Контент менеджмент: Кто такой контент-менеджер

Содержание

Кто такой контент-менеджер и что он должен уметь — статьи на Skillbox

Контент-менеджер — странная профессия. С одной стороны, из ее названия сразу понятно, что этот специалист работает с контентом на сайте, в рассылках или социальных сетях. С другой — мало кто знает, чем такая работа отличается от того, что делает копирайтер, редактор или SMMщик. Это видно по большинству вакансий, которые публикуются на рекрутинговых сайтах.

Часто работодатели ищут контент-менеджера и SMMщика в одном лице

На самом деле ключевое слово в этой профессии именно «менеджер». То есть человек, который занимает эту должность, не просто наполняет сайт компании, а в первую очередь управляет этим процессом. Его главная задача — сделать так, чтобы на сайте, а также в социальных сетях и рассылках всегда была свежая информация для пользователей, которая привлекает и мотивирует их покупать товар или услугу.

Как правило, стратегия наполнения сайта разрабатывается вместе с маркетологом. Он формулирует цели проекта и решает, как их достичь, а контент-менеджер отвечает за то, чтобы все идеи были воплощены в жизнь.

На этой должности придется работать в связке с веб-дизайнером, графическим дизайнером, маркетологом, SMMщиком, копирайтерами и специалистами по SEO. Но если в компании небольшой штат, то часть обязанностей вполне может лечь на плечи самого контент-менеджера.

В идеале тот, кто отвечает за наполнение сайта, берет на себя такие задачи:

искать исполнителей;
ставить задачи и дедлайны для копирайтеров, дизайнеров и тех, кто публикует материалы;
следить за соблюдением сроков;
проверять готовые материалы на соответствие ТЗ и вносить правки;
передавать материалы на оформление и публикацию;
контролировать качество работы на всех этапах.

Требования работодателей в этой сфере очень различаются. По сути, специалист по наполнению сайтов может бесконечно развивать разные навыки на стыке
интернет-маркетинга, дизайна и управления проектами, и в определенных обстоятельствах все они окажутся полезны. Но чтобы подходить под требования большинства вакансий, контент-менеджер должен уметь следующее.

Чтобы стать хорошим контент-менеджером, нужно владеть русским языком на пятерку. Даже если не придется писать материалы самостоятельно, в любом случае предстоит работать с авторами и редакторами, давать им задания и вносить замечания.

Просто писать без ошибок недостаточно — вы должны разбираться в текстовых жанрах и стилистике. Подача материала всегда зависит от целевой аудитории и площадки, поэтому посты для Instagram-аккаунта с подростковой одеждой и статьи для блога о разработке пишутся совершенно разным языком. Ваш сайт будет интересным только в том случае, если вы поймете, в какой тональности общаться со своими посетителями.

Публикуя контент на своем сайте, вы должны думать не только о читателях, но и о поисковых роботах. Для этого нужны хотя бы минимальные знания SEO-продвижения.

Контент-менеджер не обязан составлять семантическое ядро сайта, но некоторые вопросы касаются его напрямую. К примеру, фотографии и иллюстрации к тексту нужны не только «для красоты», ведь с их помощью можно продвигать материалы в поисковиках. Если прописать для изображения тег alt, «Яндекс» и Google начнут индексировать его в поиске по картинкам. Еще важно знать, как заполняются теги title (заголовок) и description (описание страницы), которые тоже влияют на индексацию сайта.

Теги title и description в админке. Источник

Глядя на черновик текста, контент-менеджер представляет, как тот будет выглядеть после верстки. Этот специалист точно знает, какие требования предъявляются к видеозаписям и картинкам. Еще он может сам подобрать изображения, обработать их в графических редакторах и обрезать до нужного размера.

Чтобы оформить текст и разместить его на сайте, нужно знать HTML и CSS — язык гипертекстовой разметки и каскадные таблицы стилей, которые используют, чтобы описывать внешний вид страниц.

Заголовки, абзацы, начертания, подписи к фотографиям и цитаты — в текстовых редакторах эти элементы оформляются с помощью специальных кнопок, но в интернете все устроено чуть сложнее: тексты форматируются здесь при помощи тегов. Поэтому вам придется выучить основные из них.

Многие современные CMS (системы управления сайтами) устроены очень просто, поэтому для работы с ними знать HTML и CSS не обязательно. Такие CMS сами форматируют текст, и работать с ними может даже неподготовленный пользователь.

Но полностью полагаться на технологии все же не стоит. Наверняка вы встречали в интернете странные материалы, в которых текст наезжает на картинку или выползает за пределы экрана. Такое происходит, когда в код попадает «мусор». Найти и убрать его без базовых знаний HTML будет проблематично. К тому же язык разметки страниц помогает создавать интересные и нестандартные решения.

Интерфейс популярной CMS Joomla

Вам будет проще создавать качественный и востребованный контент, если вы научитесь анализировать поведение пользователей. С помощью «Яндекс.Метрики» и Google Analytics вы узнаете, какие материалы посетители читают чаще всего, что именно они ищут на сайте, на каких страницах задерживаются надолго, а какие игнорируют. Собрав и проанализировав эту информацию, вы сможете наполнять свой ресурс материалами, которые принесут наибольшую конверсию.

В оформлении сайтов и соцсетей постоянно появляются новые фишки. Десять лет назад никого не смущал интернет-магазин, в котором на каждый товар приходилось по две обычных фотографии, а теперь мы раздражаемся, если на сайте нет панорамы на 360 градусов или видеоролика с понравившимися кроссовками. Чтобы удерживать внимание клиента, вы должны быть современным.

Работодатели совершенно по-разному представляют себе круг обязанностей
контент-менеджера, поэтому при отклике на вакансию может возникнуть недопонимание.

В одной компании контент-менеджер — это практически руководитель отдела, в другой — человек, который копирует чужой текст и вставляет его в простую админку, в третьей — автор и редактор, который сам публикует свои же материалы. Естественно, в каждом случае речь идет о совершенно разной зарплате и возможностях для карьерного роста.

Чтобы найти работу, которая соответствует именно вашим навыкам и амбициям, составляйте очень подробное резюме. Обязательно указывайте, какими программами вы владеете, в каких CMS умеете работать и что входило в ваши профессиональные обязанности.

Пример резюме на должность контент-менеджера

Контент-менеджер — это профессия, в которой нужны знания и опыт из разных сфер, поэтому процесс обучения у каждого специалиста будет индивидуальным.
Кто-то начал погружение в профессию с HTML и CSS, а в свободное время учится писать продающие тексты, а кто-то, напротив, умеет создавать контент, но еще не овладел техническими навыками. Двум специалистам с таким разным бэкграундом вряд ли подойдут одни и те же курсы, книги и вебинары.

По сути, контент менеджер должен уметь многое из того, что входит в обязанности маркетолога, который создает контент-стратегию, занимается SEO, аналитикой и продвижением брендов. Новичку, который хочет заняться наполнением сайтов и получить максимум полезной информации из одного источника, стоит присмотреться к курсу «Интернет-маркетолог от Ingate», в котором подробно разбираются все эти темы.

Курс «Интернет-маркетолог от Ingate»

Учитесь у экспертов в интернет-маркетинге: все занятия ведут ключевые эксперты Ingate в области интернет-маркетинга. Вы научитесь управлять рекламными кампаниями с помощью 10+ каналов digital-рекламы и получите бонусные обучающие модули, не имеющие аналогов в курсах по интернет-маркетингу.

Живая обратная связь с преподавателями

Неограниченный доступ к материалам курса

Стажировка в компаниях-партнёрах

Дипломный проект от реального заказчика

Гарантия трудоустройства в компании-партнёры для выпускников, защитивших дипломные работы

Контент Менеджмент — Stepik

Курс «Контент-менеджер» реализуется на средства Гранта, выданного Фондом Президентских грантов на развитие гражданского общества в рамках реализации проекта «ИнваТех-ИМ» (содействие
вовлечению молодых людей с ограниченными возможностями здоровья в сферу
интеллектуальной трудовой деятельности)

Контент менеджер — это специалист по созданию, распространению и курированию контента, редактор сайтов. В обязанности контент-менеджера входит наполнение сайта екстовой, графической и другими видами информации, полезной и удобной для восприятия выбранной целевой группой.

Учебная программа «Контент-менеджмент» предназначена для слушателей категории молодых людей с ограниченными возможностями здоровья с целью вовлечения их в сферу интеллектуальной трудовой деятельности и направлена на реализацию их потребностей комплексной реабилитация и последующей самореализации. Актуальность программы определяется с одной стороны, активным развитием практики популяризации деятельности организаций в сети Интернет, а также требованиями современного законодательства открытости информации об организациях публичного сектора и обязательности размещения отдельной информации на официальных сайтах. Благодаря официальным сайтам, компании, предприниматели, госучреждения получили уникальные возможности по части рекламы и PR. С другой стороны, продолжающийся кризис заставляет бизнес искать новые пути продвижения, которые позволили бы получать хорошие результаты при минимальных затратах. Именно эту задачу во многих ситуациях и способна решить успешная работа контент-менеджера. Специфика работы контент- менеджера связана с возможностью работать в удаленном режиме. Все это в комплексе создает хорошие условия для трудоустройства и самореализации молодых людей с ограниченными возможностями.

Направленность программы на обучение людей с ограниченными возможностями определяет особенности организации обучения в дистанционной форме.

В соответствии с методическими рекомендациями Минобрнауки РФ по обучению людей с ограниченными возможностями при реализации программы предполагается использовать социально-активные и рефлексивные методы обучения, технологии социокультурной реабилитации с целью оказания помощи в установлении полноценных межличностных отношений, создании комфортного психологического климата в процессе обучения. Подбор и разработка учебных материалов производятся с учетом предоставления материала в различных формах: аудиальной, визуальной, с использованием специальных технических средств и информационных систем.

сколько стоят услуги контент менеджера на фрилансе

Контент-менеджмент — профессия, которая стала популярной относительно недавно. Востребована она стала с тех самых пор, как начал развиваться Интернет. Контент-менеджер или контент-мейкер, как еще называют такого специалиста, отвечает за наполнение журнала или интернет-ресурса интересными:

статьями;

интервью;

новостями;

пресс-релизами.

Такую работу, как правило, выполняет подготовленный фрилансер, который имеет опыт в создании и написании качественного контента. Грамотный копирайтер нужен многим.

Стоимость услуг контент-менеджера

Контент-мейкер, который по совместительству часто выполняет функции копирайтера и редактора статей, очень востребован. Эта работа — очень нелегкий труд. Такой сотрудник должен обладать следующими качествами:

профессионализм;

выдержка;

грамотность, чтобы писать качественные тексты;

знание основ журналистики.

Поэтому на вопрос, сколько стоит контент-менеджмент, однозначно ответить нельзя. Цена определяет качество — так было всегда, и так будет. Но лучше найти контент-менеджера профессионального и имеющего за плечами опыт работы. Желание нанять сотрудника по меньшей стоимости может, в конечном итоге, обойтись дороже. Это хорошо понимают те, кому нужен контент-менеджер, создающий тексты:

легко читаемые;

доступные для восприятия широкой массой людей;

качественные;

грамотные.

Где найти контент-мейкера удаленно

Найти такого фрилансера удаленно можно на сайте Юду, где зарегистрировано немало людей, готовых откликнуться на такую вакансию. Расценки у каждого разные, но есть один интересный момент. Если работодатель обратил внимание на какого-то исполнителя, но его не устраивает назначенная цена, он может предложить свою. Так можно заказать действительно хорошего профессионала по той стоимости, которая будет по карману изданию. Учитывая, что контент-менеджмент сегодня является услугой востребованной, фрилансеров, готовых выполнить такую работу качественно, тоже достаточно.

Сайт Юду предлагает на выбор профессиональных контент-мейкеров, готовых рассмотреть любые предложения. Работодатель может нанять хорошего контент-менеджера или редактора по рыночной цене. Чаще всего обязанности редактора-менеджера и автора статей берет на себя один человек. Но это те моменты, которые лучше оговаривать с потенциальным исполнителем отдельно.

Тем, кому нужны услуги грамотного специалиста, который будет заниматься написанием текстов и их размещением, могут заказать их на сайте Юду. Это быстро, удобно и надежно.

10 бесплатных курсов по контент-маркетингу и менеджменту [2021] для начинающих с нуля

Автор Алексей Шаполов На чтение 10 мин Просмотров 2.9к.
Обновлено 10. 08.2021

Привет, друзья! 👋 Ниже я собрал 10 бесплатных онлайн-курсов, которые помогут вам освоить контент-маркетинг и контент-менеджмент с нуля до уровня PRO.

1. «Как создавать контент для бизнеса» от «Нетологии»

Длительность: 3 урока по 1,5 часа.

Сертификат: да.

Формат обучения: записи вебинаров и дополнительный материал для самостоятельного изучения (методичка, видео, статьи, книги).

Программа обучения: рассчитана на начинающих пользователей, не имеющих предварительной подготовки и знаний в области создания контента. Курс поможет понять, что представляет качественный контент для бизнеса, как его создавать и анализировать эффективность.

Что узнаете:

Какие задачи решает контент-маркетинг.
Основные инструменты продвижения.
Форматы коммуникации с ЦА.
Как выбрать формат контента для продвижения продукта.
Как заинтересовать СМИ и привлечь ЦА.
Способы оценки контент-стратегии.
Как связана аналитика с успешным продвижением.

Плюсы:

Вебинары можно просматривать повторно (записи хранятся год).
Примеры в виде реальных кейсов малого и среднего бизнеса.
Полезные ссылки на ресурсы для углублённого изучения темы.

Минусы:

Курс даёт поверхностную информацию, подробное изучение темы доступно только на платной основе.

2. «Сторителлинг для бизнеса» от GeekBrains

Длительность: 15 уроков.

Сертификат: да.

Формат обучения: видеокурс.

Программа обучения: разработана для тех, кто хочет создавать полезный контент для бизнеса в формате историй с целью привлечения клиентов.

Слушатели поймут алгоритм создания продающих и вовлекающих историй.

Спикер расскажет об элементах сторителлинга и тонкостях написания историй для решения конкретных задач. На курсе рассмотрены примеры сторителлинга в форме текстового контента, презентаций, рекламных роликов.

После прохождения каждый слушатель поймёт, сможет ли он заниматься сторителлингом, или лучше выбрать другое направление контент-маркетинга.

Чему научитесь:

Создавать интересные и эффективные истории для бизнеса.
Использовать сторителлинг для социальных сетей.
Понимать разницу между историями для соцсетей, продаж, публичных выступлений.

Плюсы:

Лёгкая подача информации с реальными примерами.
Чётко изложена идея сторителлинга.
Короткие уроки без лишней воды.

Минусы:

Не хватает практических заданий для наработки опыта.

3. «7 ступеней контент-маркетинга» от SMM.School

Длительность: 7 занятий.

Сертификат: нет.

Формат обучения: видеолекции для самостоятельного просмотра.

Программа обучения: подходит всем, кто интересуется тематикой контента и возможностью использовать его для продвижения товаров и услуг в интернете.

Что узнаете:

Общие принципы контент-маркетинга.
Типы и особенности контента (видео, инфографика, визуал).
Как взаимодействовать с ЦА с помощью текста.
Что такое контент-стратегия и в чём заключается её необходимость.
Правила оформления и вёрстки контента.
Способы продвижения контента.

Плюсы:

Обучение в комфортном темпе.
Познавательный и мотивирующий обучающий контент.
Спикер делится собственными приёмами и наработками.
Ссылки на полезную литературу о контент-маркетинге.

Минусы:

Не обнаружены.

4. «The Strategy of Content Marketing» от Coursera

Длительность: 5 недель.

Сертификат: да.

Формат обучения: видеоуроки, материалы для дополнительного чтения, тесты.

Программа обучения: на курсе рассматриваются основные стратегии, которые контент-маркетологи используют для привлечения и удержания клиентов. Также в ходе обучения рассматривается тема создания и развития личного бренда.

Чему научитесь:

Разрабатывать стратегии контент-маркетинга.
Анализировать эффективность контент-маркетинга.
Писать убедительные для ЦА тексты.

Плюсы:

Актуальная информация для старта в контент-маркетинге.
Есть субтитры на русском языке.

Минусы:

Многие моменты рассмотрены поверхностно, мало конкретики.
Информация часто повторяется.

5. «Brand and Content Marketing» от Coursera

Длительность: 5 недель.

Сертификат: да.

Формат обучения: видеолекции, материалы для чтения, тесты для самопроверки.

Программа обучения: курс разработан для маркетологов, которые хотят усовершенствовать навыки и научиться создавать эффективный вовлекающий контент с помощью сторителлинга. В процессе обучения рассматривается термин «брендовый контент» и его ключевые отличия от классической рекламы.

Чему научитесь:

Создавать истории с учётом интересов ЦА.

Плюсы:

Есть субтитры на русском языке.

Минусы:

Большая часть темы раскрыта поверхностно, много воды.

6. «Контент-менеджмент» от Stepik

Длительность: 20 часов.

Сертификат: нет.

Формат обучения: видеолекции, а в качестве практики предусмотрены интерактивные задачи и тесты.

Программа обучения: курс разработан в первую очередь для людей с ограниченными возможностями с целью помочь им освоить удалённую профессию и самореализоваться в жизни. В целом, курс подойдёт всем, кто уже начинает или планирует заниматься созданием и редактированием контента для сайтов и социальных сетей.

Какие знания и навыки получите:

Основы контент-менеджмента.
Типы контента и принципы его создания.
Основы работы с CMS WordPress.
Разработка контент-стратегии.
Анализ эффективности контент-стратегии.

Плюсы:

Содержательные уроки.
Интересная и живая подача материала.
Нет сложных терминов.

Минусы:

Курс перенесён в архив, из-за чего нет обратной связи по заданиям.
Некоторая информация устарела.

7. «Контент-маркетинг: основы» от KOGIO

Длительность: 11 уроков.

Сертификат: нет.

Формат обучения: текстовые уроки.

Программа обучения: курс посвящён основам контент-маркетинга, и подходит новичкам и начинающим маркетологам, желающим усовершенствовать знания и навыки. Слушатели узнают, как создавать правильный контент для решения задач бизнеса. Также учебная программа будет полезна предпринимателям, владельцам малого и среднего бизнеса.

Что узнаете:

Основные принципы и цели контент-маркетинга.
Определение целевой аудитории.
Типы контента для бизнеса.
Как создавать качественный и полезный контент.
Взаимосвязь контент-маркетинга и SEO-продвижения.
Основы контент-маркетинга в социальных сетях.

Плюсы:

Примеры в виде реальных кейсов.
Полезные пошаговые рекомендации для новичков.

Минусы:

Не обнаружены.

8. «Курс контент-маркетинга: получите сертификат по контент-маркетингу» от Academy HubSpot

Длительность: 12 уроков общей продолжительностью 6 часов.

Сертификат: да.

Формат обучения: видеоуроки и викторины.

Программа обучения: курс охватывает основы контент-маркетинга от подготовки и редактирования контента до его продвижения и анализа. Программа подходит как для новичков, так и для начинающих маркетологов.

Какие знания и навыки получите:

Планировать контент-стратегию.
Генерировать идеи для контента.
Создавать качественный контент с учётом интересов ЦА.
Использовать видеомаркетинг.
Продвигать и анализировать контент.

Плюсы:

Актуальная информация.
Доступ к полезным материалам.
Возможность получить сертификат международного образца.

Минусы:

9. «Контент-маркетинг и сертификация» от eMarketing Institute

Длительность: бессрочный доступ, время прохождения зависит от скорости изучения материала (учебник на 161 страницу).

Сертификат: да.

Формат обучения: курс представляет электронную книгу, после изучения материала можно сдать тест и получить сертификат. Можно читать учебник онлайн, либо скачать книгу.

Программа обучения: курс подразумевает обучение контент-маркетингу с нуля. Он рассчитан на студентов профильных факультетов, начинающих маркетологов и тех, кто планирует заниматься наполнением сайтов. Экзамен состоит из вопросов в виде теста, для получения сертификата необходимо ответить правильно хотя бы на половину вопросов.

Что узнаете:

Цели и принципы контент-маркетинга.
Основные типы контента.
Основы создания и управления контентом.
Эффективные инструменты контент-маркетинга.
Что такое стратегия контент-маркетинга.
В чём заключается связь контент-маркетинга и интернет-маркетинга.
С какими проблемами сталкиваются маркетологи.

Плюсы:

Много качественной актуальной информации.
Бессрочный доступ к учебнику.

Минусы:

Не хватает практики и обратной связи.

10. «Контент-менеджер» от «1С-Битрикс»

Длительность: 14 занятий.

Сертификат: да.

Формат обучения: чтение теории и просмотр видеоуроков, выполнение практических заданий и тестов.

Программа обучения: курс посвящён основам управления контентом в системе «1С-Битрикс: Управление сайтом». Программа разработана для тех, чья деятельность связана с контентом для сайтов (наполнение, написание и редактирование текстов, подбор и размещение картинок и т. д.). Для получения сертификата необходимо успешно пройти все тесты.

Какие знания и навыки получите:

Как устроен «Битрикс».
Как авторизоваться на сайте и приступить к работе.
Использование визуального редактора.
Работа с информационными блоками и модулями.
Как изменить внешний вид сайта.
Типичные ошибки при работе в «Битрикс».

Плюсы:

Содержательные уроки.
Интересная подача материала.
Удобная навигация по урокам.

Минусы:

Не обнаружены.

Контент-менеджмент сайта, копирайтинг

Контент-менеджмент

Основным назначением сети интернет является предоставление информации, оформленной в виде какого-либо текста, фотографий, видеосюжетов. Три кита, на которых стоит сайт, три вида контента: текст, фото, видео. Наполнение сайта интересными текстами, качественными фотографиями и видео-фрагментами, регулярное обновление этой информации — все это входит в задачи контент — менеджмента сайта. Наша компания предоставляет услугу контент-менеджмента сайта в рамках комплексного интернет-маркетинга, включающего в себя производство контента всех трех типов, своевременное размещение его на сайте, регулярное обновление и продвижение важных страниц сайта в поисковых системах для увеличения посещаемости , роста популярности фирмы, бренда, продукции,и , как следствие, увеличение продаж.
Сайт — это не картина, которую один раз повесили на стене, и затем любуются годами, наслаждаясь шедевром мастера. С сайтом нужно работать постоянно, он должен «жить». Статичные сайты, где годами не обновляется контент умирают — пользователь теряет к ним интерес.

Копирайтинг

Качество текстового наполнения сайта очень важно для удержания посетителей, поэтому одно из направлений нашей деятельности, являющееся частью комплексного интернет-маркетинга это копирайтинг — написание грамотных, профессиональных текстов для сайтов на заданную тему. Тексты должны в первую очередь содержать действительно важную для посетителей сайта информацию, но не только это. Необходимо соблюдать некоторые особые правила, продиктованные особенностью поисковых систем интернета (Google, Yandex и др.) Корректировка текстов для их правильной индексации поиковыми роботами называется поиковой оптимизацией(SEO). Автор текста (копирайтер) должен всегда помнить о том, что он пишет текст не только для людей, но и для машины — поисковика. Каждый из текстов для сайта создается с применением определенных ключевых слов, которые вводятся в статью в соответствии с актуальными SEO-требованиями. Такое употребление «ключевиков» позволяет улучшить позицию страницы в выдаче поисковика. А чем выше сайт в этом своеобразном «рейтинге», тем проще пользователям найти его в интернете. Одним из грамотных решений проблемы нахождения компромиса между «человеческим» и «машинным» вектором текста является последовательность работы, когда текст, написанный копирайтером затем проверяет и корректирует SEO — специалист. Именно так происходит работа с текстами в компании РАМедиа.

Фотография

Второй, но не менее важный тип контента это фотографии, рисунки, иллюстрациии, одним словом статичные изображения. Их значение сложно переоценить. Сайт, лишенный качественных, ярких, стильных фотографий выглядит удручающе непривлекательно, вызывает отторжение у посетителей. В компании РАМедиа работают профессиональные фотографы, настоящие мастера своего дела. Для фотосессий используется высококачественная фото-техника таких известных фирм, как CANON, NICON, SONY. Что же касается художественного качества и вкуса, то это лучше видеть, чем читать описание:

Стратегии продвижения в социальных сетях

Первая тема, которую хотелось бы осветить, – это тема контента. Когда я работал журналистом и писал материалы для разных глянцевых журналов, шеф-редакторы любили говорить, что «статьи – кровь изданий». С этим трудно спорить. Конечно, какой бы удачный выпуск ты не сверстал, все равно в следующем месяце должен выйти новый, и он также должен быть на уровне. В этом смысле довольно-таки неблагодарная работенка – не приходится почивать на лаврах, как, к примеру, музыканту, записавшему один платиновый альбом, который будет продаваться (и исполняться на концертах) многие десятилетия. Журналистская доля в этом плане больше похожа на труд повара, который также каждый день должен снова и снова создавать свои шедевры. Все это я пишу к тому, что работа в SMM относится к категории именно тех работ, где руку на пульсе нужно держать постоянно. И здесь, соответственно, должна быть своя «кровь», благодаря которой процесс будет продолжаться. Это и есть его величество Контент.

Что стоит за этим словом? У меня есть свое собственное определение качественного контента – это релевантная (и по возможности оригинальная) информация, способная вызвать интерес у аудитории и сохранить ее лояльность.

Последнее хотелось бы пояснить. Термин «релевантная» означает, что публикуемые материалы соответствуют ожиданиям вашей аудитории. Конечно, если вы создали аккаунт в Instagram с целью заработка на продаже рекламы и назвали его «Все самое интересное», то здесь можно выдавать практически что угодно – от юмора до видео запуска космического корабля. В случае же, если страница имеет название вашего бренда и производите вы, допустим, чайники, нужно быть аккуратнее и объяснять появление того или иного материала на ваших страницах. Скажем, если вы хотите опубликовать что-то забавное, то упомяните, что в русском языке фразы «Чайник долго закипает» и «Чайник долго не закипает» означают одно и то же. А видео старта шаттла можно давать только в том случае, если, например, в производстве вашей продукции использовались те же сплавы металлов, что и в ракете, устремившейся в космос.

Рис. 1. Кстати, так называемые «Аткрытки» показывают феноменальную живучесть – такой формат контента уже несколько лет хорошо воспринимается аудиторией

Когда я пишу «по возможности оригинальная», это не обязательно означает «нигде, никогда и никем не опубликованная ранее». Все далеко не так. «Оригинальная» в данном случае – это скорее «вписанная в ваш поведенческий почерк». К примеру, если вы написали статью и опубликовали ее, а потом (через несколько месяцев) ее повторяете – это все равно оригинальный контент в определенном смысле. Даже если вы просто публикуете тематические цитаты из книг классиков, но оформляете их особым узнаваемым образом (к примеру, на картинках с ватермаркой), то подходит и это.

Рис. 2. Популярные цитаты, оформленные особым образом, воспринимаются лучше, чем обычный текст

Ну а теперь о том, почему «способная вызвать интерес», а не «вызывающая интерес». Контент-план формируется заранее, и предугадать реакцию аудитории на ту или иную публикацию мы не можем. Можем лишь делать прогнозы, но практика показывает, что далеко не всегда они сбываются. Это похоже на футбольные матчи. Скажем, идет игра лидера чемпионата. Противник – команда-середнячок. По идее, проблем у фаворита возникнуть не должно. Однако ни с того ни с сего он «оступается», и «темная лошадка» выигрывает. В спорте такое периодически происходит (в противном случае букмекерские конторы давно бы разорились). Примерно та же ситуация с контентом в социальных сетях. Вроде бы тема интересная, пост новый и оформлен грамотно. Но что-то происходит, и тема, как говорят, «не пошла». Поэтому я пишу «способная вызвать интерес», и если вы считаете, что публикация потенциально успешная, этого достаточно, чтобы включить ее в план. Более того, время от времени необходимо разбавлять сетку публикаций новыми «темными лошадками». Мы же помним, что иногда и они приходят первыми: свежим рубрикам нужно давать шанс.

Как видно, в моей формуле качественного контента требуется выполнение всех трех условий. Если хоть одно из этих условий не соблюдается, эффективность от таких публикаций заметно снижается. Судите сами: если пост релевантный и оригинальный, но скучный, популярным он не станет. В случае, когда «в эфир» выходит контент релевантный и интересный для аудитории, но который уже сто раз публиковался всеми подряд, это тоже не произведет нужного эффекта. Наконец, если мы решили показать подписчикам интересный и оригинальный пост, который при этом никоим боком не соотносится с направлением нашего сообщества, это вызовет недоумение, а при систематических повторах вообще может привести к тому, что люди начнут отписываться – они к нам присоединялись, чтобы получать информацию по одной теме, а мы «кормим» их другой – не той, ради которой они с нами. Зачем же им тогда продолжать читать наши новости?

Рис. 3. Удачным примером «темной лошадки» в контент-плане в свое время на «Литорге» стала рубрика с обзором памятников писателям и поэтам

Теперь о контент-менеджменте, то есть об управлении нашими публикациями. Сегодняшний тренд – отдельный человек в команде для этой работы. Помните, как было раньше? Когда бренды только начинали осваивать социальные сети и делали это по остаточному принципу, SMM мог лечь на плечи кого угодно. В лучшем случае такую работу доверяли «девочке-пиарщице». И так как задания по обновлению контента давали, так сказать, в нагрузку и без повышения оклада, особого рвения не проявлялось. Но еще хуже было, когда аккаунтами занимались «все понемногу». Вот тут уж вообще ни о какой эффективной работе речи не шло, потому что не было даже формально ответственного человека. Потом ситуация начала выравниваться. И хотя на момент написания этой книги, насколько мне известно, в вузах еще нет специальности, которая называлась бы «Маркетинг в социальных медиа», по этому профилю уже существуют образовательные программы. В свое время меня взяли на работу в крупнейший медиахолдинг России «Газпром-Медиа» именно потому, что искали самоучек, которые бы без сторонней помощи добились результатов. На тот момент подписчиков в моем сообществе «Литорг» (vk.com/litorg) было уже более 200 000, и этого оказалось достаточно, чтобы заняться SMM в столь мощной организации.

В этом заключен ответ на вопрос, который мне задают практически на каждом моем занятии. Люди спрашивают: «Как вообще получилось так, что вы ведете тренинги?» Чаще этого я слышу только: «Что означает эта несуразная шапка на голове вашего персонажа Клима Моржового?» Но если рассуждать о Климе и его шапке можно долго (когда-нибудь напишу отдельную книгу, даю слово), то на вопрос о консалтинговой деятельности могу ответить быстро. Это довольно банально. Не было такого дня-озарения, когда бы я проснулся утром и понял – все, начинаю вести тренинги! К сожалению, никакой романтической истории. Однажды ко мне обратились активисты из МГУП им. Федорова, которые были подписчиками «Литорга» и попросили выступить на студенческой конференции с рассказом о создании и продвижении в социальных медиа. Почему бы и нет? Опыт телеведущего помог достойно провести свой блок. Да, когда вы несколько лет подряд говорите в прямом эфире с людьми, которых видите перед собой в первый – а скорее всего и в последний – раз в жизни, после этого общаться со сцены в течение часа – детская задачка. Далее последовали и другие приглашения. Их становилось больше, расширялась география выступлений – работало сарафанное радио. Организаторы оплачивали жилье, питание и дорогу. После этого в один прекрасный момент поступило предложение выступить за гонорар. И то же самое: почему бы и нет? А дальше на основе самых частых запросов я «упаковал» свои знания в полноценные тренинги и завел под это дело отдельный календарь. Проще говоря, если вы хотите выступать с тренингами – занимайтесь практической стороной того вопроса, на тему которого желаете делиться знаниями. Когда вы достигните определенных результатов, к вам придут и попросят поучаствовать в образовательных мероприятиях – все достаточно просто.

Но вернемся к контент-менеджменту. Мы обсудили то, каким в идеале должен быть пост, однако всегда ли получается добиться желаемого? Разумеется, нет. Нередко мы вкладываем силы и время в создание сильного поста, но эффекта не наблюдается. Ясно, что периодически в игру вступают неподвластные нам факторы и сделать тут вряд ли что-то можно. А вот на чем действительно стоит сконцентрироваться, так это на том, какими публикации НЕ должны быть.

А не должны они быть (исключительно) рекламными. Да, да и еще раз да. Можете со мной не соглашаться, но по крайней мере разрешите обосновать свое мнение. Я считаю, что реклама в социальных сетях не является контентом, даже если она креативная, релевантная и т. д. Единственное исключение – партизанский вариант, когда пользователь не понимает, что перед ним промопубликация. Но это отдельное искусство. А что касается любых прямых предложений приобрести товар или услугу – здесь ситуация однозначная. Пользователи заходят в социальные сети, чтобы совершать массу дел – общаться с друзьями и заводить новые знакомства, слушать музыку и смотреть видео, читать ленты интересных сообществ и размещать свои собственные публикации. Практика показывает, что мало кто, регистрируясь в том или ином сервисе, думает: «Эх, вот заведу личную страницу и как начну деньги тратить на все, что предложат!» Это звучит по меньшей мере забавно. Если человеку нужно именно что-то купить, то у него есть сразу несколько эффективных путей действия. Предположим, юноша из Москвы хочет приобрести модную игровую приставку. Перед ним открыты следующие варианты:

А. Изучить предложения на агрегаторах (самый известный – «Яндекс. Маркет»).

Б. Просмотреть доски объявлений (к примеру, Avito).

В. Зайти в раздел «Барахолка» на профильных форумах (в геймеровской среде это GBX.ru).

Г. Просто вбить в Google или «Яндекс» запрос «НАЗВАНИЕ ПРИСТАВКИ купить в Москве» и взглянуть на то, что предложит поисковая выдача.

Каким же образом в продажах могут помочь социальные сети? Да, такой вопрос напрашивается. Ответов много. К примеру, они могут пригодится, чтобы «дожать» потенциального клиента. То есть если юноша из нашего примера хочет купить консоль не прямо сегодня, а пока всего лишь подумывает о приобретении устройства и сравнивает варианты предложений от магазинов, «помочь» ему с выбором можно, скажем, благодаря ретаргету во «ВКонтакте».

Рис. 4. Удачный пример «дожима» пользователя. Ему показываются книги, которые он просматривал в интернет-магазине

Или, к примеру, если клиент пришел к нам и мы нашли способ сделать так, чтобы он подписался на нас в социальных сетях, в дальнейшем (при грамотной работе) покупать дополнительные аксессуары и игры для своей приставки он также будет у нас. А мы еще и друзьям клиента порекомендуем прикупить для него на день рождения что-нибудь не очень дорогое, но весьма приятное (например, годовой «золотой» аккаунт).

Это лишь то, что сразу пришло в голову – вариантов на самом деле масса, и ограничены они разве что фантазией вашего SMM-специалиста (ну и бюджетом, разумеется). Хорошо, но в таком случае возникает вопрос: что же делать? Совсем не публиковать прямую рекламу? А если у нас выгодное предложение для клиентов? К примеру, сезонная акция с заметными скидками. Разумеется, прямую рекламу никто не отменял. В целом же можно сказать, что пользователи готовы терпеть какое-то количество промопубликаций, если все остальное время им дают контент (по вышеозвученной формуле). Какая пропорция? Мои личные наблюдения показывают: 80/20. То есть 1 пост из 5 может быть рекламным без потери интереса со стороны подписчиков. В разных ситуациях показатели могут варьироваться, но в целом нужно понять, что НЕрекламных публикаций должно быть в несколько раз больше, чем рекламных. Плюс по возможности нужно их грамотно оформлять, потому что реклама рекламе рознь. Даже «лобовое» предложение о покупке товара можно сделать интересным и – люблю это слово – волнующим. Но это уже вопрос копирайтинга. Конечно, на сегодняшний день прямые предложения остаются в тренде. Запускаются Instagram-лендинги, и путем массового фоловинга идет привлечение клиентов. Это, кстати, тоже стратегия. Но она нацелена на желание продать здесь и сейчас. Если спрос на товар падает, люди будут продавать другое. Создатели таких страниц могут себе это позволить. Прошел тренд на пилки для ногтей? Нет проблем: продвигаем ягоды годжи. Если же вы хотите развивать присутствие своего бренда, то «лобовые» методы – это не то, о чем нужно думать в начале.

менджмент — ООО ФРИ РАЙЗ

Пользователи Интернета читают онлайн-тексты совершенно иначе, чем тексты, напечатанные в книжной форме. Обычный пользователь не понимает, насколько сложна редакционная задача при написании текстов для веб-сайтов. Дублирование на веб-сайте информации о продукте, например информации, содержащейся в информационной брошюре, неэффективно для Интернета.

Работая со специалистами, мы оказываем редакторские услуги и готовим тексты, адаптированные для размещения на сайте компании. Тексты созданы профессионалами, специализирующимися в различных сферах бизнеса.
Мы постоянно сотрудничаем с переводчиками самых распространенных языков мира. Коллектив состоит из филологов высокого класса и т.н. носители языка, для которых язык перевода является родным. В случае специализированных переводов мы дополнительно поручаем проверку по существу профессионалу в данной области. Мы также переводим веб-сайты, созданные вне нашего агентства , с сохранением оригинального макета и программного кода.

SEO (поисковая оптимизация) — это деятельность, направленная на улучшение видимости веб-сайта в результатах поиска. Высокие позиции и соответствующие описания позволяют привлекать новых клиентов, продавать больше и снижать маркетинговые затраты. Мы всегда следим за тем, чтобы наши веб-сайты были оптимизированы для SEO, были легко доступны для поиска и привлекали потенциальных клиентов.

Услуги контент менеджмента включают:

Наполнение сайта товарами/информацией
Создание категорий товаров/структуры сайта
Импорт товаров/информации с другого сайта
Копирование товаров/информации с сайта поставщика
Добавление фото и описаний

…и многое другое, на что у владельца сайта не хватает времени. Наши услуги контент менеджмента направленны не только на управление содержимым сайта или интернет-магазина, но и одновременно на его оптимизацию. Таким образом мы будем редактровать и наполнять Ваш сайт качественным контентом с учетом его продвижения. Это неприменно скажется на позициях сайта в поисковых системах Яндекс и Google в среднесрочной переспективе.

Контент менеджмент для интернет-магазинов Это в первую очередь написание качественных и уникальных текстов для главной страницы, страниц категорий и товаров. Очень часто мы встречаем магазины наполненные большим количеством товаров, но без какого либо контента. Поисковые системы не различают красочные фотографии товаров, для них важно качественное описание сайта, его категорий и каждого товара. При этом тексты должны быть уникальными и помогать посетителям. Именно такие сайты чаще всего оказываются на вершине поисковых результатов.

Услуги контент менеджметна:

«Базовый» — 8000р в месяц

Персональный контент-менеджер, который будет вести Ваш проект на протяжении всего периода сотрудничества. Консультация и поддержка по телефону, мессенджерам и электронной почте.

Написание статей оптимизированных под продвижение (новости, описание категорий, ведение блога) — 2 в неделю – минимум 300 слов
Размещение, проверка и оптимизация готовых статей – 2 в неделю
Обновление каталога (добавление или редактирование товаров) — до 30 позиций в месяц.
Контроль сроков делегирования домена и хостинга.
Еженедельный отчет посещаемости сайта.
Модерация сайта — анализ 1 раз в сутки.

«Оптимальный» — 17500р в месяц

Написание статей оптимизированных под продвижение (новости, описание категорий, ведение блога) — 5 в неделю.- минимум 300 слов
SEO-оптимизация готовых текстов — до 10 в неделю.
Обновление каталога — до 100 позиций в месяц.
Начальное продвижение SMM — создание социальной группы в ВК или ФБ и обновление информации.
Контроль сроков делегирования домена и хостинга.
Еженедельный отчет посещаемости сайта.
Модерация сайта — анализ 1 раз в сутки.

«Индивидуальный» — цена расчитывается индивидуально Тариф индивидуальный расчитывается с учетом требований заказчика. Наши контент менеджеры готовы выполнить любой объем работ качественно и в срок.

1. Что такое (и не является) управление контентом

Мы склонны рассматривать управление контентом как цифровую концепцию, но она существует так же давно, как и контент. С тех пор, как люди создают контент, мы ищем решения для управления им.

Александрийская библиотека (300 г. до н.э. — примерно 273 г. н.э.) была первой попыткой управления контентом. Он сохранил контент в виде свитков папируса и кодексов и предположительно контролировал доступ к ним. Библиотекари были первыми контент-менеджерами.

Перенесемся на пару тысяч лет вперед, и промышленная революция и развитие технологий увеличили накопление информации в геометрической прогрессии. Проблема управления стала более острой. Начало 20 века было полно великих мыслителей, исследовавших проблему передачи информации и управления ею: С.Р. Раганатан, Ванневар Буш, ¹ Пол Отлет, Клод Шеннон и даже Мелвил Дьюи, отец почтенной десятичной системы Дьюи.

Итак, потребность в управлении контентом возникла не во всемирной паутине, а просто переросла в быструю перемотку вперед, когда Интернет зародился в начале 90-х.В тот момент способность создавать и публиковать контент упала из своей башни из слоновой кости в руки масс. Практически любой может создать веб-страницу практически обо всем.

Контент впоследствии взорвался. В то время я был студентом колледжа и был слегка одержим Джеймсом Бондом. Внезапно я обнаружил кучу информации о 007. Количество мелочей было ошеломляющим. Конечно, я попытался распечатать большую часть этого, потому что, если бы это не было на бумаге, как бы я с этим справился?

Это было незадолго до того, как я вместе редактировал популярный веб-сайт о Джеймсе Бонде — Mr.Поцелуй, поцелуй, взрыва, взрыва. ² Я узнал, что отслеживать контент — непростая задача. Статья в любой момент времени существовала только в виде HTML-файла в корневом каталоге веб-сервера. В то время я не был ИТ-специалистом, поэтому единственная резервная копия за пределами этого файла была на моем локальном компьютере. Не было ни управления версиями, ни контроля доступа — одна грубая ошибка, и все могло исчезнуть.

Это показалось мне опасным. Даже тогда я знал, что веб-сайт — это, по сути, бизнес, основанный на содержании, и, имея не более чем кучу файлов, я эффективно работал без сети.Контент был нашим единственным бизнес-активом, и я помню, как думал, что он такой хрупкий; одна непредвиденная проблема и он может просто «унести», как одуванчик на ветру.

Кроме того, каждый HTML-файл представлял собой массу разметки середины 90-х годов, полную вложенных тегов TABLE и FONT повсюду. Невозможно было отделить то, что было содержанием, от того, что представляло собой презентацию, и каждое изменение дизайна сайта (а их было много) включало ручную переработку этих файлов. Включения на стороне сервера в определенной степени помогли, но каждый файл по-прежнему представлял собой огромное скопление смешанного содержимого и кода форматирования.

Некоторое время спустя я работал в Microsoft Network в качестве менеджера форума в «Мире Джеймса Бонда». Мы все еще писали HTML-файлы в текстовых редакторах, но Microsoft представила своим контент-менеджерам чудеса Visual Source Safe, давно устаревшей системы управления исходным кодом. Он обеспечивал резервное копирование, управление версиями и блокировку файлов.

Это явно сделало нас безопаснее с точки зрения управления рисками, но произошел и психологический сдвиг. Теперь у нас была подстраховка.Контент, который мы создавали, был солидным. Была история и контекст. Мы редактировали и обрабатывали продолжающийся объем контента, а не просто меняли его на месте. Контент не существовал только в простых файлах, но находился внутри более крупной системы, которая предоставляла набор услуг для его защиты. Мы перешли от того, чтобы прятать деньги в наших матрасах, к хранению их в финансовом учреждении, застрахованном FDIC.

Наконец, на некотором грубом уровне мой контент был управляемый .Он все еще был перепутан с презентацией и, вероятно, имел множество других проблем, но я был по крайней мере на пару шагов безопаснее, чем был раньше. Я даже не осознавал, что Visual Source Safe фактически стала моей первой системой управления контентом.

С тех пор многое изменилось, но давайте начнем с самого начала. Мы надеемся, что попутно ответим на все следующие вопросы:

Что такое контент ?
Что такое управление контентом ?
Что такое система управления контентом ?
Какие существуют типы систем управления контентом?
Что делает система управления контентом ?
Что не делает система управления контентом?

Многие люди пытались провести различие между нечеткими понятиями «данные», «информация», «содержание» и даже «знания».Боб Бойко посвятил этому вопросу всю первую часть своей основополагающей работы The Content Management Bible (Wiley) — около 5 глав и 61 страницы.

Мы не собираемся заходить так далеко, но подведем итоги, просто проведя различие между контентом и необработанными данными, что, вероятно, является наиболее выгодным результатом, который мы можем исключить. Чем управление контентом отличается от управления любыми другими типами данных?

Есть два ключевых отличия:

Создано людьми в процессе редактирования

Контент создается посредством «редакционного процесса».«Этот процесс — то, что делают люди, чтобы подготовить информацию для публикации для аудитории. Он включает в себя моделирование, создание, редактирование, проверку, утверждение, управление версиями, сравнение и контроль.

Создание новостной статьи, например, очень субъективно. Две редакционные группы, имея одинаковую информацию, могут разработать две совершенно разные новостные статьи из-за человеческого фактора, вовлеченного в редакционный процесс. В то время как вычислительная функция стремится каждый раз выдавать один и тот же результат из одного и того же ввода, редакционный процесс этого никогда не делает.

Создание контента в значительной степени зависит от мнения редакторов-людей:

Какой должна быть тема содержания?
Кто является целевой аудиторией контента?
С какого угла следует подходить к предмету?
Какого размера должно быть содержание?
Нужно ли поддерживать его в средствах массовой информации?

Несмотря на значительный прогресс в вычислительной технике, эти решения не будут приниматься компьютером.Это беспорядочные, субъективные, несовершенные решения, которые приходят в голову редактору-человеку, сидящему за клавиатурой. Небольшое отклонение в любом из них (пресловутый взмах крыльев бабочки) может повернуть фрагмент контента в совершенно другом направлении. Содержание субъективно и открыто для оценки и интерпретации. В этом есть нюанс. Это кустарный промысел.

Редакционный процесс является итеративным: контент редко создается один раз, безупречно, а потом уже никогда не трогается. Скорее, содержание обрабатывается и уточняется снова и снова, как глина на гончарном круге, часто даже после публикации.Содержание может меняться с течением времени и развитием обстоятельств. То, что было актуально в какой-то момент, могло потребоваться изменить или отозвать позже.

Контент постоянно находится в некотором состоянии изменения и текучести. Это никогда не «правильно». Это просто «прямо сейчас».

Сравните этот процесс с созданием записи о розничной продаже. Нет никакого редакционного процесса, связанного с проведением кредитной карты через терминал. Кроме того, созданные данные не подвергаются никакому другому процессу, не будут проверяться и утверждаться.Это не субъективно, это детерминировано. Транзакция произошла мгновенно, была создана историческая запись, и все.

Сделка купли-продажи должна быть максимально повторяемой и лишенной субъективного мнения. Он никогда не будет отредактирован (более того, это, скорее всего, нарушит политику или закон). Он холодный, стерильный и инертный по своей конструкции.

Следовательно, управление этими двумя типами информации совершенно разное.

Предназначен для употребления в пищу посредством публикации для аудитории

Контент — это данные, которые мы создаем для определенной цели: распространять с намерением, чтобы в конечном итоге они были использованы другими людьми.Конечно, это может быть скопировано другим компьютером через API, перегруппировано и опубликовано где-нибудь в другом месте, но в конечном итоге информация попадет где-нибудь в руки человека.

Боб Бойко пишет:

Если отбросить все технологии и терминологию, которые мы используем для описания информационных систем, что у вас останется? Простая и в высшей степени банальная идея: информационные системы помогают вам общаться с людьми, которых нет перед вами. ³

У нашей сделки купли-продажи из предыдущего раздела такой судьбы нет.Он был создан как ретроспективная запись исторического события. Скорее всего, он не будет использоваться кем-либо в будущем, кроме как в совокупности посредством какой-либо отчетности. Его можно извлекать и просматривать индивидуально, но только при необходимости и, вероятно, в порядке исключения.

Наша новостная статья, напротив, была создана как перспективный материал для публикации в будущем и потребления людьми через любой канал (возможно, более одного). Он может быть перепрофилирован, сокращен, перегруппирован и переформатирован, но конечная цель — быть потребленным и оцененным другим человеком.

Наш контент имеет ценность в будущем. Он может потребляться годами (даже столетиями или тысячелетиями) и может продолжать приносить пользу организации в далеком будущем. Каждый раз, когда читают нашу статью, или каждый раз, когда новый сотрудник читает политику расчета заработной платы, создателю контента приписывается выгода.

Контент — это вложение в будущее, а не запись прошлого.

Определение содержания

Объединив эти две концепции вместе, мы приходим к наилучшей попытке дать краткое определение:

Контент — это информация, созданная посредством редакционного процесса и, в конечном счете, предназначенная для потребления людьми посредством публикации.

Это определение также указывает на основную дихотомию управления контентом: различие между (1) управлением и (2) доставкой. Контент создается и управляется, затем , затем он публикуется и доставляется. Эти две дисциплины требуют разных навыков и мышления, и состояние современных технологий с каждым днем создает все больше и больше различий.

В этой книге мы еще вернемся к этому двустороннему подходу к управлению контентом.

Система управления контентом (CMS) — это программный пакет, который обеспечивает некоторый уровень автоматизации для задач, необходимых для эффективного управления контентом.

CMS обычно является серверным, ⁴ многопользовательским программным обеспечением, которое взаимодействует с контентом, хранящимся в репозитории. Этот репозиторий может находиться на том же сервере, как часть того же программного пакета или целиком в отдельном хранилище.

CMS позволяет редакторам создавать новый контент, редактировать существующий контент, выполнять редакционные процессы над контентом и, в конечном итоге, делать этот контент доступным для использования другими людьми.

Логически CMS состоит из многих частей.Интерфейс редактирования, репозиторий, механизмы публикации и т. Д. Могут быть отдельными автономными частями скрытой системы. Однако для нетехнического редактора все эти части обычно рассматриваются как единое монолитное целое: «CMS».

Дисциплина против программного обеспечения

Важно отметить, что «система управления контентом» — это конкретное проявление программного обеспечения , разработанного для обеспечения дисциплины управления контентом .Подобно тому, как Ford Taurus — это конкретное воплощение устройства, обеспечивающего личный транспорт, Drupal, WordPress и Episerver являются конкретными воплощениями программного обеспечения, позволяющего управлять контентом.

Дисциплина управления контентом — накопленные теории, передовой опыт и принятые в данной области модели — выходит за рамки любой конкретной системы. В этом смысле это платонический идеал: абстрактное, субъективное представление о том, как следует управлять контентом.

Специфика этого идеала может сильно отличаться в зависимости от опыта, предпочтений и потребностей наблюдателя.Это означает, что не существует единого общепринятого определения управления контентом как дисциплины, а есть лишь набор спорных передовых практик. Хотя люди могут попытаться претендовать на Великую унифицированную теорию управления контентом, такой вещи не существует.

К счастью, это означает, что навыки работы с конкретной системой управления контентом могут быть в некоторой степени переданы. Даже если Система A сильно отличается от Системы B, они обе все равно нуждаются в решении трансцендентных проблем дисциплины, таких как рабочий процесс, управление версиями, публикация и т. Д.Хотя конкретные технические навыки могут не передаваться, работа с системой управления контентом требует отработки и развития навыков в дисциплине управления контентом.

Итак, CMS — это инструмент, который помогает и реализует теоретический идеал управления контентом. Насколько хорошо любая CMS успешно воплощает этот идеал в жизнь, является предметом горячих споров и ожесточенных войн в Интернете. ⁵

Мы определили контент как «информацию, созданную в процессе редактирования и предназначенную для потребления людьми.Заметьте, что в этом определении не было упоминания о сети (как, впрочем, и о самом Интернете).

Однако, учитывая, что это книга об управлении контентом web , вероятно, лучше, если мы определим несколько различных вариантов управления контентом, а не сваливаем их в одну большую корзину.

«Большую четверку» управления контентом можно определить как:

Управление веб-контентом (WCM): Управление контентом, предназначенным в первую очередь для массовой доставки через веб-сайт.WCM выделяется тем, что отделяет контент от презентации и публикует его по нескольким каналам.
Управление корпоративным контентом (ECM): Управление общим бизнес-контентом, не обязательно предназначенным для массовой доставки или потребления (например, резюме сотрудников, отчеты об инцидентах, памятки и т. Д.). Этот вариант был более традиционно известен как «управление документами», но с годами этикетка стала универсальной. ECM выделяется в области совместной работы, контроля доступа и управления файлами.
Управление цифровыми активами (DAM): Управление и манипулирование богатыми цифровыми активами, такими как изображения, аудио и видео, для использования в других носителях. DAM выделяется метаданными и воспроизведением.
Управление делопроизводством (RM): Управление транзакционной информацией и другими записями, которые создаются как побочный продукт бизнес-операций (например, записи продаж, записи доступа, контракты и т. Д.). RM отлично справляется с хранением и контролем доступа.

Понятно, что линия здесь довольно размыта. Система DAM ⁶ часто используется для предоставления контента для веб-сайта посредством интеграции с WCM. Кроме того, некоторые системы ECM имеют системы, с помощью которых они могут публиковать часть своей информации в Интернете.

Программные системы известны только благодаря их предполагаемому использованию и их восприятию в отрасли. Drupal хорошо известен как система WCM, но, несомненно, есть организации, использующие ее для управления внутренним корпоративным контентом.И наоборот, Documentum — это ECM-система, но некоторые организации могут использовать ее для доставки всех или части своих веб-сайтов.

DAM интересен тем, что он дифференцируется в первую очередь на основе того, что делает с контентом. В то время как практически любая система управления контентом может хранить файлы видео и изображений, и ECM действительно преуспевает в этом, DAM идет дальше, предоставляя уникальные инструменты для рендеринга и преобразования цифровых активов. Можно массово изменять размер изображений, а видео можно объединять и редактировать прямо внутри системы, что делает систему DAM отличительной чертой одного из процессов, которые можно применять к контенту.Таким образом, основные функции управления DAM-системы довольно сильно перекрывают функции ECM-системы, а DAM-система имеет более высокий уровень функциональности. (Действительно, многие системы DAM продаются просто как надстройки к системам ECM.)

Есть и другие, еще более размытые оттенки серого. Некоторые примеры:

Компонентные системы управления контентом (CCMS): Используется для управления очень подробным содержанием (абзацы, предложения и даже отдельные слова), часто для создания документации или высокотехнологичного содержания.
Системы управления обучением (СУО): Используется для управления учебными ресурсами и взаимодействия студентов; большинство колледжей и университетов управляют учебными планами и учебным процессом через LMS.
Порталы: Используется для управления, представления и объединения нескольких потоков информации в единую систему.

Опять же, линии очень размытые.

Только часть того, что делает LMS, специфична и уникальна для LMS.Например, многие различные системы WCM имеют надстройки и расширения, которые претендуют на превращение их в LMS, и многие другие системы просто используются как таковые из коробки.

В конце концов, данная программная система мысленно классифицируется среди населения на основании нескольких факторов:

Рынок, на котором он продвигает себя и на котором он конкурирует
Варианты использования и примеры, которые сообщество пользователей создает и продвигает
Специальные функции, разработанные для удовлетворения потребностей конкретного пользователя или типа контента

Программное обеспечение CMS нацелено на на определенные рынки или сценарии использования.Это никогда не мешало никому использовать его способами, отличными от тех, для которых разработчик разработал.

Для целей этой книги мы сконцентрируемся на распространенном WCM — программном обеспечении, разработанном для управления веб-сайтом, предназначенным для публичной доставки и использования.

(И, рискуя избить этого субъекта до смерти, даже это обозначение размыто. Организации обычно используют платформы социальных сетей из своих систем WCM, управляя контентом, который в итоге появляется в виде обновлений Facebook, твитов или даже электронных писем.Хотя технически это не «контент веб-сайта», нашего определения должно быть достаточно.)

Давайте разберем основные функции CMS. В общем, в чем состоит ценностное предложение? Почему нам лучше с CMS, чем без?

Контрольный контент

CMS позволяет нам получить контроль над нашим контентом, что вы хорошо понимаете, если ваш контент выходит из-под контроля. CMS отслеживает контент. Он «знает», где находится наш контент, в каком состоянии он находится, кто имеет к нему доступ и как он соотносится с другим контентом.Кроме того, он стремится предотвратить плохое с нашим контентом.

В частности, CMS обеспечивает основные функции управления, такие как:

Разрешения: Кто может просматривать это содержание? Кто может это изменить? Кто может его удалить?
Государственное управление и документооборот: Публикуется ли этот контент? Это в черновике? Был ли он заархивирован и удален из общего доступа?
Управление версиями: Сколько раз менялось это содержание? Как это выглядело три месяца назад? Чем эта версия отличается от текущей? Могу ли я восстановить или переиздать старую версию?
Управление зависимостями: Какой контент используется каким другим контентом? Если я удалю этот контент, как это повлияет на другой контент? Какой контент в настоящее время «осиротел» и не используется?
Поиск и организация: Как мне найти конкретный фрагмент контента? Как мне найти весь контент, относящийся к X? Как мне сгруппировать и связать контент, чтобы им было легче управлять?

Каждый из этих пунктов увеличивает наш уровень контроля над нашим содержанием и снижает риск — меньше шансов, что отчет акционера будет выпущен раньше, или что единственный экземпляр нашего руководства по процедурам будет случайно удален.

Разрешить повторное использование содержимого

Использование контента более чем в одном месте и более чем одним способом увеличивает его ценность. Некоторые примеры:

Новостная статья отображается на отдельной странице, а также в виде тизера на странице категории и на нескольких боковых панелях «Связанная статья».
Биография автора появляется в конце всех статей, написанных этим человеком.
Заявление о конфиденциальности отображается внизу каждой страницы веб-сайта.

В этих ситуациях эта информация не создается каждый раз в каждом месте, а просто извлекается и отображается из общего места.

Повторное использование контента было одной из первых проблем, волновавших первых веб-разработчиков. Помните сайт о Джеймсе Бонде, который я обсуждал ранее? Одним из самых больших разочарований было создание статьи, а затем добавление ее на все страницы индекса, где она должна была появиться. Если мы когда-нибудь удалим статью или изменим заголовок, нам придется найти все ссылки и удалить или изменить их.

Эта проблема была несколько смягчена включением на стороне сервера, которое позволяло редакторам страниц вставлять фрагмент HTML, просто ссылаясь на отдельный файл — файлы были объединены на сервере перед доставкой. Более поздние платформы пытались автоматизировать это еще больше; В Microsoft FrontPage, например, была функция, которая явно называлась «Общие границы».

Возможность повторного использования содержимого сильно зависит от структуры этого содержимого. Ваша способность точно структурировать контент для оптимального повторного использования во многом зависит от функций, которые предоставляет вам CMS.

Разрешить автоматизацию и агрегацию контента

Размещение всего нашего контента в одном месте облегчает его запрос и управление. Если мы хотим найти все новостные статьи, написанные на прошлой неделе, и упомянуть слово «SPECTER», мы можем это сделать, потому что существует одна система, которая «знает» все о нашем контенте.

Если наш контент структурирован правильно, мы можем манипулировать им для отображения в разных форматах, публиковать его в разных местах и на лету переупорядочивать, чтобы более эффективно удовлетворять потребности наших посетителей:

Мы можем разрешить пользователям использовать контент в других форматах, например PDF или других форматах электронных книг.
Мы можем автоматически создавать списки и навигацию (в более общем смысле, «агрегирование контента» — см. Главу 7) для нашего веб-сайта.
Мы можем создать несколько переводов контента, чтобы обеспечить язык, наиболее подходящий текущему пользователю.
Мы можем изменять контент, который мы публикуем в режиме реального времени, в зависимости от поведения и условий, которые демонстрируют наши посетители.

CMS делает это возможным, структурируя, храня, исследуя и предоставляя средства запросов к нашему контенту.Он становится единственным источником информации о нашем контенте; то, что обнимает все хранилище; оракул, к которому мы можем обратиться, чтобы найти информацию о нашем содержании.

Повышение эффективности редактирования

Способность редакторов создавать и редактировать контент быстро и точно в огромной степени зависит от используемой платформы. Редко можно найти редактора, который безоговорочно любит CMS, но альтернатива, редактирование веб-сайта вручную, явно менее желательна.

Эффективность редактора

повышается за счет системы, которая контролирует, какие типы редакторов контента могут и не могут добавлять, какие инструменты форматирования им доступны, как их контент структурирован в интерфейсе редактирования, как управляются редакционный рабочий процесс и совместная работа, а также что происходит с их контентом после публикации.

Хорошая CMS позволяет редакторам публиковать больше контента в более короткие сроки (это увеличивает «редакционную пропускную способность»), а также контролировать и управлять опубликованным контентом с меньшим трением или затягиванием их процесса.

Редакционная эффективность оказывает огромное влияние на моральный дух, что нематериально, но очень важно. У многих редакторов исторически сложились антагонистические отношения со своими CMS, и ничто не разрушает редакционную эффективность быстрее, чем неуклюжий редакторский интерфейс и поток.

А теперь плохие новости: есть вещи, которых CMS не выполняет. В частности, есть вещи, которые CMS не выполняет , но люди ошибочно предполагают, что это делает , что приводит к проблемам и несбывшимся ожиданиям.

Создать контент

CMS просто управляет контентом, она не создает контента. Он не пишет ваши новостные статьи, процедурные документы или сообщения в блогах. Вы по-прежнему должны предоставить редакторские возможности для создания контента, которым он должен управлять.

Много раз внедрение CMS заканчивалось тем, что группа людей смотрела друг на друга и думала: «Так… что теперь?» Каждый магазин веб-разработки в стране может рассказать вам истории о блестящей новой CMS, которая ни разу не использовалась клиентом, потому что он никогда не менял свой сайт после дня его запуска.Время от времени моя компания принимала звонки от клиентов через год, через после запуска их сайтов, которые хотели узнать, как впервые войти в свою CMS.

В связи с этим CMS также не гарантирует, что ваш контент хорош. Хотя CMS может предлагать несколько инструментов для минимизации некачественного контента с технической точки зрения (например, обеспечение допустимости гиперссылок или наличия у всех изображений тегов ALT ), CMS не может редактировать ваш контент, чтобы убедиться, что это имеет смысл. и отвечает потребностям вашей аудитории.

Самые продуманные планы по созданию огромного количества качественного контента часто терпят неудачу, когда сталкиваются с жесткой реальностью, связанной с давлением графика и рабочими дедлайнами. Вам необходимо убедиться, что процесс создания вашего контента существует отдельно от вашей CMS.

Создание маркетинговых планов

Даже если предположить, что ваш контент создается единообразно и хорошо управляется, это не означает, что он действительно приносит вашей организации какую-либо ценность.

CMS ничего «не знает» о маркетинге.Хотя в некоторые системы встроены маркетинговые инструменты, направление их работы по-прежнему зависит от людей. Эффективный маркетинг — это уникальная человеческая практика, включающая сочетание эстетики, социологии, психологии, опыта и интуиции. CMS может упростить и повысить эффективность выполнения ваших маркетинговых планов, но эти планы по-прежнему должны быть задуманы, созданы и проанализированы компетентным человеком.

CMS не заменяет творческую команду, которая понимает ваш рынок, ваших клиентов, ваших конкурентов и то, что вам нужно делать, чтобы выделиться.Никакое программное обеспечение не может заменить хорошую стратегию цифрового маркетинга или хорошую команду.

Эффективное форматирование содержимого

Несмотря на то, что CMS может структурировать контент и автоматически форматировать его во время публикации, у редактора-человека все еще остается слишком много места, чтобы его испортить. Большинство CMS имеют редактор форматированного текста или какой-либо другой элемент интерфейса, который позволяет редакторам форматировать текст и изображения. Это может привести к таким вещам, как:

Слишком много полужирного шрифта и курсив
Несогласованное выравнивание содержания
Случайные и непоследовательные гиперссылки
Плохое размещение изображения

Редакторы никогда не видели кнопки в интерфейсе редактирования, на которую они не хотели бы нажимать.Кажется, единственный способ ограничить это — удалить как можно больше параметров редактирования, а затем попытаться противостоять потоку жалоб редакторов, который неизбежно последует.

Обеспечение управления

«Управление» описывает доступ к вашему контенту и процессы, связанные с ним: кто к чему имеет доступ и какие процессы / шаги они выполняют, чтобы внести в него изменения. Например:

Если Боб добавляет новостную статью, кто должен ее одобрить и как это одобрение будет выглядеть? Кто-то копирует редактирование, а кто-то другой редактирует качество, голос и тон? Можете ли вы изобразить этот процесс на листе бумаги?
Если Джон хочет изменить организацию архивов новостей, и CMS позволяет ему это сделать… может ли он? Какой процесс он должен пройти, чтобы это сделать?
Если Дженнифер хочет, чтобы учетная запись на CMS начала создавать контент, как она это получит? Кто решает, кому разрешено стать редактором?

В каждой CMS есть метод ограничения действий пользователя, но эти ограничения должны быть определены заранее.CMS просто выполнит то, что ваша организация укажет. Эти планы должны быть созданы с помощью человеческого взаимодействия и суждения, а затем преобразованы в разрешения и ограничения доступа, которые CMS может установить.

Управление — это прежде всего человеческая дисциплина. Вы определяете процессы и политики, которым люди будут следовать при работе с вашим контентом. CMS — это просто основа для принуждения.

¹ Буш написал в 1945 году невероятно влиятельное эссе под названием «Как мы можем думать», в котором сетовал на отсутствие необходимых инструментов управления информацией и предвидел будущее, которое оказалось удивительно похожим на то, что на самом деле произошло за 70 лет после его публикации. .По сути, Буш описал всемирную паутину примерно за 50 лет до того, как это сделал Тим Бернерс-Ли.

² Сайт, который сейчас не существует, много лет находился по адресу http://ianfleming.org . Для желающих есть архив снимков экрана в публичной группе в Facebook.

³ Боб Бойко, Смеясь над ИТ-директором (Медфорд: CyberAge Books, 2007), 99–100.

⁴ Ранние CMS не были серверными. Некоторые из первых CMS были инструментами создания шаблонов на стороне клиента, такими как CityDesk, MarsEdit и Radio UserLand.Это были устанавливаемые программные пакеты, которые позволяли редакторам работать с контентом в интерфейсе рабочего стола. Затем системы создавали шаблон для этого контента и передавали полученный HTML-код в серверную среду, обычно через FTP. Сегодня их часто называют инструментами «управления контентом рабочего стола». Некоторые из этих платформ активно развиваются, но большинство все еще существует для покупки.

⁵ «Пламя» — первоначальный термин для обозначения двух людей, оскорбляющих друг друга перед виртуальной аудиторией с помощью анонимной магии Интернета.Думаю, теперь это называется «Facebook».

⁶ Аббревиатура, являющаяся источником бесчисленных шуток, которые, вопреки мнению некоторых, никогда не устареют.

Что такое система управления контентом и как она работает?

Контент становится одним из основных способов взаимодействия компаний со своими клиентами. Прошли те времена, когда компании могли рассматривать контент как «приятное занятие».

Но контент влияет не только на маркетинг — он стал основной частью бизнеса и затрагивает почти все отделы, включая продажи, мерчандайзинг и развитие.

И все же 42% компаний указали, что у них нет подходящей технологии для управления своим контентом.

Здесь в игру вступает система управления контентом (CMS).

CMS помогает реализовать комплексную стратегию контент-маркетинга и интегрировать контент в вашу коммерческую стратегию.

В то же время ваши разработчики не будут участвовать в процессе публикации контента и могут легко вносить изменения на серверной части, не прерывая публикацию контента.

CMS — это приложение, которое используется для управления и публикации веб-контента, позволяя нескольким пользователям вносить свой вклад, создавать, редактировать, публиковать без необходимости просить разработчика.

Он также обеспечивает управление версиями и рабочий процесс создания, чтобы поддерживать согласованность больших глобальных сайтов.

Если вы дополнительно разберете систему управления контентом, есть две основные части, которые помогают создать ваш веб-сайт.

Приложение для управления контентом (CMA ) позволяет маркетологам, мерчендайзерам и другим создателям контента работать с контентом напрямую, без необходимости привлечения ИТ-отдела.
Приложение доставки контента (CDA) действует как внутренняя часть веб-сайта, принимая контент, который вы вводите в шаблоны, и превращая его в рабочий веб-сайт, к которому могут получить доступ посетители со всего мира.

Web Content Management (WCM) — это более или менее другое название CMS, потому что мы — отрасль, которая любит аббревиатуры.

7 обязательных функций в решении CMS

1.Безопасность

Обеспечение защиты вашего бизнеса от кибератак невероятно важно. Атаки не только нарушают непрерывность вашего бизнеса, но и обходятся вам очень дорого.

Согласно недавнему отчету McAfee, в 2018 году из-за киберпреступности было потеряно до 600 миллиардов долларов. Облачные системы CMS становятся все более частой целью кибератак.

Это приводит к ряду потенциальных проблем безопасности, таких как нарушения целостности данных, несанкционированный доступ к дате и вредоносные коды и сценарии.

Большинство CMS поставляются с довольно надежным набором функций безопасности, таких как расширенная проверка подлинности, строгие разрешения, брандмауэры и защита от атак вредоносных программ.

2. Многоканальная и многоязычная поддержка

Система управления веб-контентом, которая поддерживает простую многоязычную и многоканальную доставку, не только значительно упрощает эту работу, но также дает возможность менеджерам местных брендов и контента проводить локализованные кампании по каналам, наиболее подходящим для их рынков, при сохранении глобального фирменный стиль.

3. Удобство использования

Расширение прав и возможностей ваших сотрудников для поддержки ваших усилий по глобализации начинается с упрощения процесса, который они для этого используют.

Использование интуитивно понятной для конечного пользователя системы управления контентом, которая позволяет сотрудникам быстро повторно использовать фирменные компоненты, такие как изображения, дизайн и опыт, побудит команды взять на себя ответственность за местный опыт, особенно если он также позволяет всем пользователям использовать систему на предпочитаемом ими языке.

Система, поддерживающая простые рабочие процессы утверждения, упростит жизнь бренд-менеджерам и, в свою очередь, будет поддерживать постоянные усилия и превосходство в процессе глобализации.

4. Тестирование и эксперименты

Для дальнейшей поддержки ваших глобальных команд в их локализации бренда на новые рынки крайне важно, чтобы они могли быстро оценить результаты своих усилий и предпринять автономные действия на основе этой обратной связи.

Самый простой способ сделать это — убедиться, что используемая вами CMS / WCM имеет встроенные возможности экспериментирования для легкого тестирования контента и элементов взаимодействия — будь то настольный компьютер, мобильный телефон или другие каналы.

5. Персонализация

Система WCM, которая позволяет автоматически персонализировать элементы цифрового взаимодействия, такие как кампании, контент или сетки продуктов, обеспечит большую гибкость глобальным командам, поскольку они могут легко создавать варианты взаимодействия с сайтом из одной глобальной системы.

Это также позволит предприятиям лучше контролировать глобальный бренд, поддерживая масштабную глобализацию.

6. Аналитика

Используйте систему управления контентом со встроенным механизмом аналитики, чтобы ваши маркетинговые группы, создатели контента и бренд-менеджеры могли легко определять тенденции посетителей и возможности для улучшения цифрового опыта на основе данных о местных посетителях. Еще лучше, если система сможет предоставлять эту информацию по каждому человеку, что позволит вам гораздо точнее оптимизировать контент, обслуживаемый вашими посетителями по всему миру.

7. Масштабируемость

Компании, которые запускают свои WCM в облаке, смогут масштабировать свои усилия по глобализации намного быстрее, с командами разработчиков, которые смогут развертывать обновления для цифровых технологий по всему миру всего за несколько щелчков мышью, одновременно пользуясь преимуществом времени безотказной работы и непрерывными улучшениями, предлагаемыми облачные провайдеры.

Прочтите следующее: Руководство маркетолога по CMS [Руководство]

Какие существуют типы систем управления контентом?

По мере того как цифровые технологии стали основным аспектом брендов, появились новые клиентские каналы, контент должен был быть доступным и согласованным на новых каналах, межведомственное сотрудничество стало более важным, а предоставление индивидуально релевантного контента каждому клиенту стало в центре внимания.

Со временем появились и другие формы систем управления контентом.

Традиционная / связанная CMS

Традиционная CMS (иногда называемая «связанной CMS»), пожалуй, самая простая с точки зрения компоновки и общей функциональности. В традиционной CMS пользователи создают и редактируют свой контент с помощью WYSIWYG или HTML-редактора, а затем CMS отображает контент в соответствии с CSS, используемым для макета.

Для кого это? Если вы хотите создать относительно простой маркетинговый сайт, традиционная CMS — хороший выбор из-за своей простоты.

Несвязанная CMS в некоторых отношениях сложнее традиционной (или связанной) CMS.

Преимущества разделенной CMS сводятся к архитектуре, которая разделяет внешние и внутренние операции. Это означает, что создатели контента могут просто вставлять информацию в диспетчер контента на бэкэнде и не беспокоиться о макете, которым управляет фронтенд-система.

Для кого это? Для мощной, безопасной и универсальной архитектуры независимая CMS идеально подходит для множества функций, которые она предоставляет маркетологам и разработчикам контента.

Архитектура headless и decoupled очень схожа — обе имеют разделение между репозиторием контента на бэкэнде и инструментами публикации во фронтенде.

В отличие от других проектов, эта архитектура считается «безголовой», поскольку у нее нет одного назначенного внешнего интерфейса для представления контента.

Информация доставляется через API по различным каналам, а не связана с отдельным интерфейсом. По сути, API для безголовой CMS гораздо более гибок для доставки информации, поскольку он существует как инструмент для любой части внешнего интерфейса для извлечения данных из внутреннего интерфейса.

Для кого это? Для команд, которые хотят создавать значительный объем контента и доставлять информацию по нескольким каналам, это оптимальный выбор.

Прочтите следующее: Полное руководство по Headless CMS

5 шагов к выбору платформы CMS

[Шаг 1] Определитесь со своим видением CMS: Самый важный вопрос, который нужно задать себе в начале проекта CMS: « Чего я пытаюсь достичь?» С критическим взглядом на то, где вы сейчас находитесь, и там, где вы хотите быть, вы можете начать планировать, какой контент, данные, инструменты и интеграции у вас уже есть — и которые вам нужны — для построения своего видения.

[Шаг 2] Общие сведения о функциях CMS: После определения того, чего вы хотите добиться от внедрения CMS, пора начать выбирать систему управления контентом, которая будет соответствовать этому видению. Определенные характеристики CMS могут помочь продвинуть ваш проект CMS быстрее и ускорить выполнение повседневных задач.

[Шаг 3] Подумайте о стоимости: Важнейшей частью любого проекта CMS являются связанные с этим затраты. Это, безусловно, верно для корпоративной системы управления контентом, которая может составлять довольно приличную сумму.Понимание общих сборов, связанных с таким проектом, означает, что на вашем пути будет меньше неприятных финансовых сюрпризов.

[Шаг 4] Рассчитайте рентабельность инвестиций: CMS — это инвестиция, поэтому она должна гарантировать вам возврат. Таким образом, имеет смысл, что ваше первое рассмотрение должно заключаться в том, чтобы выяснить, какой бюджет может быть оправдан для этого проекта, путем расчета рентабельности инвестиций.

[Шаг 5] Определите свой бюджет: Оценив свои доходы, вы можете понять, какой бюджет будет оправдан в соответствии с масштабом проекта.

Прочтите следующее: Полное руководство по выбору платформы CMS [Блог]

Как компании используют системы управления контентом

Bosch

Поскольку Amazon определяет отраслевые тенденции, важно, чтобы такие B2B-бренды, как Bosch, не отставали. Поскольку Bosch Power Tools управляет несколькими глобальными площадками, организация поняла, что ее клиенты по своей сути ожидают того же индивидуального цифрового опыта. Это была основная задача бизнес-подразделения — создание множества уникальных впечатлений на уровне страны при одновременном продвижении и согласовании целостного опыта на глобальном уровне.

Другой проблемой, которая стала чрезвычайно сложной, было масштабирование и управление функциями и обновлениями с помощью нескольких платформ и инфраструктур CMS на региональном уровне. В прошлом Bosch обычно подходила к технологиям на местном уровне, чтобы удовлетворить различные потребности пользователей и клиентов. Его подход заключался в том, чтобы взять другую CMS и запустить систему.

«Однако, в конце концов, это не масштабируется — плюс это неэффективно в управлении и дорого обходится. Это едва ли приносит пользу региону, а усилия и время не пойдут на пользу Bosch Power Tools в глобальном масштабе » Санни Маллаварапу, менеджер по цифровой трансформации в Bosch Power Tools

Чтобы уменьшить разрыв между взаимодействиями и повысить эффективность бизнеса, Bosch Power Tools использовала автономную CMS, которая преобразила организацию в целом.

Прочтите историю: Как Bosch улучшает CX с помощью Headless

Carrefour

Carrefour Group — один из крупнейших мировых ритейлеров с более чем 12 000 магазинов в 30 странах. Техническая группа имела ряд ключевых критериев выбора при поиске нового решения для управления опытом и нуждалась в CMS, чтобы объединить несколько частей клиентского опыта.

В процессе конкурентной оценки, когда рассматривалось несколько решений, они выбрали открытую и гибкую CMS, созданную для более быстрого получения результатов.

Когда Covid-19 поразил Европу в начале 2020 года, Carrefour столкнулась с объемами заказов и ростом спроса, как никогда раньше. Как справились его команды? С небольшой помощью безголовой CMS, международный гигант розничной торговли теперь настроен на успешное управление опытом и платформу на будущее.

Прочтите статью: Платформа будущего: опыт Carrefour в области управления успехом

Дополнительная литература

По правде говоря, вы больше не можете обойтись без надежной, безопасной и гибкой системы управления контентом.

Прочитав эту статью, вы уже сделали огромный шаг вперед. Вы можете решить провести полную перестройку вашей текущей системы или изменить то, что у вас есть сейчас, шаг за шагом, все возможно!

А пока ознакомьтесь с этими ресурсами, чтобы почитать о CMS:

Спешите?

Скачать «5 функций CMS, которые нужны быстрорастущим компаниям» для облегчения чтения в автономном режиме и обмена с коллегами.

Скачать PDF

Что такое управление контентом? | Васонт Системс

Управление контентом — это процесс организации и объединения этих частей контента (текста, графики и мультимедийных клипов) и схем тегов (XML, HTML и т. Д.) Наиболее эффективным способом и их единовременного сохранения в репозитории, как известно как система управления контентом.Затем организованный контент можно использовать снова и снова (повторное использование контента) для множества различных публикаций и перепрофилировать для многоканальной публикации.

Существуют различные типы систем управления контентом для удовлетворения потребностей пользователей в различных отраслях. Управление контентом может включать в себя все, что угодно, от управления цифровыми активами веб-сайта до хранения корпоративных документов, таких как рекомендации по брендингу, бизнес-планы, электронные письма и многое другое.

Управление ресурсами контента является важным приоритетом в здравоохранении, государственных контрактах и других отраслях с особыми требованиями к отчетности.Это также полезно в финансовой отрасли, где прозрачность имеет решающее значение, и на производстве, где точные руководства пользователя и справочные документы являются ключевой частью общего контроля качества.

У крупных организаций есть более сложные потребности в управлении контентом, будь то поддержка нескольких региональных веб-сайтов с общими ресурсами или улучшение сотрудничества между отдельными бизнес-подразделениями.

Потребности вашей организации определят лучший тип системы управления контентом для вашего бизнеса.Первый шаг в выборе подходящего — это ознакомиться с различными вариантами, доступными сегодня на рынке. Ниже приведен список основных категорий:

Тип системы управления контентом	Назначение
Система управления веб-контентом (WCMS)	Специализируется на управлении и доставке контента на веб-сайты
Система управления цифровыми активами (DAM)	Специализируется на управлении графическими и мультимедийными компонентами и соответствующими метаданными, но не текстом
Система управления документами (DMS)	Управляет документами целиком, а не самим содержимым; аналогично электронному шкафу для хранения документов
Система управления корпоративным контентом (ECM)	Управляет всеми аспектами контента в организации (т.е., электронная почта, деловые документы и т. д.) и масштабируется для использования в масштабах всего предприятия.
Component Content Management (CCMS), также известный как XML Content Management (XML CMS)	Управляет контентом на уровне компонентов и сохраняет его только один раз в качестве единого источника для максимального повторного использования и доставки контента по нескольким медиа-каналам (например, печать, Интернет, мобильные устройства, PDF и т. Д.) — Vasont здесь подходит!

Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации о более глубоком обучении управлению контентом.

СЛЕДУЮЩИЙ

Система управления контентом

— Optimizely

Что такое система управления контентом?

Система управления контентом (CMS) — это приложение, которое используется для управления веб-контентом, позволяя нескольким участникам создавать, редактировать и публиковать. Контент в CMS обычно хранится в базе данных и отображается на уровне представления на основе набора шаблонов.

Ниже приведены основные характеристики CMS:

Создание контента (позволяет пользователям легко создавать и форматировать контент)
Хранилище контента (хранит контент в одном месте, единообразно)
Управление рабочим процессом (назначает права и обязанности на основе ролей, таких как авторы, редакторы и администраторы)
Публикация (организует и продвигает контент в прямом эфире)

Преимущества системы управления контентом

Одним из основных преимуществ CMS является ее совместный характер.Несколько пользователей могут войти в систему и вносить свой вклад, планировать или редактировать контент, который будет опубликован. Поскольку интерфейс обычно основан на браузере, доступ к CMS может быть открыт из любого места любому количеству пользователей.

Второе важное преимущество CMS состоит в том, что она позволяет нетехническим людям, не знающим языков программирования, легко создавать и управлять своим собственным веб-контентом. Редакторы WYSIWYG типичной платформы управления контентом позволяют пользователям вводить текст и загружать изображения без необходимости знать какой-либо HTML или CSS.

Когда компания использует CMS для публикации своих страниц, она снижает зависимость от внешних инженеров для внесения изменений в веб-сайт, что ускоряет и упрощает публикацию нового контента.

Примеры CMS

Хотя существуют сотни платформ CMS, некоторые из наиболее популярных из них перечислены ниже:

Оптимизировать
Друпал
Joomla
Magento
ModX
Squarespace
Wix
Weebly
WordPress

Что искать в CMS

Прежде чем выбрать систему управления контентом, полезно оценить методы управления информацией вашей компании и общие бизнес-цели в отношении публикации контента.

Вам нужно будет начать с составления списка бизнес-проблем, которые вы пытаетесь решить, а также любых конкретных требований, которые могут у вас возникнуть. Это поможет вам выбрать правильную систему управления контентом — ту, которая соответствует вашим бизнес-требованиям, — а не самую популярную или любимую.

CMS бывают всех форм и размеров, каждая со своим набором функций и преимуществ. Некоторые идеально подходят для ведения блога; другие могут быть адаптированы для сайтов электронной торговли с функциями ценообразования и учета.Специфика будет зависеть от потребностей и ресурсов вашей компании.

Вот несколько вопросов, которые следует учитывать в процессе оценки:

Каков ваш бюджет?

Если у вас есть бесконечные ресурсы, которые можно тратить, есть несколько очень сложных систем управления контентом с функциями, призванными облегчить жизнь создателям и редакторам контента. Однако с ограниченным бюджетом ваш выбор будет более ограниченным.

Какие бизнес-операции должна поддерживать CMS?

После цены следующий важный вопрос — какие бизнес-операции должна будет поддерживать CMS.Вашей компании нужно публиковать сотни новых видео в день? Менять цены на тысячи артикулов в день? Размещать изображения для сообщений в блогах?

Какие технологии должна поддерживать или интегрировать CMS?

Если ваша компания уже использует CRM, ERP или программу веб-аналитики, вам нужно подумать о CMS, которая интегрируется с существующим программным обеспечением для интернет-маркетинга.

Насколько легко создавать и редактировать контент?

Чем крупнее компания, тем больше конечный пользователь CMS будет удален от человека, который ее внедряет.В идеале система должна быть простой в использовании и интуитивно понятной, с такими функциями, как редактор WYSIWYG.

Сколько будет разных групп пользователей?

Одно из соображений заключается в том, что требуются различные уровни административных привилегий. Учитывайте различные роли пользователей, включая роль менеджеров в проверке запланированного содержимого.

Оптимизирована ли платформа для SEO?

Если поисковая оптимизация важна для вашей компании, вам понадобится CMS, которая автоматически выполняет основные задачи оптимизации на странице, такие как теги заголовков, URL-адреса, теги alt на изображениях и надежную внутреннюю структуру ссылок.

Насколько велико сообщество разработчиков?

Некоторые платформы CMS, особенно WordPress и Drupal, имеют очень большие сообщества разработчиков. Преимущество значительного сообщества — это количество онлайн-справки и документации, которые вы найдете по большинству аспектов настройки.

Ответы на приведенные выше вопросы помогут вам выбрать правильную систему управления контентом для вашего бизнеса или организации.

Лучшие практики управления цифровым контентом и метаданными

Известное утверждение Билла Гейтса о том, что «контент — это король», — это пословица, которая, несмотря на то, что ее легко принимают за истину в организациях, ориентированных на клиента, представляет собой сложную задачу для реализации на практике.

Несмотря на важность создания, управления и продвижения контента, предприятия по-прежнему сталкиваются с проблемами контента. Согласно опросу, проведенному в 2019 году Институтом контент-маркетинга, профессионалы в области контента в корпоративных условиях работают среди «тысяч сотрудников… различных брендов, продуктовых линейок, офисов и функциональных разрозненных структур».

Неудивительно, что большинство респондентов назвали разрозненность отделов и координацию работы над контентом между отделами и брендами как два самых серьезных препятствия, с которыми они сталкиваются.Это наносит ущерб бизнесу: только половина опрошенных профессионалов в области корпоративного контента сообщают, что они доставляют правильно рассчитанный, персонализированный контент для нужной аудитории или создают контент на основе пути клиента.

Проблемы с качеством данных, которые вызывают плохую персонализацию и доставку контента, часто возникают из-за отсутствия в организации таксономии корпоративного маркетинга и, в частности, регулируемого информационного слоя. Читайте дальше, чтобы узнать, как применение управляемых метаданных на ключевых этапах жизненного цикла контента помогает избежать непоследовательного взаимодействия с брендом, временных лагов и растраты бюджета для вашего бизнеса.

Проще говоря, управление цифровым контентом относится к жизненному циклу контента в организации. Я не буду вдаваться в подробности каждого этапа управления контентом, но усилия и процессы по созданию, управлению, распространению, публикации и извлечению контента, как правило, могут быть включены в определение. Многое из того, что я буду здесь упоминать, можно сузить до управления веб-контентом, которое Gartner объясняет как процесс управления контентом «по одному или нескольким онлайн-каналам посредством использования коммерческих инструментов управления, инструментов с открытым исходным кодом или размещенных на хосте инструментов управления на основе ядра. хранилище ».Несколько функций управления контентом — помощь в персонализации и доставке контента.

Роли

В управлении контентом задействовано множество различных ролей, в том числе:

Заинтересованные стороны
Авторы
Редакторы
Издательства
Администраторы сайта

В зависимости от размера организации эти роли в информационном цикле может исполнять небольшая группа людей. В крупных корпоративных компаниях эти роли часто выполняются несколькими командами и часто агентствами из разных брендов, регионов или каналов.

Технологии

Корпоративные компании, которые постоянно создают контент, полагаются на технологии для создания, управления и хранения контента. Эти две категории составляют неполный список, но для этого поста включают систему управления контентом (CMS) и систему управления цифровыми активами (DAM). Вы можете ознакомиться с оценкой поставщиков услуг управления веб-контентом, проведенной Gartner за 2019 год, для подробного сравнения конкурентоспособных решений для управления контентом.

CMS

CMS в основном используется для создания, редактирования и контекстуализации контента для публикации.Среди популярных решений:

* Примечание: Drupal технически представляет собой структуру управления контентом

ПЛОЩАДЬ

DAM используются для хранения и организации контента (с целью извлечения, перепрофилирования или управления правами доступа позже). Среди популярных решений:

Метаданные — это контекст для всех ваших данных. В случае контента это относится ко всему, с чем может взаимодействовать пользователь или клиент. Например, это может включать URL-адрес, изображение, видео или любой компонент опыта, который вы можете создать.Когда предприятия уделяют приоритетное внимание правильному применению метаданных в процессе управления, они раскрывают всю ценность своего контента. Частично это достигается за счет упрощения для аналитиков использования данных из DAM и понимания рентабельности инвестиций в контент. В конечном итоге именно метаданные превращают часть контента в актив для бизнеса.

Хотя о метаданных цифрового опыта чаще можно услышать в контексте запуска кампании, эти метаданные играют не менее важную роль с момента запроса части контента до создания цифрового опыта.Опыт включает в себя множество элементов, включая продукты, креатив, маркетинговые каналы, тактику, аудитории, сегменты, предложения и т. Д. Многие предприятия теряют ценность этих компонентов контента из-за неспособности последовательно применять метаданные. Например, если вы описываете каждый опыт по-разному, вы не можете сравнивать их. Влияние на управление контентом включает недостаточное использование ресурсов, запутанную навигацию по сайту и частичные данные для персонализации (не говоря уже об огромной головной боли для аналитических команд, пытающихся проанализировать и извлечь смысл из бесконтекстных данных).

Ваш информационный слой

Наши друзья и эксперты по информационной архитектуре из Factor Firm рассказывают о большой картине метаданных. Информационный уровень компании — это уровень метаданных, который находится между технологическим стеком компании и уровнем их опыта (который включает все элементы, с которыми взаимодействует клиент).

Элементы информационного слоя

Подобно опрошенным специалистам по контенту, эта информация также разбросана по системам, процессам и командам.Объединение информационных активов организации позволяет бизнесу работать вокруг одного голоса и общего словаря. Это станет особенно важным по мере того, как ведущие бренды стремятся оптимизировать свой контент, использовать искусственный интеллект и интеллектуальное управление контентом. Компании, которые не пренебрегают своим информационным уровнем, решают многие проблемы управления контентом, о которых сообщают предприятия, повышают операционную эффективность, улучшают стратегию контента и поиск, а также позволяют бизнесу анализировать производительность в режиме реального времени.

Управление метаданными

Вы можете подумать «мы уже помечаем и используем метаданные в нашем процессе управления контентом» или «у моей организации уже есть определенная таксономия», и это имеет смысл. Мы работаем со многими организациями, которые начали подключаться к этому процессу.

К сожалению, большая часть информации теряется при переводе, когда вы пытаетесь управлять контентом на сложном предприятии без управления. Например, создатели контента (которые могут быть даже не в одной стране) могут помечать или персонализировать контент, но могут не учитывать данные, потому что они изолированы от контент-стратегов, приоритетом и опытом которых может быть голос бренда.Многие организации считают, что стандартизировать и запускать процессы ETL в конце кампании достаточно просто, но на самом деле данные теряются, а время тратится на циклы контента и извлечение данных из серверной части.

Может показаться простым позволить каждой команде предоставлять метаданные для своего контента, но есть несколько ключевых элементов для управления метаданными вашего контента:

Централизованное определение таксономии контента (в рамках всей организации)
Представьте стандартный принудительный процесс добавления тегов и создания контента.
Найдите решение для автоматической проверки страниц, маркетинговых тегов и готовности данных. Этот шаг чаще всего упускается из виду, но это шаг, который вы не можете вернуться и решить после того, как опыт будет реализован.
Управляйте форматами данных и потоками данных в вашей маркетинговой экосистеме из центра

Управление тегами

Чтобы предоставить контекст для управления метаданными контента, я приведу пример клиента, который применил этот процесс ранее в этом году.

Рабочий процесс создания контента с примененным управлением

Эта технологическая компания из состояния 50 инвестирует миллиарды долларов в свой маркетинговый механизм, включая сложный набор маркетинговых технологий. Первоначально они теряли деньги и рабочее время из-за несогласованности информации в их сложных командах и системах.

Первоначально они составили карту своих таксономий и систем, в которых они были реализованы, и создали общий словарь, в котором определены термины и основные концепции.В этом случае они выбрали наше решение для централизованного определения и распространения этой таксономии корпоративного маркетинга.

Обычно команды без управления публикуют контент и применяют теги, заголовок, описание, ключевые слова для поиска, другие настраиваемые поля и метаданные без авторитетной системы для управления бизнес-логикой вокруг этого. Ценные метаданные создавались (или нет) людьми, отделенными от группы, которые больше всего знают о контенте и его контексте.

Теперь, когда создается новый фрагмент содержимого, каждый автор проходит процесс ввода сведений о содержимом в Claravine на основе определенной таксономии.После успешного ввода данных для группы публикации контента запускается новый рабочий процесс для использования метаданных. Наконец, после того, как контент просмотрен и подтвержден, страница проходит через их систему управления контентом. В конечном итоге их способность применять управляемые метаданные экономит время и деньги за счет сокращения времени запуска и продолжительности цикла утверждения и надлежащего подключения данных к системам аналитики.

Заключение

В конечном счете, процесс управления корпоративным контентом должен соответствовать требованиям сложной корпоративной системы (с учетом ее сотрудников, бизнес-функций и технического стека).Заставляя всех создавать таксономию в централизованной среде, вы гарантируете, что полный объем метаданных есть и что в процессе создания контента ничего не пропущено, написано с ошибками, неправильно понято внештатными подразделениями и, в конечном итоге, не используется или не обнаруживается. Добавление дополнительного уровня управления к вашему процессу управления контентом упростит создание контента, упростит беспрепятственное общение между удаленными командами и позволит вам получить максимальную отдачу от вашего контента.

Посетите наш веб-семинар для получения дополнительной информации о метаданных контента и унификации вашего информационного слоя, а также наш «Стратегический справочник по метаданным DAM» для некоторых других творческих идей.

Что такое управление контентом? | Adobe Глоссарий

A: Компаниям не обязательно нужна CMS для доставки контента на веб-сайт. Компания может владеть доменным именем, и с большим количеством кода они могут найти способ доставить эту веб-страницу самостоятельно.

Но управление контентом — это работа не только одного человека. У бренда может быть 50 человек, работающих над контентом, и только определенные люди будут нести ответственность за обновление опыта в Интернете.Некоторые люди будут просто соавторами, в то время как другим нужно будет одобрить контент, прежде чем он появится. А без надлежащей системы записи для отслеживания этих рабочих процессов управлять им становится невозможно. Таким образом, еще одна цель CMS — помочь управлять всеми этими рабочими нагрузками между командами и гарантировать, что компания эффективно создает, обновляет и публикует контент.

В конечном счете, платформа CMS помогает компаниям доставлять контент на несколько веб-сайтов. Если компании необходимо доставлять контент по другому каналу, этот контент необходимо адаптировать к другому форм-фактору.А если у компании нет CMS, им придется воссоздавать контент отдельно для этого другого форм-фактора. Например, если компания доставляет контент на веб-сайт и в мобильные устройства, и они не используют CMS, они должны создавать эти возможности полностью независимо. Но с правильной CMS компания может создать контент один раз и развернуть его или поместить в правильный формат для всех остальных каналов.

Другое преимущество CMS заключается в том, что она позволяет компаниям лучше интегрироваться с другими системами, необходимыми для работы бизнеса.Основная цель веб-сайта может заключаться в отображении контента, но это не единственная его цель. Например, коммерческий сайт должен иметь возможность не только просматривать контент, но и совершать покупки. Это означает, что на сайте должны быть ссылки или разные кнопки оформления заказа, которые связаны с серверной коммерческой системой. Но компания хочет, чтобы эти ссылки существовали в Интернете, поэтому их необходимо объединить.

Компании крайне сложно не иметь системы управления и при этом регулярно публиковать контент.У большинства предприятий есть несколько веб-страниц или несколько людей, доставляющих контент, и им нужно как-то централизовать этот процесс. Многие компании предпочитают строить его самостоятельно, но это дорого и сложно поддерживать. И вообще не имеет смысла вкладывать столько ресурсов, когда существуют другие компании, предлагающие системы управления контентом.

Бренды или компании не могут просто предоставить статичный опыт и ожидать продолжения привлечения и конверсии клиентов. Им необходимо адаптироваться к последним тенденциям и доставлять новую информацию, которую они хотят передавать быстро и эффективно.Если бы компания создала свою собственную CMS и доставляла контент вручную, это заняло бы значительное количество времени. Разработчики должны вмешиваться всякий раз, когда компания вносит изменения — даже такие мелкие, как исправление цифры в телефонном номере. И на внесение этого крошечного изменения может уйти две недели из-за постоянных обменов между маркетологом и разработчиком, поэтому компании не хотят терять скорость публикации контента, чтобы что-то изменить.

CMS — это простой в использовании инструмент, который увеличивает возможности компании по доставке и обновлению контента.Это позволяет компании продвигать вечнозеленый контент и реагировать на меняющиеся запросы потребителей.

Чем занимается контент-менеджер?

Что такое Content Manager?

Вы любите писать или редактировать? Вы разбираетесь в деталях? Вы можете подумать о карьере контент-менеджера!

Контент-менеджер наблюдает за контентом, представленным на веб-сайтах и в блогах, а также может нести ответственность за создание, редактирование, публикацию, обновление и иногда очистку устаревшего контента.

Некоторые контент-менеджеры сосредотачиваются исключительно на содержании, в то время как другие сосредотачиваются только на управленческой стороне вещей.

Что делает Content Manager?

Основная обязанность контент-менеджера — поддерживать актуальность, информативность и привлекательность информации, отображаемой на веб-сайте.

Контент-стратегия состоит в том, чтобы создавать, писать и управлять контентом для достижения бизнес-целей и быть голосом компании. Для создания и публикации хорошего контента требуются креативность, лидерские качества и писательские способности.

Работа контент-менеджера включает в себя исследование, поиск, написание и редактирование интересного контента, который будет опубликован для участников и читателей. Они часто работают с программным обеспечением для управления контентом (CMS). Это программное обеспечение позволяет менеджеру эффективно вносить любые необходимые изменения, просто нажимая кнопку.

Видео, аудио и текст помещаются в шаблон для загрузки в Интернет, поэтому со стороны контент-менеджера практически не требуется никаких дизайнерских работ.Менеджер также может создавать и рассылать информационные бюллетени по электронной почте, рекламные акции и информационные кампании в Интернете с использованием того же программного обеспечения CMS.

Контент-менеджеры могут писать и обновлять контент веб-сайта самостоятельно или могут руководить группой авторов контента для выпуска нового контента. Более крупные сайты нуждаются в обновлении довольно часто, что может стать непосильной задачей для одного человека.

Если нужна помощь, очень важно получить отличных авторов контента, так как это значительно облегчает работу контент-менеджера.Хорошие авторы контента могут корректировать и редактировать свою работу и работать независимо от менеджера.

Иногда в обязанности контент-менеджера входит управление дискуссионными сообщениями и обеспечение того, чтобы эти сообщения не нарушали какие-либо законы или были неуместны. Все, что вызывает сомнение, должно быть удалено, как только контент-менеджер узнает об этом. Если дискуссионный форум является слишком большой задачей для контент-менеджера, будет нанят менеджер сообщества, который позаботится именно об этой задаче.

Другие обязанности могут включать выявление новых возможностей для содержания, изучение способов перенаправления существующего содержания на всем сайте, мониторинг посещаемости веб-сайта, реагирование на отзывы веб-сайтов и внесение изменений в макет и контент сайта на основе аналитики веб-сайта и тестирования удобства использования.

Контент менеджмент: Кто такой контент-менеджер | Медиа Нетологии

Кто такой контент-менеджер и что он должен уметь — статьи на Skillbox

Контент Менеджмент — Stepik

сколько стоят услуги контент менеджера на фрилансе

Стоимость услуг контент-менеджера

Где найти контент-мейкера удаленно

10 бесплатных курсов по контент-маркетингу и менеджменту [2021] для начинающих с нуля

1. «Как создавать контент для бизнеса» от «Нетологии»

2. «Сторителлинг для бизнеса» от GeekBrains

3. «7 ступеней контент-маркетинга» от SMM.School

4. «The Strategy of Content Marketing» от Coursera

5. «Brand and Content Marketing» от Coursera

6. «Контент-менеджмент» от Stepik

7. «Контент-маркетинг: основы» от KOGIO

8. «Курс контент-маркетинга: получите сертификат по контент-маркетингу» от Academy HubSpot

9. «Контент-маркетинг и сертификация» от eMarketing Institute

10. «Контент-менеджер» от «1С-Битрикс»

Контент-менеджмент сайта, копирайтинг

Контент-менеджмент

Копирайтинг

Фотография

Стратегии продвижения в социальных сетях

менджмент — ООО ФРИ РАЙЗ

1. Что такое (и не является) управление контентом

Создано людьми в процессе редактирования

Предназначен для употребления в пищу посредством публикации для аудитории

Определение содержания

Дисциплина против программного обеспечения

Контрольный контент

Разрешить повторное использование содержимого

Разрешить автоматизацию и агрегацию контента

Повышение эффективности редактирования

Создать контент

Создание маркетинговых планов

Эффективное форматирование содержимого

Обеспечение управления

Что такое система управления контентом и как она работает?

7 обязательных функций в решении CMS

Какие существуют типы систем управления контентом?

5 шагов к выбору платформы CMS

Как компании используют системы управления контентом

Дополнительная литература

Спешите?

Что такое управление контентом? | Васонт Системс

— Optimizely

Что такое система управления контентом?

Преимущества системы управления контентом

Примеры CMS

Что искать в CMS

Лучшие практики управления цифровым контентом и метаданными

Роли

Технологии

CMS

ПЛОЩАДЬ

Ваш информационный слой

Управление метаданными

Управление тегами

Заключение

Что такое управление контентом? | Adobe Глоссарий

Чем занимается контент-менеджер?

Что такое Content Manager?

Что делает Content Manager?

Previous post

Next post

Добавить комментарий Отменить ответ

Рубрики