Online crm бесплатно: Page not found | SendPulse Blog

CRM-система онлайн бесплатно. CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами

Ведите базу контрагентов

Вся информация по клиенту в одном месте: день рождения, ФИО, договора, история взаимодействий, телефонных звонков, счета и т.д. Использование карточек контрагентов во время телефонных переговоров повышает эффективность переговоров на 30%.

Используйте пользовательские поля

Возможность наполнения карточек за счёт пользовательских полей. Зачастую, мы в ходе общения с клиентом узнаём от него полезную информацию, которую в итоге сможем в итоге использовать для повышения лояльности этого клиента и создания образа компании, как организации, заботящейся о своих клиентах. День рождения, имя супруги, хобби, сорт любимых сигар – всё это может стать полезной информацией, именно для занесения подобных данных существуют «пользовательские поля»

Отслеживайте историю взаимодействия с клиентами

Каждая встреча, телефонный звонок, отправленный документ, заключенный договор – отражаются в событиях непосредственно в карточке контрагента. Вы можете комментировать и дополнять каждое событие.

Ставьте задачи для ваших сотрудников

Прямое назначение задач конкретным сотрудникам с возможностью распределения по степени важности и обозначения ответственных за выполнение лиц. Сервис предусматривает возможность комментирования и обсуждения каждой отдельной задачи. Все действия отражаются в отдельной таблице, где вы всегда сможете просмотреть статус каждой из задач и при необходимости внести корректировки.

Планируйте важные события

Персональный распорядок дня для каждого сотрудника – каждое действие также мгновенно находит отражение в карточках контрагентов. Теперь вы всегда сможете проследить список дел своих подчинённых и при необходимости скорректировать его. Этот сервис также удобен для тех компаний, деятельность которых предусматривает большое количество встреч и важных звонков.

Комментируйте любые документы

Система Класс365 устроена таким образом, что практически в любом сервисе можно оставлять комментарии, будь то карточка контрагента или же поставленная  задача. Сервис позволяет не только делать необходимые заметки, но и корректировать задачи, дополнять информацию и координировать действия сотрудников.

Возможность прикрепления файлов и изображений

Вы всегда можете добавить к своим комментариям необходимые документы, файлы и фотографии. Эта функция позволяет сохранять в карточке контрагента практически все данные, в том числе и поступающие документы и даже какие-либо фотографии с деловых встреч или переговоров. Возможности в данном случае ограничиваются исключительно фантазией пользователя.

Пользуйтесь шаблонами договоров

Заполняя информацию о контрагенте, вы сразу же можете создать и договор, для этого необходимо заполнить лишь несколько полей и нужный шаблон сформируется самостоятельно. Данные о контрагенте заполнять повторно не нужно, система сделает всё за вас – вся информация считается из карточки контрагента. Создав договор, вы можете сразу же загрузить себе его на компьютер.

Взаиморасчёты с контрагентами

Система Класс365 позволяет отслеживать долги контрагентов и долги компании в режиме реального времени. На основной странице системы вы всегда видите общее состояние дел – баланс счетов, продажи и взаиморасчёт. При необходимости каждый пункт можно просмотреть отдельно. Причём, проводя какие-либо финансовые операции с контрагентом, вы всегда видите историю финансовых взаимоотношений с ним и если у контрагента есть определённый долг перед вашей организацией это не останется без внимания.

Отправляйте SMS и Email из любого документа

Система Класс365 предоставляет возможность отправлять сообщения прямо из карточки контрагента всего в один клик. Для удобства есть возможность составления шаблонов для сообщений. Сервис удобен не только как средство для напоминания о важных событиях, но и как способ информирования о важных акциях, мероприятиях и предложениях.

Топ 10 лучших CRM систем для Украины

1

Готовый продукт для автоматизации и ускорения полного цикла продаж: от лида до повторных заказов. Кроме этого, существуют конфигурации для управления маркетингом, сервисом и бизнес-процессами. На онлайн-площадке Marketplace представлены готовые дополнения и отраслевые решения, коннекторы и шаблоны для расширения возможностей платформы и автоматизации различных бизнес-задач.

2

Социальный интранет по схеме SaaS. Содержит микроблоги, задачи, файлохранилище (с контролем версий), календарь, фотогаллереи,
мессенджер, экстранет, CRM, бизнес-процессы, учет рабочего времени,
профайлы, отчеты. Есть мобильная версия. Есть бесплатная версия.

3

CRM со «знакомым» майкрософтовским интерфейсом. Полная интеграция с платформой и приложениями MS. Содержит инструменты для управления продажами, маркетингом, сервисом и бизнес-процессами. Веб интерфейс доступен через Internet Explorer. Есть мобильный клиент. Возможна работа с системой прямо из
Outlook.

4

Система управления продажами. Возможность настройки под свой бизнес. Готовые решения CRM для разных отраслей. Интеграция с сайтом, телефонией, SMS, email, Новой Почтой. Отлично подходит для интернет-магазинов.

5

Онлайн CRM система для малого и среднего бизнеса. Удобный и интуитивно понятный инструмент для оптимизации работы с клиентами, лидами, задачами, сделками, складом, прайс-листом, введением финансов и документов.

6

CRM/ERP программа, которая может работать сама, в фоне, не требуя внимания человека. Это робот на страже вашего бизнеса, который помогает делать рутинные или сложные операции, которые вас откровенно задолбали, но делать их нужно. У нас есть список того, что OneBox может делать сам. Но вы можете придумать любое свое извращение, а мы попробуем воплотить его в жизнь робота.

7

Простая SaaS CRM система. Позволяет просто вести базу контактов и учет сделок (в привязке к контактам). Контакты и сделки можно помечать тэгами. На основании суммы и статуса сделок формируется воронка продаж. Есть API. Возможность добавлять поля в карточки сделок. Интеграция с MailChimp

8

Система для совместной работы в малой или средней компании любого профиля. Помогает повышать продажи, управлять сотрудниками и работать удаленно. В комплекте: CRM, выставление счетов, контроль сделок, таск-менеджер, файловый сервер, внутренняя почта, форум, модуль для работы с персоналом.

9

CRM надстройка над 1С. Обеспечивает управление базой контактов, ведение истории взаимоотношений с клиентами, управление продажами, маркетингом, бизнес-процессами, имеет встроенный Email-клиент и интегрируется с Outlook. Возможен онлайн доступ через терминальный клиент, web-интерфейс, мобильный клиент. Доступна в качестве SaaS-сервиса

10

Облачная CRM для управления клиентской базой, планирования и контроля задач всех сотрудников, координации сделок с помощью вспомогательных инструментов, статистики, анализа, коллтрекинга. Позволяет создать виджет обратного звонка для сайта.

11

Облачная платформа для автоматизации управления салоном красоты, косметическим центром, клиникой и СПА

12

Коммерческая open-source система для управления продажами и поддержки клиентов. Удобная и настраиваемая. Синхронизируется с Outlook. Может поставляться как вэб-сервис, либо как инсталлируемая система. Есть бесплатная версия — SuiteCRM. Внедряется несколькими украинскими интеграторами.

13

Модульная система автоматизации компании, с возможностью расширения функциональных возможностей системы. TendCRM оптимизирует работу отдела продаж, обеспечит нужный уровень контроля за работой персонала и автоматизирует сбор и распределение заявок потенциальных клиентов между сотрудниками. Практичный и доступный инструмент для комплексного управления бизнес-процессами.

14

CRM для интернет-торговли. Помогает автоматизировать интернет-торговлю: автоматически собирает заказы отовсюду (Rozetka, Prom, Amazon, Etsy, Ebay, Instagram, Facebook и т.д.), предоставляет гибкий доступ для сотрудников, позволяет оформить отправку в несколько кликов и провести заказ до момента получения его покупателем.

15

CRM полного цикла для агентств недвижимости. Автоматически собирает объявления от собственников с рекламных площадок для комплексной работы с ними. Удобная работа базой клиентов и объектов для расширенного взаимодействия с ними. Удобный поиск объектов по карте. Выгрузка объектов на торговые площадки

16

CRM система для оптовых и розничных продаж с ведением статистики и контролем над сотрудниками. Предназначена для контроля и учета, которые помогут улучшить взаимодействие с клиентами. Позволяет контролировать работу сотрудников, накапливать статистическую базу. Полное ведение склада, который обновляется автоматически. Интуитивно понятный интерфейс и простая настройка.

17

Инструмент автоматизации CRM-стратегии, объединяющий в единое информационное пространство взаимосвязанные бизнес-процессы основных подразделений компании по работе с клиентами (продажи, маркетинг, обслуживание).

18

Удобная CRM система внутри Gmail для оптимизации бизнес-процессов. NetHunt CRM помогает малому и среднему бизнесу собирать потенциальных клиентов из разных источников, оценивать, сегментировать и отслеживать их путь по воронке продаж — прямо из своей Gmail почты.

19

Open-source CRM система на платформе Apache, MySQL, PHP. Обладает широкой функциональностью. Интеграция с Outlook и MS Office. Встроенный почтовый клиент. Клиентский портал. Внедряется несколькими украинскими интеграторами.

как сделать свой бизнес эффективнее

CRM-системы — это хороший способ увеличить эффективность бизнеса и оптимизировать работу команды. Но есть одна проблема: ее сложно выбрать. Далее в статье — описание пяти лучших CRM-систем, и советы о том, как не прогадать с выбором той самой.

Как это работает

CRM, или система управления взаимоотношениями с клиентом, — это программы, основное предназначение которых — сбор и аналитика разных данных для увеличения продуктивности бизнеса. Главная задача такой программы — автоматизировать взаимодействие между бизнесом и клиентом, а еще оптимизировать работу в команде. Это может быть сбор и обработка данных, классификация их в базы, а также хранение информации, а еще — анализ маркетинговой стратегии.

Главный принцип выбора — CRM-система должна быть подобрана с учетом специфики вашего бизнеса. Если, конечно, хотите упростить себе работу, а не добавить еще больше головной боли.

Это удобная система с простым и понятным интерфейсом. Ее функционал позволяет строить взаимодействие с клиентом практически на всех этапах продаж. Программа сама формирует воронку заказов, систематизирует и упорядочивает все заявки от клиентов, уведомляя вас об этом. А еще можно создавать календарный план для отдела продаж, а также ставить цели и задачи его сотрудникам.

Из плюсов — интерфейс адаптирован для смартфона. Это значит, что можно работать везде. amoCRM сохраняет данные каждого клиента, так что можно создавать имейл рассылку и звонить прямо через мобильное приложение.

Кроме этого, программа предлагает дополнительный функционал — общий чат сотрудников, интеграцию службы поддержки в социальные сети или даже сканер визиток.

На данный момент услугами этой CRM пользуются более 15 тысяч предприятий. Для желающих потестить программу существует пробный пакет, рассчитанный на 14 дней.

Для кого она подойдет?

Система ориентирована на малый и средний бизнес. В случае, если у вашей компании небольшой отдел продаж, который физически не успевает обработать всю информацию, эта система — идеальный вариант. Кроме этого, amoCRM адаптирована под розничные системы торговли. Ее аналитическая часть запоминает, что чаще всего покупает клиент, и это помогает делать персональные рекламные рассылки.

Система нацелена на оптимизацию работы внутри коллектива компании. Ее функционал напоминает корпоративную социальную сеть — программа формирует «живую ленту» вашего бизнеса, куда стекаются все важные события, от задач руководителя до последних заказов клиента и его имейл сообщений. Сотрудники могут присылать друг другу сообщения в чате, и даже лайкать посты в ленте.

Все это помогает наладить связь внутри команды. Благодаря системе Битрикс24 сотрудники более оперативно реагируют на разные задачи и вопросы клиентов. В общем, теперь не обязательно бегать по офису в панике для сбора и обмена информацией — Битрикс сделает это за тебя. Мобильная версия есть, и это тоже плюс.

Для кого она подойдет?

Больше всего подходит для компаний, у которых много сотрудников работает на удаленке. Еще один бонус — программа бесплатна для бизнеса с командой менее 12 человек. Поэтому это отличный выбор для небольших IT-компаний и стартапов.

А еще есть интерфейс на украинском — это #перемога, однозначно.

Американская компания Salesforce считается заслуженным лидером в сфере CRM-систем. На нее приходится самая большая доля рынка — более 14%.

Основное преимущество — учет отраслевой специфики клиента. Еще есть удобный набор аналитических инструментов. Это позволяет отслеживать трафик потенциальных клиентов и анализировать эффективность продаж.

Кроме этого, система способна оценить маркетинговую стратегию бизнеса, а затем дать несколько советов по ее совершенствованию. В общем, предприниматель получает полный контроль над циклом работы — от получения лидов до статистики продаж.  

Для кого она подойдет?

Это универсальная CRM, подходит всем. Тем не менее, кому-то может доставить дискомфорт отсутствие русскоязычного и украиноязычного интерфейсов.

В программе есть все необходимые инструменты для повышения эффективности работы бизнеса. Но, в отличии от большинства других CRM-систем, она ориентирована в большей степени на владельца бизнеса. Программа умеет сама обрабатывать информацию о взаимодействии с клиентом, и на основе этого формирует статистические отчеты по продажам. Zoho учитывает активность покупателей и отслеживает источники трафика на сайте.

На основе этих данных менеджмент компании может составлять рабочий план для всей команды. Вся необходимая информация об активности бизнеса собирается в одном месте. Это экономит время.

Для кого она подойдет?

Подходит больше для менеджмента и владельцев бизнеса. Говорят, она значительно повышает окупаемость бизнеса, систематизируя его работу.

Это платформа, которая облегчает доступ к разной информации в режиме «одного окна». Система автоматически ведет бухгалтерский учет, фиксирует все транзакции и контролирует состояние счетов. Это дает возможность строить прогнозы, основываясь на аналитике, предоставленной системой.

Одна из самых важных функций FreshOffice — возможность складского учета бизнеса. Программное обеспечение автоматизирует движение товаров по складу/между складами, позволяя быстро находить и отслеживать нужную коробку. Кроме этого, весь документооборот интегрирован в единую систему, так что теперь не обязательно рыться в стопках бумажек и накладных.

У этой CRM-системы удобный модуль онлайн-маркетинга, который контролирует эффективность рекламной кампании, отслеживая источники поступления трафика. В перспективе это может сделать маркетинговую стратегию бизнеса более эффективной.

Для кого она подойдет?

Подходит бизнесу разной специфики — от оптовых продавцов до малого бизнеса, испытывающего трудности с учетом документации. У системы есть отдельное предложение для владельцев интернет-магазинов, там можно отыскать улучшенные инструменты для онлайн-торговли.  

Неважно, какой у вас бизнес, если речь идет о повышении эффективности — медлить нельзя. Если программа может экономить не только время, но и человеческие ресурсы, тогда почему нет?

Как выполняются доработки CRM системы и почему это не бесплатно? ▷ Отмечалка – программа онлайн автоматизации учета в обучающих и спортивных заведениях, онлайн CRM

Почему Вы можете хотеть доработку?

1. 
   Вы не хотите адаптироваться под готовое решение, а хотите, чтобы решение адаптировалось под Вас. В таком случае Вам нужно заказывать написание индивидуальной CRM-системы, которая стоит десятки тысяч долларов, т.к. разрабатывается исключительно под Ваши бизнес-процессы.
2. 
   Вам нравится CRM система, которой Вы пользуетесь, но не хватает какого-то отчета или небольшой функции.
   • 
     Простое решение: рассмотреть обходные варианты решения в рамках данной системы, список которых можно запросить у специалистов технической поддержки бесплатно и адаптироваться под один из предложенных вариантов.
   • 
     Сложное решение: озадачить разработчиков CRM системы придумать и доработать удобный для Вас вариант решения. Сложность заключается в Вашей готовности платить и ждать.

Для того, чтобы рассчитать выгодность доработки нужно иметь следующие данные:

• 
  список альтернативных решений, то есть обходных путей решения с использованием существующих функций или других вспомогательных программ;
• 
  стоимость доработки;
• 
  зарплата сотрудника, который работает в системе и использует этот функционал.

Получив эти данные, Вы можете рассчитать выгодность предложения по доработке для Вашего бизнеса.

Любой руководитель знает, как это сделать, но не каждый делает, поэтому мы это опишем кратко в данном материале.

Есть несколько предусловий, которые стоит учесть перед тем, как делать расчет.

Администраторы, которые сидят на рецепции и общаются с клиентами, не более чем исполнители задач за деньги, которые Вы им платите. И если им что-то не удобно делать, это значит, что они не хотят лишний раз напрягаться. В этом случае либо Вы платите свои личные деньги за то, чтобы им стало удобно у Вас работать, т.е. делаете для них доработку CRM системы за свой счет, либо же Вы платите им зарплату за работу, которую они должны просто выполнять задачи, удобно им это или нет. Ведь работа — это работа, а не диван для отдыха. И людей нанимают не для того, чтобы им было удобно, а для того, чтобы было удобно Вам делегировать им задачи, которые нужно выполнять. У сотрудника есть должностные обязанности, которые ему поручаются, и, устраиваясь на работу, он соглашается с тем, чтобы выполнять эти обязанности и получать за их выполнение зарплату. Поэтому если администраторы говорят, что им не удобно кликать один раз в день три кнопки вместо одной, это совсем не значит, что нужно все бросать и делать им удобно или отказываться от CRM, которая предоставляет Вам множество управленческой информации, статистики и возможность контроля за ситуацией и сотрудниками. Нужно понимать, что администратор — это наемный сотрудник, который выполняет ряд функций в Вашем бизнесе. Бизнесе, который приносит Вам деньги. Удобство администратора не является первоочередной задачей бизнеса.

Бесплатная облачная CRM+ERP система «Perfectum», онлайн срм система для бизнеса

Автоматизация стала для многих бизнесменов настоящей головной болью. Обусловлено это тем, что бездействие может привести к потере бизнеса. Старые методы управления себя полностью изжили, а как работать по-новому многие предприниматели даже и не знают.

Если Вы встали на путь автоматизации, то в первую очередь следует задуматься о том, какой программный продукт лучше всего подходит для этих целей. В настоящее время очень популярна и востребована среди бизнесменов срм система. Данная система учета помогает наладить тесное взаимодействие с клиентами. Благодаря этому решению Вы сможете уменьшить рутинную работу, а также в разы сократить влияние человеческого фактора на бизнес.

У каждой отрасли есть свои специфические черты, в связи с чем, в программе должны присутствовать определенные функции, в которых нуждается компания. Например, если у вас финансовая организация, то программа должна уметь формировать отчеты по операциям с клиентами. Исходя из полученных данных, можно будет узнать, какие услуги пользуются повышенным спросом, а какие пониженным, и другие моменты. Если же вы занимаетесь торговлей, то основная задача сводится к расширению клиентской базы.

Программисты сегодня предлагают массу вариантов, которые помогут наладить учет на предприятии. Каждый продукт имеет свои интерфейс, функционал, рабочие опции и назначение. Решения предоставляются как на платной, так и бесплатной основе. Выбор срм зависит только от Вас.

Какие возможности дает бесплатная crm система?

Возможности программы:

• ведение клиентской базы и сделок;
• напоминание о встречах и других важных работах;
• автоматизация бизнес-процессов;
• рост заказов и прибыли.

В наши дни большинство бизнесменов отдает предпочтение комбинированным системам учета, поскольку они сочетают в себе функции других типов срм.

Где найти качественную crm бесплатно?

Бесплатные crm системы подходят для бизнесменов, которые работают с небольшим потоком информации. Как правило, данный программный продукт отлично справляется с возложенными на него задачами. Еще одно преимущество бесплатного варианта в том, что для работы в нем, не нужно приобретать лицензию. К тому же, если Вы захотите, чтобы в программе появились дополнительные функциональные возможности, всегда можно заказать доработку у специалистов.

Если Вы никак не можете определиться с программным продуктом, советуем обратить внимание на наш продукт. Благодаря нашему сервису, вы без труда найдете профессионально разработанное решение, которое идеально подойдет вашему бизнесу.

CRM-система для малого и среднего бизнеса – РемОнлайн

CRM-система для малого среднего бизнеса

Центром деятельности любого бизнеса является клиент, его потребности и желания. Поэтому так важно собирать, хранить и правильно использовать информацию о своих клиентах. И в этом вам поможет наша простая CRM-система для малого и среднего бизнеса РемОнлайн! Она автоматизирует учет клиентов и их заказов, коммуникацию, анализ удовлетворенности и эффективности рекламных каналов.

Ведение клиентской базы в CRM-программе РемОнлайн

Наша CRM сводит всех ваших клиентов в единую базу клиентов, которая хранит все контактные данные, а также историю взаимодействий с каждым клиентом. А добавление клиентов в программу для ведения клиентской базы значительно ускорено благодаря уже готовой карточке.

Карточка клиента в CRM

РемОнлайн – очень простая и интуитивно понятная программа для ведения карточки клиента. В ней есть уже многие необходимые поля для ввода контактных данных, даты рождения и др. Также вы можете добавить свои поля с любой необходимой информацией. Благодаря этому создание и заполнение учетной карточки клиента становится намного проще.

Каждое взаимодействие с клиентом автоматически отображается в его карточке:

• история заказов, покупок и платежей;
• все входящие, исходящие и пропущенные звонки, а также отправленные сообщения.

Также в карточке учета клиента вы можете ставить задачи сотрудникам, например, перезвонить после пропущенного звонка или уточнить нужную информацию по заказу.

Благодаря ведению клиентской базы в CRM РемОнлайн вы можете повысить качество работы и продуктивность своих сотрудников, прибыльность бизнеса и оптимизировать расходы, например, на маркетинг.

Анализ эффективности рекламы и рекламных каналов

В учетной карточке клиента в РемОнлайн есть поле «Откуда клиент узнал о нас». Сделайте поле обязательным к заполнению и фиксируйте, какие рекламные каналы приводят вам больше клиентов, а какие не эффективны. Так вы сможете снизить затраты компании.

Учет базы заказов и заявок

РемОнлайн – программа для управления и работы с заказами. Она дает вам единую базу данных заказов, где каждый заказ имеет свой статус. Найти определенный заказ вам поможет умный поиск по имени, номеру заказа, номеру телефона, а также с помощью системы фильтров.

Благодаря тому, что программа облачная, у вас в любой момент есть доступ к деталям заказа. Это позволяет управлять работой из любой точки без привязки к офису, а также защищает от форс-мажоров, связанных с человеческим фактором.

Контролируйте соблюдение сроков заказов, их своевременную оплату. Печатайте документы по заказам, маршрутные листы для курьеров прямо из программы.

Расчет стоимости заказа

Автоматический расчет стоимости заказа значительно упрощает и ускоряет процесс оформления заказов, а также вероятность ошибок. Наша программа для расчета стоимости заказа РемОнлайн берет эту задачу на себя. Вам нужно просто настроить цены на свои виды работ или услуг.

Управление коммуникациями и взаимоотношениями с клиентами в CRM

В CRM РемОнлайн у вас есть возможность автоматически уведомлять клиентов об изменениях в заказах и их готовности с помощью SMS и Email, собирать отзывы, а также использовать IP-телефонию.

Учет и анализ отзывов клиентов

Чтобы вы могли вести учет и анализ отзывов клиентов, программа РемОнлайн после закрытия заказа отправляет клиенту сообщение с просьбой оценить качество сервиса. Каждый отзыв фиксируется в ленте событий заказа, а также попадает в общий Отчет по отзывам клиентов. Также из этих отзывов формируется рейтинг компании, который вы можете увидеть в Дашборде руководителя.

Звонки в CRM через IP-телефонию

В CRM для малого и среднего бизнеса РемОнлайн доступна интеграция с:

• телефонией на базе Android-смартфона «Мои Звонки»;
• IP-телефонией Zadarma;
• виртуальной АТС onlinePBX с поддержкой более 200 операторов IP-телефонии;
• IP-телефонией Binotel;
• IP-телефонией Mango Telecom.

После интеграции с одним из этих сервисов вы сможете фиксировать все входящие, исходящие и пропущенные звонки, прослушивать записи разговоров, видеть карточку клиента еще до ответа на звонок и др.

Чтобы начать пользоваться CRM РемОнлайн, достаточно просто зарегистрироваться. К тому же вы можете протестировать нашу онлайн CRM-систему бесплатно в течение первых 7 дней.

‎App Store: CRM Мегаплан: бизнес онлайн

Мегаплан — система управления компанией: CRM, менеджер задач и проектов, автоматизация бизнес-процессов. Помогает управлять сотрудниками и их задачами, работать с клиентами и оформлять сделки.

Мобильное приложение помогает планировать рабочий день, контролировать выполнение задач и проектов, отслеживать с телефона результаты сотрудников и все ключевые показатели. Держите руку на пульсе в дороге, дома или в командировке!
Продажи и бизнес-процессы
Единая клиентская база
Клиенты не потеряются, если объединить их в один список и раздать права доступа в CRM

Контроль менеджеров
Получайте уведомления о просроченных делах и информацию о «забытых» клиентах

Воронка продаж
Изучайте статусы сделок, чтобы планировать продажи и прогнозировать поступление денег

Проекты и задачи
Поручения и контроль сроков
Распределяйте задачи между сотрудниками и получайте уведомления о «горящих» сроках.

Уведомления
Если сотрудник прокомментировал задачу или изменил статус проекта, вся команда получит сообщение

Учет рабочего времени
Таск-менеджер покажет, сколько у кого задач и как много часов уходит на их выполнение

Интеграции
50+ настроек с другими сервисами и приложениями расширяют возможности Мегаплана. Бухгалтерия, аналитика, рассылки, телефония и мессенджеры обмениваются данными и собирают информацию в одном окне.
Дополнительно
Удобный календарь для планирования звонков и встреч
Групповые и личные обсуждения с информацией о получении и просмотре сообщений
Автоматизация постановки задач и продвижения сделок по расписанию и условиям

Мы бережем ваши данные, как свои. Сквозное шифрование и вход по паролю ограждают их от перехвата злоумышленниками. Безопасность и комфорт пользователей для нас важнее всего. Мы прислушиваемся к пожеланиям и постоянно совершенствуем наше мобильное приложение.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM на 2021 год

Если вы владелец малого бизнеса, одно из лучших вложений, которое вы можете сделать, — это вложить средства в людей — как сотрудников, так и клиентов. И один из простых способов служить вашим людям — это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). CRM упрощают для сотрудников управление повседневными взаимодействиями с клиентами и улучшают качество обслуживания клиентов. Счастливые сотрудники — это счастливые клиенты. По крайней мере, это цель.

Повысьте продуктивность своей команды

Если вы работаете с ограниченным бюджетом, нет лучшего варианта, чем бесплатный, и бесплатная CRM не означает безликую CRM.Мы протестировали более 20 бесплатных CRM и выбрали девять лучших. Все это отличные способы окунуться в программное обеспечение CRM без бюджета.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM

Что делает отличную бесплатную CRM?

Поставщики CRM меняют свои планы каждый год. Несмотря на то, что новые функции постоянно добавляются, это бесплатные планы, которые обычно испытывают трудности. Другими словами, ранее включенные функции теперь доступны только в платных версиях. К счастью, компании по-прежнему предоставляют эти приложения начального уровня для использования «как есть» или в качестве стартовых площадок для более оснащенных планов.

Хотя все выбранные нами платформы по-своему первоклассны, идеальной бесплатной CRM не существует. Например, приложение, которое, как кажется, имеет несколько предварительных ограничений, может иметь дорогостоящие варианты обновления. Другой может показаться скупым на свои функции, но у него есть недорогие планы обновления, которые делают их более привлекательными по мере изменения потребностей.

Вот как мы оценили CRM в нашем исследовании:

• Управление контактами. При создании контактов у вас должна быть некоторая гибкость в выборе типа добавляемой информации.Такие функции, как настраиваемые поля, позволяют собирать информацию, важную для вашего бизнеса. Кроме того, бесплатное приложение должно обеспечивать как минимум несколько сотен контактов, с которых вы сможете начать работу.

• Простота использования. CRM должны относительно легко выполнять повторяющиеся действия (например, создание контактов), вводить информацию и предоставлять системе некоторые параметры настройки.

• Управление сделкой. Отслеживание сделок — обязательная функция для любой CRM, а также для тех, которые обеспечивают визуальное (например,g., Канбан) конвейер с возможностью настройки этапов в зависимости от вашего процесса продаж.

• Интеграция с другими приложениями . Мы ценили CRM, которые обеспечивают интеграцию со сторонними приложениями, как изначально, так и с Zapier, поскольку CRM — это лишь одна часть технологического стека вашего бизнеса.

Лучшее бесплатное универсальное программное обеспечение CRM

EngageBay (Интернет, iOS, Android)

С каждым годом становится все труднее найти бесплатную CRM, которая обеспечивает продажи, обслуживание и маркетинг.Понятное дело. Это много, чтобы просить о бесплатном приложении. EngageBay, относительно молодой ребенок на рынке, — один из немногих оставшихся бесплатных моноблоков. Мало того, компания делает переход на платные планы очень доступным.

Приложение содержит 1000 контактов, и каждая запись контакта отображается в 360-градусном обзоре. Видны (если применимо) действия, электронные письма, сделки, задачи, заметки, рабочие процессы, чаты, события и другие точки соприкосновения, которые позволяют пользователям видеть, как контакт взаимодействовал с вашей компанией с течением времени.Создайте несколько — один из немногих, позволяющих использовать эту опцию — настраиваемых конвейеров для различных процессов продаж или продуктов. Последовательности продаж, которые позволяют создавать автоматические персонализированные электронные письма для отслеживания контактов и потенциальных клиентов, — это еще одна функция, которую обычно не найти в бесплатном плане.

Маркетинговый пакет включает в себя оценку потенциальных клиентов, формы, всплывающие окна, шаблоны электронной почты, целевые страницы, информационные бюллетени и другие инструменты для захвата и развития контактов. Хотя создание автоматизированных рабочих процессов доступно только в двух высокоуровневых платных аккаунтах, вы можете создавать и отправлять электронные письма и видео в свои сегментированные списки.Социальный пакет позволяет добавлять и контролировать свои учетные записи Twitter, LinkedIn, Facebook и Instagram. Я подключил свою учетную запись Twitter, и через несколько секунд моя лента, упоминания и ретвиты появились на экране.

Для базового управления поддержкой пакет услуг обеспечивает создание заявок, автоматическое назначение и панель мониторинга для отслеживания приоритета заявок, времени первого ответа и количества заявок. С помощью функции живого чата вы можете создать дополнительный канал поддержки или продаж, а затем отслеживать общее количество чатов, продолжительность чата и время первого ответа на панели управления.

Stretch EngageBay еще больше расширяет функциональные возможности, подключив его к Zapier. Например, вы можете добавить новые контакты EngageBay в свой инструмент электронного маркетинга или добавить новых клиентов со своего сайта электронной коммерции в EngageBay.

EngageBay Цена: Бесплатно для 5 пользователей; платные планы от 8,99 долларов в месяц на пользователя

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM с неограниченным количеством пользователей и контактов

Битрикс24 (Интернет, iOS, Android)

Битрикс24 — не единственная CRM в нашем списке, которая предоставляет неограниченное количество пользователей и контактов, но это в сочетании с другими функциями выделяет его.Помимо управления контактами и сделками, в приложении также есть инструменты для совместной работы, такие как рабочие группы, чат, внутренние потоки действий и опросы.

Из-за множества функций Битрикс24 поначалу он кажется немного подавляющим, но вы можете скрыть, удалить и изменить порядок различных пунктов меню. Затем внутри каждого пункта меню (например, CRM) вы можете настроить порядок элементов (например, сделки, контакты, компании, аналитика). Если вы когда-нибудь захотите увидеть все сразу, щелкните Sitemap в нижней части меню.

При неограниченном количестве пользователей вы можете пригласить всю свою команду использовать Битрикс24, распределив их по созданным вами отделам приложений. Как только ваши сотрудники примут приглашение, им будет предоставлен доступ к их собственной настраиваемой версии приложения. Однако вы должны перейти на платные версии, чтобы назначить каждому пользователю разрешения на просмотр и внесение изменений.

В рамках потока активности вы можете общаться внутри компании, назначать задачи, разрабатывать и распространять опросы компании и делать объявления для всей вашей команды.Нажав на Workgroups , вы можете создавать частные или общедоступные пространства для совместной работы, назначения задач, совместного использования календаря и разработки баз знаний. Пригласите сотрудников или внешних контактов в каждую группу.

Вы можете потратить недели на изучение всех доступных функций. Чтобы эффективно использовать свое время, выберите несколько целей (например, заставить мою команду общаться только с помощью Битрикс24), сконцентрируйтесь на них, станьте профессионалом и переходите к новому набору целей.

Битрикс24 Цена : Бесплатно для неограниченного количества пользователей; платные планы от 14 $.40 в месяц для 2 пользователей

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для масштабирования вашего бизнеса

Zoho CRM (Интернет, iOS, Android)

По мере роста вашего бизнеса потребности в технологиях обычно меняются вместе с ним. И компания Zoho лучше всех подготовлена ​​для того, чтобы справиться с этим ростом. Начиная со своей бесплатной CRM, Zoho предлагает доступные способы постепенного обновления, а также доступ к другим своим бизнес-приложениям. У Zoho нет приложения, в котором мало что может понадобиться организации — маркетинг, электронная коммерция, финансы, HR.

CRM включает управление сделками, задачи и место для 5000 записей, которые они определяют как контакты, счета, сделки, кампании и несколько других «модулей». Используемые записи можно легко отслеживать и управлять из настроек , , где даются рекомендации по удалению нетронутых записей. Но обратите внимание, что вы должны перейти на платный план, чтобы увеличить лимит модулей.

Два примечательных приложения Zoho для интеграции — это Campaigns и SalesIQ. Campaigns — это маркетинговый пакет с хорошим набором функций электронной почты и социальных сетей в бесплатном плане и более продвинутыми функциями в недорогих платных планах.Он будет синхронизироваться с CRM, что позволит вам создавать списки контактов для кампаний, которые можно запускать в электронной почте и в социальных сетях, таких как Facebook и Twitter.

SalesIQ обеспечивает функциональные возможности чата и отслеживания посетителей веб-сайта путем установки фрагмента кода в исходный код вашего веб-сайта. Это хороший инструмент для продажи, поскольку он позволяет вам отвечать на первоначальные вопросы посетителей и задавать уточняющие вопросы. Затем, если будет достаточно интереса, вы можете запланировать звонок из чата. SalesIQ будет оценивать потенциальных клиентов, отслеживать активность посетителей чата на вашем сайте и отправлять уведомления при повторном посещении контакта.Чтобы провести параллельное сравнение всех их планов CRM, посетите страницу сравнения Zoho.

Подключив Zoho к Zapier, вы сможете добавлять новые контакты в свою CRM всякий раз, когда у вас появляется новый интерес из объявления, формы, заказа или где-либо еще.

Zoho CRM Цена : бесплатно для 3 пользователей; платные планы от 12 долларов в месяц за пользователя

Лучшая бесплатная CRM для предприятий, которым требуется множество вариантов интеграции

HubSpot CRM (Интернет, Mac, Windows, iOS, Android)

Если вы используете несколько приложений в своей компании и хотите, чтобы CRM интегрировалась с ними, нет лучшего выбора, чем HubSpot CRM.Гигантский рынок приложений предлагает более 600 интеграций, доступных для различных уровней планов HubSpot (например, Marketing Hub), с пользователями CRM бесплатного плана, которые могут выбирать из более чем 150 приложений в таких категориях, как электронная коммерция, аналитика, события, финансы, управление проектами и успех клиентов. Более того, многие из этих приложений также предоставляют бесплатные выпуски, что обеспечивает большую доступность для малых предприятий с ограниченными ресурсами.

CRM навсегда бесплатна и включает неограниченное количество пользователей и место для до одного миллиона контактов.Включены отслеживание сделок, целевые страницы, чат / чат-бот, базовый электронный маркетинг и функция продажи билетов для отслеживания запросов на обслуживание. Все они созданы для того, чтобы дать представление о своих центрах продаж, маркетинга и обслуживания, которые предоставляют расширенные функции по многоуровневой цене.

Для многих CRM будет всем, что нужно для отслеживания сделок и управления отношениями, особенно если вы интегрируетесь с другими бизнес-приложениями в своем стеке. Например, первым хорошим шагом будет подключение учетной записи Outlook 365 или Gmail, чтобы вы могли отправлять электронную почту прямо из записи контакта, отслеживать разговоры и использовать шаблоны продаж для быстрого ответа.

HubSpot упрощает управление отношениями с помощью контактной записи, в которой показаны все продажи, продажа билетов и активность на веб-сайте с хронологией просмотренных страниц, если установлен код отслеживания. Он также покажет активность ваших интеграций. Например, если вы используете Mailchimp для почтовых кампаний, в контактной записи будут отображаться отправления, открытия, клики и отказы. Точно так же интеграция Eventbrite покажет регистрацию события на временной шкале контакта.

Подключение приложений было простым для горстки подключенных мною приложений, но если вы застряли, на странице интеграции каждого приложения есть руководство по установке и ресурсы, которые могут помочь.Также обратите внимание, что не все функции интеграции будут доступны для бесплатных пользователей CRM, потому что им требуются функции из расширенных платных планов.

Zapier добавляет тысячи дополнительных возможностей интеграции для HubSpot. Например, вы можете автоматически добавлять новых потенциальных клиентов или электронные маркетинговые контакты в HubSpot в качестве контактов. Узнайте о пяти из самых популярных способов автоматизации бизнес-операций в HubSpot.

HubSpot CRM Цена: Бесплатно для неограниченного количества пользователей; от 50 долларов в месяц при добавлении в Центр маркетинга, продаж или обслуживания

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для управления проектами

Insightly (Интернет, iOS, Android)

Я использовал Insightly в двух разных ролях с годами: продажи и управление проектами.В обоих случаях платформа работала хорошо, и я знал, что просто ломаю поверхность того, на что она способна. И это верно даже для их бесплатного плана, который позволяет двум пользователям. Поэтому, если вам и партнеру необходимо управлять как отношениями, так и проектами, Insightly предоставляет большой потенциал для начала и развития.

Чтобы понять, как организована Insightly, начните с элементов на левой панели навигации. Они — контакты, интересы, возможности, электронные письма и другие — называются объектами и содержат записи, которые вы можете создавать.Запись находится в объекте с полями для заполнения, такими как имя, телефон, адрес электронной почты или любые данные, которые вы хотите отслеживать. И вы можете создавать новые поля, делать их обязательными и настраивать макет полей на странице.

После создания записи вы можете выполнять действия, например, для контакта, такие как превращение его в интерес или добавление задачи, проекта или набора действий. Набор действий — это группа автоматизированных задач и событий. Например, если у вас есть стандартный процесс запуска проектов, вы можете создать задачи, чтобы ваш коллега мог отправить электронное письмо новому клиенту в течение трех дней после закрытия продажи, другой — назначить первую встречу через пять дней и т. Д.Наборы действий также могут запускаться на разных этапах проекта.

Если вы предоставляете услуги, вы можете создавать конвейеры и сопутствующие этапы, чтобы управлять каждым из них как отдельным проектом и связывать его с компанией, контактами и другими проектами. Все эти отношения отражаются в различных записях, поэтому у вас всегда будет полная картина того, что происходит. Поэтому, если я говорю с клиентом о другом проекте, я могу легко увидеть, как продвигаются его другие выдающиеся проекты.

Чтобы получить максимальную отдачу от Insightly, вы можете подключить его к Zapier, который может автоматически добавлять или обновлять записи на основе отправленных форм, событий календаря или других триггеров в ваших любимых приложениях.

Insightly Price: Бесплатно для 2 пользователей; платный план от 29 долларов за пользователя в месяц

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для простоты использования

Capsule CRM (Интернет, iOS, Android)

Большинство CRM не просто управляют контактами и сделками, добавляя такие важные функции, как в качестве маркетинга и службы поддержки для своих платформ.До сих пор Capsule в основном сопротивлялась этой тенденции, что хорошо, если вы хотите упростить управление отношениями.

Использование Capsule — это глоток свежего воздуха, если вы когда-либо работали над чем-то более сложным, чем почтовый ящик. Пользовательский интерфейс несложен и, по сути, предоставляет мало возможностей для настройки — вы можете изменить цветовую схему и добавить журнал, но это все. Шесть маленьких значков слева обеспечивают доступ к основным функциям с настройками учетной записи справа.На каждом экране есть раскрывающийся список, в котором можно добавить людей, организации, возможности и обращения. Это означает, что между ними много белого пространства.

Capsule предоставляет возможности настройки полей в людях, организациях и возможностях, что удобно для адаптации сбора данных к вашему бизнесу. За несколько минут я создал поле флажка лица, принимающего решение, и раскрывающееся меню для типов клиентов, таких как продавец, поставщик, VAR и конечный пользователь, для людей и возможностей.

Еще одна приятная функция называется Tracks.Это позволяет создавать повторяемый набор напоминаний об активности для возможностей. Например, стандартный процесс для нового входящего интереса может включать пять шагов для последующих действий в течение двух недель с использованием комбинации электронных писем и звонков. Дорожки, примененные к этим интересам, автоматически заполняют запись возможности в виде списка дел, которые необходимо отметить.

Если вы входите в Capsule с сотнями контактов, вам нужно либо немного почистить (обычно хорошая идея), либо поискать в другом месте, потому что бесплатный план позволяет только 250.При обновлении до первого платного уровня (18 долларов в месяц на пользователя) лимит контактов увеличивается до 50 000.

Zapier открывает больше возможностей для использования Capsule с другими приложениями, таких как публикация выигранных возможностей в Slack и создание новых возможностей продаж в Capsule, когда они вводятся в электронную таблицу.

Цена капсулы : бесплатно для 2 пользователей; платные планы от 18 долларов в месяц за пользователя

Лучшая бесплатная CRM с маркетинговыми возможностями

Agile CRM (Интернет, iOS, Android)

В бесплатной CRM редко можно получить маркетинговые возможности, но Agile CRM дает вам возможность вкус некоторых функций, которые вы можете ожидать от их платных планов.В частности, вы можете создать кампанию, которая следует правилам ветвления «если / то» для перемещения контакта через рабочий процесс. Эти контакты добавляются в кампанию после события или триггера, например, при заполнении онлайн-формы, созданной с помощью программного обеспечения. У вас есть только один рабочий процесс кампании и вы ограничены одним правилом триггера с бесплатной версией, но вы всегда можете запустить кампанию, удалить ее и запустить другую. Это также хороший способ познакомиться с маркетинговыми возможностями Agile.

Чтобы привлечь потенциальных клиентов, используйте конструктор форм и целевой страницы и свяжите его со своим сайтом.У вас будет выбор из шаблонов и возможность создать свой собственный, добавив логотип вашей компании, изображения, цвета и другие детали. Затем вы можете просмотреть, как каждый из них выглядит на мобильном телефоне, планшете или компьютере. Для публикации вы свяжете каждую страницу со своим доменом. Другой способ захвата потенциальных клиентов — использование готовых или настраиваемых всплывающих окон, которые добавляются на определенные страницы с условиями (например, «при запуске прокрутки»), когда они должны появиться.

CRM включает в себя до 1000 контактов и неограниченное количество сделок. В записи контакта есть опции для добавления задач, событий, заметок, электронной почты и даже добавления имени в кампанию.Все действия, связанные с контактом — продажи, маркетинг, обслуживание — показаны в разделе действий записи. И да, есть сервисная функция с созданием билетов и управлением ими, доступная из гамбургер-меню на каждом экране.

Чтобы получить больше от Agile, подключите его к Zapier. Затем вы можете делать такие вещи, как автоматическое добавление новых потенциальных клиентов или контактов в вашу CRM.

Agile CRM Цена : бесплатно для 10 пользователей; платные планы от 8,99 долл. США в месяц на пользователя

Лучшая бесплатная CRM для пользователей Gmail

Streak (Gmail, iOS, Android)

Streak — единственная бесплатная CRM, которая находится в вашем почтовом ящике Gmail, что означает нет отдельного приложения для входа.Если вы работаете в одиночку и хотите управлять контактами и сделками из своего почтового ящика, Streak стоит попробовать.

После загрузки расширения вы увидите оранжевый значок в правом верхнем углу папки «Входящие». При нажатии на нее откроются ваши настройки, справка, интеграции и другие параметры. Следует отметить, что вы не можете делиться своими конвейерами с другими с помощью бесплатного плана (требуется обновление до плана за 49 долларов в месяц), поэтому он идеально подходит для одного человека.

Хотя это часть вашего Gmail, к нему нужно немного привыкнуть, потому что он не ведет себя, как другие CRM, у которых есть свои собственные приложения.Он больше похож на Excel. Тем не менее, как только вы это поймете, приятно иметь одно место для управления контактами, сделками и даже проектами. Контакты могут быть добавлены из писем в лиды и пайплайны с помощью нескольких щелчков мышью. После добавления все последующие электронные письма с этим контактом будут помечены цветом как лид и / или сделка, а все подробности (задачи, заметки, действия и т. Д.) Появятся в правом столбце.

Чтобы создать конвейер, щелкните значок « Pipelines плюс» прямо под папкой Drafts .Появится экран Templates , позволяющий выбрать ряд продаж, поддержки, HR и другие конвейеры типа проекта, которые можно настроить с помощью этапов, цветов этапов и полей (например, источник, отрасль, приоритет).

Streak интегрируется с Zapier, что позволяет вам делать такие вещи, как создавать поля в Streak из новых строк электронной таблицы или захваченных потенциальных клиентов.

Streak Price: Бесплатно для 2 пользователей; платные планы от 15 долларов в месяц за 1 пользователя

Лучшая бесплатная CRM со встроенной телефонной системой

Freshworks (Интернет, iOS, Android)

Когда я впервые попал на сайт Freshworks, я не узнал Это.Компания полностью изменила дизайн, ассортимент продукции и даже название — раньше это была Freshsales. Кроме того, они по-прежнему предлагают бесплатный план, который включает неограниченное количество пользователей, неограниченное количество контактов и интегрированную телефонную систему. Этот план был бы идеальным для команды исходящих продаж, которая весь день звонит, назначает встречи и / или пытается заключить сделки.

Чтобы настроить телефон, вам необходимо приобрести местный или бесплатный номер, который стоит 1 и 2 доллара за номер в месяц, соответственно.Тарифы на входящие и исходящие варьируются для каждого. Исходящие звонки с местного номера стоят 0,022 доллара за минуту; входящие звонки — 0,016 доллара за минуту.

После интеграции вы можете совершать звонки прямо из CRM с помощью идентификатора вызывающего абонента, получать уведомления о вызовах на рабочем столе и настраивать индивидуальные приветствия. Если вы хотите расширить возможности своего телефона, вам необходимо перейти на платные планы. Некоторые из функций платных тарифных планов включают запись звонков, телефонные деревья, групповую маршрутизацию и очереди звонков.

Бесплатная CRM является базовой и включает в себя конвейер Канбан, задачи, графики активности и передачу данных из других CRM.Есть мобильное приложение, и вы получите бесплатный доступ к их виджету чата для добавления на свой сайт. Если вы перейдете на платный план, начнут действовать ограничения на количество контактов. Вам придется либо удалить контакты, либо заплатить дополнительную плату за превышение лимита каждого плана, что может оказаться дорогостоящим.

Ахиллесова пята Freshworks заключается в том, что она не предлагает никаких вариантов интеграции, даже электронную почту. Чтобы получить эти функции, вам необходимо перейти на тарифный план стоимостью 29 долларов в месяц на пользователя. (Freshworks подключается к Zapier, но для этого вам нужен премиальный план Freshworks.Этот план также включает в себя оценку потенциальных клиентов, поддержку продаж по электронной почте, интеграцию с SMS и автоматизацию рабочего процесса, среди прочего. Бесплатный план включает поддержку по электронной почте, телефону и чату 24×5.

Freshworks Цена : бесплатно для неограниченного количества пользователей; платные планы от 29 долларов в месяц за пользователя.

Первоначально опубликованный в декабре 2014 года, этот пост регулярно обновляется новыми подборками и описаниями. Мэтью Гуай участвовал в предыдущих версиях.

Лучшие бесплатные пробные версии программного обеспечения CRM для вашего бизнеса в 2021 году

10 лучших пробных версий бесплатного программного обеспечения CRM

1. Zendesk Продать
2. HubSpot CRM
3. Менее раздражает
4. Creatio CRM
5. Apptivo

6. Проницательный
7. iSalesCRM
8. Salesforce Sales Cloud
9. Медь
10. ZohoCRM

Некоторые бизнес-решения сопряжены с риском, но выбор правильного программного обеспечения CRM не должен входить в их число.Большинство программных платформ для управления взаимоотношениями с клиентами предлагают бесплатные пробные версии своего программного обеспечения, чтобы избавиться от игры в угадывание и предоставить вам лучшее место для принятия разумных обязательств.

Но вот где «бесплатная» часть уравнения может вас сбить с толку. Бесплатное онлайн-программное обеспечение CRM для тест-драйва не следует рассматривать как магазин мороженого, где вы можете (и определенно должны) попробовать все вкусы. Ваша команда не поблагодарит вас за то, что вы заставили их адаптироваться к десяткам бесплатных пробных версий программного обеспечения CRM, прежде чем взять на себя обязательство.

Перед тем, как приступить к тестированию бесплатной CRM для торговых представителей, вам нужно будет проанализировать, какие функции на самом деле требуются вашему бизнесу; затем просмотрите наши 10 лучших рекомендаций по использованию бесплатных CRM-систем и определите, какая из них лучше всего соответствует вашим потребностям. Надо многое учесть, и не в последнюю очередь это цена, которую вы в конечном итоге заплатите, если решите придерживаться выбранной вами услуги.

Продолжайте читать наши 10 лучших бесплатных пробных версий CRM-систем на рынке в 2021 году.

1. Продажа Zendesk

Успешный бизнес зависит от довольных клиентов. Однако не менее важны и счастливые члены команды. Вы должны получить и то, и другое из своей бесплатной CRM-системы, поэтому Zendesk Sell предлагает 2-недельную бесплатную пробную версию своей облачной платформы комплексного обслуживания клиентов и пакеты по цене от 19 долларов в месяц на одного агента.

Сконфигурированный с учетом потребностей агентов службы поддержки клиентов, Zendesk Sell позволяет вашим представителям внимательно следить за каждым аспектом цикла продаж, не перегружая их разрозненными данными.Благодаря интуитивно понятной панели инструментов, простым параметрам настройки и бесплатной библиотеке ресурсов, собранной на основе предыдущего опыта 50 000 других предприятий, кривая обучения Zendesk Sell гарантированно будет крутой, а не черным ромбиком.

Ключевые особенности бесплатной CRM Zendesk Sell для малого бизнеса включают мощное программное обеспечение системы продажи билетов, которое позволяет организовывать, консолидировать и обрабатывать заявки клиентов из любого места, а также программное обеспечение для интуитивной аналитики Zendesk Sell. Этот ценный инструмент предлагает вашим специалистам по продажам глубокое понимание поведения клиентов — для этого не требуется углубленная статистика.

Zendesk Sell Размер клиента: От малого (1-50 пользователей) до предприятия (201 + пользователь)

Важные особенности Zendesk Sell

• Программное обеспечение для отслеживания потенциальных клиентов
• Управление контактами
• Панель управления продаж
• Отчетность и аналитика
• Автодозвон
• Воронка и отчеты CRM
• Управление воронкой продаж
• Доступ к API
• Мобильное приложение
• Отчетность о производительности
• Интеграция программного обеспечения службы поддержки билетов

2.HubSpot CRM

Изображение предоставлено

Предлагая 14-дневную бесплатную пробную версию и ценовые уровни от 50 долларов в месяц, Hubspot CRM создана для предприятий, использующих (или планирующих использовать) методы входящего маркетинга.

Hubspot предлагает расширенные возможности для тех, кто может потратить на это деньги, включая центры управления контентом, операций, обслуживания, продаж и маркетинга, которые можно интегрировать с платформой CRM с одного централизованного сайта.

Hubspot CRM Размер клиента: От малого (1-50 пользователей) до Enterprise (201+ пользователей)

Важные особенности программного обеспечения

• Управление контактами
• Электронный маркетинг
• Онлайн-чат
• Синхронизация данных
• Панель приборов
• Доступ к API
• Задание

Подробнее о приложении HubSpot для Zendesk Sell.

3. Меньше раздражения

Изображение предоставлено

Less Annoying предлагает бесплатную CRM для малых предприятий, позволяя им объединять календари и задачи на единой информационной панели.Благодаря функции ведения журнала электронной почты, ежедневной электронной почты, экспорта в один клик и 256-битного шифрования команда Less Annoying предлагает функциональность и безопасность, при этом рекламируя себя как… ну, меньше раздражающего.

Less Annoying предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию и модель ценообразования от 15 долларов в месяц на пользователя.

Меньше раздражающих клиентов Размер: Маленький (1-50 пользователей)

Важные особенности программного обеспечения

• Управление каналами
• Клиентская база
• Панель приборов
• Поиск / фильтр
• Управление проектами
• Отслеживание партнера
• Задание

4.Creatio CRM

Изображение предоставлено

Creatio CRM — это облачная CRM-платформа с низким уровнем кода, предлагающая 14-дневную бесплатную онлайн-пробную версию CRM и пакеты по цене от 25 долларов в месяц на пользователя. Creatio CRM можно использовать отдельно или вместе, чтобы объединить маркетинг, продажи и обслуживание на одной настраиваемой платформе.

Программное обеспечение

Creatio CRM предназначено для команд, которые хотят стать собственными разработчиками, независимо от того, являются ли они из отдела кадров или расчета заработной платы.Их платформа с низким кодом позволяет создавать настраиваемые формы, шаблоны электронной почты и контракты в зависимости от индивидуальных бизнес-потребностей.

Creatio CRM Размер клиента: от Small (1-50 пользователей) до Enterprise (201 +)

Важные особенности программного обеспечения

• Отчетность по воронке
• Интеграции
• Доступ к API
• Обработка предложений
• Управление контрактами
• Игрофикация продаж
• Управление базой данных

5.Apptivo

Изображение предоставлено

Apptivo — один из менее известных вариантов программного обеспечения CRM, доступных на рынке, но он предлагает стороннюю интеграцию с G Suite, Outlook 365, Slack и более шестидесяти другими программами. Они также предлагают 30-дневную бесплатную пробную версию.

Если вы представляете всю свою компанию, Apptivo предлагает бесплатную CRM для малого бизнеса в версии Starter, которая включает восемь приложений для одного пользователя. С более чем одним пользователем тарифные планы увеличиваются до пакета Lite, который предлагает 18 интегрированных приложений по цене 10 долларов в месяц на пользователя.

Размер клиента Apptivo: от малых (1-50 пользователей) до предприятий (201 + пользователь)

Важные особенности программного обеспечения

• Свинец
• Мобильный доступ
• Электронный маркетинг
• Хранилище документов
• Цитаты / оценки
• Календарь / система напоминаний
• Интеграция внутреннего чата

6. Проницательность

Изображение предоставлено

Предназначенный для малых предприятий, стремящихся интегрировать продажи и управление проектами, Insightly предоставляет настраиваемый интерфейс без излишеств.Если вы хотите провести тест-драйв, Insightly предлагает бесплатную CRM для малых предприятий с 2 ​​пользователями, , а также 14-дневную бесплатную пробную версию для крупных организаций.

Если вам нравится то, что вы пробовали, ценовые пакеты Insightly начинаются с плана Plus, который включает интегрированные возможности управления проектами, отслеживание связанных задач и шаблоны электронной почты.

Insightly Размер клиента: От малого (1-50 пользователей) до среднего (51-200 пользователей)

Важные особенности программного обеспечения

• Доступ к API
• Квалификация ведущего
• Управление трубопроводом
• Управление проектами
• Интеграция с социальными сетями
• Территориальное управление
• Отчетность по воронке

7.iSalesCRM

Изображение предоставлено

iSalesCRM предлагает 2-недельную пробную версию , после которой цены подскочат до 99 долларов в месяц, которая поставляется с передачей голоса по Интернет-протоколу и программным обеспечением для интенсивной автоматизации.

Комплексные функции

iSalesCRM для управления взаимоотношениями с клиентами включают возможности синхронизации с календарями Google, аналитику звонков, продаж и поставщиков, а также автоматическое распределение потенциальных клиентов.

Доступны обучающие видеоролики и руководства, которые помогут освоить это мощное программное обеспечение.

iSalesCRM Размер клиента: от малых (1-50 пользователей) до Enterprise (201 + пользователь)

Важные особенности программного обеспечения

• Двусторонний обмен сообщениями
• Аналитика / отслеживание рентабельности инвестиций
• Распределение свинца
• Локальный номер вызывающего абонента
• Управление коммуникациями
• Капельные кампании
• Управление календарем

8. Salesforce Sales Cloud

Изображение предоставлено

Хорошо известная облачная платформа

Salesforce предлагает возможности искусственного интеллекта, онлайн-обучение и веб-семинары, предварительно настроенные процессы, информационные панели, прогнозную оценку потенциальных клиентов и аналитические отчеты.

Salesforce Sales Cloud поставляется с длинным списком функций, включая инструменты для совместной работы, сопоставление клиента и собственности и даже управление комиссионными. Но с таким количеством наворотов, 14-дневная бесплатная пробная версия может оказаться недостаточным временем, чтобы понять, действительно ли вашему бизнесу нужны все эти функции. В зависимости от размера вашего бизнеса вам может быть лучше выбрать более простой вариант.

Salesforce Sales Cloud Размер клиента: от от малого (1–50 пользователей) до предприятия (более 201 пользователя)

Важные особенности программного обеспечения

• Доступ к API
• Управление базой данных
• Управление контрактами
• Обработка предложений
• Управление территорией / квотами
• Отчетность о производительности
• Игрофикация продаж
• Каденс

Подробнее о приложении Zendesk для Salesforce

9.Медь

Изображение предоставлено

Copper специально разработан для малых предприятий, использующих G Suite. Пользователи имеют возможность импортировать записи непосредственно из сообщений Gmail и синхронизировать встречи с контактами.

Благодаря 14-дневной бесплатной пробной версии и платным пакетам от 25 долларов в месяц, Copper является хорошим вариантом для тех, кто ищет самые основные функции программного обеспечения CRM, такие как маркетинг по электронной почте, системы календаря / напоминаний и отслеживание клиентов.

Хотя Copper предназначен специально для пользователей G Suite, он предлагает интеграцию с большинством основных приложений, включая Intuit Quickbooks, Slack, DocuSign, Zapier и MailChimp.

Медь Размер покупателя: Малый (1-50 пользователей)

Важные особенности программного обеспечения

• Управление контактами
• Управление кампанией
• Интеграция с настольным ПК
• Управление задачами / действиями
• Панель приборов
• Портал поддержки клиентов
• Управление трубопроводом

Подробнее об интеграции Zendesk с Copper

10.ZohoCRM

Изображение предоставлено

Для домашних операций ZohoCRM предлагает бесплатное программное обеспечение CRM для малого бизнеса для трех пользователей. Стоимость пакетов начинается с 14 долларов в месяц на пользователя и до 52 долларов в месяц на пользователя.

Если вы хотите испытать ZohoCRM, , вы можете протестировать его пакет Ultimate в течение 30 дней , который включает использование расширенного программного обеспечения для бизнес-аналитики и аналитики.

Кроме того, часовая демонстрационная сессия веб-конференции может помочь вам привыкнуть к предложениям Zoho CRM, которые включают потенциальных клиентов, документы и интеграцию с мобильными приложениями.

ZohoCRM Размер клиента: От малого (1-50 пользователей) до Enterprise (201 + пользователь)

Важные особенности программного обеспечения

• Напоминание / календарная система
• CRM просмотров
• Расширенные фильтры
• Настройка страницы
• Правила рабочего процесса
• Стандартные отчеты
• Обновления статуса

Подробнее об интеграции Zoho CRM с Zendesk

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM, которое вы должны рассмотреть в 2021 году

Раскрытие информации: этот контент поддерживается читателями, что означает, что если вы нажмете на некоторые из наших ссылок, мы можем получить комиссию.

Заинтересованы в программном обеспечении для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое бесплатно навсегда ? У тебя есть варианты.

Это не опечатка. Бесплатно — это бесплатно. Навсегда означает отсутствие ограничений по времени. Я не говорю о бесплатной пробной версии, за которую нужно начать платить через две недели.

Надеюсь, вы садитесь, потому что есть более шокирующие новости. Эти платформы с нулевой оплатой за месяц обладают множеством замечательных функций.

Я изучил пять лучших бесплатных программных продуктов CRM на рынке.Все они немного разные. Скорее всего, один из этих вариантов подойдет вам намного лучше, чем другие.

Это бесплатно, но ваше время ценно. После подробных обзоров я расскажу вам о важных моментах выбора правильного бесплатного программного обеспечения CRM с первой попытки.

# 1 — Обзор HubSpot — Лучший бесплатный маркетинг CRM

Основные ограничения плана:

• Неограниченное количество пользователей
• 1 миллион контактов и записей компании

HubSpot CRM должен быть самым щедрым бесплатным программным обеспечением CRM. Неограниченное количество пользователей и миллион контактов. Что?

Помимо бесплатного программного обеспечения CRM, HubSpot предоставляет бесплатные навсегда версии своих инструментов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.

Это все относительно глубокие платформы, предлагающие чат, управление рекламой, билеты и многое другое, а также доступ к лучшему в своем классе интерфейсу для управления контактами.

Я называю его лучшим выбором для маркетинга, потому что в нем HubSpot действительно превосходит все остальные, но во всех отношениях он надежен.

Панели отчетов в Hubspot действительно хорошо разработаны. При большом количестве бесплатных CRM у вас даже нет информационных панелей. Вместо этого вы застреваете, собирая отчеты об отдельных частях вашей общей стратегии охвата.

HubSpot связан со всеми вашими маркетинговыми усилиями — электронной почтой, формами, целевыми страницами, рекламой, чатом, Facebook Messenger — и предоставляет четкую информацию о том, какие каналы и стратегии обеспечивают эффективность.

HubSpot интегрируется с G Suite, Gmail и многими версиями Outlook.Также есть редактор с перетаскиванием для создания отличных почтовых кампаний.

Вы можете автоматизировать последующие электронные письма всякий раз, когда кто-то заполняет форму или отвечает на всплывающее окно, создавая свой список без особых усилий.

Это что? Нет. Есть еще очень много маркетинговых инструментов, в том числе:

• Отслеживание активности на веб-сайте
• Разговорные боты
• Конвейеры сделок
• Диспетчер задач и действий
• Расписание встреч
• Сегментация списка
• Отслеживание электронной почты
• VoIP напрямую из CRM

Имейте в виду, что этот список функций не включает: не включать все, что поставляется с бесплатными инструментами продаж, маркетинга или обслуживания клиентов.Существует также обширный магазин приложений, полный готовых решений, созданных для общего использования в бизнесе.

HubSpot не сумасшедший, они просто практикуют то, что проповедуют. Как пионеры входящего маркетинга, они действительно верят в то, что помогают людям открыть для себя их бизнес, предоставляя отличный контент.

В этом случае они предоставляют бесплатную CRM, которая будет работать во всей организации. HubSpot продолжает расти, поэтому они делают что-то правильно.

Последние хорошие новости? Когда компании переходят на платный план HubSpot, они должны платить только за пользователей, которые используют функции платного плана.Любой пользователь, которому нужно использовать только HubSpot CRM, навсегда останется бесплатным. Попробуйте Hubspot бесплатно.

# 2 — Agile CRM Review — Best Free Customer Service CRM

Основные ограничения плана:

• 10 пользователей
• 1000 контактов и записей компании

Agile CRM предоставляет один из немногих бесплатных вариантов навсегда, который может вместить всю команду.

Он определенно сработает для продаж и маркетинга, потому что он поставляется с основными инструментами CRM в этих областях, но глубина их функций обслуживания клиентов действительно стоит особняком.

Имеется полноценная система продажи билетов службы поддержки. Служба поддержки клиентов может назначить ярлыки для организации и определения приоритетов заявок. Они также могут объединять клиентов в разные группы в зависимости от их потребностей, что означает, что билеты автоматически пересылаются наиболее подходящему агенту.

Мне очень нравятся функции отчетов о производительности, которые помогают каждому оставаться в курсе событий и вместе управлять очередями. Они могут быстро просматривать заявки на основе ряда индикаторов состояния, таких как дата получения, приоритет, соглашение об уровне обслуживания и т. Д.

Еще одной функцией экономии времени являются шаблоны ответов. Команды могут составлять заранее отформатированные ответы на общие вопросы.

Таким образом, агенты могут доставлять точную информацию за меньшее время, что сокращает количество незавершенных заявок и снижает нагрузку в часы пиковой нагрузки.

Действительно, единственная функция обслуживания клиентов, которой нет в бесплатной версии Agile CRM, — это База знаний, которая помогает создавать документацию по поддержке клиентов и делиться ею.

Я сосредотачиваюсь на аспекте обслуживания клиентов Agile CRM, но было бы упущением не упомянуть действительно отличные функции продаж и маркетинга, такие как:

• Неограниченные сделки
• Оценка потенциальных клиентов
• Расписание встреч
• Отслеживание электронной почты
• Электронные кампании
• Отслеживание активности веб-сайта
• Конструктор целевых страниц

Имейте в виду, что с точки зрения автоматизации бесплатная версия ограничена одним рабочий процесс кампании с пятью узлами и одним триггером.

Я бы хотел, чтобы они позволили вам сделать больше, потому что построитель рабочего процесса — это такой легкий ветерок. Автоматизация основных процессов обслуживания клиентов значительно экономит время, что делает возможность делать больше с помощью платных планов действительно привлекательной.

Тем не менее, потолок в 10 пользователей с бесплатным планом делает создание службы поддержки с Agile CRM реальной возможностью.

Как бы то ни было, у меня возник вопрос о бесплатном плане Agile CRM, и я связался с ними в чате на их веб-сайте. Менее чем через минуту я получил вежливый ответ от человека и был уверен, что рекомендую его как решение CRM для обслуживания клиентов.

# 3 — Apptivo Review — Лучшее для базового управления бизнесом

Основные ограничения плана:

• 3 пользователя
• Неограниченное количество контактов

Apptivo делает действительно доступное программное обеспечение CRM и предлагает бесплатный навсегда начальный план, который может помочь с множеством административных задач. Он централизует всю информацию о ваших клиентах и ​​позволяет создавать и управлять всеми своими счетами, оценками и предложениями.

Это экономит время и сводит к минимуму простые ошибки при выставлении счетов, на решение которых я не хочу тратить время.

Интерфейс чистый и доступный. Apptivo включает в себя основные функции управления контактами и проектами, и вы можете импортировать / экспортировать неограниченный объем данных.

С тремя пользователями, включенными в план для начинающих, компании могут многое сделать с точки зрения консолидации и оптимизации основных бизнес-процессов.

Например, управление заказами на работу и полевыми услугами централизовано на чистой панели управления.Пользователи могут одним щелчком отправлять утверждения клиентам или менеджерам, редактировать календарь отправки и автоматически предупреждать работников об изменении плана.

Функции продаж несколько легковесны по сравнению с другим бесплатным программным обеспечением CRM в этом списке, и ни одна из их замечательных маркетинговых возможностей Apptivo не включена. Тем не менее, вы все равно получите:

• Выставление счетов
• Сметы и предложения
• Закупки и заказы на закупку
• Полевые услуги и заказы на работу
• Служба поддержки
• Каталог продуктов

Конечно, есть функции управления бизнесом, которые, как я хотел бы, были включены, которые идут только с платными планами например, управление контрактами, автоматизированные рабочие процессы, встроенный инструмент электронной подписи и все полезные прямые интеграции.

Все это идет с Premium, следующим уровнем после Starter, который стоит всего 10 долларов за пользователя в месяц. Он также имеет почти полный набор инструментов продаж, маркетинга и аналитики, что делает его гораздо более полным решением.

Всего доброго.

Прямо сейчас, если вы ищете бесплатное программное обеспечение CRM для управления документами, связанными с отношениями с клиентами, Apptivo сделает это. Получите бесплатную демоверсию сегодня.

# 4 — Really Simple Systems Review — Best Free Sales CRM

Основные ограничения плана:

• 2 пользователя
• Неограниченное количество контактов
• 100 записей компании

Really Simple Systems предлагает надежную CRM для бесплатных продаж с неограниченным количеством контактов.Как и следовало ожидать от их названия, освоить эту платформу несложно.

Мне нравится продавать из-за широты возможностей. Вы можете отслеживать возможности продаж в конвейере, воронке или в обоих направлениях. Добавляйте больше деталей, регистрируя изменения в возможностях и прогнозируя продажи на основе вероятности.

Вы можете немного настроить с помощью бесплатной CRM от Really Simple Systems. Создайте свои собственные поля, которые фиксируют важные критерии, и создайте нужные вам таблицы. Затем эти данные можно отобразить в настраиваемых отчетах и ​​панелях мониторинга.

Получите всю информацию из Really Simple CRM и быстро определите, какие потенциальные клиенты и возможности требуют наибольшего внимания.

Торговые представители смогут звонить на свои смартфоны прямо с платформы CRM, которая оптимизирована для всех устройств.

Really Simple Systems позволяет отслеживать нужные вам показатели и предоставляет действительно обширный набор функций CRM, которые очень полезны для отделов продаж. Некоторые из основных моментов включают:

• Управление конвейером
• Воронка продаж
• График клиентов
• История возможностей
• Листинг и прогнозы продаж
• Доступ к API
• Интеграция с Google Контакты и Outlook

Ограничение на два места — действительно единственный легкий аспект для Really Бесплатный план Simple Systems.Фактически, единственные функции CRM для продаж, которые не включены в и , — это геолокация, интеграция электронной почты и уровни разрешений для группы продаж.

Благодаря всем инструментам продаж и возможности настройки, Really Simple Systems — отличный бесплатный выбор CRM для фрилансеров, консультантов и малых и средних предприятий, у которых нет большого количества торговых представителей. Поскольку нет ограничения на количество контактов, один или два человека могут добиться многого.

# 5 — Flowlu Review — Лучшее для малого и среднего бизнеса

Основные ограничения плана:

• 2 пользователя
• 20 контактов
• Неограниченные возможности

Flowlu создает действительно отличные корпоративные CRM-решения, которые помогают крупным компаниям внимательно следить за доходами.

Его бесплатное программное обеспечение CRM готово помочь малому и среднему бизнесу сделать то же самое.

Бесплатная версия

Flowlu включает удивительное количество лучших функций платформы. Несмотря на то, что пользователи ограничены 20 контактами, они могут создавать неограниченное количество возможностей, что представляет собой целую серию клиентских коммуникаций, ведущих к потенциальной сделке.

Оттуда возможности можно закрыть, выставив счет-фактуру клиенту, создав проект на основе возможности или пометив как убыток.

Максимум 20 контактов — важный предел, о котором нужно знать, но бесплатная CRM Flowlu может помочь небольшой финансовой команде сделать много. Для каждого контакта пользователи могут создавать столько проектов и счетов, сколько им нужно, что отлично подходит для постоянных клиентов и поставщиков.

Это позволяет менеджерам быстро прогнозировать расходы, сравнивая их с бюджетом проекта и лимитами затрат. Расходы могут быть назначены на банковские счета и / или организации, хранящиеся в вашей CRM. Бесплатная версия ограничена одной организацией и двумя банковскими счетами.

Если вы ищете CRM, ориентированную на финансы, которая не будет вам ничего стоить, Flowlu — определенно лучший вариант.

Некоторые из других доступных функций:

• Отслеживание платежей
• Отслеживание расходов
• Настраиваемые финансовые категории
• Финансовая панель
• Управление лидами и контактами
• Управление записями

Следует отметить, что вы можете перейти на командную версию Flowlu, которая дает вам комната для восьми пользователей и неограниченное количество контактов всего за 29 долларов в месяц.Это менее 4 долларов за пользователя, что является безумно конкурентоспособной ценой для CRM, которая может сэкономить вам тысячи.

Бесплатное программное обеспечение CRM

Flowlu отлично подходит для того, чтобы получить правильную финансовую основу и выгодную покупку, если вы вырастете до продукта премиум-класса.

Что я искал, чтобы найти лучшее бесплатное программное обеспечение CRM

Попытка управлять отношениями с клиентами с помощью традиционных электронных таблиц и баз данных — это, мягко говоря, боль. Откровенно говоря, это препятствие для роста.

Вы можете долго обходиться без специального инструмента, который централизует и систематизирует все ваши контакты.

И CRM делают гораздо больше. Они связаны практически со всеми вашими другими службами, связанными с клиентами, и служат домом для контактной информации и данных. Когда кто-то совершает покупку, нажимает на ссылку или открывает электронное письмо, все это фиксируется и регистрируется в CRM.

Они могут стать довольно мощными с точки зрения автоматизации маркетинга и обслуживания клиентов.Конечно, когда мы говорим о бесплатном программном обеспечении CRM , они не раскрывают весь спектр функций.

Вот что вы хотите учитывать при рассмотрении возможных вариантов.

Пределы бесплатного

Предложение программного обеспечения бесплатно — это не форма благотворительности. Это рассчитанная ставка. Они надеются, что компании, использующие бесплатные услуги, вырастут до такой степени, что им понадобится платный план.

Так что ограничения, конечно, есть.Однако, если ваша команда или объем остаются небольшими, бесплатное программное обеспечение CRM может быть достойным решением на некоторое время.

Для каждого обзора я выделил жирным шрифтом ограничения, которые могут оказать наибольшее влияние. Сюда могут входить:

• Максимальное количество пользователей
• Максимальное количество контактов
• Максимальное количество записей компании

Важно спрогнозировать, когда и как эти ограничения повлияют на вашу способность использовать продукт.

Управление контактами и отслеживание

Используя бесплатное программное обеспечение CRM, вы хотите быть в курсе своего лимита контактов, а также инструментов, которые каждый продукт предоставляет для управления контактами и отслеживания.

Это действительно основная задача программного обеспечения CRM, которое помогает вам управлять взаимоотношениями с каждым клиентом.

Все продукты в моем списке помогут вам перейти от электронных таблиц к гораздо более интуитивно понятному интерфейсу. С первого взгляда вы сможете увидеть полную запись об отношениях.

Некоторые из них будут иметь функции отслеживания продаж, такие как воронки и оценка потенциальных клиентов, в то время как другие будут иметь функции службы поддержки и продажи билетов, которые работают для обслуживания клиентов.

Подумайте о человеке или группе, которые собираются использовать бесплатную CRM. Подходят ли функции управления контактами и отслеживания для их задач?

Местная посадка

Как бесплатное программное обеспечение CRM впишется в ваши текущие бизнес-процессы?

Необходимо подумать, чтобы создать инструмент, доступный только нескольким пользователям, но большинство бесплатных решений ограничены 2-3 пользователями.

У вас есть подходящее программное обеспечение для совместной работы, позволяющее пользователям CRM эффективно делиться ресурсами?

Этот вопрос, так сказать, укладывается в мои мысли об интеграции.

Каждый поставщик хвастается готовыми к использованию возможностями своего продукта. Правда имеет тенденцию быть более сложным, поскольку они отлично работают… но только если вы используете, например, Microsoft Outlook. Или, может быть, есть плагин для Shopify, но не для WooCommerce.

Я мог бы продолжить, но не буду. Я считаю, что CRM приносят больше пользы, когда интегрируются с инструментами, которые вы уже используете.

Получите бонусные баллы за продукты с официальной интеграцией — чем меньше времени у вас будет на синхронизацию, тем лучше.

Долгосрочный прогноз

Время, вложенное в CRM, не является бесплатным, даже если платформа ничего не «стоит». В идеале компании находят продукт, который им действительно нравится, и тот, который помогает им расти.

В какой-то момент возможности и набор функций любой бесплатной CRM достигнут своего предела. Обновление плана занимает считанные минуты, тогда как переход с одной CRM на другую может оказаться непростой задачей.

Если вы перерастете свое бесплатное программное обеспечение CRM, будет ли следующий ценовой уровень все еще в рамках бюджета? И есть ли в нем больше функций, которые действительно окажут влияние?

Как только вы достигнете определенного уровня, вам не придется беспокоиться об оплате за лучшее в целом программное обеспечение CRM.А до этого дня максимально используйте предложения freemium.

Заключение

На самом деле, эти компании предлагают бесплатно CRM-решение, которое охватывает основы и демонстрирует их сильные стороны.

Думая об этом с их точки зрения, поставщик пытается привлечь потенциальных долгосрочных клиентов. Они дают почувствовать то, в чем они действительно хороши.

Имея это в виду, вот мой полный список лучших бесплатных вариантов CRM:

1. HubSpot CRM — Лучшая бесплатная маркетинговая CRM
2. Agile CRM — Лучшая бесплатная CRM для обслуживания клиентов
3. Apptivo — Лучшая для базового управления бизнесом
4. Really Simple Systems — Лучшая CRM для бесплатных продаж
5. Flowlu — Лучшая для малого и среднего бизнеса

HubSpot CRM — универсал, предлагающий самый полный набор инструментов бесплатно.По своим маркетинговым возможностям HubSpot CRM не имеет себе равных.

Если вы ищете бесплатную CRM для продаж, Really Simple Systems предоставит своим представителям все, что им нужно.

Что касается обслуживания клиентов, Agile CRM предлагает самое надежное решение. Вы получаете все функции службы поддержки, продажи билетов и отслеживания, необходимые для поддержки агентов. Их инструменты продаж и маркетинга также довольно богаты, хотя HubSpot — это самая глубокая бесплатная CRM-система.

Рассматривая CRM для управления финансами, Flowlu включает уникальный набор функций, предназначенный для помощи командам в отслеживании затрат и доходов. Вы можете найти эти инструменты с другими платными CRM, но Flowlu делает их доступными бесплатно.

С точки зрения CRM, помогающей управлять основными бизнес-процессами, Apptivo действительно удобен. Их бесплатное программное обеспечение CRM — отличный способ начать организовывать и автоматизировать повседневную работу по управлению отношениями с клиентами.

Теперь я люблю бесплатную пробную версию так же, как и любой другой парень, потому что кто не хочет тестировать продукт, прежде чем взять на себя обязательство?

Но можете ли вы действительно узнать, работает ли CRM для вас через 14 дней?

По-настоящему бесплатная CRM дает вам время, которое действительно нужно, чтобы освоиться с продуктом.Когда вы готовы инвестировать в более крупный продукт, вы знаете, что ищете.

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Paid Media — эффективные платные стратегии с четким ROI.

Заказать звонок

10+ лучших онлайн-программ CRM для малого бизнеса 2021 (бесплатно и платно)

»Каковы особенности программного обеспечения CRM?

Давайте рассмотрим некоторые ключевые особенности лучшего программного обеспечения CRM.

›Управление контактами:

Онлайн-программное обеспечение CRM хранит множество данных, таких как контактная информация, взаимодействие со службой поддержки, история транзакций и демографические данные, внутри центрального концентратора. Таким образом, получение информации становится простым.

›Lead Management:

Lead Management — одна из сложных задач системы управления взаимоотношениями с клиентами, но с программным обеспечением она становится легкой прогулкой. Начиная с работы с клиентом и до конверсии, вы можете эффективно управлять жизненным циклом лида.Вашу маркетинговую воронку можно настроить в соответствии с вашими потребностями. Благодаря централизованной системе управления контактами ваш профиль клиента и их взаимодействие оптимизируются.

›Управление задачами:

Программное обеспечение может автоматически добавлять задачи к информации о клиентах и ​​может эффективно оптимизировать весь процесс заполнения, распределения и мониторинга вашей воронки продаж.

›Отслеживание электронной почты:

Вы можете легко узнать, когда на ваши маркетинговые электронные письма нажимают и когда их просматривают.Если они не просматриваются, вы можете спланировать свою маркетинговую стратегию, чтобы вас заметили с первой попытки. Большинство лучших программ CRM на сегодняшний день интегрировано с такими почтовыми сервисами, как Gmail, MailChimp и Outlook.

›Управление кампанией:

Начиная от создания и заканчивая доставкой, вы можете эффективно управлять кампанией с помощью инструментов CRM. Вы можете не только сегментировать клиентов, но и легко оптимизировать свой персонал. Программное обеспечение использует различные показатели для измерения успеха вашей кампании на основе различных аналитических данных, основанных на данных.

›Управление социальными сетями:

Взаимодействие аудитории с аккаунтами в социальных сетях очень много значит для успеха в бизнесе. Программное обеспечение получает ценную информацию об этом, анализируя, среди прочего, комментарии, симпатии и антипатии. То же самое помогает вам эффективно управлять своими маркетинговыми стратегиями, чтобы привлечь больше клиентов.

›Отчеты и информационные панели:

Благодаря дополнительным функциям инструментов CRM, программное обеспечение помогает создавать отчеты в реальном времени со стопроцентной точностью.Вы можете получить ценные данные, относящиеся к вашему рынку, и можете с легкостью анализировать тенденции, модели или поведение клиентов.

›Мобильное приложение:

Программное обеспечение

CRM можно использовать с мобильных устройств, что дополнительно дает руководству возможность отслеживать клиентов из любого места. Это означает, что даже когда вы находитесь вне офиса, вы можете управлять CRM через устройство IOS или Android.

Бесплатная CRM для Google • Friday CRM

Бесплатная CRM для Google

Получите бесплатную CRM для использования с учетной записью Google и G Suite.

Бесплатная CRM для Google

Мы все должны отправлять электронные письма нашим клиентам. Чтобы упростить этот рабочий процесс, вам понадобится программное обеспечение для бизнеса, которое подключается к Google. Существует множество бесплатных Google CRM, но их функции ограничены, и в любой момент вы можете получить уведомление о том, что вы достигли лимита, что замедлит вашу работу. Однако есть совершенно бесплатная CRM — Friday CRM. Это идеальная CRM для Gmail и G Suite. Собирайте всю почту в аккаунт, заключайте сделки со своими контактами и храните историю взаимодействий в одном месте.

Основные функции

• База данных контактов
• Облачная технология
• Мобильная версия
• Интеграция с Gmail / G Suite / Calendar
• API для подключения к другим сервисам
• Mailchimp marketing
• Интеграция IP-телефонии

Интеграция с Gmail и G Suite

• Интеграция со всеми учетными записями Google
• Импортировать всю почту в учетную запись CRM
• Отправить короткое электронное письмо прямо из профилей контактов и сделок
• Составить электронные письма в интерфейсе Gmail по умолчанию

Управление контактами

• Управление базой данных клиентов
• История переписки в профилях клиентов
• Сегментация клиентов
• Настройка профиля клиента
• Система CRM отмечает действия (электронные письма, звонки и т. Д.))

Руководство и управление сделками

• Воронка продаж
• Ведите клиентов к последнему этапу воронки
• Неограниченное количество настраиваемых полей в профилях сделок
• История электронной почты
• Фильтр сделок
• Мониторинг операций по сделкам из профилей

Управление задачами и календарем

• Управление задачами
• Создавайте задачи прямо в профиле контакта
• Получайте уведомления и напоминания о новых задачах
• Оставляйте комментарии в профилях задач
• Отслеживайте просроченные задачи
• Синхронизация с Google Calendar

Если вы ищете лучшую CRM для использования с Google, зарегистрируйтесь бесплатно.Сотни людей интегрировали свои учетные записи Google в Friday CRM и уже отслеживают свою деловую электронную почту и сотрудничают с клиентами.

Попробовать Friday CRM бесплатно

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для малого бизнеса

ActiveCampaign

ActiveCampaign известна своими функциями автоматизации, которые объединяют элементы электронного маркетинга, CRM и машинного обучения для более эффективного охвата клиентов.Постоянно бесплатного плана для платформы ActiveCampaign CRM не существует, но есть 14-дневная пробная версия.

Во время бесплатной пробной версии пользователи будут иметь доступ ко всем функциям, доступным в плане ActiveCampaign Lite. После пробного периода тариф Lite начинается с 45 долларов в месяц.

С планом ActiveCampaign Lite вы можете:

• Создавайте и отправляйте электронные письма с помощью конструктора перетаскивания
• Автоматизируйте маркетинг, чтобы привлечь клиентов на основе действий, которые они предприняли (или не сделали)
• Создавайте и публикуйте целевые страницы, чтобы донести свое сообщение до аудитории

Mailchimp vs.Краткий обзор ActiveCampaign CRM

1289

Да

9 1283

ActiveCampaign предлагает впечатляющий набор функций, но эти функции не будут доступны бесплатно после пробного периода.План Professional начинается от 129 долларов в месяц при ежегодной оплате. Они предлагают более доступный план, план Lite, который в настоящее время составляет 9 долларов в месяц при ежегодной оплате, но он предлагает меньше функций, описанных выше.

Mailchimp предлагает большинство этих функций в бесплатном плане. Конструктор веб-сайтов, автоматизация, электронный маркетинг и аналитика включены. Пользователи бесплатного плана также получают такие функции, как регулярные отчеты и даже помощник по теме письма для писем.

5 лучших бесплатных CRM-программ для малого и среднего бизнеса

5 лучших бесплатных CRM-программ для малого и среднего бизнеса

Автор: TechOneStop

Компания без CRM подобна рыбе из воды: непрерывно растущая конкуренция, высокий уровень убыли клиентов и частая смена покупательских тенденций — самые распространенные проблемы, с которыми организация может столкнуться и развиваться.
CRM — единственное решение для организации, позволяющее правильно поддерживать существующие контакты и привлекать новых клиентов. Но малой или средней организации действительно сложно потратить приличную сумму на настройку приложения CRM.

Итак, какое решение является лучшим?

Лучшее решение — выбрать бесплатную CRM с открытым исходным кодом для решения этих бизнес-задач. Но существует множество бесплатного программного обеспечения CRM с открытым исходным кодом с богатым функционалом, и количество таких бесплатных приложений CRM постоянно растет, что немного сбивает с толку организацию при выборе правильной CRM для бизнеса.Вы можете прочитать нашу статью о том, как выбрать лучшую CRM для вашей организации.

Здесь мы обсудим 5 лучших бесплатных облачных приложений CRM, которые могут спасти жизнь малой или средней организации.

На рынке доступно множество приложений CRM с открытым исходным кодом, но не все из них являются бесплатными CRM на основе облачных вычислений, например, Vtiger бесплатен, когда он установлен локально, но облачная версия является платной. Но мы знаем, что время и инфраструктура важны для организации, особенно если это МСП.В случае облачного программного обеспечения CRM предприятию не нужно тратить деньги на инфраструктуру, а настройка приложений — это действительно быстрая и простая задача. У облачной CRM есть много других преимуществ по сравнению с локальной CRM, но это две основные причины, по которым мы предлагаем малому и среднему бизнесу перейти на бесплатное облачное программное обеспечение CRM.

Битрикс24

Большинство приложений CRM с бесплатным базовым планом позволяют только нескольким пользователям иметь бесплатную учетную запись, но Битрикс24 позволяет 12 пользователям создать бесплатную учетную запись с 5 ГБ места.Этого вполне достаточно, чтобы начать работу малый или средний бизнес.

Бесплатная учетная запись Битрикс24 обладает невероятными функциями —
— CRM включает почти все основные бизнес-требования, такие как автоматизация продаж, управление контактами, управление расценками, автоматизация бизнес-правил, выставление счетов, отчеты и воронка продаж, прямая электронная почта или звонки клиентам с панели инструментов, интеграция со сторонними приложениями. У него есть мобильное приложение для iOS и Android, чтобы просматривать записи клиентов, создавать расценки, проверять каталог продуктов.
— Предоставляет внутрикорпоративные социальные сети с кнопкой «Мне нравится», возможностью мгновенного чата, интеграцией компьютерной телефонии, возможностью обмена фотографиями и видео. Он также включает в себя инструменты мотивации сотрудников, такие как значки и награды, чтобы выразить признательность коллегам.
— Предоставляет 5 ГБ свободного места для онлайн-хранения файлов и совместной работы с документами. На данный момент нет другой CRM, которая предоставляет 5 ГБ свободного места. Также пользователи могут создавать и редактировать документы в Bitirx24 без офисного пакета.
— Он также имеет встроенные возможности управления задачами и проектами. Задачу можно создать для себя или поручить коллегам, отчет о задаче помогает высшему руководству понять, сколько времени сотрудник тратит на конкретную задачу.
В целом Битрикс24 — это приложение, которое помогает организации работать из одного места.

Ограничения бесплатного аккаунта:
12 пользователей
Хранилище 5 ГБ
Нет ограничений на количество записей

Zoho CRM

Zoho — известное приложение CRM с отличными функциями.У него есть веб-приложения почти для всего, что нужно малому и среднему бизнесу, например CRM, интеграции электронной почты, обмена файлами, социальных сетей. Бесплатная версия позволяет организации создать 10 бесплатных учетных записей с пространством в 1 ГБ и ограниченными функциями, но всего этого достаточно для небольшой или средней компании, чтобы привлекать потенциальных клиентов, управлять контактами и увеличивать прибыль.

Вот несколько важных функций, которые предоставляет бесплатная версия Zoho CRM:
— CRM включает почти все важные функции, которые нужны предприятию, такие как автоматизация продаж, автоматизация маркетинга, управление потенциальными клиентами, управление контактами, управление расценками, чат и электронная почта, задачи и обработка операций, бизнес-правила и управление рабочими процессами.
— Предоставляет 1 ГБ места для организации в качестве библиотеки документов. Его можно использовать для совместного использования файлов / папок и прикрепления документов с возможностью управления версиями файлов.
— Zoho можно легко интегрировать с сайтами социальных сетей, такими как Twitter / Facebook, или другими приложениями Zoho, такими как Zoho Projects, Zoho SalesIQ. Его можно синхронизировать с различными приложениями Google, а также с календарем Google, контактами Google. Кроме того, он предоставляет средства веб-ссылки и веб-форму обратной связи для захвата потенциальных клиентов или контактов в веб-формах.

Ограничения бесплатного аккаунта:
10 пользователей
1 ГБ свободного места
Нет ограничений на количество записей

Проницательность

Бесплатная версия Insightly CRM предоставляет 2 бесплатных аккаунта на организацию с хранилищем 200 МБ. Он включает в себя почти все основные функции CRM, такие как управление контактами, управление проектами, управление задачами / событиями / календарем, управление возможностями, социальные сети, отчетность, интеграция электронной почты. Он предоставляет возможность импортировать контакты из Gmail, Outlook или простой электронной таблицы.
Основные недостатки плана Insightly CRM Free — он ограничивает хранение всего 2500 записей и позволяет создавать 8 настраиваемых полей. Также его бесплатный план не включает маркетинг по электронной почте. Но если эти ограничения приемлемы и вам нужен простой способ запустить CRM, стоит попробовать.

Ограничения бесплатного аккаунта:
2 бесплатных пользователя
2500 записей
200 МБ свободного места

Капсула

Capsule CRM — еще одно легкое и удобное приложение CRM.Его бесплатная версия предоставляет самые основные функции CRM с 2 бесплатными учетными записями пользователей и хранилищем файлов 10 МБ. Помимо функций CRM, таких как управление контактами, управление возможностями или управление задачами, в нем есть уникальная функция под названием Список. Список использует критерии фильтрации, основанные на любых возможных опциях в CRM, таких как имя, обновленное, тип или статус, чтобы сгруппировать похожие типы контактов, возможностей или обращений. С панелью навигации объекта CRM вверху есть панель текстовых ссылок, а также для добавления в закладки контактов, обращений или возможностей, к которым вы недавно обращались.Хотя у нее есть хорошие возможности интеграции с другими сторонними приложениями, бесплатная версия имеет очень ограниченные возможности интеграции. Еще одним недостатком бесплатного плана является то, что он позволяет хранить только 250 контактов с неограниченными возможностями и неограниченными случаями.

Ограничения бесплатного аккаунта:
2 бесплатных пользователя
10 МБ хранилища
250 контактов с неограниченными возможностями и делами

Действительно простые системы

Really Simple Systems CRM — это действительно простое приложение с отличными функциями, такими как автоматизация продаж, управление контактами, управление возможностями, обработка задач и действий, отчетность.Бесплатная версия позволяет двум пользователям иметь бесплатную учетную запись и 100 МБ хранилища файлов. Он также включает интеграцию с бухгалтерскими приложениями KashFlow и SageOne, настраиваемые отчеты, настраиваемые поля для всех объектов.
Недостатки: бесплатный план поддерживает только автоматизацию продаж, но не автоматизацию маркетинга или управление обслуживанием клиентов. Также он ограничивает создание всего 100 учетных записей с неограниченными контактами, задачами и возможностями.

Ограничения бесплатного аккаунта:
2 бесплатных пользователя
100 МБ хранилища
100 аккаунтов с неограниченными контактами, действиями и возможностями

Заключение

Есть много других облачных бесплатных приложений CRM, таких как Podio, Clevertim, Raynet, Highrise, FreeCRM.Но бесплатная версия этих приложений CRM имеет более ограниченные функции, например, Podio не включает средство управления пользователями, Clevertim не имеет файлового хранилища, а FreeCRM предоставляется бесплатно только в течение 1 года. Рынок
CRM постоянно меняется и является высококонкурентным, поэтому действительно сложно сказать, какой из них является лучшим БЕСПЛАТНЫМ CRM на основе облачных вычислений. Но мы легко можем выбрать лучшее приложение CRM для организации.

Хотя здесь мы перечислили 5 бесплатных облачных приложений CRM, мы настоятельно рекомендуем организации попробовать Битрикс24 и Zoho CRM.
Если вы хотите узнать, какие БЕСПЛАТНЫЕ CRM-пакеты больше всего подходят для вашего бизнеса, свяжитесь с нами, чтобы получить бесплатное предложение.

Мы не упомянули здесь еще какое-нибудь отличное бесплатное приложение CRM? Напишите, пожалуйста, ниже.

Чтобы узнать больше, подпишитесь на ‘TechOneStop ‘ на Facebook / Twitter / LinkedIn / Goolge + или присоединитесь к нашему веб-сайту в качестве подписчика.

Поделиться — это забота, поэтому, пожалуйста, поделитесь этой статьей со своими друзьями.

Уведомление о нарушении правил: мы больше не обнаруживаем, что PII передается в Google из учетной записи.

.