Как улучшить связь в скайпе: Советы 10 по улучшению качества звонков в Skype

Советы 10 по улучшению качества звонков в Skype

Оптимизировать видео Skype

Используйте переднее освещение. Если вы когда-либо фотографировали, вы знаете, насколько важно хорошее освещение. Большое окно или несколько ламп перед вашим лицом обеспечат мягкое освещение, которое смягчит ваши черты лица, уменьшит контраст и позволит вашему другу легко прочитать выражение вашего лица. И наоборот, сильный источник света за головой сделает ваше лицо очень темным, если не черным, как силуэт.

Не шуметь. Поставьте устройство на стол или полку и сведите к минимуму движение головы. Движение раздражает. Если вы много двигаете головой, двигаете или встряхиваете устройство, это будет похоже на просмотр любительского фильма, снятого с трясущейся камеры. Через некоторое время глаза начинают утомлять. Старайтесь сохранять тело и голову как можно более неподвижными, не ограничивая язык тела. Если вы используете мобильный телефон или планшет, поставьте его на стол или полку примерно на высоте головы и направьте так, чтобы ваша голова и плечи были хорошо видны.

Минимизировать заднее движение, Старайтесь не стоять перед оживленной зоной или перед окном, которое выходит на оживленную дорогу или покачиваясь деревья. Во-первых, заднее движение будет отвлекать или раздражать ваш контакт. Во-вторых, любое ненужное движение заставляет ваше устройство работать очень усердно, чтобы закодировать движение для отправки по сети. Если пропускная способность вашей загрузки ограничена, видеокодер будет менее способен кодировать тонкие движения ваших губ и глаз, которые, вероятно, более важны для вашего контакта, чем случайное фоновое движение (например) автомобилей, сотрудников офиса, членов семьи или деревья, качающиеся на ветру.

Расстояние до камеры: 1-2 метров / ярдов. Не стойте слишком далеко или слишком близко к камере. Иногда часть изображения обрезается, поэтому не стойте так близко, чтобы ваш рот показался в самом низу, а глаза — вверху. Если вы отойдете слишком далеко, вам будет слишком сложно прочитать ваше лицо, чтобы понять, согласиться и все те другие визуальные подсказки, которые мы принимаем как должное, когда разговариваем друг с другом лично.

Обновите свою камеру. Если вы используете компьютер, которому больше пяти лет, замените его… или приобретите небольшую USB-камеру со встроенным микрофоном. Это может частично снять нагрузку с вашего компьютера и обеспечить более высокое разрешение и, возможно, более высокую частоту кадров. Если вы используете очень старый планшет или мобильный телефон, подумайте о его обновлении, чтобы улучшить качество звонков в Skype.

Использовать ландшафтный режим, Если вы и ваш контакт и то и другое используя мобильные телефоны или планшеты / iPad, вы можете оставаться в портретном режиме. Портретный режим — это когда ваше устройство находится в вертикальной ориентации, так что его высота больше его ширины. Для видеозвонков один на один вы обычно хотите видеть головы и плечи друг друга, поэтому портретный режим лучше всего. Однако, если один из вас использует компьютер или видеотелефон, то — учитывая, что почти все компьютерные мониторы шире, чем высокие — лучше, если другая сторона повернет свой мобильный телефон или планшет в альбомный режим. Это гарантирует, что вы оба заполните экраны друг друга видео с минимальным обрезанием (отрубленные скальпы или уши). Обязательно включите Автоматический поворот.

Обновить скайп. Убедитесь, что вы используете самую последнюю версию приложения Skype. На некоторых устройствах вы можете выполнять обновление в самом приложении. В противном случае посетите магазин приложений для каждого из ваших устройств: Google Play Store для Android, Apple App Store для iPhone и iPad и Microsoft Store для Windows. Найдите «Skype» и либо обновите, либо загрузите последнюю версию приложения Skype. Или посетите skype.com.

Используете компьютер с Windows? Есть две версии скайпа. Мы настоятельно рекомендуем Skype для рабочего стола а не по умолчанию Универсальная платформа для Windows Приложение доступно в магазине MIcrosoft Store и работает только в Windows 10. Обязательно выберите Получить Skype для Windows а не Получить Skype для Windows 10.

Обратите внимание, что Skype для Интернета также доступен, что позволяет вам использовать Skype из вашего интернет-браузера. В некоторых браузерах вам все равно потребуется загрузить небольшое приложение браузера, иногда называемое подключаемым модулем или расширением, для видеозвонков или аудио. Вам лучше использовать приложение Skype, если оно недоступно для вашего устройства или у вас возникли проблемы, которые вы не можете решить. В этом случае вы можете попробовать Skype для Интернета в качестве альтернативы.

Обратите внимание, что есть также Skype Lite приложение для Android. Skype Lite изначально был разработан для пользователей в Индии, где Интернет может быть медленным, нестабильным и дорогим. Skype Lite — более простое приложение, которое использует меньшую пропускную способность, когда вы находитесь в мобильной сети, снижение качество видео. Вам, вероятно, не понадобится Skype Lite, если только вы не используете чрезвычайно медленную (2G) мобильную сеть или у вас не осталось последних 100 МБ данных в Интернете, но вам просто необходимо позвонить лицом к лицу.

Проверьте размер окна, Старый компьютер будет стараться обновить видеоизображение с высокой частотой кадров на большом экране. Если это произойдет, попробуйте уменьшить размер окна и посмотрите, поможет ли это вашему компьютеру не отставать от входящего видео. И наоборот, если у вас очень новый (мощный) ноутбук, но у вас плохое зрение, вы можете воспользоваться большим внешним монитором. Внешний монитор обычно также имеет более высокое разрешение, что может привести к получению более четкого изображения с большим количеством деталей.

Подключите его. Некоторые ноутбуки, планшеты и мобильные телефоны — особенно когда батарея разряжена — переходят в режим энергосбережения. В этом режиме может быть доступна меньшая вычислительная мощность, экран может быть затемнен, а частота обновления экрана может быть уменьшена. Может пострадать качество видео. Подключите и включите зарядное устройство.

Включить видео, Если вы испытываете одностороннее видео или вообще не используете видео:

• Отправить / принять Skype приглашения: Убедитесь, что вы и ваш друг являетесь контактами Skype. Найдите своего друга в каталоге Skype, используя его номер телефона, адрес электронной почты, учетную запись Microsoft, имя и фамилию или имя в Skype. Затем либо отправьте друг другу короткое текстовое сообщение Skype (чат), либо щелкните правой кнопкой мыши / удерживайте значок контакта вашего друга, выберите «Просмотреть профиль» и выберите «Добавить контакт». Обмен текстовыми сообщениями чата Skype в обоих направлениях позволяет установить контакты, и это может быть проще, чем найти параметры «Добавить контакт» или «Принять» в приложении Skype.
• Звоните с видео: В Skype выберите желаемый контакт. Вы увидите два значка: телефон и видеокамеру. Щелкните или коснитесь значка видеокамеры, чтобы позвонить по видео.
• Включи свою камеру: Во время разговора нажмите / коснитесь экрана, затем коснитесь значка камеры, чтобы начать отправку видео. Иногда это необходимо на iPhone и iPad для первого звонка от нового контакта, особенно если вы явно не отправили и не приняли приглашение для добавления контакта Skype.
• Проверьте настройки: Проверьте как настройки приложения Skype, так и настройки аудио / видео. Эти настройки время от времени меняются, но в целом: убедитесь, что у вас выбрана правильная камера, и проверьте ее (в настройках), чтобы убедиться, что она работает в приложении Skype. Пока вы там, самое время проверить освещение и посмотреть, как вы будете выглядеть в глазах людей, с которыми разговариваете лицом к лицу.
• Откройте крышку: Используете ли вы ноутбук с внешним монитором? Откройте крышку ноутбука и наведите ее на свое лицо. Камера вообще чуть выше экрана.
• Перезагрузить: Мы заметили, что иногда, если нет видео, перезапуск устройства решает проблему — особенно, если это iPhone, или на любом устройстве, если «некорректное» приложение использовало камеру.

Устранение неполадок с качеством звонков в Skype | Поддержка Skype

Устранение неполадок с качеством звонков в Skype | Поддержка Skype Вернуться к результатам поиска

Проблемы с качеством звонка в Skype? Скорее всего, причина в подключении к Интернету у вас или у вашего собеседника. Плохое подключение может приводить к обрывам связи, задержкам сигнала и низкому качеству звука и видео. Кроме того, при возникновении проблем вы увидите индикатор качества звонка. Воспользуйтесь следующими советами.

1. Перейдите на страницу Статус Skype.
   Она покажет, есть ли сообщения о проблемах.

2. Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям и что вы используете последнюю версию Skype.
   Мы постоянно работаем над повышением качества звонков, поэтому для оптимальной работы убедитесь, что и у вас, и у вашего собеседника система соответствует минимальным требованиям для Skype и что вы оба используете последнюю версию Skype.

3. Проверьте компьютер и подключение к Интернету.
   Плохое подключение может приводить к обрывам связи, нечеткости или зависанию видео, а также к плохому качеству звука. Если у вас низкое качество подключения, вы можете получить следующее уведомление: Плохое сетевое подключение.

   Кроме того, на качество звонка может влиять следующее:

   • Убедитесь, что у вас хороший сигнал Wi-Fi или по возможности используйте проводное подключение.

   • При ухудшении соединения с Интернетом во время звонка Скайп может отключать какие-то видеопотоки в групповых звонках. Когда соединение вернется в норму, Скайп автоматически включит видео снова.

   • Если у вас возникают проблемы с соединением в Windows, вы можете выполнить устранение неполадок, как описано в разделе Решение проблем с сетевым подключением.

   • Закройте все приложения, которые могут негативно влиять на качество звонка. Приложения для обмена файлами, потоковая передача аудио или видео и даже открытый браузер — все это может занимать полосу пропускания.

   • Если вы используете Скайп на ноутбуке, который работает в энергосберегающем режиме, попробуйте подключить его к сети электропитания или перейти в режим максимальной производительности.

Вот некоторые моменты, которые нужно проверить:

• Skype необходимо разрешение на доступ к настольным микрофону и камере. Проверьте разрешения конфиденциальности вашей системы. В Скайпе для Windows 10 (версия 15) и Mac OSX Mojave (10.14 или более поздняя версия) требуется предоставить Скайпу разрешения для работы с микрофоном и камерой компьютера.
  • Скайп для Windows 10 (версия 15):
    нажмите кнопку Пуск, затем выберите Параметры (знак шестеренки) > Конфиденциальность > Микрофон или Камера. В обоих случаях убедитесь в том, что приложение Skype включено. Перезапустите Скайп и перейдите в раздел Звук и видео Параметры, чтобы проверить, правильное ли устройство выбрано.
    Узнайте больше об исправлении проблем с микрофоном или о случаях неработающей камеры в Windows 10.
  • Mac OSX Mojave (10.14 или более поздняя версия):
    на компьютере Mac выберите Системные настройки>Защита и безопасность>Конфиденциальность > Микрофон/Камера и предоставьте Skype доступ.

    Дополнительные сведения Ознакомьтесь с этой статьей, если вам нужна помощь в управлении параметрами звука и видео в Skype для компьютера.

• Проверьте микрофон, динамики или наушники. Убедитесь, что они подсоединены и на них не отключен звук. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
• Проверьте камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта. В Skype для компьютера выберите свой аватар >Параметры> Параметры звука и видео и в разделе Видео проверьте, отображается ли видео для предварительного просмотра.
  Примечание. В Skype для Windows 10 веб-камера должна соответствовать минимальным требованиям для приложений Магазина Windows.
• Сделайте бесплатный пробный звонок в Skype. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука. В Skype для компьютера выберите свой аватар>Параметры> Параметры звука и видео >Сделать бесплатный пробный звонок.
• Вы слышите эхо своего голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
• Проверьте звук. Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком для проверки громкости. Если вы слышите звук, проблема может быть на стороне вашего собеседника. Попросите его выполнить те же действия.
• Обратитесь на сайт производителя. Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.

Вот некоторые моменты, которые нужно проверить:

• Skype необходимо разрешение на доступ к микрофону и камере мобильного устройства. Ознакомьтесь с приведенными ниже статьями о предоставлении Skype разрешения на использование микрофона и камеры на устройстве iOS и Android.
• Проверьте микрофон, динамики или наушники. Убедитесь, что они подсоединены и на них не отключен звук. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что оно также подключено.
• Проверьте камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта.
• Сделайте бесплатный тестовый звонок в Скайпе. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука. Узнайте, как сделать тестовый звонок.
• Вы слышите эхо своего голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
• Проверьте звук. Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком для проверки громкости. Если вы слышите звук, проблема может быть на стороне вашего собеседника. Попросите его выполнить те же действия.
• Обратитесь на сайт производителя. Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.

Статьи на эту тему

Дополнительные ресурсы

Была ли эта статья полезной? Да Нет

Как мы можем улучшить ее?

Важно! Не указывайте личные или идентификационные данные.

Отправить Нет, спасибо

Благодарим вас за отзыв.

https://go.skype.com/myaccount https://go.skype.com/logout

Как совершать HD видеозвонки через Skype

Автор Глеб Захаров На чтение 8 мин. Просмотров 255 Опубликовано 25.06.2019

Skype полностью способен совершать HD-видео звонки. Это означает, что качество видео ясное, звук синхронизирован, и весь опыт показывает, что вы сидите прямо перед другим человеком.

К сожалению, для выполнения звонков в формате Full HD Skype необходимо соблюдать очень специфические условия. Мало того, что ваш телефон или компьютер должен работать с максимальной скоростью, камера должна быть камерой высокого разрешения, а сеть, в которой вы работаете, должна иметь достаточную скорость, чтобы Skype мог использовать ее. для HD звонков.

Более того, другой абонент Skype не сможет воспользоваться вашим звонком HD, даже если вы выполнили все эти условия, если только у них тоже нет высокоскоростного сетевого соединения высокой четкости. камера и т. д.

Как сделать видеозвонок по скайпу

Прежде чем мы рассмотрим все необходимые компоненты, позволяющие вам совершать видеозвонки в Skype самого высокого качества, давайте посмотрим, как вы на самом деле используете Skype для звонков:

Skype на компьютере

1. Откройте кнопку вызова в верхней левой части Skype.

2. Из списка контактов найдите тот, с кем хотите позвонить.

3. Нажмите кнопку видео справа от этого контакта, чтобы немедленно начать видеовызов.

Skype в Интернете

1. Откройте существующий текстовый разговор или выберите контакт.

2. Нажмите или коснитесь кнопки видеозвонка в правом верхнем углу экрана.

Skype на телефоне или планшете

1. Откройте меню Звонки в нижней части приложения Skype.

2. Найдите контакт, с которым вы хотите начать видеозвонок.

3. Нажмите значок камеры справа от пользователя, чтобы сразу же начать звонить им.

Другой способ позвонить кому-либо через Skype со своего компьютера или телефона очень похож на веб-версию, которая заключается в том, чтобы открыть с ними текстовый чат, а затем нажать кнопку видеовызова в верхней правой части экрана.

Если вызов Skype не HD, рассмотрите все пункты ниже, чтобы узнать больше о том, что может быть причиной плохих звонков Skype и что вы можете сделать, чтобы сделать звонки более высокого качества в Skype.

Если вы не можете настроить Skype для правильной работы, см. Это общее руководство по устранению неполадок, посвященное устранению распространенных проблем Skype.

Установите последнюю версию Skype

В дополнение ко всем другим требованиям, вы должны соответствовать, чтобы совершать HD-звонки в Skype, убедитесь, что вы используете последнюю версию программного обеспечения. Если вы используете крайне устаревшую версию, есть вероятность, что есть ошибки или другие проблемы, которые могут повлиять на качество видео, даже если у вас есть камера HD.

За прошедшие годы Skype был усовершенствован для лучшей поддержки звонков и видеочатов, поэтому наличие текущей версии необходимо для того, чтобы у вас были лучшие из лучших.

Иметь достаточную пропускную способность сети

Отличное интернет-соединение, пожалуй, самое важное требование для звонков в HD Skype. У вас может быть лучшая высококачественная камера и самый быстрый компьютер или телефон в мире, но подключение к Интернету, которое не обеспечивает достаточную пропускную способность для вызова, будет до боли очевидным.

Медленное интернет-соединение приведет к тому, что вызов Skype перейдет в режим низкого качества, поэтому он все равно будет пытаться работать, даже если он не может использовать большую пропускную способность. Это делает вызов Skype очень плохим и прерывистым, что приводит к пропуску видео, потере синхронизации звука с видео и, возможно, к сообщениям о «плохом сетевом соединении».

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы убедиться, что полоса пропускания доступна для звонка Skype, некоторые простые и сложные в зависимости от ситуации, в которой вы находитесь. Например, если вы дома пытаетесь позвонить кому-то через Skype и обнаружите, что соединение медленное, закройте все остальное в вашей сети, которое использует Интернет.

Если YouTube играет на вашем компьютере, выключите его. Если у вас есть консоль Chromecast или потоковая передача видео с игровой консоли, приостановите ее или отключите во время разговора по Skype. Службы потокового видео, такие как Netflix и т. П., Используют большую полосу пропускания, и вы можете открыть эту полосу пропускания для вызовов Skype, просто отключив их.

Однако этот тип манипулирования сетью не является чем-то, что вы можете сделать, если вы используете общедоступную сеть, например, в школе, на работе, в ресторане, отеле и т. Д. Если вы находитесь в таких местах, и ваш звонок по Skype не в том качестве HD, которое вы хотите, имейте в виду, что вы ничего не можете сделать, поскольку не контролируете действия других пользователей на своих устройствах.

После этого вы не сможете сделать больше, чтобы увеличить скорость интернета, кроме как заплатить за более быстрое соединение, что вы можете сделать, позвонив своему провайдеру.

Получить камеру HD

Вы не можете делать HD-звонки без устройства, которое может делать HD-звонки. HD-камера необходима для того, чтобы ваши звонки в Skype были плавными и четкими, и это один из наиболее важных компонентов, который позволит вам максимально приблизиться к HD-звонкам, даже если вам не удастся выполнить другие требования.

Если вы используете современный смартфон, есть большая вероятность, что у вас уже есть встроенная HD-камера. Вы не можете сделать особую модернизацию для этой камеры, поэтому, если она не так хороша, как хотелось бы, попробуйте повернуть телефон или планшет так, чтобы вы использовали камеру, обращенную назад (иногда эта качественная фурнитура, чем фронтальная).

Обновление веб-камеры компьютера намного проще и экономичнее, и вы можете выбрать много веб-камер HD, чтобы улучшить качество своих звонков в Skype. Чтобы совершать видеозвонки самого высокого качества в Skype, рассмотрите возможность приобретения веб-камеры HD.

Веб-камеры, используемые на настольном компьютере или ноутбуке, требуют дополнительного программного обеспечения, называемого драйверами устройств. Неправильный драйвер, особенно отсутствующий, будет влиять на работу камеры, поэтому обязательно обновляйте драйверы после подключения камеры, чтобы быть уверенным, что вы максимально используете возможности HD.

Быть внимательным к окружающей среде

Здесь это может звучать как посторонний, но свет играет важную роль в качестве изображения, как для изображения, так и для видео. У вас может быть отличное подключение к Интернету и превосходное оборудование, но тусклая среда может испортить ваши изображения и, в конечном итоге, весь вызов.

Идея здесь заключается в том, чтобы быть осыпанным светом. Чем ярче ваше окружение, тем яснее будет ваше видео.

Приглушение ночью в углу комнаты сделает очень мало, чтобы максимизировать всю полосу пропускания и потрясающий HD, который вы пропускаете через камеру.

Поговорите с HD-Ready корреспондентами

Даже если вы будете следовать всем вышеперечисленным с максимальной точностью, ваш собеседник в Skype тоже должен это сделать, иначе весь процесс может показаться бессмысленным.

Подумайте об этом: ваша подруга имеет сверхбыстрое сетевое соединение, высококачественный телефон с отличной камерой и звонит вам со своего двора с более чем достаточным естественным освещением. С другой стороны, вы даже не можете увидеть ее потрясающее видео, потому что вы используете Wi-Fi в отеле во время большой конференции (когда все используют Wi-Fi).

В этой ситуации она не будет четко видеть или слышать ваш вызов, поскольку для вызова HD требуется большая полоса пропускания, чем у вас есть. По той же причине вы не увидите ее кристально чистое видео, пока у вас не будет больше пропускной способности.

Как вы можете видеть, улучшение качества звонков в Skype определенно является улицей с двусторонним движением.

Очистить ненужные файлы и оперативную память

Мы поместили это в самый конец списка способов улучшить качество звонков в Skype, потому что это наименее важно. Однако, если вы исчерпали все вышеперечисленное, есть большая вероятность, что что-то еще происходит.

Skype не только нуждается в достаточной пропускной способности для работы в сети, он также должен иметь достаточно ОЗУ и ЦП для правильной работы самого программного обеспечения. Вы можете убедиться, что он получил достаточно этих системных ресурсов, закрыв приложения и программы, которые вам не нужно открывать во время разговора по Skype.

Например, если вы выполняете вызов на своем компьютере, закройте вкладки веб-браузера и любую другую программу, которая вам сейчас не нужна. Некоторые приложения просто требуют памяти, которую можно было бы лучше использовать со Skype, когда вы находитесь на видеовызове.

То же самое верно для вашего телефона или планшета. Смахните эти открытые приложения и даже отключите службы определения местоположения и уведомления, если они используются слишком часто во время разговора.

Кроме того, рассмотрите вашу батарею. Низкий заряд батареи может перевести телефон или ноутбук в режим низкого энергопотребления, что определенно повлияет на качество видео или аудио звонка.

Если это еще не ясно, убедитесь, что Skype является единственным запущенным приложением. Ему нужны все ресурсы, которые могут быть предоставлены для работы на полной скорости, особенно если вы выполнили все вышеперечисленное, и вызов все еще не такой четкий или плавный, как вы этого хотите.

Еще одна вещь, которую вы можете попробовать – это очистить ненужные файлы на вашем компьютере, некоторые из которых могут повлиять на скорость работы программы Skype. CCleaner – отличная программа для этого.

Как улучшить качество видео на Mac: советы по Zoom, Skype и многому другому

Поскольку все больше и больше людей обращаются к видеозвонкам, чтобы поддерживать связь с друзьями и семьей, не говоря уже о посещении рабочих встреч дома, наличие качественного видео становится все более важным.

В этой статье мы покажем, как обеспечить максимальную производительность популярных служб, таких как Zoom, FaceTime, Google Hangouts и Skype, а также способы настройки собственной настройки для получения первоклассных видеороликов.

Как я могу улучшить качество видео при звонках?

Прежде чем перейти к каким-либо особенностям определенных приложений, рассмотрим некоторые общие принципы, которые могут существенно повлиять на качество видео в ваших звонках.

Подойдите ближе к вашему роутеру

Обычно самой большой проблемой является неравномерный Wi-Fi или медленное соединение. Если это вообще возможно, либо расположите ваше устройство так, чтобы оно находилось рядом с маршрутизатором, либо хотя бы убедитесь, что на пути нет нескольких стен. Расстояние и препятствия для всех чипов на доступной полосе пропускания, что, в свою очередь, приведет к ухудшению качества.

Лучший способ – подключить ваш Mac напрямую к маршрутизатору через кабель Ethernet, но если у вас нет этого порта на вашем компьютере (в отличие от последних MacBook), для этого может потребоваться либо USB-C-концентратор, либо подключиться к Wi-Fi. -Fi. Вы можете увидеть советы по первому, прочитав Как добавить больше портов в MacBook.

Есть также несколько способов получить максимальную отдачу от вашего существующего соединения Wi-Fi, например, переключение на другую полосу частот, сброс настроек маршрутизатора, удаление устройств, которые будут мешать вашему сигналу, и вы можете прочитать все о них подробно в наше руководство по улучшению Wi-Fi на Mac.

Попробуйте новую веб-камеру

Другой вариант для пользователей Mac – попробовать внешнюю веб-камеру, так как они часто имеют гораздо лучшую производительность, чем те, которые установлены на вашем устройстве.

В течение долгого времени Logitech был признанным брендом в этой области, его C310 предлагает HD (720p) возможности за 44,99 фунтов стерлингов на сайте Logitech в Великобритании или 49,99 долларов США на Logitech US. Если вам нужны более высокие характеристики, то Logitech StreamCam может обеспечить разрешение 1080p при 60 кадрах в секунду, а также поставляется с оптической стабилизацией изображения за £ 139,99 или $ 169,99.

Используйте адаптеры Powerline для уменьшения точек доступа Wi-Fi

Если в вашем доме слишком много мертвых зон для Wi-Fi, еще не все потеряно. Адаптеры Powerline могут расширить зону покрытия Wi-Fi, просто подключив их к электрическим розеткам. Это умная технология, которая может иметь огромное значение, и, как правило, без особых проблем с вашего банковского счета.

Прочитайте руководство наших коллег по лучшим адаптерам Powerline для получения дополнительной информации о том, что они из себя представляют, и как они могут повысить вашу домашнюю связь, а значит и качество видео.

Как я могу улучшить качество видео на FaceTime?

Вы мало что можете сделать, чтобы изменить поведение FaceTime на вашем iPad или iPhone, но если вы изо всех сил пытаетесь получить хорошее видео, то, возможно, стоит использовать вместо этого ваш Mac. Не потому, что камеры FaceTime HD в современных компьютерах Mac лучше (они обычно не очень хороши), а потому, что вы можете легко подключить внешнюю веб-камеру и использовать ее вместо этого.

Для получения более подробной информации об использовании службы видеозвонков Apple прочитайте, как использовать FaceTime на Mac.

Как я могу улучшить качество видео в Zoom?

Похоже, что в последнее время зум стал опцией видеоконференций по умолчанию для людей, поэтому стоит убедиться, что вы настраиваете видео на лучшее. В приложении Zoom, нажмите на свою фотографию профиля в правом верхнем углу, выберите настройки затем видео,

Вы увидите различные варианты, но тот, который вы хотите включить, Включить HD, Это означает, что пока ваша камера имеет достаточно хорошие характеристики, ваше видео будет отображаться с самым высоким разрешением.

Как улучшить качество видео в Google Hangouts?

Hangouts, как и многие другие службы в этом списке, автоматически настраивает качество видео в соответствии с вашим подключением. Но в настольной версии вы можете увеличить максимальное качество до 720p (возможно, больше, в зависимости от вашей камеры).

Для этого откройте приложение на своем Mac, выберите опцию видеозвонка (убедитесь, что у вас есть разрешение на доступ к камере), затем щелкните значок шестеренки в правом верхнем углу, чтобы открыть меню настроек. Здесь выберите Пропускная способность вкладку, затем измените Исходящее видео так что До 702p (HD) включен.

щелчок Выполнено и, надеюсь, теперь вы увидите некоторое улучшение.

Как я могу улучшить качество видео в скайпе?

Нет никаких настроек, которые бы мгновенно активизировали работу Skype, но Microsoft рекомендует сначала проверить, что у вас установлена ​​последняя версия приложения. Вы можете сделать это, открыв приложение и нажав на Skype в строке меню в левом верхнем углу экрана, затем нажмите Проверить наличие обновлений,

Еще один полезный совет – проверить веб-страницу статуса Skype, чтобы узнать, есть ли у самой службы какие-либо проблемы.

Если после всех этих советов вы все еще боретесь с плохим видео, возможно, стоит подумать о переходе на более быстрого интернет-провайдера. Взгляните на наш путеводитель по лучшей широкополосной сети для потоковой передачи, чтобы узнать, что лучше всего соответствует вашим потребностям.

Как настроить Скайп на компьютере в Windows 7/8/10 💻

Программу Skype «издревле» любят за качественную голосовую и видео связь. Skype предоставляет возможность общаться бесплатно, при наличия доступа в интернет. Есть также функция платных звонков на мобильные и стационарные телефоны в любой стране мира.

Как установить Skype на компьютер

Скайп на русском языке и бесплатно можно загрузить на официальном сайте.

Скачать Skype

На вкладке «Рабочий стол» рекомендую «Скачать Скайп из Microsoft Store». Это версия для Windows 10, а для Windows XP/7 нужна классическая версия.

После загрузки скайп предложит зарегистрироваться, заполняем поля. Первичную настройку микрофона и веб-камеры, если она у вас есть, пока пропустим и перейдём сразу к настройке из меню программы, чтобы понимать как к этому процессу вернуться в любой момент.

Это интересно: Истоки технологии VoIP находятся в далеком 1876 году, когда американец Александр Белл осуществил первый телефонный звонок и запатентовал изобретенный им «говорящий телеграф». Это устройство не имело звонка, а вызов абонента производился через трубку при помощи свистка. Дальность действия первого «говорящего телеграфа» не превышала 500 метров.

Настройки классического Skype

Итак, Скайп загружен, установлен и запущен под вашим логином. Идём в меню

Здесь ничего военного нет, можете покликать по своему усмотрению или оставить как есть. Я советую убрать «Запускать Skype при запуске с Windows». Также можете настроить под себя через какое время Скайп должен поменять ваш статус на «Нет на месте», если мышка или клавиатура не используется.

Настройка микрофона и динамиков

Перейдём на более интересную вкладку «Настройка звука». Если у вас одна звуковая карта, например встроенная, то здесь скорее всего будет всё правильно выбрано по умолчанию.

В качестве микрофона выбираем микрофонный вход. Если есть web-камера с встроенным микрофоном, тогда в качестве микрофона лучше выбрать её. В выпадающем списке «Динамики» надо выбрать устройство вывода звука, куда подключены колонки или наушники. Кстати, с помощью простой программы можно записывать разговоры.

При чувствительном микрофоне и максимальном уровне громкости, звук может зашкаливать и искажаться. Чтобы скайп автоматически регулировал уровень громкости оставьте галочку «Разрешить автоматическую настройку микрофона», и тогда громкость микрофона будет автоматически уменьшаться или увеличиваться, в зависимости от его чувствительности и расстояния до него. Если звука на компьютере нет, то почитайте это.

В окне дополнительных настроек звука можно вручную переопределить порядок использования устройств, при недоступности какого-либо из них. Например, если выбран микрофон веб-камеры, а она откажется отключённой, то для записи будет использоваться следующее устройство по списку.

Читайте здесь более подробно как настроить микрофон. Для проверки качества связи нажмите «Сделать контрольный звонок в Skype» и следуйте инструкциям. Также, проверить связь можно, позвонив контакту «Echo / Sound Test Service» из контакт-листа, который устанавливается по умолчанию.

Настройка вебкамеры

На вкладке «Настройки видео» можно проверить качество работы веб-камеры. Если в окне не отображается видео с камеры или качество не устраивает, попробуйте зайти в «Настройки веб-камеры» и покрутить там ползунки. Настройки для каждой камеры будут свои, но всегда есть яркость и контрастность. Обратите внимание на возможность выбора, кому показывать картинку с вашей камеры. Можно показывать только людям из вашего контакт-листа или никому.

Чтобы не оказаться в неловкой ситуации лучше выбрать «никому». Потом включить камеру можно из окна разговора одним кликом. Использовать веб-камеру имеет смысл только при скорости интернет-соединения от 300Кбит/с

Настройка безопасности

На вкладке безопасности сразу переходим к дополнительным параметрам:

Из того что здесь есть, нас может заинтересовать:

• Принимать звонки от кого угодно или только от людей из списка контактов
• Для кого автоматически принимать видео и демонстрировать экран (из настроек веб-камеры)
• Принимать чаты от кого угодно или с только от людей из контактов
• Сколько времени хранить историю сообщений

К сожалению, в скайпе нельзя запретить присылать вам заявки на добавление в контакт-лист. Этим активно пользуются спамеры и в день приходит по 2-3 заявки. C этим ничего не поделать, так сказали в поддержке Microsoft..

Skype имеет встроенный мини-браузер. С помощью одноимённой галочки можно разрешить или запретить записывать «куки» (cookies). «Куки» нужны для того чтобы:

• браузер узнавал вас и запоминал ваши предпочтения
• подстраивать отображение контента в браузере под конкретного пользователя
• собирать информацию об использовании веб-сайтов
• помогать Skype совершенствовать продукты

Ничего страшного не случится если запретить «куки». В этом случае вы лишаетесь возможности использовать некоторые персонализированные функции (как предупреждает Skype).

Чек-бокс «Разрешить показ целевой рекламы…» разрешает показывать вам рекламу на основе каких-то личных предпочтений, а не всё подряд.

На вкладке «Заблокированные пользователи» можем управлять заблокированными пользователями. Очень полезная функция если кто-то вас донимает. Мы можем его просто добавить в чёрный список и успокоиться.

Вкладка «Оповещения»

Настраиваются уведомления Skype на рабочем столе Windows. Это такие всплывающие сообщения в правом нижнем углу. На этой вкладке я выключаю пункты «заходит в сеть» и «выходит из сети». Пользы от эгой информации мне нет, а вот отвлекать может.

Настройки соединения Skype с интернетом

Если скайп не видит интернет, то вероятно вы подключены к интернету через прокси-сервер. В разделе нужно внести адрес и порт прокси-сервера:

Учётная запись Skype

Помимо самой программы, в скайпе можно менять настройки учётной записи. Для этого нужно перейти по ссылке в меню . Здесь можно изменить:

• Идентификация абонента, при звонке и отправке SMS на мобильные телефоны. По умолчанию высвечивается ваш логин
• Свой номер телефона в скайпе, на который можно позвонить с внешних телефонов
• Переадресация звонков и голосовой почты. Для возможности оставлять видеосообщения.

Правда, эти услуги платные.

Настройки Skype для Windows 10

В новом скайпе все настройки свалены в одну кучу:

Настроек здесь меньше и они довольно стандартны:

• Настройки звука и видео: выбираем отдельную вебкамеру или встроенные в ноутбук камеру и микрофон
• Выбираем от кого желаем получать звонки и уведомления
• Предварительный просмотр веб-ссылок: пригодится, если опасаетесь переходить по чужим ссылкам
• Автоматический предпросмотр входящих видео: оставляем только через Wi-Fi, если сидите через 3G-модем и ограничен трафик

Остальные настройки схожи с классическим скайпом.

А сейчас предлагаю посмотреть как ужасно разыграли людей в лифте 🙂

Как улучшить качество видеозвонков Skype на телевизорах Samsung

Пользователи Skype 4.0 для TV, купившие новый телевизор Samsung с предустановленной программой, хотят наслаждаться видеосвязью с качественным изображением, имеющим высокое разрешение. Нетерпеливое ожидание отличной связи знакомо и сотрудникам Skype — они постоянно стремятся достичь идеального воспроизведения видео.

Новый телевизор Samsung создан не только для того, чтобы демонстрировать изображение на большом экране, но и для того, чтобы формировать изображение при помощи встроенной камеры. Формат изображения телевизора Samsung — Full HD, и разработчики Skype 4.0 для TV исходили из этого. Но не всегда, при общении по Skype, на большом экране отображается отличное изображение, и причин этого может быть несколько. Существуют способы улучшить изображение при связи по Skype 4.0 на Самсунге.

Известно, что для передачи более четкого изображения, с лучшим разрешением, нужно повышать быстродействие сети. Это касается не только телевизоров, но и любых версий Skype для любых платформ. Чтобы передавать и принимать более четкое изображение, нужно подключиться к высокоскоростному Интернету.

В случае использования телевизоров для вызовов Skype можно не рассматривать вариант передачи сигналов по каналам мобильной связи. Реальные альтернативы — WiFi или проводное соединение для связи по Skype.

Нередко пользователи имеют беспроводной маршрутизатор, причем он может быть расположен в той же комнате, что и телевизор. Это обеспечивает быстрое соединение, но не гарантирует стабильную связь. Технология беспроводной связи имеет свои ограничения, поэтому будет лучше, если соединить маршрутизатор с телевизором посредством кабеля.

Если в помещении, где расположен телевизор, нет ввода широкополосного сигнала, то можно использовать Powerline сеть, или связь по электрическим проводам. Этот способ можно применить, если сигнал WiFi недостаточно сильный. По поводу сети Powerline можно получить консультацию в компьютерной фирме, занимающейся продажей IT техники.

Нужно учитывать, что соединение происходит с двух сторон, и если некачественное изображение наблюдается при соединении с каким-то определенным абонентам, то стоит передать ему рекомендации по улучшению связи.

Качественная картинка по Skype 4.0 для TV возможна при общении с одним адресом. Можно одновременно общаться с двумя абонентами, но не больше. Видеоконференции с большим количеством участников пока остаются фантастикой для этого вида связи.

Что происходит, когда пользователь подключает свою технику к высокоскоростной сети? Он передает своим друзьям улучшенное изображение со своей веб-камеры Самсунг. Но качество получаемой картинки зависит еще и от качества веб-камеры собеседника. Кстати, хорошая веб-камера для улучшенной связи может быть отличным подарком другу или родственнику.

Как усилить звук с микрофона в Windows

Всем доброго времени!

Сегодняшняя заметка будет полезна тем пользователям, кого плохо слышно при разговорах в Skype (Zoom), сетевых играх, или при звукозаписи каких-то аудио-подкастов. 😒

Вообще, заранее должен сказать, что уровень громкости звука (который идет с микрофона) зависит не только от качества самого устройства (и всего оборудования в целом), но и от выбранного ПО, его настроек, и работы ОС!

Разумеется, в этой заметке мы в первую очередь рассмотрим именно «тонкие» настройки ОС Windows, которые могут быть причиной слабого звука.

Также отмечу, что если у вас проблема более глобальная (т.е. звук временами пропадает насовсем) — то в первую очередь ознакомьтесь с инструкцией ниже, а потом уже с тем, о чем будем говорить здесь…

👉 В помощь!

Что делать, если на компьютере нет звука [совсем…] — см. инструкцию

*

Несколько советов для улучшения звука, идущего с микрофона

👉 Совет 1

И так, начать проверку и настройку микрофона следовало бы с параметров Windows. Чтобы открыть звуковые настройки: нажмите сочетание Win+R (для вызова окна «выполнить») и используйте команду mmsys.cpl.

Win+R — mmsys.cpl — настройки звука

Далее во вкладке «Запись» нужно открыть свойства активного микрофона (т.е. через который ведется подача звука).

Во вкладке «Уровни» проверьте величину громкости, при необходимости выставите ползунки «Микрофон» и «Усиление микрофона» на 100% (дБ).

Уровни громкости (настройки микрофона)

Также обратите внимание на вкладку «Улучшения» (прим.: она есть не во всех версиях ОС). Рекомендуется включить функции подавления шума и эхо.

Подавление шума и эхо

Если проблема «слабого» звука с микрофона беспокоит в Skype (Zoom’e и их аналогах) — то во вкладке «Связь» посоветовал бы запретить Windows регулировать громкость (переставив ползунок в режим «Действие не требуется»). Пример ниже. 👇

Звук — связь — действий не требуется

*

👉 Совет 2

После изменения параметров звука в Windows — порекомендовал бы открыть непосредственно настройки той программы, в которой у вас возникли трудности.

Например, в Skype для этого достаточно кликнуть по «трём точкам» в верхней части окна 👇… А после в разделе «Звук и видео» отключить автоматическую подстройку микрофона и вручную установить ползунок. Пример ниже.

Настройка уровня громкости микрофона в Skype

Если говорить о Zoom’e — то здесь делается практически все аналогично. Сначала нужно нажать по «небольшой стрелочке» (на значке микрофона), а после в разделе «звук» установить нужную громкость. 👇

Zoom — параметры микрофона

Zoom — настройки звука

*

👉 Совет 3

Проверьте, установлена ли у вас полная версия аудио-драйвера от производителя вашего устройства (вместе с панелью управления звуком). Прим.: после авто-установку драйвера в Windows 10 — такой панели в большинстве случаев, не появляется!

Вообще, простейший способ обновить драйвер на аудио-карту, это:

1. узнать 👉 точную модель карты (мат. платы/ноутбука), после зайти на сайт производителя и загрузить;
2. воспользоваться спец. утилитами для 👉 авто-поиска и установки драйверов.

Обычно, в большинстве случаев, если у вас стоит полная версия аудио-драйвера (с диспетчером!) — то 👉 в панели управления Windows у вас будет ссылка-значок на его настройку (например, на Realtek HD).

👉 В помощь!

Нет значка от диспетчера Realtek HD! Как войти в панель управления Realtek, а то никак не могу настроить звук

Диспетчер Realtek HD появился!

В диспетчере управления звуком — имеется раздел с параметрами микрофона: в нём есть настройки громкости, чувствительности, фильтры эха, шумоподавления и т.д.

Разумеется, всё это «добро» требуется до-настроить под свое «железо» и систему…

Диспетчер Realtek — подавлять эхо

*

👉 Совет 4

Обратите внимание также на одну «небольшую» мелочь: на многих микрофонах есть поролоновый фильтр, призванный защитить устройство от пыли, а также несколько убрать «шипения» и «свисты» во время разговора.

Если его снять — то во многих случаях громкость звука с микрофона станет выше (до 10-15% и выше — в зависимости от типа устройства, количества и качества поролона).

Поролоновый фильтр на микрофоне

Также не лишним будет посоветовать приблизиться к микрофону (чем меньше расстояние «между вами» — тем выше будет громкость (и больше помех… 😒)). В основном эта рекомендация относится к встроенными микрофонам, например, которые стоят в ноутбуках. 👇

Где обычно располагается микрофон на ноутбуке

*

Если вы улучшили звук как-то иначе — чиркните хоть пару слов в комментариях. Заранее благодарю.

👋

Полезный софт:

• Видео-Монтаж

Отличное ПО для создания своих первых видеороликов (все действия идут по шагам!).
Видео сделает даже новичок!

• Ускоритель компьютера

Программа для очистки Windows от «мусора» (удаляет временные файлы, ускоряет систему, оптимизирует реестр).

Другие записи:

12 Handy Skype для бизнеса Уловки, которые сделают вас более продуктивным

Удовлетворение от поиска простых способов повышения продуктивности в офисе может быть огромным. Наличие быстрого инструмента унифицированных коммуникаций, такого как Skype для бизнеса, дает мне больше минут каждый день, и это заставило меня задуматься — могу ли я быть с ним еще более продуктивным? После небольшого исследования я пришел к выводу, что да. Итак, вот 12 маленьких хитростей, которые я нашел, чтобы сэкономить драгоценные минуты моего рабочего дня.

1.Ускорьте вашу голосовую почту

Голосовая почта

может быть излишне длинной, и иногда вам нужно перейти только к определенному разделу и воспроизвести эту часть. К счастью, с помощью Skype для бизнеса вы можете ускорить голосовую почту, замедлить ее и сразу же начать и выходить: простая изобретательность!

Наведите указатель мыши на значок голосовой почты и нажмите кнопку воспроизведения. Вы увидите стрелку справа от кнопки «1x», нажмите на стрелку и выберите, как быстро или как медленно вы хотите прослушивать голосовую почту. Также слева есть кнопка воспроизведения и паузы, и вы можете перетащить курсор туда, где вы хотите начать, и остановить голосовую почту.

2.Проверьте качество голосового вызова

Для важных вызовов вы можете проверить качество вызова до начала разговора, чтобы избежать потери времени в случае возникновения проблемы. Щелкните вкладку «Телефон», а затем щелкните «Проверить».

Для более полного тестирования качества голосовых вызовов в Skype для бизнеса в масштабах компании идеально подходит IR Prognosis. Он определяет точные точки сбоев, экономя часы вашего ИТ-отдела на расследование.

3.Мгновенное сообщение в один клик (IM)

На рабочем столе щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Создать»> «Ярлык». В окне «Создать ярлык» вас попросят указать местоположение, введите SIP: и адрес электронной почты контакта, например sip: [email protected].

Назовите ярлык; используйте что-нибудь, что вы запомните, например, имя человека, потому что на следующем шаге мы покажем вам, как добавить сочетание клавиш.

Улучшите ярлык, добавив ярлык и уникальный значок. Щелкните правой кнопкой мыши значок и выберите «Свойства».Наведите указатель мыши на поле сочетания клавиш и нажмите клавиши, которые вы хотите использовать, это добавит их в качестве сочетаний клавиш. Microsoft рекомендует называть его так, чтобы отразить сочетание горячих клавиш, которое вы хотите использовать, а также IM для имени человека, например: Ctrl + Shift + 5 Мгновенное сообщение Джону Доу.

Теперь нажмите «Изменить значок» и выберите изображение, которое хотите использовать.

4. Звонок в один клик или почти …

Аналогично мгновенному обмену мгновенными сообщениями одним щелчком, за исключением того, что вместо ввода SIP в поле типа TEL введите номер телефона вместо адреса электронной почты.Но вам нужно будет нажать «Позвонить», чтобы подтвердить, что вы начинаете голосовой вызов — у вас не может быть всего!

5. Совместное использование PowerPoint

В презентации PowerPoint нажмите «Слайд-шоу»> «Презентация в Интернете»> «Skype для бизнеса».

Вы также можете поделиться им, щелкнув Файл> Поделиться> Презентация в Интернете> Skype для бизнеса. Затем вы выбираете, в каком собрании Skype вы хотите поделиться, или начинаете новое собрание Skype.

Необходимо обновить платформу для совместной работы на рабочем месте?

6.Перемещение вызова S4B на мобильный

Пожалуй, самый полезный совет здесь, если вы похожи на меня и с удовольствием продолжаете разговаривать в дороге.

Во-первых, вы должны добавить номер своего мобильного телефона в свою учетную запись, если вы еще этого не сделали; зайдите в Настройки> Телефон и добавьте свой номер в поле номера мобильного телефона. Затем, когда вы разговариваете по телефону, просто нажмите кнопку #, затем «Перевод» и выберите номер своего мобильного телефона из раскрывающегося списка. Для этого вам даже не нужно устанавливать приложение Skype для бизнеса на свой мобильный телефон.

7. Совещание S4B в браузерах

Просто добавьте? SL = 1 в конец URL-адреса присоединения к собранию.
Если на вашем компьютере установлен Skype для бизнеса, оттуда откроется окно, но если вы скопируете и вставите URL-адрес и окончание, указанное выше, в браузер, вы получите к нему доступ оттуда.
Если вы впервые используете Skype для бизнеса в браузере, вам необходимо загрузить и запустить подключаемый модуль Skype для бизнеса, что вам будет предложено сделать. Следуйте инструкциям, и вы сразу же ответите на звонок.

8. Свяжитесь с нами для проверки часового пояса

Всем, кто часто сотрудничает или общается в глобальном бизнесе, понравится эта изящная функция. Щелкните правой кнопкой мыши свой контакт, затем щелкните «Просмотреть карточку контакта» и проверьте их текущий часовой пояс.

9. Найдите организационную схему

Нажмите «Просмотреть карточку контакта», а затем перейдите в раздел «Организация», чтобы увидеть их руководителя или подчиненных. Ваш ИТ-отдел должен создать организационную схему, чтобы они были видны.

10. Создание интерактивных номеров телефонов и адресов электронной почты для подписи

Подобно упомянутым выше ярлыкам в один клик, вы просто добавляете TEL: перед номером телефона, чтобы сделать его набором нажатием одной кнопки, и SIP: перед адресом электронной почты, чтобы сделать его интерактивным для обмена мгновенными сообщениями. Нет ничего проще.

11. Использование OneNote

Чтобы поделиться элементами из OneNote, наведите указатель мыши на кнопку «Поделиться» на собрании Skype, нажмите «Мои заметки» и выберите заметку, которой хотите поделиться. Или нажмите Ctrl + N.

12. Управление настройками смайлов

смайликов не для всех, в то время как некоторые любят прыгающие смайлики, другим нравятся более приглушенные простые смайлы. Итак, если вы хотите не отвлекать смайлики или полностью избавиться от них °, вот как это сделать. Нажмите на стрелку рядом с кнопкой «Настройки», выберите «Инструменты»> «Параметры»> «Чат», и вы можете поставить галочку, чтобы отключить анимацию смайлов или полностью отключить.

Я надеюсь, что некоторые из этих удобных приемов будут полезны и повысят вашу продуктивность при использовании Skype для бизнеса, поделитесь своими приемами в комментариях ниже и не забудьте поделиться этим сообщением со своими конечными пользователями, чтобы повысить их принятие Skype для бизнеса. .

Скайп помогает или мешает общению?

Речь — одна из важнейших форм общения между людьми.

Интернет открыл нам двери для общения с людьми по всему миру, но технологии часто приводят к недопониманию.

Как отметила Наоми Харт из Тринити-колледжа в недавней презентации, представленной в Science Gallery Dublin, эффективное общение с помощью технологий намного сложнее, чем вы можете себе представить.

Качество звука, которое мы слышим, изображения, которые мы видим, и эмоции, которые передают речь, имеют большое значение для создания достоверного значения. Эта сложность часто не улавливается при общении через Интернет и с машинами.

Трудности перевода

Будь то звонок по Skype или голосовая команда на ваш смартфон, коммуникация с помощью технологий может быть сложной.

Все, что нарушает наши обычные речевые ритмы, а также то, как мы обрабатываем тон голоса, выражение лица и другие физиологические сигналы, может повлиять на интерпретацию речевого акта и изменить значение.

Понимание сложных способов, которыми мы общаемся, может помочь нам разработать технологии, которые улучшат онлайн-обмен и уменьшат недопонимание, поэтому инженеры и исследователи, такие как Харт, сосредоточились на двух способах улучшения цифрового общения:

1. улучшение качества цифровой речи
2. передача эмоций при взаимодействии человека с компьютером и интернет-телефонии.

Мы зашли немного дальше, чем этот передатчик для фотофона, но машинная связь по-прежнему может быть затруднена.Wikimedia Commons

Улучшение качества речи

Во многих ситуациях, когда люди и гаджеты пытаются разговаривать друг с другом — через диалоговые системы, электронные книги, планшеты, мобильные телефоны и компьютерные игры — это машина, которая изо всех сил пытается понять речевые сигналы, а затем сформулировать понятное и естественное звучание. отклик.

Исследователи пытаются улучшить человеческое общение, улучшая одновременное функционирование мультимедийных возможностей Интернета.В Тринити-колледже Харт в настоящее время работает над проектом по улучшению чего-то, что называется «Аудиовизуальное распознавание речи».

Это означает использование визуальных данных, таких как отслеживание движений губ, для улучшения распознавания речи и, следовательно, звукового сигнала. Используя аналогичные механизмы, исследовательская группа Sigmedia надеется улучшить взаимодействие человека с машиной, заставив машины распознавать движения губ и глаз, жесты и голос.

Передача эмоций

Другая серьезная проблема в совершенствовании речевых технологий связана с эмоциональным содержанием речи.

Дизайнеры и исследователи это знают, но область аффективных вычислений (вычислений, влияющих на эмоции) относительно молода. На данный момент системы распознавания речи в основном неадекватны для задачи передачи и распознавания эмоций.

Эмоции сложно передать в Интернете.
edenemotions / Flickr

Это делает эти приложения менее удобными для пользователя и менее эффективными.

Для того, чтобы эти системы улучшились, необходимо провести исследование того, как создать основу для классификации эмоциональных сигналов, в частности, учитывая, что они сильно различаются в разных культурах.Ключом к этому процессу является сочетание звуковых и визуальных сигналов и учет культурных и ситуационных вариаций.

Исследователи должны спросить, насколько хорошо их система функционирует, когда речь неформальная, люди говорят на втором языке или когда говорящие находятся под эмоциональным влиянием.

Важность невербальных сигналов

Понимание устного сообщения также зависит от того, что мы видим в данный момент.

Чтобы проиллюстрировать это, Харт комбинирует идентичный звук с двумя видеороликами, на которых губы произносят разные фразы.

Хотя звук остается прежним, аудитория считает, что они слышали два разных слова — даже после того, как она объяснила трюк (посмотрите видео ниже, чтобы попробовать это на себе).

По сути, один и тот же звук будет слышен по-разному в зависимости от визуального сигнала. Это явление называется «эффектом Мак-Гурка» и показывает, что речь не только слышится, но и видна.

Этот пример указывает на факт, который хорошо знают антропологи, психологи, матери и продавцы: невербальные сигналы, такие как тон голоса и жесты, определяют наше понимание любого речевого акта.

Это необходимо учитывать при цифровом общении.

Даже речь трудно понять без контекста. Кроме того, интерпретация контекста меняется в зависимости от нашей культурной среды. Темп и ритм нашей речи, как долго мы делаем паузу и как долго мы ждем после того, как кто-то заговорит, прежде чем инициировать ответ, различаются в разных культурах.

В некоторых языках время ожидания ответа намного больше, чем в других, где наш ответ обычно совпадает с окончанием заявления другого человека.Это настолько влияет на общение, что носитель английского языка, предпочитающий говорить по-испански, в основном будет придерживаться привычных шаблонов английского языка и наоборот.

Таким образом, задержка во время голосового звонка по Skype может усилить непонимание и диссонанс в межкультурном общении. И это может быть преувеличено качеством аудио или видеосигнала.

Есть ли место в бизнесе цифровой связи?

Bonnaf / Flickr

Существует общее мнение, что инвестиции в коммуникационные технологии могут снизить затраты на международный бизнес и сотрудничество.

Таким образом, видеовстречи Google, Skype и Facebook все чаще используются в профессиональных целях, таких как конференции, международные встречи, уроки студентов и супервизия.

Существует множество задокументированных примеров успеха, неудач и недопонимания.

Успешный международный бизнес, вероятно, будет и дальше полагаться на рукопожатия, учитывая важность физического присутствия для передачи эмоций, создания доверия и сочувствия.

Однако предприятия также работают на эффективности.

Если технология может улучшиться до такой степени, что она позволяет обрабатывать невербальные жесты (например, движения губ и глаз), то снижение затрат на поездки будет по-прежнему делать ее прибыльной областью научных исследований, инвестиций в технологии и бизнес практика.

Ясно одно: улучшения будут все больше зависеть от синтеза мультимедийных возможностей и признания наших культурных различий в общении, интерпретации и понимании друг друга.

Используйте Skype, чтобы лучше общаться с клиентами и агентами

Как профессионалы в области экспедирования грузов, мы обычно проводим много времени за компьютером в офисе. Обычно первое, что мы делаем по дороге в офис утром, — это включаем компьютер. Как только мы включаем компьютер, мы обычно открываем нашу интрасеть или систему управления и электронную почту. Но иногда мы не уделяем достаточно внимания другим инструментам, которые доступны нам и остаются открытыми в течение рабочего дня.Один из таких инструментов — Skype. Если мы считаем, что другие профессионалы окажутся в такой же ситуации, почему бы не воспользоваться всеми функциями, которые предлагает нам эта программа?

Обмен мгновенными сообщениями Skype

Функция обмена мгновенными сообщениями

Skype позволяет общаться быстро и напрямую. Мы можем использовать этот инструмент, чтобы информировать клиента о статусе его отгрузки. Также мы можем уточнить расценки с агентом. Мы даже можем разрешить инциденты онлайн. Кроме того, всегда полезно поприветствовать старого контакта.Нам больше не нужно ждать письма, которое не приходит. Таким образом мы можем ускорить общение. Кроме того, мгновенные сообщения Skype позволяют нам очень просто обмениваться документами и ссылками.

Skype конференц-связь

Большинство из нас воспринимает общение с клиентом, агентом, партнером как положительный факт. Это явный признак интереса и внимания. Не ограничивайте свои контакты текстовым форматом ни в электронной почте, ни в сообщениях. Давайте приблизим наши коммуникации. Предлагаем нашим контактам организовать конференции и встречи в режиме онлайн. Таким образом мы сможем прокомментировать некоторые конкретные аспекты нашего сотрудничества.

Кроме того, Skype предлагает нам множество функций для улучшения взаимодействия с нашими клиентами. Мы можем поделиться нашим экраном в реальном времени, чтобы показывать документы, изображения или презентации. Итак, пока мы говорим на определенную тему, мы завершаем общение всеми дополнительными материалами, которые можем. В этом случае Skype предлагает бесплатную платформу с хорошим качеством связи. Приятно иметь возможность разговаривать с коллегами из отдаленных мест и сокращать расстояния.Это настоящая революция цифровой эпохи.

Видеозвонки по Skype

Видеозвонки по Skype могут быть лучшим вариантом, когда мы устанавливаем первый контакт с агентом или клиентом. Таким образом, мы сможем сделать лица нашими только что установившимися отношениями. Это хороший способ начать длительный контакт. Видеозвонки также могут быть очень полезны на встречах для принятия ключевых решений. В этих случаях очень важно увидеть выражения лиц наших собеседников на экране.

Использование Skype и других коммуникационных платформ может быть очень разнообразным.В разных секторах и компаниях этот инструмент находит множество применений. Сюда входят презентации продуктов или услуг, встречи сотрудников, вебинары и обучение клиентов и коллег. По многим причинам использование Skype широко распространено среди профессионалов . Поэтому высока вероятность, что наши контакты тоже используют Skype и в течение дня на связи. Эта платформа предлагает услуги высочайшего качества и в будущем будет широко использоваться в секторе логистики и экспедирования грузов.

Улучшение делового общения с помощью Skype -Freedom

В этой серии из трех частей будет представлено видение корпоративного сотрудничества и коммуникации, а также предложены идеи и примеры передового опыта по планированию и реализации эффективной стратегии унифицированных коммуникаций (UC) с помощью Skype для бизнеса, включая улучшение бизнес-коммуникаций с помощью Skype.

1. Что такое Skype для бизнеса?

В 2015 году Microsoft запустила Skype для бизнеса, безопасную и надежную корпоративную версию всемирно принятой потребительской версии Skype; самый популярный в мире сервис голосовой связи.Skype для бизнеса объединяет все обычно разрозненные способы общения на одной платформе, поэтому сотрудники могут получать доступ к нескольким коммуникационным приложениям и использовать их через единый интерфейс, используя любое устройство и из любого места.

Сотрудники

могут быстро и беспрепятственно переключаться между широким спектром приложений, включая электронную почту, обмен мгновенными сообщениями (IM), календари, голосовые вызовы, совместное использование рабочего стола и интерактивное видео, подкрепленное информацией о присутствии в разных организациях в реальном времени.

Быстрый обмен мгновенными сообщениями между менеджером и его коллегой можно легко переключить на голосовой или видеозвонок. Командная работа может быть облегчена с помощью веб-конференций и видеоконференцсвязи в реальном времени, а гибкие рабочие политики могут поддерживаться, обеспечивая единообразный способ работы для всех сотрудников, независимо от их местонахождения.

Унифицированный подход также позволяет ИТ-отделу централизовать контроль и поддержку путем администрирования платформы через единую инфраструктуру управления, упрощая сложную структуру связи, обычно поставляемую и поддерживаемую несколькими поставщиками.

Skype для бизнеса: возможности

• Присутствие — информация о присутствии в реальном времени позволяет увидеть, доступен ли коллега, где он находится и его способность взаимодействовать по какому каналу
• Обмен мгновенными сообщениями — одновременное инициирование нескольких мгновенных сообщений с полной поддержкой текста, обмена файлами и гиперссылок
• Сотрудничество — создавайте, модерируйте и присоединяйтесь к заранее запланированным и разовым аудио-, видео- и веб-собраниям с людьми внутри и вне организации.Аудиозвонки можно превратить в сеансы обмена в Интернете или перевести на видео высокой четкости
• Voice — звонки можно совершать с настольного компьютера, ноутбука или мобильного телефона, с расширенными функциями вызова, такими как переадресация вызовов, чтобы сотрудники могли принимать голосовые сообщения с любого устройства
• Согласованный пользовательский интерфейс — Согласованный интерфейс упрощает доступ и использование коммуникационных приложений с любого устройства
• Skype — Skype для бизнеса легко подключается к Skype, позволяя организациям взаимодействовать с клиентской базой, уже использующей эту новую мировую технологию.Обмен мгновенными сообщениями, голосовые и видеозвонки можно совершать с помощью пользователей Skype, обогащая общение.
• Сотрудничество — упрощается работа с другими предприятиями, партнерами или клиентами, так как контакты и функции могут быть общими. Информация о присутствии отображается, поэтому можно выбрать лучший способ общения, например обмен мгновенными сообщениями, голосовая связь, видео или многосторонние конференции

2. Преимущества Skype для бизнеса на рабочем месте

Успешное внедрение Skype для бизнеса изменит общение и совместную работу в организации разными способами.

Повышение производительности

При внедрении в организации Skype для бизнеса может обеспечить гораздо более эффективную работу с помощью функции присутствия, ключевой функции платформы, обеспечивающей понимание доступности коллег.

Сотрудники могут легко определить, кто доступен и по какому каналу, поэтому вопросы и информация могут быть направлены нужному человеку и получены мгновенные ответы. Веб-конференции, аудио- и видеоконференции можно запускать немедленно, зная, что требуемые участники доступны, а пользователи могут быстро переключаться между приложениями и каналами, независимо от их местоположения или устройства.

Это понимание означает, что время сотрудника оптимизируется; не нужно ждать ответов по электронной почте, получать сообщения об отсутствии на работе и игнорировать звонки или сеансы обмена мгновенными сообщениями без ответа.

Расширенная связь

Skype для бизнеса делает местоположение неактуальным, предоставляя централизованную платформу, которая объединяет такие каналы, как электронная почта, голосовая связь и обмен мгновенными сообщениями, для обеспечения согласованного взаимодействия, которое оптимизирует поток информации.

Одинаковые богатые функциональные возможности и функции безопасности доступны для всех, независимо от того, работают ли они из дома, в дороге или сидя за своим офисным столом.Можно легко найти коллег и связаться с ними, что облегчает командную работу и сотрудничество, позволяя использовать виртуальное соединение для мгновенного общения и совместного использования рабочих столов и других приложений.

Экономия затрат

Skype для бизнеса может принести бизнесу определенную экономию средств и обеспечить очевидную окупаемость инвестиций. С точки зрения управления ИТ единая интегрированная платформа снижает затраты на обслуживание и поддержку, а совместимые приложения Skype для бизнеса интегрируются в существующие ИТ-инфраструктуры для упрощения развертывания и миграции.

Маршрутизация голосовых вызовов через Skype для бизнеса, а не через стационарные или мобильные телефоны, сократит расходы на телефонные разговоры, а IP-телефония обеспечит связь между удаленными точками без платы за междугороднюю связь. Интеграция со Skype также позволяет совершать звонки через Интернет, а не через телефонную сеть общего пользования, что сокращает расходы на телефонные звонки, аренду линий и сторонние услуги конференц-связи.

Другая экономия средств может быть достигнута за счет стимулирования новых способов работы, поскольку пользователи могут виртуально общаться с коллегами, партнерами и клиентами, не неся командировочных расходов.Компании также могут уменьшить офисное пространство, внедряя эффективные схемы горячего рабочего стола, которые позволяют сотрудникам входить в систему на любом рабочем столе для доступа к ресурсам, приложениям и своему личному профилю.

Гибкая работа

По данным CIPD, 96% работодателей предлагают какой-либо вид гибкой работы, а опрос, проведенный Regus, показал, что 70% менеджеров сообщили о повышении производительности после перехода на гибкий график работы. Skype для бизнеса позволяет организациям эффективно развертывать гибкие схемы работы, гарантируя, что сотрудники могут работать в любое время, из любого места и с любого устройства.

Этот подход позволяет организациям повысить конкурентоспособность за счет создания гибкой, высокопроизводительной рабочей силы из мотивированных сотрудников, которые вместе способствуют инновациям и успеху.

3. Skype для бизнеса на практике

Лучшее понимание преимуществ Skype для бизнеса достигается при рассмотрении того, как этот подход может принести прямую пользу сотрудникам. Эти примеры демонстрируют, как Skype для бизнеса удовлетворяет различные потребности в коммуникации в современной бизнес-среде:

Пример 1: Включение гибкой работы

Джеймс работает в компании с гибкой рабочей политикой, что означает, что он работает из дома два дня в неделю.Как руководитель группы, Джеймс должен управлять пятью сотрудниками и быть готовым к оказанию помощи и рекомендаций, когда это необходимо. Используя функцию присутствия, команда Джеймса может видеть, когда он доступен в чате, чтобы ответить на срочный вопрос, или когда электронное письмо более уместно, если он разговаривает по телефону.

Пример 2: Улучшение сотрудничества

Натали управляет проектной группой из двадцати человек, которые находятся в различных офисах компании и часто работают вне офиса клиентов.Виртуальные встречи гарантируют, что каждый может присоединиться к еженедельным обновлениям и проинформировать команду о прогрессе. Они принимают форму сеансов веб-конференций, где Натали может поделиться планом проекта со своего рабочего стола, чтобы ее команда могла видеть и вносить свой вклад в план продаж. Многосторонние чаты с мгновенными сообщениями и вызовы по единому номеру гарантируют, что команда может мгновенно оставаться на связи между этими встречами.

Пример 3: Оптимизация технических услуг

Джон работает в службе технической поддержки в британской организации, обеспечивая поддержку сотрудников в пяти местах.Используя интерактивный чат и интерактивный звонок, конечные пользователи могут быстро связаться с Джоном и его командой, когда потребуется поддержка. При необходимости вызовы можно легко преобразовать в сеансы демонстрации экрана, поэтому Джон может быстро определить проблему и свести к минимуму неудобства для сотрудника, чтобы поддерживать высокий уровень производительности.

10 способов использования Skype, которые помогут вам профессионально

Забавно, как со временем научная фантастика превращается в научный факт и становится повседневной реальностью.

Примеров этого явления предостаточно. Жюль Верн писал о подводных кораблях и о появлении подводных лодок. У специального агента Максвелла Смарта в ботинке был телефон, а вместе с ним и сотовые. Различные книги, фильмы и телевидение включали телефоны с графическими возможностями, теперь Skype, новое приложение для iPhone и другие подобные инструменты стали обычным явлением. Кто знает, может быть, однажды Скотти действительно сможет нас поднять.

Как следует из названия этого блога, тема этой недели не посвящена обсуждению того, как научная фантастика может стать научным фактом.Это блог о том, как вы, как ИТ-специалист, можете использовать инструменты типа Skype, чтобы помочь себе профессионально. Итак, приступим.

Успех в бизнесе требует успешного общения. Тем не менее, я считаю, что чем эффективнее и экономичнее вы можете общаться, тем более успешным вы можете быть.

Количество виртуальных команд и удаленных сотрудников никогда не было таким большим. Поэтому все, что помогает улучшить общение, командообразование и командную работу, может иметь большое преимущество.Skype и подобные ему инструменты предоставляют уникальную возможность сблизить тех, кто далеко. Военные используют его, чтобы позволить солдатам в чужих странах разговаривать со своими близкими и видеться с ними. В далеких городах бабушки и дедушки используют его, чтобы увидеть лицо новорожденного внука. Пользоваться телефоном и слышать голос — это здорово, но люди — визуальные существа, и в результате видение, а также слышание человека, с которым вы разговариваете, значительно улучшают восприятие.

С учетом всего сказанного, вот десять способов, которыми вы можете использовать эти инструменты на рабочем месте, чтобы повысить вашу личную продуктивность, увеличить свое влияние, максимизировать вашу заметность, проводить более убедительные удаленные презентации и установить более тесные профессиональные отношения.

1. Повысьте личную продуктивность, совершая телефонные звонки быстрее. Если на вашем компьютере установлен Skype, нажатие на номер телефона автоматически вызывает этот номер, тем самым экономя время набора номера.
2. Используйте его как способ записывать свои телефонные разговоры (конечно, законно) для будущего анализа и обучения.
3. Используйте его при предоставлении инструкций и / или технической поддержке, записывайте свои технические рекомендации, преобразуйте их в текст с помощью Dragon Software и используйте расшифровки стенограмм для раздела часто задаваемых вопросов (FAQ) на веб-сайте вашей компании.4. Если вы работаете удаленно, из домашнего офиса, используйте его для улучшения личных отношений с людьми в корпоративном офисе. Используйте Skype вместе с вашей веб-камерой. Когда вы видите лица людей, с которыми работаете, и они видят ваше лицо, это может помочь узнать их имя. Это визуальное прикосновение делает вас больше, чем просто голос по телефону.
5. При проведении удаленных презентаций для коллег направьте веб-камеру на доску, и вы можете включить специальные диаграммы, флипчарт и другие подобные визуальные элементы в свои удаленные презентации.6. Скайп должен быть у всех на столе. Это помогает уравнять правила игры между офисными и удаленными сотрудниками; таким образом помогая удаленным сотрудникам чувствовать себя более интегрированными в команду, что способствует более тесному общению, улучшению координации и потенциально более высокой производительности.
7. Если у вас есть сотрудники в двух физических местах, используйте Skype (с веб-камерами) между ними. Это поможет облегчить командную работу между двумя группами, давая им больше ощущения личной близости.
8. Если вы и / или ваша группа предоставляете техническую поддержку внутренним или внешним бизнес-пользователям, используйте инструмент типа Skype, чтобы те, кому вы помогаете, могли вас видеть.Это может значительно улучшить ваш рейтинг обслуживания клиентов, потому что люди, которым вы помогаете, будут иметь более сильную личную связь с вами и, следовательно, с меньшей вероятностью будут давать вам плохую оценку.
9. Если в вашем проекте есть люди во многих местах, используйте функцию группового видеозвонка, чтобы все могли видеть всех остальных. Это отличный инструмент для командообразования, потому что он помогает дать команде чувство «единства», видя всех вместе на экране одновременно.
10. Skype теперь также можно использовать для обмена файлами.Это может помочь вам передавать большие файлы с места на место, не беспокоясь об ограничениях размера электронной почты и заполнении почтовых ящиков людей.

Как технари, мы проводим свою жизнь, помогая другим повышать производительность и улучшать свой образ жизни, предоставляя им отличные технологии. Мораль этого блога заключается в том, что мы также должны помнить об использовании этих инструментов, таких как Skype, и для нашей же пользы.

Если у вас есть вопросы о карьере в ИТ, напишите мне по адресу
eric @ ManagerMechanics.com или найдите меня в Твиттере по адресу @EricPBloom.

До следующего раза работайте усердно, работайте с умом и продолжайте расти.

Читайте больше в блоге Эрика Блума «Ваша карьера в ИТ» и следите за последними новостями в области ИТ на ITworld. Следите за сообщениями Эрика в Twitter: @EricPBloom. Следите за последними новостями в сфере ИТ, аналитическими материалами и практическими рекомендациями в Twitter и Facebook.

Этот рассказ «10 способов использования Skype, которые могут помочь вам профессионально» был первоначально опубликован

ITworld.

Copyright © 2012 IDG Communications, Inc.

Добавьте видео или текст к телефонным звонкам для улучшения связи

Если у вас проблемы со слухом или речью, вы можете добавить видео или текст к своим телефонным звонкам, чтобы улучшить общение. Facebook Messenger, WhatsApp или Skype — три бесплатных онлайн-инструмента, которые могут помочь вам лучше общаться, комбинируя голос, видео и / или текст.

Скачать бесплатно раздаточный материал для пациентов

Этот пост был вдохновлен Ивонн Лоу, еще одним патологом речи из группы SLP в группе Facebook Home Health Care.Она рассказала мне, что видела, как некоторые из ее пациентов «отвечали через мгновенные сообщения во время телефонных звонков» через Facebook, что побудило меня изучить другие онлайн-возможности, помимо услуг телефонной ретрансляции через Интернет.

О чем я рассказываю в этом посте:

Три популярных бесплатных интернет-инструмента

Facebook Посланник

Facebook Messenger — это приложение для обмена сообщениями для вашего мобильного устройства или компьютера. Услуга бесплатна, хотя в зависимости от вашего тарифного плана и вашего использования вы можете понести дополнительную плату.

Приложение предлагает множество функций, включая мгновенное общение с помощью текста, голоса или видео. Вы можете:

• отправлять текстовые, голосовые или видео сообщения.
• говорите в прямом эфире с помощью голосовых или видеозвонков (бесплатно через Wi-Fi).
• общаются с одним или несколькими людьми.

Если вы разговариваете вживую, вы можете одновременно отправлять и получать мгновенные текстовые сообщения. Это удобная функция, если у вас проблемы с речью или слухом.

WhatsApp

WhatsApp — очень популярное приложение для обмена сообщениями, которое очень похоже на Facebook Messenger и, по данным Википедии, на самом деле было куплено Марком Цукербургом в 2014 году.

Как и Facebook Messenger, сервис работает на мобильных устройствах или компьютерах. Услуга Wi-Fi предоставляется бесплатно, в противном случае может взиматься плата за передачу данных, если вы превысите лимиты вашего тарифного плана.

Как и в случае с Messenger, вы можете:

• отправлять текстовые, голосовые или видео сообщения.
• говорите в прямом эфире с помощью голоса или видео.
• общаются с одним или несколькими людьми.

WhatsApp включает автоматическое сквозное шифрование, поэтому сообщения остаются конфиденциальными.

Я не использую WhatsApp, поэтому не уверен на 100%, но похоже, что вы можете использовать функцию обмена мгновенными текстовыми сообщениями во время голосовых или видеозвонков.Дайте мне знать!

Skype

Skype предлагает бесплатные услуги внутри страны и за рубежом, включая:

• голосовых или видеозвонков.
• видеосообщения.
• обмен мгновенными сообщениями.
• текстовые сообщения на сотовые телефоны (SMS).

Вы также можете использовать Skype для прямого звонка на стационарные и мобильные телефоны за очень небольшую плату, что может быть хорошей идеей, если вы находитесь в роуминге с мобильного телефона.

Звонки и сообщения могут быть между двумя людьми или между группами.За групповые видеозвонки взимается небольшая плата, но платит только один человек, а для всех остальных звонок бесплатный.

Во время голосового или видеовызова вы можете использовать функцию мгновенного обмена текстовыми сообщениями.

Skype также предлагает бесплатный перевод (более 50 языков) и устный перевод (между 12 языками). Вот хороший обзор Skype.

Преимущества использования Интернета

• Бесплатно (если у вас есть устройство и подключение через Wi-Fi или в рамках вашего тарифного плана)
• Несколько способов общения в каждом разговоре
• Индивидуально или в группах
• В реальном времени или когда вам удобно

Вот несколько способов использования Facebook Messenger, WhatsApp и Skype:

• Голосовая связь: и вы, и ваш собеседник говорите, как по обычному телефону.
• Видео: вы видите и слышите друг друга во время разговора.
• Voice-to-video: вы слышите друг друга, но только один из вас видит другого.
• Обмен мгновенными сообщениями: вы общаетесь с помощью текста.
• Видео / голос + обмен мгновенными сообщениями: вы видите / слышите друг друга, а также общаетесь с помощью текстовых сообщений.

Эта гибкость может быть очень полезна людям с проблемами речи или слуха, как это продемонстрировали пациенты Ивонн.

Если у вас нарушение речи

Нарушение речи от легкой до средней степени

Если у вас нарушение речи от легкой до средней степени тяжести, вы, вероятно, используете речь для большей части своего общения.Вы можете обнаружить, что вам придется часто повторяться по телефону. Если это вас беспокоит или затрудняет общение, рассмотрите эти варианты.

Вы можете использовать такие приложения, как Facebook Messenger, WhatsApp или Skype, для голосового вызова, как для телефонного звонка.

Если вы добавите видео к разговору, собеседник сможет наблюдать за вашим лицом и языком тела, что действительно поможет ему лучше понять.

Если собеседник по-прежнему не понимает вас, вы можете вводить только непонятные слова.Эти приложения могут одновременно отображать видеоэкран и текстовое поле.

Нарушение речи от умеренного до тяжелого

Если у вас нарушение более средней или тяжелой степени, вы можете слушать человека, с которым разговариваете, и вводить свои ответы. Вы также можете использовать полнотекстовый способ общения, например обмен мгновенными сообщениями или электронную почту.

Если вы обнаружите, что вам нужно печатать слишком много, вы можете попробовать бесплатную службу ретрансляции речи в речь (STS) или службу ретрансляции переноса слуха (HCO) для голосовых разговоров.

Если вы используете устройство для генерации речи (SGD), вы можете составлять сообщения в устройстве для отправки через Интернет в голосовом или текстовом формате. Вы также можете использовать свой SGD во время голосовых или видеозвонков.

Если у вас нарушение слуха

Нарушение слуха от легкой до средней степени

Если у вас слабое или умеренное нарушение слуха, вы можете предпочесть большую часть времени говорить. При использовании стандартного телефона вы можете часто просить собеседника повторяться (или просто угадывать, что он говорит).В этом случае вы можете рассмотреть другие варианты.

Вы можете использовать видео, чтобы увидеть лицо и язык тела собеседника в Facebook Messenger, WhatsApp или Skype. Это действительно может улучшить то, насколько вы понимаете, и насколько хорошо другой человек может понять вас.

Если вы чего-то не понимаете, вы можете повторить то, что вы поняли, и попросить другого человека ввести то, что вы пропустили, в текстовом разделе приложения. Вы можете одновременно просматривать видео и текстовое поле на экране.

Нарушение слуха от умеренного до тяжелого

С нарушением слуха от среднего до тяжелого вы можете обнаружить, что не понимаете большую часть того, что слышите. Это может особенно относиться к женским или детским голосам или при наличии фонового шума.

Если человек, с которым вы разговариваете, не возражает, он может печатать вам, пока вы разговариваете с ним в обычном режиме с помощью Facebook Messenger, WhatsApp или Skype.

Если ваш собеседник не любит печатать, вы можете воспользоваться одной из бесплатных услуг телефонной ретрансляции.Для людей с нарушениями слуха или глухих доступно множество услуг, в том числе традиционные услуги ретрансляции телефона, в которых используются стационарные телефоны и услуги ретрансляции телефона через Интернет.

Поделитесь другими способами использования Интернета

Как еще вы (или кто-то из ваших знакомых) использовали Интернет для улучшения общения? Поделитесь своими идеями ниже.

Скачать бесплатно раздаточный материал для пациентов

Расширение возможностей Skype для бизнеса: работайте лучше, а не усерднее

Слишком часто компании полагаются на нескольких поставщиков и приложений для решения своих различных коммуникационных потребностей, от электронной почты до голосовой почты, веб-чатов и веб-встреч, работая разрозненно.Ваш бизнес не может позволить себе работать разрозненно. Интеграция всех способов общения и совместной работы с платформой унифицированных коммуникаций и расширение возможностей Skype для бизнеса может повысить продуктивность, упростить рабочий процесс и повысить прибыльность.

Являясь доминирующим игроком на рынке, платформа Microsoft Skype для бизнеса — отличный способ повысить эффективность связи. Он берет большую часть разрозненных коммуникаций вашей компании и объединяет их в одно комплексное решение для объединенных коммуникаций.Совместная работа этих функций позволяет вашим сотрудникам связаться с нужным человеком в нужное время и получить немедленные ответы.

Однако во многих случаях предприятия, особенно те, у которых есть справочные службы и контакт-центры, вынуждены продолжать управлять этими отделами с более продвинутыми функциями вызовов, такими как автосекретарь, группы поиска и отчеты по вызовам, в их собственном хранилище. Это противоречит философии, лежащей в основе UC.

Для каждой компании, которая внедрила Skype для бизнеса для надежных функций унифицированных коммуникаций, таких как обмен мгновенными сообщениями, веб-конференции, совместная работа и ее интеграция с Microsoft Office 365, есть компания, которая не готова к переходу из-за расширенной функциональности звонков, которую они требовать.Или эти компании продолжают использовать гибридные коммуникационные платформы, чтобы получить все расширенные возможности Skype для бизнеса, сохраняя при этом необходимые возможности PBX и call-центра.

Как вы можете управлять и повысить производительность с помощью решения UC для отделов, которые полагаются на функции PBX и call-центра? Работа по интеграции существующей УАТС или центра обработки вызовов и Skype может оказаться сверхсложной и неосуществимой как с финансовой, так и с технической точки зрения для большинства предприятий.Работая с партнером Microsoft, таким как AltiGen, компании теперь могут предоставлять функции Skype для бизнеса, а также включать эти расширенные возможности:

• Автосекретарь
• Группы охоты
• Расширенная мультимедийная маршрутизация и организация очередей
• Очередь веб-чата
• Настольные клиенты агента / супервизора
• Отчетность в реальном времени и историческая отчетность
• Интеграция CRM
• Администрирование через Интернет

В случае сегодняшних коммуникаций предприятия стремятся объединить свои различные коммуникационные разрозненные структуры и принять концепцию унифицированных коммуникаций.Решение для контакт-центра MaxACD от AltiGen расширяет возможности Skype для бизнеса и включает расширенные функции звонков, поэтому даже более сложные запросы службы поддержки или центра обработки вызовов могут работать в рамках вашей экосистемы, а не в отдельном изолированном пространстве. MaxACD улучшает Skype для бизнеса за счет встроенной интеграции расширенных функций УАТС и контакт-центра, необходимых для удовлетворения потребностей сегодняшних предприятий, что позволяет им работать лучше, а не усерднее.

Узнайте больше о мультимедийном контакт-центре MaxACD, сертифицированном компанией AltiGen для Skype для бизнеса, на сайте www.altigen.com. Или зарегистрируйтесь на наш веб-семинар: Упрощенный облачный контакт-центр для Skype для бизнеса и O365.

.