Содержание

Как найти человека по электронной почте, можно ли отыскать по email

Время чтения: ~5 минут
Автор:
Алексей Шипунов

425

В современном интернете электронная почта задействуют практически в любых сферах – это социальные сети, личные кабинеты, деловая переписка и так далее. Если E-mail используется на постоянной основе, то к нему может быть привязано множество сервисов. Сегодня мы разберемся, как найти человека по электронной почте.

Все описанные методы не дают 100-процентной гарантии нахождения человека в сети. Все зависит от активности использования ящика владельцем и от того, как много внимания пользователь уделяет конфиденциальности и анонимности.

Поисковые системы

Первое, что можно предпринять – это использование любых поисковых систем. Для начала нужно скопировать или написать электронную почту в поисковую строку. Например, вы можете поискать информацию о владельце Email в следующих системах:

  • Google по ссылкам https://www.google.ru/ или https://www.google.com/;
  • Яндекс https://yandex.ru/;
  • DuckDuckGo https://duckduckgo.com/;
  • Yahoo! https://www.yahoo.com/;
  • Bing https://www.bing.com/.

Вы можете пользоваться поиском по иностранным системам, если электронная почта связана с зарубежными сервисами, сайтами или вашими знакомыми из других стран.

Социальные сети

Если речь не идет о корпоративном почтовом ящике, то стоит поискать человека в социальных сетях. Например, в сервисе Facebook регистрация осуществляется посредством указания Email. Поэтому внутренняя система поддерживает поиск по введенным ящикам:

  1. Откройте ссылку https://www.facebook.com/ и авторизуйтесь в личном аккаунте.
  2. Кликните на поисковую строку и впишите имеющийся адрес.
  3. Просмотрите выдачу и определите, есть ли среди найденных страниц необходимый человек.

Поиск людей в фейсбуке

Похожим способом пользователей ищут в Facebook с помощью формы восстановления пароля. На главной странице соцсети нажмите на ссылку «Забыли пароль?».

Забыли пароль в фейсбуке

Впишите почтовый адрес. На этапе выбора способа восстановления появится имя и фамилия владельца страницы, а также главная фотография.

Поиск людей в фейсбуке

Важно!
Конечно, получить доступ к чужой странице у вас не получится, но вы можете использовать имя, фамилию и фотографию для поиска в интернете.

Схожим образом работает восстановление во ВКонтакте. После неверного ввода пароля нажмите на отмеченную ссылку.

Забыли пароль в Вконтакте

Впишите электронный адрес и нажмите «Далее».

Забыли пароль в Вконтакте

Впишите фамилию пользователя. Если сервис найдет совпадение, то вы увидите имя и фамилию на странице, а также аватар профиля. Этот можно применять, только зная фамилию искомого человека. Поиск именно по Email в социальной сети ВК не предусмотрен.

Также для примера рассмотрим вариант с Майл.ру. У компании есть социальная сеть Мой Мир, регистрация в котором осуществляется с помощью почты Mail.ru. Процедура осуществляется так:

  1. Зайдите на сайт https://my.mail.ru/ и авторизуйтесь в системе.
  2. В поисковой строке выберите раздел «Люди» и впишите электронный адрес.
  3. В выдаче ознакомьтесь с найденной страницей и информацией о пользователе.

Поиск людей по электронной почте

Подобным способом вы можете пройтись по большинству социальных сетей и мессенджеров, вводя Email искомого человека.

Специальные сервисы

Также в интернете есть множество специальных сайтов для поиска информации о людях по каким-либо данным – почты, IP-адреса, имена, страницы и так далее. Искать людей можно по одному из таких сервисов:

Pipl https://pipl.com/
BeenVerified https://www.beenverified.com/
EmailSherlock https://www.emailsherlock.com/
PeekYou https://www.peekyou.com/
AddressSearch https://www.addresssearch.com/

Читайте также:

По IP-адресу

Данный метод не приведет вас к ФИО или страницам искомого юзера, но позволит узнать приблизительное местоположение. Для этого потребуется письмо от человека и несколько простых операций:

  1. Зайдите в ящик, на который пришло сообщение.
  2. Откройте письмо от таинственного пользователя.
  3. Зайдите в свойства письма. Например, в Яндексе это делается с помощью дополнительного меню, в Mail.ru – через кнопку «Еще» и пункт «Служебные заголовки». Gmail позволяет зайти в данный пункт через действие «Показать оригинал».
  4. Найдите строку Received: from. Для ускорения процедуры в браузере можно воспользоваться поисковой строкой, вызываемой комбинацией клавиш Ctrl+F.
  5. Скопируйте IP-адрес из скобочек и воспользуйтесь сервисом Speedtest или 2ip.ru для поиска местоположения.

Строка Received: from

Важно!
Полученная информация может быть далеко не точной, если юзер работает с бесплатными почтовыми сервисами. Зато способ отлично подходит для анализа в b2b-маркетинге, чтобы определять регион потенциального покупателя.

Полезные советы

Совет №1

Если у вас есть не только электронная почта человека, то используйте все ресурсы: поиск по фотографии Google или Яндекс, базы данных мобильного телефона, ввод фамилии, имени или никнейма в поисковиках и так далее. При должном усилии и внимательности вы найдете человека или какую-нибудь зацепку. Конечно, при условии, что искомый юзер активно пользуется интернетом.

Совет №2

Если вы получили письмо от незнакомца, то не торопитесь сразу искать о нем информацию в сети или отправлять ответ. Внимательно ознакомьтесь с содержимым – правильность ввода Email, упоминание вашего имени, подозрительные ссылки или просьбы отправки денег. Все эти признаки намекают на то, что с вами связался мошенник. Если вы узнали, что это была попытка обмана, предупредите своих друзей и сделайте пост в социальной сети.

Совет №3

Если поисковые мероприятия не привели к успеху, попробуйте просмотреть общих друзей с вашими знакомыми в соцсетях, их подписки, рекомендации сервисов и так далее. Если речь идет о знакомом человеке, то вероятность наткнуться на него крайне велика.

Частые вопросы

Безопасны ли описанные методы поиска для личной информации пользователя?

Вы никак не можете повлиять на конфиденциальность сведений юзера, поскольку отыщите только ту информацию, которая итак находится в общем доступе.

Можно ли получить доступ к аккаунтам искомого человека данными методами?

Нет, не получится. Чтобы прочесть чужие письма или зайти на страницу в соцсети, необходим прямой доступ к ящику, а значит, пароль от него.

Как найти человека по временному или анонимному ящику?

Сделать это практически невозможно, поскольку временный адрес быстро уничтожится, а анонимная почта будет отправлять письма через сторонние сервера, которые могут находиться в любых уголках планеты. Проще искать информацию по корпоративным почтам, поскольку о них в сети находится гораздо больше сведений.

Как узнать место нахождения человека с помощью Gmail

Как узнать географическое положение получателя

Вам понадобится браузер Google Chrome и расширение GeoTrack.

Установите расширение и подключите к нему аккаунт Google, который вы используете для работы с почтой. Для этого придётся предоставить GeoTrack доступ к Gmail. На сайте расширения сказано, что разработчик не хранит ни содержимого писем, ни вашего пароля. Верить этому утверждению или нет — решать вам.

Подключив GeoTrack, отправьте любое письмо человеку или компании, чьё местонахождение нужно определить. Как только получатель откроет сообщение, вы получите ответное письмо с городом, в котором находится адресат. Список всех отслеженных писем с геометками можно посмотреть в интерфейсе расширения, кликнув по пункту Emails Tracked:

Увы, если получатель тоже использует почтовый сервис Gmail, то для определения его координат простого письма будет недостаточно. В таком случае в тело сообщения нужно вставить любую ссылку. Если адресат откроет письмо и щёлкнет по ней, то вы получите место его нахождения, даже если почтовый ящик этого человека зарегистрирован через Gmail.

Как узнать географическое положение отправителя

Это можно сделать с помощью веб-версии Gmail и специализированного поисковика Wolfram Alpha.

Войдите в почту через настольный браузер и откройте любое письмо от отправителя, город которого вы хотите узнать. Далее, кликните по кнопке со стрелкой в верхнем правом углу и выберите «Показать оригинал».

На открывшейся странице найдите строку, которая начинается со слов Received: from и содержит IP-адрес — записанный через точку набор чисел, помещённый в квадратные скобки. Для быстрого поиска можете использовать комбинацию клавиш Ctrl + F.

Затем скопируйте IP-адрес и вставьте его в поле на сайте Wolfram Alpha. Сервис отобразит название интернет-провайдера (или компании, выступающей его клиентом), на которое зарегистрирован адрес, и соответствующий город.

К сожалению, этот способ срабатывает далеко не во всех случаях.

Gmail может не отображать конечные IP-адреса, особенно в письмах от обычных пользователей. Гораздо больше шансов узнать местонахождение отправителя, если им выступает компания или другое юридическое лицо, на которое зарегистрирован IP-адрес.

Поиск человека по электронной почте

В современном мире сложно представить человека, у которого нет электронного почтового ящика. Казалось бы, адрес электронной почты не несёт в себе никакой информации, но это не совсем так. На самом деле, зная адрес почтового человека, можно найти различную информацию о нем.

Как найти человека в сети по адресу электронной почты

Существует несколько способов это сделать:

  • Первый и самый простой способ — найти упоминания данного почтового ящика на различных сайтах при помощи поисковых сервисов. Для этого нужно просто ввести интересующий адрес в строку поиска любого поисковика. Данный способ отлично подходит, если искомый адрес принадлежит организации. Если адрес принадлежит частному лицу, поиск может не дать результатов.
  • В таком случае можно попробовать отыскать владельца почтового ящика в социальных сетях, таких как ВКонтакте, Facebook или Одноклассники. При регистрации на подобных сайтах указание электронной почты является обязательным условием, а значит, введя адрес в строку поиска, можно выйти на страницу его владельца.
  • Также существует большое множество специальных сервисов для поиска человека по адресу его электронной почты. Такие сайты позволяют узнать данные о человеке, такие как имя и фамилия, а в некоторых случаях — даже его адрес. Необходимо помнить, что большинство таких поисковых сервисов рассчитано только на поиск пользователей из США. Кроме того, некоторые из них являются платными.

Как определить спам и мошенничество

Существует несколько признаков, по которым можно легко установить, что полученное письмо является спамом, то есть отправлено ростовым роботом, или его отправитель мошенник.

  • Адрес электронного почтового ящика не соответствует наименованию фирмы-отправителя;
  • Письмо отправлено при помощи бесплатного сервера;
  • В послании не указано имя получателя, либо оно написано неправильно;
  • В письме содержится требование срочного ответа;
  • Послание содержит подозрительную ссылку и требование ввести личные данные пользователя. При переходе по ссылкам из подозрительных писем нужно быть предельно внимательным, поскольку они могут иметь наименование, похожее на названия реальных проверенных сайтов (например, может быть заменен только один символ).

Мошенничество с помощью электронной почты достаточно распространено, поэтому при проверке писем не следует доверять всему, что указано в послании, в особенности, если отправитель неизвестен.




Запись опубликована автором admin в рубрике Статьи.

„Я тебя по IP вычислю“ или можно ли найти человека, имея его IP адрес

255452
19.04.2017

Поделиться

Класснуть

Поделиться

Твитнуть

Часто на форумах или в соцсетях можно встретить фразу „Я тебя по IP вычислю“. Нам постоянно приходят просьбы от разных людей, которых шантажируют или оскорбляют в сети. Все они просят прислать IP адрес их обидчика. Но давайте попробуем разобраться, что же дает знание IP адреса простому интернет пользователю.




    

Какой след оставляет человек, посещая интернет ресурс или IP адрес чего мы можем получить

Будем исходить из ситуации, что наш злоумышленник пишет вам гадости в сети вконтакте и вы хотите получить его IP адрес.

Начнем с того, какой IP адрес мы получим, если предположительно сможем его узнать? Дело в том, что человек может заходить на сайт вконтакте как напрямую со своего компьютера, так и разными другими способами. Большинство из нас не используют никаких средств анонимизации, но человек, который собирается сделать какую-то гадость может захотеть себя обезопасить. Средств это сделать сейчас множество и мы не будем на них останавливаться, потому как раньше уже писали об этом:
Что такое прокси-сервер для обычного пользователя: простые ответы на сложные вопросы
Что такое VPN? Настройка, выбор, рекомендации
Обзор бесплатных плагинов анонимизации для браузеров

Каждый сайт, который мы посещаем, в том числе и вконтакте, сохраняет историю посещений пользователей, в которой как минимум хранится IP адрес, с которого было посещение и время визита. Эта история хранится в журнале сервера.

И вот если заход пользователя на сайт был прямым, то этот визит будет зафиксирован в журнале событий с указанием реального IP адреса и времени посещения. Но если пользователь заходил на сайт используя какие-либо средства анонимизации, то в журнал будет записан IP адрес анонимайзера, прокси сервера или vpn, который он использовал. То есть сайт не сможет распознать реальный IP адрес посетителя в этом случае а зафиксирует совершенно другой IP адрес.

Таким образом мы, если даже и сможем получить IP адрес, то совсем нет гарантии, что это действительно реальный IP адрес человека а не IP какого-либо средства анонимизации.

Как понять что за IP адрес мы получили: человека или анонимайзера?

Для этого нужно воспользоваться нашим сервисом https://2ip.ru/whois/ Введите IP адрес и смотрите результаты.

Если IP адрес принадлежит какой-либо хостинговой компании, имеет имя вида XX.XXX.XX.XXX.site.ru или принадлежит какой-то известной компании, то скорее всего это адрес анонимайзера или прокси сервера. Если же адрес принадлежит одному из интернет провайдеров, например Билайн, Ростелеком и т.д., то есть большая вероятность, что вы получили IP адрес конкретного человека.

Но что же дальше?

Что делать, имея на руках IP адрес?

Предположим, что вы все таки каким-то образом получили IP адрес злоумышленника. Что делать с этими знаниями? И вот здесь нас поджидает самая большая проблема.

Сопоставить IP адрес и реальный физический адрес места, откуда выходили в интернет под этим адресом и в указанное время может только интернет провайдер владелец этого IP адреса.

Зная IP адрес и время, в которое под ним выходили в сеть, интернет провайдер сможет точно сказать откуда выходили в интернет.

Но нам это, к сожалению, никак не поможет. Эту информацию получить у интернет провайдера могут только по запросу из полиции или следственных органов. Простому смертному такого рода информацию никто не предоставит, если конечно совершенно случайно у этого интернет провайдера не работает ваш близкий родственник 🙂

Если же злоумышленник использует средства анонимизации, то мероприятие по получению реального адреса этого человека усложняется многократно. Сначала нужно обратиться в владельцам, которые предоставляют услуги анонимайзера и добыть у них информацию о том, с какого IP адреса в определенное время к ним заходил наш злоумышленник. А так как подавляющее большинство сервисов анонимизации не ведут журналы посещений, то получить нужную нам информацию практически невозможно.

Таким образом, даже получив IP адрес человека, нам это ровным счетом ничего не дает. Ну разве что мы сможем узнать город, в котором находится этот человек. Более детальной информации получить без правоохранительных органов не получится.

Поэтому, если вас шантажируют, вас обманули или вы стали жертвой преступления, обращайтесь в полицию, сами себе вы помочь, к сожалению, не сможете.

Как можно использовать тот минимум информации, что у нас есть?

Бывают случаи, когда можно получить результат не располагая детальной информацией о человеке. Мы приведем 2 реальных случая, которые имели счастливый конец 🙂


1. На одном из интернет форумов, который посвящен одному из психических заболеваний, появился человек, который на протяжении длительного времени держал в стрессе всех посетителей. Он троллил, издевался, угрожал. Он использовал анонимайзеры, все время регистрировал новые аккаунты и поэтому администрация сайта ничего не могла сделать. Понятно, что обращаться по этому поводу в правоохранительные органы смысла никакого не было.

Посещая сайт постоянно, регистрируя новые аккаунты по несколько раз на день, публикуя сообщения, при условии что IP адреса анонимайзеров, которые он использовал, постоянно блокировались администрацией сайта, достаточно сложно всегда оставаться анонимным. В результате, злоумышленник ошибся и зашел несколько раз на сайт со своего реального IP адреса. Его данные остались в журнале посещений. Таким образом удалось узнать провайдера этого человека и из какого он города.

Интернет провайдер оказался небольшим и с очень лояльными людьми, которые вошли в положение и изучив предоставленные им данные, нашли этого человека. Владельцам форума они конечно его адрес не сказали, но они сами позвонили этому человеку, объяснили ситуацию и сказали, что в случае продолжения его действий, данные о нем будут переданы администрации сайта и в полицию. После этого тролль исчез и уже больше никогда не возвращался на этот форум.


2. К нам обратилась женщина, у которой пропал муж. Где он, она не знала, на ее звонки он не отвечал и тогда она опубликовала в соцсети вконтакте сообщение о поиске человека. На следующий день ей начали поступать сообщения от одного из аккаунтов вконтакте о том, что ее муж находится в заложниках, его держат в подмосковье, что он должен им деньги и что они убьют его если она не пришлет им деньги в течение нескольких дней. Женщина обратилась в полицию, но быстро ей помочь не смогли. Она не знала что делать и обратилась к нам, подозревая, что на самом деле эта история обман и кто-то пытается воспользоваться ее положением чтобы заработать деньги.

Используя наш сервис 2IP шпион https://2ip.ru/strange-ip/ мы смогли узнать IP адрес человека, который писал этой женщине и он оказался из другого государства.

Не знаю чем закончилась эта история и где на самом деле был муж 🙂 но надеюсь, что это все таки была попытка обмана и с помощью нас ее смогли предотвратить.

Поделиться

Класснуть

Поделиться

Твитнуть

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.

Как написать отличное деловое письмо на английском языке

Сколько деловых писем вы пишете за день?

Много? Если да, то вы не одиноки.

Электронная почта чрезвычайно важна в деловом мире.

92% участников исследования 2013 года считали электронную почту ценным инструментом для работы с другими людьми.

Но 64% ​​людей также обнаружили, что электронная почта может вызвать случайное замешательство или гнев на рабочем месте.

Ой! Как сделать так, чтобы ваши электронные письма не поняли неправильно?

Может быть, что еще более важно, как сделать так, чтобы ваши электронные письма были прочитаны?

Верно.Я сказал: «Прочтите».

В наши дни простое нажатие кнопки «отправить» не означает, что ваше письмо будет прочитано сразу.

Чтобы вас заметили, нужно знать, как привлечь внимание людей.

Чтобы использовать электронную почту для хорошего общения, вам нужно писать хорошие электронные письма.

К счастью, написать хорошее электронное письмо несложно. Это может быть даже намного проще, чем вы думаете.

Загрузить: Эта запись в блоге доступна в виде удобного портативного PDF-файла, который вы можете
можно взять куда угодно.Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Скачать)

Правила написания хорошего электронного письма

«Это было потрясающее письмо».

Кто бы не хотел это слышать? Что ж, можно! Все, что вам нужно сделать, это следовать этим простым правилам.

Правило № 1: Будьте ясны

У вас уже есть знания, чтобы начать писать четкие электронные письма сегодня. Все, что для этого нужно, — это использовать следующее:

  • Короткие предложения
  • Простой язык
  • Правильная грамматика

Правило № 2: Сделайте это кратко

Сколько стоит отправить два письма вместо одного? Ничего такого.

Итак, зачем писать о нескольких темах в одном письме? Делайте электронные письма краткими, сосредотачиваясь только на одной теме.

Объясните основную причину написания в первом абзаце. Будьте конкретны в том, чего вы хотите.

Кара Блэкберн, преподаватель школы менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института, так сказала о написании электронной почты: «Начните с того, что спросите себя, что вы хотите, чтобы человек сделал в результате этого письма».

Просто задайте этот вопрос, чтобы сосредоточить внимание на электронной почте.

Правило № 3: пишите сильную тему сообщения

Восемьдесят.

Примерно столько электронных писем получают деловые люди в день, по данным Radicati Group.

Представьте, что ваша электронная почта находится в длинном списке других писем.

Не нужно даже думать об этом. Просто посмотрите на свой почтовый ящик.

Почему вы хотите открыть электронную почту? Может быть, имя человека, отправившего его. Но если вы похожи на большинство людей, вы откроете электронное письмо с четкой темой.

Ваша тема похожа на заголовок в газете. Тема письма должна привлекать внимание и заставлять кого-то читать ваше письмо.

Вы можете писать сильные заголовки, используя метод «4 U’s» , который преподают тренеры American Writers & Artists.

Четыре единицы написания заголовков:

  • Уникальный
  • Срочно
  • Полезный
  • Ультра-специфичный (очень специфичный)

Строки темы вашего электронного письма обязательно должны быть полезными и сверхспецифичными .

Применяйте два других U только тогда, когда это имеет смысл.

Например, если вы попытаетесь сделать каждое отправляемое электронное письмо срочным, то ни одно из них не будет действительно срочным. Кроме того, если слишком уникален для , ваша электронная почта может выглядеть как спам. Ой! Мы не хотим, чтобы это произошло.

Правило № 4: Будьте вежливы

Вы бы использовали восклицательные знаки и заглавные буквы в официальном письме? Я так не думаю. Но некоторые люди думают, что в электронных письмах можно быть чрезмерно эмоциональным.Это не.

Успокойся. Читателям слишком много восклицательных знаков покажется криком. То же самое и со словами, написанными заглавными буквами.

Держите электронную почту вежливой и формальной. Помните, что ваши электронные письма могут быть адресованы не только тому человеку, которому вы их отправляете. Кто-то может нажать «вперед».

Правило № 5: Создайте правильный тон

Хорошее электронное письмо должно быть четким и кратким, но не кратким (грубо кратким). Используйте длину предложения, пунктуацию и вежливый язык, чтобы создать правильный тон.

Вам также необходимо использовать правильный язык для каждой части электронного письма.

Деловая электронная почта похожа на письма. У них есть формат. Это включает:

  • Приветствие (слово или фраза, например «Джентльмены», «Уважаемый господин», «Уважаемая госпожа» или «Кого это может касаться», которое используется в начале письма)
  • Вступительное предложение
  • Окончание
  • Завершение

Язык, который вы используете в каждой части, добавляет ясности и тональности письма.

Приветствие:

Приветствие, которое вы выбираете, меняется в зависимости от того, кто ваша аудитория.Это помогает задать тон вашей электронной почты. Вы бы использовали «Привет» в приветствии официального электронного письма ? Точно нет. Вместо этого вы должны начать с «Уважаемый» и имени человека, которому вы пишете.
Например:

  • «Уважаемый сэр или мадам» (если вы не знаете имя человека, читающего электронное письмо)
  • «Уважаемый мистер Смит»
  • «Дорогой Джим» (более неформально)

Сохраните «Привет», «Привет» и «Привет» , если вы хотите создать неформальный тон.

Что вы пишете, когда ваше электронное письмо отправляется группе людей? Некоторые общие приветствия для групп:

  • «Дорогие все» (более формально)
  • «Привет всем» (более неформально)

Вступительное слово:

Начальное предложение — ключ к написанию четкого электронного письма. Хорошее вступительное предложение расскажет читателю, о чем идет речь.

Например, если вы пишете для уточнения чего-либо, вы можете начать с любого из следующих слов:

  • «Я просто пишу…»
  • «Просто (быстрое) примечание…»
  • «Просто короткое примечание для продолжения… »

Какие еще слова вы можете использовать, чтобы написать хорошее вступительное предложение? Попробуйте это, а затем укажите причину написания:

  • «Я (просто) пишу…»
  • «Просто (быстрое) сообщение…»
  • «Просто короткое электронное письмо…»

In бизнес, люди, как правило, пишут электронные письма на:

  • Уточните что-то
  • Подтвердите что-нибудь
  • Что-то уточните
  • Сообщите кому-нибудь о чем-то
  • Ответьте на вопрос
  • Задайте вопрос
  • Поблагодарите кого-нибудь за что-то
  • Обновить кто-то

Скорее всего, причина для вашего письма — одно из вышеперечисленных.

Прикрепленные файлы:

Если вы прикрепили файл к своему электронному письму, обязательно сообщите человеку, которому вы пишете, что вы прикрепили его. Чем конкретнее вы будете, тем лучше. Конкретность добавляет ясности электронному письму. Вот пример:

«Я отправляю вам расписание на эту неделю в виде приложения».

Вы также можете начать свое предложение с:

  • «Я прикрепил…»
  • «Прилагаю…»
  • «Я прикрепляю…»

Окончание:

При завершении письма спросите себя, что вы хотите от читателя.

Если вы хотите, чтобы они ответили вам, вы можете написать:

  • «Я с нетерпением жду вашего ответа». (формально)
  • «Жду ответа». (менее формально)
  • «Жду вашего ответа». (формально)
  • «Надеюсь на скорое известие». (неофициально)

Если вы хотите, чтобы они связались с вами, если им потребуется дополнительная информация, вы можете написать:

  • «Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вам понадобится помощь». (официально)
  • «Дайте мне знать, если вам что-нибудь понадобится.»(Неофициально)

Если вы не хотите, чтобы они что-либо делали:

  • « Спасибо за вашу помощь ».
  • «Хорошего дня / выходных».

Закрытие:

Как и ваше приветствие, ваше закрытие будет зависеть от того, насколько хорошо вы знаете читателя. Обычные закрытия включают:

  • «С уважением» (формально)
  • «С уважением / наилучшими / теплыми пожеланиями» (менее формально)

Вы могли получать электронные письма с закрытием, например:

  • «Всего наилучшего»
  • «Лучшее»
  • «До встречи (скоро)»
  • «Позаботьтесь»
  • «Пока (пока)»

Эти закрытия помогают установить более тесные отношения, когда вы уже знаете своего читателя.

Ниже вы найдете руководство, которое включает некоторые конкретные языки, на которых можно писать электронные письма. Чтобы узнать больше, посмотрите видео «Написание делового электронного письма» на FluentU.

FluentU берет реальных видео на английском языке — таких как трейлеры к фильмам, обучающие видео, интервью и клипы — и превращает их в индивидуальных языковых уроков . Это отличный ресурс для поиска конкретных тем, таких как написание электронных писем, и изучения того, как о них говорят носители английского языка.

Вы найдете сотни видео в разделе «Бизнес» английской библиотеки FluentU, и мы постоянно добавляем новые.

У вас проблемы с английским во время деловых видеозвонков?

Что, если бы вы могли свободно говорить по-английски во время звонков и комфортно общаться со своими клиентами, коллегами и руководителями?

Представьте себе … вы можете с нетерпением ждать этих звонков, а не беспокоиться о них.

Что эта вновь обретенная уверенность может сделать для вашей карьеры?

Знаете ли вы, что есть курс, который может вам в этом помочь? Это называется UpEnglish.

Не упустите возможность улучшить свой английский и карьеру — начните с UpEnglish сегодня.

Языковое руководство для определенных тем электронной почты

Деловые электронные письма обычно имеют дело с одной из двух тем:

  • Предоставление информации
  • Запрашивание информации

В рамках этих двух тем возникают более конкретные ситуации, которые могут возникнуть. и снова. Вот несколько советов и примеров языков, которые вы можете использовать в некоторых из наиболее распространенных ситуаций.

1. Ответ на запрос

Если вы пишете, чтобы ответить на запрос (запрос информации), вам нужно использовать первое предложение, чтобы ваш читатель знал, что вы делаете.
Вы также захотите создать доброжелательность (дружеские и добрые отношения) с этим человеком, который может быть вашим клиентом или покупателем. В этом вам помогут следующие предложения:

  • «Спасибо за проявленный интерес».
  • «Спасибо за выбор…»

В этой ситуации вы, вероятно, отправите какой-либо тип вложения для предоставления информации.Вы можете использовать этот язык для отправки вложений и добавить в него:

  • «Мы надеемся, что вас это удовлетворит».
  • «Мы надеемся, что вы довольны этим».

Вот пример того, как вы могли бы ответить на запрос о стоимости установки окон в доме:

«Я пишу, чтобы ответить на ваш запрос о стоимости установки окон в вашем доме (вводное предложение). Пожалуйста, найдите наш прайс-лист в приложении (прикрепленный файл). Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вам понадобится помощь.Благодарим вас за интерес к Acme Enterprises (создание доброй воли / дружеский финал) ».

2. Информирование кого-то о чем-то

Хотя то, о чем вы хотите сообщить читателю, будет изменяться от электронного письма к электронному, определенные ключевые фразы могут помочь вам ясно донести ваше сообщение.
Вот несколько начальных фраз, которые вы можете использовать:

  • «Я хочу сообщить вам о…»
  • «Я пишу, чтобы рассказать вам о…»
  • «Просто примечание, чтобы сказать…»
  • «Просто чтобы сообщить вам…»

В зависимости от ваших отношений с читателем вы можете проявить немного больше творчества.Если у вас более неформальные отношения и вы хорошо знаете друг друга, вы можете попробовать использовать такие фразы:

  • «Вот подробности о…»
  • «К вашему сведению: это для того, чтобы вы знали…» ( FYI означает « F или Y наша информация I »)

В конце письма вы можете добавить:

«Надеюсь, это поможет».

Вы также можете предложить предоставить дополнительную информацию, если это необходимо:

  • «Сообщите мне / нам, если вам еще что-нибудь понадобится.
  • «Дайте мне знать, если я могу вам чем-то помочь».

3. Подтверждение договоренностей

Письмо для подтверждения договоренностей? Сообщите своим читателям об этом во вступительном предложении:

  • «Я хочу подтвердить…»
  • «Просто пишу для подтверждения…»

Или вы можете задать более неформальный тон, написав:

«Вторник хорош для меня». (Особенно, если они уже предложили вторник.)

Хороший способ закончить — написать:

«С нетерпением жду встречи / встречи…»

4.Изменение договоренностей

О нет! Вы договорились, и теперь вам нужно их изменить. Как вежливо сообщить об этом?
Любое из этих предложений и фраз должно работать:

  • «Извините, но я не могу сделать / сделать вторник…»
  • «Это для того, чтобы вы знали, что мне пришлось отложить / отложить…»
  • «Я пишу, чтобы отменить / отменить…»
  • «Боюсь, я не смогу составить / организовать среду. А как насчет пятницы?

Вам не нужно вдаваться в подробности, почему вам нужно изменить договоренности.Смысл вашего электронного письма — просто изменить договоренности. Сделайте это ясно и кратко.

5. Ответ на предыдущее сообщение электронной почты

Когда вы обращаетесь по электронной почте к незнакомому человеку, а он отвечает ему, вежливо следует поблагодарить его за потраченное время. Вот как вы можете это сделать:

«Спасибо / спасибо за ваше письмо…»

Если кто-то отправил вам электронное письмо, и вы ответите, вы можете использовать одну из этих фраз в начале:

  • «В ответ на вашу электронную почту, вот… »
  • « Re: ваша электронная почта, я… ​​»

Что еще может быть в вашем ответе? Что ж, возможно, вам придется отправить вложения.Если да, то вы найдете предложение «Вы найдете ___ прикрепленным», ценным.
Однако бывают случаи, когда у вас может не быть всей необходимой информации. Затем вам, возможно, придется пообещать ответить отправителю, написав:

«Я свяжусь с вами как можно скорее». ( ASAP означает « A s S oon A s P возможно».)

6. Хорошие новости

Кто не хочет слышать хорошие новости? Сразу же задайте тон своей электронной почте, сообщив читателю, что вы пишете хорошие новости.Слова «доволен», «доволен» и «доволен» работают хорошо. Включите их в такие предложения:

  • «Я / Мы рады сообщить вам…»
  • «Я рад сообщить вам…»
  • «Вы будете счастливы / рады услышать это…»

7. Сообщение плохих новостей

Определенные слова сообщают людям о приближении плохих новостей. Я говорю о таких словах, как «сожалею», «извините», «боюсь» и «к сожалению».

К сожалению (вы видите, я только что использовал один), вам время от времени придется сообщать плохие новости о проблемах бизнеса.Вот несколько открытий предложений, которые можно написать, чтобы сообщить плохие новости как можно лучше:

  • «Мы с сожалением сообщаем вам…»
  • «Мне очень жаль, но…»
  • «Боюсь, что…»
  • «К сожалению…»

8. Жалоба

Жалоба может быть жесткой. Но легче получить то, что вы хотите, если вы будете жаловаться так, чтобы не оскорбить читателя. Чтобы сделать это по электронной почте, позвоните и не будьте слишком эмоциональны, , и , чтобы ваша жалоба была ясной и конкретной .

Следующие фразы могут помочь вам начать работу:

  • «Я пишу, чтобы пожаловаться (на…)»
  • «Я был разочарован, когда нашел / услышал…»
  • «Боюсь, что…»
  • «К сожалению…»

9. Запросы

Как вы можете попросить кого-нибудь предоставить вам информацию? Начните с вежливости, чтобы просить то, что вы хотите.

  • «Я заинтересован в получении / выяснении…»
  • «Я хотел бы получить…»
  • «Я был бы признателен, если бы…»
  • «Могли бы / вы, пожалуйста, прислать мне…?»

Вы уверены, что человек, которому вы пишете, может вам помочь? Не волнуйтесь, если нет.Просто спросите, написав:

  • «Не могли бы вы (помочь)…?»
  • «Вы можете помочь?»

Если вам нужен быстрый ответ, не думайте, что человек, которому вы пишете, понимает это. Сообщите им, написав:

«Буду признателен за ответ как можно скорее».

10. Запрос действия

Бывают случаи, когда вы хотите, чтобы кто-то что-то сделал для вас. Вот полезные фразы, которые вы можете использовать для отправки запроса:

  • «Не могли бы вы прислать мне ___ до пятницы, пожалуйста?»
  • «Пожалуйста, свяжитесь с нами.
  • «Держите меня в курсе».

Обратите внимание, что слово «пожалуйста» может помешать вашему запросу звучать как приказ.

Общие сокращения, используемые в электронных письмах

Вы когда-нибудь видели в электронных письмах «ASAP» «BTW», или «FYI» ? Наверное, да. Это аббревиатуры, то есть они состоят из первых букв фраз или слов. Часто они состоят из первых букв слов в определенной фразе. Мы уже рассмотрели пару из них, но вот краткий обзор:

  • ASAP : A s S или A s P возможно
  • BTW : B y T he W ay
  • FYI : F или Y наша информация I

Окончательный контрольный список для электронной почты

Вы следовали правилам и использовали руководство по языку.А теперь пора проверить, хорошее ли вы написали электронное письмо. Используйте этот список, чтобы проверить, прежде чем отправлять его:

  • Объясняет ли ваша тема письма, что в письме?
  • Ваше письмо начинается с приветствия?
  • Вы объяснили, почему пишете в первом предложении?
  • Вы писали короткие абзацы, которые разнесены друг на друга и легко читаются?
  • Вы упомянули свои вложения?
  • Есть ли у вас четкие запросы?
  • Ваше письмо заканчивается простым закрытием?

Вы на все ответили «да»?

Тогда поздравляю!

Вы написали хорошее письмо.

Загрузить: Эта запись в блоге доступна в виде удобного портативного PDF-файла, который вы можете
можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Загрузить)

И еще кое-что…

Хотите, чтобы ваши сообщения электронной почты или презентации были похожи на носителя английского языка? Тогда вам понравится FluentU. FluentU берет видеоролики из реального мира — например, вдохновляющие выступления, трейлеры к фильмам, новости и многое другое — и превращает их в индивидуальные и увлекательные уроки изучения английского языка.

Это огромная коллекция аутентичных английских видео, которые люди в англоязычном мире на самом деле смотрят регулярно.

best English apps

Более конкретно, FluentU имеет полную бизнес-категорию , заполненную подлинными бизнес-видео, охватывающими шесть языковых уровней.

Чтобы показать разнообразие видео даже внутри одной категории, на FluentU есть бизнес-видео из реального мира, включая «Знакомство с коллегами по бизнесу», «Деловые модные словечки», «Управляйте своим почтовым ящиком!» и «Что Уоррен Баффет думает о наличных деньгах.»

Дополнительным бонусом является то, что если вы захотите позже поработать над другими темами, просто используйте ту же знакомую платформу FluentU для обучения с видео из других категорий, таких как« Наука и технологии »,« Политика и общество », или смешайте их. вверх с «Искусство и развлечения» или «Здоровье и образ жизни».

Каждое произнесенное слово снабжено субтитрами с контекстным определением, изображением и несколькими примерами предложений.

best English apps

Все, что вам нужно сделать, это нажать или щелкнуть одно из слов в этих субтитрах, чтобы получить дополнительную информацию.Например, если вы нажмете на слово «принес», вы увидите следующее:

best English apps

Кроме того, все эти отличные видео сопровождаются интерактивными функциями и инструментами активного обучения , такими как мультимедийные карточки и веселые игры, например «заполнить бланк.»

best English apps

Если вам интересно смотреть веселые, релевантные видео и активно практиковать язык в процессе, обязательно создайте учетную запись FluentU и попробуйте эту уникальную программу изучения языка!


Трейси Боуэнс — сертифицированный инструктор TEFL и приглашенный профессор Университета ДеВри в Орландо, Флорида.Имеет степень магистра делового администрирования в Школе бизнеса Fuqua Университета Дьюка. Из ее компьютера ежедневно отправляются непрерывные электронные письма.

Если вам понравился этот пост, что-то мне подсказывает, что вам понравится FluentU, лучший способ выучить английский с помощью реальных видео.

Испытайте погружение в английский онлайн!

.

Калькулятор калорий

Калькулятор калорий можно использовать для оценки количества калорий, которое человек должен потреблять каждый день. Этот калькулятор также может дать несколько простых советов по набору или похудению.

  • Упражнение: 15-30 минут повышенной активности пульса.
  • Интенсивные упражнения: 45-120 минут повышенной активности пульса.
  • Очень интенсивные упражнения: Более 2 часов повышенной активности пульса.

Преобразователь пищевой энергии

Следующий преобразователь может использоваться для преобразования калорий в другие общие единицы измерения энергии пищи.

Связано: Калькулятор ИМТ | Калькулятор телесного жира | Калькулятор идеального веса

Этот калькулятор калорий основан на нескольких уравнениях, и результаты калькулятора основаны на приблизительном среднем значении. Уравнение Харриса-Бенедикта было одним из первых уравнений, используемых для расчета скорости основного метаболизма (BMR), то есть количества энергии, расходуемой в день в состоянии покоя.Он был пересмотрен в 1984 году для большей точности и использовался до 1990 года, когда было введено уравнение Миффлина-Сент-Джера. Уравнение Миффлина-Сент-Джера также рассчитывает BMR и оказалось более точным, чем пересмотренное уравнение Харриса-Бенедикта. Формула Кэтча-МакАрдла немного отличается тем, что рассчитывает дневные затраты энергии в состоянии покоя (RDEE) с учетом безжировой массы тела, чего не делают ни Миффлин-Сент-Джор, ни уравнение Харриса-Бенедикта. Из этих уравнений наиболее точным уравнением для расчета BMR считается уравнение Миффлина-Сент-Джера, за исключением того, что формула Кетча-МакАрдла может быть более точной для людей, которые стройнее и знают процентное содержание жира в организме.Три уравнения, используемые калькулятором, перечислены ниже:

Уравнение Mifflin-St Jeor:

Для мужчин:

BMR = 10Вт + 6.25H — 5A + 5

Для женщин:

BMR = 10 Вт + 6,25 ч — 5A — 161

Пересмотренное уравнение Харриса-Бенедикта:

Для мужчин:

BMR = 13,397 Вт + 4,799H — 5,677A + 88,362

Для женщин:

BMR = 9,247 Вт + 3,098 ч — 4,330 A + 447,593

Формула Кэтча-Макардла:

BMR = 370 + 21.6 (1 — F) ш

где:

W — масса тела в кг
H — рост в см
А возраст
лет
F — телесный жир в процентах

Значение, полученное из этих уравнений, представляет собой расчетное количество калорий, которое человек может потреблять в день для поддержания своей массы тела при условии, что он остается в состоянии покоя. Это значение умножается на коэффициент активности (обычно 1,2-1,95), зависящий от типичных уровней физических упражнений человека, чтобы получить более реалистичное значение для поддержания массы тела (поскольку люди с меньшей вероятностью будут находиться в состоянии покоя на протяжении всего курса). целого дня).1 фунт, или примерно 0,45 кг, соответствует примерно 3500 калориям. Таким образом, чтобы похудеть на 1 фунт в неделю, рекомендуется сократить количество калорий на 500 калорий, необходимое для поддержания веса в день. Например, если у человека есть расчетное выделение 2500 калорий в день для поддержания массы тела, потребление 2000 калорий в день в течение одной недели теоретически приведет к потере 3500 калорий (или 1 фунт) за этот период.

Важно помнить, что правильная диета и физические упражнения считаются лучшим способом похудеть.Не рекомендуется снижать потребление калорий более чем на 1000 калорий в день, так как потеря более 2 фунтов в неделю может быть нездоровой и может привести к обратному эффекту в ближайшем будущем за счет снижения метаболизма. Похудение более чем на 2 фунта в неделю, скорее всего, приведет к потере мышечной массы, что, в свою очередь, снижает BMR, поскольку увеличение мышечной массы приводит к более высокому BMR. Чрезмерная потеря веса также может быть связана с обезвоживанием, которое вредно для здоровья. Кроме того, особенно при тренировках в сочетании с диетой, важно поддерживать правильную диету, поскольку организм должен иметь возможность поддерживать свои метаболические процессы и восполнять свои силы.Лишение организма питательных веществ, необходимых ему в рамках крайне нездоровой диеты, может иметь серьезные пагубные последствия, и в некоторых исследованиях было показано, что потеря веса таким образом является неустойчивой, поскольку вес часто восстанавливается в виде жира (т.е. участник в худшем состоянии, чем при начале диеты). Таким образом, помимо контроля количества потребляемых калорий, важно поддерживать уровень потребления клетчатки, а также других пищевых потребностей, чтобы сбалансировать потребности организма.

Подсчет калорий как средство похудания

Подсчет калорий с целью похудения на простейших уровнях можно разбить на несколько общих этапов:

  1. Определите свой BMR, используя одно из приведенных уравнений. Если вы знаете процентное содержание жира в организме, формула Кэтча-МакАрдла может быть более точным представлением вашего BMR. Помните, что значения, полученные с помощью этих уравнений, являются приблизительными, и вычитание ровно 500 калорий из вашего BMR не обязательно приведет к потере ровно 1 фунта в неделю — это может быть меньше, а может быть больше!
  2. Определите свои цели по снижению веса.Напомним, что 1 фунт (~ 0,45 кг) соответствует примерно 3500 калориям, и снижение суточного потребления калорий относительно расчетного BMR на 500 калорий в день теоретически приведет к потере 1 фунта в неделю. Как правило, не рекомендуется терять более 2 фунтов в неделю, поскольку это может иметь негативные последствия для здоровья, то есть старайтесь достичь максимального ежедневного снижения калорий примерно на 1000 калорий в день. Проконсультироваться с врачом и / или зарегистрированным диетологом-диетологом (RDN) рекомендуется в тех случаях, когда вы планируете терять более 2 фунтов в неделю.
  3. Выберите способ отслеживания калорий и прогресса в достижении поставленных целей. Если у вас есть смартфон, существует множество простых в использовании приложений, которые, помимо прочего, облегчают отслеживание калорий, упражнений и прогресса. Многие, если не все из них, имеют оценки калорий во многих фирменных продуктах питания или блюдах в ресторанах, а если нет, могут оценить калории на основе количества отдельных компонентов продуктов. Может быть трудно получить четкое представление о пропорциях продуктов и содержащихся в них калориях, поэтому подсчет калорий (как и любой другой подход) подходит не всем, но если вы тщательно измеряете и отслеживаете количество калорий в некоторых из них. ваши типичные приемы пищи, быстро становится легче точно оценить содержание калорий без необходимости каждый раз измерять или взвешивать пищу.Существуют также веб-сайты, которые могут помочь сделать то же самое, но, если вы предпочитаете, ведение электронной таблицы Excel вручную или даже ручного и бумажного журнала, безусловно, являются жизнеспособными альтернативами.
  4. Отслеживайте свой прогресс с течением времени и при необходимости вносите изменения для более эффективного достижения целей. Помните, что потеря веса сама по себе не является единственным фактором, определяющим здоровье и физическую форму, и вы должны принимать во внимание и другие факторы, такие как потеря / увеличение массы тела или веса. Кроме того, рекомендуется проводить измерения в течение более длительных периодов времени, например, недели (а не ежедневно), поскольку значительные колебания веса могут происходить просто в зависимости от потребления воды или времени суток.Также идеально проводить измерения в постоянных условиях, например, взвешиваться сразу после пробуждения и перед завтраком, а не в разное время в течение дня.
  5. Держись!

Вышеуказанные шаги представляют собой попытку самой простой формы подсчета калорий. Подсчет калорий — это не точная наука, и он может быть настолько сложным, насколько вы хотите. Вышеупомянутое не учитывает пропорции потребляемых макроэлементов. Хотя точно не известно, идеальная пропорция макроэлементов (жиры, белки, углеводы), определенно рекомендуется соблюдать определенный баланс, и было обнаружено, что разные продукты по-разному влияют на здоровье, чувство голода и количество сожженных калорий.Как правило, продукты растительного и животного происхождения с минимальной обработкой больше способствуют здоровому похуданию и поддержанию веса.

Существует множество подходов к похуданию, и не существует идеального метода, который работал бы для всех людей, поэтому существует так много различных диет и режимов упражнений. Хотя некоторые методы более эффективны для каждого человека, не все методы похудания эквивалентны, и исследования показывают, что одни подходы более полезны для здоровья, чем другие. При этом одним из наиболее эффективных методов похудения является подсчет калорий.В самом простом виде потребление калорий за вычетом израсходованных калорий приведет к увеличению веса, если результат положительный, или к потере веса, если результат отрицательный. Однако это далеко не полная картина, и многие другие факторы влияют на здоровую и устойчивую потерю веса. Например, существуют противоречивые исследования, касающиеся того, влияет ли тип потребляемых калорий или продуктов питания или способ их потребления на потерю веса. Исследования показали, что продукты, которые требуют от человека большего количества пережевывания и которые труднее переваривать, приводят к сжиганию большего количества калорий, что иногда называют термическим эффектом пищи.Хотя увеличение количества сожженных калорий может быть незначительным, продукты, которые труднее переваривать, например овощи, обычно более здоровые и содержат больше питательных веществ при меньшем количестве калорий, чем многие обработанные продукты.

В соответствии с мнением о том, что для похудения важны только чистые калории, а не их источник, существуют такие случаи, как диета Твинки, когда человеку, который подсчитывал калории только во время употребления разнообразных закусок из торта, удавалось похудеть на 27 фунтов. более двух месяцев.Насколько бы это ни было эффективно, это, конечно, не рекомендуется. Хотя в этом конкретном случае участник, похоже, не пострадал от какого-либо заметного вреда для здоровья, существуют и другие, менее измеримые факторы, которые следует учитывать, например, долгосрочное влияние такой диеты на возможность развития рака, сердечных заболеваний и диабета. Однако игнорирование эффективности и здоровья, устойчивое значительное сокращение потребления калорий или увеличение физической активности должно привести к потере веса, и подсчет калорий может быть эффективным способом достижения этого единственного результата.

Помимо того, что это один из жизнеспособных методов, способствующих снижению веса, подсчет калорий имеет и другие несколько менее поддающиеся количественной оценке преимущества, включая помощь в повышении осведомленности о питании. Многие люди совершенно не осознают или сильно недооценивают свое ежедневное потребление калорий. Подсчет калорий может помочь повысить осведомленность о различных типах продуктов, количестве содержащихся в них калорий и о том, как эти калории по-разному влияют на чувство сытости. Как только человек лучше поймет, сколько калорий на самом деле содержится в этом пакете чипсов, который он может так легко вдохнуть за несколько минут, сколько из его суточного потребления калорий он потребляет, и насколько мало чипсы делают для утоления голода, контроль порций и становится легче избегать продуктов с пустыми калориями.

Фактическое измерение калорийности также может помочь в потере веса, поскольку можно поставить реальные цели по калорийности, а не просто пытаться есть меньше. Кроме того, хотя это не обязательно напрямую связано с подсчетом калорий, исследования показали, что контроль порций путем простого приема пищи из меньшей тарелки может помочь снизить потребление калорий, поскольку люди, как правило, заполняют свои тарелки и едят все, что есть на тарелках. Многие люди не осознают, что они переедают, поскольку они привыкли к тому, что порции размером с ресторан являются нормой, когда указанные порции могут быть в три или более раз больше, чем необходимо для типичной еды.

Отслеживание калорий также позволяет оценить упражнения в количественной перспективе, повышая осведомленность человека о том, сколько упражнений действительно необходимо, чтобы противодействовать 220-калорийному пакету M&M. После установления связи между количеством упражнений, которое приравнивается к некоторым перекусам, многие люди считают, что воздержание от этого пакета чипсов является предпочтительным вариантом, а не выполнение эквивалентного количества упражнений, что может привести к более здоровым пищевым привычкам.

Однако, в конце концов, важно выбрать стратегию, которая работает на вас.Подсчет калорий — это лишь один из многих методов, используемых для похудания, и даже в рамках этого метода существует множество возможных подходов, которые может использовать человек. Поиск подхода, который соответствует вашему образу жизни, и которого, по вашему мнению, вы сможете придерживаться, вероятно, обеспечит наиболее устойчивый вариант и желаемый результат.

Зигзагообразный цикл калорий

Зигзагообразный цикл калорий — это подход к снижению веса, направленный на противодействие естественным адаптивным тенденциям человеческого тела.Подсчет и ограничение калорий, как описано выше, является жизнеспособным методом похудания, но с течением времени организм может адаптироваться к меньшему количеству потребляемых калорий. В тех случаях, когда это происходит, может возникнуть плато в потере веса, которое трудно преодолеть. Здесь может помочь зигзагообразный цикл калорий, не позволяющий организму адаптироваться к низкокалорийной среде.

Зигзагообразный цикл калорий включает в себя чередование количества калорий, потребляемых в данный день.Человек, соблюдающий зигзагообразную диету, должен сочетать высококалорийные и низкокалорийные дни, чтобы достичь той же общей недельной цели по калорийности. Например, если ваше целевое потребление калорий составляет 14000 калорий в неделю, вы можете потреблять 2300 калорий три дня в неделю и 1775 в остальные четыре дня недели, или вы можете потреблять 2000 калорий каждый день. В обоих случаях в течение недели будет потреблено 14 000 калорий, но организм не сможет адаптироваться и компенсировать диету на 2 000 калорий. Это также дает человеку большую гибкость в своем рационе, позволяя ему планировать события, такие как работа или семейные встречи, когда человек может потреблять больше калорий.Употребление меньшего количества калорий в другие дни может позволить человеку наслаждаться этими собраниями или даже иметь «чит-день», когда он ест все, что хочет, не чувствуя себя виноватым, поскольку он может восполнить избыток калорий в свои низкокалорийные дни. .

Не существует конкретного правила или исследования, которое предписывало бы наиболее эффективный способ изменения или распределения потребления калорий. Как варьировать количество потребляемых калорий, в значительной степени зависит от личного усмотрения. В зависимости от активности человека обычно рекомендуется, чтобы дни с высокой и низкой калорийностью варьировались примерно на 200-300 калорий, где день с высокой калорийностью часто представляет собой количество калорий, которое человеку необходимо потреблять для поддержания своего текущего веса. .Для человека с более высоким уровнем активности разница в калориях должна быть больше. В калькуляторе представлены два режима зигзагообразной диеты. В первом расписании два дня с более высокой калорийностью и 5 дней с более низкой калорийностью. Второй график увеличивает и снижает калорийность постепенно. В любом случае общее недельное потребление калорий одинаково.

В конце концов, независимо от того, какой метод вы выберете для снижения веса, важно выбрать стратегию, которая работает для вас. Подсчет калорий и зигзагообразный цикл калорий — это только два метода (которые в значительной степени взаимосвязаны), используемые для похудания среди многих, и даже в рамках этих методов существует множество возможных подходов, которые может использовать человек.Поиск подхода, который соответствует вашему образу жизни, которого, по вашему мнению, вы могли бы придерживаться, вероятно, обеспечит наиболее устойчивый и желаемый результат.

Сколько калорий вам нужно?

Многие люди стремятся похудеть, и часто самый простой способ сделать это — потреблять меньше калорий каждый день. Но сколько калорий действительно нужно организму, чтобы быть здоровым? Это во многом зависит от количества физических нагрузок, которые человек выполняет каждый день, и независимо от этого, они различны для всех людей — здесь задействовано множество различных факторов, не все из которых хорошо изучены или известны.

Некоторые факторы, влияющие на количество калорий, необходимых человеку для сохранения здоровья, включают возраст, вес, рост, пол, уровень физической активности и общее состояние здоровья. Например, физически активный 25-летний мужчина ростом 6 футов требует значительно большего количества калорий, чем сидячая 70-летняя женщина ростом 5 футов. Хотя это зависит от возраста и уровня активности, взрослым мужчинам обычно требуется 2000-3000 калорий в день для поддержания веса, в то время как взрослым женщинам требуется около 1600-2400 калорий в соответствии с U.S Департамент здравоохранения.

Организму не требуется много калорий, чтобы просто выжить. Однако потребление слишком малого количества калорий приводит к плохому функционированию организма, поскольку он будет использовать калории только для функций, необходимых для выживания, и игнорировать те, которые необходимы для общего здоровья и благополучия. Издание Harvard Health Publications предполагает, что женщины получают не менее 1200 калорий, а мужчины — не менее 1500 калорий в день, если их не контролируют врачи. Таким образом, человеку, пытающемуся похудеть, настоятельно рекомендуется следить за потребностями своего организма в калориях и корректировать их по мере необходимости для поддержания своих потребностей в питании.

калорий: разные виды и их влияние

Основными источниками калорий в рационе типичного человека являются углеводы, белки и жиры, при этом алкоголь также составляет значительную часть потребляемых калорий для многих людей (хотя в идеале это должно быть ограничено, поскольку алкоголь содержит много пустых калорий). Некоторые исследования показали, что калории, указанные на этикетках, и фактически потребленные и сохраненные калории могут значительно различаться. Это намекает на сложную природу калорий и питания, и именно поэтому существует много противоречивых точек зрения на «лучшую» методологию похудения.Например, было показано, что то, как человек пережевывает пищу, в некоторой степени влияет на потерю веса; вообще говоря, пережевывание пищи увеличивает количество калорий, сжигаемых организмом во время пищеварения. Люди, которые больше жуют, как правило, едят меньше, поскольку более длительный период времени, необходимый для пережевывания пищи, дает больше времени для достижения состояния сытости, что приводит к меньшему количеству еды. Однако влияние того, как пища пережевывается, и переваривание различных продуктов полностью не изучены, и возможно, что существуют другие факторы, и поэтому эту информацию следует воспринимать с недоверием (в умеренных количествах, если целью является потеря веса).

Как правило, продукты, для пережевывания которых требуется больше усилий — фрукты, овощи, постное мясо, цельнозерновые продукты и т. Д. — требуют от тела сжигания большего количества калорий, поскольку для их переваривания требуется больше калорий. Это также приводит к ощущению сытости в течение более длительных периодов времени. Кроме того, было обнаружено, что некоторые продукты, такие как кофе, чай, перец чили, корица и имбирь, увеличивают скорость сжигания калорий из-за содержащихся в них ингредиентов.

«Качество» потребляемых калорий также важно.Есть разные классификации продуктов по калорийности. Сюда входят высококалорийные продукты, низкокалорийные продукты и пустые калории. В соответствии с их названием, высококалорийные продукты — это продукты с высокой калорийностью, а это означает, что количество калорий выше, чем размер порции, в то время как низкокалорийные продукты содержат меньше калорий по сравнению с размером порции. Такие продукты, как жир, масла, жареные и сладкие продукты, являются примерами высококалорийной пищи. Высококалорийная пища по своей сути не означает, что она вредна для здоровья — авокадо, киноа, орехи и цельнозерновые продукты — это высококалорийные продукты, которые считаются полезными для здоровья в умеренных количествах.К низкокалорийным продуктам относятся, среди прочего, овощи и некоторые фрукты, в то время как пустые калории, такие как калории с добавлением сахара и твердых жиров, — это калории, которые содержат мало питательных веществ или вообще не содержат их. Исследования показали, что есть измеримая разница между потреблением 500 калорий моркови и 500 калорий попкорна. Как упоминалось ранее, отчасти это можно объяснить различиями в том, как продукты потребляются и обрабатываются. Морковь требует гораздо большего жевания и может привести к сжиганию большего количества калорий во время пищеварения.Опять же, механизм этих различий полностью не определен, но просто отметьте, что для целей похудания общая формула калорий за вычетом калорий, определяющих прибавку или потерю веса, действительно действует, но количество калорий на этикетке питания не является обязательно указывает на то, сколько калорий фактически сохраняет организм. Хотя не существует четкого или идеального количества макроэлементов, которые человек должен потреблять для поддержания здорового питания или похудания, употребление «здоровой» диеты, изобилующей разнообразными необработанными продуктами, такими как овощи, фрукты и нежирное мясо, взаимосвязано. быть более здоровым и с большей вероятностью приведет к устойчивой потере веса.Также помните, что калории из напитков составляют примерно 21% рациона типичного человека. Многие из этих калорий относятся к категории пустых калорий. В то время как газированные напитки являются очевидным виновником, такие напитки, как соки и даже молоко, содержат большое количество сахара, и их следует употреблять в умеренных количествах, чтобы не сводить на нет их питательные свойства. В идеале человек должен пить воду, чай и кофе без добавления сахара, чтобы снизить калорийность напитков.

Помните: все продукты, включая «здоровую пищу», следует употреблять в умеренных количествах, и различия часто могут вводить в заблуждение, поскольку даже натуральные продукты, такие как фрукты, могут содержать большое количество сахара, а продукты, обозначенные как «здоровые продукты», например низкокалорийные. продукты, нежирные продукты и т. д.потенциально может заменить один нездоровый компонент другим. Многие продукты с пониженным содержанием жира содержат большое количество добавленного сахара, чтобы компенсировать потерю вкуса из-за сжигания жира. Важно обращать внимание и учитывать различные компоненты в пищевом продукте, чтобы определить, должно ли указанное блюдо иметь место в вашем рационе.

калорий в общей пище

901 901 901 901 901 901 901 9014 901 901 901 901 901 901 901

9 0132 Морковь

9013

92

9013

2

9013 217

Еда Размер порции Калории кДж
Фрукты
Яблоко 1 (4 унции.) 59 247
Банан 1 (6 унций) 151 632
Виноград 1 чашка 100 419 Оранжевый 419 4 унции) 53 222
Груша 1 (5 унций) 82 343
Персик 1 (6 унций)
Ананас 1 стакан 82 343
Клубника 1 стакан 53 222
Арбуз
Спаржа 1 чашка 27 113
Брокколи 1 чашка 45 188
1 стакан 50 209
Огурец 4 унции. 17 71
Баклажан 1 стакан 35 147
Салат 1 стакан 5 21 9013 9013
Белки
Говядина, обычная, приготовленная 2 унции. 142 595
Курица, приготовленная 2 унции. 136 569
Тофу 4 унции. 86 360
Яйцо 1 большое 78 327
Рыба, сом, приготовленный 2 унции. 136 569
Свинина, приготовленная 2 унции. 137 574
Креветки, приготовленные 2 унции. 56 234
Общие блюда / закуски
Хлеб, белый 1 ломтик (1 унция.) 75 314
Сливочное масло 1 столовая ложка 102 427
Салат Цезарь 3 чашки 481 9013 9013

40 283 сэндвич 2014 1193
Гамбургер 1 бутерброд 250 1047
Темный шоколад 1 унция. 155 649
Кукуруза 1 чашка 132 553
Пицца 1 ломтик (14 дюймов) 285 1193 130 544
Рис 1 чашка приготовленная 206 862
Сэндвич 1 (6 дюймов Subway Turkey Sandwich) 200 9013 901 Молочные продукты
Пиво 1 банка 154 645
Coca-Cola Classic 1 банка 150 628
628
Diet

0
Молоко (1%) 1 стакан 102 427
Молоко (2%) 1 стакан 122 511
1 стакан молока

1 чашка 146 611
Апельсиновый сок 1 чашка 111 465
Яблочный сидр 1 чашка 490
Йогурт (с низким содержанием жира) 1 чашка 154 645
Йогурт (обезжиренный) 1 чашка 110 1 321
* 1 чашка = ~ 250 миллилитров, 1 столовая ложка = 14.2 грамма

Примерные планы питания на 2000, 1500 и 1200 калорий

Питание 1200 Cal Plan 1500 Cal Plan 2000 Cal Plan
Завтрак

Каша цельнотрубная (125)
Молоко (50)
Банан (90)

Гранола (120)
Греческий йогурт (120)
Черника (40)

Тосты с маслом (150)
Яйцо (80)
Банан (90)
Миндаль (170)

Закуска

Огурец (30)
Дип из авокадо (50)

Оранжевый (70)

Греческий йогурт (120)
Черника (40)

Всего 345 калорий 350 калорий 650 калорий
Обед

Сыр гриль с помидорами (300)
Салат (50)

Курино-овощной суп (300)
Хлеб (100)

Курица гриль (225)
Овощи гриль (125)
Паста (185)

Закуска

Грецкие орехи (100)

Яблоко (75)
Арахисовое масло (75)

Хумус (50)
Молодая морковь (35)
Крекеры (65)

Всего 450 калорий 550 калорий 685 калорий
Ужин

Цыпленок гриль (200)
Брюссельская капуста (100)
Киноа (105)

Стейк (375)
Картофельное пюре (150)
Спаржа (75)

Лосось на гриле (225)
Коричневый рис (175)
Зеленая фасоль (100)
Грецкие орехи (165)

Всего 405 калорий 600 калорий 665 калорий

калорий, сожженных от обычных упражнений:

901

903

901 901 стиль, умеренный)

9013 903

Активность (1 час) 125 фунтов на человека 155 фунтов на человека 185 фунтов на человека
Гольф (с тележкой) 198 246 294
5 миль / ч) 215 267 319
Каякинг 283 352 420
Софтбол / бейсбол 289 289 397 492 587
Теннис (общий) 397 492 587
Бег (9 минут мили) 903
Велосипед (12-14 миль / ч, умеренный) 454 562 671
Футбол (общий) 399 494 588
Баскетбол

422 503
Футбол (общий) 397 492 587

Энергия из общих продуктов питания Компоненты

901 9013 901 9013 901 9013 901 9013 901 9013 901

Пищевые компоненты кДж на грамм Калорийность (ккал) на грамм кДж на унцию Калорийность (ккал) на унцию
Жиры 37 8.8 1,049 249
Белки 17 4,1 482 116
Углеводы 17 4,1 1,9 227 54
Этанол (питьевой спирт) 29 6,9 822 196
Органические кислоты 13 31 369 88
Полиолы (сахарные спирты, подсластители) 10 2,4 283

.

Как написать электронное письмо покупателю с извинениями — Руководство с шаблонами и примерами

Иногда дела идут не так. Делаются ошибки, и заказчик получает выгоду. Как ни печально, но это не конец света, и вот почему.

Если вы подтвердите свою ошибку письмом с извинениями, вы фактически покажете своему клиенту, что знаете об этом. Более того, вы участвуете в общении, которое демонстрирует им вашу приверженность не повторять ту же ошибку и убеждает их в качестве вашего бизнеса.

Хотя это важно, извиниться нелегко. Это требует от вас изрядной доли смирения. К счастью, когда вы извиняетесь по электронной почте, у вас есть время, чтобы сформулировать свое извинение наилучшим образом. В этом отношении мы здесь, чтобы помочь вам добиться наилучшего результата из сложной ситуации.

Эта статья проведет вас по основным моментам, которые вам необходимо затронуть в электронном письме с извинениями, и проанализирует некоторые примеры типичных ситуаций. Наконец, мы предоставим вам образцы писем с извинениями и легко адаптируемые шаблоны писем с извинениями, которые вы можете адаптировать к своим потребностям и использовать при возмещении ущерба клиентам.

Без лишних слов, давайте рассмотрим ключевые аспекты электронного письма с извинениями и то, как охватить каждый из них, написав письмо самостоятельно.

Как написать письмо с извинениями

Взять на себя вину за что-то непросто. Человеку свойственно защищаться, когда вы облажаетесь. Но, как говорится: «Признание вины исправлено наполовину», и это остается верным и в корпоративном мире.

Когда допущена неизбежная ошибка, вы должны признать это и извиниться, сведя к минимуму отрицательные отзывы клиентов.Но простого «извините» может быть недостаточно. Вот почему мы составили этот список основных элементов, которые сделают ваше письмо с извинениями более эффективным:

1. Примите самые искренние извинения.

Это может быть очевидным, поскольку это основная причина, по которой вы отправляете письмо с извинениями.

Но проявить искренность — непростая задача. Если вы займете оборонительную позицию или начнете ходить вокруг да около, пытаясь найти оправдания, ваши извинения будут казаться фальшивыми и вынужденными.

Вместо того, чтобы спасти, вы еще больше затруднили бы отношения со своим клиентом.

2. Признайте ошибку

Это может быть самая сложная часть вашего письма с извинениями. Признание своих ошибок и признание того, что вы были неправы, может сильно повредить вашему эго.

Но помните, здесь у вас есть шанс искупить вину. Принятие на себя ответственности за свою ошибку, большую или маленькую, поможет вам предстать в гораздо лучшем свете в глазах получателя.

3. Объясните, что произошло

Ваш следующий шаг — объяснить вашим клиентам, что пошло не так. Заставить клиентов понять, как ваши действия обидели их, — эффективная стратегия их успокоения. То, что вы действительно расследовали случившееся, показывает сочувствие и инициативу с вашей стороны.

Помните наш второй момент: не пытайтесь сбить с толку вину и не упускать из виду свою роль во всем испытании.

4. Признать цели клиента

Большинство людей понимают, что иногда что-то может пойти не так.В конце концов, они, скорее всего, были на вашем месте раньше.

Но у клиентов есть свои цели, и они используют продукты или услуги вашей компании для их достижения.

Если ваши ошибки помешали им сделать это, признание того, что вы замедлили их прогресс, покажет, что вы искренни в своих извинениях, поскольку понимаете масштаб своей ошибки и их точку зрения на нее.

5. Представьте план действий

Если вы указали на проблему, вполне логично, что вам нужно ее решить.

Составьте четкий план дальнейших действий по устранению правонарушений и поделитесь ими со своими клиентами.

Поступая таким образом, вы создаете чувство доверия, демонстрируя прозрачность того, как вы планируете решать проблему. Кроме того, вы заверяете их, что будете в курсе дел в будущем и сможете двигаться дальше, усвоив ценный урок. Постарайтесь заявить, что эта ваша ошибка в конечном итоге поможет вам улучшить бизнес-опыт ваших клиентов.

6. Просить прощения

Проявление души и уязвимости может иметь большое значение. Это делает ваш бизнес более человечным в глазах клиентов и заставляет их относиться к нему более естественно. Просить прощения — это хороший способ подчеркнуть, что вы действительно стоите за своими извинениями.

Имейте в виду, что чрезмерные извинения могут привести к дальнейшим жалобам или запросам на возмещение, так как могут вызвать сомнения в ваших способностях.

7. Не принимайте это на свой счет

Жалобы клиентов могут быть болезненными, а потеря бизнеса из-за человеческой ошибки иногда может тяжело ложиться на ваши плечи.Помните, что совершать ошибки — это человеческий фактор, и это естественная часть ведения бизнеса.

Просто постарайтесь не превратить это в привычку и тщательно продумайте письмо с извинениями, чтобы максимально уменьшить ущерб.

8. Предоставление клиентам обратной связи с клиентами

Эта часть вашего электронного письма имеет решающее значение, когда вы пытаетесь сохранить и даже укрепить ваши отношения после того, как вы обидели кого-то.

Предоставляя своим клиентам канал связи, чтобы поделиться своими мыслями, вы подчеркиваете свою заботу о них.Более того, вы говорите им, что их мнение имеет значение, когда речь идет о том, как вы хотите улучшить свой бизнес для лучшего опыта в будущем. Функция опросов Mailigen — отличный инструмент, чтобы быть в курсе мыслей и потребностей ваших клиентов.

Теперь, когда мы изучили эти важные моменты и то, что делает их такими важными, давайте рассмотрим несколько реальных примеров и конкретных ситуаций, которые могут потребовать письма с извинениями.

Образцы писем с извинениями

Теперь, когда мы ознакомились с основами создания хорошего электронного письма с извинениями, давайте перейдем к деталям.Чтобы вам было немного легче, мы собрали несколько образцов писем с извинениями, на которые вы можете вдохновиться.

1. Письмо с массовыми извинениями

Иногда ошибка может затронуть большую часть вашей клиентской базы. Это может быть ошибка программного обеспечения или человеческая ошибка, разозлившая многих ваших клиентов. В каждом конкретном случае может оказаться трудным смягчить эту ситуацию, и письмо с массовыми извинениями может быть вашим лучшим решением. Если вы поймете это раньше, ситуация может не перерасти в негативное отношение к вашей компании.

Этот образец письма с извинениями переходит прямо к делу. Компания извиняется и объясняет причину этого.

Независимо от того, повлияла ли ошибка на клиента или нет, предлагается четкое решение в виде купона на снижение цены, чтобы выполнить обещанную скидку. Это показывает, как проблема может создать возможность для еще большего увеличения продаж и дополнительного предложения для ваших клиентов.

2. Письмо с извинениями руководства

В зависимости от серьезности ошибки может потребоваться персональное извинение от конкретного старшего менеджера или директора.Это позволит вам показать, что вы понимаете серьезность ситуации и готовы поднять ее на более высокий уровень для решения проблемы клиента.

В этом образце письма с извинениями, несмотря на то, что проблема была чисто технической, директор по маркетингу намеренно ставит себя в центр внимания, взяв на себя часть этой вины.

Это показывает клиенту, что менеджеры готовы сделать шаг вперед и предложить решение проблемы, чего простой сотрудник не сможет сделать.

3. Письмо с личными извинениями

В некоторых случаях именно вы причинили вред своему клиенту. Таким образом, личная позиция в извинениях может дать лучший результат. Это позволит вам казаться более искренним в своем стремлении исправить ситуацию.

В этом образце письма с извинениями торговый представитель лично извинился за отмену встречи, что сделало все взаимодействие более человечным.

Они не только предлагают подарок, чтобы все исправить, но также поощряют обратную связь от покупателя, чтобы избежать подобных проблем в будущем.Это подчеркивает готовность компании улучшить пользовательский интерфейс в будущем.

Это три основных типа электронных писем с извинениями, которые вы, возможно, захотите отправить своим клиентам, в зависимости от ситуации.

Теперь, когда мы проанализировали, как это делают другие, мы хотим предложить ряд различных шаблонов электронных писем с извинениями, которые вы можете использовать сами, адаптируя их по своему усмотрению.

Шаблоны электронной почты с извинениями

1. Шаблон письма с извинениями за неверную информацию

Уважаемый [Пользователь],

Вы могли заметить, что мы отправили вам неправильный [Тип информации] в нашем последнем письме.

Во-первых, мы приносим свои извинения за неудобства, которые могла вам причинить наша ошибка.

Наша [Причина проблемы], в результате которой возникла [Проблема].

Тем не менее, мы хотим и дальше предоставлять вам лучшее обслуживание, поэтому примите этот купон для следующей покупки на нашем веб-сайте.

[Добавить CTA] Одноразовая скидка 10%

Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь к нам в любое время.

С уважением,
[Название компании]

2.Плохое обслуживание (передается руководству) Шаблон электронного письма с извинениями

Уважаемый [Имя клиента],

Примите мои извинения от имени нашей компании.

Сожалею, что узнал, что ваш опыт работы с [Произошедшее взаимодействие] был менее чем удовлетворительным.

Мы ценим наших клиентов, и нашим приоритетом всегда является безупречный сервис.

Мы зачислили на ваш счет полную сумму и предлагаем купон на сумму x% для вашего следующего заказа в знак признательности за ваше терпение.

Мы ценим, что вы обратили на это наше внимание.

Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться ко мне лично по телефону или электронной почте.

С уважением,
[Имя]
[Управленческая роль] в [Название компании]

3. Шаблон письма с извинениями за плохой сервис

Уважаемый [Имя],

Нам очень жаль, что [Служба] оказалась не так, как ожидалось.

Мы несем полную ответственность за [проблему] и неудобства, которые она могла вам доставить.

Чтобы решить эту проблему, мы [Предоставим решение].

Надеюсь, это решит вашу проблему. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть дополнительные отзывы.

С уважением,
[Название компании].

4. Письма не доставлены Шаблон сообщения с извинениями

Здравствуйте, [имя клиента],

Мы поняли, что письма [Тип электронной почты], которые мы отправляли вам в последнее время, могли не доходить до вас вовремя.

В нашей базе данных произошел сбой, но хорошо то, что теперь все рассортировано.

Нам очень жаль, если вы тем временем пропустили некоторые из наших предложений. Вот почему мы хотим дать вам кое-что взамен.

Просто используйте код SORRYOFFER, чтобы получить 20% скидку на следующую покупку при оформлении заказа.

Будьте уверены, мы делаем все, что в наших силах, чтобы это не повторилось.

Спасибо за понимание,

С уважением,
Отдел маркетинга [Название компании].

5. Шаблон сообщения электронной почты с извинениями за неудовлетворительный товар

Уважаемый [Customer Name],

Мне стало известно, что вы не были полностью удовлетворены покупкой [Product Name] в нашей компании.

Мне очень жаль, что продукт не оправдал ваших ожиданий, поскольку [Название компании] всегда стремится к тому, чтобы клиентское обслуживание было максимально комфортным.

Чтобы все исправить, я хотел бы предложить два решения:

[Решение 1 — например, полный возврат]
[Решение 2 — например, замените продукт на что-то более подходящее]

Все, что вы должен сообщить мне, что вам больше подходит, а остальное оставить на меня.

С уважением,
[Имя]
[Название компании] Торговый представитель.

6. Шаблон письма с извинениями за пропущенную встречу

Уважаемый [Имя],

Мне очень жаль, что я не смогла прийти на назначенную встречу в [День, время]. У меня была критическая встреча, которая прервалась, и когда я понял, что было просто слишком поздно [или указать другую истинную причину].

Я оставил в вашем офисе сообщение, в котором хочу извиниться лично, но хотел бы написать и вам небольшую записку.Примите мои искренние извинения за столь очевидные неудобства.

Я понимаю, что простое извинение не компенсирует потерянное время, но будьте уверены, что пропущенные встречи определенно не соответствуют обычным высоким стандартам нашей компании.

Пожалуйста, свяжитесь со мной, когда у вас будет свободное время, и я буду очень рад перенести нашу встречу на удобное для обеих сторон время.

Еще раз примите мои искренние извинения, и я с нетерпением жду ответа от вас в ближайшее время.

П.С. На этот раз кофе определенно на мне!

С уважением
[Ваше имя]
[Название компании]

7. Шаблон электронного письма с извинениями

Уважаемый [Имя клиента],

Мы очень обеспокоены тем, что получили ваше электронное письмо с описанием проблемы, возникшей у вас с нашей службой. [Объясните проблему и дату, когда это произошло].

От имени [Название компании] я хотел бы лично принести извинения за доставленные неудобства.

Мы ценим наших клиентов и просим вас не стесняться и дальше оставлять отзывы о наших услугах. Мы надеемся предоставить вам лучший сервис.

Спасибо за неоценимую поддержку,

С уважением,
[Имя менеджера]
[Название компании]

8. Шаблон электронного письма с извинениями в отеле

Уважаемый [Имя клиента],

Как генеральный менеджер [Название отеля] я обратил внимание на то, что ваш недавний визит к нам был не на должном уровне.

Обеспечение высочайшего уровня гостеприимства — наш приоритет номер один.

Я могу представить, что наша неспособность предоставить вам [Желаемое размещение] послужила причиной вашего пребывания у нас не с той ноги. Из-за [Объясните проблему] мы не смогли разместить наших гостей в этой части отеля.

От имени [название отеля] я хотел бы предложить вам бесплатную ночь во время вашего следующего пребывания у нас.

Надеюсь скоро снова увидеть вас,

[Имя]
Генеральный директор,
[Название отеля].

9. Шаблон письма с извинениями за неисправные продукты B2B

Уважаемая [Компания],

Мы должны приносить извинения за отгрузку товара [Номер заказа], полученную вами [Дата], с дефектом. Мы признаем неудобства, которые это должно было вызвать у вашей компании, и возникшие проблемы с логистикой.

Поставленный нами товар не соответствовал нашим высоким стандартам или тем, к которым наши клиенты справедливо привыкли. С тех пор мы внедрили более тщательный процесс тестирования, чтобы убедиться, что подобное больше не повторится.

Мы наняли дополнительный персонал для ускорения производства вашего заказа и поручили транспортной компании избавить вас от полной дефектной посылки. Завтра утром они первым делом свяжутся с вашим складом.

Мы надеемся на продолжение взаимовыгодного партнерства, которое наши компании поддерживали в течение последних [Количество лет] лет.

С уважением
[ФИО]
Начальник производства.

10. Шаблон письма с извинениями за ошибку в мобильной игре

Уважаемые герои [Название игры]!

К сожалению, в нашем последнем обновлении наш тестировщик выскользнул из-под контроля игры.Мы искренне приносим свои извинения за простой и потерю [Решите проблему], с которыми могли столкнуться некоторые из вас.

Будьте уверены, ошибка была исправлена, и мы выпускаем новое чистое обновление, пока пишем эти слова. Серверы будут запущены, как только [Время].

За ваши неудобства мы отправим вам следующие подарки, которые можно погасить в игре:

[X] [Подарок №1]
[Y] [Подарок №2]

Спасибо за понимание,

Игра началась!

[Имя менеджера сообщества]
[Название игры] Менеджер сообщества.

Сводка

Какое бы письмо с извинениями вы ни отправляли, сосредоточьтесь на основных моментах, о которых мы говорили ранее в этой статье:

  • Извинись искренне.
  • Признайте ошибку.
  • Подробно объясните, почему вы извиняетесь.
  • Покажите, что вы понимаете цели и взгляды клиентов.
  • Составьте план действий для решения проблемы.
  • По возможности запрашивайте отзывы клиентов.

Если вы будете следовать этим простым рекомендациям, ваше электронное письмо с извинениями будет звучать искренне и позволит вам исправить ситуацию с клиентами, с которыми вы обидели.

Надеюсь, предоставленные нами шаблоны писем с извинениями помогут вам выйти из сложной ситуации и даже повернуть шансы в вашу пользу. Помните, что ошибки — это человеческое дело, и извинения за них помогут вам сохранить отношения с клиентами.

.

Как начать рассылку электронных писем: 6 безупречных представлений и 6, которых следует избегать

Мы говорили о лучших способах завершения электронного письма; А теперь поговорим о начале.

Вы можете задаться вопросом, действительно ли нужно много думать о том, как начинать электронные письма и другую переписку. Если вы когда-либо игнорировали письмо, потому что оно начиналось с «Кого это может касаться», стонали из-за неправильного написания вашего имени или задавались вопросом, был ли отправитель человеком или собакой, потому что их приветствие было слишком восторженным, тогда вы знаете Правильное обращение по электронной почте — это большое дело.Например, в электронных письмах о поиске работы неправильное приветствие может сделать вас менее компетентным и даже стоить собеседования.

Вот шесть лучших способов начать электронное письмо, за которыми следуют шесть, которых следует избегать любой ценой.

Шесть лучших способов написать электронную почту

1
Привет [Имя],

Во всех случаях, кроме самых формальных, это электронное приветствие является явным победителем. Это просто, дружелюбно и прямо. Если вам нужен более формальный тон, подумайте о замене hi на hello .

Вот совет: Стоит ли ставить запятую после «Привет»? Ну, технически да. . . но никто не делает. Когда приветствие начинается с прямого адреса, например «Привет» или «Привет», некоторые приверженцы советуют ставить после него запятую, а также ставить запятую после имени человека, которому вы обращаетесь. Но, поскольку опускание запятой стало стандартной практикой, это нормально.

2
Уважаемый [Имя],

Хотя дорогой может показаться скучным, он подходит для официальных электронных писем.Используйте его, когда обращаетесь к человеку с уважением (например, уважаемому лейтенанту Смиту) и в официальных деловых посланиях, таких как сопроводительное письмо к резюме.

3
Привет,

Есть несколько полезных альтернатив, когда вы не знаете имя получателя или пишете на общий почтовый ящик, например, на feedback @ [company] .com. Привет — одно из них. Но нам тоже нравится. . .

4
Привет,

Преимущество Hi there заключается в том, что он хорошо работает, если вы отправляете массовую электронную почту или используете функцию слияния с настраиваемыми полями имени.Вы можете настроить свои поля следующим образом:

Привет [Имя],

Таким образом, когда вы укажете «там» в поле [Имя], ваш получатель увидит не конкретное приветствие: «Привет».

Вот совет: Будьте осторожны с объединением писем и массовыми рассылками. Лучше всего использовать только имена. Люди, скорее всего, сочтут электронные письма с приветствием вроде «Привет, Алекса Дж. Рот» как спам.

5
Здравствуйте, или Здравствуйте [имя],

Этот преодолевает разрыв между легким hi и более формальным dear .Однако его используют реже, поэтому помните, что он может выделяться, и не используйте его, если хотите, чтобы ваше приветствие было ненавязчивым.

6
Всем привет,

Если вы обращаетесь к группе людей, это лучший вариант. Мы предпочитаем его более резким приветствиям, таким как «Все» или слишком специфичным для пола «Джентльмены» или «Дамы».

Шесть худших способов написать электронную почту

1
[Имя с ошибкой],

Не пишите имя получателя неправильно. Когда-либо.

Еще раз проверьте правильность написания имени человека и либо поймите его правильно, либо опустите и используйте общее приветствие, например Привет. Хотя неспецифическое приветствие может показаться безличным, неправильное написание имени — это красный флаг, указывающий на вашу небрежность.

2
Уважаемый господин или госпожа,

Вы когда-нибудь читали и отвечали на письмо, в котором вы получили код Dear Sir or Madam ? Мы собираемся пойти дальше и предположить, что вы этого не сделали. Это приветствие не только жесткое и формальное, оно показывает, что вам не нужно беспокоиться о том, чтобы найти контактное имя и обратиться к кому-то конкретному.

3
Кого это может касаться,

Здесь применимы те же чувства, что и к Уважаемые сэр или госпожа .Если ваше письмо начинается с To Whom It May Concern, , мы, вероятно, предположим, что это не касается us .

Вот совет: Не используйте это приветствие в сопроводительных письмах к заявлению о приеме на работу. Найдите имя менеджера по найму, даже если для этого нужно позвонить в компанию и спросить. Если вы не можете найти имя, подойдет вариант «Уважаемый менеджер по найму:» или «Уважаемая команда [компании]:».

4
Привет! или Эй, [Имя]!

Забронируйте этот для своих друзей и близких коллег.В остальном hey выглядит явно неформально и даже может показаться неуважительным. Вы когда-нибудь чувствовали, что вас тепло приветствуют, говоря: «Эй, ты!»?

5
С пятницей !!! Или добро пожаловать в понедельник!

Если вы золотистый ретривер, возможно, вам удастся отделаться таким ярким приветствием. В противном случае вы произведете впечатление, что слишком стараетесь. Забудьте о милых приветствиях или, по крайней мере, оставьте их для самой неформальной переписки между вами и вашими близкими друзьями.

6
Привет, [Ник],

Если вы провели исследование и обнаружили, что вашего получателя зовут Майкл Мактавиш, не предполагайте, что он вам знаком, и сократите его имя до Майк.Однако, если он подпишет свой ответ с Майком, можно будет обращаться к нему таким же образом в будущем. На самом деле, он может найти это немного странным, если вы решите придерживаться более формального прозвища.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

2020 © Все права защищены.

2020 © Все права защищены.