Содержание

Что такое менеджмент и для чего он необходим в организации

Nike, Alibaba.com, General Electric и множество других компаний достигли невероятного успеха благодаря эффективному управлению. Так что такое менеджмент и почему он так необходим для повышения результативности работы предприятий?

Источник фото: govloop.com

Что такое менеджмент

На сегодняшний день четкого определения для этого понятия нет. Тем не менее наиболее распространенное объяснение, что такое менеджмент, следующее: менеджмент — максимально эффективное управление предприятием и персоналом. Некоторые бизнесмены, например Терри Александр Гибсон, называют менеджмент искусством: «Менеджмент — это искусство достижения целей в условиях ограниченности ресурсов».

Эффективное управление предприятием состоит из:

  1. Постановки задач и целей.
  2. Детального планирования задач.
  3. Организации работы.
  4. Регулирования производственных возможностей.
  5. Повышения мотивации подчиненных.
  6. Контроля производительности.

Менеджмент: для чего он необходим организациям

Одна из основных целей искусства управления — достижение поставленных задач в максимально короткие сроки при наиболее высокой производительности. При эффективном управленческом процессе руководство компании задействует в работе фирмы каждого сотрудника, мотивируя его «выкладываться на полную», чтобы получить максимальную пользу.

Например, существует проектная организация, которая занимается моделированием и построением мостов и дорог. В этой компании четыре главных отдела, у каждого из которых разные обязанности: 1) финансовый; 2) проектный; 3) отдел по внешним экономическим связям; 4) отдел по внутренним экономическим связям.

Президенту компании, которому они подчиняются, сложно уследить за выполнением поставленных задач. То, что у компании есть позитивный результат, еще не означает: производственная деятельность организации максимально эффективная.

Иногда руководители отделов не выполняют свои задачи, оправдываясь тем, что «забыл», «задача была поставлена не так» и тому подобные вещи. Для того чтобы избежать подобных случаев и повысить эффективность работы компании, президент вводит электронное управление проектами. Оно состоит в том, что у всех сотрудников на компьютерах стоит программа, в которой они ведут свои проекты, и они видны всем.

Теперь никто из подчиненных не может сказать: «Забыл, не понял». Его задачи и процесс их выполнения доступны каждому для просмотра и комментирования. Президент в любое удобное для него время может проконтролировать работу подчиненных.

Другой пример. Рабочий день в компании начинается в восемь часов утра. Но некоторые сотрудники очень любят опаздывать без видимой на то причины. Поскольку в компании работает большое количество людей, уследить за каждым невозможно.

Поэтому руководство вводит электронные карты, по которым в конце месяца считываются пропущенные часы работы и начисляется штраф. При этом, если сотрудник ежедневно в течение месяца не опаздывал, он получает небольшую денежную премию.

Итог — повышена эффективность производительности и увеличилась мотивация сотрудников. Прав Джастин Менкес: «Разгадывая секрет успеха управленцев, стоит смотреть не на решение, а на способ, который позволил к нему прийти».

Источник фото: efvet.org

Для того чтобы увидеть идеальный пример эффективного управления, стоит прочитать книгу Джека Уэлча (генеральный директор General Electric с 1981 по 2001 год) «История менеджера». Примечательно, что его методом пользуются большинство управленцев.

Метод прост — разделить бизнесы на категории. Как это сделал Уэлч: на салфетке нарисовал три круга, в которые вписал направления своих бизнесов. То, что выходило за рамки трех кругов, требовало реформирования или же от этих предприятий стоило избавляться. Это Уэлч и сделал, таким образом увеличив эффективность компании.

Читайте также: Какой бизнес выгодно открыть в Казахстане?

Виды менеджмента

Ученые и бизнесмены выделяют несколько подходов к классификации менеджмента. Это обусловлено тем, что компании имеют разные направления, поэтому один вид классификации не может подойти под все организации. К предприятию, занимающемуся предоставлением услуг, классификация менеджмента по производству товаров вряд ли подойдет.

Итак, существует:

  1. Организационный менеджмент:
  • стратегический. Главная задача — установка целей и выбор «миссии» компании;
  • оперативный. Занимается распределением ресурсов и задач;
  • тактический. Этот вид менеджмента базируется на управлении такими отделами, как маркетинговый, научно-исследовательский или финансовый.

Источник фото: thestaffingstream.com

  1. Функциональный менеджмент:
  • производственный;
  • финансовый;
  • кадровый;
  • инновационный;
  • логистический.

Таким образом, зная, что такое менеджмент, можно повысить результативность работы организации. Именно поэтому, чтобы компания была успешной, ею должны руководить профессионалы — менеджеры.

Главная задача менеджера — повышать эффективность работы организации, прогнозировать различные ситуации, а также регулировать и контролировать работу подчиненных.

Читайте также: Что такое ВВП и ВНП простыми словами

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/relationship/1671255-chto-takoe-menedzhment-dlya-chego-neob/

что это такое, каковы его функции и особенности

Одним из важнейших понятий современной управленческой деятельности стал менеджмент организации. Что это такое, какое значение имеет этот термин и почему этому понятию придают такое большое значение?

По сути, слово «менеджмент» – это синоним «управления». Так называют систему, которая включает методы, принципы, средства и формы, использующиеся для того, чтобы управлять организациями и повышать эффективность их работы. Своевременное и наиболее полное использование всех категорий ресурсов организации для получения максимальной прибыли также представляет собой менеджмент организации. Что это такое, более подробно рассмотрим далее.

Кто такой менеджер

Человек, выполняющий задачи менеджера, наделен рядом полномочий, которые позволяют ему принимать решения для управления конкретным видом деятельности фирмы (функционирующей в условиях рыночной экономики). Как правило, он не выступает владельцем предприятия или капитала, правда, у него могут быть акции той компании, в которой он работает.

Учитывая объем и сложность тех задач, которые призван решать менеджер в рамках своей должности, ему должны быть свойственны следующие качества и навыки:

  • Знание общих принципов, применяемых в процессе управления деятельностью предприятия.
  • Понятие о лидерстве, его основах и принципах. Способность вести за собой людей.
  • Владение психологическими методами убеждения, влияния и мотивации.
  • Умение вникать в технологический процесс с целью его оптимизации.
  • Умение чувствовать и при необходимости корректировать климат в коллективе.

Исходя из основных задач менеджера, можно заключить, что главной его функцией становится обеспечение связи и единства производственного процесса, а также объединение сотрудников, относящихся к различным специальностям (инженеры, проектировщики, маркетологи, экономисты, статисты, психологи, плановики, бухгалтера и другие).

Задачи менеджмента и менеджеров

Оптимизация процесса управления отдельными структурными элементами компании или всей организацией направлена на то, чтобы:

  • Обеспечить автоматизацию производственного процесса и привлечь тех работников, у которых наивысшая квалификация.
  • Оптимальным образом использовать те ресурсы и запасы, которые имеются в распоряжении предприятия.
  • Стимулировать работу персонала компании. Для этого менеджер изучает и улучшает их условия труда, а также разрабатывает систему материального поощрения.
  • Постоянно контролировать эффективность деятельности предприятия и координировать работу всех его подразделений.
  • Искать и осваивать новые рынки.

Планирование на перспективу

Существует такое понятие, как «стратегический менеджмент организации». Он предусматривает решение следующих вопросов:

  • Определяет конкретные и четкие цели для развития компании (краткосрочные, долгосрочные).
  • Выявляет приоритетность целей, их очередность и последовательность воплощения.
  • Разрабатывает оптимальные стратегии (курс), в согласии с которыми будет происходить развитие компании (формулирует хозяйственные задачи и пути их решения).
  • Прогнозирует возможные проблемы в определенных временных промежутках и вырабатывает систему мероприятий, направленных на их устранение.
  • Определяет необходимые предприятию ресурсы и ищет источники для их обеспечения.
  • Контролирует выполнение поставленных задач.

Иерархия управленцев

Организация процесса менеджмента на любом предприятии невозможна без построения структуры управления.

В зависимости от того, насколько велика компания и каков объем ее штата, эта структура может включать от четырех до нескольких десятков уровней.

Схематически менеджмент организации (что это такое и какова иерархия управляющего персонала) можно представить так:

  1. Высшие управленцы.
  2. Менеджеры верхнего среднего уровня.
  3. Работники низшего среднего уровня.
  4. Сотрудники низового звена.

В сравнении с довольно широким средним звеном, количество сотрудников низшего и высшего уровня значительно ниже.

Среда организации: менеджмент и его подсистемы

Средой, в которой ведет свою хозяйственную деятельность организация, принято называть совокупность факторов и обстоятельств, оказывающих воздействие и влияние на этот процесс. Различают внутреннюю и внешнюю среды.

К первой относят все бизнес-процессы, происходящие на предприятии, их учет и анализ, а также персонал с его спецификой. Внешняя среда включает те факторы, которые не могут быть отнесены к внутренней: политическую обстановку, юридические аспекты деятельности, экономическую ситуацию и многие другие обстоятельства.

Управленческий процесс охватывает все сферы деятельности организации и учитывает факторы обеих сред. Поэтому он разделен на подсистемы, которые специализируются на управлении:

  • Проектированием.
  • Производственными процессами.
  • Сотрудниками.
  • Качественными характеристиками продукции.
  • Анализом конъюнктуры рынка.
  • Инвестированием.
  • Финансами.
  • Стратегическим планированием.
  • Экологической обстановкой.
  • Информационной составляющей.
  • Рискованными проектами.

Каждое из этих направлений имеет свою теоретическую базу, методику и технологии, которые подкреплены многочисленными исследованиями и усовершенствованиями.

Как можно стать менеджером

В среднеобразовательных школах изучают начальные теоретические знания, которые включает предмет «менеджмент организации». Что это такое, более подробно излагают на специализированных курсах в техникумах, колледжах, институтах и университетах.

Кроме того, существует масса литературы, частных курсов (традиционное или онлайн-обучение), семинаров и тренингов, которые представляют весьма ценную и полезную информацию. Как правило, их авторы имеют за плечами солидный управленческий опыт, а их практика по менеджменту организации насчитывает десятилетия.

Программа таких курсов рассчитана на углубленное изучение практического менеджмента и на повышение квалификации специалистов, имеющих специальное образование.

Как стать менеджером? 7 направлений, в которых вы легко можете стать успешным руководителем

Хотели бы быть менеджером или же учились на направлении менеджмент? Но мир управленцев так многообразен, что ваши глаза разбегаются от возможностей и направлений…

Мы поможем вам разобраться в том, кто такой менеджер, как стать менеджером в различных направлениях, сколько они зарабатывают и где можно работать, отучившись на менеджера. Читайте статью целиком или выбирайте интересный вам пункт и кликайте на содержание!

В статье расскажем:

1) Качества успешного менеджера

2) Как стать менеджером по туризму

3) Как стать менеджером по маркетингу

4) Как стать HR-менеджером

5) Как стать менеджером по SMM

6) Как стать ТОП-менеджером

7) Как стать менеджером по продажам

8) Советы для начинающих менеджеров

Качества успешного менеджера

Независимо от вашего базового образования, если вы станете менеджером вам потребуется несколько личных качеств, которые придется в себе развить:

  • Ответственность. Хороший менеджер умеет брать на себя обязательства перед начальником. Переживает за успех чужого проекта как за свой собственный. Грамотный руководитель заметит добросовестное отношение к его бизнесу и поощрит.
  • Пунктуальность. Никогда не опаздывайте на работу или на встречу с клиентом. В бизнесе нет места оправданиям, время – деньги.
  • Стремление к самообразованию. Лучшие менеджеры мира много читают и тратят деньги на профильные знания. Покупайте деловую литературу и смотрите вебинары в свободное время. Знание – сила.
  • Клиентоориентированность. Обещайте меньше, делайте больше. Так называется 4 глава культовой книги «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюела – Топ-менеджера из США. Сэкономьте деньги клиента и он вернется за покупками снова.

Мы спросили опытных менеджеров из разных отраслей о том как стать успешнее. В статье вы узнаете, как стать менеджером по туризму, маркетингу, SMM-менеджером, ТОП-менеджером и менеджером по продажам; в каких регионах страны выше зарплата менеджеров и нюансы профессии с комментариями от экспертов.

Как стать менеджером по туризму?

Менеджер по туризму подберет выгодный тур, подготовит документы для визы и забронирует отель. Такой менеджер – рабочая лошадка и лицо турфирмы.

Где учиться на менеджера по туризму?

Профильное образование не обязательно, но значительно увеличит шансы найти работу. Обучение в вышке 4 года. Отучиться на менеджера по туризму можно в следующих вузах:

  • Российский государственный университет туризма и сервиса. Основной московский вуз – лидер в подготовке менеджеров по туризму;
  • Южно–Уральский государственный университет. Престижный университет на Урале, огромное количество направлений в том числе менеджмент и туризм.

Для чего нужен тайм-менеджмент и можно ли обойтись без него

Миллионы людей в этом мире ничего не знают или почти ничего не знают о тайм-менеджменте. Однако они спокойно живут, ходят на работу и решают свои повседневные проблемы. Нередко они даже добиваются каких-то успехов в жизни, а их мечты иногда сбываются. Возникает закономерный вопрос: для чего же тогда нужен тайм-менеджмент, если люди способны обходиться и без него?

На самом деле, есть по крайней мере четыре веских причины научиться «управлению временем». Рассмотрим их по порядку.

Причина 1. Больше успевать

Сегодня на человека обрушиваются тысячи дел. Ему регулярно подкидывают работу начальники, клиенты, коллеги, чиновники и домочадцы. Ему приходится «воевать» с форс-мажорами и жизненными обстоятельствами. У него есть собственные потребности, которым тоже нужно уделять время.

Неудивительно, что многие просто тонут в этих делах, так и не успевая толком ничего сделать. За этими людьми незримо тянется череда не сданных вовремя отчетов, недоделанных ремонтов, заброшенных тренировок и нарушенных обещаний. Как следствие, их постоянно преследуют стрессы и хроническая усталость.

— Ах, если бы только в сутках было больше времени! — говорят они.

Однако причина этих бед часто не в отсутствии времени, а в том, что люди не умеют правильно его использовать. Они не умеют ставить перед собой цели и задачи и предпочитают действовать «по обстоятельствам». Они не умеют отделять важное от неважного и тратят драгоценные минуты на пустяки. Не умеют бороться с отвлечениями и грамотно выстраивать свою работу.

Именно для решения этих проблем и нужен тайм-менеджмент. Вместо спонтанного «хватания за все подряд», он предлагает человеку использовать эффективные алгоритмы для работы с целями и задачами, для расстановки приоритетов и борьбы с поглотителями времени. Сегодня в его арсенале тысячи приемов, которые помогают людям благополучно справляться с потоком дел, не испытывая при этом паники и стресса.

Причина 2. Находить время для важных дел

В наши дни многие ощущают хроническую нехватку времени. И тот поток дел, о котором мы писали выше — это лишь часть проблемы. Телевидение, интернет, мобильные телефоны, назойливая реклама и навязчивые коммерсанты — все они тоже воруют у нас драгоценные минуты. В результате современный человек тратит свою жизнь на что угодно, но только не на себя.

Такой дефицит времени нередко имеет весьма печальные последствия. Это родители, которые с утра до вечера проводят на работе и не могут выделить время на своих детей. Это несостоявшиеся писатели, которые не способны найти хотя бы один час в день для своей книги. Это спортсмены, которым некогда заниматься спортом, и меломаны, которые годами не посещают концертов. Часто людям не хватает времени ни на здоровье, ни на духовный рост, ни даже на личную жизнь.

Тайм-менеджмент дает человеку возможность организовывать свое время так, чтобы важные дела не оказались забыты. Он помогает быстрее справляться с рутиной и говорить «нет» ненужной работе, помнить о своих настоящих целях и не тратить жизнь на чужие интересы.

Причина 3. Достигать целей

Многие наши современники — это ходящие кладбища несбывшихся надежд. Кто-то мечтает о своем доме, но годами живет в тесной малосемейке. Кто-то мечтает стать программистом, но целыми днями перекладывает бумажки в государственной конторе. Кто-то мечтает путешествовать по всему миру, но ни разу так и не смог выбраться за пределы своей области.

Часто люди просто не знают, что делать со своими мечтами. Придавленные работой и бытом, они постепенно перестают замечать те возможности, которые их окружают. Они уже не верят в себя: им начинает казаться, что только чудо может сделать их мечты реальностью.

Вместо грез о несбывшемся, тайм-менеджмент предлагает людям понятный и реалистичный план по достижению целей. Да, это будет не чудо, свалившееся с неба, а работа, которая потребует усилий и упорства. Но именно такая работа и позволяет творить настоящие чудеса.

Причина 4. Управлять своей жизнью

Одно из самых неприятных чувств — это чувство, что от тебя ничего не зависит. Но именно с этим чувством и живут сегодня многие люди. Они словно дрейфуют по течению: утренняя маршрутка, работа, вечерняя маршрутка, социальные сети, воскресные телепередачи, кредиты, ипотека… Они пассивно созерцают то, что с ними происходит, но не в состоянии ничего изменить. Им кажется, что у них просто нет другого выбора.

Однако это не так. И главная идея тайм-менеджмента заключается в том, что свою жизнь можно и нужно планировать. Человек способен сам выбрать, где ему жить, с кем общаться и где работать, на что тратить свое время и в каком направлении развиваться. Тайм-менеджмент нужен людям для того, чтобы встать с пассажирского кресла и начать самостоятельно управлять своей судьбой.

Можно ли обойтись без тайм-менеджмента?

Сразу оговоримся: совсем уж без тайм-менеджмента люди не обходятся. Они всегда, так или иначе, используют какие-то его элементы.

Например, человек всегда мысленно прикидывает, чем он займется сегодня и что он будет делать прямо сейчас. Он пытается придерживаться какого-то распорядка дня, пусть даже непостоянного или нерационального. Он пытается понять, что для него важно, а что не очень, и обычно способен сформулировать свои ближайшие цели.

Именно такой «спонтанный тайм-менеджмент» использовался человечеством на протяжении долгих веков. С ним вполне можно жить и даже чего-то добиваться. Другое дело, что он никогда не сможет дать того, что дает полноценное «управление временем».

Ведь современный тайм-менеджмент — это уже не просто набор случайных рецептов. Это целая наука, впитавшая в себя элементы психологии, экономики, математики и других дисциплин. Сегодня он предлагает человеку готовые решения почти на все случаи жизни: от учебы в школе, до руководства крупными компаниями.

Можно ли обойтись без такого, сознательного тайм-менеджмента? Да, можно. Вряд ли он понадобится человеку в следующих случаях:

  • Если у него нет ни возможности, ни смысла планировать свое время. Иногда бывает так, что любые планы и цели внезапно теряют всякое значение. Например, тяжелая болезнь, сильное горе и другие ситуации, в которых рушится вся жизнь.

  • Если его все устраивает. Некоторым людям не нужно никуда стремиться, что-то менять, планировать и упорядочивать. Кто-то и без того вполне успешен и удовлетворен своей судьбой (скажем, потомственный рантье). Кому-то нравится тот образ жизни, который он ведет. Кто-то живет в гармонии с собой и не видит смысла стремиться к чему-то большему. Все это личный выбор человека.

  • Если у него нет крупных целей. Если амбиции не простираются дальше урожая на даче, воскресных шашлыков и ремонты любимой машины, то спонтанного планирования будет вполне достаточно.

Во всех остальных случаях все же стоит задуматься об использовании тайм-менеджмента или хотя бы отдельных его элементов.

Поделиться:

Менеджер артиста VS ассистент. Кто это? Зачем нужен? — Музыка на TJ

Сегодня поговорим о том, кто такой менеджер артиста, зачем нужен менеджер и почему артисты ищут себе менеджера.

Проблема в том, что артисты не понимают, для чего ищут менеджера.

Если спросить «А для чего тебе нужен менежер? Чтобы он делал что?», в ответ появляются расплывчатые ответы.

Это неконкретно и неизмеримо! Это не разговор.

Менеджер, как и другие члены команды, нужен артисту для выполнения конкретных и измеримых задач, а не для «сделай меня популярным».

Из разговора с артистами становится понятно, что они ищут себе личного ассистента, а не менеджера. Это не одно и то же.

Искать человека нужно не по названию профессии, а исходя из конкретных задач, которые подлежат выполнению.

Кто такой ассистент

Ассистента ищут большинство артистов.

Ассистент выполняет поставленные перед ним задачи: найти паблики для рекламы, найти выход на радио, найти медиа-ресурс для интервью, раскидать песню на лейблы и проч.

Это важно для работы. Но это не то, для чего нужен менеджер.

Что такое тайм-менеджмент и для чего он нужен?

Приветствую вас, дорогие мои! Ранее мы уже говорили с вами о том, как научиться планировать свой день и избавиться от прокрастинации. Сегодня подробнее рассмотрим вопрос, что такое тайм-менеджмент и для чего он нужен.

Наверное, среди нас нет ни одного человека, который хоть раз в жизни не задумывался бы о нехватке времени. Особенно сейчас, в век информационных технологий, когда интернет и телевизор съедают бОльшую часть нашего свободного времени.

Вот здесь нам как раз и пригодится тайм-менеджмент, который позволяет любому индивидууму выстраивать систему управления временем так, чтобы все успевать. На самом деле, и использование ежедневника, и борьба с прокрастинацией – все это составные части тайм-менеджмента.

Тайм-менеджмент – что это такое простыми словами?

Если говорить кратко и понятно простым языком, то тайм-менеджмент – это не профессия, а система управления своим временем. Повышение эффективности его использования позволит вам упорядочить свою жизнь и научиться успевать в разы больше обычного.

Для того, чтобы тайм-менеджмент принес вам пользу, необходимо подобрать подходящие для вас техники планирования времени. При этом нужно регулярно их применять в своей повседневной жизни, иначе пользы не будет.

Тайм-менеджмент – это довольно кропотливый труд, требующий от человека силы воли. Однако следует понимать, что на планирование обязательно нужно выделять время, ведь оно в итоге окупится сторицей. Лучше потратить полдня на составление расписания на неделю, чем не успеть выполнить за семь дней и половины задуманного!

Плюсы и минусы применения тайм-менеджмента

Если вы регулярно применяете техники управления своим временем, то ваша личная эффективность повышается в несколько раз. При этом вы не только успеваете все, что задумали, но и делаете это качественно и на позитиве.

Еще одним немаловажным плюсом тайм-менеджмента является высвобождение больших временных ресурсов для полноценной и насыщенной жизни. Ведь в этом случае у вас остается время на качественный и заслуженный отдых.

Однако если вы будете нерегулярно применять тайм-менеджмент, то вашим постоянным спутником станет страх и чувство вины за то, что не успели переделать все задуманные дела. Этот минус, конечно, способен существенно осложнить жизнь любого человека.

Еще один недостаток управления временем – оно не подходит для тех, кто не любит упорядоченную жизнь. Ведь планирование – это в каком-то смысле рутина и соблюдение выполнения запланированных дел. Однако именно с помощью тайм-менеджмента можно достичь радости и гармонии во всех сферах своей жизни. Поэтому выбор за вами!

Тайм-менеджмент – это эффективное управление своим временем (видео)

Специалистами разработано огромное количество методик, которые позволяют человеку грамотно и эффективно использовать свое время. Однако не всем подходят одни и те же техники планирования. Поэтому каждый должен найти для себя что-то свое.

При этом следует учитывать, что существует как минимум три базовых совета, которые позволят все успевать абсолютно любому человеку. Внимательно смотрите это видео!

А вы, дорогие мои, считаете себя организованным человеком или тайм-менеджмент дается вам с большим трудом? Напишите обязательно свой ответ под этой статьей. Если публикация вам понравилась и показалась полезной, поделитесь ею с друзьями в соцсетях, буду вам очень признательная за это. До новых встреч на блоге!

Читайте также:

Что такое эффективная система управления производительностью? Руководство 2020

Примечание редактора: статья обновлена ​​для полноты.

Что включает в себя эффективная система управления производительностью? Что такое цикл управления производительностью и как он может стимулировать высокую производительность?

Управление эффективностью — это непростая область для навигации. Он постоянно развивается.Новые тенденции в области управления эффективностью появляются каждый год, и слишком часто отделы кадров ошибаются. Сотрудники чувствуют себя подавленными, немотивированными и не заинтересованными, а менеджеры разочарованы низким уровнем командной и индивидуальной производительности сотрудников. К счастью, все больше и больше компаний осознают важность (и вытекающие из этого преимущества) эффективных систем управления эффективностью. Первым шагом к оживлению и улучшению существующих процессов производительности является понимание того, что такое эффективная система управления производительностью.Для этого ответим на следующие вопросы:

Что такое управление производительностью? (Определение управления производительностью)

При обсуждении управления эффективностью многие сразу же думают о процессе ежегодной проверки эффективности. Но служебная аттестация — это лишь один из компонентов того, что считается управлением эффективностью. Одно из лучших определений управления производительностью дается Майклом Армстронгом в его «Руководстве по управлению производительностью», в котором четко и четко излагается цикл управления производительностью Армстронга:

«Управление производительностью — это непрерывный процесс повышения производительности путем установления индивидуальных и командные цели, согласованные со стратегическими целями организации, планирование производительности для достижения целей, анализ и оценка прогресса, а также развитие знаний, навыков и способностей людей. ”

Ключевым моментом здесь является то, что управление производительностью — это непрерывный процесс, а не раз в год. Таким образом, управление качеством должно объединять ряд различных интегрированных мероприятий, чтобы сформировать непрерывный «цикл управления эффективностью», как показано ниже.

Каковы этапы цикла управления эффективностью?

Первым этапом цикла управления производительностью Armstrong является этап «Планирование» на предстоящий период.Планирование должно включать:

  • Согласование целей SMART
  • План личного развития
  • Действия, которые необходимо предпринять в ближайшие месяцы
  • Анализ требований к должности сотрудника с обновлением профиля ролей при необходимости.

Исторически сложилось так, что организации, как правило, проводили этот этап планирования один раз в год. Однако по мере того, как бизнес-среда становится все более гибкой и быстро меняющейся, многие организации адаптируют свои процессы для постановки «краткосрочных» целей каждые три месяца. Цели и ценности организации должны учитываться при планировании производительности, чтобы обеспечить соответствие индивидуальных показателей общей стратегии организации. В частности, каждая цель SMART должна способствовать достижению одной или нескольких целей организации.

В то же время при планировании личного развития следует учитывать, какое поведение, навыки или знания необходимо развивать человеку для успешного достижения своих целей и поддержания ценностей организации.

Традиционно организации уделяли много внимания «проверке» части цикла — часто потому, что оценка эффективности требуется для целей вознаграждения. Однако мы всегда указывали, что наиболее важными являются этапы «Действия» и «Отслеживание». На этих этапах фактически достигается производительность и достигнуты результаты. Людей необходимо поощрять к тому, чтобы составлять график в обычное время для работы над достижением своих целей и планов личного развития.Точно так же менеджеры должны регулярно проверять свой персонал. Они должны давать частую и эффективную обратную связь и использовать навыки коучинга, чтобы помочь членам своей команды преодолевать проблемы и определять возможности для обучения и повышения производительности. Если отложить это до конца года, будет слишком поздно — цели и планы развития могут быть достигнуты лишь частично.

Обратите внимание, что в приведенном выше цикле управления эффективностью нет стрелок между четырьмя этапами.Это потому, что на самом деле стадии не идут одна за другой. Act and Track должны быть непрерывными в течение года. Проверки могут проводиться в любой момент, и планирование может проводиться несколько раз в течение года и повторно посещаться по мере изменения потребностей бизнеса.

Как выглядит новый цикл непрерывного управления эффективностью?

С 2015 года эта философия непрерывного управления производительностью была принята ведущими организациями, такими как Microsoft, Deloitte, Adobe и General Electric.Все эти крупные имена отказались от традиционной ежегодной аттестации в пользу регулярных проверок и частой обратной связи (или обратной связи в режиме реального времени).

Эти регулярные обсуждения производительности, как правило, ориентированы на развитие и будущее. Они предоставляют членам команды возможность изучить, что прошло хорошо и как можно повторить успех снова, какие проблемы встречаются и как их можно преодолеть, а также согласовать действия, которые необходимо предпринять как человеку, так и руководителю для развития личности и дальнейшего совершенствования. их производительность.Такие проверки также являются прекрасной возможностью для повышения квалификации сотрудников, предлагая возможности обучения и регулярно повышая ожидаемые результаты. Вот как этот процесс непрерывного управления производительностью обычно выглядит в ведущих организациях:

Процесс управления производительностью: основные элементы, необходимые для эффективного управления производительностью?

Есть несколько основных элементов, задействованных в построении эффективной структуры управления эффективностью, в том числе:

Постановка целей — Вам нужно правильно ставить цели. Они должны быть осмысленными и понятными. Сотрудники должны понимать, почему эти индивидуальные цели важны и как они способствуют достижению целей организации. Сотрудники будут гораздо больше заботиться о своих ролях и будут гораздо более вовлечены, если они будут знать — и действительно понимать — как важна их работа.

Постановка целей должна быть совместным процессом. Если раньше цели исходили от высшего руководства организации вниз, современные компании выравнивают цели вверх.Таким образом, постановка целей должна включать встречи с сотрудниками и прозрачность в отношении целей, направлений и препятствий компании. Вооруженные этой информацией, сотрудники могут ставить цели, которые дополняют задачи организации, и принимать ежедневные решения для их достижения. Более того, когда сотрудников ставят на место водителя и разрешают разрабатывать свои собственные цели (до утверждения их непосредственным руководителем), сотрудники испытывают повышенное чувство автономии и ответственности за свою работу. Это неизбежно приводит к повышению производительности труда сотрудников.

Прозрачное общение и сотрудничество — Сотрудники хотят — и заслуживают — чтобы их руководители и руководители всегда были открытыми и искренними. Они не хотят оставаться в неведении, когда их компании переживают тяжелые времена. Они хотят быть в курсе актуальной информации. Кроме того, они хотят общаться в режиме реального времени, строя здоровые отношения со своими коллегами и руководителями.Это потребует регулярной обратной связи и честного обсуждения — даже если такое общение затруднено или неудобно.

Признание сотрудников — Эффективная система управления эффективностью должна уделять первоочередное внимание признанию и вознаграждению сотрудников. Сотрудники должны чувствовать, что их ценят и ценят за ту работу, которую они делают, и за те усилия, которые они прилагают. Если признание сотрудников не является приоритетом, это, скорее всего, отрицательно скажется на вашей добровольной текучести кадров.

Честные и регулярные отзывы и обзоры — Чем чаще и точнее обратная связь, тем выше индивидуальная производительность. Это так просто. Сотрудники хотят регулярно получать информацию о своей работе, и чем лучше сотрудники осведомлены о своей работе, тем лучше они могут совершенствоваться и преуспевать.

Развитие сотрудников — Ни один амбициозный руководитель не хочет оставаться в компании надолго без оттачивания и развития навыков.Продвижение и развитие важны для сотрудников — не говоря уже о том, что компании выиграют, если сотрудники будут более квалифицированными и способными.

Так что же такое эффективное управление производительностью сотрудников?

Наличие всех элементов цикла управления производительностью очень важно, но это не обязательно приведет к эффективному управлению производительностью в вашей организации. Есть много других факторов, таких как:

  • Заинтересованность руководства и высшего руководства в управлении эффективностью
  • Обеспечение непрерывности цикла управления эффективностью, а не ежегодного процесса
  • Обеспечение содержательности бесед и обзоров эффективности, а не упражнений «галочки» использовать программное обеспечение для управления производительностью, которое поддерживает эффективное управление производительностью и дает вам видимость деятельности по управлению производительностью.
  • Навыки и готовность ваших менеджеров обеспечивать эффективное управление производительностью на повседневной основе

Что делает системы управления производительностью неэффективными и скучными?

К сожалению, только около 14% организаций довольны своими текущими системами управления эффективностью. Если вы не проявляете бдительности, процессы управления эффективностью часто могут стать неэффективными и контрпродуктивными. Вот несколько способов, которыми это может произойти:

Ваша система не справедлива и не точна — Это часто происходит, когда ежегодные проверки предпочтительнее более постоянного управления производительностью.В конце концов, как можно справедливо и точно оценить и отнестись к сотруднику, если результаты его работы за весь год подведены за один присест? Могут ли менеджеры запомнить все соответствующие события, произошедшие год назад, и как сотрудник получит соответствующий уровень обратной связи, мотивации, поддержки и признания? Фактически — как может ежегодный обзор быть справедливым, если между сотрудником и менеджером нет существующих доверительных отношений?

Руководители рассматривают управление производительностью сотрудников как «галочку» — Это происходит, когда менеджеры проходят через действия, проводят обзоры и дают обратную связь, но они просто на словах признаются в процессе. Эти менеджеры могут использовать полезный инструмент, такой как цели личного развития, и делать минимум с сотрудниками, не пересматривая и не пересматривая их. Это серьезный предупреждающий знак неэффективной системы управления производительностью. Если ваши менеджеры уволены, ваши сотрудники вскоре последуют их примеру.

Вы слишком полагаетесь на бумагу — В наши дни предприятия могут расти так быстро, что бумажные и ручные системы становятся ненужными. В наши дни технологии стали доступнее, проще и доступнее, чем когда-либо прежде.Чтобы быть действительно эффективными, компаниям необходимо больше инвестировать в простые в использовании и оптимизированные технологии.

Ваша система больше ориентирована на аттестацию, чем на коучинг — Один из способов заставить сотрудников бояться обсуждений производительности — дать им почувствовать, что их будет оценивать их менеджер каждый раз, когда они разговаривают. Вместо того, чтобы срывать сотрудников, менеджеры должны быть тренером. Они должны поддерживать и ободрять, а не диктаторски и нетерпеливо.

Что может сделать программное обеспечение для управления производительностью сотрудников компании Clear Review для моей компании?

Clear Review — это простое и мощное облачное программное обеспечение для управления производительностью сотрудников, которое позволяет вести содержательный, регулярный диалог. Наша платформа помогает достичь конечной цели высокопроизводительной корпоративной культуры, создавая легкую основу для обсуждения вопросов развития, которые поддерживаются гибкими целями и обратной связью в режиме реального времени.

Clear Review облегчает проверки в процессе разработки, помогает менеджерам и сотрудникам совместно устанавливать (и отслеживать) гибкие цели и обеспечивает возможность обратной связи в реальном времени.Кроме того, в нашем программном обеспечении есть функция «моментального снимка талантов», которая позволяет менеджерам предоставлять аналитические данные о производительности за считанные минуты, без тяжелой административной нагрузки.

Загрузите электронную книгу, чтобы узнать, как добиться успеха в непрерывном управлении производительностью
Новое правило: узнайте, чем занимаются HR-команды из 100 организаций

Организации готовятся поддержать своих людей через новую норму.Анализ более 100 компаний показывает нам, что делают HR, чтобы подготовиться к новым нормам и грядущим тенденциям.

Прочитать статью

Практические советы по переориентации разговоров и изменению поведения в трудные времена

Изменения в поведении в связи с текущим климатом могут существенно повлиять на производительность сотрудников. Важно, чтобы у нас были разговоры о корректировке и обращении к изменениям поведения, прежде чем они станут постоянными.Практическим советом делится рабочий психолог Ян Макрей.

Прочитать статью

Для чего действительно нужны управленческие исследования?

Сан-Хосе, Калифорния, является домом для одного из самых необычных построек, когда-либо построенных: Таинственный дом Винчестеров, викторианский особняк на 160 комнат, который включает 40 спален, два бальных зала, 47 каминов, золотые и серебряные люстры, паркетные полы и многое другое. высококлассные встречи. В нем есть ряд архитектурных деталей, которые не служат никакой цели: дверные проемы, ведущие в стены, лабиринтные коридоры, которые никуда не ведут, и лестницы, которые поднимаются только к потолку.

Согласно легенде, Саре Винчестер, чрезвычайно богатой вдове основателя винчестерской стрелковой компании, духовный медиум сказал ей, что ее будут преследовать призраки людей, убитых винтовками ее мужа, если она не построит дом, чтобы умиротворить духи. Строительство началось в 1884 году и, по некоторым сведениям, продолжалось круглосуточно до ее смерти в 1922 году. Не было ни чертежа, ни генерального плана, ни каких-либо соображений относительно того, что будет означать завершение. Суть заключалась в том, чтобы просто продолжать строительство, отсюда и разрозненный и бессвязный результат.

Дом Винчестеров — хороший дом? Это определенно красиво по-своему. Любая комната может быть хорошо пропорциональна и полна привлекательных особенностей. Лестница может быть сделана из ценных пород дерева, красиво соединена, покрыта лаком и покрыта ярким ковром. Тем не менее, он заканчивается потолком и не служит никакой другой полезной цели, кроме как загружать своих строителей. Оценивая, хорош ли дом, мы должны спросить: «Хорош для чего? Для кого? — вопросы о других конструкциях.Для Таинственного дома Винчестеров строительство было самоцелью. Это парадигматическая глупость, «дорогостоящее декоративное здание без практической цели».

Является ли исследование менеджмента безумием? Если нет, то чьим интересам он служит? И чьим интересам должен обслуживать ?

Вопросы хорошего для чего и хорошего для кого стоит вернуться. Есть основания опасаться, что система вознаграждений в нашей области, особенно в процессе публикации, не соответствует целям хорошей науки.

Вряд ли можно сомневаться в том, что исследованиям в области управления уделяется много внимания: согласно Web of Knowledge, ежегодно публикуется более 8000 статей в более чем 170 журналах в области «Менеджмент», добавляя все новые и новые разделы. Но как мы оцениваем это исследование? Как мы узнаем, что такое вклад и как складываются отдельные статьи? В некоторых науках прогресс можно измерить, найдя ответы на вопросы, а не просто сообщив о значительных эффектах. Однако во многих социальных науках, в том числе в исследованиях организаций, труднее судить о прогрессе, и вопросы, которые мы задаем, могут не дать однозначных ответов (например,г., хорошие ребята финишируют последними?). Вместо этого мы стремимся измерить вклад исследования по его влиянию.

Есть много способов оценить влияние научной работы, от продаж книг (где Who Moved My Cheese? — самая продаваемая книга по менеджменту в истории) до призов до просмотров в Google и скачиваний статей. Безусловно, доминирующим показателем воздействия является цитирование: как часто произведение цитируется в последующих работах. Преимущество этой меры в том, что она легко доступна: Google Scholar и Web of Knowledge находятся на расстоянии одного клика.Показатели цитирования широко используются при оценке профессорско-преподавательского состава и регулярно используются при проверке срока пребывания в должности. Согласно этому учету, хорошая наука — это широко цитируемая наука.

Но на фундаментальном уровне влияние в этом смысле может не измерять то, что мы хотим. Подумайте, что происходит, когда полиция оценивается по количеству цитат и арестов. Мы можем представить себе, что как общество мы хотим «безопасности» или «справедливости», но если при оценке сотрудников полиции мы принимаем во внимание «количество произведенных арестов и цитат», мы получаем нечто совершенно иное — в худшем случае, все население отягощен судимостью за мелкие правонарушения.Точно так же неясно, почему «влияние» является подходящей мерой, если цель исследования — ответить на вопросы. Во всяком случае, постановка вопросов, на которые нет ответа, или которые могут быть неожиданными и противоречащими интуиции, могут быть лучшими стратегиями для широкого цитирования, чем точные ответы на вопросы. Провокация может иметь большее влияние, чем быть правым.

Что будет означать появление больших данных для исследований в области управления, учитывая стимулы в нашем процессе публикации, которые я описал выше? Как ни странно, возможно, это еще больше затруднит оценку вклада исследователей.Раньше данные были ограничивающим фактором для исследований организации. Получение доступа к достаточным данным для получения статистически значимых результатов часто было трудным, что побуждало исследователей использовать широко доступные источники, такие как Compustat, или архивы, такие как ICPSR. Некоторые из наиболее влиятельных работ 1970-х годов содержали простые корреляции и случайные регрессии на перекрестных данных для скромных выборок, любая из которых сегодня может быть отвергнута. И все же доступность бесконечных данных может парадоксальным образом ухудшить положение.Вознаграждение за статистическую значимость и неожиданность в мире больших данных может легко привести к поиску в сетке интригующих и противоречащих интуиции закономерностей, которые не дают целостного понимания.

В то же время уже давно пора для специалистов в этой области серьезно поговорить о том, откуда берутся их данные, и об этике использования больших данных. Социальная жизнь и деятельность организаций все чаще оставляют более или менее постоянные следы данных, такие как следы от самолетов.Иногда они становятся доступными для исследователей; еще чаще они доступны корпорациям и правительственным учреждениям, таким как Агентство национальной безопасности. Предварительный просмотр этого — архив электронной почты Enron, содержащий около полумиллиона электронных писем от 150 старших менеджеров Enron, который был обнародован Федеральной комиссией по регулированию энергетики в ходе ее расследований и впоследствии очищен и передан исследователям. Исследователи нанесли на карту сети, созданные заголовками «От» и «Кому» в сообщениях, проанализировали распространенность настроений в тексте, закодированные схемы классификации и многое другое.Эти данные позволяют взглянуть на коррумпированную организацию в действии. В результате взлома компьютеров Sony Pictures Entertainment в 2014 году, предположительно северокорейскими оперативниками, было получено множество неловких электронных писем и записок, а также конфиденциальные данные о тысячах сотрудников, в том числе «файл Microsoft Excel, содержащий имя, местонахождение, идентификатор сотрудника , имя пользователя в сети, базовый оклад и дата рождения для более чем 6800 человек », согласно Time . Для некоторых исследователей эта таблица могла быть этически сомнительным окном в современную корпоративную практику.(Например, журналисты уже добыли его, чтобы изучить проблемы разрыва в оплате труда по признаку пола и расы.)

Данные о местонахождении, производительности, компенсации, демографии, социальных сетях, эмоциональном выражении и, возможно, медицинских записях и потоках сотрудников Fitbit могут дать ужасающе назойливую информацию внутри отдельных организаций, и в литературе начинают появляться ее скромные версии. Некоторые компании, такие как Google и Oracle, имеют некоторые из этих данных по сотням клиентских организаций, что потенциально позволяет получить беспрецедентные сравнительные данные об организационных структурах и процессах.Неизбежно, что варианты таких данных так или иначе попадут в руки исследователей. Более того, A / B-тестирование экспериментальных и контрольных условий в настоящее время является стандартной практикой в ​​технологических компаниях, таких как Google и Facebook, от повседневных (тестирование заголовка с наибольшим количеством переходов по ссылкам) до менее обыденных (изучение того, как воздействие положительных или отрицательных обновления влияют на собственные эмоции или то, как знание голосования друзей влияет на их склонность к участию в опросах).В этой среде, где осознанное согласие явно необязательно, эксперименты почти бесплатны.

Это возвращает нас к вопросу о том, чьим интересам служат бизнес-исследования. Традиционно, основной аудиторией организационных исследований были менеджеры. Ученым было предложено провести исследования, имеющие «управленческое значение» или, возможно, «политическое значение». А поскольку бизнес-корпорации продолжали расти в течение 1960-х и 1970-х годов, необходимость в менеджерах для укомплектования своих внутренних иерархий привела к массовому расширению управленческого образования.Спрос на управленческие исследования был очевиден. Тем не менее, начиная с 1980-х годов, изменения в экономике отразились на типах рабочих мест, занятых студентами MBA. Вместо того чтобы искать управленческую работу в GM, Eastman Kodak или Westinghouse, выпускники элитных школ со степенью MBA занялись финансами и консалтингом. Традиционные корпорации, особенно производители, сократились или даже исчезли из-за многочисленных раундов аутсорсинга и сокращения, в то время как крупнейшие работодатели пришли в розничную торговлю, где иерархия внутри магазинов относительно коротка.Между тем, информационные технологии все чаще перекладывают задачи управления (измерение и вознаграждение за производительность, планирование) на алгоритмы. Около 7 миллионов американцев классифицируются как «менеджеры», но содержание их задач может не включать фактический контроль со стороны других людей.

Совсем недавно возникли альтернативные бизнес-модели, которые полностью обходятся без «сотрудников» и «менеджеров». Uber сообщил, что на конец 2014 года у него было 162 000 «партнеров-водителей» в США.Это не сотрудники Uber, в котором работает около 2000 человек, а независимые подрядчики, не нуждающиеся в управлении. Amazon расширяется и сокращается на десятки тысяч сотрудников одновременно за счет использования компаний временного персонала для своих складов — она ​​добавила 80 000 временных сотрудников на сезон праздников 2014 года. Задачи просты и в значительной степени контролируются компьютером. Розничная торговля, фастфуд и «экономика совместного использования» все больше перемещаются в мир, в котором алгоритмы и платформы заменяют человеческое управление.Между тем, штат сотрудников GM в Северной Америке сократился до менее чем 120 000 человек, в Eastman Kodak — 3200 сотрудников в США, а Westinghouse фактически исчезла.

Управление людьми другими людьми может быть все более анахроничным. Если менеджеры не являются нашей основной группой интересов, тогда кто же? Возможно, это друг друга. Но это может вернуть нас в Таинственный дом Винчестеров, где царит новизна. В качестве альтернативы, если наша конечная аудитория — это широкая общественность, которая должна получать выгоду от деятельности бизнеса, тогда это предполагает другой набор стандартов оценки.

Предприятия и правительства сейчас принимают решения, которые будут определять жизненные шансы работников, потребителей и граждан на десятилетия вперед. Если мы хотим формировать эти решения на благо общества на основе тщательных исследований, нам необходимо убедиться, что мы знаем группу клиентов, которым служат исследования.

Это адаптировано из редакционного эссе под названием «Для чего нужны организационные исследования?» который первоначально был опубликован в Ежеквартальном бюллетене «Административная наука», июнь 2015 г., Vol.60.

Что такое управленческий учет? — Определение | Значение

Определение: Управленческий учет, также называемый управленческим учетом или учетом затрат, представляет собой процесс анализа бизнес-затрат и операций для подготовки внутреннего финансового отчета, записей и счетов, которые помогают руководителям принимать решения в достижении бизнес-целей. Другими словами, это процесс осмысления финансовых данных и данных о затратах и ​​их преобразования в полезную информацию для руководства и сотрудников организации.

Что такое управленческий учет?

Что такое управленческий учет? Управленческие бухгалтеры (также называемые управленческими бухгалтерами) изучают события, происходящие в бизнесе и вокруг него, учитывая при этом потребности бизнеса. Из этого появляются данные и оценки. Учет затрат — это процесс преобразования этих оценок и данных в знания, которые в конечном итоге будут использоваться для принятия решений.

Основное различие между финансовым и управленческим учетом заключается в том, существует ли внутренняя или внешняя направленность.Финансовый учет фокусируется на создании и оценке финансовой отчетности, которая будет сообщаться сторонним организациям, например кредиторам и инвесторам. Напротив, анализ и результаты управленческого учета хранятся внутри компании, чтобы руководители предприятий могли использовать их для принятия решений и более эффективного управления компанией. Управленческие бухгалтеры занимаются многими аспектами бухгалтерского учета. К ним относятся маржа, ограничения, бюджетирование капиталовложений, тенденции и прогнозирование, оценка и калькуляция затрат на продукцию.

Давайте посмотрим на пример.

Пример

Андерсон — генеральный директор небольшой консалтинговой фирмы. Он хочет нанять управленческого бухгалтера и финансового бухгалтера. Он составил список рабочих задач, и ему нужно разбить их на те, которые должны выполняться управленческим бухгалтером, и те, которые должны выполняться финансовым бухгалтером.