Обязанности менеджер в магазине: Должностная инструкция менеджера (администратора) торгового зала

Должностная инструкция менеджера торгового зала

   •    Исполнение формальных приказов, распоряжений и поручений директора магазина, руководителя розничной сети и генерального директора компании.
   •    Контроль за выполнением персоналом стандартов обслуживания покупателей.
   •    Отслеживание злоупотреблений со стороны персонала торгового зала.
   •    Организация обслуживания покупателей.
   •    Контроль выполнения персоналом магазина должностных инструкций и положений регламентирующих документов компании, проведение разъяснительных бесед с сотрудниками по фактам нарушений.
   •    Подготовка предложений о премировании (депремировании) и предоставление соответствующих служебных записок и отчетов установленной формы на рассмотрение директору магазина.
   •    Своевременное (в течение 1-го дня с момента выявления нарушений) уведомление директора магазина о недостаче или браке, выявленных при предпродажной подготовке товаров.
   •    Установление причины утраты товаром потребительских свойств в случае обращения покупателя с просьбой о возврате или замене товара ненадлежащего качества.
   •    Контроль своевременного изменения цен в магазине по получении соответствующего распоряжения (прайс-листа), переданного из центрального офиса.
   •    Участие в подборе продавцов.
   •    Контроль за обеспечением наиболее полного представления ассортимента продукции в торговом зале.
   •    Руководство работой по выкладке товаров в торговом зале.
   •    Ведение оперативного учета остатков товаров в торговом зале и информирование директора магазина о товарах с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, а также о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса.
   •    Контроль за размещением и обновлением рекламных материалов и оборудования в торговом зале, ведение отчетности по расходованию.
   •    Участие в проведении промо-акций в магазине по распоряжению директора магазина.
   •    Участие в обучении персонала магазина по следующим направлениям:
   — основные потребительские характеристики товаров;
   — концепция выкладки товаров;
   — основы мотивации продаж.
   •    Вынесение предложений по улучшению работы магазина в виде служебной записке на имя директора магазина.
   •    Руководство продавцами:
   — координация графика смен, графика отпусков, графика перерывов;
   — обеспечение замены в случае отсутствия.
   •    Постоянное наблюдение за степенью заполнения полок в торговом зале и определение необходимости пополнения.
   •    Назначение продавцов для проведения предпродажной подготовки товаров.
   •    Ответственность за наличие ценников на товары в торговом зале.
   •    Контроль чистоты торговых помещений.
   •    Контроль потребности в расходных материалах.
   •    Контроль применения мер по предупреждению хищений в торговом зале.
   •    Проверка возможности возврата товара в случае обращения покупателя с просьбой о возврате или замене товара, купленного в данном магазине.
 

Должностные обязанности и инструкция маркетолога, менеджера по маркетингу и рекламе — PowerBranding.ru

В данной статье мы расскажем об основных должностных обязанностях маркетолога, менеджера по маркетингу и рекламе, приведем четкий список ключевых задач маркетолога в компании, опишем главные функции менеджера по маркетингу на предприятии. Четко понимая и выполняя приоритеты маркетинговой деятельности, вы сможете стать настоящим специалистом в данной области и достичь заслуженного профессионального роста. В конце данной статьи вы можете скачать готовую должностную инструкцию маркетолога, которая поможет вам четко выполнять основные задачи в компании.

Основная цель отдела маркетинга на предприятии

Основная должностная обязанность менеджера по маркетингу состоит в управлении воспринимаемой ценностью продукта компании. Для чего это необходимо? Воспринимаемая ценность товара напрямую влияет на возможность получать высокую норму прибыли с продажи товара, является самым простым работающим индикатором для оценки эффективности отдела маркетинга.

Повышение потребительской ценности продукта является главной целью и приоритетом менеджера по маркетингу. Именно с этой задачи должна начинаться работа любого специалиста в этой области. Высокая ценность товара повышает выгодность обмена с покупателем, в результате которого покупатель удовлетворяет свою потребность, а компания получает максимальный доход и прибыль.

Воспринимаемая ценность товара (perceived value) – видимая разница между выгодами и издержками от выбора и использования товара.

Важно понимать, что маркетинг напрямую влияет на прибыль компании, а значит должен занимать ключевую роль в структуре компании, быть частью топ-менеджмента и иметь достаточно ресурсов (в том числе управленческих) для управления ценностью товара.

Основные функции и задачи службы маркетинга на предприятии

Итак, мы разобрались с основным значением маркетинга для компании. Теперь предлагаем рассмотреть задачи, которые должен выполнять специалист по маркетингу, чтобы следовать своей глобальной цели повышения ценность товара. На практике выделяют 8 ключевых задач менеджера по маркетингу, выполняя которые специалист любого уровня сможет сдвинуть продажи компании в положительную сторону и увеличить успех бренда на рынке.

Должностные обязанности маркетолога:

• Изучение рынка и рыночных тенденций
• Изучение поведения потребителей
• Выбор целевого рынка
• Разработка конкурентного преимущества
• Утверждение стратегии развития товара
• Тактическое управление товаром компании
• Управление отношениями с клиентами
• Контроль и анализ результатов работ

Теперь предлагаем рассмотреть каждую задачу маркетолога более подробно.

Изучение потребностей рынка и основных тенденций

Анализ рынка выполняет именно менеджер по маркетингу. Он может это сделать самостоятельно, а может привлечь к этому процессу аналитические исследовательские агентства. Все зависит от бюджета и значимости проводимого анализа для принятия решений. В первом случае маркетолог сам проводит исследования, составляет отчеты и делает выводы. Во втором случае он составляет план исследования, определяет глубину анализа рынка и основные данные, которые необходимо получить, а также помогает на основе проведенного исследования рынка принять правильные стратегические решения.

Важно понимать, что именно маркетолог может сформировать общую картину рынка, разбить рынок на ниши/ сегменты, оценить привлекательность и жизнеспособность каждого сегмента, выявить растущие и перспективные направления бизнеса.

Изучение поведения целевой аудитории

Считается, что именно маркетолог обладает сакральным и идеальным знанием конечного потребителя. И именно эти знания помогают ему сделать хороший продукт, продать его в нужном месте, по нужной цене, с результативной коммуникацией. Как он это делает?

Менеджер по маркетингу разговаривает с потребителем. Он с помощью различных исследований и опросов формирует идеальное знание о потребностях, проблемах и предубеждениях целевой аудитории. И предлагает продукт, которые помогает решить имеющиеся проблемы и идеально вписывается в картину мира потребителя. Маркетолог определяет ключевые мотивы покупки и стимулирует потребителей совершать покупки чаще и в большем объеме, работает с предубеждениями потребителя, ограничивающими приобретение товара кампании; выявляет неудовлетворенные потребности рынка для возможности интенсивного роста кампании.

Выбор целевого рынка и целевой аудитории

Благодаря хорошему знанию рынка и целевой аудитории менеджер по маркетингу понимает, какая группа покупателей принесет больше денег компании в долгосрочной перспективе, а также помогает определить сильные и слабые стороны компании. Он помогает принять решение по выбору целевого рынка и целевой аудитории с учетом потенциала рыночного сегмента, конкуренции в сегменте и возможностей компании по инвестированию средств в развитие товара.

Создание конкурентного преимущества

Именно маркетолог придает товару характер, желаемый образ, выделяет его из массового разнообразия аналогичных предложений рынка. Менеджер по маркетингу обеспечивает конкурентоспособность товара посредством анализа конкурентов и создания дифференцирующей выгоды от покупки конечного продукта. Он знает слабые стороны конкурентов и понимает, какие методы конкуренции будут эффективными на конкретном рынке.

Разработка долгосрочной стратегии

Менеджера по маркетингу рекомендуется привлекать к разработке долгосрочной стратегии развития компании. Во-первых, он знает тенденции рынка и потребителя рынка, а значит может найти интересные свободные ниши, указать на перспективные сегменты и низко-конкурентные рынки. Во-вторых, он обладает стратегическим мышлением и поможет определить ключевые источники роста и существующие угрозы бизнеса, и поможет разработать план мероприятий по снижению рисков.

Управление товаром компании

Менеджер по маркетингу знает какой товар, с какими характеристиками понравится потребителю; понимает, что надо рассказать о товаре, чтобы стимулировать покупку; знает, по какой цене потребитель готов купить товар и где эффективнее будет продавать товар.

Формирование отношения с клиентами

Менеджер по маркетингу отвечает за рост потребительской базы компании. Он разрабатывает мероприятия по привлечению новых клиентов, удержанию существующих и возвращению ушедших клиентов. Рост лояльной базы клиентов часто становится ключевой задачей маркетолога, так как доказано: лояльные потребители способны обеспечить высокий долгосрочный доход.

Контроль и анализ

Маркетолог всегда является менеджером проектов и координирует действия разных подразделений по созданию идеального продукта. Он анализирует устанавливает маркетинговые ниши и анализирует достигнутые результаты, разрабатывает корректирующие мероприятия и управляет ограниченными ресурсами для достижения максимального результата.

Видео-лекция

Данный материал доступен в формате видео-лекции:

Смотреть другие видео-лекции из базового курса «Основы маркетинга»

Готовые решения

Скачать должностную инструкцию профессии «Маркетолог», «Менеджер по маркетингу и рекламе» вы можете в разделе Готовые шаблоны по маркетингу

Твитнуть

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.
comments powered by

Администратор торгового зала — Talent.UA

Администратор торгового зала относится к руководящему составу персонала. Именно поэтому организаторские способности — один из критериев подбора кандидатуры для данной должности. При составлении резюме на должность администратора торгового зала стоит отметить предыдущий опыт работы в торговле, желательно в крупных торговых сетях. Ответственность заключается в том, что на администратора возлагается открытия и закрытия торгового павильона / магазина.

Профессиональные навыки

Предлагаем вам возможный список профессиональных навыков для составления резюме администратора торгового зала.

• Уверенный пользователь ПК и офисных программ;
• Навыки управления людьми;
• Организаторские способности;
• Управление товарными запасами и ассортиментом;
• Навыки составления графиков работы сотрудников торгового зала;
• Владение иностранными языками;
• Опыт ведения кассовых, приходно-расходных документов;
• Умение мотивировать персонал
• Навыки работы с поставщиками, торговыми представителями;
• Умение решать конфликтные ситуации;
• Навыки общения с клиентами
• Навыки работы в программе 1С.

Личные и деловые качества

Предлагаем список личных качеств и умений, подходящих на должность администратора торгового зала:

• ответственность;
• высокая работоспособность
• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• энергичность;
• неконфликтность;
• организованность;
• самостоятельность;
• организаторские способности;
• быстрая обучаемость;
• внимательность;
• инициативность;
• честность умение работать на результат,
• умение работать в команде и индивидуально,
• пунктуальность.

Образец резюме администратора торгового зала

Иванова Анна Ивановна
Адрес: г. Харьков, ул. Иванова, 1, кв. 1
Телефон: (050) 111-11-11
e-mail: [email protected]

Цель: получение работы администратора торгового зала.

Профессиональные навыки:

• Опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, 1С-предприятие.
• Грамотная речь.
• Украинский, русский — свободно, английский — базовый.
• Умение создавать и вести работу «с нуля» с клиентскими базами и базами товаров.
• Умение решать конфликтные ситуации

Опыт работы:
август 2015 г. — наст. время — администратор торгового зала, ООО «4Р», продажа элитной детской одежды.

Функциональные обязанности::

• руководство персоналом торгового зала;
• составление графиков работы сотрудников торгового зала;
• обучение персонала торгового зала;
• управление товарными запасами и ассортиментом;
• анализ продаж;
• организация работы по выкладке товаров (мерчендайзинг)
• контроль и обеспечение качественного обслуживания посетителей.

Достижения:

• Разработка тренинга для продавцов-консультантов «Эффективный продавец» с целью освоения технологии продаж и качественного обслуживания посетителей.
• Разработка и внедрение технологии оптимизации расходной части бюджета магазина, что снизило расходы на 10%.

Образование: 2010-2015 гг., Харьковский национальный университет городского хозяйства имени А.Н. Бекетова, факультет экономики и предпринимательства , диплом специалиста.

Дополнительное образование: июль-август 2016 г., курсы бухгалтерского учета 1С 8.2.

Личные качества: коммуникабельность, пунктуальность, трудолюбие, ответственность, внимательность, инициативность, быстрая обучаемость.

Вакансии по специальности «Администратор» можно найти  здесь. Получить дополнительное образование и повысить квалификацию можно на специализированных курсах или тренингах. Также для более эффективного поиска работы можно обратиться в кадровое агентство.

Должностная инструкция менеджера склада. Пример

Заполните бланк без ошибок за 1 минуту!

Бесплатная программа для автоматического заполнения всех документов для торговли и склада.

• Счета на оплату
• Счета-фактуры
• Накладные

• Путевые листы
• Доверенности
• Акты выполненных работ

• Акты приемки, инвентаризации
• Коммерческие предложения
• Кассовые ордеры

Класс365 – быстрое и удобное заполнение всех первичных документов

Должностная инструкция менеджера склада определяет права, обязанности и ответственность лица, находящегося на должности — менеджер склада.

Должностная инструкция менеджера склада — это палочка-выручалочка в его деятельности. На многолетнем опыте и знании основываются составители при написании таких инструкций, используя принципы, которые уже существуют долгое время и твердо утвердили себя на занимаемом ими месте.

Всё это позволяет повысить эффективность работы менеджера склада, благодаря чему повышается и работа всего склада, а затем и всей организации, что ведёт к увеличению прибыли. Должностная инструкция помогает оценить и проанализировать правильность и эффективность работы. Все взаимосвязано и начинается с самого малого.

Для автоматизации складского и торгового учета, применяется программа торговля склад заказы.

Правила составления должных инструкций менеджера склада

Менеджер склада находится в непосредственном подчинении у начальника склада. Для осуществления успешной деятельности менеджер склада должен знать все нюансы, касающиеся того объекта в котором он ведёт управление. Он должен разбираться в вопросах экономики, правильно вести учёт складируемых материалов.

Помимо того, в спектр его познаний должны входить правила противопожарной безопасности — так как склады могут подвергаться внешним воздействиям, вследствие чего может произойти возгорание и менеджер будет обязан организовать управление первоначальной процедурой по предотвращению пожара, правила производственной и санитарной гигиены тоже входят в ту область знаний, необходимых менеджеру склада. Все это должно быть прописано в общей части должностной инструкции менеджера склада.

Функциональные обязанности, права, ответственность и условия работы определены в других главах должностной инструкции.

В функциональные обязанности менеджера склада входит управление работами по отпуску, приёму и хранению материалов и складских объектов, а также управление их погрузкой и выгрузкой. Менеджер склада отвечает за сохранность складируемых материалов, а также за правильное оформление отчетных документов по обращению этих материалов.

Одной из главных и очень ответственных задач у менеджера склада является проведение инвентаризации на складе. Менеджер склада занимается заключением деловых контрактов, реагированием на жалобы клиентов, наблюдает за выполнением политики организации.

Должностная инструкция выпускается в нескольких экземплярах. Она есть у работника (менеджера склада), начальника склада, а также еще один экземпляр хранится в личном деле работника (отдел кадров).

Автоматизация складского учета на предприятии

Большинство предприятий, занимающихся продажами, имеют склад, а иногда и несколько. Именно поэтому им необходимо вести складской учёт. Автоматизация складского учета может помочь компаниям повысить эффективность работы, снизить потери, и увеличить прибыль.

Узнайте, чем еще полезна система управления складом Класс365.

Как упростить работу с документами и вести учет легко и непринужденно

«Класс365» — онлайн программа для всех:

• 50 актуальных бланков документов
• Торговый и Складской учёт
• CRM-система для работы с клиентами

• Банк и Касса
• Интеграция с интернет-магазинами
• Встроенная почта и отправка SMS

Бесплатно для одного пользователя

Инструкция для должности старший менеджер

Инструкция для должности старший менеджер

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

старшего менеджера

1. Общие положения.

1.Старший менеджер подчиняется напрямую директору.

2. На должность старшего менеджера принимаются лица с высшим профессиональным образованием и стажем работы на менеджера должностях не меньше 5 лет.

2. Обязанности.

1. Организовывать снабжение магазина товарами.

1.1.Разрабатывать ассортимент с целью получения магазином наибольшей прибыли и завоевания им более выгодных рыночных позиций.

1.2.Управлять работой агентов по снабжению, наилучшим образом распределяя их по разным участкам работы.

1.3.Контролировать формирование агентами по снабжению заявок на товар.

1.4.Определять оптимальных поставщиков товара для магазина.

1.5.Отслеживать выполнение поставщиками договоров.

1.6.Организовать работу по приему товаров на реализацию.

2.Изучать конъюнктуру рынков Ивановской и Московской областей.

3.Анализировать рыночные позиции конкурирующих магазинов в Иванове.

4.Управлять работой системы и собственного транспорта доставки товаров в магазине.

5.Оказывать содействие структурным подразделениям магазина в их деятельности.

— вести договорную работу по поставкам

— контроль цен

— отчет по: ассортименту, ценам, поставкам ,транспорту, расчетам с поставщиками

3.Права.

1.Докладывать директору по всем проблемным вопросам, связанным со своей компетенцией.

2. Делать предложения по оптимизации работы в рамках своей компетенции.

4.Ответственность.

Старший менеджер берет на себя ответственность по своевременному выполнению своих обязанностей, перечисленных в должностной инструкцией.

Должностная инструкция менеджера аналитика — Юридические документы

1. Общее положения.

1.1. Менеджер аналитик подчинен начальнику по развитию розничной сети.

1.2. Менеджер аналитик принимается на работу с испытательным сроком 3 месяца.

1.3. Рабочий день менеджера аналитика – нормированный.

2. Должностные обязанности.

Менеджер аналитик обязан:

2.1. Контролировать соблюдения алкогольной матрицы в магазинах.

2.2. Ежедневно контролировать установленные лимиты на отгрузку, поступление заявок.

2.3. Ежемесячно собирать информацию с магазинов по нереализованному в течение месяца

товара.

       2.4.Своевременно доводить информацию по переоценке алкогольной продукции

              предпринимателям  и торговым представителям.

2.5   Ежедневно контролировать процесс инкассации торговых точек.

2.6  Совместно с ревизионным отделом составлять график инвентаризации на месяц.

2.7  Ежемесячно проводить анализ  товара оборачиваемости  торговых точек «».

2.8   Контролировать своевременное перечисление агентского вознаграждения, аренды.

2.9   Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, правила техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной зашиты.

2.10. Проводить организацию и контроль проведения промо–акций в торговых точках.

2.11. Работать с  поставщиками на предмет листинга в сеть с учетом утвержденных расценков.

2.12. По  мере  открытия  новых  магазинов  осуществлять  контроль   над     предварительным

          сбором  заявок.

Менеджер аналитик обязан освоить за время испытательного срока:

2.13.Адреса и контактные телефоны торговых представителей.

2.14.Адреса и контактные телефоны предпринимателей и торговый точек «».

2.15.Маршруты и графики инкассации.

2.16. Маршруты и дни доставки товара.

2.17. Вникнуть в общее положение дел.

2.18. Изучить алкогольный ассортимент.

3. Права.

Менеджер аналитик имеет право:

3.1. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.

3.2. Подавать предложения по совершенствованию своей работы.

3.3. Принимать решения выгодные для ООО «».

4.   Ответственность.

Менеджер аналитик несет ответственность за:

4.1. Ненадлежащее выполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей

       инструкцией.

4.2. Нарушение внутреннего распорядка предприятия.

Шаблон описания должности менеджера магазина

Обязанности менеджера магазина:

• Разработка стратегии магазина для увеличения числа покупателей, увеличения посещаемости магазина и оптимизации прибыльности
• Достижение целей продаж путем обучения, мотивации, наставничества и обратной связи с персоналом магазина
• Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов за счет отличного обслуживания

Краткое описание вакансии

Мы ищем менеджера розничного магазина, ориентированного на результат, который отвечал бы за общее управление магазином.Успешный кандидат сможет повысить удовлетворенность клиентов, достичь целей по продажам и прибыльности и эффективно управлять персоналом. Кандидаты будут иметь наибольший успех, если они имеют опыт финансового планирования, найма сотрудников или управления розничной торговлей. В обязанности менеджера магазина может входить надзор за помощником менеджера магазина.

Обязанности

• Разработка бизнес-стратегий для увеличения числа наших клиентов, увеличения посещаемости магазинов и оптимизации прибыльности
• Достичь целей продаж путем обучения, мотивации, наставничества и обратной связи с торговым персоналом
• Обеспечьте высокий уровень удовлетворенности клиентов за счет отличного обслуживания
• Полное администрирование магазина и обеспечение соблюдения политик и процедур
• Поддерживать идеальное состояние магазина и стандарты визуального мерчандайзинга
• Отчет о покупательских тенденциях, потребностях клиентов, прибыли и т. Д.
• Предлагать инновационные идеи для увеличения доли рынка
• Проведение служебной аттестации персонала для оценки потребностей в обучении и построения карьеры
• Решение всех вопросов, возникающих у сотрудников или клиентов (жалобы, претензии и т. Д.)
• Будьте ярким примером хорошего поведения и высокой производительности
• Дополнительные обязанности менеджера магазина по мере необходимости

Требования

• Успешный опыт работы менеджером розничного магазина
• Сильные лидерские навыки и бизнес-ориентация
• Навыки управления клиентами
• Сильные организаторские способности
• Хорошие коммуникативные навыки и навыки межличностного общения
• Степень бакалавра делового администрирования или соответствующей области

Менеджер по розничной торговле: описание работы | TARGETjobs

Чтобы добиться успеха в управлении розничной торговлей, вам потребуются хорошие коммерческие и человеческие навыки.

Чем занимается розничный менеджер? Типичные работодатели | Квалификация и обучение | Ключевые навыки

Роль менеджера по розничной торговле — успешно управлять магазином. Работая в цехе, они находятся в постоянном контакте со своими клиентами и персоналом. Они несут ответственность за то, чтобы их сотрудники обеспечивали отличное обслуживание клиентов, а также за мониторинг финансовых показателей магазина.

Типичные должностные обязанности включают:

• набор, обучение, контроль и оценка персонала
• управление бюджетами
• ведение статистического и финансового учета
• работа с запросами и жалобами клиентов
• надзор за ценообразованием и контролем запасов
• Максимизация прибыльности и установление / достижение целей продаж, включая мотивацию персонала к этому
• обеспечение соблюдения законодательства в области охраны труда и техники безопасности
• подготовка рекламных материалов и дисплеев
• связь с головным офисом.

Заработная плата, льготы и перспективы продвижения в целом хорошие, розничные сети предлагают самые высокие доходы и лучшие возможности для продвижения по службе, включая возможности трудоустройства в Европе. Переезд — обычное требование для продвижения по службе и во время программ начальной подготовки.

Вы можете узнать больше о жизни в сфере управления розничной торговлей, прочитав наш обзор управления розничной торговлей. Если вы хотите изучить свои варианты, вы также можете найти обзоры восьми других профессий в розничной торговле в нашем разделе с объяснением должностей в розничной торговле.

Типичные работодатели розничных менеджеров

• универмагов
• DIY магазинов
• сеть магазинов
• супермаркетов.

Фактически, каждому розничному продавцу, которого вы видите на главной улице, нужны менеджеры магазина.

Возможности

рекламируются службами карьерного роста, TARGETjobs и такими публикациями, как Retail Week и их онлайн-аналогами.

Требуемая квалификация и обучение

Существуют пути к карьере в сфере управления розничной торговлей как для выпускников университетов, так и для выпускников школ, хотя, как правило, возможностей для выпускников школ меньше.Для выпускников степень по любой дисциплине приемлема для входа в профессию, хотя квалификация по таким предметам, как бухгалтерский учет, языки, мода или маркетинг, может быть выгодна в определенных секторах. Бизнес-исследования или обладатели управленческой степени также могут быть в выигрыше. Некоторые работодатели могут запросить кандидатов со степенью 2,1 или выше, но некоторые примут 2,2. Взгляните на наш список розничных работодателей, которые принимают выпускников со степенью 2.2.

Вакансии, особенно в крупных розничных сетях, привлекают сильную конкуренцию, поэтому соответствующий опыт работы в коммерческой, торговой или розничной торговле обычно полезен.Более крупные работодатели проводят стажировки и рабочие места, которые могут предоставить ценные контакты и получить полезное представление о профессии. Воспользуйтесь нашим руководством по опыту работы в розничной торговле, чтобы изучить ваши варианты.

Опыт работы в розничной торговле с частичной занятостью, например, продавца-консультанта, также является ценным. Здесь вы можете узнать о десяти основных навыках, которые вы приобретете, работая в розничной торговле неполный рабочий день.

Ключевые навыки для менеджеров розничной торговли

• энтузиазм
• отличные навыки в сфере ИТ
• числовые навыки
• навыки вербального общения
• умение работать в команде
• Организаторские способности
• находчивость
• уверенность
• коммерческая осведомленность.

Для получения дополнительной информации о навыках, которые вам понадобятся, прочитайте нашу статью о пяти навыках, которые ищут работодатели в розничной торговле, и о том, как вы можете доказать, что ими владеете.

Далее: поиск вакансий и стажировок для выпускников

Менеджер магазина Описание работы | Примеры должностных инструкций

Чтобы ваше профессиональное резюме соответствовало вашим целям, используйте это описание должности менеджера магазина, чтобы указать, что вы должны выделить в своем резюме.

Изучив примеры должностных инструкций, вы сможете определить, какие технические и социальные навыки, квалификация и опыт работы наиболее важны для работодателя в вашей целевой области.

Должность менеджера магазина

Менеджер магазина планирует и руководит повседневными операциями магазина. Разрабатывайте стратегии для улучшения обслуживания клиентов, увеличения продаж магазина, увеличения прибыльности, создавайте политику магазина и маркетинговые программы, которые позволят увеличить продажи и расширить существующую клиентскую базу. Поддерживайте высокие стандарты и условия в магазинах и создавайте благоприятную атмосферу.

Обеспечение удовлетворения потребностей клиентов, разрешения жалоб и быстрого и эффективного обслуживания.Убедитесь, что все продукты и дисплеи продаются эффективно, чтобы максимизировать продажи и прибыльность. Прогнозируйте кадровые потребности и разрабатывайте стратегию найма, чтобы обеспечить оптимальное укомплектование персоналом во всех областях.

Может потребоваться степень бакалавра или ее эквивалент не менее 5 лет опыта работы в этой области или в смежной области. Знаком с различными концепциями, практиками и процедурами в этой области. Положитесь на обширный опыт и суждения при планировании и достижении целей. Руководите и направляйте работу других.Обычно подчиняется высшему руководству. Успешный кандидат будет поддерживать и корректировать операции, чтобы оставаться в рамках корпоративного бюджета, и вносить любые изменения, необходимые для поддержания прогнозируемой нормы прибыли в каждом квартале.

Обязанности:

• Выполнение требований к работе магазина путем планирования и распределения сотрудников; отслеживание результатов работы

• Поддержание персонала магазина путем набора, подбора, ориентации и обучения сотрудников

• Поддерживать результаты работы сотрудников магазина, обучая, консультируя и дисциплинируя сотрудников; планирование, контроль и оценка результатов работы

• Подготовить годовой бюджет; график расходов; анализировать отклонения; инициировать корректирующие действия

• Определите текущие и будущие потребности клиентов, установив контакт с потенциальными и фактическими клиентами и другими людьми, которые могут понять требования к услугам

• Обеспечение наличия товаров и услуг путем утверждения договоров; ведение товарно-материальных запасов

• Сформулировать ценовую политику путем анализа мерчандайзинговой деятельности; определение дополнительных необходимых рекламных акций; санкционирование распродаж; изучение тенденций

• Рынок товаров, изучая планы рекламы, стимулирования сбыта и демонстрации товаров; анализ операционной и финансовой отчетности на предмет показателей рентабельности

• Безопасность товаров с помощью систем безопасности и мер

• Защитите сотрудников и клиентов, создав безопасную и чистую среду в магазине

• Поддерживать стабильность и репутацию магазина, соблюдая требования законодательства

• Определите изменения маркетинговой стратегии, изучив операционную и финансовую отчетность и записи отдела продаж

• Поддерживать профессиональные и технические знания, посещая образовательные семинары; рецензирование профессиональных публикаций; создание личных сетей; участие в профессиональных обществах

• Поддерживать операции путем инициирования, координации и обеспечения соблюдения программных, операционных и кадровых политик и процедур

• Содействовать коллективным усилиям, добиваясь соответствующих результатов по мере необходимости

• Поддержание запасов, реализуя планы закупок и поддерживая связь с поставщиками и грузоотправителями

• Разработайте график праздничных мероприятий и рекламных акций в течение года, стратегически разработанный для увеличения доходов

• Обеспечить обучение для улучшения базы знаний персонала и использовать методы перекрестного обучения для поддержания производительности при отсутствии сотрудников

• Работа с поставщиками и производителями для создания эффективных рекламных дисплеев для торговых залов и витрин магазинов

• Управляйте всеми контролируемыми затратами для поддержания прибыльности операций

• Управляйте уровнями запасов и принимайте ключевые решения по управлению запасами

• Анализировать показатели продаж и прогнозировать будущие продажи

• Анализировать и интерпретировать тенденции для облегчения планирования

• Решение кадровых вопросов, таких как собеседование с потенциальным персоналом, проведение аттестации и анализа результатов работы, а также обеспечение или организация обучения и развития

• Обеспечение соответствия стандартам качества, обслуживания клиентов, здоровья и безопасности

• Ответить на жалобы и комментарии клиентов

• Организовывать специальные акции, показы и мероприятия

• Информировать коллег об эффективности бизнеса, новых инициативах и других актуальных проблемах

• Регулярно посещайте торговый зал, разговаривая с коллегами и клиентами для выявления или решения неотложных проблем

• Поддерживать осведомленность о рыночных тенденциях в сфере розничной торговли, понимать предстоящие инициативы клиентов и отслеживать действия местных конкурентов

• Инициировать изменения для улучшения бизнеса, e.г. пересмотр часов работы, чтобы магазин мог эффективно конкурировать на местном рынке

• Продвигать организацию на местном уровне, поддерживая связи с местными школами, газетами и обществом в целом

Лучшие навыки и навыки менеджера магазина:

• Бухгалтерский учет и финансы

• Маркетинг

• Управление розничной торговлей

• Ориентация на клиента

• Стоимость

• Персонал

• Отношения с поставщиками

• Знание рынка

• Направление результатов

• Стратегическое планирование

• Управленческое мастерство

• Отношения с клиентами

• Опыт продаж

• Организация

• Устное и письменное общение

Статьи по теме:

Описание работы менеджера магазина [Обновлено в 2021 году]

Чем занимается менеджер магазина?

Менеджеры магазинов

обычно работают в крупных универмагах, бутиках или розничных сетях, чтобы поддерживать хорошо организованную и ориентированную на клиентов среду.Они тесно сотрудничают с помощником менеджера магазина, чтобы составлять графики работы сотрудников и контролировать их бюджет расходов. Их работа состоит в том, чтобы делегировать задачи между сотрудниками магазина, такие как пополнение полок, проверка клиентов и реорганизация дисплеев. Они также могут нести ответственность за разработку маркетинговых идей для привлечения клиентов из местного сообщества.

Навыки и квалификация менеджера магазина

Менеджер магазина должен обладать различными навыками. Некоторые навыки, которыми должен обладать менеджер магазина:

• Составление бюджета: Менеджер магазина должен знать, как планировать выручку магазина, чтобы получать прибыль.
• Бухгалтерский учет и финансы: Управляющий магазином должен обладать навыками бухгалтерского учета и финансов, чтобы финансовые записи магазина были актуальными и правильными.
• Маркетинг: Маркетинг — это навык менеджера магазина, потому что магазин должен привлекать клиентов и удерживать текущих клиентов.

Ожидание заработной платы менеджера магазина

Средняя зарплата менеджера магазина составляет 43 057 долларов в год . Это средний показатель, но размер компенсации зависит от бонусных пакетов.Оценки заработной платы основаны на заработной плате, предоставленной Indeed анонимно сотрудниками и пользователями Store Manager, а также на основе объявлений о вакансиях на Indeed за последние 36 месяцев.

Требования к образованию и обучению менеджера магазина

Управляющий магазином должен иметь как минимум степень бакалавра в области бизнеса. Национальная федерация розничной торговли, организация для профессионалов розничной торговли, предлагает дополнительное обучение и курсы для должности менеджера магазина.Опыт работы в розничной торговле часто можно заменить ученой степенью. Менеджер магазина должен иметь предыдущий опыт работы в розничной торговле с надзорными полномочиями в своем резюме.

Требования к опыту работы менеджера магазина

Менеджер магазина обычно должен иметь многолетний опыт работы. Некоторые требования к опыту работы менеджера магазина — это аттестат средней школы или его эквивалент с многолетним опытом работы в розничной торговле. Желательно иметь степень бакалавра делового администрирования или аналогичную степень.Работа менеджером в розничной торговле полезна с учетом навыков управления персоналом и клиентами.

Образцы должностных инструкций на аналогичные должности

Если это описание должности менеджера магазина не совсем то, что вы искали, обратите внимание на эти похожие описания должностей:

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью.
Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек.Ваш контент появится в ближайшее время.
Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам
чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.
Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание
apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un
электронная почта à
pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem
Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir
überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt.
Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте:
.

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn.
Als u deze melding blijft zien, электронная почта:
om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo
este mensaje, envía un correo electrónico
a para informarnos de
que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера
mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este
mensaje, envía un correo electrónico a
para hacernos saber que
estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto
confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta
mensagem, envie um email para
пункт нет
informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.
Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini
visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo
per informarci del
проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 6735db9f89d01667.

Должность менеджера магазина

Образец описания должности менеджера магазина дает полное представление об этой роли и типичных обязанностях, ответственности и навыках, связанных с этой работой.

Обязанности могут варьироваться в зависимости от рабочей среды, но основные рабочие задачи и обязанности остаются стандартными для должностей менеджера магазина.

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ ДИРЕКТОРА МАГАЗИНА

Общего назначения

Отвечает за общее управление повседневными операциями магазина, включая управление персоналом, финансовое управление, мерчандайзинг, стимулирование продаж и обслуживание клиентов, обеспечение передовых практик и соблюдение стандартов качества для достижения ключевых результатов и поддержки стратегий компании.

Основные рабочие задачи, обязанности и ответственность

• руководит наймом, отбором, обучением и развитием персонала для создания и поддержания высокопроизводительной команды
• Управляет производительностью персонала, включая аттестацию, дисциплинирование, консультирование, коучинг, мотивацию и наставничество
• обеспечить соблюдение всех трудовых законов и нормативных актов
• способствовать сотрудничеству между сотрудниками для создания продуктивной рабочей среды
• график и назначать сотрудников для выполнения производственных требований и максимальной производительности
• разработка и внедрение процессов для обеспечения выполнения и завершения задачи
• обновлять и поддерживать финансовые записи и отчеты, включая отчеты о продажах, банковском деле, отчеты о заработной плате, расходах
• анализировать и интерпретировать отчеты для принятия обоснованных бизнес-решений и обеспечения достижения целей по продажам и прибыли
• отслеживать и анализировать рыночные тенденции и потребности клиентов
• генерировать прогнозы продаж
• составлять и управлять бюджетами магазинов для достижения финансовых целей
• контролировать расходы и повышать рентабельность

• отслеживать и поддерживать уровни запасов
• обеспечивать своевременное поступление новых товаров в торговый зал
• координирует контракты для обеспечения доступности товаров и услуг
• внедряет и контролирует процедуры предотвращения потерь для минимизации усадки
• демонстрирует глубокие знания продукта и поддерживает осведомленность о новых продуктах и ​​услугах
• разрабатывает и внедряет бизнес-стратегии для привлечения новых клиентов, расширения посещаемость магазинов и увеличение продаж и прибыльности
• Максимизация потенциала продаж для достижения ежемесячных целей продаж

• Поддержание высоких стандартов мерчандайзинга, размещения, вывески и демонстрации магазинов
• Наблюдение за эффективной презентацией товаров

90 004

• разработка ценовой политики в соответствии с мерчендайзингом и тенденциями
• обеспечение точных и конкурентоспособных цен

• предоставление отличных услуг для обеспечения удовлетворенности клиентов
• расследование и эффективное рассмотрение жалоб клиентов и проблемы

• инициировать, внедрять и контролировать операционные и кадровые политики и процедуры
• контролировать безопасность и операционные обзоры
• обеспечивать безопасность магазинов и товаров посредством внедрения соответствующих систем безопасности и мер
• наилучшим образом соблюдать меры безопасности, здоровья и санитарии практики и правила
• разработать и внедрить планы действий по исправлению любых недостатков
• обеспечить соблюдение политик и процедур компании
• поддерживать стандарты обеспечения качества

Образовательные деятельность и опыт

• Диплом средней школы или степень бакалавра в области бизнеса или смежной области предпочтительно
• рабочее знание принципов и процессов управления бизнесом
• рабочее знание финансовых отчетов, прогнозирования, бюджетирования и ценообразования
• рабочее знание обслуживания клиентов принципы и управление взаимоотношениями с клиентами
• текущее и глубокое знание рынка и продуктов
• опыт управления производительностью и развития персонала
• опыт планирования и координации персонала
• опыт управления запасами
• знание соответствующих компьютерных приложений

Ключевые навыки и компетенции

• навыки стратегического планирования
• организационные навыки
• внимание к деталям и точность

• коммуникативные навыки
• индивидуальные ориентация на обслуживание
• анализ проблем и решение проблем
• оценка и принятие решений
• навыки руководителя
• командный игрок

Обязанности и навыки менеджера розничного магазина

Исчерпывающий список обязанностей и ответственности менеджера розничного магазина, а также требования к квалификации для этой должности.

Менеджер магазина Описание работы Страницы

Описание работы по розничным продажам

Описание должности менеджера по продажам

Описание должности менеджера по обслуживанию клиентов

Описание должности менеджера

Описание должности водителя по доставке

Резюме и сопроводительное письмо менеджера магазина

Простой в использовании образец резюме менеджера розничного магазина даст вам желаемый результат.

Резюме менеджера магазина Цель

Сопроводительное письмо менеджера магазина

Помощник менеджера магазина Сопроводительное письмо

Вопросы для собеседования с менеджером магазина

20 вопросов и ответов на собеседование с менеджером магазина.

Последнее обновление — Заработная плата менеджера магазина

Indeed.com сообщает, что средняя зарплата менеджера магазина вакансий в США составляет 46 000 долларов в год по состоянию на июль 2021 года.

К началу страницы

Роли и обязанности менеджера магазина

Магазин розничной торговли

Стационарное предприятие или место, предлагающее потребителям товары в небольших количествах для их конечного использования, называется розничным магазином.

Заведующий магазином

• Лицо, ответственное за управление общим функционированием магазина, называется менеджером магазина.
• Менеджер магазина заботится о повседневной работе магазина и обеспечивает максимальную прибыльность своего магазина.

Проще говоря, розничный магазин — это дитя менеджера магазина.

Иерархия

Генеральный директор
↑
Заведующий магазином
↑
Всего сотрудников магазина
(Начальник этажа, кассир, заведующий отделом, менеджер Asst Store)

Предпочтение полов

И мужчина, и женщина. Однако в некоторых случаях выбор может зависеть от товаров, имеющихся в магазине.Магазин, специализирующийся на женском нижнем белье, предпочел бы менеджер магазина женского пола, так как ей было бы удобнее с покупателями женского пола.

Обязанности заведующего магазином

• Набор сотрудников для магазина — основная обязанность менеджера магазина . Ему нужно не только нанять подходящих кандидатов для магазина, но и обучить их общему развитию. Он должен следить за тем, чтобы все сотрудники (руководитель отдела, менеджер отдела, кассир и т. Д.) Вносили свой вклад в повышение своего уровня для эффективного функционирования магазина.Он должен выступать в качестве сильной опоры и поддерживать свою команду в час кризиса. Его долг — знакомить членов своей команды с последними тенденциями в моде или любым другим недавно выпущенным программным обеспечением для розничной торговли. В его обязанности входит делегировать обязанности своим подчиненным в соответствии с их специализацией и извлекать из них максимум пользы. Менеджер магазина должен время от времени мотивировать членов своей команды.
• Менеджер магазина должен убедиться, что его магазин соответствует целям и приносит прибыль .Он отвечает за бесперебойную и эффективную работу магазина.
• Менеджер магазина отвечает за поддержание общего имиджа магазина . Его долг — разумно отображать товары, чтобы они сразу привлекали внимание покупателей. Менеджер магазина должен убедиться, что его магазин соответствует ожиданиям покупателей и соответствует заранее определенному имиджу бренда.

  Он должен обеспечить:

  1. Магазин содержится в чистоте
  2. Полки и стеллажи укомплектованы надлежащим образом, и продукты не падают с полок.
  3. Манекены хранятся в нужном месте, чтобы привлечь покупателей в магазин, и часто меняются.
  4. Товар должен соответствовать сезону и последним тенденциям.
  5. Магазин хорошо освещен, вентилируется и предлагает покупателям приятную атмосферу.
  6. Вывеска с названием и логотипом магазина установлена ​​в нужном месте и доступна для просмотра всем.
• Одна из основных обязанностей менеджера магазина — сделать так, чтобы покупатели чувствовали себя в магазине в безопасности и комфортно.Его основная обязанность — сделать так, чтобы покупатель покидал магазин с приятной улыбкой.
• Он отвечает за управление активами магазина . Безопасность и сохранность магазина — это его ответственность. Менеджер магазина должен обеспечить наличие в магазине достаточного количества товаров, чтобы их не было «в наличии».
• Он вместе со своими подчиненными отвечает за планирование, управление прибылями и убытками, обработку наличных денег в магазине, а также за составление ежедневных продаж и других необходимых отчетов.
• Он должен следить за тем, чтобы в магазине не было хищений.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .