4 p маркетинга: Теория 4p — Википедия

7P — анализ конкурентов

Понятие, сущность и компоненты модели маркетинг-микса «7Р»

Определение 1

«7Р» — это расширенная модель маркетинг-микса (комплекса маркетинга), состоящая не из четырех, как классическая модель, а из семи базовых элементов.

Маркетинг-микс или комплекс маркетинга представляет собой своего рода некий набор маркетинговых средств и инструментов, посредством которых компания стремится наилучшим образом удовлетворять потребности клиентов и оказывать воздействие на спрос на товары и услуги, ею производимыми (оказываемыми). Впервые данный термин был введен в научный оборот еще в 1953 году, в современном мире он завоевал особую популярность. Сегодня его основополагающей целью выступает оказание комплексного маркетингового воздействия и наиболее эффективное решение задач маркетинга на целевом рынке.

Готовые работы на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту
Узнать стоимость

Традиционный маркетинг-микс состоит из четырех основных элементов. Все они в общем виде отражены на рисунке 1. Рассмотрим их более подробно.

Рисунок 1. Базовая модель маркетинг-микса «4Р». Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Составляющая «продукт» (product) определяется разнообразием и полнотой реализуемых фирмой товаров и услуг, их соответствием требованиям и ожиданиям целевого рынка, пост-продажными гарантиями и обслуживанием.

Составляющая «цена» (price) включает в себя не только уровень отпускных цен, но и саму систему ценообразования в целом, а также систему скидок, условия оплаты товаров и услуг, возможности рассрочки и кредитования и т.п.

Составляющая «место» (place) опосредована месторасположением точек сбыта товаров и услуг и каналами их распределения, включая подбор торговых точек и компаний-дистрибьюторов.

Составляющая «продвижение» (promotion) включает в себя рекламную активность компании, систему стимулирования сбыта, организацию личных продаж и связей с общественностью и пр.

Таким образом, продукт, цена, сбыт и продвижение вместе формируют базовую модель маркетингового комплекса любой компании. Именно в таком виде модель маркетинг-микса и была сформирована первоначально, однако с годами она усложнялась и развивалась. В результате присоединения в ней трех дополнительных элементов учеными была выведена новая модель комплекса маркетинга, получившая название «7Р». В общем виде она представлена на рисунке 2, из которого видно, что добавочными компонентами модели стали люди, процессы и физическое окружение.

Рисунок 2. Расширенная модель маркетинг-микса «7Р». Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Компонент «люди» (people) включает в себя людей, которые способны оказать влияние на восприятие продукта в глазах целевого рынка. Прежде всего, к ним относятся персонал фирмы, «лидеры мнений» среди потребителей и производители.

Компонент «процесс» (process) описывает процесс взаимодействия между потребителем и компанией.

Компонент «физическое окружение» (physical evidence) подразумевает под собой все то, что окружает потребителей в момент приобретения ими товаров и/или услуг фирмы.

Данная модель успешно используется для разработки комплекса маркетинга, планирования маркетинговой деятельности фирмы и даже для анализа конкурентов (с последующим усовершенствованием по результатам его проведения собственной системы маркетинга). Рассмотрим правила и принципы анализа конкурентов по модели «7Р» более подробно.

Порядок и основы проведения анализа конкурентов по модели «7Р»

Рассмотренная нами ранее модель по сути представляет собой некий чек-лист, позволяющий проанализировать и оценить комплекс маркетинга конкурирующих фирм и, впоследствии, выделить слабые места собственного маркетинг-микса. Общий алгоритм проведения подобного анализа выглядит следующим образом:

• формирование списка конкурирующих фирм;
• подготовка аналитических инструментов;
• сбор информации по каждому из семи пунктов в разбивке по выбранным критериям;
• сведение полученных результатов в таблицу, присвоение каждому из них шкалы оценки;
• подсчет сводных показателей;
• подведение итогов анализа и разработка рекомендаций.

Рассмотрим каждый из этапов более подробно.

Прежде всего, необходимо определиться с перечнем конкурентов, подвергаемых анализу. В настоящее время существует множество различных инструментов поиска конкурентов. Наиболее популярными из них считаются: карты и справочники; рейтинги и отзывы; объявления и семантика; специализированные сервисы; маркетплейсы; отчеты площадок и пр. На практике нередко несколько из предложенных инструментов комбинируются между собой. При этом приоритет отдается непосредственно прямым конкурентам.

После того, как перечень конкурирующих фирм, подвергаемых анализу, сформирован можно переходить к подготовке аналитических инструментов, таки как чек-листы, таблицы, формы графиков и пр. Многие для этих целей рекомендуют пользоваться средствами Microsoft Excel. На этом же этапе рекомендуется в рамках каждого из семи параметров использовать свои характеристики, по которым и будет проводиться сравнительный анализ.

Предположим, что анализ конкурентов проводится на примере языковых школ. В этом случае составляющими компонентами, характеризующими «продукт» могут выступать такие показатели, как:

• количество языковых курсов, предлагаемых школой;
• дифференциация для возрастных групп слушателей;
• наличие возможности прохождения курсов у онлайн режиме;
• индивидуальные и корпоративные курсы;
• международные экзамены;
• обучение за рубежом и пр.

Замечание 1

Вместе все эти показатели характеризуют ширину и глубину предложения. Для каждого из семи элементов модели «7Р» должен быть сформирован свой перечень таких показателей.

После подготовки аналитических инструментов и разработки сравнительных показателей, можно приступать непосредственно к сбору, обработке и последующей интерпретации информации. Когда информация собрана и обработана, в рамках выбранной шкалы оценки каждому показателю присваивается определенное значение. Затем рассчитывается сводный показатель по всем семи группам. На основе полученных данных формулируются соответствующие выводы и разрабатываются рекомендации по укреплению и совершенствованию собственного комплекса маркетинга. В первую очередь ликвидируются наиболее слабые места.

Маркетинг микс, классические и современные подходы в маркетинге

Маркетинг в строгом смысле слова – не наука, несмотря на большое количество концепций и подходов, а вернее, благодаря этому теоретико-практическому разнообразию.

Точнее назвать эту область знаний и экономической деятельности совокупностью процессов изучения рынка, создания и сбыта востребованного продукта или услуги и построение выгодных взаимоотношений с клиентами.

Все вместе в профессиональной среде принято называть маркетинг микс или комплекс маркетинга.

Важно усвоить эту терминологию, чтобы хорошо понимать глубинные процессы, лежащие в основе продаж и рекламы, в их современном виде.

История и эволюция концепции 4P

Автор термина – профессор маркетинга Гарвардской Бизнес-школы Н. Борден.

В статье «Концепция маркетинг-микса», написанной 1964 году экономист введением новой теоретической схемы пытался систематизировать накопленные знания по продвижению продукта на рынке.

В основу обобщения легла аналогия, в которой маркетолог сравнивается с миксером, преобразующим ингредиенты кулинарного рецепта в единое целое.

Н. Борден включил в концепцию все сколько-нибудь существенные составляющие маркетингового процесса: от ценообразования до персональных продаж, от сервиса до упаковки, от проекта до разработки и брендирования.

В основе теории лежала здравая идея, но количество параметров делало ее тяжелой и сложной, пока другой экономист, Э. Дж. Маккарти не упорядочил все ингредиенты.

Благодаря ему появилась теория 4P – простая для понимания и удобная для работы концепция.

Обозначение 4Р закрепилось в русском языке в англоязычной форме и при ближайшем рассмотрении представляет собой аббревиатуру.

Цифра указывает на четыре базисных компонента маркетингового процесса:

• Product;
• Price;
• Place;
• Promotion.

На русском слова звучат, как продукт, цена, место и продвижение.

4Р концепция – не единственная получившая распространение.

Существуют различные дополняющие вариации.

Например, теории, включающие пять, шесть и даже 12 элементов.

Второй по значимости и популярности можно выделить концепцию 7Р, в которой к четырем названным составляющим добавляются:

• People;
• Process;
• Physical evidence.

Что означает в переводе: люди, процесс, обстановка.

Особенностью P-подхода является гибкость. В зависимости от специфики предприятия количество ключевых моментов может меняться: убираться несущественные в конкретной ситуации или добавляться персонально наиболее значимые.

Базисная модель 4P

Лучше понять, что такое 4P маркетинг можно если подробно рассмотреть элементы маркетинга по отдельности.

Для компании, предлагающей услуги или реализующей какую-либо продукцию, именно проработка каждого из Р комплекса мер маркетинга 4Р позволяет правильно проработать стратегию продаж.

Product – продукт

Только отчетливо понимая какой товар или услуга нужны потребителю можно рассчитывать на успешную маркетинговую компанию. Предложение должно:

• иметь яркое визуальное оформление, ассоциироваться у покупателя с определенной символикой: брендом, логотипом;
• обладать важным для приобретателя функционалом, нужными характеристиками;
• соответствовать представлениям клиента о качестве;
• давать возможность выбора, то есть предлагаться в ассортименте;
• сопровождаться достойным уровнем сервиса и поддержки.

Price – цена

Сложное и многосоставное понятие.

Цена формируется из суммы затрат на производство продукта и его ценности в глазах потребителя и корректируется в соответствии с рыночной конъюнктурой и предполагаемой прибылью.

Маркетинг рассматривает цену во взаимодействии следующих компонентов:

• ценовое позиционирование на старте;
• дифференцирование цены для каждого из этапов сбыта;
• проработка цен в случае совместного продвижения нескольких продуктов;
• планирование акций и скидок, выработка условий и правил проведения;
• учет бонусной системы;
• стоимость в рознице;
• оценка допустимости ценовой дискриминации.

Нельзя при формировании розничных цен забывать о сопутствующих факторах: НДС, наценках розничной сети, оптовиков и т. п.

Place – место реализации

Этот критерий определяет модель распространения продукта: будет ли товар находится на витрине или его репрезентует веб-страница, в какой форме планируется предлагать услуги, как часть производственного процесса или посредством аутсорсинга.

Place предполагает проработку таких составляющих маркетинговой стратегии:

• рынки сбыта;
• складской учет и логистика;
• способы дистрибуции или, иначе, каналы распространения продукта;
• структура сети и форма дистрибуции: дилерский состав, эксклюзивные предложения и т. д.;
• организация торговли: способы организации работы с дилерами, условия выкладки товара.

Для товара в роли каналов выступают розничные торговые предприятия и коммерческие площадки в интернете, если сам производитель не реализует прямую продажу.

Услуги же имеют еще более разнообразные варианты предложения конечному потребителю: от постоянно работающего офиса, до выезда специалистов по запросу.

Promotion – продвижение

В центре внимания этого Р – диалог с потребителем.

Сюда относятся как рекламные мероприятия, так и способы связи с потребителем, способные заинтересовать потенциального клиента.

Охватить все доступные способы воздействия с покупателем мало возможно, но типичные отметить необходимо:

• Push или Pull – оценка и выбор основной стратегии;
• выбор каналов и территориальных границ информационного воздействия;
• планирование рекламного бюджета;
• определение необходимой степени информированности, а также уровня лояльности таргетинговой группы;
• разработка медиа и PR-стратегий;
• event-маркетинг, выработка плана по промо-акциям и участию в специальных мероприятиях и шоу.

Модель 5p

В маркетинг 5p добавляют категорию People, что в переводе с английского означает люди.

Для брендов, выпускающих товар, это добавление не имело необходимости и значения, но для описания процессов в сфере услуг – оказалось незаменимым.

Понятие акцентирует внимание на всем, что формирует отношение потребителей к продвигаемому продукту. В категорию People включают:

• специальные мотивирующие, обучающие и развивающие программы для сотрудников и персонала;
• бонусная система для активных, постоянных или вкладывающих крупные суммы клиентов;
• сотрудничество с инфлюэнсерами, людьми формирующим общественное мнение;
• получение фидбека: сбор информации об отношении клиентов к потребляемому продукту.

Модель 6P

Если концепция 4P была предложена и продвигалась Э. Дж. Маккарти, профессором в области маркетинга, еще в 1960 году, то – 6Р появилась в 1987 как ее развитие и наибольший вклад в этом направлении, принадлежал американскому экономисту Ф. Котлеру.

Этот представитель келлогской школы маркетинга заменил категорию People на два конкретизирующих направления:

• Public opinion formation – создание благоприятного отношения общества к продукту;
• Political power – поддержка со стороны политических организаций.

Такое расширение стало необходимым при анализе продвижения продукта на международном рынке, где без консолидированной поддержки правительственных организаций, торговых ассоциаций и других заинтересованных групп справиться с высокой конкуренцией невозможно.

Модель 7P

Теория маркетинга 7P – это еще более развернутая вариация базовой модели.

Здесь к группе People добавляются еще два важных для более точного понимания сути маркетинговой стратегии понятия.

People – люди

В этом разделе все аналогично 5Р-концепции. В центре внимания те члены общества, от которых напрямую зависит отношение к продукту:

• представители производства;
• сотрудники и персонал компании;
• лидеры мнений;
• наиболее заинтересованные клиенты.

Process – процесс

Категория, акцентирующая усилия на создании комфортных условий для покупателя или получателя услуги.

Особое значение имеет период принятия решения о приобретении продукта и дальнейшего сотрудничества, когда у клиента формируется эмоциональная привязанность.

Чем приятнее начальная фаза взаимодействия с компанией, тем выше шансы на расширение сотрудничества.

Так развитие франчайзинговой сети 1С снимает с клиентов, пользующихся программным обеспечением фирмы, задачи по обслуживанию, упрощает региональную адаптацию предлагаемых информационных решений.

Physical evidence – физическое окружение

Обстановка в момент совершения покупки или заключения сделки по оказанию услуг играет важную роль, что и отмечено в данной категории.

Окружение создает имидж организации, у клиента вырабатываются прочные ассоциации элегантного помещения, красивой выкладки с товаром или услугой.

Достаточно сравнить знакомый интерьер торгового центра со стихийно возникшим на оживленной улице мини-рынком, чтобы оценить разницу.

Модификации 4P

Не всегда в деятельности компании можно найти полное совпадение с положениями маркетинг микс 4P теории.

Предприятиями со сложной структурой внешнеэкономических связей базовая концепция модифицируется согласно текущей специфике. Поэтому большое распространение получили и другие категории в таких адаптированных 4пи-моделях маркетинга.

Proposition – позиционирование

Это настоящий тюнинг психологии потребителей.

Задачей выступает формирование в восприятии клиента устойчивых положительных ассоциаций с брендом, создание имиджа предлагающей продукт компании.

Pack – упаковка

Если речь идет о товаре для покупателя важно, чтобы все что с ним связано было качественно и красиво.

Упаковка дополняет технический дизайн и с точки зрения маркетолога представляет отдельный и важный элемент.

Грамотно разработанная тара, подчёркивающая достоинства продукта, способна привлечь внимание потенциального клиента и склонить к покупке.

Услуги также имеют упаковку.

Здесь можно говорить об оформлении вспомогательных элементов, которыми сопровождается процесс.

Это могут быть письма с каллиграфическими элементами, правильно подобранный визуальный материал, изделия в фирменном стиле и сувенирная продукция.

Profit – прибыль

Это параметр, по которому можно рассчитать основные показатели рентабельности продуктовой линейки, границы расходов при котором товар или услуга будут достаточно эффективны экономически.

В качестве иллюстрации можно привести бизнес-модель предприятия в долгосрочной перспективе.

Purchase – непосредственное совершение покупки

Ряд мер, которые разрабатываются для увеличения продаж.

Если рыночная конъюнктура оценивается верно и есть четкое понимание потребностей целевой группы, процесс вовлечения клиентов и стимулирование потребления становится контролируемым и легко масштабируется.

Для этих целей создаются специальные маркетинговые программы.

Заключение

Существование большого количества переменных дополняет 4Р-концепцию, которая остается базовой для построения частных схем продаж.

Поэтому для создания собственных рабочих стратегий можно начинать с 4 Пи или 5 Пи моделей и пользуясь определенными алгоритмами расширить описание в соответствии с потребностями конкретного предприятия.

Статью прочитали:
300

4P & 6P — Маркетинг Mix

[ad_1]

Маркетинговая комбинация — одна из основных концепций маркетинга. Согласно традиционной базой, 4P маркетинга. Они называются маркетинговой комбинацией. Но в современном применении этого срока было создано еще много Ps. Люди нашли шесть, семь и даже одиннадцать пс маркетинга. В этой статье мы поговорим о 4P и 6P.

Four Ps

Четыре Пс маркетингового комплекса состоят из продукта, цены, места и продвижения. Продукт означает, что вы продаете. Это также может быть такая услуга, как туристическая индустрия.

Цена означает скорость продажи продукта. В определении цены продукта участвуют ряд факторов. К ним относятся конкуренция, доля рынка, идентификация товара, материальные затраты и ценность клиентов, которые воспринимают продукт. На самом деле цены также определяются продуктами конкурента. Если у конкурентов есть тот самый продукт, тогда цена продукта снизится.

Место означает реальное или виртуальное место, откуда потребитель может приобрести товар. Другое им & # 39; я, которое используется для места, называется «канал распределения». Продвижение — это способ передачи продукта широкой публике. Существует четыре различных способа, в которых это может быть сделано — «торговая точка», «с ушей в уста», н & # 39; связки с общественностью и реклама.

Где во всем строке люди чувствовали, что четырех Ps не хватало для маркетингового сочетание. Она должна была столкнуться с большой критикой главным образом на том основании, что она была чрезвычайно продуманной. Это было недостаточно для экономики, многое зависит и от услуг в настоящее время.

Еще одна критика, которая стоит перед маркетинговой комбинацией, заключается в том, что она не имеет «цели». Поэтому его следует рассматривать как инструмент, устанавливает маркетинговую стратегию. Еще одной критикой маркетинга является то, что он не обсуждает клиентов. Вот почему концепция Six Ps маркетинговой смеси достигла релевантности.

Six Ps

В шести Ps содержатся все четыре Пс маркетинга — продукт, цена, место и продвижение. Кроме того, в нем содержатся два новых PS, а именно: «Люди и производительность».

Люди включают потенциальных и текущих клиентов бизнеса и способ их принятия решения о покупке. Сегментация рынка также является частью этого. Он содержит рыночную сегментацию и наиболее привлекательные сегменты этого рынка.

Следующая P — производительность. Это означает производительность бизнеса. Здесь рассматриваются финансовые и стратегические цели бизнеса. Также видно, эти цели являются достижимыми и реалистичными или нет. Метрика финансовой деятельности также видится и присваивается в этом разделе.

Шесть Ps маркетинговых комбинаций помогают преодолеть критические замечания четырех Ps. Итак, 6P является лучшей альтернативой по сравнению с 4P маркетинговой комбинацией

.

[ad_2]

Элементы комплекса маркетинга: модели маркетинг-микс 4P, 4P+S, 5P, 7P

Комплекс маркетинга – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых предприятие использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Комплекс маркетинга (маркетинг-микс, marketing mix) — детализированное маркетинговое предложение,  представляющее собой набор взаимосвязанных предложений со стороны предприятия потребителям и рекламных воздействий на последних. Другими словами, элементы комплекса маркетинга включают в себя базовые строительные блоки предложения, направляемого предприятием рынку.

В любом учебнике маркетинга, как правило, широко освещается комплекс маркетинга и его элементы, включая элементы модели 4Р.  Ниже кратко рассмотрены распространенные модели и их элементы.

Модель комплекса маркетинга 4P и её элементы

Модель 4P включает следующие четыре элемента:

— Продукт (product). В общем случае продукт воплощает основные выгоды, которые предлагаются для удовлетворения нужд и потребностей  потребителей, — именно эти выгоды создают ценность для потребителей. Чем выше ценность, предлагаемая предприятием, по сравнению с ценностью, предлагаемой конкурентами, тем выше вероятность того, что потребители приобретут продукт компании. Термином «продукт» обычно обозначают и материальные товары, и услуги. В этот элемент комплекса маркетинга нередко включают и обслуживание (service), которое может быть ключевой отличительной характеристикой, имеющей огромное значение для убеждения потребителей в необходимости совершения покупки.

Продукт – это главное, с чего требуется начинать работу над комплексом маркетинга. Продукт должен опираться на понимание и удовлетворение потребностей потенциальных клиентов.

В маркетинговом предложении элемент «продукт» отвечает за:
— необходимые и уникальные свойства продукта;
— необходимый уровень качества продукта и сервиса;
— внешний вид товара;
— ассортимент продуктов и др.

— Продвижение (promotion). Под продвижением понимаются различные способы коммуникаций предприятия с потребителями, информирующих о продукте и убеждающих в необходимости его приобретения. Продвижение включает в себя как неличные коммуникации, такие как реклама и меры по стимулированию сбыта, так и личные коммуникации, осуществляемые торговым персоналом. Помимо информирования и убеждения коммуникации могут непосредственно увеличивать ценность для потребителя за счет предоставления образов, статуса и подтверждения правильности выбора.

— Распределение (place). Распределение (дистрибуция) имеет отношение к тому,  где и как потребитель получает продукт. Сюда относят решения по физическому доведению товара от места производства до места, где потребитель может приобрести товар, и места открытия собственных точек обслуживания и продаж.

— Цена (price). Цена — это то, что платит потребитель. Предприятие устанавливает свою разумную цену на основе эквивалента количества ценности, которое оно предлагает в виде продукта, продвижения, дистрибуции и обслуживания.

Перечисленные выше элементы комплекса маркетинга содержат множество составляющих и могут иметь различные взаимосвязи. Если предприятие  предлагает значительные выгоды и высокую ценность для потребителей за счет своего продукта, обслуживания и места, то оно может установить высокую цену. Но если выгоды и ценность для потребителя невысоки, то и цена должна быть низкой. Если разработаны хорошие маркетинговые предложения, то потребители соответствующих целевых сегментов станут покупать предлагаемые товары и услуги.

Комплекс маркетинга 5P

В модели 5P выносится в качестве важного элемента «Люди (People, Personal)». К «людям» относят работников (продавцов, кассиров, курьеров,  консультантов – всех, кто контактирует с потребителями или потенциальными потребителями), «лидеров мнений» (людей, чье мнение о продукте сильно влияет на мнение потребителей). К  элементу «Люди» также часто относят две важные группы потребителей – лояльных и крупных клиентов. В маркетинговой стратегии важно отразить формирование мотивации для работников, программы лояльности для клиентов, методы коммуникаций с «агентами влияния» («лидерами мнений»), способы сбора обратной связи от клиентов.

Модель комплекса маркетинга 7P

В модели 7P в дополнение к 5P появляются Process (процесс) и Physical evidence (вещественные доказательства), которые в большей степени относятся к рынкам товаров производственного назначения и рынкам услуг.

Процесс (Process) – процесс взаимодействия между потребителем и компанией. Ориентация на то, что бы сделать приобретение и пользование продуктом максимально комфортными.

Вещественные доказательства (Physical evidence) – то, что может помочь сформировать правильного решение о покупке (заказе услуги) компании, выделив преимущества продукта и развеять сомнения в будущем получении надлежащей услуги. К вещественных доказательствам можно отнести  сертификаты, грамоты, отзывы клиентов, технологию и оборудование, с помощью которых будет оказываться услуга, и др.

…

Маркетинговый микс

Основные управленческие маркетинговые решения можно отнести к одной из следующих четырех категорий:

• Товар
• Цена
• Место (распространение)
• Продвижение

Эти переменные известны как маркетинговый комплекс или 4 P маркетинга . Это переменные, которые менеджеры по маркетингу могут контролировать, чтобы максимально удовлетворить клиентов на целевом рынке. Маркетинговый комплекс представлен на следующей диаграмме:

Маркетинговый микс

Фирма пытается вызвать положительный отклик на целевом рынке, оптимальным образом сочетая эти четыре переменных комплекса маркетинга.

Товар

Товар — это физический товар или услуга, предлагаемые потребителю. В случае физических продуктов это также относится к любым услугам или удобствам, которые являются частью предложения.

Решения о продукте включают такие аспекты, как функция, внешний вид, упаковка, обслуживание, гарантия и т. Д.

Цена

При принятии решения о ценообразовании следует принимать во внимание размер прибыли и возможную ценовую реакцию конкурентов. Цена включает не только прейскурантную цену, но также скидки, финансирование и другие варианты, например, лизинг.

Место

Решения о месте (или размещении) связаны с каналами распространения, которые служат средством доставки продукта целевым потребителям. Система распределения выполняет транзакционные, логистические и вспомогательные функции.

Решения

о распределении включают охват рынка, выбор участников канала, логистику и уровни обслуживания.

Продвижение

Решения о продвижении — это решения, связанные с коммуникацией и продажей потенциальным потребителям.Поскольку эти затраты могут быть большими пропорционально цене продукта, при принятии решения о продвижении необходимо проводить анализ безубыточности. Полезно знать ценность клиента, чтобы определить, стоят ли дополнительные клиенты затрат на их привлечение.

Решения о продвижении включают рекламу, связи с общественностью, типы СМИ и т. Д.

Сводная таблица маркетингового микса

В следующей таблице приведены решения по комплексному маркетингу, включая список некоторых аспектов каждого из 4P.

Сводка решений о маркетинг-миксе

Рекомендуемая литература

Schewe, Чарльз Д.и Александр Хиам, Портативный MBA в области маркетинга

Эта книга представляет собой ускоренный курс, охватывающий большинство маркетинговых тем, изучаемых в программах MBA, включая концепцию маркетинга, четыре принципа маркетинга, маркетинговые исследования, маркетинговую стратегию, а также сегментацию, таргетинг и позиционирование.

Marketing Mix и определения 4p

Добро пожаловать на LearnMarketing.net

Цена товара, размещение и продвижение

Введение — определение маркетингового микса и 4p’s

Чтобы эффективно продавать продукт или услугу, вам нужно правильно понять четыре вещи: продукт, цена, место и продвижение.Эти четыре элемента известны как комплекс маркетинга или 4P. Четыре элемента комплекса маркетинга следует рассматривать как одно целое и структурировать таким образом, чтобы поддерживать друг друга; В противном случае маркетинговая стратегия фирмы будет запутанной и несогласованной. Эта статья содержит краткое введение в каждый элемент комплекса маркетинга и предоставляет ссылки для получения дополнительной информации о комплексе маркетинга.

На диаграмме ниже показаны четыре фактора, составляющих комплекс маркетинга; Товар, цена, место и продвижение

Маркетинговый комплекс Стратегия продукта

Продукт является частью комплекса маркетинга, потому что он выставлен на продажу, поэтому его характеристики и дизайн требуют тщательного рассмотрения.Независимо от того, производит ли компания продукт или покупает его для перепродажи, им необходимо определить, какие характеристики продукта будут привлекать их целевой рынок. Когда организация рассматривает возможность вывода продукта на рынок, ей следует задать себе следующие вопросы:

• Кто предназначен для продукта
• Какие выгоды от этого ожидают клиенты
• В чем будет его преимущество перед продуктами конкурентов? Или его уникальное преимущество?
• Как компания планирует позиционировать продукт на рынке?

Ответы на эти вопросы помогут компании разработать, упаковать и повысить ценность своей продукции.У Apple есть отличная маркетинговая стратегия, в частности, очень популярная продуктовая стратегия. Их продукты тщательно продуманы, с хорошо продуманным дизайном и культовым логотипом Apple.

Чтобы узнать больше о продуктовых стратегиях в рамках комплекса маркетинга, щелкните следующую ссылку: Комплекс маркетинга и стратегии продукта

Чтобы узнать больше о ценообразовании (включая примеры ценовых стратегий), щелкните по этой ссылке: Маркетинговый микс и стратегии ценообразования

Ценовая стратегия Marketing Mix

Цена является частью комплекса маркетинга, потому что, если вы неправильно укажете цену, вы не продадите свой продукт.Существует множество различных ценовых стратегий, но каждая стратегия должна покрывать, по крайней мере, ваши расходы, если только цена не используется для привлечения клиентов в бизнес (ценообразование лидера убытков). Товар стоит ровно настолько, насколько люди готовы за него платить. Сумма, которую ваш целевой рынок готов заплатить за ваши продукты / услуги, зависит от характеристик продукта и бюджета целевого рынка. Вам также необходимо будет учитывать цены конкурентов и факторы вашей маркетинговой среды. Стратегия ценообразования маркетингового комплекса Samsung предполагает использование ими ряда различных стратегий ценообразования для различных типов продаваемых продуктов.Samsung продает много разных типов телефонов по разным ценам, это называется стратегией линейки продуктов, и это очень популярный способ для Samsung и других компаний использовать свой маркетинговый комплекс.

Marketing Mix Стратегия размещения

Элемент «Место» маркетингового комплекса касается того, где производится продукт, где он хранится и как продукт доставляется к покупателю. Место для каждой из этих вещей должно гарантировать, что товар попадет в нужное место в нужное время без повреждений или потерь.Идеальное место будет

• Удобно для клиента и бизнеса
• Доступно для покупателя, если это место продажи товара
• Низкая стоимость или бесплатно для покупателя, если это место продажи товара
• Разумные затраты для бизнеса

Следующая ссылка дает дополнительную информацию о месте: Маркетинговый комплекс и стратегии размещения.

Marketing Mix Стратегия продвижения

Успешный продукт или услуга ничего не значат, если выгода от такой услуги не может быть четко доведена до целевого рынка.Продвижение — это любая деятельность, направленная на повышение осведомленности о продукте или до

Marketing Mix (4 Ps): Product Strategies

Добро пожаловать на LearnMarketing.net

СТРАТЕГИИ ПРОДУКЦИИ

Ссылки по теме Цена маркетингового микса | Продвижение маркетингового микса | Маркетинговый микс Место | Маркетинговый микс 4Cs

Введение в продукт

Как мы знаем, маркетинг-микс (состоящий из четырех элементов: продукт, цена, место и продвижение) является основой эффективного маркетинга.В этой статье мы обсуждаем общие продуктовые решения и то, как максимизировать элемент продукта в маркетинг-миксе.

Когда фирмы решают продавать продукты, необходимо принять множество решений; каждое решение может иметь долгосрочное влияние на успех продукта.

Исследование рынка в начале маркетингового процесса поможет фирмам принять множество продуктовых решений, включая разработку продукта, целевой рынок и ценообразование.

На диаграмме ниже перечислены решения, которые производители должны принять в отношении своей продукции.

Маркетинговый комплекс: дизайн продукта

Дизайн продукта часто может быть тем, что его продает, поскольку дизайн — это самая легкая вещь для потребителей.Дизайн продукта является ключевым в технологическом секторе, примеры включают iPad, Volkswagen Beetle (1997–2011), пылесос Dyson Ball и дизайн автомобиля Tesla. (на фото ниже).

Это Dyson DC15 с одним большим шаром, который упрощает маневрирование пылесосом, чем если бы у него были традиционные два маленьких колеса спереди. Внешний вид (дизайн), вероятно, помог продать пылесос так же, как и преимущества (DC15).

Фон Хольцхаузен, главный дизайнер Tesla, считает, что каждая модель Tesla должна быть красивой, поскольку это выделит продукт на конкурентном рынке.

Дизайн продукта будет зависеть от вашего целевого рынка.Например, яркие цвета могут быть выбраны для привлечения детей, розовые и пастельные цвета для взрослых женщин и темные цвета, такие как черный, темно-синий, угольный, для взрослых мужчин. В то время как потребители старше определенного возраста могут предпочесть конструктивные особенности, облегчающие использование продукта, а не дизайн, основанный исключительно на эстетике.

Маркетинговый комплекс: особенности и преимущества продукта

Какие функции вы добавите для увеличения преимуществ, предлагаемых вашему целевому рынку?

Мы должны помнить, что маркетинг по своей сути заключается в предоставлении конечному пользователю правильного набора преимуществ, отсюда и поговорка

«Маркетинг — это не предоставление продуктов или услуг, это, по сути, обеспечение меняющихся преимуществ в соответствии с меняющимися потребностями и требованиями клиента» (П.Портной 7/00)

Щелкните эту ссылку для получения дополнительной информации Marketing Definition.

Маркетинговый комплекс: качество продукции

Трудно дать определение качественному продукту, так как он будет означать разные вещи для каждого потребителя. Задача всех фирм — установить свой уровень качества и обеспечить его соответствие ожиданиям целевого рынка. В целом качество складывается из осязаемых характеристик (функций, которые можно увидеть), например производительность, внешний вид, прочность и нематериальные характеристики, такие как репутация и эксклюзивность.При любых обстоятельствах качество продукта должно соответствовать другим элементам комплекса маркетинга.

Филип Котлер в своей книге «Принципы маркетинга» разработал очень интересную концепцию создания выгоды с помощью продукта.

Котлер предложил рассматривать продукт на трех уровнях.

• Уровень 1. Основной продукт. Какое основное преимущество предлагает ваш продукт? Например, клиенты, которые покупают камеру, покупают больше, чем просто камеру, они покупают воспоминания.
• Уровень 2: Фактический продукт. Все камеры сохраняют воспоминания, поэтому ваша цель — убедить их запечатлеть воспоминания с помощью вашей камеры. Стратегия на этом уровне заключается в добавлении брендов, функций и преимуществ, которые предлагают отличное преимущество перед вашими конкурентами.
• Уровень 3: Расширенный продукт. Этот уровень посвящен изучению того, есть ли какие-либо дополнительные нематериальные преимущества, которые вы можете предложить. Конкуренция на этом уровне основана на послепродажном обслуживании, гарантиях, доставке и так далее.Например, розничный универмаг John Lewis предлагает бесплатную пятилетнюю гарантию на покупку телевизора. Пятилетняя гарантия дает своим клиентам уверенность в том, что их телевизор будет отремонтирован или заменен в случае возникновения неисправности.

Например, стратегия ценообразования, основанная на надбавках, требует наличия качественного продукта, поддерживающего эту цену. Чтобы узнать больше о качестве, нажмите здесь

Маркетинговый комплекс: брендинг продукции (включая брендинг в Интернете)

Одно из самых важных решений, которое может принять менеджер по маркетингу, — это брендинг своего продукта.Ценность брендов в современной среде феноменальна. Бренды обладают способностью мгновенных продаж, они передают сообщение об уверенности, качестве и надежности своему целевому рынку. Бренд — это инструмент, который используется организацией, чтобы выделиться среди конкурентов. Спросите себя, какова стоимость пары кроссовок Nike без бренда или логотипа? Как меняется ваше восприятие? Или телефон Apple без логотипа?

Успешными брендами управляют специальные бренд-менеджеры, которым поручено развивать и защищать бренд.Существует множество примеров, когда фирмы возбуждают судебные иски против любого, кто, по их мнению, нарушает их бренд и связанные с ним права интеллектуальной собственности.

Брендинг продукта должен работать на всех торговых и рекламных платформах фирмы, включая розничные магазины, телефон, телевидение и, конечно же, Интернет. Брендирование продуктов в Интернете должно поддерживать стратегию вашего бренда.

Интернет-брендинг вашего продукта должен быть приятным для глаз и максимально использовать вашу лояльность к бренду через другие источники.Интернет-сайт фирмы должен продавать свою продукцию потребителям, максимально используя удобство, предлагаемое Интернетом. Для получения дополнительной информации о миксе электронного маркетинга щелкните здесь.

Ссылки по теме Цена маркетингового микса | Продвижение маркетингового микса | Маркетинговый микс Место | Маркетинговый микс 4Cs

Заключение

Как мы видели, компаниям необходимо принять множество продуктовых решений, каждое из которых должно учитывать другие элементы комплекса маркетинга.Например, решения о продукте, такие как дизайн и характеристики продукта, могут привести к увеличению цены, которая должна взиматься в соответствии с ценовой составляющей комплекса маркетинга.

Маркетинговый комплекс Apple Inc. или 4P (анализ)

Вход в магазин Apple Store на Пятой авеню в Нью-Йорке. Маркетинговый комплекс Apple Inc. (4P) использует преимущества различных линеек продуктов, каналов сбыта и продвижения, сохраняя при этом высокие цены на информационные технологии, интернет-услуги и товары бытовой электроники.(Фото: Public Domain)

Маркетинговый комплекс Apple Inc. (4P) показывает, как компания согласовывает свою коммерческую деятельность с условиями глобального рынка информационных технологий, бытовой электроники и онлайн-услуг. Маркетинговый комплекс компании включает стратегии и тактики, относящиеся к реализации маркетингового плана. В центре внимания комплекса маркетинга находятся переменные 4P, а именно: продукт, место, продвижение и цена. В данном случае комплекс маркетинга зависит от технологической природы бизнеса Apple.Например, 4P компании охватывают транснациональные операции на рынке бытовой электроники, рынке информационных технологий, рынке интернет-услуг и рынке распространения цифрового контента. Такое разнообразие операций заставляет Apple Inc. конкурировать с различными фирмами, такими как Google, Amazon.com, Samsung, Dell, Lenovo, Sony и PayPal, а также с Microsoft, IBM и Intel. Эти конкуренты известны своей агрессивностью в области инноваций и маркетинга. В результате у Apple есть маркетинговый комплекс, включающий различные стратегии и тактики, соответствующие подходам этих других фирм.

При разработке своего маркетингового комплекса Apple Inc. использует подход, ориентированный на премиальный брендинг. Этот подход предполагает извлечение выгоды из премиального бренда и обеспечение того, чтобы все элементы 4P поддерживали поддержание сильного имиджа бренда. Например, цены Apple соответствуют ее премиальному бренду, а также соответствующему восприятию потребителей, которое приравнивает продукты компании к высокой стоимости и высокому качеству. Такой ответ на рынок, подкрепленный соответствующими 4P, позволяет корпорации сохранять высокую норму прибыли.Эти условия помогают реализовать корпоративное видение и миссию Apple Inc.

Продукты Apple (ассортимент продукции)

Этот элемент комплекса маркетинга определяет результаты деятельности организации. В этом случае ассортимент продукции Apple включает товары и услуги, которые классифицируются как информационные технологии или связаны с ними. Однако компания продолжает расширять ассортимент своей продукции, создавая возможность добавления продуктов, не связанных с ИТ, в этот элемент 4P. Основные продуктовые линейки Apple Inc. следующие:

1. Mac
2. iPhone
3. iPad
4. iPod
5. Apple Watch
6. Apple TV
7. Цифровой контент
8. Программное обеспечение
9. Принадлежности
10. Облачные сервисы

Эти линейки продуктов связаны с использованием человеческих ресурсов и бизнес-процессами, основанными на продуктовых подразделениях, что характерно для Apple Inc.Корпоративная структура. В линейку продуктов Mac входят настольные и портативные компьютеры различных размеров для разных сегментов рынка. С другой стороны, iPad, iPhone, iPod и Apple Watch — мобильные устройства с некоторыми функциями, аналогичными функциям продуктов Mac. Этот элемент комплекса маркетинга показывает, что компания занимается производством бытовой электроники. В рамках нынешних подходов компании к стратегическому управлению линейка продуктов цифрового контента включает цифровую музыку, видео, электронные книги и игры.Благодаря цифровому контенту, Apple TV и Программному обеспечению, например мобильным приложениям, среди других продуктов Apple Inc. работает в индустрии распространения цифрового контента. Более того, 4P компании включают продукты, основанные на облачных технологиях, которые позволяют клиентам хранить и получать доступ к своим данным, а также использовать программное обеспечение как услугу (SaaS), такое как iWork для iCloud. Продуктовые линейки в этом элементе 4P основаны на результатах стратегии развития продукта (см. Базовую конкурентную стратегию Apple и стратегии интенсивного роста).Этот элемент комплекса маркетинга отражает эволюцию Apple Inc. из бизнеса компьютерных технологий во все более диверсифицированный бизнес с упором на информационные технологии.

Размещение или распространение в маркетинг-миксе Apple Inc.

Этот элемент комплекса маркетинга включает выбор подходящих мест или мест, через которые компания распространяет свою продукцию. Бизнес-кейс Apple Inc. включает местоположения, принадлежащие компании, а также другие стороны, которым компания разрешает распространять свою продукцию.Следующие места включены в стратегию распространения Apple:

1. адреса Apple Store
2. Веб-сайт компании и интернет-магазины для компьютеров и мобильных устройств
3. Официальные продавцы
4. Телекоммуникационные компании

Apple Store является дочерней компанией Apple Inc., которая управляет физическими или обычными магазинами, в которых продаются продукты компании, а также сопутствующие товары других производителей. Например, в этих магазинах продаются блоки MacBook, а также периферийные устройства других компаний.Кроме того, клиенты могут покупать продукты через веб-сайт Apple и в интернет-магазинах для компьютеров и мобильных устройств. Клиенты могут покупать бытовую электронику через веб-сайт компании. Приложения, музыка, фильмы и другой цифровой контент доступны в интернет-магазинах для настольных и мобильных устройств, например в App Store и iTunes Store. Включение этих онлайн-каналов сбыта в этот элемент маркетингового комплекса помогает оптимизировать охват международного рынка. Кроме того, Apple Inc. включает авторизованных продавцов в свою стратегию распространения.Эти продавцы управляют магазинами в различных стратегических местах, например, в торговых центрах на разных рынках по всему миру. Продавцами являются крупные розничные фирмы, такие как Walmart и Best Buy. Некоторые авторизованные реселлеры продают товары через свои магазины, а также через свои учетные записи на Amazon.com. Более того, у компании есть соглашения с различными телекоммуникационными компаниями, такими как Verizon, AT&T и Sprint, которые предлагают устройства iPhone, интегрированные в некоторые из их пакетов телекоммуникационных услуг, доступные для абонентов на местных или региональных целевых рынках.Таким образом, маркетинговый комплекс Apple включает использование преимуществ как онлайн, так и не онлайн-каналов распространения.

Акции Apple (рекламный микс)

Также называемый комплексом маркетинговых коммуникаций, этот элемент комплекса маркетинга определяет тактику коммуникации, которую компания использует для достижения своих целевых клиентов. Apple Inc. продвигает свои продукты различными способами, используя разные каналы связи и стороны. Обращаясь к этому элементу 4P, компания подчеркивает премиальный имидж бренда и превосходное качество своей продукции.В рекламном пакете Apple используются следующие коммуникационные тактики:

1. Реклама
2. Персональные продажи
3. Продвижение продаж
4. Связи с общественностью

Маркетинговый комплекс Apple Inc. включает рекламу, например, в цифровой рекламной сети Google и на веб-сайтах, посвященных техническим новостям. Компания имеет соглашения с различными известными веб-сайтами для рекламы и продвижения продуктов Apple. Кроме того, компания использует личные продажи в форме сотрудников Apple Store, которые предоставляют информацию о продукте, чтобы убедить посетителей магазина совершить покупку.Кроме того, среди 4P этот элемент включает стимулирование продаж, которое обычно происходит в точках Apple Store и авторизованных торговых посредниках. Например, в некоторых местах старые модели предлагаются по сниженным ценам в комплекте с более крупными или более дорогими продуктами. Более того, компания использует связи с общественностью для оптимизации своего корпоративного имиджа. Например, Apple Events, утечки информации о новых функциях продукта, пресс-релизы и эксклюзивные интервью тщательно продумываются, чтобы максимизировать положительную рекламу. Компания также участвует в различных инициативах, таких как ConnectED, направленная на улучшение результатов формального образования при одновременном продвижении бизнеса и его продуктов.Эти усилия связаны со стратегией корпоративной социальной ответственности Apple и усилиями по управлению заинтересованными сторонами. Компания использует такую ​​коммуникационную тактику, чтобы удовлетворить этот элемент комплекса маркетинга, связанный с потребностями бизнеса в привлечении большего числа клиентов по всему миру.

Цены и ценовые стратегии Apple

Этот элемент комплекса маркетинга устанавливает цены, ценовые категории и диапазоны цен на продукцию компании. Apple Inc. использует следующие стратегии ценообразования:

1. Стратегия ценообразования Premium
2. Ценовая стратегия Freemium

Стратегия ценообразования с премией предполагает предложение продуктов с наивысшей ценой.Теоретически надбавка — это сумма, которая применяется в дополнение к обычной или обычной цене. В связи с этим использование Apple стратегии ценообразования премиум-класса устанавливает высокие цены на ее продукты. Например, в целом айфоны дороже смартфонов Самсунг. Премиум-цена максимизирует прибыль. Несмотря на то, что SWOT-анализ Apple Inc. показывает, что такие высокие цены являются слабым местом, компания использует премиальные цены в сочетании с премиальным брендингом и творческими инновациями. Такое сочетание обеспечивает конкурентоспособность.Креативные инновации поддерживаются организационной культурой Apple. Помимо премиального ценообразования, компания также использует стратегию ценообразования freemium . Эта стратегия предполагает объединение «бесплатных» и «премиальных» цен в единую стратегию. В этом случае с условием freemium некоторые продукты Apple Inc. бесплатны, но клиенты платят за доступ к дополнительным, расширенным или лучшим функциям. Например, компания предлагает бесплатное хранилище iCloud на 5 гигабайт. Однако, чтобы увеличить емкость хранилища, клиенты должны платить периодическую плату.В этом отношении маркетинговый комплекс Apple согласован с брендом премиум-класса и соответствующими усилиями по дизайну и разработке продуктов.

Список литературы

• Apple Inc. — События Apple.
• Apple Inc. — Подключено.
• Apple Inc. — Найдите магазин.
• Apple Inc. — Форма 10-К.
• Apple Inc. — Планы хранения iCloud и цены.
• Веб-сайт электронной коммерции Apple Inc.
• Борден, Н. Х. (1964). Концепция комплекса маркетинга. Журнал рекламных исследований , 4 (2), 2-7.
• Карпентер, Г. С., & Леманн, Д. Р. (1985). Модель комплекса маркетинга, смены бренда и конкуренции. Журнал маркетинговых исследований , 318-329.
• Константинидес, Э. (2006). Новый взгляд на комплекс маркетинга: навстречу маркетингу 21 века. Журнал управления маркетингом , 22 (3-4), 407-438.
• Данахер, П. Дж., Харди, Б. Г., и Пуцис-младший, В. П. (2001). Переменные маркетинг-микса и распространение последовательных поколений технологических инноваций. Журнал маркетинговых исследований , 38 (4), 501-514.
• Датта, Х., Айлавади, К. Л., и ван Херде, Х. Дж. (2017). Насколько хорошо капитал бренда, основанный на потребителях, согласуется с капиталом бренда, основанным на продажах, и реакцией на маркетинг? Маркетинговый журнал , 81 (3), 1-20.
• Gronroos, C. (1994). От комплекса маркетинга к маркетингу взаимоотношений: к смене парадигмы в маркетинге. Решение руководства , 32 (2), 4-20.
• Найк, П.А., Раман К. и Винер Р. С. (2005). Планирование стратегии комплекса маркетинга при наличии эффектов взаимодействия. Маркетинговая наука , 24 (1), 25-34.
• Рахмани К., Эмамисале К. и Ядегари Р. (2015). Развертывание функции качества и разработка новых продуктов с акцентом на модель 4P комплекса маркетинга. Азиатский журнал маркетинговых исследований , 4 (2), 98-108.
• Министерство торговли США — Управление международной торговли — Сфера услуг в области программного обеспечения и информационных технологий в США.
• Министерство торговли США — Управление международной торговли — Индустрия средств массовой информации и развлечений в США.
• Министерство торговли США — Управление международной торговли — Полупроводниковая промышленность США.
• Van Waterschoot, W. & Van den Bulte, C. (1992). Пересмотр классификации комплекса маркетинга 4P. Маркетинговый журнал , 83-93.
• Ю Б.