Содержание

задачи отдела по связям с общественностью — СКБ Контур

Да и в этом случае кому-то из специалистов компании придется принять на себя функции PR-менеджера, потому что осуществлять взаимодействие с внешним миром для того, чтобы о компании узнавало все больше и больше людей, необходимо. Многие руководители предпочитают общаться с журналистами напрямую, а о последних новостях своей компании сообщать через корпоративный (или даже свой персональный) «Твиттер».

Управляющий партнер Management Development Group Дмитрий Потапенко в колонке для «Секрета фирмы» вообще утверждает: «Основной рупор компании — владелец и гендиректор. Все. Никакие пишущие девочки и пресс-служба не нужны». Замечательно, когда директор берет на себя часть забот об обеспечении PR-активности компании, однако в большинстве случаев этого недостаточно.

Главная задача отдела по связям с общественностью в том, чтобы вовремя заметить негатив о компании в медийном пространстве и погасить отрицательную информационную волну.

Функции специалистов по связям с общественностью

PR-специалисты осуществляют взаимодействие со СМИ, организуют различные профильные мероприятия, а в последнее время еще и поддерживают медиаприсутствие компании в социальных сетях. Задача специалиста по связям с общественностью заключается в том, чтобы подобрать оптимальные каналы связи с целевой аудиторией компании. А поскольку обычно она делится на сегменты, необходимо задействовать различные PR-инструменты. Некоторые бизнесмены считают, что все знают сами, нанимают студента-филолога на небольшую ставку, который им помогает при нехватке времени. Однако хороший PR-специалист нужен для того, чтобы сориентировать руководство компании, в каком направлении следует двигаться, стоит ли описывать очередное «великое» достижение производителя в пресс-релизе и реально ли попасть в прайм-тайм федерального канала с комментарием спикера.

PR отдел

Если бизнес только запускается, работа над техническими деталями еще не завершена и продолжается поиск партнеров, вероятно, с агрессивным PR лучше повременить. Очень часто случаются ситуации, когда едва оформившийся стартап в срочном порядке ищет PR-директора. При этом описание функций нового члена команды не определено и специалист по связям с общественностью просто высасывает из пальца информационные поводы, пишет пространные новости и ведет никому не нужный «Твиттер», состоящий в основном из ретвитов более опытных коллег, а иногда и конкурентов, потому что о себе сообщить пока нечего.

Заводить PR-отдел, «чтобы было», конечно, не нужно, это потерянные деньги и время. Выдумывание сомнительных активностей целым штатом специалистов ни к чему хорошему не приведет. На первых порах лучше вложить деньги в рекламу и участие в профильных семинарах и конференциях. Там можно познакомиться с журналистами, участвовать в обсуждениях и презентовать себя и компанию со всех сторон. Если размеры компании скромны, можно поискать копирайтера на фрилансе, поскольку зарплата хорошего специалиста по связям с общественностью может быть довольно высока и держать в штате такого сотрудника может быть невыгодно.

PR и реклама

Некоторые руководители считают, что «PR — это бесплатная реклама». Это действительно так. Но не стоит рассчитывать на шквал публикаций после одного мероприятия или ждать очереди клиентов после одной публикации. PR повышает узнаваемость компании, привлекает партнеров и потенциальных инвесторов. Но самая главная задача отдела по связям с общественностью в том, чтобы вовремя заметить негативные сообщения о компании в медийном пространстве, ответить на них и погасить отрицательную информационную волну, чтобы репутация компании всегда оставалась безупречной.

Связи с общественностью

Понятие и сущность связей с общественностью

Определение 1

Связи с общественностью – это управление информационными потоками между организацией и общественностью.

В русский язык понятие «связи с общественностью» пришли от английского словосочетания «public relations» (PR). В настоящее время единого подхода к определению данного термина не существует.

Одни ученые под связями с общественностью понимают выстраивание хороших взаимоотношений с общественностью, которая так или иначе взаимодействует с организацией, посредством создания благоприятного имиджа компании и ее продукции, а также посредством нейтрализации неблагоприятных слухов и событий. К общественности в данном случае относятся различные слои общества, группы населения и организации, имеющие тот или иной интерес к компании и способные оказывать прямое либо опосредованное влияние на ее способности к достижению своих целей. Так, в роли общественности могут выступать персонал компании, местные общественные организации, средства массовой информации, финансовые органы и правительственные учреждения, а также организации, которые представляют интересы потребителей и/или отдельных слоев населения.

Другие ученые отождествляют PR с самостоятельной функцией маркетинг-менеджмента, опосредованной установлением и поддержанием коммуникации между компанией и общественностью для достижения целей организации. С. Блек определил PR как искусство и науку достижения гармонии на основе взаимопонимания с опорой на полную информированность и правду.

Связи с общественностью также могут быть определены в качестве систематического поддержания взаимного понимания между компаний и заинтересованными лицами.

Связи с общественностью концентрируются на двух основных направлениях:

  • изучение общественного мнения и информирование о нем;
  • формирование и распространение информации, которая позволяет общественности должным образом уяснять определенную деятельность и политику.

По своему содержанию связи с общественностью отчасти схожи с рекламой, однако в отличие от нее они нацелены на гармонизацию отношений с общественностью при помощи диалога, а не на обеспечение прямых продаж товаров и услуг. В ее состав включается деятельность, связанная с планирование, исследованием и реализацией программ, а также определением эффективности их воздействия на общественность. Значительное место при этом отводится консалтинговым услугам касательно вопросов политики, деятельности и коммуникаций.

Функции, цели и задачи связей с общественностью

Основополагающей целью связей с общественностью и их сущностным предназначением считается формирование положительного образа компании в сознании потенциальных потребителей, а также иных внешних и внутренних стейкхолдеров. К числу прочих целей более низкого порядка можно отнести k

Реклама и связи с общественностью в бренд-коммуникациях

​​​

​​Программа имеет профессионально-общественную аккредитацию от Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ» и общественную аккредитацию от  Ассоциации компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС)

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​бакалавриат​ / 4 года​ / очная​ форма обуче​ния​​

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

бакалавриат​ / 4 года​ / очная​ форма обуче​ния​​


 

​​​​ ​​​
Бюджетные места​ ​​​​​​​​

Описание програ​ммы​
-​​ программа направлена на профессиональную подготовку высококвалифицированных практико-ориентированных специалистов в области рекламных и PR-коммуникаций для брендинга коммерческих компаний, их продуктов, услуг и проектов.

В ходе обучения студенты изучают теоретические основы организации коммуникаций, современные концепции создания эффективной коммуникационной структуры организации, осваивают технологии разработки рекламной продукции, рекламных и PR-материалов для распространения офлайн и онлайн, технологии организации рекламных и PR-кампаний, акций, специальных мероприятий для брендинга коммерческих компаний, их продуктов, услуг и проектов, методы оценки их эффективности. Особое место в программе занимают креативные и digilal-технологии в современных бренд-коммуникациях, проектные методы работы и взаимодействие с практикующими специалистами ведущих брендинговых агентств.  


 

​​​
Дипл​ом государственного

образца


Отсрочка от армии​​

​​ ​​
3 общ​е​жития ​

​​​​​

​​В пресс-центрах, пресс-службах коммерческих, некоммерческих и государственных организациях

​​

В брендинговых, рекламных, PR, digilal и других коммуникационных агентствах.

​​

​​​​Чт​о будет зн​ать ​​​и уметь выпускник?​​​​​​

​​

​​Знание коммуникационной индустрии и трендов в современных рекламных и PR-коммуникациях. 

​​Знание теории, психологии и социологии коммуникаций, современных концепций рекламных и PR-коммуникаций, бренд-коммуникаций.

Знание современных технологий разработки рекламных продуктов, PR-материалов и способов их распространения.

Умение планировать и организовывать рекламные и PR-кампании, акции, специальные мероприятия для брендинга коммерческих компаний, их продуктов, услуг и проектов.

​​Умение вести деловые переговоры на русском и иностранном языке.

​Умение оценивать эффективность проведенных коммуникационных мероприятий

​Навыки работы в отделах продвижения брендов, отделах рекламы и связей
с общественностью, в брендинговых агентствах

 

​​

​​​​​

​​​​​​​​​Основные ​учебные дисциплины​​​

Теория и практика PR и массовой информации. Социология массовых коммуникаций. Психология массовых коммуникаций. Основы интегрированных коммуникаций (рекламы и связей с общественностью). Организация работы отделов рекламы и связей с общественностью. Разработка PR-текста. Бренд-менеджмент. Организация рекламных и PR-кампаний. Переговорный процесс в бренд-менеджменте. Управление бренд-коммуникациями. Событийная поддержка бренд-менеджмента. Анализ марочного портфеля. Медиастратегии в бренд-менеджменте. Интернет-технологии в брендинге.


​​​​Ведущие преподаватели

 


































































​​​​​​​​​Структура ​образовательной программы​


Вариативная часть

Формирование целостной картины мира, фундамент высшего образования, развитие кругозора

Базовая часть

Формирование знаний и компетенций в рамках выбранного направления подготовки и профиля будущей профессиональной деятельности

Дополнитель­ный профиль

Возможность расширить или дополнить свои профессиональные навыки, получить междисциплинарную подготовку

Научно-исследователь­ская, проектная деятельность и практики

Применение полученных знаний и умений на практике, развитие академических или прикладных (проектных) компетенций и soft skills («мягких навыков»)

ГИА

Проверка всего, чему научился. Выполнение квалификационной работы бакалаврского уровня


Связь с общественностью — это… Что такое Связь с общественностью?

Связи с общественностью или PR (Public Relations, СО, англ. PR, от public relations — связи с общественностью; сокращённо-жаргонное: пиар) — основная и единственная функция PR — внедрение в ценностный ряд какой-либо социальной группы информации о предмете, для дальнейшего закрепления его мифологической парадигмы, как идеальном в ряду ценностей этой социальной группы, нужной ей для самоидентификации (Константин Шальнев). Таким образом, как бы не старались завуалировать сущность, PR — технологии внедрения образа объекта (товара, услуги, фирмы, бренда, личности) в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни.

Понятие Связи с общественностью тесно связано с такими терминами, как реклама, агитация, маркетинг. С понятиями манипуляция и пропаганда PR связан лишь косвенно, поскольку по декларируемому определению является инструментом осознанного диалога двух равных субьектов. Однако некоторые тесно связывают эти понятия ввиду реалий 90-х годов и ошибок в трактовке. Между специалистами по связям с общественностью зачастую возникают разногласия: включать ли в сферу PR понятие «Чёрный PR». Существует несколько точек зрения на этот счет. Так, сторонники морального построения связей с общественностью считают, что понятие «Черный PR» не существует. Потому что:

…изначально «Связи с общественностью» предполагают отношения построенные на правде и полной информированности…

— С. В. Бебия

Определения понятия

На сегодняшний день существует множество определений PR, отражающих наличие самых разных концепций и точек зрения на предмет.

Например:

Обобщенное: «Паблик рилейшнз — это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех функционирования этой организации».

Лаконичное: «PR — это формирование общественного мнения о товаре, человеке, компании, событии», «PR-информировать, образовывать, вызывать доверие».

Циничное: «PR — это искусство формирования благоприятного отношения общественности к фирме путем создания представления о том, что фирма выпускает и продает товар только в интересах покупателя, а не ради получения прибыли». [1].

Запутанное: «PR — это комплекс информационно-аналитических и процедурно-технологических действий, направленных на гармонизацию отношений внутри проекта, между участниками проекта, между проектом и его окружением с целью реализации данного проекта».

Однако наилучшим и наиболее адекватным современной практике многие считают определение, предложенное профессорами Лоуренсом В. Лонги и Винсентом Хазелтоном. Они описывают связи с общественностью как «коммуникативную функцию управления, посредством которой организации адаптируются к окружающей их среде, меняют (или же сохраняют) её во имя достижения своих организационных целей». Данное определение представляет собой новейшую теорию, описывающую связи с общественностью как нечто большее, нежели просто формирование в обществе тех или иных точек зрения. [2]

Если рассматривать PR как функцию управления в организации, то можно дать такое определение PR: PR — управление коммуникациями организации с ее целевой аудиторией, с целью наладить устойчивые связи, доверие и взаимопонимание.

Истоки Public Relations

Связи с общественностью — это феномен ХХ в., корни которого, однако, уходят глубоко в историю. Эти связи так же стары, как и сама коммуникация между людьми. Ещё во времена расцвета таких цивилизаций как Вавилон, Древняя Греция и Древний Рим, людей убеждали в том, что им следует признать власть своих правительств и своей религии. Подобная практика существует до сих пор: межличностная коммуникация, искусство красноречия, организация специальных мероприятий, паблисити и т. д. Конечно же, никогда эта деятельность не носила название «связей с общественностью», но сегодня перед работниками публичной сферы, которые занимаются сходной деятельностью, стоят те же цели.

История развития Public Relations как науки

Как самостоятельная наука, PR впервые появилась в США.

В 1900 году Гарвардский университет уже имел собственное бюро паблисити. Офис паблисити также в 1904 году был создан в университете штата Пенсильвания. В 1912 году было создано первое крупное бюро PR при Американском телефонно−телеграфном объединении.

В начале 30-х годов 20-го века в демократической партии США появляется должность советника по PR. Аналогичная должность в республиканской партии появляется в 1936 году. В этот период PR выделяется в самостоятельную функцию менеджмента, которая начинает пользоваться спросом в крупнейших компаниях США.

Также можно выделить, что в это же время появляются первые специалисты по проведению политических кампаний.

1945—1965 года — бум Public Relations в Соединенных Штатах Америки. PR окончательно выделяется в самостоятельное направление в менеджменте и продолжает бурно развиваться.

Университеты начинают выпускать бакалавров по PR. К 1965-му году число работников, занятый в сфере PR, превысило 100 тысяч человек.

PR продолжает развиваться и сегодня. На сегодня в США в области Public Relations работает более 2-х тысяч компаний. В ней занято более 200 тысяч человек. [3].

Виды PR

Шире смысл слова PR раскрывается с помощью эпитетов:

  • Чёрный PR — использование «чёрных технологий» (обман, фальсификации) для очернения, уничтожения конкурирующей партии, группы и т. д., распространение от её имени оскорбительных или экономически опасных заявлений и др. Иногда достаточно ограничиться публикацией компромата. Словосочетание образовано по аналогии с выражением «чёрная пропаганда». По одной из версий, появилось в русском языке после выхода романа Виктора Пелевина «Generation «П»». На деле, понятие «черный PR» бытовало в России задолго до выхода романа Пелевина (1999 год). В начале 1990-х годов под «черным» PR понималось главным образом публикация «проплаченных» статей, независимо от их направленности («за» или «против») в отличие от PR «правильного» (понятие «белый» PR вообще было не в ходу) — то есть осуществляемого более тонкими и легальныим методами.
«Чёрный» PR тех лет вызывал прямые аналогии с «чёрным налом» и «чёрным рынком», поскольку денежные суммы, передаваемые в издания за публикации, ни в каких официальных финансовых документах не фигурировали, а сами эти публикации позиционировались как собственные, «независимые».
По сути дела, с тех пор мало что изменилось, но в связи с «войной компроматов» середины 90-х, понятие «чёрный» наполнилось новым смыслом, который в него вкладывают сегодня.
  • Жёлтый PR — использование, с целью привлечения внимания, оскорбительных для большинства населения данного государства элементов (табуированных слов в названиях, в изображениях — применение сексуального содержания — от ню, через эротику — к порнографии, в публичных действиях — псевдогомосексуализм, высказывание расистских, ксенофобных заявлений и т. п.)
  • Серый PR — реклама (положительная или отрицательная), скрывающая свой источник. В отличие от «чёрного PR», не предполагает прямой лжи о своем происхождении. Также под серым PR иногда понимают разновидность непрямого черного PR, не содержащую прямой лжи и направленную на подсознание рецепиента. Например, когда в материале об убийстве отдельно упоминается, что оно произошло рядом с офисом некой организации или в родном населенном пункте некоей известной личности.
  • Белый PR — словосочетание появилось для демонстрации понятия, контрастного к чёрному PR, то есть открытой рекламы от своего собственного имени. PR в узком смысле слова.
  • SelfPR — «раскручивание» себя самого, нередко анонимное.
  • Коричневый PR — нечто родственное неофашистской и фашистской пропаганде.
  • Зелёный PR — социально ответственный PR.
  • Вирусный PR — термин «вирусный» означает в данном контексте автономное распространение. Основан на потребности людей делиться интересной информацией со своим кругом друзей и знакомых.

Современная индустрия «Паблик рилейшнз»

Специализация

  • Product Placement
  • PR в сфере питания
  • PR в здравоохранении
  • технология PR
  • PR в интернете
  • financial/investor relations
  • employee/member communications
  • community PR
  • бесприбыльная, общественная (not-for-profit) PR
  • PR кризисных ситуаций (crisis communication)
  • важно понимать Pr это не реклама.

Специалист по связям с общественностью является связующим звеном между представляемой им компанией, предприятием, лицом и общественностью. Одна из важнейших сфер деятельности специалиста по связям с общественностью — установление и поддержание гармоничных отношений между заказчиком и субъектом деятельности. Иногда субъектом выступает заказчик, тогда PR-специалист выполняет функции и имиджмейкера (от англ. image — образ, make — творить, создатель образа). В обязанности специалиста по связям с общественностью входят также создание, расширение, поддержание благоприятных отношений со СМИ, что включает в себя подбор (выбор) наиболее подходящих изданий, теле- и радиоканалов, удовлетворяющих запросы и цели данного проекта, активная работа с выбранными СМИ, постоянный контакт. СМИ в настоящее время, являясь «четвертой властью», требует более тонкого и хитрого подхода. В связи с этим, специалисту по связям с общественностью следует учитывать психологию журналиста, его желания и потребности современного мира. Созданное событие должно быть интересно и актуально, злободневно, оно должно говорить о наболевшем и удовлетворять запросы общественности в информации.

См. также

Литература

  • Доти Дороти. Паблисити и Паблик Рилейшн.
  • Вуйма А. Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только. — СПб.: БХВ, 2005. — ISBN 5-94157-771-0
  • Филипп Гуров. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в Сети. Издательство: «Вершина», 2008, 136 с. — ISBN 978-5-9626-0408-4
  • Юрий Борисов. Забыть Герострата // Игры в «Русский M&A». — М., Спец-адрес, 2005. — ISBN — 5-902415-04-7
  • Дмитрий Старицкий. Черный пиар в корпоративных конфликтах// «Слияния и поглощения». № 2, 2003.
  • Юрий Борисов. Как черного кобеля отмыть добела // «Слияния и поглощения». № 2, 2004.
  • Ющук Е. Л., Кузин А. В. «Противодействие черному PR в Интернете». Издательство: «Вершина», 2008, 248 с. — ISBN 978-5-9626-0424-4
  • Музалевский М. Е. «PR-проект: от проблемы к результату». Саратов: «Научная книга», 2003, 96 с. — ISBN 5-93888-121-8

Отраслевые организации

  • Global Alliance for Public Relations and Communications Management Global Alliance
  • Чартерный Институт Public Relations CIPR
  • Международная организация компаний — консультантов в области коммуникаций ICCO
  • Восточно-Европейская сеть независимых PR-агентств CEEPR-net
  • Украинская ассоциация по связям с общественностью UAPR
  • Российская Ассоциация по связям с общественностью (РАСО)
  • Российская Ассоциация студентов по связям с общественностью (РАССО)

Примечания

  1. Невзлин Л. Б. Паблик рилейшнз. Кому это нужно? М.; 1993
  2. Аги У., Кэмерон Г. и др. Самое главное в PR / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2004. стр. 27—28
  3. http://www.pr-chance.kiev.ua/history.html

Ссылки

Wikimedia Foundation.
2010.

PR-деятельность, реклама и журналистика: взаимосвязи и различия

Журналистика как сфера деятельности стремится к выполнению своих задач и функций. Хотя она имеет большой вес при решении информационных задач и при формировании общественного мнения, ее специфика не позволяет в полном объеме выполнять информационные и аналитические функции, которые берут на себя PR-специалисты. Главным отличием PR-дея-тельности от журналистики является полная независимость последней.

Журналисты в отличие от PR-специалистов обладают большей свободой при выборе как самой информации, так и элементов коммуникационной сети. PR-специалисты не могут так же свободно обращаться с информацией, стремясь к ее оптимистическому влиянию.

Журналисты приоритетным считают источник информации (кто говорит), PR-специалисты – аудиторию, которой доносится информация (кому говорят), сообщение должно нравиться не отправителю, а целевой группе воздействия. Очень важным элементом в цепи коммуникаций, по мнению PR-специалистов, являются и сроки подачи информации.

Журналисты также считают этот этап немаловажным, но для них нужна не только своевременность, но и опережение других, а иногда и преждевременность, что считается показателем их профессионализма. PR-специалист не может рисковать, для него важно выбрать наиболее подходящий момент для подачи информации, для получения социально позитивного эффекта.

Не нашли что искали?

Преподаватели спешат на помощь

PR-специалисты не могут в своей работе применять такие приемы, как прослушивание телефонных разговоров, перлюстрация корреспонденции, анонимное фотографирование, использование сомнительных источников, которые зачастую используют для приобретения сенсации журналисты. Для них хорошая репутация стоит на первом месте.

PR очень часто отождествляют с рекламой, но стоит отметить, что PR и реклама – это далеко не одно и то же, хотя и PR, и реклама являются технологиями маркетинговых коммуникаций. Для достижения цели PR и реклама часто выступают вместе, так как у них нередко совпадают цели. Но способ достижения результата у PR и рекламы разный.

Основной задачей рекламы является продвижение товара на рынке, спектр решаемых PR задач гораздо шире. На стадии планирования PR организации и рекламные агентства проводят аналогичные процессы, связанные с установлением основополагающей информации для клиентов. Дальнейшая их работа ведется по совершенно разным направлениям. Реклама напрямую использует оплачиваемое рекламное место, а специалисты по связям с общественностью доводят до журналистов информацию о том, что их информация интересна.

Отличие связей с общественностью от рекламы. Самое главное в PR

Отличие связей с общественностью от рекламы

Так же как многие люди ошибочно приравнивают друг к другу такие понятия, как паблисити и связи с общественностью, существует и некоторое ошибочное мнение относительно различия между паблисити (как одной из сфер деятельности по связям с общественностью) и рекламой.

Несмотря на то что и в случае работы по обеспечению паблисити, и в случае рекламной деятельности равно используются СМИ (для распространения соответствующей информации), формат и контекст деятельности в сфере паблисити и в сфере рекламной деятельности совершенно разный. Паблисити, т. е. информация о некотором событии, человеке, организации или виде продукции, появляется в свет в виде выпуска новостей, или очерка, или другого публикационного материала, выходящего в том или ином СМИ. Материал для подобной публикации готовится специалистом по связям с общественностью, а затем принимается к рассмотрению новостным отделом данного СМИ. Редакторы (которых часто именуют хранителями врат) определяют, будет ли использован тот или иной материал или отправится в мусорную корзину.

Напротив, реклама представляет собой оплаченное место (в случае печатного издания) или эфирное время (в случае с радио/телевидением). Для размещения своего рекламного материала (например в объеме страницы или одноминутного рекламного ролика) организации (или отдельные лица) заключают контракт с рекламным отделом данного СМИ, и эти услуги могут стоить тысячи долларов. При этом организация сама пишет рекламный материал, сама выбирает его стилистическое оформление и осуществляет контроль над тем, где и в какое время выйдет в свет ее рекламный выпуск. Иначе говоря, реклама – это всего-навсего аренда места в том или ином виде СМИ.

К другим отличиям между деятельностью по связям с общественностью и рекламой относятся следующие аспекты:

• Реклама «работает» почти исключительно через СМИ, в то время как деятельность по связям с общественностью опирается на множество средств коммуникации: брошюры, презентации слайдов, организация специальных мероприятий, речи, пресс-релизы, информационные бюллетени и т. д.

• Реклама адресована внешней аудитории, главным образом потребителям товаров и услуг, в то время как деятельность по связям с общественностью адресует свое послание как специализированным внешним аудиториям (владельцам акций, продавцам, общественным лидерам, группам защиты окружающей среды и т. д.), так и внутренней аудитории (сотрудникам организации).

• Реклама достаточно легко определяется в качестве специализированной коммуникационной деятельности, в то время как границы деятельности «связей с общественностью» весьма широки и включают в себя также разработку стратегии целой организации и ее последующую реализацию (начиная с морального климата в коллективе и заканчивая инструктированием телефонных операторов относительно того, как они должны отвечать на телефонные звонки).

• Реклама часто используется как одно из средств коммуникации в деятельности специалиста по связям с общественностью, и, в свою очередь, деятельность профессионала в области связей с общественностью часто поддерживает проведение рекламной кампании. Задача рекламной кампании заключается в увеличении продаж товаров и услуг, в то время как задача деятельности по связям с общественностью заключается в создании благоприятного для функционирования организации общественного окружения. Благоприятное общественное окружение необходимо для работы с теми экономическими, политическими и социальными реалиями, с которыми сталкивается в процессе своей деятельности любая организация.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Связи с общественностью

В то время как реклама — это платное использование медиа-пространства для продажи чего-либо, связи с общественностью — действия, используемые организацией для общения со своими участниками. (PR) — это попытка установить и поддерживать хорошие отношения между организацией и ее участниками. Элисон Тикер, Справочник по связям с общественностью (Оксфордшир, Англия: Routledge, 2004), 4. Практически, PR-кампании стремятся использовать свободную прессу для поощрения благоприятного освещения. В своей книге Падение рекламы и рост PR Эл и Лора Райс подчеркивают, что публика доверяет прессе гораздо больше, чем рекламе.Из-за этого PR-усилия по продвижению продуктов и брендов в прессу гораздо более ценны, чем простая реклама. В их книге подробно рассказывается о том, как современные компании используют связи с общественностью с гораздо большей пользой, чем используют рекламу.Ал Райс и Лаура Райс, Падение рекламы и подъем PR (Нью-Йорк: HarperBusiness, 2004), 90. Несмотря на это Что касается судьбы рекламы, то очевидно, что роль PR в маркетинге и рекламных кампаниях возрастает.

Четыре модели PR

Таблица 12.1. Четыре модели PR Grunig and Hunt

Тип модели

Описание

Пример

Традиционная модель рекламы (модель пресс-агента)

Профессиональные агенты ищут в СМИ информацию о клиенте, продукте или мероприятии.

Актер в стрингах Саша Барон Коэн продвигает Бруно , приземлившись на колени Эминема на церемонии вручения наград MTV Video Music Awards 2009.

Модель общественной информации

Компании передают информацию для достижения желаемых результатов.

Колледжи рассылают потенциальным студентам информационные буклеты; компания включает раздел «о себе» на своем веб-сайте.

Модель убедительной коммуникации (двухсторонняя асимметричная модель)

Организации пытаются убедить аудиторию принять определенную точку зрения.

Объявления государственной службы, например, показывающая «ваш мозг» и «ваш мозг на наркотиках».

Двусторонняя симметричная модель

Обе стороны используют двустороннее обсуждение.

Компания рассылает опросы об удовлетворенности клиентов; компании Facebook группы и доски объявлений.

Источник: Джеймс Э.Груниг и Тодд Хант, Управление связями с общественностью (Белмонт, Калифорния: Wadsworth Publishing, 1984).

Тодд Хант и Джеймс Груниг разработали теорию четырех моделей PR. Эта модель сохранилась за годы, прошедшие с момента ее разработки, и является хорошим введением в концепции PR. Джеймс Э. Груниг и Тодд Хант, Управление связями с общественностью, , 1984 (Белмонт, Калифорния: Wadsworth Publishing).

Традиционная рекламная модель

В рамках традиционной модели рекламы Модель PR, направленная на привлечение внимания СМИ., Специалисты по связям с общественностью стремятся создать освещение в СМИ для клиента, продукта или события. Эти усилия могут варьироваться от диких рекламных трюков до простых пресс-конференций и интервью со знаменитостями в журналах мод. П. Т. Барнум был одним из первых американских практиков такого рода PR. Его возмутительные попытки публичности сработали, потому что он не беспокоился о негативной прессе; вместо этого он считал, что любое освещение является ценным активом. Более свежие примеры этого стиля чрезмерной рекламы включают скандальных музыкантов, таких как Леди Гага и Мэрилин Мэнсон.К более сдержанным примерам этого типа пиара можно отнести современный феномен появления увядших знаменитостей в телешоу, таких как давние выступления Паулы Абдул на American Idol .

Модель общественной информации

Цель модели общественной информации: PR-модель, которая пытается передать информацию общественности. заключается в том, чтобы предоставить информацию избирателям. Эта модель меньше заботится о драматическом и широком освещении в СМИ, чем о распространении информации таким образом, чтобы обеспечить адекватный прием.Например, коммунальные компании часто включают листовки об энергоэффективности в счета клиентов, а государственные агентства, такие как IRS, выпускают пресс-релизы, чтобы объяснить изменения в существующих кодексах. Кроме того, общественные группы публикуют результаты исследований для использования политиками и общественностью.

Убедительная коммуникация: двусторонняя асимметричная

Модель убедительной коммуникации Модель PR, в которой используются методы убеждения для получения определенного ответа от целевой группы., или двухсторонняя асимметричность, работает, чтобы убедить определенную аудиторию принять определенное поведение или точку зрения. Чтобы считаться эффективной, эта модель требует взвешенного отклика целевой аудитории.

Рисунок 12.12

Эдвард Бернейс создавал кампании, используя модель убедительной коммуникации.

Правительственная пропаганда Организованное распространение информации, чтобы помочь или ослабить дело. хороший пример этой модели.Пропаганда — это организованное распространение информации с целью помочь делу или ослабить его. Dictionary.com, s.v. «Пропаганда», http://dictionary.reference.com/browse/propaganda. Эдвард Бернейс был назван основателем современного PR за его работу во время Первой мировой войны, продвигающую продажу военных облигаций. Один из первых профессиональных PR-специалистов, Бернейс сделал двухстороннюю асимметричную модель своей ранней визитной карточкой. В знаменитой кампании сигарет Lucky Strike он убедил группу известных знаменитостей пойти на пасхальный парад в Нью-Йорке, куря Lucky Strikes.Большинство современных корпораций используют модель убедительной коммуникации.

Как выбирать между PR и рекламой

от
Стив Тернер

Директор, Соломон / Тернер

P общий
Владельцы бизнеса часто спрашивают профессионалов,
«В чем разница между PR и рекламой?»

Сравнивая аспект публичности с типичной рекламной кампанией,
главное отличие в том, что с рекламой клиент, бизнес
владелец или рекламодатель контролирует сообщение.

Это отличается от рекламы, в которой газета, журнал,
телеканал или другое средство массовой информации фактически контролирует
редакционная, временная и финальная презентация истории.

Например, компании, проводящие рекламную кампанию, могут
решить, когда они хотят, чтобы их реклама показывалась, насколько они нужны, и
какой текст или слова входят в объявление.

В рекламной кампании можно ориентироваться на небольшие публикации или на крупные
ед. Можно использовать телевизионные станции, радиостанции,
рекламные щиты и целый ряд возможных рекламных средств.Вы просто выбираете тот, который лучше всего соответствует вашим целям, вашим
аудитория и ваш бюджет.

Поскольку вы покупаете пространство, в нем нет фильтра
реклама. Ваша аудитория получает ваше сообщение напрямую, точно
как вы это создали.

Рекламная информация отличается тем, что вы отправляете выпуски новостей и
другие материалы для редакторов и продюсеров в надежде на создание
рассказы о вашем деле или бизнесе.

Вы не можете повлиять на то, что редактор, писатель или продюсер даже
запустите вашу новость, или когда они будут ее запускать, или как это будет
используемый.

Редактор может пожелать написать статью о вашей компании, но
решите отложить информацию об истории до более позднего времени.

Они могут пожелать использовать ваши новости как часть специального раздела, запустите
это совместно с другими компаниями в вашей конкретной области, или
использовать владельца бизнеса в качестве ресурса для обзорной статьи
по конкретной теме, где
проинтервьюирован.

Редактор также может не обсуждать одни и те же ключевые моменты
вы изложили в своем пресс-релизе.Они заставляют историю в
совсем другое направление.

Например, репортер телевизионных новостей может потратить час или
дольше встречаться с клиентом, задавая множество вопросов, затем
запись ответов.

Конечный результат, однако, можно свести к десятисекундному звуку
укусите в выпуске новостей в 18:00, где почти все сообщение
потеряны или могут быть неверно истолкованы аудиторией.

Интервью ток-шоу на радио может начаться как информационное, а затем
включить противоречивым в зависимости от хоста.Помните об их
цель — привлечь аудиторию и повысить рейтинг, а не помочь
владелец бизнеса продает свои товары или услуги, называя причину
или поддержать определенного кандидата.

Опытные специалисты по связям с общественностью и их клиенты
следует понимать нюансы между публичностью и рекламой.
Они должны понимать, что окончательная редакционная статья или новостное сообщение может
отличается от первоначального замысла.

Информирование клиентов о различиях между двумя добавками
ясность как для вашей рекламной кампании, так и для ваших связей с общественностью
кампании и помогает сделать каждый более эффективным.


Стив Тернер — директор
Соломон / Тернер, агентство по связям с общественностью из Сент-Луиса. Стив
имеет более 25 лет опыта работы в PR и специализируется на работе
работает с высокотехнологичными компаниями, пишет о PR и маркетинге.
Электронное письмо:
[email protected]




Еще статьи |
Отправьте свою статью |
Предметы PR

О сайте по связям с общественностью


Свяжитесь с нами

Реклама, маркетинг, продвижение, связи с общественностью, реклама и продажи

Автор: Картер Макнамара, MBA, PhD

Также обратите внимание на
Связанные темы библиотеки

В терминах легко запутаться: реклама,
маркетинг, продвижение, связи с общественностью и реклама, а также продажи.Эти термины часто используются как синонимы. Однако они ссылаются
к разным, но похожим видам деятельности. Некоторые основные определения
представлены ниже. Мы надеемся, что здесь также будет краткий пример.
чтобы сделать термины более понятными для читателя.

Одно определение рекламы

Реклама привлекает внимание к продукту (или услуге)
потенциальных и текущих клиентов. Реклама ориентирована на
один конкретный продукт или услугу. Таким образом, рекламный план для
один продукт может сильно отличаться от другого.Реклама обычно делается с помощью вывесок, брошюр, рекламы,
прямая рассылка или сообщения электронной почты, личные контакты и т. д.

Одно определение продвижения

Промоушн удерживает продукт в сознании покупателя и
помогает стимулировать спрос на товар. Продвижение предполагает постоянное
реклама и гласность (упоминание в прессе). Продолжающийся
деятельность по рекламе, продажам и связям с общественностью часто
рассмотрел аспекты рекламных акций.

Одно определение маркетинга

Маркетинг — это широкий спектр действий, связанных с созданием
уверены, что продолжаете удовлетворять потребности своих клиентов
и получить взамен ценность.Маркетинг обычно сосредоточен на одном
продукт или услуга. Таким образом, маркетинговый план для одного продукта может
сильно отличаться от другого продукта. Маркетинговые мероприятия
включать «входящий маркетинг», например исследование рынка
чтобы узнать, например, какие группы потенциальных клиентов существуют,
каковы их потребности, какие из них вы можете удовлетворить, как вы
должны соответствовать им и т. д. Входящий маркетинг также включает анализ
конкуренция, позиционирование вашего нового продукта или услуги (поиск
свою рыночную нишу), а также ценообразование на ваши продукты и услуги.»Исходящий
маркетинг «включает продвижение продукта через постоянное
реклама, акции, связи с общественностью и продажи.

Одно определение связей с общественностью

Связи с общественностью включает в себя текущую деятельность по обеспечению
в целом компания имеет сильный общественный имидж. Связи с общественностью
включая помощь общественности в понимании компании и ее продуктов.
Часто связи с общественностью проводятся через СМИ, которые
есть, газеты, телевидение, журналы и т. д. Как отмечалось выше, общественные
отношения часто рассматриваются как одно из основных направлений деятельности
включены в акции.

Одно определение публичности

Публичность упоминается в СМИ. Организации обычно имеют
мало контроля над сообщениями в СМИ, по крайней мере, не так
они делают в рекламе. Что касается рекламы, репортеры и писатели
решите, что будет сказано.

Одно определение продаж

Продажи включают большинство или многие из следующих видов деятельности, в том числе
привлечение потенциальных покупателей (или лидов) в рыночный сегмент;
передача характеристик, преимуществ и преимуществ продукта или
услуга лидеру; и закрытие продажи (или достижение соглашения
по ценам и услугам).План продаж одного продукта может быть
сильно отличается от другого продукта.

Пример определений

Следующий пример может помочь сделать пять вышеуказанных концепций
яснее. Я недавно прочитал, что история взята из Reader’s
Дайджест
, цитата из «Продвижение проблем и идей»
компании M. Booth and Associates, Inc. (Благодаря Дженнифер М. Сехер,
участник онлайн-обсуждения [email protected]
группа.)

«…если цирк приезжает в город и вы рисуете вывеску
«Цирк прибывает на ярмарку в субботу» — это , реклама .
Если вы повесите знак на спину слона и войдете в него
городок, это продвижение . Если слон идет по
мэрия клумбы, это рекламный . И если вы получите
мэр, чтобы посмеяться над этим, это связей с общественностью «.
Если жители города пойдут в цирк, вы покажете им множество развлечений.
будки, объясните, как весело им будет тратить деньги на
будки, отвечают на их вопросы и в конечном итоге тратят много
в цирке это продаж .

Узнайте больше в блогах библиотеки по этой теме

В дополнение к статьям на этой странице см. Следующие
блоги, в которых есть сообщения по этой теме. Сканируйте блог
страницу, чтобы увидеть различные сообщения. Также смотрите раздел «Недавние
Сообщения блога «на боковой панели блога или щелкните
на «далее» внизу
сообщения в блоге.

Библиотеки
Маркетинговый блог Библиотека
Блог по бизнес-планированию
Библиотека Создание бизнес-блога


Для категории маркетинга:

Чтобы расширить свои знания по этой теме библиотеки, вы можете
хотите просмотреть некоторые связанные темы, доступные по ссылке ниже.Каждая из связанных тем включает бесплатные онлайн-ресурсы.

Также отсканируйте рекомендованные книги, перечисленные ниже. Они были
выбраны из-за их актуальности и практического характера.

Связанные темы библиотеки

Рекомендуемые книги

Коммуникации и связи с общественностью

Связи с общественностью — это практика повышения репутации организации в глазах общественности, заинтересованных сторон, сотрудников, инвесторов и всех других лиц, связанных с ней.Специалисты по связям с общественностью специально нанимаются организациями, которые усердно работают над поддержанием имиджа организации.

Коммуникация играет важную роль в эффективных связях с общественностью . Двусторонняя связь между обеими сторонами имеет важное значение, и информация должна передаваться в желаемой форме между организацией и общественностью. Получатель должен понимать, что отправитель намеревается сообщить, для эффективного взаимодействия с общественностью. Получатели (общественность, целевая аудитория, заинтересованные стороны, сотрудники, инвесторы) должны четко понимать сообщение отправителя.(организация в данном случае).

Сообщение / информация должны оказывать влияние на умы клиентов для эффективного позиционирования бренда . Коммуникация должна иметь сильное влияние на целевую аудиторию, чтобы она оставалась лояльной к организации.

В связях с общественностью получатели играют решающую роль, чем отправитель. Отправитель (организация) должен убедиться, что получатели правильно интерпретируют информацию, а также предоставить необходимые отзывы и обзоры.Отправителю действительно важно понимать свою целевую аудиторию. Эксперты по связям с общественностью должны провести обширное исследование и собрать как можно больше информации, прежде чем планировать какую-либо деятельность по связям с общественностью. Действия по связям с общественностью останутся незамеченными, если получатели не поймут это хорошо. Деятельность по связям с общественностью должна разрабатываться с учетом преимуществ целевой аудитории для лучшего позиционирования бренда.

Пример

В случае больниц деятельность по связям с общественностью обеспечит беспрепятственный обмен информацией между администрацией или руководством больницы и пациентами и их ближайшими членами семьи или родственниками.Специалисты по связям с общественностью из больницы в сельской местности должны планировать и разрабатывать свои мероприятия на местном языке, чтобы приемники могли правильно интерпретировать и отвечать. Если администрация больницы взаимодействует на языке, который не понимают пациенты, реальное общение не происходит, и в конечном итоге эффект деятельности по связям с общественностью сводится на нет.

Далее необходимо хорошо понимать потребности целевой аудитории. Помните, что деятельность по связям с общественностью предназначена для того, чтобы представить организацию в лучшем свете.Это происходит только тогда, когда целевые аудитории полностью удовлетворены его услугами / продуктами. Поймите, чего ожидают от вас ваши целевые аудитории, чтобы разработать мероприятия по связям с общественностью для получения максимального и желаемого воздействия. Убедитесь, что ваша целевая аудитория понимает, о чем вы собираетесь сообщить.

Давайте поймем роль коммуникации в связях с общественностью на простом примере.

Питер планировал провести отпуск со своей семьей в неизведанном месте. Он удостоверился, что у него есть карта конкретного места, которая поможет ему с указанием направлений и дорог.

Что делает карта в приведенном выше примере?

Это просто руководство Питера об этом новом месте. Другими словами, карта эффективно передает информацию, так что Питер не теряется.

Что делать, если Питер не понимает карту?

Связь не завершена

Что, если Питер понимает карту?

Это случай двусторонней связи, когда Питер может интерпретировать то, что карта намеревается передать.Простой пример двустороннего общения.

Специалисты по связям с общественностью должны гарантировать:

  • Сообщение доходит до получателя (общего доступа) в правильной форме.
  • Зрители соглашаются с сообщением
  • Они отвечают соответствующим образом и дают необходимые отзывы.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)


Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

Что такое связи с общественностью? 15 Определения практиков PR

Что такое PR сегодня? Вы можете поделиться со мной своим определением связей с общественностью? Готов поспорить что ты.

«Мы живем в постоянном коммуникационном цикле. Любой может стать следующим лидером мнений. Перед лицом этих изменений роль связей с общественностью меняется », — заявила в прошлом году наш генеральный директор Джоанна Драбент. Вполне логично. В настоящее время общение становится более контекстным, персонализированным, геолокационным и своевременным, а потребители более осведомлены и расширены, чем когда-либо. Все мы должны адаптироваться к цифровой трансформации. Но понимаем ли мы это, люди, ответственные за общение?

Наш небольшой эксперимент с факсом доказывает, что это не обязательно.Специалисты по связям с общественностью по-прежнему используют устаревшие комплекты офисных приложений и электронные таблицы или даже факс (да!) Для управления своей повседневной деятельностью. На это уходит слишком много времени. (Кстати: вот почему мы создали Prowly)

В любом случае, что такое связи с общественностью сегодня?

«Формальная практика того, что сейчас обычно называют связями с общественностью, восходит к началу 20 века. В относительно короткий период, предшествующий сегодняшнему дню, связи с общественностью определялись по-разному, определение часто эволюционировало вместе с изменяющимися ролями связей с общественностью и технологическими достижениями, о которых мы упоминали выше.«Это то, что PRSA говорит по этой теме.

Различные организации, разные определения связей с общественностью

IPR формулирует это просто:

В 1982 году Национальное собрание PRSA приняло это определение: «Связи с общественностью помогают организации и ее общественности адаптироваться друг к другу». В 2011–2012 годах PRSA возглавила международный проект, направленный на обновление определения связей с общественностью. Он включал краудсорсинговую кампанию и общественное голосование, в результате которого было принято следующее:

Королевский институт связей с общественностью (CIPR) подчеркивает другой аспект связей с общественностью.Он подчеркивает, что выживание и успех каждой организации, независимо от того, насколько она велика или мала, в конечном итоге зависит от ее репутации. А на сегодняшнем конкурентном рынке репутация может быть самым большим активом компании — тем, что выделяет вас из толпы и дает вам конкурентное преимущество. Эффективный PR — мы читаем в заявлении CIPR — может помочь управлять репутацией путем общения и построения хороших отношений со всеми заинтересованными сторонами организации.

Прочтите статью по теме: Связи с общественностью.The Ultimate Guide for 2020

Основное определение связей с общественностью, используемое PRIA, почти такое же. Тем не менее, с массовым изменением процесса коммуникации, вызванным информационной эрой, связи с общественностью, — объясняет PRIA на своем веб-сайте, — можно легко описать как:

Что значит связи с общественностью для специалистов по связям с общественностью?

Для Джейсона Фоллса (автора статьи «Социальные сети — это ответственность связей с общественностью») , что наиболее показательно в ваших усилиях в социальных сетях, это сообщение.И это для него, скорее всего, уже предоставляется вашим отделом по связям с общественностью или коммуникациями . Фоллс подчеркивает: «Через три-пять лет я буду рассматривать маркетинг в социальных сетях как почти исключительную сферу деятельности профессионалов по связям с общественностью, если мы выберемся из головы и научимся это делать. Некоторые из нас там. Многие из нас нет. Слишком многие из нас думают, что социальные сети — это газеты в Восточной Европе ».


Вот 15 определений по связям с общественностью от опытных PR-специалистов:

Даниэль Хибберт, старший менеджер проекта в Белфастском агентстве потребительского PR Clearbox

В 2006 году для меня это было просто создание и управление репутацией бренда — как компании или отдельные лица воспринимаются, как они воспринимают себя и как можно устранить любое несоответствие между ними.Это во многом зависело от прочных связей со СМИ и привело к положительному освещению в газетах, журналах, на телевидении и радио. Работа сделана.

В 2016 году репутации по-прежнему лежат в основе PR, но путь длиннее и имеет гораздо больше поворотов. Сегодня для меня PR — это искусство общения, создания дебатов, формирования личностей, отношений с влиятельными лицами, создания качественного контента и ведения разговора . Мы также не можем игнорировать растущее значение поисковой оптимизации как цели наших PR-кампаний.

Рафал Салак, руководитель отдела коммуникаций в Prowly

Связи с общественностью — это передача намеченного сообщения, которое направлено на изменение отношения аудитории (к человеку, бренду, событию и т. Д.)

Джордан Таунли, специалист по PR и CSR

Для меня определение PR — это управление репутацией. Это гарантия того, что ваш бренд имеет четкое послание, а успешный PR гарантирует, что сообщение будет эффективно представлено и интерпретировано нужной аудитории. . Эффективный PR — это проактивность, а не просто реакция на ситуации или активность бренда / бизнеса . С появлением PESO (оплачиваемых, заработанных, совместно используемых и собственных) необходимость PR сосредоточиться на прозрачном контенте стала ключевой.

Чарли де Мирре, креативный директор Porter Novelli London

PR — это искусство убеждать других (потребителей, СМИ, влиятельных лиц и т. Д.) В релевантности компании, бренда или продукта, а не просто рассказывать им. PR-агентства всегда работали, чтобы предоставить своим клиентам повод для разговора и помочь им определить и сообщить о цели в жизни людей.Это был единственный способ привлечь внимание аудитории, не обращая на нее внимания. И в стремительно развивающемся цифровом мире это то, чего потребители требуют все больше и больше . Они разочаровались в компаниях, которые рухнули перед лицом социальной и цифровой прозрачности, и теперь активно выбирают бренды, которые искренне на их стороне. Им нужны бренды с определенной целью, бренды, которые дают клиентам веские и актуальные причины выбирать их. И именно поэтому PR становится все более мощной дисциплиной — потому что мы занимаемся этим уже годы.

Стивен Уоддингтон, директор по работе с клиентами Ketchum

Связи с общественностью — это практика понимания цели организации и ее взаимоотношений с обществом . Это запланированная и постоянная деятельность по взаимодействию между этими двумя сторонами, направленная на изменение поведения и построение взаимопонимания и доверия. Взаимодействие между организацией и ее общественностью — основа практики связей с общественностью . Это двусторонний процесс, с помощью которого организация общается с общественностью и наоборот.

Ян Муд, директор по развитию группы Be Heard

Катаржина Каминска, автор / автор 150sec.com

Ангу Рэнсом, основатель RANSBIZ

@edyta_kowal @KataKaminska @ JimmySpeathramsu @ well: clear сообщение. Сделано плохо: наоборот.

— Ян Мод (@IanMaude) 1 марта 2016 г.

Кристен Тишхаузер, управляющий партнер talkTECH

Связи с общественностью — это акт распространения информации от имени компании, продукта, бренда или отдельного лица .Публицисты делают это для своих клиентов, собирая освещение в СМИ, создавая партнерские отношения, разрабатывая собственную стратегию контента и т.д. изображение в указанной целевой группе . Предметом этих действий может быть продукт, компания или ее подразделение, человек или идея. Целевая группа может быть как узкой (для нишевых продуктов), так и очень широкой (например, целая социальная группа).PR осуществляется с помощью различных инструментов — как традиционных, таких как отношения со СМИ, защита интересов или брендинг работодателя, так и современных, таких как отношения в социальных сетях.

Филип Кочан, специалист по коммуникациям, Польша и страны Балтии, Всемирный банк

Мы живем в эпоху, когда огромные объемы информации доступны, где бы мы ни находились и чем бы мы ни занимались. Радио, телевидение, печатная пресса, социальные сети, блоги, интернет-порталы — целый ряд различного контента, доступного у нас под рукой двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю.В то же время, как впервые описали Сьюзан Фиск и Шелли Тейлор в 1991 году, человек — это скупой когнитивный человек. Человек способен изучать, понимать и использовать лишь небольшую часть информации, которой он или она подвергается бомбардировке.

Именно на слиянии этого потока информации и человеческого разума существует место для PR. Для меня PR — это способность привлечь внимание выбранной аудитории посредством стратегического и тактического распространения ключевых сообщений .

PR — это набор инструментов, которые мы используем в повседневной работе для достижения вышеупомянутой цели.Независимо от пресс-релиза, мероприятия, интервью, блога или другого инструмента, используемого профессионалом в области коммуникации, PR требует построения отношений с вашей аудиторией или передатчиками ваших сообщений . Инвестиции в построение этих отношений необходимы для получения максимальной отдачи в мире PR.

Гжегож Щепаньски, генеральный директор Hill + Knowlton Strategies Poland, ZFPR

Связи с общественностью — это искусство создания прочных отношений, основанных на уважении и правде, между взаимозависимыми организациями, существующими в общественном достоянии .PR не имеет ничего общего с манипуляциями, искажением реальности, очернениями конкурентов или политических оппонентов или восхвалением выдуманных качеств продуктов, услуг, партий или общественных деятелей. PR учит вас принципам правильного обмена информацией между частными лицами и компаниями.

Влад Швец, директор по маркетингу и маркетингу, бывший директор по маркетингу в Vectr

PR — это не только отношения с внешним миром . Спросите себя: зачем вам эти отношения? Почему и как вы будете их воспитывать? Каковы твои цели? И для каждого продукта есть только одна конечная цель: предоставление ценности и получение дохода.

PR — это определение правильных людей / организаций, с которыми вы хотите установить эти отношения , и разработка правильных моделей коммуникации и сотрудничества, позволяющих с их помощью достичь своих бизнес-целей.

Олька Каньмерчак, эксперт по связям с общественностью в сфере моды, основатель академии Fashion PR Talks

По книге: PR — это особенность менеджмента, заключающаяся в поддержании благоприятных отношений со всеми, кто окружает компанию, что определяет ее успех или неудачу.
Исходя из моего профессионального и жизненного опыта: все, что мы делаем или говорим, является связью с общественностью.

Другими словами: PR — это бесконечная история, полная нюансов, удивительных персонажей и неожиданных поворотов сюжета . PR превращает компании в героев, а героев — в любовных брендов. Всегда открыта на самой последней странице и готова отвезти вас к неожиданностям.

Себастьян Хейновски, генеральный директор MSLGROUP по Центральной и Восточной Европе

PR объясняет сложность окружающей нас реальности и, кроме того, помогает брендам эффективно сообщать о своих целях и миссии.

ТОП 14 вопросов для интервью с общественностью (PR) и образец резюме

1) Объясните, какова роль специалиста по связям с общественностью?

Специалист по связям с общественностью поддерживает благоприятный имидж организации или человека, которого он представляет, создавая заметку для прессы или предоставляя персоналу СМИ документы об их клиенте или организации.

2) В каких сферах может работать специалист по связям с общественностью?

Специалист по связям с общественностью может оказывать услуги в различных секторах, например,

  • Рекламные или PR-компании
  • Работа с клиентами напрямую
  • Пресс-секретарь
  • Информационный сотрудник
  • Специалист по СМИ
  • Государственные учреждения
  • Некоммерческая организация

3) Какие навыки необходимы специалисту по связям с общественностью?

  • Хорошие коммуникативные навыки
  • Готов к поездке
  • Активный, уверенный и понимающий человек
  • Готовность работать по графику клиента или организации
  • Хорошее суждение
  • Исходящая личность
  • Творчество

4) Что должен знать специалист по связям с общественностью?

  • Специалист по связям с общественностью должен знать газеты или веб-сайты, которые позволяют вам наиболее эффективно охватить целевую аудиторию
  • И специалист по связям с общественностью должен иметь опыт работы как со старыми, так и с новыми медиа

5) Объясните, в чем разница между специалистом по рекламе и связям с общественностью?

Специалист по связям с общественностью Реклама
  • Роль PR — обеспечить бесплатную рекламу организации или человека
  • Вы не можете контролировать, как СМИ представляют вашу информацию.Они не обязаны показывать ваше мероприятие или пресс-релиз по вашему запросу.
  • Что бы вы ни отправили в редакцию, оно будет опубликовано только один раз
  • Третья сторона будет по-другому смотреть на рекламу и вызвать у клиентов большое доверие. Продукт
  • В связях с общественностью вы должны искать новости и иметь возможность вести бизнес с помощью этих новостей
  • Компания платит за рекламное место, и вы будете точно знать, когда это объявление опубликует
  • Вы полностью контролируете, как вы хотите представить свою рекламу
  • Так как вы платите за рекламу, вы можете запрашивать рекламу более и более
  • Когда целевая аудитория прочитает объявление, она увидит ваше объявление как бизнес-ориентированное
  • Вы можете проявить творческий подход при создании новых рекламных кампаний и материалов

6) Объясните, как использовать социальные сети в качестве специалиста по связям с общественностью?

  • Используйте твиттер-чаты или # B2B-чат в твиттере каждый четверг или # pr20 chat — еженедельный обзор исследований социальных сетей в области связей с общественностью
  • Используйте Pitch-движок, чтобы создать презентацию и поделиться своим релизом или новостью напрямую с клиентами
  • Используйте конструктор PRX, также известный как Social Media Release, — это простой инструмент, который поможет вам писать контент, добавлять изображения и видео, вставлять ссылки и т. Д.
  • Используйте выпуск социальных сетей CNW, он дает онлайн-аудитории платформу для посещения мультимедийного контента и обсуждения вашего сообщения

7) Объясните, что такое специалист по интерактивным связям с общественностью и каковы сегменты интерактивного PR?

Интерактивный PR — это процесс, который использует Интернет как средство для передачи сообщений общественности. В состав различных сегментов интерактивного PR входит

  • Поисковая система
  • Маркетинг в социальных сетях
  • Интернет-пресс-релиз
  • Подкастинг
  • Вебинары
  • Интернет 2.0 технологий
  • Разработка блогов

8) Назовите некоторые инструменты оптимизации или мониторинга социальных сетей?

Эти инструменты упрощают публикацию и мониторинг бизнес-сообщений на различных платформах

  • Hootsuite
  • TweetDeck
  • CoTweet
  • Витру
  • Постерный
  • Постлинг

9) Объясните, что Bit.ly отслеживает для пресс-релиза по связям с общественностью?

бит.Ly сокращает длинный URL-адрес вашего веб-сайта до короткой ссылки, и эту ссылку можно использовать для социальных сетей. Также его можно использовать для отслеживания

  • Количество или количество кликов
  • Частота и время кликов
  • Отслеживание реферальных сайтов
  • Отслеживание региональных кликов

10) Каким должен быть пресс-релиз в социальных сетях?

Пресс-релиз в социальных сетях должен иметь вид

  • Основная часть вашего пресс-релиза должна составлять основу вашего пресс-релиза, всегда пишите пресс-релиз от третьего лица
  • Постарайтесь осветить или ответить, кто, когда, почему, что, где и как, в своем пресс-релизе.
  • Постарайтесь избежать приговора, выражающего мнение
  • Постарайтесь выразить нейтральную точку зрения, чтобы обеспечить новостной контент
  • Постарайтесь ограничить свой пресс-релиз одной-двумя страницами
  • Всегда полезно добавлять ключевые слова в свой контент, но не превышайте лимит
  • Дайте ссылку на статистику или источники, имеющие отношение к вашему пресс-релизу
  • Включает видео, RSS и визуальные ссылки на изображения

11) Перечислите некоторые проблемы, с которыми сталкиваются специалисты по связям с общественностью?

  • PR для мобильных пользователей: Мобильные телефоны заставили специалистов по связям с общественностью думать нестандартно и готовить небольшие, но эффективные сообщения
  • От местного к глобальному: Чтобы понять рыночную стоимость и потребности клиентов в продуктах, PR необходимо расширить спектр своей деятельности с местного на глобальный.Прежде чем определять целевую аудиторию, необходимо провести исследования, чтобы узнать о географических и культурных различиях
  • Непрерывный мониторинг продукта в режиме реального времени: Непрерывный мониторинг продукта клиента с помощью PR помогает повысить его ценность. Кроме того, это помогает клиенту избавиться от любого негативного брендинга, который делают конкуренты в отношении продукта.
  • Контент, управляемый изображениями: Контент, управляемый изображениями, пользуется большим спросом, чем обычный контент. Изображение, которое передает сообщение о продукте с минимальным описанием
  • Гиперперсонализированный контент: Требование клиента представить его персонализированным символом или описанием стиля через правильный канал и в нужное время.Например, персонализированные бутылки из-под кока-колы или логотип Microsoft
  • .

  • Социальные сети и SEO: Специалист по связям с общественностью должен знать обо всех технических сбоях оптимизации социальных сетей и о том, как работает SEO

12) Объясните, что такое буква Pitch?

Обычно пресс-релиз пишется от третьего лица, а питч-письмо адресовано непосредственно журналисту. Он начинается с яркого открытия, которое предупреждает журналиста о немедленном интересе к теме.Например, «Самый популярный вопрос для интервью на guru99 ».

13) Расскажите, в чем преимущество штатного PR-специалиста?

Внутренний PR будет действовать как представитель вашего продукта во внешнем мире, и, будучи внутренним PR, он может полностью посвятить себя брендингу вашего продукта.

14) Объясните, как можно оптимизировать распространение PR с помощью социальных сетей?

  • Опубликовать в группах Twibes (группы Twitter)
  • Опубликовать на корпоративной странице Facebook, а также на других соответствующих страницах
  • Публикация в профильных профессиональных блогах
  • Опубликовать в соответствующих группах LinkedIn
  • Опубликовать в корпоративном Твиттере
  • Сообщение в Digg, Del.icio.us и другие группы обмена

Образец резюме по связям с общественностью

Имя

Адрес

Телефон

Электронная почта

Профиль

Очень энергичный и динамичный человек с врожденным стремлением руководить и вдохновлять других на достижение своих целей и раскрытие своих талантов.

Карьерная цель

волевой эксперт по маркетингу, желающий занять должность в отделе маркетинга, которая позволит применять навыки и знания в области продаж и маркетинга, рекламы и промоушн

Полон потенциала и самомотивации для решения проблем и внедрения инновационных маркетинговых стратегий

Стаж работы

Директор по маркетингу с 2010 г. по настоящее время

Keroche Wines and Spirits Distillers, Лондон

  • Руководящий персонал моего отдела, включая агентов по маркетингу, менеджеров по аффилированному маркетингу и помощников по маркетингу
  • Проведение маркетинговых исследований, анализ рынка и координация маркетинговой деятельности во всех филиалах компании
  • Поиск талантов, наставничество и размещение маркетинговых агентов в различных сферах деятельности
  • Обеспечение того, чтобы компания достигала поставленных целей продаж за счет реализации политик во всех отделах
  • Планирование маркетингового бюджета компании и его применение
  • Ведение переговоров с рекламными агентами и приведение маркетинговых материалов в соответствие с потребностями рынка

Главный маркетолог 2002-2009

Cookies Limited, Париж

  • Отвечал за повседневную деятельность, связанную с личными отношениями и маркетинговыми фирмами
  • Разработал маркетинговые стратегии и поделился ими с советом директоров для возможного исполнения
  • Руководил всей коммуникационной деятельностью с участием партнеров, консультантов, клиентов и общественности
  • Запланировал и выполнил рыночный бюджет компании
  • Обновление и ведение маркетинговой базы данных фирмы

Профессиональная квалификация

Продажи и маркетинг

Улучшил имидж компании с помощью агрессивных маркетинговых кампаний, которые включали интернет-маркетинг, пресс-релизы, функции корпоративной ответственности и поисковую оптимизацию (SEO).

Реклама

Отвечает за весь спектр рекламных технологий, направленных на продвижение продукции компании. Некоторые из используемых методов включают телевидение, радио, журналы, газеты и социальные сети.

Образование

Лондонский университет, август 2000 г.

Бакалавр коммерции

Манчестерская школа монетарных исследований Апрель 2007 г.

Диплом по продажам и маркетингу

Филиалы

Лондонский институт сертифицированных бухгалтеров (ICPAL)

.