Содержание

алгоритм и способы улучшить самый сухой рассказ

Кейсы никогда не потеряют популярности. Даже в условиях нарастающего контентного шока подсмотреть за кем-то всегда интересно. Куда интереснее, чем читать очередную подборку сервисов или книжек. Но писать кейсы муторно. Делать это не хочется, потому что все и так уже закрутилось или наоборот – умерло. А иногда банально нет желания «светить» наработки. Попробуем разобраться, так ли просто написать понятный кейс и как это лучше делать.

Зачем писать кейс, даже если вообще не хочется

Логика подсказывает, а Content Marketing Institute доказывает, что кейсы работают. В глобальном исследовании за 2016 год 65% маркетологов назвали их эффективными, а 82% опрошенных специалистов посчитали публикацию кейсов основной тактикой в маркетинге для рынка B2B. Такие ожидания не кажутся завышенными, потому что опубликованные кейсы дают реальные преимущества:

  1. Убеждают потенциального клиента в экспертности. Это лучшее социальное доказательство того, что вы решаете обозначенные в кейсе проблемы.
  2. Помогают показать ценность услуги, которую нельзя потрогать. Например, разработка слоганов, привлечение лидов, маркетинговый анализ или аудит сайта – все это работы, которые в глазах неподготовленного заказчика выглядят невесомо. Но если описать подробно этапы и количество занятого персонала, обосновать цену будет проще.
  3. Люди хотят делиться кейсами. Их хорошо распространяют группы в условиях недостатка нормального авторского контента. Активно лайкают на будущее пользователи. На иллюстрации ниже – общее соотношение по шерам одного из кейсов в группе «Интернет-маркетинг». 24 из 41 поделившихся – сторонние группы со своей аудиторией. Это проще, чем создавать собственный контент.

Когда можно и нужно писать кейс

Кажется, что ничего достойного публикации не происходит. Работаем потихоньку, запускаем какие-то обновления, находим клиентов и заключаем договора, учимся и улучшаем результаты труда, потихоньку растим сумму чистой прибыли и уменьшаем стоимость лидов. А кейсы – это же надо горы перевернуть. Вон у Румянцева опубликовали, как ворваться в конкурентную нишу и всех там разметать. Мы же не такие.


Но вам и не надо! Это обман и завышенные ожидания. Кейсы уровня конференций «Найди свой трафик» и RCM – это квинтэссенция знаний, но и ваш запас опыта для кого-то покажется недостижимым. Им тоже можно и нужно делиться.

Кейсы можно и нужно писать, если:

  1. Получили дорогостоящий контракт. Он же не просто так на вас свалился. Реклама, продвижение услуги, работа на переговорах, правильные аргументы и поиск болевых точек клиента – все это интересно вашему читателю, который тоже так хочет.
  2. Сделали выручку больше обычного. Проанализировали, почему так случилось. Какие действия предпринимали. Если сыграла роль сезонность или случайный фактор, подумали, как в следующий раз использовать этот рычаг, чтобы удвоить эффект.
  3. Дешево привели клиентов заказчику или решили повседневную задачу нетривиальным способом.
  4. Сильно облажались. Истории о провалах нравятся даже больше, чем счастливые хэппи энды. Вот, например, кейс о том, как Царские ковры не стали покупать в Рязани. Или почему надо сначала думать и зреть в корень проблемы. Кому лень читать, коротко суть – на рынке уже был товар лучше и дешевле, от чего провал. На эту тему следующий скрин.

  1. Открыли новый способ работы – уменьшили издержки, запустили новую технологию, заметили ошибки в старых бизнес-процессах и исправили их. Первые результаты, прогнозы на будущее.
  2. Вышло обновление сервиса, услуги или продукта – описываем, зачем сделали, на что надеемся, и как теперь будет работать. Если нет результатов, то выворачиваем кейс наизнанку и пишем о том, какие результаты были, чем не устраивали и почему обновление должно все изменить.
  3. Когда удалось перевернуть представление о чем-то. Например, если вам удалось запустить крутую социалку средствами диджитал или раскрутить группу ВКонтакте одного из Краснодарских ЖЭКов. Или разработать приложение-гид по беременности.


Когда лучше ничего не делать:

  1. Когда большая часть работы строится не на профессионализме и небанальных решениях, а на конвертах и звонках нужному человеку. А вот если удалось выбить нужное заключение или подпись из чиновника без связей, может тоже получиться отличный кейс.
  2. Если вы работаете подрядчиком и клиент против разглашения информации.
  3. Если вы на субподряде и под результатами работы ваше имя не обсуждалось.

Как писать кейс? С чего начинать?

Кейс – это ваша реклама, так что писать его лучше по принципам рекламы. Заголовок продающий. Универсальная формула – выгода через сложность. Прочитают ли ваш труд, зависит от первого абзаца – вступительного интро. Его задача – объяснить, о чем речь, что сделали, какие сложности решили и сколько денег потратили. Все надо уместить в пару предложений.

Обратите внимание на заявление в следующем анонсе «это не тест, а реальная кампания, которая работает 8 месяцев». Оно качественно выделяет руководство на фоне остальных.

Исходные данные. Обидно прочитать несколько страниц текста, чтобы убедиться, что кейс нельзя применить к твоему собственному бизнесу. Бюджет на работу, отправная точка, обстоятельства, компетентность и численность команды, дедлайн – все это важно, если вы пишете/снимаете/рисуете с целью принести пользу, а не ради виртуальных аплодисментов.

В этом анонсе есть результат, но нет исходных данных. В самом кейсе исходные данные появляются только после второй страницы текста на стадии, когда идет описание работы. Кейс от этого не стал провальным, но мог быть лучше и понятнее для аудитории.

А здесь с исходными данными все отлично и сразу ясно, кому будет польза от такого руководства.


Если изобразить структуру кейса, оптимальная и всеми ожидаемая выглядит так.

Структура редко отличается. Чтобы было проще, задайте себе вопросы перед тем, как приступать к работе. Мой список, когда-то стянутый с geektimes и доработанный, выглядит так:

  1. Кто заказчик? Что за компания?
  2. Какая миссия проекта – кому он нужен?
  3. Как все работало раньше?
  4. Что не устраивало?
  5. Есть ли что-то необычное в задаче?
  6. Есть ли ограничения по проекту – деньги, время, персонал, законы?
  7. Делали все стандартно или разрабатывали индивидуальное решение?
  8. Команда, которая работала над проектом?
  9. Какие трудности ожидали? Какие случились?
  10. Насколько втянули заказчика в проект?
  11. Какие инструменты привлекали? Что из них собственные наработки, что позаимствовали?
  12. Что вообще сложного было или, может, каждый второй справится?
  13. Как выглядит результат?
  14. Это хорошо или плохо?
  15. Что говорит заказчик?
  16. Уже работает или только придумали, как сделать?
  17. Что именно изменилось?
  18. А что было бы, если не делать ничего?
  19. А если бы не получилось? Откуда знали, что получится?
  20. Сколько стоит работа?
  21. Быстро справились?
  22. Что надо было сделать иначе?
  23. Кому и как можно использовать результаты работы?

Отвечайте на вопросы, следуйте простой логике и ничего выдумывать не стоит. Хотя можно придумать, как улучшить последовательность, которой пользуются все подряд.


Как можно улучшить кейс?

Кейс – это изначально история. История успеха или провала – не важно. Поэтому элементы сторителлинга должны быть, чтобы не превратить повествование в кучу таблиц и диаграмм. Какие бы сокровища они не хранили, разбираться будет скучно. Добавьте околобизнесовых красок, введите в повествование персонажа и приправьте эмоциями. Если рассказываете историю, говорите о клиенте, о его чувствах, когда он барахтался, пытаясь исправить ситуацию. Опишите весь путь проб и ошибок. Сид Смит даже советует взять за основу классический миф или блокбастер:


Если говорите в кейсе о прорыве и положительном исходе, обращайтесь к аудитории и заставьте ассоциировать успех. Читатель должен поверить, что сам тоже так сможет или что вы такой же успех организуете для его проекта. Если говорите о негативном опыте, лучше избежать обращения к читателю. Писать о том, что мы наломали дров, мы поняли, как исправить, и мы больше никогда не допустим, а вас такой исход никогда не коснется.

Покажите команду, распишите, кто и за что отвечал в ходе работы. Используйте отзывы прямо по ходу кейса. Вставляйте их прямой речью и выделяйте цветом, шрифтом, размером. Это выглядит, будто кейс рассказывает сам счастливый клиент. Еще одно мощнейшее социальное доказательство. И совет – правьте комменты, чтобы они выглядели гармонично, но никогда не лгите.

Используйте скриншоты и фотографии процесса. Делайте реальные фотографии во время мозговых штурмов и обсуждений работы,

Использование технологии «кейс-стади» в обучении русскому языку и литературе

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ «КЕЙС-СТАДИ» В ОБУЧЕНИИ РУССКОМУ ЯЗЫКУ И ЛИТЕРАТУРЕ

Янгутова Н.П., преподаватель кафедры ОГ и ПД ФСПО

ОАНО ВО «Волжский университет имени В. Н. Татищева»

Факультет Среднего Профессионального Образования

г. Тольятти, Россия, yangutova[email protected]mail.rи

Одна из важных особенностей современного образования, это его постоянное совершенствование, всё больше внимания уделяется развитию многогранной личности, способной к самооценке, к саморазвитию, к самоанализу. В связи с этим ощущается острая потребность в таких методах обучения, которые бы способствовали развитию навыков и умений, позволяющих эффективно справляться с проблемами и трудными случаями, возникающими в реальной учебной деятельности.

Такой метод обучения получил определение «кейс-стади». В буквальном переводе с английского case study – изучение случаев, или, как ещё наиболее часто переводится в печати, ситуационный анализ.

«Родиной» данного метода, являются Соединенные Штаты Америки, а точнее, Школа бизнеса Гарвардского университета. Впервые он был применен в 1924 году во время преподавания достаточно локальной профессиональной области – управленческих дисциплин.

В российской образовательной практике только в 90-е гг. ХХ в., когда произошло стремительное обновление содержания всех дисциплин, создались благоприятные предпосылки для применения интерактивных методов обучения в целом, и кейс-метода в частности.[1]

Case Study – это специфический метод обучения, применяемый для решения образовательных задач. Суть данного метода заключается в осмыслении, критическом анализе и решении конкретных проблем или случаев (cases). Кейс – это описание ситуации, которая имела место в той или иной практике и содержит в себе некоторую проблему, требующую разрешения. Это своего рода инструмент, посредством которого в учебную аудиторию привносится часть реальной жизни, практическая ситуация, которую предстоит обсудить, и предоставить обоснованное решение. Кейсы обычно подготовлены в письменной форме и составлены, исходя из опыта реальных людей.  
Благодаря высокой концентрации ролей в кейсах, данная технология близка к игровым методам и проблемному обучению.[2]

Метод «кейс-стади» развивает следующие навыки:

1. Аналитические навыки. К ним можно отнести: умение классифицировать, выделять существенную и несущественную информацию, анализировать, представлять и добывать ее, находить пропуски информации и уметь восстанавливать их. Мыслить ясно и логично.

2. Практические навыки. Проблема, представленная в кэйсе, способствует формированию на практике навыков использования полученной информации.

3. Творческие навыки. Одной логикой, как правило, кейс — ситуацию не решить. Очень важны творческие навыки в генерации альтернативных решений, которые нельзя найти логическим путем.

4. Коммуникативные навыки. Среди них можно выделить такие как: умение вести дискуссию, убеждать окружающих. Использовать наглядный материал и другие медиа-средства, кооперироваться в группы, защищать собственную точку зрения, убеждать оппонентов, составлять краткий, убедительный отчет.

5. Социальные навыки. В ходе обсуждения кейса вырабатываются определенные социальные навыки: оценка поведения людей, умение слушать, поддерживать в дискуссии или аргументировать противоположное мнение, контролировать себя и т.д.

6. Самоанализ. Несогласие в дискуссии способствует осознанию и анализу мнения других и своего собственного. Возникающие моральные и этические проблемы требуют формирования социальных навыков их решения.

Некоторые ученые считают, что кэйсы бывают «мертвые» и «живые». К «мертвым» кэйсам можно отнести кэйсы, в которых содержится вся необходимая для анализа информация. Чтобы «оживить» кэйс, необходимо построить его так, чтобы спровоцировать учащихся на поиск дополнительной информации для анализа. Это позволяет кэйсу развиваться и оставаться актуальным длительное время. [3]

Источники кейсов:

  • Художественная и публицистическая литература, которая может подсказывать идеи, а в ряде случаев определять сюжетную канву кейсов по гуманитарным дисциплинам. Фрагменты из публицистики, включение в кейс оперативной информации из СМИ значительно актуализирует кейс, повышает к нему интерес со стороны учеников.

  • Использование «местного» материала, как источника формирования кейсов. Имеется в виду, что кейсы, по возможности, должны освещать опыт самих учащихся.

  • Научность и строгость кейсу придают статистические материалы.

  • Добротные материалы к кейсу можно получить посредством анализа научных статей, монографий и научных отчетов, посвященных той или иной проблеме.

  • Неисчерпаемым источником материала для кейсов является Интернет с его ресурсами. Этот источник отличается значительной масштабностью, гибкостью и оперативностью.[2]

При решении общей проблемы на уроках русского языка и литературы полезной оказывается совместная деятельность, которая позволяют всем учащимся полностью осмыслить и усвоить учебный материал, дополнительную информацию, а главное – научиться работать совместно и самостоятельно.

Кейс-технология применима в преподавании любых предметов, если основные задачи, поставленные на уроке — это обучение навыкам критического мышления, принятия решений независимого характера. Самыми удобными для использования кейс-технологии являются уроки русского языка и литературы, поскольку именно на этих уроках при работе с текстом мы подводим детей к той или иной мысли.

Выделяют основные этапы создания кейса:

  1. Определение целей.

  1. Подбор необходимых источников.

  1. Подбор и подготовка материалов для кейса.

Примерами кейсов могут быть сборники практических задач, сборники деловых игр, диски с презентациями уроков и прочее.

Главное отличие кейса от задачи: задача имеет решение и путь к нему, даже если и не один. Кейсы имеют много решений, приводящих к раскрытию той или иной проблемы.

К кейс — методам, активизирующим учебный процесс, относятся:

  • · игровое проектирование;

  • · ситуационно-ролевая игра;

  • · метод дискуссий;

  • · кейс — стади или метод ситуационного анализа (метод анализа конкретных ситуаций, ситуационных задач и упражнений).

Ситуационные задачи (или кейсы) – задачи, позволяющие ученику осваивать познавательные операции последовательно в процессе работы с информацией: ознакомление – понимание – применение – анализ – синтез – оценка. Эта задача носит ярко выраженный практико-ориентированный характер, но для её решения требуется конкретное предметное знание. Часто для её решения необходимы знания нескольких предметов. Обязательным элементом задачи является проблемный вопрос. Только сформулировать его надо так, чтобы ученику захотелось найти ответ.

При решении ситуационной задачи учитель и ученики преследуют две разные цели: для ученика – найти решение, соответствующее данной ситуации, для учителя — освоение учащимися способа деятельности и осознание его сущности.

Модель ситуационной задачи выглядит так:

• Название задачи.

• Личностно значимый для учащегося познавательный вопрос.

• Информация по данному вопросу, представленная в разнообразном виде (текст, таблица, график, статистические данные и др.)

• Задания на работу с данной информацией.

Как же реализуется на занятиях кейс-метод?  Итак, урок литературы по творчеству М.Ю.Лермонтова. Роман «Герой нашего времени».

Кейс-задание:

Является ли Лермонтов прообразом своего героя?

Учащиеся, работая с текстом – биографией и текстом произведения, должны привести свои доказательства и сделать вывод.

При изучении повести Н.М.Карамзина «Бедная Лиза».

1 Кейс-задача:

— Определи основную причину развязки событий. Есть ли это результат рокового стечения обстоятельств или финал закономерен?

2 Кейс-задача:

— Предложите свой вариант решения подобной проблемы взаимоотношений между главными героями в современном мире.

3 Кейс-задача:

— Представьте, вы — редакторы издательства конца XVIII столетия. Вам необходимо отредактировать произведение с точки зрения эстетики классицизма. Что бы вам пришлось изменить в произведении?

Прием кейса на уроке русского языка.

Самое гордое слово в русском языке.

Русский язык, как и все другие языки, устроен расчетливо и экономно.

Каждое слово может иметь десятки значений. Каждый речевой оборот может обрастать ворохом смыслов. На каждом корне вырастает целый куст слов. А каждая приставка или суффикс дают десятки и сотни новых слов на этом самом корне.

Но есть в русском один очень хитрый суффикс:   — иссимус

Конечно, это суффикс «приезжий», не коренной. Однако в русском языке много прижившихся суффиксов-эммигрантов. Все находят здесь пристанище, «женятся» на русских корнях, дружат с русскими приставками.

А вот «- иссимус» не такой. Совсем не такой. В русском языке с ним создано только одно слово. Всего одно. Других нет.

Задание:

1. Угадайте что это за слово.

2. Дайте определение этого суффикса, что за смысл он дает слову?

3. Создайте несколько новых еще не существующих в русском языке слов с этим интересным суффиксом. Можно даже сочинить мини-рассказик.

Метод разбора деловой корреспонденции можно рассмотреть на примере кейса по теме «Эпистолярный жанр. Составление делового письма».

Задание: разобрать почту руководителя (пригласительные, просительные, благодарственные, поздравительные, сочувственные, рекомендательные письма), принять по ним необходимые решения, поставить резолюции. Кроме того, нужно составить определенное мнение о ситуации на предприятии. Итоговая часть урока проводится в виде дискуссии с разбором действий игроков и их представления о ситуации на предприятии.

Одним из вариантов метода разбора деловой корреспонденции является так называемая мусорная корзина. При реализации этого метода участникам игры предлагается к рассмотрению набор отдельных строк из документов, частично имитирующих результат работы бумагорезательной машины по уничтожению документов. Необходимо составить из разрезанных частей правила, тематические тексты. При изучении пословиц предлагаю раздаточный материал в виде разрозненных частей, из которых необходимо составить законченное по смыслу высказывание.

Кейсы могут быть представлены в различной форме: от нескольких предложений до множества страниц. Однако следует иметь в виду, что большие кейсы вызывают у обучающихся некоторые затруднения по сравнению с малыми, особенно при работе впервые.

Наиболее простой вариант кейса – учащимся дается некий отрывок текста, несущего в себе нравственную проблематику, и предлагается придумать, предугадать, как будут развиваться события дальше. Например, рассказ Льва Толстого «После бала» или отрывок из произведения того же писателя «Детство», где основой анализа может стать поступок мальчика, имеющего очень чуткую, «жалостливую» натуру, тем не менее, поддаётся всеобщему негативному порыву и вместе со своими товарищами издевается над другим мальчиком.

Кейс-задание:

— Возможно ли было поступить по-другому, и к каким бы последствиям это привело?

После обсуждения, которое обычно получается бурным, участники дискуссии получают концовку текста писателя, чтобы соотнести собственные ощущения, предчувствия с авторским восприятием. Как правило, споры продолжаются и после этого. Единственный недостаток подобного вида творческой работы – анализу подлежат только короткие произведения, либо отрывки из романов и повестей.

В целом же художественные произведения русской литературы полностью подходят для изучения их с помощью кейс-технологии, так как их идейным содержанием является не внешняя составляющая, а глубокий внутренний мир героев, их искания, морально-этическая подоплека поступков, в основе которых лежит главная отличительная черта русского литературного творчества – гуманизм.

Кейс-метод помогает придать новое свежее звучание, казалось бы, давно избитым и наскучившим проблемным вопросам: «мне нравится (не нравится) Наташа Ростова»; «Евгений Онегин – посредственность или личность»; «Печорин – злодей или несчастный человек»; «Базаров – глупый умник» и так далее.

На уроках литературы используются кейсы различной степени сложности. 

Первая степень предполагает наличие практической ситуации и ее решения. Учащимся предлагается определить, подходит ли решение для данной ситуации и возможно ли иное решение. Например, согласны ли вы с утверждением критика Николая Добролюбова, назвавшего Катерину «лучом света в темном царстве»? Согласны ли вы со словами Александра Сергеевича Грибоедова о том, что в его комедии «Горе от ума» «25 глупцов на одного здравомыслящего человека»? Согласны ли вы с утверждением, что Владимир Дубровский «благородный разбойник»?

Вторая степень сложности: существует некая практическая ситуация – необходимо найти ее решение. Например, «чем обусловлена тема «лишнего человека» в русской литературе начала ХІХ века»? Или «чем обусловлено появление «маленького человека» в русской литературе ХІХ века»?

Третья степень сложности: есть практическая ситуация – необходимо определить проблему и найти пути решения. Например, при работе над пьесой А.Н.Островского «Гроза» предлагается определить главную тему, проблему произведения. Решить данный кейс предлагается учащимся после самостоятельного прочтения произведения, работы с дополнительной литературой. Как правило, большинство учащихся главным в произведении видят несчастную судьбу женщины, гораздо меньшее число детей главной темой произведения видят социальные проблемы и устрой общества, проблему несходства характеров членов семьи и т.д. Решений может быть множество и все варианты имеют право на существование, доказательство и обсуждение.

Пример урока литературы  в   кейс – технологии.

Тема: Н.А.Некрасов –поэт и гражданин

Цели  урока: Изучить ведущую тему творчества Н.Некрасова. Познакомить с интерпретацией темы поэта и поэзии в творчестве Н.Некрасова.

 Форма  кейса, используемого  на  уроке: первооткрывательские, неструктурированные кейсы

Этап  урока

Используемый

метод

Содержание

этапа

Деятельность  

учителя

Деятельность

 ученика

Постановка  проблемы

Создание проблемной ситуации

Характеристика эпохи 40-60-х годов 19века.  В 40-50-х годах ярко заявляет о себе поэтическое творчество А.А. Фета, Ф.И. Тютчева как своеобразная реакция на демократические ориентации, которые шли от Некрасова и Белинского. Оба поэта — Фет и Тютчев — были вне укреплявшегося направления в литературе, закладывали ее новую родословную. Их начинания были подхвачены А.Н. Майковым, Я.П. Полонским, А.К. Толстым. Поэты этой группы искренне полагали, что поэзия должна говорить о вечном свободно, без принуждения. Никакой теории над собой они не признавали. Кто из русских поэтов говорил о назначении поэта и поэзии?

Анализ стихотворений А.С.Пушкина и М.Ю.Лермонтова «Пророк», сопоставление со стихотворениями Ф.Тютчева и А.Фета, выводы о разнице взглядов.

Актуализация знаний

Найти проблему и пути её решения

Н. Некрасов утверждал: «Поэтом можешь ты не быть, но гражданином быть обязан». Чем обусловлено обращение поэта к теме гражданственности?

Первичное целеполагание: что понадобится для ответа на вопрос? (факты биографии, стихотворения, критика)  Русская поэтическая традиция создала два устойчивых образа поэта: поэт-пророк и друг-стихотворец. Н. А. Некрасов начинает с полемики с обоими образами.

Открытие  новых  знаний

Работа с информацией

Предостав

ление распечатанного материала для работы в группах: 1группа – Некрасов и его деятельность в «Современнике», биографические сведения

2группа – анализ стихотворений «поэт и гражданин», «Муза», «Памяти Добролюбова», 

 “Блажен незлобивый поэт…”. “Элегия”

«Погружение» в тему, обработка информации

Примене

ние  новых  знаний

Создание творческих проектов

Распределе

ние групп

1гр.-создание презентации «Н.Некрасов-поэт и гражданин»

2гр.-создание устного выступления

3гр-сочинение – миниатюра «Письмо возмущённого читателя» и «Письмо восхищённого читателя»

Рефлексия

Создание синквейна

Шаблон синквейна воспроизводится на доске

Работа над созданием синквейнов

Работа по решению кейсов одинаково эффективна в групповой работе учащихся, в работе в парах, в индивидуальной работе. Результат решения кейсов может быть представлен в виде презентации, защиты проекта, критической справки, описательной работы, эссе.

Что дает использование кейс — технологии?

Учителю:

  • · Увеличение/сокращение затрат времени на подготовку к урокам.

  • · Беспрерывное повышение квалификации.

  • · Возможность реализации некоторых элементов учебного процесса во внеурочное время.

Обучающемуся:

  • · Возможность самому готовиться ко всем видам контроля.

  • · Общение с другими учащимися  в группе.

  • · Освоение современных информационных технологий.

Практически любой преподаватель, который захочет внедрять кейс-технологии,сможет это сделать вполне профессионально, изучив специальную литературу, имея на руках учебные ситуации. Однако выбор в пользу применения интерактивных технологий обучения не должен стать самоцелью: ведь каждая из названных технологий ситуационного анализа должна быть внедрена с учётом учебных целей и задач, особенностей учебной группы, их интересов и потребностей, уровня компетентности, регламента и многих других факторов, определяющих возможности внедрения кейс-технологии, их подготовки и проведения.

Итак, метод кейс-стади имеет очень широкие образовательные возможности. Будучи интерактивным методом обучения, кейс-метод позволяет повысить интерес учащихся к предмету и сформировать ключевые образовательные компетенции. Многообразие результатов, возможных при использовании метода, можно разделить на две группы: учебные результаты — как результаты, связанные с освоением знаний и навыков, и образовательные результаты — как результаты, образованные самими участниками взаимодействия, реализованные личные цели обучения. Учебные результаты — это освоение новой информации, методов сбора данных, методов анализа, умение работать с текстом, а также соотнесение теоретических и практических знаний. При этом образовательные результаты — создание авторского продукта, образование и достижение личных целей, повышение уровня профессиональной компетентности, появление опыта принятия решений, действий в новой ситуации и решения проблем. Наибольшего эффекта в образовательной деятельности можно достичь при системном подходе к выбору традиционных и инновационных технологий обучения, при их разумном сочетании, дополнении друг друга.

Библиографический список

  1. Гейхман Л.К. Дистанционное образование в свете интерактивного подхода / Л.К. Гейхман // Матер. II Международ. Науч.- практ. Конф. (Пермь, 6-8 февраля 2007 г.). — Пермь: Изд-во ПГТУ, 2006. — С.25-32.

  1. Кейс-метод. Окно в мир ситуационной методики обучения (case-study). [Электронный ресурс] / Доступ: http://www.casemethod.ru

  1. Смолянинова О.Г. Дидактические возможности метода case-study в обучении студентов. [Электронный ресурс] / Доступ: http://www.lan.krasu.ru

Типы кейс-стади

Кейс-стади может включать изучение как одного, так и нескольких кейсов [Gerring, 2007: p. 20]. Кроме того, кейс может быть представлен как одной, так и несколькими единицами анализа. Расширенная типология исследований кейс-стади, основывающаяся на количестве единиц анализа в рамках одного кейса и количестве самих кейсов, подлежащих изучению, представлена в работе Йина [Yin, 2009: p. 46–64].
Так, он выделяет четыре типа кейс-стади на основе перекрестной классификации двух дихотомических признаков — количества кейсов (один или несколько) и количества единиц анализа в каждом кейсе (одна или несколько): единично-целостное кейс-стади (один кейс, представленный одной единицей анализа), единично-составное кейс-стади (один кейс, представленный несколькими единицами анализа), множественно-целостное кейс-стади (несколько кейсов, каждый из которых представлен одной единицей анализа) и множественно-составное кейс-стади (несколько кейсов, каждый из которых представлен несколькими единицами анализа).
Существует пять ситуаций, в которых следует применять единично-целостное и единично-составное кейс-стади: 1) для проверки четко сформулированной теории на основе критического кейса, то есть кейса, полностью отвечающего всем аспектам проверяемой теории; 2) когда кейс является уникальным или встречается настолько редко, что даже изучение одного из них является ценным в научном смысле; 3) когда кейс является типичными, соответственно, может дать информацию относительно модальной ситуации в той или иной сфере общественной жизни; 4) при изучении «кейса обнаружителя» (revelatory case), открывающего возможность изучения феномена, к которому ранее не было доступа; 5) при проведении лонгитюдного исследования, в рамках которого кейс изучается два или более раза по ходу времени.
Главным уязвимым местом при изучении единичного кейса является потенциальная возможность его изменения, в результате чего этот кейс может стать нерепрезентативным в отношении изучаемого феномена. Соответственно, в рамках единично-целостного и единично-составного кейс-стади необходимо с особой тщательностью подходить к отбору кейса из совокупности возможных.
После того, как исследователь принимает решение о целесообразности изучения единственного кейса, ему необходимо сделать выбор между единично-целостным и единично-составным кейс-стади.
Использование первого более предпочтительно в ситуации, когда сложно логически последовательно выделить составные части кейса или когда используемая теория очерчивает его в качестве целостного по своей природе. При этом главной проблемой могут стать чрезмерно абстрактные выводы, а также недостаточность полученных данных.

Одним из способов избежать этой проблемы является выделение составных частей кейса, то есть применение единично-составного кейс-стади. В рамках исследования организации как кейса это могут быть различные виды услуг, группы персонала или функциональные подструктуры. Но этот тип исследования также имеет свои слабые стороны. Главная из них связана с ситуацией, когда исследователь фокусируется лишь на уровне составных частей кейса и не делает выводов относительно кейса в целом. Так, исследование организации может, в конечном счете, стать исследованием отдельных видов организационной деятельности.
Если же кейс не является критическим, уникальным или разоблачительным, предпочтительнее применять множественное кейс-стади. Данные, полученные при его проведении, считаются более убедительными, как и окончательные выводы всего исследования. Естественно, проведение такого исследования связано с большими организационными трудностями, временными и финансовыми затратами.
Соответствующие типы кейс-стади опираются на концепцию повторяемости, заключающуюся в отборе кейсов, демонстрирующих либо схожие результаты исследования (константная повторяемость), либо отличающиеся результаты, связанные с ожидаемыми причинами (теоретическая повторяемость). Такая повторяемость результатов, как и в экспериментальных исследованиях, делает выводы исследования более надежными.
Поскольку в данном случае обеспечивается аналитическая генерализация, постольку при отборе кейсов необходимо использовать целенаправленную выборку. Оптимально, если исследователь отберет как кейсы, демонстрирующие константную повторяемость, так и кейсы, демонстрирующие теоретическую повторяемость (если такое вообще возможно). Это позволит рассмотреть феномен в различных контекстах и всесторонне его описать. При определении количества кейсов, подлежащих изучению, следует использовать подход минимальной выборки.
Выбор между множественно-целостным и множественно-составным кейс-стади определяется типом исследуемого феномена и особенностями исследовательских вопросов. Множественно-целостное кейс-стади наиболее приемлемо на ндивидуальном уровне и фактически во многом схоже со стратегией «обоснованной теории». В свою очередь, множественно-составное кейс-стади подходит для использования на более высоких уровнях, вплоть до исследования территориальных сообществ.

Абаева Ф.Б. Дидактические возможности метода case study в обучении студентов

Абаева Фатима Борисовна
Северо-Осетинский государственный университет им. К.Л. Хетагурова
кандидат педагогических наук, доцент кафедры иностранных языков для неязыковых специальностей

Abaeva Fatima Borisovna
North Ossetian State University. KL Khetagurova
candidate pedagogical sciences, associate professor of foreign languages for language specialties

Библиографическая ссылка на статью:
Абаева Ф.Б. Дидактические возможности метода case study в обучении студентов // Современные научные исследования и инновации. 2016. № 1 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2016/01/62279 (дата обращения: 13.09.2020).

Case study это интерактивная технология обучения, базирующаяся на анализе практических примерах, конкретных ситуациях, решении и обсуждении как смоделированных, так и реальных ситуаций. Характерной особенностью case study является создание проблемной ситуации на основе фактов из реальной жизни, то есть данный метод иллюстрирует реальную жизненную, социальную, профессиональную или иную ситуацию. Он демонстрирует академические знания и умения с точки зрения реальных событий, позволяет заинтересовать студентов в изучении предмета, способствует активному усвоению знаний и навыков сбора, обработки и анализа информации, характеризующей различные экономические ситуации.

В ряде научно-педагогических исследований кейс-метод, как образовательная технология, рассматривается авторами с различных позиций: способ обучения на практических примерах (Е.И. Михайлова) [2], возможность оформления собственной позиции по отношению к разной информации (Ю.П. Сурмина) [4], короткое и точное изложение ситуации с конкретными цифрами и данными (О.Г. Смолянинова) [3].

На ранней стадии своего возникновения метод case study наиболее широкое применение получил за рубежом в обучении бизнес наукам. Впервые данная образовательная технология была реализована в Гарвардском университете в обучении экономики, а позже она была использована в изучении юриспруденции, медицины, экологии, социологии и других научных областей. В Российской системе образования данный метод является наименее изученным, тогда как интерактивные методы обучения, метод проектов, информационно-коммуникационные технологии, деловые игры, контекстное обучение и другие инновационные технологии получили достаточно широкое распространение. Точного перевода на русский язык case study не имеет, чаще применяется английский термин, или его русскоязычные аналоги: кейс-метод, кейс-стади, бизнес-кейсы, метод конкретных ситуаций, метод решения ситуационных задач, ситуационное обучение.

Для того, чтобы учебный процесс на основе сase-study был успешным, немаловажны два момента: хороший сase study и эффективная методика его использования в учебном процессе. Технология кейс-метода – не просто реальное описание событий (А. Долгоруков), а единый информационный комплекс, позволяющий разрешать различные проблемные ситуации [1]. Кроме того, он должен содержать набор вопросов, наводящих на решение обозначенной проблемы. Грамотно составленный case study должен удовлетворять следующим требованиям: соответствовать ясно определенной цели создания; иметь соответствующий уровень сложности; иллюстрировать несколько аспектов реальной ситуации; не терять актуальности слишком быстро; приобретать национальную окраску; быть достаточно значимым в современных условиях; иллюстрировать характерные ситуации в будущей профессиональной деятельности; развивать критическое мышление; содействовать началу дискуссии; иметь несколько вариантов решений.

По различным параметрам case-study могут быть представлены в разной форме. Однако не следует забывать, что большие кейсы у обучающихся обычно вызывают некоторые затруднения по сравнению с малыми, особенно при разборе кейсов впервые. Кэйс-стади может содержать описание одной ситуации в одной организации или различные ситуации в нескольких организациях; может включать популярные академические модели или новые, еще не известные, модели и т. д. Определенного стандарта представления case-study нет: кейсы, как правило, представляются в печатном виде, однако включение в текст таблиц, диаграмм, фотографий делает его для студентов более наглядным.

В последнее время все активнее используются мультимедиа презентации. Однако фильмы, аудио и видео презентации могут создавать определенные проблемы. Легче работать с печатной информацией, анализировать ее, чем с информацией, представленной в мультимедиа продуктах. Но, в то же время, ограниченные возможности многократного интерактивного просмотра печатной информации могут привести к ее искажению и даже ошибкам. Представление case-study с помощью мультимедиа дают возможность избежать вышеназванные трудности, а также сочетают в себе преимущества интерактивного видео и текстовой информации.

Большинство исследователей считают целесообразным выделение следующих главных стадий разработки и реализации кейс-стади:

Первая стадия. Определить цель разработки кейса, например, формирование коммуникативной компетентности. Для этого следует создать кейс по определенному, хорошо известному сценарию, описав детали его коммуникации, используемые в межличностном взаимодействии участников сценария. Разработать проблемные вопросы и задания, которые позволяют студентам овладеть различными видами коммуникации (обращение, тон, интонация, культура речи, фразеологизмы и т.д.).

Вторая стадия. Идентифицировать соответствующую цель кейса и конкретной реальной ситуации.

Третья стадия. Провести предварительный поиск различных источников информации для дополнения кейса. Можно провести поиск по ключевым словам в интернет ресурсах, в печатных изданиях, журнальных статьях, газетных публикациях, статистических сводках и т.д.

Четвертая стадия. Обработать собранную для кейса информацию, анализируя каждую новую деталь.

Пятая стадия. Подготовить начальный вариант представления собранного и изученного материала в кейсе. На данной стадии осуществляется компоновка материала, макетирование, определение формы представления кейса (презентация, видео, деловая игра, стенгазета и т.д.).

Шестая стадия. Получить разрешение на публичное представление кейса, в том случае если информация в кейсе содержит данные, касающиеся конкретного лица.

Седьмая стадия. Обсудить завершенный кейс, привлекая как можно большую аудиторию и перед его апробацией получить экспертную оценку со стороны коллег и других присутствующих. Внесение необходимых изменений и совершенствование кейса может быть как результат экспертной оценки.

Восьмая стадия. Подготовить методические рекомендации по созданию и использованию кейса в дидактических целях. Разработать комплекс заданий для участников и различные вопросы для ведения полемики и презентации кейса, очертить круг предполагаемых действий преподавателя и студентов в момент обсуждения кейса.

Технология подготовки и реализации кейса основана на способностях работы с информационно-коммуникационными и мультимедийными технологиями, что позволяет актуализировать имеющиеся умения и навыки, активизирует исследовательскую, творческую деятельность студентов. Так, например, на четвертой стадии (сборе информации) используются различные источники, действующих на основе современных средств коммуникации: обучающие программы, телевидение, аудио и видео ресурсы, компьютерные словари, электронные энциклопедии, базы данных, доступные через коммуникационные системы. Эти источники зачастую дают возможность получать более актуальную и более обширную информацию по теме кейса.

Основной этап работы с информацией – это ее обработка и хранение, то есть обобщение, систематизация и анализ перечня имеющихся фактов для общего представления исследуемой проблемы или события [3]. Для удобства работы с электронными ресурсами необходимо представление числовой информации в виде графиков, схем, таблиц, диаграмм и т.д. В таком случае электронные таблицы и графики являются наиболее наглядным средством представления кейса. В зависимости от формы представления, при создании кейса можно использовать либо средства электронных мультимедийных презентаций, либо другие дидактические средства.

Любой кейс позволяет преподавателю применить его на различных этапах обучения и в различных дидактических ситуациях. В последнее время, в связи с переходом на балльно-рейтинговую систему контроля и оценки знаний студентов, все более популярным стало использование кейса не только как средство обучения, но и как средство контроля и оценки результатов обучения на экзаменах. Кейс студенты получают непосредственно перед экзаменом, они должны изучить, проанализировать, и прийти на экзамен с ответами на поставленные в кейсе проблемные вопросы. Конечно, можно кейс предложить обучающимся во время экзамена, но тогда он должен быть предельно кратким и несложным, для того чтобы в ограниченные временные рамки смог уложиться студент. При реализации кейсов в процессе ситуационного обучения обычно основываются на двух подходах. Первый из них носит название традиционного Гарвардского подхода – открытая дискуссия. Альтернативным подходом является подход, связанный с групповым или индивидуальным опросом, в результате которого студенты формально оценивают ситуацию и предлагают примерное решение представленного кейса, дают свои рекомендации для его дальнейшего использования. Такой подход облегчает преподавателю проведение контроля и оценки знания студентов, а некоторым студентам позволяет минимизировать их учебные напряжения (каждый обучающийся опрашивается один-два раза за занятие), формирует у них коммуникативные способности, учит их более ясно выражать свои предположения и рекомендации. Задавая вопросы, преподаватель акцентирует внимание обучающихся  на определенную информацию, провоцируя их ответы. Он может даже уточнить какие аналитические методы должны быть использованы. Руководя дискуссией, преподаватель контролирует ее направление, добиваясь участия каждого студента. Он может завершить обсуждение, обрисовав контур найденного группой решения проблемы. В свободном обсуждении преподаватель обычно в начале задает вопрос: «Как вы думаете, какая в рассматриваемом кейсе основная проблема?». Затем он руководит дискуссией, выслушивает аргументы, за и против и комментарии к ним, и контролирует процесс обсуждения, только не ее содержание, ожидая в конце письменного анализа кейса от отдельного участника или группы. Данный отчет сдается или в конце обсуждения, или по истечении определенного времени, что позволяет студенту проанализировать всю информацию, полученную в ходе дискуссии, более тщательно.

Библиографический список

  1. Долгоруков А. Метод case-study как современная технология профессионально-ориентированного обучения. Источник: http://evolkov.net/case/case.study.html
  2. Михайлова Е.И. Кейс и кейс-метод: общие понятия. Маркетинг.1999. №1.
  3. Смолянинова О.Г. Информационные технологии и методика Сase Study в профессиональном обучении студентов педагогического вуза: Труды II Всероссийской научно-методической конференции «Образование XXI века: инновационные технологии диагностика и управление в целях информатизации и гуманизации». Красноярск, 2000.
  4. Сурмина Ю.П. Ситуационный анализ, или анатомия Кейс-метода. Киев: Центр инноваций и развития, 2002.


Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «Бекоева Марина Ивановна»

бесплатных примеров бизнес-кейсов с решениями для студентов-менеджеров

Самый важный пример бизнес-кейса для крупных компаний

Написание кейсов — одна из самых неотъемлемых частей курсов по управлению бизнесом. Курсы управления бизнесом предлагаются по различным предметам спецификаций, таким как финансы, маркетинг, человеческие ресурсы (HR), система, операции и т. Д.

Задания по тематическим исследованиям даются по всем этим специализированным предметам.Эти тематические исследования всегда должны быть написаны вместе с практическими примерами из реальных отраслевых сценариев. Многие студенты, изучающие бизнес-менеджмент и MBA (магистр делового администрирования), не обладают достаточным опытом, чтобы идеально писать Business Case Study Assignments .

Таким образом, им нужны лучшие онлайн-услуги по написанию тематических исследований от ведущего провайдера в этом секторе. Чтобы правильно написать эти задания, требуется много исследований, изучения и бизнес-анализа.

Эти практические задания предназначены для оценки управленческих и бизнес-аналитических навыков студентов. Оценки, которые вы получаете на этих заданиях, очень важны для вашей академической, а также профессиональной управленческой жизни в будущем.

В этих бизнес-примерах вам будет представлена ​​ситуация, когда корпорация сталкивается с какой-либо проблемой в любом отделе, связанной с вашей специализацией. Вам необходимо найти подлинное решение этой проблемы, опираясь на свои знания и навыки решения проблем.

Примеры бизнес-кейсов

В курсах управления бизнесом много специализаций. Вот несколько примеров из практики управления маркетингом:

  • Как Microsoft добиться отличных результатов при правильной сегментации рынка?
  • Почему Facebook добился всемирного успеха с правильной рыночной стратегией?
  • Какие факторы способствовали глобальному успеху шоколадных конфет Cadbury?
  • Почему компания Xerox добилась огромных успехов, применив лучшие рыночные планы?
  • Как отрасли Reliance вызвали большую лояльность к бренду среди целевых клиентов?
  • Почему Enron потерпела неудачу на рынке?
  • Каковы глобальные маркетинговые стратегии IBM?
  • Мотыга Apple Inc.достигли своей маркетинговой цели с помощью основателя Стива Джобса?
  • Как решить любой корпоративный вопрос, связанный с вашей огромной конкуренцией на рынке?
  • Каковы пути решения проблемы экономического спада на деловом рынке?
  • Как вы соблюдаете даже неблагоприятные государственные законы, принятые в вашей сфере деятельности?
  • Как установить лучшую цену для вашего продукта?
  • Как сделать лучший обзор рынка?
  • Как можно использовать стратегии интернет-маркетинга?
  • Какова роль социальных сетей в сегодняшней глобальной деловой арене?
  • Как вы можете точно определить потребности и вкусы ваших целевых клиентов?
  • Как вы можете спланировать лучший анализ SWOT и PESTEL?
  • Как можно применить 4 лучших маркетинговых продукта, цены, плк и продвижение?
  • Как соблюдать все виды этики бизнес-маркетинга и корпоративную социальную ответственность?
  • Как закрепить позицию вашего бренда с помощью правильной голограммы?

Для любой компании может быть много возможных решений, таких как компетентность, экономический спад, бюджет и т. Д.Вам нужно предложить лучшее решение в представленном вам бизнес-примере. Вам также необходимо объяснить причины, почему наше решение действительно может помочь компании.

Ниже приведены некоторые примеры бизнес-кейсов в области финансового менеджмента:

  • Как найти решение для корпоративной организации, терпящей большие убытки?
  • Как спланировать эффективные финансовые стратегии для компенсации ущерба?
  • Как подготовиться к получению максимальной прибыли от бизнеса на рынке?
  • Как компания X может получить лучшие финансовые возможности в быстро развивающемся секторе?
  • Какую финансовую модель лучше всего адаптировать для максимизации прибыли компании?
  • Какие бюджетные меры могут быть наилучшими, чтобы ваша компания получала хорошую прибыль?
  • Как составить лучший налоговый план, чтобы спасти вашу организацию финансово?
  • Каковы основные модели прогнозирования финансов для вашего бизнеса?

Доступ к онлайн-справке Case Study Assignment Help Услуга всегда может быть очень полезной для вас, поскольку опытные помощники помогут вам получить наивысшие оценки.Они всегда дополнят ваши ответы и решения актуальными примерами из существующей отрасли. Это впечатлит оценщиков тура.

Вот некоторые бизнес-кейсы в области управления человеческими ресурсами (HR):

  • Как остановить растущую убыль сотрудников вашей компании?
  • Как предотвратить хедхантинг руководителей компаний-конкурентов?
  • Как лучше всего разрешать споры сотрудников?
  • Как нанять лучшего сотрудника и предотвратить коррупцию?
  • Как избавиться от конфликтов зарплаты и надбавок?
  • Способы исправления льгот и поощрений
  • Какие лекарства от плохой атмосферы и как ее исправить?
  • Как предотвратить взлом программного обеспечения и вирусы в отделе кадров, приняв соответствующие меры брандмауэра?
  • Как остановить коррупцию сотрудников?
  • Как создать полезную антикоррупционную ячейку для сотрудников?
  • Как почувствовать точные требования и нужды вашего персонала?
  • Как осторожно обращаться со всеми видами жалоб сотрудников?

Убыток персонала можно снизить за счет увеличения поощрений, льгот, заработной платы и других надбавок вашей компании.Должны существовать хорошие схемы аттестации сотрудников, чтобы поощрять их. Хорошая система мотивации сотрудников также может помочь в этом отношении.

Необходимо провести надлежащий кадровый аудит всех отделов для выявления и предотвращения коррупции. Должна выплачиваться достойная оплата сверхурочной работы для сотрудников, которые должны много работать, увеличивая нормальные рабочие часы. Анализ конкретного случая Поставщик услуг по написанию заданий может предоставить вам лучшее решение вместе со многими практическими примерами таких ситуаций.

Зарубежные — мало распространенных систем или Примеры использования ИТ (информационных технологий):

  • Как спланировать отличный этичный взлом?
  • Как остановить взлом паролей и атаки программных вирусов конкурирующими компаниями?
  • Как удержать лучших ИТ-специалистов во всех отделах вашей организации?
  • Как настроить отличную сетевую систему для вашей компании вместе с программным резервным копированием?
  • Как поддерживать неисправное компьютерное оборудование и программное обеспечение?
  • Что делать, если взломан пароль вашего суперкомпьютера или блока управления?
  • Как спланировать лучшую систему управления базами данных для вашей компании?
  • Как отлаживать все типы системных ошибок?

Сегодня ИТ и программное обеспечение применяются во всех профессиональных областях.Таким образом, системный менеджмент является одной из важных областей специализации менеджеров компаний по всему миру. Поставщик услуг по написанию эссе онлайн-кейсов всегда может предложить вам лучшие решения всех проблем, упомянутых выше.

Почему стоит выбрать Casestdyhelp.com в качестве поставщика услуг?

  • Мы всегда являемся ведущим поставщиком справочных услуг
  • Опытные профессиональные составители кейсов работают с нами в команде
  • Вы всегда можете получить отличное представление о нашей работе из Case Study Assignment Sample , доступного онлайн на нашем сайте
  • Мы предоставляем отчеты о заданиях по тематическим исследованиям без плагиата
  • В статье также нет ошибок.
  • Круглосуточная помощь доступна на нашем официальном сайте
  • Вы всегда можете связаться с нашими изгнанными бесплатно онлайн через официальный сайт
  • Наш специалист предоставит вам все возможные решения из предоставленных вам бизнес-кейсов.
  • Мы также приводим практические промышленные примеры
  • Гарантируем получение высшей оценки нашими услугами.

Поэтому зарегистрируйтесь как можно раньше на нашем сайте Casestudyhelp.com , чтобы начать блестящую управленческую карьеру. Регистрационный сбор очень меньше. Мы всегда готовы обслужить вас на высшем уровне.

Справедливо поделиться …

Case Study Interviews: The Ultimate Guide

Кейс-интервью составляют основу процесса отбора в ведущих консалтинговых компаниях, таких как McKinsey, BCG и Bain, а также у других отобранных работодателей.
На практике они проверяют, обладают ли кандидаты аналитическими способностями для решения стратегических задач.

Кандидаты часто находят тематические интервью сложными и пугающими. Они требуют высокого уровня навыков и подготовки, чтобы структурировать, вычислить, синтезировать и сделать выводы.

Чтобы помочь кандидатам подготовиться к кейс-собеседованиям и успешно пройти их, мы собрали лучшие доступные бесплатные ресурсы о том, как выглядит кейс-интервью.
как добиться успеха в подобных интервью и как правильно подготовиться.

Содержание

Понимание кейс-интервью

Интервью, посвященные тематическому исследованию, обычно проводятся индивидуально, длятся около 30 минут и включают пять шагов.Они есть:

1. Интервьюер дает краткую информацию по делу. Они объясняют контекст, в котором работает организация, и проблемы, с которыми она сталкивается.

2. Затем кандидат имеет возможность задать уточняющие вопросы, возможно, чтобы проверить или подтвердить понимание контекста или самой проблемы.

3. Кандидату требуется около 30 секунд, чтобы обдумать и изложить структурированный подход к решению дела.

4. Интервьюер и кандидат вместе прорабатывают кейс, проводят анализ и в конечном итоге приводят к рекомендации.
Это часть случая, когда кандидат будет обрабатывать числовые вопросы, просматривать экспонаты и придумывать творческие идеи.
Он составляет большую часть времени, потраченного на дело.

5. Кандидат обобщает свои выводы и дает общую рекомендацию.

Где и почему используются кейс-интервью

От краткого описания клиента до его анализа и рекомендаций, интервью с конкретным случаем моделируют работу. Фирмы MBB (McKinsey, BCG, Bain)
используйте кейс-интервью, поскольку это статистически подтвержденный показатель того, насколько хорошо кандидат будет выполнять свою работу.

Однако ведущие консалтинговые компании не стали изобретать кейс-интервью.Они адаптировали его только из концепции метода обучения кейсов, который был изобретен в
Юридическая школа Гарварда в конце 19 века. Когда они были созданы, консалтинговые компании высшего руководства отражали свои организации в юридических фирмах, создавая множество параллелей.
между правом и консалтингом.

Сегодня кейс-интервью также используются работодателями помимо управленческого консультирования, включая такие области, как технические, финансовые услуги или некоммерческие организации,
особенно для набора сотрудников, участвующих в формировании стратегических инициатив.Известно, что следующие работодатели используют кейс-интервью:

Ожидается, что эта тенденция сохранится по мере роста рядов выпускников консультантов по менеджменту и распространения их методов.
в отрасли, к которым они присоединяются.

Что оценивают интервью с тематическим исследованием

Хотя основная цель состоит в том, чтобы оценить навыки кандидатов в решении проблем, собеседования с тематическими исследованиями также позволяют прочитать
о том, обладают ли кандидаты присутствием и коммуникативными способностями, необходимыми для создания положительного и профессионального впечатления.

Интервьюеры используют оценочные карты, которые отслеживают ключевые параметры решения проблем, чтобы оценить работу кандидата в этих областях.
Они включают:

Кроме того, если кандидат проходит собеседование на должность, ориентированную на конкретную отрасль или функцию,
их опыт в этой области может быть оценен как часть дела.

Наиболее распространенные вопросы интервью с тематическим исследованием

Вопросы на собеседовании с тематическим исследованием обычно отражают работу работодателя.

Если кандидат проходит собеседование на должность, ориентированную на конкретную отрасль или функцию, это необходимо
изучить типовые проекты, над которыми можно было бы работать, и их соответствующие решения. Эти типы проблем
скорее всего, всплывет во время интервью.

Если кандидат проходит собеседование на роль универсального специалиста, ему следует ознакомиться с наиболее распространенными бизнес-вопросами.
с которыми сталкиваются руководители компаний, и их подходы к их решению.К решению этих вопросов обычно привлекаются консультанты MBB.
и они часто имеют тенденцию подниматься на собеседованиях по бизнес-кейсам. Вопросы включают:

  • «У ресторана быстрого питания за последние три года снизилась прибыль. В чем причина и как исправить ситуацию? »

  • «Генеральный директор компании по прокату велосипедов в Амстердаме ищет возможности для роста.Как они могут это сделать? »
    (Узнайте, как структурировать дела этого типа, в этой статье.)

  • «Финансового директора производителя мотоциклов попросили сэкономить 10% в течение следующих двух лет.
    Какой подход вы предлагаете им, чтобы найти и реализовать такую ​​экономию? »

  • «Фирма, занимающаяся мобильной технологией, видит в Южной Америке следующую возможность роста, но не знает, что
    географические регионы или продукты, чтобы сосредоточиться на росте в этом регионе.Что бы вы посоветовали им?

  • «Успешный бренд средств по уходу за кожей из США, обслуживающий женщин старше 50, хочет запустить
    новый ассортимент для мужчин старше 50 лет, и мы ищем руководство по успешному запуску продукта ».

  • «Биотехнологическая компания, базирующаяся в Вашингтоне, разработала передовую формулу для сокращения
    влияние загрязнения города на кожу человека.Они ищут поддержки, чтобы решить, по какой цене разместить новый продукт ».

  • «Глобальная страховая компания приобрела нишевую страховую компанию в Таиланде и хочет узнать, как
    лучше всего, чтобы максимизировать прибыль и операционную синергию от приобретения ».

  • «Производитель гончарных изделий из сельской Англии рассматривает возможность приобретения нового оборудования.
    который покрасит глиняную посуду без участия человека.Следует ли им сделать инвестиции и больше не предлагать гончарные изделия с ручной росписью? »

  • «Расцвет гибкого управления проектами поставил под угрозу традиционный поставщик услуг по обучению управлению проектами.
    их доход снижается за последние пять лет. Что может сделать фирма, чтобы вернуть себе лидирующие позиции на рынке? »

  • «Популярная сеть кофеен изо всех сил пытается угнаться за спросом, и очереди за дверью во время утреннего кофе — обычное дело.Как сеть может увеличить объем продаж кофе в часы пик? »

Однако, чтобы кандидаты не играли в систему, ведущие фирмы уходят от более распространенных типов дел.
Студенты MBA Лондонской школы бизнеса сообщили, что треть вопросов на собеседовании из тематического исследования, которые они видели во время собеседования
с ведущими консалтинговыми фирмами не подпадали ни под один из вышеуказанных типов вопросов.

Как проводятся интервью с тематическим исследованием

Консультационное интервью может быть похоже на ролевую игру, в которой интервьюер играет роль менеджера или клиента, а кандидат — роль аналитика или консультанта, нанятого для решения проблемы. Тем не менее, интервью не должно восприниматься как представление, скорее, оно должно восприниматься как естественный разговор между двумя людьми.

Несмотря на то, что интервью для консалтинговых исследований имеют установленный формат, их можно проводить по-разному.Некоторые могут быть под руководством кандидата, а другие могут быть под руководством интервьюера:

Кандидатские

  • Кандидат предлагает изучить различные аспекты проблемы.
  • Интервьюер не скажет кандидату, на чем сосредоточить внимание, но предоставит дополнительную информацию при необходимости (например, экспонат или новые факты).
  • Кандидат анализирует эту информацию и предлагает следующие шаги, чтобы найти ответ.

Под руководством интервьюера

  • Кандидат предлагает изучить различные аспекты проблемы.
  • Интервьюер может прервать его и попросить кандидата сосредоточиться на конкретном вопросе или аспекте дела.
  • Кандидат исследует этот аспект дела и предлагает следующие шаги, чтобы найти ответ.
  • В случае под руководством кандидата кандидат может исследовать различные аспекты проблемы.Интервьюер не скажет кандидату явно, на чем следует сосредоточиться, скорее, он предоставит дополнительную информацию, когда это необходимо, такую ​​выставку или несколько новых фактов. Затем ожидается, что кандидат проанализирует эту информацию и предложит следующие шаги, чтобы найти ответ.
  • В случае , проводимом интервьюером, кандидат также предлагает следующие шаги, но интервьюер может прервать его и попросить кандидата сосредоточиться на конкретном вопросе или аспекте дела.В случае, когда интервьюер ведет дело, кандидаты с меньшей вероятностью выберут неверный путь.

Независимо от того, как ведется дело, ожидается, что кандидат будет предлагать следующие шаги после каждого анализа и иметь представление о том, как найти ответ.

Где посмотреть бесплатное видео интервью по делу

На видео ниже бывший интервьюер McKinsey берет интервью у бывшего консультанта McKinsey, чтобы продемонстрировать настоящее интервью с использованием
инвестиционный кейс под названием FlashFash.Он включает полезные отзывы о том, как кандидат делает во время рассмотрения дела.

Чтобы получить PDF-копию кейса FlashFash, зарегистрируйтесь в списке рассылки CaseCoach

Вот.

Это кейс-интервью

видео, предоставленное Bain & Company, показывает, как выглядит базовое кейс-интервью в ведущей фирме.

В

это видео предоставлено Yale’s SOM Consulting Club

, два студента демонстрируют пример интервью в сфере авиаперевозок.Отзыв с комментариями отсутствует
при условии, но кандидат очень силен, и это служит отличным примером успешного интервью.

Как выглядит хорошая структура

Структурирование — одна из самых сложных частей консультационного интервью. Несмотря на то, что не существует единственной правильной структуры вопроса для интервью по делу, есть много неправильных.

Хорошая структура должна фокусироваться на правильном вопросе, разбивать его на исчерпывающий набор независимых факторов, обеспечивать подход к решению дела и предоставлять полезные идеи.

Распространенным подходом к обеспечению хорошей структуры является тест AIM (ориентированный на ответы, Insightful и MECE). Чтобы расширить это:

  • Ориентация на ответ
    На практике означает две вещи: структура фокусируется на правильном вопросе и обеспечивает подход к ответу на этот вопрос.
  • проницательный
    означает, что структура адаптирована к специфике клиента или проблемы в конкретном случае и не является общей.Если структуру можно применить к другому случаю аналогичного типа, значит, она не прошла тест Insightful.
  • Взаимоисключающий и коллективно исчерпывающий, или MECE
    означает, что драйверы, указанные в структуре, точно такие же. Взаимоисключающий означает, что движущие силы в структуре независимы и не пересекаются; их можно обрабатывать отдельно или по очереди. В совокупности исчерпывающий означает, что при объединении движущие силы в структуре достаточно всеобъемлющи, чтобы ответить на вопрос случая.

В видео ниже более подробно описывается тест AIM.

Использование фреймворков для структурирования консультационных дел

Тридцать лет назад люди начали использовать фреймворки для структурирования кейсов, как это было популяризировано в книге «Case in Point». Другая книга, «Секрет интервью с кейсом», пошла дальше, предположив, что большинство консультационных дел можно решить с помощью единой универсальной схемы.

К сожалению, кандидатов, которые сегодня полагаются на эти книги, ведут по ложному пути. Лучшие консалтинговые фирмы все чаще используют необычные тематические вопросы, которые просто не вписываются в общую структуру. Кандидат должен продемонстрировать интервьюеру, что он способен четко структурировать дело, а не просто полагаться на рамки.

Хотя фреймворки не следует запоминать и применять как есть, их знание может стать хорошей отправной точкой и источником вдохновения при создании индивидуальных структур для анализа конкретных случаев.

Самые популярные фреймворки для структурирования кейсов консалтинга

Вот пять самых популярных фреймворков, которые следует знать кандидатам:

1. Уравнение рентабельности

Это основа всех рамок кейс-интервью, поскольку существует высокая вероятность того, что какая-то проблема с прибылью возникнет во время нескольких раундов консультационных интервью.

Проще говоря, он состоит из разбивки прибыли на выручку и затраты. Выручка — это проданное количество, умноженное на цену продукта, а стоимость — это сумма всех постоянных и переменных затрат. Увеличение прибыли потребует движения этих драйверов в правильном направлении.

Чтобы узнать больше об этой структуре и о том, как решать вопросы по рентабельности, прочтите

эта статья.

2.Пять сил Портера

«Пять сил Портера» помогает оценить, является ли отрасль привлекательной с учетом действующих конкурентных сил. Это хороший инструмент, который можно использовать при рассмотрении вопроса о выходе на новый рынок:

Пять сил:

Компания вряд ли будет прибыльной, если в ее отрасли мало потенциальных клиентов, в ней доминирует небольшое количество конкурентов, есть заменители, есть много новых участников, или если критические ресурсы контролируются влиятельными поставщиками.

3. 4Ps

Структура 4P, или «Маркетинговый микс», часто используется для разработки эффективной стратегии вывода на рынок нового продукта. Чтобы стратегия была эффективной, необходимо согласовать четыре компонента комплекса маркетинга. Они есть:

4. Матрица BCG

Матрица Boston Consulting Group (BCG) или матрица доли роста — это структура, которая помогает предприятиям определять приоритеты, на которых следует сосредоточиться, чтобы добиться максимального роста и сформировать свою стратегию.Он классифицирует предприятия на четыре категории в зависимости от роста отрасли и относительной доли рынка. Они есть:

5. Модель бизнес-ситуации Виктора Ченга

Эта структура предназначена для использования в качестве универсального подхода к решению вопросов, связанных с бизнес-ситуацией при выходе на новый рынок, запуске нового продукта, увеличении доходов или разработке стратегии.

В нем перечислены четыре фактора для анализа:

Как подготовиться к кейс-интервью

Собеседование с тематическим исследованием — нелегкая задача, но кандидаты могут дать себе больше шансов на успех, уделяя время
подготовиться к кейс-интервью.

Принято считать, что для того, чтобы по-настоящему овладеть консультационными кейсами, требуется более 60 часов подготовки.
Вот как успешные кандидаты проводят это время:

1. Практикуют дела

Хотя это можно назвать клише, «практика ведет к совершенству» — это правда в отношении интервью с консультантами.

Требуется не менее 25 практик собеседования в режиме реального времени, как интервьюер, так и кандидат, чтобы достичь хорошего уровня владения кейсами.Играть обе роли на собеседовании полезно для изучения передового опыта у других.

Чтобы максимально использовать время на подготовку к собеседованию, кандидаты должны использовать:

  • Оценочная карта интервью, аналогичная той, которая используется каждым MBB, которая оценивает все аспекты интервью с тематическим исследованием.
  • Качественные примеры кейс-интервью, которые очень похожи на те, что есть в реальных интервью, проверяют правильные навыки и где
    предоставлены лучшие ответы
  • Хорошие партнеры, которые могут хорошо представить дело и предоставить полезные отзывы

Чтобы начать работу и записаться на занятия с другими кандидатами, которые хотят попрактиковаться, просто зайдите в раздел «Практика» на CaseCoach.Это бесплатно!

2. Они изучают теорию

Практика интервьюирования случаев имеет важное значение, как и понимание теории, лежащей в основе них.
и изучение лучших методов эффективного решения дел.

После того, как кандидат прошел хотя бы несколько практик собеседования вживую, он должен начинать
чтобы узнать теорию того, что нужно для прохождения хорошего интервью.

На этом этапе важно использовать качественные ресурсы.Большая часть материалов по подготовке дела доступна в Интернете
слишком поверхностны и не точно отражают то, что проверено ведущими консалтинговыми фирмами.

Мы также рекомендуем смотреть видео интервью, где дается обратная связь о том, насколько хорошо интервьюируемый,
так что ясно, как на практике выглядит хорошее собеседование.

3. Они развивают ключевые навыки

Маловероятно, что кто-то получит работу в ведущей консалтинговой фирме только благодаря исключительным навыкам счета.
но вполне вероятно, что кто-то не получит должности, если ее не будет.

Если кандидаты не используют математику в повседневной жизни, всегда полезно освежить умственные математические навыки и
выполнять несколько упражнений каждый день, чтобы эти навыки находились в наилучшей возможной форме при входе в
консультационное интервью.

Структурирование и извлечение информации из экспонатов — два других ключевых навыка, которыми необходимо овладеть, чтобы избежать отказа.
Как и в случае с математикой, эти навыки можно практиковать изолированно, вне интервью.

Для кандидатов, не имеющих опыта работы в сфере бизнеса или экономики, также полезно следить за последними новостями бизнеса.
в повышении деловой хватки. На вопрос: «Как генеральный директор принял такое решение?» каждый раз, когда выпускается бизнес-обновление
это полезный способ развития навыков структурирования консультационных дел.

4. Они получают хорошие отзывы

Слишком много кандидатов тратят время на отработку кейсов и получение отзывов от людей, которые не знают, как выглядит отличный
для кейс-интервью.

Скорость и способность улучшить навыки решения кейсов напрямую зависят от качества получаемой обратной связи.
Важно практиковаться и получать отзывы от людей, которые знают, что искать.

Это можно сделать, практикуя кейсы с нынешними и бывшими консультантами, проводя собеседования на уровне Tier
2 фирмы или другие консультационные компании, менее предпочтительные для кандидата, или работа с коучем для получения подробной обратной связи
и коучинг.

Реализация четырех описанных здесь стратегий — практика, изучение теории, развитие навыков,
и получение качественной обратной связи — поможет любому кандидату добиться успеха на консультационных собеседованиях.

Где скачать практические материалы кейс-интервью

Мы собрали некоторые из наиболее широко используемых материалов для подготовки к интервью и перечислили наиболее подходящие источники ниже.

Следующие примеры кейс-интервью предоставлены McKinsey:

Эта интерактивная библиотека случаев предоставлена ​​BCG. Он включает несколько примеров интервью с тематическим исследованием.

В следующем списке представлены книги в формате PDF с тематическими исследованиями, предоставленные MBA Consulting Clubs.
Обратите внимание, что этот материал разработан студентами и не всегда отражает качество и сложность кейсов.
используется ведущими фирмами.Они есть:

Как CaseCoach может помочь

CaseCoach — лидер на рынке подготовки к интервью. Он был основан бывшим интервьюером с
McKinsey и хедхантер, включивший более 100 опытных кандидатов в тройку ведущих консалтинговых компаний.

Посредством курса подготовки к собеседованию и услуг коучинга CaseCoach.com помогает кандидатам добиться успеха в
их интервью.

В

Курс подготовки к собеседованию

предоставляет кандидатам все ресурсы, необходимые для подготовки. Он охватывает как подходящие, так и футляры этих
собеседования и включает подробный тренинг о том, как добиться успеха, а также видео интервью с реальными кандидатами.
Курс также содержит 65+ новых кейсов с первоклассными ответами и обширный набор практических упражнений.

В

Резюме и сопроводительное письмо

курсы для студентов и опытных сотрудников предоставляют внутреннюю информацию о том, что нужно, чтобы пройти первый
раунд процесса набора в ведущие консалтинговые фирмы, чтобы войти в число 10% лучших, приглашенных на собеседование.Они включают шаблоны и примеры успешных резюме и сопроводительных писем.

CaseCoach’s

команда кейс-тренеров

— бывшие консультанты, выбранные из числа выпускников ведущих фирм, таких как McKinsey, BCG и Bain.
Они доступны для проведения имитационных интервью в реалистичной обстановке, чтобы подготовить кандидатов
тест, содержащий личные отзывы и практические советы, необходимые для достижения наилучших результатов.

Чтобы получить бесплатные консультационные ресурсы для собеседований, подпишитесь на

CaseCoach

список рассылки ниже или на CaseCoach.com.

  • Бесплатные тематические исследования. Бесплатные видео интервью. Бесплатная консультация специалиста.

  • Как пройти цифровую оценку McKinsey

    Представьте, что вы погрузились в естественную среду, в которой обитают разные виды растений и животных.Вы узнаете, что некоторые животные быстро заболевают неизвестной болезнью. Вы должны остановить эту эпидемию. Это цифровая оценка McKinsey: новаторская видеоигра, которую компания представила для оценки когнитивных способностей кандидатов. Кому […]

  • Пример хорошего консультационного интервью

    Хорошее консультационное собеседование — это такое собеседование, на котором кандидаты не только демонстрируют, что у них есть все навыки, необходимые для того, чтобы стать высокопроизводительным консультантом, но и вдохновляют интервьюера от того, что кандидат находится в их команде.В этой статье мы очерчиваем три ключевых аспекта интервью и то, что […]

  • Как написать резюме для собеседования в ведущей консалтинговой фирме

    В этой статье мы рассмотрим три наиболее важных аспекта, о которых следует подумать при подготовке резюме для McKinsey, BCG, Bain или других ведущих консалтинговых фирм.Если вы хотите разобраться в каждом из этих пунктов более подробно, в том числе о том, как использовать сеть в ваших интересах и как на самом деле выглядит процесс подачи заявки […]

  • Как написать сопроводительное письмо для собеседования в ведущей консалтинговой фирме

    В сопроводительном письме вы ничего не понимаете? Вам интересно, достаточно ли он хорош? Если да, то вы попали в нужное место! Здесь мы расскажем о наиболее важных аспектах сопроводительного письма для консультантов в ведущих фирмах, таких как McKinsey, BCG и Bain.Сопроводительные письма не дадут вам интервью, но они […]

  • Как стать выпускником McKinsey, Bain или BCG

    Ведущие консалтинговые фирмы по стратегии решают самые сложные и трудные проблемы своих клиентов, поэтому вам будет простительно предположить, что McKinsey, BCG и Bain нанимают только постоянных сотрудников, которые работали в этом районе, или предположить, что они не будут нанимать новых выпускник сразу после университета.Но вы ошибаетесь! Топ-3 […]

  • Все, что вам нужно знать о процессе приема на работу в McKinsey, Bain и BCG

    При типичном уровне найма менее 1% интервью с ведущими консалтинговыми фирмами, такими как McKinsey, BCG и Bain, являются одними из самых сложных в мире.Процесс отбора делится на отбор и собеседование. 1. Скрининг приложений Скрининг обычно основан на выборе резюме или резюме, которые показывают больше всего […]

  • Что лучше всего в работе консультантом в Bain, BCG или McKinsey

    Если вы читали нашу статью «Плюсы к жизни в консалтинге», то, возможно, вы также захотите узнать о преимуществах и основных моментах.Хорошая новость заключается в том, что консалтинг в трех ведущих компаниях дает уникальные преимущества, которые редко можно найти в других отраслях. В этой статье мы рассмотрим самые популярные […]

  • Минусы жизни в консалтинге

    Хотя работа консультанта в McKinsey, BCG и Bain имеет множество преимуществ, конечно, есть несколько недостатков, к которым стоит подготовиться, когда вы входите в мир высококлассных консультантов.Создание баланса между работой и личной жизнью может быть сложной задачей. Успех клиента является главным приоритетом для консультантов. Команда часто делает все возможное, чтобы […]

  • Почему некоторые консультанты не становятся партнерами

    Лишь небольшой процент консультантов, которые присоединяются к ведущим консалтинговым фирмам, таким как McKinsey, BCG и Bain, попадают в партнерские отношения.По самым точным оценкам, мы подозреваем, что это делают менее 5% консультантов. Однако большинство консультантов не заинтересованы в партнерстве и остаются в консалтинге только на 2-3 года, чтобы получить […]

  • Что значит быть консультантом начального уровня в Bain, BCG и McKinsey

    Если вы сравниваете консалтинг с другими вариантами карьеры или если вы только что получили предложение в McKinsey, BCG, Bain или другую ведущую фирму и теперь задаетесь вопросом, что на самом деле значит быть консультантом начального уровня, то вы попали в нужное место .В этой статье мы расскажем, какова жизнь новичков на […]

Роботизированный учет — 5 сценариев использования, тематическое исследование и примеры RPA в финансовом и бухгалтерском отделах

Роботизированный учет — 5 сценариев использования, тематическое исследование и примеры RPA в финансовом и бухгалтерском отделах

Роботизированная автоматизация процессов (RPA) быстро меняет бухгалтерские и финансовые операции, возможно, быстрее, чем любая другая современная технология.

Но остается вопрос. Зачем? Почему RPA становится настолько популярным? Почему роботизированная бухгалтерия стала термином, которому нужно следовать? Для начала, его можно использовать для сокращения задач по расшифровке данных на 80% в счетах кредиторской задолженности, закрытии финансовых операций, налоговом учете и многом другом. Роботизированный учет становится все более популярным решением для устранения ограничений унаследованных и разрозненных систем, обнаруженных в финансовых и бухгалтерских операциях, которые оказали прямое влияние на операционную эффективность финансовых операций вспомогательного офиса и внутренних клиентов функций общих служб.

Роботизированный учет или автоматизация процессов в бухгалтерском учете — это использование приложений автоматизации, таких как UiPath и Blue Prism, для уменьшения количества человеческого труда, необходимого для обработки транзакций бухгалтерского и финансового отдела. Что это значит на простом английском? Просто подумайте о «учетных роботах» как об инструменте, который может уменьшить усилия, необходимые для перемещения рутинных данных между различными учетными системами и внешними приложениями, вместо того, чтобы ограничиваться одной.Бухгалтерский RPA часто воспринимается как замена человеку, но бухгалтерская робототехника — это скорее «бионическая рука», которая может помочь персоналу, занимающемуся финансовыми и бухгалтерскими операциями, быстрее обрабатывать работу за счет сокращения объема работы по перемещению данных. Программные приложения, такие как UiPath, Blue Prism и Automation Anywhere (которые на прошлой неделе только что получили финансирование в размере 250 миллионов долларов, ничего себе!) Упростили работу и навыки, необходимые для создания искусственно интеллектуальных сотрудников бухгалтерского учета, также известных как роботы-помощники, благодаря устранению необходимости понимать компьютер код для интеграции перемещения данных между несколькими источниками данных.

Бот для согласования реального бухгалтерского учета, внедренный The Lab Consulting

Помните старый слоган: «Для этого есть приложение!» Ну что ж? Финансовый и бухгалтерский персонал теперь может сказать это о RPA. Существует приложение, которое может удалить все операции копирования и вставки данных между различными приложениями.

Роботы в бухгалтерском учете и финансах похожи на макросы Excel. Однако ключевое различие между ними заключается в том, что вместо того, чтобы ограничиваться макросом, работающим только в Excel, программное обеспечение RPA работает с любым бухгалтерским приложением, на которое вы указываете.Думайте о RPA как о макросе, который может указывать трем приложениям, а не только Excel. Автоматизация роботизированных процессов в бухгалтерском учете также часто упоминается как AI (искусственный интеллект) и машинный интеллект. Они взаимозаменяемы по определенной причине, поскольку все они относятся к процессу RPA.

Большинство поставщиков RPA для финансовых операций стараются сделать технологию сложной, чтобы вызвать шумиху и заинтересовать финансовых директоров и руководителей бухгалтерских отделов в продажах. Но не обманывайтесь. RPA намного проще, чем вы думаете.Давайте откажемся от жаргона технологического консалтинга и поговорим о финансовых и бухгалтерских роботах (роботизированная автоматизация процессов) простым языком.

RPA сам по себе не является волшебной палочкой или автономным решением для улучшения современных бизнес-процессов в финансовых операциях. Но если вы будете осторожны, сочетая его с правильным анализом процессов финансового отдела и стандартизацией работы перед его внедрением, RPA может принести выгоды далеко за пределами внедрения любой новой системной инфраструктуры, за 3-6 месяцев, а не за 3-4 года.

Преимущества RPA отличаются от традиционной системной интеграции. Как? Что ж, RPA ликвидирует разрыв между разрозненными приложениями — это действительно «последняя миля» автоматизации процессов. Там, где большинство внедрений крупных финансовых систем, таких как SAP и Oracle, не справлялись с прямой обработкой, роботы интегрируются на уровне микрозадач, тогда как большие системы не могли. Результатом роботизированного учета является сокращение затрат на рабочую силу, время цикла, повышение точности и упрощение рабочих процессов.

Роботизированный учет имеет как финансовые, так и операционные преимущества, в том числе:

  • Неинвазивное применение. Роботизированный учет — это и мост, и уровень, расположенный сверху / в рамках текущей инфраструктуры, что снижает необходимость изменения ИТ-инфраструктуры компании
  • Настраиваемый рабочий процесс. RPA в финансах и бухгалтерском учете не ограничивается одной частью процесса — его можно применять одновременно к нескольким процессам; кредиторская и дебиторская задолженность, финансовое закрытие, работа контролера, финансовое планирование и анализ, управление расходами и даже налоги.
  • Безостановочная работа. Финансы и бухгалтерия RPA не имеет ограничения рабочего времени. Они могут работать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, повышая производительность до уровней, недоступных для традиционной работы.
  • Последовательность и снижение ошибок в работе. Роботизированный учет отличается безошибочным перемещением данных с меньшей изменчивостью результатов.
  • Капитальный подъем. Благодаря роботам в бухгалтерском учете, которые заботятся о медленной работе, связанной с вводом данных, люди могут свободно выполнять дорогостоящую работу там, где они действительно необходимы.Вы бы не подумали, но роботы действительно могут сделать людей счастливее!
  • Легкость и быстрота установки. Робот можно установить менее чем за неделю. Но — вы должны провести этот анализ, чтобы выяснить, где лучше всего использовать их в бухгалтерских операциях.

Сценарии использования роботизированной автоматизации процессов в финансах и бухгалтерском учете определяются как документированные действия или этапы процесса, которые представляют собой возможности для реализации RPA.Они документируются на уровне непосредственных сотрудников, фиксируя рабочие шаги, выполняемые на их компьютерах или других электронных устройствах конечных пользователей. Сценарии использования RPA для финансов и бухгалтерского учета упрощают подготовку, необходимую для автоматизации перемещения информации между системами. Сложно? Этого не должно быть. Думайте о вариантах использования как о схемах процессов финансовых и бухгалтерских операций, которые консультанты используют для создания автоматизированных сценариев для обработки данных в нескольких ИТ-системах.

В этом подробном примере использования финансов и бухгалтерского учета объясняется, как использовать роботизированную автоматизацию процессов (RPA) для автоматической загрузки счетов-фактур на веб-сайт Sharepoint для оплаты.

Кэти работает в отделе счетов к получению, и она отвечает за загрузку счетов-фактур своей компании на веб-сайт Sharepoint, чтобы их клиенты могли платить. Обычно она обрабатывает каждый счет вручную, что занимает от 5 до 10 минут в зависимости от клиента. В процессе текущего состояния (до RPA) она должна отделить файлы Excel от файлов xml (в папке, автоматически созданной SAP), заархивировать файлы xml (счета-фактуры), а затем загрузить эти счета на веб-сайт Sharepoint для своих клиентов. для доступа.

Пример использования предварительной оценки RPA выглядит следующим образом:

  • SAP автоматически сохраняет счета-фактуры в определенной сетевой папке, в зависимости от клиента.
  • Кэти открывает Проводник и переходит в папку, созданную для сегодняшних счетов.
  • Она выбирает все файлы xml, но не выбирает никакие файлы Excel.
  • Она заархивирует эти xml файлы в одну папку.
  • Пока Windows архивирует папку, она ждет.
  • Когда папка заархивирована, она переходит на соответствующий веб-сайт, чтобы загрузить файлы.
  • Она заходит на сайт.
  • Она загружает вновь созданную zip-папку со счетами к оплате.

Это утомительная работа, которую ежедневно выполняют несколько сотрудников для многочисленных клиентов.

Однако с помощью робототехники однообразная работа Кэти станет совсем другой. Вариант использования RPA теперь будет обрабатывать работу следующим образом:

  • SAP автоматически сохраняет счета-фактуры в определенной сетевой папке, в зависимости от клиента.
  • Кэти запускает робота UiPath AR.
  • UiPath просит Кэти выбрать правильную папку для сегодняшних счетов-фактур (папки меняются ежедневно).
  • UiPath затем автоматически переходит в папку, которую выбрала Кэти.
  • UiPath выполняет поиск, а затем выбирает все файлы XML.
  • UiPath архивирует все XML-файлы в одну папку на рабочем столе.
  • Заранее установленная задержка дает Windows достаточно времени, чтобы заархивировать папку (время архивирования зависит от количества файлов).
  • UiPath затем переходит на сайт счетов компании, входит в систему, используя имя пользователя и пароль Кэти, выбирает «загрузить файл» и выгружает zip-папку со счетами.
  • После загрузки UiPath удаляет zip-папку с рабочего стола, чтобы уменьшить беспорядок на рабочем столе.

Для выполнения описанных выше шагов (1–9) потребовалось всего несколько нажатий кнопки по сравнению с более чем 50 щелчками, которые требовались до RPA.

Раньше Кэти заархивировала и загрузила счета за 5–10 минут, но теперь на это у нее уходит 2 минуты, экономя в среднем 7 минут на счет. Кэти обычно тратила большую часть своего дня, просто архивируя и загружая счета. Теперь у нее есть время сосредоточиться на более важных делах.С помощью RPA она может «установить и забыть». Робот дополненной реальности делает за нее большую часть работы.

Не верите? Это реальный кейс и робот, который мы построили и реализовали для клиента. У нас есть видео-доказательства до и после!

Похоже на то, что вы могли бы захотеть попробовать, не так ли?

Как и в случае любого нового рубежа, большинство руководителей финансовых операций изо всех сил стараются выйти за рамки своих устаревших систем и найти места, где можно реализовать возможности RPA. Вот тут-то и пригодятся варианты использования — а у нас их тысячи.

Рассмотрите эти пять сценариев использования RPA в финансах и бухгалтерском учете, которые мы реализовали, и позвольте им посеять семена идей для вашего собственного проекта внедрения робототехники, с или без помощи или с помощью внедрения RPA от Лаборатории:

  • Пример использования RPA по расчетам с поставщиками — Время цикла обработки счетов от поставщика было сокращено на 60% за счет внедрения робота, который помогал бухгалтерам транскрибировать информацию о входящих счетах из PDF-файлов (номер счета, полученные данные и сумма в долларах) в Интернет на основе SAP, электронные таблицы для внутреннего использования, используемые для отчетности, а также размещение окончательной копии в формате PDF на локальном сервере для обеспечения соответствия SOX.
  • Пример использования RPA функции контроллера — Время ручной работы, необходимое для обработки еженедельных сравнений проверки данных счетов-фактур с полученными счетами за предыдущую неделю, было сокращено за счет установки бухгалтерского робота, который автоматически сверял поток данных текущего периода с последним периодом после того, как контроллер открыл файл. Затем робот выдает любые исключения или отклонения, требующие проверки человеком, если они не согласовываются автоматически.
  • Распределение затрат в финансах и бухгалтерском учете Пример использования RPA — Бизнес-подразделения отправляли данные о распределении затрат через Sharepoint, в телах отдельных электронных писем, в электронных таблицах Excel или в документах Google — все это нужно было объединить в один «главный файл», прежде чем загружено в SAP.RPA смогла исключить ручное объединение данных, автоматически скопировав все входящие данные в главный файл менее чем за одну минуту, по сравнению с 2 часами до установки робота.
  • Пример использования RPA для закрытия финансовой отчетности и отчетности — Базовые процессы создания отчетов 10K и 10Q были улучшены за счет внедрения RPA, которая автоматически обрабатывала налоговые записи в Quickbooks из электронных таблиц, полученных от бизнес-подразделений, что сокращало количество задач финансового менеджмента по копированию и расшифровке данных вручную на 85 %.
  • Пример сценария использования RPA для выверки бухгалтерского учета — для процесса проверки исключений требовалась выверка бухгалтерских данных из Quickbooks, нескольких листов Excel и счетов-фактур клиентов. RPA был установлен как мост между тремя источниками данных для автоматического сравнения расхождений в счетах менее чем за 1 минуту по сравнению с 30 минутами, которые потребовались ранее.

Давайте создадим сцену для робототехники в финансах и бухгалтерском учете на примере использования роботизированного бухгалтерии: день из жизни Джейн, клерка по счетам к оплате.

Процесс учета pre-RPA выглядит так:

  • У Джейн на компьютере открыты Quickbooks, Excel, счет в формате PDF от клиента и Outlook.
  • Джейн извлекает данные клиента (имя, адрес, номер счета, сумма счета) из счета в формате PDF, полученного в Outlook
  • Затем она вставляет его в Excel для внутренней финансовой отчетности
  • Джейн затем вставьте те же данные в Quickbooks
  • Она может выписать чек для продавца
  • Затем ей нужно скопировать и вставить информацию из Quickbooks в Outlook, чтобы отправить электронное письмо в компанию, чтобы она отрезала чек для подтверждения обработки платежа
  • Мы вспотели только от разговоров об этом!

Рабочая жизнь Джейн могла бы быть проще, если бы она села и проанализировала процесс, только что обсужденный выше, задокументировала рабочий процесс бухгалтерского учета и точно выяснила, какие поля нужно скопировать и вставить из одного приложения в другое.Добавьте к этому возможность автоматического копирования и вставки? Что ж, именно так звучит очень простой вариант использования роботизированной автоматизации процессов в финансовых и бухгалтерских операциях.

Вы можете удалить буквально всю работу по копированию и вставке , если посвятите некоторое время стандартизации процесса, а затем поместите поверх него действие RPA.

Давайте немного перемотаем время и начнем всю сцену заново, но с установленным RPA. Скажем, UiPath, поскольку это наше программное обеспечение RPA, которое мы предпочитаем в The Lab.В этой новой реальности робот-бухгалтер-робот может найти этот исходный PDF-файл в Jane’s Outlook. Программный робот-помощник Джейн может перемещаться по нескольким экранам (даже управляя мышью и клавиатурой), чтобы копировать и вставлять все в соответствующие документы. Он даже может отправить последнее подтверждение по электронной почте, что значительно снизит нагрузку на Джейн и при этом увеличит общее время цикла AP. А теперь представьте это для всей организации! Это пример автоматической RPA, означающей, что весь процесс автоматизирован.Сделать это намного сложнее по сравнению с «обслуживаемым» решением.

Упрощенная «быстрая», но не менее эффективная версия робототехники в финансах и бухгалтерском учете может сильно повлиять на вашу организацию, известная как «управляемая RPA». Это означает, что робот в основном устанавливается как помощник, а не как замена человеку. Мы называем это «подход с бионической рукой». Думайте об этом подходе как о ползании (или первых шагах) перед тем, как перейти к устойчивому спринту. При таком подходе Джейн по-прежнему открывала бы свою электронную почту и необходимые вложения сама, после чего включала бы свое программное обеспечение для бухгалтерского учета, которое перемещало бы данные туда, где они должны были быть.

В The Lab нам нравится применять в наших реализациях подход сопровождаемого RPA. Сделать работника более продуктивным, наделив его «бионической рукой», реализовать намного быстрее и обеспечить большую гибкость в будущем по сравнению с попыткой автоматизировать все рабочие места.

Если вы ищете более наглядный пример, это видео на YouTube должно вам подойти. Он показывает, что UiPath используется в финансовых и бухгалтерских процессах, подобных тому, что мы только что обсуждали: https: // www.youtube.com/watch?v=fjdLAqgwMKA

При правильном анализе процессов внедрение RPA в финансах и бухгалтерском учете может:

  • Автоматически проверять и отправлять счета клиентам
  • Уменьшите количество ручных проверок в AR
  • Повышение точности данных в SAP, Quickbooks или аналогичных основных бухгалтерских системах
  • Сокращение ручного труда при заполнении вспомогательной книги в закрытых процессах
  • Сокращение человеческих ошибок

Внедрение RPA в финансах и бухгалтерском учете не должно быть трудным, даже если это может показаться так на первый взгляд.Но вы должны позвонить нам за помощью.

Конечно, нельзя просто бросить робота в таблицы одного человека и назвать это успешно реализованным RPA в финансах и бухгалтерском учете. В конечном счете, наилучшим подходом будет сначала масштабирование процессов и стандартизации данных для нескольких FTE. После этого внедрение RPA в основные процессы с меньшей вероятностью приведет к банкротству или займет больше, чем несколько месяцев.

Давайте рассмотрим, как должен развиваться проект стандартизации процессов и анализа RPA в финансах и бухгалтерском учете.

Шаг 1 для внедрения RPA в бухгалтерском учете: Объем проекта роботизированного учета

Не все рабочие потоки финансовых и бухгалтерских операций одинаковы для целей RPA. Первым шагом к любому проекту RPA по бухгалтерскому учету и финансам является определение управляемого объема процессов, которые выиграют от робототехники. Помните: начните с малого, а затем увеличьте масштаб. Если подумать масштабно, прежде чем проводить какое-либо пилотное тестирование, это может привести к дополнительным переделкам и затратам на разработку. Помните, сначала сделайте бионическую руку, а не полный костюм Железного человека.

Общие функции в области финансов и бухгалтерского учета, которые извлекают выгоду из RPA, включают: счета к оплате, счета к получению, учет и отчетность, составление бюджета и прогнозирование, управление расходами, внутренний аудит и соблюдение нормативных требований, налоги, управление казначейством и расчет заработной платы. Счета к оплате с ее повторяющейся работой, как правило, лучше подходят для роботизированного учета, чем такой процесс, как составление бюджета, который требует большой оценки человеком.

По нашему опыту, мы обнаружили, что лучше всего начинать с пилотного проекта, чтобы свести к минимуму риски и привлечь внимание.Лучше всего начать с двух или трех рабочих потоков из всего финансового отдела по сравнению с выполнением всего сразу. Когда вы добьетесь успеха в меньшем масштабе, вы сможете инвестировать в его распространение в более крупной группе.

Главный вывод на этом этапе? Начни с малого. Узнайте, как ваша организация и ваши сотрудники реагируют на робототехнику в области финансов и бухгалтерского учета. Узнайте о культурной реакции на RPA, и , а затем , вы можете расширить.

Шаг 2 при внедрении RPA в финансовые и бухгалтерские операции: Определите базовые операционные затраты для расчета общих выгод, полученных от робототехники в бухгалтерском учете

Без начальных операционных затрат на функцию бухгалтерского учета в рамках RPA, как вы можете определить финансовые выгоды и экономическое обоснование внедрения робототехники? Вот почему на втором этапе проекта роботизированного учета всегда устанавливается базовая стоимость ведения бухгалтерских операций.

Самый простой способ убедить акционеров и высшее руководство в необходимости внедрения RPA — это показать, как он может принести пользу организации в финансовом отношении. Времена и технологии могут измениться, но деньги всегда говорят.

Шаг 3. Проанализируйте текущие государственные финансовые и бухгалтерские процессы для документирования возможностей и сценариев использования RPA

Возьмите ноутбук, блокнот или любой другой предмет для заметок и приготовьтесь просидеть за столом бухгалтерского или финансового работника весь день.Верно, на этом этапе вы опускаетесь и пачкаетесь в сорняках. Вам нужно будет записывать каждый щелчок мышью, который они делают в приложениях, над которыми вы хотите использовать RPA. Или вы можете пойти по пути OpsDog и провести эти «день из жизни» с помощью программного обеспечения для совместного использования экрана, такого как GoToMeeting или Webex. Мы предпочитаем программное обеспечение для совместного использования экрана, поскольку оно не требует наличия консультантов на месте, что снижает стоимость проекта.

Независимо от того, как вы это делаете, вам следует проанализировать достаточное количество сотрудников финансового отдела, чтобы получить хорошую выборку возможностей улучшения RPA для всей рассматриваемой группы.

Когда вы точно выяснили, что такое рабочий процесс бухгалтерского учета и как выглядят экраны, на которых требуется роботизированный учет, используйте программное обеспечение для отображения процессов, такое как Microsoft Visio, для визуального представления процессов в объеме. Помните, что вам нужно задокументировать все, вплоть до щелчка и копирования / вставки на экране, иначе вы просто теряете время. Никто не хочет зацикливаться на повторном анализе. Убедитесь, что вы документируете с использованием трафарета BPMN 2.0, так как это стандарт для ИТ-специалистов. Этот формат проще всего передать группе внедрения RPA после завершения анализа.

Шаг 4. Стандартизируйте бухгалтерский рабочий процесс и процедуры до или во время внедрения RPA, но не после

Если вы думаете о робототехнике в финансах и бухгалтерском учете, но не готовы проанализировать и стандартизировать ручные процессы, у нас есть совет: не делайте этого. Это источник жизненной силы роботов в финансовой сфере, без которых они не могут выполнять свою работу.

Здесь все становится труднее, и в игру вступает настоящая работа по трансформации финансов. Самая сложная часть успешного проекта RPA по бухгалтерскому учету — это его масштабное развертывание.Экономия нескольких минут рабочего дня — это здорово, но если вы не распределяете работу равномерно по всей группе, финансовых выгод будет недостаточно.

Вот почему вы должны сначала стандартизировать работу всего прицела. Скорее всего, анализируемый работник Счета к оплате А не копирует и вставляет экран или поля в том же порядке, что и работник Б с оплатой труда. И кто знает, как работает работник С. Вы должны внедрить стандартизацию работы для всей группы одновременно с внедрением robots.

Положитесь на менеджеров проектов, обладающих опытом бережливого производства и шести сигм. У них есть опыт стандартизации процессов в масштабе, необходимом для подобных проектов.

Шаг 5: Наймите поставщика RPA для внедрения — или сделайте это самостоятельно

Программное обеспечение

RPA является новым и популярным. Но жарко не зря — никуда не денется. Если вы не можете победить их, присоединяйтесь к ним. Лично мы предлагаем всем получить в руки версию UiPath для сообщества, чтобы просто протестировать ее и понять.Как и все новое программное обеспечение, у него есть некоторая кривая обучения, но вы можете сократить ее, посмотрев несколько обучающих видео на Youtube. Или, что еще лучше, пройдите курс сертификации RPA, чтобы улучшить свое резюме.

Помните, что простое понимание программного приложения не означает, что вы сможете использовать его в масштабе без проведения серьезного анализа в масштабах. Не чувствуете настроения DIY? Если у вас нет опыта управления изменениями, улучшения бережливого процесса или какого-либо другого опыта работы по операционному консультированию, не откусывайте больше, чем вы можете проглотить.Лучше звоните в профи, чтобы помочь.

В то же время не все поставщики RPA и консалтинговые компании созданы одинаково.

Консультации с поставщиками RPA делятся на две группы. Существуют консалтинговые фирмы, которые могут помочь вам проанализировать и построить бизнес-обоснование для внедрения, а есть поставщики программного обеспечения, которые выйдут и установят для вас все необходимое. Пара делает и то, и другое, но они не так хороши, как те, кто специализируется в определенной области. Ниже мы рассмотрим крупнейших поставщиков RPA в каждом лагере.

Фирмы по анализу процессов для разработки бизнес-кейсов внедрения RPA

Accenture, IBM и Deloitte гордятся тем, что являются лучшими специалистами по интеграции и внедрению ИТ на планете. Мы называем их фирмами с полным набором услуг. Но, если они настолько хороши в интеграции и внедрении ИТ, то зачем вообще нужен роботизированный учет, чтобы исправить то, чего не удалось добиться в их прошлых проектах интеграции? Мы поговорим об этом в следующих статьях.

Здесь, в The Lab Consulting, у нас есть шаблоны и 25-летний опыт внедрения бережливого производства и опыт RPA для финансовых операций в огромном масштабе — подумайте о масштабе «крупнейшего розничного продавца в мире».Мы фокусируемся на гайках и болтах, непрофильном технологическом аспекте анализа и улучшения процессов. Стандартизация работы белых воротничков — большая часть нашей работы.

Преимущества выбора The Lab для анализа роботизированного учета, разработки сценариев использования и поддержки внедрения

Мы используем подход «a la carte» к нашей работе по картированию и финансированию RPA.