- Профессии
- Профессии в аналитике Профессии в дизайне Профессии в маркетинге Профессии в менеджменте Профессии в программировании Все Профессии
Кто такой UX-аналитик
Профессии
Профессия Data-маркетолог: чем занимается специалист по дата-маркетингу, сколько…
Профессии
Кто такой HR-аналитик
Профессии в дизайне
Профессия «архитектурный визуализатор»: подробное описание и обзор
Профессии в дизайне
Профессия «Дизайнер текстильного интерьера»: подробное описание и обзор
Профессии в дизайне
Профессия «флорист»: подробное описание и обзор
Профессии в дизайне
Профессия «фотограф»: подробное описание и обзор
Профессии в маркетинге
Head of SMM: кто это и чем занимается,…
Профессии в маркетинге
Профессия блогер: как использовать силу соцсетей для обогащения?
Профессии в маркетинге
Кто такой директор по маркетингу
Профессии в маркетинге
Профессия «контент-мейкер в спорте»: подробное описание и обзор
Профессии в менеджменте
Мастер презентации и публичных выступлений: подробное описание и…
Профессии в менеджменте
Профессия «руководитель отдела продаж»: подробное описание и обзор
Профессии в менеджменте
Профессия «онлайн-преподаватель»: подробное описание и обзор
Профессии в менеджменте
Специалист по управлению персоналом: какие функции выполняет, каким…
Профессии в программировании
Профессия «Инженер-программист»: подробное описание и обзор
Профессии в программировании
Кто такой BI-архитектор/BI-разработчик
Профессии в программировании
Профессия «Go-разработчик»: подробное описание и обзор
Профессии в программировании
Специалист по GIT: зачем нужна система управления версиями
Профессии
Профессия «Инженер-программист»: подробное описание и обзор
Профессии
Профессия «архитектурный визуализатор»: подробное описание и обзор
Профессии
Кто такой BI-архитектор/BI-разработчик
Профессии
Профессия «Дизайнер текстильного интерьера»: подробное описание и обзор
- Профессии в аналитике Профессии в дизайне Профессии в маркетинге Профессии в менеджменте Профессии в программировании Все Профессии
- Онлайн-курсы
- Курсы для бизнеса Курсы по дизайну Курсы по маркетингу Курсы по программированию Все Курсы для бизнеса
Топ-10 курсов по управлению командами
Курсы для бизнеса
Топ-12 курсы по управлению на Agile: Scrum, Kanban,…
Курсы для бизнеса
Топ-10 курсов для финансистов
Курсы для бизнеса
Топ-3 курса по работе с персоналом в спортивной…
Курсы по дизайну
ТОП-8 курсов Tilda: создание сайтов с нуля
Курсы по дизайну
Топ-11 курсов для 3D-дизайнеров
Курсы по дизайну
Топ-10 курсов по ландшафтному дизайну
Курсы по дизайну
Топ-6 курсов по сервисному дизайну
Курсы по маркетингу
Топ-11 курсов по сквозной аналитике
Курсы по маркетингу
Топ-9 курсов по контент-менеджменту
Курсы по маркетингу
Топ-6 курсов для директоров по маркетингу
Курсы по маркетингу
Топ-7 курсов по созданию спортивного контента
Курсы по программированию
Топ-6 курсов для VR & AR-разработчиков
Курсы по программированию
Топ-3 курса по компьютерному зрению (Computer Vision)
Курсы по программированию
Топ-5 курсов по Power BI
Курсы по программированию
Топ-10 курсов по тестированию мобильных приложений
Онлайн-курсы
Летние скидки в Skillbox
Онлайн-курсы
Топ-11 курсов по сквозной аналитике
Онлайн-курсы
Топ-10 курсов по управлению командами
Онлайн-курсы
Топ-12 курсы по управлению на Agile: Scrum, Kanban,…
- Курсы для бизнеса Курсы по дизайну Курсы по маркетингу Курсы по программированию Все Курсы для бизнеса
- Рубрики
- Soft Skills Аналитика Веб аналитика Базовые понятия Бизнес и управление Менеджмент проектов Продажи ВКонтакте Дизайн Бренд дизайн Веб-дизайн Графический дизайн Дизайн интерьеров Инстаграм Интернет-маркетинг Email-маркетинг SEO SMM Контекстная реклама (PPC) Копирайтинг Фриланс Программирование Все Soft Skills
«Google Таблицы»: гайд для простых людей
Аналитика
Гайд по сервису Яндекс.Метрика: как настроить и не…
Аналитика
Профессия аналитик: обязанности, зарплата, где учиться и как…
Аналитика
Профессия Web-аналитик: кто такой и чем занимается, зарплата…
Веб аналитика
Гайд по сервису Яндекс.Метрика: как настроить и не…
Базовые понятия
Типизация в программировании или как выбрать свой язык
Базовые понятия
Стоимость привлечения клиента (CAC): расчет и формулы
Базовые понятия
Как рассчитать LTV: формула и пример расчёта жизненной…
Базовые понятия
Что такое CPS (PPS): показатель, формула расчёта, модель…
Базовые понятия
Что такое CTR: формула расчета, примеры и среднее…
Базовые понятия
Какая формула расчета CPM в рекламе и маркетинге?
Базовые понятия
Что такое CPC и какая формула расчета?
Базовые понятия
Что такое CPA и какая формула расчета CPA…
Бизнес и управление
Как составить коммерческое предложение, чтобы увеличить свои шансы
Бизнес и управление
Ведение деловых переговоров: этапы, техники, лайфхаки
Бизнес и управление
Лид-магнит: что это, основные виды + примеры и…
Бизнес и управление
Сегментация целевой аудитории: Топ-5 методов
Бизнес и управление
Что такое Call-to-action (CTA): виды призывов к действию…
Бизнес и управление
Как определить целевую аудиторию для любой сферы
Менеджмент проектов
Лид-магнит: что это, основные виды + примеры и…
Менеджмент проектов
Сегментация целевой аудитории: Топ-5 методов
Менеджмент проектов
Что такое Call-to-action (CTA): виды призывов к действию…
Менеджмент проектов
Как определить целевую аудиторию для любой сферы
Продажи
Как составить коммерческое предложение, чтобы увеличить свои шансы
ВКонтакте
Таргетинговая реклама в социальных сетях: что это такое…
ВКонтакте
Как сделать пост ВКонтакте, чтобы его дочитали до…
ВКонтакте
Размеры оформления контента ВКонтакте
ВКонтакте
Как сделать статью в ВК: пошаговая инструкция от…
ВКонтакте
Лучшее время для публикации поста Вконтакте
ВКонтакте
20 универсальных тем и идей для постов Вконтакте
ВКонтакте
Рекламный пост Вконтакте: лучшие идеи + примеры
ВКонтакте
Сервисы и генераторы для розыгрышей и конкурсов в…
Дизайн
Инфографика: что это, где брать и как научиться…
Дизайн
Цветовой круг Иттена: что это такое и как…
Бренд дизайн
Цветовой круг Иттена: что это такое и как…
Веб-дизайн
Цветовой круг Иттена: что это такое и как…
Графический дизайн
Цветовой круг Иттена: что это такое и как…
Дизайн интерьеров
Цветовой круг Иттена: что это такое и как…
Инстаграм
Что такое Инстаграм и зачем он нужен
Инстаграм
Как оформить аккаунт Инстаграм для успешного продвижения: подробное…
Инстаграм
Работа с блогерами в Инстаграм в 2020: influence-marketing
Инстаграм
Как продвинуть пост в Инстаграм
Инстаграм
- Soft Skills Аналитика Веб аналитика Базовые понятия Бизнес и управление Менеджмент проектов Продажи ВКонтакте Дизайн Бренд дизайн Веб-дизайн Графический дизайн Дизайн интерьеров Инстаграм Интернет-маркетинг Email-маркетинг SEO SMM Контекстная реклама (PPC) Копирайтинг Фриланс Программирование Все Soft Skills
Кто такой SMM-менеджер?
Каждый школьник, который создал группу и прочел пару видео на YouTube, начал считать себя SMM-менеджером от бога! Профессия менеджера социальных сетей появилась не так давно, поэтому мало кто четко понимает чем занимается СММ-специалист, и в чем заключаются его обязанности.
Тем временем спрос на SMM-щиков стремительно растет, а страницы многих компаний находятся в полумертвом состоянии. Итак, SMM менеджер кто это и чем занимается? Давайте сразу развеем главный миф — быть SMM-менеджером это не только публикация контента. Но, чем именно занимается менеджер социальных сетей?
«Нельзя так просто взять и ответить в двух словах…»
SMM-специалисты отвечают за курирование каналов бренда в соцсетях. Они отслеживают, модерируют и реагируют на комментарии аудитории. Создают партнерский маркетинг с другими брендами, создают и публикуют контент: видео, изображения и текст.
Менеджеры социальных сетей разрабатывают стратегию и ведут рекламные кампании, а также собирают и анализируют результаты этих кампаний. Отслеживают какой контент работает лучше, и используют это для роста аудитории сайта.
СММ-менеджер должен понимать, чем отличается такие платформы как Instagram, FaceBook, Вконтакте и мессенджеры, и также обязан уметь распознавать и понимать свою аудиторию на каждом аккаунте.
Первоклассные навыки общения и письма также важны, как и хорошее чувство юмора. Поскольку SMM-специалист будет взаимодействовать с аудиторией, которая выдает целую гамму эмоций, от критики до похвалы, включая взрывы от троллей и хейтеров, поэтому нужно иметь толстую кожу и стальные нервы.
SMM менеджер должен уметь расставлять приоритеты — какие комментарии нуждаются в ответах, а какие нет. Необходимо оставаться на вершине новых тенденций и технологий. СММ-специалист обязан быть в состоянии придумывать привлекательный контент на лету.
Попробуйте бесплатно онлайн-курс SMM-специалист.
Полное руководство по работе SMM менеджера
Уже все давно признали удивительную ценность и выгоду маркетинга в социальных сетях. Возможно, вы один из них! Вы видели, как такой маркетинг стимулирует качественный трафик, лиды и продажи, и как SMM повышает вашу репутацию в интернете.
Однако, вы как владелец бизнеса, не будете тратить на это время, поэтому довольно сложно определить, на чем именно сосредоточить свое внимание.
Непросто определить, какой SMM-менеджер лучше всего справится с продвижением вашей компании или определить должностные обязанности у SMM-специалиста.
SMM-маркетинг является неотъемлемой частью стратегии интернет-маркетинга. По сути, социальные сети это люди, общение, формирование отношений с лидами и продажи.
Как только вы наняли лучшего кандидата, вам понадобится описание работы SMM-менеджера, чтобы установить цели, отслеживать прогресс, точно понимать как тратятся ваши деньги, оценивать эффективность рекламы и нести ответственность за возврат инвестиций (ROI).
5 навыков SMM-менеджера
Управление профилями и страницами стало сложной и многогранной ролью, которая помогает бизнесу достичь самых высоких целей. Эта работа, которая не может осуществляться изолировано внутри компании.
На самом деле, некоторые утверждают, что это вообще уже не работа; что SMM задачи и обязанности должны быть ответственностью каждого. Навыки работы в SMM все чаще требуются для всех ролей. Мы наблюдаем рост спроса на сообразительных кандидатов в бизнесе по всему бизнесу. Кроме того, мы видим, что это требование охватывает многие уровни, от исполнительных помощников до старших вице-президентов
Независимо от того, ищите ли вы отдельного SMM- менеджера или просто опытного члена команды, эти 5 навыков, которыми обязан обладать кандидат.
Производство графики
По словам Джеффа Булласа, посты с изображениями получают на 94% больше просмотров, чем без них. Буфер говорит, что твиты с изображениями получают на 18% больше кликов, чем без них. Исследование от Wishpond показывает, что публикации фотографий на Facebook привлекают на 120% больше внимания, чем публикации других типов.
Для бизнеса, ориентированного на женщин, миллениалов или подростков, изображения еще важнее. Визуально-ориентированные платформы такие как Instagram — требуют почти постоянного притока качественных, оригинальных изображений.
По этим причинам как никогда важно, чтобы ваш менеджер по социальным сетям обладал навыками, необходимыми для концептуализации и создания привлекательных изображений для ваших социальных сетей и постов в блогах. Хотя нет необходимости иметь продвинутые навыки Photoshop, нужен хороший глаз в дизайне и умение редактировать изображения. Большой плюс если SMM-менеджер знает как вести инстаграм, где все построено вокруг картинок.
По словам Джея Бэра, способность мыслить графически более важна, чем навыки технического дизайна:
«Существует ряд программных пакетов, которые помогают создавать простые, одноразовые изображения в социальных сетях, поэтому сдвиг в навыках работы больше связан не с производством графики, а с графическим мышлением.”
Копирайтинг
Как и в случае с графикой, продвинутые навыки письма не нужны. Однако СММ-менеджер должен хорошо владеть языком и уметь выражать свои мысли в письменной форме.
Хотя ваш SMM-специалист, возможно, не пишет сообщения в блоге, он будет ежедневно общаться с клиентами — и 99% общения будет в письменной форме.
- Может ли менеджер ясно передать идею в письменной форме?
- Способен ли менеджер поддерживать в тексте от имени компании?
- Умеет ли менеджер передать страсть и волнение бизнеса или продуктов в письменной форме?
- Может ли менеджер поддерживать первоклассный профессионализм и избегать неловких грамматических или орфографических ошибок?
Мышление обслуживания клиентов
Больше чем когда-либо, люди используют страницы и группы для получения помощи от брендов, поэтому ваш SMM-специалист должен быть ориентирован на обслуживание клиентов.
Публикация содержательных или умных высказываний, увлекательных изображений и вдохновляющего контента поможет вам только в том случае, если вы отвечаете надлежащим образом на запросы обслуживания клиентов.
Быстрый ответы на вопросы и жалобы, мышление «клиент в первую очередь» и способность переводить сложные вопросы в автономный режим — все это важные аспекты обслуживания клиентов в СММ.
Успешный SMM менеджер знает, что ваше присутствие в социальных сетях — это лицо вашего бренда в Интернете. Все что они говорят или делают в социальных сетях, является отражением бренда — хорошо это или плохо.
Понимание SEO и контент-маркетинга
Как человек, вовлеченный в повседневное управление, продвижение и распространение контента блога, понимание SEO и контент-маркетинга является обязательным. SMM-менеджеры должны иметь общее представление о том, как блог и smm-контент вписывается в поисковую выдачу, и как контент работает в маркетинговой воронке бизнеса.
Хотя SMM сигналы могут не оказывать прямого влияния на поисковые рейтинги, косвенные эффекты все же неоспоримы. Ваш менеджер обязан понимать, как охват и вовлечённость влияют не только на реферальный трафик и доход, но и на SEO. Контент является краеугольным камнем вашей SEO продвижения, и ваш СММ-щик является привратником и промоутером большей части этого контента.
Как менеджер будет продвигать контент вашего блога в социальных сетях? Знает ли менеджер, как вождение трафика на веб-сайт компании влияет на нижнюю линию? Знает ли он, как привлечение трафика на сайт компании влияет на прибыль?
Опыт рекламы в SMM
Если у вас в штате нет сотрудника работающего с рекламой, ваш SMM-менеджер должен иметь опыт работы с платной рекламой в SMM (или желание и страсть учиться).
Согласно отчету Salesforce 2015 о состоянии маркетинга, реклама в социальных сетях является одним из двух главных приоритетов для маркетологов. Фактически, 70% интернет-маркетологов говорят, что планируют увеличить расходы в этой сфере.
SMM-реклама может выглядеть как традиционная реклама, но у нее есть свои уникальные проблемы и возможности.
В отличие от традиционной рекламы в журналах, на телевидении или в газетах, SMM-объявления конкурируют напрямую с контентом, созданным специально для пользователя — от друзей и членов семьи.
Несмотря на это, объявления в соцсетях имеют возможность таргетинга и сарафанного радио. SMM-специалисту необходимо понимать, как пользоваться этими возможностями и масштабировать их эффекты в социальных сетях.
Лайф-хак! Где найти SMM-менеджера? Неплохой способ найди и испытать уже обученного SMM-специалиста это фриланс биржа нового поколения kwork.
Лучшие книги по SMM для менеджеров
Работа SMM-менеджера
Администрирование включает, но не ограничивается:
- Планирование и постановка целей
- Развитие узнаваемости бренда и онлайн репутации
- Управление контентом
- SEO (поисковая оптимизация) и генерация входящего трафика
- Подогрев лидов и продажи
- Поиск новых клиентов
SMM-менеджер — это высоко мотивированный, творческий человек с опытом и страстью к общению с текущими и будущими клиентами. Эта страсть должна проявляться через ежедневное взаимодействие с клиентами, с целью превращения ваших фанатов в клиентов.
Управление сообществом и соучастие (как онлайн, так и оффлайн) являются неотъемлемой частью успеха СММ специалиста. Важным аспектом является позитивное и открытое общение бренда компании, что привлечет новых гипер-активных покупателей.
Менеджер социальных сетей играет важную роль в управлении контентом компании. Поисковый рейтинг №1 в Google — это релевантный контент (контент для поисковиков должен быть лучшим). Теперь понятно, что управление контентом должно быть частью должностных обязанностей SMM-менеджера.
Обязанности управления контентом включают:
- Создавать и публиковать релевантный, оригинальный и качественный контент.
- Находить хороших копирайтеров и работать с исполнителями.
- Принимать участие в жизни компании, чтобы улучшить контент (например, создание онлайн-обзоров, обучение сотрудников, вознаграждение за участие в маркетинге компании и т.д.).
- Регулярно публиковать контент
- Использовать правильные инструменты для управления контентом.
- Создавать календарь контента для управления и планирования конкретных и своевременных постов.
- Продвигать контент через рекламу в соцсетях.
Эта должность оплачивается как полный рабочий день с бонусами. Обязанности SMM-специалиста могут также включать:
- Управление цифровым маркетингом
- Управление контент-маркетингом
- Работа с клиентами
- Управление сообществом
SMM-специалист, как маркетолог, обязан постоянно учиться, поскольку это важный компонент успеха. “Лучшие практики” SMM и интернет-маркетинга постоянно меняются, поэтому должен быть выделен бюджет на обучение или участие в соответствующих отраслевых конференциях.
Лайф-хак. Где найти клиентов SMM-специалисту? Если вы смм-щик, и пока не нашли работодателя, то идеальный способ найти его на бирже фриланса нового поколения Kwork, который сканирует все социальные сети и ищет заказчиков, оставивших комментарии.
Обязанности СММ-специалиста
Первая обязанность СММ-менеджера это создание маркетингового плана и его реализация. Маркетинговый план должен пересматриваться не реже чем каждые 90 дней и включать следующие компоненты:
Развитие бренда
“Почему” — это причина, по которой клиенты покупают. Хорошее послание “почему купить здесь” должно быть уникально для вашей компании и подкреплено фактами (награды, цифры, политика магазина) и должно отвечать: “что это для меня?”.
Определение целевых клиентов
Ваш продукт не может быть для всех людей. Пока вы не примете идею, что вы должны держать свой фокус на определенном сегменте людей, вы ограничите способность вашего бизнеса расти.
Чтобы определить целевых клиентов изучите это упражнение:
Я уверен на 100%, что за последнее время вы говорили что-то вроде этого:
«Если бы у нас еще десять таких же клиентов, жизнь была бы потрясающей!»
Запишите обстоятельства и характеристики таких типов клиентов.
Как только вы узнаете своего клиента в лицо, вы сможете использовать эти атрибуты для точечного нацеливания вашего послания в объявлениях таргетированной рекламы. Вконтакте имеет неоценимое значение для изучения аудитории, которая заинтересована в вашем продукте или услуге.
Установить четкие цели
Все маркетинговые планы включают определенные и реалистичные цели. Недостаточно просто сказать, что вы “видите” результаты. Ваши результаты должны быть привязаны к вашим целям и задачам. Вы никогда не узнаете ROI без постановки целей и стратегии.
В постановке целей, важно определить, какие проблемы испытывает бизнес. Эти 5 самые общие:
- Недостаточный трафик сайта и/или недостаточно посетителей
- Слабая узнаваемость бренда
- Снижение удержания клиентов
- Плохая репутация в интернете
- Слабые продажи
Визуальный контент и стратегия веб-разработки
Зрительный контент оказывает длительное воздействие на зрителя. Визуальный брендинг должен быть последовательным. Будь то обновления статуса, целевые страницы или реклама на Facebook, зрители увидят то, что они запомнят. Удостоверьтесь что это убедительно и получает внимание.
Смекалка имеет решающее значение для успеха вашего контент-маркетинга. Необходимо удержать внимание чтобы потенциальные клиенты могли узнать больше о ваших продуктах и услугах, а поисковые системы индексировали контент, награждая вас авторитетом.
Единая контент стратегия
Один из самых часто задаваемых вопросов, который я получаю, это:
“как я могу узнать, что опубликовать на нашей странице?”
Чтобы узнать ответ на этот вопрос, вы должны иметь четкое представление о том, кто вы как бренд и кто ваши целевые клиенты.
- Что в вашей компании такого уникального… что заставляет людей покупать у вас? Ответить на этот вопрос подробно.
- Опишите своих целевых клиентов. Каковы их интересы, заботы и проблемы? Как вы можете помочь им принять решение о покупке?
- Не забывайте о тех фанатах, которых пока нет на рынке. Что вы можете им предложить, чтобы сделать их коммуникацию с вами интересным?
Стратегия продвижения
Крайне важно постоянно расширять свою базу поклонников и продвигать свой контент. Сейчас нужно «платить чтобы играть» в социальных сетях.
Реклама в социальных сетях является очень ценным инструментом, для того чтобы ваши послания были услышаны. Однако SMM-реклама (Facebook, Вконтакте, Instagram) не похожа на ту, с которой вы знакомы. Они отличаются по содержанию, размещению и таргетингу… и когда все сделано правильно, они воспринимаются гораздо веселее.
Лучший способ набрать подписчиков на свою страницу в Facebook или Вконтакте — использовать рекламу. Небольшой бюджет с тщательно подобранными изображениями и с четким призывом к действию, увеличит количество лайков, повысит вовлеченность и приведет лидов.
Стратегия вовлечения
Ваш SMM-менеджер обязан слушать, отвечать, задавать вопросы и привлекать аудиторию. Следует внимательно изучить, как он будет реагировать на органические (неоплачиваемые) ссылки в разделе комментариев.
Люди будут задавать вопросы и иногда участвовать в продажах. СММ-менеджер должен иметь знания и опыт вашего процесса продаж, чтобы правильно реагировать.
Если клиент задает вопрос, ответьте на него и проследите за тем, чтобы привлечь их еще дальше, в конечном итоге направляя их на страницу продукта, форму регистрации или встречу.
По мере того как ваша страница будет расти, и ваш контент будет все чаще появляется в лентах новостей, Вам будет легче привлекать новых поклонников и строить с ними отношения.
Конверсионная стратегия
С внедрением стратегии роста и вовлечения, задача SMM-менеджера заключается в том, чтобы превратить фанатов в клиентов, и в вашем маркетинговом плане должны быть указаны четкие шаги.
Более продвинутые формы маркетинга используют привлекательные лендинги. Не забудьте включить призыв к действию и форму заявки на посадочную страницу, чтобы убедиться, что у клиента простой путь к покупке (и у вашего SMM-специалиста есть способ следить за этим).
Измерение и анализ для установления ROI
Вам нужно определить ключевые показатели эффективности, которые наиболее важны для вашего бизнеса. Вот топ-7 показателей (или KPI), чтобы определить РОИ:
- Рост Аудитории
- Вовлечение Аудитории
- Охват Контента
- Взаимодействие по типу контента
- Лиды
- Частота и качество ответов
- Отрицательные реакции
Измеряйте результаты ежедневно. Ваши результаты должны быть привязаны к вашим целям и ясную картину о доходах, которые вы получаете.
Что делает и чем занимается SMM-менеджер
Управление продвижением в СММ и повседневные дела СММ-специалиста включают:
- Разработка актуальных тем контента для охвата целевой аудитории компании.
- Создавать, курировать и управлять всем опубликованным контентом (изображения, видео и тексты).
- Мониторить, слушать и реагировать на пользователей в “социальном” ключе, подогревая потенциальных клиентов к продажам.
- Вести онлайн-пропаганду и открывать стримы для промо акций.
- Развивать и расширять сообщество за счет популярных блогеров
- Следить за дизайном (т. е.: обложка групп или страниц, фотографии профилей, миниатюры, объявления, посадочные страницы, профили в других соцсетях, блог и т.д.).
- Создание и управление рекламными акциями.
- Отслеживать комментарии и отвечать на каждый комментарий.
- Анализировать ключевые показатели и обновлять стратегию по мере необходимости.
- Составлять отчеты для руководства с указанием результатов (ROI).
- Быть защитником компании в социальных медиа-пространствах, участвуя в диалогах и отвечая на вопросы, везде где это уместно.
- Составлять комплексный маркетинговый план.
- Управляйте стратегиями которые проверены тестированием и метриками.
- Собирать отзывы счастливых клиентов.
- Мониторинг тенденций: инструментов, приложений, новых каналов и дизайна.
- Непрерывно обучаться, чтобы оставаться высокоэффективным.
- Поиск как угроз, так и возможностей в пользовательском контенте, окружающем компанию. Сообщать о заметных угрозах руководству.
- Анализ неофициальных данных и перевод в рекомендации и планы по пересмотру маркетинговой стратегии кампании.
- Мониторинг эффективных кейсов (лучших практик).
- Анализ, обзор и отчет об эффективности кампаний с целью максимизации результатов.
Квалификация и опыт
Идеальный SMM-менеджер:
- Обладает знаниями и опытом в принципах традиционного маркетинга. Знания маркетинга приветствуется, но опыт в других сферах не требуется.
- Демонстрирует креативность и документированное погружение в социальные медиа.
- Владеет теорией и применением контент-маркетинга.
- Опыт поиска, создания и публикации контента.
- Проявляет способность перескакивать с творческой стороны маркетинга на аналитическую, и умеет аналитически демонстрировать, почему его идеи обоснованы.
- Показывает глубокие знания и понимание платформ социальных сетей и их аудитории (Вконтакте, Facebook, Instagram, YouTube и т. д.) и как каждая платформа может быть использована в различных сценариях.
- Имеет отличные письменные и языковые навыки.
- Обладает практическими знаниями об экосистеме блогов, относящейся к сфере деятельности компании.
- Эффективно передает информацию и идеи в письменном и видео формате.
- Практикует превосходное управление временем (тайм-менеджент).
- Является командным игроком с уверенностью взять на себя инициативу и направлять других сотрудников, когда это необходимо. (то есть: разработка контента, создание и редактирование контента и управление репутацией в интернете).
- Быстро вникает и может изучить новые инструменты.
- Поддерживает рабочие знания принципов SEO, включая исследование ключевых слов, Яндекс-Метрику и Google Analytics. Высоко осведомлен в принципах “поиска и социального.”
- Имеет функциональные знания и/или личный опыт работы с WordPress. Если знает WordPress, значит разберется в любой другой CMS.
- Демонстрирует хорошие методы социального обслуживания клиентов, такие как эмпатия, терпение, защита и разрешение конфликтов.
- Обладает большой способностью выявлять потенциальные негативные или кризисные ситуации и и разрешать конфликты.
Последние мысли
То, что вам нужно в SMM менеджере сейчас, немного отличается от того, что вам могло понадобиться пару лет назад; особенно когда дело доходит до создания графики и настройки рекламы.
Когда вы подбираете идеального кандидата или собираетесь передать эту роль подрядчику или агентству, ищите человека не только с опытом, но и с стремлением обучаться и поддерживать свои навыки в актуальном состоянии.
Менеджер социальных сетей является голосом вашей компании и должен подключаться во все вопросы, которые стоят перед клиентами.
В ваших интересах нанят лучшего SMM-специалиста, поскольку необходимо расширять свое присутствие в интернете, чтобы участвовать в сегодняшнем гипер-активном покупательском спросе в социальных сетях. От этого зависит ваша репутация в интернете и будущие продажи!
Что бы вы добавили в этот список? Какие навыки вы считаете наиболее важными в SMM-менеджере? Или может у вас есть опыт работы? Поделитесь в комментариях ниже!
Знания и инструменты для успешной работы
Почему SMM-специалист в «Инстаграме» должен обладать и дизайнерскими, и менеджерскими навыками? Рассказываем, как освоить профессию и с какими сервисами предстоит работать.
SMM-специалисты в разных сферах обладают разным опытом. Кто-то в совершенстве владеет определенным инструментарием, кто-то умеет делать всё — универсальные солдаты.
Нет ничего плохого в том, чтобы работать по одному направлению, но часто работа обязывает выполнять все функции SMM: создавать контент, анализировать, менеджерить проект и работать с рекламой.
Итак, что же должен уметь делать SMMщик на все руки, если он работает в «Инстаграме»?
Настраивать таргетированную рекламу
Чтобы привлекать подписчиков и потенциальных клиентов в аккаунт, нужно разбираться в таргетированной рекламе. Начинающие SMMщики иногда не хотят в этом копаться и разбираться. В ней нет ничего сложного, если научиться. Например, попробуйте курс от SMM.School по таргетированной рекламе — там все разложат по полочкам.
Специалист может настраивать таргетинг либо через «Инстаграм», либо через бизнес-менеджер «Фейсбука». Главное — четко проанализировать целевую аудиторию и как можно конкретнее указать интересы аудитории. С подробно сегментированной аудиторией таргетированная реклама быстро окупает бюджет и приносит новых клиентов.
Когда вы освоите таргет, у вас появится гораздо больше возможностей в работе, откроется больше интересных вакантных предложений.
Писать хорошие тексты
Специалист должен уметь писать именно для соцсетей. Журналистская или литературная работа — совершенно другие направления (но хорошая база для дальнейшей специализации в контент-маркетинге).
Текст для соцсетей отличается простотой, близостью к аудитории и лаконичностью. Лучше всего начать с прочтения базовых для контент-менеджеров книг. Я рекомендую «Пиши, сокращай» Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой, и «Евангелист бизнеса» Сергея Абдульманова — которая вовсе не про тонкости ведения бизнеса, а про контент-маркетинг в России.
Сотрудничать с блогерами
Под сотрудничеством понимается много всего: уметь найти блогера, который сможет опубликовать хороший рекламный пост; правильно с ним договориться; проверять блогеров и анализировать их работу через специальные сервисы.
Здесь самое сложное — точно найти лидера мнений. Потому что из-за неправильного анализа ЦА и выбора блогера можно просто растратить бюджет впустую, выбрав, например, блогера с накрутками.
Как искать? Есть некоторые лазейки, например, чат «Инсталогии». Это чат в «Телеграме», где бренды и блогеры делятся отзывами о сотрудничестве с лидерами мнений в «Инстаграме».Также там есть черный список блогеров, который предостерегает от проблем в работе с ними.
Блогеров для сотрудничества можно найти в чате «Инсталогии»
Проверять блогеров на охват, вовлеченность и активность аудитории можно через сервис «Лайвдюн». Сервис не бесплатный, но более полной информации нигде не найти.
Используйте «Лайвдюн», чтобы удостовериться в качественной работе блогера
Делать фото и видео
SMMщик в «Инстаграм» должен уметь работать с камерой. Иногда нужно красиво сфотографировать продукт, дополнить контент, но рядом нет профессионального фотографа. Тогда на помощь приходит ваше умение делать снимки.
А порой бывает, что в вакансиях требуются конкретно навыки по фото- и видеосъёмке. Поэтому умение держать камеру в руках будет для вас несомненным плюсом. Во-первых, лучше поймете, как работать с визуальным контентом, во-вторых, не нужно лишний раз договариваться с фотографом или видеографом о съемке.
Обрабатывать контент в едином стиле
Во многих вакансиях компаний указано — уметь обрабатывать фото в едином стиле. Красивый визуал в аккаунте — успех для SMMщика.
В идеале SMMщик должен уметь работать с «Фотошопом». Если с нуля осваивать его на компьютере, обучение займет много времени. Но можно скачать подобное приложение, где всё максимально просто, доступно и понятно.
В нем есть возможность подкорректировать фото, наложить фильтры, текст, наклейки. Функций в приложении достаточно, чтобы обработать фото по максимуму.
В приложении «Фотошоп Экспресс» есть все нужные функции для обработки фото
Также следует научиться работать с «Лайтрумом». В этой программе можно редактировать цвета на фото, таким образом получается пресет. То есть свой фильтр, который потом можно также накладывать на другие фотографии.
В «Лайтруме» можно создать свой пресет и обрабатывать в нём все фото
Чтобы как раз соблюдать тот самый единый стиль, для удобства можно создать сетку с фото для «Инстаграма». С помощью «Инпревью» ее легко составить: добавляете фото или убираете, сохраняете коллажи.
Настраивайте сетку визуала перед началом публикации
Уметь пользоваться отложенным постингом
Специалисту стоит освоить отложенный постинг. Во-первых, будет уходить гораздо меньше времени на постановку постов, чем когда это делаешь каждый раз вручную. Во-вторых, в постинге есть очень много полезных функций, которые облегчают работу с публикациями.
Например, не выходя из сервиса, можно согласовывать контент с клиентом, ставить автоматические хэштеги, комментарии, Истории, даже загружать видео в IGTV.
Как раз SMMplanner всё это может делать. Также в нем есть много и других полезных плюшек: редактирование постов, публикация ссылки в описание профиля, подключение нескольких аккаунтов, возможность ставить геометки и отметки пользователей.
Используйте отложенный постинг для упрощения работы с контентом
Делать красивые Истории
Идеальный специалист в SMM может создавать и макеты для Историй. Они нужны для анонса продуктов, скидок, распродаж и акций, а также для регулярного контента.
Освоить создание макетов для Историй можно самому, например, с помощью приложения «Инсторис», где всё понятно и легко делается. Также можно разработать собственный макет для Историй с помощью «Фотошопа».
Используйте приложения для создания сторис, в которых есть готовые шаблоны
Отвечать на комментарии и сообщения в Директе
Поддерживать контакт с аудиторией нужно постоянно, а для этого необходимо регулярно отвечать на комменты под постом и сообщения в Директе.
Специалисту также важно уметь вовлекать подписчиков в общение. При этом научиться избегать конфликтов и аккуратно нейтрализовать их, а также вести общение с аудиторией по-дружески, общаться искренне.
Проводить конкурсы
Специалисту в SMM пригодится умение качественно проводить прямые эфиры, разыгрывать призы с помощью специальных сервисов, например — «Лизаонейр». А также придумывать необычные конкурсные условия и призы.
Проводите конкурсы с помощью проверенных и надежных сервисов, таких, как «Лизаонейр»
Плюс SMMщику нужно научиться подбирать именно такие конкурсы, которые бы зашли для конкретной целевой аудитории. С первого раза попасть в десятку трудно. Но и этот скилл прокачать реально. Например, можно вдохновиться нашей подборкой из 7 идей конкурсов для «Инстаграма».
Делать дизайн постов
Идеальный SMMщик отчасти должен быть еще и идеальным дизайнером. С хорошо развитым художественным вкусом: умением видеть, какие цвета сочетаются между собой в коллаже или картинке, а какие нет, какой шрифт лучше подобрать и так далее.
Но не пугайтесь. Если вы хоть немного владеете дизайнерскими навыками, создать картинку в приложении для вас будет несложно. Например, в «Канве» — популярном приложении среди дизайнеров и SMMщиков, с простым интерфейсом и множеством готовых шаблонов для абсолютно разных форматов изображений.
В «Канве» вы можете очень легко создать свой дизайн для постов
Подбирать хэштеги
Этому тоже надо научиться. Казалось бы, что сложного — взять и написать хэштеги? Но трудности есть.
Во-первых, сейчас «Инстаграм» не любит большое количество хэштегов, это нужно учитывать, во-вторых, самые популярные, обобщенные хэштеги не принесут никакой пользы.
Специалист должен помнить об этом и выбирать хэштеги средней распространенности, узкой или вообще индивидуальные, например, по навигации профиля.
Чтобы ставить хэштеги автоматически, можно зайти в SMMplanner и настроить шаблон обязательных тегов для публикации Это значительно удобнее, чем вводить в «Инстаграме» их вручную.
Разрабатывать стратегию
Конечно, какой специалист считается SMMщиком без разработки стратегии продвижения? Стратегия — самая важная часть в работе с «Инстаграмом», с которой именно все шестеренки начинают крутиться и работать.
Так что в идеале специалист должен расписать план, через какие действия будет проходить продвижение профиля. Обязательно досконально проанализировать целевую аудиторию, потому что разработка стратегии без её анализа просто невозможна.
Также SMMщику нужно придумать и согласовать контент-план: какие виды контента будут публиковаться, когда и в каком объеме.
Работать с аналитикой
Довольно сложная часть работы SMMщика — работа с аналитикой. Её осваивают не все. Но специалисту широкого профиля нужно учиться работать и с этим инструментом.
Для того, чтобы понимать динамику количества подписчиков, активность, вовлеченность, охват постов за период ведения, сервисы аналитики — лучшие помощники. С помощью этих инструментов можно анализировать ошибки в продвижении: какие посты заходят, а какие нет, какой пост удался, а какой не очень зашел аудитории.
Сервисы, которые должен знать SMMщик, как свои пять пальцев — «Джагаджем» и «Попстерс». А также внимательно изучайте встроенную аналитику «Инстаграма» — в ней тоже много полезного.
Использовать менеджмент
Если специалист работает один, то он также должен понимать основы менеджмента. То есть взаимодействовать с клиентом, согласовывать с ним стратегию и контент, ставить оперативные материалы по согласованию с заказчиком.
А также, конечно, уточнять информацию, вести переговоры и учитывать правила деловой переписки. Это кажется несложным, но на самом деле требует большого опыта: справляться с негативом от клиентов не так-то просто.
Подытожим
Базовыми навыками для всех SMMщиков можно считать работу с таргетингом, разработку SMM-стратегии и работу с контентом.
Если развить эти умения, прокачать скилы, вы сможете быстрее найти крутое вакантное место.
Но не обязательно быть широким специалистом и уметь прямо всё-всё-всё. Кто-то выберет для себя интересное узкое направление и будет совершенствоваться в нем. Вакансии для крутого узкого спеца тоже найдутся — главное, чтобы спец делом подтвердил свою крутизну.
Зарегистрируйтесь в SMMplanner и запланируйте посты в Инстаграм и Инстаграм Истории.
SMM специалист — кто это и что должен знать? Такой вопрос задают себе как руководители компаний, желающих создать свой штат по работе с социальными медиа, так и специалисты, мечтающие посвятить себя данной профессии.
Расскажем, исходя из своего опыта про обязанности, навыки и требования к smm (смм) специалисту. Начнем с того, что профессия эта появилась сравнительно недавно в связи с бурным ростом социальных медиа как платформы для работы с клиентами. В институтах такой специальности еще нет и, как правило, smm специалистом становятся те, кто имеет за плечами маркетинговое или pr-образование и опыт работы в данных сферах. Конечно, по статистике большинство людей работает не по специальности, но мы отдаем предпочтение людям с вышеуказанной базой. Ведь Social Media Marketing так и расшифровывается – маркетинг в социальных медиа. То есть важна именно база специалиста как маркетолога или пиарщика, социальные сети – это просто отдельное ответвление работы. Понятно, что как и в любой узкой области, здесь требуются специфические знания, которые будущий smm специалист получит, пройдя курсы и обучение по данному направлению.
Как стать smm специалистом?
Как стать smm специалистом -второй популярный вопрос. Есть два этапа, как и в любой сфере – теоретический и практический. Для начала будущий smm (смм) специалист получает теоретическую подготовку, проходя обучение в специализированных школах или проходя он-лайн обучение. После этого, получив необходимые теоретические знания, а иногда и практические навыки (некоторые школы предоставляют такую возможность), можно уже устраиваться на работу. Без практического опыта работы кандидат может претендовать на место ассистента или стажера в отдел по работе с социальными медиа. При наличии навыков копирайтинга возможно получить место контент-специалиста и уже далее, проявив инициативу и желание, на практике под управлением наставника получать более глубокие знания по smm.
Необходимые знания и навыки смм специалиста
Работа smm специалиста требует нижеперечисленных знаний и навыков и состоит из следующих основных блоков задач:
1. Маркетинг:
- Создание стратегии присутствия бренда в социальных медиа
- Проведение конкурентного анализа
- Выявление потребительских инсайтов и барьеров по использованию продукта
- Определение целевой аудитории бренда и понимания особенностей поведения в различных социальных сетях, сегментация ЦА
- Умение выстраивать позитивный диалог с пользователями социальных сетей, понимание психологии потребителей
2. Общие менеджерские навыки:
- Планирование работы над проектом по SMM продвижению
- Постановка задач другим членам команды (дизайнеры, копирайтеры)
- Документооборот
3. Узкоспециализированные SMM навыки:
- Понимание возможностей smm и постановка KPI (ключевых показателей эффективности работы)
- Знание социальных сетей, форумов, их технических возможностей
- Умение создать аккаунты, группы на всех социальных площадках
- Отслеживание smm трендов и их использование в своей работе
- Умение настроить рекламу
4. Аналитические данные:
- Расчет себестоимости smm кампании
- Выбор более эффективного канала продвижения, в том числе за счет расчета стоимости контакта
- Подсчет показателей вовлеченности
- Расчет эффективности конкретных инструментов (реклама, конкурс, активность)
- Аналитика рекламной кампании
5. Креативная составляющая:
- Умение писать тексты на любую тему и для разных задач
- Способность придумывать регулярные активности для разной аудитории
И этот список далеко не полный. Так что, как видите, smm специалист — это серьезная работа, а не «ВКонтакте сидеть». Если вы хотите создать свой отдел или просто взять в штат сотрудника, рекомендуем почитать в дополнение эту статью. Если же вы хотите работать в сфере smm, посмотрите, есть ли у нас открытые вакансии, и, возможно, вы сможете стать частью нашей команды.
«Кто такие SMO и SMM менеджеры?» – Яндекс.Кью
Эта профессия разделяется на два направления: SMO (Social Media Optimization) и SMM (Social Media Marketing). Решить обе задачи может один человек, однако если проект крупный, в нём может работать команда SMO+SMM.
Различия направлений в том, что SMO — оптимизация, а SMM — маркетинг, то есть продвижение. Ниша востребованная и конкурентная. Но если ты постоянно учишься новому и разбираешься в том, как продвинуть и продать продукт, можешь рассчитывать на приличный доход. Далее подробнее.
SMO — это один из способов оптимизации сайтов, на ряду с поисковой SEO (Search Engine Optimization). Разница в том, что SMO направлен на соц. сети, а SEO на поисковые системы (Яндекс, Google..). Задача SMOшника — заинтересовать и удержать аудиторию, которую привёл из соц. сетей на сайт SMMщик.
Навыки: разбираться в маркетинге и рекламе, понимать психологию общения, знать функционал и особенности каждой соц.сети, уметь создавать интересный контент, общаться с аудиторией, понимать юзабилити и уметь его улучшить
Клиенты: интернет-магазины (ИМ), известные торговые марки и бренды, рекламные агентства (РА)
Ценник: 10k-70k. В зависимости от объёмов задач.
SMM — один из способов привлечения новых клиентов. Специалист решает какие соц. сети нужно использовать, как увеличить охват аудитории, как укрепить создать/укрепить/улучшить имидж бренда и бороться с негативом в его сторону и много другое. Желательно иметь опыт продвижения собственных аккаунтов и групп.
Навыки: создавать интересный контент, общаться с людьми, уметь привлекать аудиторию, знать инструменты автоматизации в соц.сетях (отложенный постинг и прочее), знать особенности каждой соц.сети, уметь мыслить аналитически, уметь пользоваться встроенными инструментами продвижения в соц.сетях (типа таргетинга VK)
Клиенты: РА, ИМ, SMM-агентства, известные торговые марки и бренды, средний и крупный бизнес
Ценник: очень зависит от квалификации и портфолио. 15k-150k
Пожалуй, самая быстро набирающая популярность в интернете профессия за последние годы – SMM-менеджер. Она уже успела обрасти различными историями, недоразумениями и мифами, вроде того, что это работа для школьников и т. д. Нам кажется, что уже пора взяться за их развенчание. Давайте разберемся, что имеется в виду в описаниях вакансий, зачем на самом деле нужен SMMщик, и как он должен работать.
Что может входить в обязанности идеального SMM менеджера?
Основные обязанности ответственного за SMM в компании могут включать:
- выстраивание общей стратегии присутствия бренда в социальных сетях;
- воплощение этой стратегии в реальность;
- умение чувствовать и понимать бренд, ориентировать все действия на его целевую аудиторию и общаться на ее языке
- разумное распоряжение бюджетом, ведение и анализ рекламных кампаний;
- умение делать красивые снимки. Даже на телефон. Малый бизнес уже нельзя представить без красивого профиля в Instagram больше никуда, а заказывать много съемок – не всегда самый бюджетный вариант. Вот почему фото-контент зачастую приходится реализовать именно SMM-менеджеру;
- иметь чувство прекрасного и уметь ловить тренды.
- грамотный письменный язык, умение написания и корректировки текстового контента;
- очень приветствуется знание хотя бы основ верстки и понимание юзабилити для оптимизации сайта под социальные сети;
- ну и, конечно же, очень важны умение работать с людьми и навыки психолога;
- и др.
Ксения Прокина, Editorial Group Head Sociorama by iConGroup:
«Сегодня, зачастую, разные работодатели по-своему определяют, кто такой SMM-щик в его компании, и чем именно он должен заниматься. На собеседованиях часто разговор начинается так: «Давайте определимся, что мы имеем в виду под этим словом». Так, один работодатель видит на этом месте сотрудника, который, определившись с целью, расщепляет ее на задачи, подбирает инструменты, брифует, контролирует, отчитывается перед SMM-директором или руководителем отдела маркетинга. А другой укажет такие задачи, как: написание контента, модерация сообществ, работа в паре с дизайнером, отчетность. Но он не будет, например, контролировать бюджет, подбирать инструменты продвижения и т.д.
Дело в том, что охватить весь пул задач и делать руками — нереально. Мы сейчас говорим, конечно, о настоящих профессионалах, а не о школьниках или мамочках в декрете, которые вдохновились возможностью заработать в интернете. Поэтому в идеале задачи разбивают на нескольких сотрудников по специализациям, например, я отвечаю за контент, модерацию и дизайн».
Как видим, руки хорошего CMMщика должны расти кустисто: он должен быть разносторонне развитым и быть готовым к выполнению широкого спектра работ.
А теперь приступим к развенчанию укоренившихся в головах мифов.
Миф 1. Работа в социальных сетях – для стажеров и учеников
Дальше от истины уже некуда.
Маркетинг в социальных сетях – одна из необходимых задач для развития бизнеса любого масштаба. Если вы думаете, что это какая-то детская задача, которую может выполнять любой школьник, то можете ставить крест на своей репутации. Неправильное позиционирование, некачественный контент, непонимание стратегии и целей – все это в лучшем случае приведет к уменьшению количества подписчиков, а в худшем – негативно отразится на отношение к бренду и продажах.
Миф 2. Социальные сети – это такая же работа по 8 часов 5 дней в неделю
Вот ещё один распространенный стереотип. Маркетинг социальных сетях – это 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, ежедневно. Чтобы SMM маркетинг имел весомый авторитет в социальных сетях, нужно быть онлайн всегда. Это значит, что вы должны уметь пользоваться различными инструментами планирования, идеально – уметь ответить на вопросы потенциальных покупателей в любое время дня и ночи (ведь если интернет не спит никогда).
Миф 3. От SMM маркетолога не добьешься эффективных и измеримых результатов
Измерить результат и эффективность работы в SMM сегодня уже также не представляется невозможным. Есть несколько вариантов отследить результат работы SMM-щика:
- Обращайте внимание на охват, вовлеченность пользователей, конвертацию платного трафика в социальный. И не забывайте отслеживать ROI — показатель окупаемости затрат на SMM.
- Отслеживайте показатели роста ER — индекса вовлеченности.
- Анализируйте место SMM в ассоциированных конверсиях. Таким образом, вы сможете оценить окупаемость сотрудника.
Миф 4. Вся работа – это просто просить друзей и знакомых лайкать посты для увеличения уровня социального присутствия.
Опытные SMM-щики не станут все время просить друзей и родственников лайкать свои посты. Они прекрасно знают, что им не удастся обмануть программу, высчитывающую коэффициент активности. Она устроена немного сложнее, чем привыкли думать пользователи. Вот почему так важно прорабатывать креатив постов и взаимодействовать большим количеством аудитории.
Миф 5: Нам вообще не нужен
Социальные медиа не подходят для нашей отрасли». Очень многие так рассуждают. На наших курсах один из самых распространенных вопросов – о чем нам писать, мы ведь из В2В. Особенно B2B компаний-производителей, таких как, строительство, промышленность и др.
Тем не менее, в то время как они и их B2B партнеры не понимают, как внедрить социальные медиа, их сотрудники по-прежнему социально активные люди, и они также любят посидеть в сетях, посмотреть новости по интересным темам, в том числе, их профессиональной направленности. Посмотрите вокруг: от детей до бабушек и дедушек, все в социальных медиа в эти дни.
Распространенная ошибка B2B компаний – рассматривать своих клиентов, как просто другие компании, а не как людей, которые в них работают, которые так же социально доступны, как и все остальные.
В принципе, и такое возможно. Но лишь при наличии уникального продукта и с изначально идеально разработанным маркетингом.
Если у вас отсутствуют конкуренты, вы делаете действительно качественный продукт, и у вас идеально выстроен клиент-сервис, то все это сможет дать хорошие результаты и без привлечения средств на различные конкурсы и рекламу.
Однако, если вы полагаете, что будет достаточно много писать, о вас и так все сразу узнают, без вливаний дополнительных на то бюджетов – вы глубоко заблуждаетесь.
Миф 6. Спрос на SMM специалистов уже сформирован
Как мы видим на графике, спрос на специалистов SMM начал существенно увеличиваться с января 2016 года, а количество вакансий увеличилось почти в два раза, вследствие чего усиливается и конкуренция.
Миф 7. SMMщик должен стоить дешево
Сегодня есть общепринятое мнение о том, что вполне можно обойтись малыми бюджетами на начальной стадии SMM-продвижения. Конечно, услуги SMM сегодня не имеют какой-либо фиксированной стоимости, и каждая компания может поставить свой «ценник».
Но, начиная работу с SMM, крайне важно понимать, что единоразовая акция ровным счетом ничего не даст бизнесу. SMM необходимо интегрировать в систему маркетинговых коммуникаций при любом виде бизнеса, а результат целесообразно ждать лишь при проведении регулярной работы.
Конечно, можно платить специалисту и меньше, но в таком случае, ожидать прогнозированного результата не стоит, он может получиться и нулевым. Многие работодатели продолжают обращаться к фрилансерам, готовым «сделать SMM за 200$», но спустя 1-2 месяца потраченных времени, денег и нервов, обращаются за помощью к профессионалам.
Команда «Афиши Daily» и «Антирабства» опубликовала следующие данные о зарплатах PR-менеджеров и SMM-специалистов в Москве и других городах России:
Поэтому, если вы действительно готовы потратить разово некоторые средства, уж лучше пройдите хороший интенсив по SMM, чтобы понимать картину в целом, и чем непосредственно должен заниматься ваш SMM-менеджер. Такой курс даст вам четкое понимание куда, на что и с какой эффективностью будут уходить ваши бюджеты и оплаченные «человекочасы».
Миф 8. SMM-щику не обязательно самому иметь много подписчиков?
Возможно, да. Но только не «ботов». Согласитесь, весьма несолидно, когда у человека 4000 друзей, а на его стене залайканные его мамой котики.
Если вы решили вести коммуникацию посредством личной странички менеджера, то она может стать еще одним каналом коммуникации с клиентами. Помимо постинга, он, в идеале, может стать лидером мнений, способным рассказать вашим клиентам всё о компании, продуктах, и в дружественной форме. Ведь если ты любишь свой проект – тебе нестыдно будет рассказать о нем друзьям, в противном случае – не стоит за него и браться.
Однако есть много профессиональных SMM-щиков, которые, наоборот, минимально появляются в соцсетях. Возможно, дело в пресыщениии социальными сетями.
Самый правильный способ общения с клиентом в таком случае — формирование отдельной рабочей странички. Ведь многим хочется рассказывать на своей странице всё по-честному, например, про какой-либо бренд. Но в таком случае, менеджер не имеет права с такими сообщениями на стене представлять свою компанию.
Миф 9. Проще купить подписчиков и сразу получить результат
Покупка ботов – это прием «черного» SMM.
Боты дают быстрый результат, но уходят также быстро, как и подписались. Такая накрутка не приносит ни клиентов ни заказов, ничего кроме роста числа подписчиков. Впоследствии Инстаграм может заблокировать за «черную» накрутку подписчиков.
Миф 10. SMM-щик умеет делать всё
Очень часто от сммщика могут потребовать всё, что угодно – и бюджеты считать и заниматься продвижением, и нарисовать, и сплясать, и т.д. Но как правило, люди, которые заявляют, что всё это могут, в чем-то точно провисают.
Важно определиться, какая работа может выполняться inhouse, а что можно доверить просто на контроль SMM-щика. Например, писать контент внутри бренда, а продвигать при помощи подрядчика. Или наоборот.
Конечно, SMM — это сложная тема. Тут есть действительно большие бюджеты, каждый день что-то меняется и придумывается новое.
SMM-менеджеры, и не только – пишите в комментариях вашизамечания и дополнения, с какими стереотипами вы сталкиваетесь в своей работе?
определение обязанностей по Свободный словарь
Пошлины на импортные товары составляют большую часть этого последнего описания.
В Америке очевидно, что мы должны долгое время зависеть от средств дохода, главным образом, от таких обязанностей. В большинстве частей акцизы должны быть ограничены узким компасом.
«Но если женщины, как редкое исключение, могут занимать такие должности, мне кажется, что вы ошибаетесь в использовании выражения« права ». Правильнее было бы сказать обязанности.Каждый согласится, что, выполняя обязанности присяжного, свидетеля, телеграфа, мы чувствуем, что выполняем обязанности.
«Я полагаю, вопрос в том, приспособлены ли они к таким обязанностям».
Конечно, он прямо здесь, — сказала графиня Мария, — но он забывает, что у нас есть другие обязанности ближе к нам, обязанности, указанные нам самим Богом, и что, хотя мы можем подвергать себя риску, мы не должны рисковать нашими детьми. «Конгресс должен иметь право взимать и собирать налоги, пошлины, сборы и акцизы, оплачивать долги и обеспечивать общую оборону и общее благосостояние Соединенных Штатов; однако все пошлины, сборы и акцизы должны быть единообразными на всей территории Соединенных Штатов». ; «Я полагаю, вы прожили достаточно долго, чтобы изучить свои обязанности?» {Компромиссный закон = Американский закон о тарифах 1832 года, который снизил тарифы на некоторые товары, но сохранил высокие таможенные пошлины на импорт текстильных изделий} Они поели в его каюта, как они имели до несчастного случая, но капитан был осторожен, чтобы увидеть, что его обязанности никогда не позволяли ему есть в то же время.Викарий тогда чувствовал, что его доля обязанностей будет легкой. Сейчас я вернулся на работу и старательно отношусь к своим обязанностям. Кроме того, вчера Евстафий Иванович обменялся со мной словом или двумя. Жены Парсонса должны сами выполнять работу по дому и готовить пищу, и поэтому они не только повара и домработницы, но если у них есть дети — и у них всегда есть дети — они а также голова и медсестра; кроме того, эти пустяковые обязанности имеют непосредственное отношение к их фруктово-огородному саду и всему, что касается их домашней птицы.,
пошлин — это … Что такое пошлины?
обязанности — >> Таможня (1) Юридический словарь Вебстера. Сьюзен Эллис Уайлд. 2000… Юридический словарь
Обязанности — Обязанности, н .; пл. {} обязанности. [От {Due}.] 1. То, что должно; оплата. [Наб. как означающее материальное.] [1913 Вебстер] Когда ты получаешь деньги за свой труд или вещи, ты получаешь свой долг. Tyndale. [1913 Webster] 2. То, что … … Международный словарь английского языка
обязанности — Обязательства, навязанные общим правом, уставом или договором; когда право вторгается, обязанность нарушается.Lake Shore & Michigan Southern Railway Co. v. Kurtz, 10 Ind App 60, 67, 37 NE 303. Особый вид сбора или налога, взимаемый…… юридическим словарем Баллентина
обязанности — pareigos statusas T sritis Švietimas ir mokslas apibrėžtis Atliekamų veiklos funkcijų ir atsakomybės visuma, nusakanti tam tikros profesijos ar veiklos srities darbuotojo etiką iris. Pareigos dažniausiai atitinka vertikalųjį profesijos…… Aiškinamasis kvalifikacijų sistemos terminų žodynas
обязанности — См. Таможенные пошлины… Словарь автомобильных терминов
пошлины — обязанности || djuË téª n.обязательство; обязанность; Customs Tax… Английский современный словарь
обязанности — выполнение предписанных церковных служб священником или служителем. → долг… Английский новый словарь терминов
обязанности — В своем наиболее обычном значении это слово является синонимом импостов или обычаев; т.е. налог на импорт; но иногда он используется в более широком смысле, включая всевозможные налоги, сборы или правительственные наложения.См. Также обычаи большинства … … Юридический словарь черных
обязанности — В своем наиболее обычном значении это слово является синонимом импостов или обычаев; т.е. налог на импорт; но иногда он используется в более широком смысле, включая всевозможные налоги, сборы или правительственные наложения. См. Также обычаи большинства … … Юридический словарь черных
ОБЯЗАННОСТИ -… Полезный словарь английского языка
Обязанности за пределами границ -… Википедия
,
идиом по бесплатному словарю
Поэтому очевидно, что одно национальное правительство могло бы при гораздо меньших затратах расширить пошлины на импорт, вне всякого сравнения, дальше, чем это было бы практически возможно для отдельных государств или для любых частичных конфедераций. Президент должен быть командующим в Начальник армии и флота Соединенных Штатов и милиции нескольких штатов, когда они призваны на действительную службу Соединенных Штатов; он может потребовать письменное заключение главного должностного лица в каждом из исполнительных департаментов по любому вопросу, касающемуся обязанностей их соответствующих ведомств, и он будет иметь право предоставлять отсрочки и прощения за преступления против Соединенных Штатов, кроме в случаях импичмента.
«Не могли бы вы научить обязанности другому слуге?» спросила Магдалина.
В промежутке, пока вы делаете платья, я могу изучать обязанности горничной. Когда служанка здесь принесет ужин, и когда мы с тобой одни в комнате — вместо того, чтобы ждать меня, как обычно, я буду ждать тебя.
Али Ализаде заявил, что в соответствии с вновь предложенной статьей статьи 17 закона (освобождение от уплаты государственной пошлины за консульские действия, осуществляемые в Азербайджане или в дипломатических представительствах за рубежом, и особенно от уплаты государственной пошлины), если сумма государственная пошлина за многократные визы для граждан Азербайджана в иностранном государстве отличается от размера государственной пошлины в Азербайджане в том же порядке для граждан этой страны, тогда по решению соответствующего исполнительного органа применяется размер государственной пошлины на том же уровне, на котором к гражданам Азербайджана применяются государственные пошлины этой страны.Гербовые сборы в размере 5–8 рупий были предложены для страхования от пожара, в 3 рупии — для страхования от несчастного случая или болезни и возмещения убытков, будет взиматься плата в размере 500–1000 рупий за доверенность. — Снижение пошлин будет стимулировать нетрадиционный экспорт. ИСЛАМАБАД — Правительство планирует увеличить регулирующие пошлины на сотни продуктов с существующих двух процентов до 3%, чтобы препятствовать импорту товаров необязательного пользования в рамках усилий по контролю за растущим дефицитом текущего счета, согласно плану предложения доходов, доступному в Dawn.Этот вопрос обсуждался в ходе постоянной комиссии Сената по финансам под председательством Фарука Х Наека после того, как председатель Всекипийской ассоциации текстильных предприятий KP Zone пожаловался на то, что импорт сырья для пряжи стал непомерным из-за более высоких пошлин по сравнению с импортом готовой продукции. Решение Индии о повышении пошлин «сиськи за зуб» аналогично решению Европейского союза и Китая, которые решили ввести более высокие ввозные пошлины на различные товары США в ответ на протекционистскую политику, принятую Америкой.Исламабад — 354 полицейских, включая девять элитных групп, выполняют не только обязанности по обеспечению безопасности нынешних парламентариев, но и старых политиков, начали источники. Основное обязательство фидуциара при исполнении своих обязанностей — действовать, как указано в Доноване v. FBR выпустил SRO 1035 (I) / 2017 для выполнения регулирующей обязанности, отменив все предыдущие SRO, с помощью которых были наложены регулирующие обязанности. Совет отменил все предыдущие SRO, через которые были наложены регулирующие обязанности, и выпустил SRO 1035 (I) / 2017 во вторник введут нормативную пошлину, которая колеблется от 2 до -80 процентов.Ученые-юристы из Европы и США подчеркивают обязанности по расследованию, обязанности разглашать или предупреждать, а также обязанности отказывать в предоставлении финансовых услуг или предлагать продукты, и они включают обсуждение фидуциарных, общих правовых и уставных обязанностей.
,
В зависимости от продуктов, которые вы приобретаете, таможенное агентство вашей страны может определить, что вы должны заплатить по налогу или по налогу . Почти каждая партия, которая пересекает международную границу, облагается налогом и пошлиной. Каждая страна определяет оценку пошлин и налогов по-разному.
de minimis value вашей страны определяет, будут ли местные таможенные пошлины облагаться пошлиной или налогом на вашу перевозку.
Пошлины и НДС рассчитываются в процентах от таможенной стоимости товара (товар + страховка + доставка).
Любые пошлины и налоги на вашу международную перевозку будут оплачиваться напрямую глобальным перевозчиком.
Заявленная стоимость товара
Сотрудники таможни используют объявленную стоимость товара для определения пошлин и налогов. Прежде чем MyUS сможет отправить товар, вы должны предоставить точную стоимость или счет продавца.
Безналоговая сумма (De Minimis Value)
Значение de minimis является значением для конкретной страны, ниже которого не взимается пошлина или налог, а процедуры оформления минимальны. Если вы импортируете груз с общей заявленной стоимостью МЕНЬШЕ, чем эта сумма, пошлины и налоги не применяются (некоторые товары могут облагаться другими видами сборов или налогов). Значение de minimis обычно отличается для пошлин, чем для налогов.
Совет по экономии на импорте:
Всегда выбирайте «Цены в долларах США» при совершении покупок.
Многие магазины США предлагают несколько вариантов валюты. Однако, если вы выбираете валюту, отличную от доллара США, магазин может применить менее выгодный обменный курс, чтобы защитить себя от колебаний обменного курса. В результате вы можете заплатить больше, чем вы должны за продукт.
MyUS здесь, чтобы помочь.
Чем больше вы знаете и можете подготовиться к выполнению любых пошлин или сборов перед отправкой, тем больше времени и денег вы сэкономите. MyUS упрощает этот процесс, обрабатывая экспортные документы от вашего имени и предоставляя любую поддержку, необходимую вам для удовлетворения ваших местных таможенных требований.
Узнайте больше о конкретных требованиях вашей страны.
,
2024 © Все права защищены.
Добавить комментарий