → должно быть «Добрый день»

«Для кого это может касаться» → должно быть «Для кого это может касаться»

Исключение из правил: имена собственные (т.е. имена людей, Ms./Г-н. + фамилия или должность).

2. Забываете пригласить свою толстую кишку на вечеринку.

Когда вы пишете официальное электронное письмо, ваше приветствие должно заканчиваться двоеточием, а не запятой.

3. Укладка сращивания запятой в запрещенном месте.

В официальных электронных письмах не должно быть запятых.

Соединение запятой — это то, что происходит, когда вы соединяете два полных предложения с помощью запятой.

Вывод : Соединение запятыми — неправильная грамматика английского языка.Они подходят для текстовых сообщений и других неформальных разговоров.

4. Не обращайте внимания на знаки препинания.

Всякий раз, когда у вас есть фраза или предложение в кавычках, ваша конечная пунктуация должна стоять перед конечной цитатой.

Применяется к запятым, которые продолжают предложения, и точкам, которые их заканчивают.

Исключениями из этого правила являются следующие типы пунктуации: точка с запятой, двоеточие и тире. Эти должны быть вне кавычек.(Вопросительные знаки немного сложнее.)

5. Опираясь на робкие представления.

Как американцы, мы гордимся своей прямотой.

Но не всегда.

Сколько раз вам приходилось писать фразы типа «Я пишу для»?

Это обходной способ настройки вашего запроса. Это очень в прямом.

Вы не можете позволить себе стыдиться, когда у всего вашего электронного письма есть семь секунд, чтобы привлечь их внимание.

Пишу, чтобы сообщить вам, что пора перестать использовать эту фразу.

Другие примеры фраз, которых следует избегать:

  • «Я хотел спросить вас»
  • «Я хотел сообщить вам, что»
  • «Я обращаюсь к»
  • «Причина моего электронного письма в том, что»
  • «Цель этого письма -»

Продолжайте — сразу переходите к тому, к чему вы приближаетесь.

Вот почему:

  1. Каждая фраза становится очевидной с последующим текстом.Это делает вас ненужным там, где ваш обмен сообщениями наиболее важен: ваша первая строка .
  2. Непрямое поведение не меняет того факта, что вы просите или заявляете о чем-то неудобном. Во всяком случае, это свидетельствует о нерешительности выйти из зоны комфорта.
  3. Это письмо не о вас. Речь идет о том, что важно для получателя. Начни с них.

Что делать вместо этого:

Начните черновик с «Я пишу для», чтобы начать писать.Когда вы закончите, вернитесь и удалите эту фразу. В большинстве случаев у вас все равно будет целое предложение без него. Если нет, внесите небольшое изменение, чтобы превратить то, что у вас есть, в законченное предложение.

.