Как организовать совместные покупки в интернете не имея опыта: Как организовать совместные покупки и заработать в декретном отпуске: опыт организатора

Как организовать группу совместных покупок. Бизнес план и уровень заработка.

Ищете бизнес с минимальными финансовыми вложениями, да еще, чтобы можно было работать прямо из дома? Тогда обратите внимание на организацию групп совместных покупок. В этой статье рассмотрим все нюансы данного бизнеса, выбор товарной ниши, каналы привлечения клиентов, методы рекламы и другое.

Актуальность бизнеса в формате совместных покупок: плюсы и минусы

Содержание статьи

Совместные покупки (СП) – это вид бизнеса, когда организатор (предприниматель) подыскивает интересные варианты товаров или услуг,  находит покупателей и объединяет их в группы для закупки данных товаров (услуг) по оптовым ценам непосредственно у поставщиков или производителей. Покупки могут совершаться как у нас в стране, так и в зарубежных аукционах и интернет магазинах. Помимо оптовой цены, еще получается экономия на услугах доставки.

СП – это новое направление бизнеса, которое стремительно развивается, но рассчитывать на сверхприбыли в этой нише не стоит, зато как дополнительный заработок вполне подойдет.

Актуальность бизнеса на совместных покупках связана с тем, что многие семьи в нашей стране стараются сэкономить на приобретении ряда товаров: одежда, техника, аксессуары и прочее. Такие группы дают возможность получать качественный товар по цене ниже рынка, что не может не привлекать внимание покупателей, с этим, и связан постоянный рост целевой аудитории таких проектов. По сути, из цепочки продаж убирают несколько звеньев посредников и их высокую наценку на товары.

Плюсы данного бизнеса:

• Постоянно растущий спрос.
• Возможность стартовать с небольшим стартовым капиталом. Вам нужно будет инвестировать средства в разработку сайта с платформой для клиентов и рекламу. Работать можно на дому, и это несомненный плюс, учитывая стоимость арендных площадей.
• Простой алгоритм бизнес процессов, что позволяет заниматься этой деятельностью студентам, мамам в декрете, домохозяйкам и прочим людям без опыта в бизнесе.
• Возможность формирования широкого ассортимента товаров без его предварительной закупки. Также, вы можете не ограничиваться одной категорией товаров, а создать площадку по нескольким нишам, например, продавая женскую одежду можно добавлять косметику, женскую обувь, бижутерию и прочее.
• Предприниматель, который организовал этот бизнес, имеет возможность покупать товары по низким ценам и для своей семьи.
• Выбор товаров можно производить сидя дома на диване, используя интернет сервисы и онлайн магазины.

Минусы:

• Могут быть несоответствия реального вида товара и того как он представлен на изображениях продавца. Ответственность за это организатор совместных покупок не несет. Чтобы избежать таких ситуаций стоит предупреждать покупателей о том, что могут быть некие отличия в цвете или качестве изделия, а также стараться работать с проверенными брендами. Получение на руки не того что заказывал, может привести к потере клиента и понижению вашей репутации на рынке данных услуг.
• Длительный сбор заявок на покупку каких-то позиций товаров, что может привести к снижению интереса уже согласившихся участников покупки и срыва заказа. Обычно стараются сформировать заказ в течение 7 – 14 дней.
• Трудности с обменом или возвратом некачественных вещей.
• Некорректная информация по размерам, путаница с размерными таблицами различных производителей. Старайтесь к каждому товару выставлять размерные сетки и дополнительно уточнять у покупателей ознакомились ли они с размерами и выбрали именно тот, что нужно.
• Недоверие к организаторам совместных покупок. Часто, для того чтобы купить товарную позицию вам нужно отправить 100% предоплату, что влечет сомнения у многих покупателей. Для того чтобы минимизировать волнения участников можно использовать отзывы довольных клиентов, формировать репутацию на рынке и быстро решать проблемные ситуации. К тому же очень неплохо подымает уровень доверия «сарафанное радио», когда клиенты приходят по рекомендациям довольных заказчиков.

Что получают клиенты:

• Минимальную наценку на товар (организационный сбор).
• Экономию на доставке, в случае заказа 1 или 2-х вещей.
• Возможность покупки качественных товаров по выгодным ценам.

Оценивая все «за» и «против», можно сделать вывод, что клуб совместных покупок – это перспективный бизнес, который будет отлично себя чувствовать даже во время экономического кризиса. В связи с этим и связана постоянно растущая конкуренция со стороны социальных сетей, тематических форумов, групп в мессенджерах и специализированных сайтов.

Как работает этот бизнес? Откуда берется заработок?

Магазин совместных покупок работает по схеме: поставщик – организатор – покупатель.

1. Поставщик. Это компания, которая продает товары по оптовым ценам, либо же производитель, который реализует свой товар напрямую.
2. Организатор (предприниматель). Налаживает связи с поставщиками, договариваясь об условиях, ищет и обрабатывает заявки от покупателей, организовывая их в группы, выкупает товар и раздает товар, получая свой процент.
3. Покупатель. Оплачивает товар, понимая риски того, что размер может не подойти, или же то, что товар может выглядеть не так как на фото в интернете.

Как видите из бизнес цепочки вы, как организатор группы совместных покупок не продаете товар напрямую, а содействуете выгодной покупке для покупателей. Заработок на совместных покупках для предпринимателя состоит в организационном сборе, который составляет 10% – 25% от оптовой цены товара. Если клиент сразу сбрасывает деньги то процент обычно меньше 10% – 15%, а если организатор самостоятельно кредитует покупку, то процент вырастает 15% – 25%, в зависимости от типа товара.

Схема работы данного бизнеса выглядит следующим образом.

1. Создается площадка для коммуникации с клиентами: сайт, группы в соцсетях или мессенджерах.
2. Анализ выгодных товарных предложений и составление каталога для клиентов.
3. Рассчитываются расходы на доставку, налоги, проценты при денежных переводах и прочее.
4. Выводят процент организационного сбора для товарной группы.
5. Открывают счет в банке для получения платежей и оплаты товаров. Если это будет выкуп одежды, например из европейских магазинов, то нужен будет валютный счет.
6. Запуск рекламы и привлечение целевой аудитории.
7. Регулярные публикации о планируемых совместных закупках, обновление информации о статусе заявки.
8. Сбор и обработка заказов на различные позиции товаров.
9. После набора необходимой группы для выкупа оптовой партии товара, или достижения планируемого денежного эквивалента, оглашается о закрытии приема заявок.
10. Проверка наличия товара в необходимом количестве.
11. Рассылка счетов оплаты для покупателей.
12. Выкуп товара.
13. Отслеживание доставки.
14. Информирование заказчиков о поступлении товара.
15. Передача товара клиенту, либо при встрече, либо через почтовую службу.

Дополнительно пропишите правила для ваших клиентов, в которых вы минимизируете собственные риски. Туда указывают информацию об обязательном выкупе товара, сроках отмены заявки, отсутствие обмена и возврата и прочее.

Выбор ниши товаров

Если вы решили открыть группу совместных покупок, то стоит внимательно проработать ассортимент товаров, которые вы будете предлагать для своих клиентов. Не нужно стараться искать именно трендовые товары, хотя и на них можно заработать. Развивая бизнес на перспективу, стоит смотреть в сторону проверенных ниш.

Категории товаров для групп СП:

• Одежда: мужская, женская детская.
• Обувь.
• Детские игрушки.
• Косметика.
• Товары для дома.
• Гаджеты и электроника.
• Спортивные товары.
• Бижутерия.
• Продукты и сладости.
• Книги и прочее.

Данные категории уже проверены, и вы точно сможете набрать целевую аудиторию у себя в городе или же формировать группу из клиентов со всей страны.

Важный нюанс! Вы должны разбираться в товарах, которые будете продавать. К примеру, если это одежда, то изучите материалы, размеры, режимы стирок и прочие характеристики, поскольку пользователи будут задавать много вопросов, на которые вам нужно будет дать ответ. Не старайтесь завалить свою группу предложениями, с которыми в итоге не сможете разобраться, лучше сосредоточьтесь на определенном количестве позиций для комфортной обработки.

Где искать товарные позиции?

Почему стоит работать с проверенными и известными брендами товаров? Во-первых, это качество изделий, что снижает ваши риски на жалобы клиентов. Во-вторых, это четкие размерные сетки. В-третьих, люди привыкли покупать товары этих марок. Например, если вы решили организовать совместные покупки одежды, то стоит обращать внимание на бренды: H&M, Zara, Adidas, Puma и прочие. Можно смотреть и массмаркет по типу: Lidl.

О чем нужно расспросить поставщика:

• Детальные характеристики товаров.
• Минимальное количество позиций для оптовой цены или цены со скидкой.
• Наличие товаров на складе.
• Какими службами они могут отправить товар. Отечественные производители и поставщики работают с транспортными компаниями, а зарубежные часто используют сервисы по типу DHL, но тут уже нужно искать и альтернативные варианты, поскольку ценник на доставку может быть очень высокий.
• Способы оплаты.
• Почитать отзывы о поставщике или бренде в интернете.
• Согласовать условия возврата в случае брака.

Мониторьте сразу несколько площадок в вашей тематике, это даст возможность расширить ассортимент и искать наиболее выгодные предложения для клиентов.

Каналы для работы с клиентами

Разрабатывая бизнес план группы совместных покупок нужно сразу выбрать основной канал для коммуникации и приема заявок от клиентов. Обычно используют три основных варианта.

1. Сайт с системой регистрации и возможностью оплаты товара. Из основных плюсов это возможность создать и четко настроить функционал онлайн площадки. Сбор базы клиентов, возможность публикации полного описания товара и создания четкой структуры каталога. Вы сможете получать пользователей с поисковых систем и подключать контекстную рекламу, а также применять другие методы раскрутки своего проекта.
2. Страницы в социальных сетях. Тут работает принцип публикации предложений, сбор заявок через личные сообщения и подписка пользователей на страницу. Для получения трафика используют платное продвижение в социальных сетях за счет таргетированной рекламы и прямой рекламы у блогеров.
3. Группа в мессенджере. Это третий вариант сотрудничества с клиентами. Трафик обычно привлекают через прямые рекомендации и страницы в социальных сетях. При публикации предложения пользователь получает оповещение и точно обратит внимание на ваш товар.

Мы бы рекомендовали комбинировать все три каналы связи с клиентами для получения максимальной прибыли.

Какую информацию стоит предоставлять для клиентов на своем сайте или страницах групп совместных покупок? Туда должно входить следующее:

• Полное описание товаров.
• Размерная сетка и материалы.
• Качественное фото товара.
• Статус закупки: открыта, сбор, закрыта.
• Количество необходимых участников.
• Сумму организационного сбора и финальную стоимость товара.
• Приблизительную дату выкупа.

Чем больше информации вы сможете предоставить для своих клиентов, тем меньше вопросов вам будут задавать, и тем более лояльно и доверительно к вам будут относиться участники вашей группы совместных закупок.

Оформляем бизнес

Для ведения официальной бизнес деятельности лучше всего оформить все необходимые документы.

• Открыть ИП.
• Указать ОКВЭД. Для России это код – 47.91. Для Украины – 47.91.

Для чего оформлять этот бизнес? Чтобы иметь возможность заключать договора с оптовыми поставщиками и производителями. На начальных порах при реализации единичных или небольших партий той же одежды вы можете не регистрировать свое дело, но как только объемы начнут расти, сразу же нужно оформиться и оплачивать налоги, чтобы избежать штрафов в будущем.

Реклама и база постоянных покупателей

Для продвижения вашего бизнеса на совместных покупках стоит тестировать различные варианты рекламы и стараться собирать как можно большую клиентскую базу.

Эффективно работают следующие каналы привлечения трафика:

• Социальные сети.
• Реклама на профильных форумах.
• Контекстная реклама.
• Онлайн доски объявлений.

Одним из наиболее эффективных методов будет «сарафанное радио», которое начнет работать после осуществления первых закупок и довольных отзывов ваших клиентов.

Советы начинающим предпринимателям

Несколько полезных рекомендаций для начинающих предпринимателей, которые хотят снизить риски и повысить доход от бизнеса в формате совместных покупок.

• Изначально выстраивайте доверительные отношения с клиентами. Старайтесь рассказывать о себе, поздравлять их с праздниками, давать полезные советы, но тут главное не переусердствовать. Не нужно заваливать сообщениями, лучше предоставлять информацию порциями и давать только необходимое.
• Финансовая подушка. Поскольку бизнес связан с выкупом товаров, то будут случаи, например, когда клиент откажется в последний момент, но выкупить товар нужно, в такой ситуации вы инвестируете резервные средства, а потом продаете данную вещь у себя же в группе.
• Составляйте черные списки клиентов, которые отказываются оплачивать покупку. Для минимизации рисков можно работать по полной предоплате, или же с предоплатой в 50%.
• Чаще предлагайте товары со скидками и акциями, особенно часто такое встречается в европейских магазинах, тогда покупка для клиента будет еще более выгодной.
• Стройте репутацию вашей группы на базе выгодных приобретений, быстрого решения проблем, удобной доставки и прочих факторов, которые помогут клиенту выбрать именно вашу группу для покупок.

Выводы. Заработок на совместных покупках вполне может стать полноценным бизнесом, не хуже собственного интернет магазина. После сбора базы постоянных клиентов вы сможете быстро организовывать выкуп товаров и за счет этого быть на шаг впереди от ваших конкурентов.

Совместные конкурсы и аукционы — правила проведения

Совместные конкурсы и аукционы вправе организовывать заказчики, осуществляющие закупку одних и тех же товаров, работ или услуг.

А Постановление Правительства РФ от 28.11.13 № 1088 утверждает организацию и порядок их проведения.

Действие 44 Федерального Закона направлено на оптимизацию самого процесса приобретения товаров, работ или услуг для нужд бюджетных учреждений, с целью экономии как финансовых, так и трудовых ресурсов.

В некоторых случаях использование совместных закупок обеспечивает максимальную выгоду. В рамках 44-ФЗ заказчики имеют право организовывать такие конкурсы и аукционы в случае, если 2 или более заказчика нуждаются в одинаковых товарах работах и услугах, в любых объемах.

Федеральный закон ”О контрактной системе в сфере закупок…” предусматривает два варианта организации торгов с несколькими заказчиками:

1. В соответствии со ст. 26 44-ФЗ — организация централизованных закупок.

2. В соответствии со ст. 25 44-ФЗ — проведение совместных конкурсов и аукционов.

Главным отличием этих методов является то, что в случае централизованных закупок в качестве организатора выступает Уполномоченный орган, а при совместных конкурсах и аукционах организатором имеет право также выступить один из заказчиков.

Например, если назначен Уполномоченный орган он и проводит закупки для каждого заказчика отдельно (централизовано), то он и будет выступать организатором закупок.

Поиск аукционов и конкурсов для участия 

Подбор соответствующих заданному ОКПД закупок

Бесплатный доступ

Условия организации совместных конкурсов и аукционов

Сразу стоит сказать, что проведение таких закупок не является обязательным и заказчики организуют их только по собственному усмотрению. Как уже говорилось выше, правила проведения совместных закупок утверждены в Постановлении Правительства № 1088.

В случае, если у нескольких заказчиков возникают одинаковые потребности, они имеют право заключить соглашение о проведении совместного аукциона или конкурса.

Проведение совместных закупок по 44-ФЗ

В соглашении, которое заключают заказчики, прописываются права и обязанности сторон. А также выбирается организатор, т.е. один из них или Уполномоченный орган, которому передается часть полномочий.

Соглашение должно содержать информацию, установленную п. 2 ст. 25 44-ФЗ:

1. информация обо всех сторонах соглашения и идентификационный код;

2. данные об объекте и объеме совместной закупки, а также условия по выполнению контракта;

3. НМЦК каждого заказчика с ее обоснованием;

4. права и обязанности каждой из сторон соглашения;

5. информация об организаторе торгов и переданные ему полномочия;

6. порядок формирования комиссии и регламент ее работы;

7. сроки и порядок разработки закупочной документации и ее утверждения;

8. сроки проведения совместных конкурсов или аукционов;

9. порядок оплаты расходов, связанных с организацией и проведением тендера;

10. срок действия заключенного соглашения;

11. порядок рассмотрения споров;

12. какие-либо другие условия, определяющие отношения между сторонами договора.

В план-график закупок каждым из заказчиков добавляются сведения о наименовании организатора такого тендера, на основании подписанного соглашения.

Организатор совместного конкурса или аукциона утверждает состав комиссии, в которую должны быть включены представители всех заказчиков, в количестве пропорциональном доле начальной максимальной цене контракта каждого из них в общем объеме закупки.

В обязанности организатора входит:

1. контроль работы комиссии;

2. информационное обеспечение закупки — от разработки документации до ее разъяснения;

3. рассылка приглашений на участие, в случае проведения закрытого конкурса или аукциона;

4. размещение информации о совместном конкурсе или аукционе в ЕИС;

5. после проведения процедуры, организатор должен направить копии протокола всем сторонам соглашения, в срок не позднее одного дня, после подписания этих протоколов.

Контракт каждый заказчик с победителем заключает отдельно.

Начальная цена определяется каждым заказчиком самостоятельно, а сумма НМЦК, которая указывается в извещении и документации о проведении закупки, является суммой начальной максимальной цены всех заказчиков и ее обоснование содержит обоснование каждого из них.

Расходы, которые требуются на проведение совместного конкурса или аукциона, несут все заказчики в размере, пропорциональном их доле начальной максимальной цены в общем объеме НМЦК.

Важно: при уклонении победителя от подписания контракта, денежные средства, внесенные как обеспечение заявки, делятся между заказчиками по такому же принципу, т.е пропорционально доле НМЦК в общем объеме.

Если для обеспечения заявки на участие деньги вносятся на спецсчет в банке, то при внесении обеспечения исполнения контракта, деньги или банковскую гарантию победитель должен предоставить каждому заказчику отдельно, исходя из НМЦК каждого из них.

Преимущества и недостатки совместных аукционов и конкурсов

В преимущества можно отнести тот факт, что без использования совместных закупок некоторые процедуры вовсе не были бы осуществлены.

Например, когда требуется приобрести небольшой объем товара или услуг, и поэтому нецелесообразно организовывать торги из-за затрат на них. Также, маленькие объемы закупаемых товаров, работ или услуг не всегда выгодны и интересны поставщиками, и заявок на участие может не поступить.

Совместные конкурсы и аукционы позволяют увеличить НМЦК контракта, привлечь больше поставщиков и оправдать затраты на организацию закупки.

Еще пример, в случае если нескольким заказчикам находящимся в одном городе нужен товар или выполнение каких-либо специфических работ, а поставщик или исполнитель находится только в удаленном регионе и ему не выгодно заключать контракт с одним заказчиком. То совместная закупка выгодна обеим сторонам, так как из-за одинаковых сроков поставки или выполнения работ у поставщика, исполнителя уменьшаются затраты на логистику, а у заказчиков происходит экономия бюджетных средств.

Например, доставка продуктов питания в села или деревни: если бы поставщику надо было везти свою продукцию только в одно место, то это было бы невыгодно и затрат вышло бы больше, чем при были. Но если поставка будет проводиться в несколько населенных пунктов, находящихся рядом, то контракт окажется выгодным и участники закупки проявят к нему больший интерес.

При этом существенным недостатком может оказаться, что не каждый заказчик готов выступить в роли организатора совместного конкурса или аукциона, т.к. на него возлагается большая работа и ответственность.

Ввиду этого, неопытный заказчик просто не справится с возложенными на него обязанностями, а квалифицированный — сможет и самостоятельно организовать тендер.

В ЕИС такие закупки отмечены специальным значком под номером закупки.

Ответственность за нарушения

Административная ответственность за нарушение предусмотрена как для организатора тендера, так и для членов комиссии по совместным закупкам.

Чаще всего нарушения выявляются по части документации и информационного обеспечения торгов.

Как итог, можно заключить, что в случае редкого проведения закупочных процедур в небольших объемах — организация совместных аукционов и конкурсов выгодна и оправдана.

Как показывает практика, основной отраслью проведения данного вида закупок является здравоохранение. При этом, практически всегда проводятся совместные аукционы, а совместные конкурсы явление достаточно редкое.

©ООО «РусТендер» 

Материал является собственностью tender-rus.ru. Любое использование статьи без указания источника — tender-rus.ru запрещено в соответствии со статьей 1259 ГК РФ

Статьи по теме:

Централизованные закупки

Тендерное сопровождение закупок

Субподряд по 44-ФЗ и 223-ФЗ: новые запреты и ограничения

Поделитесь ссылкой на эту статью

Профессия – организатор совместных покупок

За годы своего существования интернет уже подарил нам массу новых профессий (к слову очень доходных профессий). Веб-дизайнеры, программисты, маркетологи, специалисты по верстке, сетевой безопасности, поисковым системам… Можно перечислять и перечислять. Большинство из этих профессий офисные и требуют специальных знаний, образования, опыта. Но интернет любит всех. И дает заработать всем, по мере их желания, упорства, предприимчивости и трудолюбия. И не важно, что в силу тех или иных причин возможность полной занятости в офисе исключена.

В этой статье мы расскажем о еще одной весьма интересной профессии или точнее варианте самозанятости, который появился сравнительно недавно – организатор совместных покупок в зарубежных интернет-магазинах. Если вопрос работы и заработка для вас действительно актуален, то обязательно прочитайте, поскольку от вас не потребуется никаких особых навыков или тем более капиталовложений.

За последние годы покупки в зарубежных интернет-магазинах перестали быть чем-то экзотическим и плавно переместились в разряд каждодневной обыденности. Практически каждый новый пользователь сети рано или поздно начинает сравнивать цены и переносить тут или иную часть своих закупок в онлайн-сегмент. А есть и такие, кто, узнав о возможности сэкономить, становится активным пользователем сети, хотя не использовал ее прежде. Как бы то ни было рынок интернет-ритейла растет на сотни процентов в год.

А знакомы ли вы с покупками в зарубежных интернет-магазинах? Наверняка что-то слышали. Если не очень, то кое-какую информацию вам даст наша статья «Почему выгодно покупать за рубежом». Также не лишне будет прочитать нашу статью о совместных покупках. Рынок действительно колоссальный, перспективы исключительные. Чувствуя прибыль, большое количество компаний стремятся интегрироваться в этот рынок, предоставляя свои услуги. Поэтому и появляются, как грибы после дождя форвардинговые компании, кэшбек сервисы, специальные банковские продукты, ориентированные на онлайн шоппинг, трекинг-сервисы для отслеживания посылок и многое другое.

Приобщиться к этому рынку можете и вы, и не просто приобщиться, а еще и неплохо заработать. Размер заработка будет зависеть целиком от вас. И прежде всего от предпринимательской жилки, организационных способностей и желания заработать. Работа же интересная, динамичная и прибыльная. Это не монотонный набор или перевод текстов, и не «блуждание во тьме» биржевой игры. Но давайте будем конкретнее.

ОТ ТЕОРИИ К ПРАКТИКЕ

Есть большое количество людей, которые хотят делать покупки в зарубежных интернет-магазинах. Этих людей очень много, поверьте. Им нравится и ассортимент тех онлайновых торговых площадок, которые они знают и цены. Но дело в том, что есть ряд причин, по которым классические схемы покупки: магазин › покупатель, или же магазин › форвардер › покупатель им не подходят. Давайте разберем почему.

1. Стоимость доставки (прямой международной или через форвардера) напрочь отбивает всю охоту что-либо покупать. Как известно чем больше заказ, тем выгоднее получается доставка. Но подавляющее большинство покупателей, особенно новичков не готовы делать большие заказы. Их «потолок» это несколько товаров, как правило, невысокой стоимости. И за доставку если они и готовы заплатить, то совсем немного. Проще говоря человеку нужен один свитер, одни туфли или канистра оливкового масла, а набирать заказов на целую посылку он не готов.
2. Разбираться даже в базовой схеме покупки в зарубежном интернет-магазине они не хотят. Карты, форвардеры, оплата, «billing» и «shipping адреса», налог на продажу и безналоговые штаты в США – все это китайская грамота. Все что надо этим людям – получить товар прямо в руки и передать деньги за него и доставку, желательно наличными.
3. Они не знают маленьких хитростей относительно удаления ценников и инвойсов. Пересылки таких «щекотливых» товаров, как сыры или колбасы, спортивное питание и биодобавки, сотовые телефоны и планшеты и т.д. Некоторые как огня боятся любых возможных контактов с представителями таможенной службы, власти, и вообще того, что их куда-либо вызовут. Это смехотворно конечно, но тем не менее.

И тут появляетесь Вы! Собираете желающих сделать покупку, это может быть, как два человека, так и двадцать, оформляете и оплачиваете заказ, получаете посылку, взвешиваете и делите доставку на всех.

Как вы понимаете, совместные покупки актуальны, прежде всего, в контексте США. В какой-то мере Европы, но цены здесь не такие привлекательные, поскольку вся интернет-торговля в ЕС облагается налогами. Но зато здесь много магазинов с отличным выбором пищевых продуктов, которые прекрасно вписываются в концепцию совместных покупок. Кстати российские санкции не касаются международных почтовых отправлений. Интернет-магазины Китая обычно предлагают бесплатную доставку на все заказы.

С ЧЕГО ЖЕ НАЧАТЬ ?

Прежде всего, определиться с алгоритмом действий. Нужен простой бизнес-план, схема, которая затем будет усложняться и видоизмениться.

Определитесь со следующими моментами:

1. Зарубежные интернет-магазины с которыми вы будете сотрудничать на первоначальном этапе.

Не берите сразу много разношерстных площадок, да еще с разными условиями доставки для товаров, налогами на продажу и т.д. Голова пойдет кругом. Сконцентрируетесь на каком-то одном популярном сегменте, в котором разбираетесь. Последнее очень желательно.

Например, детская одежда и обувь (GAP, Carter’s, Hanna Andersson, Gymboree), косметика и парфюмерия (Clinique, FragranceX), средства для ухода и бытовая химия (iHerb, Vitacost), одежда и обувь (Ralph Lauren, 6PM, Aeropostale, Fred Perry, ShoeMetro, Brooks Brothers), сумки (eBags), спорт и активный отдых (Sierratradingpost, Backcountry), спортивное питание и БАДы (Bodybuilding, eVitamins), электроника (BHPhotovideo, Woot) и т.д.

Как вы понимаете находиться магазины должны в одной стране (обычно это США). Делайте ставку на стоковые магазины с максимальными скидками и официальные интернет-площадки, где помимо выручки большую роль играет маркетинг и в период акций скидки достигают 90%.

2. Источники дохода.

Их обычно несколько. Во-первых, организатор Совместной Покупки сразу оговаривает свою комиссию с покупателями, обычно это 5-7% от суммы, не больше. Иногда комиссии может не быть вообще, клиенты это очень любят. Прибыль же образуется из других источников.

Например ребейт-сервисы, назовем их на втором месте. Тут совсем ничего сложного. Интернет-магазины через такие сервисы возвращают покупателям процент от суммы покупки. От 2% до 10 и даже иногда выше. Самых популярных сервисов несколько – eBates, Mr.Rebates. С каким из них работать решать вам. Обычно организаторы совместных покупок работают сразу со всеми, просто смотрят, где выше процент возврата для конкретного магазина.

Третье место – платежные карты, банки-эмитенты которых возвращают вам средства за покупки (обычно 2-5%). К таким продуктам, например, относится карта eBay от ТКС. Как правило, подобные карты – это акционные продукты и придется следить за предложениями на банковском рынке.

Ну и последнее. Подавляющее большинство онлайновых магазинов имеют т.н. afiliate / partner program. Партнерскую программу, если говорить проще. После регистрации вы получаете ссылку и, если по ней придет покупатель и оформит заказ, вы получите денежный бонус в размере 5-10%. Но это уже высший пилотаж, можно так сказать. Причин несколько. Магазин может самостоятельно вести партнерскую программу, в этом случае регистрация и все данные доступны непосредственно на его сайте, а может обратиться к услугам специального посредника, который отслеживает всю информацию, отвечает за безопасность, платежи и все остальное. Среди популярных посредников, управляющих тысячами партнерских программ, можно назвать Commission Junction, Rakuten, Shareasale, Afilliate Window. И проблемы, которые придется попутно решать: для регистрации в партнерской программе часто (но далеко не всегда) требуется наличие собственного вебсайта, где будет размещена ссылка, он должен отвечать определенным критериям, многие магазины и посредники запрещают покупать самостоятельно по своим ссылкам. Ну и так далее.

3. Способы получения средств.

Оплату от клиента за приобретаемый товар вы получаете на свое усмотрение, либо предоплатой, без стоимости доставки (которая собственно еще неизвестна), либо при передаче уже купленного товара. Последнее практикуется для постоянных или особо рекомендуемых клиентов. В какой валюте получать оплату и способ ее получения – на ваше усмотрение. Это могут быть наличные из рук в руки, пополнение платежной карты, денежный перевод через банк или терминал и т.д.

Ребейт-сервисы, интернет-магазины, партнеры-посредники (а все это американские компании в основном) рассчитываются с клиентами приходящими по обычной почте именными коммерческими чеками (которые можно обналичить в банке посредством процедуры инкассо), или через платежную систему Paypal. Последний вариант не особо выгоден, если все валютные поступления на Paypal аккаунт конвертирутся в национальную валюту по курсу этой платежной системы.

4. Доставка.

Наиболее популярны недорогие форвардеры. Для вас главное не скорость, а цена. Чем больше посылка, тем выгоднее. Некоторые из них предлагают значительные скидки активным клиентам. Но не рассчитывайте, что вас сразу завалят заказами.

Например, некоторые европейские интернет-магазины бесплатно отправят заказ в любую страну Европейского Союза. Возможно, склад форвардера есть в ближайшей к вам стране ЕС и это позволит неплохо сэкономить на доставке.

Еще есть вариант включения в схему ваших родственников или знакомых (возможно за процент от прибыли), которые живут в США или странах ЕС. Которые могут получить оплаченный вами товар, консолидировать, при необходимости удалить инвойсы и отправить вам оптимальным способом. Некоторые ухитряются использовать международные автобусы, передают ювелирные украшения и дорогую электронику с родственниками и знакомыми.

5. Клиенты и где их брать.

Конечно «косяками» клиенты к вам сразу не побегут. У вас ни офиса и договоров вы не подписываете. Нужно доверие, время, десятки удачно организованных покупок. Но здесь работает принцип «сарафанного радио». Наступит момент и отбоя от клиентов не будет. Поверьте. Вариантов поиска множество. Самый популярный – это создание тем на популярных форумах, не обязательно посвященных интернет-шоппингу (обычно создание таких тем осуществляется по согласованию с администрацией), создание своих групп по организации совместных покупок в социальных сетях и тем в уже существующих группах, электронные доски объявлений.

Очень хорошо создавать темы там, где вас знают, где вы сравнительно давно обитаете, имеете какой-то рейтинг, количество сообщений друзей, где есть к вам доверие.

И не забывайте про объявления в местных газетах и просто на столбах, баннерную рекламу на посещаемых сайтах, Google Adwords, email-рассылки. Вы просто рекламируете свою тему на форуме или же группу в социальной сети. А вот спамить не надо. Спам не вызывает доверия, которое вам так нужно.

Обычно тема на форуме условно выглядит следующим образом: «Совместная покупка, Самара, магазины Raph Lauren, GAP, Carter’s, комиссия 5%, выкуп товара 11.11.15«. В первом посте вы указываете условия покупки, приблизительную стоимость доставки.

Прежде всего, вас интересуют жители вашего города и окрестностей, которые могут приехать и забрать свой товар самостоятельно. Но без проблем отправить заказ в другой город за счет получателя любой из служб доставки. Крупный заказ, тем более постоянному клиенту можно отправить в другой город или даже страну с проводником или рейсовым автобусом.

ЭТАПЫ СОВМЕСТНОЙ ПОКУПКИ

Стандартная совместная покупка последовательно проходит следующие этапы. Оговоримся, это не догма, это ваш бизнес и вы определяете правила игры.

1. Организатор объявляет старт покупки и ее условия. Определяется город, магазины, дата окончания приема заявок.
2. Клиенты делают заказы и передают средства на покупку одним из оговоренных способов.
3. Организатор объявляет «стоп» и выкупает заказ. Оформляет и оплачивает доставку.
4. Получение заказа, фотографирование (этот момент очень любят клиенты), расчет финальной стоимости с учетом доставки.
5. Передача товара клиентам и получение остатка средств.

Советы организаторам совместных покупок

И в завершении мы обошли десятки форумов и групп совместных покупок и собрали для вас наиболее полезные на наш взгляд моменты, которыми стоит поделиться.

Первые покупки это, как правило, друзья, знакомые, родственники, заочные знакомые по форумам, социальным сетям и т. д. Организовывайте покупки и привлекайте их, а на вторую они и их знакомые придут уже сами.

Акции – наше все. Ежедневно обходите наиболее популярные магазины в поисках скидок и акции. Сообщайте о них своим клиентам по мере обнаружения. Старайтесь оповещать клиентов о грядущих распродажах и формировать совместные покупки равные длительности распродажи. Ищите хорошие предложения, которые можно рекомендовать клиентам, заведите специальную ветку, тему, куда потенциальные клиенты будут заходить в поисках таких предложений. Ищите любые способы заинтересовать клиентов.

Становитесь профи. Сделайте и регулярно дополняйте ЧАВО – ответы на часто задаваемые вопросы. Заведите рабочий скайп, email и сотовый телефон по которому вас можно отыскать. Ведите бухгалтерию.

В условиях курсовой нестабильности помните о рисках. Постарайтесь, что бы не произошла ситуация когда резко возросший курс доллара или евро ударил по вам. В случае если вы принимаете средства от клиентов в национальной валюте, то делается это обычно по курсу продажи (доллара или евро). Помните, что безналичный курс продажи валюты (по которому банк осуществляет конвертацию, снимая средства с карты) часто выгоднее наличного, однако многие банки дополнительно взимают процент за конвертацию. Поэтому оформляя карту, узнайте все детали.

Определитесь со способом отправки заказов в другие города. Какие удобнее для вас, какие удобнее для клиентов. Найдите наименее затратные, наиболее быстрые и надежные.

Мы рассказали далеко не обо всех способах получения прибыли. Здесь все зависит от вашей изобретательности и предприимчивости. Договаривайтесь с магазинами о персональных промо-кодах, дающих дополнительную скидку, делитесь частью этой скидки с клиентами. Некоторые зарубежные интернет-магазины часто предлагают акции в формате «скидка на следующий заказ», которой вы также можете воспользоваться для совместной покупки и т.д.

Выкладывайте фото посылок товаров и товаров. Чем больше, тем лучше. Если форвардер фотографирует посылки при отправке или заказы при получении – делитесь этими фото с клиентами. Предвкушение получения заказа – это тоже оплаченное удовольствие. Да и спокойнее всем.

Делитесь с клиентами трекинг-номерами посылок, что бы они сами могли отслеживать ход доставки. Информируйте их о том, что магазин отправил товар, форвардер получил его, о том, что сборная посылка на ваш адрес отправлена, что она прошла таможню и т.д.

Аукцион eBay – это достаточно шаткая субстанция. Покупать здесь можно только у продавцов с исключительно высоким рейтингом и безупречными отзывами. Если вам предлагают сделать покупку у продавца который не входит в «лучшие из лучших», то, наверное, стоит отказаться. Ведь клиент воодушевлен, пока не получил не то, что заказывал (товар с дефектом, подделку и т.д.). Придется помогать ему с возвратом, диспутом, перепиской с продавцом и крови вам подпортят немало. Поэтому только супер продавцы. Со временем стоит завести аукционный снайпер и предлагать своим клиентам его использовать.

Учитесь у конкурентов, Google вам в помощь. В сети десятки сайтов, сотни тем совместных покупок. Найти не тяжело. Перенимайте опыт, переманивайте осторожно клиентов. Ищите незанятые ниши, предлагайте лучше и больше.

Налоговая инспекция обычно не интересуется такого типа «предпринимательством». Во всяком случае, прецедентов еще не было. Ведь все покупки и посылки вы оформляете на физическое лицо. Но как бы там ни было, при расширении деятельности стоит завести платежную карту на кого-то из членов семьи и на него же отправлять часть посылок.

Консультируйте направо и налево. Это бесплатная, но очень ценная услуга. Рассказывайте что и где купить. Не будьте безразличны к тому, что люди покупают. Даже если это в ущерб финансам. Рассказывайте, что и где выгодно и нужно покупать. Покажите, что сотрудничество с вами выгодно.

Ущерб бывает в любом деле. Раз в году и палка стреляет. Может заблудиться посылка, придраться таможня, ошибиться с товаром / размером магазин или продавец. Берите ущерб на себя или ставьте крест на бизнесе. Не формируйте излишне дорогие посылки. Помните, что предоплата от клиента – лучший друг совместной покупки. Люди, с которыми придется общаться, бывают разные. Порой откровенно неадекватные. Будьте готовы к этому. По мере роста клиентской базы нервотрепка конечно будет.

Продумайте варианты возврата товара в магазины, с которыми вы работаете чаще всего. Может не подойти размер, покупатель может передумать и т.д. Вариант возврата должен быть. Объясняйте клиентам, что им выгоднее пристроить товар, продав или подарив его, чем оплачивать доставку обратно за свой счет.

Кооперируйтесь со знакомыми, родственниками, друзьями, привлекайте их к участию в совместных покупках, пусть они потом привлекают своих друзей, те своих – и не успеете оглянуться, как от клиентов не будет отбоя. Со временем возьмете себе в помощь кого-нибудь.

В свете курсовых колебаний популярность совместных покупок будет только возрастать, т.к. те, кто мог позволить себе больше будут довольствоваться меньшим.

Организация и обсуждение совместных покупок на форуме

Что такое совместные покупки и почему они так популярны? | Личные деньги | Деньги

Совместными покупками называют приобретение товаров в розницу по оптовым ценам. Кооперируясь, люди могут купить продукты и вещи в несколько раз дешевле, чем в магазине, поскольку приобретают товар у поставщика без наценки. АиФ.ru разобрался, как устроены совместные покупки, как заказать товар и можно ли его вернуть в случае брака.

Как появились совместные покупки?

Первое такое объединение покупателей появилось еще в 1860 году. Новый способ маркетинга придумал основатель Great Atlantic & Pacific Tea Company в Нью-Йорке Джордж Гилман. Он рассылал клиентам предложения организовывать «клубы покупок» среди своих соседей. Члены клуба могли делать совместные заказы чая и кофе, при этом получая хорошую скидку, а доставка товаров производилась еженедельно. 

В начале XX века покупатели уже сами стали договариваться с поставщиками и создавать клубы для совместных покупок: такая модель была особенно популярна в США и Европе. В основном закупались продовольственные товары. С развитием интернета формат совместных покупок вышел на новый уровень. Так, в конце 1990-х в США появилось сразу несколько крупных сайтов с групповыми покупками. Сайты выступали в качестве посредников. Они договаривались с поставщиками, а их товары включали в каталог для групповой покупки. 

В России подобная практика стала популярна лишь в середине 2000-х годов. Сперва площадкой для коммуникации покупателей были интернет-форумы. Сейчас покупатели по всей России кооперируются либо на профильных сайтах совместных покупок, либо в группах в социальных сетях. Ассортимент тоже расширился: совместно закупать можно не только продукты, но и бытовую химию, парфюмерию, текстиль, косметику, одежду, технику, обувь и многое другое.

Как сделать совместную покупку?

Для начала нужно зайти на сайт совместных покупок или в группу в соцсетях. Там обязательно будут организаторы: они договариваются с поставщиками, заказывают, оплачивают и сортируют товар, а затем отвозят его в пункт выдачи. За свои услуги организаторы берут определенный процент. В каждой закупке прописаны условия. Это, в частности, минимальная сумма заказа, то есть сумма, на которую нужно собрать заказ, чтобы оптовый поставщик отгрузил товар. 

В случае с одеждой практикуется «сбор товара рядами», то есть приобретение нескольих одинаковых вещей, но разного размера. Соответственно, покупательнице, которой, например, нужно платье размера S, придется ждать еще некоторое время, пока другие люди выскажут желание приобрести остальные размеры.

Транспортные расходы могут быть как уже включены в организационный сбор, так и оплачиваться отдельно. У каждой закупки устанавливается определенное время сбора, допустим, неделя. После того как все участники заказали свои товары, а поставщик подтвердил закупку, она считается сформированной и человек оплачивает свой заказ. После оплаты организатор выкупает товары у поставщика и либо отправляет покупателям по почте, либо отвозит в пункт выдачи, где они могут самостоятельно их забрать.

Что делать если прислали не тот товар или брак?

Допустим, вы заказали платье, но поставщик прислал вещь не того размера или цвета. Это называется «пересорт». Если перепутан размер, то организатор возвращает покупателю деньги. А вот если вам пришла вещь не того цвета, то вернуть ее обратно не получится. Организатор всегда пишет в условиях заказа, велик ли риск пересорта, ссылаясь на свой опыт работы с конкретным поставщиком.

Бракованные товары можно вернуть, однако покупатель вынужден будет самостоятельно оплатить пересылку поставщику. Некоторые организаторы указывают, что не несут ответственность за геополитические риски, а также снимают с себя ответственность, если груз потеряют в пути или его конфискует таможня.

Смотрите также:

Совместные закупки как начать работать в вк. Как организовать совместные закупки — как это работает

Несмотря на высокую популярность СП на просторах Рунета далеко не каждому известно, и как сделать так, чтобы выгодно было для всех участников сделки. Мы постараемся помочь в этом и кратко рассмотрим основные моменты организации СП. СП – это добровольное объединение пользователей сети под руководством организатора, созданное для доступа к оптовым ценам производителей или крупных поставщиков. СП организуют для приобретения самых различных товаров, начиная от продуктов питания и заканчивая крупной бытовой техникой.

Организация СП

Чтобы организовать совместные покупки, требуется действовать по заранее составленному и проверенному на практике алгоритму. Вам потребуется:

• Найти сайт или форум СП, вступить в сообщество организаторов. Для этого потребуется резюме, которое рассмотрит администрация ресурса и на основании которого будет принято решение. Придется указать паспортные данные, в отдельных случаях – заключить договор.
• Выбрать товары, с которыми хотите работать. При выборе лучше отдать предпочтение товарам, хорошо вам знакомым, о которых вы много знаете, с которыми вам будет интересно работать.
• Наладить контакт с производителем или продавцом, предлагающим адекватные условия оптовых поставок, уточнить размер минимальной партии товара и просчитать выгоду от сотрудничества. Дополнительным заработком может стать партнерская программа от поставщика.
• Уточнить условия доставки товара в РФ в том случае, если совместные закупки будут производиться в иностранных интернет-магазинах. Зачастую они предлагают неоправданно высокие цены на доставку, что делает совместные покупки невыгодными.
• Выложить на тематическом сайте каталог продукции и объявить о начале набора в группу, указать условия участия в СП и конечную дату (стоп-дату).
• После набора достаточного количества участников собрать деньги, оформить заказ и оплатить его.
• После получения посылки назначить дату и время раздачи, встретиться с участниками и вручить им заказы. Деньги на заказ можно собирать наличными, но лучше использовать для этого банковскую карту.

Нужно учитывать, что на всех этапах придется активно общаться с потенциальными участниками, объяснять им непонятные моменты, отвечать на вопросы и реагировать на комментарии. Следует помнить, что высокая активность организатора делает его более привлекательным и востребованным, а молчание вызывает подозрение.

Совместные покупки (СП) — это отличная возможность купить продукцию по оптовой стоимости. Для реализации данной цели несколько покупателей объединяются в одну группу. Как правило, ее сбором занимается организатор, получающий определенный процент за совместные покупки. Как стать организатором и, как превратить совместные закупки в доходную жилу? Об этом вы можете узнать с данной статьи.

Совместные покупки – схема

Стоит отметить, что самим участникам, тоже выгодно покупать различные товары через СП, но все же большие доходы получают организаторы. Они осуществляют наценку на товар в районе 5-25 процентов. Чем будет товар дешевле, тем выше будет наценка. Основная схема взаимодействия организатора с участниками грумы выглядит следующим образом:

1. Открытее закупки и публикация полной информации о ней;
2. Участник группы занимается выбором продукции и сообщает об том организатору, который в свою очередь вносит данный заказ в основной список;
3. После того, как будет собрано нужно количество заявок, организатор сообщает всем участникам группе о закрытии сбора, а затем высылает им сведения о продукции т сумму к оплате.
4. Участник данной группы производят подтверждение правильности заказа;
5. Далее, организатор проверяет у поставщика наличие товара, если какого либо товара нет в наличии, предлагает участнику грумы замену на альтернативный вариант;
6. Затем организатор объявляет о месте и сроке сбора денежных средств;
7. Собранная денежная сумма необходима для того, чтобы произвести оплату счета от поставщика;
8. После того, как заказ будет отправлен, организатор постоянно оповещает участников о движении товара на форуме группы;
9. Далее, как товар будет получен, организатор объявляет место и время встречи, где будет происходить выдача заказов участника СП.

Как же работают совместные покупки

Если вам привлекательна должность организатор совместных закупок, то здесь мы подсказываем с чего начать данное дело. Итак, прежде чем организатор СП дойдет до данной стадии работы группы, ему придется решать множество различных задач. Но эта работа вовсе не сложная. С получением навыков, организатор будет тратить на нее минимум своего времени. Многие предприимчивые организаторы могут вести 9-10 СП одновременно.

Площадка для совместной покупки.

Самое первое, с чем нужно будет определиться организатору СП- это площадка для будущих взаимоотношений с участниками. Существует несколько разных вариантов на выбор:

• Группы в социальных сетях;
• Специальный сайт для СП;
• Создание личного сайта;

В настоящее время, есть множество различных сайтов, для которых СП выступают основным видом деятельности. Их очень легко отыскать, просто введя в любую поисковую строку определенный запрос с указанием города проживания организатора. Данный метод больше подойдет для людей, которые проживают в крупных городах.

Как же можно организовать самостоятельно СП в одноклассниках или Вконтакте? Да очень просто! Необходимо открыть свою группу! Ее вам придется постоянно продвигать и раскручивать. Хороший заработок станут приносить сообщества, в которых будет состоять не меньше 5000 тысяч участников.

Интернет площадка совместных покупок

Да, стоит отметить, что конкуренция в СП каждый год растет. По этой причине, основном инструментом, который может вам помочь более выгодно выделится среди остальных организаторов, будет создание своего сайта. Данный вариант даст вам множество возможностей. Среди них следует выделить полную автоматизацию процесса, оплата заказов электронными денежными средствами. Для того, чтобы ваша работа стала успешной, вам нужно грамотно оформлять площадку. Для этого вы должны обязательно соблюдать следующие правила:

• Удобная и красивая подача предложения о СП;
• Обязательное наличие подробного описания и фото товара;
• Обязательное наличие сведений о минимальной сумме заказа;
• Составление таблицы с размерами продукции.

Как определиться с типом изделия?

Выбор товара является самой важной задачей в данном деле. Далеко не все виды товаров будут одинаково востребованы. Самой большой популярностью пользуются:

• обувь;
• ​ одежда;
• товары для детей.

Здесь, также как и в любой категории продукции, вам может достаться брак. О правилах его замены нужно узнавать у поставщика заблаговременно. Необходимо хорошо ориентироваться в выбранном вами направлении, поскольку участники группы будут вам задавать различные вопросы по товару. Вы может найти наиболее подходящий товар при помощи серфинга. Необходимо добавлять на свою площадку большое количество товаров, которые вы может купить по оптовой цене у разных поставщиков. Есть еще один вариант, как можно заняться СП через Сеть Интернет и найти нужный товар- просмотреть всевозможные группы в социальных сетях и выбрать именно те товары, у которых есть не меньше 15 заказов, а потом добавить их в свою группу.

Сотрудничество с поставщиком

Для того, чтобы совместные закупки стали приносить деньги, необходимо посетить официальный сайт поставщика. После того, как вы выберите нужный вам товар, вам необходимо будет узнать размер минимальной партии и его цену. Вы должны связаться с поставщиком товара по телефону, который, как правило, указывается на сайте поставщика. Возможно, это будет письмо с предложением о будущем сотрудничестве на электронный адрес поставщика, либо звонок по телефону. Иногда случается и так, что необходимый вам товар находится на сайте, предполагающий розничную торговлю. В данном случае, вам нужно позвонить в организацию и постараться узнать контакты оптовика. В том случае, если сотрудники компании не соглашаются раскрывать нужную вам информацию, то воспользуйтесь поисковой системой. Если же вы планируете заняться закупкой товаров с зарубежных сайтов, то сперва вам следует узнать у них о доставке товаров в Россию. Многие компании сотрудничают с нашей страной через посредников. В этом случае, вам придется сперва изучить всю необходимую информацию о нем- сроки деятельности, отзывы, размер оплаты и т.д.

В момент оформления договора с некоторыми организациями, вам может потребоваться наличие юридического лица или ИП. В этом случае, вам нужно будет отсканировать все необходимые документы и предоставить менеджеру компании. Если же у вас нет ИП, то многие поставщики могут повысить стоимость партии либо минимальный размер.

Как найти покупателей

Главная задача организатора-новичка — это постараться заслужить доверие у покупателей. Пока у организатора не будет положительной репутации, над формированием базы клиентов ему придется потрудиться. Самое важное в данном деле – не сидеть и ждать, а действовать! Поскольку вариантом для поиска множество:

• всевозможные форумы;
• темы в группах и СП;
• баннерная реклама на различных сайтах;
• уличные столбы;
• рассылки email;
• печатные издания.

Как правило, зачастую создаются определенные темы на популярных форумах. Лучше всего согласовать это заранее с администрацией. Отличным вариантом будет высокий рейтинг и сформированное доверие посетителей. Не следует различным спамом заманивать к себе покупателей, поскольку это лишь оттолкнет их от вас. Нужно заниматься обычной рекламой. В тексте темы необходимо вкратце указать важную информацию о СП:

• ваш город;
• наименование вашей компании т продукции;
• ​ размер комиссии;
• дата выкупа.

Советуем заниматься поиском покупателей среди жителей своего родного города, либо расположенных рядом населенных пунктов. Как правило, товары в СП не доставляются, а забираются самостоятельно. Но если же покупатель хочет оплатить доставку до его адреса, то данный вариант тоже подойдет, особенно, если покупатель сделал крупный заказ.

Совместные закупки: как стать организатором — особенности

Как правило, прежде чем начать зарабатывать на СП, организатору-новичку нужно совершить первые операции за собственные денежные средства без предоплаты. В данном случае, сообщения об оплате должны быть разосланы после получения заказа. Денежные средства получают наличными в момент передачи товара или на карту до, и после раздачи. В том случае, если кто-то из заказчиков отказывается от товара или оплаты после объявления окончания сбора, то организатор вправе занести его в черный список. Определенный размер организационного сбора будет рассчитан организатором СП индивидуально. В этом случае, он будет учитывать следующие моменты:

• ​ количество того времени, которое будет уделяться закупке;
• количество заказов;
• финансовые расходы на Интернет, ГСМ и телефонные переговоры;
• возможные риски.

Размер сбора будет увеличиваться, в том случае, если организатору пришлось использовать посредника для поставки. В будущем, со всех участников СП будет взиматься 50% или 100% предоплата. Что касается первого случая, то будет учитываться и 50% организационный сбор, а оставшаяся половина от общей суммы будет оплачиваться в момент получения товара.

Что нужно для законной деятельности

Как нужно организовывать СП для ведения постоянной законной деятельности, т.е. пройти регистрацию ИП, оплачивать все налоги, согласно выбранной вами системе налогообложения. В том случае, если закупка проводилась вами один раз, то прибыль должна быть задекларирована, и уплачен НДФЛ. Если вы проводите небольшие, и не частые закупки, то шансы привлечь к себе налоговую у вас невелики. А вот большие объемы могут привлечь налоговых инспекторов. СП можно легко проследить в сети Интернет. Кроме этого, может вызвать большие подозрения, у банка проводимые операции на картах, которые очень активно используются для сбора денежных средств. Организатор СП занимается торговлей или же оказывает посреднические услуги. Коды ОКВЭД должны быть выбраны исходя из основных особенностей выбранного вида деятельности. Система налогообложения выбирается или ОСНО или УСН.

Посмотрите видео по теме: Как организовать клуб совместных покупок.

Возможные риски

У вас, как у организатора СП могут возникнуть некоторые проблемы, связанные с поставщиком. Если же последний, к примеру, пришлет вам товар не того размера или цвета, то вам необходимо попытаться договориться с ним о возврате или устроить в вашей группе пристрой по СП. Вы, как организатор, будете размещать данный товар по закупочной цене на продажу. После того, как товар будет реализован, денежные средства возвращаются участнику. От заказного товара покупатель может отказаться после получения вами посылки, которая будет полностью соответствовать заказу. При тщательном рассмотрении, он может показаться участнику немного другим, чем он его представлял. Согласно закону о защите прав потребителей, данное действие является правомерным. Интерес к покупке может быть снижен долгим сроком доставки. Наиболее оптимальным сорок является период -7-14 дней. Или же, разочаровавшиеся участники могут просто отказаться от заказного товара. Советуем вам в данном случае, увеличить размер минимальной партии товара. Данное решение может обезопасить вас от той ситуации, где в самый последний момент участник СП просто откажется от товара. В результате, это отодвинет дату поступления заказа, и те участники, которые уже его оплатили, будут возмущены.

Полезные советы:

Где заказывать товар

Совместные покупки в Контакте – это покупки товара оптовой партией, которую совершает группа людей. Один человек за вознаграждение, занимается поиском поставщика, таким образом можно приобрести любой товар – одежду, обувь, продукты. Организатор совместных покупок собирает денежные средства, согласовывает дату поставки и распределяет полученный товар. При этом, каждый покупатель получает товар по оптовой цене.

Организация покупок, может принести определенный доход. Но, в самом начале мероприятия – это затратное дело, необходимо наладить контакт с производителем и поставщиком, стать бухгалтером и курьером. После приобретения опыта, доходы начинают увеличиваться. Организатор несет ответственность за заказанный товар и собранные деньги. Если сделка не состоялась, или получен не тот товар, то деньги возвращаются покупателям.

В группе в Контакте можно создать свою страничку, собрать большое количество друзей, с которыми возможно сотрудничество. Иногда, организатору приходится покупать товар на свои деньги, а затем продавать его друзьям и знакомым, надо только определиться, какой группой товара хотите заниматься. Выбирайте популярные товары, которые легко можно продать. Небольшие предприятия, с удовольствием продают свой товар маленькими партиями. Выбирать поставщиков надо проверенных, хорошо, если они находятся в вашем регионе.

Для расчета за товар, надо открыть счет в банке, воспользоваться платежной системой или произвести расчет пластиковой картой.

На своей страничке в Контакте, напишите нужную информацию и придумайте название, откройте форум, сообщите о взимаемом проценте за услуги. Надо разъяснить условия сотрудничества, правила оплаты и получения товара. Донести до клиентов, что делая заказ, они соглашаются с условиями проведения совместных покупок. Сбор заказов можно осуществлять в автоматическом режиме или ручном.

Работайте оперативно, вовремя отвечайте на вопросы. После сбора подписчиков, собираются деньги. Если произошли изменения в заказе, то требуется уточнения у клиентов. После заказа, наблюдаем в интернете путь доставки посылки. Полученный товар, можно доставлять самостоятельно или оставить в пункте раздачи посылок, учтите, что там за услугу берут деньги. Чтобы организовать совместные покупки, необходимо самому попробовать купить товар через определенный сайт, чтобы получить нужный опыт.

Возможно вам также понравится:

Как организовать фуршет на работе недорого, что приготовить?

Как организовать корпоративный праздник – секреты и советы?

Как одеть ребенка на выпускной в детском саду девочку и мальчика в 2016 году

Как организовать выездную регистрацию брака самостоятельно — подводные камни

Как правильно и красиво организовать выписку из роддома

Как организовать 40 лет свадьбы, и что дарят? Какая свадьба?

Совместная покупка – хороший способ заработать маме в декрете.

Особенно если вы любите делать покупки и заниматься организаторской работой!

Каждая женщина,которая находится в декрете,совершенно по другому начинает жить.нежели до него.Все меняется:ритм жизни,смысл жизни,расписание,и,естественно,мы в это время задумываемся о том,чем заняться в ожидании ребенка,какую пользу принести своему здоровью и заработать.Мы можем предложить вам некоторые варианты заработка во время декрета в интернете.
В современном мире,и,мире интернета,можно найти невероятно много способов «найти себя» во время беременности,во время декрета,да и просто найти себе работу по душе! Можно превратить свое хобби в профессию,свои таланты направить в русло бизнеса,и, из вас может получиться великолепный»Пикассо», или превосходный менеджер или профессионал в сфере искусства,например Свит-Дизайнер.
Но,легче и проще женщине найти себя в сфере шоппинга,потому,что каждая из нас покупает себе и семье что-то,а значит прекрасно может организовать небольшой интернет-магазин по продаже вещей.
Мы можем предложить оптимальный вариант,что бы купить себе вещь,съэкономить и заработать!

Это организация СП-Совмесные покупки.

«Что такое совмесные покупки?»

Ответ прост-это организованная покупка товара,не выходя из дома! Вы покупаете качественный товар по оптовой цене.объединившись в небольшую группу покупательниц(соседки,родственницы или просто собралась группа по выкупу определенного товара в лоте).Вы экономите свои деньги.покупаете товар и еще зарабатываете.

Самое главное,что,кроме экономии,Вы еще превращаете покупку в источник дохода,если становитесь организатором СП.

Внутренняя сторона СОВМЕСТНОЙ ПОКУПКИ.

Оптовики,в основном,работают с физическими лицами,что бы человек выкупил товар на определенную сумму,например на 20000-25000р. Одному человеку такая сумма не всегда по силе,да,и,не часто не нужно покупать на такую сумму! Вот,цель совместной покупке и организовать выкуп товара на некую сумму без ущерба для покупателей.а во многом превратить ее в интересный шоппинг для всех. В каждой СП есть организатор,который берет на себя всю организационную работу на себя:
Находит поставщиков определенного направления или несколько поставщиков одновременно,к примеру:одежда,обувь,книги,товары для дома,картины и т.д.

Собирает заказы от других мам,которые принимают участие в СП.,выступая посредником между мамами и поставщиком.

Получает товар,и,раздает или рассылает его всем участникам покупки.

За проделанную свою работу получает плату,обычно -это 15-25% от покупки.

Рассмотрели плюсы от СП.,но,как и во всякой работе,есть определенные минусы.

1.Риск. Заказанный товар может во время не придти или товар может быть не того размера или цвета или фасона.

2. Такой товар в СП. не всегда можно вернуть или обменять-его можно пристроить («Пристрой»)-т.е продать другим мамам,которым это товар подойдет.

3. Время. Если в обычном магазине товар мы получаем сразу,то в СП. нужно подождать некоторое время-пока соберется»Лот»,т.е размерная или цветовая линейка товара,все его оплатят и он придет до Вас.
ТЕПЕРЬ ВОПРОС,КАК ОРГАНИЗОВАТЬ СП,

Организовать СП. можно самостоятельно,с помощью специальных сайтов СП или клубов СП или форумов СП для мам.

1.Прежде,чем заняться организацией сп.,нужно стать его участником,купить несколько товаров,узнать все нюансы,познакомиться с другими участниками,в общем,немного освоиться в этой среде.

2.На разных форумах предъявляются свои определенные требования к участникам сп. и организаторам.
На одних -нужно,чтобы Вы уже участвовали какое то время в сп. иметь какое то кол.во сообщений,»ходить » на встречи,на других-это го не нужно. -просто -подайте заявку на организацию СП.-и,Вы-организатор.
ПОДСКАЗКА ДЛЯ ОРГАНИЗАТОРОВ СП,

1— Нужно хорошенько подумать,какой товар больше всего будет пользоваться популярностью и спросом.
Это,конечно-игрушки,книги,детская одежда.Нужно выявить известных поставщиков,чей товар всегда будет впереди.

Зная таких,можно смело заняться оптовыми продажами.

2—Нужно будет связаться с поставщиком.

«Походить » по форумам этого поставщика и почитать все отзывы о нем,стоит ли вести с ним дела?
какое отношение к их товару у форумчан:не бывает ли брака,не идет ли пересорт,нет ли сбоев в поставке,конфликтен или нет поставщик,есть ли возможность отсрочки платежей?

3— На своем форуме откройте новую тему,с предложением организовать СП,опишите профессионально условия работы,покупки,поставки,оплаты,минимальный объем закупки,наценку,дату выкупа(стоп,т.е когда заканчивается лот),место выдачи и работаете ли с браком.

4— Сделайте отдельный файл или таблицу для заказов,укажите форму представления заказа,всегда четко и быстро отвечайте на возникшие вопросы.,связывайтесь с поставщиком,и, помните-с Вами должно просто и легко быть работать.

5— Обязательно сформируйте свободный файл и отправьте поставщику,ждите счет.
Когда получите счет,проверьте наличие и подготовьте свободную таблицу для оплаты-удобную для участников форума.

Укажите период выкупа заказов и их оплаты (2-3дня)и номер банковской карточки(самый оптимальный вариант оплаты,но Вы можете указывать любой,удобный способ оплаты)

6— Вы оплачиваете счет поставщика,уточняете транспортную компанию и дату отправки.
После того.как получите посылку,распределите заказы и назначьте время получения заказов.

7—Работает ли он с Физ.лицами
Какая минимальная сумма заказа
условия доставки и оплаты
закажите оптовый прайс.

Как смотрит организатор на совместную покупку?

Чтобы было все всегда без проблем,всегда четко цказывайте все условия покупки(а основные правила будут священны на форуме)

Становясь организатором совместных покупок,Вы берете на себя все ответственность за ее организацию и проведение,связь споставщиком,отправку и оплату заказа.
Брак и пересорт-это риски,которые берут на себя все участники закупки,а Вы обязаны об этом всех предупредить за ранее.

Совместная покупка-отличный вариант заработка мамочки в декрете,особенно,если Вы заядлый шоппоголик и неординарный организатор по натуре,тогда вам не будет равных в Вашей профессии-хобби. Удачи Вам!

Что мое, то мое: 10 пар о том, как они устраивают свои финансы | Семья финансирует

«Мой муж подарил бы мне туфли, если бы я пренебрегла собой»

Анна, 36 лет, работает копирайтером по совместительству и зарабатывает 6000 фунтов стерлингов. Ее 37-летний муж Марк зарабатывает 26 000 фунтов стерлингов в качестве менеджера проекта. У них двое детей и еще один в пути.

Я знаю, что иметь общий счет абсолютно для всего — необычная договоренность, но я думаю, что это работает, потому что он слишком великодушен.Бывают моменты, когда мне кажется, что в эти дни я не тяну свой вес, хотя в прошлом я был кормильцем. Он абсолютно гениален; он никогда не заставлял меня чувствовать себя плохо. Это было так: «Это ваш банковский счет, это ваша карта Switch, вы делаете то, что должны делать».

Я не иду покупать себе одежду, если не чувствую, что заработал много в этом месяце. Я действительно это заметил. Я знаю, если бы я сказала это своему мужу, он бы сказал: «Послушайте, это же смешно». Он бы угостил меня парой туфель, если бы почувствовал, что я пренебрегаю собой.

Это старомодно; немного странно, определенно. Когда я обсуждаю подобные вещи со своими друзьями, таких людей не так много. Я не думаю, что есть много мужчин, которые сказали бы: «Ты ничего не заработал, кроме как пойти и побаловать себя обувью».

Обсуждая это недавно с подругой, она сказала, что не потерпит моего расположения. Она сказала, что каждый раз, когда она покупала чашку кофе или помаду из совместного счета, ей казалось, что он дышит ей в шею.Но наши типы личности делают это довольно непринужденным. Никто из нас не отличается особой организованностью или умением обращаться с деньгами.

Должен ли я иметь немного финансовой независимости или свободы? Я не чувствую, что мне это нужно. Если случится что-то ужасное, я перейду через этот мост, когда подхожу к нему. Я не доживу до худшего сценария.

«Он купил нашему сыну один джемпер, а я купила все остальное»

Клэр, 33 года, зарабатывает 35 000 фунтов стерлингов, работая штатным редактором.Ее муж Пол, 38 лет, работает сержантом полиции на сумму 45 000 фунтов стерлингов. У них есть семимесячный сын.

Мы переехали вместе через год, и все было хорошо, пока мы не получили ипотеку. Я подумал, что было бы разумно, если бы у нас был один счет для всех счетов, на который мы могли бы заплатить немного денег, и тогда все, что у нас осталось, было бы нашим собственным. Так что я получил формы для совместного счета, и он никогда их не подписывал. Они пролежали три года, пока я их не выгнал. Я напомнил ему, и он сказал, что я придираюсь, поэтому я перестал упоминать об этом.Поскольку я забеременела, он купил нашему сыну один джемпер, а я купила все остальное; он мне не вернул.

Все счета оплачиваются на очень случайной основе — я плачу часть, он платит часть — и это меня волнует, потому что я никогда не знаю, где мы находимся с деньгами. Мы оба, вероятно, думаем, что платим большую долю, но на самом деле я не знаю, кто это делает.

Системы нет вообще. В данный момент я плачу за все услуги по уходу за детьми, а он все время повторяет: «О, я сделаю это». Я бы упала замертво от шока, если бы он пришел с работы и разобрался с этим.

Недавно я пытался определить наши точные расходы, чтобы посмотреть, можем ли мы позволить мне пойти на фриланс, когда у меня родился ребенок; он обещал сделать и его, но не сделал, и я вернулся на работу полный рабочий день.

Мы пошли в Relate, и это всплыло. Консультант сказал ему: «Это форма контроля; вам действительно нужно полное раскрытие финансовой информации ». Моего мужа удивила сила моих чувств по этому поводу и то, что я считала его скрытным. Но если я подниму эту тему, он действительно заводится и меняет тему; он заканчивается подряд.Это не 1950-е. Ему 38! Расти.

«Я плачу за все, что мы делаем»

Стив, 33 года, зарабатывает 70 000 фунтов стерлингов в качестве юриста. Его парень Тоби, 28 лет, защищает докторскую диссертацию. Они вместе уже шесть лет.

Мы не занимаемся совместными финансами, потому что Тоби слишком горд, и потому что я трачу их безрассудно, а не коплю. Я плачу практически за все, что мы делаем. Это нормально — я зарабатываю гораздо больше.

Я много раз говорил: «Почему бы нам просто не объединить деньги в общий счет?» Он не хочет этого: он не хочет чувствовать себя так, как будто он находится в отношениях с сахарным папочкой.Он предпочитает не ходить в модные рестораны; он предпочитает что-нибудь попроще.

Он всегда говорит что-то вроде: «О, мне нужно отплатить тебе за это», и, конечно, он никогда этого не делает. Это не имеет значения, но это помогает ему почувствовать, что я понимаю, что он благодарен. У него есть кредитная карта с его именем, но это моя учетная запись, мой текущий счет. Да, иногда даю ему деньги. Смотря сколько ему нужно: когда он уехал в США, это было 1300 долларов. Как и любые отношения, это «то, что мое — твое».

«Мы воспринимаем себя как одно целое»

Грэм и Элизабет: «С тех пор, как мы переехали вместе, наши деньги были взаимными.Все в совместной собственности »Фотография: Кристофер Томонд для Guardian

Элизабет, 59 лет, и ее муж Грэм, 61 год, учителя на пенсии.

Мы женаты более 30 лет. С тех пор, как мы переехали вместе, все наши деньги принадлежали друг другу — у нас общий счет. Все в совместной собственности. Я думаю, что это христианская мысль, что то, что у вас есть, вы разделяете и что вы являетесь частью одной семьи.

Я руководствуюсь учениями Иисуса с точки зрения единого мира.У нас есть много удобств, но мы не так ценим материальное имущество. В разное время в нашей жизни мой муж работал, а я нет; и я работал, а он — нет — мы считаем себя единым целым. Принцип заключается в том, чтобы помогать друг другу, в том числе и членам семьи в целом: другим людям, которые могут в ней нуждаться. Когда есть возможность, мы делаем пожертвования на благотворительность. В настоящее время мы живем на 1 фунт стерлингов в день на еду на Великий пост, чтобы повысить осведомленность о голоде в странах третьего мира.

Думаю, дело в обмене.Вы обязаны заботиться о других людях, потому что наш способ выживания взаимозависим в глобальном масштабе. Речь идет о том, чтобы помнить о том, что то, что у нас есть, не принадлежит нам.

«Мы помещаем все в документ Excel»

Том, 24 года, работает в PR и зарабатывает 30 000 фунтов стерлингов. Его 24-летняя невеста Алиса работает в розничной торговле и зарабатывает 18 000 фунтов стерлингов.

Вы будете смеяться: у меня есть план жизни, основанный на документе Excel. Оно работает. В нем есть столбцы с ежемесячной заработной платой, расходами, сбережениями и сбережениями по ипотеке.Когда моя невеста приехала в Лондон, и у нас появилась собственная квартира, мы сказали, что давайте опираемся на этот документ Excel и адаптируем его с учетом наших доходов. Мы разработали систему.

У нас отдельные счета. Что касается того, сколько счетов каждый из нас оплачивает, я разделил их пропорционально нашей зарплате. Я зарабатываю 70% нашего общего дохода, поэтому я плачу около 70% от общей суммы, включая воду, электричество, небо и Интернет.

Что касается еды, она платит мне 80 фунтов стерлингов в месяц, и я покрываю разницу — обычно мы тратим около 210 фунтов стерлингов на еду.У нее есть кредитная карта, но я расплачиваюсь по ней, если на еду и домашние вещи. Это был просто способ быть справедливым. Я знаю, что это звучит очень точно и математически, но это работает.

Полагаю, весь смысл помолвки в том, что это испытательный срок, чтобы увидеть, как все сложится в супружеской жизни. Если бы она зарабатывала больше, чем я, и если бы она платила больше по счетам, с мужской точки зрения я бы не чувствовал себя комфортно. Всегда был ужасный разговор со свекровью — ее родители говорили: «А, ну ладно… »Я думаю, мы, вероятно, вернемся к 50:50. У меня есть немного гордости.

Ее семья намного лучше, чем моя. Мне приходилось бороться, чтобы получить деньги. Многие мои друзья получают помощь от родителей с ипотекой, мне бы это не понравилось. Наверное, поэтому я считаю, что справедливость в отношении денег важна.

«Я просто думаю, что он тайтовый»

Сара, 44 года, менеджер по продажам, зарабатывает 15 000 фунтов стерлингов. Ее партнер Ян, 46 лет, работает государственным служащим на сумму более 60 000 фунтов стерлингов.

Для меня правильная пара делится всем.Мы — два отдельных человека в отношениях, и это действительно сложно. Мой парень хочет, чтобы его деньги были его, а мои — моими, даже несмотря на то, что у нас есть пятилетний мальчик, и мы вместе семь лет. Он также ожидает, что я буду оплачивать уход за нашим сыном и половину всех каникул.

Он зарабатывает в четыре раза больше, чем я, но он очень много: «Почему я должен платить больше, потому что я много работаю за свои деньги?» Он считает, что его деньги должны принадлежать ему, как ему нравится.Он думает, что у меня хорошая, пушистая работа, и я должен делать много хороших вещей, и я не очень много работаю. Я просто думаю, что он крепкий.

Дом принадлежит мне. Я купил его до того, как встретил его, и он въехал. Он нехотя платит половину ипотеки, но не думает, что должен выполнять какую-либо работу по дому, потому что это не его. Когда я говорю о работе, я имею в виду ремонт, уборку или украшение.

Если я хочу выйти ночью, я должен отправить ему электронное письмо и спросить: «Есть ли шанс, что вы можете быть здесь, чтобы иметь [нашего сына] этой ночью?» Он просто планирует то, что он хочет сделать, когда он хочет это сделать.

Это действительно раздражает, и многие люди думают, что я мать-одиночка, но я дошла до той стадии, когда не стоит спорить. И никогда не будет по-другому. Не думаю, что если бы мы поженились, все бы изменилось, правда.

Основная причина того, что мы вместе, — это сын, поэтому у него стабильное воспитание. Это не самые лучшие отношения в мире. Я чувствую себя ненадежным партнером в отношениях.

«Мы разделили все на две части»

Поппи, 21 год, работает младшим консультантом и получает 20 000 фунтов стерлингов.Ее парень 23-летний Райан зарабатывает 30 000 фунтов стерлингов на развлечениях. Они живут вместе семь месяцев.

У нас отдельные счета. Мы не живем вместе очень долго, и безопаснее покупать что-то индивидуально, на случай, если мы разойдемся.

Мы переехали в прошлые выходные и вместе купили мебель. Мы сказали, что если мы разделимся, другой человек заплатит разницу, чтобы откупиться у другого.

Мы очень открыты. Он зарабатывает немного больше, чем я, и у него больше располагаемого дохода, поэтому, если он хочет что-то купить, а я говорю: «О, я действительно не хочу это покупать», мы оба будем использовать это, но он за это платит.Мы будем шутить над этим. Я скажу: «Вы зарабатываете больше, чем я, это так несправедливо». Это не похоже на обиду на него или что-то в этом роде. Это довольно непринужденные отношения.

У всего есть квитанция: говорим сколько стоит и разделим на две части. Квитанции на все, чем мы пользуемся, идут.

Я думаю, если бы мы поженились, нам не пришлось бы так много отслеживать, сколько мы тратим. Для нас это еще довольно рано. Никогда не знаешь, что будет дальше.

«У меня есть отдельный счет для азартных игр»

Шивон и Ник: «Приятно иметь частичку конфиденциальности и иметь возможность тратить то, что вы хотите.Фотография: Дэвид Йео для Guardian

Ник, 27 лет, занимается подбором кадров и зарабатывает 40 000 фунтов стерлингов плюс комиссионные. Его подруга Шивон, 27 лет, работает менеджером проекта и зарабатывает 40 000 фунтов стерлингов.

У нас есть общий банковский счет и индивидуальные счета, и каждый из нас кладет 1200 фунтов стерлингов на общий банковский счет. Затем мы тратим свои деньги — то, что у нас осталось — на то, что мы хотим. Еда, обувь — все, что не связано с парами.

И у меня есть отдельный счет для моих азартных игр — в основном для ставок на футбол.Каждый месяц я вкладываю в это около 350 фунтов стерлингов. Несколько раз я заработал несколько тысяч. Сейчас у меня все хорошо, но иногда я теряю все. Я бы не стал рисковать ее деньгами, определенно нет. Она, наверное, не понимает, сколько я на это трачу. Сейчас мы пытаемся сэкономить, так что она, наверное, не возражает.

Многие мои друзья поступают примерно так же, если у них есть подруги, с которыми они живут. Людям нравится сохранять независимость. Приятно иметь такую ​​частичку приватности и иметь возможность тратить то, что вы хотите, без того, чтобы ваш партнер нападал на вас за легкомыслие.

«То, что было ей, было моим, а то, что было моим, было моим»

Билл, 71 год, пенсионер, мусорщик, строитель. Его жена Маргарет, 67 лет, работница местного самоуправления на пенсии.

Я вырос, когда там было мало, во время войны, с насилием со стороны отца, и бросил школу в 13 лет. Когда я встретил свою жену, у нее был большой банковский счет — когда она встретила меня, это было исчез очень быстро. Я алкоголик, но не пил 26 с половиной лет.

У меня не было банковского счета до середины 1970-х годов.Раньше вы получали зарплату наличными. Каждую неделю я давал жене деньги, и у меня были деньги, чтобы выпить. Это была борьба; мы боролись по жизни.

Хозяйка перестала работать, когда в 1967 году родился первый ребенок. То, что было ей, было моим, а то, что было моим, было моим. Я вносил свой вклад, но, будучи алкоголиком, ты эгоистичен — тебе нужно что-то исправить, и, полагаю, я был не лучшим отцом.

В этом году мы вместе уже 50 лет. Наш единственный доход — это пенсии, которые платят за дом нашей жилищной ассоциации.Когда мы росли, у нас всегда была семья, и казалось, что семьи сплачиваются. Я не думаю, что в наши дни этого достаточно.

У меня очень маленькая сумочка: иногда она пустая, иногда полная сдачи. Очень редко в нем есть записи, но я никогда не ломаюсь. На днях был День святого Валентина, и у меня было достаточно денег, чтобы купить цветы для хозяйки. Это не были красные розы, это не были шоколадные конфеты. Это был небольшой букетик нарциссов, и теперь они цветут.

«Мы потратили мои деньги, а ее сэкономили»

Пит, 47 лет, живет на пособия.Его бывшей жене Зои 45 лет, и она постоянно мать их двоих детей.

Мы были бездетной парой в возрасте около 30 лет с двумя хорошими доходами. Мой бывший был секретарем, а я занимался маркетингом и помогал управлять ночными клубами. Мы были в Лондоне, красили город в красный цвет.

Всегда была договоренность, что мы будем тратить мои деньги, а она откладывала свои, откладывая, вероятно, для семьи и залог за дом. Эта договоренность сработала для меня, потому что это означало, что мне не нужно было думать об этом.Мы ходили по клубам, и я платил за такси, я платил за вход в клуб и за напитки — она ​​заказывала шампанское по бокалам в Pacha.

Через пару лет она забеременела, и мы переехали в арендованный дом в Уэльсе, где мы оба выросли. Я собиралась взять отпуск по уходу за ребенком, начать новый бизнес, но нужно время, чтобы все наладить, и к тому времени, когда родился наш второй ребенок, мы начали спорить, и отношения пошли на убыль.

Когда финансовые проблемы стали проблемой, я сказал: «Что ж, у нас есть сбережения, и если сегодня дождливый день, возможно, нам нужно окунуться в них». Она сказала: «О нет, нет, это отложено в счет залога за дом».

Потом у нее был роман, и мне пришлось уйти. Я узнал, что за предыдущие девять месяцев она перевела сбережения со своего счета на счета матери и брата. Так что этого не было, и это было нелегко доказать.

Это было четыре года назад; мы только что получили развод после яростного судебного процесса по семейным делам.Я пытаюсь открыть бизнес, но нахожусь в ночлежке, а жилищное пособие не покрывает всю мою квартплату, поэтому каждый месяц я все больше влезаю в долги. Она ходила по нашему родному городу и рассказывала общим друзьям, что я не поддерживаю детей, но я знаю, что на самом деле она тратит десятки тысяч фунтов, которые она сэкономила, когда мы были вместе, поэтому моя совесть чиста.

Я столкнулся с ней — она ​​только усмехается и уходит. В какой-то момент она сказала: «Ну, в первую очередь, это было мое.«Ну, погодите, вы пили шампанское по бокалам из моего кошелька. В будущих отношениях у меня будет совместный аккаунт.

Некоторые имена изменены.

Без сомнения, больше об Их технике соответствия — Монтерей Спайн и сустав

Предоставляя вам возможность пообщаться и пообщаться с другими одинокими людьми, которые живут за пятьдесят и которые хотят встречаться, службы и приложения онлайн-знакомств продуманно созданы с использованием инновационных алгоритмов, чтобы дополнять людей в соответствии с местоположением, увлечениями, ценностями и ценностями.

Часто вам необходимо заполнить длинную анкету или вы можете пролистать сайты пользователей, чтобы найти то, что вызывает у вас интерес. Большинство профилей особенно глубокие, и участники действительно не торопятся, чтобы заполнить свои данные, потому что они очень серьезно относятся к поиску долгосрочного совпадения.

Встречи в реальном мире

Определенные веб-сайты повысили уровень пользовательского опыта, сделав интернет-знакомства в реальной жизни.

Они организуют мероприятия для более чем пятидесяти отдельных команд, что идеально подойдет, если вам нравится более непринужденная командная обстановка, если вы впервые собираетесь провести личную встречу с участниками конференции.

Руководство и информация

Часто есть также советы и предложения, которые помогут вам на собственном пути к поиску своей второй половинки. На многих платформах есть блоги, в которых можно найти ответы на ваши вопросы о свиданиях в более позднем возрасте.

Плюсы и минусы

Преимущества более 50 сайтов знакомств

• Это не займет много времени — пока вы не увидите других, сколько вам лет команда
• Ваш myspace и facebook могут быть больше
• Вы сами решаете, с кем говорить и как к ним обращаться
• Вы найдете новые контакты из Австралии

• Иногда женщина или мужчина, которые вам нравятся, вполне могут жить не для вас
• Это стремление.Вы должны посвятить свое драгоценное время и способ найти подходящего человека и построить серьезные отношения.
• Вы не всегда понимаете, возможно, другой человек честен с вами лично
• Специально бесплатные сайты могут привлечь мошенников

Стратегии свиданий в Интернете в более позднем возрасте?

• Когда вы работаете в сфере онлайн-знакомств, вам обычно требуется некоторое время, чтобы сосредоточиться на сайтах онлайн-знакомств.

Вам, безусловно, нужно будет привыкнуть к современным методам свидания, таким как, например, использование технологий и определенных терминов, таких как «привидение», когда человек завершает отношения с кем-то, сокращая взаимодействие без описания. .

• Как справиться с «багажом» Типичный возраст мужчин и женщин для развода — 40 лет, поэтому неудивительно, что все больше людей в возрасте старше 50 лет пытаются снова начать встречаться.

  С этим в глубине души вы обнаружите, что у многих на самом деле есть так называемый «багаж».

  Независимо от того, является ли это формой детей или даже психологическим воздействием вдовства или развода, вам, безусловно, нужно будет принять как свой личный багаж, так и, следовательно, потенциальных партнеров, чтобы снова обрести любовь.

Заработок на опыте По мере того, как мы стареем, мы становимся более уверенными и независимыми, особенно когда речь идет о знании всего, что мы действительно хотели бы, на последующих этапах жизни.

Когда вы встречаетесь со зрелым человеком лет пятидесяти и старше, у вас будет главное преимущество знать все то, чего вы не знали, когда впервые начали встречаться с женщинами или мужчинами.

Свидания по мере приближения к пенсии. Быть одиноким, когда вам больше пятидесяти или старше, — это дает еще одно большое преимущество: дополнительное время, чтобы поругаться со всеми людьми, которые вам интересны.

Перед тем, как выйти на пенсию, вы, скорее всего, получите представление о том, что наиболее важно для ваших требований, обо всем, что вы ожидаете от нового партнера, и о том, какие отношения вы собираетесь поддерживать в прайм-листе.

Возможно, вы также признаете, что хотите участвовать в группах с настоящими людьми за пятьдесят, чтобы завязать дружеские отношения на долгие годы. Например, вы можете захотеть найти попутчиков или попутчиков, которые путешествуют в походы, которые будут легко вписываться в ваши пятьдесят и старше.

Самым полезным местом, где можно познакомиться с людьми, находящимися в сопоставимых жизненных обстоятельствах и в идеале происходящими из того места, где вы живете, без сомнения, являются приложения для знакомств и другие службы, ориентированные на отношения среднего возраста.

Способность осознавать личность — это не только то, что вы гораздо лучше судите других, но и определенно лучше знаете себя.

Независимо от того, пережили ли вы тяжелый развод или разлуку или, возможно, потерю, которая заставила вас признать, что жизнь слишком быстротечна, вы на самом деле получите гораздо больше опыта, чем когда бы вы ни надеялись найти кого-то, когда были моложе.

Кроме того, вы можете обнаружить, что новый идеальный партнер полностью отличается от того, которого вы когда-то хотели.

Имея десятки тысяч других одиноких парней и женщин среднего возраста, которые могут получить доступ к пониманию на сайтах знакомств в Интернете, и каждый день к ним присоединяется все больше, вы быстро встретите какое-то тело, с которым установите связь.

Как свидания работают с людьми за пятьдесят?

50 может быть новым 30. Сам Джордж Клуни является доказательством того, что старение просто делает вас более привлекательными.С тех пор как никогда привлекательны чернобурки и самки с жизненным опытом. Он женился на их жене, великолепной Амаль, ему тогда было 53 года.

Вы найдете таких суперзвезд, как Николь Кидман и Кейт Урбан, которые открыли для себя удовольствие друг в друге в расцвете сил https://besthookupwebsites.org/catholicsingles-review/.

Демография людей старше 50 лет со временем выросла, и некоторые сайты знакомств ее часто игнорируют, но в настоящее время существуют определенные веб-сайты, которые полностью обслуживают пожилых мужчин и женщин.Из-за требований этого поколения, на которых они сосредоточены, зрелые сайты знакомств в гораздо меньшей степени посвящены встречам и случайным интрижкам и гораздо больше предназначены для тех, кто пытается найти отношения, длительную любовь, а также свадьбу.

Если вы думаете о том, чтобы попробовать знакомство в Интернете, когда дело доходит до самого первого раза, но не знаете, с чего начать, вы можете просмотреть более 50 обзоров сайтов знакомств и решить, какой тип наиболее эффективен для ваших предпочтений.

10 Принципов клиентской стратегии

Версия этой статьи появилась в зимнем выпуске журнала strategy + business за 2016 год.

После проигрыша четвертой подряд крупной сделки сопернику генеральный директор компании, занимающейся технологическими решениями, обратился к руководителям своей группы, чтобы спросить, в чем дело. У отдела продаж нет правильных отношений. , сообщил отдел маркетинга. У наших продуктов отсутствуют ключевые особенности , ответили сотрудники отдела продаж. Предложения слишком дорогие , пояснили финансы. Ни один из этих ответов не казался правильным. Продукты были произведены в странах, где производство было самым дешевым, имели высокие оценки аналитиков и включали новые функции, которыми люди восхищались.В конце концов, генеральный директор позвонил клиенту и прямо спросил: «Почему вы передали эту сделку нашему конкуренту?»

Ответ: «У вас отличная продукция, но ваш конкурент дает мне то, что я ищу». Во время разговора генеральный директор понял, что закрытие этой сделки — и других сделок — не сводилось только к цене, качеству, характеристикам или возможностям продаж продукта. Конкурент говорил на языке заказчика. Продавцы знали, как предугадывать потребности клиентов, тесно сотрудничать с руководителями и находить решения проблем, о которых еще даже не говорили.Генеральный директор теперь увидел, что его компании не хватает ключевого ингредиента, необходимого для обслуживания клиентов: продуманной, хорошо продуманной и проницательной стратегии работы с клиентами.

Этот сценарий из реальной жизни слишком знаком. Традиционного подхода к привлечению клиентов, основанного на выборе сегмента покупателей для нацеливания и разработке продуктов для этого сегмента, уже недостаточно. Клиентская стратегия идет дальше: это формулировка отличительной ценности и опыта, которые ваша компания предоставит выбранной группе клиентов в течение трех-пяти лет, наряду с предложениями, каналами, операционной моделью и возможностями, которые вам понадобятся.В 2016 году группа исследователей и консультантов из отдела стратегии работы с клиентами компании Strategy &, консалтинговой группы PwC по стратегии, провела глобальный опрос 161 руководителя. И результаты показали, что наличие стратегии работы с клиентами имеет большое значение. Более 80 процентов респондентов заявили, что их инвестиции в клиентскую стратегию в течение следующих трех-пяти лет будут равны или больше суммы, инвестированной в этом году.

При разработке успешной клиентской стратегии вы должны дать ответы на такие вопросы, как: Кто наши клиенты? Какие из их потребностей мы можем удовлетворить? Учитывая общее ценностное предложение и стратегию нашей компании, какой опыт работы с клиентами мы должны создать? Какие возможности нам нужны, чтобы предоставить этот опыт? Как нам соответствующим образом организовать себя и какие аспекты нашей культуры могут нам помочь?

Хорошо продуманная клиентская стратегия будет координировать множество различных функций, навыков и практик.Например, он должен включать аналитику данных; выход на рынок и выбор каналов сбыта; а также предоставление продуктов, услуг и опыта. Десять принципов лежат в основе любой эффективной стратегии работы с клиентами. Эти принципы применимы повсеместно, независимо от того, в какой отрасли работает компания, ориентируется ли она на бизнес-клиентов или клиентов, где ведет бизнес или какие продукты и услуги предлагает. Эти принципы, основанные на многолетней практике и наблюдениях, а также на нашем опросе и интервью с ключевыми игроками в восьми отраслях, показывают, как компании могут позиционировать себя для достижения успеха в отношении клиентов.

1. Овладейте искусством возможного. Поскольку технологические прорывы стали обычным явлением почти во всех отраслях, заказчики ожидают, что большие изменения будут происходить регулярно. Самые успешные компании постоянно экспериментируют с инновациями, которые делают жизнь клиентов лучше. Клиенты ценят компании, которые раз за разом могут делать это эффективно. Это не означает, что нужно спрашивать клиентов, что они сочтут незаменимым в будущем; они не могут вам сказать. Потребители также не знают, чего они хотят от новых инноваций, и не всегда предвидят, что произойдет, когда они их примут.Часто они знают, чего хотят, только после того, как увидят это.

Например, никто не запрашивал приложения для совместного использования пассажиров до появления Uber, за которым последовали Lyft, Sidecar, BlaBlaCar, Haxi и другие подобные сервисы. Цифровые и мобильные устройства стали неотъемлемой частью клиентского опыта, и регулярно появляются новые виды приложений (например, для мобильных платежей). Никто не знал, что без этих приложений не обойтись, пока они внезапно не появились повсюду.

Таким образом, при запуске инновационных продуктов и услуг выработайте собственное обоснованное суждение о технологиях.Тщательно продумайте, какие новые технологии понравятся вашим клиентам в нужное время и правильным образом, чтобы клиенты стали более лояльными. Это особенно важно для цифровых и мобильных технологий, которые продолжают фундаментально менять способы взаимодействия людей с предприятиями и типы продуктов и услуг, которые они предпочитают.

В этом принципе есть значительный компонент управления рисками. Пока вы пытаетесь предвидеть появление новых технологий, другие делают то же самое.Никто не сделает все правильно; Ваша способность опередить конкурентов зависит от вашего здравого смысла и от того, что вы делаете ставку за ставкой, постоянно совершенствуя свою проницательность. Вам нужно не только решить, какие технологии будут цениться больше всего, но вы также должны знать, насколько далеко впереди будут ваши клиенты, и вы должны извлекать уроки из каждого набега.

В нашем исследовании стратегии клиентов 40 процентов респондентов заявили, что одним из их пяти главных приоритетов было овладение искусством возможного, особенно в цифровых и мобильных технологиях.Из них 67 процентов сообщили, что они проводят регулярную оценку цифровых и мобильных технологий, которые они могут внедрить или улучшить, но только 28 процентов по-настоящему проанализировали финансовые последствия того, что они раньше или позже внедряли свои собственные или разработанные другими инновации. Способность анализировать, что вы должны вывести на рынок и когда, даст вам преимущество, потому что лучшее суждение основано на осознанном экспериментировании: пробовать новые вещи в разумных масштабах и уделять достаточно внимания результатам, чтобы иметь возможность извлекать уроки из каждого нового запуска. .

Подумайте, как Nest Labs, производитель устройств для умного дома, принадлежащий Alphabet, материнской компании Google, постоянно получает конкурентное преимущество за счет умелого использования технологий. Nest берет обычные домашние приспособления и делает их умными, красивыми и энергоэффективными. В течение многих лет маркетинговые исследования авторитетных компаний показали, что потребители не будут платить за термостат более 200 долларов США. Но компания Nest разработала стильный, самообучающийся и интуитивно понятный термостат, которым можно было управлять с помощью смартфона.После выхода на рынок, ориентированного на подсегмент высокообразованных, экономных клиентов, готовых заплатить прейскурантную цену в 249 долларов, Nest приступила к созданию экосистемы подключенных к Интернету устройств, включая детекторы дыма и камеры видеонаблюдения. По данным Sandler Research, в настоящее время компания является лидером на рынке интеллектуальных термостатов, который, как ожидается, будет расти в течение следующих нескольких лет и к 2019 году принесет выручку более 1,3 миллиарда долларов.

2. Знайте своих клиентов на детальном уровне. Ведущие компании выходят за рамки традиционного количественного сегментирования. Они разрабатывают гораздо более сложный анализ клиентов, основанный на различных источниках, включая данные о поведении клиентов и психографические данные, собираемые онлайн и офлайн, информацию, полученную в режиме реального времени с датчиков и других механизмов отслеживания, а также географические и картографические данные. Руководители бизнеса понимают, насколько важен этот сдвиг. Опрошенные нами руководители назвали «сегментируй и знай своих клиентов» вторым по важности принципом разработки хорошей клиентской стратегии.(Первый — «Свяжите клиентскую стратегию вашей компании с ее общей идентичностью» — включен в качестве принципа номер три ниже.)

Многие компании утверждают, что усвоили этот принцип. Среди опрошенных нами компаний, которые заявили, что понимание клиентов является главным приоритетом, 73% заявили, что у их бизнеса есть возможности. Тем не менее, даже в этих организациях есть куда совершенствоваться. Например, только 46% заявили, что регулярно переводят свои знания о клиентах в бизнес-платформы, практические планы расширения или новые бизнес-модели.

Наиболее успешные компании постоянно экспериментируют с инновациями, которые улучшают жизнь клиентов.

Чтобы повысить свой собственный потенциал в области клиентской аналитики, начните с тщательного определения вашего рынка и клиентов. Углубите свои знания, применяя такие методы, как отображение пути клиента. Ищите данные из различных источников на самом детальном уровне: например, активность, отслеживаемая Интернетом вещей, взаимодействие в реальном времени с вашими собственными веб-сайтами и сайтами электронной коммерции, социальными сетями и онлайн-сообществами, такими как советы по защите интересов клиентов. .Используйте все это и многое другое, чтобы учитывать мнение клиента при принятии решений.

3. Свяжите клиентскую стратегию вашей компании с ее общей идентичностью. У каждой успешной компании есть сильное ценностное предложение, которое отличает ее от конкурентов. Он постоянно предлагает своим клиентам то, с чем не может сравниться ни один конкурент. Чтобы выполнить это обещание, он должен разработать и развернуть группу взаимосвязанных, отличительных возможностей. Все они должны работать вместе во всем портфеле продуктов и услуг.Такое сочетание ценностного предложения, возможностей и предложений, когда все они согласованно сочетаются друг с другом, придает компании индивидуальность. Клиентский опыт компании можно рассматривать как видимую грань этой идентичности: то, как люди взаимодействуют с компанией и учатся ценить ее.

Развить сильную идентичность сложнее, чем может показаться. Многие компании на самом деле не знают, что они отстаивают, особенно когда они сталкиваются с таким множеством внешних влияний и угроз.Компании часто оказываются в обороне, калибруя свое ценностное предложение относительно того, что предлагают конкуренты, вместо того, чтобы основывать его на том, что они могут сделать особенно хорошо.

Связывание вашей клиентской стратегии с ценностным предложением вашей компании выходит за рамки выстраивания правильных процессов из маркетинга, продаж и анализа данных. Это означает согласование эмоциональных элементов вашей клиентской стратегии и всех точек взаимодействия с клиентами, включая цены, с самыми сильными возможностями вашей компании.

Apple справилась с подобным обращением. Он предлагает клиентам чувство превосходства, основанное на интуитивно понятном и продуктивном опыте и красиво оформленных устройствах. Все, что делает Apple, усиливает эти атрибуты. Он придерживается премиальных цен и высокой маржи, создавая ассоциацию со статусом, на который компания отказалась идти на компромисс — даже когда ее продажи замедлились в 2016 финансовом году. Ее магазины просторны, открыты и изысканны, ее веб-сайт изящен, его покупатели сервис хорошо осведомлен и подкован, и он не тратит зря время своих клиентов.Культовая база фанатов Apple — свидетельство эмоциональной связи, которую она выстраивает, последовательно продвигая свое ценностное предложение.

Этот принцип требует приверженности со стороны каждой части организации. Если в вашей компании много разных групп, которые не связаны между собой или даже не могут прийти к единому мнению о том, что они представляют, вам нужно будет объединить их вокруг общей идентичности.

4. Целевые клиенты, с которыми у вас есть «право на выигрыш». Когда ваша компания имеет сильную идентичность, вам не нужно конкурировать на всех рынках — только в тех категориях, где вы достаточно уверены в успехе.Ваше ценностное предложение будет достаточно последовательным, чтобы понравиться группе клиентов, которым вы можете выгодно обслуживать. Здесь у вас есть право на победу — то есть разумное ожидание, что вы сможете эффективно соревноваться с соперниками.

Если вы пытаетесь развивать свой бизнес там, где у вас нет права на выигрыш, вы рискуете инвестировать время и ресурсы на равнодушных клиентов. Вы можете и должны расширяться для других клиентов и рынков. Но эти новые клиенты и рынки должны быть доступны с теми же возможностями, которые давали вам преимущество перед вашей базой.

Продуктовая сеть Trader Joe’s придерживается стратегии «право на выигрыш», которая служит ярким примером этого принципа. С самого начала, вместо того, чтобы пытаться выйти на массовый рынок, компания создала преданных поклонников, предлагая недорогие продукты для покупателей, заботящихся о своем здоровье и питании. Он обслуживает исключительно этих потребителей, постоянно работая с источниками и предлагая тщательно отредактированный ассортимент редких эпикурейских товаров под частной торговой маркой. С продажами в 11,3 миллиарда долларов и 457 магазинами в США.S., Trader Joe’s продает более чем вдвое больше, чем Whole Foods, его следующий по величине конкурент, продает на квадратный фут, и неизменно возглавляет рейтинг по удовлетворенности клиентов.

5. Относитесь к своим клиентам как к активам, стоимость которых будет расти. Не каждая компания строит долгосрочные отношения с клиентами конструктивным образом. Ведущие компании делают. Они постоянно создают для своих клиентов более веские причины идентифицировать себя с компанией, ее продуктами и услугами.

Построение хороших отношений с клиентами — это долгосрочная игра.Это противоречит многим общепринятым практикам, таким как отслеживание краткосрочной отдачи от инвестиций в привлечение клиентов. Он даже выходит за рамки количественной оценки стоимости взаимоотношений с клиентом на протяжении всей жизни на индивидуальном или сегментном уровне, хотя это важный первый шаг.

Вы можете опираться на это количественное понимание, анализируя пути ваших клиентов к покупке. Этот анализ дает вам понимание, необходимое для расширения и адаптации ваших отношений с клиентами, инвестируя в удовлетворение растущих потребностей ваших клиентов.Результаты этого анализа, особенно когда включены данные о клиентах, могут повлиять на все аспекты ваших отношений с клиентами, включая эмоциональные атрибуты вашего бренда и согласованность ваших цен.

Немногие компании рассматривают клиентов как активы более эффективно, чем Salesforce.com. Компания вырвалась из низшего сегмента рынка управления взаимоотношениями с клиентами, заявив о своей позиции «Успех. Not Software »против более дорогих и сложных локальных программных приложений Siebel.Salesforce.com создала платформу, которую клиенты лицензируют по подписке, а не покупают. Эта мощная модель, известная как «программное обеспечение как услуга» (SaaS), позволяет клиентам использовать программное обеспечение без крупной предварительной покупки, а Salesforce.com может регулярно добавлять функции на основе отзывов клиентов. Компания также предложила программы обучения и сертификации, которые сделали клиентов важной частью механизма брендинга и продаж. Благодаря этому партнерству с клиентами и использованию SaaS для удовлетворения потребностей клиентов при падении цен на компьютеры Salesforce.com изменил определение рынка программного обеспечения.

Чтобы относиться к клиентам как к активам, вам нужна четкая подотчетность в вашей организации. Когда у кого-то, кто покупает у вас, возникает проблема или жалоба, должен быть способ ее решения и кто-то, ответственный за это. Вам также нужна культура, которая мотивирует построение отношений и совместное решение проблем — партнерство с клиентом, а не транзакционные продажи.

6. Используйте свою экосистему. Ваша компания существует в широкой сети взаимоотношений, которые образуют экосистему.Эти отношения складываются не только с клиентами, но и с поставщиками, дистрибьюторами, розничными торговцами, отраслевыми ассоциациями, институциональными партнерами и государственными учреждениями. Вы можете подключиться к этой экосистеме, чтобы привлечь своих клиентов способами, выходящими за рамки того, что имело отношение к вашим деловым отношениям в прошлом. Обширная экосистема может предоставить данные об интересах ваших клиентов, тем самым открывая идеи для новых предложений продуктов и услуг и возможностей роста.

Использование экосистемы отличается от управления цепочкой создания стоимости.Вы находите партнеров, которые могут помочь стимулировать инновации, и расширять возможности для выхода на рынок. Они также могут помочь привлечь новых клиентов, поддерживая ваш бренд.

Создание послов бренда имеет решающее значение для этого подхода, включая тех, кто работает непосредственно на вас, кто-то работает на другие компании в вашей экосистеме, а кто-то — среди ваших клиентов. Эти защитники продвигают ваш бренд, чтобы привлечь и завоевать новых потребителей. Конечно, вы не можете контролировать их так, как вы управляете своей прямой рекламой и коммуникациями.Однако при наличии подходящего таланта, обучения и межорганизационного надзора вы можете управлять рисками и привлекать клиентов через обширное сообщество, которое становится центральным для вашей экосистемы. Такие компании, как Lego, Harley-Davidson и BMW, чьи увлеченные клиенты регулярно общаются друг с другом, успешно используют этот принцип.

7. Обеспечьте непрерывную многоканальность. Все мы знаем о важности омниканальности — единообразия во всех точках взаимодействия с клиентами, в том числе в обычных условиях, при личной встрече, в Интернете, по телефону и на мобильных устройствах.Успешные компании развивают эти каналы, используя ожидания клиентов, позиционирование бренда, потребительскую ценность и стоимость обслуживания. Они анализируют полную стоимость и полный набор преимуществ каждого канала. Результатом является беспроблемный опыт для клиента во всех точках контакта, так что покупка через приложение кажется разумно похожей на транзакцию лицом к лицу.

Поддержание согласованности между каналами будет еще более важным в течение следующих трех-пяти лет, потому что этого ожидают клиенты.Они рассчитывают, что смогут переключаться между колл-центрами, веб-сайтами, мобильными приложениями, розничными магазинами и торговыми звонками, получая одинаковый опыт на каждой остановке. Это поднимает планку для каждой части организации — от разработки продукта до управления цепочкой поставок.

Стартап по производству одежды Bonobos адаптировал свой многоканальный подход, внимательно изучив ожидания своих клиентов. Изначально амбиции Бонобо были ограничены. Это был Интернет-магазин, созданный для того, чтобы покупатели-мужчины могли легко найти подходящие брюки.Случайно, когда компания открыла примерочную в своем нью-йоркском офисе, руководители компании поняли, что, хотя они могут расширить сферу своей деятельности, позволяя покупателям видеть, трогать и примерять одежду, большинство случайных клиентов покупают не спонтанно. . Скорее они приходили, чтобы примерить одежду, а потом заказывали ее. Так родилась концепция «путеводителя». Теперь покупатели записываются на прием, чтобы примерить одежду с помощью стилиста или гида. Гид размещает заказ, и товар отправляется со склада на дом к покупателю.Эта многоканальная стратегия удовлетворяет потребности клиентов и оптимизирует расходы, потому что Bonobos не нужны магазины с полным товарным запасом. Компания тратит большую часть из собранных ею 55 миллионов долларов на открытие новых мастерских.

8. Excel при доставке. Физическая доставка продуктов и услуг имеет решающее значение для удовлетворения ваших клиентов. Независимо от того, конкурируете ли вы с Amazon напрямую, на вас влияют его инновации в сфере доставки. К ним относятся набор людей для выполнения доставки по запросу, эксперименты с дронами и подписка на U.S. Почтовая служба для обработки воскресных доставок. Теперь клиенты ожидают от каждой компании чего-то похожего на эффективность Amazon.

Это непростая задача. Постоянно совершенствующаяся цепочка поставок Amazon призвана дать ей преимущество. Управляя собственными запасами и запасами третьих сторон, Amazon получает оптовые скидки для грузоотправителей. Благодаря совместному размещению небольших специализированных распределительных центров у ключевых поставщиков, таких как Procter & Gamble, снижаются складские расходы. Благодаря доставке растущего количества товаров с использованием транспортной сети Amazon это позволяет сэкономить на доставке.

Но вы можете подражать некоторым аспектам практики Amazon, даже если вы не доставляете почти такую ​​большую долю товаров напрямую. Вы можете адаптировать варианты доставки на основе маржи, позиционирования бренда и ожиданий клиентов, не отставая от технологических достижений. Данные и аналитика — ключ к этим усилиям. Использование соответствующих показателей, включая качество обслуживания клиентов, стоимость и производительность, может помочь обеспечить высокое качество доставки без ущерба для прибыльности.

9. Реорганизуйтесь вокруг клиента. Ваша организация должна быть «приспособлена для вашего клиента»: то есть она должна быть спроектирована так, чтобы упростить предоставление отличного качества обслуживания клиентов. Если вы уже прошли первые восемь принципов, вы должны иметь четкое представление о выбранных вами клиентах, вашей личности и своих способностях — и почему они дают вам право на победу. Теперь измените структуру организации соответствующим образом. Это может включать изменение прав на принятие решений, смену ролей и обязанностей, создание новых команд и согласование стимулов, норм и практик, всегда с учетом ваших предпочтительных групп клиентов и ценностного предложения.Другими словами, вам может потребоваться взять формальные механизмы и иерархические структуры существующей компании — вашу организационную ДНК — и подключить их по-другому.

Не поддавайтесь искушению перенять элементы гибкой разработки у технологических компаний и применить их в стратегии работы с клиентами. Эти элементы включают быструю мобилизацию на новые проекты («спринт и схватки»), мультидисциплинарные команды, более широкий и быстрый обмен информацией, быстрое принятие решений, а также постоянное сотрудничество и решение проблем.Подобная ловкость дает вам гибкость, но также может привести к отвлекающим и невыгодным начинаниям. Не пытайтесь быть гибкими только ради гибкости. Четко сформулируйте, как эти методы помогут вам разработать эффективную клиентскую стратегию.

Также нужно привлекать и удерживать нужные таланты. Это означает не только людей с технологическими навыками, но и тех, кто понимает клиентский опыт и методы, необходимые для его предоставления.

Многие компании ввели должность директора по работе с клиентами (CCO).Но довольно часто CCO не может создать такую ​​клиентоориентированную организацию, о которой мы говорим, потому что ответственность и подотчетность за клиентскую стратегию остается сильно фрагментированной между продажами, маркетингом, обслуживанием и другими функциями, встроенными в бизнес-единицы и регионы. . Убедитесь, что ваш CCO (если он у вас есть) прямо или косвенно курирует каждую часть организации, которая затрагивает клиентский опыт.

10. Совместите свою культуру со своей клиентской стратегией .Актуальная культура является большим преимуществом для компаний, работающих с клиентами, чем когда-либо. В ходе нашего опроса и интервью большинство руководителей заявили, что главными препятствиями на пути к успешной стратегии работы с клиентами являются поиск подходящих талантов и развитие правильной организационной культуры. Тем не менее, среди компаний, которые считают удовлетворение ожиданий клиентов одним из своих главных приоритетов в нашем опросе, только 51 процент заявили, что они использовали культуру как ускоритель и дифференциатор.

Чтобы ваша культура оставалась яркой, нужно прилагать усилия.Вы можете почувствовать, что ваши встроенные культурные ингибиторы сдерживают вас. Старые менеджеры могут не доверять инструментам социального сотрудничества, которыми свободно пользуются более молодые и более опытные в цифровых технологиях сотрудники. Рядовые люди могут скептически относиться к культурным изменениям, которые вы пытаетесь осуществить.

Не пытайтесь решить эти проблемы напрямую; вместо этого сосредоточьтесь на нескольких критических типах поведения, существующих в вашей организации, в которых люди хорошо справляются со своими клиентами. Они могут включать в себя мобилизацию межфункциональной команды, чтобы помочь клиенту быстро решить конкретную проблему, отказ от потенциальной сделки с клиентом, с которым у вас нет права на выигрыш, или начало каждой встречи с явного выяснения того, как эта тема обсуждаемое имеет отношение к стратегии клиента.Затем помогите распространить такое поведение среди остальной части компании, отчасти объясняя, почему такое поведение имеет значение.

Вам также может понадобиться вести за собой следование — самому стать очевидным мастером такого поведения — и при этом развивать своих сторонников среди сотрудников. Поддержание развития культуры — одна из самых сложных задач, которые берут на себя компании, поэтому многие не развиваются.

Лидеры, ориентированные на клиента

Десять изложенных нами принципов знакомы многим компаниям.Но немногие компании постоянно практикуют их с требуемым уровнем изящества.

Что же тогда вам следует делать как руководителю высшего звена или руководителю высшего звена? Во-первых, проверьте свою текущую клиентскую стратегию и посмотрите, в какой степени соблюдаются все 10 принципов. Вместо того, чтобы сосредотачиваться только на одном или двух показателях, таких как годовые продажи, приростные продажи, доля рынка или окупаемость инвестиций, создайте систему показателей, которая отражает несколько из этих параметров. Затем проведите качественную оценку того, что ваша компания делает хорошо и плохо.Приспосабливая свои практики, сосредоточьтесь на четкой идентичности. Если все, что вы делаете, логично и логично, вы сможете построить отношения с клиентами, которые помогут вашему бизнесу процветать.

Об исследовании

Наши исследователи разослали по электронной почте опрос PwC Strategy & Customer Strategy за 2016 год более чем 15 000 руководителей из различных отраслей в Северной Америке, Южной Америке, Европе, Азии, на Ближнем Востоке и в Австралии в апреле 2016 года.

Из числа получателей анкету заполнили 161; 56 процентов ответивших компаний имели головные офисы в Северной Америке.Отрасли, в которых респонденты продавали свои продукты или услуги, включали строительство и недвижимость, энергетику, развлечения и средства массовой информации, финансовые услуги, здравоохранение, производство, горнодобывающую промышленность и сельское хозяйство, розничную торговлю, технологии и транспорт.

Годовая выручка ответивших компаний варьировалась от 100 миллионов долларов США до более чем 10 миллиардов долларов США. 17 процентов респондентов были на уровне высшего руководства, а 80 процентов — на уровне президента, старшего или исполнительного вице-президента, вице-президента или директора.Шестьдесят четыре процента активно участвовали в стратегии компании по работе с клиентами, а 26 процентов — в некоторой степени. Из числа ответивших компаний 44 процента обслуживали в основном рынок B2B, 14 процентов обслуживали в основном рынок B2C, а 43 процента обслуживали оба направления.

Репринт № 16407

Профилей авторов:

• Томас Рипсам — советник руководителей стратегического консалтингового подразделения PwC Strategy &. Директор PwC в США, он живет во Флорхэм-парке, штат Нью-Йорк.J., где он возглавляет команду по стратегии работы с клиентами. Его области специализации включают разработку операционных моделей и стратегии трансформации для клиентов в сфере технологий, информации, коммуникаций, развлечений, потребительского рынка и розничной торговли.
• Louis Bouquet — идейный лидер компании Strategy & из Нью-Йорка. Он является директором PwC в США. Он специализируется на клиентской стратегии и трансформации технологических клиентов.
• Джон Браун , специалист в области розничной торговли и потребительских товаров в Strategy &, также внес свой вклад в эту статью.Он является директором PwC в США.

Выступление президента Байдена в обращении к совместной сессии Конгресса

Капитолий США
(28 апреля 2021 г.)

** См. Исправления ниже, отмеченные звездочкой.

, 21:06 EDT

ПРЕДСЕДАТЕЛЬ: Спасибо. (Аплодисменты.) Спасибо. Спасибо. Хорошо вернуться. И Митч и Чак поймут, что хорошо быть почти дома, дальше по коридору. В любом случае, спасибо вам всем.

Госпожа спикер, госпожа вице-президент — (аплодисменты) — ни один президент никогда не произносил эти слова с этой трибуны.Ни один президент никогда не говорил этих слов, и пора. (Аплодисменты.)

Первая леди — (аплодисменты) — я ее муж; Второй джентльмен; Главный судья; члены Конгресса США и Кабинета министров; высокие гости; мои соотечественники-американцы: хотя сегодняшняя обстановка знакома, это собрание немного отличается — напоминание о необычных временах, которые мы переживаем.

На протяжении всей нашей истории президенты приходили в этот зал, чтобы поговорить с Конгрессом, нации и миру, чтобы объявить войну, отпраздновать мир, объявить о новых планах и возможностях.

Сегодня я прихожу, чтобы поговорить о кризисе и возможностях, о восстановлении нации, возрождении нашей демократии и завоевании будущего Америки.

Я стою здесь сегодня вечером, в один прекрасный день до 100-го дня
моей администрации — 100 дней с тех пор, как я принял присягу, снял руку с нашей семейной Библии и унаследовал нацию — мы все это сделали — которая находилась в кризисе.

Самая страшная пандемия за столетие. Худший экономический кризис со времен Великой депрессии. Худшее нападение на нашу демократию со времен Гражданской войны.

Теперь, спустя всего 100 дней, я могу доложить нации: Америка снова движется — (аплодисменты) — превращая опасность в возможность, кризис в возможность, неудачи в силу.

Мы все знаем, что жизнь может нас сбить с ног. Но в Америке мы никогда, никогда, никогда не останавливаемся. Американцы всегда встают. Сегодня это то, что мы делаем: Америка снова поднимается, выбирая надежду вместо страха, правду вместо лжи и свет вместо тьмы.

На мой взгляд, после 100 дней спасения и обновления Америка готова к взлету.Мы снова работаем, снова мечтаем, снова открываем и снова руководим миром.

Мы показали друг другу и всему миру, что в Америке нельзя бросать курить — ничего.

Сто дней назад дом Америки горел. Пришлось действовать. И благодаря необычайному руководству спикера Пелоси; Малор- — лидер большинства Шумер; и подавляющая поддержка американского народа — демократов, независимых и республиканцев — мы действовали.

Вместе мы приняли Американский план спасения — один из самых важных пакетов спасательных работ в американской истории.Мы уже видим результаты. (Аплодисменты.) Мы уже видим результаты.

После того, как я пообещал сделать 100 миллионов прививок от COVID-19 в руки людей за 100 дней, мы сделаем более 220 миллионов прививок от COVID за эти 100 дней. (Аплодисменты.)

Благодаря всей вашей помощи, мы собираем — с вашей помощью, всеобщей помощью — мы собираем все федеральные ресурсы. Мы поставили вакцины почти в 40 000
аптек и более 700 общественных центров здоровья, где есть доступ к самым бедным из бедных.Мы создаем общинные участки вакцинации, развиваем мобильные подразделения, чтобы добраться до труднодоступных мест.

Сегодня 90 процентов американцев живут в пределах пяти миль от места вакцинации. Все люди старше 16 лет — все
теперь имеют право на вакцинацию прямо сейчас, прямо сейчас. (Аплодисменты.) Иди, сделай прививку, Америка. Иди и сделай прививку. Они доступны. Теперь вы имеете право.

Когда я был приведен к присяге 20 января, менее 1 процента пожилых людей в Америке были полностью вакцинированы от COVID-19.Сто дней спустя 70 процентов пожилых людей в Америке старше 65 лет защищены — полностью защищены.

Смертность пожилых людей от COVID-19 снизилась на 80 процентов с января — на 80 процентов из-за всех вас. И более половины взрослого населения Америки сделали хотя бы один укол.

В центре массовой вакцинации в Глендейле, штат Аризона, я спросил медсестру — я сказал: «Как это?» Она посмотрела на меня и сказала: «Как будто каждый выстрел дает дозу надежды», — была такая фраза.«Доза надежды».

Доза надежды для педагога из Флориды, у которого есть ребенок, страдающий аутоиммунным заболеванием, — написала мне, сказала, что беспокоится, — что она беспокоится о том, чтобы принести вирус домой. Она сказала, что тогда ей сделали прививку в… на большом объекте, в своей машине. Она сказала, что сидела в своей машине, когда ей делали прививку, и просто плакала — плакала от радости и плакала от облегчения.

Родители видят улыбки на лицах своих детей для тех, кто может вернуться в школу, потому что учителя, водители школьных автобусов и работники столовой прошли вакцинацию.

Бабушки и дедушки обнимают своих детей и внуков вместо того, чтобы прижаться руками к окну, чтобы попрощаться.

Значит все. Эти вещи значат все.

Знаете, есть еще — вы все это знаете; вы знаете это лучше, чем какая-либо группа американцев — еще многое предстоит сделать, чтобы победить этот вирус. Мы не можем ослабить бдительность.

Но сегодня я могу сказать это: благодаря вам, американский народ, наш прогресс за последние 100 дней в борьбе с одной из худших пандемий в истории стал одним из величайших логистических достижений — логистических достижений, которые когда-либо видела эта страна.

Что еще мы сделали за эти первые 100 дней?

Мы сдержали свое обязательство — демократы и республиканцы — разослать чеки на сумму 1400 долларов 85 процентам американских семей. Мы уже отправили более одного — 160 миллионов чеков. В этом разница. Вы все это знаете, когда идете домой. Для многих людей это имеет значение в мире.

Мама-одиночка из Техаса, которая написала мне, она сказала, что не может работать, но она сказала, что чек помощи положил еду на стол и спас ее и ее сына от выселения из их квартиры.

Бабушка из Вирджинии рассказала мне, что немедленно отвела внучку к окулисту — по ее словам, она откладывала это на несколько месяцев, потому что у нее не было денег.

Одним из определяющих образов, по крайней мере, с моей точки зрения, этого кризиса были автомобили, выстроенные в очередь — автомобили выстроились в очередь на многие мили. И не — не люди, которые почти никогда не заводят эти машины — красивые машины выстроились в очередь на многие мили в ожидании, когда им в багажник положат коробку с едой.

Не знаю, как вы, но никогда не думал, что увижу такое в Америке.И все это не по их вине. Эти люди не по своей вине находятся в таком положении.

Вот почему План спасения предоставляет продовольствие и питание миллионам американцев, страдающих от голода, а уровень голода уже резко снизился.

Мы также оказываем помощь в аренде жилья — вы все это знаете, но я хочу убедиться, что американцы понимают — не дают людям быть выселены из их домов, предоставляют ссуды малым предприятиям, чтобы они открылись снова, и удерживают своих сотрудников в работа.

В течение этих 100 дней еще 800 000 американцев стали участниками Акта о доступном медицинском обслуживании, когда я установил для этого специальный период регистрации — 800 000 за этот период.

Мы делаем одну из крупнейших разовых инвестиций в истории — в улучшение здравоохранения для ветеранов. Важные инвестиции для преодоления опиоидного кризиса. И, что, может быть, самое главное, благодаря Американскому плану спасения мы находимся на пути к сокращению детской бедности в Америке вдвое в этом году. (Аплодисменты.)

И в процессе, пока все это происходило, экономика создала более 1 300 000 новых рабочих мест за 100 дней — больше рабочих мест в первый раз — (аплодисменты) — больше рабочих мест за первые 100 дней, чем любой президент в истории.

Международный валютный фонд (аплодисменты). По оценке Международного валютного фонда, в этом году наша экономика вырастет более чем на 6 процентов. Это будут самые высокие темпы экономического роста в этой стране почти за четыре десятилетия.

Америка движется — движется вперед — но мы не можем остановиться сейчас.Мы соревнуемся с Китаем и другими странами за победу в 21 веке. Мы находимся на переломном этапе истории.

Мы должны делать больше, чем просто улучшать восстановление — я имею в виду «восстановление». Мы должны лучше строить. Мы должны соревноваться более напряженно, чем сейчас.

На протяжении всей нашей истории, если задуматься, государственные инвестиции и инфраструктура буквально изменили Америку — наши взгляды, а также наши возможности.

Трансконтинентальная железная дорога, межгосударственные автомагистрали соединили два океана и открыли совершенно новую эпоху прогресса в Соединенных Штатах Америки.

Универсальная государственная помощь школам и колледжам широко распахнула двери возможностей.

Научные открытия привели нас на Луну — теперь мы на Марсе; открытие вакцин; дал нам Интернет и многое другое.

Это инвестиции, которые мы сделали вместе, как одна страна, и инвестиции, которые было в состоянии сделать только правительство. Снова и снова они продвигают нас в будущее.

Вот почему я предложил план создания рабочих мест в Америке — уникальное вложение в Америку.Это самый крупный план создания рабочих мест со времен Второй мировой войны.

Создает рабочие места для модернизации транспортной инфраструктуры; работы по модернизации наших дорог, мостов, автомагистралей; рабочие места в строительстве портов и аэропортов, железнодорожных коридоров, транзитных линий.

Это чистая вода. И сегодня до 10 миллионов домов в Америке и более 400 000 школ и детских садов имеют трубы со свинцом, в том числе в питьевой воде — явную и реальную опасность для здоровья наших детей.

Американский план создания рабочих мест создает рабочие места, заменяя 100 процентов свинцовых труб и коммуникаций в стране, чтобы каждый американец мог пить чистую воду.(Аплодисменты.)

И в процессе это создаст тысячи и тысячи хорошо оплачиваемых рабочих мест. Он создает рабочие места, соединяя каждого американца с высокоскоростным Интернетом, в том числе 35 процентов сельских жителей Америки, у которых его до сих пор нет.

Это поможет нашим детям и нашему бизнесу добиться успеха в экономике 21 века.

И я прошу вице-президента возглавить эту работу, если она…

ВИЦЕ-ПРЕЗИДЕНТ: Конечно.

ПРЕДСЕДАТЕЛЬ: — потому что я знаю, что это будет сделано.(Аплодисменты.)

Создает рабочие места, строит современные электросети. Наши сети уязвимы для штормов, взломов, катастрофических сбоев — с трагическими результатами, как мы видели в Техасе и других местах во время зимних штормов.

Американский план рабочих мест создаст рабочие места, которые позволят проложить тысячи миль линий электропередачи, необходимых для построения устойчивой и полностью чистой энергосистемы. Мы можем это сделать. (Аплодисменты.)

Посмотрите, Американский план занятости поможет миллионам людей вернуться к своим рабочим местам и карьере.

Два миллиона женщин потеряли работу во время этой пандемии — два миллиона. И слишком часто из-за того, что они не могли получить необходимую помощь, чтобы заботиться о своем ребенке или заботиться о пожилом родителе, нуждающемся в помощи.

Восемьсот тысяч семей находятся в списке ожидания Medicare прямо сейчас, чтобы получить уход на дому для своих стареющих родителей или близких с инвалидностью. Если вы думаете, что это неважно, выбирайте в своем районе.

Демократ или республиканец — избиратели-демократы или республиканцы, их главная забота — почти так же, как и их дети — — заботиться о пожилом любимом человеке, которого нельзя оставлять одного.Medicaid рассматривала это, но этот план поможет этим семьям и создаст рабочие места для наших опекунов с более высокой заработной платой и лучшими льготами, продолжая цикл роста.

Слишком долго мы не использовали самое важное слово, когда дело доходит до преодоления климатического кризиса: «рабочие места». Вакансии. Вакансии. (Аплодисменты.)

Когда я думаю об изменении климата, я думаю о рабочих местах.

Американский план рабочих мест позволит инженерам и строителям работать над строительством более энергоэффективных зданий и домов.Электротехники — члены IBEW — устанавливают 500 000 зарядных станций вдоль наших автомагистралей, чтобы мы могли владеть (аплодисменты), чтобы мы могли владеть рынком электромобилей. (Аплодисменты.)

Фермеры — фермеры, сажающие покровные культуры, чтобы уменьшить содержание углекислого газа в воздухе и получать за это деньги. (Аплодисменты.)

Посмотрите, но подумайте: просто нет причин, по которым лопасти ветряных турбин не могут быть построены в Питтсбурге, а не в Пекине. Нет причин. Никто. Нет причин. (Аплодисменты.)

Итак, ребята, нет причин, по которым американо-американские рабочие не могут стать мировым лидером в производстве электромобилей и аккумуляторов. Я имею в виду, что нет причин. У нас есть такая возможность. (Аплодисменты). У нас самые умные, обученные люди в мире.

Американский план рабочих мест создаст миллионы хорошо оплачиваемых рабочих мест — рабочих мест, на которых американцы могут создать семью — как тогда сказал бы мой отец, «с небольшой передышкой».

И все инвестиции в American Jobs Plan будут руководствоваться одним принципом: покупайте американец.(Аплодисменты.) Покупайте американку.

И я мог бы отметить в скобках — (аплодисменты) — это не — это не нарушает никаких торговых соглашений. С 30-х годов был закон: покупайте американское.

долларов США будут использоваться для покупки американских товаров, произведенных в Америке, для создания рабочих мест в Америке. Так должно быть и будет в этой администрации. (Аплодисменты.)

И я прояснил это всем членам моего кабинета. Их возможности делать исключения были чрезвычайно [sic] ограничены.Это будут американские товары.

Теперь я знаю, что некоторые из вас дома задаются вопросом, подходят ли вам эти рабочие места. Многие из вас — многие люди, с которыми я вырос, чувствуют себя брошенными, забытыми в условиях быстро меняющейся экономики. Это страшно.

Я хочу поговорить напрямую с вами. Потому что, если подумать, людей больше всего беспокоит: «Могу ли я вписаться?»

По оценкам независимых экспертов, американский план создания рабочих мест в ближайшие годы добавит миллионы рабочих мест и триллионы долларов к экономическому росту.Это — это восьмилетняя программа. Это хорошо оплачиваемая работа, которую нельзя отдать на аутсорсинг.

Почти 90 процентов рабочих мест в инфраструктуре, созданных в соответствии с американским планом занятости, не требуют высшего образования; 75% не требуют диплом младшего специалиста.

Американский план создания рабочих мест — это план рабочих для построения Америки. Это и есть. (Аплодисменты.)

И он узнает то, что я всегда говорил в этом зале и в другом. Хорошие парни и женщины с Уолл-стрит, но не Уолл-стрит построила эту страну.Средний класс построил страну, а профсоюзы построили средний класс. (Аплодисменты.)

Вот почему я призываю Конгресс принять Закон о защите права на организацию — Закон PRO — и отправить его мне на стол, чтобы мы могли поддержать право на создание профсоюзов. (Аплодисменты.)

И, кстати, пока вы думаете отправить вещи ко мне на стол (смеется), давайте поднимем минимальную заработную плату до 15 долларов. (Аплодисменты.)

Никто — никто — никто, работающий 40 часов в неделю — никто, работающий 40 часов в неделю, не должен жить за чертой бедности.

Нам необходимо обеспечить большее равенство и возможности для женщин. И пока мы делаем это, давайте также принесем мне на стол Закон о справедливой оплате труда — равная оплата. Это было слишком давно. И если тебе интересно, не слишком ли долго, оглянись назад. (Аплодисменты.)

И, наконец, американский план создания рабочих мест станет самым большим ростом не связанных с обороной исследований и разработок за всю историю наблюдений. Мы увидим больше технологических изменений — и некоторые из вас знают об этом больше, чем я — мы увидим больше технологических изменений в следующие 10 лет, чем за последние 50.Вот как быстро меняется искусственный интеллект и многое другое.

И мы отстаем от конкурентов со всем остальным миром.

Десятилетия назад мы инвестировали 2 процента нашего валового внутреннего продукта в Америку — 2 процента нашего валового внутреннего продукта — в исследования и разработки.

Сегодня, господин секретарь, это меньше 1 процента. Китай и другие страны быстро приближаются. Мы должны разрабатывать и доминировать в продуктах и ​​технологиях будущего:
передовых аккумулятора, биотехнологии, компьютерные микросхемы, чистая энергия.

Министр обороны может сказать вам — и те из вас, кто работает над вопросами национальной безопасности, знают — у Министерства обороны есть агентство под названием DARPA — Агентство перспективных исследовательских проектов в области обороны. Люди, которые создавались до того, как я приехал сюда — а это было очень давно — для разработки достижений, которые укрепят нашу национальную безопасность, — это их единственная работа. И это полу-отдельное агентство; он находится в ведении Министерства обороны. Это привело ко всему, от открытия Интернета до GPS и многому другому, что повысило нашу безопасность.

Национальный институт здравоохранения — NIH — я считаю, должен создать аналогичное Агентство перспективных исследовательских проектов в области здравоохранения. (Аплодисменты.)

И это — вот что он будет делать. У него была бы единственная цель: сделать прорыв в профилактике, обнаружении и лечении таких заболеваний, как болезнь Альцгеймера, диабет и рак.

Я все равно никогда не забуду, когда мы приняли предложение по лечению рака в прошлом году, когда я был вице-президентом — почти 9 миллионов долларов были переданы в NIH. И если вы извините за личную привилегию, я никогда не забуду, как вы стояли и упоминали — говоря, что назвали бы это в честь моего умершего сына.Это много значило.

Но у многих из нас есть умершие сыновья, дочери и родственники, умершие от рака. Я не могу придумать более достойного вложения. Я не знаю ничего более двухпартийного. Итак, давайте покончим с раком, каким мы его знаем. (Аплодисменты.) Это в наших силах. (Аплодисменты.) Это в наших силах. (Аплодисменты.)

Инвестиции в рабочие места и инфраструктуру, подобные тем, о которых мы говорим, в прошлом часто получали поддержку обеих партий. Вице-президент Харрис и я регулярно встречались в Овальном кабинете с демократами и республиканцами, чтобы обсудить план работы.И я аплодирую группе сенаторов-республиканцев, которые только что выдвинули собственное предложение.

Итак, приступим к работе. Я хотел изложить перед Конгрессом свой план, прежде чем мы перейдем к глубокому обсуждению. Я хотел бы встретиться с теми, у кого другие идеи — они думают лучше. Я приветствую эти идеи.

Но остальной мир нас не ждет. Я просто хочу внести ясность: с моей точки зрения, ничего не делать — это не вариант. (Аплодисменты.)

Послушайте, мы не можем быть настолько заняты соревнованием друг с другом, чтобы забыть о соревновании, которое мы ведем с остальным миром за победу в 21 веке.

Секретарь Блинкен может вам сказать, я провел много времени с президентом Си — проехал с ним более 17 000 миль; они рассказали мне, что провел с ним более 24 часов в частных беседах. Когда он позвонил, чтобы поздравить меня, у нас состоялась двухчасовая дискуссия. Он искренне стремится стать самой значимой и влиятельной нацией в мире. Он и другие — автократы — думают, что демократия не может конкурировать в 21 веке с автократией, потому что для достижения консенсуса требуется слишком много времени.

Для победы в этом конкурсе на будущее, на мой взгляд, нам также необходимо делать разовые вложения в наши семьи и наших детей.Вот почему сегодня вечером я представил План американских семей, который решает четыре самых больших проблемы, с которыми сталкиваются американские семьи и, в свою очередь, Америка.

Во-первых, это доступ к хорошему образованию. Когда в прошлом веке наша нация сделала 12 лет государственного образования универсальными, это сделало нас самой образованной и подготовленной нацией в мире. Я считаю, что это основная причина, которая подтолкнула нас туда, куда мы пришли в 21-м — в 20-м веке.

Но мир догнал или догнал.Они не ждут. Я бы сказал в скобках: если бы мы сели, собрали двухпартийный комитет и сказали: «Хорошо, мы собираемся решить, что мы будем делать с точки зрения правительства, обеспечивающего бесплатное образование», — интересно, подумали бы мы, как мы это делали в 20 веке, в 21 веке достаточно 12 лет. Я в этом сомневаюсь. Двенадцати лет сегодня уже недостаточно, чтобы конкурировать с остальным миром в 21 веке.

Вот почему мой American Families Plan гарантирует четыре дополнительных года государственного образования для каждого человека в Америке, начиная с самого раннего возраста.

Великие университеты этой страны проводили исследования за последние 10 лет. Он показывает, что добавление двухлетнего универсального высококачественного дошкольного образования для каждого трехлетнего и четырехлетнего ребенка, независимо от того, из какой среды они происходят, дает им возможность участвовать в соревнованиях на протяжении всего 12 лет. годы. Это экспоненциально увеличивает их шансы получить высшее образование и продолжить обучение после окончания учебы.

Исследование показывает, что когда маленький ребенок ходит в школу, а не в детский сад, у него гораздо больше шансов закончить среднюю школу и поступить в колледж или что-то еще после школы.

Когда вы добавляете к этому два года бесплатного местного колледжа, вы начинаете менять динамику. (Аплодисменты.) Мы можем это сделать. (Аплодисменты.)

И мы увеличим гранты Пелла и инвестируем в исторические колледжи и университеты для чернокожих, колледжи племен, учреждения, обслуживающие меньшинства. Причина в том, что у них нет эндаументов, но их ученики так же способны изучать кибербезопасность, как и металлургию — все то, что происходит, что обеспечивает эти рабочие места будущего.

Джилл была профессором местного колледжа, а сегодня преподает в качестве первой леди. Она давно сказала — (аплодисменты). Она давно — (аплодисменты). Если я слышал это однажды, я слышал это тысячу раз: «Джо, любая страна, которая превосходит нас в образовании, собирается превзойти нас». Она будет активно руководить этим усилием. Спасибо, Джилл.

Второе, что нам нужно: American Families Plan обеспечит доступ к качественным и недорогим услугам по уходу за детьми. Гарантируем — (аплодисменты). И я предлагаю закон, гарантирующий, что семьи с низким и средним доходом будут платить не более 7 процентов своего дохода за качественный уход за детьми в возрасте до 5 лет.Работающим семьям, находящимся в наиболее тяжелом положении, не придется тратить ни цента.

В-третьих, American Families Plan наконец предоставит до 12 недель оплачиваемого отпуска и отпуска по болезни — семейного и медицинского отпуска. Мы одна из немногих индустриальных стран в мире (аплодисменты).

Никто не должен выбирать между работой и зарплатой или заботой о себе и своих близких — родителях, супругах или детях.

И, в-четвертых, американский план семьи приносит прямую пользу миллионам американцев.В марте мы расширили налоговый кредит для каждого ребенка в семье. До 3000 долларов на ребенка, если они младше [старше] * шести лет — я имею в виду, извините — младше — старше шести лет, и 3600 долларов на детей старше [младше] * шести лет возраст.

С двумя родителями и двумя детьми, это 7200 долларов в карманах, которые помогут позаботиться о вашей семье. И это поможет более 65 миллионам детей и поможет вдвое сократить бедность в сфере ухода за детьми. (Аплодисменты.) И мы можем себе это позволить.

Итак, мы сделали это в рек — в — в последнем законодательном акте, который мы приняли. Но давайте продлим эту налоговую льготу по уходу за детьми по крайней мере до конца 2025 года. (Аплодисменты).

Американский план спасения снизил взносы на медицинское обслуживание для 9 миллионов американцев, которые покупают страховое покрытие в соответствии с Законом о доступном медицинском обслуживании. Я знаю, что это действительно популярно по эту сторону прохода. (Смех.) Но давайте сделаем это положение постоянным, чтобы их страховые взносы не увеличивались снова. (Аплодисменты.)

В дополнение к моему семейному плану, я собираюсь работать с Конгрессом над решением в этом году других важнейших приоритетов для американских семей.

Закон о доступном медицинском обслуживании стал спасательным кругом для миллионов американцев, защищая людей с уже существующими заболеваниями и защищая здоровье женщин. И пандемия продемонстрировала, насколько сильно — насколько остро она нужна. Давайте снизим отчисления для работающих семей по доступному медицинскому обслуживанию — в Законе о доступном медицинском обслуживании. (Аплодисменты.) А давайте снизим стоимость рецептурных лекарств. (Аплодисменты.)

Мы знаем, как это сделать. Это было целью последнего президента. Все мы знаем, насколько дорогие лекарства в Америке.

Фактически, мы платим самые высокие цены на рецептурные лекарства в мире прямо здесь, в Америке — почти в три раза — за одно и то же лекарство, что почти в три раза больше, чем в других странах. Мы должны это изменить, и мы можем.

Давайте сделаем то, о чем мы всегда говорили все те годы, что я был здесь, в этом — в этом органе — в Конгрессе. Давайте дадим программе Medicare возможность сэкономить сотни миллиардов долларов за счет снижения цен на рецептурные препараты. (Аплодисменты.)

И, кстати, это не просто — это не только поможет людям, получающим Medicare; это снизит стоимость рецептурных лекарств для всех.

И деньги, которые мы сэкономим, а это миллиарды долларов, могут пойти на усиление Закона о доступном медицинском обслуживании и расширение льгот по страхованию Medicare без дополнительных затрат налогоплательщиков. Это в наших силах; давай сделаем это сейчас. (Аплодисменты.)

Мы уже достаточно долго об этом говорили. Демократы и республиканцы, давайте сделаем это в этом году. Все дело в простой предпосылке: здравоохранение должно быть правом, а не привилегией в Америке. (Аплодисменты.)

Итак, как мы оплачиваем мою работу и семейный план? Я дал понять, что мы можем сделать это, не увеличивая дефицит.Начнем с того, чего я делать не буду: я не буду повышать налог на людей, зарабатывающих менее 400 000 долларов. Это — но пора корпоративной Америке и самому богатому 1 проценту американцев просто начать платить свою справедливую долю. (Аплодисменты.) Их справедливая доля.

Иногда я ссорюсь со своими друзьями из Демократической партии. Я думаю, вы должны стать миллиардером и миллионером, но заплатите свою справедливую долю.

Недавнее исследование показывает, что 55 крупнейших корпораций страны в прошлом году уплатили нулевой федеральный налог.Эти 55 корпораций получили прибыль более 40 миллиардов долларов. Многие компании также уклоняются от уплаты налогов через налоговые убежища в Швейцарии, на Бермудских островах и на Каймановых островах. И они извлекают выгоду из налоговых лазеек и вычетов за перевод рабочих мест и перевод прибыли за границу. Это не правильно.

Мы собираемся реформировать корпоративные налоги, чтобы они выплачивали свою справедливую долю и помогали оплачивать государственные инвестиции, от которых выиграет и их бизнес. (Аплодисменты.)

Мы будем вознаграждать труд, а не только богатство.Возьмем верхнюю налоговую планку для 1 процента самых богатых американцев — тех, кто зарабатывает более 400 000 долларов и более — до того уровня, который был тогда, когда Джордж Буш был президентом, когда он начинал: 39,6 процента. Вот где это было, когда Джордж У. был президентом.

Мы собираемся избавиться от лазеек, которые позволяют американцам, которые зарабатывают более миллиона долларов в год и платят более низкую ставку налога на прирост капитала, чем американцы, получающие зарплату. Этим действием мы затронем лишь три десятых процента всех американцев.Три десятых процента.

И IRS собирается расправиться с миллионерами и миллиардерами, которые обманывают свои налоги. По оценкам левых, правых и центральных аналитических центров, это миллиарды долларов.

Я не собираюсь никого наказывать. Но я не буду добавлять налоговую нагрузку — дополнительную налоговую нагрузку на средний класс в этой стране. Они уже достаточно платят. Я считаю, что то, что я предлагаю, является справедливым — (аплодисменты) — финансово ответственным, и это увеличивает доход для оплаты планов, которые я предложил, и создаст миллионы рабочих мест, которые будут способствовать росту экономики и улучшению нашего финансового положения в стране.

Когда вы слышите, как кто-то говорит, что они не хотят повышать налоги с 1% самых богатых или корпоративных американцев, спросите их: «Чьи налоги вы хотите поднять вместо этого? Кого ты собираешься резать? »

Посмотрите, большое снижение налогов в 2017 году — помните, оно должно было окупиться — именно так оно было продано — и привело к значительному экономическому росту. Вместо этого он добавил к дефициту 2 триллиона долларов. Это была огромная удача для корпоративной Америки и тех, кто на самом верху.

Вместо того, чтобы использовать экономию на налогах для повышения заработной платы и инвестирования в исследования и разработки, он вложил миллиарды долларов в карманы генеральных директоров.Фактически, разрыв в оплате труда руководителей и их сотрудников сейчас является одним из самых больших в истории.

Согласно одному исследованию, генеральные директора зарабатывают в 320 раз больше, чем средний рабочий в их корпорации. Раньше он был ниже сотни.

Пандемия только усугубила ситуацию. Двадцать миллионов американцев потеряли работу в результате пандемии — американцы из рабочего и среднего класса. В то же время примерно 650 миллиардеров в Америке увеличили свой собственный капитал более чем на 1 триллион долларов — за тот же самый период.Позвольте мне повторить: во время этой пандемии 650 человек увеличили свое состояние более чем на 1 триллион долларов. И сейчас они стоят более 4 триллионов долларов.

Мои сограждане, американцы, экономическая теория просачивания вниз никогда не работала, и пришло время развивать экономику снизу и посередине. (Аплодисменты.)

Вы знаете, есть широкий консенсус экономистов — левых, правых, центральных — и они согласны с тем, что я предлагаю помочь создать миллионы рабочих мест и вызвать исторический экономический рост.Это одни из самых ценных инвестиций, которые мы можем сделать как нация.

Я часто говорил: наша самая большая сила — это сила нашего примера, а не просто пример нашей силы.

В моих беседах с мировыми лидерами — а я разговаривал с более чем 38, 40 из них сейчас — я сообщил об этом — я сообщил, что Америка вернулась. И знаете, что они говорят? Больше всего я слышу от них комментарий: «Мы видим, что Америка вернулась, но как долго? Но как долго?

Мои сограждане, мы должны показать не только, что мы вернулись, но и что мы вернулись, чтобы остаться, и что мы не собираемся делать это в одиночку.(Аплодисменты.) Мы собираемся сделать это, руководя нашими союзниками. (Аплодисменты.)

Ни одна страна не может справиться со всеми кризисами нашего времени — от терроризма до распространения ядерного оружия, массовой миграции, кибербезопасности, изменения климата, а также экспериментов — с чем мы сейчас сталкиваемся с пандемиями.

Нет стены, которая могла бы защитить от вирусов. И наши собственные запасы вакцин — по мере их роста для удовлетворения наших потребностей; и мы встречаемся с ними — они станут арсеналом вакцин для других стран, точно так же, как Америка была арсеналом демократии для всего мира (аплодисменты) — и, как следствие, повлияла на мир.(Аплодисменты.)

Но каждый американец будет иметь доступ до того, как это произойдет — — каждый американец будет иметь доступ, чтобы полностью застраховаться от COVID-19 — от имеющихся у нас вакцин.

Смотрите, климатический кризис — это не только наша борьба; это глобальная борьба. Как вы все знаете, на Соединенные Штаты приходится менее 15 процентов выбросов углерода. На остальной мир приходится 85 процентов. Вот почему я сдержал свое обязательство снова присоединиться к Парижскому соглашению — потому что, если мы все сделаем идеально, это не будет иметь никакого значения.

Я выполнил свое обязательство по созыву климатического саммита прямо здесь, в Америке, со всеми крупнейшими экономиками мира — Китаем, Россией, Индией, Европейским Союзом — и сказал, что сделаю это в первые 100 дней.

Я хочу сказать об этом очень прямо: я … моя попытка заключалась в том, чтобы убедиться, что мир видит, что существует консенсус, что мы находимся на переломном этапе в истории. И консенсус — консенсус таков: если мы будем действовать, чтобы спасти планету, мы можем создать миллионы рабочих мест, а также обеспечить экономический рост и возможность поднять уровень жизни почти для всех во всем мире.

Если вы смотрели что-то из этого — а вы все были заняты; Я уверен, что у вас было не так много времени — это то, что говорили практически все страны, даже те, которые не делают своей справедливой доли.

Инвестиции, которые я предложил сегодня вечером, также продвигают внешнюю политику, на мой взгляд, которая приносит пользу среднему классу. Это означает, что все страны, включая Китай, играют по одним и тем же правилам в мировой экономике.

В моих дискуссиях — в моих беседах с президентом Си я сказал ему: «Мы приветствуем соревнование.Мы не ищем конфликтов ». Но я абсолютно ясно дал понять, что мы будем защищать интересы Америки по всем направлениям. Америка будет противостоять несправедливой торговой практике, которая подрывает американских рабочих и американскую промышленность, например субсидиям государства государственным предприятиям и предприятиям, а также воровство американских технологий и интеллектуальной собственности.

Я также сказал президенту Си, что мы сохраним сильное военное присутствие в Индо-Тихоокеанском регионе, как и НАТО в Европе, — не для того, чтобы начать конфликт, а для его предотвращения.(Аплодисменты.)

Я сказал ему то, что сказал многим мировым лидерам: Америка не откажется от своих обязательств — нашей приверженности правам человека и основным свободам и нашим союзам.

И я указал ему: ни один ответственный американский президент не может хранить молчание, когда основные права человека так грубо нарушаются. Американский президент — президент должен представлять суть того, что отстаивает наша страна. Америка — это идея, самая уникальная идея в истории: мы все созданы равными.Это то, кем мы являемся, и мы не можем отказаться от этого принципа и, по сути, сказать, что имеем дело с американской идеей.

Что касается России, я знаю, что это касается некоторых из вас, но я очень ясно дал понять Путину, что мы не собираемся добиваться эскалации — экала- — извините- — извините — эскалации, но их действия будут иметь последствия если они окажутся правдой. И они оказались правдой, поэтому я прямо и пропорционально отреагировал на вмешательство России в наши выборы и кибератаки на наше правительство и наш бизнес.Они сделали и то, и другое, и я сказал им, что мы ответим, и мы ответили.

Но мы также можем сотрудничать, когда это в наших общих интересах. Мы сделали это, когда продлили новый договор СНВ по ядерным вооружениям, и мы работаем над тем, чтобы сделать это в отношении изменения климата. Но он понимает, что мы ответим.

По Ирану и Северной Корее — ядерным программам, которые представляют серьезную угрозу американской безопасности и безопасности мира — мы будем тесно сотрудничать с нашими союзниками, чтобы противодействовать угрозам, исходящим от обеих этих стран, посредством прямого дипломатия, а также суровое сдерживание.

А американское лидерство означает окончание войны в Афганистане. (Аплодисменты). У нас есть — (аплодисменты) — у нас есть, без преувеличений, величайшая боевая сила в истории мира. Я первый президент за 40 лет, который знает, что значит иметь сына, служащего в зоне боевых действий.

Сегодня у нас есть военнослужащие, которые служат в той же зоне боевых действий, что и их родители. У нас есть военнослужащие в Афганистане, которые еще не родились 11 сентября.

Война в Афганистане, как мы помним, здесь проходили дискуссии, никогда не предназначалась для создания нации нескольких поколений.Мы поехали в Афганистан, чтобы поймать террористов — террористов, которые напали на нас 11 сентября — и сказали, что последуем за Усамой бен Ладеном к вратам ада, чтобы сделать это. Если вы были в верховьях долины Кунар, вы видели врата ада. И мы отдали справедливость бен Ладену. Мы принизили террористическую угрозу Аль-Каиды в Афганистане. И после 20 лет ценностей — отваги и самопожертвования пора вернуть эти войска домой. (Аплодисменты.)

Послушайте, даже когда мы это делаем, мы сохраним загоризонтный потенциал для подавления будущих угроз родине.И не заблуждайтесь: за 20 лет террористы … терроризм дал метастазы. Угроза вышла далеко за пределы Афганистана. И те из вас, кто работает в комитетах разведки, иностранных делах, комитетах обороны, вы хорошо знаете: мы должны сохранять бдительность в отношении угроз Соединенным Штатам, откуда бы они ни исходили. Аль-Каида и ИГИЛ находятся в Йемене, Сирии, Сомали, других местах в Африке, на Ближнем Востоке и за его пределами.

И мы не будем игнорировать то, что наши спецслужбы определили как самую смертоносную террористическую угрозу для нашей страны на сегодняшний день: превосходство белых — это терроризм.Мы не собираемся игнорировать и это.

Мои сограждане-американцы, смотрите, мы должны объединиться, чтобы исцелить душу этой нации. Это было почти год назад, перед похоронами ее отца, когда я разговаривал с Джанной Флойд, маленькой дочерью Джорджа Флойда. Она маленькая задница, поэтому я встал на колени, чтобы поговорить с ней, чтобы посмотреть ей в глаза. Она посмотрела на меня и сказала: «Мой папа изменил мир». Что ж, после осуждения убийцы Джорджа Флойда мы можем увидеть, насколько она была права, если — если у нас хватит смелости действовать как Конгресс.

Мы все видели колено несправедливости на шее чернокожих американцев. Теперь у нас есть возможность добиться реального прогресса. Подавляющее большинство мужчин и женщин, носящих форму и значки, служат нашим общинам, и они служат им с честью. Я знаю их. Я знаю, что они хотят — (аплодисменты) — я знаю, что они тоже хотят помочь встретить этот момент.

Мои соотечественники-американцы, мы должны объединиться, чтобы восстановить доверие между правоохранительными органами и людьми, которым они служат, искоренить системный расизм в нашей системе уголовного правосудия и провести реформу полиции от имени Джорджа Флойда, которая уже прошла в Палату представителей.

Я знаю, что у республиканцев есть свои идеи, и они участвуют в очень продуктивных дискуссиях с демократами в Сенате. Нам нужно работать вместе, чтобы прийти к консенсусу. Но давайте сделаем это в следующем месяце, к первой годовщине смерти Джорджа Флойда. (Аплодисменты.)

Страна поддерживает эту реформу, и Конгресс должен действовать — действовать. У нас есть огромная возможность склониться по дуге моральной вселенной к справедливости — настоящей справедливости. И с планами, изложенными сегодня вечером, у нас есть реальный шанс искоренить системный расизм, который поражает Америку и американские жизни другими способами; шанс обеспечить реальную справедливость — хорошие рабочие места, хорошие школы, доступное жилье, чистый воздух, чистую воду, возможность создавать богатство и передавать его двум поколениям, потому что у вас есть доступ к покупке дома.Реальные возможности в жизни большего количества американцев — черных, белых, латиноамериканцев, американцев азиатского происхождения, коренных американцев.

Послушайте, я также хочу поблагодарить Сенат США за голосование 94 против 1 за принятие Закона о преступлениях на почве ненависти COVID-19 для защиты американцев азиатского происхождения и жителей островов Тихого океана. (Аплодисменты.) Вы действовали решительно. (Аплодисменты.) И вы можете увидеть по телевидению всю жестокость преступлений на почве ненависти, которые мы наблюдали за последний год — за последний год и слишком долго. Я призываю Палату сделать то же самое и отправить этот закон на мой стол, который я с радостью подпишу.

Я также надеюсь, что Конгресс получит на мой стол Закон о равенстве для защиты ЛГБТК-американцев. (Аплодисменты.) Я хочу, чтобы вы знали, что ваш президент поддерживает вас всех трансгендерных американцев, которые смотрят дома, особенно молодых людей, которые так смелы.

Другое: давайте примем Закон о насилии в отношении женщин, который действует уже 27 лет. (Аплодисменты). Я написал его 27 лет назад. Это закроет … акт, который должен быть санкционирован сейчас, закроет лазейку «парня», чтобы оружие не попало в руки обидчиков.В постановлении суда говорилось: «Это обидчик. Ты не можешь владеть пистолетом «. Чтобы закрыть существующую лазейку.

Вы знаете, по оценкам, 50 женщин застреливаются интимным партнером каждый месяц в Америке — 50 в месяц. Давайте пройдем и спасем несколько жизней. (Аплодисменты.)

И мне не нужно — мне не нужно никому это говорить, но насилие с применением огнестрельного оружия становится эпидемией в Америке.

Флаг Белого дома все еще был приспущен к 8 жертвам массового расстрела в Джорджии, когда еще 10 жизней погибли в результате массового расстрела в Колорадо.

И за неделю между этими двумя событиями 250 других американцев были застрелены на улицах Америки — 250 застрелен.

Я знаю, как сложно добиться прогресса в этом вопросе. В 90-х годах мы прошли всеобщую проверку биографических данных, запретили штурмовое оружие и магазины большой емкости на 100 патронов, которые можно выстрелить за секунды. Мы победили NRA. Сократились массовые стрельбы и насилие с применением огнестрельного оружия. Ознакомьтесь с отчетом за более чем 10 лет. Но в начале 2000-х годов истек срок действия закона, и с тех пор мы стали свидетелями ежедневного кровопролития.Я не говорю, что если бы закон продолжался, мы бы не увидели кровопролития.

Более двух недель назад в Розовом саду, в окружении некоторых из самых храбрых людей, которых я знаю — выживших и семей, потерявших близких в результате применения огнестрельного оружия, — я изложил несколько действий Министерства юстиции: принято — влияние на эту эпидемию.

Один из них запрещает так называемые «призрачные ружья». Это самодельные ружья, построенные из набора, который включает инструкции по отделке огнестрельного оружия.У деталей нет серийных номеров, поэтому они обнаруживаются на месте преступления, и их невозможно отследить. Покупатели этих комплектов для призрачного оружия не обязаны проходить проверку биографических данных. Любой преступник или террорист мог купить этот комплект и в течение 30 минут получить смертоносное оружие. Но не более того.

И я сделаю все, что в моих силах, чтобы защитить американский народ от этой эпидемии насилия с применением огнестрельного оружия, но пора и Конгрессу действовать. (Аплодисменты.)

Послушайте, я не хочу вступать в конфронтацию, но нам нужно больше республиканцев в Сенате, чтобы присоединиться к подавляющему большинству коллег-демократов и закрыть лазейки, требующие проверки данных о закупках оружия.Нам нужен запрет на штурмовое оружие и магазины большой емкости. И не говори мне, что это невозможно. Мы делали это раньше, и это сработало.

Поговорите с самыми ответственными владельцами оружия и охотниками. Они скажут вам, что 100 патронов в оружии нет никакого оправдания. Как вы думаете — олени в кевларовых жилетах? (Смех.) Они скажут вам, что сегодня слишком много людей могут купить пистолет, но не должны иметь возможность покупать оружие.

Подобные разумные реформы пользуются подавляющей поддержкой американского народа, в том числе многих владельцев оружия.Страна поддерживает реформы, и Конгресс должен действовать.

Это не должно быть красной или синей проблемой. И никакая поправка к Конституции не является абсолютной. Нельзя кричать «Огонь!» в многолюдном театре. С самого начала было определенное оружие, оружие, которое не могло принадлежать американцам. Некоторые люди никогда не могли владеть этим оружием.

Мы не меняем Конституцию; мы разумны. Я думаю, что это не вопрос демократов или республиканцев; Я думаю, это американская проблема.

И вот что мы еще можем сделать: иммиграция всегда была важна для Америки. Давайте закончим нашу изнурительную войну из-за иммиграции. Более 30 лет политики говорят об иммиграционной реформе, а мы ничего с этим не сделали. Пора это исправить.

В первый день моего президентства я сдержал свое обязательство и отправил в Конгресс Соединенных Штатов всеобъемлющий законопроект об иммиграции. Если вы считаете, что нам нужно охранять границу, пройдите ее, потому что там много денег на высокотехнологичную охрану границы.Если вы верите в путь к гражданству, пройдите его мимо более 11 миллионов людей без документов — подавляющее большинство из них просрочили визы. Пропусти это. На самом деле мы можем — если вы действительно хотите решить проблему, я отправил счет, чтобы мы внимательно рассмотрели ее.

Мы должны — также должны понять корень проблемы, почему люди бегут, особенно на — к нашей южной границе из Гватемалы, Гондураса и Сальвадора: насилие, коррупция, банды и политическая нестабильность. голод, ураганы, землетрясения, стихийные бедствия.

Когда я был президентом, моим президентом — когда я был вице-президентом, президент попросил меня сосредоточиться на оказании помощи, необходимой для устранения коренных причин миграции. И это помогало людям оставаться в своих странах вместо того, чтобы их заставляли уезжать. План работал, но последняя администрация решила, что оно того не стоит.

Я восстанавливаю программу и попросил вице-президента Харриса возглавить наши дипломатические усилия, чтобы решить эту проблему. Я абсолютно уверен, что она справится со своей работой.(Аплодисменты.)

А теперь послушайте, если вам не нравится мой план, давайте по крайней мере вынесем то, с чем мы все согласны. Конгрессу необходимо принять закон в этом году, чтобы наконец обеспечить защиту МЕЧТНИКОВ — молодых людей, которые знали Америку только как свой дом. (Аплодисменты.)

И постоянная защита иммигрантов, находящихся здесь на статусе временной защиты и прибывших из стран, охваченных искусственным и естественным насилием и стихийными бедствиями. (Аплодисменты.)

А также путь к гражданству для сельскохозяйственных рабочих, которые кладут еду на наши столы.(Аплодисменты.)

Посмотрите, иммигранты так много сделали для Америки во время этой пандемии и на протяжении всей нашей истории. Страна поддерживает иммиграционную реформу. Мы должны действовать. Давайте поспорим, давайте обсудим, но давайте действовать. (Аплодисменты.)

И если мы действительно хотим восстановить душу Америки, нам нужно защитить священное право голоса. Большинство людей (аплодисменты).

На последних президентских выборах проголосовало больше людей, чем когда-либо в истории Америки, в разгар самой страшной пандемии.Это нужно праздновать. Вместо этого на него нападают.

Конгресс должен принять Закон о правах голоса 1 и Закон Джона Льюиса об избирательных правах и сразу же отправить его мне на стол. (Аплодисменты.) Страна это поддерживает. Конгресс должен действовать сейчас. (Аплодисменты.)

Послушайте, в заключение, когда мы собрались здесь сегодня вечером, образы жестокой толпы, нападающей на Капитолий, оскверняющей нашу демократию, остаются живыми во всех наших умах.

Под угрозой были жизни — многие жизни. Были потеряны жизни. Было проявлено необычайное мужество.Восстание было экзистенциальным кризисом — проверкой того, сможет ли наша демократия выжить. Так оно и было.

Но борьба еще далека от завершения. Вопрос о том, продержится ли наша демократия надолго, является древним и актуальным, таким же старым, как наша республика, и по-прежнему актуален сегодня.

Может ли наша демократия выполнить свое обещание о том, что все мы, равные по образу Божьему, получим шанс вести жизнь с достоинством, уважением и возможностями?

Может ли наша демократия удовлетворить самые насущные потребности нашего народа?

Может ли наша демократия преодолеть ложь, гнев, ненависть и страхи, которые нас разлучили?

Противники Америки — мировые автократы — делают ставку на то, что мы не сможем этого сделать.И я обещаю вам, они делают ставку на то, что мы не сможем. Они считают, что мы слишком полны гнева, разногласий и ярости.

Они рассматривают изображения толпы, напавшей на Капитолий, как доказательство того, что солнце садится над американской демократией. Но они ошибаются. Ты это знаешь; Я знаю это. Но мы должны доказать, что они неправы.

Мы должны доказать, что демократия по-прежнему работает — что наше правительство по-прежнему работает, и мы можем приносить пользу нашему народу.

За первые 100 дней нашей совместной работы мы действовали, чтобы восстановить веру людей в демократию.Мы вакцинируем нацию. Мы создаем сотни тысяч новых рабочих мест. Мы приносим людям реальные результаты; они могут видеть это и чувствовать это в своей жизни.

Открытие дверей возможностей, гарантия большей справедливости и справедливости — вот суть Америки. Это демократия в действии.

Наша Конституция открывается словами — как бы банально это не звучало — «Мы, народ». Что ж, пора вспомнить, что «Мы, народ» — это правительство, а вы и я. Не какая-то сила в далекой столице.Не какая-то могущественная сила, которую мы не контролируем. Это мы. Это «Мы, люди».

В другую эпоху, когда наша демократия была проверена, Франклин Рузвельт напомнил нам: «В Америке мы делаем свою часть». Мы все делаем свое дело. Это все, о чем я прошу: чтобы мы сделали свою часть работы, все мы.

Если мы это сделаем, мы решим главный вызов эпохи, доказав, что демократия прочна и сильна. Автократы не выиграют будущее. Мы будем. Америка будет. А будущее принадлежит Америке.

Стоя здесь сегодня вечером перед вами, в новый и жизненно важный час жизни и демократии нашей страны, я могу сказать с абсолютной уверенностью: я никогда не был так уверен или оптимистичен в отношении Америки — не потому, что я президент, потому что то, что происходит с американским народом.

Мы смотрели в бездну восстания и самодержавия, пандемии и боли, и «Мы, люди» не дрогнули.

В тот самый момент, когда наши противники были уверены, что мы разойдемся и потерпим поражение, мы объединились.Мы объединились.

С светом и надеждой мы собрали новую силу, новую решимость, чтобы помочь нам выиграть соревнование 21 века на нашем пути к более совершенному, более процветающему и более справедливому союзу, как один народ, одна нация, и одна Америка.

Ребята, как я говорил каждому мировому лидеру, с которым встречался на протяжении многих лет, никогда, никогда не было хорошей ставки против Америки, и это все еще не так. (Аплодисменты.)

Мы — Соединенные Штаты Америки. (Аплодисменты.) Нет ничего — ничего — ничего сверх наших возможностей.Мы можем делать все, что хотим, если будем делать это вместе. (Аплодисменты.) Итак, приступим. (Аплодисменты.)

Да благословит вас всех Бог, и пусть Бог защитит наши войска. Спасибо за терпеливость. (Аплодисменты.)

22:12 EDT

###

Способы оплаты

Не теряйте потенциальный бизнес в пользу конкурентов, упуская из виду различные варианты оплаты, которые могут быть привлекательными для вашего международного покупателя. Изучите несколько способов оплаты и найдите тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям.

Многие американские компании, впервые начавшие продавать товары из США за рубежом, ожидают или предпочитают получать полную предоплату. Несмотря на то, что риск неплатежа нулевой, если вы ведете бизнес таким образом, вы рискуете потерять бизнес, упустив из виду конкурентов, готовых предложить покупателям более выгодные варианты оплаты. Рассмотрите более привлекательные способы оплаты, описанные в этой статье и сопутствующем видео.

Способы оплаты

Чтобы добиться успеха на сегодняшнем глобальном рынке и выиграть продажи у иностранных конкурентов, экспортеры должны предлагать своим клиентам привлекательные условия продаж, поддерживаемые соответствующими методами оплаты.Поскольку получение полной и своевременной оплаты является конечной целью каждой экспортной продажи, необходимо тщательно выбирать соответствующий способ оплаты, чтобы минимизировать платежный риск, а также удовлетворить потребности покупателя. Как показано на рисунке 1, существует пять основных способов оплаты международных транзакций. Во время или до переговоров по контракту вы должны подумать, какой из представленных на рисунке методов является взаимовыгодным для вас и вашего клиента.

Ключевые моменты

• Международная торговля представляет собой спектр рисков, который вызывает неопределенность в отношении сроков платежей между экспортером (продавцом) и импортером (иностранным покупателем).

• Для экспортеров любая продажа является подарком до получения оплаты.

• Следовательно, экспортеры хотят получить оплату как можно скорее, желательно сразу после размещения заказа или до отправки товаров импортеру.

• Для импортеров любой платеж является пожертвованием до момента получения товара.

• Следовательно, импортеры хотят получить товары как можно скорее, но отложить оплату как можно дольше, предпочтительно до тех пор, пока товары не будут перепроданы, чтобы получить достаточный доход для выплаты экспортеру.

Оплата наличными

Используя условия предоплаты наличными, экспортер может избежать кредитного риска, поскольку платеж получен до перехода права собственности на товары. Для международных продаж наиболее распространенными вариантами предоплаты, доступными для экспортеров, являются банковские переводы и кредитные карты. С развитием Интернета услуги условного депонирования становятся еще одним вариантом предоплаты для небольших экспортных операций. Однако предоплата — наименее привлекательный вариант для покупателя, поскольку создает неблагоприятный денежный поток.Иностранных покупателей также беспокоит то, что товар может не быть отправлен при предоплате. Таким образом, экспортеры, которые настаивают на использовании этого метода оплаты как единственного способа ведения бизнеса, могут проиграть конкурентам, предлагающим более привлекательные условия оплаты.

Аккредитивы

Аккредитивы (LC) — один из самых безопасных инструментов, доступных для международных трейдеров. Аккредитив — это обязательство банка от имени покупателя о том, что платеж будет произведен экспортеру при условии соблюдения условий, изложенных в аккредитиве, что подтверждается представлением всех необходимых документов.Покупатель оформляет кредит и платит своему банку за оказание этой услуги. Аккредитив полезен, когда трудно получить надежную кредитную информацию об иностранном покупателе, но экспортер удовлетворен кредитоспособностью иностранного банка покупателя. Аккредитив также защищает покупателя, поскольку никаких платежных обязательств не возникает до тех пор, пока товар не будет отправлен в соответствии с обещаниями. Узнайте больше о аккредитивах.

Документальные коллекции

Документарный инкассо (D / C) — это транзакция, при которой экспортер поручает сбор платежа за продажу своему банку (банку-ремитенту), который отправляет документы, необходимые его покупателю, в банк импортера (банк-инкассатор) с инструкции по передаче документов покупателю для оплаты.Средства поступают от импортера и переводятся экспортеру через банки, участвующие в сборе, в обмен на эти документы. Д / К предполагают использование тратты, которая требует от импортера уплаты номинальной суммы либо по предъявлении (документ против платежа), либо в указанную дату (документ против акцепта). В инкассовом письме даются инструкции, в которых указываются документы, необходимые для перехода права собственности на товар. Хотя банки действительно выступают в качестве посредников для своих клиентов, D / C не предлагают процесс проверки и ограниченные средства правовой защиты в случае неуплаты.D / C обычно дешевле, чем LC. Узнайте больше о документальных коллекциях.

Открыть счет

Операция по открытому счету — это продажа, при которой товары отгружаются и доставляются до наступления срока оплаты, что при международных продажах обычно занимает 30, 60 или 90 дней. Очевидно, что это один из самых выгодных вариантов для импортера с точки зрения денежных потоков и затрат, но, следовательно, это один из вариантов с наибольшим риском для экспортера. Из-за интенсивной конкуренции на экспортных рынках иностранные покупатели часто требуют от экспортеров условий открытия счета, поскольку предоставление кредита продавцом покупателю более распространено за рубежом.Следовательно, экспортеры, которые не хотят предоставлять кредит, могут потерять продажу своим конкурентам. Экспортеры могут предлагать конкурентоспособные условия открытого счета, существенно снижая риск неплатежа за счет использования одного или нескольких подходящих методов торгового финансирования, описанных далее в этом Руководстве. Предлагая условия открытого счета, экспортер может искать дополнительную защиту, используя страхование экспортных кредитов.

Партия

Консигнация в международной торговле — это разновидность открытого счета, на котором оплата отправляется экспортеру только после того, как товары были проданы иностранным дистрибьютором конечному потребителю.Международная консигнационная операция основана на договорном соглашении, в соответствии с которым иностранный дистрибьютор получает, управляет и продает товары для экспортера, который сохраняет право собственности на товары до тех пор, пока они не будут проданы. Очевидно, что экспорт на партию очень рискован, поскольку экспортеру не гарантируется оплата, а его товары находятся в чужой стране в руках независимого дистрибьютора или агента. Консигнация помогает экспортерам стать более конкурентоспособными благодаря большей доступности и более быстрой доставке товаров.Продажа на условиях консигнации также может помочь экспортерам снизить прямые затраты на хранение и управление запасами. Ключом к успеху в экспортировании на партию товара является партнерство с уважаемым и заслуживающим доверия иностранным дистрибьютором или сторонним поставщиком логистических услуг. Должна быть предусмотрена соответствующая страховка для покрытия товаров, отправленных в пути или находящихся во владении иностранного дистрибьютора, а также для снижения риска неплатежа.

Подробнее о способах оплаты см. В Руководстве по торговому финансированию экспорта правительства США.губ.

Используйте свой собственный Apple ID для семейного доступа

При настройке Семейного доступа убедитесь, что каждый использует свой собственный Apple ID.

Ваш Apple ID — это учетная запись, которую вы используете для доступа ко всем сервисам Apple, включая Family Sharing.Все члены вашей семьи должны присоединиться к Family Sharing, используя собственный Apple ID. Таким образом, члены вашей семьи могут делиться покупками, семейным тарифным планом Apple Music, хранилищем iCloud, фотографиями и т. Д. Без предоставления личной информации, такой как электронная почта, текстовые сообщения или пароли. Если у кого-то из членов вашей семьи еще нет Apple ID, они могут его создать. Вы также можете создать Apple ID для своего ребенка, если он недостаточно взрослый, чтобы создать его самостоятельно.

Подтвердите Apple ID, который вы используете для покупок

После настройки Семейного доступа или присоединения к нему проверьте свой Apple ID, который вы используете для покупок в iTunes Store, Книжном магазине и App Store.В большинстве случаев это тот же Apple ID, который вы используете везде. Но если вы используете другой Apple ID для покупок, вы можете ввести его, чтобы автоматически делиться покупками с семьей, используя этот Apple ID.

После настройки Семейного доступа вот как может выглядеть ваша учетная запись. Если вы проверите учетную запись своего ребенка, вы должны увидеть его Apple ID вместо своего собственного.

Проверьте свой Apple ID в iCloud

На вашем iPhone нажмите «Настройки»> [ваше имя].Если вы используете iOS 10.2 или более раннюю версию, нажмите «Настройки»> «iCloud».

На Mac выберите «Меню Apple» > «Системные настройки», затем нажмите «Семейный доступ». Если вы используете macOS Mojave или более раннюю версию, выберите меню Apple > Системные настройки, затем щелкните iCloud.

Проверьте Apple ID, который вы используете для обмена покупками и музыкой

На вашем iPhone нажмите «Настройки»> [ваше имя]> «Семейный доступ».Если вы используете iOS 10.2 или более раннюю версию, нажмите «Настройки»> «iCloud»> «Семья», затем нажмите свое имя.

На Mac выберите «Меню Apple» > «Системные настройки», затем нажмите «Совместное использование покупок». Если вы используете macOS Mojave или более раннюю версию, выберите меню Apple > Системные настройки, затем щелкните iCloud. Щелкните «Управление семьей», затем коснитесь своего имени.

Проверьте свой Apple ID в iTunes и магазинах приложений

На вашем iPhone нажмите «Настройки»> [ваше имя]> iTunes и App Store.Если вы используете iOS 10.2 или более раннюю версию, нажмите «Настройки»> «iTunes и App Store».

На Mac откройте App Store> [ваше имя], затем щелкните «Просмотр информации».

Он должен совпадать с Apple ID, который вы используете для совместного использования покупок в Family Sharing.

Не делитесь Apple ID

Если вы используете один и тот же Apple ID с членом семьи для покупок в iTunes и App Store, некоторые службы будут относиться к вам как к одному лицу.Вы можете увидеть эти и другие проблемы:

• Семейная подписка на Apple Music: Вместо получения собственной подписки с собственной библиотекой вы поделитесь библиотекой и рекомендациями с другим членом семьи.
• Покупки в iTunes Store, Apple Books и App Store: Если семейный доступ когда-либо будет остановлен, владелец общего Apple ID сохранит все покупки. Вы можете потерять доступ ко всему в учетной записи, включая совершенные вами покупки.
• Apple Podcasts, Apple Books и iTunes U: Эпизоды подкастов, закладки и курсы iTunes U могут синхронизироваться в соответствии с предпочтениями других членов семьи или быть случайно удалены.

Чтобы узнать, какой Apple ID использует ваш член семьи для совместного использования, нажмите «Настройки»> [ваше имя]> «Семейный доступ», затем нажмите его имя. Если вы используете iOS 10.2 или более раннюю версию, нажмите «Настройки»> «iCloud»> «Семья». Убедитесь, что никто другой не использует ваш Apple ID для обмена контентом.

Дата публикации: 16 января 2020 г.

Заявление о конфиденциальности Майкрософт — конфиденциальность Майкрософт

Когда для продукта Майкрософт определяется возраст, и в вашей юрисдикции существует возраст, при котором для использования продукта требуется согласие родителей или авторизация, продукт либо блокирует пользователей, не достигших этого возраста, либо запрашивает их чтобы предоставить согласие или разрешение от родителя или опекуна, прежде чем они смогут его использовать.Мы не будем сознательно просить детей младше этого возраста предоставить больше данных, чем требуется для продукта.

После получения согласия или разрешения родителей учетная запись ребенка обрабатывается так же, как и любая другая учетная запись. Ребенок может получить доступ к службам связи, таким как Outlook и Skype, а также может свободно общаться и обмениваться данными с другими пользователями любого возраста. Узнайте больше о согласии родителей и дочерних учетных записях Microsoft.

Родители или опекуны могут изменить или отозвать ранее сделанный выбор согласия, а также просмотреть, отредактировать или запросить удаление личных данных детей, для которых они предоставили согласие или разрешение.Как организатор семейной группы Microsoft, родитель или опекун может управлять информацией и настройками ребенка на своей странице семейной безопасности, а также просматривать и удалять данные ребенка на своей панели управления конфиденциальностью.

Выберите «Узнать больше» ниже, чтобы получить дополнительную информацию о детях и профилях Xbox.

Когда продукт Microsoft собирает возраст и в вашей юрисдикции существует возраст, при котором для использования продукта требуется согласие или разрешение родителей, продукт либо блокирует пользователей, не достигших этого возраста, либо запрашивает у них согласие или разрешение от родитель или опекун, прежде чем они смогут его использовать.Мы не будем сознательно просить детей младше этого возраста предоставить больше данных, чем требуется для продукта.

После получения согласия или разрешения родителей учетная запись ребенка обрабатывается так же, как и любая другая учетная запись. Ребенок может получить доступ к службам связи, таким как Outlook и Skype, а также может свободно общаться и обмениваться данными с другими пользователями любого возраста. Узнайте больше о согласии родителей и дочерних учетных записях Microsoft.

Родители или опекуны могут изменить или отозвать ранее сделанный выбор согласия, а также просмотреть, отредактировать или запросить удаление личных данных детей, для которых они предоставили согласие или разрешение.Как организатор семейной группы Microsoft, родитель или опекун может управлять информацией и настройками ребенка на своей странице семейной безопасности, а также просматривать и удалять данные ребенка на своей панели управления конфиденциальностью.

Ниже представлена ​​дополнительная информация о сборе данных от детей в отношении Xbox.

Что такое Xbox? Xbox — это игровое и развлекательное подразделение Microsoft. Xbox размещает онлайн-сеть, состоящую из программного обеспечения, и позволяет работать в Интернете на нескольких платформах.Эта сеть позволяет вашему ребенку находить игры и играть в них, просматривать контент и общаться с друзьями на Xbox и в других игровых и социальных сетях. Дети могут подключаться к сети Xbox с помощью консолей Xbox, компьютеров с Windows 10 и мобильных устройств (Android и iPhone).

Консоли Xbox — это устройства, которые ребенок может использовать для поиска и воспроизведения игр, фильмов, музыки и других цифровых развлечений. Когда они входят в Xbox, в приложениях, играх или на консоли, мы назначаем их устройству уникальный идентификатор. Например, когда их консоль Xbox подключена к Интернету и они входят в систему, мы определяем, какую консоль и какую версию операционной системы консоли они используют.

Xbox продолжает предоставлять новые возможности в клиентских приложениях, которые подключены и поддерживаются такими службами, как сеть Xbox и облачные игры. При входе в систему Xbox мы собираем необходимые данные, чтобы обеспечить надежность, актуальность, безопасность и производительность этих приложений.

Данные, которые мы собираем при создании профиля Xbox . Вы как родитель или опекун должны дать согласие на сбор личных данных ребенка младше 13 лет.С вашего разрешения ваш ребенок может иметь профиль Xbox и пользоваться сетью Xbox в Интернете. Во время создания детского профиля Xbox вы войдете в свою учетную запись Microsoft, чтобы подтвердить, что вы являетесь взрослым организатором в своей семейной группе Microsoft. Мы собираем альтернативный адрес электронной почты или номер телефона, чтобы повысить безопасность учетной записи. Если вашему ребенку потребуется помощь в доступе к своей учетной записи, он сможет использовать один из этих альтернативных вариантов, чтобы подтвердить, что он владеет учетной записью Microsoft.

Мы собираем ограниченную информацию о детях, включая имя, дату рождения, адрес электронной почты и регион.Когда вы подписываете своего ребенка для профиля Xbox, он получает тег игрока (общедоступный ник) и уникальный идентификатор. Создавая профиль Xbox вашего ребенка, вы даете согласие Microsoft на сбор, использование и обмен информацией на основе их настроек конфиденциальности и связи в онлайн-сети Xbox. Настройки конфиденциальности и общения вашего ребенка по умолчанию установлены на самые строгие.

Данные, которые мы собираем . Мы собираем информацию об использовании вашим ребенком служб, игр, приложений и устройств Xbox, в том числе:

• , когда они входят и выходят из Xbox, историю покупок и получаемый контент.
• В какие игры и приложения они играют, их прогресс в игре, достижения, игровое время за игру и другая игровая статистика.
• Данные о производительности консолей Xbox, Xbox Game Pass и других приложений Xbox, сети Xbox, подключенных аксессуарах и сетевом подключении, включая любые программные или аппаратные ошибки.
• Контент, который они добавляют, выгружают или передают через сеть Xbox, включая текст, изображения и видео, которые они записывают в играх и приложениях.
• Социальная активность, включая данные чата и взаимодействие с другими игроками, а также связи, которые они устанавливают (друзья, которых они добавляют, и люди, которые следят за ними) в сети Xbox.

Если ваш ребенок использует консоль Xbox или приложение Xbox на другом устройстве, имеющем доступ к сети Xbox, и это устройство включает в себя запоминающее устройство (жесткий диск или блок памяти), данные об использовании будут храниться на запоминающем устройстве и отправляться на Microsoft при следующем входе в Xbox, даже если они играли в автономном режиме.

Диагностические данные консоли Xbox . Если ваш ребенок использует консоль Xbox, консоль отправит необходимые данные в Microsoft. Требуемые данные — это минимальный объем данных, необходимых для обеспечения безопасности, надежности, актуальности и производительности Xbox.

Игра захватывает . Любой игрок в сеансе многопользовательской игры может записывать видео (игровые клипы) и делать снимки экрана, на которых они видят ход игры. Игровые клипы и снимки экрана других игроков могут запечатлеть игровой персонаж вашего ребенка и его тег игрока во время этого сеанса. Если игрок снимает игровые клипы и снимки экрана на ПК, полученные игровые клипы могут также записывать аудиочат, если это позволяют настройки конфиденциальности и связи вашего ребенка в онлайн-сети Xbox.

Субтитры .Во время чата Xbox в реальном времени («группового») игроки могут активировать функцию преобразования голоса в текст, которая позволяет им просматривать этот чат как текст. Если игрок активирует эту функцию, Microsoft использует полученные текстовые данные для создания субтитров чата для игроков, которым это нужно. Эти данные также могут использоваться для обеспечения безопасной игровой среды и соблюдения Стандартов сообщества для Xbox.

Использование данных . Microsoft использует собираемые нами данные для улучшения игровых продуктов и впечатлений, делая их со временем более безопасными и увлекательными.Собираемые нами данные также позволяют нам предоставлять вашему ребенку индивидуальный и тщательно подобранный опыт. Это включает их подключение к играм, контенту, услугам и рекомендациям.

Данные Xbox доступны для просмотра другим пользователям . Когда ваш ребенок использует сеть Xbox, его присутствие в сети (которое может быть настроено как «отображаться в автономном режиме» или «заблокировано»), тег игрока, статистика игры и достижения видны другим игрокам в сети. В зависимости от того, как вы устанавливаете настройки безопасности Xbox вашего ребенка, они могут обмениваться информацией во время игры или общения с другими пользователями в сети Xbox.

Чтобы сделать сеть Xbox безопасной игровой средой и обеспечить соблюдение Стандартов сообщества для Xbox, мы можем собирать и проверять голос, текст, изображения, видео и игровой контент (например, игровые клипы, загружаемые вашим ребенком, разговоры, которые они есть, и вещи, которые они выкладывают в клубах и на играх).

Данные Xbox предоставлены издателям игр и приложений . Когда ваш ребенок использует онлайн-игру Xbox или любое подключенное к сети приложение на своей консоли Xbox, ПК или мобильном устройстве, издатель этой игры или приложения имеет доступ к данным об их использовании, чтобы помочь издателю доставлять, поддерживать и улучшать его товар.Эти данные могут включать в себя: идентификатор пользователя Xbox вашего ребенка, тег игрока, ограниченную информацию об учетной записи, такую ​​как страна и возрастной диапазон, данные о взаимодействии вашего ребенка в игре, любые принудительные действия Xbox, игровые сеансы (например, ходы, сделанные в игре). или типы транспортных средств, используемых в игре), присутствие вашего ребенка в сети Xbox, время, которое он проводит за игрой или приложением, рейтинги, статистика, профили игроков, аватары или изображения игроков, списки друзей, ленты активности официальных клубов, к которым они принадлежат к, официальное членство в клубах и любой контент, который они создают или отправляют в игре или приложении.

Сторонние издатели и разработчики игр и приложений имеют свои собственные четкие и независимые отношения с пользователями, и их сбор и использование личных данных регулируются их политиками конфиденциальности. Вам следует внимательно изучить их политику, чтобы определить, как они используют данные вашего ребенка. Например, издатели могут раскрывать или отображать данные игры (например, в списках лидеров) через свои собственные службы. Вы можете найти их политики, связанные со страницами с описанием игр или приложений в наших магазинах.

Подробнее см. Обмен данными с играми и приложениями.

Чтобы прекратить совместное использование данных игры или приложения с издателем, удалите его игры или приложение со всех устройств, на которых они были установлены. Доступ некоторых издателей к данным вашего ребенка может быть отменен по адресуmicrosoft.com/consent.

Управление дочерними настройками . Как организатор семейной группы Microsoft, вы можете управлять информацией и настройками ребенка на его странице семейной безопасности, а также настройками конфиденциальности его профиля Xbox на странице конфиденциальности и безопасности в Интернете Xbox.

Вы также можете использовать приложение Xbox Family Settings для управления опытом вашего ребенка в сети Xbox, включая: расходы на магазины Microsoft и Xbox, просмотр активности вашего ребенка на Xbox, а также установку возрастных рейтингов и количества экранного времени.

Узнайте больше об управлении профилями Xbox в настройках безопасности и конфиденциальности Xbox в Интернете.

Узнайте больше о семейных группах Microsoft на странице Упростите жизнь своей семьи.

Доступ к данным о детях . Как организатор семейной группы Microsoft, родитель может просматривать и удалять данные ребенка на своей панели управления конфиденциальностью.Панель управления позволяет вам просмотреть личную информацию вашего ребенка, удалить ее и отказаться от дальнейшего сбора или использования информации вашего ребенка.

Чтобы закрыть учетную запись ребенка, войдите в систему с данными учетной записи на странице account.microsoft.com/profile и выберите «Как закрыть учетную запись».

Устаревшие .

• Xbox 360 . Эта консоль Xbox собирает ограниченные необходимые диагностические данные. Эти данные помогают поддерживать нормальную работу детской консоли.
• Kinect . Датчик Kinect представляет собой комбинацию камеры, микрофона и инфракрасного датчика, которая позволяет использовать движения и голос для управления игровым процессом. Например:
  • Если вы выберете, камеру можно использовать для автоматического входа в сеть Xbox с помощью распознавания лиц. Эти данные остаются на консоли, никому не передаются и могут быть удалены в любое время.
  • Для игры Kinect будет отображать расстояния между суставами на теле вашего ребенка, чтобы создать представление в виде фигурки, позволяющей играть.
  • Микрофон Kinect может включать голосовой чат между игроками во время игры. Микрофон также позволяет выполнять голосовые команды для управления консолью, игрой или приложением, а также для ввода условий поиска.