Содержание

Решение Кейсов | Примеры решения задач Бизнес-кейсов

Для русскоязычного человека, далекого от маркетинга и аналитики, словосочетание «решение кейсов» звучит непривычно. Самый близкий по смыслу синоним в русском языке – ситуационный анализ или разбор конкретных ситуаций. Сегодня упражнения на решение бизнес кейсов – один из ключевых этапов ассессмента, который позволяет оценить кандидата в рабочей обстановке еще на этапе собеседования. Подобный метод подбора персонала все чаще используется в российских компаниях, что говорит о его результативности.

Подробнее о кейсах

Бизнес-кейсы (англ. case study) – это ситуации и проблемы из практики, состоящие из условия или входных документов и вопроса, на который отвечает соискатель. Ситуации бывают реальными или вымышленными – все зависит от компании, в которую пришел устраиваться человек.

Замечание

Создание кейсов – сложный и затратный процесс, который подразумевает участие консалтинговых компаний. Одни задания состоят из устного вопроса, а другие – из десятка документов, которые придется изучать и систематизировать.

Пример кейса на собеседовании:

Правильно проведенная процедура позволяет работодателю достоверно оценить не только рабочие навыки человека, но и его черты характера, стиль управления руководителя или менеджера, а также предрасположенность к негативному поведению (обману, агрессии или лени).

Как выглядят кейсы — смотрите в нашем видео:

Валидность и целесообразность

При всех положительных сторонах ситуационного анализа, его результаты валидны лишь в том случае, если экзамен разрабатывается и проводится сертифицированными кадровыми агентствами или ассессерами. Ассессмент – это дорогая и ресурсозатратная процедура, поэтому некоторые работодатели экономят, возлагая ответственность за его проведение на штатного несертифицированного сотрудника отдела кадров.

В этом случае все преимущества ассессмент-центра сводятся на нет, в том числе из-за отсутствия критериев оценки и недостаточной квалификации экзаменатора. В итоге работодатель теряет кадры и время, а соискатели упускают возможность получить должность и разочаровываются в подобных методиках отбора.

Как проходит задание в виде бизнес-кейса

В зависимости от должности и количества претендентов, экзамен проходит в персональном или групповом формате. Задание предоставляется в бумажном или в устном виде.

При отборе на стажировки или на кадровые конкурсы, например, как в случае с «Лидерами России», используются групповые упражнения в сочетании с персональными выступлениями. Но такой формат встречается нечасто из-за сложности его проведения.

Индивидуальные кейсы

Чаще всего задания выдаются кандидатам на очном собеседовании в письменном виде. На столе находится папка с раздаточными материалами (распечатка электронных писем, финансовые отчеты, стенограмма звонков, вырезки из газет), инструкция, список вопросов, калькулятор, ручка и бумага.

Групповые кейсы

В отличие от личного формата, задание группе, как правило, выдают в устном виде. Типичный тест для группы выглядит так:

Пример

Экзаменатор задает вопрос группе: «Представьте, вы нашли инвестора, готового вложить в ваш бизнес в Москве $100 000. В какой бы сфере вы открыли свой бизнес, на что бы потратили стартовый капитал и как скоро бы вернули инвестиции?»

Группе нужно не только ответить на вопрос, но и достигнуть взаимопонимания между участниками, единогласно придя к общему мнению.

Если экзамен проходит по всем правилам, для экзаменаторов важен не результат, а ход мыслей претендента. При этом за участником или группой закрепляется один наблюдатель. Причем интерпретация результатов проходит уже после самого ассессмента, в спокойной обстановке. Ассессоры руководствуются сделанными записями и чек-листами.

Как решить кейсы

Независимо от формата задания, технология решения кейса, по сути, сводится к:

  1. Анализу сценария и вводной информации;
  2. Расчетам;
  3. Представлению результатов.

решение бизнес кейсов

Работа с вводной (первичной) информацией

Бизнес-кейсы симулируют рабочую обстановку. Все приложенные документы знакомы каждому работнику офиса. В их числе:

  • бухгалтерские балансы;
  • распечатки с фондовых бирж;
  • финансовые отчеты;
  • описание производственного процесса;
  • заказы или информация о заказчиках;
  • стратегия развития компании;
  • сводные таблицы с информацией о прибылях или убытках;
  • организационная структура компании с именами и должностями;
  • распечатка электронных писем или переписки между сотрудниками;
  • приказы, объявления или отчеты компании;
  • диаграммы, таблицы;
  • вырезки из газет, книг, аналитические статьи.

Перед тем как решить задачу, изучают полученную информацию, категоризируют ее и раскладывают в хронологическом порядке для дальнейшей работы.

Анализ бизнес-кейсов

Оценка на экзамене напрямую зависит от полноты анализа полученной информации и предложенных способов решения проблемы. Для оценки последствий предложенных действий и их целесообразности используют маркетинговые инструменты анализа. Для удобства запоминания они называются по первым буквам составляющих их действий:

1

S.W.O.T. – используется для задач и кейсов, требующих принятия решений.
(S)trength поиск сильных сторон
(W)eakness поиск слабых сторон
(O)pportunities определение доступных возможностей, а также вариантов последствий
(T)hreat определение рисков

2

P.E.S.T.L.E. (иногда используется сокращенный вариант P.E.S.T. или S.T.E.P.) – применяется для оценки влияния внутренних трендов или внешних факторов на выбранное действие или проблему.
(P)olitical влияние политики компании
(E)conomical экономические или финансовые факторы
(S)ocial социальный фактор, то есть отношение к проблеме сотрудников, клиентов, общества
(T)echnological технические аспекты
(L)egal юридические аспекты
(E)nvironmental влияние на окружающую среду

3

S.M.A.R.T. – популярный вид анализа в менеджменте для подготовки плана, определения целей, постановки задач или шагов по решению кейса, ситуации или проблемы.
(S)pecific Конкретика. Определяется четкая и конкретная цель. Например, уменьшить расходы.
(M)easurable Цифры. Определяются величины измерения цели. Например, уменьшить расходы на $100000.
(A)ttainable Достижима ли поставленная задача. Как и за счет чего удастся достичь поставленной цели.
(R)elevant Релевантность. Приведут ли предложенные действия к намеченной цели, необходимы ли избранные действия.
(T)imebound Дедлайн. Для поставленной цели устанавливаются временные рамки. Например, уменьшить расходы на $100000 к январю следующего года.

Совет профессионала

Эти методы анализа – классика в области управления проектами и в менеджменте. Приведенные схемы не только помогут с прохождением ассессмента, но и произведут впечатление на ассессоров.

Расчеты в кейсовых заданиях

Кандидаты должны направить все силы на демонстрацию своих навыков экзаменаторам, а не пытаться ответить на вопрос любой ценой. В практике HR полно случаев, когда кандидаты не успевали дать ответ на вопрос, однако подробно показали ход мыслей, дав наблюдателям всю необходимую информацию для оценки. Такой подход лучше всего подходит для ситуационного анализа. Но это не значит, что можно не отвечать на вопросы и строить доклад вокруг первого приложенного письма.

Многие этого не знают, но ассессоры оценивают «черновик» соискателя. Поэтому даже в нем важно сохранять последовательность мыслей, аккуратность и обосновывать свои действия. А также не сокращать математические операции, не считать в уме, не опускать единицы измерения или обозначения.

Представление результата решенного кейса

Требования к результатам, как и сами упражнения, зависят от компании и ее инвестиций в методики отбора персонала. Чаще всего кандидата просят составить презентацию и представить ее в устном виде экзаменатору, иногда предоставляют компьютер для составления презентации. При этом разрешается составить краткий письменный план доклада и время от времени обращаться к нему.

Ответы не должны быть односложными. Каждое высказывание обосновывается и подтверждается фактами. Расчеты комментируются, а выводы не противоречат логике. Тогда экзаменатор оценит ход мыслей кандидата, и итоговая оценка будет адекватной навыкам претендента.

Основа успеха устного доклада – правильно составленный план, включающий:

  1. Пронумерованный список, где каждый номер соответствует конкретной проблеме, задаче или выводу.
  2. Ключевые слова, на которые будет опираться кандидат при выступлении.
  3. Ссылки на расчеты.
  4. Выводы и рекомендации.

Ошибки при решении кейсов

Чаще всего соискатели относятся к экзаменаторам или процедуре пренебрежительно. Они считают, что им хватит опыта и рекомендаций, чтобы получить работу. Но на деле начальник или директор, принимающий решение о приеме соискателя, опирается на результаты ассессмента и рекомендации HR. И, несмотря на опыт или образование, завалившего ассессмент, скорее всего, на работу он не возьмет.

Как и в персональных упражнениях, в групповых оценивается не результат, а способности группы и каждого участника прийти к единому мнению. Кроме этого, экзаменаторы смотрят на мотивацию участников и их взаимоотношения.

Главные ошибки групповой дискуссии:

  • попытки выбиться в лидеры;
  • конфликтное поведение;
  • попытки перекричать остальных;
  • старания одного из участников, направленные на то, чтобы группа непременно выбрала его предложение.

В конечном итоге группе не удастся прийти к единому мнению, участник, демонстрирующий подобное поведение, скорее всего, не пройдет отбор.

Утверждение группой предложения соискателя, не повлияет на его итоговую оценку. Гораздо важнее слушать и слышать других, адаптироваться, быть в меру мотивированным и последовательным в рассуждениях.

Как подготовиться к кейсам

Подготовка к ассессменту ведется с трех сторон:

  1. Изучение руководств и методических указаний.

    Кроме рекомендаций по прохождению и примеров бизнес кейсов с решениями, процесс ассессмента в них рассматривается со стороны работодателя. Это позволяет выстроить свое поведение соответствующим образом, показав экзаменаторам сильные стороны и скрыв слабые.

  2. Выполнение тренировочных заданий.

    Смысл – привыкнуть к формату упражнений, понять, какие действия выполнять в первую очередь, чтобы успеть за отведенное время довести некоторые действия до автоматизма.

  3. Тренировка в рабочих условиях.

    Теоретические знания закрепляют на практике. Некоторые просят друзей или родственников сыграть роль экзаменатора. Другие ходят на тренировочные собеседования, чтобы попрактиковаться в реальных условиях. Второй подход результативнее, однако он сложнее и требует больше времени.

Вывод

Решение кейсов позволяет увидеть кандидата в деле, поэтому, чтобы получить работу, на ассессменте приходится выкладываться по полной. И если в тех же тестах способностей или онлайн тестах существует хотя бы минимальная возможность «проскочить», здесь этого сделать не удастся. Итоговая оценка, а значит и решение о приеме на работу, зависит не только от объема знаний, но и от умений эти знания показать. А для этого нужна основательная подготовка.

Оцените статью

средняя оценка 3,56 (18 голосов)

решение бизнес кейсов Загрузка…

Бизнес кейсы. Примеры. Решения.

Быстрый переход по разделам:

Введение

Часть 1 Общая информация по бизнес-кейсам

      Как создаются бизнес-кейсы

      Что оценивают бизнес-кейсы

      В чем сложность решения бизнес-кейсов?

      Как применяются кейс-методики при отборе персонала

      Типы бизнес-кейсов

      Что нужно уметь, чтобы успешно решать бизнес-кейсы?

Часть 2. Решение бизнес-кейсов

      Пошаговый план решения бизнес-кейсов

      Полезные инструменты бизнес-анализа, помогающие в решении бизнес-кейсов

      Как эффективно использовать время

Часть 3. Составление презентации по решению кейса

      Структурирование презентации

      Рекомендации по проведению презентации

Часть 4. Оценка решения кейса

Часть 5. Как подготовиться к бизнес-кейсам

 

Введение

      Это руководство поможет вам подготовиться к такому
испытанию как бизнес-кейсы. Бизнес-кейс (от англ. case) — это популярный
инструмент, используемый сегодня работодателями для оценки стратегического и
аналитического уровня мышления кандидатов. Кейс состоит из описания ситуации в
вымышленной или реальной компании и определенной задачи, которую необходимо
решить. Испытуемый должен проанализировать предоставленные ему данные и
разработать оптимальное решение для поставленной задачи.  

 

Часть
1. Общая информация по бизнес-кейсам

 

Как
создаются бизнес-кейсы

      Свое распространение бизнес-кейсы получили из практики
преподавания в западных школах бизнеса: сам кейс-метод зародился в 1870-е годы
в Гарвардской школе права, а в бизнес-обучении он утвердился с 1920-х годов.

      Поскольку цель любого бизнес-кейса — обучение и/или
проверка конкретных умений кандидата, в него закладывается комплекс знаний и
практических навыков, которые нужно получить/продемонстрировать, а также
устанавливается уровень сложности задания.

      Как правило, за основу кейса берется ситуация, произошедшая
в конкретной компании. При необходимости бизнес-ситуация заостряется, и в нее
закладывается проблема. Чтобы сделать кейс более приближенным к реальности, его
обычно готовят в тесном сотрудничестве с представителями заявленной в кейсе или
аналогичной ей компании: авторы кейса обсуждают проблему с топ-менеджерами,
проводят интервью с сотрудниками, собирают данные из разных отделов. Содержание
кейса дополняется данными из открытых источников: отчетов консалтинговых
компаний, исследований рынков, информации для инвесторов и т. д.

      По статистике, 80% компаний, испытывающих претендентов с
помощью кейсов, предлагают задания, связанные со сферой своей деятельности. Но
есть и компании, которые любят давать кейсы на отвлеченную тему – например, во
время отбора на стажировку одного коммерческого банка часто дают кейсы, не
связанные с банковской сферой вообще.Что тут важно понимать? Если вы работаете
в фармацевтике, а вам, к примеру, предлагают кейс про FMSG рынок, не стоит
злиться или паниковать. Калькой для кейса служит бизнес, в котором вы
работаете, и за незнакомыми деталями скрываются привычные бизнес-процессы.

      Интересно: в
среднем за два года каждый слушатель программы МВА в HBS изучает 500–600 кейсов
и тратит на это до 80–90 % своего учебного времени. 

 

Что
оценивают бизнес-кейсы

      В отличие от собеседования, где просто приходится верить на
слово кандидатам и их рассказам о себе, бизнес-кейсы позволяют увидеть реальное
рабочее поведение оцениваемого и его настоящие профессиональные навыки,
поскольку конкретная бизнес-ситуация влечет за собой конкретные действия.

      Бизнес-кейсы проверяют кандидатов на умение структурировать
сложные, неоднозначные бизнес-проблемы, анализировать разнообразные факты и
данные, выделять важные детали, учитывать различные аспекты каждой задачи,
формулировать выводы и рекомендации, излагать свои мысли в презентации или в
ходе дискуссии. Рекрутерам важно увидеть в соискателе способность излагать свои
идеи логично, от причины к следствию, и делать практичные предложения по
решению задач. Креативность при решении задач оценивается положительно, при
условии, что предложения реализуемы и учитывают имеющиеся ресурсы и
ограничения.

      Оценка навыков тестируемых в основном проводится с
использованием так называемой матрицы компетенций — списка компетенций, важных
работодателю на открытой позиции и проверяемых в данном кейсе. Матрица может
иметь различные виды и зависит от набора оцениваемых компетенций. Но есть общие
компетенции, которые закладываются в оценочные матрицы: целеустремленность,
клиентоориентированность, коммуникативность 
и т.д. Соискателю выставляется оценка, например, от 1 до 5 баллов по
каждой позиции. В конце данного руководства вы сможете ознакомиться с
компетенциями, которые, как правило, присутствуют в большинстве оценочных
таблиц. Основные навыки, которые оцениваются в процессе решения бизнес-кейсов,
представлены ниже:

Что такое кейсы? Примеры решения кейсов. Бизнес-кейсы

Что такое кейсы? Этот вопрос задают, как правило, студенты, впервые столкнувшиеся с этим термином. Однако это понятие становится популярным в бизнес-сообществах. Перед тем, как ответить на вопрос о том, что такое кейсы и привести примеры их решения, углубимся в историю происхождения термина.

Появление кейсов

Впервые понятие появилось в Гарвардском университете еще в 1924 году. Профессоры престижного вуза поняли, что учебники предыдущих лет не способны подготавливать выпускников современных профессий. Методички и пособия, которые актуальны на данный момент времени, еще не созданы, а предыдущие уже устарели. Тогда профессоры и продумали бизнес-кейсы – актуальные задачи современности, которые необходимо было решить выпускникам. Для этого в Гарвард приглашали владельцев бизнеса, которые подробно инструктировали аспирантов. Предприниматели на семинарах рассказывали о реальных проблемах, с которыми их компании сталкивались. После этого аспиранты должны были найти свое решение этих проблем. Особенность такого обучения в том, что правильных ответов нет. Необходимо просто найти оптимальный выход из сложившийся ситуации. Иными словами, решение кейсов каждый выбирает индивидуально.

Новаторство профессоров Гарварда оказалось эффективным. Выпускники уже на выходе фактически имели подобие опыта. Они знали проблемы и задачи успешных компаний, легко могли справляться с поставленными задачами. Фактически решение кейсов студентом давало ему реальную практику в стенах университета. Поэтому с середины двадцатого века этот метод получил распространение по всему миру.

Появление в России

В нашей стране даже с распадом социалистической системы в девяностых годах прошлого века система образования долго существовало по накатанной. Страны уже нет, а учебники СССР есть. Даже учебники по истории КПСС с Лениным на обложках окончательно исчезли только к середине девяностых годов двадцатого века, не говоря уже о других дисциплинах.

И только с 2000-х гг. кейсы по менеджменту стали появляться в ведущих вузах нашей страны. На сегодняшний день этот метод активно развивается в России. Кроме того, открываются тематические кейс-клубы. Особо популярными у школьников и студентов являются клуб МГТУ им. Э. Баумана, центр карьеры НИТУ «МИСиС» и др.

Итак, что такое кейсы? Подробнее перейдем к самому понятию.

Понятие

Кейс (от лат. casus) – необычайная ситуация, проблема, решение которой нельзя найти в учебниках. Более точная интерпретация термина «казус» — проблема, требующая решения, однако в русский язык этот термин пришел из английского, в котором латинское слово casus произносится как «кейс».

Учащимся моделируется проблемная ситуация, которая максимально приближена к реальной, и они должны найти решение. Суть в том, что правильного ответа нет. Есть лишь мнение преподавателей и реальный выход из этой ситуации, если кейс, конечно, был взят из жизни. Оцениваются методы решения, рассуждения, коллективное обсуждение и т.д.

Итак, что такое кейс, мы пояснили, теперь перейдем к целям.

Цели

Несмотря на то что темы кейсов могут отличаться друг от друга, само моделирование, как правило, имеет общие цели:

  1. Проверка интеллектуальных и аналитических данных учащихся.
  2. Выработка аргументации своей позиции.
  3. Выработка устойчивости к стрессовой ситуации.
  4. Обучение навыкам тайм-менеджмента.
  5. Развитие коммуникационных способностей, умения работать в команде.

Кейсы при собеседовании

Данный метод используют не только в образовательных учреждениях. Сегодня многие фирмы применяют его во время собеседования. С каждым днем работодатель все меньше смотрит на резюме соискателя, на уровень его образования, опыт работы и т.д. Достаточно предложить кандидату на должность несколько кейсов, и о человеке всё становится ясно лучше разных бумажек и рекомендаций.

Конечно, это не значит, что образование и опыт не имеют значение. Без них и вовсе можно не добраться до стадии решения кейса. Однако именно последняя стадия становится решающим фактором при выборе сотрудника. В этом плане выделяется компания Google, которая разрабатывает свои методики по моделированию кейсов. Они индивидуальны для каждой вакансии. Опыт работы, уровень образования не помогут кандидату в том случае, если он не может решать кейсы. А они порою поражают воображение своей обманчивой простотой.

Примеры кейсов

Приведем пример. Компания столкнулась с проблемой эффективности работы сотрудников в отделе продаж. Работают три человека. Первый работает с 70% клиентов, второй — с 20%, а третий – с 10%. При этих показателях выше всех продажи показывает второй, однако он работает только с постоянными клиентами. Третий же, наоборот, работает только с новыми клиентами, тогда как первый работает как с новыми, так и с постоянными. Задача для управляющего — в том, чтобы увеличить план продаж и перераспределить поток клиентов таким образом, чтобы фирма получала максимальную прибыль.

Для решения этой задачи необходимо ответить на следующие вопросы:

  • Какие возможности улучшения могут быть в данной ситуации?
  • Какие нормативы могут помочь в перспективе улучшить результаты работы каждого продавца и отдела продаж в целом?

Возможно, первый продавец эффективнее всего работает с новыми покупателями, либо с постоянными. Стоит также попробовать поменять местами второго и третьего продавца. Т.е. второй будет работать только с новыми, а третий — только с постоянными. Возможно, у них наступил профессиональный кризис, и нужна смена обстановки.

Второй пример

На должность руководителя отдела по управлению персоналом проводится собеседование. У кандидата обязательно должно быть такое качество, как умение проявлять гибкость и избегать ненужных конфликтов. Предлагается решить следующий кейс: генеральный директор настоял на том, чтобы на фирму взяли дочь влиятельного человека. Предыдущий управляющий дал ей должность секретаря-референта. Сама девушка никак не проявляла себя, с компанией себя не отождествляла и к карьерному росту у неё стремления не было. К этому добавляется отсутствие опыта работы на других предприятиях.

За время работы основными ее навыками стали: прием входящих документов, ведение учетных записей, расфасовка по папкам документации. Через полгода освободилось место ведущего специалиста по документообороту. Генеральный директор настоял на том, чтобы данную должность заняла эта девушка. Однако на предприятии много других сотрудников, которые заслужили повышение. В этой задачи соискателю необходимо сделать выбор: либо идти против генерального руководства, либо работать с недовольным коллективом.

Возможно, кандидат найдет приемлемый вариант как для генерального директора, так и для коллектива. Примеры кейсов не имеют правильных решений. Каждый случай индивидуален.

Существуют не только бизнес-кейсы, но и кейсы в других отраслях: педагогике, медицине, юриспруденции. В каждой профессии можно смоделировать проблемную ситуацию.

Бизнес-кейсы, примеры решения бизнес-кейсов, решение бизнес-кейсов, консалтинг для руководителей


Пример решения бизнес-кейса № 1: Каких клиентов выбрать или битва «физиков» и «юриков»
Пример решения бизнес-кейса № 2: Предательство сотрудников или внимание руководителя
Пример решения бизнес-кейса № 3: Идея бизнеса с нуля для наемного руководителя отдела продаж
Пример решения бизнес-кейса № 4: Управление эмоциями: что вызывает и как справиться с негативными эмоциями
Пример решения бизнес-кейса № 5: Как перейти с уровня специалиста на уровень хорошего управленца?
Пример решения бизнес-кейса № 6: Главные задачи руководителя
Пример решения бизнес-кейса № 7: Как повысить личную эффективность руководителя
Пример решения бизнес-кейса № 8: Мотивация персонала — как мотивировать сотрудников
Пример решения бизнес-кейса № 9: overqualified или почему в компании низкие результаты
Пример решения бизнес-кейса № 10: Кто и как зарабатывает большие деньги. Договоренности и схемы
Пример решения бизнес-кейса № 11: Hyundai по итогам кризиса 2008 года увеличила свою долю на рынке США на 40%


Примеры решения бизнес-кейсов…


Бизнес-кейсы подразумевают два варианта решения: 


1. Я предлагаю вам рассмотреть бизнес-кейсы моих клиентов, что собственно и делаю.

2. Вы присылаете свои бизнес-кейсы и мы находим решения в режиме реального времени. 


8 лет я работаю по запросу, когда клиент излагает бизнес-кейс, и мы совместно ищем несколько вариантов его решения. 


Предложение такое: напишите свой вопрос, историю, бизнес-кейс, поделитесь ошибкой или счастьем. 

Я постараюсь привести примеры решения бизнес-кейса, в формате живого обмена опытом, которые мы вместе обсудим.


Смысл такого общения в рождении новых решений, идей, возможно и проектов, что уже многократно случалось. 

Не нужно думать, что ваш бизнес-кейс является пустым, а его решение никому не нужно.

Практика консалтинга показывает, что бизнес-кейсы тысяч руководителей крутятся вокруг решения одних и тех же задач. 


Я не собираюсь использовать в корыстных целях ваш опыт или пытаться вам что-то продать.

Бизнес-кейсы помогают глубже понять ситуацию, и использовать мой опыт в решении подобных вопросов и консалтинга руководителей.

Предлагаю просто так. По доброй воле. 


Также бизнес-кейсы коллег-руководителей помогут увидеть вашу ситуацию с другой стороны, и найти примеры решений, проведя сжатый консалтинг текущей ситуации. 


Счет консалтинговых сессий с руководителями переваливает за 3000 человек, поэтому я могу утверждать, что примеры решения бизнес-кейсов для одних руководителей, помогут находить правильные решения другим. А комментарии к каждому примеру решения всегда очень ценны.


Три подсказки к написанию бизнес-кейсов:


1, Бизнес-кейсы описываются просто, как есть. Без замудреностей и заумностей.

2. Бизнес-кейсы могут быть чужими. Это не обязательно ваша ситуация и не обязательно в текущем времени. Вы можете получить пример решения бизнес-кейса, который был в прошлом или намечается в будущем. 

3. Бизнес-кейсы могут быть виртуальными. Иногда помогает отвлечься и размять мозги. 


В свое время примеры решения бизнес-кейсов моих коллег-владельцев бизнеса помогли мне избежать крайне болезненных финансовых ошибок. Теперь я хочу отплатить добром на добро.


Наверху этой страницы вы можете прочитать примеры решения бизнес-кейсов, а в комментариях к этой странице разместить бизнес-кейсы свои.

Пишите ваши бизнес-кейсы и пусть ваши решения помогут сделать ваш бизнес сильней и эффективней. 

Международный инженерный чемпионат «CASE-IN» | Примеры решения кейсов

 

 

 

 

Горное дело

2015 г.

 

 

В финале чемпионата 2015 года участники представили решение кейса «Запас устойчивости», заданием которого было разработать проект извлечения запасов медной и цинковой руды, расположенной в прибортовой зоне Учалинского карьера.

I место

команда «Шмель» 

Белгородский государственный национальный исследовательский университет

г. Белгород

II место

команда «Teamberg»

Санкт-Петербургский горный университет 

г. Санкт-Петербург

III местo

команда  «Техники»

Южно-Российский государственный политехнический университет (филиал) 

г. Шахты

Смотреть решение Смотреть решение Смотреть решение

 

 

 

2016 г.

 

 

Выбор системы разработки участков «Верхне-Ильдиканский» и «Быстринский-2» месторождения Быстринского, а так же определение технологической схемыпроизводства и параметров горно-технологического комплекса Быстринского гока. по плану предприятие должно быть введено в эксплуатацию в октябре 2017 года и выйти на проектную мощность в 10 млн т/год в 2020 году.

 

 

 

 

2017 г.

 

 

Анализ горно-геологических условий и параметров отработки Кичёйского месторождения и предложение технологии производства, обеспечивающая плановые объемы добычи и переработки руды, а также высокие показатели надежности, безопасности и экологичности.

 

 

 

 

2018 г.

 

 

 

 

 

2019 г.

 

 

I место

команда «Granite» 

Магнитогорский государственный технический университет им. Г.И. Носова

г. Магнитогорск

II место

команда «4 Mining peopl» 

Санкт-Петербургский горный университет 

г. Санкт-Петербург

III местo

команда  «Blasted Brain»

Северно-Восточный федеральный университет имени М.К. Аммосова

г. Якутск

Смотреть решение Смотреть решение Смотреть решение

 

 

 

что позаимствовать?. Читайте на Cossa.ru

Кейс — это способ продемонстрировать на реальном примере, каким образом работает та или иная компания. Он показывает успешное решение конкретной задачи, демонстрирует ключевые факторы работы и дальнейшие перспективы. В итоге у клиента исчезают страхи и появляется уверенность в успешном завершении собственного проекта.

Кейс показывает все достоинства проекта, но при этом не скрывает ошибки в работе. Следует объяснять причины их появления, а также пути решения и устранения таких негативных следов в работе компании. Тогда даже признание ошибок будет играть в вашу пользу. Чтобы увидеть наиболее удачные приемы, которыми следует пользоваться, предлагаем ознакомиться с примерами кейсов.

В интернете большинство кейсов — маркетинговые. В своей работе маркетологи активно используют и воплощают в жизнь западный опыт, поэтому именно они стали первопроходцами в этом вопросе.

1. «Истории успеха» сервиса Webinar.ru

Посмотреть пример

В чем сила: хороший раздел, который описывает достоинства и нюансы работы крупных корпоративных клиентов с сервисом.

Куда расти: для подтверждения успешной работы стоит добавить отчет, сделать кейс более легким для восприятия и понятным. Кроме того, сейчас раздел трудновато найти на сайте. Нужно доработать навигацию по сайту, чтобы раздел с кейсами было легче обнаружить.

Что стоит позаимствовать: можно создавать кейсы под конкретные группы вашей целевой аудитории. Каким образом отображать и где разместить такие кейсы – нужно решать во время проектирования сайта.

2. Строительство базовой станции компанией «Мегафон»

Посмотреть пример

В чем сила: Процесс строительства запечатлен фотографиями.

Куда расти: внести некую структурированность, сократить текст, внести в него четкость и ясность, каждый факт обосновать. В принципе данный пост формально не может считаться кейсом, поэтому «Мегафон» может рассказывать о себе именно так, как он этого хочет.

Что стоит позаимствовать: процесс строительства хорошо проиллюстрирован. Если такой кейс подается в блоге или на сайте, а тема актуальная — его будут активно читать и распространять.

3. Создание системы интернет-маркетинга для УК «УРАЛСИБ» от компании Конгру

Посмотреть пример

В чем сила: кейс достаточно интересный, предлагает подробную и качественную информацию. Стоит отметить в этом заслуги компании Конгру.

Куда расти: большой объем – более 22 тысяч знаков. Кейсы размерами и в 600, и в 3000 читают в течение одного и того же времени. Так, а если нет разницы, лучше сократить объем. Нужно обновить дизайн проекта, детально описать проделанную работу, предоставить результаты, добавить воркфлоу.

Что стоит позаимствовать: использование отзывов для иллюстрирации каждого этапа работы.

4. «Подсолнухи» — кейс по айдентике

Посмотреть пример

В чем сила: наглядно виден процесс работы, обоснованность принятия решений, а также результаты проекта.

Куда расти: провести сравнительный анализ работы конкурентов, сделать текст более структурированным, использовать подзаголовки, показать этапы работы. Говоря о блоге Сергея, эти улучшения можно и не применять, ведь в его блоге всегда текста много, а картинок мало. Мы же всвоём блоге  мы всегда иллюстрируем каждое сообщение.

Что стоит позаимствовать: Если вы ведете свой блог, неважно, личного характера или о деятельности компании, будет весьма кстати создать яркий и живой образ автора. Благодаря этому будет создаваться впечатление общения с читателями. Сама по себе идея подсолнухов не могла столь сильно заинтересовать людей, а вот имя Сергея Славинского этому помогло.

5. Разработка Интернет-продвижение автономных систем канализации от компании Serenity

Посмотреть пример

В чем сила: кейс лаконично описан, детально охарактеризованы все этапы работ и результаты. Текст структурирован, имеет подзаголовки. Представлены отзывы клиентов. Кейс выполнен в сдержанном дизайне.



Куда расти: отсутствие воркфлоу можно считать единственным недостатком. В общем, выглядит кейс довольно приятно. Можно добавить отображение результата в начале страницы — тем самым кейс будет выглядеть более «продающим».

Что стоит позаимствовать: довольно выигрышно и презентабельно будет смотреться кейс, если процесс работы подчеркнуть фотографиями команды. Читая результаты проекта, чувствуется некое общение с командой, которая все это делала, отображены наглядные результаты. Это притягивает внимание читателя и вызывает доверие.

6. Кейсы в рассылке ТД «Формула чистоты».

Посмотреть пример

В чем сила: кейс в рассылке лаконичен, понятен, достаточного для понимания информации объема. Данные тексты целиком и полностью соответствуют целевой аудитории блога.

Куда расти: можно большой объем кейсов переделать в электронную версию (электронную книгу), используя такой вариант для лидгена.

Что стоит позаимствовать: кейс – двигатель рекламы и контент-маркетинга. Кейсы можно использовать при ведении блога или же в качестве рассылок. У ТД «Формула Чистоты» данная рубрика полюбилась читателям рассылки, благодаря чему процент открытых писем и качество фидбека стабильно высоки.

7. SMM-маркетинг для «Аэроэкспресса» от компании Rocketmind

Посмотреть пример

В чем сила: кейс сделан в формате презентации для размещения на сайте, а также для продаж личного характера. Текст структурирован, отдельно выделены задачи, этапы работы и ее результаты, а также отзывы. Текст лаконичен, небольшой по размеру, ничего лишнего, иллюстрированный материал также присутствует.

Куда расти: в начале кейса говорится о масштабных задачах, хочется видеть такие же результаты, более конкретные, чем получились в итоге. Если посмотреть иначе, кейс описывает только первые шаги предоставляемой услуги, так что может результаты мы еще и увидим.

Что стоит позаимствовать: текст должен быть цельным и структурированным, иметь подзаголовки и списки, ведь так информация легче воспринимается, да и читать приятнее. Следует провести сравнительную характеристику до и после ряда проделанных работ, а также сравнить результаты работы согласно всем критериям.

8. Архив телепрограммы «Квартирный вопрос»

Посмотреть пример

В чем сила: Акцент сделан на результат работы проекта, а также на отзывы клиентов. Именно это сочетание и желает видеть аудитория телепроекта «Квартирный вопрос». На главной странице вкратце описаны все этапы ремонта, а по клику доступно развернутое описание с обоснованиями, советами по выбору материалов и способов проведения тех или иных работ. Все это доказывает серьезное и профессиональное отношение к выполняемой работе.

Куда расти: Фотографии «до ремонта» прячутся в скрытом блоке над фотографиями участников программы. Их неудобно просматривать одновременно с фотографиями «после ремонта», ведь те находятся в шапке сайта. Поэтому нужно внести изменения и предоставить посетителям возможность просмотреть фото одного ракурса комнаты «до и после» ремонта. Так читатели легче представят объем работ и уровень их провдеения и оценят превосходство профессионального ремонта над любительским.

Что стоит позаимствовать: Очень удобно размещена информация — на нескольких отдельных страницах, и объединение их в единый блок. Этот вариант подойдет при объемном кейсе и в случае выделения в отдельный раздел основных инструментов продаж (интерьер, веб-студии).

Как видите, кейсы достаточно популярны в различных сферах деятельности. Чем бы ни занимались компании, чьи кейсы мы рассмотрели, их объединяет одно – они готовы продемонстрировать успешность своей работы, свой опыт и результаты. Но, существуют и отличия в способах предоставления информации, стиле ее изложения, и объемах кейсов. Поэтому главным заданием маркетолога является правильно подобрать необходимую информацию для кейсов, адаптировать ее для понимания аудиторией и в ее интересах.

Хотите привлечь к себе новых клиентов, показав как вы работаете? Наши подписчики уже узнали секреты создания качественных кейсов. Подписывайтесь и получайте советы по маркетингу и созданию продающих текстов.

краткое руководство по этапам кейс-чемпионата от сбора команды до финальной презентации


Решение бизнес-кейса на чемпионате — это сложная, стрессовая и ответственная задача. Чтобы помочь вам справиться с ней максимально эффективно, мы составили краткое руководство по решению кейсов. Оно поможет распределить задачи внутри команды, структурно и последовательно проработать кейс и грамотно его презентовать. Гайд будет полезен и новичкам, и опытным кейсерам. Кстати, если вы впервые участвуете в чемпионате, то рекомендуем сначала ознакомиться с нашей статьей о кейс-методе. А если хотите освоить все инструменты для решения бизнес-задач — читайте учебник Changellenge >> по решению кейсов.


Содержание


Работа над любым кейсом — процесс во многом творческий. Плюс ко всему в каждой команде выстраивается свой стиль работы и подход к выполнению задач. Тем не менее годы практики и примеры самых ярких побед прошлых лет позволили нам сформулировать несколько универсальных советов и выделить ключевые моменты, которые стоит учитывать каждой команде, мечтающей преуспеть.

Разберитесь, из каких этапов состоит кейс-чемпионат


Все начинается со сбора команды. Стать одним из ее членов может нынешний студент или выпускник, получивший диплом не больше двух лет назад. Команда должна состоять из четырех человек, но зарегистрироваться можно и неполным составом — в этом случае недостающих игроков вам добавят из таких же неукомплектованных команд с помощью сервиса Team Roulette.


Первый тур чемпионата обычно проходит онлайн. Участники присылают судьям презентации со своими решениями. Лучшие команды проходят в полуфинал. Участники, представившие решения, попавшие в 15 % лучших, но не прошедшие в полуфинал, награждаются премией High Quality Award 15 %. Решения, которые попали в число 25 % лучших, но не прошли в полуфинал и не попали в число 15 % лучших решений, получают премию High Quality Award 25 %.


В полуфинале придется решить новый кейс и за четыре минуты презентовать его без использования мультимедийных средств. После выступления предстоит ответить на вопросы судей, дать необходимые уточнения — на это у команды всего три минуты.


Наконец, лучшие из лучших проходят в финал чемпионата. Свое очередное решение они должны продемонстрировать уже с использованием сверстанной на компьютере презентации. На все про все отводится 25 минут: 15 — на выступление, остальные 10 — на общение с членами жюри.


После того как выступят все команды-финалисты, судейская коллегия совещается, а затем объявляет имя команды-победителя, которая награждается огромным, сияющим и заслуженным кубком.


На некоторых чемпионатах борьба ведется в двух секциях: в одной, например, решают кейс на русском языке, в другой — по-английски. В этом случае призеры и чемпионы определяются в каждой секции отдельно. Подробнее о том, как проходят кейс-чемпионаты, читайте здесь.

Соберите идеальную команду


Мы убеждены: самая эффективная команда собирается не из друзей и одногруппников, а из единомышленников. С друзьями хорошо провести пятничный вечер, а с одногруппниками удобно прогуливать пары (шутка, вы же этого не делаете, правда?). Решать же высокоинтеллектуальные и объемные задачи, которыми являются бизнес-кейсы, нужно с теми людьми, которые действительно разделяют ваши взгляды и готовы поработать на пользу команды. Подробнее о том, как собрать идеальную команду, мы рассказывали здесь и здесь. А сейчас поделимся, как соблюсти баланс между единством и разнообразием в команде.

Единство


В основе слаженной команды — единство устремлений и ценностей. Важно сформулировать общую командную цель. Например, во что бы то ни стало победить на чемпионате или просто получить новый интересный опыт. Кроме того, в самом начале нужно определиться с командными ценностями. Что для вас важнее — победа или участие, процесс или результат? Проводя параллель с бизнес-процессом, можно сказать, что на данном этапе вы выступите в роли топ-менеджмента компании, который формулирует ее миссию, а значит, определяется со стратегией управления.


Общими должны быть подходы к работе и языковая база каждого участника. Если в команде три жаворонка и одна сова, последней придется начинать работать пораньше. Если одна половина команды свободно говорит на языке, на котором написан кейс, а вторая читает со словарем, то временные издержки на преодоление лингвистического барьера будут слишком высоки и успеха такая команда не добьется.

Разнообразие


Хорошо, когда сокомандники разделяют общие научные и деловые интересы. Но еще лучше, когда каждый предпочитает специализироваться на определенном аспекте темы. Люди с разным жизненным опытом, образованием, навыками и интересами, дополняя друг друга, учитывая сильные и слабые стороны своих партнеров, смогут более эффективно распределить обязанности между собой.


Различия между членами команды также способствуют личностному росту. В процессе решения придется активно обмениваться опытом и знаниями. Например, гуру электронных таблиц научит остальных, как анализировать большое количество числовой информации, а любитель дизайна покажет, как делать стильные слайды. В бизнесе любое знание полезно!

Выстройте командную работу


Разумеется, ваша команда уникальна, а каждый ее член — неповторимая личность. Однако это не значит, что на ваш коллектив не будут распространяться общие закономерности. Например, те, что выделил в 1965 году психолог Брюс Такман.


Согласно его теории для эффективной работы любая группа людей должна пройти четыре стадии: forming, storming, norming и performing.

  1. На этапе формирования команды ее участники знакомятся друг с другом, определяют цели, средства их достижения и свою роль в работе.
  2. На стадии storming возникает конфронтация, идет борьба за лидерство или влияние. Пройти ее нужно для того, чтобы сразу вскрыть существующие противоречия, хорошенько поспорить и прийти наконец к истине. К тому же после улаживания конфликта отношения в команде становятся более прочными и доверительными.
  3. Этап нормирования — период, когда в команде закладываются организационные принципы ее будущей работы, налаживаются каналы взаимодействия между участниками. В результате всем становится удобно работать друг с другом.
  4. Наконец, начинается performing — собственно рабочий процесс. Командной работе больше ничего не мешает, и 100 % внимания уделяется решению задачи.

Выберите лидера


У любой команды должен быть капитан — человек, который способен взять на себя ответственность, принять серьезное решение, решить внутренний спор, распределить объем задания. Капитан должен уметь слушать людей и, главное, слышать их. Капитаном должен хоть раз побыть каждый уважающий себя кейсер.


Чемпионат по кейсам во многом игра, которая дает отличную возможность примерить на себя разные роли и понять, что у вас получается лучше всего.


Совет опытных кейсеров



Лучше начать общаться с командой еще до получения первого кейса: собраться вчетвером, неформально пообщаться, попытаться понять, каким образом лучше распланировать работу. В итоге во время чемпионата не придется робеть перед малознакомыми людьми или, наоборот, по привычке бороться за сферы влияния.


Прочитайте по теме

  • Дэйл Карнеги. «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» (Dale Carnegie, How to Win Friends and Influence People)

  • Дэвид Майстер. «Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги» (David Maister, Managing the Professional Services Firm)

  • Изабель Майерс. «У каждого свой дар: определение типов MBTI» (Isabel Briggs Myers, Gifts Differing: Understanding Personality Type)

  • Арнольд Минделл. «Сидя в огне» (Arnold Mindell, Sitting in the fire: Large group transformation using conflict and diversity).

Распланируйте решение кейса


На то, чтобы представить исчерпывающее решение полученного кейса, у команды обычно есть неделя. По старой доброй студенческой традиции многие команды откладывают работу над кейсом на последние дни или даже часы. Не повторяйте их ошибок! Победу в чемпионате, призы и уважение лучших работодателей обычно получают те, кто разумно распределил свои силы и занимался кейсом с первого дня.


Changellenge >> рекомендует распланировать решение кейса следующим образом:

  • День 1. Вдумчиво прочитать текст, стараясь понять, чего, собственно, хотят от вас его составители. Читать нужно действительно внимательно, в тишине и с маркером в руке. Выделите ключевые цели, сформулируйте задачи. Если считаете нужным, поищите дополнительную информацию по теме кейса, а затем постарайтесь выдвинуть предварительную гипотезу. Не забудьте посвятить время организационным вопросам: наметьте структуру решения и методологию анализа, распределите между собой сферы ответственности.
  • Дни 3–4. Работайте параллельно, накапливая и поэтапно анализируя информацию. Готовые части решения лучше сразу оформлять в слайды и отсылать их члену команды, верстающему финальную презентацию.
  • Дни 5–6. Соедините все разрозненные части воедино, примите четкое решение, сделайте выводы и структурируйте все, что получилось в итоге.
  • День 7. В течение дня поработайте над структурой презентации, оформите ее, проверьте и перепроверьте ключевые данные. Обязательно проведите день перед отправкой вместе, вчетвером. Это не только полезно для дела, но еще и весело. Если вас ждет очный тур, не забудьте устроить репетицию своего выступления.

Используйте методы, которые рекомендуют консультанты из Big3


Начиная размышлять над кейсом, опробуйте метод, которым пользуются в своей работе стратегические консультанты (McKinsey, BCG, Accenture, Strategy Partners Group и многие другие). В первую очередь они структурируют поле деятельности: определяют границы проекта, делят его на компоненты. Когда информация собрана и правильно организована, консультант выдвигает гипотезу, для подтверждения которой затем собираются необходимые факты. Все данные формируются в логическое дерево.


Сделав в рамках своей гипотезы определенные выводы, консультант предлагает некие альтернативы. Среди них выбирается та, с помощью которой поставленную в кейсе задачу можно решить. Если ни одна из альтернатив не подходит, нужно проверить другую гипотезу.


Всерьез использовать метод консультантов нужно не раньше 5–7 чемпионата, в котором вы принимаете участие. Поначалу из-за неопытности можно многое упустить из вида и сильно ошибиться. Но потренироваться нужно обязательно, так как метод гипотез значительно ускоряет процесс решения бизнес-задачи.



Совет опытных кейсеров



Как можно больше времени на неделе проведите с командой. Возможно, придется даже пожить вместе, отложить на потом учебные дела и пожертвовать привычными развлечениями. Но через несколько лет вы поймете, что три недели непрерывного решения кейсов с вашей командой были лучшим временем в вашей жизни.


Узнайте критерии успеха выступления на кейс-чемпионате


Строгие судьи будут оценивать ваше решение по пяти параметрам. Баллы поставят за широту анализа и его глубину, качество идеи, структурированность и логическую стройность решения, а также за качество презентации. Еще одна составляющая оценки — слаженность командной работы.


Сложнее всего сформулировать действительно работающее предложение, то есть представить по-настоящему качественную модель. С другой стороны, без хорошей презентации шансов победить тоже не будет. Потому самоотверженно работать придется на всех этапах подготовки.


Правильно проанализируйте данные


Настоящий маст-рид для начинающего кейсера — книга Дэвида Орвала Crack the case. Особенно полезной и наглядной кажется предложенная им схема учета всех аспектов ситуации, изложенной в конкурсном задании. Постарайтесь ничего не пропустить и досконально продумать, приведут ли компанию к желаемому результату такие меры, как, например, расширение рынков сбыта, снижение издержек, оптимизация информационного обмена и другие. Если вы качественно проработаете эту часть решения, то сможете получить максимальный балл за широту анализа.



Структурируйте и визуализируйте ваши идеи любыми способами, которым вас учили в университете, например в виде пирамиды Минто. При ее составлении и анализе не забывайте о правиле MECE: Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive. Согласно этому правилу описывать любую проблему нужно так, чтобы список всех ее аспектов был исчерпывающим, а сами элементы — взаимоисключающими. Помните: на одном уровне пирамиды должны находится сопоставимые по значимости элементы, причем их должно быть не больше семи. Исходя из полученных схем, предложите несколько конкретных решений.


Harvey Balls


Для того чтобы выбрать один из полученных вариантов решения проблемы, составьте матрицу приоритетов — оцените каждое предложение по нескольким критериям. Не нужно ставить реальные баллы — стоит воспользоваться более наглядным методом и проставить так называемые Harvey Balls.



Harvey Balls вообще нужно взять на вооружение. Они представляют собой круговые диаграммы, в которых может быть закрашено нужное количество секторов. По заполненности кружка судят о том, насколько сильно конкретный фактор удовлетворяет какому-либо критерию. Эти шарики пригодятся в случае, когда вам не нужны точные показатели, но необходимо провести сравнение.

Используйте проверенные фреймворки


В зависимости от каждого конкретного задания подключайте проверенные инструменты. Например, проведите инвестиционный анализ или воспользуйтесь сценарным подходом. Взгляните на кейс с точки зрения подходящих фреймворков. Самые популярные и давно всем известные — SWOT, PEST, 5 сил Портера и BCG (освежите свою память здесь). Мы же расскажем о двух методах анализа, которые пока незаслуженно обходят стороной.

Модель 3С


Customer, Competition, Corporation — вот три ключевых аспекта, на которых фокусируется модель 3С. В этом фреймворке не столько анализируются данные, сколько предлагаются готовые рекомендации для коррекции стратегий по каждому из С.


Corporation 


Корпоративные стратегии максимизируют преимущества корпорации по отношению к конкуренции в функциональных областях, важных для достижения успеха в индустрии.Компании можно предложить:

  1. Сконцентрироваться на достижении преимущества в одной ведущей функции, и второстепенные функции в конечном счете тоже улучшатся.
  2. Решить вопрос о передаче части производственного процесса подрядчику или наоборот.
  3. Увеличить затрат-эффективность, например, совместив определенную ключевую функцию с другими подразделениями корпорации или даже с другими компаниями.

Customer


Клиенториентированные стратегии призваны повысить привлекательность продукта компании для клиентов, а значит, и инвесторов в долгосрочной перспективе. Первоочередное значение имеет правильная сегментация рынка, позволяющая сконцентрировать усилия на определенных группах клиентов. Можно:

  1. Дифференцировать потребителей в зависимости от того, как они используют продукты компании.
  2. Найти компромисс между затратами на маркетинг и охватом рынка.
  3. Пересмотреть принятую сегментацию рынка так, чтобы новая отличалась от стратегической сегментации прямого конкурента.

Competition


Стратегии, направленные на конкурентов, фокусируются в первую очередь на поиске различий во всех корпоративных функциях — от закупки и разработки до продаж и обслуживания. Можно предложить компании:

  1. Сыграть на имидже.
  2. Извлечь выгоду из разницы в структуре дохода и издержек.
  3. Использовать реальные функциональные преимущества.

Матрица Ансоффа


Матрица Ансоффа — поле, образованное горизонтальной осью «Товары компании» и вертикальной осью «Рынки компании». И товары, и рынки подразделяются на старые и новые, а на пересечении осей образуются четыре квадрата:



Для каждого из пересечений можно предложить свою стратегию:

  1. Стратегия совершенствования деятельности предлагает обратить внимание на мероприятия маркетинга для имеющихся товаров на существующих рынках: провести изучение целевого рынка предприятия, разработать мероприятия по продвижению продукции и увеличению эффективности деятельности на существующем рынке.
  2. Товарная экспансия — стратегия разработки новых или совершенствования существующих товаров с целью увеличения продаж. Компания может осуществлять такую стратегию на уже известном рынке, отыскивая и заполняя рыночные ниши. Доход в данном случае обеспечивается за счет сохранения доли на рынке в будущем.
  3. Стратегия развития рынка направлена на поиск нового рынка или нового сегмента рынка для уже освоенных товаров. Доход обеспечивается благодаря расширению рынка сбыта как в пределах географического региона, так и вне его.
  4. Стратегия диверсификации предполагает разработку новых видов продукции одновременно с освоением новых рынков. При этом товары могут быть новыми для всех компаний, работающих на целевом рынке, или только для данного хозяйствующего субъекта.


Подробнее об этих и других фреймворках можно прочитать, например, здесь.


Совет опытных кейсеров



Ваш главный инструмент — интернет-поиск. Если вы чего-то не знаете или не умеете, просто поищите в «Гугле» или «Яндексе». Современные поисковые машины могут найти для вас практически что угодно, если, конечно, знать, как искать. Научитесь пользоваться языком поисковых запросов, а важные и почему-то неиндексируемые исследования ищите на сайтах ведущих консалтинговых и отраслевых компаний.



Финализируйте ваше решение. Выверите данные, подведите итоги. Составьте презентацию таким образом, чтобы ваш главный вывод повторялся в ней дважды — в начале и в конце. Проверьте структуру и логику повествования, а затем перейдите к оформлению итоговой работы.

Прочитайте по теме


  • Дэвид Орвал. «Решаем кейсы» (David Orhvall, Crack the Case)
  • Кеничи Омае. «Мышление стратега. Искусство бизнеса по-японски»(Kenichi Ohmae, The Mind of the Strategist: The Art of Japanese Business)
  • Майстер Д., Галфорд Р., Грин Ч. «Советник, которому доверяют» (David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford, The Trusted Advisor)
  • Брейли Р., Майерс С. «Принципы корпоративных финансов» (Richard Brealey, Stewart Myers, Principles of Corporate Finance)
  • Минто Б. «Принцип пирамиды Минто» (Barbara Minto, The Minto Pyramid Principle: Logic in Writing, Thinking, & Problem Solving)
  • Александр Остервальдер, Ив Пинье. «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора» (Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers)
  • Питер Сенге. «Пятая дисциплина» (Peter M. Senge, The Fifth Discipline. The Art and Practice of the Learning Organization)
  • Marc Cosentino. «Case In Point»
  • Carl W. Stern, Michael S. Deimler. «The Boston Consulting Group on Strategy»
  • Расиел И., Фрига П. «Инструменты McKinsey. Лучшая практика решения бизнес-проблем» (Ethan Rasiel, Paul N. Friga, The McKinsey Mind: Understanding and Implementing the Problem-Solving Tools and Management Techniques of the World’s Top Strategic Consulting Firm)

Подготовьте качественную презентацию


Строгое и опытное жюри соберется на чемпионате для того, чтобы дать оценку вашему проекту. Они не будут знать, как много вы прочитали по теме и какой огромный объем расчетов выполнили. Все, что будет видно судьям, — презентация кейса. Это решающий момент соревнования. О том, как подготовить речь и вести себя во время выступления — читайте в другом нашем материале. А о презентации расскажем здесь.


Во вступлении дайте краткую вводную информацию: опишите, в чем состояла проблема кейса, на какой основной вопрос вы будете отвечать. Затем сделайте Executive Summary: продемонстрируйте конечные выводы вашего решения. Это поможет вам разумно выстроить основную часть презентации, да и вообще покажет, что вы уважаете своих слушателей и читателей.


В основной части презентации последовательно осветите все аспекты своего решения, объясните свои действия и аргументируйте выбор, а также обязательно приведите выводы по каждому аспекту.


Наконец, резюмируйте исследование: вновь приведите свои выводы и рекомендации.

По секрету


Во время проверки задания первого тура коллегия добреет, если видит хорошо оформленное Executive Summary, и ставит хорошие баллы за структуру работы. Как ни странно, 80 % команд по-прежнему ленится его подготовить. Но вы-то входите в 20 %?

Выберите правильный тип презентации


Тип презентации будет зависеть от того, перед какой аудиторией вам предстоит выступать. Исходя из насыщенности слайда информацией, мы выделили три их типа.


Минимум текста, броские иллюстрации


Этот вариант могут позволить себе только настоящие звезды презентаций. Они делают упор на яркость собственного устного выступления, а на слайде располагают лишь несколько картинок или очень простые схемы. Так, например, обычно выступал Джобс. Но вам стоит помнить: вы не Джобс и презентуете не модную техническую новинку, а свое решение реальной бизнес-задачи. Не рискуйте.


Среднее количество текста, только информативные иллюстрации


Выступая перед жюри кейс-чемпионата, постарайтесь сделать вашу презентацию лаконичной, но в то же время содержащей необходимый минимум данных. И не забывайте о том, что ваша работа должна быть визуально привлекательной и удобной для восприятия.


Максимум текста, множество иллюстраций, таблиц, схем


Такую презентацию нужно сделать по кейсу первого, заочного, тура. Поскольку возможности донести что-то до жюри устно не будет, нужно постараться представить решение как можно более подробно в письменном виде. Тем не менее не мельчите, остерегайтесь перегруженности слайдов, сделайте их удобочитаемыми.

Подготовьте раздаточный материал


Во втором туре крупного чемпионата вашей команде придется выступать перед судьями, не используя никаких мультимедийных средств. То есть у вас не будет ни экрана, ни проектора для того, чтобы продемонстрировать на них свое решение. В этом случае обязательно нужно заготовить раздатки — отдельные листы с самой существенной информацией из вашего решения для каждого члена жюри. Сюда можно отнести ваши выводы, предложения, схему решения, ключевые расчеты. Постарайтесь не заваливать судей кипами бумаги — им это не понравится.


Кстати, раздаточный материал может сыграть вам на руку и на защите решения в финале. Вы должны быть готовы к тому, что судья попросит уточнить, откуда вы взяли ту или иную цифру. В этой ситуации вы продемонстрируете свой профессионализм, если предложите ознакомиться с более подробными расчетами, брошюрку с которыми вы стильно оформили и раздали жюри до начала выступления. Не пренебрегайте красивым раздаточным материалом — это расположит к вам судей.

Проследите за логикой заголовков презентации


Делайте заголовки максимально конкретными, не ограничивайтесь назывными предложениями. Лучше написать не «Автоматизация», а «Мы предлагаем автоматизировать процесс запаковывания киндер-сюрпризов». Прочитайте все заголовки один за другим — в идеале они должны составить логичную и законченную историю о том, как вы решали кейс и к какому выводу пришли. Проверить это просто: когда соберете финальную презентацию, перейдите в режим просмотра Slide Sorter и все пересмотрите. Так вы не только убедитесь в том, что история решения из заголовков складывается, но и увидите, какие слайды выбиваются из общего визуального ряда и нуждаются в корректировке.


Красиво оформите презентацию


Постарайтесь сделать свои слайды привлекательными и аккуратными. Используйте единую цветовую схему, например, корпоративные цвета компании из вашего кейса. Существует правило: при дизайне чего угодно лучше ограничиться тремя цветами. Проверьте их сочетаемость по цветовому кругу и не забывайте, что слайды должны выглядеть стильно и контрастно.


Будьте аккуратны: если заголовки в презентации скачут то выше, то ниже, это будет раздражать зрителей. Создайте единый шаблонслайдов, проставьте направляющие и следите за тем, чтобы элементы верстки оставались на своих местах.


Добавьте качественные иллюстрации, украшающие работу, но не отвлекающие от ее смысла. Воспользуйтесь лаконичными одноцветными иконками. Постарайтесь, чтобы все схемы и диаграммы были ровными, четкими, заметными. Не делайте их в самом PowerPoint’е — воспользуйтесь специальными приложениями.


Включите в свою презентацию необычный элемент, например видеовступление. Так вы точно запомнитесь жюри. Но будьте осторожны: ваш креатив должен укладываться в рамки бизнес-презентации, быть действительно существенным для решения и выглядеть очень качественно.


Совет опытных кейсеров



Никогда, никогда не пренебрегайте созданием резервных копий файлов! Сохраняйте их под новым именем, скидывайте на флешки, пересылайте друг другу. Обязательно заливайте на облачные хранилища, чтобы в случае чего иметь возможность поработать на любом компьютере. Каждый, кто хоть раз из-за сбоев компьютера терял свои наработки, знает, как это мучительно и больно.


Продумайте внешний вид


Покажите, что вы — настоящая команда. Оденьтесь в едином деловом стиле, подберите одинаковые галстуки, сделайте похожие прически. Не забывайте, что выступить должны все члены команды. Пусть каждый покажет, какую часть работы он проделал, чтобы жюри убедилось, что вы достойны высокой оценки за командную работу.

Прочитайте по теме

  • Желязны Д. «Говори на языке диаграмм» (Gene Zelazny, Say it With Charts: Complete Toolkit)
  • Дуартэ Н. «Slide:ology. Искусство создания выдающихся презентаций» (Nancy Duarte «slide:ology: The Art and Science of Creating Great Presentations»)
  • Роэм Д. «Визуальное мышление: Как «продавать» свои идеи при помощи визуальных образов» (Dan Roam, The Back of the Napkin: Solving Problems and Selling Ideas with Pictures»)
  • Яу Н. «Искусство визуализации в бизнесе. Как представить сложную информацию простыми образами» (Nathan Yau, Visualize This: The FlowingData Guide to Design, Visualization, and Statistics)
  • Пиз А. «Язык телодвижений» (Allan Pease, The Definitive Book of Body Language)




Прокачаться еще больше и узнать все о классическом консалтинговом подходе можно на Школе Changellenge >>. 21-дневный образовательный интенсив научит вас  правильно пользоваться фреймворками, незаменимыми для топ-менеджеров, и работать с задачей на каждом из пяти этапов: от постановки цели до презентации результата. А еще на Школе вы разберете кейсы из IT, FMCG, банкинга и консалтинга и получите обратную связь от экспертов из топовых корпораций. Присоединяйтесь к амбициозным участникам и осваивайте методы работы СЕО >>

Теги

Решенных тематических исследований | Примеры из практики

Дело I: CHEMCO CASE

Компания ChemCo, основанная в 1965 году, является ведущим производителем автомобильных аккумуляторов на рынке Великобритании. С тех пор ею руководит г-н Джонс, основатель-владелец фирмы. В 1999 году компания решила пойти на диверсификацию, расширив продуктовую линейку. Новинкой стали аккумуляторы для вилочных погрузчиков. В то же время г-н Марек был назначен старшим вице-президентом по маркетингу компании.Однако вскоре после успешной диверсификации производства аккумуляторов для вилочных погрузчиков продажи в этом сегменте начали неуклонно снижаться. Г-н Марек хотел внести радикальные изменения в рекламу и брендинг нового бизнеса, но это предложение было отклонено старомодным г-ном Джонсом.
На данном этапе 2002 года компания сильно теряет в сегменте аккумуляторных батарей для вилочных погрузчиков, и ее доля на рынке автомобильных аккумуляторов также сокращается. Г-н Джонс попросил г-на Марека показать изменения в компании в течение года.Какие шаги должен предпринять г-н Марек, чтобы вывести компанию из трудностей?

Некоторые факты по делу:

  • ChemCo — лидер в области качества на рынке автомобильных аккумуляторов Великобритании.
  • Покупатели аккумуляторов на автомобильном рынке очень сезонны.
  • Был добавлен бизнес по производству вилочных погрузчиков для использования простаивающих мощностей в периоды простоя.
  • Это отрасль с низкими темпами роста (1% годового роста за последние два года)
  • Крупные заказчики искушены и покупают, исходя из цены и качества.Меньшие клиенты покупают исключительно по цене.
  • На рынке есть испанский конкурент, который предлагает недорогие аккумуляторы низкого качества.

Анализ ситуации:

Компания

  • Штатный плеер в автомобильных аккумуляторах
  • Значительные потери в аккумуляторах автопогрузчиков
  • Старомодное сопротивление владельцев изменению

Конкурс

  • Недорогие конкуренты
  • Зарубежные конкуренты увеличивают долю рынка

Подготовка к групповому обсуждению

Клиенты

  • Продукт высокого качества, но покупатели с низким уровнем дохода больше заботятся о цене, чем о качестве

Определение проблемы:

  • Неправильная диверсификация продукции на чувствительном к цене рынке

Альтернативы:

  • Альтернатива 1: Создание нового бренда вилочных погрузчиков
  • Альтернатива 2: Информирование потребителей о качестве продукции
  • Альтернатива 3: Выход из бизнеса по производству аккумуляторов для вилочных погрузчиков

Критерии оценки альтернатив:

  • Создание качественного имиджа фирмы
  • Увеличение доли рынка
  • Увеличение продаж
  • Стоимость продукта

Оценка альтернатив:

Альтернатива 1

  • Защитить имидж фирмы в автомобильной промышленности
  • Изделие переработано с целью удешевления производства
  • Низкая цена, позволяющая конкурировать с испанским производителем

Альтернатива 2

  • Воспользуйтесь лидерством по качеству на рынке автомобильных аккумуляторов
  • Предлагаем тестирование надежности, расширенные гарантии и т. Д.для продвижения качественного изображения
  • Установите более высокие цены, чтобы извлечь излишки из этих преимуществ

Альтернативы 3 и 4

  • Пассивная стратегия, а не проактивная
  • Рекомендации:
    В этом случае рекомендуется альтернатива 1. Поскольку фирма работает в отрасли с низкими темпами роста, она может увеличивать долю рынка и продажи только за счет привлечения клиентов от других игроков. Следовательно, ей необходимо бороться с испанским конкурентом, агрессивно оценивая свой продукт.В то же время выпуск недорогого продукта под тем же брендом подрывает имидж высокого качества на рынке автомобильных аккумуляторов. Следовательно, лучший вариант — это выбрать продукцию, отличную от торговой марки, для клиентов вилочных погрузчиков, которые становятся все более чувствительными к цене. Это позволит компании отразить угрозу в краткосрочной перспективе и укрепить свои позиции в долгосрочной перспективе.
Дело II: ЛАКОВАЯ КОМПАНИЯ НАКАМУРА

Компания Nakamura Lacquer Company (NLC) из Киото, Япония, наняла несколько тысяч человек и ежегодно производила 500 000 штук лакированной посуды, а ее бренд Chrysanthmum стал самым известным и популярным брендом Японии.Годовая прибыль от операций составила 250 000 долларов США.
Рынок лаковых изделий в Японии, похоже, созрел, и объем производства стабильно составляет 500 000 штук в год. NLC практически не вела бизнеса за пределами Японии.
В мае 2000 г. (к вашему большому сожалению!) Амбициозный и динамичный г-н Накамура (председатель NLC) получил два предложения от американских компаний, желающих продавать лаковые изделия в Америке.
Первое предложение было от Национальной китайской компании. Это был крупнейший производитель столовой посуды хорошего качества в США.S., на их бренд «Роза и Корона» приходится почти 30% от общего объема продаж. Они были готовы сделать твердый заказ на три года на ежегодную закупку 400 000 наборов лаковой посуды, доставленной в Японию, и на 5% дороже, чем платили японские спекулянты. Однако Накамура должен был отказаться от торговой марки Chrysanthemum в пользу «Rose and Crown», а также взять на себя обязательство не продавать лаковые изделия кому-либо еще в США.
Второе предложение было от Sammelback, Sammelback и Whittacker (далее SSW), Чикаго, крупнейшего поставщик товаров для гостиниц и ресторанов в U.S. Они предполагали, что рынок США составляет 600 000 комплектов в год, ожидая, что он вырастет до 2 миллионов примерно через 5 лет. Поскольку японское правительство не разрешало зарубежные инвестиции, SSW была готова выделить 1,5 миллиона долларов на следующие два года на внедрение и продвижение. Накамура продаст свой бренд «Хризантемы», но ему придется предоставить SSW эксклюзивное представительство в течение пяти лет по стандартным ставкам комиссионных, а также отказаться от своей прибыли, чтобы вернуть 1,5 миллиона долларов.

Что должен Mr.Накамура делать ?:

Ситуационный анализ:

  • The Nakamura Lacquer Company: Nakamura Lacquer Company, базирующаяся в Киото, Япония, была одной из многих небольших ремесленных мастерских, производивших лакированную посуду для повседневного использования японцами на столе.
  • Г-н Накамура — личность: В 1948 году молодой г-н Накамура возглавил свой семейный бизнес. Он увидел возможность обслуживать новый рынок Америки, то есть солдат оккупационной армии, которые начали покупать лаковые изделия в качестве сувениров.Однако он понимал, что традиционные методы ремесла неадекватны. Он был новатором и внедрил простые методы обработки и контроля с помощью машин. Четыре года спустя, когда оккупационная армия уехала в 1952 году, Накамура нанял несколько тысяч человек и ежегодно производил 500 000 лакированной посуды для массового потребительского рынка Японии. Прибыль от операций составила 250 000 долларов США.
  • Бренд: Накамура назвал свою торговую марку «Хризантема» в честь национального цветка Японии, что показало его патриотический пыл.Бренд стал самым известным и самым продаваемым в Японии, являясь синонимом хорошего качества, среднего класса и надежности.
  • Рынок: Рынок лаковых изделий в Японии, кажется, созрел, и объем производства стабильно составляет 500 000 штук в год. Накамура практически не вел бизнес за пределами Японии. Однако в начале 1960 года, когда интерес американцев к японской продукции начал расти, Накамура получил два предложения
  • .

  • Предложение Rose and Crown: Первое предложение было от Mr.Фил Роуз, вице-президент по маркетингу в Национальной китайской компании. Они были крупнейшим производителем столовой посуды хорошего качества в США, а на их бренд Rose and Crown приходилось почти 30% общих продаж. Они были готовы отдать твердый заказ на три глаза для ежегодных закупок 400 000 наборов лаковой посуды, доставленных в Японию, и на 5% дороже, чем платили японские спекулянты. Однако Накамура должен был отказаться от торговой марки Chrysanthemum в пользу «Rose and Crown», а также взять на себя обязательство продавать лаковые изделия кому-либо еще в США.S. Предложение обещало прибыль в размере 720 000 долларов в течение трех лет (с чистой прибылью в 83 000 долларов), но с небольшим потенциалом для рынка США на рынке хризантем после этого периода.
  • Предложение Semmelback: Второе предложение было от г-на Уолтера Саммелбека из Sammelback, Sammelback and Whittacker, Чикаго, крупнейшего поставщика оборудования для гостиниц и ресторанов в США. вырастет до 2 миллионов примерно за 5 лет.Поскольку японское правительство не разрешало иностранные инвестиции, Sammelback был готов выделить 1,5 миллиона долларов. Хотя предложение предполагало отрицательную прибыль в размере 467 000 долларов за первые пять лет, оно могло принести прибыль в 1 миллион долларов, если продажи вырастут, как ожидалось.
  • Выполнение заказа: Чтобы удовлетворить требования к количеству заказов, Накамуре придется либо увеличить мощности, либо сократить объемы внутреннего рынка. Если он решит увеличить мощность, возникнет опасность простоя в случае, если U.С. маркет не ответил. Если он сократит объем продаж на внутреннем рынке, возникнет опасность проиграть на устоявшемся рынке. Накамура также мог закупить часть поставок у других поставщиков. Однако этот вариант не нашел бы одобрения ни у одного из американских покупателей, поскольку они обратились только к Накамуре, понимая, что он был лучшим человеком, чтобы выполнить заказ.
  • Проблема решения: Принимать ли какое-либо из двух предложений, и если да, то какое из двух и на каких условиях?

Цели:
Краткосрочные:

  • Для расширения в U.С. рынок.
  • Поддерживать и укреплять свою репутацию бренда «Хризантемы»

Долгосрочные:

  • Для увеличения объемов прибыли за счет выхода на рынок США и, как следствие, увеличения масштабов операций.
  • Увеличить свою долю на рынке лаковых изделий США.

Критерии: (в порядке убывания приоритета):

  • Критерий максимизации прибыли: Самым важным критерием в долгосрочной перспективе является максимизация прибыли.
  • Критерий риска: Так как спрос на рынке США не такой большой, как в Японии.
  • Критерий идентичности бренда: Накамура кропотливо создал торговую марку в Японии. Ему желательно, чтобы он конкурировал на рынке США под одной торговой маркой
  • .

  • Критерий гибкости: Выбранный вариант должен предлагать Накамуре гибкость в маневрировании условиями в своих интересах. Кроме того, Накамура должен иметь переговорную силу при продлении контракта.
  • Краткосрочная доходность: Накамура должен получить некоторую отдачу от инвестиций, которые он делает в новых предложениях. Однако этот критерий может быть нарушен в пользу максимизации прибыли в долгосрочной перспективе.

Опции:

  • Отклонить оба: реагировать на оба предложения и концентрироваться на внутреннем рынке
  • Принять предложение RC: примите предложение Rose and Crown и предоставьте предложение, сократив поставки на внутренний рынок или за счет увеличения производственных мощностей, или и то, и другое.
  • Принять SSW: предложение; принять предложение SSW и удовлетворить его, сократив поставки на внутренний рынок или за счет увеличения мощностей, либо и то, и другое.Срок поставки оговаривается. M

Оценка опционов:

  • Отклонить оба: Этот вариант не соответствует основному критерию максимизации прибыли. Кроме того, цель роста также не будет достигнута. Следовательно, этот вариант отклонен.
  • Принять предложение RC: Предложение RC обеспечит чистую прибыль в размере 283 000 долларов в течение следующих трех лет. Он также гарантирует регулярную прибыль в размере 240 000 долларов в год. Однако Накамура не будет присутствовать в U.S. с его торговой маркой Chrysanthemum Предложение RC повлечет за собой расширение производственных мощностей, так как было бы невозможно вывести 275 000 штук с внутреннего рынка в течение трех лет без отрицательного воздействия на производственную деятельность. По прошествии трех лет у Накамуры будет мало переговорных позиций с RC, поскольку у нее будет избыточная мощность в 275 000 единиц и избыточная рабочая сила, которую она захочет использовать. В этом смысле предложение рискованно. Кроме того, предложение не является гибким. Долгосрочная максимизация прибыли в этом случае является неопределенным условием, которым можно управлять в предложении SSW.Следовательно, это предложение отклонено.
  • Принять предложение SSW: Предложение SSW не гарантирует твердый заказ или возврат в течение срока действия контракта. Хотя в нынешней форме предложение является рискованным, если рынок в США не будет расти, как ожидалось, предложение является гибким. Если бы Накамура сначала проявил осторожность, поставив только 300 000 вместо ожидаемых 600 000 штук, он мог бы выкачать необходимые 175 000 штук с внутреннего рынка. Если спрос существует в U.С., Емкость можно расширить. С этим предложением риск сведен к минимуму. Кроме того, он будет конкурировать под собственным брендом. Распределение будет обеспечено, и критерий долгосрочной максимизации прибыли будет удовлетворен, поскольку этот вариант имеет потенциал прибыли в 1 миллион долларов в год. Во время продления контракта Накамура будет иметь огромную переговорную силу.

Рекомендации:

  • Согласовать условия предложения с SSW: Условия заключаются в том, что NLC поставит 300 000 единиц в первый год.Если рыночный спрос существует, НЛК следует расширить мощности, чтобы обеспечить ожидаемый спрос.
  • План действий: На первом этапе NLC поставит SSW 300 000 штук. 125 000 из них будут получены за счет использования избыточных мощностей, а оставшаяся часть будет получена за счет внутреннего рынка. Если ожидаемый спрос на лакированную посуду в США существует, NLC расширит мощности, чтобы удовлетворить ожидаемый спрос. Возникший долг будет выплачен к пятому году.
  • План на случай непредвиденных обстоятельств: В случае, если спрос не такой, как ожидалось в первый год, NLC не должен обслуживать U.S. market и вместо этого сконцентрируйтесь на увеличении проникновения на внутренний рынок.

Если у вас есть какие-либо вопросы, предложения или отзывы, не стесняйтесь размещать их в поле для обсуждения, указанном ниже.

.

15+ профессиональных примеров использования [Советы по дизайну + шаблоны]

Примеры из практики — это невероятно эффективная форма маркетинга, которую вы можете использовать для продвижения своего продукта. В тематических исследованиях изучаются существующие клиенты и выясняется, как они используют ваш продукт для достижения своих бизнес-целей.

Мы собрали более 15 примеров из практики, советы по изучению и шаблоны, чтобы помочь вам создать тематическое исследование, которое поможет вам выиграть бизнес.

СОЗДАТЬ ПРИМЕР ИССЛЕДОВАНИЯ

Практический пример — это метод исследования, позволяющий лучше понять предмет или процесс. Тематические исследования включают в себя углубленное изучение заданного предмета, чтобы понять его функциональность и успехи.

Самое главное: тематические исследования — это истории. В частности, бизнес-кейсы рассказывают историю того, как ваш продукт или услуга помогли человеку или компании достичь их целей.

Кейсы — это не только ценные маркетинговые инструменты, но и хороший способ оценить ваш продукт, поскольку они позволяют объективно изучить, как его используют другие.Это также хороший способ опросить клиентов о том, почему они работают с вами.

Примеры из практики — эффективный маркетинговый инструмент для привлечения потенциальных клиентов и укрепления доверия. Создавая тематические исследования с участием ваших текущих клиентов или заказчиков, вы демонстрируете, как можно использовать ваш инструмент или продукт. Вы также показываете, что другие люди одобряют ваш продукт.

Помимо того, что это хороший способ собрать положительные отзывы от существующих клиентов, тематические исследования являются хорошими образовательными ресурсами, которыми можно поделиться среди сотрудников вашего бизнеса или команды, а также использовать в качестве справочника для будущих проектов.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Выделите ключевые моменты из тематического исследования

При создании тематического исследования вы должны определить ключевые выводы вашего исследования. Используйте запоминающийся язык, чтобы обобщить эту информацию в предложение, и представьте это предложение вверху страницы. Это информация «с первого взгляда», которая позволяет людям сразу получить представление о содержании на высшем уровне.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Вы можете использовать крупный жирный контрастный шрифт, чтобы выделить эту информацию на странице и вызвать интерес.Узнайте, как эффективно выбирать шрифты с помощью нашего руководства Venngage, и как только вы это сделаете, загрузите свои шрифты и фирменные цвета в Venngage с помощью инструмента My Brand Kit и посмотрите, как они автоматически применяются к вашим дизайнам.

Заголовок — идеальное место для размещения наиболее важной информации, так как это первое, что читают люди. В этом примере показатель «Повысить [d] качество лида на 90%» используется в качестве заголовка и заставляет людей читать больше, чтобы узнать, как именно качество лида было увеличено на такую ​​огромную величину.

Если вы проводите личное собеседование, вы можете выделить прямую цитату или идеи, предоставленные предметом вашего интервью. Выберите броское предложение или фразу или ключевую информацию, которую предоставил ваш собеседник, и используйте это как способ привлечь читателей.

2. Используйте значки для обобщения информации

В тематическом исследовании вы должны использовать значки, чтобы выделить области вашего исследования, которые особенно интересны или актуальны, как в этом примере исследования:

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Иконки — отличный способ помочь быстро обобщить информацию и могут выступать в качестве визуальных подсказок, помогающих привлечь внимание читателя к определенным областям страницы.В приведенном выше примере значки используются для обозначения впечатляющих областей роста и представлены таким образом, чтобы привлечь ваше внимание.

ЧАСЫ: все, что вам нужно знать о… ИКОНКАХ (менее чем за 3 минуты)

3. Используйте данные, чтобы выделить конкретные точки

При проведении любых исследований статистика, факты и цифры подобны золотой пыли (иначе говоря, действительно ценны). Возможность количественной оценки результатов важна для полного понимания информации.Сказать, что продажи увеличились на 10%, гораздо эффективнее, чем сказать, что продажи увеличились.

В приведенном примере ключевые данные были представлены в виде значков и выделялись на странице. Мы можем ясно понять информацию, и это показывает, что тематическое исследование было хорошо изучено.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

4. Добавьте прямые цитаты в свое исследование

Чтобы добавить дополнительный уровень достоверности, вы можете включить прямую цитату вашего клиента в свое исследование.Согласно исследованию Nielsen, 92% людей будут доверять рекомендации коллег, а 70% — рекомендациям, даже если они исходят от кого-то, кого они не знают.

Итак, если у вас есть заказчик или клиент, который не может перестать хвалить вас, убедитесь, что вы получили от них прямую цитату и включите ее в свое исследование. Вы можете поднять часть разговора или интервью, или вы можете специально запросить цитату. Обязательно спросите разрешение, прежде чем использовать цитату.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

В этом дизайне используется яркий контрастный облачко с речью, чтобы показать, что он включает прямую цитату, и помогает цитате выделиться из остального текста. Это поможет привлечь внимание читателя непосредственно к цитате и, в свою очередь, побудит их использовать ваш продукт или услугу.

5. Используйте высококонтрастные формы и цвета, чтобы привлечь внимание к ключевой информации.

Помогите ключевой информации выделиться в вашем тематическом исследовании, используя высококонтрастные формы и цвета.Используйте дополнительный или контрастный цвет или используйте форму, например прямоугольник или круг, для максимального эффекта.

В этом дизайне используются темно-синие прямоугольники, чтобы помочь разделить информацию и облегчить чтение. В сочетании с иконками и точной статистикой эта информация выделяется на странице, легко усваивается и сохраняется.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

6. Проведите тематическое исследование, изучив компанию в целом.

Когда дело доходит до написания тематического исследования, убедитесь, что вы подходите к компании целостно и анализируете все, от социальных сетей до продаж.Подумайте обо всех возможностях, которые ваш продукт или услуга использовала для вашей компании, занимающейся изучением конкретных примеров, и спросите их о влиянии, которое это оказало на их более широкие бизнес-цели.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

В этом примере из практики B2B мы видим, что о компании думали целостно, просто используя значки; Благодаря сочетанию значков социальных сетей и значков, которые показывают личное общение, мы знаем, что это хорошо изученный и тщательный пример.

7. Рассмотрите краткосрочные и долгосрочные цели в своем тематическом исследовании

При создании тематического исследования было бы неплохо взглянуть как на краткосрочные, так и на долгосрочные цели компании, чтобы как можно лучше понять предлагаемые ими идеи. Краткосрочные цели — это то, чего компания или человек надеется достичь в следующие несколько месяцев, а долгосрочные цели — это то, чего компания надеется достичь в следующие несколько лет.

Ознакомьтесь с этим примером современного дизайна паттернов:

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

В этом примере тематического исследования краткосрочные и долгосрочные цели четко разграничены голубыми прямоугольниками и расположены рядом, чтобы их было легко сравнить.

Используйте сильный вводный абзац, чтобы обрисовать общую стратегию и цели, прежде чем излагать конкретные краткосрочные и долгосрочные цели, чтобы было легче.

8. Используйте эмоциональный, убедительный язык или язык действий в своем тематическом исследовании

Создайте убедительное тематическое исследование, используя эмоциональный, убедительный и основанный на действиях язык при настройке шаблона вашего тематического исследования.

В этом примере из практики мы видим, что использовались такие фразы, как «Результаты, говорящие о многом» и «Повышение продаж».Подобный убедительный язык помогает вдохновить потенциальных клиентов на немедленные действия.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

9. Используйте монохромную цветовую палитру, чтобы создать профессиональный и чистый пример.

Пусть ваше исследование сияет, используя монохромную и минималистичную цветовую палитру. Придерживаясь одного цвета и оставляя много пустого пространства, вы можете убедиться, что ваш дизайн не отвлекает от содержания тематического исследования.

В этом тематическом исследовании Polygon Media дизайн прост и профессионален, а макет позволяет следить за потоком информации. Эффект градиента в левом столбце помогает разделить белый фон и добавляет интересный визуальный эффект.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

10. Помните о своих потенциальных клиентах при создании тематического исследования

82% маркетологов используют тематические исследования в своем маркетинге, потому что это настолько эффективный инструмент, который помогает быстро завоевать доверие клиентов и продемонстрировать потенциал вашего продукта.

Создавая тематическое исследование, вы говорите потенциальным клиентам, что они могут вам доверять, потому что вы показываете им, что другие люди доверяют. Более того, если у вас есть продукт SaaS, тематические исследования — отличный способ показать, как другие люди эффективно используют ваш продукт в своем бизнесе.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

В этом тематическом исследовании Network демонстрирует, как их продукт был успешно использован Vortex Co. мгновенно показать другим потенциальным клиентам, что их инструмент работает и стоит того.

11. Используйте диаграммы для визуализации данных

Графики

— отличный способ визуализировать данные и оживить статистику и информацию. Графики упрощают понимание информации и иллюстрируют тенденции или закономерности. Создавать диаграммы с Venngage стало еще проще.

WATCH: Как выбрать диаграмму для ваших данных

В этом примере исследования мы видим, что диаграмма использовалась для демонстрации разницы в ценности потенциальных клиентов в рамках исследования Lead Elves.Добавление здесь диаграммы помогает разбить информацию и добавить визуальную ценность тематическому исследованию.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

12. Обобщите информацию на первой странице шаблона вашего тематического исследования

Несмотря на то, что для изучения конкретного случая важно провести тщательное исследование, не менее важно обобщить собранную информацию. Написание эффективного резюме в начале вашего тематического исследования поможет определить обстановку и ожидания для читателя.Обобщение информации также помогает людям просмотреть ваш пример и при этом понять важные моменты.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

13. Используйте визуальные эффекты для создания увлекательного тематического исследования.

Никто не хочет читать страницы и страницы текста — поэтому Venngage хочет помочь вам передать ваши идеи визуально. Использование значков, графики, фотографий или узоров помогает создать гораздо более привлекательный дизайн.

В этом тематическом исследовании Blue Cap были использованы значки, цвета и классные узоры для создания привлекательного дизайна, который привлекает ваше внимание.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

14. Стратегически продумайте свой подход к каждому тематическому исследованию

Чтобы максимально повысить эффективность вашего тематического исследования, вы должны мыслить стратегически. Прежде чем приступить к изучению конкретного случая, подумайте о том, что вы хотите узнать или что хотите доказать. Возможно, вы хотите узнать, как компания ведет бизнес или разрабатывает новый продукт. В этом случае основывайте свои вопросы на этом.

Если, как в этом примере из практики, вы хотите продемонстрировать, как покупатель использует ваш продукт для роста, вы должны задавать вопросы, которые дают ответ.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Вот несколько хороших вопросов:

  • Почему вы пользуетесь нашим инструментом или услугой?
  • Как часто вы пользуетесь нашим инструментом или услугой?
  • Как вам кажется процесс использования нашего продукта?
  • Если бы нашего продукта не существовало, что бы вы делали вместо этого?
  • Какое преимущество номер один вы получили от использования нашего инструмента?

15.Держите на марке

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Если вы создаете тематическое исследование для продвижения своего продукта, убедитесь, что оно соответствует рекомендациям вашего бренда. Это означает использование фирменных цветов, фирменных шрифтов и вашего логотипа.

С помощью инструмента Venngage My Brand Kit вы можете загружать цвета, шрифты и логотипы вашего бренда и видеть, как они автоматически применяются к вашим дизайнам.

16. Меняйте шрифты и используйте цвета, значки и графику, чтобы создать привлекательный пример.

Примеры из практики не должны быть скучными.На самом деле они должны быть красиво и профессионально оформлены. Это означает, что применяются обычные правила дизайна. Используйте шрифты, цвета и значки, чтобы создать интересный и визуально привлекательный пример.

В этом примере из практики мы можем увидеть, как использовалось несколько шрифтов, чтобы помочь различать заголовки и контент, а также дополнительные цвета и выделенные значки.

ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ ШАБЛОН ПРИМЕРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

После того, как вы создали свое тематическое исследование, рекомендуется регулярно обновлять примеры, чтобы включать в себя актуальную статистику, данные и информацию.Вам следует особенно часто обновлять примеры из практики, если вы публикуете их на своем веб-сайте.

Также важно, чтобы ваше тематическое исследование соответствовало руководящим принципам вашего бренда — узнайте, как инструмент Venngage My Brand Kit может помочь вам в создании шаблонов тематических исследований с последовательным брендированием.

Примеры использования — важные маркетинговые инструменты, но они не должны быть единственным инструментом в вашем арсенале. Контент-маркетинг также является ценным способом завоевать доверие потребителей.

Возможно, вам понравится:

12 основных шаблонов консультирования для маркетинга, планирования и брендинга

Лучшие маркетинговые стратегии для консультантов и фрилансеров в 2019 году [Исследование + инфографика]

.

примеров из практики, методов и прочего

перейти к содержанию

Мечтатель. Предприниматель. Ученик на протяжении всей жизни.

основное меню

  • Самосовершенствование
    • Обзоры книг
    • Карьера
    • Производительность
    • Деловые соревнования
    • Связь
  • Предпринимательство
  • Жизнь
    • Духовность
    • Здоровье
    • Любопытство
  • Около
  • Информационный бюллетень

Поиск

Искать:

.

Как написать тестовые случаи: образец шаблона с примерами