Работа на апворк: Как начать фрилансить на Upwork (Апворк) в 2019? Гайд для новичков

Содержание

Как мы начали работать на Upwork (личный опыт) / Хабр

О том, что существуют зарубежные биржи проектов я слышала давно, но до того, как грянул экономический кризис в России — никогда не смотрела в сторону зарубежных заказчиков вообще: хватало российских заказов, останавливал серьезный языковой барьер, да и не думала, что моя специализация может быть востребована там (Моя специализация — это внедрение и кастомизация одной отечественной CRM). С падением же курса рубля я начала искать новые рынки сбыта услуг своей команды, и решила попробовать upwork.

Попробовав, пожалела, что не пробовала раньше. Забегая вперед, скажу, что мне нравится культура работы зарубежных заказчиков. Почасовая работа там — это, действительно, почасовая работа, а не работа по любимым в России нормо-часам. Это делает upwork-заказы более выгодными, чем российские заказы при чуть более низком почасовом рейте.

Мой опыт пока не велик — вот, что получилось в моем личном аккаунте за 4 месяца работы в свободное от основной деятельности время:

Но, я думаю, мой пост поможет решиться начать работать на upwork тем, кто хочет, но пока боится:

1. Как я преодолевала языковой барьер

Английский я изучала в ВУЗе. Однако этот язык никогда мне не давался: у меня был неплохой словарный запас, но ужасное произношение, да и с аудированием всегда были проблемы.

В январе этого года, твердо решив, что английский мне теперь нужен, я нашла себе репетитора, и мы занимались с ним 3 часа в неделю и еще 3 часа в неделю я занималась самостоятельно. Совмещать это с моей предпринимательской деятельностью было очень тяжело — эти 6 часов казались непосильной прибавкой к моему и без того загруженному расписанию, поэтому через некоторое время я поняла, что либо я должна уже почувствовать профит от своего английского, либо я должна бросить эту затею.

В конце апреля я перешла от теории к практике — зарегистрировала себе аккаунт на тогда еще oDesk, заполнила профиль и начала искать первый заказ. В моем профиле я указала, что мой уровень английского — базовый. На данный момент мой базовый уровень проверен и подтвержден сотрудниками биржи. Это проверка произошла как-то странно. Ко мне в скайп постучался какой-то неизвестный человек, который начал со мной разговор на отвлеченную от работы тему на английском. Я написала ему тоже на английском, что если он не собирается ничего у меня заказывать, то мне не интересно тратить на него время. Сразу после этого, у меня в профиле появился значок, что мой английский проверен.

2. Первый заказ

Первый заказ я взяла буквально на следующий день после регистрации. Это был небольшой заказ с фиксированной ценой. Я поставила цену в 2 раза выше бюджета заказчика, рассчитывая, что высокая цена обратит внимание заказчика на мой нулевой профиль. Стратегия сработала — заказ достался мне, и через 2 дня мой профиль украсили первые 5 звездочек.

3. Первый почасовой заказ

Получив первый отзыв, я сочла, что пора искать почасовой заказ, поставила в профиле цену 35$ в час, и буквально через несколько дней мой первый почасовой контракт был заключен. Как и в прошлый раз, заказчик выбрал меня потому что моя цена была примерно в 2 раза выше самой высокой предложенной другими соискателями, и в целом я думаю, что моя маркетинговая стратегия работает не плохо:

Общаться с заказчиком на английском было, откровенно говоря, более чем сложно. Обсуждать проект нам приходилось не только в письменной речи, но и устно по скайпу. Однако, к моему удивлению, сотрудники заказчика проявили большее терпение и толерантность к моему уровню английского — они повторяли одну и ту же фразу по 5 раз разными словами, пока у нас не происходило полное понимание. После скайп-созвонов у меня гудела голова, но и мой уровень английского заметно рос каждый день (сейчас мне уже не нужен гугл-переводчик для ведения переписки). Я поняла, что ни один репетитор в мире не сможет научить языку так, как этому учит общение с носителем языка.

Еще одна проблема была с часовым поясом заказчика. Заказчик был из Австралии, и когда я просыпалась ради него в 7.30 утра, его рабочий день уже заканчивался, и эти утренние обсуждения меня очень утомляли.

Тот контракт так же завершился 5-звездочным отзывом, и я заработала на нем 775$ в течение месяца без отрыва от основной деятельности, которую я не бросала во время своих upwork-экспериментов.

Позднее я познакомила указанного заказчика со своей командой, и мы взяли его на саппорт — продолжаем работать с ним на текущий момент.

4. Первый успех

Первым успехом я считаю тот день, когда первый зарубежный заказчик нашел меня, нагуглив мой upwork-профиль. Заказчик из Англии нашел меня сам и написал мне на Email. Так как раньше я не работала с зарубежными заказчиками напрямую и боялась обмана с его стороны, я сказала, что работаю только через биржу, он зарегистрировался на upwork, создал контракт, подключил к нему меня и 2х других контракторов моего агентства, и так же стал моим постоянным клиентом. Кстати, британский английский — намного понятнее американского и австралийского, да и разница в часовых поясах с Англией — совсем небольшая, поэтому мне нравится работать с этим заказчиком, и мы уже сделали и продолжаем делать для него ряд проектов.

5. Агентство

Я уже упомянула, что у меня есть команда и что на upwork я создала агентство. Именно создание и развитие агентства было и остается моей конечной целью. В своей команде я с некоторых пор не являюсь ведущим разработчиком, хотя начинала с этого. Моя обязанность — это продажи и руководство проектами. Хотя я часто беру проекты и лично для себя, чтобы не терять квалификации. Все мои upwork-заказчики изначально знакомятся со мной, как с разработчиком, а потом я с переменным успехом пытаюсь подменить себя другим разработчиком из своей команды.

Некоторые заказчики охотно соглашаются, что над их проектом будет работать другой разработчик. Некоторые — не соглашаются, и в зависимости от того, готова ли я с ними расстаться на совсем, я либо продолжаю сама работать над их проектом, либо расстаюсь с ними. Для того, чтобы заказчики охотнее соглашались переключаться с меня на моего ведущего специалиста, мы с ним делаем вилку цен: заказчик может работать со мной лично за 45$ в час или с моим ведущим специалистом за 30$ в час.

На первом этапе, когда профиль моего агентства на upwork был нулевым, я испытывала сложности с поиском контракторов. Даже те люди, кто обычно со мной идет в огонь и в воду сомневались в том, что эта овчинка стоит выделки, и их пришлось убеждать. Новые же фрилансеры, которые не работали со мной раньше, отказывались от моих приглашений в достаточно грубой форме, некоторые из них пытались после этого работать на upwork самостоятельно, подхватив мою идею, и я могла наблюдать, как их аккаунты умирали, не развившись. Сейчас у меня уже нет проблем с поиском соратников, но я работаю только с теми, кто поверил в меня с самого начала.

Мои заработки как агента пока сильно отстают от моих заработков как разработчика, при том, что я трачу на формирование и продажу услуг команды огромные усилия, однако я не собираюсь оставлять попыток, потому что этот доход обещает быть пассивным.

В целом, на upwork водятся деньги и клиенты, а конкуренция — низка. Заказчики не считают индусов желанными исполнителями, а специалистов из России и стран бывшего СНГ — любят. Помимо прочего upwork-профиль отлично индексируется в гугле, и обеспечивает помимо заказов через саму биржу поток прямых заказчиков из этой поисковой системы. Искать заказы на upwork и просто, и сложно одновременно, но гораздо проще, чем принято думать. Поэтому всем рекомендую эту биржу.

Пошаговый план старта на Upwork / Хабр

Рано или поздно разработчик всерьез задумывается о фрилансе. В этот момент большинство идут на биржи. Выбор бирж огромен. В СНГ: fl.ru, weblancer и прочие. Но когда доходишь до дела начинаешь понимать в каком все упадке. Единственным местом где водятся более-менее нормальные заказы можно назвать fl.ru и еще одну-две биржы. Но на fl.ru нужен pro аккаунт, ведь оказывается чтобы взять заказ нужно заплатить бирже, и далеко не факт что тебе что-то светит. Поэтому было решено идти на Upwork. Здесь заказов больше, стоимость их выше, клиенты подкованы технически. Платить придется тоже, и не меньше, но ты платишь процент от проекта.

Итак начнем.

Заполняем профиль

Сначала нужно заполнить профиль, ведь с пустым вас никто не возьмет. Система сама дает подсказки, но куда лучше один раз увидеть чем сто раз услышать.

Выбор ниши, почасовая ставка, скиллы

Мне кажется большинство уже выбрали нишу. Вряд ли кто-то без опыта пойдет на фриланс.

Указываете имя, под ним в поле вписываете свою нишу. Важно не сильно нагромождать это поле. Указываете почасовую ставку. Очень тяжело оценить свои способности, особенно если это первый опыт работы, но нельзя сильно занижать свою цену. К примеру Junior Android Developer может расчитывать на 10-12 USD, Middle 20 — 25 USD, Senior 30 — 50+ USD. Указываете скиллы(У Upwork их много). Желательно указать все десять, по ним работодатель будет осуществлять поиск по фрилансерам.

Видео

Можете сделать короткий ролик о себе или своих проектах и опубликовать его

Overview

Пишете краткий рассказ о себе, не сильно растягивайте, иначе работодателю просто будет лень читать. Если не знаете что и как писать — посмотрите что пишут топовые фрилансеры в вашей нише.

Портфолио

Заполнению портфолио стоит обратить много внимания. Добавьте интересное описание своих работ. Сделайте картинки которые цепляли взгляд и оформите их как следует.
Когда портфолио имеет картинки оно цепляет взгляд, и их оформление еще больше заставляет посмотреть на них
Перед вами две абсолютно одинаковые картинки но по-разному оформлены. Какую выберите? Кстати вы можете добавить в портфолио проект который сделали на upwork.

Сертификаты

Если у вас есть сертификат то это прекрасно, он может вам очень сильно помочь(особенно вначале), поэтому стоит его добавить. Если сертификатов нет, то ничего страшного можно и без них.

Тесты

На upwork существует много тестов, но зацикливаться на этом не стоит. Иногда попадаются вопросы на давно устаревшие темы, и этот тест вообще не может показать истинных знаний. Но пройти парочку стоит, но как бы там ни было нужно пройти Upwork Readiness Test. Ведь если у вас нет сертификата как у меня, то это отличный способ заполнить профиль на 100%.

Прочие поля

С Заполнением остальных полей все понятно

Ищем первый заказ

Найдите оптимальный для себя заказ. Вначале нужно искать проекты до 200 баксов, на большие заказы без отзывов вас не возьмут. Не занижайте ставку, называйте реальную цену, иногда можно указать цену выше бюджета, так вы привлечете внимание, но это на крайний случай. Не бросайте заявки на все подряд.

Также стоит понимать что на легкие проекты сбегается толпа индусов, и вы — новичок без отзывов, просто затеряетесь в этой толпе. У вас может быть шикарное портфолио, но заказчика нужно заинтересовать заглянуть туда, так как у вас нет отзывов вы должны «брать» своим сопроводительным письмом. Как их писать — это отдельная история. Выделю лишь то, что нужно писать уникальные письма в которых покажете как будете решать проблему которая возникла у заказчика. Не стоит смотреть на проекты опубликованные более чем 2-3 дня назад — скорее всего на них просто забили.

Интересный факт: чем больше скиллов в проекте будет совпадать с вашими — тем выше вы будете показаны в списке фрилансеров.

Первые заказы самые тяжелые дальше будет легче. К примеру, пока я получил первый заказ я потратил половину коннектов(15 заявок), и только один человек допустил меня на интервью, а позже нанял и оставил отзыв на пять звезд. Второй заказ я взял оставив 5 заявок и 2 человека допустили меня на интервью, один нанял, а на второй проект мои способности не подходили, зато заказчик сказал что у него скоро будет проект и я на него подойду.

Rising talent

Крутая плюшка от upwork для начинающих фрилансеров. С её помощью вы часто будете мелькать у заказчика как приоритетный исполнитель, следовательно больше получать заказов. Также получите иконку в профиле которая выделит вас.

Как получить?

Делать заказы быстро и качественно.

Заполнить профиль на 100%.

Регулярно обновлять профиль (добавлять работ в портфолио, переписывать Overview, и т.д.).

Отвечать на получаемые приглашения на работу в течение 24 часов.

Вообщем быть примерным фрилансером.

Top Rated

Это новая ступень когда у вас появится Job Success Score вы сможете перейти в эту касту. Для этого нужно удерживать показатель выше 90% 16 недель и заработать первую тысячу. Подробнее смотрите здесь.

Ну что же, пора заканчивать. Удачной вам работы.

Следущая часть https://habrahabr.ru/post/337200/

Пошаговый план старта на Upwork #2 / Хабр

Предыдущая часть.

Надеюсь что вы уже зарегистрировались и заполнили профиль, если нет, то вам в прошлую статью. А мы начнем.

Перед регистрацией советую внимательно прочитать правила биржи, иначе как это было в моем случае — можно улететь в бан «без-воз-мез-дно».

Если у вас плохо с общением с заказчиком, то фриланс на Upwork явно не для вас, единственный выход — это агентства.

Fixed Price и Hourly

Всего существует два типа оплаты: почасовой и фиксированная оплата. При фиксированной оплате вы будете получать деньги в конце проекта или его части. В основном используют millestone. Что такое millestone? Это способ оплаты работы, который дает наибольшие гарантии. Вы начинаете проект работодатель депонирует первую часть суммы, то есть деньги теперь не просто цифра — это уже реальные деньги, которые где-то находятся, заказчик без вашего согласия или согласия саппорта забрать их не может, но и вы без подтверждения заказчика или саппорта их не получите. С почасовыми все по-другому — вы устанавливаете на ноут или ПК(на чем вы там работаете) трекер upwork. Когда начинаете работать запускаете трекер он каждые 10 минут делает скрин, снимок вашего лица через вебку, считает количество нажатий клавиатуры и мышки и отправляет на биржу. Каждый понедельник заказчик может посмотреть чем вы там занимались и оплатить работу. Смотрите больше здесь.

Поиск хороших заказов

Основа — заказы, и находить поистине хорошие заказы дело не простое. У вас есть коннекты — это такая валюта на бирже, за которые можно подать заявку на проект в основном стоимость заявки 2 коннекта, но может доходить до 5. На базовом аккаунте 60 коннектов в месяц(до 30 заявок), и этого вполне хватает. Поэтому кликать на первый попавшийся пост нельзя. Кстати потратите все коннекты и не получите заказ — улетите в бан, навсегда. Нужно выбирать тщательно. Для новичка получить проект, на котором более чем 15 человек подали заявку — крайне тяжело. Вначале стоит выбирать проекты до 200 USD. Но стоит иметь понятие минимальной суммы, то есть проекты, сумма которых ниже этой вам не интересны. На дешевые проекты сразу сбегается толпа индусов. Лично я всегда держусь принципа: Чем больше заказчик вначале рассказывает о проекте тем приятнее будет с ним работать. Поэтому есть смысл искать заказы с большим описанием, особенно это касается новичков, ведь только так вы можете быть уверены в своих силах, и только так сможете написать хорошее сопроводительное письмо. К примеру, к моему первому проекту был прикреплен этот файл:

Вы сразу можете понять что нужно, указать на слабые места, и показать заказчику что вы в теме, и вам интересно. Напишите сопроводительное письмо.ю в котором укажете на недостатки и/или покажете как будете решать проблему.

Это сопроводительное письмо к моему первому проекту. Я указал недостатки, показал альтернативу, с которой нам будет удобно работать. В результате я прошел на этап интервью, потом расписал свой вариант решения проблемы более подробно, и получил offer.

Общение с заказчиком

Крайне напряженный процесс, ведь вам нужно показать свой профессионализм человеку, который не сильно разбирается в этом. Единственный способ это сделать — показать как будете решать проблему. Иногда для этого стоит прибегнуть к диаграммам (вот прекрасный сервис для рисования диаграмм ). Многих пугает языковой барьер, ведь далеко не у всех знание английского на высшем уровне. Но заказчики относятся к этому с пониманием, и не сильно обращают внимание, если уровень английского обязательно должен быть высоким — это указывают в проекте.

Памятка фрилансера:

Не работать за отзыв

Не ставить цену ниже плинтуса — называть реальную. Некоторые люди берут заказ ставя цену выше чем указано в проекте(Вот так-то — это вам не fl.ru).

На предложение поработать в обход проекта, сделанное в переписке на самом upwork, надо сразу отвечать отказом и тут же жаловаться.

Если оказывается что вам не хватает знаний для этого проекта лучше сразу отклоняться и уйти с извинениями, хотя кое-что можно выучить по ходу дела.

Выполнять проект качественно и в срок, если срываете дедлайн сделайте скидку чтобы хоть как-то перекрыть свою оплошность

В конфликтной ситуации постаратся решить все на месте, и только если компромисс не был достигнут обращаться в саппорт

Перед началом работы оговорите хоть какое-то минимальное ТЗ

Инвайты

Всегда отвечайте в течение 24 часов. Далеко не обязательно иметь кучу работ чтобы получать приглашения, до того как получить первый заказ мне пришло приглашение, я не проходил по скиллам поэтому отверг его, но все приятно 🙂

Комиссия биржи

Биржа тоже должна что-то зарабатывать в upwork для этого созданы pro аккаунты и комиссии(они воистину огромны).

Кто думает что будет брать проекты только стоимостью от 500$ — первые 500$ все равно будут с повышенной комиссией. С одной стороны это как бы ставка на долгосрочные отношения, а с другой — монополия.

Вывод денег

Когда вы заработаете первые деньги, то захотите их забрать. Всего есть 4 статуса:

Work in Progress. Работа в процессе(открыт milestone, или деньги за уже отработанные часы)

Overview. Заказчик подтверждает что вы должны получить эти деньги, и отправляет их

Pending. Upwork заботливо отъедает свою комиссию и начинается отсчет времени(security period) когда заказчик или фрилансер могут наваять друг на друга с просьбой вернуть деньги/получить больше

Avaliable. Наконец то их можно снять

Куда снимать? Для жителей Украины вариантов не много — payoneer и перевод(не очень популярен ввиду комиссии в 30$). В Payoneer Заказываете карточку и снимаете с нее деньги или на Приват (минимальная сумма 300 USD). В Беларуси PayPal тоже не работает. Нельзя принимать/отправлять платежи. В России можно использовать PayPal.

Вот комиссия Payoneer:

$1 берет апворк за вывод.

3.5% комиссия за конвертацию в местную валюту.

$3.15 при снятии в банкомате

Буду признателен если скажете, какая в PayPal.

Видео Верификация

Когда вы регистрируетесь, то указываете данные о себе: адрес, электронка, и т.д. Обязательно нужно прикрепить фотографию. Нету фото — нету работы. Фотография должна быть настоящей иначе никак. Раньше требовали паспорт и выписку из банка где фигурировало ваше имя, но сейчас они ввели видео верификацию (вот здесь я и получил бан). Когда вы заработали какую-то сумму то вас просят поговорить с менеджером. Переходите по ссылке и начинается диалог и задают вопросы — в основном имя фамилию, адрес может какой-то простой тех. вопрос — у меня спрашивали что такое прототип, параллельно проверяют фото, некоторые после этого получают отметку о проверенном уровне английского.

Полезные ресурсы

Как получить первый заказ на Upwork? — Фриланс на Upwork

На этот вопрос сложно ответить однозначно, многое зависит от вашей профессии, навыков и способностей. Но из-за того, что этот вопрос задает каждый новичок, я решил собрать в одном месте всю информацию о том, как фрилансеру получить первый заказ на Upwork.

Здесь не будет каких-то секретов, просто чек-лист того, что стоит сделать, чтобы повысить свои шансы на взятие первого заказа на Upwork.

Регистрация

Обычно с регистрацией на каких-либо сайтах в интернете у людей (особенно тех кто планирует работать удаленно) не возникает проблем, но с Upwork немного иная ситуация. Лучше знать некоторые правила и особенности заранее:

Создать профиль на Upwork можно только один раз, мультиаккаунты запрещены и будут забанены;
Важно сразу указать правильные ФИО и адрес. Чтобы избежать проблем с подтверждением личности в будущем;
Вам сражу предложат ввести данные (Title, Overview, Photo), которые в будущем можно будет изменить, но лучше сразу потратить время на заполнение, чтобы увеличить шансы подтверждения профиля.

Процесс регистрации на Upwork подробно расписан в отдельной статье.

Подтверждение профиля

И даже если вы все сделали правильно, вам вполне могут отказать в активации профиля после регистрации.

Основные причины, почему Upwork может отказать в активации профиля:

Ваше ФИО выглядит придуманным;
На данный момент фрилансеры с вашими навыками не нужны Upwork;
Фаза луны;
Сотрудник поддержки из Индии пролил на себя кофе и решил выместить на вас свою злость.

Как видно из причин, конкретного рецепта по активации профиля нет, но отправлять профиль на активацию можно не один раз, поэтому если запастись терпением, то и эту проблему можно решить. Более подробно в статье о причинах и способах активации профиля на Upwork.

Выбор ниши

Очень многие фрилансеры (даже с большим опытом на Upwork) не задумываются о важности ниши в фрилансе. Клиентам, которые готовы платить много, не нужны работники, которые могут делать много разных дел, им нужны профессионал, который сможет очень хорошо выполнить его текущую задачу.

Не надо писать в профиле, что вы можете и программировать и рисовать, это выставит вас в плохом свете. Более подробно в статье про выбор ниши, а больше примеров ниш можно найти в статье про профессии на Upwork.

Заполнение профиля

Если вы уже определились с нишей, то самое время заполнить профиль. Тратить коннекты с плохим профилем — плохая затея.

Профиль состоит из нескольких пунктов:

Я написал свои мысли по поводу заполнения и примеры каждого из пунктов, но сейчас хочу выделить общие моменты:

потратьте МНОГО времени на заполнения профиля. На мой взгляд 30 часов работы оптимальный количество время на заполнение всего профиля;
Сделайте себе видео для профиля. Про него многие забывают, а вы можете выделится;
Если у вас есть возможность, создайте себе специализированные профили (specialized profile) на Upwork.

Если у вас будет хороший профиль заточенный под популярную нишу, то есть большой шанс, что вам клиенты сам пригласят на работу (interview).

Поиск проектов

Наиболее важные аспекты поиска проектов на Upwork:

На Upwork есть очень удобный Advanced Search, который позволит не упустить проекты, в которыех заказчик не указал популярные ключевые слова для вашей ниши или сделал это с ошибкойор
Старайтесь отвечать как можно быстрее. Настройте оповещение о новых проектах;
Не пишите cover letter на все проекты подряд. Очень много проектов плохие — например если hire rate у клиента меньше 50%;
Не отказывайтесь от проектов с маленьким бюджетом, очень часто это бюджет только на первую часть проекта;
Fixed-price или Hourly? Нет разницы, в обоих случаях можно эффективно зарабатывать.

Более подробно про поиск проекта и оценку клиента на Upwork

Cover Letter

В интернете много разных советов как писать Cover Letter на Upwork:

пишите одно-два предложение и если клиент ответит, то тогда тратьте на него время;
создайте шаблон и отправляйте его всем подряд, если клиент заинтересуются, то тратье время;
изучайте проект, пишите подробное cover letter, тратьте минимум по 15 минут на каждое предложение о работе, старайтесь продать себя в первом же письме.

Несмотря на то, что советы противоречивы вы найдете фрилансеров, которые успешно работают по каждому из подходов.

На мой взгляд наиболее правильный подход, с наиболее подробным cover letter. Для новичков особенно важно иметь высокий response rate, чтобы избежать бана за низкий процент ответов от клиентов. Статья с примерами и рекомендациями по написанию подробных Cover Letter на Upwork.

Работа над проектом

Более подробно про этап работы над проектом я уже писал и здесь выделю наиболее важные аспекты.

До старта проекта

Если вам клиент ответил на ваш cover letter, то можете радоваться, вы прошли наиболее сложную часть пути к первому заказу на Upwork, но перед тем как окончательно принять приглашение на работу (offer) я советую следующее:

обсудите детали проекта до принятия offer. После принятия работы клиент может дополнить задачу (больше работы или вообще что-то невозможное), которая раньше была не обсуждена. Вы конечно сможете открыть спор (dispute), но лучше приложить максимум усилий чтобы его избежать;
отмененная работа плохо влияет на вашу репутацию;
если с первых сообщений вам кажется что клиент неадекватный/сильно жадный, то пообщайтесь с ним подольше, лучше отказаться от клиента-идиота, чем потом получить проблемы с ним при работе и в итоге плохой отзыв.

Во время работы

Если вы уже приняли offer, то самое главное хорошо работу работать, но всеже есть нюансы:

для fixed-price и hourly работ есть определенные правила, которые стоит соблюдать;
если вы обнаружили, что ваша оценка по бюджета была неправильная лучше об этом не говорить и сделать работу за заранее оговоренную сумму, это не испортит вашу репутацию. Но если ошибка была очень большой, то стоит об этом сказать как можно раньше, клиенты тоже люди и зачастую можно найти общйи консенсус;
если вы ошиблись в сроках, то это очень серьезно. Ни в коем случае не скрывайте этого от клиента, лучше сказать как можно раньше, так как у клиенат свои планы на вашу работу, о которых вы не знаете. Я лично в таких ситуациях работаю сверхурочно, чтобы выполнить свои обязательства, но клиент всегда знает об рисках;
Если у вас возник спор с клиентом, то лучше его решить полюбовно. Но если клиент откровенно наглеет, то сначала стоит ему пригрозить обращением в поддержку (часто помогает решить конфликт), а если и это не помогло, то открывать dipsute.

Завершение заказа

Если работа выполнена, то нужно правильно завершить проект, чтобы он хорошо отразился на вашей репутации:

одна работа — один проект на Upwork. Если клиент предлагает вам продолжить работу на бирже, то предложите ему сделать это в новом контракте;
не выпрашивайте хороший отзыв — Upwork может забанить за такое;
Есть публичный и приватные отзывы. В западное культуре не принято публично говорить о плохом отношении, по-этому публичный отзыв может быть о вас хорошим, а приватный плохим, таким образом он плохо повлияет на JSS и репутацию в целом.

Проще ли станет работать на Upwork после выполнения первого заказа?

Конечно, но на мой взгляд это скорее психологический барьер, чем реальное продвижение на бирже. Наиболее важным этапом для успешной работы на является получение Job Success Score.

Rising Talent

Еще до первого заказа вы можете получить значок Rising Talent, который выдают практически всем новичкам, которые хоть как-то заполнили профиль и начали подавать cover letter.

На мой взгляд сильно больших бонусов он не дает, но конечно лучше его иметь, чем не иметь.

Пожалуйста, оцените статью (не требует регистрации): Загрузка…

Книга с ответами на наиболее популярные вопросы про фриланс на Upwork: Регистрация, заполнение профиля, поиск проектов, написание cover letter, общение с клиентом, репутация (JSS), значки Top Rated и Rising Talent, необходимый уровень английского, fixed-price vs hourly, стратегия увеличения заработка на Upwork.

Автор

Yevhenii Zapletin

Разработчик мобильных приложений и игр (Android и iOS), c 2013 года работаю удаленно, в тоже время начал писать блог jff.name про фриланс и Upwork. С течением времени благодаря блогу появились и другие проекты связанные с фрилансом: книга, slack чат, подкаст, группы в социальных сетях.

Фриланс на Upwork без опыта или без навыков и профессии

Работа на Upwork привлекает не только состоявшихся специалистов, но нередко и побуждает людей сменить профессию, чтобы получать зарплату, сопоставимую с западными странами. Я отвечу на вопрос, можно ли работать на Upwork вообще без специальных навыков или опыта (например, студентам первых курсов института или людям, обучавшимся по онлайн урокам).

Общение на английском языке

Кем бы вы не хотели работать на Upwork, вам придется общаться на английском языке, так что нужно хотя бы минимальное владение английским или, по крайней мере, очень большое желание развиваться свой навык общения. Общаться на Upwork можно с использованием переводчика (Google Translate) и при помощи вспомогательных сервисов типа Grammarly, более того, большинство русскоязычных фрилансеров на Upwork именно так и поступают, особенно в начале своей карьеры на Upwork. Но чем хуже ваш уровень владения языком, тем больше времени вы будете тратить на общение с клиентом, дольше заполнять профиль и писать cover letter, отказываться от проектов, где будет необходимо много общаться голосом на английском языке.

Если у вас есть страх перед общением в чате на английском языке, то это первое, что вы должны преодолеть перед стартом работы на Upwork.

Работа без специальных навыков

Многих привлекает работа на Upwork более высокими заработками, особенно людей, не связанных с IT, что означает большую разницу в зарплате на локальном и международном рынке. Но проблема в том, что многие профессии не расположены для удаленной работы или не востребованы на биржах фриланса. Я выделил несколько категорий проектов на Upwork, для которых, на мой взгляд, не нужно владеть специальными навыками.

Написание текста (copywriting)

Писать текст всех учат в школе и базовые навыки в этом ремесле у всех есть. На Upwork все усложняется необходимостью хороших навыков владением английским языком. Но все же написание текста — это хороший вариант старта для удаленной работы. Но стоит сразу принять во внимание, что копирайтеров, которые пишут плохой текст, очень много, и новые такие работники никому не нужны, так что нужно как можно серьезнее изучить все материалы, доступные в интернете касательно написания текста на продажу, перед тем пробовать зарабатывать этим.

Виртуальный ассистент (virtual assistant)

Эти слова в описании работы на Upwork могут иметь разный смысл. Но в большинстве случаев это означает выполнение рутинных работ в интернете: поиск информации, систематизирование, структурирование, общение с использованием заготовленных фраз.

Выполнение заданий

Проекты из этой категории похожи на работу виртуального ассистента, но в большинстве случаев имеют разовый характер и связаны с оставлением отзывов, комментариев на каком-либо сайте. Не рекомендую заниматься подобной работой: бесперспективно.

Также популярны задачи по написанию алгоритма действий или фотографирование результата каких-либо действий, например, кулинарных рецептов.

Ручной набор и корректировка оцифрованного текста

Многим клиентам необходимо сделать из фото или отсканированного документа цифровой формат. Если текст не рукописный, то часто используются специальный программы для оцифровки текста, но они работают не идеально и требуется дополнительная ручная проверка человеком. Сложность работы на Upwork в этом направлении, опять же, связана с необходимостью хороших знаний английского.

Создание текстовой версии аудио/видео файла (transcribe)

По аналогии с оцифровкой изображений многим заказчикам необходимо сделать текстовую версию аудиофайла или аудиодорожки какого-либо видео. Опять же, не забываем о значении английского языка на Upwork.

Ручное тестирование игр и приложений

Тестирование программного обеспечения — очень сложная профессия, работая в которой необходимо разбираться в специальных инструментах, создавать программы-алгоритмы для тестирования, писать грамотные отчеты и много чего еще. Но часто клиентам нужны простые тестировщики, которые будут вручную искать ошибки в их программе или игре. В большинстве случаев это обусловлено желанием сэкономить, но иногда причина связана с местоположением, устройством, языком тестировщика. Это хороший способ сделать первый шаг в QA профессии.

Ручное извлечение информации из онлайн источников (scraping)

В большинстве случаев подобная работа связана с анализом онлайн-ресурса конкурента вашего клиента, например, сбор контактной информации пользователей из профилей на сайте или соотношение скидок и цен. Результатом подобной работы обычно является структурированная таблица с данными.

В большинстве случаев подобную работу можно сделать автоматически, наняв программиста, но если объем данных не очень большой, то выгоднее нанять не квалифицированного работника.

Выполнение домашних заданий студентов

В этом случае потребуются специальные навыки, а в частности хорошие теоретические знания, которые преподают в университетах, но многие люди не расценивают подобные навыки как хороший потенциал. Большинство задач из этой категории связаны с выполнением заданий по точным наукам. Вдобавок к необходимости создания отчетов на грамотном английском, необходимо разбираться в международных мерах исчисления, которые могут отличаться от привычных нам.

Размер оплаты и почасовой ставки

Ко всем вышеперечисленным профессиям не стоит применять мои советы по выбору почасовой ставки. Фрилансеры без особых навыков могут рассчитывать на 5$-10$ в час максимум. Конечно, в большинстве случаев оплата будет ближе к 5$ за час работы, но меньше этой суммы я бы точно не советовал ставить, так как в этом ценовом диапазоне большая конкуренция от фрилансеров из Азии, и часто клиенты боятся фрилансеров с оплатой ниже средней по рынку.

Умение пользоваться компьютером

Единственным обязательным условием (кроме владения английским языком) является умение пользоваться компьютером на базовом уровне: печатать текст, устанавливать программы, искать нужную информацию в интернет. Хотя и здесь бывают исключения. Например, послушайте выпуск подкаста про фриланс на Upwork с женщиной, которая в 52 года решила освоить удаленную работу, английский и компьютер, она начала с написания текстов (копирайтинг), но постепенно перешла на более узкоспециализированную работу — дизайн одежды.

Профессия нужна

Начать работать на Upwork можно и без профессии, но это значительно сложнее: меньшая оплата труда и шанс быть заблокированным, так как в категории работ без навыков большая конкуренция. Поэтому очень желательно сразу определиться с планом развития своих навыков в одном из направлений, которое востребовано на международном рынке удаленной работы

Работа с минимальными навыками в профессии (даже студенты начальных курсов или слушатели онлайн уроков)

Особняком стоят фрилансеры, которые уже выбрали профессию, но не уверены в уровне своих навыков. Обычно это студенты начальных курсов университетов или люди, которые прошли онлайн или видео курс по какой-либо профессии, но не уверены, что этих навыков будет достаточно.

Я лично считаю, что можно начинать с базовыми навыками и повышать свой уровень вместе с работой на Upwork. Но это опасно, так как можно легко испортить свою репутацию на Upwork, а создать второй аккаунт на бирже нельзя. Более того, подобная работа с обучением отнимает очень много времени, и если вы не готовы надолго забросить большинство своих привычных дел, то лучше сначала сделать хотя бы один самостоятельный хобби-проект в вашей специализации.

Тем не менее, я считаю что успех на Upwork во многом зависит от уверенности в себе, и даже фрилансер без опыта работы может быстро найти неплохой проект, если будет правильно подавать себя.

Пожалуйста, оцените статью (не требует регистрации): Загрузка…

Как удаленно работать на Upwork: регистрация, заполнение профиля, вывод денег + реальный отзыв

Upwork – популярная международная фриланс-биржа, основное преимущество которой – огромное количество заказов во всевозможных сферах деятельности, и даже узкопрофильный специалист найдёт здесь работу. Это самая удобная биржа для начала работы с зарубежными клиентами.

На Upwork публикуются проекты для следующих профессий:

IT-специалисты, программисты, тестировщики, системные администраторы
Фотографы
Работа со звуком и видео
Переводчики
Дизайнеры, иллюстраторы, UI/UX
Маркетологи, SEO, SMM
Ученые (написание алгоритмов и решение задач)
3D-моделирование и работа в CAD-программах
Копирайтеры

Для работы на Upwork требуется хотя бы минимальное владение английским языком: на нём ведётся общение и переписка с заказчиками. Если знаний не хватает, пользуйтесь Google Translate или Яндекс.Переводчиком.

Регистрация аккаунта, заполнение профиля

Чтобы зарегистрироваться, нажмите SIGN UP на главной странице.

Введите реальные имя, фамилию и email.

Затем выберите страну и нажмите Work as a Freelancer, введите логин и нажмите Next. Подтвердите почту и заполните профиль.

003

Будьте готовы к тому, что заполнение профиля на Upwork может занять несколько часов.

Выберите основную услугу, например, Writing, Translation или Design & Creative.

004

Далее выберите четыре направления, в которых чувствуете себя максимально уверенно.

В строку What skills do you offer clients? впишите от 3 до 10 скиллов: программы или языки программирования, которыми владеете (Adobe Photoshop, AutoCad и так далее), и навыки, например, в иллюстрировании детских книг или съёмке летящих птиц. Вспомните особые навыки, в которых конкуренция будет минимальна. Советуем вписать все 10 скиллов, так как заказчики ищут исполнителей в том числе и через указанные в профилях скиллы.

В пункте What is your experience level? выберите профессиональный уровень. Не советуем преувеличивать свои возможности и ставить Expert, если не работаете в своей сфере много лет и не достигли серьезного профессионального успеха.

Нажмите Save & Continue и приступайте к заполнению профиля. Для начала рекомендуем изучить портфолио ведущих специалистов в вашей области, чтобы понять, как правильно подавать портфолио и привлекать внимание заказчиков.

Загрузите фотографию на аватар, в строке Add a professional title that describes the work you do впишите сферу деятельности и специализацию. Например, если вы переводчик, укажите языки, с которыми работаете, и основную сферу переводов (технические тексты, научные, художественные и так далее).

Самое важное в заполнении профиля – написание Overview. Его текст ограничен 5 000 символами. На странице поиска отображаются 80 символов, в профиле – 550.

Старайтесь уместить в первые 80 символов самую важную информацию о себе. Никаких долгих приветствий и рассказов о своих стремлениях, умениях и мечтах, никаких ссылок и никнеймов на других сайтах и в соцсетях. Только информация о том, какие проблемы клиента вы можете решить и как.

В графе Education укажите образование и пройденные онлайн-курсы, напрямую связанные с профессией. В пункте Employment History укажите опыт работы в выбранной сфере. Если опыта нет никакого – указывайте опыт работы на Upwork. При выборе уровня знания английского языка нежелательно выбирать Basic – слабое владение языком отпугнет клиентов.

009

Затем необходимо выставить стоимость часа работы. Комиссия Upwork будет составлять 20%, пока вы не заработаете первые $500. Потом комиссия снизится до 10%, а после заработка $10 000 – до 5%.

010

011

Далее выберите количество часов в неделю, которое планируете работать на сайте, и проекты какой продолжительности интересны. Заполните поля адреса, индекса и номера телефона. Вся информация должна быть подлинной.

После этого ещё раз внимательно просмотрите заполненные поля на ошибки, особенно cover letter. Если сомневаетесь в грамотности, попросите проверить знакомых, знающих английский язык, или воспользуетесь специальными сервисами, перечисленными в статье про тексты на английском.

Когда будете полностью уверены в профиле, нажмите Submit Application. Профиль будет рассмотрен в течение 24 часов.

Обратите внимание, что профиль должен быть заполнен на 100%, иначе шансы найти работу невелики. Один из способов добрать проценты – прохождение тестов.

Тесты

Около 30% проектов на Upwork доступны только по приглашениям. Чтобы увеличить шанс получить приглашение, а также чтобы ваш профиль был выше при поиске заказчиком исполнителя, пройдите несколько тестов по вашей специализации, чтобы подтвердить навыки.

Нажмите Find work и выберите Tests.

013

На сайте 303 теста. Выберите необходимую категорию, это поможет отсеять лишние. После выбора теста будет указано, сколько в нём вопросов и сколько времени максимум вы должны на него потратить. Тщательно изучите инструкцию к тесту и приступайте. Рекомендуем заранее запустить программу, по которой сдаете тест, или сайты, где можно быстро найти информацию.

Приемлемыми оценками считаются Top 10% / 20% / 30% и 1st place, тесты с оценками Above / Below Average / Failed из профиля лучше скрыть.

Пройдите несколько тестов для подтверждения специализации и обязательно один на знание английского языка.

Портфолио

Портфолио – это самое важное, что есть в профиле, оно поможет найти первых заказчиков, когда вы только зарегистрировались и не имеете отзывов и выполненных заказов.

Добавляйте в первую очередь те проекты, которые воплощены в жизнь (выложенные сайты, опубликованные статьи и иллюстрации и так далее). На первой странице портфолио будут показаны 4 проекта, выберите самые качественные.

Потратьте время на оформление каждого проекта, описание, подготовку и оформление мокапов, скриншотов страниц сайтов. Добавьте ссылку, если это воплощенный проект. Также подойдут ссылки на dribbble и behance, если проекты опубликованы только там.

015

Посмотрите портфолио топовых фрилансеров в вашей сфере, обратите внимание на оформление и описание.

Делайте ревизию портфолио раз в несколько месяцев, удаляйте те проекты, уровень исполнения которых ниже вашего нынешнего профессионального уровня.

Поиск проекта, ответ на проект, cover letter

Для поиска заказов нажмите Find Work, откроется лента заказов по вашей специальности.

016

Или нажмите Advanced Search. Через расширенный поиск ищите проекты по ключевым словам.

017

На странице заказа вы увидите описание, стоимость и вид оплаты (фиксированная или почасовая), а также ваш баланс коннектов (внутренней валюты Upwork) и стоимость ответа. На бесплатном аккаунте в месяц даётся 60 коннектов, стоимость одного ответа, как правило, 2. Количество коннектов можно увеличить, купив платный аккаунт.

018

Будьте внимательны при выборе заказов, не откликайтесь на низкооплачиваемые заявки, где стоимость часа работы ниже $20, а также если знаете, что вашей квалификации недостаточно.

Но не бойтесь сложных задач: повысить профессиональный уровень можно будет, как раз выполняя сложные задачи.

Чтобы откликнуться на заказ, нажмите Submit a Proposal.

019

В новом окне откроется страница ответа на заявку. В строке Bid стоит цена, назначенная клиентом. Если она не устраивает, можете ввести более высокую.

Более низкую цену ставить нельзя: в отличие от российских бирж, здесь заказчики с недоверием относятся к занижению стоимости работы, так как это показывает неуважение исполнителя к своему труду или непрофессионализм.

В графе How long will this project take? выберите количество времени, требующееся на выполнение задачи.

020

Главное в ответе – cover letter. Залог успешного сотрудничества и получения заказа – грамотно составленное сопроводительное письмо. Воздержитесь от долгих приветствий и рассказов о себе, сразу пишите о том, как решите проблему заказчика и о релевантном опыте. Изучите поставленную задачу, ответьте на вопросы заказчика и задайте свои – это покажет заинтересованность в работе.

Почитайте в этой статье про то, как правильно откликаться на проекты на английском языке.

При необходимости прикрепите файлы, показывающие предыдущий опыт работы с подобными задачами. Затем нажмите Submit a Proposal. Если ваша кандидатура устроит заказчика, он вышлет приглашение к сотрудничеству.

021

Rising Talent

Первостепенная задача при начале работы на Upwork – получение значка Rising Talent, который поможет получить заказ при отсутствии опыта, отзывов и оценок. Чтобы получить значок, заполните профиль на 100%, оформите портфолио, загрузите имеющиеся сертификаты, пройдите подтверждающие квалификацию тесты (обязательно Upwork Readiness Test), отвечайте на приглашения на интервью в течение 24 часов.

Получение статуса Rising Talent даст значок в профиль, который выделит вас среди прочих начинающих фрилансеров, повысит доверие заказчика, а также вы будете появляться в списке рекомендованных фрилансеров и получите дополнительные 30 коннектов на один месяц.