Содержание

«ВКонтакте» добавила раздел «Работа» для поиска вакансий и продвинула его рекламой на ТВ

Соцсеть «ВКонтакте» добавила раздел «Работа» для поиска вакансий и запустила рекламную кампанию в его поддержку. Серия роликов появится на телеканалах и ведущих площадках в виде OLV, рассказали Sostav в компании.

В разделе можно публиковать резюме и откликаться на вакансии. Предложения подбираются для каждого пользователя индивидуально. «Работу» запустили вместе с сервисом Worki — ранее он работал в виде мини-приложения в VK Mini Apps.

Ленту вакансий формируют с помощью открытой информации из профиля пользователя и его геолокации. Алгоритмы подбирают предложения с учетом более 200 параметров. Вакансии можно фильтровать: по предпочитаемым профессиям, зарплате, расстоянию до места работы, графику и другим. Если соискатель откликнется на вакансию, для него и работодателя появится диалог в сообщениях VK.

В десктопной версии раздел добавили прямо в меню. В мобильном приложении в «Работу» можно зайти через вкладку «Сервисы».

«ВКонтакте»

Антон Циварев, директор по развитию суперприложения «ВКонтакте»:

«ВКонтакте» есть друзья, музыка, сообщества, такси, еда, покупки. А теперь — и удобный поиск работы. Благодаря единой учётной записи VK Connect, которую мы запустили в июне, в разделе «Работа» достаточно одного клика, чтобы автоматически заполнить часть резюме. При этом список вакансий подстраивается под пользователя, отталкиваясь от открытой информации в его профиле, — и показывает выше наиболее подходящие варианты.

Алла Аршевская, директор по продукту сервиса Worki:

Экспертиза Worki в подборе персонала и многомиллионная аудитория «ВКонтакте» — идеальное сочетание, чтобы предложить рынку новый инструмент для быстрого поиска работы и линейных сотрудников. С новым разделом трудоустройство станет существенно проще: искать подходящую занятость можно прямо на платформе, где многие из нас и так регулярно проводят время, а обсудить детали с работодателями получится самым удобным способом — в личных сообщениях.

Сервис Worki помогает найти работу и сотрудников на основе геолокации. Платформа существует с 2017 года. В мае 2019 года Worki стал частью Mail.ru Group.

В работе «ВКонтакте» произошел сбой

https://ria.ru/20201106/sboy-1583445360.html

В работе «ВКонтакте» произошел сбой

В работе «ВКонтакте» произошел сбой

Пользователи «ВКонтакте» сообщали о неполадках в работе социальной сети, свидетельствуют данные сайта Downdetector, который отслеживает сбои и отключения на… РИА Новости, 06.11.2020

2020-11-06T19:19

2020-11-06T19:19

2020-11-06T19:19

россия

вконтакте

технологии

общество

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn22.img.ria.ru/images/07e4/05/1b/1572055146_0:59:2560:1499_1920x0_80_0_0_f1e260d50fc3e3d74a391f28340ca521.jpg

МОСКВА, 6 ноя — РИА Новости. Пользователи «ВКонтакте» сообщали о неполадках в работе социальной сети, свидетельствуют данные сайта Downdetector, который отслеживает сбои и отключения на популярных интернет-ресурсах, однако работа сервисов, по сообщению компании, была оперативно восстановлена.Отмечается, что сбои начались около 18.44 мск. По данным Downdetector, 50% жалоб были связаны с проблемами с загрузкой сайта, 46% — с доставкой сообщений, еще 2% жаловались на проблемы со входом на портал.

https://ria.ru/20201009/facebook-1579123779.html

россия

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2020

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn22.img.ria.ru/images/07e4/05/1b/1572055146_98:0:2373:1706_1920x0_80_0_0_a8e5ee588b88b234b3342e9c6e779e31.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

россия, вконтакте, технологии, общество

Работа во время коронавирусного кризиса

В каких случаях может обсуждаться сокращение?

Если ясно, что ситуация не улучшается, и работодатель все же не может предоставить работу и платить сокращенную зарплату, вероятно обсуждение сокращения. Сокращение – это чрезвычайное прекращение трудового договора работодателем по экономическим причинам. Сокращение имеет место в случае, если продолжение трудовых отношений на оговоренных условиях становится невозможным из-за сокращения объема работы или реорганизации работы или в ином случае прекращения работы. Также, сокращение – это ситуация, при которой работодатель прекращает деятельность, работодатель объявляется банкротом или банкротное производство заканчивается без объявления банкротства по причине угасания. Для сокращения работодатель должен представить работникам заявление о расторжении договора и обосновать, почему трудовой договор прекращается в форме, допускающей письменное воспроизводство.

При сокращении работодатель обязан соблюдать сроки оповещения, установленные ч. 2 ст. 97 Закона о трудовом договоре. Сроки оповещения связаны с продолжительностью трудовых отношений между работником и работодателем. Работодатель должен сообщить работнику о сокращении за определенный срок:

  • если трудовые отношения продлились менее одного трудового года – минимум за 15 календарных дней;
  • если трудовые отношения продлились от одного года до пяти трудовых лет – минимум за 30 календарных дней;
  • если трудовые отношения продлились от пяти до десяти трудовых лет – минимум за 60 календарных дней;
  • если трудовые отношения продлились от десяти трудовых лет и более – минимум за 90 календарных дней.

Работодатель должен учесть, что если работнику сообщается о прекращении трудового договора менее чем за установленный законом срок или срок по оповещению и вовсе не соблюдается, то работодатель за это должен платить работнику компенсацию. В таком случае, работодателю нужно платить работнику среднюю дневную зарплату за столько календарных рабочих дней, сколько их осталось в сроке для оповещения и за сколько его оповестили.

Если трудовой договор прекращается из-за сокращения, то работодатель вдобавок к обычным выплатам обязан выплатить работнику компенсацию по сокращению, которая соответствует средней месячной зарплате работника.

Куда следует обратиться, если у семьи заканчиваются деньги, потому что работы нет и схемы получения пособий неизвестны?

Если ваша семья нуждается в помощи, то обратитесь в социальный отдел или социальную службу местного самоуправления.

Где может получить помощь работающий по договору подряда человек, чья работа сейчас приостановлена и нет дохода?

Если работа человека, нанятого по договору подряда, приостановлена (договор не прекращен, но дохода нет), то рекомендуем ему ходатайствовать о прожиточном пособии от местного самоуправления.

Но если договор подряда прекращен, то человек имеет право ходатайствовать в Эстонской кассе по безработице о пособии и страховом возмещении по безработице, если он:

  1. в течение последних 36 месяцев работал по крайней мере 12 месяцев
  2. на основании обязательственно-правового договора и
  3. теперь потерял работу.

Можно ли сократить зарплату на три месяца по независящим от работодателя экономическим обстоятельствам и на каких условиях?

Распространение коронавируса послужило одним из тех непредвиденных обстоятельств, при возникновении которых работодатель мог в одностороннем порядке сократить нагрузку и зарплату работника на три месяца в течение 12 месяцев, если выплата оговоренной зарплаты представляла неразумную нагрузку для работодателя.

Если работодатель уже снижал зарплату работника на три месяца, то сделать это снова в одностороннем порядке он уже не может.

Период снижения зарплаты равняется не календарному году, а 12 месяцам. Пример: зарплату сократили в период с 15.04.2020 по 15.07.2020. Следовательно, 12-месячный период начался 15 апреля 2020 года и работодатель может снова понизить зарплату не ранее, чем с 16 апреля 2021.

Это предусмотрено статьей 37 Закона о трудовом договоре.

Зарплату можно сократить до ставки минимальной оплаты труда (584 евро в месяц или 3,48 евро в час), установленной Правительством Республики, но только на следующих условиях:

  • По причине непредвиденных, независящих от него экономических обстоятельств работодатель не может предоставить работнику работу в оговоренном объеме (это не касается сезонных изменений объема работы).

  • Выплата оговоренной зарплаты представляет неразумную нагрузку для работодателя.

Например, зарплату нельзя сокращать, если работодатель не может предоставить работу в оговоренном объеме, имея при этом достаточно денежных средств для выплаты зарплаты, то есть если реальная необходимость в изменении размера зарплаты отсутствует.

Работодатель должен обосновать, какое обстоятельство было для него непредвиденным и от него независящим и по какой причине он не может теперь выплатить работнику условленную зарплату.

Ознакомьтесь также с Законом о трудовом договоре: https://www.juristaitab.ee/ru/zakonodatelstvo/zakon-o-trudovom-dogovore

Как применяется ст. 37 закона о трудовом договоре, или сокращение зарплаты на три месяца по независящим от работодателя экономическим обстоятельствам, и может ли работник разорвать трудовые отношения?

Для снижения зарплаты работодателю в первую очередь следует подумать, может ли он предложить работнику другую работу.

Если предложить другую работу невозможно или работник не принимает предложение другой работы, то работодатель должен оповестить о намеченном сокращении зарплаты доверенное лицо работников или, в его отсутствие, работников напрямую, как минимум за 14 календарных дней. Работодатель должен составить извещение с указанием нового размера зарплаты, новой нагрузки и периода, в который они действуют.

О содержании такого извещения можно прочесть на портале Tööelu: https://www.tooelu.ee/ru/Novosti/2609/kak-nam-nuzhno-uvedomit-rabotnikov-o-tom-chto-my-dolzhny-ponizit-zarplatu

Таким образом, работник имеет возможность высказаться. Свое мнение нужно представить работодателю в течение семи календарных дней с момента получения извещения.

Если работники не согласны с сокращением зарплаты, то они имеют право расторгнуть трудовой договор, уведомив об этом работодателя за пять рабочих дней. Трудовой договор должен быть прекращен до вступления в силу снижения зарплат. По прекращении трудового договора работнику вдобавок к расчету (заработанной зарплате и компенсации за неиспользованный основной отпуск) выплачивается также компенсация в объеме средней зарплаты за один месяц.

О расторжении трудового договора читайте также по ссылке на портал Tööelu: https://www.tooelu.ee/ru/Novosti/2620/snizhenie-zarabotnoj-platy-i-grafik-snizhenija

Могу ли я зарегистрироваться в качестве безработного и ходатайствовать о пособии или страховом возмещении по безработице?

Для регистрации в качестве безработного и ходатайства о пособии или страховом возмещении рекомендуем вам по возможности пользоваться порталом e-töötukassa. Заявления принимаются также по электронной почте (с цифровой подписью), по обычной почте или по телефону, а также в представительствах Кассы по безработице.

Ходатайства об оценке трудоспособности и пособии на трудоспособность можно также подать через e-töötukassa, по электронной почте (с цифровой подписью) или обычной почтой. При необходимости Касса по безработице вышлет вам бланк ходатайства по почте.

NB! При отправке заявления или ходатайства по электронной почте, сперва заверьте его электронно-цифровой подписью.

Если возникли вопросы, вы можете:

Может ли работодатель обязать проводить дезинфекцию?

Хорошую рабочую среду могут создать только работник и работодатель совместно. Работник не обязан выполнять трудовые обязанности, которые не указаны в трудовом договоре, не следуют из характера его работы и подвергают опасности его здоровье. Если выполнение каких-либо работ работнику противопоказано по состоянию здоровья, необходимо известить об этом работодателя, и работодатель должен это учитывать. Однако простая работа по уборке (очищение поверхностей дезинфицирующим средством) с использованием индивидуальных средств защиты, не является слишком сложной или обременительной для работников. Тем более, если она выполняется в рабочее время, то есть оплачивается работодателем. Кроме того, это также в интересах самого работника. Чем чище поверхности, тем меньше возможности, что вирус будет жизнеспособным и сможет навредить нам.

Если Вы чувствуете, что работодатель или его представитель не дал достоточных инструкций по поводу того, какие поверхности и каким образом следует дезинфицировать, следует обратиться к нему за дополнительными разъяснениями. Также уведомите работодателя, если Вы чувствуете, что принятые меры (например, испрользование резиновых перчаток) недостаточны для обеспечения Вашей безопасности.

Может ли работодатель вынудить работников находится дома без сохранения запрлаты (принудительный отпуск, отпуск за свой счет)?

Закон о трудовом договоре не предусматривает принудительного отпуска, однако работодатель и работник могут договориться, что работник будет, например, в течение двух недель находиться дома. Если работник не работает потому, что работодатель не предоставляет ему работы, то на основании статьи 35 Закона о трудовом договоре работодатель должен выплачивать за это время среднюю заработную плату.

О неоплачиваемом отпуске стороны должны договориться между собой. Если договоренность будет достигнута, работник может воспользоваться неоплачиваемым отпуском. Если работник не соглашается на неоплачиваемый отпуск, а работодатель не разрешает работнику выходить на работу, применяется статья 35 Закона о трудовом договоре.

Работодатель и работник могут также с согласия сторон менять условия трудового договора. Например, стороны могут договориться, что в то время, когда работник находится дома и не работает, ему выплачивается более низкая заработная плата, чем установлено трудовым договором. Однако работодатель не может сделать этого в одностороннем порядке, работник также должен дать на это свое согласие.

Если работника сокращают, влияет ли уменьшение зарплаты на основании статьи 37 «Закона о трудовом договоре» на размер компенсации по сокращению и отпускным?

Компенсация по сокращению рассчитывается на основании зарплаты работника за последние шесть месяцев. Если в этот период работнику выплачивалась зарплата, сокращенная на основании статьи 37 «Закона о трудовом договоре», то это не учитывается при рассчете компенсации по сокращению и компенсации за более короткий период предуведомления о сокращении, то есть размер этих компенсаций не уменьшится. Например, если работника сокращают в сентябре, то компенсация по сокращению рассчитывается на основании зарплаты за март, апрель, май, июнь, июль и август. В апреле и мае заработная плана работника было сокращена на основании статьи 37 «Закона о трудовом договоре». Поскольку эта зарплата при рассчете компенсации не учитывается, компенсация рассчитывается на основании зарплаты за март, июнь, июль и август.

Однако уменьшение зарплаты учитывается при рассчете компенсации за отпускные. Поэтому размер этой компенсации будет меньше.

Если работник заразился COVID-19 на рабочем месте, можно ли считать это несчастным случаем на рабочем месте?

Несчастным случаем на рабочем месте является нанесение ущерба здоровью работника или смерть, если это произошло во время выполнения определенных работодателем рабочих обязанностей или другой назначенной им работы, во время учитываемого как часть рабочего времени перерыва или другой деятельности, выполняемой в интересах работодателя. То есть несчастным случаем считается скорее внезапно причиненный ущерб здоровью, например, падение, вдыхание ядовитых химикатов.

Заболевание коронавирусом не считается несчастным случаем на рабочем месте, если оно не вызвано характером работы или рабочей среды (например, заболевает офисный работник).

Заболевание коронавирусом может быть заболеванием, связанным с работой, если работник заразился из-за характера работы или наличествующих в рабочей среде факторов биологического риска (например, речь идет о персонале, который занимается заболевшими).

Если есть подозрение, что заболевание может быть связано с работой, то есть заражение произошло при выполнении рабочих обязанностей, то об этом нужно сообщить врачу. Семейный врач или иной врач, который подозревает, что речь может идти о профессиональном заболевании, направит человека в врачу, специализирующемуся на профессиональных раболеваниях для диагностирования профессионального заболевания. Специалист по профессиональным заболеваниям оценивает состояние здоровья работника и собирает информацию о характере и условиях работы. Решение о том, вызвана ли болезнь работой, принимает врач, специализирующийся на профессиональных заболеваниях.

Какие требования к рабочей среде должны быть обеспечены в случае удаленной работы?

В случае удаленной работы работодатель должен убедиться в безопасности рабочей среды (провести анализ риска, инструктировать работника и т.д.). В случае удаленной работы для проведения анализа риска можно использовать альтернативные варианты, например, попросить работника прислать фотографии рабочего места, находящегося у него дома, и/или попросить работника заполнить вопросник и таким образом выявить риски рабочей среды и передать соответствующую информацию работодателю. Если в ходе анализа риска будет, например, выявлено, что у работника нет подходящего офисного кресла для работы за монитором, то работодатель и работник должны совместно найти возможность для использования кресла, соответствующего требованиям.

Также следует проинструктировать работающего удаленно работника, каким образом ему следует оформить свое рабочее место, когда следует делать паузы, каковы возможные последствия для здоровья, можно ли и при каких условиях работать вне домашнего офиса (например, на пляже, в парке или других местах).

В таком случае работодатель посредством проведения анализа риска убедится в безопасности рабочего места, в случае необходимости по договоренности с работником найдет возможность для улучшения условий труда, также работник будет проинструктирован по поводу надлежащей оранизации труда, оформления рабочего места, а также уведомлен о том, почему это важно.

Медицинский контроль работающего удаленно работника также следует проводить в общем порядке. Это значит, что если работник более 50% времени работает с монитором, его следует направить к врачу по гигиене труда в течение четырех месяцев с выхода на работу и далее — после указанного врачом по гигиене труда периода.

Кроме того, мы рекомендуем продумать, как поступать в случае, если с работником во время удаленной работы поизойдет несчастный случай, кого и когда следует проинформировать о несчастном случае на работе.

Перед заключением соглашения об удаленной работе рекомендуем также ознакомиться с инструкцией удаленной работы, которая находится на портале Трудовая жизнь по ссылке: https://www.tooelu.ee/UserFiles/Sisulehtede-failid/Teemad/Paindlikud%20t%C3%B6%C3%B6v%C3%B5imalused/Kaugtootaja%20tootervishoiu%20ja%20-ohutuse%20juhis.pdf

Имеет ли работодатель право информировать работников и клиентов, если у работника(ов) обнаружена коронавирусная инфекция?

Работодатель должен информировать свой персонал о случаях заражения COVID-19 и защитных мерах (каким образом на предприятии обеспечивается защита клиентов и работников). При информировании работодатель должен ограничиться лишь необходимой информацией.

Без причины запрещено разглашать другим работникам и клиентам имя инфициованного. Имя инфицированного можно разглашать лишь в лучае, если важно предупредить распространение инфекции (например, сообщить коллегам, тесно контактировавшим с заболевшим). Заболевшему сотруднику следует сообщить, что информация о его заболевании будет сообщена другим работникам. Работодатель должен разглашать минимальное количество инофрмации об инфицированном и учитывать защиту его человеческого достоинства.

Имеет ли работодатель право интересоваться у своих работников нет ли у них подтвержденного диагноза COVID-19 (когда был поставлен диагноз и где работник заразился)?

Как правило, работодатель не имеет права интересоваться данными о состоянии здоровья работника, в том числе диагнозом COVID-19, моментом постановки диангоза и другой информацией, связанной с инфицированием (например, кто был переносчиком инфекции). Работодатель также не имеет права измерять температуру тела работника с целью выяснения, есть ли у него жар (это тоже данные о состоянии здоровья). Работодатель может делать вышеуказанное, если об этом существует договоренность с работником, и если это в качестве исключения обосновано предотвращением распространения коронавирусной инфекции — в случае контактирования работника с другими работниками или клиентами.

Работодатель имеет право поинтересоваться у работника, контактировал ли он с человеком с подтверженным диагнозом COVID-19. Также работодатель имеет право попросить у работника подтверждения того, что состояние его здоровья не препятствует выполнению рабочих заданий и работник не представляет угрозы для других работников или клиентов.

Работнику и работодателю рекомендуется всестороннее сотрудничество с целью предупреждения распространения коронавирусной инфекции. Это значит, что работодатель может поинтересоваться у работника, оставшегося дома/взявшего больничный лист с симптомами COVID-19, диагностирована ли у него коронавирусная инфекция. Работнику, взявшему больничный лист в связи с коронавирусной инфекцией, рекомендуется уведомить об этом работодателя, чтобы он мог принять в рабочей среде необходимые предупредительные меры для защиты других работников и/или клиентов. Таким образом, обмен информацией о диагнозе COVID-19 может происходить по обоюдному согласию работника и работодателя. О заболевании работник сам информирует работодателя.

В то же время важно отметить, что работодатель не имеет права проводить среди работников тотальный опрос или нечто подобное по вопросам состояния их здововья. Работодатель должен учитывать, что запрашивать можно только необходимую информацию и как можно меньше личных данных.

Вправе ли работодатель требовать в период вируса от своих работников ношения маски?

Решение об использовнии средств индивидуальной защиты, принимается на основании анализа рисков. Это означает, что работодатель проводит анализ рисков, в ходе которого он определяет, какие опасности присутствуют в рабочей среде. В том числе оцениваются биологические факторы риска и среди них возможное заражение коронавирусом. Затем можно решить, какие меры необходимо принять для предотвращения или уменьшения рисков.

Средства индивидуальной защиты следует использовать, если в результате анализа рисков будет решено, что риск заболевания невозможно предотвратить или уменьшить с помощью использования средств коллективной защиты (например, установив для предотвращения распространения вируса защитные стекла) или мер организации труда (соблюдение дистанции, наличие дезинфицирующих средств).

Работодатель обязан оповестить работников о результатах оценки рисков рабочей среды, в том числе о рисках для здоровья и мерах, применяемых для предотвращения ущерба здоровью. Работодатель объясняет работникам, какие возможные опасности выявлены при анализе рисков (риск заражения при выполнении определенной работы на определенном предприятии) и какие меры предпринимаются. Поскольку коллективные средства защиты или меры по организации труда должны быть предпочтительнее по сравнению с использованием средств индивидуальной защиты, работникам необходимо объяснить, почему было принято решение в пользу использования средств индивидуальной защиты.

Работодатель также должен позаботиться о том, чтобы средства индивидуальной защиты не создавали лишней нагрузки для пользователя, подходили пользователю и подходили для использования в определенных рабочих условиях. Если в случае некоторых работников эти требования не выполнены, то работник должен обратиться к работодателю и необходимо найти решение совместно. Это может быть использование маски другого типа или реорганизация работы, позволяющая работнику чаще делать перерывы.

Ограничение по времени, как долго можно носить одну маску, указано в инструкции по использованию конкретной маски, и его необходимо соблюдать. Работодатель должен позаботиться, чтобы масок было достаточное количество, чтобы в случае необходимости маску можно было сменить.

Работодатель должен обеспечить, чтобы работник использовал средства индивидуальной защиты согласно инструкции производителя, от начала выполнения опасной работы до завершения работы, а также проверять их корректное использование. Работник обязан использовать средства индивидуальной защиты согласно инструкции по применению и инструкции работодателя.

Таким образом, работодатель вправе требовать от работника использования средств индивидуальной защиты, а работник обязан использовать средства индивидуальной защиты.

Если в ходе проверок выясняется, что, несмотря на замечания работодателя, работник не пользуется предписанными средствами индивидуальной защиты, работодатель может сделать работнику предупреждение. Предупреждение – это один из способов, которым работодатель организует работу в своей компании и реагирует на рабочее поведение работника и нарушение рабочих обязательств. В случае нарушения работодатель должен обратить внимание работника на это и предоставить работнику возможность исправить свое поведение. Предупреждение может быть как устным, так и письменным, но работодатель должен быть в состоянии доказать предупреждение позже.

В качестве крайней меры и в случае, если предупреждение не помогает, а работник по-прежнему нарушает свои обязательства, работодатель вправе прекратить трудовые отношения в чрезвычайном порядке, поскольку работник, несмотря на предупреждение, игнорировал разумные инструкции работодателя или нарушил рабочие обязанности. Работодатель вправе расторгнуть трудовой договор, соблюдая сроки уведомления. В исключительных случаях срока уведомления можно не придерживаться, если от работодателя нельзя разумно потребовать продления контракта до конца периода уведомления или до наступления условленного периода. В этом случае работодатель может прекратить трудовые отношения в течение разумного срока. Что такое разумное время, оценивает работодатель (со дня, через неделю или другое время). Трудовой договор может быть расторгнут уведомлением о расторжении, представленным в такой форме, которая может быть воспроизведена письменно (например, электронное письмо и т. п.), при этом работодатель должен в любом случае обосновать расторжение.

Другими словами, работодатель должен объяснить работнику, почему необходимо использовать средства индивидуальной защиты, а затем потребовать их использования. Важно разъяснить требования работникам, чтобы работники понимали, с какой целью требования были установлены. Если причины установления требований работникам не разъяснены, то нежелание соблюдать может быть сильнее.

Если работник не подчиняется указаниям работодателя, работодатель может предупредить работника о том, что трудовые отношения с ним будут прекращены, если работник не будет соблюдать установленные правила. Если работник не соблюдает правила даже после предупреждения, работодатель может прекратить трудовые отношения.

СПБ ГБУ «ГЦСП «КОНТАКТ» — Государственное бюджетное учреждение «Городской центр социальных программ и профилактики асоциальных явлений среди молодежи «КОНТАКТ»

◀март

март▶

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

семинар: «Профилактика и нейтрализация подросткового буллинга в реальной жизни и в сети»
семинар: «Профилактика и нейтрализация подросткового буллинга в реальной жизни и…

Два показа социодрамы «Я никогда не…»
26 февраля по адресу Кондратьевский проспект, 46 актеры театральной студии Центр…

Показы социодрамы «Я никогда не…»
25 февраля для студентов Колледжа банковского дела и информационных систем состо…

Вебинар для подростков «Первые шаги в Инстаграм: как найти себя»
18 февраля в 15.00 в инстаграм Центра «КОНТАКТ» https://www.instagram.com/center…

Показ социодрамы «Я никогда не…»
24 февраля в 13:50 в Академии управления городской средой, градостроительства и …

семинар «Навыки продвижения молодежных профилактических проектов в сети Интернет»
4 февраля в 11.00 в Учебно-методическом центре (ул. Рубинштейна, 15-17) начнется…

Онлайн-семинар «Дистанционные формы профилактики асоциального поведения молодежи»
28 января в 11.00 начнется онлайн-семинар «Дистанционные формы профилактики асоц…

Мастер-класс «Театральные формы мероприятий в профилактике асоциального поведения молодежи»
19 января в 11.00 на платформе Zoom состоится мастер-класс «Театральные формы ме…

Семинар «Вызовы 2020 года в молодежной политике: реалии и перспективы»
24 декабря в 11.00 на платформе ZOOM начнется семинар «Вызовы 2020 года в молоде…

Вебинар «Твоё новогоднее чудо»
До нового года осталось совсем чуть-чуть… А значит, пришло время подвести итог…

Трансляция церемонии награждения победителей городского Конкурса антинаркотических программ и проектов, реализуемых для молодежи в возрасте 14-30 лет
24 декабря в Санкт-Петербурге пройдет трансляция награждения победителей городск…

Круглый стол «Организация профилактической работы на территории досуговых учреждений по результатам смотра-конкурса в 2020 году»
17 декабря в 11.00 на платформе Zoom начнется круглый стол «Организация профилак…

Вебинар «Про СТРЕСС»
11 декабря в 16.00 состоится вебинар «Про СТРЕСС».

Как часто мы задумываемся …

Онлайн-церемония «Волонтёр года»
21 декабря в 18.00 в сообществах https://vk.com/center_kontakt и https://vk.com/…

Показы социодрамы «Я никогда не…»
30 ноября в 11:30 и 12:50 состоятся показы социодрамы » Я никогда не…» СПб ГБУ…

Показы социодрамы «Я никогда не…»
25 ноября в 11.35 и 13.40 в Санкт-Петербургском архитектурно-строительном коллед…

Интерактивный круглый стол «Социологическое исследование как средство разработки методики асоциального поведения на примере изучения суицидальных тенденций среди подростков и молодежи Санкт-Петербурга»
30 ноября в 11.00 на платформе ZOOM начнется интерактивный круглый стол «Социоло…

Круглый стол: «Театральный Петербург: традиции и новаторство»
26 ноября в 11.00 участники виртуально погрузятся в театральную жизнь города.  С…

Круглый стол «Гастрономический Петербург: в поисках вкусной и здоровой пищи»
25 ноября в 11.00 на площадке ZOOM начнется круглый стол «Гастрономический Петер…

Семинар «Архитектура культовых (религиозных) зданий Санкт-Петербурга: в поисках духовности и согласия»
24 ноября в 11:00 на площадке Zoom состоится семинар «Архитектура культовых (рел…

полная анонимность, стресс и тысячи постов в сутки — Интернет на TJ

Пока сотрудники Facebook обращаются к психологам и пробуют наркотики, работники «ВКонтакте» спасаются чёрным юмором.

{«id»:88068,»url»:»https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki»,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u00ab\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435\u00bb: \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u043e\u043d\u0438\u043c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0443\u0442\u043a\u0438″,»services»:{«vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki&title=\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u00ab\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435\u00bb: \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u043e\u043d\u0438\u043c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0443\u0442\u043a\u0438″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki&text=\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u00ab\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435\u00bb: \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u043e\u043d\u0438\u043c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0443\u0442\u043a\u0438″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki&text=\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u00ab\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435\u00bb: \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u043e\u043d\u0438\u043c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0443\u0442\u043a\u0438″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u00ab\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435\u00bb: \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u043e\u043d\u0438\u043c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0443\u0442\u043a\u0438&body=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}

97 236

просмотров

Автор иллюстраций — Роман Титов, больше его работ по ссылке

В конце февраля The Verge подробно рассказал о модераторах Facebook, которые удаляют спам, шок-контент, призывы к терроризму, а также банят пользователей. Несколько сотрудников соцсети рассказали, что ежедневный просмотр жестоких видео или статей с теориями заговора приводил к тому, что они меняли свои взгляды или обращались к психологам.

Модераторы Facebook раскрыли, как работает система безопасности в их отделе: они хранят смартфоны в специальных шкафчиках и находятся под регулярной охраной. Тем сотрудникам, что не справляются со стрессом, предлагают помощь по горячей линии психологического здоровья. Однако некоторые отметили, что довольны тем местом, где работают, и чувствуют себя в безопасности.

Для того, чтобы сравнить отдел модерации Facebook с работой модераторов «ВКонтакте», TJ связался с 11 сотрудниками, бывшими или нынешними модераторами, агентами поддержки и спам-аналитиками. Некоторые из них отказались говорить публично, некоторые — не ответили на прямые или провокационные вопросы. Также в материале использованы ответы пресс-службы «ВКонтакте», которая согласилась озвучить детали службы модераторов.

Модераторов сотни, они существуют с основания «ВКонтакте»

Модераторы — исторически одна из самых загадочных и малоизученных должностей во «ВКонтакте» — занимаются удалением запрещённого, жестокого или откровенного контента. Они отличаются от агентов поддержки (отвечают на жалобы пользователей) и спам-аналитиков (отлавливают спам и недобросовестную рекламу). Публично известно только об Иване Корнееве — руководителе отдела модерации, который нанимает сотрудников и выступает на конференциях. Он по просьбе TJ подробнее рассказал, что за люди становятся модераторами и как соцсеть следит за безопасностью данных.

На самом деле модераторов очень много: на странице «ВКонтакте с авторами» указано, что начиная с 2010 года команда увеличилась с десятка до нескольких сотен. Первые сотрудники отдела работали бесплатно и помогали команде, потому что хорошо относились к соцсети. Как рассказал TJ анонимный источник, ранее работавший в компании, многие попали в команду случайно: администрация раздавала функции модерации среди самых активных пользователей.

На заре «ВКонтакте» была такая штука — «модерация имён». Было важно, чтобы люди находили друг друга по именам, поэтому смены имени проверялись на правдоподобность, немалый процент вручную. Платили за это голосами. Модераторов имён требовалось много, и некоторых выбирали случайно из пользователей, никак не связанных с командой и никак не стремившихся в неё попасть. По активности на сайте и адекватности личной страницы.

Просыпается человек, заходит на страницу — а у него кнопка модерирования имён появилась внезапно. Пара человек из них стали очень хорошими модераторами контента потом.

бывший сотрудник «ВКонтакте»

После этого появились агенты поддержки — те, кто отвечают на жалобы пользователей — их отбирали через раздел «Вакансии». Модераторов продолжили искать непублично: брали тех, кто знает и понимает, как работает соцсеть, но не подходит для поддержки из-за недружелюбности или нежелания общаться с людьми. Иногда агенты поддержки уставали отвечать пользователям и уходили в модерацию.

Наиболее популярные темы для жалоб — это порнография, рекламные страницы, рассылка спама и оскорбительное поведение. Также есть отдельная модерационная группа, которая отвечает за удаление постов про наркотики, детское порно, насилие и прочий шок-контент. Имена тех, кто входит в отдел модераторов, названия этих групп и то, по какому принципу они разделяются, засекречены. Это сделано с целью защитить сотрудников от тех, кто публикует противоправный контент. Среди них могут быть те, кто захотят найти модераторов и отомстить за удаление публикации или бан. Даже если деанонимизировать несколько человек, через них можно найти остальных.

TJ обратился в пресс-службу «ВКонтакте», чтобы узнать об отделе модерации подробнее. Однако там заявили, что таких сотрудников «сотни», и они стремятся защитить их от известности: «У нас одна из самых больших команд модерации — сотни модераторов круглосуточно обрабатывают жалобы пользователей и проактивно блокируют опасный контент. Команда модерации растёт каждый год».

Работа без офиса, без графика, но с недельными нормами и высокой нагрузкой

Вакансии модераторов во «ВКонтакте» не размещаются на сайтах по поиску работы. Заявку можно подать через специальную форму, где задают три вопроса: чем эротика отличается от порно, чем спам отличается от флуда и где грань между дискуссией и намеренным оскорблением. У претендентов не требуют высшее образование или подобный опыт работы, достаточно аккаунта «ВКонтакте».

Соискатели проходят тест, который должен определять склонность к аналитическому мышлению, а также дополнительные задания о том, насколько они готовы к большому объёму информации. Результат выносят специалисты по набору персонала и несколько опытных сотрудников.

В вакансии модератора говорится, что модераторы должны жить в Москве или Петербурге, но могут работать удалённо. Модератор Олег в разговоре с TJ пояснил, что у них нет чёткого рабочего графика. Несмотря на это, чтобы выполнить все задачи, приходится тратить на модерацию минимум 8 часов в день. Его слова подтвердил другой модератор Сергей: «Работать можно под хорошее настроение и в свободное от прочих мирских сует время. Единственный минус — необходимость самоорганизации».

Автор иллюстраций — Роман Титов, больше его работ по ссылке

При желании модераторы могут пойти в офис, но, в отличие от Facebook, у них нет отдельного помещения. Им разрешают прийти в общий коворкинг, где сидят агенты поддержки, модераторы и спам-аналитики, но он находится не в главном здании в Доме «Зингера».

Наверное, основной плюс нашей работы — нет никакого офиса. Работа ведётся из дома. Глаза открыл, и уже на работе. Можно даже не умываться, всё равно никто не заметит. Просто мечта социофоба-интроверта.

аноним

бывший модератор

В прошлом у модераторов считались рабочие часы, сейчас — недельные нормы по количеству обработанного контента. Плюс учитывается то, как быстро модератор реагирует на жалобу пользователя и избавляется от запрещённого контента. Сотрудники разделены на группы, которые регулярно проверяют тремя способами: сотрудники оценивают действия друг друга, руководитель оценивает действия модераторов и проводятся комплексные проверки всего отдела. Кроме того руководитель может проверить как общие действия модератора, так и отдельно каждое принятое им решение.

«Палочной системы» у нас нет. В моём отделе важно, чтобы заявка была обработана, но положительно или отрицательно —принципиального значения уже не имеет.

Мария

спам-аналитик

Модераторы не могут раскрывать данные пользователей и не любят говорить о том, где работают

На страницах нескольких модераторов «ВКонтакте» нет пометки о том, что они работают в компании или каким-то образом связаны с модерацией контента в соцсети. Все сотрудники отдела подписывают договор о неразглашении (NDA) и, чаще всего, стараются сохранить максимальную анонимность.

Какие правила соблюдают модераторы:

  • Им запрещено раскрывать личные данные пользователей и рассказывать о том, какую информацию удалили или отправили в спам;
  • Согласно NDA, им также нельзя показывать рабочий стол, интерфейс системы модерации и говорить о том, как именно они ищут запрещённый контент;
  • Модератор отчитывается обо всех своих действиях в системе модерации — когда удаляет пост, банит пользователя или отвечает на жалобу в поддержке;
  • В системе модерации хранятся все действия сотрудников, указаны устройства, с которых они заходят в рабочий аккаунт, и показываются отчёты об их работе за день и за неделю;
  • Если руководитель засомневается в действиях модератора, он может запросить у него пояснение, зачем понадобилась та или иная информация.

В первые годы модераторы обрабатывали жалобы и посты вручную, из-за этого работа занимала много времени, а компьютер нагружался большим количеством информации. Нынешние сотрудники отдела работают с самодельной системой «ВКонтакте», которая показывает подозрительные фото, видео или пост, и где есть кнопки «Забанить» и «Оставить». Сотрудники не могут показать интерфейс системы, так как любые скриншоты и видео подпадают под NDA.

За сутки модератор просматривает тысячи единиц контента. На простые тратит несколько секунд, на подробные — пару минут. Подозрительный пост не может висеть без реакции больше часа. Под запрет попадают только несколько процентов контента — на остальное жалуются зря.

И бывшие, и нынешние модераторы заявили, что ни разу не становились свидетелями кражи конфиденциальной информации или злоупотребления служебным положением. Сотрудникам отдела выдают минимальную информацию о том, как работает «ВКонтакте» и что пишет пользователь, чтобы не допустить утечки. Действующий модератор Катя пояснила, что за любое нарушение NDA или необоснованное использование личных данных пользователей последует увольнение.

Многие пользователи уверены, что модератор «ВКонтакте» — это всевидящее око большого брата, регистрирующее каждый шаг простых смертных. На деле всё гораздо прозаичнее: у нас нет доступа к личной переписке, что уж говорить о других секретных данных.

Катя

модератор «ВКонтакте»

Автор иллюстраций — Роман Титов, больше его работ по ссылке

О стрессе, шок-контенте и делах за экстремизм

Бывший модератор «ВКонтакте», пожелавший остаться анонимным, рассказал, что помнит несколько тяжёлых дней во время работы в отделе. Один из них — когда случилась авиакатастрофа над Синаем в 2015 году: «Я несколько дней работала в слезах, всё было заполнено постами и комментариями на тему — невольно вовлекаешься, когда видишь фотографии с места крушения». Ещё один подобный день вспомнила спам-аналитик Мария: по её словам, у многих сотрудников «было стрессовое состояние» в день пожара в «Зимней вишне» в Кемерово.

Остальные модераторы рассказали, что каждый день видят в ленте ролики с жестоким обращением с животными, порно, казнями, насилием над детьми — всё это так или иначе влияет на их восприятие мира. Кто-то не завтракает из-за того, что с утра наткнулся на ролик с расчленёнкой, а кто-то «познал дзен» после того, как переживал длительный стресс во время просмотра постов. «У меня пропали эмоции относительно многих вещей. Поначалу удивляло, зачем пользователи обмениваются омерзительным контентом, потом просто приняла всех», — говорит бывший модератор.

В отличие от сотрудников Facebook, опрошенные модераторы «ВКонтакте» не начали ходить к психологу и не изменили свои взгляды на мир, религию и политику. Однако несколько человек поделились, что стали меньше пить или курить, а также стали циничнее относиться к людям. По их мнению, единственное, что как-то помогает при таком количестве шокирующей информации — это чёрный юмор, свежие мемы и трезвый взгляд на мир. Как отметил бывший сотрудник соцсети, «впечатлительные не становятся модераторами», но на его памяти несколько человек всё-таки обращались за помощью к психологу.

Помню, один модератор в интервью рассказал: «Меня как человека, выросшего в России 1990-х, не могут напугать картинки из интернета». Соглашусь с ним. И большая часть модераторов согласится. А тем, кого действительно могут напугать, не стоит за эту работу браться. Полно других вакансий.

Так что рассказы о страданиях модераторов в США удивляют. У них там разве моногород, где Facebook и YouTube — единственные работодатели? Зачем они держатся за эту работу, если она им противна и зарплата не перекрывает недостатков?

бывший сотрудник «ВКонтакте»

По словам бывшего модератора, попавшие в этот отдел «в той или иной степени профдеформированы». В годы её работы они шутили обо всём ужасном, что видели в постах во «ВКонтакте»: некрофилии, сексуальных девиациях и жестокости. «Думаю, если бы посторонние люди имели возможность заглянуть в наш чат, многие были бы шокированы уровнем цинизма и чёрного юмора. Это наш способ сбросить напряжение, возможно, даже неосознанный», — закончил он.

За работу с шок-контентом в профильном отделе есть отдельная надбавка. Что касается психологической помощи — обычно таких просьб не поступает, но если появляется потребность, мы привлекаем психологов.

пресс-служба «ВКонтакте»

Отвлекаться от такого образа жизни на работе модераторам помогают классические увлечения — прогулки, фильмы, книги, тренировки. Однако они остаются на выходные, потому что в будние дни сотрудники отдела модерации должны постоянно находиться на связи и быть готовыми отреагировать на жалобу или призыв руководства в чат. «Забывать на 100% о работе не получалось, потому что всегда был открыт „ВКонтакте“ и рабочий чат с коллегами — надо быть в курсе всех изменений и нововведений, чтобы не „накосячить“», — рассказала бывший модератор.

Катя, действующий модератор, собирает коллекцию смешных и неординарных ругательств от пользователей, а также любит смеяться над тем, как те угрожают подать в Европейский суд по правам человека, когда им отказывают в обработке запроса.

Нынешние сотрудники «ВКонтакте» частично отказались говорить о теме экстремизма и дел за репосты, которые происходили в августе 2018 года. Некоторые отметили, что сожалеют о том, что людей судят за посты в соцсетях, но на их работе это никак не сказалось. Бывшие модераторы также с этим не сталкивались, так как работали до того, как за посты в соцсети начали привлекать по 282 УК РФ. По словам модератора Олега, у них чёткие установки о работе с экстремистскими постами — блокируются призывы к насилию, межнациональной и религиозной розни и прочие провокации — об этом говорили и в пресс-службе «ВКонтакте» ранее. Однако его беспокоит то, что происходит со свободой слова в России, и изменения политики работы соцсети в этом плане не помогают.

Меня как человека с прогрессивными взглядами на мир не может не беспокоить ситуация со свободой слова в нашей стране. И то, что людей привлекают к ответственности за те или иные репосты, которые никак не заслуживают такой реакции со стороны властей — это крайне печально. Но чтобы это прекратилось, нужно менять всю систему с самого верха, настройки приватности страниц — это лишь борьба с симптомами.

Олег

модератор «ВКонтакте»

В пресс-службе «ВКонтакте» добавили, что у них нет отдельного подразделения, которое занималось бы темой экстремизма, так как заявки на проверку и жалобы «попадают в разные отделы».

Автор иллюстраций — Роман Титов, больше его работ по ссылке

Зарплаты не с чем сравнить на рынке, зато есть ощущение причастности к чему-то важному

Бывший модератор, пожелавший остаться анонимным, заявил, что нагрузка на отдел модерации была гораздо выше в 2015-2016 годах. Тогда в отделе модерации «ВКонтакте» было меньше сотрудников и им приходилось работать по 12-14 часов в сутки.

Ни один из опрошенных TJ сотрудников, работавших или работающих во «ВКонтакте», не назвал конкретные размеры зарплаты. Другой бывший модератор пояснил, что им предлагали «скромные» по меркам Петербурга оклады, в особенности после кризиса 2014 года. Из-за специфики работы и секретности они также не могли сравнить, насколько можно считать выплаты средними по рынку — подобных вакансий почти нет, а в тех, что есть, зарплата особенно не афишируется.

С одной стороны, можно сказать, что зарплата довольно скромная для Петербурга. С другой — отсутствие затрат на проезд до места работы, что в мегаполисе может составлять приличную сумму, отсутствие расходов на обеды в общепите. И полный соцпакет, полис ДМС, корпоративные скидки во многих сервисах — от заказа еды до бронирования отелей.

аноним

бывший модератор

Модератор Олег добавил, что у них нет запрета на разглашение информации о зарплатах, однако он сам не хочет этого делать. По его словам, оклад чаще всего складывается из проделанной работы и выполнения норм: «Почти всегда есть опции дополнительного заработка, если хорошо справляешься с основным объёмом».

Несколько модераторов рассказали, что занимаются этой работой не только ради денег и карьерного роста, но и ради того, чтобы помогать пользователям и быть причастным к большой социальной сети. «Когда пользователь сталкивается с угрозой, ему, в общем-то, не к кому обратиться. Он напуган и не знает, что делать. И вот здесь в дело вступаем мы», — так о своей работе говорит спам-аналитик Дмитрий.

Случалось услышать от знакомых что-то в духе: «Какой ещё шок-контент? Какие проститутки, наркотики? Я ничего такого во „ВКонтакте“ не встречал». Это и есть результат нашей работы. Вполне наглядный.

Денис

старший спам-аналитик

Обратная связь – Макдоналдс в России

* Настоящим я свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие на то, что следующие персональные данные: Фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, сведения о местоположении, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор в социальных сетях (в т.ч. Facebook и Вконтакте), AppleID, GmailID, TokenID, а также данные об интернетсеансе (в т.ч. сведения моих поисковых запросах и поведенческой статистике) и интернетустройстве (в т.ч. производитель, модель, версия операционной системы, идентификатор устройств, device ID и иные технические параметры и идентификаторы, в т.ч. IMEI, MACадрес ip-адрес), а также файлы cookie, могут обрабатываться (под обработкой понимаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, уничтожение, передача (предоставление, распространение или доступ) с целью предоставления возможности использования настоящего Интернет-ресурса Макдоналдс в т.ч: предоставления возможности индивидуальной настройки сервисов и функций настоящего интернет-ресурса, предоставления/получения информации (в т.ч. о акциях, конкурсах и стимулирующих мероприятиях), ведения статистики, взаимодействия со мной в ходе использования настоящего интернет-ресурса и/или в ходе использования товаров или услуг Оператора, а также для достижения иных целей, предусмотренных Политикой Оператора в отношении персональных данных.

Также настоящим я свободно, своей волей и в своем интересе даю полное и безоговорочное согласие на использование моих данных, указанных выше, для поддержания связи со мной любым способом, включая звонки на указанный мобильный телефон посредством использования телефонной и подвижной радиотелефонной связи, отправку сообщений на указанный мобильный телефон, включая но не ограничиваясь, СМС-сообщений, сообщений посредством WhatsApp, Viber и иных мессенджеров и сервисов, отправку электронных писем на указанный электронный адрес, отправку сообщений в социальных сетях (в т.ч. Facebook и Вконтакте) с целью направления, в том числе, информационных сообщений, оповещения о проводимых акциях, информирования о поступлении новых товаров/услуг, рекламных и информационных рассылок, мероприятиях, скидках, их результатах, для осуществления заочных опросов с целью изучения мнения о товарах/услугах, организациях торговли, высылки новостей и иной информации.

Настоящее согласие дано следующим лицам: ООО «Макдоналдс», зарегистрированному по адресу: 115054 г. Москва, улица Валовая, дом 26, ЗАО «Москва-Макдоналдс», зарегистрированному по адресу: 125009 г. Москва, Газетный переулок, дом 17 (далее совместно именуемые «Оператор»), а также ООО «АДВ», зарегистрированному по адресу 123290, г. Москва, 1-й Магистральный туп., д.5А, этаж 1, комн.132Л, офис 9, ООО «ТелекомЭкспресс» зарегистрированному по адресу 127273, Москва, ул. Отрадная, д 2Б, стр. 7, ООО «ИнфоБип» зарегистрированной по адресу: 115191, Москва г, Тульская Б. ул, дом № 11, Эт 5 Пм XIII Ком 1 и иным третьим лицам, привлекаемыми Оператором в вышеуказанных целях. Срок действия настоящего согласия распространяется на период пользования Субъектом персональных данных настоящим интернет-ресурсом и связанными с ними сервисами (но не менее срока существования учетной записи/личной странички пользователя на настоящем интернет-ресурсе) и трех лет по истечении указанного срока, вплоть до достижения целей обработки или до утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Настоящее Согласие может отозвано Вами полностью или частично в любой момент посредством направления письменного запроса на почтовый адрес: 115054 г. Москва, улица Валовая, дом 26. Оператор обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Ссылка на Политику в отношении обработки персональных данных.

Самое полное руководство по работе с хэштегами ВКонтакте

Хэштеги в ВК — это метки, которые облегчают поиск контента. Внешне выглядят также, как и в других соцсетях — слово или словосочетание после знака решетки: #хэштег. Их можно использовать для продвижения контента в поиске ВК или создания навигации внутри группы.

В статье расскажем, как работают хэштеги в ВК, в чем их особенность, и как их использовать для продвижения контента.

Получайте до 18% от расходов на контекст и таргет!

Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

  • Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом.
  • Подключиться можно самому за 1 день.
  • Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
  • Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
  • У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.

Попробовать бесплатно >>
Реклама

Читайте также: Как раскрутить группу в ВК без вложений

Как использовать хэштеги ВКонтакте для продвижения

Как работает поиск по хэштегам

ВК поддерживает хэштеги, написанные как латиницей, так и кириллицей. Если в теге используется словосочетание, пробел между словами не ставится (#суперфакты), но можно поставить нижнее подчеркивание (#супер_факты) или использовать регистр (#СуперФакты).

Плюсы хэштегов:

  • помогают получить дополнительный охват;
  • группируют контент по рубрикам;
  • лишний раз напоминают о бренде;
  • используются для проведения конкурсов и челленджей;
  • привлекают внимание к мероприятиям и событиям.

В ВК есть 2 типа поиска по хэштегам — глобальный и локальный.

Глобальный поиск — хэштеги помогают продвигать запись в поиске. Например, если написать в общем поиске VK тег #smm, то можно увидеть записи с этим хэштегом.

Обычно в записях несколько хэштегов и все они кликабельные — если нажать на любой из них, то нас опять перебрасывает в поиск с записями, содержащими этот хэштег.

Плюс глобального тега — можно получить приток дополнительного трафика за счет показов в ленте. Запись отображается по тегу в хронологическом порядке, но чем популярнее хэштег — тем меньше времени он висит вверху ленты.

Геотеги. Если цель продвижения — охватить 1 город или регион, то к основному тегу пишем город или номер региона — #таргетинг38, или #smmиркутск. Геотеги особенно актуальны для оффлайн бизнеса — кафе, торговых точек, сферы услуг.

Локальный поиск — хэштег используется для навигации внутри группы. Он нужен для того, чтобы объединить тематические записи и облегчить поиск по ним. Пишется как обычный хэштег с решеткой, после него сразу id группы с собачкой @. Выглядит это так: #хэштег@моягруппа.

Пример: id группы — @adamant_nad.

В записи используется хэштег #Управление_репутацией@adamant_nad. Если нажать на него, то выпадает 2 записи по теме управления репутацией.

Типы хэштегов:

  • ключевое слово — #полезныесоветы, #интернесныефакты.
  • название бренда — #chel_hack, #fcm.
  • индустрия или вид деятельности — #smm, #таргетинг.
  • местоположение — #москва, #вологда, #Ульяновскаяобласть.
  • тег рекламной кампании, челленджа, конкурса, мероприятия — #конкурс_ростелеком, #YLEТАЙ.
  • уникальный тег — #ИринаФранцович, #ЗапискиСумасшедшейЕлены.

Минусы хэштегов

Хэштеги — не сильная сторона ВК, так как юзерам намного привычнее пользоваться обычным поиском по словам, а не вводить хэштеги. Некоторые пользователи вообще не знают об их существовании. Не стоит особо рассчитывать на целенаправленный поиск по тегам, но пользователи могут переходить по ним из чужих публикаций.

Существенный минус тегов в том, что в ВК их часто используют для спама, и порой хэштеги в записях не соответствуют тематике. Например, по тегу #smm в часто выпадают «вакансии» млмщиков, при этом в записях у них еще и тег #короновирус.

Вывод: хэштеги в ВК — это не то же самое, что хэштеги в Инстаграм, где они являются одним из основных способов поиска контента, а также могут давать значительный приток органического трафика. В ВК это скорее вспомогательный инструмент продвижения, но раз он есть, почему бы им не пользоваться?

Как поставить хэштег в посте и создать тег для группы

Как поставить хэштег в посте, под видео или фото

Есть 3 способа поставить хэштег в посте:

  1. Самый распространенный — прописать список тегов одной-двумя строчками подряд в начале или в конце записи.
    Иногда теги размещают списком, но это никак не влияет на продвижение, а лишь визуально увеличивает пост.
  2. В самом тексте, как ключевые слова (встречается реже).
  1. В описании при репосте другой записи. Можно сделать репост записи из своей группы на личную страницу и добавить теги.

Важно: можно поставить не более 10 хэштегов, если написать больше — остальные будут некликабельны.

Для видео или картинки хэштеги прописываются в тексте перед ними.

Есть сторонники прописывания хэштегов в описании самой картинки, прикрепленной к записи. При этом в тексте записи тегов нет.

Хэштеги в описании картинки

Вот как это выглядит в опубликованной записи с картинкой — хэштеги не видны, но запись все равно показывается в поиске по хэштегам.

Те, кто пользуется лайфхаком, объясняют это тем, что если прописать теги в середине или начале текста, то читатель может нажать на них, не дочитав текст до конца и уйти в поиск, поэтому они скрывают теги в картинке, чтобы они не бросались в глаза. Но это очень спорный момент — этот прием все равно не влияет на индексацию. Чаще всего теги пишут в конце текста.

Как создать хэштег группы

С помощью тегов в группе можно создать простую и удобную навигацию по постам. Нам понадобится id группы.

Id группы — это слово или цифры после https://vk.com/.

Важно: по умолчанию в id цифры, но числовой id не сработает с хэштегом, нужно заменить его на уникальное слово, например написать латинскими буквами название группы. Это делается в настройках группы в разделе «Адрес сообщества».

Теперь размещаем запись и придумываем хэштег, который будет обозначать тему или рубрику. Например, #интересные факты.

Если просто оставить такой хэштег, то запись будет отображаться по нему в общем поиске, а не внутри группы. Нужно добавить к нему идентификатор группы, пишем после хэштега знак собачки @.

Важно: хэштег и id должны быть написаны слитно, то есть, без пробелов! Не обязательно прописывать id вручную, он автоматически высвечивается, когда мы написали знак собачки. Нажимаем на предложенный идентификатор.

Публикуем пост. Получается такой хэштег:

Теперь если сделать несколько записей с этим хэштегом, то при нажатии на него, можно увидеть все посты с этим хэштегом.

Как искать популярные хэштеги

Разбираемся, как подбирать хэштеги для постов.

  1. Использовать парсеры ВКонтакте для поиска тегов, например, vk.barkov.net. Самостоятельных парсеров очень мало, но можно использовать многофункциональные сервисы, где есть функция поиска ключевых слов и из этих ключевиков уже делать хэштеги. Например, можно поискать их в Pepper.Ninja, Таргет Культиватор, TargetHunter, Церебро Таргет.
  2. Подсматривать у конкурентов. Теги придется искать вручную. Определите для себя главное ключевое слово, например, #таргетинг. Вводим его в поиске и смотрим, какие записи находятся в ТОПе, а точнее — какие теги они использовали.
    Первые 3 записи получились с такими тегами:
    Из этого списка можно сделать свою комбинацию тегов. Просто копировать теги и вставлять их в свои записи нельзя, так как нужно учитывать тематику поста. Например, первым в поиске оказался пост-вакансия, а у вас smm-агентство. Можно взять по 1-2 тега у конкурентов и сделать из них свой набор.
  3. Использовать Яндекс.Вордстат — это универсальный инструмент для поиска ключевиков. Можно сразу искать там нужные слова или проверять теги на частотность.

P.S. Раньше VK сам подсказывал трендовые теги во вкладке поиск, раздел назывался «Актуальные темы», но сейчас его нет. Возможно, в будущем VK вернет эту вкладку.

Заключение

Хотя хэштеги — не сильная сторона ВКонтакте, лучше их использовать, так как это дополнительный инструмент для продвижения контента. Плюс с их помощью можно сделать удобную навигацию по записям группы. Главное научиться подбирать релевантные хэштеги и не делать из них полотно — 3-5 достаточно.

Полезные ссылки:

Контакты — Билет на работу

Спасибо, что посетили наш сайт и нашли время, чтобы оставить нам свои комментарии и отзывы.

Общие вопросы по социальному обеспечению

По общим вопросам по темам социального обеспечения, таким как пропущенные выплаты пособий, заявления на получение пособий, пенсионные пособия и замена карт социального обеспечения, обращайтесь напрямую в Социальное обеспечение.

Вопросы по билету на работу

По вопросам или рекомендациям, относящимся к вашей ситуации, звоните в справочную линию по билетам на работу по телефону 1-866-968-7842 / 1-866-833-2967 (TTY) с понедельника по пятницу с 8:00.м. — 8 вечера. ET.

По общим вопросам, связанным с Ticket to Work, вы можете обращаться по электронной почте [email protected] Мы сожалеем, что не можем ответить на конкретные сценарии или предоставить индивидуальный совет по этому электронному письму.

Спасибо, что посетили наш сайт и нашли время, чтобы оставить нам свои комментарии и отзывы.

Общие вопросы по социальному обеспечению

По общим вопросам по темам социального обеспечения, таким как пропущенные выплаты пособий, заявления на получение пособий, пенсионные пособия и замена карт социального обеспечения, обращайтесь напрямую в Социальное обеспечение.

Вопросы по билету на работу

По вопросам или рекомендациям, относящимся к вашей ситуации, звоните на горячую линию по билетам на работу по телефону 1-866-968-7842 / 1-866-833-2967 (TTY) с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00 8 вечера ET.

По общим вопросам, связанным с Ticket to Work, вы можете обращаться по электронной почте [email protected] Мы сожалеем, что не можем ответить на конкретные сценарии или предоставить индивидуальный совет по этому электронному письму.

Семинар по стимулированию работы (WISE) Запросы

Если у вас есть вопросы о веб-семинаре WISE, вы можете позвонить в службу поддержки Ticket to Work по телефону 1-866-968-7842 или 1-866-833-2967 (TTY) с понедельника по Пятница с 8 а.м. до 20:00 ET или напишите по адресу [email protected]

Стать сетью трудоустройства (EN)

Если вы представляете организацию, заинтересованную в получении статуса EN, вы можете позвонить в центр обслуживания клиентов по телефону 1-866-949-3687.

Если вы представляете организацию, заинтересованную в получении статуса EN, вы можете позвонить в центр обслуживания клиентов по телефону 1-866-949-3687.

Медиа

Мы можем оказывать помощь только квалифицированным представителям средств массовой информации. Если вы являетесь представителем средств массовой информации, отправьте комментарий в support @ choosework.ssa.gov.

У вас есть комментарии или предложения по поводу этого веб-сайта?

Мы ценим ваши комментарии и можем использовать ваши отзывы для дальнейшего улучшения сайта. Чтобы защитить вашу конфиденциальность, пожалуйста, не предоставляйте никакой личной идентифицирующей информации, такой как ваше имя, адрес или номер социального страхования. Вы можете отправлять комментарии по адресу [email protected]

Как с нами связаться — Когда я работаю Справочный центр

Если вам нужна помощь по программе When I Work, вы можете обратиться за помощью в нашу службу поддержки клиентов.Наша команда по работе с клиентами обеспечивает поддержку через тикеты и чат.

Вы также можете связаться с нами из наших приложений для iPhone / iPad или Android.

When I Work предлагает поддержку через тикеты и чат, а не по телефону. Онлайн-поддержка позволяет нам быстро и эффективно предоставить вам ответы. Мы решили оставить нашу службу поддержки онлайн по нескольким причинам:

  • Мы можем мгновенно просматривать ваше рабочее место, активность в учетной записи, сведения о системе и другую информацию, чтобы мы могли эффективно устранять неполадки.
  • Управление учетной записью — это визуальный процесс. Мы часто просим вас присылать нам скриншоты, видео и ссылки, чтобы мы могли видеть то, что вы видите. Мы также можем выслать вам скриншоты и видео, которые направят вас в правильном направлении.
  • Это быстрее. Мы можем быстро ответить на ваши вопросы, не отвлекая вас.
  • Онлайн-служба поддержки хранит подробные записи в одном месте. Это гарантирует, что мы ничего не потеряем при переводе, если нам понадобится обострить вашу проблему. У нас всегда будет доступ к предыдущим заявкам, поэтому вам не придется повторять вопросы.

Вы можете отправить заявку в нашу службу поддержки клиентов в любое время. Если вам нужна помощь в нерабочее время, отправьте билет — лучший способ связаться с нами.

  1. В веб-приложении «Когда я работаю» щелкните Нужна помощь? в правой части страницы.
  2. На боковой панели нажмите Отправить заявку .
  3. Заполните форму, указав необходимую информацию.
  4. (необязательно) Приложите снимок экрана. Снимок экрана страницы, над которой вы работаете, может помочь нашей команде обслуживания клиентов понять ваш вопрос и быстрее получить ответ.Вот инструкции, как сделать снимок экрана на Mac или ПК.
  5. Нажмите Отправить . Мы свяжемся с вами, как только сможем.

Вы можете общаться в чате со службой поддержки клиентов в часы чата. Чтобы получить доступ к живому чату, вы должны быть владельцем учетной записи, менеджером или супервизором, выполнившим вход в свою учетную запись When I Work.

  1. В веб-приложении «Когда я работаю» щелкните Нужна помощь? в правой части страницы.
  2. На боковой панели щелкните Чат с Когда я работаю .

Наша служба поддержки клиентов работает в следующие часы:

Понедельник-пятница:

  • Билеты: 7 A.M. до 10 вечера. Центральное стандартное время (UTC -6: 00)
  • Онлайн-чат: 7 A.M. до 7 вечера. Центральное стандартное время (UTC -6: 00)

Суббота-Воскресенье:

  • Билеты и чат: 9 утра. до 16:30 Центральное стандартное время (UTC -6: 00)

Праздники:

  • Билеты и чат: 8 A.До 17:00. Центральное стандартное время (UTC -6: 00)

В рабочее время мы постараемся ответить вам в течение нескольких часов. Если вы свяжетесь с нами в нерабочее время, мы свяжемся с вами на следующий рабочий день. Праздники могут повлиять на эти часы.

ПРИМЕЧАНИЕ: При переходе на летнее время часы поддержки переходят на центральное летнее время (CDT) (UTC -5: 00)

Ждете от нас ответа? Просмотрите следующее, чтобы узнать больше о Когда я работаю или устранить конкретную проблему.

Как работают контактные линзы | Информация о контактных линзах

История контактов и улучшения, которые они вносят в наше будущее, — увлекательные темы, поскольку многие из нас имеют те или иные проблемы со зрением.

Коррекция зрения — повсюду хроническая потребность. Примерно 168,5 миллионов жителей США используют те или иные корректирующие приспособления, такие как очки или контактные линзы. Это больше половины населения Америки!

Все больше и больше людей обращаются к контактным линзам, чтобы сфокусировать свое зрение.С 1991 года количество пользователей контактных линз увеличивалось на 4% в год. Причины, по которым люди носят контактные линзы вместо очков, варьируются от выбора активного образа жизни до косметических причин.

Для чего нужны контактные линзы?

Контактные линзы — это маленькие линзы по рецепту, которые носят «при контакте» с глазом. Они предназначены для исправления аномалий рефракции и поддержания здоровья глаз. Они плавают на слое слезной пленки на поверхности роговицы.

Современные контактные линзы — это гораздо больше, чем маленькие линзы для очков, которые подходят к вашим глазам.Однако они действуют так же, как обычные очки — преломляют и фокусируют свет, так что объекты видны четко. Поскольку линзы прилипают к слезной жидкости на поверхности глаза, они естественным образом движутся вместе с вами. Это лишь одно преимущество контактов перед очками.

Типы контактных линз

Типы контактов не все одинаковы. Они доступны в разных формах и предназначены для разных целей. Эти формы могут варьироваться от их «модальности» или от того, как часто вы меняете контакты — скажем, ежедневно, каждые две недели или ежемесячно.Они также соответствуют различным потребностям, таким как контакты для астигматизма, контакты для близорукости и многое другое.

Контактные линзы бывают разной силы или «диоптрии». Если вы носите контактные линзы, посмотрите на их коробку или на свой рецепт. Вы увидите знаки плюс или минус, за которыми следуют числа. Не вдаваясь в подробности, они передают форму линз. Различные формы исправляют разные проблемы со зрением.

Торические линзы, более утяжеленные внизу, помогают исправить астигматизм.Сферические линзы, одинаковые во всем, помогают исправить близорукость и дальнозоркость. Также существуют линзы для моновидения, бифокальных и мультифокальных очков.

История технологий — контактные линзы

Контактные линзы и их концепция существуют гораздо дольше, чем думает большинство людей.

Наряду со многими другими современными удобствами Леонардо да Винчи представил концепцию контактных линз в 1508 году. В 1636 году Рене Декарт пошел дальше, нарисовав выступающую контактную линзу.Позже, в 1801 году, ученый по имени Томас Янг стал первым, кто надел контактную линзу, которая была прикреплена к глазу с помощью воска!

Да, мы прошли долгий путь в области комфорта контактных линз.

Линзы контактные мягкие

В 1971 году были официально представлены мягкие контактные линзы, открывшие новую эру, отличную от жестких контактных линз прошлого.

Линзы контактные дневные

Следующий крупный прорыв в технологии контактных линз произошел в 1988 году, когда были выпущены первые одноразовые линзы.Тогда потребовалось бы восемь лет, чтобы в 1996 году внедрить ежедневные контактные линзы одноразового использования, или «ежедневные».

Линзы контактные силикон-гидрогелевые

Теперь у нас есть силикон-гидрогелевые линзы, которые обеспечивают больший комфорт и позволяют носить их дольше, чем их предшественники.

Линзы контактные цветные

Вы когда-нибудь мечтали о том, чтобы ваши глаза были немного голубее их естественного оттенка? Теперь вы можете получить именно это, даже если вам не нужно корректировать зрение.

Существуют косметические контактные линзы для улучшения или даже изменения цвета ваших глаз. Сюда входят линзы «plano», или линзы с нулевым оптическим увеличением, без увеличения. (Узнайте больше о косметических контактных линзах.) Есть даже черные контактные линзы для склеры, чтобы завершить ваш следующий костюм на Хэллоуин. Однако, поскольку контактные линзы являются медицинскими устройствами, вам следует поговорить с офтальмологом, прежде чем использовать такие новые контактные линзы.

Кажется, что независимо от того, какие у вас потребности в зрении, теперь у нас есть контактные линзы для их удовлетворения.

Что нас ждет впереди? Будьте на связи!

Ничто в этой статье не может быть истолковано или предназначено как медицинский совет или заменять рекомендации медицинского профессионала. По конкретным вопросам обращайтесь к своему офтальмологу.

Позволят ли контакт-центры агентам работать удаленно после COVID-19?

Популярность удаленной работы резко возросла за последние несколько лет. Когда-то второстепенная идея теперь рассматривается как жизнеспособная альтернатива старым офисным моделям работы, которые устаревают.Прогнозы показывают, что рост удаленной работы, вероятно, продолжится с пандемией COVID-19, только ускоряя эти изменения.

Контакт-центрам не привыкать удаленная работа. Согласно исследованию Nemertes Research, 59% контактных центров по всему миру позволяют хотя бы части своих сотрудников работать из домашнего офиса до COVID-19. Теперь эта цифра выросла до 74,1%, поскольку из-за карантина компании вынуждены закрывать офисы и переходить в виртуальные контакт-центры. Как только власти снимут эти ограничения, 70.7% предприятий, вероятно, продолжат разрешать агентам работать из дома (WFH) в той или иной степени.

Это решение неудивительно, поскольку существует множество причин, по которым ваши агенты могут работать удаленно. На этом пути тоже есть свои проблемы. Но облачные технологии могут сделать переход к модели WFH плавным и обеспечить процветание вашего бизнеса в период после COVID-19.

Почему некоторые агенты будут продолжать работать в домашних офисах?

Контакт-центры, вероятно, будут использовать удаленную работу еще больше, так как организация WFH улучшает качество жизни сотрудников.Агентам больше не нужно тратить время и деньги на поездки. Они также могут выполнять свои семейные обязанности, заботиться о детях и престарелых и даже работать волонтерами в местных НПО. И когда сотрудники контролируют свой график и не должны игнорировать свои жизненные потребности из-за работы, они удовлетворены и станут более лояльными к вашей компании.

Повышение лояльности приводит к снижению текучести агентов. Frost & Sullivan утверждает, что уровень удержания для домашних агентов составляет 80% по сравнению с 25% для домашних агентов.Агенты больше не рассматривают свою работу как временное занятие и шаг к более высоким ролям, а скорее как полноценный, долгосрочный вариант. По мере того, как вы удерживаете своих сотрудников дольше, вам также придется тратить меньше усилий на замену агентов и обучение новых сотрудников.

Распределенная рабочая сила также делает компании более устойчивыми к будущим бедствиям. Агенты разбросаны по разным адресам и могут продолжать помогать клиентам, несмотря на блокировки или ограничения на поездки. У них также есть собственные компьютеры и облачные платформы, и они не обязательно зависят от ИТ-инфраструктуры компании. И даже если контакт-центр не полностью удален, знание того, как перейти к настройкам WFH, позволит компании быстро адаптироваться, если какое-либо неблагоприятное событие произойдет снова.

Проблемы, мешающие предприятиям использовать удаленную работу

Однако не все контактные центры планируют разрешить операторам продолжать работу из дома после пандемии.В частности, соображения безопасности рассматриваются как препятствие для удаленной работы. ИТ-менеджеры обеспокоены тем, что, например, безопасность домашнего Wi-Fi связана со слабыми протоколами, которые хакеры могут легко обойти, чтобы получить доступ к сетевому трафику. Кроме того, в наших домах полно умных устройств, которые можно взломать. Киберпреступники хорошо осведомлены об этих фактах и ​​готовы ими воспользоваться. Быстрый переход к удаленной работе в последние несколько месяцев также вызвал у некоторых сотрудников эмоциональное расстройство, и хакеры увеличили количество фишинговых атак и спам-атак, чтобы воспользоваться этими обстоятельствами.

Помимо проблем с безопасностью, некоторые менеджеры также сталкиваются с трудностями при удаленном управлении командами. Поговорить с сотрудником в офисе так же просто, как подойти к столу, и некоторым менеджерам сложно изменить эту привычку и использовать цифровую коммуникацию. Кроме того, им трудно измерить успех, координировать рабочее время или запланировать встречи с агентами, которые живут в совершенно разных часовых поясах. А без частого личного общения менеджеры могут почувствовать, что их командам не хватает чувства доверия и привязанности.

Некоторым контактным центрам требуется, чтобы агенты возвращались в офисы после COVID-19, потому что технология не работала так хорошо, как ожидалось. В некоторых случаях плохое подключение к Интернету и сетевая инфраструктура не могли обеспечить необходимую пропускную способность. Более того, контакт-центры сталкивались с трудностями при обучении агентов и доступе к приложениям, а некоторые не могли доставить ИТ-оборудование людям.

Причины, по которым WFH подходит для контакт-центров

Несмотря на эти проблемы, есть много причин, по которым вы должны позволить агентам продолжать работать из дома.Возьмем, к примеру, экономию за счет удаленной работы. Колл-центры выделяют более 70 процентов своих операционных бюджетов на расходы, связанные с ресурсами, но модель WFH означает, что вам больше не нужно платить за аренду, коммунальные услуги, оборудование, мебель и обслуживание на месте. Контакт-центр с 500 операторами, например, может сэкономить более 2 миллионов долларов на стоимости недвижимости в год, позволяя агентам работать из дома. And Frost & Sullivan отметили, что местный агент обходится компании в 31 доллар в час по сравнению с 21 долларом для домашнего агента.

Удаленные сотрудники также более довольны, чем сотрудники, работающие на месте. Довольные агенты остаются в компании дольше, что приводит к снижению текучести кадров, повышению производительности и значительному улучшению рейтингов клиентов. Сотрудники с многолетним опытом могут лучше помочь клиентам, чем младшие коллеги, которые только начинают свою карьеру.

Еще одно преимущество удаленной рабочей силы — ее гибкость. Сотрудники могут работать в несколько смен, что позволяет им заботиться о личных потребностях.Кроме того, удаленные агенты из разных часовых поясов могут замещать их, если инцидент происходит в определенном месте или если бизнес завален запросами клиентов. Контакт-центры также могут быть более гибкими при найме. Компании больше не ограничиваются наймом только в районах, близких к их офисам, они могут получить доступ к более широкому пулу талантов, который охватывает разные регионы и страны.

Воспользуйтесь нашим бесплатным предложением

Вспышка COVID-19 могла ограничить ваше физическое присутствие, но это не значит, что ваша служба поддержки должна пострадать.Чтобы помочь вам и другим людям, на которых повлияли текущие события, преодолеть кризис, мы бесплатно предоставляем решение RingCentral по взаимодействию с клиентами. Воспользуйтесь этим бесплатным предложением, которое мы запускаем прямо сейчас, и позвольте агентам обслуживать клиентов и оставаться на связи со своими коллегами, работая из дома.

Свяжитесь с нами | Найдите признание в работе: подлинное признание в работе

Чтобы добиться признательности на работе, позвоните по номеру 316-681-4431 или напишите по электронной почте admin @ thanksatwork.com

Если вы приобрели аудиокнигу или электронную версию книги «5 языков признательности на рабочем месте » и у вас есть вопросы о вашем регистрационном коде для прохождения MBA Inventory , обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 1-800-678-8812 .

Свяжитесь с нами для обучения
Если вы заинтересованы в том, чтобы доктор Пол Уайт или наша команда Признательность в работе пришли к вашей группе, позвоните по телефону 316-681-4431 или напишите по электронной почте seth @ drpaulwhite.com

СМИ
Если вы являетесь продюсером, ведущим, редактором, репортером, блогером или другим представителем СМИ, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или позвоните по телефону 316-681-4431. Кроме того, щелкните здесь, чтобы получить доступ к нашему медиа-киту или найти «Благодарность за работу» и биографию доктора Пола Уайта.

Разрешения
Запросы на разрешение на использование материалов, защищенных авторским правом, в Соединенных Штатах необходимо подавать в письменной форме и отправлять по электронной почте на адрес [email protected] или по факсу 312-329-4157.Вы также можете отправить свой запрос по адресу:

Разрешения
Moody Publishers
820 N. LaSalle Blvd.
Чикаго, Иллинойс 60610

При написании укажите точный материал, который вы хотите использовать (например, номера страниц отрывка), и сообщите нам цель их использования. Пожалуйста, не просите делать фотокопии большого количества печатаемых материалов, защищенных авторским правом. Мы не можем дать разрешение на эти запросы, но мы будем рады направить вас в отдел, который предоставляет скидки на материалы, приобретаемые для учебных целей; звоните 1-800-678-8812.Хотя мы стараемся ответить быстро, на получение ответа по факсу или электронной почте потребуется неделя, а по почте — еще немного. Мы рады помочь вам в этом.

Если ваш запрос касается использования материалов, защищенных авторским правом, за пределами США, отправьте запрос в письменной форме и отправьте его по электронной почте на адрес [email protected]

Найди 5 языков любви

Find #WorkplaceCulture

Find #EmployeeEngagement

Найдите #CompanyCulture

Найдите #appreciationatwork

Почему стоит работать в Контакт-центре ERS

Ищете работу со смыслом?

Миссия ERS: Система пенсионного обеспечения сотрудников Техаса (ERS) предлагает конкурентные льготы для улучшения жизни своих членов.

«Работа в качестве государственного служащего, помогая другим государственным служащим, приносит удовольствие. Мы часто слышим от наших членов, что ERS обеспечивает лучшее обслуживание клиентов из всех государственных агентств, и это стало предметом гордости ».
Клейтон С., консультант по льготам участников III, руководитель группы
Контактный центр ERS более 2 лет

Путешествие каждого сотрудника штата Техас начинается с его льгот. Преимущества остаются важными на всех этапах их жизни. Сотрудники и пенсионеры зарабатывают страховку и пенсионные пособия в обмен на то, что они помогают сделать Техас прекрасным местом для жизни, работы и посещения.

Контактный центр ERS — это первая линия поддержки наших участников. Мы стремимся обучать и консультировать наших участников, когда они проходят все этапы жизни и карьеры.

Мы продолжаем поддерживать наших членов через все жизненные перемены — от новых рабочих мест, расширения семей до выхода на пенсию.

Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу «Как подать заявку».

Мы нацелены на личностный и профессиональный рост!

«Существует положительное поощрение к саморазвитию, участию в проектах и ​​продвижению вперед.Наша рабочая среда динамична и постоянно развивается. Мы стремимся работать как единая команда, позволяющая раскрыть таланты каждого. Наша работа может быть сложной, но полезной. Мы веселые, новаторские, мотивирующие, ответственные, позитивные и поддерживающие нас.
Наташа Г., специалист по восстановлению услуг / адвокат участника — специалист программы II
ERS 10 лет, стартовал в Контакт-центре

Вы начнете свое путешествие в качестве временного консультанта по вопросам льгот, обрабатывающего входящие телефонные звонки.У временного найма есть возможность стать сотрудником ERS после демонстрации необходимых навыков для успеха и ожидания подтверждения гражданства.

После приема на работу, по мере того, как вы продолжите развивать навыки и знания в предметной области, у вас будет больше возможностей для изучения новых навыков и предметов.
Это может включать:

  • Встреча с участниками лицом к лицу,
  • обработка электронной почты и
  • участвуют в проектах.

Во время вашего пребывания в должности у вас будут возможности обучения, направленные на улучшение ваших профессиональных навыков и развитие ваших талантов в соответствии с вашими карьерными целями.
Использование этих возможностей развития открывает путь для:

  • продвижение в отделе обслуживания клиентов и агентстве,
  • развития лидерских качеств и
  • закладывает фундамент, необходимый для долгосрочной карьеры в ERS.

У нас есть конкурентные преимущества, которые поддерживают баланс между работой и личной жизнью!

«Это динамично, весело и весело. Я чувствую, что мои коллеги заботятся обо мне, и есть много дел, которые меня поддерживают.Приятно осознавать, что моя активная работа приносит мне большие выгоды и что позже я получу пенсию. Мы отличная команда, и мы делаем все возможное, чтобы объединиться, чтобы помогать друг другу расти и помогать нашим участникам ».
Кэти У., консультант по льготам для участников IV
Контактный центр ERS более 3 лет

Вознаграждения работника ERS включают:

  • Компенсационный пакет
    (Общая стоимость 4828 долларов США в месяц)
    Дополнительные преимущества
    Начальная зарплата: 3740 долларов США / месяц Часы работы: 7:30 a.м. -17: 30, пн-пт

    • Никаких выходных!
    • Без сменной работы!

    * Размер льгот: 1,428 $ + /

    в месяц

    • Пенсионный план с установленными выплатами
    • Дополнительные счета 401 (k) и 457
    • Медицинское страхование
    • Дополнительные преимущества
      • Стоматологическая
      • Видение
      • Страхование жизни
      • Страхование инвалидности
      • Счета с гибкими расходами
      • Программа скидок
    • 8-часовой отпуск по болезни в месяц
    • 8-часовой отпуск в месяц с возможностью заработать больше при долголетии
    • Дополнительные возможности заработка на PTO
    • Службы EAP

    Пособия ERS начинаются после приема на работу штатного сотрудника.

    * Сотрудники, принимающие на работу временно, могут иметь право на получение льгот через ваше кадровое агентство.

    Праздники включают:

    • Новый год
    • MLK Jr День
    • День Президента
    • День памяти
    • День Независимости
    • День труда
    • День ветеранов
    • День Благодарения и день после
    • Сочельник — 26 декабря

    Бесплатная парковка

    В пешей доступности от множества автобусных маршрутов и других остановок общественного транспорта

    В пешей доступности до различных ресторанов и мест проведения мероприятий / мест в центре Остина

    Постоянное профессиональное обучение и развитие навыков

Что наши участники говорят о нас!

«Ваши сотрудники профессионально, сердечно и терпеливо занимались моим делом.На протяжении своего выхода на пенсию я имел дело с несколькими организациями, и ERS, безусловно, ЛУЧШИЙ! Престижность телефонному персоналу и руководству, которые, кажется, создали здоровую культуру, наняли и хорошо обучили »

«Я не знал, чего ожидать, так как это был мой первый разговор с кем-либо в ERS. Самое профессиональное и вежливое обслуживание, которое я когда-либо получал.
Спасибо ERS. «

«Ваши сотрудники с готовностью ответили на все мои вопросы, были профессиональными, вежливыми и очень терпеливыми.Мне приятно работать с такими людьми, и я благодарю вас за то, что вы делаете, заботясь о Техасе и его сотрудниках! »

«Я очень доволен тем, как консультант обращался со мной сегодня. Она очень добрая, очень честная, очень знающая и услужливая. Она сделала то, что могло быть неприятным опытом, положительным моментом и дала мне полезную информацию, чтобы попытаться Сделаю для себя лучше.
Я очень доволен отличным обслуживанием клиентов, которое она мне сегодня предоставила.»

Отслеживание контактов и COVID-19: что это и как работает?

Я слышал, что во время пандемии COVID-19 ведется отслеживание контактов. Что это такое и как работает?

Ответ от Уильяма Ф. Маршалла, III доктор медицины

Отслеживание контактов — это инструмент, который может помочь замедлить распространение инфекционных заболеваний, таких как коронавирус 2019 (COVID-19). В сообществах, использующих отслеживание контактов, клиники, лаборатории и больницы отправляют имена людей, которым недавно был поставлен диагноз COVID-19 , в местный отдел здравоохранения.

Департамент здравоохранения спрашивает каждого человека с COVID-19 о людях, с которыми они недавно были в тесном контакте. Затем сотрудники министерства здравоохранения быстро (обычно в течение 24 часов) предупреждают близких людей о том, что они могли подвергнуться воздействию вируса COVID-19 . Официальные лица не называют имени человека, который мог их разоблачить. Это делает процесс отслеживания контактов анонимным и конфиденциальным.

Чем раньше представители здравоохранения смогут предупредить близких людей, тем ниже риск дальнейшего распространения вируса COVID-19 .Но не во всех отделах здравоохранения достаточно персонала для отслеживания контактов. Некоторые области исследуют и экспериментируют с приложениями для отслеживания контактов, которые можно использовать. Они также изучают, как сохранить и защитить конфиденциальность людей, использующих приложения. Мы надеемся, что эти приложения могут ускорить и упростить поиск и уведомление людей, подвергшихся воздействию вируса COVID-19 .

Для отслеживания контактов COVID-19 , близким контактом является тот, кто находился в пределах 6 футов (2 метров) от человека с COVID-19 в течение двух дней с момента постановки диагноза.Тесные контакты могут включать семью, друзей, коллег и поставщиков медицинских услуг.

Департамент здравоохранения оценивает близких людей и спрашивает их о симптомах. Сотрудники департамента здравоохранения просят проверить близких людей на вирус, вызывающий COVID-19 . Обычно они дают близким контактам несколько инструкций. Эти шаги могут помочь близким контактам снизить риск передачи вируса COVID-19 другим людям по незнанию.

Для близких людей, у которых нет симптомов и которые не могут пройти тестирование или отрицательный результат теста на вирус COVID-19 , врачи и отдел здравоохранения будут:

  • Попросите их пройти карантин дома на 14 дней после заражения.Они также могут объяснить другие варианты, включая прекращение карантина через 10 дней, если у них нет симптомов и они не будут проходить тестирование, или прекращение карантина через 7 дней, если они получат отрицательный результат теста. Однако они должны продолжать наблюдать за симптомами в течение 14 дней.
  • Попросите, чтобы они держались на расстоянии от других. Их могут попросить изолировать себя от семьи и домашних животных и использовать отдельную спальню и ванную комнату.
  • Попросите их следить за своим здоровьем и следить за любыми симптомами COVID-19 .
  • Попросите их проверять температуру дважды в день.
  • Попросите их немедленно сообщить своему врачу и в отдел здравоохранения, если у них появятся какие-либо симптомы.
  • Попросите, чтобы они присылали врачам и в отдел здравоохранения ежедневные обновления состояния здоровья.

Для близких людей, у которых есть симптомы и которые не могут пройти тестирование, положительный результат теста на вирус COVID-19 или у которых развиваются симптомы, врачи и отдел здравоохранения:

  • Попросите их самоизолироваться и выздороветь дома в течение как минимум 10 дней, если у них есть симптомы, и самостоятельно изолироваться в течение 14 дней после заражения.Тем не менее, они могут также объяснить, что у них есть возможность самостоятельно пройти карантин в течение 10 дней после заражения, если у них нет симптомов и они не могут пройти тестирование, кроме как наблюдать за симптомами в течение 14 дней. Людей с симптомами, скорее всего, попросят изолировать себя от семьи и домашних животных и использовать отдельную спальню и ванную комнату.
  • Попросите их обратиться за медицинской помощью, если у них есть какие-либо тревожные признаки, такие как затрудненное дыхание или постоянная боль в груди.
  • Дайте им конкретные инструкции, чтобы следить за своими симптомами и избегать передачи вируса COVID-19 другим людям.

Врачи могут давать разные инструкции близким контактам, у которых за последние три месяца был диагностирован вирус, вызывающий COVID-19 .

Сообщества должны продолжать использовать отслеживание контактов, чтобы уменьшить распространение вируса COVID-19 . Отслеживание контактов может быть мощным инструментом, помогающим уменьшить распространение вируса COVID-19 и помочь контролировать вспышку COVID-19 .

с

Уильям Ф.Маршалл, III доктор медицины

  • Может ли COVID-19 (коронавирус) распространяться через пищу, воду, поверхности и домашних животных?
  • COVID-19 и витамин D

15 декабря 2020 г.

Показать ссылки

  1. Отслеживание контактов на COVID-19. Центры по контролю и профилактике заболеваний. https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/php/contact-tracing/contact-tracing-plan/contact-tracing.html. Проверено 3 декабря 2020 г.
  2. Временное руководство по разработке плана расследования COVID-19 и отслеживания контактов: обзор.Центры по контролю и профилактике заболеваний. https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/php/contact-tracing/contact-tracing-plan/overview.html. По состоянию на 11 июня 2020 г.
  3. Abeler J, et al. Отслеживание контактов COVID-19 и защита данных могут идти рука об руку. JMIR mHealth и uHealth. 2020; DOI: 10.2196 / 19359.
  4. Отслеживание контактов в контексте COVID-19. Всемирная организация здоровья. https://www.who.int/publications/i/item/contact-tracing-in-the-context-of-covid-19. По состоянию на 11 июня 2020 г.
  5. Hellewell J, et al. Возможность борьбы со вспышками COVID-19 путем изоляции случаев и контактов. The Lancet Global Health. 2020; DOI: 10.1016 / S2214-109X (20) 30074-7.
  6. AskMayoExpert. COVID-19: Взрослый. Клиника Майо; 2020.

Посмотреть больше ответов экспертов

Продукты и услуги

  1. Карта коронавируса: отслеживание тенденций

.