Как с хамом общаться с: Как вести себя с хамами: рекомендации

Как вести себя с хамами: рекомендации

Время от времени всем людям приходится сталкиваться с персонами, поведение которых нельзя назвать приличным. Люди переходят все границы дозволенного и обращаются с окружающими самым неприличным образом. Как вести себя с хамами? Ответ на этот вопрос ищите ниже.

Хамы нападают на слабых

Сложно найти человека, который ни разу бы не видел стандартной американской комедии про школьников. Как строится сюжет таких фильмов? В течение полутора часов слабая персона противостоит сильным и нахальным натурам, которые пытаются ее унизить. В итоге добро всегда побеждает зло. Человек находит в себе силы и становится уверенным. В чем мораль фильма? Если персона не поменяет характер, то ей всю жизнь придется терпеть унижение. А если человек изменит свою линию поведения и станет сильной личностью, над ним перестанут издеваться. Сделав этот вывод, его следует применить его к собственной жизни. Как разговаривать с хамами? Человек должен показать персоне, что он является сильной личностью, которая не потерпит издевок и унижения.

Хамы всегда унижают тех, которые слабее их. Если вы сильная личность, никаких нападок со стороны окружающих вы не почувствуете. У вас есть проблемы с самооценкой и вы не можете вести себя как уверенный в себе человек? Тогда вам придется терпеть унижение. Нужно работать над собой и воспитывать в себе лидерские качества. Тогда вам не придется изучать правила общения с хамом. Обыкновенным людям нет надобности подстраиваться под тех персон, которые ведут себя некорректно. Лучше избегать общения с ними или же сразу дать понять человеку, что вы не потерпите грубого отношения.

Не срывайтесь на крик

Не знаете, как общаться с хамами? Самая глупая позиция – это разговаривать с некультурными личностями на их языке. Вы должны быть выше этого и держать себя в руках. Ни в коем случае не показывайте человеку своего раздражения. Вам нужно сохранять трезвость ума и твердость голоса. Если вы сорветесь на крик, считайте, что вы проиграли. Крик – это оборонительная реакция персоны, когда она понимает, что других средств самозащиты не осталось. Постарайтесь разговаривать с хамом в нормальном тоне. Даже если человек повысил на вас голос, не поступайте так же. Почему-то некоторые люди считают, что крик до сознания собеседника доходит лучше. Это не так. Крик раздражает человека и выбивает его из колеи. Вы ничего не добьетесь, если будете доказывать свою позицию на повышенных тонах. Уверенный голос, который не срывается и не падает, доходит до собеседника намного лучше. Помните об этом, когда вам придется разговаривать с персоной, которая вас раздражает.

Помните, что хамы – это несчастные люди

Как ведет себя счастливый человек? Он улыбается прохожим и излучает позитив. А вот несчастные люди ведут себя иначе. Их все раздражает и они не пытаются этого скрыть. Наверное, все попадали в ситуацию, когда в переполненном транспорте вы наступали кому-то на ногу. Как реагировали на это люди? В одном случае вас обматерят, а в другом просто улыбнутся и скажут, что со всеми бывает. Ни один человек нарочно наступать на ногу другому не будет, и это понимает каждый. Но персона, которая изначально находилась в плохом настроении, будет уверена, что весь мир ополчился против нее. Не удивительно, что такой человек попробует излить свой негатив на первого встречного. Вам нужно пожалеть несчастную натуру, которая чувствует себя скверно.

Не знаете, как вести себя с хамом начальником? Пожалейте человека. Но делайте это не вслух, а про себя. Несчастные люди ни за что не признаются окружающим в том, что причина их асоциального поведения кроется в неудачной жизни. Не стоит резко реагировать на высказывание персоны, которой повезло меньше, чем вам. Начальники тоже люди. У них могут быть проблемы в семье или в бизнесе. Просто примите как должное, что человеку плохо, и он своим поведением пытается защититься от проблем, которые постоянно сыплются на его голову.

Не пытайтесь строить из себя самого умного

Не можете понять, как вести себя с хамами соседями? Не нужно ставить себя выше окружающих. Да, ваши соседи обделены интеллектом, если они ведут себя бессовестно или просто некрасиво. Но ведь не всем повезло, как вам. Возможно, у людей не было возможности получить высшее образование и им пришлось устроиться на низкооплачиваемую работу, чтобы содержать семью. Поэтому не задавайтесь. Если человек вам хамит, не оскорбляйте его в ответ. Есть вероятность, что хамское поведение – это норма для персоны. Она привыкла общаться с такими же людьми, как она сама, и у человека не было возможности научиться хорошим манерам. Не нужно перевоспитывать личность и объяснять человеку, что так вести себя некрасиво. Постарайтесь ограничить общение с персоной. Вам не нужно слушать весь негатив, который человек решит на вас излить.

Ставьте психологический барьер

У вас не получается избежать общения с человеком, который ведет себя неадекватно? Чтобы не травмировать свою психику, нужно ставить между собой и своим оппонентом психологический барьер. Вы можете представлять его в виде аквариума с красивыми рыбками. Когда хам будет изливать на вас свой негатив, абстрагируйтесь и наблюдайте за красотами подводного мира. Подобный способ хорош, когда вам часто приходится сталкиваться с персоной. Внимательно изучив поведение человека, вы поймете, в какой момент нужно выстраивать в своем сознании аквариум. Подобная техника работает в большинстве случаев. Вы не знаете, как вести себя с сотрудником хамом? Каждый раз, когда он будет жаловаться на свою тяжелую судьбу и рассказывать небылицы относительно того, почему ему в очередной раз не удалось выполнить ваше задание, абстрагируйтесь. Не нужно выслушивать поток негатива и россказни о том, что вы предъявляете очень высокие требования. Нужно понимать, что другие сотрудники укладываются в сроки, а этот индивид вечно что-то не успевает. Долго терпеть подобное отношение к работе не стоит. Увольте персону, которая не только не справляется со своими обязанностями, но и разлагает хорошие отношения в коллективе.

Не отвечайте хамством на хамство

Вы не знаете, как реагировать на некрасивое поведение человека? Худший вариант – это отвечать хамством на хамство. Вам нагрубили? Если это был незнакомый с вами человек, с которым вы больше не увидитесь, проигнорируйте подобную историю. Пусть человек выговориться. Вам не нужно слушать, что о вас думает персона. Уйдите от скандалиста и не придавайте значения словам, которые полетят вам в спину. Нужно понимать, что у человека плохое настроение, и он хочет выговориться. Вы не помойка, в которую можно скидывать свои негативные эмоции. Поэтому не стоит слушать нелестные и несправедливые отзывы о себе.

Как правильно вести себя с хамами, если вам приходится общаться с подобными людьми на постоянной основе. Уходить от конфликта в этом случае не получится. Вам нужно показать персоне, что вы не потерпите подобного поведения. Объяснять ничего не нужно. Ваш уверенный тон должен сказать сам за себя. Вас критикуют или же на вас кричат? Прервите собеседника и спросите, может ли он сказать что-то по делу. Подобный вопрос охладит пыл скандалиста, и он поймет, что вы не та персона, на которой можно срывать свое плохое настроение.

Люди могут проверять границы дозволенного

Как разговаривать с хамом? Правила поведения очень просты. Порой персоны просто проверяют границы дозволенного. Подобное поведение свойственно детям, но часто его демонстрируют взрослые люди. Вспомните, как ребенок делает что-то ему запретное, например, выбегает на дорогу. Мама ругает малыша и возвращает его назад, на остановку. Малыш попробует еще раз сделать попытку выбежать на проезжую часть. И в этот раз мать наградит свое чадо подзатыльником. Поняв, что мама не шутит, ребенок успокоится. Так же могут действовать хамы. Они будут кричать на вас, и демонстрировать всем своим поведением свой негатив. Если вы снесете словесные помои и ничего человеку не ответите, то в следующий раз, персона, уже не стесняясь, будет на вас кричать. Если же вы покажете человеку, что вы не намерены терпеть подобное поведение, то хам сделает еще одну попытку, просто чтобы убедиться в твердости вашей позиции. Понимая запрет грубить вам, человек станет более смирным и больше не будет вам надоедать своими бескультурными речами, непрестанной критикой или же вечными оскорблениями.

В таком тоне я не буду с вами разговаривать

Вы думаете над способом, как реагировать на хамство? Совет психолога будет таким: говорите своему обидчику фразу «в таком тоне я не буду с вами разговаривать». Если человек повысил голос, но еще не вышел из себя, вы можете охладить его пыл. Возможно, вам даже придется подтвердить свои слова. Например, человек вас оскорбляет, вы сказали ему, что не намерены вести диалог в таком тоне, но персона никак на это не отреагировала. Вам нужно развернуться и уйти. Это будет оптимальный выход из подобной ситуации. В следующий раз, когда хаму нужно будет с вами поговорить, он будет помнить опыт прошлого разговора, и станет вести себя с вами мягче. Не упрекайте персону за прошлые обиды и говорите с человеком второй раз так, как будто не помните прошлого разговора. Но если оппонент опять решит продемонстрировать не самую лицеприятную сторону своей личности, сразу же пускайте в ход действенную фразу. Это собьет спесь с человека, и поможет вернуться ему на нормальный способ общения.

Не объясняйте человеку, что он ведет некрасиво

Некоторые люди, которые не понимают психологии хамов, пытаются учить персон хорошим манерам. Этого делать не нужно. Почему? Как вы представляете себе подобную беседу? Человек кричит на вас, вы же ему говорите, что так вести себя некрасиво. И какой реакции вам следует ждать? Глупо надеяться на то, что персона скажет: спасибо, а я и не заметил, что разошелся. Вероятность того, что человек разорется еще больше и станет еще агрессивней, очень высока. Поэтому не стоит доводить ситуацию до абсурда. Не нравится поведение человека? Критикуйте его за дело, а не за абстрактные вещи. Как общаться с хамами и наглыми людьми? Если персона наглеет и повышает на вас голос, скажите, что вы не намерены говорить на повышенных тонах. Если человек начинает от вас что-то требовать, скажите, что вы ничем не обязаны этому индивиду. Всегда думайте о критике и старайтесь делать ее конструктивной.

Когда нет слов

Часто люди попадают в ситуацию, в которой они не знают, что сказать. Персона, которая понятия не имеет, как вести себя с хамами, может сразу не найти подходящих слов для ответа на грубость. Поэтому вам нужно пользоваться заранее заготовленными фразами. К вам подошел малознакомый человек и говорит, что вы мешаете ему пройти, когда места для прохода предостаточно? Нет смысла лепетать что-то про то, что он может вас обойти. И оправдываться тоже не стоит. Скажите, что утверждение неверно. На подобные выходки, в зависимости от ситуации, следует реагировать фразами: это утверждение/вопрос/указание? Отвечая вопросом, вы выигрываете время, которое потом можете потратить на более вразумительную реплику.

Юмор спасет ситуацию

У вас хорошее чувство юмора? Не стоит его скрывать. Если вы не знаете, как вести себя с хамами, то можете отшучиваться. Любую конфликтную ситуацию можно при умении обыграть как комедийный эпизод. Но следует избегать прямых насмешек над человеком. Иначе вы можете поставить себя в неловкое положение, когда грубый человек воспримет ваши слова как насмешку и заставит вас отвечать за свои реплики. Поэтому пользуйтесь юмором аккуратно. Не нужно шутить над кем-то конкретным. И если вам хочется персонализировать отпущенную остроту, то лучше высмеивайте себя, а еще лучше, продемонстрируйте неловкость ситуации, в которой вы оказались.

Выходите на балкончик

Во время разговоров с некультурными персонами вам может быть непонятно, как вести себя с хамами. Находясь в столь неприятной ситуации, здравое решение принять сложно. Поэтому мысленно выйдите на балкончик. Абстрагируйтесь от происходящего и взгляните на ситуацию со стороны. Когда вы не думаете о том, что вы участник конфликта, действовать намного легче. В голове вы можете раскрутить ситуацию, взглянуть на нее с разных ракурсов, а затем выбрать наиболее удачных для вас исход события и отыгрывать выбранный сценарий.

Как разговаривать с хамом: 3 золотых правила

К сожалению, всем когда-то приходилось сталкиваться с грубостью и агрессией окружающих людей. Приятного, конечно, в этом мало. И реакция на оскорбление может быть очень разной – от молчания до откровенного нецензурного диалога с обидчиком.

Хамство – это попытка словесно унизить человека и таким образом возвыситься в собственных глазах и глазах людей, наблюдающих сцену ругани. Получается, что человек, говорящий грубости, просто хочет самоутвердиться и доказать всему миру, что он – не пустое место, и его мнение должны принимать во внимание и уважать.

Очень часто хамами руководит чувство страха. Такой человек боится, что его кто-то заденет или обидит, и он не сумеет дать достойный отпор. Поэтому он первый «лезет на рожон», высказывая свои претензии и не давая собеседнику опомниться.

Бывает и так, что грубости – это реакция на какую-то душевную рану. В таком случае при малейшем посягательстве на личное пространство от обиженного человека можно услышать такой поток брани, при котором невольно начинаешь отвечать ему его же словами. А потом этот человек начинает хамить другому собеседнику, и таким образом оскорбления передаются по цепочке.

Прервать такую цепочку может лишь тот, кто владеет приемами, позволяющими защититься от необоснованных оскорблений и поставить обидчика на место. Вряд ли стоит молчать и «проглатывать» обиду. Ведь известно, что невыраженные эмоции могут стать причиной возникновения соматических заболеваний, таких как гастрит, язва, головные боли и т.п.

Однако обрушивать на человека поток брани тоже не рекомендуется. Психологи советуют использовать один из трёх способов.

1. Вежливая глупость

Такой способ может быть применен в отношении коллег, незнакомых людей или пожилых родственников. Суть его в том, чтобы на все грубости задавать уточняющие вопросы. Кстати, этот способ также может войти и в приемы собеседования по устройству на работу.При этом разговаривать нарочито вежливо и спокойно. Например, если вам говорят: «Ну, расселись тут…», внимательно посмотрите на собеседника и уточните: «А что вы имеете в виду?». Это может привести обидчика в некоторое замешательство. Если же он вам ответит: «Я имею в виду, что вы заняли всё место!», тогда поинтересуйтесь: «Вы хотите сказать, что вам мало места?». И так повторяйте слова оппонента до бесконечности. Не добавляйте никаких слов от себя, просто уточняйте его фразы. Обычно при такой тактике надолго обидчика не хватает – он разворачивается и уходит.

2. Согласие

Суть второго способа сводится к тому, чтобы согласиться с претензиями грубияна, а потом попросить помочь его решить возникшую проблему, или просто переключиться на другую тему. Предположим, вы выходите гулять с собакой, а пожилая бабуля начинает причитать: «Опять живность выгуливаете, весь двор уже засорили…». Отвечайте: «Вы правы! А в одной стране хозяева обязаны убирать после своих собак. Наверное, стоит ввести такое правило и у нас, как вы считаете?» После такого ответа соседка перестанет ворчать и переключится на нормальную беседу. А если вы попросите у нее совет, например, где выгоднее всего покупать продукты, то можете не сомневаться – при следующей встрече она будет вести себя вежливо и без агрессии.

3. Поиск смысла

Последний способ пригодится в том случае, если вам регулярно хамит начальник. Вообще на грубости со стороны шефа можно реагировать по-разному: можно не отвечать на его слова, но затем сорваться на коллегах, можно сказать шефу все, что заблагорассудится и гордо уволиться и, наконец, самый лучший способ реакции – ответить начальнику в таком духе: «Простите, но я не могу нормально работать, когда со мной так разговаривают. Конечно, вы можете меня уволить, но, вероятнее всего, гораздо лучше найти способ сотрудничать?» Не каждый человек отважится сказать такое шефу в лицо. Но пересилив себя и рискнув, вы сможете завоевать уважение и доверие вашего начальника, да и коллег тоже.

Если ни один из способов не поможет вам усмирить хама, то сделайте усилие над собой и уйдите прочь с глаз этого человека. Не стоит тратить силы и время на людей, которым нравится ругаться и грубить. Переубедить их вам все равно не удастся, а вот испорченное настроение может негативно повлиять на весь день. Постарайтесь переключить внимание на что-то приятное, и вы не заметите, как быстро забудется неприятный инцидент.

Как вести себя с хамами: Советы психолога

В наше непростое время мы, к сожалению, часто сталкиваемся с хамством — в общественном транспорте, в очередях или просто на улице. Что делать в таких случаях, как правильно реагировать?

Как отстоять свои личные границы, не уподобляясь хаму, и как этого хама нейтрализовать? Запомните самое главное — хамство и неконструктивная критика являются психологическим насилием. И совсем не всегда это бывает осознанно. Иногда человек сам не понимает, почему выдаёт такую реакцию. Возможно, ему сейчас плохо, и такое его поведение — спонтанное. У всех бывают неудачные дни, когда так и хочется выплеснуть куда-нибудь накопившийся негатив. Вспомните себя в такие моменты!

Как правильно реагировать, если вам хамят?

Как же реагировать, если вам хамят? Для начала решите — вы сами хам или нет? Если хам, то тоже будете в ответ хамить, ругаться плохими словами и всячески угрожать оппоненту.

Подписывайтесь на наш аккаунт в INSTAGRAM!

Если же вы — вежливый и воспитанный человек, то попытка ответить хамством на хамство у вас, скорее всего, потерпит неудачу. Потому, что агрессор в этой игре чувствует себя, как рыба в воде, и быстро заткнёт вас за пояс. Ведь хамы обычно провоцируют конфликт, чтобы вывести вас из себя и, подзарядившись вашей энергией, выйти из схватки победителем над более благородным соперником.

Поэтому не стоит пытаться в ответ грубить, если вы сами не являетесь агрессором — останетесь в проигрыше. И настроение себе испортите, и энергетически почувствуете себя опустошенными. Это не ваш путь.

И что же делать, молча терпеть унижение? Конечно же нет! Сделайте ход конём — ответьте агрессору так, как он не ожидает. Сделайте ему комплимент. Да-да, именно так вы выбьете у хамящего почву из-под ног! Тем самым вы устроите ему разрыв шаблона.

Ведь что ждёт в ответ на своё хамство этот, по сути, несчастный человек? Счастливые люди не хамят и не ругаются в очередях — помните? Хам ждёт ответную злобу, кричит и провоцирует вас. А вы берёте себя в руки и реагируете иначе.

Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен!

На вас наорал в очереди у кассы супермаркета мужчина? Мило улыбнитесь ему и скажите: «Вы, наверное, оперный певец? У вас такой сильный голос!». К вам придирается бабулька в общественном транспорте? Реагируйте так: «У вас душа добрая, внуки наверняка обожают!».

Затем программируйте человека, переводя общение в другое русло: «Вы так в себе уверены, а значит, вы точно искренний и добрый человек». И не забывайте закрепить ситуацию комплиментом: «Вы, как сильный мужчина, всегда сможете красиво донести свои мысли до других» или «Вы такая мудрая женщина, всегда умеете дать правильный совет».

Поверьте, как минимум, хам стушуется перед такой вашей реакцией. И если он не хронический агрессор, то найдёт в себе силы даже извиниться. Умейте вовремя сдержать себя и быть выше всего этого. Тогда вам точно никто и никогда не сможет испортить настроение.

Вы не хамите другим? Тогда ставьте лайк, посмотрим, сколько у нас воспитанных людей. Поделитесь статьей с друзьями, она может оказаться для них полезной. И пишите в комментариях, сталкивались с хамством в свой адрес? Как себя вели в таких случаях?опубликовано econet.ru.

Автор: Павел Раков

Задайте вопрос по теме статьи здесь

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание — мы вместе изменяем мир! © econet

Ростовский психолог рассказал, как общаться с хамами — Российская газета

Грубым словом можно так ударить человека, что даже здоровью будет нанесен ущерб. Срывается ритм сердца, скачет давление, а все потому, что кто-то позволил себе психологическую неряшливость и распустил язык. Ростовский психолог Владимир Ромек рассказал, как не потерять душевное равновесие, когда вас пытаются унизить и оскорбить.

У вас нет впечатления, что хамство уже зашкаливает?

Владимир Ромек: Во всяком случае его не становится меньше, а иногда действительно кажется, что технический и общественный прогресс лишь обострили проблему. Прекрасный питательный бульон для хамства — анонимность. Море возможностей дает в этом плане интернет. Скрывшись под никами, мы превращаемся в грубиянов, начинаем ссору без всякого повода. Меняется и деловая среда. Не раз я наблюдал, как на учебных семинарах руководители компаний убеждают психологов, что именно грубость и вербальная агрессия — лучший способ управления персоналом. А это не что иное, как автоматическое реагирование, атавизм, присущий животному миру. Спокойная, конструктивная коммуникация требует намного больших усилий и даже специальных навыков. Но это человеческий выбор, и, к сожалению, делают его не все.

Хамство цветет в условиях безответственности. Пользователь сети, бесконтрольный и никому не подвластный владелец фирмы, чиновник, решения которого невозможно оспорить, охрана вельможной персоны и сама персона, — все они чувствуют безнаказанность и потому хамят чаще и ­изощреннее.

Портрет современного хама сложен. Это не обязательно человек низкой культуры. Наглым может быть и тот, кто говорит на нескольких языках. Психологи считают, что причина не в уровне культуры, а в страхе. Может, это прозвучит парадоксально, но хам — всегда трус, который в душе ожидает какой-то подлости по отношению к себе и пытается предот­вратить возможную агрессию. Иллюзия того, что все устроено по принципу «выиграл или проиграл», что победить можно только за счет другого человека, унизив или обокрав его, развращает всех.

Какова обычная реакция на хамство?

Владимир Ромек: Это обижает, расстраивает и злит. Однако соцопрос «Левада-центра» показал, что чаще всего мы выбираем пассивную позицию по отношению к хамам. В целом в социуме хамство не считается главной отрицательной чертой, гораздо больше нас волнует равнодушие и лень. Мы не склонны наказывать за хамство, это как бы не в нашей традиции, запас терпения у нас огромен. А надо бы. Выведите хама из зоны анонимности, предложите представиться и сообщить свою должность или звание. Пообещайте обратиться к начальнику. В большинстве случаев поведение человека меняется на глазах.

Но бывает так, что устранить источник грубости невозможно, и в этом смысле хамство непобедимо. Однако в наших силах изменить отношение к вербальной агрессии, найти свой способ реагирования.

Высший пилотаж, конечно, юмор. Смешная фраза, которая развеселит вас самих и хамящего партнера, разряжает ситуацию мгновенно. К сожалению, тут не может быть никаких заготовок. Юмор заложен в ситуации и очень специфичен. Но кое-что можно припасти заранее. Попробуйте не обращать внимания на хамство, а чтобы не раздражаться, сосредоточьтесь на чем-нибудь другом. Например, посчитайте пуговицы на кофточке хамящей торговки. Посмотрите, как она прореагирует. Если спросит, чего это вы на ее грудь уставились, скажите, что, когда вам хамят, вы пересчитываете пуговицы, чтобы случайно не убить собеседника. Хамит начальник? Смотрите не в его глаза, а чуть выше. Представьте там Фудзияму и любуйтесь ею. Игнорируйте хамство, думайте о красивых вещах.

Игнорировать — тоже высший пилотаж. А если не получается?

Владимир Ромек: Есть универсальный прием, мы называем его «розовый туман». Выучите несколько простейших фраз, которые можно применить к любому хамскому высказыванию. Вот первая. «Все люди разные, живут по-разному и по-разному реагируют на разные события». К примеру, такой диалог.

— Ты почему грязными пальцами в мои помидоры тычешь?

— Разные люди по-разному проверяют спелость помидоров.

— Да ты мне уже весь товар перемяла!

— К некоторым помидорам даже пальцем прикоснуться нельзя, сразу портятся. (Считаем пуговицы на блузке). Попробуйте добавить в диалог сарказма.

— Ты чего на мою машину уставился?

— Разные люди по-разному паркуют машины. Ваша стоит так, что ее невозможно не заметить.

А вот вторая универсальная фраза: «Некоторые устойчивые эффекты моей работы можно обнаружить только спустя значительное время». Представьте, что вас несправедливо упрекает начальник.

— Вы ничего не знаете, а денег хотите много.

— Некоторые люди высоко ценят уровень моей компетентности.

— Компетентности я не заметил, а деньги плачу регулярно!

— Некоторые эффекты моей работы сказываются спустя значительное время.

Не лишним будет вкратце дополнить эти фразы объективной информацией о вашей деятельности, принесшей пользу организации. А чтобы в психологической броне не было ни единой бреши, выучите еще одно предложение: «Товары разного качества обычно стоят разных денег». Оно прекрасно своей очевидностью и заставит хама самому найти ответы на мучающие его вопросы. Например, вам говорят:

— Почему за углом такой же ковер стоит в два раза дешевле?

— Товары разного качества обычно стоят разных денег.

— Ты пальцем не шевельнул, а уже кучу денег требуешь.

— Услуги разного качества обычно стоят разных денег.

Смысл приема «розового тумана» в том, что хам сам себя загоняет в тупик. А вы, вместо того чтобы раздражаться, научитесь со временем даже удовольствие получать от таких словесных баталий. Иногда достаточно произнести про себя заветные слова, чтобы успокоиться и воздержаться от ответного хамства или агрессии.

Итак, разные люди по-разному ведут себя, обнаружив в доме пьяного и голого отца. (Я про Хама и Ноя.) Некоторые эффекты их поступков сказываются спустя значительное время, давая повод развиваться прикладной поведенческой психологии. Вероятно, полностью устранить хамство из нашей жизни — труднодостижимая задача, даже Богу не удалось искоренить хамово потомство. Но научиться противостоять, сохраняя невозмутимость, — задача вполне достижимая. Хотя, конечно, товары разного качества стоят разных денег.

Комментарий

Михаил Розенблит кандидат социологических наук

Помните, СССР называли «страной вахтерш»? Я отнюдь не идеализирую прошлое, так называли не без причин. Но в те времена хамское поведение высмеивали, ему сопротивлялись, в том числе массмедиа. Как, к примеру, неприятен образ управдома из «Бриллиантовой руки». Зрителю всеми способами внушалось: так вести себя нельзя. А сейчас хамство входит в моду и становится нормой. Агрессии учатся с детства. Ребенок выбирает такое поведение, когда видит, что оно щедро вознаграждается. Взрослые тоже ведут себя беспардонно, если понимают, что это дает плоды, обеспечивает в социуме определенные привилегии. Нам буквально навязывают образ удачливого хама. Серьезные медийные лица на страницах газет отстаивают свое мнение в выражениях, за которые можно было получить канделябром. Как проходят ток-шоу? Крики, оскорбления, в том числе со стороны ведущих. А почитайте заголовки: «Шок! Певица показала все!», «Известный актер рассказал, с кем он живет». Интересоваться такими вещами неприемлемо, да большинство из нас и не хочет быть в курсе чужой личной жизни, потому что это грубое вторжение в наш мир, разрушающее его психологическую целостность. Но повсюду натыкаемся на такую информацию. В результате мы привыкаем к мысли, что хамство — стиль успешных, заметных людей, а приличное поведение — удел аутсайдеров.

Осторожно, злой руководитель! Как не стать жертвой начальника-хама | Психология жизни | Здоровье

О том, как нужно себя вести, когда начальник хамит, рассказывает психолог, психофизиолог и БОС-терапевт Центра психосоматической медицины и психотерапии «Алвиан» города Москвы Галина Анатольевна Андерсон.

Большая социальная проблема

Явление, когда начальник обращается с подчинёнными, мягко говоря, не очень вежливо, довольно широко распространено во всём мире. Для такой ситуации в социальной психологии есть даже специальный термин – «токсичный руководитель». Токсичный – значит ядовитый, и это очень точное определение: хамское отношение начальства не только портит настроение, но и отравляет весь организм. В результате возникают различные заболевания, представляющие собой последствия хронического стресса и сопутствующего ему постоянного перевозбуждения нервной системы. Если вы регулярно сталкиваетесь с хамством руководителя, то лучшим способом решения этой проблемы будет смена работы, так как перевоспитать начальника или заставить его изменить своё поведение не получится.

К сожалению, поменять место работы возможно далеко не всегда – чаще всего люди вынуждены терпеть такого руководителя. В этом случае применима древняя мудрость: если мы не можем изменить ситуацию, надо научиться её принимать. Научиться этому помогут некоторые правила.

Правило 1. Понять, почему вы должны терпеть токсичного руководителя, или найти в этом какой-то высший смысл.

Ответьте себе на вопрос: зачем и ради чего вы должны терпеть такого руководителя? Очень важно это понимать, потому что если мы точно знаем, для чего мы это делаем, то мы можем выдержать многое. Чтобы ответить на этот вопрос, нужно выстроить шкалу приоритетов и сформулировать для себя, что именно заставляет вас ходить на эту работу – ответственность перед семьёй, стремление решить текущие проблемы (купить квартиру, дать образование детям, сменить автомобиль, оплатить лечение члена семьи), желание доработать до пенсии и т. п. У каждого человека есть свои приоритеты, и о них нужно постоянно помнить, потому что в них и есть тот самый смысл, ради которого он готов терпеть хамское отношение руководителя.

Таким образом, каждый раз, сталкиваясь с хамством руководителя, напоминайте себе, ради чего вы это терпите: ради того, чтобы иметь возможность заботиться о близких, создать подушку безопасности, закончить свой проект и т. п.

Правило 2. Если вы решили терпеть токсичного руководителя, то делать это нужно осознанно и регулярно напоминать себе о том, что вы сами, по собственной воле приняли это решение.

Зачастую человек хоть и принимает решение терпеть хамство начальника, но считает, что это не он сам, а обстоятельства вынудили его принять такое решение. В этом случае он занимает не активную (поскольку принятие решения – это активное проявление воли человека), а пассивную позицию (он – жертва принуждения). Разница в этих двух позициях принципиальна: считая себя беспомощной жертвой обстоятельств, со временем человек сознательно или бессознательно может начать обвинять в этих проблемах свою семью и отыгрываться на близких (на семье, на детях) за стрессовую ситуацию на работе. Или он может перейти в аутоагрессию и начать злиться на себя самого, обвиняя себя в отсутствии гордости, силы воли и самоуважения, что может привести к глубокой депрессии и другим заболеваниям.

Правило 3. Найти точки опоры, которые помогут вам принять такую ситуацию.

Приняв решение мириться с токсичностью руководителя, нужно изменить своё отношение к его хамству. Скажите себе: «Я перестаю придавать слишком большое значение поведению своего начальника. Его поведение – это результат его собственных нерешённых эмоциональных и психологических проблем, из-за которых он не может держать себя в руках. Его хамство – это не моя проблема, а его». В поисках точки опоры самое важное – сохранить уважение к себе. Говорите себе: «Я себя уважаю в любом случае, я уверен в своей правоте, у меня есть чувство собственного достоинства и я заслуживаю уважения других, даже если начальник думает иначе».

Правило 4. Если руководитель хамит, не следует с ним спорить, переубеждать его или доказывать свою правоту.

Если начальник начал хамить, дайте ему возможность выпустить пар и выплеснуть наружу свой гнев. Когда он выговорится и предъявит все свои претензии в такой нелицеприятной форме, вам нужно спокойно, но твёрдо изложить ему свою позицию и привести конкретные и чёткие аргументы в пользу своей точки зрения. При этом не следует спорить или пытаться перекричать начальника: ваша уверенность в собственной правоте, ваше самоуважение и чувство собственного достоинства помогут вам ясно изложить свою позицию.

Но самое обидное, если начальник не только хамит, но ещё и предъявляет необоснованные обвинения. В этом случае тем более не следует спорить, пере­убеждать своего оппонента и доказывать свою правоту – это можно делать только в спокойной обстановке. В такой момент просто напомните себе мысленно: «Я всё равно знаю, что я прав, и, как только он изложит все претензии, я предложу ему контраргументы». Хорошо, если вы заранее заготовите эти аргументы в письменном виде. Тогда можно будет положить их ему на стол с минимумом устных комментариев, просто предложив ознакомиться. Это поможет вам не только не ввязаться в спор по принципу дурак – сам дурак, но и сохранить достоинство и нервы.

Правил 5. Держать под контролем собственное поведение.

После того как начальник выпустит пар, выдержите паузу, сделайте глубокий вдох и спокойно, уверенно, на выдохе скажите ему, например, так (если обвинения оппонента были в какой-то степени правомерны): «Я принимаю ваши обвинения и готов дать свои объяснения». А если его обвинения были неправомерны, можно сказать так: «Я вас выслушал, но я с вами не согласен и готов привести вам свои аргументы».

Если руководитель вас оскорбляет грубыми словами, помните о том, что самое главное – сохранять своё человеческое достоинство и внутреннее уважение к себе как к личности, потому что наше самоуважение не зависит от отношения начальника. Столкнувшись с хамством, нужно твёрдо и уверенно сказать: «Я попрошу не разговаривать со мной в подобном тоне». Говорить это нужно спокойно, не повышая голоса или даже намеренно тише, чем обычно, – этим вы дадите начальнику понять, что, с одной стороны, вы не пытаетесь его оскорбить или переспорить, а с другой – заявляете своё право на уважительное отношение к себе.

Правило 6. БОС против босса.

Есть специальный метод, который помогает сохранять спокойствие, уверенность в себе и твёрдый тон в разговоре, – метод биологической обратной связи (БОС). Это научный метод психо­эмоциональной саморегуляции, который основан на древних практиках, включающих контроль за дыханием, концентрацию внимания и релаксацию. Он помогает людям контролировать свои эмоции и управлять свои эмоциональным и физическим состояниями. БОС – это методика, позволяющая управлять своим физиологическим состоянием в целом и деятельностью отдельных систем организма (дыхательной, сердечно-сосудистой, нервной и т. д.). Одной из техник БОС является методика диафрагмального релаксационного дыхания, при которой в процесс дыхания включается диафрагма.

При таком дыхании мы замедляем выдох и тем самым включаем парасимпатическую нервную систему, которая отвечает за эмоциональное торможение (успокоение). Если вы научитесь говорить на выдохе, произнося слова чётко, не спеша и уверенно, ваша речь будет звучать убедительно, и тем самым вы заставите своего начальника прислушаться к вашим словам. Т. е. вы не тараторите, не перекрикиваете его и не оправдываетесь, а спокойно и чётко излагаете свою позицию НА ВЫДОХЕ.

БОС-терапия активно используется как метод самопомощи для преодоления стрессовых ситуаций, нормализации эмоционального фона, повышения стрессоустойчивости и приобретения навыков релаксации. Чтобы освоить технику БОС в полной мере, нужно обратиться к психологу, специализирующемуся на этом направлении.

Советы психолога: как разговаривать с хамом

Хамы встречаются нам в абсолютно разных местах, при разных обстоятельствах и стечении событий. На работе, в магазине, в общественном транспорте, на мероприятии и даже дома!  Однако, кто-то просто не обращает внимания на хамство и продолжает идти своей дорогой, а кто-то огорчается и расстраивается из-за слов, которые услышал от хама. Эта статья больше подойдет тем, кто страдает от встреч с хамами! Давайте вместе разберемся, как правильно себя с ними вести!

Если ваш муж хам

Не поддавайтесь на провокации

Если вы понимаете, что ваш муж не в настроении и вот-вот начнет делать все, чтобы испортить его вам, просто вставайте и уходите! Скажите очень и очень спокойным голосом, что у вас есть дела поважнее, чем крики, грубости мужа или комментарии хама относительно чего-либо и со спокойным выражением лица удалитесь из комнаты.

Читать также: Советы психолога: как выходить из безвыходной ситуации

Поверьте, хватит буквально 5 минут, чтобы хам успокоился и по вашему возвращению сидел молча и спокойно.

Не оправдывайте хама

Очень многие любят искать причину в себе и даже получив неприятными реплики от хама, пытаются его оправдать, найти свою вину. Конечно, в любой ссоре не бывает только одного провинившегося, однако научитесь смотреть на вещи трезво и здорово. Если вы реально понимаете, что человек вам грубит, не ищите ему оправданий. Лучше подумайте, как наказать хама за его поведение – неделя без домашней еды, серьёзный разговор, ваш переезд с детьми на время к родителям…выбирайте сами!

Если ваш сотрудник хам…

Собирайте команду

Согласитесь, хаму будет намного сложнее вас обидеть, да и вообще произнести что-то вам неприятное, если вы – любимица коллектива. Если вы пока такой не являетесь – не беда, вы можете легко этого достичь. Почаще улыбайтесь коллегам, делайте им комплименты (только от души), ходите вместе пить чай или кофе в обеденный перерыв и пр. Вам не обязательно становится с ними лучшими друзьями, но приятное общение на работе – никогда не будет лишним! А в случае с сотрудником хамом, будьте уверены, что на вашу защиту станет весь коллектив!

Соберите волю в кулак

Очень часто, колкие и неприятные высказывания, да еще и в повышенных тонах, побуждают нас, женщин, отвечать нашему обидчику в той же манере, также громко и неприятно! Не стоит этого делать! Всегда сохраняйте спокойствие.

Просто потому, что вы понимаете, что перед вами человек, который хочет обидеть вас специально и все, что он говорит не соответствует действительно! Так зачем тогда срываться? Во-вторых, переходя на высокие тона, вы еще больше раздражаете вашего обидчика, а также себе саму!

Если хам – незнакомый вам человек

Этот раздел относится к случайным людям, которых мы встречаем в общественных местах.

Отвечайте юмором

Данный метод не только «отобьет» комментарии хама, но и значительно смягчит обстановку. Но! Здесь главное – не подшучивать над собой! Например, кто-то в транспорте пожаловался, что вы задели его сумкой. Вам не стоит говорить: «Ох действительно, а я вот так ждала, пока кто-то заметит, какая я неуклюжая!» Вместо этого стоит ответить: «Но ведь зато вы обратили внимание на такую красивую девушка, как я! Ах, если бы не моя сумка, мы бы никогда с вами не встретились…»

Интеллигентный ответ

Это для грубияна и хама самое большое наказание. Провоцируя, хам ожидает, что мы начнем «играть в его игру», начнет конфликт и ссора.  Поверьте, он абсолютно не ожидает интеллигентного ответа, ведь в большинстве на хамство люди начинают отвечать тем же! Но мы то теперь с вами другие. Услышав хамство, сделайте доброжелательно лицо, обязательно смотрите в глаза своему обидчику и скажите: «Мне очень жаль, что я задела вас сумкой! Я надеюсь, не очень сильно! Вы не ушиблись? Возможно, я могу вам как-нибудь помочь?»

 Хочу от всего сердца пожелать вам усвоить эти уроки, да и вообще, встречать хамов и неприятных вам людей как можно реже! 

Читать также: Как справиться с обидой? Совет психолога

Наш автор и консультант — 
психолог Влада Березянская, г. Киев.

Как разговаривать с хамом не опускаясь до его уровня

Любой человек эмоциональный. Кто-то ярче проявляет выход эмоций, кто-то слабее, но все рано или поздно позволяют себе срываться на окружающих. Если человек обладает взрывным темпераментом, например он холерик, то подобные срывы проявляются довольно-таки часто.

Для выхода эмоций не обязательно человеку попасть в сложную ситуацию, ему достаточно малейшего повода. Человек защищает себя, свою свободу, борется с несправедливостью доступным ему способами.

Если меланхолик может построить паутину и медленно мстить обидчику, то холерику нужно немедленно все выплеснуть наружу. Истерики, скандалы, хамство обычно вызвано тем, что человек недоволен своей жизнью и видит только то, что весь мир настроен против него. Он защищается хамством и выгрызает себе счастье. А еще есть банальная невоспитанность. Человек общается хамством, для него это просто слова приправленные специями эмоций.

Почему человек срывается именно на вас? Зачастую не нужно искать даже причину. Он срывается потому что невоспитан, обижен или трусливый интроверт.

Так как же реагировать на несправедливые выпады в ваш адрес? В первые секунды сложно взять себя в руки и начать воплощать интеллигентный план победы. Или сразу признать свое поражение и умыть руки? А может быть ответить так же?

Отвечая хамством на хамство просто начинается подтасовка в которой виноватых двое.

Никто со стороны не признает правоту одного из двух, а будут считать двух соперников одинаково невоспитанными. Поле брани со временем станет полем битвы, значит драка, побои и затянувшиеся выяснение отношений. Из “жертвы”, на которую незаслуженно напали, вы станете таким же хамом и грубияном. Поэтому нужно находить правильные выходы из сложившейся ситуации. Изящно, интеллигентно, остро и быстро. Это уже ювелирная работа и лучше сценарий знать заранее.

Если вы увидели ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

11 способов стать лучше коммуникатором

В 1818 году Мэри Шелли опубликовала Франкенштейн , роман настолько захватывающий, что он продолжал пугать читателей и формировать жанровую литературу в течение следующих 200 лет. Но если Шелли — крестная мать современного хоррора, то кто ее крестные дочери? Женщины написали одни из самых пугающих историй всех времен, но они не всегда получали должное признание. Чтобы установить рекорд — и дать вам несколько восхитительно жутких чтений в этот сезон Хэллоуина — вот 11 женщин-писательниц ужасов, которые вам нужно прочитать.

1. Дафна дю Морье

Если вы любите фильмы Альфреда Хичкока, скорее всего, вы уже любите Дафну дю Морье. Режиссер адаптировал к фильмам три ее романа: Jamaica Inn , Rebecca и The Birds . Если вы были привлечены к сюжету The Birds , но, возможно, нашли спецэффекты немного странным, историю дю Морье стоит проверить.

Хичкок был не единственным режиссером, который хотел вывести ее работы на большой экран.Ее рассказ «Не смотри сейчас» был адаптирован в очень жуткий фильм с Джули Кристи и Дональдом Сазерлендом в главных ролях в 1973 году. Всего работы дю Морье экранировались для фильмов 12 раз, а для телевидения — еще чаще. Но, как и во многих адаптациях, ее оригинальные истории даже более запоминаются, чем их экранные аналоги.

2. Шарлотта Ридделл

Если вам нужны великие истории о привидениях викторианской эпохи, не ищите ничего, кроме Шарлотты Ридделл. Ученый Э.Ф. Блейлер однажды назвал ее «викторианской писательницей-призраком по преимуществу», и ее рассказы одновременно необычайно жуткие и тонко язвительные.Она родилась в Ирландии в 1832 году и много писала сверхъестественные сказки, в частности рассказы о домах с привидениями. Хотя она и ее муж часто испытывали финансовые затруднения, Ридделл, который первоначально писал под мужским псевдонимом F.G. Траффорд и Р.В.М. Спарлинг — в свое время популярный писатель, опубликовавший такие классические рассказы, как «Открытая дверь» и «Ферма Орехового куста», а также четыре новеллы о сверхъестественном. Сегодня рассказы Ридделла кажутся старомодными в лучшем виде — они полны пыльных, заброшенных особняков и призраков с незавершенными делами.

3. Ширли Джексон

Ширли Джексон была одним из самых влиятельных авторов фильмов ужасов 20 века. Ее роман « Призраки на холме » дважды был адаптирован для большого экрана и один раз для Netflix, а ее рассказ «Лотерея» назначается в классах английского языка по всей Америке. Несмотря на свой литературный успех, Джексон всю жизнь страдала от депрессии и беспокойства и часто чувствовала себя угнетенной в собственном доме. Хотя она была основным кормильцем своей семьи, ее муж контролировал ее финансы и ожидал, что она будет игнорировать его разврат.Ее чувства к семейной жизни часто проявлялись в ее работах. В таких романах, как Hill House и Мы всегда жили в замке , Джексон культивирует атмосферу беспокойства и страха, подвергая сомнению саму идею дома.

4. Джойс Кэрол Оутс

Автор, номинированный на Пулитцеровскую премию, Джойс Кэрол Оутс — современный мастер готического ужаса. Оутс, которую называют «выдающейся писательницей Америки», известна тем, что пишет рассказы, которые могут отпугнуть вас.Ее каталог из более чем 100 книг может быть ошеломляющим, поэтому мы рекомендуем начать с ее сборника рассказов Haunted: Tales of the Grotesque . Или попробуйте ее знаменитый рассказ «Куда ты идешь, где ты был?», Который был вдохновлен реальным серийным убийцей Чарльзом Шмидом.

5. Октавия Батлер

Хотя в первую очередь она известна как писатель-фантаст, в рассказах Октавии Батлер часто присутствуют элементы ужаса. Ее последний роман, Fledgling , опубликованный за год до ее смерти, является, пожалуй, ее самой ужасающей работой, рассказывающей историю молодой девушки, которая обнаруживает, что она вампир.В своих рассказах Батлер рассматривала расизм с фантастической точки зрения — ее работы полны футуристических антиутопий и инопланетных планет — но она никогда не уклонялась от его ужасов. Но даже те, кто придерживается более откровенных научно-фантастических предпосылок, часто наполняются страхом, обнажая скрытые ужасы американской истории. Ссылаясь на свой роман о путешествиях во времени Kindred , Батлер объяснила: «Я хотела написать роман, который заставил бы других почувствовать историю: боль и страх, которые черным людям пришлось пережить, чтобы вынести.«

6. Аса Нонами

Сочинения Асы Нонами сравнивали со всем, от «Ребенок Розмари» до «Сумеречная зона ». Она отмечена наградами писательница криминалов и ужасов, в романах которой часто встречаются сложные женские персонажи в безвыходных ситуациях. В своем сборнике рассказов Body Нонами рассказывает пять ужасных историй, каждая из которых вдохновлена ​​отдельной частью тела, а ее роман Теперь ты один из нас рассказывает историю молодой невесты, которая обнаруживает своего мужа и его семью. может быть не совсем тем, чем кажется.Это рассказ ужасов без привидений, который создает ощущение неизвестности из своей чистой непредсказуемости.

7. Лиза Таттл

Помните те книги ужасов 80-х в мягкой обложке, которые мучили ужасающими обложками, а потом разочаровывались непонятными сюжетами? Лиза Таттл — противоядие от этого. На самом деле, она — все, на что вы рассчитывали. Ее романы, начиная с « Familiar Spirit » 1983 года, тревожны, креативны и, что самое главное, хорошо написаны. Таттл начала сотрудничество с Джорджем Р.Р. Мартин о научно-фантастическом романе Windhaven , прежде чем стать важным голосом в фантастике ужасов 80-х с такими произведениями, как Familiar Spirit , Gabriel и сборник рассказов A Nest of Nightmares . Она также писала фэнтези, беллетристику для молодежи и научную литературу — в 1986 году она даже опубликовала справочник Encyclopedia of Feminism.

8. Tananarive Due

Тананарив Дью — не только один из лучших современных авторов ужасов, но и один из самых крутых.Еще в середине 1990-х, когда она была еще многообещающим молодым писателем, Дью посетила литературный фестиваль и каким-то образом оказалась на сцене в рок-группе со Стивеном Кингом. Затем она попросила Кинга написать аннотацию к ее второму роману « Моя душа, чтобы сохранить » (он назвал это «жутким эпосом»). В настоящее время Дью является не только писателем, но и опытным ученым и писателем. Среди ее работ — сериал «Африканские бессмертные», роман о доме с привидениями «Хороший дом » и « Призрачное лето », сборник рассказов, которые каким-то образом вызывают кошмар и чрезвычайно волнуют.Она даже преподает курс в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, вдохновленный фильмом ужасов Джордана Пила 2017 года Get Out под названием «Затонувшее место: расизм, выживание и эстетика черного ужаса».

9. Марико Койке

Марико Койке — отмеченный наградами японский автор саспенса, романтики и, конечно же, ужасов. Ее роман Кот в гробу — захватывающее упражнение в мрачном. Но ее величайшим произведением чистого ужаса является роман 1986 года Кладбищенская квартира , в котором рассказывается история молодой семьи, которая переезжает в новый жилой комплекс с видом на старое кладбище и крематорий.Роман терпеливо выстраивает ужас из, казалось бы, обычных образов: птичьего пера, желтой шляпы, пятна на экране телевизора. Это пугающе напряженный роман о доме с привидениями от автора, который понимает, что величайшие ужасы часто прячутся в обыденном.

10. Хелен Ойеми

Произведения Хелен Ойеми не поддаются классификации, смешивая ужас, фантастику, сказки и фольклор. Хотя ее работы не всегда хорошо вписываются в жанр ужасов, они варьируются от тревожных до по-настоящему пугающих и часто содержат элементы паранормального или странного.В The Icarus Girl , который Оейеми опубликовал, когда ей было всего 20 лет, неуклюжая молодая девушка заводит странную новую подругу, которая может быть, а может и не быть. Роман смешивает паранормальные и готические темы с нигерийским фольклором. В своем романе 2009 года « Белый для колдунов » Оейеми рассказывает историю таинственного дома в Дувре, Англия, и секреты семьи, которая там живет. В обзоре этого романа The Austin Chronicle назвали Ойеми «прямым наследником готического престола [Ширли Джексон]».«

11. Jac Jemc

Книга Яка Джемца The Grip of It рассказывает историю молодой пары, которая переезжает из тесной квартиры в большом городе в просторный загородный дом, но обнаруживает, что его преследуют таинственные силы. Это может звучать как традиционная предпосылка ужасов, но роман совсем не так. Напротив, это сюрреалистичный и дезориентирующий, написанный лихорадочной прозой, которая держит вас в своих руках, даже когда ничего особенного не происходит.

Эта статья содержит партнерские ссылки на продукты, выбранные нашими редакторами.Mental Floss может получать комиссию за покупки, сделанные по этим ссылкам.

.

10 способов улучшить коммуникатор

У некоторых людей есть врожденная способность управлять комнатой. Они знают, как донести свою точку зрения в группе, не лая на приказы и не доминируя в разговоре — они умеют говорить и слушать .

Но хорошие коммуникативные навыки не развиваются в одночасье; хорошее общение требует планирования, подготовки и последовательной практики. Поэтому мы попросили Совет молодых предпринимателей (YEC) дать 10 лучших советов, которые помогут вам лучше общаться.Какой из них вы попробуете в первую очередь?

Связано: 4 основных элемента хорошей коммуникации

1. Сделайте ценный вынос.

Независимо от того, выступаете ли вы с докладом или участвуете в групповом обсуждении, выберите , одну вещь , которая действительно принесет пользу — предмет, требующий действий, с которым люди могут уйти. Это особенно важно, когда нам нужно высказаться в поддержку критики или исправить возникшую идею, потому что, когда вы не добавляете ценности, это уже не конструктивная критика; это просто несогласие.

—Натали Люсье, AmbitionAlly

2. Будьте хорошим слушателем.

Главное — быть хорошим слушателем. Не входите с единственной целью — просто высказаться. По ходу разговора слушайте и отвечайте, включив в ответ свои мысли. Люди охотнее слушают, если верят, что их слушают.

—Алекс Лортон, Cater2.me

3. Выберите подходящее время для выступления.

Лучший способ обеспечить, чтобы ваш голос был услышан в группе, — это выбрать свои места, то есть найти промежуток в разговоре, чтобы говорить, независимо от того, сколько людей вовлечено. Выбрав наиболее подходящее время для выступления, вы сможете привлечь внимание группы и донести до всего свое сообщение, не прерываясь.

—Рассел Коммер, eSoftware Associates Inc

4. Будьте объединяющим голосом.

Обсуждения часто могут затягиваться и превращаться в круговые.Выступая и объединяя все лучшие мысли, вы успокаиваете людей. Когда они успокоятся, вы можете вставить свою точку зрения, и она найдет отклик у людей. Чем влиятельнее люди, тем важнее это.

—Рауль Дэвис, Ascendant Group

5. Ответьте кратко.

Будьте проще, отвечая в группах. Это показывает, что вы уважаете время других. Длинный, растянутый ответ на вопрос не только невнимателен, но и вы теряете интерес к тому, что хотите сказать.Короткие, быстрые ответы, которые затрагивают суть проблемы, помогут донести вашу точку зрения и запомнятся в процессе.

—Николь Муньос, Начать рейтинг сейчас

Связано: 7 коммуникационных ошибок, которые вы допускаете на работе

6. Не будьте тем человеком, которому нужно все комментировать.

В группе вас будут уважать больше, если у вас будет репутация человека, который вмешивается только тогда, когда вам есть что сказать.Легко отключиться от людей, которые рефлекторно комментируют практически любую ситуацию, но тот, кто редко говорит, обычно привлекает внимание, когда им есть что сказать.

—Мэтт Дойл, Excel Builders

7. Отрежьте ворсинки.

Когда вы говорите в группе, вам нужно максимально использовать то небольшое количество времени, которое вам дается на выступление. Это означает, что вам нужно сразу перейти к делу. В групповой обстановке любой, кто многословен, потеряет внимание группы и замедлит ход беседы.Всегда стригите ворсинки.

—Патрик Барнхилл, Specialist ID, Inc.

8. Подготовьтесь заранее.

Публичные выступления трудно для всех, и большинство из нас не общаются на лету так хорошо, как нам хотелось бы. У вас гораздо больше шансов внести весомый и запоминающийся вклад, если вы потратите время на то, чтобы разобраться в своих мыслях и сначала отработать их. Разница заметна. Тщательно подумайте о том, что вы пытаетесь сообщить и как это лучше всего и кратко выразить.

—Адам Стил, Магистрат

9. Улыбка.

Будьте позитивными. Если вы улыбаетесь и киваете, когда говорят другие люди, они будут положительно относиться к открытию и разрешить вам говорить. Если они увидят, что вы их не слушаете, а вместо этого с нетерпением ждете своей очереди, чтобы выступить, они не окажут вам никакого уважения.

—Йоав Вильнер, Ранки

10. Подтвердите, затем поделитесь.

Недостаточно просто слушать. Хорошие лидеры должны показать своей команде, что они действительно понимают, о чем рассказывают. Изложите идею члена вашей команды, чтобы подтвердить ее, а затем добавьте свою точку зрения для продуктивного обсуждения. Люди более открыты для ваших идей и мнений, когда чувствуют, что их уважают.

—Jennifer Mellon, Trustify

Связано: 8 способов овладеть искусством общения

Совет молодых предпринимателей (YEC) — это открытая по приглашениям организация, в которую входят самые многообещающие молодые предприниматели мира.В партнерстве с Citi YEC недавно запустила BusinessCollective, бесплатную программу виртуального наставничества, которая помогает миллионам предпринимателей создавать и развивать свой бизнес.

.

Общение с помощью технологий

Обеспечение интересующей должности или возможностей, представленных для продвижения человека по карьерной лестнице, в значительной степени зависит от коммуникативных навыков, которыми он обладает. Эта книга предназначена для ознакомления читателей с процессом коммуникации и компетенциями, необходимыми для цифрового общения в профессиональных условиях. Особое внимание уделяется развитию навыков готовности к карьере, необходимых для обеспечения занятости, а также для продвижения по карьерной лестнице с помощью цифровых профессиональных взаимодействий и взаимодействия на рабочем месте.Цифровая среда электронной почты, социальных сетей, видеочата и голосового сообщения анализируется через призму коммуникации и представляет ряд предложений о том, как более эффективно взаимодействовать с другими при общении в цифровом формате.

Эффективное общение, как устное, так и письменное, является одним из наиболее востребованных навыков, которые работодатели хотят получить от сотрудников. А люди, которые эффективно общаются, часто награждаются на рабочем месте продвижением по службе и продвижением по службе. Обычно, когда люди думают о коммуникации, мы описываем ее как то, как люди относятся друг к другу, используя общий набор знаков и символов, чтобы делиться чувствами, идеями и мыслями друг с другом.Однако общение — это не только обмен информацией; речь идет о создании соответствующих сообщений через разные каналы связи для достижения взаимопонимания между взаимодействующими людьми. Коммуникация — это сложная человеческая деятельность, и для того, чтобы быть эффективным коммуникатором, необходимы знания о процессе общения, навыки взаимодействия с другими людьми и понимание различных правил, регулирующих взаимодействие людей в различных средах. Следовательно, чтобы овладеть навыками, которые работодатели хотят получить от своих сотрудников, люди должны тщательно продумать различные факторы, которые влияют на процесс общения и вероятность успеха в каждом взаимодействии, особенно когда это происходит на рабочем месте.

Широта дисциплины общения в сочетании с обстоятельствами, в которых это происходит, позволила подготовить ряд различных книг, посвященных изучению коммуникации и тому, как эффективно взаимодействовать с другими людьми, такими как члены семьи, друзья, близкие люди и коллеги по работе, чтобы назвать немного. Некоторые коммуникативные темы включают компьютерное общение, групповое общение, эффективное собеседование, аудирование, публичные выступления и письмо. Каждая из этих тем ценна и встречается в нашей повседневной жизни.Многие из нас проводят большую часть дня на работе или в профессиональной среде, связанной с нашей карьерой. Учитывая значительную роль, которую работа играет в человеческом опыте и нашей личной / профессиональной идентичности, очень важно понимать взаимосвязь между имиджем и коммуникацией. Изучая эти отношения, важно также выделить еще один важный компонент нашей жизни, как в межличностном общении, так и в работе: технологии. Технологические устройства изменили то, как мы общаемся и взаимодействуем, выполняем задачи на рабочем месте и формируем наш профессиональный имидж.Независимо от отрасли или должности способы, которыми сотрудники выполняют задачи и управляют отношениями, включают в себя как коммуникацию, так и технологии.

Умение эффективно общаться на рабочем месте имеет важное значение для вашего личного и профессионального успеха. В течение вашей карьеры у вас будет ряд возможностей участвовать в организационных обменах информацией. Некоторые разговоры будут происходить на деловых встречах, корпоративных презентациях, собраниях отделов / подразделений и в сообщениях электронной почты среди различных других коммуникационных и технологических мероприятий.Каждое взаимодействие создает для вас возможность усилить или уменьшить впечатление или профессиональный имидж, который вы хотите произвести на других. Хотя существует множество различных типов делового общения (например, деловое письмо, управленческое общение или разработка презентаций), этот текст направлен на то, чтобы помочь вам стать компетентным коммуникатором при цифровом общении в профессиональном контексте. Следовательно, электронная почта, голосовая почта, видеочат и социальные сети как цифровые формы общения на рабочем месте будут изучены в связи с теориями коммуникативной компетенции, управления впечатлениями и персонального брендинга.

Следовательно, цель этой книги:

Познакомит вас с теорией коммуникативной компетенции и тем, что значит быть компетентным коммуникатором в цифровой среде

Познакомит вас с процессом общения, а также с элементами и формами общения, имеющими место в профессиональных условиях

Познакомлю вас с критериями эффективного общения в среде и контексте цифрового рабочего места

Предоставит вам советы и передовой опыт для грамотного общения на рабочем месте при использовании цифровых каналов, таких как голосовая почта, электронная почта, видеочат и социальные сети.

Примечание автора: у доктора Рене Робинсон более десяти лет преподавательского опыта. В ходе работы со студентами она чаще всего получает вопросы о том, как перейти от учебы к работе и как эффективно использовать общение для достижения профессиональных целей и получения интересных позиций. В ответ на эти вопросы, а также за возможность и привилегию работать со студентами колледжа доктор Робинсон посвящает им эту книгу. Ее ученики были главным источником вдохновения, благодаря которому появилась эта книга.

.