E mail маркетолог: Email-маркетолог – кто это, какие обязанности выполняет, что должен знать? Как стать e-mail- маркетологом?

Содержание

Email-маркетинг: что это и как создать идеальную стратегию продвижения с помощью писем

Что такое email-маркетинг

Email-маркетинг — это способ коммуникации с клиентами или подписчиками посредством email-рассылок.

Его применяют в различных сферах и тематиках:

Коммерческие компании для продвижения продукта.
Некоммерческие организации для оповещения, передачи полезной информации.
Индивидуальные авторы контента как в коммерческих, так и в некоммерческих целях.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг

Узнать подробнее

Email-рассылка может быть направлена на то, чтобы продать вам какой-либо товар, оповестить об обновлениях в том продукте, которым вы уже пользуетесь, сообщить новости производителя. Помимо этого рассылка может содержать полезную информацию — например, образовательные или новостные материалы. Также это может быть самая простая техническая рассылка с оповещением о сбое или возобновлении с работе сервиса, о регистрации или подписке.

Почему email всё ещё актуален

Иногда может показаться, что рассылка по почте, даже электронной — это нечто устаревшее, вышедшее из моды, неэффективное. Тем не менее, практика показывает, что люди продолжают активно пользоваться email.

При этом, внимание к тому, что человек получает посредством электронной почты нередко выше, чем к информации, получаемой по остальным каналом. В сознании справедливо укоренился стереотип о том, что email — более серьёзный канал, по которому необходимая и даже критичная информация приходит в первую очередь.

Так происходит до сих пор. Если вы обратились в какую-либо социальную службу, орган государственной власти, в правоохранительные органы, вряд ли оповещения о рассмотрении вопросов будут приходить в мессенджерах и, тем более, Вконтакте. В подавляющем большинстве случаев в качестве канала коммуникации выбирают электронную почту. Это привычно и приемлемо.

Разумеется, вести переписку и получать информацию с высокой частотой обновления удобнее в мессенджерах и соцсетях. Но у почты есть функции, не сочетающиеся с другими каналами и обладающие высокой ценностью:

Развёрнутый формат. В почте, как ни в одном другом канале, органично смотрятся большие массивы информации. На статичной странице, посвящённой одному блоку информации, удобно воспринимать её. Нет интенсивного потока обновлений, в которых она уходит из поля зрения, становится труднодоступной.
Хранение и фильтрация. В почтовом ящике удобно производить поиск информации по теме, дате, отправителю, содержанию. В отличие от соцсетей и мессенджеров, в которых эти функции реализованы частично, в почте вы храните информацию в нужном формате. Там она упорядочена. Если в мессенджере доступен обычный текст, то почта может отображать таблицы и другое сложное форматирование, без которого многие данные теряют смысл.

Email-рассылки всё ещё привлекают внимание и имеют больший приоритет, чем постоянно обновляющаяся перегруженная лента в социальной сети или чат в мессенджере.

Как вести коммуникацию через email

В зависимости от постановки задач и целей, тип рассылок будет варьироваться. Под каждую цель можно подобрать особенную подачу, которая окажется эффективной.

Автоматические рассылки

Чтобы держать своих пользователей в курсе необходимых событий — как с точки зрения продукта, так и с точки зрения технических деталей, необходимо прибегать к автоматическим рассылкам.

Эти письма создаются на сервере при наступлении заранее заданных событий. Так происходит во многих случаях:

Пользователь зарегистрировался и должен получить данные для входа в систему.
Пользователь сменил свои данные для входа в систему.
Пользователь совершил подписку на рассылку.
Товар размещён в корзине, но не оплачен.
Совершён вход в аккаунт с незнакомого устройства.

Информационные сайты, интернет-магазины, онлайн-сервисы обладают уникальной спецификой, которая определит характер оповещений.

Если пользователь зарегистрировался на сайте, он должен получить логин и пароль для входа. Также ему может быть отправлено пользовательское соглашение, правила ресурса, справочная информация. Например, по вопросам приобретения дополнительных услуг, смена данных для входа и так далее.

Для тех, кто является пользователем или клиентом, рассылки будут иметь иное содержание. Таким людям могут быть интересны оповещения об изменениях и дополнениях в текущем продукте, сервисе, информационной повестке.

Особенно важны рассылки с такой информацией, как изменение времени и места вылета от авиакомпании, изменение тарифов от мобильного оператора и аналогичные.

Для внутреннего информирования в компаниях и организациях также используются email-рассылки. Сотрудникам сообщают график рабочих дней, сведения о возможных задержках зарплат, отправляют приглашения на образовательные мероприятия. То, что касается всего предприятия, сообщается именно по электронной почте.

Регулярные рассылки

Используются в целях продажи или информирования. Интернет-магазин или разработчик отправляет своим клиентам информацию об обновлении продукта. Email маркетинг используется для оповещения об акциях, специальных предложениях.

Информационные ресурсы в своих рассылках направляют подборки тематических новостей, аналитики, обзоров, которые интересны конкретному пользователю. Так выстраивается долгосрочный контакт. Впоследствии подписчик может стать посетителем партнёрских мероприятий ресурса или стать клиентом какого-либо иного партнёра.

Цели рассылок следующие:

Совершение продаж

Главная цель email-маркетинг — продажи. В большинстве случаев именно это является конечной точкой коммуникации. Причём, такая мотивация присутствует не только у интернет-магазинов. В том числе, продажи собственных и партнёрских продуктов могут интересовать и образовательные ресурсы, частных авторов контента и многих других.

Начиная с простого, можно сказать про интернет-магазины, производителей товаров, разработчиков сервисов, сферу услуг.

Получать рассылку с прямым или косвенным предложением о приобретении продукта можно и не будучи клиентом той или иной компании. Достаточно изъявить желание получать такие письма — например, в форме подписки на сайте — и вы будете регулярно получать информацию о полезных свойствах продукта или выгодных условиях его покупки.

Текущие клиенты и потребители могут получать сообщения с обновлениями и дополнениями к тому, чем они уже пользуются. Так, если разработчик сервиса коллтрекинга вводит новую функцию, он может оповестить об этом клиентов через email-рассылку.

Коллтрекинг

Покажет, какая реклама приносит звонки, а какая просто тратит бюджет

Отслеживайте все звонки с сайта с точностью определения источника рекламы выше 96%
Отслеживайте звонки с оффлайн рекламы и визиток с помощью статических номеров
Получайте чистый пул номеров, который выделяется именно вашей компании
Анализируйте подробные отчеты по звонкам: источник перехода, браузер, девайс, гео и другое
Слушайте записи звонков в удобном плеере для повышения качества работы колл-центра и отдела продаж

Те, кто находится в промежуточном состоянии — например, отложили товар в корзину и не завершили покупку — иногда получают письма с напоминанием. В них говорится о том, что покупка не была закончена, предлагается вернуться и сделать это. Статистика говорит о том, что подобная механика значительно увеличивает процент продаж.

Рассылки с контентом

Полезный контент, нативный формат — одна из наиболее перспективных форм непрерывной коммуникации с клиентом.

Маркетологи всё больше убеждаются в том, что наиболее востребованным оказывается именно практически применимый и интересный контент, нежели обычные продажи «в лоб».

Пользователи любят получать новую информацию и, даже не пользуясь ей, получают удовлетворение от расширения багажа знаний и навыков.

Более того, предоставляя ценные инсайты по своей теме, вы показываете высокий профессионализм и экспертизу. Благодаря этому получатели рассылки уверены в том, что именно вы обеспечиваете высокий уровень сервиса, являетесь ведущими специалистами на рынке, досконально знающими своё дело и готовыми прийти на помощь.

В первую очередь за услугами обращаются именно к тем, кто показал, что разбирается в своей области. Это фактор доверия.

Когда к запуску готовится мероприятие, акция, ограниченное предложение, полезно оповестить клиентов и даже стороннюю целевую аудиторию о предстоящих событиях.

Как говорилось ранее, информации в ленте обновлений может быстро скрыться из поля зрения наблюдателя. Почтовая рассылка, если она не классифицируется пользователем как спам, привлечёт внимание и даст большую конверсию по сравнению со многими другими каналами.

Чтобы больше людей приняло участие в акции или воспользовалось спецпредложением, прямо и однозначно сообщите об этом. Те, кто уже пользуется вашими услугами и настроен на коммуникацию, будут только рады вниманию и предложенной выгоде.

Обратная связь

Для моментального фидбека может быть полезна форма на сайте сразу после покупки, стационарный девайс в точке продаж, оценка после звонка и другие способы. Вместе с тем, отзыв по электронной почте ценен тем, что его не обязательно запрашивать сразу. У пользователя есть время, чтобы получить некоторый опыт и впечатления. В течение него опрос будет ждать на почте или придёт несколько позже — чтобы вы получили более взвешенную и выверенную оценку.

Отзывы нужны для того, чтобы на их основе повышать качество продукта. Любой продавец заинтересован в том, чтобы получать фидбек от клиентов и делать свои услуги привлекательнее для постоянных и будущих покупателей.

Предлагая оставить своё впечатление о продукте через электронную почту, вы повышаете значимость и персонализацию коммуникации. Для потребителя это приватный контакт, в котором обращаются к нему одному и предоставляют свободу внести свой вклад в развитие продукта.

Формирование базы

Для начала, необходимо собрать базу подписчиков, которым вы будете отправлять рассылки. Лидогенерация осуществляется несколькими способами:

Подписка через форму. На странице размещается короткая форма подписки, в которой пользователь вносит адрес электронной почты и соглашается получать письма. Иногда одного адреса вполне достаточно.

Подписка при регистрации. Вариант рассчитан на то, что пользователь прошёл регистрацию или совершил покупку и в конце оставляет своё согласие на получение рассылок.

Всплывающее окно. Не дожидаясь заполнения формы самим посетителем сайта, можно показать ему всплывающее окно с предложением здесь и сейчас подписаться на рассылку. Часто сопровождается выгодным предложением для дополнительной мотивации.

Разработка стратегии и контент-плана

Первый уровень подготовки рассылки включает проработку долгосрочного плана. Он содержит цели, которые вы ставите перед собой, проводя рассылку той или иной аудитории. Стоит ли задача сконвертировать их в клиентов как можно быстрее? Или это формирование лояльного сообщества?

Определите формат, в котором будете общаться с подписчиком — формальные оповещения, сторителлинг, опросы и викторины.

Тактическая часть подготовки — контент-план.

Он включает следующие параметры:

График рассылок;
Тематику;
Процесс подготовки контента: авторы, объём, содержание.

Готовясь основательно, вы делаете процесс рассылки непрерывным, слаженным, эффективным.

Подготовка текстов

Существует целый свод правил оформления email-рассылок. Он рассказывает, как правильно оформить рассылку графически, где и как расположить заголовки, призывы к действию.

Составляя каждое письмо, учитывайте ключевые требования к оформлению для повышения вовлечённости и конверсий.

Письмо должно иметь емкий заголовок, повышающий шансы, что его откроют.
В самом письме заголовок в начале должен вызывать вопросы, интригу, желание читать весь текст.
Непосредственно тело рассылки разбивайте на краткие содержательные блоки.
Разбавляйте повествование 1-2 изображениями.
Поставьте ссылку и призыв к действию ближе к началу и в конце.
Пишите интересно, соблюдайте стройную линию повествования.С

Более подробно о качественных текстах для email-рассылок читайте в нашей статье.

Инструменты для рассылок

В наше время рассылки запускаются через специальные сервисы автоматизации. Наиболее распространённые:

Unisender;
Sendpulse;
Mailchimp;
Sendsay.

Многие интегрированы в конструкторы лендингов и имеют бесплатный пробный период.

С их помощью вы загружаете базу контактов, создаёте шаблон письма в продвинутом инструменте визуальной вёрстки, контролируете отправку и получаете подробную статистику по рассылкам.

Кто такой retention-менеджер, чем он занимается и чем отличается от email-маркетолога

В какой момент email-маркетолог перестает быть исполнителем и выходит на уровень retention-менеджера? Это происходит, когда вы начинаете осознавать уникальность каждого проекта даже в рамках одной отрасли.

Не существует двух одинаковых проектов — каждый из них обладает особым сочетанием характеристик: бюджет на маркетинг, объем и разнородность контактной базы, задачи в автоматизации, скорость роста бизнеса, стратегические цели, персонализация предложений и различия программ лояльности и так далее.

Точно так же и платформы для рассылок отличаются по множеству параметров — у них разные возможности автоматизации и персонализации, ограничения по объему контактной базы и обрабатываемых данных, сроки хранения дополнительных данных по реакции на коммуникацию.

Понимание этих различий позволяет выбрать для целей конкретного проекта оптимальное программное обеспечение и аргументированно обосновать свой выбор перед руководством.

Представим, что вы взялись за новый проект. Вы используете для рассылки платформу, у которой есть определенные ограничения, скажем, по связке данных из разных источников между собой или по обогащению единого профиля контакта. Пока вы отправляете только простые триггерные письма, платформа подходит для ваших целей, но вы понимаете, что через год нужно будет подключить еще push-уведомления. Значит, по выбранной стратегии в ближайшем будущем вам понадобится другая платформа, с более продвинутым функционалом омниканальности и персонализации.

А может быть, дальновиднее строить собственный каскад и подключать к нему ряд транспортных рассылочных сервисов, из которых каждый отвечает за свой канал? Но будет ли каскад справляться с нагрузкой запросов на персонализацию, если поступит задача еще и внедрить программу лояльности? А сможем ли в перспективе подключить к нему модуль товарных рекомендаций? А сколько стоит ресурс разработки на создание инхаус-инфраструктуры автоматизации? И сколько компания потеряет денег, если начнет менять «коня на переправе», то есть свою инфраструктуру, на внешнее решение? И если сразу взять серьезный маркетинговый инструмент, сколько будем переплачивать за функционал, который пока не готовы освоить?

И это — только часть вопросов, на которые нужно ответить, чтобы принять правильное решение при выборе инструментов.

Как достичь этого уровня и сколько потребуется времени? Чтобы выйти на уровень retention-менеджера, требуется огромный опыт, получить который можно только на практике. Многое зависит и от того, в каких проектах вы работали как email-маркетолог, потому что стратегия retention-маркетинга не может существовать в отрыве от основной бизнес-стратегии.

В режиме фриланса и одноразовых задач можно очень долго работать без какого бы то ни было заметного роста. Но если вам вверен сложный, масштабный проект с хорошим бюджетом, то при наличии личностного потенциала приобрести требуемый опыт можно достаточно быстро — за три-четыре года.

Работа в сложных проектах с высокой нагрузкой позволяет развить навыки работы в корпоративной среде: дисциплину, тайм-менеджмент, понимание регламента работы, умение согласовать свои инициативы и довести их до реализации.

Кроме того, невозможно сразу стать управленцем в этой сфере — сначала нужно самостоятельно успешно реализовать пул задач на практике, чтобы затем грамотно анализировать результаты и планировать дальнейшее развитие своей команды.

кому нужна и где научиться

Очень большой сегмент рынка сегодня перешёл в интернет. Здесь и общение, и продажи, и реклама. Поэтому появилось очень много востребованных интернет-профессий. Наиболее популярные из них — это, конечно же, программисты, дизайнеры и интернет-маркетологи. Эти люди создают сайты и продвигают товары. Так как именно благодаря им осуществляются продажи и компания получает доход, такие люди очень ценятся. Они получают большие зарплаты, работают в хороших условиях, в удобном офисе или удалённо. А самое главное, они не боятся завтрашнего дня, т.к. точно знают, что их профессия ещё долгое время будет востребована.

Сегодня мы хотели бы поговорить о такой интернет-профессии как email-маркетолог. Чем он занимается, сколько получает и где на него можно выучиться, читайте нашу статью до конца.

Кто такой email-маркетолог?

Email-маркетолог (или менеджер по email-маркетингу, а иногда и просто интернет-маркетолог, менеджер по интернет-рекламе) — это человек, занимающийся массовыми рассылками. Обычно это рассылки писем по email, по своей клиентской базе, но бывают и рассылки сообщений в различных мессенджерах и по смс. Профессиональный емейл-маркетолог отвечает за все коммуникации по электронной почте: коммерческие рассылки, ответы на письма из обратной связи, организация триггерных (или автоматических) писем, в том числе писем регистрации, оплаты и т.д.

Такие рассылки делаются через специальные сервисы email-рассылок. В них вы можете создавать красочные письма в блочном конструкторе или в html-коде, делать A/B тестирование, запускать серии автописем, сегментировать базы контактов и многое другое.

При запросе на ХедХантере (HeadHunter), самом крупном сайте по поиску работы, “email маркетолог” нам выдалось 521 вакансия за месяц по всей России (правда, сюда включились и вакансии интернет-маркетолога в целом, в обязанности которого также входит емейл маркетинг). Из них 187 вакансий в Москве, остальные в регионах. Кроме того, 40 вакансий доступны на удалённом графике.

Зарплата email маркетолога чаще всего не указана, но в основном начинается от 40 т.р. в регионах и от 100 т.р. в столице. При этом предоставляются очень неплохие условия работы: офис в пешей доступности от метро, оплата ДМС, чай-кофе-печеньки (а также фрукты или скидки на обеды), дружный коллектив, карьерный рост, профессиональная литература, оплата дополнительных курсов по развитию в области и т.д.

Особенно понравилась нам такая вакансия от PROFI.RU:

Помощь с переездом в Москву, рисовая или овсяная каша на завтрак, оплата половины стоимости ДМС, фитнеса, расходов на машину и аренду квартиры около офиса и даже еженедельный маникюр с частичной оплатой! (это, наверно, если директору очень не понравятся ногти на ваших пальцах, которыми вы будете печатать его письма)))

Обязанности менеджера по email маркетингу для бизнеса

Что же входит в обязанности специалиста по email-маркетингу? Перечислим основные:

Сбор базы подписчиков и её сегментация. Чаще всего приходится работать уже с имеющейся многотысячной базой, однако в различных стартапах придётся создавать базу email-адресов с нуля, продумывать, на какие группы её можно будет поделить и какую стратегию с каждой конкретной группой проводить.
Создание цепочек триггерных писем. Триггерные письма — это автоматические письма, которые отсылаются в зависимости от определённых действий клиента. Например, поздравление с регистрацией на вашем сайте, напоминание о забытой корзине, транзакционные письма и т.д.
Создание стратегии email-маркетинга. Сколько писем в неделю отсылать, чтобы не быть навязчивым и не быть забытым, про что писать в письмах, какой стиль выбрать, как организовать вёрстку и т.д.
Создание разных типов писем и их своевременная рассылка. А типов email-писем очень много: транзакционные, регистрационные, поздравительные, рекламные, контентные, письма с акциями и т.д. Для них потребуется не только текст, но и картинки, и правильная html-вёрстка. Правда, не обязательно всё это делать самому, нужно уметь давать правильное ТЗ (техническое задание) программистам, дизайнерам, верстальщикам, которые есть в штате.
Анализ результатов и оптимизация стратегии. Умение пользоваться Яндекс Метрикой и различными почтовыми офисами, проведение А/Б тестирования для выявления лучшего времени отправки, содержания письма и т.д.

Конечно, большинство компаний требует наличие уже конкретных знаний и навыков и некоторого опыта в области емайл маркетинга. Где же его получить? И как вообще стать крутым email-маркетологом? Особенно если вы живёте в регионах и возможности поучиться в крупных коммерческих вузах столицы нет. Да, честно говоря, в наших вузах этому не учат, к сожалению. Что же тогда делать?

“Email-маркетинг: увеличиваем продажи и расширяем клиентскую базу”: онлайн-курс Нетологии, отзывы

Научиться профессии email-маркетолог можно и самостоятельно. Для этого вам надо прошерстить весь гугл и яндекс, ознакомиться с основными понятиями, попробовать разные сервисы рассылок. Неплохо бы почитать профессиональную литературу на эту тему и послушать какие-нибудь видеоуроки по созданию писем. Кроме того, любой начинающий емайл-маркетолог массово подписывается на рассылки самых известных компаний, чтобы изучать, как делают это профессионалы и что сейчас в тренде.

Для получения начального уровня потребуется несколько недель и много упорства, а чтобы претендовать на более или менее приличную зарплату, понадобится несколько месяцев.

Всё это можно сделать быстрее и проще. Например, пройти программу обучения в Нетологии “Email-маркетинг: увеличиваем продажи и расширяем клиентскую базу”.

Как и все курсы Нетологии, о которой мы писали ранее, это не простой мануал, как делать рассылки, а комплексное обучение, с несколькими преподавателями (около 8 экспертов, ведущих менеджером по интернет-маркетингу крупных фирм), видеоуроками онлайн, общением в чате, домашними заданиями и итоговой дипломной работой. По окончанию курса вы вправе будет считать себя квалифицированным email-маркетологом и сможете претендовать на вакантные должности в этой области. Кроме того, вы получите диплом и вот такое приятное резюме:

Курс по email-маркетингу от Нетологии начнётся 28 сентября и продлится 2 месяца, до 14 декабря. Обучение проходит в формате вебинаров онлайн 2 раза в неделю, с 17.00 до 19.00 по московскому времени. Если вы не сможете присутствовать на занятии, вы можете посмотреть его в записи. После каждого занятия вы получаете домашнее задание, которое должны будете выполнить в течение 5 дней. В конце проходите итоговый тест и защищаете диплом. Всё как в настоящем университете!

Содержание программы обучения “Email-маркетинг: увеличиваем продажи и расширяем клиентскую базу”, отзыв на которую мы сейчас пишем, следующее:

1. Внедрение email-маркетинга:

Пути сбора базы для рассылки;
Выбор стратегии email рассылок;
Сегментация базы, работа с базой;
Быстрое внедрение email-маркетинга;
ROI и KPI: емейл-маркетинг в метриках бизнеса;

2. Инструменты email-маркетолога:

Обзор: сервисы для email-маркетолога;
Мастер-класс по сервису ExpertSender;
Мастер-класс по настройке сервиса Unisender;

3. Виды email-рассылок:

Контентные email-рассылки;
Кейсы: рассылки глянцевых журналов;
Автоматическая (триггерная) рассылка;

4. Работа с контентом в email-маркетинге:

Мастер-класс по дизайну и вёрстке;
Работа с контентом для повышение вовлечённости;

5. Аналитика в email-маркетинге:

Политика спама/антиспама при формировании email-стратегии;
Аналитика email-рассылок.

Таким образом, вы получите полное представление о работе email-менеджера, освоите базовые навыки, разработаете емейл-стратегию и напишете несколько писем.

Нетология обещает помощь выпускникам своих курсов в трудоустройстве или стажировке в крупных компаниях. Они помогают с составлением резюме, дают рекомендации, как проходить собеседования, и даже направляют к своим партнёром, которые подбирают к себе в команду новоиспечённых email-маркетологов.

Так как курс ещё не начался, мы не можем написать честный отзыв, понравилось нам или нет. Но некоторые из наших сотрудников проходили ранее программы обучения в Нетологии и остались довольны. В частности, курс по email-маркетингу, который был ранее и, возможно, во многом повторяет новую программу обучения, стал для меня настоящим прорывом. Я входила в эту профессию с нуля, а полученные знания использую до сих пор. В частности, открытием на тот момент для меня было, что существует множество видов email-писем, что разным сегментам клиентов рассылаются и разные рассылки, а самое главное, что все письма рассылаются не с mail.ru, а через специальные сервисы рассылки (такие как getresponse, mailchimp, unisender и т.д.).

Учиться ли email-маркетингу в Нетологии или нет?

Подведём итоги.

Плюсы:

Комплексное обучение. Онлайн вебинары, домашние практические задания, обсуждение в группе и лично с преподавателем.
Базовые и полноценные знания и навыки по профессии. Вы получите все те навыки, которые перечислены в вакансиях “email-маркетолог” для крупных компаний, обретёте полноценную профессию.
Несколько преподавателей высокого уровня. Все они лично занимаются email-маркетингом на протяжении нескольких лет и помимо теории делятся своим личным опытом.
Подтверждение обучения. Вы получите диплом Нетологии, который высоко ценится в интернете.
Помощь с трудоустройством. Составление резюме, подготовка к собеседованию, поиск вакансии среди партнёров.

Минусы:

Цена. Да, стоимость курса достаточно высока, но на наш взгляд, цена соизмерима с качеством.
Продолжительность. 2 месяца — это, конечно, не 2 часа на изучение какой-нибудь инструкции по инфобизнесу. Но это вполне адекватное время, чтобы освоить целую профессию с нуля.
Трудозатратность. Вам придётся потрудится. Если вы не готовы тратить на это время и силы, то лучше даже и не начинайте. Это не кнопка “бабло” и не настройка какой-то программы для заработка на автомате. Это просто достойная работа, о которой некоторые могут только мечтать.

Курс “Email-маркетинг: увеличиваем продажи и расширяем клиентскую базу” от Нетологии мы однозначно можем рекомендовать. Переходите по нашей ссылке прямо сейчас, читайте более подробное описание, задавайте вопросы и регистрируйтесь на курс.

Подписывайтесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе новых курсов.

E-mail маркетинг — что это такое? Формирование базы, сервисы, виды

2019-12-02

2 980

Автор статьи: Екатерина Чистякова

E-mail маркетинг – направление интернет-маркетинга, подразумевающее под собой рассылку электронных писем. Письма рассылаются определённой группе заинтересованных людей, оставивших свой электронный адрес в обмен на полезную информацию или, чтобы следить за новостями бренда. В e-mail рассылке могут быть рекламные, информационные, новостные письма, различные анонсы и полезности для аудитории. Важно правильно сформировать письмо, составить цепочку, провести тестирование и постоянно оценивать эффективность, чтобы менять и улучшать e-mail стратегию. Ниже вы ознакомитесь со всеми секретами составления рассылки, чтобы превращать лиды в покупателей и повышать лояльность.

Что это такое

E-mail маркетинг – стратегия превращения читателя письма в покупателя, а рассылка – инструмент, позволяющий это сделать. Чтобы заинтересовать человека, не надо постоянно присылать ему рекламу и купоны, все намного сложнее. Когда пользователь подписывается, он обычно ожидает полезную информацию или новости, связанные с брендом, а не навязчивые продающие тексты. Поэтому не разочаровывайте аудиторию, присылайте им разный контент.

Рассказывайте новости, истории, делитесь секретами, выстраивайте доверительные отношения, а потом продавайте продукт. Человек должен проникнуться к бренду симпатией, доверием, узнать поближе, тогда решение о покупке будет принято с большей вероятностью, чем если вы завалите его спамом и рекламой.

Важно использовать разный подход к разным пользователям. Если человек только подписался на рассылку, необходимо познакомиться с ним, рассказать преимущества бренда, показать ассортимент и полезность.

Когда пользователь добавил товар в корзину на сайте, необходимо его «добить» до покупки, напомнить, разрекламировать, показать, что его жизнь не будет полноценной, пока он не совершит покупку.

Если человек уже стал покупателем, не потеряйте с ним связь и превратите его в постоянного клиента. Предложить скидку, купон, допродать товар в комплект к предыдущему.

Важно персонализировать письма, показать индивидуальный
подход, присылать именно то, что актуально для определённого пользователя,
учитывая, на каком этапе он находится: знакомство, исследование, желание купить
или регулярные покупки.

Виды

Поговорим о разновидностях e-mail рассылки. Письма могут быть:

Анонсные. Если хотите сообщить подписчикам рассылки о выходе нового продукта, рассказать о предстоящем мероприятии, присылайте анонсы. Важно в e-mail маркетинге не перегружать подобные письма рекламной мишурой. Цель письма – уведомить, а не навязываться. Укажите время, место, дату, обязательно сделайте кликабельный призыв к действию: зарегистрироваться, купить билет, перейти на сайт и др.
Информационные. Чтобы поддерживать теплые отношения с клиентами, напоминать о себе, присылайте им письма с актуальной информацией, новостями, сообщайте об акциях и скидках. Это расшевелит пользователей и увеличит посещаемость сайта.
Автореспондеры. Письма, отправляющиеся автоматически в качестве ответной реакции на действия пользователя. Чаще всего содержат ознакомительную или полезную информацию, чтобы повысить лояльность среди читателей. Цель подобных писем не продать, а наладить контакт, что тоже косвенно в

Email маркетинг: выжимка из 73 кейсов

Email (емейл) маркетинг – инструмент интернет-маркетинга, который позволяет донести и/или склонить клиента к поставленной Вами цели (дожатие на покупку, выдача полезного материала) с помощью отправки писем на электронный ящик.

Простым языком, это автоматическая серия писем, или рассылка, на электронный ящик клиента по заданному алгоритму. К тому же в настоящий момент email маркетинг считается одним из самых эффективных инструментов бизнеса.

Сейчас в интернете принято называть этот инструмент автоматической воронкой продаж – автоворонкой продаж. Якобы куда клиент заходит, получает несколько писем с вовлечением и после чего покупает.

Но, раскрою тайну.

Чтобы сделать такой автопилот, нужна не просто серия писем, а довольно скрупулёзный подход и специфичный продукт, который классический бизнес обычно не имеет.

Хваааатииииит!

Обязательно к внедрению

Приведу пару аргументов, почему Вам стоит продать самому себе внедрение email маркетинга у себя в компании. Пять очевидных выгод использования:

Подведение/дожим клиента к Вашей цели, когда Ваши продавцы уже/ещё не в силах это сделать;
Низкая цена использования, а значит, существенно выгоднее, чем большинство других каналов;
Довольно прост в использовании, если не уходить в сложные вариативные схемы;
Возможность напрямую общаться с клиентом, для повышения доверия к Вам;
Автоматизация процесса, позволит настроить один раз и изредка поправлять.

Всё это уместно

Email-маркетинг что это такое. 3 секрета и 5 советов емейл-маркетинга

Почему email-маркетинг — это король?

В мире бизнеса все хотят знать больше информации о лидах, и поэтому кажется что Email-маркетинг должен получить максимальное признание маркетологов. Но посмотрите на рекламные расходы в СМИ. По данным eMarketer, американские компании тратят около 64 млрд долларов в год на телевидение, 34 млрд долларов на печатную рекламу и 39 млрд долларов на интернет-рекламу. И сколько они тратят на email-маркетинг? Для ответа на этот вопрос у нас есть данные Forrester: всего около 1,5 миллиарда долларов.

Обычная почтовая рассылка стоит более 600 долларов за тысячу писем. С электронной почтой затрат почти нет. И ее низкая стоимость только усиливает аргумент в пользу того, что email-маркетинг является наиболее экономически эффективным методом рекламы, среди доступных сегодня каналов.

Email-маркетинг бьет конкуренцию с точки зрения уровня измеримости. С телевизором вы не знаете, кто именно смотрит ваши объявления. То же самое с печатью. Даже при использовании прямой почтовой рассылки вы не будете уверены, что ваша почта доставлена или что кто-то ее в итоге прочитает. С помощью Email-маркетинга вы точно знаете, какие письма и кем были открыты, по каким ссылкам кликали и какой фрагмент вашего письма сработал эффективно. И вся эта информация у вас будет уже в течение 24 часов.

Правильно структурированное письмо обеспечивает массу преимуществ не только маркетологу, но и для потребителей. В экрана телевизора или в газете нельзя уточнить детали товара, нельзя приблизить товар. С Email-маркетингом клиенты могут исследовать и просматривать тысячи товаров, не слезая со стула. Они могут видеть цвета и размеры, читать рейтинги и отзывы. Они могут положить продукты в свои корзины и купить их.

«Хорошо, — говорят телевизионщики, — но продажи через емейл редко превышают 5% от общего объема продаж. Ничего особенного…».

Эти критики преднамеренно игнорируют то, что Email рассылка создает правильные впечатления, которые приводят к продажам через другие маршруты, по другим маркетинговым каналам.

Некоторые из этих маршрутов можно отслеживать. Получатель может открыть письмо, а может удалить, и мы об этом будем знать. Если он откроет письмо, он щелкнуть по ссылке и возможно что-нибудь купить или распечатает купон, чтобы потом показать его в магазине. Наконец, если клиент кладет вещи в свою корзину, но не покупает, вы можете позже отправить ему письмо-напоминание о забытой корзине, обычно это дает 29% дополнительных продаж.

Но, есть вещи, которые трудно отследить. Например, если клиент сядет в свою машину и поедет в торговый центр, чтобы своими руками купить продукт. Он может закрыть ноутбук, и сделать заказ через телефон, обрывая свой куки-след. Всплывающее окно может предложить ему исследовать Google на аналогичные товары с более выгодными ценами. Он может обсудить предложение со своим супругом или другом, что приведет к отсрочки покупки. Это модели поведения, ставят телевизионную или печатную рекламу в выгодном свете.

Но, подобные отклонения есть в любых рекламных каналах. Таким образом, вне зависимости от рекламного канала, существует некий коэффициент. Для каждой покупки мы можем справедливо предположить, что есть некое число, некое количество других не отслеживаемых рентабельных покупок с email-рассылки. Это число, определяет все не действия подписчиков email-рассылки, которые нам не под силу отследить, даже с использованием сквозной бизнес-аналитики.

Если вы намерены активно инвестировать в емейл маркетинг, вы должны определить для себя этот множитель, который не связан с емейл-рассылкой, чтобы учесть все продажи, которые, как ожидается, будут генерировать ваша рассылка. Как это можно сделать?

Один ритейлер, который имеет 900 магазинов и активно использует емейл-маркетинг, провел интересное исследование. Он взял группу из 105000 клиентов в своей базе данных клуба лояльности, разделил их на три группы по 35000 человек и продал им по разному. Благодаря программе лояльности он смог увидеть все последующие покупки этих клиентов.

Классическая почтовая рассылка имеет более высокий уровень отклика, чем электронная почта. Но учтите, что прямая почтовая рассылка стоит примерно в 100 раз дороже. Между тем, данные, собранные продавцом, позволили ему рассчитать свой коэффициент вне Email-маркетинга (делением процента всех онлайн-продаж на процент Email-продаж). Это 3.76. Другими словами, за каждую продажу через email-рассылку этот розничный продавец получает 3,76 не отслеживаемых продаж.

Каким будет ваш множитель вне E-mail маркетинга? Конечно, возможен ноль. Но исследования на показывают, что это число обычно колеблется от двух до трех.

После того, как вы учтете этот множитель вне Email-маркетинга, тогда можно будет с уверенностью заявить, что почтовая рассылка превосходит все остальные ваши каналы с точки зрения возврата инвестиций (ROI).

Триумфальное возвращение почтовой рассылки

Недавно Gmail объявил, что набрали 1,5 миллиарда пользователей. Многие предприниматели утверждают, что Email-маркетинг сейчас важнее, чем когда-либо прежде. Есть веская причина, по которой 85% ритейлеров в США считают Email-маркетинг одной из самых эффективных тактик привлечения клиентов!

Пока кто-то утверждает что почта мертва, email-маркетинг многое дает владельцам малого бизнеса. Согласно опросу Salesforce.com, проведенному в 2015 году, 73% маркетологов утверждают, что канал email-маркетинга является для них основным.

«Больше никто не заботится о трафике», — говорит Стейси Фергюсон, основатель сообщества социальных сетей Blogalicious. «Теперь все раздельно — сайт, Facebook, Instagram, Вконтакте».

Сейчас важнее влияние, не количество а качество связи с аудиторией. Необходимо через хаос такого большого количества контента как-то достучаться до своей аудитории. И лучший способ сделать это — отправить емейл рассылку, которую люди точно не пропустят.

Речь идет о проблеме открытий писем. Большинство из нас не хотят больше контента — мы хотим меньше, но лучше. Вот почему такие новостные рассылки, как The Skimm, имеют миллионы подписчиков — они легко усваиваются, давая каждое утро четыре или пять кратких анонсов со ссылками, чтобы только заинтересованные в теме читатели могли открыть и погрузиться глубже. Их рассылка регулярна и отправляется всегда в одно и тоже время.

Эти простые причины объясняют возрождение email-маркетинга. Почему же емейл-рассылка сейчас так приятна для нас?

Во первых письма «личные». В эпоху, когда блоги стали популярными, бывший вице-издатель LA Times и преданный email-маркетолог Никко Меле говорит, что наши почтовые ящики все еще являются для нас «личным пространством».

Личный подход сработал у журналистки Энн Фридман, которая пишет популярную и влиятельную «Ann Friedman Weekly». Рассылку Фридман хочется слушать как друга и в конце недели наверстать упущенные важные события. В своем email-маркетинге, она миксует ссылки на личные работы с лучшими произведениями из интернета за последнюю неделю, и добавляет привлекательные статьи с инфографикой, гифками и шутками.

Она начала вести email-рассылку, чтобы следить за собой, что она как писатель произвела за неделю:

«В значительной степени я делала это для себя. Это отличный способ привести в некую структуру всю информацию, изученную мной за неделю… что я прочитала? Что я создала? Я подписываюсь на некую философию «что пришло и что ушло». Если вы не потребляете интересные вещи, вы не будете создавать интересные вещи».

Джессика Гроуз, писатель романов, помимо основной работы, начала свою еженедельную рассылку, освещая для ведущих онлайн-изданий волнующие темы от вакцин до феминизма . Гроз говорит:

«Это была единственная часть моей работы, за которую мне не платили, но это была моя любимая часть недели. Когда вы делаете обычную работу, вы занимаете как-бы строгую позицию. А в свободный период я могу быть веселой и открытой. Это потрясающе. И любой подписчик может сам выбрать что ему читать или что нет. Если ему не нравится, он может отказаться от подписки. Это похоже на облегчение».

Лиза Герш, генеральный директор Goop подчеркивает, что этот «личный» и персональный голос укрепляет доверие аудитории.

«[Goop’s] POV обеспечивает авторитет бренда, и благодаря этому люди доверяют нам и люди хотят покупать наши продукты».

И я должен признать, для меня это правда. Если в очередной раз Goop расскажет мне о трех безопасных солнцезащитных кремах, которые они сами любят, или порекомендуют пять лучших черных кожаных штанов, я буду это читать.

Гроз повторяет эти мысли. На вопрос, почему email-рассылка является предпочтительным каналом для нее, Гроз отвечает:

«Слова, которые я снова и снова использую, — это близость. Формат рассылки особенный за его интимность. Когда вы пишете и читаете, нет постороннего шума, который мешает. Электронная почта — это отдых от шума социальных сетей».

Эта близость и обязательная регистрация для получения контента, заставляет вас чувствовать эксклюзивность, даже если кроме вас есть еще тысячи подписчиков. Письмо Lenny приходит по вторникам с пятью историями, одна на 2000 слов, а затем четыре более коротких истории от 500 до 800 слов. Каждую пятницу команда Lenny отправляет интервью. Этот контент является эксклюзивным для подписчиков email-рассылки.

Лучшие курсы по email маркетингу 2020, включая бесплатные

Если вы маркетолог или копирайтер — обучение email маркетингу может существенно повысить вашу ценность на рынке труда. Да и кто знает — может, сделаете это своей основной профессией и будете стабильно зарабатывать в офисе или на удаленке. По данным hh.ru, спрос на email маркетологов растет — за три последних года вакансий на эту позицию стало в три раза больше!

А если вы собственник компании и хотите запустить рассылки для своего бизнеса, пройденные курсы email маркетинга помогут правильно ставить задачи маркетологу и контролировать работу. Или при желании запустить рассылки самому.

В этой статье мы сделали подборку онлайн-курсов по email маркетингу: базовых и продвинутых, с практикой и теоретических.

Обратите внимание! Стоимость всех курсов мы указали в долларах, чтобы вам было удобнее сравнивать цены. Из-за изменения курса валют указанные цены могут немного отличаться.

Курсы email маркетинга с живыми вебинарами и практическими занятиями

«Email маркетинг» — Академия SendPulse

Курс от SendPulse

Что вы получаете: стратегию email маркетинга, сертификат и 150 $ на счет в сервисе.

Старт: май 2020 года.

Стоимость: 150 $.

Перейти к курсу

Курс рассчитан на собственников бизнеса и начинающих email маркетологов. За девять занятий вы пройдете основные шаги к построению своего email маркетинга: наладите сбор базы, узнаете об основных видах автоматических, продающих и контентных писем, научитесь анализировать результаты рассылок. На последнем занятии вы защитите стратегию email маркетинга, которую построите сами. Тренироваться будете на практике — в сервисе SendPulse.

Обратите внимание! Бонус самым быстрым — до 31 мая материалы курса можно получить бесплатно по этой ссылке.

«Эффективный email-маркетинг» — онлайн-университет «Нетология»

Курс от «Нетологии»

Что вы получаете: готовую email стратегию для вашего проекта или бизнеса и знания, как создавать ее самостоятельно.

Старт курса: 8 июня 2020 года.

Стоимость: 344 $.

Перейти к курсу

Этот обучающий курс по email маркетингу рассчитан на новичков. Обучение длится два месяца, после лекций есть тесты и домашние задания с проверкой. На курсе вы научитесь составлять стратегию email маркетинга, собирать базу подписчиков, определять нужный дизайн писем, работать с сервисами рассылок и применять автоматизацию. Также вас научат работать с аналитикой рассылок и разбираться в технических моментах, чтобы письма не попадали в спам.

«Email маркетинг: повышаем продажи и лояльность» — школа интернет-маркетинга MyAcademy

Курс от MyAcademy

Что вы получаете: структурированные знания, практические навыки и сертификат школы.

Старт курса: по мере набора группы в 2020 году.

Стоимость: 199 $ очно, 110 $ онлайн.

Перейти к курсу

Курс рассчитан на начинающих маркетологов и тех, кто хочет упорядочить знания. Обучение email маркетингу длится два дня и проходит в формате интенсива. На лекциях и практических занятиях учат составлять ТЗ копирайтерам, дизайнерам и программистам; разрабатывать сценарии рассылок; сегментировать базу, настраивать триггерные рассылки, проводить A/В тесты и работать над повышением KPI.

Обратите внимание: для очных участников занятия проходят в аудитории, онлайн-участники смотрят трансляцию лекций.

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Настроить триггерные рассылки

«Email-специалист» — WebPromoExperts

Курс от WebPromoExperts

Что вы получаете: комплексную стратегию email маркетинга для бизнеса, диплом об окончании курса.

Старт курса: 1 июня 2020 года.

Стоимость: 276 $.

Перейти к курсу

Этот курс по email маркетингу длится пять недель, акцент в нем идет на практику и выработку навыков.

Вы научитесь мультиканально совмещать email, SMS, web push, мессенджеры (Facebook, Viber). Узнаете, как собирать, сегментировать и при необходимости реанимировать базу, делать продающие письма, строить автоматические цепочки и воронки продаж.

Программа домашних заданий поможет закрепить пройденный на занятиях материал. Каждую неделю их будут проверять кураторы и давать фидбек, чтобы вы могли улучшить результат.

Курсы email маркетинга в записи

«Основы email маркетинга» — Академия SendPulse

Курс от SendPulse

Что вы получаете: базовые знания по email маркетингу, сертификат о прохождении курса.

Стоимость: бесплатно.

Тесты для закрепления знаний: есть.

Перейти к курсу

Это авторский курс директора по развитию SendPulse Александра Рыся. За пять видеоуроков вы узнаете, как быстро собрать базу подписчиков, научитесь создавать шаблоны, которые будут хорошо отображаться в разных почтовых сервисах и на любых устройствах, изучите основные показатели эффективности рассылки.

После каждого видеоурока есть текст для закрепления знаний, а после итогового теста вы получите сертификат от Академии SendPulse.

«Основы email маркетинга» — «Нетология»

Курс от «Нетологии»

Что вы получаете: базовые теоретические знания об email рассылках, сертификат по окончании курса.

Стоимость: 11 $.

Тесты для закрепления знаний: есть.

Перейти к курсу

На курсе рассказывают, как с нуля научиться встраивать email маркетинг в текущие бизнес-процессы. Все лекции можно посмотреть за два часа и проверить свои знания, сдав тесты. Курс дает структурированную базовую информацию о сервисах рассылок, рассказывает о различиях рассылок для B2B и B2C, сегментации, верстке писем. Также есть модуль по интеграции email маркетинга и SMM.

«Email маркетинг на практике» — Академия правильных копирайтеров

Курс от Академии правильных копирайтеров

Что вы получаете: интенсив из трех видеоуроков по два с половиной часа и пять бонусных мастер-классов. А это записи вебинаров, презентации и пошаговые рекомендации по созданию автоматических и периодических рассылок.

Стоимость: 83 $.

Тесты для закрепления знаний: нет.

Перейти к курсу

Курс по email рассылкам рассчитан на копирайтеров и бизнесменов. В материалах есть пошаговые рекомендации по разработке структуры рассылки, примеры удачных и неудачных писем, практикум по созданию цепляющих заголовков.

«Эффективный e-mail маркетинг для онлайн-школы» — GetCourse

Курс от GetCourse

Что вы получаете: знания о том, как продвигать онлайн-обучение при помощи email рассылок и автоматизировать процесс.

Стоимость: 136 $.

Тесты для закрепления знаний: нет.

Перейти к курсу

Это мини-курс, который рассчитан на владельцев онлайн-школ. Здесь девять уроков по 15 минут, к каждому выдается задание. Из курса вы узнаете: как использовать email в продажах, сегментировать базу, прогревать и продавать в рассылках, создавать цепочки писем и автоворонки, анализировать результаты.

«Email маркетинг с нуля: быстрый старт» — платформа онлайн-образования Eduget

Курс от Eduget

Что вы получаете: базовые знания об email рассылках и сертификат после прохождения курса.

Стоимость: 15 $.

Тесты для закрепления знаний: есть.

Перейти к курсу

На курсе научат конвертировать заинтересованных пользователей в покупателей и обеспечивать повторные продажи. Чтобы получить сертификат, нужно прослушать семь лекций и сдать тесты.

«Идеальный e-mail маркетинг для вашего бизнеса» — ConvertMonster

Курс от ConvertMonster

Что вы получаете: навыки для создания автоматических рассылок «с нуля».

Стоимость: 399 или 261 $ в зависимости от пакета.

Тесты для закрепления знаний: нет.

Перейти к курсу

Ориентирован на владельцев бизнеса, начинающих маркетологов, арбитражников трафика, инфобизнесменов. Упор в курсе делается на продажи, настройку автоматических цепочек и получение пассивного дохода от рассылок. В программе: работа с целевой аудиторией и продуктом, создание посадочной страницы, настройка рекламы, работа с продающими письмами и автоматической цепочкой рассылок, профессиональные приемы email маркетинга.

Англоязычные курсы по email маркетингу

«Free email marketing certification course» — Hubspot

Курс от Hubspot

Что вы получаете: теоретические знания об email рассылках, сертификат.

Стоимость: бесплатно.

Тесты для закрепления знаний: есть.

Перейти к курсу

Курс состоит из девяти блоков, которые пошагово раскрывают тему рассылок. В каждом блоке три видео по 7-15 минут и промежуточный тест. Первая лекция — введение в понятие email маркетинга. Затем рассказывают о сегментации базы, показателях доставляемости писем, требованиям к оформлению писем и, наконец, о тестировании рассылки и анализе результатов.

«Become a certified email marketing master» — Digital Marketer

Курс от Digital Marketer

Что вы получаете: теоретические знания о рассылках, сертификат и электронный бейдж после сдачи экзамена.

Стоимость: 495 $.

Тесты для закрепления знаний: есть.

Перейти к курсу

Курс разработан для специалистов по маркетингу среднего и высокого уровня, агентств, собственников бизнеса. Его программа включает:

7 модулей,
46 видеоуроков,
7 тестов.

Цель курса — научиться генерировать больше лидов и продаж с помощью автоматических рассылок. Для этого учат составлять календарь рассылок, сегментировать базу, настраивать триггерные кампании, мониторить результаты и постоянно работать над повышением эффективности рассылки.

Открываем календарь и планируем время для учебы

Просмотрев список, вы уже, скорее всего, выделили один или несколько курсов для себя. Не тяните, не расслабляйтесь в предчувствии лета! Записывайте и проходите обучение, и обязательно успейте до 31 мая скачать бесплатные материалы курса email маркетинга от SendPulse, потом такой возможности не будет.

Лекции ведут:

Александр Рысь, директор по развитию SendPulse, лектор «Нетологии», City Business School, WebPromoExperts;
Алина Дыкуха, руководитель маркетинговых коммуникаций SendPulse, лектор WebPromoExperts, eLama.
Дмитрий Шемендюк, руководитель отдела дизайна, разработчик конструктора писем SendPulse.

Если хотите проходить курс вживую, под присмотром и с обратной связью от этих преподавателей — регистрируйтесь уже сегодня! Осваивайте email рассылки и многократно повышайте свою прибыль.

[Всего: 6 Средний: 4.5/5]

Интерспайр

Преимущества:

Interspire Email Marketer — это мощное универсальное программное обеспечение для электронного маркетинга, которое невероятно просто в использовании. Взгляните на наш список преимуществ, и мы уверены, что вы согласитесь:

Персонализируйте отношения с клиентами. Исследования показали, что люди лучше отвечают на электронные письма, которые на самом деле адресованы им по имени. Interspire Email Marketer позволяет вам фиксировать имя, фамилию, возраст, зарплату ваших подписчиков — даже размер их обуви — когда они подписываются на ваш список рассылки.Затем вы можете использовать эти поля в своей электронной почте для доставки персонализированного контента.
Отправляйте любые сообщения по электронной почте. Информационные бюллетени, специальные предложения, последующие электронные письма, уведомления участников, объявления службы поддержки, партнерские электронные письма, приглашения — все, что угодно!
Улучшение продаж и увеличение доходов. Продаете товар или услугу на своем веб-сайте? Почему бы не использовать Interspire Email Marketer для отправки серии автоответчиков ваших потенциальных клиентов после того, как они подпишутся на вашу рассылку? Вы можете отправить им бесплатный технический документ, дополнительную информацию о ваших продуктах или даже скидку «только для подписчиков».Ваше воображение и креативность — единственные ограничения!
Постройте доверительные отношения со своими подписчиками. Один из важнейших шагов в процессе покупки — завоевать доверие посетителей. Запуская свой собственный еженедельный или ежемесячный информационный бюллетень, вы делаете свой веб-сайт надежным источником информации, который помогает вашим посетителям укрепить к вам доверие.
Неограниченное количество подписчиков и списков. Создайте сотни или даже тысячи списков рассылки и либо импортируйте существующих подписчиков, либо используйте Interspire Email Marketer для автоматического создания формы подписки для вашего веб-сайта.
Создайте дополнительный поток доходов. Вы веб-дизайнер с несколькими клиентами? Как насчет того, чтобы предложить им возможность создать свой собственный список рассылки и рассылать информационные бюллетени? С помощью Interspire Email Marketer вы можете создавать учетные записи пользователей и «блокировать» каждую учетную запись для определенного списка рассылки. Вы также можете ограничить задачи, которые может выполнять каждый пользователь. Например, если вы не хотите, чтобы один из ваших клиентов импортировал адрес электронной почты, просто отключите его одним нажатием кнопки!
Соответствует законам об электронной почте. Interspire Email Marketer включает мощные функции разрешений, такие как двойное подтверждение подписки и отказ от подписки в один клик, что позволяет вам контролировать свою маркетинговую кампанию по электронной почте.

Особенности дизайна электронной почты:

шаблонов электронной почты.

Выберите один из десятков красивых отраслевых шаблонов электронной почты, чтобы приступить к созданию электронной почты.

Загрузить или импортировать содержимое.

Помимо использования редактора WYSIWYG, вы можете загрузить существующую рассылку электронной почты со своего компьютера или импортировать ее с веб-страницы.

Дизайн один раз, радость многим.

Наши шаблоны были протестированы для работы со всеми популярными почтовыми клиентами (включая Yahoo, Hotmail, Gmail и Outlook), что означает, что ваши контакты видят ваше электронное сообщение именно так, как вы хотите его видеть.

Легко загружать изображения.

Загрузите столько изображений, сколько захотите, в свои рассылки по электронной почте. Неограниченный бесплатный хостинг изображений включен в каждую учетную запись.

Простое редактирование WYSIWYG.

Используйте встроенный редактор WYSIWYG, чтобы вносить изменения в свои почтовые кампании.Вы можете форматировать текст, загружать и вставлять изображения, добавлять ссылки и многое другое.

Предварительный просмотр всплывающих окон и входящих сообщений.

Посмотрите, как будет выглядеть ваше электронное письмо, прежде чем отправлять его. Вы можете просмотреть предварительный просмотр в своем веб-браузере или даже отправить его себе по электронной почте.

Используйте существующий шаблон.

Нет необходимости разрабатывать шаблон электронного письма с нуля. Вы можете загрузить или скопировать + вставить существующий шаблон (с изображениями) в Interspire Email Marketer всего за несколько секунд.

Персонализация электронной почты.

Персонализируйте свою электронную почту двумя щелчками мыши, используя настраиваемые поля, такие как имя, возраст или название компании. Он работает так же, как слияние писем в Microsoft Word!

Расширенное редактирование HTML.

Опытные пользователи имеют полный доступ к настройке HTML своих почтовых кампаний прямо из вкладки «Источник» редактора WYSIWYG.

RSS-архив отправленных писем.

Interspire Email Marketer автоматически создает RSS-архив отправляемых вами электронных писем, что упрощает отображение архива на вашем веб-сайте или в любом другом месте, поддерживающем RSS.

Якорные ссылки.

Якоря позволяют вставлять ссылку из одного раздела вашей почтовой кампании в другой, например, из оглавления на абзац ниже в электронном письме.

Возможности электронной кампании:

Легкий, автоматический отказ от подписки.

Кнопка «Вставить ссылку для отказа от подписки» позволяет легко добавить ссылку для отказа от подписки в вашу рассылку по электронной почте, что требуется по закону в большинстве стран.

Кроме того, все запросы на отказ от подписки обрабатываются автоматически, что обеспечивает спокойствие вам и вашим подписчикам.

Советы по оптимизации кампании.

Прямо в Big Commerce вы можете просматривать советы, рекомендации и советы, чтобы убедиться, что ваша почтовая кампания оптимизирована перед отправкой. Узнайте, как улучшить строки темы, в какое время лучше всего отправлять и многое другое.

Автоматическая обработка отказов.

Возвращенных писем (как программных, так и жестких) обрабатываются и удаляются из вашего списка автоматически, то есть ваш список всегда чист.

Вы также можете экспортировать список адресов электронной почты, которые были возвращены, и увидеть детали как мягких, так и жестких отказов.

Загрузить и отправить вложения.

Программное обеспечение включает полную поддержку загрузки и отправки вложений вместе с вашими электронными письмами.

Вставить изображения как вложения.

При отправке кампании у вас есть возможность встраивать изображения в качестве вложений, что означает, что вашу электронную почту можно будет просматривать (после загрузки) без подключения к Интернету.

Бесплатная встроенная проверка на спам.

Ваша электронная почта анализируется на предмет известных ключевых слов спама, и отчет о спаме показывает вам, что именно нужно изменить, обеспечивая доставку вашей электронной почты в как можно большее количество почтовых ящиков вашего подписчика (а не в папку нежелательной почты).

Переслать ссылку другу.

Поощряйте подписчиков поделиться вашей электронной почтой, включив в нее ссылку «переслать другу». Вы даже можете увидеть отчет о том, кто и когда переслал ваше письмо другу!

Никаких повторяющихся писем — никогда.

С Interspire Email Marketer вам никогда не придется беспокоиться о дублировании писем. Мы гарантируем, что вы никогда не найдете повторяющийся адрес электронной почты в своем списке.

Отправить сейчас или позже.

Благодаря полной поддержке отправки по расписанию, вы можете сразу отправить письмо или запланировать его отправку в более позднее удобное время.

Отправить сразу в несколько списков.

С легкостью отправляйте вашу рассылку по электронной почте нескольким спискам контактов за один раз Перед отправкой повторяющиеся письма автоматически удаляются.

Блоки динамического содержимого.

Блоки динамического содержимого позволяют персонализировать раздел вашего сообщения электронной почты на основе значений настраиваемых полей. Например, если хобби абонента гольф, вы можете показать мяч для гольфа. Если хоккей, можно показать клюшку и т. Д.

Автоматический предварительный просмотр входящих сообщений.

Для максимального воздействия и нажатия кнопки важно, чтобы ваша электронная почта выглядела одинаково во всех популярных почтовых клиентах, что не всегда легко.

К счастью, инструмент предварительного просмотра почтового ящика Interspire Email Marketer показывает, как ваша электронная почта будет выглядеть во всех популярных почтовых клиентах (Yahoo, Gmail, Hotmail, Outlook и т. Д.).

Если что-то окажется не на своем месте, вам будет показано, что именно нужно изменить, чтобы обеспечить максимальную совместимость с почтовым ящиком.

HTML, текст или оба (составные).

Создавайте красивые электронные письма в формате HTML, информативные текстовые сообщения или и то, и другое, используя встроенный редактор кампании. Составные электронные письма отправляются в виде HTML и текста, и почтовый клиент вашего подписчика покажет ту версию, которую он поддерживает лучше всего.

Поддержка форм CAPTCHA.

Исключите автоматические отправления из формы регистрации на веб-сайте, включив поддержку формы CAPTCHA.

Приостановить и возобновить отправку.

На странице «Запланированные электронные письма» вы можете увидеть список электронных писем, ожидающих отправки, и вы даже можете приостановить и возобновить отправку писем, которые уже начали отправляться.

Расширенные возможности электронного маркетинга:

Сплит-тестирование.

Узнайте, какая из ваших почтовых кампаний работает лучше всего, на основе показателей открытий и рейтингов кликов с помощью сплит-тестирования.

Вы даже можете запустить сплит-тест на небольшой части вашего списка и автоматически послать победившее письмо остальной части вашего списка через заранее определенный период времени!

В отличие от других программ почтового маркетинга, которые ограничивают вас сплит-тестированием A / B, вы можете тестировать неограниченное количество вариантов в одном сплит-тесте.

Триггеры.

Переведите последующие задачи на автопилот с помощью триггеров. Отправляйте напоминания о днях рождения и годовщинах или рекламные письма, перемещайте контакты между списками, когда они открывают вашу электронную почту или щелкают ссылку, и многое другое!

С помощью триггеров вы можете:

Отправлять повторяющиеся электронные письма в зависимости от даты, например дня рождения.
Добавление контактов в новые списки на основе событий (например, открытие электронной почты или нажатие определенной ссылки).
Удалить контакты из списка, в котором они находятся, в зависимости от события.
Добавить / удалить контакт из списка на дату в будущем.

Автоматическая регистрация событий.

Каждый раз, когда контакт в вашем списке получает и открывает рассылку электронной почты или автоответчика, или когда он щелкает ссылку в вашем электронном письме, это действие автоматически регистрируется в его контактном профиле.

Вы можете увидеть полную историю каждого полученного электронного письма, по каким ссылкам они нажимали и когда открывали ваши электронные письма.

Ручная регистрация событий.

Используя встроенную систему регистрации событий, вы можете быстро и легко регистрировать такие события, как телефонные звонки и встречи, рядом с контактами в вашем списке.

Каждый пользователь может определять свои собственные типы событий, и последующие напоминания могут быть автоматически добавлены с помощью программного обеспечения в ваш Календарь Google, если он включен.

Интеграция с Google Calendar.

Interspire Email Marketer полностью поддерживает ваш календарь Google. С легкостью добавляйте последующие напоминания в свой Календарь Google, просто щелкнув значок «Добавить в Календарь Google» рядом с любым полем даты при редактировании сведений о контакте.

Опросы и формы обратной связи.

Используйте редактор перетаскивания, чтобы быстро создать полностью настроенный опрос, затем свяжите его в своем электронном письме или автоответчике и отправьте в свой список. Ответы собираются, и их можно анализировать, просматривать и экспортировать в Microsoft Excel для дальнейшей обработки.

Функции статистики и отчетности:

Электронная почта для открытых отчетов

Вы создали и отправили идеальную рассылку по электронной почте, но сколько людей открыли ее и когда? Электронный маркетолог Interspire расскажет вам об этом и многом другом.

На вкладке статистики вы можете точно увидеть, кто и когда открыл вашу электронную почту. Просматривайте данные как визуально привлекательную гистограмму или как таблицу данных с более подробной информацией.

Вы можете просмотреть отчет об открытии за последние 7 дней, последние 30 дней, прошлый год или даже произвольный диапазон дат.

Отслеживание кликов по ссылке.

Посмотрите, какие ссылки были нажаты, кто и когда. Ваш отдел продаж может связаться с лидами, которые проявили интерес к вашим продуктам, щелкнув ссылку в электронном письме.Говорите о том, чтобы связаться в нужное время!

Интеграция с Google Analytics.

При отправке кампании по электронной почте вы можете ввести данные Google Analytics, и код отслеживания будет добавлен ко всем ссылкам в вашей электронной почте, что обеспечит полную интеграцию количества посещений, целей и конверсий электронной торговли для этой кампании.

Отслеживание отказов электронной почты.

отказов обрабатываются автоматически, и вы можете просматривать отчеты, показывающие, какие адреса электронной почты были отклонены, когда и почему, с точным сообщением об ошибке от поставщика электронной почты, например «Адрес электронной почты не существует».

Отказ от подписки.

Просматривайте статистику отказа от подписки для каждой рассылаемой вами электронной рассылки на конкретную дату или за определенный период времени.

Вы можете просмотреть подробную информацию обо всех, кто отказался от подписки, и увидеть процент отписок относительно открытий и отказов.

Переслать другу.

Узнайте, насколько вирусна ваша рассылка по электронной почте, предоставив полную информацию о том, кто и когда переслал ваше письмо другу.

Функции управления контактами:

Управление полным списком.

Вы всегда будете соблюдать законы и передовые методы борьбы со спамом благодаря автоматической обработке подписок, запросов на отказ от подписки и очистки возвращенных сообщений электронной почты Interspire Email Marketer.

Добавить или импортировать контакты.

Введите данные о контактах по одному или даже импортируйте существующие контакты из Microsoft Excel, Outlook или файла CSV.

Формы регистрации на сайте.

Легко создавайте индивидуальные формы регистрации с цветовой схемой вашей компании для добавления на свой веб-сайт.

Неограниченное количество настраиваемых полей.

Создайте несколько настраиваемых полей для хранения дополнительной информации о контактах, такой как местоположение, интересы, фамилия, номер телефона и многое другое.

Затем вы можете добавлять настраиваемые поля в свои почтовые кампании, чтобы персонализировать их, как при слиянии писем в Microsoft Word.

Создайте несколько списков контактов.

Создайте столько списков контактов, сколько вам нужно, что позволит вам группировать контакты по типу или источнику потенциальных клиентов, например, «подписчики на информационную рассылку» и «потенциальные покупатели».

Подтверждение двойной регистрации.

Держите свой список в чистоте и следуйте лучшим практикам, требуя от новых подписчиков щелкнуть ссылку в электронном письме (сгенерированном и отправленном автоматически), чтобы подтвердить, что они хотят присоединиться к вашему списку.

Изменить сведения о подписке.

Каждый контакт в вашем списке может изменять детали своей подписки, такие как адрес электронной почты, имя, настройки и многое другое.

Массовое удаление контактов.

Удалите большие группы контактов из вашего списка, введя их адреса электронной почты или загрузив файл.

Вы можете удалить контакты навсегда или пометить их как неподписанные, чтобы они не получали никаких новых писем, которые вы отправляете.

Ссылки для отказа от подписки в один клик.

Автоматические ссылки для отказа от подписки в ваших электронных письмах дают подписчикам душевное спокойствие и помогают вам больше, чем просто соблюдать законы о CAN-спаме.

Мощная сегментация списка.

Отфильтруйте контакты по нескольким спискам на основе общих атрибутов, таких как местоположение или интересы, и отправьте электронные письма в каждый сегмент.

Список «Не отправлять по почте».

Встроенный инструмент подавления электронной почты позволяет вам вести списки контактов, которым не следует (и не будет) отправлять ваши электронные письма ни при каких обстоятельствах.

Настраиваемые виды контактов.

При просмотре списка контактов в «режиме сетки» вы можете выбрать, какие сведения о контакте будут отображаться в сетке, чтобы быстро получить нужные сведения.

Характеристики совместимости со спамом CAN:

Отписка в один клик.

Автоматическая обработка отказов.

Контактная информация в нижнем колонтитуле.

Interspire Email Marketer позволяет вам вводить полные контактные данные вашей компании, которые можно добавлять в нижний колонтитул каждого отправляемого вами электронного письма.Это помогает подписчикам запомнить, кто вы и почему они присоединились к вашему списку, и снижает вероятность того, что ваше письмо будет помечено как спам.

Список «Не отправлять по почте».

Подтверждение двойной регистрации.

Digital Agency Характеристики:

Программное обеспечение 100% Private Label.

Цифровые агентства и веб-дизайнеры с клиентами будут рады узнать, что создание частной марки для каждого аспекта программного обеспечения, включая логотип и текст с поддержкой технологии, занимает всего несколько минут. В руководстве частной торговой марки есть все, что вам нужно знать.

Несколько учетных записей пользователей.

У каждого пользователя есть свои списки, автоответчики, контакты и т. Д., А также собственные права, которые вы можете настроить.

Регулирование скорости электронной почты.

Ограничьте скорость электронной почты для каждого пользователя. Установите ограничения на количество писем в час, месяц и общее количество писем, которые можно отправить.

Ограничить количество списков.

Вы можете установить ограничение на количество списков контактов, которое может создать пользователь, или даже запретить им создавать новые списки вообще.

Интегрированный XML API.

Мощный XML API можно использовать для добавления и удаления контактов в / из списка, получения и обновления контактной информации, проверки наличия контакта в списке и многого другого.

Невероятные весы.

Программное обеспечение может обрабатывать тысячи пользователей, отправляющих миллионы электронных писем и автоответчиков одновременно, благодаря архитектуре, спланированной с нуля для поддержки нескольких пользователей.

Индивидуальные настройки SMTP для каждого пользователя.

Дополнительные настройки SMTP для каждого пользователя позволяют указать, какой почтовый сервер следует использовать для отправки их почтовых кампаний. Если параметры SMTP не указаны, будет использоваться почтовый сервер по умолчанию.

Интеграция с SMTP.com.

Если у вас несколько клиентов, но нет собственного почтового сервера SMTP, вы оцените наше партнерство с SMTP.com, которое дает вам доступный, полностью управляемый почтовый сервер, который можно использовать при рассылке электронных кампаний вашим клиентам.

Открытый исходный код PHP.

Исходный код (за исключением проверки лицензии) не зашифрован и может быть изменен по мере необходимости.

шаблонов электронной почты для каждого пользователя.

Вы можете создавать и загружать собственные шаблоны электронной почты для каждого пользователя, и эти шаблоны не будут видны другим пользователям при входе в систему.

Страница «Моя учетная запись».

Ваши пользователи могут изменять свои собственные данные, включая пароль и контактную информацию.

Поддержка часовых поясов для каждого пользователя.

Время на сервере преобразуется в местный часовой пояс пользователя, что упрощает определение даты и времени тренировки при планировании почтовых кампаний.

Статистика для каждого пользователя.

Каждый пользователь имеет доступ к собственной области статистики, где он может просматривать, распечатывать и экспортировать отчеты, такие как открытие электронной почты, отслеживание кликов и многое другое.

250 стр. Руководство пользователя.

Руководство пользователя частной торговой марки состоит из 250 страниц и объясняет все функции программного обеспечения. Он также включает исчерпывающее руководство «Приступая к работе», которое даже самые нетехнические клиенты могут использовать для создания, отправки и отслеживания своей первой почтовой кампании.

Управление запланированными задачами.

Поддержка на основе браузера для управления выполнением задач планирования (таких как автоответчики или обработка отказов) означает, что не нужно вводить в заблуждение командную строку.

Опубликовать системное сообщение.

Добавьте сообщение на главный экран для всех пользователей (например, сообщение «Не работает») из вашего веб-браузера.

Служба доставки электронной почты для команд маркетинга и разработчиков

«Мы выбрали Mailjet, потому что нам нужна была услуга, которая отвечала бы нашим приоритетам по доставке, а также соответствовала действующему европейскому законодательству, касающемуся защиты личных данных».

Сандра Ларош

CRM-менеджер

«Mailjet помог нам улучшить как скорость отправки, так и доставляемость.Самое лучшее в работе с Mailjet — это то, что мне не нужно об этом думать, он просто работает ».

Ник Абузейд

Редакция и рост

«Основная причина, по которой мы работаем с Mailjet для транзакционных электронных писем, заключается в том, что мы знаем, что у нас есть партнер, который хочет расширяться вместе с нами по мере развития нашего бизнеса, и я думаю, что это действительно важно.”

Ян Андерсен

Директор по маркетингу

«Решение Mailjet White Label сочетает в себе современный электронный маркетинг с передовыми технологиями, обеспечивая профессиональный и индивидуальный подход к общению с клиентами.«

Патрик Шаудель

Вице-президент по приложениям SMB

«В основном из экологических соображений мы решили начать использовать в наших магазинах безбумажные чеки.Для такого масштабного проекта была необходима поддержка специального технического менеджера по работе с клиентами ».

Сильвия Визман-Хиршхорн

Менеджер маркетинговых проектов

«Было невероятно полезно получить индивидуальные консультации, чтобы не только очистить наши списки неактивных пользователей, но и увеличить общее количество открытий и кликов, которые мы получали, в 10 раз.”

Мэтью Гарднер

Соучредитель и глава UX

«Редактор электронной почты Mailjet с функцией перетаскивания произвел революцию в нашей работе с электронной почтой.Сегодня мы работаем гораздо более гибко, и наши команды маркетинга и разработчиков гармонично взаимодействуют по электронной почте ».

Кэндис Бреннер

Вице-президент по маркетингу

«Mailjet предлагает реальную управляемую услугу, а это означает, что нам не нужно беспокоиться о работоспособности IP-адресов или репутации, которую мы имеем на почтовых серверах.Мы просто позволили команде Mailjet позаботиться об этом ».

Борис Армента

Руководитель по внедрению технологий

«Благодаря улучшенной системе мы не только добились экономии средств, но и теперь наш отдел стал более эффективным, чем когда-либо.Теперь, когда мы пользуемся Mailjet, на создание кампаний уходит меньше половины времени ».

Наталья Контрерас

Директор по маркетингу