Маркетинг 4p: 4P маркетинга — что это такое?

4P маркетинга — что это такое?

«Расскажите мне 4P — маркетинга» — могут спросить на экзамене или собеседовании у будущего маркетолога. Но не так важно дать верный ответ, сколько понимать принцип работы этой концепции (читай — применять на практике). Об этом и будет наша статья. Инджой!

Суть концепции

Вообще, теория 4P родилась ещё в 1964 году. Её придумал Нейл Борден и назвал «маркетинг-микс». Так что, если она актуальна столько времени, однозначно можно верить. Смысл был в том, что при составлении маркетингового плана, нужно обязательно учесть ряд составляющих. Продумать возможные негативные сценарии развития, затраты и тд. То есть, как Земля стоит на двух китах, маркетинг минимум на четырех:

• Product (продукт)
• Price (цена)
• Promotion (продвижение)
• Place (дистрибуция, место продажи)

Но, честно говоря, это сильно обобщенные понятия. В современной интерпретации концепции каждый элемент сам по себе содержит отдельный набор элементов. Рассмотрим каждую из P отдельно и подробно:

Product

Здесь рассматривается именно товар или услуга, которые уже можно предложить своим клиентам (не прототип). Маркетолог изучает продукт от носа до хвоста — функционал, уникальность, плюсы и минусы, наличие гарантии/сопровождения/поддержки.

Зная все вышеперечисленное, он обращается к разным сегментам ЦА (целевая аудитория). Так как для разных категорий потребителей будут важны разные преимущества продукта.

В этот момент нужно посмотреть на товар с точки зрения задачи потребителя. Так покупатель хочет получить её решение, а не просто обладать продуктом. Подробнее о задачах и решения можно почитать в этой статье.

Допустим, Влад запустил новый сервис доставки. Алене — инструктору по йоге, следящей за своим питанием, будет важен ассортимент, наличие редких продуктов, суперфудов и тд. Насте — менеджеру высшего звена, скорость доставки. Потому что у неё совершенно нет времени ходить в магазин, а семья хочет быстро приготовленный ужин.

Таким образом, маркетолог нового сервиса понимает, что в упаковке/брендинге нужно делать акцент на скорости и разнообразии продуктов.

При составлении маркетингового плана эти знания могут помочь заложить в годовой бюджет деньги на ребрендинг логотипа/сайта или что-то подобное. Так как, возможно, нынешний брендинг не доносит до потребителя, что у сервиса действительно большой ассортимент и они быстро привозят заказы. Или, например, нужно переделать упаковку, чтобы она была более экологичной. Потому что компания недавно вступила в программу по сокращению пластика.

В итоге знания о продукте помогут собрать список необходимых действий, влияющих на общий маркетинговый план и его реализацию.

Price

Конечно, в этом элементе имеется в виду ценообразование или ценовая политика компании. Этот пункт влияет на потребителя не только рационально, но и эмоционально. То есть, если цена гораздо ниже или выше средней по рынку, у покупателей могут появиться вопросы. Получается, что это пункт напрямую влияет на доверие.

Хотя, в первую очередь, от прайса зависит стратегия выхода на рынок. Есть несколько основных вариантов ценовых сегментов:

• самые низкие цены на рынке
• средние цены по рынку
• выше среднерыночной цены (премиум)
• ниже, чем у лидеров рынка

Возьмем в пример дорогой смартфон, лидер рынка. У него могут быть конкуренты, соответствующие по всем характеристикам, но с ценой на 20-30% ниже. Но большинство потребителей больше доверяют именно лидеру. Поэтому конкуренту нужен большой рекламный бюджет. Все эти вещи прописываются в маркетинговом плане, чтобы в дальнейшем найти более выгодный с точки зрения прибыли вариант.

Очень важный момент в пункте ценообразования — скидки, пакетные предложения, акции и тд. Здесь нужно просчитать возможности для разных сегментов сбыта.

Например, вы продаёте сливочный сыр в слайсах. Можете поставить скидку в зависимости от размера закупаемой продукции для дистрибьюторов, сформировать особые предложения и тд. Также на этом этапе определяются все условия возможных промо-мероприятий.

Place

Вот мы и плавно перешли к 3 пункту — места сбыта товаров. Точнее к вопросу, как распространять товар. Эта часть включает всё от списка точек продаж до логистики и учета, сколько товара нужно хранить на складе.

Для компании продающих именно товары — это конкретные места продаж: магазины, кафе и тд. Для услуг местами могут считаться размещения на разных агрегаторах. Например, для доставок есть сервисы Delivery Club, Яндекс.Еда.

Также мы продумываем географию, выгоду продаж в другие города или страны. Считаем, во сколько будет обходиться логистика и выгодно ли это. Для точек продаж нужно продумать правила выкладки и её количество. Прописать условия хранения и даже предусмотреть проверки и штрафы, если договоренности не выполняются.

Promotion

Этот пункт — раздолье для маркетологов. Сюда входят все маркетинговые коммуникации, реклама, PR и тд. Этими инструментами маркетологи могут реализовывать или скорректировать образ

4P маркетинга. Основная модель концепции маркетинг-микса

Одной из самых известных и популярных концепций маркетинга является  4P (Пи)  или концепция маркетинг-микса. Эта идея появилась в 1964 году, когда Нэйл Борден опубликовал свою статью «Концепция маркетинг-микса», в которой он попытался объединить все элементы, которые необходимо учесть при составлении маркетингового плана компании. Изначально, такой план содержал гораздо большее количество пунктов, но Нэлу удалось сократить их количество до 4 и сделать их более легкими для запоминания. Так и появился комплекс 4Р. В будущем этот комплекс будет расширен до 5, 7 и 10 Пи. Комплекс макретинг-микса объединяет в себе те факторы, на которые может влиять маркетолог. Стратегия, разработанная на основе концепции 4Р, должна повысить воспринимаемую ценность предлагаемого продукта: товара или услуги.

В базовую модель входят: стоимость, продукт, место продажи и продвижение. Рассмотрим их подробнее:

1. Product – Продукт

Продукт – это товар или услуга, которые компания предлагает своим клиентам (как потенциальным, так и существующим). Это основа концепции 4Р, именно с этого этапа следует начинать разработку маркетинговой стратегии.

Определите, какие функции будет выполнять ваш продукт? В чем его уникальное преимущество? Определите, насколько качественным будет ваш продукт? Для различных категорий потребителей показатель качества будет измеряться по-разному, например, одному потребителю важно, чтобы морковь была ровная и чистая, а другой судит о качестве по региону, где был собран урожай. Определите, насколько широким будет ассортимент, каким будет сервис для конечного пользователя.

К этому же разделу концепции относится и брендинг продукта. Необходимо разработать название, которое можно будет зарегистрировать и защитить, разработать логотип и фирменный стиль. Не менее важна и упаковка продукта, она должна выделяться среди конкурентов, но не быть слишком оригинальной, иначе потребитель может ее просто не увидеть, даже если он целенаправленно ищет определенный товар.

2. Price – Цена

Цена не только влияет на прибыль, которую получит компания, но и на восприятие товара потребителем. Если назначенная цена будет сильно выше или сильно ниже ожидаемой, это может негативно повлиять на решение о покупке и снизить доверие потребителей.

Ценовая политика компании определяет, в каком ценовом сегменте будет размещен продукт. Это напрямую влияет на восприятие потребителя. Установление цены напрямую влияет на стратегию входа на рынок.

При установлении цены необходимо задуматься о разных ценовых тактиках для различных каналов сбыта, например, можно установить особые скидки на объем или предложить особую цену на определенный набор товаров, такое «пакетное» предложение также позволит справиться с пересортицей. Не менее важно учесть цены, которые планируется установить на время различных акций (если компания планирует их проводить) или определить условия промо-мероприятий.

3. Place– Место

В этом компоненте маркетинг-микса рассматривается модель дистрибьюции товара. Продукт должен быть не только в нужном месте, но и в нужное время, чтобы потребитель решил его пробрести.

Необходимо определить географию товара, планируемую экспансию на другие рынки и территории. Не менее важны каналы, по которым будет распространяться товар, необходимо предусмотреть правила выкладки, ее размеры и штрафы для дилеров в случае нарушения требований. Определите, какое количество товара необходимо держать на складе на случай форс-мажора.

4. Promotion– Продвижение

В этот раздел входят всевозможные маркетинговые коммуникации. Они могут быть нацелены как на информирование потребителей о продуктах, создание или корректировку его образа, так и на создание потребности в приобретении или повторной покупке.

В этом разделе определяется желаемая стратегия продвижения (push или pull). Определяется бюджет коммуникаций и планируемая доля голоса бренда в общем потоке рекламных сообщений. Определяется результат, который планируется достигнуть в результате продвижения (он должен быть выражен в конкретных цифрах, например, ожидаемая доля рынка или повышение уровня лояльности клиентов на 10%). Выбираются каналы коммуникации, планируются необходимые мероприятия, которые компания планирует организовать или в которых необходимо принять участие. Разрабатывается медиа-стратегия и план проведения акций и других промо-мероприятий.

В данной статье мы рассмотрели основные элементы маркетинг-микса, со временем в эту модель вошли новые элементы, которые мы подробно рассмотрим в следующей статье.

что это за модель, зачем нужен комплекс, что включает в себя, элементы, понятие и примеры

Маркетинговая модель — ключевой элемент стратегии бизнеса. Существуют разные вариации маркетинговых моделей. Классический вариант — 4P. В нее включено четыре главных этапа продвижения продукта.

Понятие маркетинг-микс

Маркетинг-микс — это сборная маркетинговая модель. Универсальна, интуитивно простая в применении. Ее спокойно применяют даже начинающие маркетологи.

4P (4-пи) — классический комплекс, представляющий собой чек-лист для успешного продвижения продукта. Он называется микс, потому что здесь собраны ключевые моменты, обеспечивающие внедрение товара на рынок.

История появления термина

Понятие «маркетинг-микс» ввел в 1964 году Нэл Борден. Он опубликовал статью, где описал концепцию создания бизнес-плана для реализации товара. Сначала этот комплекс представлял собой сборную солянку из десятка элементов. Учитывать их было достаточно сложно.

Через несколько лет Джером МакКарти сгруппировал все эти условия в четыре раздела, дав им условное обозначение 4P. Запоминать и применять концепцию 4P стало намного проще.

Элементы классического маркетинг-микса 4P

Что включает базовая модель маркетингового микса 4P:

• продукт;
• цену;
• место продажи;
• продвижение.

Product place price promotion — это ключевые моменты, обеспечивающие успешную реализацию товара. Концепция 4P (4п) подойдет и для крупной компании, и для фрилансера, работающего в одиночку.

Product — продукт

Продукт — это то, ради чего открывается компания. Она предлагает услугу или товар потенциальному покупателю и получает за это прибыль. В 4P концепции маркетинга продукту должно уделяться особое внимание.

Любой товар, как физический предмет, так и услуга, должен иметь ценность для потребителя и обладать высоким качеством. Для определения ценности предварительно изучают целевую аудиторию, чтобы выявить ее потребности.

Качества, которыми должен обладать ценный товар:

• оригинальный дизайн — внешний вид, форма, упаковка, расцветка;
• бренд — название, логотип, оригинальный стиль;
• разнообразие ассортимента, отвечающее требованиям разных категорий потребителя;
• высокое качество и функциональность.

Price place promotion — это дополнительные элементы, которые не могут существовать без продукта.

Price — цена

Цена товара отвечает за конечную прибыль компании. Складывается она из производственных затрат и ожидаемой прибыли. На цену влияет прайс конкурентов, воспринимаемость товара потребителями, место товара на рынке.

В концепции 4P следует учитывать:

• минимальную цену, которую следует установить для первичного входа на рынок;
• цену, которую можно установить после закрепления товара на рынке;
• розничную стоимость, включающую наценку, стоимость доставки до места сбыта;
• ассортимент расценок для разных мест сбыта — интернет, магазины, оптовые покупатели;
• стоимость при покупке пакета товаров и услуг;
• скидки, акции.

Для формирования цены важное значение имеет опрос покупателей. На основании опроса выводится средняя стоимость, по которой товар готово приобретать большинство клиентов.

Place — место продажи

Очень важный аспект в модели маркетинг-микс 4P – доступность продукта для потребителя. Потенциальный покупатель должен сразу увидеть товар и заинтересоваться. А значит, нужно продумать место, где и как его разместить.

Решения для момента «place — место» в стратегии 4п:

• подходящие для продажи рынки;
• каналы сбыта;
• разновидности сбыта — эксклюзив, масс-маркет или специфические категории потребителей;
• условия продажи — скидки за объем, постоянное сотрудничество;
• особенности размещения товара — выкладка на полке, оформление, баннеры, листовки;
• контроль запасов продукта.

Вариантов реализации множество — небольшие и крупные магазины, торговые центры, доставка на дом. Сейчас активно продвигается интернет-направление. В социальных сетях регистрируются магазины, которые осуществляют продажу своей продукции и доставку ее почтой.

Promotion — продвижение

Продвижение продукта в модели маркетинга 4P — это такие мероприятия, которые привлекают внимание потенциального покупателя. Техника promotion (продвижения) нацелена на ознакомление потребителя с товаром, его пользой, свойствами, характеристиками. Это помогает составить полный образ продукта и сформировать у человека потребность его покупки.

Деятельность по продвижению на рынке нового товара начинается с составления портрета целевой аудитории. Необходимо определить потребности потенциальных покупателей и на основании этих данных создать рекламу продукта.

Реклама осуществляется через интернет, СМИ, непосредственно в местах продажи. Виды рекламы — видео, аудио, листовки, баннеры, статьи. В точках продажи полезно организовывать дегустацию продукции.

Расширенная модель

Комплекс маркетинга типа 4P — базовый вариант, который могут использовать любые организации. Для компаний направленности B2B был создан расширенный комплекс маркетинга.

Сначала он существовал в виде модели 5P, затем появилась модель 6P и 7P. Новые компоненты имеют большую социальную направленность.

People — люди

Этот элемент отвечает за развитие отношений компании, расширение услуг. Это те люди, которые способны повлиять на восприятие продукта потребителями:

• менеджеры;
• работники, непосредственно контактирующие с потребителем;
• покупатели, которые уже попробовали продукт и могут оставить о нем отзыв;
• производители, от которых зависит качество товара.

Работников нужно обучать, чтобы они могли полноценно представить выгодные стороны продукта. Люди, контактирующие с потребителем, должны разбираться в психологии человека, уметь выявлять основные потребности целевой аудитории.

Немаловажное значение имеет работа с постоянными покупателями, VIP-клиентами. Предоставление им скидок, особых программ лояльности дает возможность получить хорошие отзывы, обратную связь.

Process — процесс

Термин описывает механизм взаимодействия потребителя и организации. Процесс важен для формирования лояльности клиентов, влияет на вероятность приобретения товаров. Цель этого элемента маркетинг-микса — сделать покупку комфортной для клиента.

Physical evidence — физическое свидетельство

Это окружение клиента в момент совершения покупки. Правильно сформированное окружение повышает имидж компании, доверие к ней.

Физическое окружение — это оформление помещения, униформа работников, лицензии и сертификаты предприятия. Каждому элементу следует уделять тщательное внимание.

Использование модели на практике

Цель применения маркетинга 4P — улучшение восприятия товара потребителями. В конечном итоге это приводит к установлению долгосрочной прибыли компании.

Практическое использование 4P маркетинга включает в себя следующие этапы:

• составление ключевых вопросов по каждому пункту;
• сбор информации;
• решение вопросов с помощью полученных данных;
• проработка идеального варианта развития событий;
• сравнение его с реальным положением;
• коррекция стратегии продвижения.

В 1990 году появилась альтернативная модель, которая получила название 4С-маркетинг. В нее включены следующие пункты:

• customer needs — желания клиента;
• cost — стоимость;
• communication — обмен информацией между предприятием и клиентом;
• convenience — удобство для клиента.

По сути, это те же самые пункты, что в концепции 4P.

Маркетинг 5P, 7P

Модель 5P в маркетинге — это расширенный вариант базовой концепции. Дополнительный элемент здесь — люди. Человеческий фактор играет важную роль в продвижении продукции. Нельзя оставлять его без внимания.

Концепция маркетинга 7P — вариант шире. Кроме элемента people, сюда входят process и physical evidence — процесс и физическое окружение. Изначально модель маркетинга применялась только в отношении сферы услуг, но с развитием интернет-торговли 7Р стали использовать и в продаже физических товаров.

Расширенные концепции маркетинга имеют преимущество перед моделью из четырех элементов. Анализ продаж разных компаний показывает, что высокое продвижение продукции было у тех организаций, которые уделяли внимание работе с сотрудниками, оформлению помещения или сайта.

Существует ли маркетинг 8P, 9Р, 12Р

Существует модель маркетинга 8P. Ее автор — Кристофер Лавлок. Модель сформирована в условиях возрастающей конкуренции на рынке. Восьмой элемент здесь отвечает за качество продукции.

Модель маркетинга 9P – это связи с общественностью и личные продажи. Мотивация каждого сотрудника повышает прибыль всей организации.

Концепция 12P — новейшая в маркетинге. Она содержит такие элементы, как:

• вовлечение потребителя;
• программы лояльности;
• политика социальной ответственности.

Под вовлечением потребителя подразумевается внедрение постоянной обратной связи. Отзывы клиентов помогают повысить качество и функциональность продукции.

Программы лояльности используют для сохранения постоянных клиентов. Это различные скидки, бонусы, поздравления с праздниками.

Политика социальной ответственности — это направленность организации не только на отдельных клиентов, но и на население в целом. Такие бренды имеют выигрышное положение, так как обладают большим доверием со стороны клиентов.

4P — это база маркетинг-микса, на которой созданы расширенные концепции. Модель 4P помогает привлечь внимание клиентов к продукции. Выбор конкретной модели маркетинга зависит от специфики работы компании.

история и суть концепций — читайте без воды на COSTPER

История и эволюция концепции 4P

Впервые концепцию «маркетинг-микса» описал Нейл Борден в 1964 году. Он решил выделить и классифицировать основные инструменты маркетинга, без которых разработка стратегии для продвижения продукта невозможна.

Самая первая модель была построена на большом количестве элементов: брендинг, дистрибуция, ценообразование, индивидуальные реализации, реклама, промо-мероприятия, упаковка, сервис, разработка продукта. Позже Джером МакКарти сгруппировал все элементы и сформулировал универсальную модель 4P, более удобную для анализа и разработки маркетинговой стратегии. 

Маркетинг-микс объединяет в себе все важные свойства продукта, на которые могут повлиять маркетологи для эффективного продвижения бренда на рынке. Задача комплексного маркетинга — определить стратегию, которая повысит ценность товара среди покупателей, увеличит доход фирмы в длительной перспективе.

Базисная модель 4P

Включает в себя: product, price, place, promotion — продукт, стоимость, место реализации и продвижение. Детальная проработа всех P помогает правильно определить общую маркетинговую стратегию и ответить на основные вопросы бизнеса.

Product — какими характеристиками должен обладать продукт, чтобы отвечать запросам рынка и целевой аудитории?

Price — как определить стоимость товаров и рентабельность продаж для разных этапов бизнеса?

Place — какую модель дистрибуции выбрать, чтобы выйти на целевую аудиторию? 

Promotion — какими способами распространять информацию о товаре на рынке? 

Product: Продукт

Продукт — предложение рынку и потребителю: товар или услуга. Проработка маркетингового микса начинается именно с этого элемента. Идеальный продукт создан на осознании и понимании потребностей целевой аудитории.

В маркетинговой стратегии к «продукту» относятся:

• Символы бренда: название, лого, фирменный стиль
• Функционал: необходимые и уникальные характеристики товара или услуги.
• Уровень качества на основе восприятия потребителей. Пример: для некотор

разработка модели маркетинг микс 4Р, 5Р, 7Р — PowerBranding.ru

Модель маркетинг — микс (marketing mix model) или также называемый комплекс маркетинга является основным элементом любой бизнес стратегии. Модель проста и универсальна в использовании, и представляет собой некий чек-лист для результативного развития продукта компании на рынке. Именно из-за своей простоты модель маркетинг микса может использовать любой — даже человек, не являющийся специалистом в области маркетинга.

Изначально комплекс маркетинга состоял из четырех элементов (4P), впоследствии усложнялся и в результате перешел в комплекс маркетинга 5P и 7P. В данной статье мы рассмотрим все три модели маркетинг микса, разберем подробно каждый элемент современного комплекса маркетинга (по Котлеру) и дадим рекомендации по использованию модели на практике. В конце статьи вы сможете ознакомиться с наглядным примером разработки комплекса маркетинга и скачать удобный шаблон составления правильного маркетинг — микса.

Оглавление:

1. История и эволюция концепции
2. PRODUCT: Продукт
3. PRICE: Цена
4. PLACE: Место продажи
5. PROMOTIONAL: Продвижение
6. Расширенные модели маркетинг-микса

История и эволюция концепции

Понятие «маркетинг микс» появилось в статье «Концепция маркетинг-микса», опубликованной Нэлом Борденом (Neil Borden) в 1964 году. С помощью данной концепции Борден хотел систематизировать и описать все инструменты маркетинга, необходимые для создания маркетингового плана по развитию товара компании. На создание такого удобного инструмента для разработки маркетинговой стратегии Бордена подтолкнул его партнер Джеймс Куллитон (James Culliton). Джеймс в 1948 году необычным способом описал маркетолога компании, сравнив его с «миксером из необходимых ингредиентов».

Первоначальный комплекс маркетинга «маркетинг — микс» по Бордену состоял из огромного количества «ингредиентов»: ценообразование, брендинг, дистрибуция, персональные продажи, реклама, промо мероприятия, упаковка, сервис, разработка продукта и т.д. Только впоследствии E. Jerome McCarthy сгруппировал все «ингредиенты» в маркетинг-микс 4Р’s, сделав их удобными для запоминания и для оперативной работы.

Считается, что модель маркетинг микс включает все необходимые параметры продукта, которые может контролировать и развивать маркетолог для результативного продвижения товара на рынке. Цель комплекса маркетинга – разработать стратегию, которая позволит повысить воспринимаемую ценность товара, а также поможет максимизировать долгосрочную прибыль компании на рынке.

Базовая модель: маркетинг микс 4Р

Изначально, как мы говорили в начале статьи, комплекс маркетинга включал в себя только 4 основных элемента: продукт, цена, место продажи и продвижение товара. Такой маркетинг микс называется базовой моделью 4Р: product, price, pace, promotion.

Элемент «Продукт» отвечает на вопрос «Что необходимо рынку или целевой аудитории?», элемент «Цена» помогает определить стоимость продажи товара и оценить уровень рентабельности продаж, элемент «Место продажи» помогает выстроить правильную модель дистрибуции (или доставки товара до конечного потребителя), а элемент «Продвижение» отвечает на вопрос «Каким способом информация о товаре компании будет распространяться на рынке?».

Давайте разберем каждый элемент комплекса маркетинга 4Р подробно и рассмотрим все параметры, которые должны быть определены в ходе составления базовой модели.

PRODUCT: Продукт

Продукт представляет собой то, что компания предлагает рынку и потребителю. Продуктом может быть как физический товар, так и услуга. Продукт – это первое, с чего начинается работа над маркетинг миксом. Успешный продукт всегда строится на понимании и удовлетворении важных потребностей целевого рынка.

Решения, которые должны быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «продукт»:

• Символика бренда: имя, логотип, фирменный стиль
• Функционал продукта – необходимые и уникальные свойства товара или услуги. Более подробно построить функционал продукта поможет понимание уровней товара – см.Товар
• Необходимый уровень качества продукта – с точки зрения целевого рынка. Качество продукта должно строится на восприятии потребителей. (Например, Для одних потребителей качество хлеба проявляется через вкус и запах, а для других через сорт пшеницы, используемый для приготовления хлеба.)
• Внешний вид продукта – стиль, дизайн, упаковка
• Вариативность или ассортиментный ряд продукта
• Поддержка и уровень сервиса

PRICE: Цена

Цена является важным элементом комплекса маркетинга, она отвечает за конечную прибыль от продажи товара. Цена определяется на основе воспринимаемой ценности товара потребителем, себестоимости продукта, цен конкурентов и желаемой нормы прибыли.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «цена»:

• Ценовая стратегия входа на рынок (проникновение, снятие сливок и пр)
• Розничная цена – обязательно необходимо соотносить отпускную цену на товар с желаемой розничной ценой, если компания не является последним звеном в сбытовой цепи. (Отпускная цена проходит ряд наценок и надбавок до того, как достигает целевого потребителя – НДС, наценка оптового звена, наценка розничной сети и т.д.)
• Ценообразование для различных каналов продаж. Предусматривает разные уровень цен для разных звеньев сбытовой цепи, для разных поставщиков (например, скидки за объем, бонусы для крупных оптовиков и т.д)
• Пакетное ценообразование предусматривает реализацию одновременно нескольких товаров компании по специальному уровню цен
• Наличие сезонных скидок или акций
• Политика относительно промо-мероприятий (условия предоставления скидок, максимальные и минимальные уровни скидок, периодичность промо-мероприятий и т.д)
• Возможность ценовой дискриминации

PLACE: Место продажи

Место продажи обеспечивает доступность продукта для целевого рынка и означает, что товар компании должен присутствовать на рынке в нужном месте (тем, где целевой потребитель может его увидеть и купить) в нужное время (тогда, когда у целевого потребителя возникает потребность его купить). Другими словами место продажи обозначает модель дистрибуции товара компании.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «место продажи»:

• Рынки, на которых планируется продавать товар (в т.ч. стратегия географической экспансии)
• Каналы дистрибуции, через которые планируется продавать товар.
• Вид дистрибуции (эксклюзив, ограниченный список дилеров или неограниченная дистрибуция)
• Условия дистрибуции товара (скидки и бонусы для дилеров, требования к выкладке товара для дилеров и штрафные санкции и т.д.)
• Условия выкладки товара и правила выкладки (уровень полки, целевая доля полки, количество фейсингов на полке, дублирование фейсингов, обязательный ассортимент и т.д.)
• Управление запасами товара и логистика (уровень страховых запасов, требования к срокам годности и т.д)

Для физического товара каналы дистрибуции могут быть следующие: гипермаркеты, супермаркеты, продуктовые магазины у дома, рынки, специализированные магазины; оптовые продавцы или розничные торговцы; электронная коммерция; прямые продажи или сетевой маркетинг; продажи по каталогу и т.д.)

PROMOTIONAL: Продвижение

В контексте маркетинг микса под продвижением понимаются все маркетинговые коммуникации, которые позволяют привлечь внимание потребителя к товару, сформировать знание о товаре и его ключевых характеристиках, сформировать потребность в приобретении товара и повторные покупки.

К продвижению относятся такие маркетинговые коммуникации как: реклама, продвижение в местах продаж, поисковая оптимизация, PR, прямой маркетинг и другие.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «продвижение»:

Расширенные модели маркетинг-микса

По мере усложнения конкуренции на всех рынках модель маркетинг микса 4Р также претерпела изменения и превратилась сначала в модель 5Р, а затем в модель 7Р.

Основные составляющие маркетинг-микс 4Р: Product, Price, Place, Promotional могут быть использованы любой компанией. Новые 3Р’s, включенные в модель 7Р: Process, People и Physical Evidence более соответствуют рынку В2В (business-to-business) и подходят для комплекса маркетинга на рынке услуг.

PEOPLE: Люди

Термин появился в связи с развитием маркетинга отношений и маркетинга услуг. Под термином «People» подразумеваются люди, способных оказать влияние на восприятие Вашего товара в глазах целевого рынка:

• работники, представляющих Вашу компанию и Ваш товар
• торговый персонал, который контактирует с целевым потребителем
• потребители, выступающие «лидерами мнений» в категории
• производители, которые могут оказать влияние на стоимость и качество товара
• к этому термину также относят важные потребительские группы – лояльных потребителей и VIP-клиентов, генерирующих для компании важный объем продаж

Важность данных людей вызвана тем, что они могут оказывать значимое влияние на восприятие Вашего товара в глазах целевого потребителя. Поэтому в маркетинговой стратегии очень важно отразить:

• программы, направленные на формирование мотивации, развитие необходимых навыков и компетенций у персонала компании
• методы работы с «лидерами мнений» и другими лицами, способными оказать влияние на мнение потребителей
• программы для лояльных покупателей и VIP-клиентов
• программы лояльности и образовательные программы для торгового персонала
• методы сбора обратной связи

PROCESS: Процесс

Термин относится к В2В рынку и рынку услуг. Термин описывает процесс взаимодействия между потребителем и компанией. Данному взаимодействию уделяется особое внимание, так как именно оно служит основой для совершения покупки на рынке и формированию лояльности клиента.

В маркетинговой стратегии рекомендуется отдельно отражать программы, направленные на совершенствование процесса оказания услуг целевому потребителю. Цель – сделать приобретение и пользование услугой максимально комфортными для потребителя.

Примером важности процесса для рынка услуг служит процесс и скорость обслуживания в сети быстрого питания McDonalds. Именно правильно отлаженный процесс взаимодействия формирует у сети одно из отличительных преимуществ — скорость.

PHYSICAL EVIDENCE: физическое окружение

Термин относится к В2В рынку и рынку услуг. Термин описывает то, что окружает потребителя в момент приобретения услуги. Физическое окружение позволяет сформировать правильный имидж компании, выделить отличительные характеристики продукта.

В маркетинговой стратегии рекомендуется отдельно прописывать физическое окружение и его ключевые цели.

Примером важности физического окружения может служить важность обстановки номера пятизвездочного отеля.

Использование модели на практике

Мы подготовили наглядный пример разработки комплекса маркетинга для товара компании, который содержит дополнительные модификации модели и подробное руководство по использованию модели на практике.

Готовые решения

У нас есть готовый шаблон, с помощью которого вы с легкостью сможете применить теоретические знания данной статьи на практике. Скачать шаблон для проведения анализа маркетинг-микса товара можно в разделе «Полезные шаблоны по маркетингу».

Твитнуть

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.
comments powered by

4p маркетинг — концепция и её элементы

Четыре основных координаты заложены в популярной теории маркетинга: продукт, цена, распространение, продвижение (product, price, place, promotion). На английском языке все четыре слова начинаются на букву P. Именно отсюда возникло название данной концепции – 4пи маркетинг, либо маркетинг-микс 4p. Один из родителей концепции 4пи — Теодор Левитт. Он является автором статьи «Маркетинговая близорукость», которая была опубликована в 1960 году.

Принципы формирования

Теория 4p на основе анализа четырех параметров деятельности компании способна выявить слабые стороны, направить маркетинговую политику фирмы в нужное русло. Основные составляющие концепции 4p:

• Продукт – ассортимент услуг или товаров, их характеристики, свойства, дизайн.

• Продвижение – стимулирование сбыта, рекламные акции, пиар компании.

• Распространение – оценка сотрудников, каналы распределения, месторасположение.

• Цена – стоимость, скидки, уценки, наценки.

Ниже приведены особенности, характеристики каждой «координаты» маркетинговой технологии 4пи.

Product

Товарный ассортимент должен быть сбалансированным. Важно понять: действительно ли продукты предприятия нужны потребителям, полностью ли они удовлетворяют потребности. Поможет решить эти задачи – первое «пи» концепции маркетинга – product.

Функциональность, гарантия, дизайн, торговая марка, надежность – показатели, которые необходимо анализировать. Важна также поддержка, сопутствующие услуги. Условно товары подразделяют на несколько видов:

• приносят доход сейчас;

• прибыль будет завтра;

• нужны усовершенствования;

• в разработке;

• доход был в прошлом;

• неудачная продукция;

• критические факты.

Компании, стремящиеся к стабильным продажам, должны выбирать товарную политику, которая отсекает три последних вида.

Price

Цена продвигаемого продукта состоит из трех частей: затраты производства, объем запланированной прибыли, факторы психологии. В данном случае следует рассматривать ценовую политику фирмы или выбранную стратегию ценообразования. Вариантов несколько: предприятие останавливается на среднерыночных ценах, выбирает премиум-сегмент, делает дешевле, чем у ведущих поставщиков, либо устанавливает самую низкую стоимость. Последний путь – дорога в никуда. Необходимо выбирать золотую середину: компания должна получать прибыль, потребителю должно быть интересно, выгодно приобретать продукцию.

Предприятие может позволить себе менять стоимость, но только с учетом эластичности спроса. Если колебания цены не ведут к серьезным изменениям, то спрос является неэластичным. Проанализировать данный показатель просто: нужно заранее провести опрос среди покупателей о том, какое количество услуг или товаров они готовы приобретать при разном уровне стоимости.

Place

Грамотная политика сбыта продукции – основа успешного продвижения, доставки товаров/услуг до потребителей. Покупатели должны обладать возможностью получения продукта компании в удобном месте, в комфортное время. Организация обязана позаботиться о предоставлении дополнительных данных, послепродажном сервисе.

Снизить расходы на организацию сбыта поможет выбор оптимальных каналов реализации. Ответив на следующие вопросы, компания сможет это сделать. Через посредников или самостоятельно будет вестись торговля? Какое количество каналов необходимо одновременно задействовать? Приняв правильно решение о месте распространения товаров/услуг, предприятие получит ключ к дальнейшему успеху. Даже смена полки расположения продукта в супермаркете способна расположить потребителя к покупке, поменять отношение к предлагаемой продукции.

Promotion

Рассказать, подтолкнуть продажи, продемонстрировать товар или услугу потенциальным покупателям сможет применение четвертой «координаты» инструмента маркетинга 4р – продвижения. Используя разнообразные способы донесения информации, компания решит основную задачу – возникновение у потребителя желания покупать продукцию.

Методов продвижения множество: специальные предложения, дегустации, рекламные акции, распродажи и другие. Главный итог – довольный клиент, полученный доход организацией.

Золотая середина – выбор профессионалов

Все составляющие комплекса маркетинга 4p имеют огромное значение для эффективной деятельности любой фирмы. Эффективное применение данной технологии способно наладить баланс товарного ассортимента, систему продвижения, сбыт продукции, способствовать установлению оптимальных цен. Сделав товар или услугу желанной для клиентов, компания получит максимальную выгоду, процветание, узнаваемость, прибыль. Целостная картина бизнеса – конечный результат, который дает применение данной известной технологии маркетинга.

Концепция маркетинг — микс (4P, 5P, 7P) – ТРЦ МАКСИМУМ

Концепция маркетинг — микс (4P, 5P, 7P)

Модель маркетинг — микс (marketing mix model) или также называемый комплекс маркетинга является основным элементом любой бизнес стратегии. Модель проста и универсальна в использовании, и представляет собой некий чек-лист для результативного развития продукта компании на рынке. Именно из-за своей простоты модель маркетинг микса может использовать любой — даже человек, не являющийся специалистом в области маркетинга.

Изначально комплекс маркетинга состоял из четырех элементов (4P), впоследствии усложнялся и в результате перешел в комплекс маркетинга 5P и 7P. В данной статье мы рассмотрим все три модели маркетинг микса, разберем подробно каждый элемент современного комплекса маркетинга (по Котлеру) и дадим рекомендации по использованию модели на практике. В конце статьи вы сможете ознакомиться с наглядным примером разработки комплекса маркетинга и скачать удобный шаблон составления правильного маркетинг — микса.

История и эволюция концепции

Понятие «маркетинг микс» появилось в статье «Концепция маркетинг-микса», опубликованной Нэлом Борденом (Neil Borden) в 1964 году. С помощью данной концепции Борден хотел систематизировать и описать все инструменты маркетинга, необходимые для создания маркетингового плана по развитию товара компании. На создание такого удобного инструмента для разработки маркетинговой стратегииБордена подтолкнул его партнер Джеймс Куллитон (James Culliton). Джеймс в 1948 году необычным способом описал маркетолога компании, сравнив его с «миксером из необходимых ингредиентов».

Первоначальный комплекс маркетинга «маркетинг — микс» по Бордену состоял из огромного количества «ингредиентов»: ценообразование, брендинг, дистрибуция, персональные продажи, реклама, промо мероприятия, упаковка, сервис, разработка продукта и т.д. Только впоследствии E. Jerome McCarthy сгруппировал все «ингредиенты» в маркетинг-микс 4Р’s, сделав их удобными для запоминания и для оперативной работы.

Считается, что модель маркетинг микс включает все необходимые параметры продукта, которые может контролировать и развивать маркетолог для результативного продвижения товара на рынке. Цель комплекса маркетинга – разработать стратегию, которая позволит повысить воспринимаемую ценность товара, а также поможет максимизировать долгосрочную прибыль компании на рынке.

Базовая модель: маркетинг микс 4Р

Изначально, как мы говорили в начале статьи, комплекс маркетинга включал в себя только 4 основных элемента: продукт, цена, место продажи и продвижение товара. Такой маркетинг микс называется базовой моделью 4Р: product, price, pace, promotion.

Элемент «Продукт» отвечает на вопрос «Что необходимо рынку или целевой аудитории?», элемент «Цена» помогает определить стоимость продажи товара и оценить уровень рентабельности продаж, элемент «Место продажи» помогает выстроить правильную модель дистрибуции (или доставки товара до конечного потребителя), а элемент «Продвижение» отвечает на вопрос «Каким способом информация о товаре компании будет распространяться на рынке?».

Давайте разберем каждый элемент комплекса маркетинга 4Р подробно и рассмотрим все параметры, которые должны быть определены в ходе составления базовой модели.

PRODUCT: Продукт

Продукт представляет собой то, что компания предлагает рынку и потребителю. Продуктом может быть как физический товар, так и услуга. Продукт – это первое, с чего начинается работа над маркетинг миксом. Успешный продукт всегда строится на понимании и удовлетворении важных потребностейцелевого рынка.

Решения, которые должны быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «продукт»:

• Символика бренда: имя, логотип, фирменный стиль
• Функционал продукта – необходимые и уникальные свойства товара или услуги. Более подробно построить функционал продукта поможет понимание уровней товара – см.Товар
• Необходимый уровень качества продукта – с точки зрения целевого рынка. Качество продукта должно строится на восприятии потребителей. (Например, Для одних потребителей качество хлеба проявляется через вкус и запах, а для других через сорт пшеницы, используемый для приготовления хлеба.)
• Внешний вид продукта – стиль, дизайн, упаковка
• Вариативность или ассортиментный ряд продукта
• Поддержка и уровень сервиса

PRICE: Цена

Цена является важным элементом комплекса маркетинга, она отвечает за конечную прибыль от продажи товара. Цена определяется на основе воспринимаемой ценности товара потребителем, себестоимости продукта, цен конкурентов и желаемой нормы прибыли.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «цена»:

• Ценовая стратегия входа на рынок (проникновение, снятие сливок и пр)
• Розничная цена – обязательно необходимо соотносить отпускную цену на товар с желаемой розничной ценой, если компания не является последним звеном в сбытовой цепи. (Отпускная цена проходит ряд наценок и надбавок до того, как достигает целевого потребителя – НДС, наценка оптового звена, наценка розничной сети и т.д.)
• Ценообразование для различных каналов продаж. Предусматривает разные уровень цен для разных звеньев сбытовой цепи, для разных поставщиков (например, скидки за объем, бонусы для крупных оптовиков и т.д)
• Пакетное ценообразование предусматривает реализацию одновременно нескольких товаров компании по специальному уровню цен
• Наличие сезонных скидок или акций
• Политика относительно промо-мероприятий (условия предоставления скидок, максимальные и минимальные уровни скидок, периодичность промо-мероприятий и т.д)
• Возможность ценовой дискриминации

PLACE: Место продажи

Место продажи обеспечивает доступность продукта для целевого рынка и означает, что товар компании должен присутствовать на рынке в нужном месте (тем, где целевой потребитель может его увидеть и купить) в нужное время (тогда, когда у целевого потребителя возникает потребность его купить). Другими словами место продажи обозначает модель дистрибуции товара компании.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «место продажи»:

• Рынки, на которых планируется продавать товар (в т.ч. стратегия географической экспансии)
• Каналы дистрибуции, через которые планируется продавать товар.
• Вид дистрибуции (эксклюзив, ограниченный список дилеров или неограниченная дистрибуция)
• Условия дистрибуции товара (скидки и бонусы для дилеров, требования к выкладке товара для дилеров и штрафные санкции и т.д.)
• Условия выкладки товара и правила выкладки (уровень полки, целевая доля полки, количество фейсингов на полке, дублирование фейсингов, обязательный ассортимент и т.д.)
• Управление запасами товара и логистика (уровень страховых запасов, требования к срокам годности и т.д)

Для физического товара каналы дистрибуции могут быть следующие: гипермаркеты, супермаркеты, продуктовые магазины у дома, рынки, специализированные магазины; оптовые продавцы или розничные торговцы; электронная коммерция; прямые продажи или сетевой маркетинг; продажи по каталогу и т.д.)

PROMOTIONAL: Продвижение

В контексте маркетинг микса под продвижением понимаются все маркетинговые коммуникации, которые позволяют привлечь внимание потребителя к товару, сформировать знание о товаре и его ключевых характеристиках, сформировать потребность в приобретении товара и повторные покупки.

К продвижению относятся такие маркетинговые коммуникации как: реклама, продвижение в местах продаж, поисковая оптимизация, PR, прямой маркетинг и другие.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «продвижение»:

Расширенные модели маркетинг-микса

По мере усложнения конкуренции на всех рынках модель маркетинг микса 4Р также претерпела изменения и превратилась сначала в модель 5Р, а затем в модель 7Р.

Основные составляющие маркетинг-микс 4Р: Product, Price, Place, Promotional могут быть использованы любой компанией. Новые 3Р’s, включенные в модель 7Р: Process, People и Physical Evidence более соответствуют рынку В2В (business-to-business) и подходят для комплекса маркетинга на рынке услуг.

PEOPLE: Люди

Термин появился в связи с развитием маркетинга отношений и маркетинга услуг. Под термином «People» подразумеваются люди, способных оказать влияние на восприятие Вашего товара в глазах целевого рынка:

• работники, представляющих Вашу компанию и Ваш товар
• торговый персонал, который контактирует с целевым потребителем
• потребители, выступающие «лидерами мнений» в категории
• производители, которые могут оказать влияние на стоимость и качество товара
• к этому термину также относят важные потребительские группы – лояльных потребителей и VIP-клиентов, генерирующих для компании важный объем продаж

Важность данных людей вызвана тем, что они могут оказывать значимое влияние на восприятие Вашего товара в глазах целевого потребителя. Поэтому в маркетинговой стратегии очень важно отразить:

• программы, направленные на формирование мотивации, развитие необходимых навыков и компетенций у персонала компании
• методы работы с «лидерами мнений» и другими лицами, способными оказать влияние на мнение потребителей
• программы для лояльных покупателей и VIP-клиентов
• программы лояльности и образовательные программы для торгового персонала
• методы сбора обратной связи

PROCESS: Процесс

Термин относится к В2В рынку и рынку услуг. Термин описывает процесс взаимодействия между потребителем и компанией. Данному взаимодействию уделяется особое внимание, так как именно оно служит основой для совершения покупки на рынке и формированию лояльности клиента.

В маркетинговой стратегии рекомендуется отдельно отражать программы, направленные на совершенствование процесса оказания услуг целевому потребителю. Цель – сделать приобретение и пользование услугой максимально комфортными для потребителя.

Примером важности процесса для рынка услуг служит процесс и скорость обслуживания в сети быстрого питания McDonalds. Именно правильно отлаженный процесс взаимодействия формирует у сети одно из отличительных преимуществ — скорость.

PHYSICAL EVIDENCE: физическое окружение

Термин относится к В2В рынку и рынку услуг. Термин описывает то, что окружает потребителя в момент приобретения услуги. Физическое окружение позволяет сформировать правильный имидж компании, выделить отличительные характеристики продукта.

В маркетинговой стратегии рекомендуется отдельно прописывать физическое окружение и его ключевые цели.

Примером важности физического окружения может служить важность обстановки номера пятизвездочного отеля.

Использование модели на практике

Мы подготовили наглядный пример разработки комплекса маркетинга для товара компании, который содержит дополнительные модификации модели и подробное руководство по использованию модели на практике.

Готовые решения

У нас есть готовый шаблон, с помощью которого вы с легкостью сможете применить теоретические знания данной статьи на практике. Скачать шаблон для проведения анализа маркетинг-микса товара можно в разделе «Полезные шаблоны по маркетингу».

Четыре стратегии маркетинга

Marketing Mix, термин, придуманный Нилом Борденом, — это ингредиенты, которые объединяются, чтобы выявить и продвинуть уникальные преимущества бренда или продукта, которые отличает его от конкурентов. Идеи, лежащие в основе модели Бордена, с годами совершенствовались, пока Э. Джером Маккарти не сократил их до 4 элементов, названных «Четыре Пс». Предложенная классификация используется маркетинговыми компаниями, брендовыми агентствами и компаниями веб-дизайна по всему миру.

The Four Ps Модель

• Продукт — Первая из четырех составляющих маркетинга — продукт. Продукт может быть материальным товаром или нематериальной услугой, удовлетворяющей потребности или нужды потребителей. Независимо от того, продаете ли вы поддоны и изделия из дерева на заказ или предоставляете роскошное жилье, обязательно, чтобы вы четко представляли, что именно представляет собой ваш продукт и что делает его уникальным, прежде чем вы сможете успешно продавать его.
• Цена — После того, как будет сформировано конкретное представление о предлагаемом продукте, мы можем приступить к принятию некоторых ценовых решений.Определение цены повлияет на размер прибыли, предложение, спрос и маркетинговую стратегию. Сходные (концептуально) продукты и бренды, возможно, придется позиционировать по-разному в зависимости от различных ценовых категорий, в то время как соображения ценовой эластичности могут повлиять на наши следующие два пункта.
• Продвижение — У нас есть товар и цена, пора его продвигать. Продвижение рассматривает множество способов, которыми маркетинговые агентства распространяют релевантную информацию о продукте среди потребителей и выделяют конкретный продукт или услугу.Продвижение включает в себя такие элементы, как: реклама, связи с общественностью, маркетинг в социальных сетях, маркетинг по электронной почте, маркетинг в поисковых системах, видеомаркетинг и многое другое. Каждая точка соприкосновения должна поддерживаться хорошо позиционируемым брендом, чтобы действительно максимизировать отдачу от инвестиций.
• Место — Часто вы слышите, как маркетологи говорят, что маркетинг заключается в размещении нужного продукта по правильной цене в нужном месте и в нужное время. Поэтому очень важно оценить идеальные места для превращения потенциальных клиентов в реальных.Сегодня, даже в ситуациях, когда фактическая транзакция не происходит в Интернете, потенциальные клиенты в первую очередь привлекаются и конвертируются в Интернет.

Как использовать четыре составляющих маркетинга?

Мы разработали специальный маркетинговый процесс, который часто используется нашими клиентами по веб-дизайну и маркетингу из Кливленда. В рамках этого процесса мы объединяем четыре «П» с помощью серии вопросов, призванных помочь определить маркетинговый комплекс каждого бренда. Вот лишь несколько вопросов, которые мы используем:

• Что потребители хотят от вашего продукта или услуги?
• Как ваш продукт удовлетворяет эти потребности?
• Где потенциальные покупатели ищут ваш конкретный продукт или услугу?
• Чем вы выделяетесь среди конкурентов?
• Какова воспринимаемая ценность вашего продукта или услуги?
• Как в настоящее время вы взаимодействуете с потенциальными клиентами?

Конечно, список, который мы используем, более полный, но мы надеемся, что несколько вопросов, перечисленных выше, могут дать вам хорошую отправную точку в понимании четырех Пс.

Заключительные слова

Мы надеемся, что этот краткий обзор 4 маркетинговых составляющих дает некоторое представление о важнейшем аспекте успешного вывода продукта или услуги на рынок. При разработке маркетинговой стратегии для любого продукта или бренда необходимо учитывать четкое определение продукта, цены, места и времени. Независимо от того, имеете ли вы дело с стартапом или с уже существующим бизнесом, баланс этих четырех элементов имеет решающее значение для маркетологов, которые усердно работают над позиционированием конкретного продукта или бренда на рынке.

.

Marketing Mix — Обзор 4P Marketing

Дизайн и упаковка

И дизайн, и упаковка продукта играют центральную роль. Они вносят значительный вклад в имидж продукта и выделяют его среди продуктов конкурентов.

Дизайн продукта учитывает как функциональность, так и эстетику. Например, кофеварка должна иметь понятные и простые в использовании кнопки, а также иметь классический или экстравагантный вид. В дополнение к дизайну следует учитывать название продукта или соответствующую марку .

Дизайн влияет не только на продукт, но и на упаковку : качество вашего продукта отражается в дешевой пленке или качественном картоне? Привлекательна ли яркая цветная упаковка для целевой группы или более подходящими будут приглушенные цвета? Подобные соображения важны для продуктов питания, напитков, туалетных принадлежностей и других продуктов, которые должны выделяться среди других конкурирующих продуктов на полке магазина.

Обслуживание продукта

Еще одна важная часть стратегии продукта — это услуга, которую вы предоставляете своим клиентам до и после покупки продукта.Вы должны стремиться иметь хорошее, легкодоступное обслуживание клиентов, для ваших клиентов, гарантию с приличной продолжительностью, и даже бесплатную доставку ваших продуктов. Недорогая установка домашней обстановки, оборудование для снабжения и другие подобные аспекты — это еще одно соображение, которое следует учитывать в этой области.

Пример комплекса маркетинга: продуктовая стратегия для модной компании

Любая молодая компания в индустрии моды, стремящаяся производить качественную одежду, должна обратить внимание на следующие шаги:

• Продукты : Какие предметы одежды входят в ваш ассортимент ? Например, если вы продаете брюки, компания должна решить, сколько моделей будет произведено, из каких материалов они будут изготавливаться, какого кроя они будут и предназначены ли они для мужчин, женщин и / или детей.
• Материал : Какие ткани вам понадобятся для вашей запланированной одежды? Помимо принципиально необходимого материала (например, деним для джинсов), качество текстиля (высококачественный, прочный деним) также играет роль.
• Дизайн одежды : Каковы современные тенденции моды? Какие формы, цвета и узоры будут у ваших брюк?
• Варианты продукта : Какие размеры, цвета и дизайн будут предлагаться в вашем ассортименте? Вы продаете джинсы только голубого цвета или других цветов? Вы производите одежду только стандартных размеров или предлагает более широкий ассортимент, чем обычно?
• Производство : Кто делает одежду, и каковы будут ваши условия работы для тех, кто ее делает?

.

Маркетинговый микс 4P, 7P и 4C маркетингового микса

Маркетинговый комплекс — важная и хорошо известная маркетинговая концепция. Маркетинговый комплекс охватывает тактическую часть любого маркетингового плана. Эту концепцию также называют 4P и 7Ps маркетинга. 4P — это продукт, цена, место и продвижение. С другой стороны, 7P — это 3 дополнительных процесса Ps: люди и вещественные доказательства, известные как комплекс маркетинга услуг.

Каждый специалист по маркетингу должен понимать концепцию, в противном случае можно упустить важные составляющие, влияющие на маркетинговый план.

Концепция маркетинга 4ps была создана Джеромом Маккарти в 1960 году. Маркетинговый комплекс Э. Дж. Маккарти является наиболее широко принятой структурой в процессе принятия решений. Модель 4Ps предоставляет организациям различные варианты вывода продукта или услуги на рынок.

Определение маркетинг-микса

Набор контролируемых тактических маркетинговых инструментов — продукт, цена, место и продвижение, — которые фирма использует для получения желаемой реакции на целевом рынке.

Филип Котлер и Грей Армстронг, 8 ^{-е издание} , издание

В деловом мире знание целевого рынка очень важно для профессионалов в области маркетинга, потому что оно дает вам представление о том, чего вы действительно хотите. Но если вы этого не сделаете, это может отвлечь вас от ваших целей.

Вы можете понять эту концепцию по смеси файлов cookie. В основном ингредиентами печенья являются масло, сахар, яйца, молоко, фруктовый экстракт, разрыхлитель и соль. Но вы можете изменить элементы комплекса маркетинга по своему усмотрению.

Та же концепция применима к комплексу маркетинга. Вы можете варьировать элементы смеси в соответствии с потребностями, которые хочет предложить вашему заказчику. Например, некоторые бренды сосредотачиваются на дифференциации продукта, некоторые — на цене, а некоторые — на продвижении.

Маркетинговый микс 4 шт.

Здесь мы подробно обсудим каждый элемент комплекса маркетинга.

Маркетинговый комплекс — продукт

Продукт означает комбинацию товаров и услуг, которую компания предлагает целевому рынку.

Филип Котлер и Грей Армстронг, 8 ^{-е издание} , издание

Продукт — это все, что предлагается на рынке для расслоения желаний и потребностей целевой группы людей. Товар может быть материальным или нематериальным, услугами, организациями и местами.

Вы должны помнить о характере продукта, например, существует три различных типа продуктов — Основной продукт, Фактический продукт и третий — это расширенный продукт.

Товар, который вы предлагаете, должен соответствовать требованиям рынка. Это поможет рынкам подробно проанализировать процесс разработки продукта ПЛК.

Жизненный цикл продукта PLC имеет четыре фазы, например, фазу внедрения, фазу роста, фазу зрелости и, наконец, фазу спада. Вы можете лучше сравнить его с жизненным циклом человека от рождения до юности, зрелости и смерти. Если один продукт отклоняется, маркетологи должны иметь другие продукты на разных этапах PLC, чтобы поддерживать уровень спроса на продукт.

Когда маркетологи разрабатывают правильный продукт, они должны ответить на вопрос, чего хочет покупатель? как и где они будут использовать продукт? какие атрибуты продукта важны? т.е. название, внешний вид и отличие продукта от конкурентов и т. д.

Marketing Mix — Цена

Цена — это сумма денег, которую покупатели должны заплатить, чтобы получить товар.

Филип и Армстронг

Цена — важный компонент комплекса маркетинга и маркетингового плана.Это напрямую влияет на устойчивость и прибыльность фирмы. Корректировка цен на продукт сильно влияет на общую маркетинговую стратегию, продажи и спрос на продукт.

Компания только начала свою деятельность, она новичок на рынке и не имеет репутации, связанной с ее продуктами и услугами, будет сложно назначать высокие цены на целевом рынке.

Цена продукта компании и себестоимость взаимосвязаны. Цель компании — снизить стоимость продукции за счет технологических достижений в производстве.Ценообразование — это источник формирования у потребителей представления о товарах и услугах.

В большинстве случаев низкие цены означают товары низшего качества, в то время как высокие цены означают товары высшего качества в сознании потребителей по сравнению с ценами конкурентов. Когда маркетолог устанавливает цены на продукты, он должен учитывать воспринимаемую ценность продукта. Это ценовая стратегия при установке цен

• Цена со скидкой
• Ценообразование на рынке
• Цены на снятие с рынка
• Стоимость пакета
• Экономика и психологическое ценообразование

Маркетинговый комплекс — место

Место включает деятельность компании, делающую продукт доступным для целевых потребителей

Принципы маркетинга 9 ^-е Издание

Place — это неотъемлемая часть определения комплекса маркетинга.Когда маркетологи позиционируют и распространяют продукт, необходимо выбрать место, доступное для целевых клиентов.

Размещение также известно как посредничество или распространение. Размещение — это процесс, посредством которого товары и услуги перемещаются от производителей к потребителям.

Чем лучше вы понимаете целевой рынок, тем лучше вы размещаете свои продукты и услуги. Еще одно преимущество понимания вашего целевого рынка — это лучший выбор позиционирования и канала распространения, который подходит вашему рынку.Например, если вы имеете дело с потребительскими товарами, вы выберете широкое распространение, но если у вас есть продукты премиум-класса для распространения, вам потребуется выборочное распространение, чтобы найти потенциальных клиентов.

Имеется 5 стратегий распределения

• Направление Распределение
• Косвенное распространение
• Нечувствительное распределение
• Эксклюзивное распространение
• Селективное распределение

Маркетинговый комплекс — продвижение

Продвижение — очень важная составляющая маркетинговой стратегии с точки зрения увеличения продаж и узнаваемости бренда.Комбинация продвижения означает распределение ресурсов в пределах пяти основных элементов

• Реклама
• Связи с общественностью и реклама
• Продвижение продаж
• Прямой маркетинг
• Продажа личных товаров

Реклама — это платная коммуникационная стратегия. Этот микс используется для повышения осведомленности и донесения вашего сообщения до целевого рынка. Есть различных источников для передачи информации , таких как телевидение, радио, газеты, журналы и журналы, наружная реклама и онлайн-реклама, такая как веб-сайты, электронные письма и т. Д.

Связи с общественностью — это в основном не платное общение. PR — это запланированные маркетинговые усилия по установлению гармонии и взаимопонимания между компанией и общественностью. Эта стратегия включает пресс-релизы, общественные мероприятия, конференции и т. Д.

Стратегия маркетингового продвижения означает создание специальных предложений для привлечения клиентов к покупке товаров и услуг. Распродажа состоит из конкурсов, призов, купонов и программ лояльности.

В прямом маркетинге не участвуют дистрибьюторы и посредники.Компания напрямую общается с покупателями.

Персональные продажи — еще один эффективный способ, при котором продавец действует от имени компании. В основном они хорошо обучены и знают все приемы личных продаж.

Микс маркетинга услуг 7 шт.

Маркетинговая модель «7 Ps» также связана с индустрией услуг и расширенной версией модели «4 Ps».

Здесь мы обсудим расширенную форму 4P, то есть 7P маркетинговой модели.

Маркетинговый комплекс — люди

Люди являются важным компонентом определения комплекса маркетинга и связаны с услугами и опытом. Услуга — это то, что производится и потребляется одновременно.

Сотрудники компании также считаются важными, поскольку они непосредственно участвуют в предоставлении услуг целевым клиентам. Компания должна нанять нужных людей и обучить их предоставлять услуги высшего качества целевым клиентам.

Проанализируйте свой целевой рынок и выясните, достаточно ли людей, желающих покупать различные виды товаров и услуг.

Когда компания превзошла людей, ее конкурентное преимущество перед конкурентами может повлиять на положение компании на рынке

Маркетинговый комплекс — процесс

Процесс — один из важных элементов семи составляющих комплекса маркетинга услуг. По мнению маркетологов, процессы — это входы, пропускная способность и результаты, в которые добавляется стоимость для достижения целей.

На выполнение услуг большое влияние оказывают системы и процессы компании.Развитие технологий может помочь компаниям внедрить процессы, которые минимизируют стоимость продуктов и услуг.

Компании приносят пользу через людей, процессы и вещественные доказательства, получают отзывы и при необходимости изменяют набор услуг. Компании удерживают клиентов и предлагают им услуги.

Маркетинговый комплекс — вещественные доказательства

Во-первых, я должен сказать, что маркетинговые услуги нематериальны.

«Среда, в которой предоставляется услуга и где компания и клиент взаимодействуют, а также любые материальные компоненты, которые способствуют выполнению услуги или обмену информацией о ней».

На рынке услуг вещественные доказательства важны для обеспечения того, чтобы услуга была успешно предоставлена ​​или нет.

Окружающие условия состоят из атмосферы, музыки, климата, настроения, звука и запаха. Все эти элементы помогают вам осознанно и неосознанно испытать услугу.

Еще один пример сочетания вещественных доказательств — корпоративный имидж и брендинг. Когда вы думаете о спорте, вы думаете об Adidas, Under Armour или Reebok.

Когда вы думаете о фаст-фуде, вы думаете о KFC и Pizza Hut.

В большинстве случаев эти бренды являются лидерами рынка, и покупатели очень хорошо знают их присутствие на рынке.

4 стандарта Marketing Mix

Маркетинговый комплекс «4 С» — это бизнес-инструмент, разработанный Робертом Ф. Лаутерборном в 1990 году. Модель «4 С» ориентирована на потребителя, поскольку ориентирована на потребителей. Ниже приведены компоненты 4 C.

Потребитель. При таком маркетинговом подходе компания ориентирована на потребителя, а не на продукт.Маркетологи должны сосредоточиться на потребностях потребителей и стремиться приносить большую пользу.

Стоимость. Стоимость — оцените сумму денег, которую покупатель готов обменять на удовлетворение. Если подумать с точки зрения потребителя, цена становится стоимостью.

Удобство. По мнению маркетологов, продукт должен быть легко доступен покупателям и потребителям. Удобство означает стратегическое размещение продукта во многих торговых точках.

Связь. Это последний элемент комплекса маркетинга 4 CS. Используя этот подход, маркетологи не продвигают, а сообщают покупателям ценность, которую они предлагают.

Маркетологи могут использовать комплекс маркетинга 4P, 7P или 4C, и это сильно влияет на маркетинговый план.

После того, как вы познакомитесь с концепцией комплекса маркетинга, вы сможете не только достичь финансовых целей, но и обеспечить удовлетворенность клиентов и узнаваемость бренда. Такой подход приведет вас к тому, что вы станете хорошим владельцем бизнеса и менеджером по маркетингу.

.Маркетинговый микс

| 4 P по маркетингу

Маркетологи используют разные инструменты, чтобы получить желаемый отклик от клиентов или наилучшим образом удовлетворить их потребности. Эти инструменты известны как The Marketing Mix . Маркетинговый микс, вероятно, самый известный термин в маркетинге.

Маркетинговый микс

Маркетинговый микс — это комбинация маркетинговых инструментов, которые компания использует для удовлетворения своих целевых клиентов и достижения целей организации. Маккарти классифицировал все эти маркетинговых инструментов по четырем широким категориям:

• Товар
• Цена
• Место
• Акция

Эти четыре элемента являются основными компонентами маркетингового плана и вместе называются 4 P’s Marketing .4 P относятся больше к физическим продуктам, чем к услугам. Ниже представлена ​​иллюстрация маркетингового комплекса .

Важно отметить, что все эти четыре P (переменные) являются управляемыми , с учетом внутренних и внешних ограничений маркетинговой среды. Маркетологи, используя разные сочетания этих переменных, могут нацеливаться на разные группы клиентов с разными потребностями. Таким образом, заказчик может называть комплекс маркетинга «предложением» .

Товар

Продукт — это фактическое предложение компании своим целевым клиентам, которое также включает добавленную стоимость. Товар может быть материальным (товары) или нематериальным (услуги).

При разработке маркетинговой стратегии продуктовых решений включают:

• Что предложить?
• Фирменное наименование
• Упаковка
• Качество
• Внешний вид
• Функциональность
• Принадлежности
• Установка
• Послепродажное обслуживание
• Гарантия

Цена

Цена включает ценовую стратегию компании на свою продукцию.Сколько покупатель должен заплатить за товар? Стратегия ценообразования не только связана с размером прибыли, но и помогает находить целевых клиентов. Решение о ценообразовании также влияет на выбор каналов сбыта. Ценовые решения включают:

• Стратегия ценообразования (проникновение, снятие и т. Д.)
• Прейскурантная цена
• период выплаты
• Скидки
• Финансирование
• Условия кредита

Использовать цену как оружие для соперников стара как человечество.но это тоже рискованно. Потребители часто чувствительны к цене, скидкам и дополнительным предложениям. Еще одним аспектом ценообразования является то, что дорогие товары считаются качественными.

Место (Размещение)

Это не только место , где размещен продукт. , все действия, выполняемые компанией для обеспечения доступности продукта для целевых клиентов. Наличие продукта в нужном месте, в нужное время и в нужном количестве имеет решающее значение при принятии решения о размещении.

Решения о размещении включают:

• Размещение
• Каналы сбыта
• Логистика
• Опись
• Обработка заказов
• Охват рынка
• выбор участников канала

Продвижение

Продвижение включает в себя все действия по обмену информацией и продажам, направленные на поиск потенциальных покупателей продукта в будущем. Решения о продвижении включают:

• Реклама
• Типы носителей
• Сообщение
• Бюджеты
• Продвижение продаж
• Персональная продажа
• Связи с общественностью
• Прямой маркетинг

Поскольку эти затраты огромны по сравнению с ценой на продукт, рекомендуется провести анализ безубыточности перед распределением бюджета.Это помогает определить, соответствуют ли новые клиенты стоимости продвижения по службе.

Для разработки успешного комплекса маркетинга часто требуется время и исследование рынка. Вы не должны зависеть от одного микса, всегда пробуйте новые миксы. При разработке микса внесите изменения во все миксы таким образом, чтобы все передавали одно и то же сообщение. Не вводите клиентов в заблуждение, просто меняя одну переменную и оставляя остальные неизменными.

Ограничение маркетинг-микса

Маркетинговый комплекс (4 П) был более полезен в начале 19-х годов, когда концепция производства и физические продукты были в большей пропорции.Сегодня, благодаря новейшим маркетинговым концепциям , маркетинговая среда стала более интегрированной. Итак, чтобы повысить полезность комплекса маркетинга, некоторые авторы ввели пятый P, а затем семь P (люди, упаковка, процесс). Но в основе Marketing Mix по-прежнему лежат основные 4P.

.