Содержание

Стадии эмоционального выгорания — Резерв Cтолица

В настоящее время существует несколько теорий, выделяющих стадии эмоционального выгорания.

Дж. Гринберг предлагает рассматривать эмоциональное выгорание как пятиступенчатый прогрессирующий процесс.

1. Первая стадия эмоционального выгорания («медовый месяц»). Работник обычно доволен работой и заданиями, относится к ним с энтузиазмом. Однако по мере продолжения рабочих стрессов профессиональная деятельность начинает приносить все меньше удовольствия и работник становится менее энергичным.

2. Вторая стадия («недостаток топлива»). Появляются усталость, апатия, могут возникнуть проблемы со сном. При отсутствии дополнительной мотивации и стимулирования у работника теряется интерес к своему труду или исчезают привлекательность работы в данной организации и продуктивность его деятельности. Возможны нарушения трудовой дисциплины и отстраненность (дистанцирование) от профессиональных обязанностей. В случае высокой мотивации работник может продолжать гореть, подпитываясь внутренними ресурсами, но в ущерб своему здоровью.

3. Третья стадия (хронические симптомы). Чрезмерная работа без отдыха, особенно «трудоголиков», приводит к таким физическим явлениям, как измождение и подверженность заболеваниям, а также к психологическим переживаниям — хронической раздражительности, обостренной злобе или чувству подавленности, «загнанности в угол». Постоянное переживание нехватки времени (синдром менеджера).

4. Четвертая стадия (кризис). Как правило, развиваются хронические заболевания, в результате чего человек частично или полностью теряет работоспособность. Усиливаются переживания неудовлетворенности собственной эффективностью и качеством жизни.

5. Пятая стадия эмоционального выгорания («пробивание стены»). Физические и психологические проблемы переходят в острую форму и могут спровоцировать развитие опасных заболеваний, угрожающих жизни человека. У работника появляется столько проблем, что его карьера находится под угрозой.

Динамическая модель Б. Перлман и Е. А. Хартман представляет четыре стадии эмоционального выгорания.

1. Первая стадия — напряженность, связанная с дополнительными усилиями по адаптации к ситуационным рабочим требованиям. Такую напряженность вызывают два наиболее вероятных типа ситуаций. Первый: навыки и умения работника недостаточны, чтобы соответствовать статусно-ролевым и профессиональным требованиям. Второй: работа может не соответствовать его ожиданиям, потребностям или ценностям. Те и другие ситуации создают противоречие между субъектом и рабочим окружением, что запускает процесс эмоционального выгорания.

2. Вторая стадия сопровождается сильными ощущениями и переживаниями стресса. Многие стрессогенные ситуации могут не вызывать соответствующих переживаний, поскольку происходит конструктивное оценивание своих возможностей и осознаваемых требований рабочей ситуации. Движение от первой стадии эмоционального выгорания ко второй зависит от ресурсов личности и от статусно-ролевых и организационных переменных.

3. Третья стадия сопровождается реакциями основных трех классов (физиологические, аффективно-когнитивные, поведенческие) в индивидуальных вариациях.

4. Четвертая стадия представляет собой эмоциональное выгорание как многогранное переживание хронического психологического стресса. Будучи негативным последствием психологического стресса, переживание выгорания проявляется как физическое, эмоциональное истощение, как переживание субъективного неблагополучия — определенного физического или психологического дискомфорта. Четвертая стадия образно сопоставима с «затуханием горения» при отсутствии необходимого топлива.

Согласно модели М. Буриша (Burisch, 1994), развитие Синдрома эмоционального выгорания проходит ряд стадий. Сначала возникают значительные энергетические затраты — следствие экстремально высокой положительной установки на выполнение профессиональной деятельности. По мере развития синдрома появляется чувство усталости, которое постепенно сменяется разочарованием, снижением интереса к своей работе. Следует, однако, отметить, что развитие эмоционального выгорания индивидуально и определяется различиями в эмоционально-мотивационной сфере, а также условиями, в которых протекает профессиональная деятельность человека.

В развитии синдрома эмоционального выгорания М. Буриш выделяет следующие стадии или фазы.

1. Предупреждающая фаза

а) Чрезмерное участие:
• чрезмерная активность;
• отказ от потребностей, не связанных с работой, вытеснение из сознания переживаний неудач и разочарований;
• ограничение социальных контактов.

б) Истощение:
• чувство усталости;
• бессонница;
• угроза несчастных случаев.

2. Снижение уровня собственного участия

а) По отношению к сотрудникам, пациентам:
• потеря положительного восприятия коллег;
• переход от помощи к надзору и контролю;
• приписывание вины за собственные неудачи другим людям;
• доминирование стереотипов в поведении по отношению к сотрудникам, пациентам — проявление негуманного подхода к людям.

б) По отношению к остальным окружающим:
• отсутствие эмпатии;
• безразличие;
• циничные оценки.

в) По отношению к профессиональной деятельности:
• нежелание выполнять свои обязанности;
• искусственное продление перерывов в работе, опоздания, уход с работы раньше времени;
• акцент на материальный аспект при одновременной неудовлетворенности работой.

г) Возрастание требований:
• потеря жизненного идеала, концентрация на собственных потребностях;
• чувство переживания того, что другие люди используют тебя;
• зависть.

3. Эмоциональные реакции

а) Депрессия:
• постоянное чувство вины, снижение самооценки;
• безосновательные страхи, лабильность настроения, апатии.

б) Агрессия:
• защитные установки, обвинение других, игнорирование своего участия в неудачах;
• отсутствие толерантности и способности к компромиссу;
• подозрительность, конфликты с окружением.

4. Фаза деструктивного поведения

а) Сфера интеллекта:
• снижение концентрации внимания, отсутствие способности выполнить сложные задания;
• ригидность мышления, отсутствие воображения.

б) Мотивационная сфера:
• отсутствие собственной инициативы;
• снижение эффективности деятельности;
• выполнение заданий строго по инструкции,

в) Эмоционально-социальная сфера:
• безразличие, избегание неформальных контактов;
• отсутствие участия в жизни других людей либо чрезмерная привязанность к конкретному лицу;
• избегание тем, связанных с работой;
• самодостаточность, одиночество, отказ от хобби, скука.

5. Психосоматические реакции и снижение иммунитета;

• неспособность к релаксации в свободное время;
• бессонница, сексуальные расстройства;
• повышение давления, тахикардия, головные боли;
• боли в позвоночнике, расстройства пищеварения;
• зависимость от никотина, кофеина, алкоголя.

6. Разочарование и отрицательная жизненная установка;

• чувство беспомощности и бессмысленности жизни;
• экзистенциальное отчаяние.

Согласно М. Буришу сильная зависимость от работы приводит в итоге к полному отчаянию и экзистенциальной пустоте.

Источник http://psyfactor.org/

как не потерять лучших сотрудников?

На протяжении большей части 2020 года семейный врач из Сиднея доктор Сэм Сэлинг ежемесячно наблюдала столько же случаев эмоционального выгорания, сколько немногим ранее наблюдала за целый год. Ключевой причиной этого роста психолог назвала то, что всё больше её пациентов работает из дома.

 

«Баланс между работой и домом нарушается. Пациенты жалуются, что у них ощутимо увеличилось количество рабочих часов, не остаётся сил для жизни вне работы», – рассказывает доктор Сэлинг1.

 

Национальный исследовательский университет Высшей школы экономике в базовом сценарии прогноза макроэкономической динамики и доходов населения до 2024 года предсказывает общеэкономический спад, который приведет к оптимизации расходов на труд за счет сокращения занятости и снижения зарплат наемных работников2.

 

Люди испытывают тревогу и неопределённость. Социальная дистанцированность, высокие нагрузки, растущие показатели жертв коронавируса, чувство беспомощности перед лицом пандемии приводят к профессиональному выгоранию. Когда вокруг тебя рушится мир, рабочие задачи теряют своё значение…

 

В 2021 году роль профессионального выгорания, вызванного постпандемическими изменениями рынка, опасно недооценивать.

 

Во сколько выгорание обходится компаниям? Кто из сотрудников находится в повышенной зоне риска выгорания по психотипу? Через какие три стадии выгорания люди проходят с медицинской точки зрения? Давайте попробуем найти ответы – в новом материале Yva. ai.

 

Цена профессионального выгорания

 

Синдром профессионального выгорания описывается в психологии в рамках феномена личностной деформации и тесно связан со стрессом, поскольку включается в ответ на хронические стрессогенные условия профессиональной деятельности. В частности, для выгорания характерны крайняя степень физической усталости и эмоционального истощения. Подробнее об этом читайте в статье Yva.ai «Хронический стресс как причина выгорания: как действовать?».

 

Работодателям из США стресс на работе ежегодно обходится более чем в $300 млрд, а его последствия для здоровья сотрудников порой оказываются катастрофическими. Некоторые люди заболевают или умирают. Иногда убивают себя, иногда – других.

 

Так, в книге Джеффри Пфеффера «Умереть за зарплату» рассказывается о случае с инженером-программистом Uber Джозефом Томасом, который зарабатывал 170 000 $USD в год, испытывая при этом невыносимый стресс на работе, и в августе 2016 года покончил жизнь самоубийством.  

 

В июне 2017 сотрудник европейской компании Fiamma выследил и убил пятерых коллег, а затем покончил с собой3. С января по май 2010 года из-за невыносимых условий труда с собой покончили 9 сотрудников Foxconn – крупного производителя электроники, поставляющего комплектующие для Apple и HP. А в японской культуре, склонной к перфекционизму и культу образцового труда, даже существует термин кароси4, означающий смерть от переработки.

 

Но даже в менее трагических и необратимых проявлениях профессиональное выгорание, вызванное стрессом, наносит ощутимый вред организации:

 

  • снижает производительность труда,
  • увеличивает количество брака / некачественно оказанных услуг,
  • увеличивает количество больничных листов и days off,
  • создаёт напряженную обстановку в коллективе, 
  • увеличивает отток персонала за счёт добровольных увольнений,
  • приводит к потере ключевых сотрудников и падению эффективности бизнеса.

 

Как нанимателю эффективно противодействовать негативным факторам? Попробуем понять, кто из сотрудников априори подвержен выгоранию больше других.

 

Кто в зоне риска профессионального выгорания?

 

Всего полвека назад считалось, что профессиональному выгоранию подвержены специалисты так называемых опасных профессий: полицейские, пожарные, спасатели и другие люди, чья работа сопряжена с ежедневным риском. А также – те, кто работает с людьми: продавцы, учителя, медсёстры и мн. др.

 

Но уже в 2022 году будет принят одиннадцатый пересмотр Международной статистической классификации болезней и проблем, связанных со здоровьем (МКБ-11), в котором профессиональное (или эмоциональное) выгорание признаётся синдромом, то есть реальным клиническим состояния здоровья пациента.

 

Говоря о симптомах профессионального выгорания, ВОЗ5 называет признаки, которые должны насторожить руководство или самого сотрудника:

 

  • отсутствие жизненной энергии,
  • негатив направленный на профессиональную деятельность,
  • желание дистанцироваться от работы,
  • цинизм и психосоматические реакции (обострения хронических заболеваний, головная боль, нервные тики и тошнота, возникающая при мыслях о работе),
  • снижение эффективности в работе.

 

 

Клинический психолог и финансовый коуч Яна Ветер выделяет два типа людей, которые в силу особенностей характера имеют высокий коэффициент риска «сгореть» на работе6. Что это за типы?

 

Эмпаты. Как правило, это люди тех самых «помогающих» профессий с высокой коммуникативной нагрузкой: учителя, сотрудники правоохранительных органов, медицинские работники, адвокаты, тренеры, социальные работники, торговые представители, психологи, специалисты по связям с общественностью, менеджеры по продажам, HR-специалисты, сотрудники call-центров, юристы по судебным делам, топ-менеджеры и т. д.

 

Почему их называют эмпатами? Одним из факторов успешности в этих профессиях является развитый эмоциональный интеллект – умение распознавать чувства другого человека и присоединяться к ним. Но, сталкиваясь с негативными эмоциями, такие специалисты могут тяжело переживать их внутри себя. И если это происходит постоянно, в организме человека начинает накапливаться стресс, который и приводит к синдрому профессионального выгорания.

 

Перфекционисты. Этот тип известен в рабочей среде, как трудоголики (workaholic people). «Это люди с синдромом отличника и «хорошего мальчика / хорошей девочки. Они привыкли делать все на 120 %, плюс – часто не умеют говорить «нет», – рассказывает Яна Ветер.

 

Перфекционисты приходят на работу раньше всех, а уходят позже или даже остаются трудиться на ночь. Могут годами работать без отпуска, пропускать выходные. Они чаще других берут дополнительную работу на дом, лишая себя полноценного отдыха. Результатом такого расточительного отношения к собственным ресурсам становится хроническая усталость и истощение – мощнейшие предикторы профессионального выгорания.

 

Три стадии профессионального выгорания

 

Подходы к диагностированию профессионального выгорания могут незначительно отличаться, но, как правило, специалисты подразделяют развитие синдрома на 3-4 стадии7. Так, по методологии Yva. ai выделяют 4 этапа от начала развития раннего выгорания до принятия сотрудником решения уволиться.

 

Также распространённым является подход, основанный на теории развития хронического стресса, предложенной Гансом Селье и развитой Бернардом Голдстоуном в публикации 1952 года «Врач общей практики и синдром общей адаптации»8.

 

Тревожная стадия. На этой стадии сотрудник ощущает постепенно нарастающее нервное напряжение. Проявляется тревожное состояние. Возникают страхи, связанные с работой: например, что её будет много и он не справится, или что начальник будет недоволен. Испытывая трудности при решение текущих задач, сотрудник может начать сомневаться в собственном профессионализме.

 

На этой стадии интерес к работе снижается даже у самых заряженных членов команды. На смену приходят апатия, чувство беспомощности и внутреннее опустошение. Человек может замечать некое подобие улучшения состояния ближе к пятнице, но с начала новой рабочей недели снова скатываться в тревожно-апатические симптомы.

 

Резистентная стадия отличается чувством «сопротивления» работе, нежеланием что-либо делать и попыткой уклониться от прямых обязанностей, так или иначе переложив их на других сотрудников.

 

На этой стадии ухудшается качество жизни человека. Прежде миролюбивый коллега может превратиться в «токсичного» сотрудника, что особенно заметно на руководящих должностях.

 

Появляются проблемы с коллективом. Остро переживается чувство несправедливости. С трудом сдерживаемое раздражение начинает выливаться на коллег и клиентов. Это может выражаться в неконтролируемых вспышках гнева, нарушении субординации и профессиональной этики, нежелании следовать нормам и внутренним правилам, принятым в компании.

 

Повышается вероятность эмоционального срыва. Пунктуальный сотрудник вдруг начинает регулярно опаздывать на работу, задерживается на обеде и старается пораньше «сбежать» домой. Проявляется халатное отношение к делу, признаки презентеизма и абсентеизма. Бывший трудоголик может подолгу смотреть в пустой монитор, не в силах заставить себя приступить к работе. Сотрудник начинает всерьёз задумываться об увольнении.

 

На стадии истощения у сотрудника обостряются имеющиеся хронические заболевания, нередко возникает стойкая бессонница, усталость приобретает перманентную форму. Эта стадия характеризуется крайней степенью нервного истощения. Апатия с работы переносится на все сферы жизни. Падает иммунитет: сотрудник начинает часто болеть, выпадая из рабочего процесса.

 

На этой стадии заявление об увольнении может в любой момент оказаться на столе руководителя. Это острое, пиковое состояние, которое требует незамедлительного вмешательства специалиста – психолога, психотерапевта, а также врачей, занимающихся соматическими проявлениями и курацией сопутствующих заболеваний. Если не принять меры, у сотрудника может развиться клиническая депрессия, апато-абулический синдром и другие тяжёлые психопатологии. Иногда кризисное состояние приводит к суицидальным побуждениям.

 

 

Профилактика выгорания: как не потерять ключевых сотрудников

 

Авторы книги «Правда о профессиональном выгорании» профессор факультета психологии университета Беркли Кристина Маслач и психотерапевт Майкл Лейтер считают, что ответственность за выгорающего сотрудника в большей степени лежит на руководстве компании9. Поэтому главная задача руководителя – позаботиться о профилактике выгорания, создав в организации здоровую рабочую среду.

 

Существуют три основных фактора, приводящих к эмоциональному выгоранию. Это стресс, нарушение режима работы и отдыха, неадекватная оплата труда.

 

Чаще всего стресс на работе вызывают токсичный микроклимат в команде, повышенные нагрузки, отсутствие у сотрудников чёткого понимания целей и задач, многозадачность, невыполнимые объёмы работ и жёсткие дедлайны. Так бороться с этими отрицательными факторами?

 

Совет #0 Обучение противодействию стрессу

 

Научите10 сотрудников противостоять стрессу. На профессиональном рынке предлагается немало тренингов и семинаров по саморегуляции. Многие практики – бесплатны и доступны в интернете, так что их просто нужно организовать для коллектива.

 

Так, например, доктор Сэлинг напоминает, что выгорание может происходить постепенно и советует пациентам обращать внимание на чувство страха, возникающее всякий раз при мыслях о предстоящей работе.

Расскажите сотрудникам о стадиях выгорания, о психоэмоциональных и соматических симптомах, чтобы не только вы, но и сами сотрудники держали руку на пульсе, отслеживая собственное состояние и состояние ближайшего рабочего окружения.

 

Совет #1 Регламентируйте рабочее время

 

Следите за тем, чтобы сотрудники регулярно уходили в отпуск. Регламентируйте в правилах внутреннего распорядка и коллективном договоре правило 5-15-минутных технологических перерывов (суммарная длительность не превышает 20-25 минут). Это поможет сотрудникам сохранять режим работы и отдыха, в том числе на удалёнке11.

 

Не позволяйте сотрудникам отказываться от обеденного перерыва (30-60 минут на усмотрение руководства) или обедать за работой. Помните о том, что переработки не должны носить постоянный характер. Возьмите под контроль любителей работать сверхурочно и поощряйте нахождение офлайн в нерабочее время. Именно ответственные и вовлечённые сотрудники без должного тайм-менеджмента «горят» в первую очередь.

 

 

Совет #2 Сделайте функционал сотрудников конкретным и понятным

 

Серьёзным стрессогенным фактором являются «зоны неопределённости», когда сотрудникам приходится брать на себя задачи, не являющиеся их прямыми должностными обязанностями.

 

Чем понятнее ожидания компании от сотрудника, тем ниже стресс, связанный с неопределённостью. Следите за тем, чтобы должностные инструкции отражали реальный функционал сотрудников: это поможет выявлять пересечения или задачи без чётких оунеров и уточнять, кто чем занимается, снижая стресс, вызванный спорами об ответственности.

 

Если в вашей компании применяется система ключевых показателей эффективности, следите за тем, чтобы нормальные и хорошие показатели находились в пределах выполнимого (в зависимости от рыночной ситуации эти пределы могут достаточно радикально изменяться, подробнее об этом читайте в материале «Двуличный KPI: как правильные показатели приводят к неправильным выводам?»).

 

Совет #3 Попрощайтесь с многозадачностью

 

«Многозадачность12 сопряжена с биологическими издержками, которые в конечном итоге заставляют нас чувствовать усталость гораздо быстрее, чем если бы мы поддерживали внимание на чем-то одном», – говорит Дэниел Левитин, профессор поведенческой нейробиологии в Университете Макгилла. 

 

Повышенный расход ресурса в режиме многозадачности обусловлен постоянным переключением мозга с одной задачи на другую. Снизить уровень усталости и стресса, а следовательно, предотвратить выгорание помогает внедрение в работу компании культуры системного подхода и – по возможности – выполнения задачи «под ключ», без разрыва в концентрации внимания сотрудника.

 

Совет #4 Big idea

 

Сооснователь и исполнительный директор DestDoctor Михаил Беляндинов даёт топ-менеджерам совет, как снизить уровень стресса в команде и объединить сотрудников. Создайте большую идею, которая отражает, насколько важное дело делает команда и в чём вклад каждого сотрудника.

 

Big idea, активно поддерживаемая руководством, способна не только придать бизнесу социальную значимость, но и повысить лояльность персонала к компании. Примером может служить открытие в пандемию виртуальной медицинской площадки, где каждый, кто имеет доступ к интернету, может анонимно задать вопрос специалисту. Заряженность положительными эмоциями от осознания сопричастности к социальному проекту, стала лучшей профилактикой выгорания для сотрудников DestDoctor13.

 

Совет #5 Отправьте сотрудников на фитнес14

 

HR Generalist компании SEMrush Мария Рыжова советует использовать в качестве профилактики выгорания фитнес-комнаты и спортивные соревнования.  

 

«Спорт снижает уровень тревожности, способствует выработке эндорфинов и тренирует нейропластичность мозга», – делится эксперт. 

 

В пандемию актуальными становятся онлайн-уроки. Большинство клубов представляют дополнительные бонусы и привилегии компаниям, которые частично или полностью берут на себя расходы сотрудников на фитнес. 

 

Совет #6 Отпустите чрезмерный контроль

 

«Невозможность в достаточной степени контролировать свой день не только приводит к стрессу, но вредит способности обучения и другим когнитивным процессам», – пишет в блоге теоретик бизнеса и профессор организационного поведения в школе бизнеса Стэнфордского университета Джеффри Пфеффер. Он настоятельно рекомендует больше доверять сотрудникам, поощрять их самостоятельность и инициативность15.

 

Совет #7 Пульс-опросы на выявление ранних признаков СЭВ

 

Предотвратить всегда легче, чем преодолевать. Используйте пульс-опросы, помогающие вам отслеживать эмоциональное состояние сотрудников, чтобы в случае выявления у них первых признаков выгорания принять соответствующие меры. Например, отправить сотрудника в короткий отпуск или порекомендовать ему воспользоваться услугами штатного психолога.

 

Современные технологии на базе искусственного интеллекта позволяют автоматизировать процесс выявления выгорания и предсказания добровольных увольнений сотрудников. Узнайте больше о возможностях автоматизации оценки выгорания сотрудников вашей компании. Запишитесь на индивидуальную консультацию со специалистом Yva.ai.

 

 

  1. The 2020 Burnout is Real: Here’s Why You Feel So Fatigued Right Now // Bedthreads. Emily Royal.2020
  2. Сценарный прогноз макроэкономической динамики и доходов населения до 2024 г. // Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики. 2020
  3. Dying for a Paycheck // Jeffrey Pfeffer. HarperBusiness. 2018.
  4. Можно ли уработаться до смерти? Японцы кое-что про это знают // Зарайя Горветт. BBC Capital. 2016.
  5. ВОЗ считает, что выгорание на работе стало большой проблемой // Habr. 2020.
  6. Отдохнуть, уволиться или идти к врачу? Психолог – об опасных стадиях выгорания на работе // «Про бизнес». 2020.
  7. Профилактика профессионального выгорания // Наталья Осухова, Виктория Кожевникова. «Школьный психолог». 2006.
  8. The general practitioner and the general adaptation syndrome // Goldstone B. South African Medical Journal. 1952.
  9. Памятка руководителю, как предотвратить выгорание в коллективе // Сайт психологов B17.ru. Психолог Бородина Алина Валерьевна. 2015.
  10. Синдром выгорания: почему больше не хочется работать // Unclinic. Алёна Герасимова (Даллес)
  11. ТК РФ Статья 108. Перерывы для отдыха и питания от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 29.12.2020)
  12. Neuroscientists say multitasking literally drains the energy reserves of your brain // Quartz. Olivia Goldhill. 2016.
  13. Выгорание и стресс, как мотивировать сотрудников во время пандемии? // Esquire. 2020.
  14. Спорт против выгорания, как физическая нагрузка помогает справляться со стрессом // RB.RU. Мария Рыжова. 2020.
  15. Джеффри Пфеффер: «Сотрудников не удержать плюшками, им нужна автономия» // BBI.Report. Джеффри Пфеффер. 2019.

Проблема эмоционального выгорания специалистов по охране труда Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

УДК 331.45:331.472:159.942.5 Майстренко Елена Викторовна

доктор биологических наук, профессор кафедры безопасности жизнедеятельности Института естественных и технических наук Сургутского государственного университета

Майстренко Валентин Иванович

кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии Сургутского государственного педагогического университета

ПРОБЛЕМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ ПО ОХРАНЕ ТРУДА

https://doi. org/10.24158/spp.2018.11.8 Maistrenko Elena Viktorovna

D.Phil. in Biological Science, Professor, Life Safety Department, Institute of Natural Sciences and Engineering, Surgut State University

Maistrenko Valentin Ivanovich

PhD in Psychology, Associate Professor, Psychology Department, Surgut State Pedagogical University

THE PROBLEM OF BURNOUT AMONG THE OCCUPATIONAL SAFETY OFFICERS

Аннотация:

В статье рассмотрены особенности трудовой деятельности специалистов по охране труда, представлены основные требования к данным работникам. Эмпирическая часть исследования проводилась с целью выявления развития профессионального выгорания среди специалистов по охране труда (46 человек, стаж — до 10 лет). Использовались методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко и опросник на выгорание (МВ1), адаптированный Н.Е. Водопьяновой. Установлено, что симптом «Неадекватное эмоциональное реагирование» является ведущим и сформированным в подгруппе как мужчин, так и женщин. Симптомы, отражающие переживание психотравмирую-щих обстоятельств, редукцию профессиональных обязанностей и эмоциональную отстраненность, являются практически сформированными в подгруппе женщин. Мужчины — специалисты отделов охраны труда более устойчивы к эмоциональному выгоранию, поскольку степень выраженности всех симптомов у них ниже, чем у женщин. Стаж обследуемых работников небольшой, но начало профессионального выгорания установлено, поэтому можно говорить о том, что специалист по охране труда относится к профессиям группы риска. Это подтверждено сравнением результатов с контрольной группой учителей.

Ключевые слова:

синдром эмоционального выгорания, напряжение, резистенция, профессиональное выгорание, специалист по охране труда.

Summary:

The study describes the aspects of the labor activity of occupational safety officers and presents the main requirements for these employees. An empirical research was conducted to identify the development of professional burnout among occupational safety officers (46 people having work experience up to 10 years). In the study, a Burnout Test by V.V. Boyko and a Maslach Burnout Inventory adapted by N. Vodopyanova were used. The authors reveal that the symptom of inadequate emotional response is leading and formed in both the male and female subgroups. Symptoms that reflect the experience of stressful circumstances, reduction of professional duties, and emotional detachment are practically formed in the female subgroup. The male occupational safety officers are more resistant to emotional burnout since their symptoms are lower than those of women. The respondents have little work experience, but they start to face with the professional burnout, i. e. an occupational safety officer belongs to at-risk professions. This fact is confirmed by comparing the rates of occupational safety officers with the test results of a control group of teachers.

Keywords:

burnout syndrome, tension, resistance, professional burnout, occupational safety officer.

Введение. Проблема профессионального выгорания сейчас известна уже не только исследователям из различных областей знаний — психологии, психофизиологии, социологии, медицины, менеджмента, образования и т. д., но и самим работникам организаций, предприятий, учреждений. Несмотря на более чем 40-летний период изучения этого явления, ситуация с состоянием работников организаций не улучшилась и даже ухудшилась. Требования к современному работнику любых сфер деятельности продолжают расти. Часто создается общая ситуация стресса, растет напряжение отдельного работника, падает его работоспособность, ухудшается эффективность выполняемой работы и т. п. От этого «проигрывают» сами работники, их руководители, организации и, конечно, все остальные участники, попадающие в сферу деятельности организации [1].

Специалисты по охране труда не представлены в организациях большими группами. Они действуют как отдельные представители или в составе небольших отделов. Несмотря на то что профессиональная деятельность этих специалистов связана с ответственностью за жизнь и

безопасность выполнения работ сотрудниками организации, особенно если это производственное предприятие или опасный производственный объект, сами специалисты, точнее их состояние, «остаются за кадром». Ведь до сих пор немало людей, которые не понимают специфику работы специалиста по охране труда, недооценивают ее сложность.

Изначально, со времен первых исследований этого феномена Х.Дж. Фроуденбергером, К. Мас-лач, речь шла о том, что выгоранию в основном подвержены представители «помогающих профессий» (врачи, психологи, психиатры) [2]. Позднее выяснилось, что представители «социальных профессий» (педагоги, социальные работники, представители сферы услуг) с большой широтой профессионального взаимодействия также склонны к профессиональному выгоранию [3]. Далее круг обследуемых расширился, и результаты этих исследований не радуют. На сегодняшний день в научных журналах представлены результаты исследований в области профессионального выгорания у представителей различных, существенно отличающихся друг от друга профессий. Это сотрудники полиции, кадровой службы, пожарные, тележурналисты, офисные работники, спортивные тренеры, работники исправительных колоний, водители городских автобусов, специалисты по связям с общественностью, руководители предприятий, госслужащие, менеджеры по продажам, сотрудники аэрокосмической отрасли, юристы, полицейские, работники хосписа, сотрудники метрополитена, даже священнослужители [4]. Конечно, наиболее исследовано выгорание у врачей и педагогов. Эти профессии имеют свои сугубо специфические особенности, условия и требования, которые помещают их одними из первых в списке профессий с повышенной степенью риска развития выгорания [5].

Однако незаслуженно в поле внимания и изучения на предмет профессионального выгорания не попадают специалисты отделов охраны труда промышленных предприятий. В их деятельности заложена миссия, близкая к миссии медицинских работников, — сохранение жизни и здоровья работников предприятия [6]. Специалист по охране труда, как и педагог, занимается обучением своих работников, проверкой их знаний. Но у него есть отягчающее обстоятельство в этой его функции: он обучает своих коллег, иногда даже не ровесников, но старших по возрасту сотрудников, с большим стажем и опытом. Чтобы быть успешным и эффективным в своей профессиональной деятельности, специалисту по охране труда обязательно важно обладать определенным авторитетом среди своих коллег. Для этого необходимы в первую очередь профессиональные знания, которые работник демонстрирует, выполняя свои повседневные обязанности, взаимодействуя с коллегами. Это отнюдь не просто. В области охраны труда, промышленной безопасности в течение последних десяти-пятнадцати лет активно меняется нормативная база, отменяются нормативные документы 1970-1990-х гг. , становящиеся неактуальными, вступают в силу новые документы, отвечающие современным требованиям и обеспечивающие соответствие и интеграцию в вопросах охраны труда с мировым сообществом.

Помимо базы знаний, которыми должен обладать специалист по охране труда, весьма важен целый набор психофизиологических характеристик:

— высокая скорость мыслительных процессов;

— хорошая память и способность ориентироваться в нормативных документах профессиональной сферы деятельности;

— высокая способность структурировать запоминаемый материал и своевременно так же структурированно его воспроизводить;

— выносливость к неопределенности;

— хорошая стрессоустойчивость и т. п. [7].

Для эффективности профессиональной деятельности специалиста по охране труда необходимо наличие определенных личностных качеств, особенностей и установок, таких как:

— глубинное осознание степени важности и ответственности собственной профессии, что находит отражение в мировоззрении, приоритетности безопасных действий на рабочем месте, в быту, на отдыхе;

— коммуникабельность;

— высокий уровень эмоционального интеллекта;

— гибкость в принятии решений;

— внимательность к происходящим изменениям;

— внимательность и способность к фиксации нарушений, которые могут стать причиной аварий, несчастных случаев, травматизма и др. ;

— принципиальность в вопросах соблюдения требований в области промышленной безопасности и охраны труда;

— старательность и аккуратность при работе с документацией;

— ответственность за принятые решения;

— способность к ораторскому искусству;

— навыки убеждения других людей;

— способность конструктивным путем разрешать конфликтные ситуации [8].

Сама должность специалиста по охране труда занимает промежуточное положение в профессиональных отношениях между работниками и руководителем.

На сегодняшний день обязательным является обучение руководителей как организаций, так и отдельных структурных подразделений по вопросам охраны труда, но в случае каких-либо нарушений, которые выявляются инспектирующими органами, виноватым остается специалист по охране труда. Руководитель в таком случае заявляет, что его вовремя не оповестили о проблеме или ему недостаточно полно описали сложность сложившейся ситуации в вопросах охраны труда и безопасности работников. Нередки случаи возмущений со стороны работников по поводу того, что их наказали, лишили премии за несущественные, как они считают, нарушения и т. д. Акты о таких нарушениях составляют специалисты по охране труда. Таким образом, неизбежность конфликтных ситуаций заложена в самой сути профессии [9].

Специалисту по охране труда по роду своей профессиональной деятельности необходимо тесно взаимодействовать с работниками всех уровней — от рабочих до руководителя организации, с представителями инспектирующих и надзорных организаций, с организациями, проводящими специальную оценку условий труда, и даже с сотрудниками прокуратуры при несчастных случаях со смертельным исходом. Это далеко не весь список. В больших организациях эти функциональные обязанности распределены между отдельными специалистами отделов охраны труда. В малых организациях, когда в штате один такой специалист, все обязанности ложатся на его плечи. При этом степень ответственности и внутреннего напряжения возрастает.

К сожалению, ежегодная статистика констатирует гибель людей на рабочем месте и по причине несчастных случаев из-за несоблюдения требований охраны труда, и по причине инсультов, сердечных приступов в связи с повышенным психоэмоциональным напряжением, переутомлением и т. д. Всеми превентивными мероприятиями вверено заниматься специалистам по охране труда, а значит, они несут ответственность за результат [10].

Целью нашего исследования было установить степень выраженности симптомов эмоционального (профессионального) выгорания у специалистов отделов охраны труда производственных предприятий севера Югры.

Объект и методы исследования. В обследовании участвовали работники отделов охраны труда производственных предприятий города Сургута и Сургутского района, всего 46 человек со стажем работы в области охраны труда до 10 лет (из них 26 мужчин со стажем работы в среднем 8,6 года и 20 женщин со стажем в среднем 8,2 года). Все обследуемые являлись работниками производственных предприятий нефтегазовой отрасли, отраслей строительства, энергетики и транспорта.

Использовалась методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, которая позволяет выделить три фазы развития стресса: напряжение, резистенция, истощение, включающие 12 симптомов эмоционального выгорания. Также применялся опросник на выгорание (MBI), адаптированный Н.Е. Водопьяновой, включающий три шкалы: эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция личных достижений. Обработка данных производилась с помощью ЭВМ с последующим корреляционным анализом [11]. Для сравнения выборок использовались результаты теста на эмоциональное выгорание (В.В. Бойко) группы учителей общеобразовательной школы города Сургута (43 человека).

Результаты исследования. При обработке данных, полученных по методике диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко, в целом было установлено, что фазы напряжения и истощения не сформированы в группе обследованных специалистов по охране труда, а фаза ре-зистенции находится в стадии формирования. Для этой фазы характерны некое сопротивление со стороны работников, неадекватное реагирование на различные организационные стороны в работе, взаимодействие с коллегами, руководством, работниками. Однако при рассмотрении 12 симптомов синдрома выгорания была выявлена выраженность отдельных симптомов (табл. 1).

Исходя из полученных результатов, симптом V «Неадекватное эмоциональное реагирование» является ведущим и сформированным в подгруппе как мужчин, так и женщин. Это свидетельствует о том, что можно наблюдать бурные неадекватные реакции на относительно незначительный раздражитель. Также неадекватность реакции может проявляться не только в ее чрезмерной силе, но и в несоответствии смысловому наполнению раздражителя. Например, отрицательный раздражитель может вызывать смех, и наоборот: информация положительного характера может вызвать негативную реакцию.

Симптом I «Переживание психотравмирующих обстоятельств» находится в стадии формирования в обеих подгруппах. Симптомы VIII «Редукция профессиональных обязанностей» и X «Эмоциональная отстраненность» в подгруппе женщин приближаются по своему значению к 15 баллам, что свидетельствует об их активном формировании. К сожалению, редукция профессиональных обязанностей выражается в недостаточно старательном выполнении своих обязанностей специалистами. Такие изменения могут усиливаться в тех случаях, когда у работника создается впечатление бессмысленности своей работы, непонимания со стороны руководства, коллег. Возникает вопрос: если специалист в вопросах охраны труда некачественно выполняет свою работу, что он может требовать от других?

Таблица 1 — Средние значения степени выраженности 12 симптомов эмоционального выгорания (в баллах) у специалистов отделов охраны труда (п = 46) и учителей общеобразовательной школы (п = 43)_

Показатель Симптом

I. Переживание психотравмирующих обстоятельств II. Неудовлетворенность собой III. Загнанность в клетку IV. Тревога и депрессия V. Неадекватное эмоциональное реагирование VI. Эмоционально-нравственная дезориентация VII. Расширение сферы экономии эмоций VIII. Редукция профессиональных обязанностей IX. Эмоциональный дефицит X. Эмоциональная отстраненность XI. Личностная отстраненность XII. Психосоматические и психовегетативные нарушения

Мужчины 13,8 5,3 4,6 9,5 19,9 6,8 7,9 13,4 8,6 8,4 6,4 7,96

Женщины 14,51 11,39 9,99 10,41 20,48 9,41 12,28 14,84 13,09 14,56 10,02 9,93

Ыэмп при сравнении М и Ж 216 128 146 192 224 196 134 204 138 212 128 142

При р — < 0,01 <0,01 — — — < 0,01 — < 0,01 < 0,01 < 0,01 —

Среднее значение по специалистам 13,13 8,14 6,8 10,23 20,27 8,71 10,86 14,1 10,08 11,48 8,57 8,17

Среднее значение по учителям 11,00 7,67 9,58 10,00 16,26 11,53 16,21 15,65 10,95 9,37 8,91 12,33

Ыэмп при сравнении специалистов и учителей 859 824 686 866 966 798 944. 5 855 812 816.5 830 896

При р — — < 0,01 — — — — — — — — —

Эмоциональная отстраненность проявляется в эмоциональном безразличии, холодности. Это, в свою очередь, существенно сказывается на эффективности профессионального взаимодействия специалистов с коллегами, руководством, что может приводить к непониманию, ухудшению отношений, сбоям в решении профессиональных вопросов.

В целом по полученным результатам можно констатировать, что мужчины — специалисты отделов охраны труда более устойчивы в плане эмоционального выгорания, поскольку степень выраженности всех симптомов у них ниже, чем у женщин. При сравнении выборок результатов тестирования в группах мужчин и женщин с помощью U-критерия Манна — Уитни было установлено, что по шести симптомам (II, III, VII, IX, X, XI) значения от иэмп = 128 до иэмп = 146 и находятся в зоне значимости (при p < 0,01). По остальным симптомам отличия в зоне незначимости.

Результаты, полученные по опроснику на выгорание (MBI), адаптированному Н.Е. Водопьяновой, продемонстрировали достаточно высокую корреляцию с симптомами методики диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко. Величины коэффициента корреляции (r) между субшкалами двух тестов составили 0,39-0,76 (при p < 0,05).

По результатам опросника Н.Е. Водопьяновой определялась сформированность трех шкал эмоционального выгорания: эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция личных достижений. Из них существенно выделяется шкала «Редукция личных достижений», а именно у 30 специалистов она находится в стадии формирования, а у 7 человек уже сформирована. Эти показатели вызывают настороженность, так как у работников данной категории снижается способность адекватно оценивать свою деятельность, нивелируются профессиональные достижения. Собственная мотивация к творческому подходу в выполнении отдельных заданий и мотивирование других сотрудников на безопасное выполнение работ значительно понижаются. Это проявляется в нежелании работать добросовестно, тем более обеспечивать формирование у работников мировоззрения, направленного на безопасный образ жизни на работе и в быту.

При сравнении выборок результатов тестирования специалистов по охране труда (n = 46) и учителей (n = 43) с помощью U-критерия Манна — Уитни по симптому III «Загнанность в клетку» получено эмпирическое значение иэмп = 686, которое находится в зоне значимости (при p < 0,01). Все остальные одиннадцать симптомов находятся в зоне незначимости. В связи с этим можем сделать вывод, что работники отделов охраны труда также могут быть подвержены эмоциональному выгоранию, как и учителя.

Выводы. Опираясь на полученные результаты исследования, можно констатировать, что первые изменения, которые происходят в состоянии специалистов по охране труда, проявляются в их неадекватных эмоциональных реакциях, которые всегда создают помехи в коммуникации. Также переживание психотравмирующих обстоятельств и тем более редукция профессиональных обязанностей нивелируют их профессиональные компетенции и сказываются на эффективности всей деятельности, превращая ее в формализм. В целом мужчины — специалисты отделов охраны труда проявили себя более устойчивыми к эмоциональному выгоранию.

В связи с тем что стаж обследуемых работников небольшой, но начало профессионального выгорания установлено, можно говорить о том, что специалист по охране труда относится к профессиям группы риска и незаслуженно не попадает в поле исследований соответствующего профиля.

Ссылки:

1. Смирнова И.Е. Социально-психологический климат и эмоциональное выгорание // Армия и общество. 2013. № 5 (37). С. 76-79 ; Schaufeli W.B., Bakker A.B. Job Demands, Job Resources and Their Relationship with Burnout and Engagement: A Multi-Sample Study // Journal of Organizational Behavior. 2004. Vol. 25, no. 3. P. 293-315. https://doi.org/10.1002/job.248.

2. Кодлубовская Т.Б. Особенности проявления признаков эмоционального выгорания у врачей // Вопросы психологии. 2014. № 2. С. 75-80 ; Maslach C., Leiter M.P. The Truth about Burnout: How Organization Cause Personal Stress and What to Do about It. San Francisco, CA, 1997. 200 p.

3. Жеребкина В.Ф., Сиврикова Н.В. Взаимосвязь эмоционального выгорания педагогов с их удовлетворенностью различными сторонами образовательного процесса // Вестник ВЭГУ. 2017. № 5 (91). С. 60-67.

4. Димова В.Н., Орел В.Е. Исследование факторов, влияющих на психическое выгорание в различных сферах деятельности // Человеческий фактор: социальный психолог. 2009. № 1 (17). С. 121 ; Еськов В.М., Зинченко Ю.П., Филатова О.Е. Признаки парадигмы и обоснование третьей парадигмы в психологии // Вестник Московского университета. Серия 14: Психология. 2017. № 1. С. 3-17. https://doi.org/10.11621/vsp.2017.01.03 ; Жеребкина В.Ф., Сиврикова Н.В. Указ. соч. ; Злоказов К.В. Особенности деструктивности личности в связи с различными формами служебных злоупотреблений // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2012. № 3 (50). С. 47-52 ; Чудакова М.Ю. Психологические детерминанты профессионального выгорания пожарных // Гуманитарные ведомости ТГПУ им. Л.Н. Толстого. 2014. № 3 (11). С. 131-139.

5. Балыкина О.С., Ерохина Н.М., Петухова Л.П. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности у представителей сферы образования // Ученые записки Университета им. П.Ф. Лесгафта. 2013. № 11 (105). С. 17-23 ; Кодлубовская Т.Б. Указ. соч.

6. Ковальчук С.С., Денисова М.А. Профессиональное выгорание работников нефтехимической отрасли // Безопасность жизнедеятельности предприятий в промышленно развитых регионах : сб. материалов XI междунар. науч.-практ. конф. / под ред. О.В. Тайлакова. Кемерово, 2015.

7. Бойко В.В. Психоэнергетика. СПб., 2008. 409 с. ; Хаос параметров гомеостаза функциональных систем организма человека / В.Ф. Пятин, В.В. Еськов, Н.Ш. Алиев, Л.А. Воробьева // Вестник новых медицинских технологий. 2018. Т. 25, № 1. С. 143-153.

8. Лебединцева О.И. Взаимосвязь эмоционального интеллекта и профессионального выгорания как актуальная проблема современной психологии // Живая психология. 2017. Т. 4, № 4. С. 337-346. https://doi.org/10.18334/lp.4.4.38660 ; Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности. М., 2005. 330 с.

9. Смирнова И.Е. Указ. соч.

10. Орел В.Е. Указ. соч. ; Пусикова М.В. Синдром эмоционального выгорания как пример дезадаптации к организационной культуре [Электронный ресурс] // Молодой ученый. 2015. № 11 (91). С. 1768-1771. URL: https://moluch.ru/ar-chive/91/19438/ (дата обращения: 09.11.2018) ; Чутко Л.С., Козина Н.В. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты. 2-е изд. М., 2014. 256 с.

11. Бойко В.В. Указ. соч. ; Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 3-е изд., испр. и доп. М., 2017. 343 с.

References:

Balykina, OS, Erokhina, NM & Petukhova, LP 2013, ‘Burnout in the Professional Activities of Educational Personnel’, Uchenyye zapiski Universiteta im. P.F. Lesgafta, no. 11 (105), pp. 17-23, (in Russian). Boyko, VV 2008, Psychoenergy, St. Petersburg, 409 p., (in Russian).

Chudakova, MYu 2014, ‘Psychological Determinants of Professional Burnout of Firefighters’, Gumanitarnyye vedomosti TGPU im. L.N. Tolstogo, no. 3 (11), pp. 131-139, (in Russian).

Chutko, LS & Kozina, NV 2014, Burnout Syndrome. Clinical and Psychological Aspects, 2nd ed., Moscow, 256 p., (in Russian). Dimova, VN & Orel, VE 2009, ‘A Study on Factors Affecting Burnout in Various Fields of Activity’, Chelovecheskiy faktor: sotsial’nyy psikholog, no. 1 (17), p. 121, (in Russian).

Eskov, VM, Zinchenko, YuP & Filatova, OE 2017, ‘Indications of Paradigm and Justification of the Third Paradigm in Psychology’, Moscow University Psychology Bulletin, no. 1, pp. 3-17. https://doi.org/10.11621/vsp.2017.01.03.

Kodlubovskaya, TB 2014, ‘The Manifestation of Signs of Burnout among Physicians’, Voprosypsikhologii, no. 2, pp. 75-80, (in Russian).

Kovalchuk, SS & Denisova, MA 2015, ‘Professional Burnout of Employees in the Petrochemical Industry’, in OV Taylakov (ed. ), Bezopasnost’ zhiznedeyatel’nosti predpriyatiy v promyshlenno razvitykh regionakh: sb. materialovXI mezhdunar. nauch.-prakt. konf., Kemerovo, (in Russian).

Lebedintseva, OI 2017, ‘Relationship of Emotional Intelligence and Professional Burnout as a Current Issue of Modern Psychology’, Zhivaya psikhologiya, vol. 4, no. 4, pp. 337-346. https://doi.org/10.18334/lp.4A38660.

Maslach, C & Leiter, MP 1997, The Truth about Burnout: How Organization Cause Personal Stress and What to Do about It, San Francisco, CA, 200 p.

Orel, VE 2005, Personality’s Burnout Syndrome, Moscow, 330 p.

Pusikova, MV 2015, ‘Burnout Syndrome as an Example of Maladjustment to Organizational Culture’, Molodoy uchenyy,

no. 11 (91), pp. 1768-1771, viewed 09 November 2018, <https://moluch.ru/archive/91/19438/>, (in Russian).

Pyatin, VF, Eskov, VV, Aliev, NSh & Vorobyova, LA 2018, ‘Chaos of Homeostasis Properties of the Human Body Functional Systems’, Vestnik novykh meditsinskikh tekhnologiy, vol. 25, no. 1, pp. 143-153, (in Russian).

Schaufeli, WB & Bakker, AB 2004, ‘Job Demands, Job Resources and Their Relationship with Burnout and Engagement: A Multi-Sample Study’, Journal of Organizational Behavior, vol. 25, no. 3, pp. 293-315. https://doi.org/10.1002/job.248.

Smirnova, IE 2013, ‘Social and Psychological Climate and Burnout’, Armiya iobshchestvo, no. 5 (37), pp. 76-79, (in Russian).

Vodopyanova, NE & Starchenkova, ES 2017, Burnout Syndrome: Diagnosis and Prevention, 3rd ed., Moscow, 343 p. , (in Russian).

Zherebkina, VF & Sivrikova, NV 2017, ‘The Relationship between Burnout among Teachers and Their Satisfaction with Various Aspects of the Educational Process’, Vestnik VEGU, no. 5 (91), pp. 60-67, (in Russian).

Zlokazov, KV 2012, ‘The Features of Destructive Personality in the Context of Various Forms of Official Abuse’, Psikhopeda-gogika vpravookhranitel’nykh organakh, no. 3 (50), pp. 47-52, (in Russian).

МЕСТО СИНДРОМА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКОГО РАБОТНИКА.

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ ПОЖАРНЫХ

ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ ПОЖАРНЫХ Светлана Мохова АННОТАЦИЯ: Часто эмоциональные трудности людей особых профессий (пожарные, спасатели, медики) ошибочно понимаются как индивидуальные недостатки. Их стараются

Подробнее

Практика Майндфулнесс в медицине

Практика Майндфулнесс в медицине Психосоматическая медицина Истоки Майндфулнесс Буддизм Будда это человек, который посредством человеческих усилий, реализовал полный потенциал природы Ума. И он стал Учителем,

Подробнее

Center of Scientific Cooperation «Interactive plus»

Масалытин Алексей Викторович ассистент кафедры Механтьева Людмила Евгеньевна д-р мед. наук, профессор, заведующая кафедрой Склярова Татьяна Петровна канд. мед. наук, доцент ФГБОУ ВО «Воронежский государственный

Подробнее

Профессиональное здоровье учителя

Профессиональное здоровье учителя «Здоровый учитель здоровые дети» (Абакумова М.В., учитель русского языка и литературы МБОУ СОШ 9) Здоровье учащихся находится в тесной связи со здоровьем педагога У нездорового

Подробнее

РУБРИКА: ПЕДАГОГИКА И ПСИХОЛОГИЯ

Левченко И. В. Особенности эмоционально выгорания и профессиональной деятельности сотрудников организации // Академия педагогических идей «Новация». Серия: Студенческий научный вестник. 2017. 06 (июнь).

Подробнее

Самоповреждение/самоубийство

Самоповреждение/самоубийство 1 Обзор сессии Знакомство с понятием самоповреждения/самоубийства Оценка самоповреждения/самоубийства Оказание помощи при самоповреждении/самоубийстве Последующее наблюдение

Подробнее

«Психология» 3 курс 5-6 семестр

Вопросы к дифференцированному зачету по дисциплине: «Психология» Специальность 31.02.03 «Лабораторная диагностика» 3 курс 5-6 семестр Москва 2017 Вопросы для самоподготовки к дифференцированному зачету

Подробнее

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

Министерство здравоохранения Иркутской области Областное государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Иркутский базовый медицинский колледж» ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ учебной дисциплины

Подробнее

1.

Цель и задачи дисциплины

Аннотация рабочей программы дисциплины «Клиническая психофизиология» для студентов 4-го курса очной формы обучения по специальности 37.05.01 «Клиническая психология» 1. Цель и задачи дисциплины Цель изучения

Подробнее

Синдром профессионального выгорания

Воронович Елена Анатольевназаместитель директора Кичигина Елена Владимировнаклинический психолог Чудинова Татьяна Леонидовнаглавная медицинская сестра Термин «синдром профессионального (эмоционального)

Подробнее

Сетевое и системное администрирование

по обучению лиц с ограниченными возможностями здоровья для педагогов работающими со студентами — инвалидами и лицами с ОВЗ. Краткая характеристика заболеваний и соответствующие рекомендации 09.02.06 Сетевое

Подробнее

«Психология управления»

Ψ Кафедра психологии и педагогики «Психология управления» МЕДИКО ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ (СЕСТРИНСКОЕ ДЕЛО) 1 КУРС Тема занятия 1: «Теоретические основы психологии управления» 1. Общее понятие о психологии

Подробнее

Памятка для пациентов с депрессией

Бюджетное учреждение здравоохранения Омской области «Клиническая психиатрическая больница имени Н.Н.Солодникова» Памятка для пациентов с депрессией Омск -2016 год Депрессия представляет собой серьезное

Подробнее

КЛИНИЧЕСКАЯ (МЕДИЦИНСКАЯ) ПСИХОЛОГИЯ

КЛИНИЧЕСКАЯ (МЕДИЦИНСКАЯ) ПСИХОЛОГИЯ Н.В Тафарова, М.М. Жолубовская СИНДРОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ КАК ФОРМА ДЕЗАДАПТАЦИИ ЛИЧНОСТИ (НА ПРИМЕРЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВРАЧЕЙ ПСИХИАТРИЧЕСКОГО ПРОФИЛЯ) Становление

Подробнее

Статья «Профессиональное выгорание сотрудников»

Автор: Е. Ерофеев, бизнес-тренер, генеральный директор регионального центра тренинга и консультирования «РЕЦЕТРИК»

Профессиональное выгорание сотрудников.

 В силу специфики своей работы, как бизнес — тренера, так и бизнес консультанта, мне часто приходится сталкиваться с вопросами от руководителей компаний об изменениях в поведении сотрудников. Причем об изменениях в худшую сторону: «Сотрудники не берут на себя ответственность за результаты своей работы, идет поиск виноватых, не стремятся вникнуть в ситуацию или проблему; становятся раздражительными, циничными; учащаются конфликты между коллегами; происходят немотивированные, «эмоциональные» увольнения сотрудников по собственному желанию». Безусловно, такие тенденции снижают эффективность работы всей организации,  ее прибыльности, возникают угрозы для устойчивости или развития.  Самыми распространенными способами влияния на поведение персонала в перечисленных случаях, а также  в ситуациях «удержания» ключевых или высококвалифицированных специалистов, являются личные беседы с руководителем, повышение оклада, предоставление внеочередного отпуска и т. п.  В действительности все эти способы  носят временный эффект и лишь оттягивают  «неизбежное».  Дело в том, что в большинстве случаев причинами деструктивного и иррационального поведения  является профессиональное выгорание сотрудников. Профессиональное выгорание невозможно «излечить» кратковременным отпуском или простым повышением оклада. Это комплексная проблема, требующая серьезного подхода к пересмотру системы управления персоналом.

Профессиональное выгорание — это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и, ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов сотрудника. Сотрудник теряет интерес к работе, становится раздражительным, вспыльчивым, или наоборот вялым, ленивым, безынициативным, часто жалуется на здоровье и другие проблемы. По отношению к коллегам возникает цинизм, «злорадство», по отношению к клиентам компании часто проявляется неприкрытая неприязнь и равнодушие; слишком частыми становятся перекуры и кофе-брейки, прогулы и опоздания, «тайный»  от руководства и коллег поиск новой работы, изучение предложений на рынке труда.

Термин «выгорание» ввел американский психиатр Х. Фреденберг в 1974 году. Под выгоранием он подразумевал физическое и эмоциональное истощение, потерю мотивации и ответственности среди своих коллег, а причины выгорания видел в «перегруженности проблемами других людей». Долгое время считалось, что выгоранию подвержены лишь медицинские сотрудники, педагоги и психологи.
По мере изучения этого феномена стало очевидным, что риску истощения подвержены все специалисты, чья деятельность связана с общением: руководители, сотрудники служб персонала, менеджеры, торговые представители, сотрудники отделов по закупкам и, даже рядовые исполнители, работающие, например, на производстве.

Причиной профессионального выгорания сотрудников являются затяжные хронические стрессы. Как правило, стресс имеет три стадии своего развития, переходя от последнего к непосредственному выгоранию. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накопления отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них. У сотрудников на стадии профессионального выгорания теряется смысл своей профессиональной деятельности, пропадает способность  к профессиональной самореализации, сотрудник «не видит» никаких перспектив.  В результате синдрома выгорания происходит потеря удовлетворенности качеством жизни, теряется чувствительность к переживаниям других людей, способность сочувствовать и переживать ( в том числе за результаты своей работы). На смену этому приходят те тенденции, о которых упомянуто в начале статьи. Кроме того, синдром выгорания приводит к психическому и физическому неблагополучию. У сотрудников наблюдается хроническая усталость, нарушения памяти и внимания, нарушения сна с трудностями засыпания и ранними пробуждениями, появляются жалобы на головные боли, гастроинтестинальные симптомы (диарея, синдром раздраженного желудка), кардиоваскулярные нарушения (аритмия, гипертония, тахикардия).  Часто  выгорание приводит к деперсонализации, т.е. «обезличиванию» самого себя, сведению « к пустяку» собственных достижения, способностей. Сотруднику начинает казаться, что от него вообще ничего не зависит, все, что он делает, он делает против своей воли, при этом сам себя сотрудник воспринимает  чем-то «ничтожным»,  появляются внешние признаки ранимости или «холодности», обидчивости, тревожности, агрессивности и цинизма.

Среди работодателей существует тенденция  возлагать ответственность за выгорание на самих сотрудников. Работодатели полагают, что, если у сотрудника нет прежней энергии, внутренней мотивации, если качество его работы стало хуже, а поведение стало отличаться деструктивностью, то причины этого кроются в личности самого работника. Следовательно, такого сотрудника необходимо уволить и найти ему «свежую» замену. Однако, результаты многих исследований показывают, что на психическое истощение оказывают более сильное влияние не личностные характеристики сотрудника, а ситуация, среда в которой он трудится, система работы. Если не пересмотреть систему работы с персоналом, условия работы, то «свежая» замена приведется все к тем же результатам.

Итак, почему же выгорают сотрудники?
Как было сказано ранее, причиной выгорания является затяжной хронический стресс. Он и приводит к нарушению дееспособности и потере кадровых ресурсов. Разрушающее воздействие стресса отмечается даже в прогрессивных и хорошо управляемых организациях. Проблема управления стрессом на предприятии становится все более актуальной, потому, что быстро меняется экономическая, политическая ситуация, увеличиваются нервно — психологические нагрузки, происходит диверсификация производства, постоянно растет конкуренция и обостряется борьба за рынки сбыта.

Стрессы, возникающие на предприятии можно разделить на три вида:
1. Рабочий стресс — возникает из-за причин, связанных с работой, условиями работы и места работы.
2. Профессиональный стресс — из-за причин, связанных с видом деятельности.
3. Организационный стресс — влияние на сотрудника особенностей организации, в которой он работает, ее организационной культуры и межличностных отношений.

Таблица 1. Источники рабочих стрессов

Содержание работы

Рабочее место

Социальные условия

Большие объемы работы

Шумы, вибрации, слишком яркое или слишком тусклое освещение

Напряженный психологический климат в коллективе

Сложный уровень заданий

Наличия факторов опасности или вредности

Разобщенность сотрудников, отсутствие сплоченности

Повышенная ответственность

Состав воздуха на рабочем месте (газы, неприятные запахи, запах «столовой»)

Психологическая несовместимость коллег

Информационная «перегрузка»

Опасное производство

Конфликты

Временные ограничения на выполнения заданий

Ненадежная техника

Переживание низкого статуса в коллективе

Отсутствие типовых решений задач, выполнения задания; нет четких инструкций, алгоритмов.

Недостаток необходимой техники, приборов, инструментов для выполнения задания

Внутренняя конкуренция

 

«Непонятная» или неразборчивая текстура

Личное недоверие к достижимости целей организации, решениям руководства, к коллегам.

 

Недостаточное количество информации для выполнения задания

Частая критика и наказания

 

Конструкция рабочего места, обзор, недосягаемость до руководства.

 

 

«Унылый», «депрессивный» дизайн (интерьер) помещения

 

 

Таблица 2. Источники профессиональных стрессов

Непосредственно профессиональные

Морально — нравственные

Индивидуально — психологические

Низкая квалификация для выполнения заданий

Недисциплинированность

Отсутствие возможности развивать способности и профессионально — важные качества

Отсутствие  должного профессионального опыта

Профессиональная безответственность

Неинтересная работа

Кризис карьеры

Неорганизованность, неумение управлять рабочим временем, отсутствие  порядка на рабочем месте.

Трудовая направленность противоречит внутренним стремлениям

Неудовлетворенность профессиональными результатами

Нравственная незрелость, неумение противостоять искушениям

Особенности личности (тревожность, ригидность, агрессивность, эмоциональная реактивность и т.п.)

 

 

Психические состояния (уровень готовности, фобии, утомлении, депрессия)

 

 

Хронические заболевания

 

 

Биологические ритмы

 

 

Вредные привычки

 

Таблица 3. Источники организационных стрессов

Организационная структура

Организационные процессы (бизнес — процессы, производственные процессы)

Система управления персоналом

Отсутствие  специализации и разделения труда

Цели деятельности неясные, нереальные, противоречивые.

Неудовлетворительная оплата труда

Структура организации не соотносится с ее функциями.

Отсутствует обратная связь о результатах деятельности

Отсутствие  четкой политики найма персонала (эмоциональный, импульсивный поиск и набор персонала)

Авторитарная, директивная система управления

Отсутствует система профессиональной подготовки, обучения.

Отсутствие оценки деятельности труда

Нечеткая постановка задач, отсутствие формализации заданий

 

Режим работы

Отсутствие кадровой политики, карьерного роста

 

Отсутствие охраны труда и техник безопасности

 

 

Отсутствие социальных пакетов и проявления заботы о здоровье сотрудников

 

Что же должен знать каждый руководитель для профилактики и управления профессиональным выгоранием сотрудников?
Однозначно установлено, что выгорание сотрудников сказывается на снижении динамичности развития бизнеса и потере прибыли.  Это сопряжено с тем, что последствиями выгорания сотрудников становится ухудшение качества работы, обслуживания клиентов, их потеря, снижение репутации компании, уменьшение преданности и лояльности персонала к организации, текучесть кадров, необходимость новых затрат на подбор и обучение персонала и т.д.
Специалисты в области стресс — менеджмента полагают, что выгорание заразно. Те, кто подвержен этому процессу, становятся циниками, негативистами, пессимистами, способными «втянуть» в это состояние целые отделы и даже всю организацию.
Для профилактики профессионального выгорания сотрудников необходимо понимать социально — психологические, личностные и профессиональные факторы риска выгорания и управлять процессами, выстраивать организацию с учетом этих факторов. Приведенные ниже рекомендации позволят сохранить дееспособность сотрудников и существенно «продлить» их профессиональное здоровье:

1. Каждый человек невольно сравнивает себя с другими. По отношению к одним, он определяет собственные сильные стороны, в сравнении с другими может испытывать болезненное переживание собственной некомпетентности по некоторым вопросам. Чтобы при этом избежать стрессовой реакции, важно построить такую систему обучения и развития навыков сотрудников, чтобы каждый понимал перспективы  роста своих профессиональных компетенций.

2. Каждый сотрудник ожидает справедливых взаимоотношений, при которых то, что он вкладывает и получает, пропорционально вкладываемому и получаемому другим сотрудником. Другими словами, если одному выражают одобрение за проделанную работу, а другому нет, то это приводит к переживанию несправедливости, что способствует развитию стресса. Если одному оплачивают дополнительную нагрузку, а другого только благодарят, это уже пуск к переживаниям, способным привести к выгоранию.  То же можно сказать и о различиях в оплате труда за выполнение одинаковой работы, даже в том случае, если оплата труда выше чем в другой компании.

3.  К сильным переживаниям приводит и чувство социальной незащищенности, неуверенность в стабильности. К таким чувствам приводит отсутствие поддержки со стороны руководства и коллег, частые конфликты в организации, текучесть кадров, увольнения за незначительные проступки, интриги, задержки зарплаты, отсутствие обучения при внедрении новых проектов, отсутствие системы адаптации при наборе новых сотрудников, отсутствие социального пакета и материальной помощи.

4. Сдерживающее влияние на развитие процессов выгорания оказывает привлекательность работы в организации и привлекательность ее организационной культуры. Другими словами, важно, чтобы сотруднику нравилась работа, которую он выполняет, чтобы он гордился работой в данной организации, разделял ценности компании, получал  моральное удовлетворение.   Для этого должна быть выстроена серьезная политика по управлению персоналом и развитию организационной культуры. Предъявляемые работой требования должны соответствовать индивидуальным возможностям и способностям сотрудника. Желательно, чтобы работа была бы содержательной, стимулирующей и позволяла сотруднику в полной мере применять свои знания, умения и  навыки.

5. Уменьшает риск выгорания чувство профессиональной эффективности и удовлетворенности собственными достижениями. Причем, следует обратить внимание на то, что это должно выражаться в денежном измерении. Как показывает практика, специалисты, работающие «в свободном полете» меньше подвержены риску выгорания, чем их коллеги, работающие в организациях на окладе. Это связано с тем, что штатные специалисты на предприятии воспринимают очередное задание или проект, как…  очередное задание или проект, где можно в очередной раз профессионально утвердиться. Специалист же, работающий «в свободном полете» очередной проект воспринимает как… очередной проект, плюс  — возможность заработать больше денег.  Поэтому, такая система оплаты, как KPI (принятая во многих организациях), имеет большое значение (если она используется не как формальность).  Хотелось бы отметить еще одни наблюдения: склонность к профессиональному выгоранию также крайне низка у менеджеров, получающих за свой труд комиссионное вознаграждение. Это можно объяснить наличием большей свободы и творческой активности.

6. Имеются данные, что выгоранию более подвержены молодые малоопытные сотрудники, поскольку у них нереалистичные ожидания относительно профессии и своей профессиональной успешности. У более опытных и старших выгорание происходит реже, в силу того, что такие сотрудники изменяют свои ожидания так, чтобы те соответствовали реальной ситуации.   

7. К факторам выгорания приводят противоречивые требования к сотруднику, его ролевая неопределенность, нечеткие, неопределенные требования к работнику, перегруженность.

8. Следует учитывать то, что существуют особые типы личности, склонные к выгоранию в силу своих индивидуальных особенностей. К таким личностям относятся, так называемые, акцентуированные личности. Акцентуация — это дисгармоничность в развитии характера личности, гипертрофированная выраженность отдельных его черт. Эти гипертрофированные черты характера в одних случаях повышают уязвимость акцентуированного сотрудника, в других случаях затрудняют его адаптацию и ориентированность в ситуации. При поручении заданий, назначении на должность важно адекватно оценивать сотрудника и не возлагать на него нагрузку, которую он не осилит. Существует несколько классификаций акцентуаций личностей, самые известные из которых принадлежат  немецкому психиатру К. Леонгард (автор термина) и  российскому детскому психиатру А. Личко.

9. Часто выгорание сотрудников связано, с так называемым организационным стрессом.  Организационный стресс — психическое напряжение, связанное с преодолением несовершенства организационных условий труда. Чем выше привлекательность работы в данной конкретной организации, больше уверенность в карьерном росте или стабильности и удовлетворенность профессиональной самореализацией и качеством жизни, которую обеспечивает работа, тем меньше вероятности  организационного стресса.

10. В исследованиях, проводимых  в течение  3-х лет, были обнаружены связи между выгоранием сотрудников и типом корпоративной культуры.  Корпоративная культура  — это система коллективных представлений о том, как «все должно быть», это ценности, пропагандируемые компанией, правила поведения и морально — этические нормы, присущие конкретной компании.
 Корпоративная культура выполняет в организации две важнейшие функции: 1 — вводит нормы поведения в организации, интегрируют всех членов коллектива; 2 — помогает организации адаптироваться к внешней среде.
Различают 4 типа корпоративных культур: «Клановая культура», «Адхократическая культура», «Бюрократическая культура», «Рыночная культура».
Наибольшее выгорание отмечается в организациях с «Рыночной культурой», т.е. в организациях, ориентированных на выполнение поставленных задач, где поддерживается внутренняя конкуренция и соперничество среди коллег. Организацию связывает воедино акцент на стремление побеждать, стиль организации — жестко проводимая линия на конкурентоспособность.
Самые низкие показатели выгорания встречаются в организациях с «Адхократической организационной культурой». Такие организации характеризуются творческой свободой, делается акцент на росте и обретении новых ресурсов, нацеленность на производстве новых продуктов и услуг, стремление к лидерству на рынке продукции или услугах. Организация поощряет личную инициативу, творчество, свободу.

Выводы.
1.  Причинами деструктивного поведения сотрудников часто является профессиональное выгорание.
2.Профессиоанльное выгорание — синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов сотрудника.
3. В современном мире в группу риска профессионального выгорания входят все специалисты, чья деятельность связана с общением.
4. Профессиональное выгорание больше связано с организационной системой и условиями труда, чем с индивидуально — психологическими особенностями сотрудника.
 5. Причинами профессионального выгорания являются затяжные хронические стрессы.
6. Стрессы, возникающие на предприятии можно разделить на три вида:
   Рабочий стресс — возникает из-за причин, связанных с работой, условиями работы и места работы.
   Профессиональный стресс — из-за причин, связанных с видом деятельности.
   Организационный стресс — влияние на сотрудника особенностей организации, в которой он работает, ее организационной культуры и межличностных отношений.
7. Профессиональное выгорание сотрудников сказывается на снижении динамичности развития бизнеса и потере прибыли. 
8. Для профилактики и управления профессиональным выгоранием то руководителя требуются особые компетенции, как в плане управления персоналом, так и в области организационного развития.

Консультация для педагогов «Профилактика профессионального выгорания»

Памятка «Психологические особенности подростка» (открыть)

Консультация «Правила адаптации, обучения и общения с детьми с РАС» (открыть)

Буклет «Что значит ласковое слово для ребенка» (открыть)

Консультация «Список музыкальных произведений, которые можно использовать на психокоррекционных занятиях» (открыть)

Консультация «Влияние музыки на развитие ребенка» (открыть)

В последние годы все чаще говорят не только о профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального сгорания, или выгорания, работников.

Что такое синдром профессионального выгорания?

Профессиональное выгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека.

Синдром профессионального выгорания – самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: учителей, социальных работников, психологов, – всех, чья деятельность невозможна без общения.

Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них. Оно ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека.

Чрезмерные эмоциональные нагрузки, возникающие в процессе выполнения профессиональных обязанностей, вызывают у многих педагогов развитие заболеваний психосоматического характера: язвенных заболеваний желудочно-кишечного тракта, заболеваний сердечно – сосудистой системы, заболеваний неврогенного характера – нервные истощения, неврозы.

А между тем, требуемые от педагога выносливость, терпимость, выдержка, активность, оптимизм и ряд других профессионально важных качеств во многом обусловлены его здоровьем.

Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них. Оно ведет к истощению эмоциональных, энергетических и личностных ресурсов человека.

 Факторы напряженности педагога

  • Особая ответственность педагога за выполнение своих профессиональных функций.
  • Загруженность рабочего дня.
  • Высокие эмоциональные и интеллектуальные нагрузки.
  • Чувственность к имеющимся трудностям.
  • Неблагоприятные социальные условия и психологическая обстановка.
  • Требуется творческое отношение к профессиональной деятельности.
  • Владение современными методиками и технологиями обучения.
  • Повышенная напряженность может привести как к пассивным защитным реакциям, так и к агрессивному поведению, эмоциональным срывам, несдержанности, немотивированной грубости, оскорблениям.
  • Свое раздражение и возбужденное состояние педагоги не редко переносят на детей.
  • Переутомленный педагог не настроен на позитивное восприятие любых нововведений.

Стадии профессионального выгорания (Маслач К., 1982 г.)

Я. Первая стадия:

  • приглушение эмоций, сглаживание остроты чувств и свежести переживаний;
  • исчезают положительные эмоции, появляется отстраненность в отношениях с членами семьи;
  • возникает состояние тревожности, неудовлетворенности.

II. Вторая стадия:

  • возникают недоразумения с коллегами;
  • появляется антипатия, а затем и вспышка раздражения по отношению к коллегам.

III. Третья стадия:

  • притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру, человек становится равнодушным ко всему;
  • безразличие ко всему.

Фазы и симптомы стресса

  1. Нервное напряжение, которое могут создавать отрицательная психоэмоциональная атмосфера, ощущение повышенной ответственности, «трудные дети». Переживание, неудовлетворенность собой, ощущение загнанности в «клетку», тревога и депрессия.
  1. Сопротивление, во время которого, человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, выборочное выполнение профессиональных функций.
  1. Истощение, характеризующееся оскудением психических ресурсов, снижением эмоционального тонуса, который наступает вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным. Эмоциональный дефицит, эмоциональная и личностная отстраненность, психосоматические нарушения.

Способы повышения самооценки

  • Выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.
  • Не нужно сравнивать себя с другими! Все мы разные и каждый уникален. И у каждого человека есть свои сильные и слабые стороны. Запомните: у вас есть свои достоинства!
  • Используйте краткие фразы (аффирмации) такие, как «я уверена в себе», «я успешна», «у меня все получится» и т.д.
  • Перестаньте выражать недовольство. Вечное недовольство любого человека превратит в унылого брюзгу. Больше оптимизма!
  • Не жалейте себя и других. Жалость является скрытой формой унижения. Как уважать, как считать полноценным того, кто вызывает сочувствие?
  • Перестаньте оправдываться перед окружающими. Чем больше вы оправдываетесь, тем больше чувствуете неуверенность в себе. Вы никому ничего не должны, так зачем же оправдываться?
  • Планируйте дела. Ставьте реальные цели, делайте реальные шаги к их достижению и тогда вы получите ощутимый результат и удовлетворение от сделанного.
  • Действуйте решительно! Если вы решили сделать что-то, начинайте как можно быстрее, не думайте о трудностях. Чем дольше вы собираетесь начать, тем сложнее кажется дело.
  • Не бойтесь просить о помощи. Это не является признаком слабости, наоборот! Слабый постесняется и проиграет там, где сильный попросит о поддержке.
  • Следите за своей внешностью. Уверенные в себе люди всегда держат спину прямо, ведут себя свободно.
  • Занимайтесь делом, которое вам нравится и которое у вас получается. Это может быть даже хобби.

Консультацию подготовила: Фараонова Н.М., педагог-психолог высшей квалификационной категории

Литература

  1. Бабич О.И. Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов. – Волгоград, 2009.
  2. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – Питер, 2005.
  3. Макарова Г.А. Синдром эмоционального выгорания, 2002 г.
  4. Рычкова В.В. Формирование эмоциональной устойчивости педагога. – Чита, 2005.

Профессиональное выгорание тоже профзаболевание?

  1. Критерии выгорания
  2. Профессиональное выгорание – это болезнь?

Термин «профессиональное выгорание» был предложен в 1980-х годах американской психиатрией. Он используется для обозначения особого психического состояния, которое выражается рядом характерных признаков:

  • безразличие к выполняемой работе, имеющее тенденцию к нарастанию;
  • негативное отношение к людям, с которыми приходится общаться в рамках работы – коллегам, клиентам, партнерам;
  • неудовлетворенность работой;
  • субъективное ощущение недостаточного уровня квалификации для работы вне зависимости от фактического положения дел.
  • Важно, что эти признаки обусловлены несоответствием характера выполняемой работы и психическим складом личности.
  • Какие условия повышают вероятность выгорания?
  • Профессиональное выгорание – вовсе не прямое следствие длительной работы по конкретной профессии или специальности. Если она подходит этому человеку, и он субъективно чувствует удовлетворенность работой, вероятность выгорания становится довольно низкой. А повышают ее следующие факторы, которые можно объединить в крупные группы:
  • организационные – то есть те, которые связаны с самой организацией работы на этой позиции. Например, это может быть непрозрачная финансовая мотивация, неопределенность в части должностных обязанностей, плохие условия труда, непряма зависимость между усилиями сотрудника и результатами его работы и проч.;
  • социальные – связанные с отношениями в коллективе. Сюда входят конфликтные ситуации с коллегами или руководством, непризнание роли работника в достижении результата, противоречащие роли, обусловленные разными обязанностями работника и др.;
  • психологические – то есть индивидуальные особенности личности и характера, которые затрудняют выполнение именно этой работы. Например, это может быть интровертный склад личности у работника, которому приходится много общаться с клиентами, отсутствие необходимого опыта, проблемы психологического характера, не связанные с работой напрямую, такие как склонность к депрессиям, зависимостям и проч.

В результате исследований установлено, что самое большое количество случаев профессионального выгорания фиксируется на однообразной работе с высоким уровнем эмоциональной напряженности и необходимостью взаимодействия с большим количеством людей.

Критерии выгорания

Усталость после масштабного проекта или тяжелой продолжительной смены – это не обязательно выгорание. Отличить это состояние от других проблем, связанных с работой, можно по ряду критериев:

  • накапливающаяся усталость, имеющая тенденцию к нарастанию;
  • отсутствие ощущения достаточного восстановления даже после выходных или отпуска;
  • отсутствие желания работать, сопряженное с выраженным негативным эмоциональным фоном;
  • потеря интереса к задачам, которые раньше вызывали высокую мотивацию к работе;
  • ухудшение состояния здоровья;
  • снижение социальной активности, в том числе за пределами рабочего места – в отношениях с друзьями, родственниками и т.д.;
  • проявления немотивированной агрессии или апатии;
  • появление признаков клинической депрессии.

Наличие трех и более из числа перечисленных критериев могут свидетельствовать о том, что в этом случае речь идет именно о профессиональном выгорании. В такой ситуации рекомендуется обратиться к специалисту, чтобы не допустить развития более серьезных проблем с психикой, которые потребуют долгого лечения.

Профессиональное выгорание – это болезнь?

Ответ на этот вопрос зависит от точки зрения. Так, с позиции современной мировой медицины оно определенно является патологическим состоянием психики. Так, согласно классификации МКБ-10, которая с начала 2000 годов используется в том числе в отечественной медицине, такое состояние входит в общую группу состояний, обозначенных как переутомление с кодом Z73.0. Однако в этой классификации пока не выделено специфической профессиональной подоплеки их возникновения.

Более современная классификация МКБ-11, которая пока применяется не везде, уже относит профвыгорание к категории состояний, обусловленных именно проблемами с занятостью. Для обозначения этого фактора применяется специальный код QD85.

Однако система социального страхования в России действует по другим критериям. Работнику, у которого диагностировано профессиональное выгорание, вряд ли удастся получить больничный или лечение в санатории. Это связано с тем, что при определении того, является ли заболевание страховым случаем, ФСС руководствуется приложением к приказу Минздрава No 417н. В этом нормативном акте отсутствует упоминание о профессиональном выгорании. Поэтому работникам, которые столкнулись с такой ситуацией, придется решать свои проблемы самостоятельно.

Как предупредить выгорание

В первую очередь признаки такого состояния становятся заметны самому работнику: действительно, вряд ли кто-то, кроме него, сможет отследить снижение мотивации к работе или желание обсуждать проект с коллегами, пока это не перешло в острую стадию. Поэтому если Вы заметили у себя признаки, свидетельствующие о риске профессионального выгорания, воспользуйтесь такими советами:

  • планируйте адекватное количество времени на отдых. Не поддавайтесь соблазну превратить свои выходные или отпуск в период, когда вы с той же интенсивностью занимаетесь решением домашних и личных дел. В противном случае вы не добьетесь психологического восстановления, позволяющего вернуться к эффективной работе;
  • воспользуйтесь помощью коллег и руководства в решении рабочих задач. Более опытные сотрудники помогут найти простые и эффективные способы достижения нужного результата там, где самостоятельно Вы могли бы потратить много сил и времени;
  • переключайтесь с рабочих задач на приятные эмоции после окончания трудового дня. Не стоит прокручивать в голове детали завтрашнего совещания или аргументы, которые Вы планируете привести в презентации для клиентов. Дайте себе отдых, сменив эмоциональный фон – отправьтесь в кино, на прогулку, на пляж.

Что делать работодателю

Грамотный работодатель понимает, что профессиональное выгорание – это проблема не только самого сотрудника, но и всей компании. Нередко именно лучшие работники, которые показывают самые выдающиеся результаты, подвержены этой проблеме. Поэтому стоит приложить усилия к тому, чтобы помочь такому специалисту – а значит, и своему бизнесу. Вот несколько полезных рекомендаций:

  • четко определите условия работы. Обговорите, а лучше зафиксируйте в трудовом договоре или должностной инструкции основные обязанности работника, схему финансовой мотивации и другие важные моменты;
  • если планируется высокая загруженность – помогите сориентироваться в графике. Обозначьте цели, ради которых сейчас нужно поработать в авральном режиме, определите дедлайн, сформулируйте мотив для интенсивной работы – например, премия или дополнительный выходной;
  • реагируйте на действия подчиненных. Необходимо добиться того, чтобы они понимали четкую связь между своими действиями и полученным результатом, а значит, могли его контролировать.

Ровный эмоциональный фон в компании и планирование работы, в котором участвуют все вовлеченные сотрудники, позволят минимизировать риск выгорания.

Вот последнее свидетельство того, что выгорание системы безопасности вполне реально

Написано Джеффом Стоуном
15 февраля 2019 г. | КИБЕРСКОП

По мере того, как компании пытаются избежать утечки данных и пересматривать место главного сотрудника по информационной безопасности в корпоративной структуре, неопределенность оказывает ощутимое влияние на психическое здоровье людей, которые защищают сети.

Давление реально, согласно исследованию, опубликованному в четверг Osterman Research и поставщиком доменных имен Nominet.Тридцать два процента специалистов по безопасности заявляют, что они считают, что либо потеряют работу, либо получат официальное предупреждение в случае утечки данных. Девяносто один процент сообщили о среднем или высоком стрессе, а четверть заявили, что работа повлияла на их психическое или физическое здоровье.

Burnout настолько распространен среди профессионалов в области безопасности, что некоторые руководители рассматривают способы ослабить давление на свои команды. Крис Бец, начальник службы безопасности телекоммуникационной компании CenturyLink, сказал CyberScoop на этой неделе, что старается не связываться с сотрудниками после того, как они ушли из офиса.Если Бетц замечает задачу, которую необходимо выполнить, он говорит, что пишет электронное письмо, но ждет его отправки.

«Я пришлю задержку по разным вещам, чтобы моя команда не вышла из строя», — сказал он. «В противном случае это отличный способ сжечь свой главный талант». Согласно исследованию, опубликованному в прошлом году Virginia Tech, простого ожидания проверки рабочей электронной почты после закрытия уже достаточно, чтобы повлиять на здоровье сотрудников.

Только числа Остермана / Номинета являются последним свидетельством того, что специалистам по безопасности трудно отключиться после долгого дня, когда они избегали хакеров, пытались убедить инженеров или разработчиков устанавливать обновления безопасности и все чаще играть в политику на работе.Давление особенно остро для людей наверху: по данным опроса, проведенного в прошлом году генеральным директором, 40% руководителей высшего звена информационной безопасности подчиняются генеральному директору, 27% — непосредственно совету директоров и 24% — главному информационному директору. IDG и PwC.

Стресс тоже исходит отовсюду. Нарушения могут происходить по любому количеству причин, не зависящих от директора по информационной безопасности, и они могут привлекать негативную огласку, чего не делают другие корпоративные ошибки. Например, в прошлом году компания Coplin Health Systems из Западной Вирджинии сообщила 43 000 медицинских пациентов, что их информация была скомпрометирована после того, как воры украли ноутбук из машины сотрудника.

Бец назвал группы реагирования на корпоративные инциденты отделом, который может быть особенно чувствительным к перегруженности. Группа, которая весь день тратит на реагирование на небольшие инциденты или в погоне за отвлекающими маневрами, может легко попасть в колею, приходя и уходя без внимания или срочности.

«Я хочу убедиться, что ежедневный отток клиентов не мешает нам уделять внимание более важным вещам, на которых нам нужно сосредоточиться», — сказал Бетц. «Поэтому я хочу, чтобы люди тратили примерно 60 процентов своего времени на работу и 40 процентов своего времени на улучшение своей работы.”

Исследование Osterman / Nominet подчеркивает потенциальные последствия наличия группы безопасности, оцепеневшей от повседневной рутины. Более 60 процентов опрошенных специалистов по безопасности заявили, что они обнаружили вредоносное программное обеспечение, которое было скрыто в их инфраструктуре в течение неизвестного периода времени. Еще 9% заявили, что не уверены, что что-то упустили.

Одним из примеров улучшения является освобождение сотрудников по реагированию на инциденты, чтобы они могли найти способ автоматизировать серию повторяющихся задач одним нажатием кнопки, сказал Бетц, присоединившийся к CenturyLink в сентябре.

«Люди могут чувствовать, что они застряли в колее, но нет ничего более вдохновляющего для тех, кто мотивирован и амбициозен, чтобы иметь шанс сделать свою жизнь лучше», — сказал он. «Ценности будут различаться в зависимости от организации … но цель состоит в том, чтобы создать команду, которая обладает сверхспособностями и потратить как можно больше времени на то, чтобы довести их до более высоких возможностей, сохраняя при этом их энергию, чтобы они могли расти, когда нам это нужно».

Выгорание в индустрии безопасности

TASA ID: 10544

Стресс и выгорание становятся, возможно, самыми серьезными угрозами для индустрии безопасности.Долгие часы работы в сочетании с «перегрузкой по тревоге» и предполагаемым неблагоприятным мнением о стоимости бизнеса сказываются на отрасли. Одна из причин этого заключается в том, что, поскольку безопасность не приносит дохода, она считается «центром затрат». Операции по обеспечению безопасности могут отрицательно сказаться на прибыльности и на протяжении многих лет считались «необходимыми расходами» для ведения бизнеса. Один из способов, которым хорошую безопасность объясняли в розничной торговле много лет назад, заключался в том, что не видит в ежемесячных отчетах о прибылях и убытках.Организации склонны «забывать» о безопасности до тех пор, пока не случится что-то «плохое», и часто «плохие» вещи случаются из-за стресса сотрудников службы безопасности и / или их выгорания. Неважно, осуществляется ли безопасность внутри компании или на стороне, выгорание остается прежним. Безопасность — это профессия, которая требует постоянного внимания к деталям и пристального внимания. Часто самоуспокоенность заставляет тех, кто работает в отрасли, упускать важные индикаторы или подсказки о том, что существует проблема безопасности.Подотчетность — ключевой фактор. Неважно, имеют ли сотрудники службы безопасности ограниченный опыт безопасности или являются опытными ветеранами, ответственность в отрасли безопасности остается прежней.

Часто политики и процедуры безопасности неясны, недостаточно конкретны или существует очень ограниченное обучение, поэтому, когда сотрудники службы безопасности выполняют задачу или действие, полагая, что они действуют в рамках своих должностных обязанностей, они позже узнают, что они быть привлеченными к ответственности за ситуацию, с которой они не были обучены, или за ситуацию, когда они не могли повлиять на результат.Это приводит к стрессу.

Стресс — это реакция организма на давление ситуации, и существует три различных типа стресса: [1]

Острый стресс — Самый распространенный тип стресса, приводящий к реакции «бей или беги», когда симптомы исчезают, как только уходит фактор стресса.

Эпизодический стресс — Когда острый стресс происходит регулярно и у человека нет времени оправиться от него, что может привести к снижению общей толерантности к стрессу и повышенной чувствительности к ним.

Хронический стресс — Длительный стресс из-за ситуаций, когда человек чувствует, что он или она не может контролировать исход, потенциально вызывающий серьезные последствия для психического и физического здоровья.

Стресс — обычное дело в индустрии безопасности. Когда человек сталкивается со стрессом, организм вырабатывает гормон стресса, который инициирует реакцию «бей или беги». Каждый испытывает стресс, но хронический стресс может отрицательно сказаться на психическом здоровье человека, особенно если у этого человека есть основное заболевание, такое как тревога, депрессия или другая серьезная проблема со здоровьем.Хронический стресс также может пагубно сказаться на решении проблем — навык, который имеет решающее значение для тех, кто работает в сфере безопасности. Термин «выгорание», который часто используется для обозначения стресса, тревоги и депрессии, был официально признан Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) в 2019 году как «профессиональный феномен», а не заболевание. Это синдром, который возникает в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удается справиться успешно, и характеризуется:

  • Чувство потери энергии
  • Мысленное отстранение от работы и / или негативное или циничное отношение к своей работе
  • Испытывают снижение способности выполнять свою работу [2]

В ходе исследования и менеджеры, и рядовые работники заявили, что они чувствовали стресс от:

  • Неуправляемая нагрузка
  • Карьерный застой
  • Постоянные прерывания
  • Токсичная культура
  • Устаревшая техника

Руководители считали, что основной причиной выгорания был стресс от неуправляемой рабочей нагрузки, а рядовые сотрудники считали, что это постоянные перерывы. [3]

Стресс и усталость могут повлиять на умственную и физическую работоспособность сотрудника службы безопасности, особенно если сотрудники службы безопасности или сотрудники службы безопасности работают по 12 часов вместо 8-часовых смен. В сфере безопасности наблюдается нехватка рабочей силы — как для квалифицированных сотрудников службы безопасности, так и для специалистов по ИТ-безопасности. Одно исследование показало, что только в США есть около 300 000 вакансий, связанных с кибербезопасностью. [4] Это означает дополнительную работу и давление для тех, кто занимает эти должности.Глобальный опрос 343 руководителей служб кибербезопасности, опубликованный в ноябре 2017 года Enterprise Strategy Group и Ассоциацией безопасности информационных систем, показал, что почти 40% опрошенных заявили, что нехватка навыков приводит к высокому уровню выгорания и текучести кадров. [ 5] The New York Times сообщила, что Cybersecurity Ventures прогнозирует, что к 2021 году во всем мире будет 3,5 миллиона незаполненных рабочих мест в сфере кибербезопасности по сравнению с одним миллионом вакансий, которые не были заполнены в 2014 году. [6]

Часто сотрудники службы безопасности и другие специалисты по безопасности работают в две смены из-за плохого расписания или неадекватного персонала. Это вызывает серьезные опасения по поводу безопасности, поскольку сотрудники службы безопасности, которые устали, находятся в стрессе или в целом выгорели:

  • Реагирует медленнее обычного
  • Не замечать происходящего вокруг
  • Ответить неправильно
  • Проявлять плохую логику и неверное суждение
  • Не могут сконцентрироваться
  • Менее мотивированы
  • Забывчивее
  • Более склонны к риску
  • Снижена координация движений
  • Имеют более медленное время реакции
  • Имеют нарушение или пониженную бдительность
  • Утрата когнитивных и логических способностей
  • Не могут обрабатывать сообщения [7]

Иногда, чтобы снять усталость и стресс, сотрудники службы безопасности могут полагаться на кофеин из энергетических напитков или кофе, пытаясь повысить уровень бдительности, но эти эффекты кратковременны и приводят к несчастным случаям и, возможно, опасным ситуациям с безопасностью.Ничто не заменит полноценный отдых и время вдали от работы. Низкая производительность труда во много раз более очевидна, когда задачи повторяются, например, проверка удостоверений личности или регистрация грузовиков на воротах транспортных средств, которые являются обычными функциями безопасности. [8] Если нарушение безопасности происходит по любой из этих причин, последствиями могут быть ситуация жизни и смерти.

Если стресс становится чрезмерным или если человек чувствует, что он или она не может контролировать фактор стресса, это может иметь длительные последствия.Иногда стресс или давление могут быть полезными и помочь нам пережить трудные ситуации без негативных последствий, но только если этот стресс кратковременный и мы можем вернуться в состояние покоя. Если реакция на стресс сохраняется в течение долгого времени, эффект может вызвать постоянное состояние «борьбы или бегства» и может повлиять как на физическое, так и на психическое здоровье. Безопасность — не единственная отрасль, которая переживает стресс и выгорание. Лица, оказывающие первую помощь, такие как военные, правоохранительные органы и медицинские работники, также сталкиваются с повышенным давлением в ходе своей работы.

Одна из причин повышенного давления на ИТ-специалистов и специалистов по кибербезопасности заключается в том, что ставки резко возросли. Хакеры не просто собирают информацию о кредитных картах человека, но нацелены на электросети, больницы, производственные предприятия и другую критически важную инфраструктуру — все это может иметь разрушительные последствия. Существует несколько причин, по которым ИТ и кибербезопасность усиливают рабочую нагрузку: системы всегда подвергаются атакам и простоев нет.Нет конкретного времени начала или времени окончания. Это постоянная безостановочная ситуация, которая требует состояния повышенной готовности в течение продолжительных периодов времени. В мире кибербезопасности стресс просто никогда не заканчивается. [9]

По данным Национального института психического здоровья (NIMH), хронический стресс может оказывать негативное влияние на иммунную, пищеварительную и сердечно-сосудистую системы. Некоторые люди могут испытывать в основном симптомы пищеварения, в то время как у других могут быть головные боли, бессонница, грусть, гнев или раздражительность », — говорится в сообщении NIMH.«Со временем постоянная нагрузка на ваше тело из-за стресса может способствовать серьезным проблемам со здоровьем, таким как болезни сердца, высокое кровяное давление, диабет и другие заболевания, включая психические расстройства, такие как депрессия и тревога». [10]

Сегодня профессионалы чувствуют давление «всегда активной» рабочей культуры, что вызывает стресс и может привести к выгоранию. В январе 2020 года исследование Deloitte Marketplace, проведенное среди 1000 штатных специалистов в США, показало, что: [11]

  • 77 процентов респондентов заявили, что они пережили выгорание сотрудников на своей нынешней работе.
  • 91 процент респондентов заявили, что наличие неуправляемого стресса или разочарования отрицательно сказывается на качестве их работы.
  • 83% респондентов считают, что выгорание на работе может негативно сказаться на их личных отношениях.
  • 87 процентов опрошенных профессионалов заявили, что увлечены своей текущей работой, но 64 процента говорят, что они часто испытывают стресс, что противоречит мифу о том, что увлеченные сотрудники не подвержены стрессу или выгоранию.
  • Около 70 процентов профессионалов считают, что их работодатели недостаточно стараются предотвратить или облегчить выгорание в их организации.
  • 21 процент респондентов заявили, что их компания не предлагает никаких программ или инициатив по предотвращению или облегчению эмоционального выгорания.

Специалисты по операциям безопасности испытывают исключительно высокий уровень стресса из-за программ-вымогателей, фишинга и социальной инженерии, вредоносных программ для сканирования веб-страниц, атак на цепочки поставок, а также брутфорсинга и заполнения учетных данных. [12] К сожалению, индустрия безопасности большую часть времени измеряется сбоями — другими словами, когда что-то идет не так. Когда это сочетается с отраслью, которая должна «хранить секреты», чтобы сохранить конфиденциальность информации, это приводит к токсичной ситуации, которая приводит к более высоким, чем обычно, уровням стресса и выгоранию на работе. [13]

Один-единственный инцидент безопасности может произойти из-за простого недосмотра или уязвимости, которая была упущена из виду или была активирована из-за неспособности своевременно обнаружить злонамеренную активность.Во многих случаях эти ошибки совершают неопытные, напряженные или утомленные сотрудники службы безопасности, но результаты сказываются на всей отрасли. Несчастный инцидент с безопасностью может нанести ущерб репутации организации, повлиять на убыль клиентов и привести к непомерным судебным издержкам. По оценке Ponemon Institute для безопасности центров обработки данных, средняя стоимость взлома сейчас составляет около 4 миллионов долларов, поэтому решения, принимаемые в операционном центре безопасности, могут иметь наибольшее влияние на чистую прибыль организации. [14]

Суть в том, что компаниям необходимо делать упор на культуру рабочего места. Интересно отметить, что каждый четвертый специалист говорит, что никогда или редко берут все свои дни отпуска. Нам нужно подумать, почему это происходит. Лидеры задают тон организации, и крайне важно, чтобы на рабочем месте существовала здоровая культура, чтобы иметь компетентных, продуктивных сотрудников, которые могут эффективно бороться со стрессом, чтобы он не приводил к выгоранию. Для этого люди должны быть в центре организации, а коммуникация должна быть улицей с двусторонним движением.Работники индустрии безопасности должны чувствовать, что их ценят за их вклад в организацию. Если внутри организации произойдут положительные изменения, изменения должны произойти с людьми, а не с на человек. Безопасность — это критически важная отрасль, которая требует, чтобы люди «присутствовали» и контролировали силы, которые приводят к выгоранию и заставляют людей уходить из отрасли.

Заявление об ограничении ответственности TASA

В этой статье обсуждаются вопросы, представляющие общий интерес, и не дается никаких конкретных юридических или деловых советов, касающихся каких-либо конкретных обстоятельств.Прежде чем действовать на основании какой-либо информации, вам следует получить соответствующий совет у юриста или другого квалифицированного специалиста.

Эту статью нельзя копировать, изменять, распространять, сохранять, включать в другой документ или веб-сайт или иным образом изменять без разрешения TASA и автора (TASA Id # 10524). Свяжитесь с [email protected] по любым вопросам.


[7] Интеллектуальная безопасность! Усталость и безопасность, май 2014 г.

12 стадий выгорания по мнению психологов

Скажите кому-нибудь «Я болен» или «Я устал», и вы на самом деле не даете человеку много информации.Как больно? Насколько устали? У вас легкая простуда или страшная болезнь? Вы новый родитель, который не спал несколько месяцев, или вам просто слишком понравилась вечеринка прошлой ночью?

Выгорание то же самое. Оно бывает разной степени, от вашего обычного «Я не могу дождаться счастливого часа», до гораздо более серьезного «Мне нужен шестимесячный творческий отпуск, чтобы переоценить свою жизнь» сгорания. Соответствующий ответ для разных этапов очень разный.

Так как же узнать, насколько вы перегорели? Наука, видимо, может помочь.Недавно Хамза Хан из 99U откопал классическую статью Scientific American (требуется подписка), в которой описывается 12-ступенчатая модель выгорания, разработанная психологами Гербертом Фройденбергером и Гейл Норт. Вот этапы, намеченные учеными:

  1. Принуждение к доказательству себя: одержимо демонстрирует ценность; имеет тенденцию поражать лучших сотрудников, тех, кто с энтузиазмом принимает на себя ответственность.

  2. Усиленная работа: невозможность выключения.

  3. Пренебрежение потребностями: беспорядочный сон, нарушение питания, отсутствие социального взаимодействия.

  4. Смещение конфликтов: снято проблема; мы можем чувствовать угрозу, панику и нервозность.

  5. Пересмотр ценностей : Ценности искажены, друзья и семья уволены, хобби считаются неуместными. Работа — это единственный фокус.

  6. Отрицание возникающих проблем : нетерпимость; восприятие сотрудников как глупых, ленивых, требовательных или недисциплинированных; социальные контакты сложнее; цинизм, агрессия; проблемы рассматриваются как вызванные нехваткой времени и работой, а не изменениями в жизни.

  7. Отстранение : социальная жизнь незначительна или отсутствует, потребность избавиться от стресса, алкоголя / наркотиков.

  8. Нечетные изменения поведения : изменения в поведении очевидны; друзья и семья обеспокоены.

  9. Деперсонализация: не видит ценности ни себя, ни других и больше не воспринимает собственные потребности.

  10. Внутренняя пустота : ощущение внутренней пустоты и, чтобы преодолеть это, ищите такие действия, как переедание, секс, алкоголь или наркотики; деятельность часто преувеличивается.

  11. Депрессия : чувство потерянности и неуверенности, истощение, будущее кажется мрачным и мрачным.

  12. Синдром выгорания : может включать полный психический и физический коллапс; время для полного медицинского обслуживания.

Как видите, симптомы выгорания варьируются от легкого, но тревожного поведения, с которым вы, вероятно, сталкиваетесь каждый день на работе (восприятие коллег как глупых, циничных), до полного упадка сил. Очевидно, вы хотите избежать самых серьезных, но уловка в том, чтобы обращать внимание на более тонкие признаки, а не отвергать их как неизбежную часть напряженной профессиональной жизни.

В конце концов, любое заболевание легче вылечить, если оно заразилось на ранней стадии, в том числе и выгорание. Так что не игнорируйте ранние предупреждающие знаки только потому, что они кажутся незначительными. Если их игнорировать, на дороге могут скрываться гораздо более серьезные проблемы.

Что делать, если вы узнаете себя в этой разбивке по стадиям выгорания? Существует множество советов о том, как подавить выгорание в зародыше, а также советы экспертов о том, как справиться со стрессом, даже если у вас тяжелая работа.

Мнения, выраженные здесь Inc.com — их собственные обозреватели, а не сотрудники Inc.com.

Эдвард Розович делится 3 советами по предотвращению выгорания из-за кибербезопасности

Сегодня, когда число сотрудников, работающих на дому, резко увеличилось, многие профессионалы в области кибербезопасности работают сверхурочно — в прямом и переносном смысле. Когда рабочая сила внезапно рассредоточена по целым городам или штатам, безопасность внезапно становится намного сложнее. Даже до того, как резко увеличилось количество сотрудников, работающих на дому, директора по информационным технологиям испытывали невероятный стресс. Более 90% директоров по информационной безопасности сообщили об «умеренном или высоком» уровне стресса, а 60% «редко» отключались от работы.

Теперь это в некоторой степени понятно, учитывая, насколько важно для компании защищать и защищать информацию. Будь то клиент или сотрудник, компании обладают огромным объемом личной информации, которая может иметь разрушительные последствия, если она подвергнется атаке. Из-за того, насколько жизненно важна кибербезопасность, профессионалы могут всегда быть начеку, просматривая заголовки новостей о последних нарушениях или уязвимостях.

Возможно, ваш стресс вызван не страхом нарушения. Возможно, ваш стресс исходит сверху, поскольку руководство не понимает неизбежности нарушений.Треть директоров по информационной безопасности заявили, что исполнительное руководство либо считает, что компания не подвергается риску, либо что директор по информационной безопасности может предотвратить любые нарушения. Почти треть руководителей по информационной безопасности считает, что они получат официальное предупреждение или что их работа окажется под угрозой в случае нарушения.

Однако снятие стресса должно быть приоритетной задачей для руководителей по информационной безопасности. Стресс приводит к таким проблемам со здоровьем, как истощение, ухудшение психического здоровья и раздражительность. Все это может нанести серьезный ущерб их работе.

Говорите

Самый простой шаг — это тот, который вы, возможно, уже сделали, но вы будете удивлены, узнав, как многие из нас избегают даже признавать, насколько мы напряжены.Нерешенные проблемы психического здоровья, такие как стресс, беспокойство и депрессия, могут иметь серьезные физические последствия. Посещение психотерапевта или другого специалиста по психическому здоровью — это всегда хорошая идея, но даже просто поговорить с друзьями и семьей может помочь.

Одним из самых серьезных факторов стресса в кибербезопасности является ощущение того, что нашу важность не признают или нашу работу не ценят. Наши близкие — лучший способ справиться с этим. Система поддержки, которая у нас есть вне работы, часто кажется оторванной от того, что мы делаем на работе.Но в близких хорошо то, что они здесь для нас.

Терапевт или психолог могут быть более полезными, если вы не знаете, как подойти к своему психическому здоровью самостоятельно. Эмоциональным интеллектом часто пренебрегают или недооценивают, но с точки зрения выгорания это очень важная черта. Наличие навыков без страха воспринимать наши эмоции и мысли часто считается само собой разумеющимся для людей, у которых никогда не было проблем с психическим здоровьем, но невозможно переоценить его важность.

Чередовать роли

Постоянная бдительность может быть невероятно утомительной. Офицеры полиции, службы физической безопасности и даже спасатели будут менять роли или должности с относительной частотой. Это часто помогает сохранить свежий взгляд на данную ситуацию, но в то же время способствует усталости и выгоранию. Эти роли обладают преимуществом почти векового опыта в сохранении бдительности без потери эффективности — профессионалы в области кибербезопасности должны делать заметки.

Убедитесь, что кто-то отвечает за мониторинг угроз, но следите за тем, чтобы роли постоянно менялись, чтобы ни один человек не увяз в этой роли.

Требуемые разъединения

Самая большая проблема, с которой сегодня сталкивается каждый родитель «старой школы» с детьми, — это то, что они всегда «в сети» и / или «подключены». Как бы нам, техническим специалистам, не хотелось это признавать, в этом может быть что-то беспокойство .

Кибербезопасность находится в постоянном движении — бесконечная игра в кошки-мышки между хакерами и сотрудниками службы безопасности. Но из-за того, насколько постоянна эта битва, вы можете обнаружить, что проверяете последние нарушения и эксплойты задолго до закрытия.

Отключение от сети может быть самым сложным шагом к предотвращению выгорания, но, безусловно, самым необходимым. Суть стольких советов о выгорании — это «отойди» и не зря. Выгорание происходит, когда мы морально истощаем себя — позвольте себе отдохнуть.

Кибербезопасность критически важна для функций любой компании, работающей сегодня. Такой критический характер работы может отягощать человека и вызывать повышенную бдительность, которая может довести человека до предела. Не позволяйте себе зайти так далеко по этому пути, чтобы вы не почувствовали неизбежное выгорание.Эти советы — отправная точка, но на этом не останавливайтесь. Если вы чувствуете, что стремительно набираете обороты, уделите время тому, чтобы позаботиться о себе. Потому что, когда мы заботимся о себе, мы лучше подготовлены к заботе о других.

Признаков выгорания | Ада

Какие признаки выгорания?

По определению, выгорание — это состояние, с которым сталкиваются рабочие и другие специалисты, при котором у них развиваются симптомы, похожие на депрессию, в результате различных аспектов их роли. Выгорание может проявляться в виде признаков физического, психического и / или эмоционального истощения в результате стресса, связанного с работой или рабочим местом.

Стрессовые факторы на работе или на рабочем месте могут по-разному влиять на жизнь человека. Может развиться ряд возможных физиологических и психологических симптомов, которые существенно повлияют на качество их жизни в целом. Общие признаки выгорания на рабочем месте включают:

  • Беспокойство
  • Головные боли
  • Недостаток сна
  • Усталость
  • Все более циничный взгляд на жизнь и работу

Врачи и учителя относятся к тем сотрудникам, которые чаще всего испытывают стресс, связанный с работой, что приводит к тому, что им ставят диагноз «выгорание».Тем не менее, стресс, связанный с работой, переутомление и чувство перегруженности, вплоть до плохого состояния здоровья из-за требований работы или рабочей среды , могут случиться с любым сотрудником, на любой работе и на любом этапе профессиональной жизни.

Признаки выгорания

Выявление ранних предупреждающих признаков выгорания у коллеги, служащего, начальника, кого-то, с кем вы состоите в отношениях, члена семьи или друга, может быть трудным, поскольку состояние может развиваться в течение недель или месяцев, как их реакция на работу. связанный с этим стресс развивается.

Симптомы, на которые следует обратить внимание, могут быть разными для каждого человека. Например, два сотрудника, выполняющих одну и ту же работу, могут по-разному реагировать на одни и те же факторы стресса; один может сгореть, а другой — нет. С другой стороны, они оба могут выгореть, проявляя различные признаки и симптомы из широкого спектра возможных симптомов, которые могут характеризовать психическое и / или физическое выгорание.

Люди, страдающие выгоранием от рабочего стресса, могут испытывать психическое выгорание и иметь некоторые или все из следующих психологических симптомов:

  • Пониженная производительность и продуктивность
  • Беспокойство
  • Отряд
  • Чувство апатии
  • Низкое настроение
  • Проблемы с концентрацией внимания
  • Отсутствие творчества
  • Усталость
  • Негативное отношение к коллегам или работе
  • Низкая приверженность роли
  • Утрата цели
  • Прогулы
  • Быстрота гнева
  • Оборачиваемость
  • Цинизм
  • Эмоциональное онемение
  • Разочарование

Физический Симптомы выгорания могут включать:

  • Исчерпание
  • Боли генерализованные
  • Головные боли
  • Нарушения со стороны желудочно-кишечного тракта
  • Гипертония
  • Нарушение сна и / или нарушение цикла сна
  • Повышенная восприимчивость к простуде и гриппу
  • Напряжение мышц

Не уверены, что у вас или у вашего близкого есть признаки выгорания? Загрузите приложение Ada, ваше личное руководство по здоровью для бесплатной оценки симптомов.

Признаки выгорания или стресса?

Хотя выгорание вызвано стрессом, связанным с работой, симптомы, которые проявляет сотрудник, когда он перегорел, и признаки того, что он может выгорать, отличаются от признаков и симптомов стресса сотрудника. Как описано в справочном руководстве Гарварда:

, есть несколько ключевых различий между признаками и симптомами стресса и выгорания.

Стресс заставляет сотрудника чрезмерно увлекаться своей рабочей средой.Чувствуя беспокойство по поводу того, что их уровень продуктивности недостаточно высок, они будут проявлять такие симптомы, как гиперактивное, настойчивое поведение, возможно, выделяясь на фоне своих коллег.

Напротив, сотрудник, который испытал связанный на работе стресс до точки полного выгорания, будет демонстрировать такие симптомы, как отстраненность и низкая производительность из-за чувства оторванности от своей рабочей среды.

Ущерб здоровью сотрудника от стресса в первую очередь физический; сотрудник, который постоянно испытывает стресс, подвергается повышенному риску неврологических и физических изменений из-за повышенного уровня гормонов стресса, таких как кортизол и адреналин.Симптомы стресса, которые может проявлять и испытывать сотрудник, включают снижение полового влечения, бессонницу и мышечное напряжение.

Сотрудник, который выгорел, уже подвергался воздействию такого уровня стресса в течение недель или месяцев, в течение которых он будет все больше терять энергию. Они вряд ли испытают новые физические симптомы, связанные с продолжающимися стрессовыми факторами, вызванными работой, которые вызвали их выгорание, поскольку физические симптомы выгорания связаны с продолжающимся стрессом. Напротив, симптомы, которые испытает истощенный человек, в первую очередь психологические, связанные с ощущением все большей апатии и немотивированности на рабочем месте .

Как правило, выгорание следует за из-за длительного периода стресса, связанного с работой. Это означает, что как физические симптомы выгорания, такие как желудочно-кишечные расстройства, так и психологические симптомы, такие как цинизм, вероятно, со временем нарастают постепенно, прежде чем человек или его коллеги, семья и друзья начнут осознавать, что они выгорели.

Подтипы выгорания

Опыт эмоционального выгорания у каждого человека уникален, и лечение может потребовать особого подхода, учитывающего жизненные обстоятельства человека, его медицинский и профессиональный анамнез.Тем не менее, исследователи разделили реакцию людей на хронический стресс, связанный с работой, на три основных типа: неистовство, неадекватность и усталость.

Неистовое выгорание происходит, когда люди направляют в свою работу столько энергии, часто в результате беспокойства, что вознаграждение за роль в конечном итоге начинает казаться отрицательно несоразмерным усилиям, которые они вкладывают. Часто игнорируется концепция баланса между работой и личной жизнью, чтобы направить максимум энергии на работу.Выгорание возникает, когда человек работает с интенсивностью до изнеможения.

Недостаточное выгорание возникает, когда человек чувствует себя пойманным в монотонную и нестимулирующую рабочую среду, выполняя роль, которая не приносит удовлетворения от работы. Это способствует общему снижению их настроения.

Изнуренное выгорание происходит, когда люди сдаются после того, как пережили период, в течение которого их рабочая среда постоянно является источником сильного стресса или который приносит незначительное вознаграждение.

Эти различные типы выгорания были установлены как прелюдия к разработке конкретных стратегий вмешательства, которые могут быть использованы для восстановления после каждого вида эмоционального выгорания.

Врачи, терапевты, учителя: признаки выгорания на конкретной работе

Сотрудники могут начать проявлять признаки выгорания по-разному, в зависимости от требований их работы и контекста, в котором они выгорают или начинают выгорать. В этом разделе приведены рекомендации для конкретных профессий о том, как и почему происходит выгорание, и о выявлении конкретных признаков выгорания в некоторых из наиболее часто затрагиваемых видов занятости.

Персонал больницы, включая медсестер и врачей: признаки выгорания

Персонал больницы, наиболее подверженный выгоранию, включает:

Медсестры
Помощники врача
Врачи и хирурги
Административный персонал
Медицинские техники

Неудивительно, что работа в больнице или клинике тесно связана с развитием эмоционального выгорания, учитывая, что определение этого слова было придумано одним из сотрудников больницы. В 1974 году психолог Герберт Фройденбергер впервые использовал его, чтобы описать свой собственный опыт работы, когда он был бесплатным волонтером в бесплатной клинике, обслуживающей людей, испытывающих проблемы с зависимостью.

Непрерывные стрессоры , связанные с клиникой, привели к тому, что Фройденбергер и его коллеги сочли свой опыт работы там эмоционально и физически утомленным, а также неблагодарным. По его словам, они выгорели.

Признаки, которые эти врачи показали, что они страдают от стресса на работе в долгосрочной перспективе, аналогичны предупреждающим признакам выгорания, которые обычно описываются врачами и врачами , испытывающими выгорание сегодня.К ним относятся:

  • Усталость и / или недостаток сна , которые могут быть вызваны беспокойством, долгой и часто ненормированной работой, неспособностью расслабиться и расслабиться после работы или сочетанием этих факторов.
  • Деперсонализация ; обычно это подразумевает одинаковое отношение ко всем пациентам и ситуациям, а не индивидуально, и невозможность подойти к каждому человеку или задаче с новой точки зрения.
  • Низкий боевой дух ; Медицинские работники, страдающие выгоранием, могут проявлять эмоциональные признаки, например, выглядеть замкнутым или недовольным на работе, или терять уверенность в своих навыках, способностях и способности принимать решения.У них может отсутствовать чувство выполненного долга и они могут чувствовать, что их профессиональный успех незначителен или недостаточен, даже если на самом деле они работают хорошо.
    Прогулы ; брать несколько больничных, делать длительные перерывы, не участвовать в профессиональном общении.
  • Повышенная склонность к ошибкам , например, ошибкам в назначении лекарств или плохому учету времени, что может усилить чувство эмоционального выгорания и низкого морального духа.
  • Негативный прогноз ; это может проявляться как цинизм, чувство или выражение недоверия к медицинскому учреждению или системе здравоохранения в целом, чувство раздражения по поводу требований пациентов или коллег, сосредоточение внимания на негативе, т.е.е. скорее потерянные жизни, чем спасенные, раздражительность и агрессия.

Терапевты и консультанты: признаки выгорания

Главный признак того, что терапевт, консультант или социальный работник может испытывать эмоциональное истощение или выгорание, может включать в себя отсутствие интереса к клиентам и их проблемам, также известное как усталость от сострадания . В работе, предполагающей постоянное сопереживание к работе, усталость от сострадания может быть ключевым признаком выгорания.

Усталость от сострадания может возникнуть сама по себе, но также может возникнуть в результате вторичного травматического стресса (STS) . СС возникает, когда ощущение того, что им постоянно предъявляют чувствительный или запускающий материал, заставляет людей в этих ролях испытывать снижение сострадания, с которым они реагируют на чувствительный материал. Это может проявляться в снижении интереса или нежелании взаимодействовать с клиентами и / или их проблемами.

Терапевты и консультанты без эффективной процедуры самообслуживания , помогающей обрабатывать чувствительный материал, с которым они сталкиваются на рабочем месте, с большей вероятностью, чем другие, испытают усталость от сострадания, вторичный травматический стресс и рабочее выгорание.

Помимо усталости от сострадания, признаки эмоционального выгорания терапевтов или консультантов могут включать:

  • Пессимизм в отношении работы с клиентами и ее результатов
  • Цинизм в отношении способности клиентов преодолевать проблемы
  • Развитие нетерпимого отношения к клиентам и сотрудникам
  • Чувство все большей самокритичности в отношении собственных консультационных или терапевтических возможностей

Учителя: признаки выгорания

Учителя испытывают высокий уровень выгорания, потому что преподавание — это работа с множеством элементов, каждый из которых представляет свои собственные эмоциональные и интеллектуальные проблемы.

Факторы, которые, как обычно сообщают, способствуют выгоранию учителей, включают длительную продолжительность рабочего дня учителей и давление, которое они испытывают в результате регулярной оценки. Профессиональный успех учителя зависит не только от его собственных достижений, но и от успеваемости учеников. Дополнительные факторы стресса включают необходимость оказывать поддержку учащимся из самых разных слоев общества и с разными эмоциональными и образовательными потребностями, а также часто отсутствие официальной системы поддержки для сотрудников школы или колледжа.

Признаками выгорания учителя могут быть:

  • Эмоциональное истощение: Это может проявляться как поиск или необходимость большего количества времени, чтобы побыть одному, чем раньше, все меньшее терпение по отношению к ученикам и / или чувство подавленности их образовательными или личными потребностями, меньше улыбок и смеха, интерпретация неуправляемого поведения со стороны студентов как личная атака, чувство безнадежности в отношении предстоящих проектов и их результатов, разочарование по отношению к учебному заведению или зависть по отношению к работе других сотрудников.
  • Физическое истощение: Чувство усталости во время или в течение учебного дня, увеличение количества больничных, бессонница и / или головные боли из-за беспокойства / депрессии, связанных с перспективой пребывания в школьной среде.
  • Психическое истощение: Чувство неспособности ежедневно выполнять столько, сколько в идеале, ощущение потери творческих способностей и воображения в отношении решения проблем и преподавания учебной программы, нежелание браться за что-то новое и / или чувство усталости, чтобы строить социальные планы, связанные с рабочим графиком.

Учителя чаще испытывают выгорание на рабочем месте в школах, где отсутствует надлежащая система поддержки для решения их личных потребностей и проблем, с которыми они могут столкнуться в своей должности.

Причины выгорания

По мнению врачей, которые классифицируют выгорание как отдельное заболевание, ключевым критерием для постановки диагноза является просто то, что повседневная деятельность сотрудника — какой бы ни была его работа — должна быть напрямую связана с ухудшением его психического и / или физического состояния. здоровье.Это может включать в себя реальную или предполагаемую неспособность справиться с требованиями самой роли, проблемную реакцию на стрессоры, связанные с рабочей средой, или их комбинацию.

Выгорание также может повлиять на людей, которые в личной жизни испытывают стресс, который влияет на их способность выполнять свою работу , например, переживают разрыв, заботятся о члене семьи, заболевшем, или справляются с потеря любимого человека.

Общие возможные причины выгорания включают один или несколько из следующих факторов :

при большой нагрузке

Особенно в профессиях, где постоянно требуется выполнение высококачественной работы, таких как юрист, врач, терапевт, медсестра или учитель.

Плохой баланс работы и личной жизни

Поддержание баланса между работой и личной жизнью имеет решающее значение для хорошего качества жизни . Определенная работа, например, работа врачом или сиделкой, обычно связана с работой в течение долгого времени, что может затруднить составление социальных планов или затруднить время для отдыха и ухода за собой.Это одна из причин, почему такие роли связаны с высоким уровнем эмоционального выгорания.

Когда человек выгорает, он часто страдает от усталости и может чувствовать себя неспособным выделить время, чтобы мысленно и эмоционально отстраниться от работы, что может усилить его симптомы выгорания.

Работа с неприятными материалами или ситуациями

Социальные работники, терапевты и другие лица, которые работают в тесном контакте с теми, кто испытывает стрессовые факторы чувствительного или провоцирующего характера, подвержены риску выгорания.Чаще всего это происходит из-за того, что на них эмоционально влияют элементы ситуаций и / или связанных с ними материалов, таких как интервью с неприятным содержанием, с которыми они сталкиваются на работе.

Возможно развитие вторичного травматического стресса (STS) в результате автономной встречи с инициирующим материалом, который судебный аналитик может испытать при расследовании конкретного места преступления, или в результате более длительного воздействие инициирующего контента, например, консультирование жертвы травмы.Длительное воздействие инициирующего контента также может привести к развитию у практикующего врача косвенной травмы и / или усталости от сострадания — других возможных причин выгорания.

Отсутствие автономии

Административные и сервисные должности связаны с долгим рабочим днем ​​и тяжелой работой, но в основном связаны с соблюдением установленных процессов, без возможности инноваций со стороны человека, выполняющего эту роль. Среды, в которых это касается большинства сотрудников, обычно имеют низкий общий моральный дух.Это связано с тем, что работа в рамках структурированной системы, которую никто не может контролировать, чтобы выполнять обязанности, которые не меняются изо дня в день, может стать монотонной. Работа такого рода часто связана с отсутствием мотивации и чувством скуки и / или разочарования.

Считать свою работу или занятие бесполезными

Ощущение, что выполняемые на работе обязанности не дают желаемого эффекта, может вызвать у человека выгорание, особенно если это происходит в течение длительного периода времени.Отсутствие признательности за свои достижения, игнорирование своих предложений, постоянные перерывы в течение рабочего дня или отказ от работы, а не включение ее в проекты — все это факторы, которые порождают чувство тщетности, что в конечном итоге приводит к выгоранию.

Недостаточное вознаграждение

Принято считать, что в одних качествах работа будет более выгодной, чем в других. Например:

  • Бухгалтер может не находить свою роль эмоционально вознаграждающей, но ожидает получить хорошую финансовую компенсацию за свои усилия.
  • Преподаватель, исследователь или аспирант часто соглашается с тем, что они не получат значительной финансовой прибыли, но в качестве компромисса они ожидают, что их работа будет интеллектуально стимулирующей и эмоционально вознагражденной.

Ощущение, что работа не приносит должного вознаграждения в при любой мощности , однако, может быть существенным причинным фактором выгорания.

Работа в неблагоприятных условиях

Это любая профессиональная среда, в которой человек чувствует себя либо лично несчастным, либо неспособным работать эффективно, либо и то, и другое.Это может включать:

  • Непродуктивная или отрицательная межличностная динамика с коллегами
  • Ощущение напряжения работы в быстро меняющейся среде без культуры заботы друг о друге, например в финансовом торговом зале
  • Попытка выполнить свою роль в неподходящей или неструктурированной системе, где нет протоколов, которым нужно следовать, когда кто-то сталкивается с проблемами и / или нуждается в руководстве

Испытывают несправедливость или дискриминацию

Негативные эмоции и повышенный стресс, связанный с несправедливым обращением со стороны коллег и / или столкновением с дискриминацией, во многих исследованиях напрямую связаны с выгоранием.

Не разделять ценности своего рабочего места или коллег

Большинство людей проводят большую часть своего времени на работе. Когда у человека разные ценности по сравнению с коллегами, которые его окружают в течение рабочего дня, даже если человек не испытывает явной дискриминации, это может привести к чувству отчуждения, что может вызвать стресс и выгорание.

Диагноз

Врачи, желающие установить, страдает ли человек выгоранием, могут предложить множество различных тестов.Системы балльной оценки для конкретных занятий постоянно разрабатываются, например, недавно был опробован диагностический вопросник, основанный на проблемах, который специально разработан для выявления выгорания, вызванного стрессом на работе, который испытывают сотрудники call-центра.

Для диагностики выгорания и выявления симптомов неудовлетворенности работой чаще всего используются тесты Maslach Burnout Inventory (MBI), Диагностическая шкала рабочих мест (JDS) и Утрехтская шкала вовлеченности в работу (UWES).

Инвентаризация выгорания Маслаха (МБИ)

Одним из наиболее часто используемых и хорошо зарекомендовавших себя тестов для определения выгорания у человека является балльная система Maslach Burnout Inventory (MBI).

Обзоры MBI включают три общие шкалы баллов :

  • Эмоциональное истощение : Измеряет чувство сильного эмоционального воздействия и истощения энергии из-за стресса, связанного с работой и / или рабочей средой.
  • Деперсонализация : Измеряет степень, в которой человек перестал сочувствовать своим клиентам, клиентам или людям, о которых он заботится.
  • Личные достижения : Измеряет степень уверенности в выполнении своей роли, воспринимаемую продуктивность и уровень удовлетворенности работой.

MBI был адаптирован для оценки выгорания, возникающего в различных отраслях промышленности.

Доступные версии MBI Survey включают:

  • MBI-Human Services Survey (MBI-HSS) : Эта анкета предназначена для выявления эмоционального выгорания у людей, работающих по профессиям, которые включают предоставление ухода, помощи или рекомендаций другим, таким как врачи, медсестры, социальные работники, терапевты, консультанты. , полиция, духовенство и аутрич-работники.Специальная версия MBI-HSS была адаптирована для медицинского персонала (MBI-HSS MP).
  • Опрос преподавателей MBI (MBI-ES) : Эта версия MBI подходит для всех, кто работает в образовательном учреждении, включая администраторов, директоров, учителей и волонтеров.
  • MBI-General Survey (MBI-GS) : Если человек работает по профессии, которая не связана ни с социальными услугами, ни с образованием, MBI-GS является наиболее подходящей версией MBI для определения выгорания.MBI-GS будет предлагаться лицам, работающим на таких должностях, как производство, управление, обслуживание клиентов или строительство. Специальная версия MBI-GS была адаптирована для взрослых студентов колледжей и университетов (MBI-GS-S).

MBI-GS измеряет различные критерии выгорания в специализированных опросах, оценивая истощение человека, цинизм (безразличие или разочарование по отношению к своей работе) и профессиональную эффективность (оценка вероятности того, что человек будет продолжать выполнять свою роль. ).

Рабочие диагностические весы (JDS)

Вместо того, чтобы оценивать опыт человека в своей работе, шкала диагностики работы (JDS) используется для изучения самой роли, определяя вероятность того, что данная работа вызовет у сотрудников выгорание. JDS рассматривает как задачи, относящиеся к роли, так и общую рабочую среду, чтобы определить мотивационный потенциал роли. Роли с низким потенциалом мотивации чаще вызывают выгорание.

Утрехтская шкала вовлеченности в работу (UWES)

Вовлеченность в работу — определение и ощущение способности привнести высокий уровень энергии в работу — рассматривается как противоположность переживания эмоционального выгорания.Таким образом, человек с низким баллом по Утрехтской шкале вовлеченности в работу (UWES) может считаться подверженным высокому риску выгорания.

Система баллов оценивает как личные ресурсы человека, такие как его самооценку, веру в свою способность добиться успеха и его способность к оптимизму, так и аспекты рабочей среды (такие как предоставление обратной связи по производительности и коучинг с руководителем, а также степень, в которой организация заставляет своих сотрудников чувствовать себя ценными и способными работать автономно).

Лечение

Не существует установленного курса лечения эмоционального выгорания. Многие люди считают полезным временно или навсегда покинуть свое рабочее место. Однако другие считают возможным — посредством активного принятия решений и / или при терапевтической поддержке — изменить свою рабочую среду и свое отношение к ней таким образом, чтобы устранить или уменьшить факторы, вызывающие выгорание.

Признаки выгорания Часто задаваемые вопросы

Q: Какие признаки выздоровления после выгорания?
A: Когда человек разработал новые стратегии выживания, чтобы гарантировать, что его работа не влияет на качество его жизни, он сможет приступить к своей работе с меньшим сопротивлением или беспокойством.Они могут начать проявлять более счастливую и расслабленную манеру на рабочем месте и / или быть более открытыми с идеями или с большей готовностью браться за новые проекты. Разработав вместе с терапевтом или терапевтом план выздоровления от выгорания, человек сможет преодолеть симптомы физического, умственного и эмоционального истощения и развить более позитивное отношение к своей работе, рабочему месту и / или отрасли.

В: Каковы признаки выгорания у лица, осуществляющего уход?
A: Несмотря на то, что работа по уходу может быть неоплачиваемой и добровольной, она все же может вызывать чувство выгорания из-за своего эмоционального и физического истощения.В браке или при уходе за родителем или ребенком может быть невозможно отделить потребности в уходе от чувства любви к тем, кто находится на попечении. Это может привести к ощущению вины, если состояние человека или людей, находящихся под их опекой, не улучшится, как ожидалось, и / или нежеланию брать отпуск в любое время для развлекательных мероприятий или ухода за собой.

Выгорание опекуна, которое развивается в результате, может проявляться в виде чувства безнадежности, депрессии, раздражительности, например, чрезмерной реакции на незначительные проблемы, плохого настроения, потери интереса к занятиям, которые ранее нравились опекуну, и, в некоторых случаях, усталости от сострадания.

Если вы ухаживаете и думаете, что у вас выгорание, загрузите [приложение Ada] (приложение Ada) (https://app.adjust.com/e8ex7r4?redirect_macos=https%3A%2F%2Fapps.apple.com % 2Fapp% 2Fid1099986434% 3Fl% 3Den), чтобы начать оценку вашего здоровья.

В: Все ли врачи признают выгорание психологическим состоянием?
A: Выгорание было признано возможным психосоциальным риском на работе; особенно работать в условиях повышенного стресса; Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ).Однако некоторые врачи и исследователи оспаривают идею о том, что признаки выгорания из-за рабочего стресса достаточно уникальны для того, чтобы рассматривать его как полноценное заболевание само по себе, утверждая, что это всего лишь подтип депрессии. . См. Этот ресурс для получения дополнительной информации о признаках депрессии.

9 способов оправиться от эмоционального выгорания и снова полюбить свою работу

getty

Похоже, что в последнее время все больше и больше людей чувствуют себя выгоренными на работе.Выгорание или непреодолимое чувство психического и физического истощения затрагивает даже тех, кто обычно получает удовольствие от своей работы. Проблема стала настолько распространенной, что компании сообщают, что столкнулись с кризисом выгорания сотрудников.

Экономическое давление растет и ставит под угрозу наши социальные потребности и отдых, который мы все ищем (но, кажется, никогда не успеваем найти), кажется, мы все устали.

Но выгорание не обязательно означает, что вам нужна новая работа.Как карьерный коуч, ко мне приходило много клиентов, которые указывали на признаки выгорания и думали, что им нужно сделать 180 сальто за всю свою карьеру. Хотя для некоторых людей это может быть так, это не всегда единственное решение. Выгорание означает, что вам нужно притормозить и позаботиться о себе, чтобы не только снова полюбить свою работу, но и быть счастливее в свободное от работы время.

Работая с клиентами, которые ищут ясности в своей карьере или новой работе, я также обнаружил, что необходимо бороться с их выгоранием, поскольку это огромный препятствие на пути к их цели и следующему шагу вперед.

Вот 9 советов, которые можно попробовать на себе.

1. Подтвердите, что вы выгорели

Сначала вы должны подтвердить, что достигли эмоционального выгорания. Некоторые ключевые показатели — это умственное и физическое истощение, вызванное повторяющимися в вашей жизни давлениями и стрессами. Если вы чувствуете себя истощенным и неспособным выполнять задачи, и если вам кажется, что ваша жизненная сила батареи опасно разряжена, вы можете сгореть. Одним из индикаторов выгорания является то, что после долгого ночного сна вы не просыпаетесь отдохнувшим.Psychology Today перечислила следующие характерные признаки выгорания:

БОЛЬШЕ ОТ FORBES VIDEO

  • Хроническая усталость
  • Бессонница
  • Забывчивость / нарушение концентрации внимания
  • Обострение болезни
  • Потеря аппетита
  • Депрессия
  • Гнев

Если вы читаете этот список и чувствуете, что он тесно связан с вашим текущим состоянием, вероятно, пора подзарядиться и начать планировать свои следующие шаги.Если вы сильно чувствуете эти симптомы, и они влияют на вашу жизнь помимо работы, возможно, стоит изучить профессиональные варианты психического здоровья.

2. Поговорите со своим начальником

Не бойтесь поговорить с отделом кадров или начальником о своем выгорании. Как уже упоминалось, феномен выгорания хорошо известен, и они, вероятно, посочувствуют вашему положению и будут работать с вами над решением.

Прежде чем вы начнете разговор, составьте план и у вас уже есть несколько вариантов того, что вам больше всего поможет.Если это похоже на то, что вас отстранили от конкретного проекта или подали заявление на отпуск, подумайте о своей идее вместе с несколькими другими удобными вариантами. Приготовление решений покажет вашему руководителю, что вы настроены серьезно и хотите действовать, а не просто хотите выразить свое разочарование. Вместо того, чтобы говорить «Я выгорел», вы можете подойти к разговору следующим образом:

«Я хотел рассказать вам о чем-то, что кажется уязвимым для признания, но я надеюсь, что вы поможете мне найти решения, которые сделают меня еще лучше для компании.У меня было более сильное чувство выгорания, и я хотел посмотреть, какие у меня были варианты, чтобы освежить свой разум, чтобы я мог продолжать вносить свой вклад в меру своих возможностей. Я прочитал справочник для сотрудников и посмотрел на свои льготы, и вот что, как мне кажется, я мог бы предложить: [введите предложение …] Что вы думаете? »

Во время разговора подумайте также о том, насколько вам нравится там работать, но предположите, что вам может быть полезен отпуск. Если они хорошие работодатели, они поймут.Если они ценят вас и если вы подходите к ситуации с уважением и профессионализмом, они захотят поработать с вами, чтобы попытаться найти решение, которое сделает вашу работу счастливой.

3. Вырваться на некоторое время

Один из единственных способов правильно восстановиться — это на время оторваться от рабочего места. Отпуск на самом деле может спасти вашу карьеру и вернуть вас в режим рок-звезды.

Работайте в пределах своих возможностей и возможностей.Хотя не всем нам предоставляется двухнедельный оплачиваемый отпуск, большинство крупных корпораций и компаний предоставляют своим сотрудникам какой-то отпуск. Знание — сила, поэтому проведите небольшое исследование и узнайте. Справочники для сотрудников и HR — лучшие ресурсы для этого.

В первую очередь попробуйте этот маршрут, чтобы вы могли оплачивать счета, пока выполняете перекалибровку и восстанавливаете энергию. Если нет, то нет проблем. Просто возьмите более короткий отпуск.

Но что бы вы ни делали, возьмите одну.Доказано, что люди, которые берут отпуск, имеют меньший стресс, меньший риск сердечных заболеваний, лучший взгляд на жизнь и большую мотивацию для достижения целей после возвращения на работу. Дело не только в работе; общее самочувствие улучшается, и — поймите — женщины, которые берут отпуск, как сообщается, более счастливы в браке, чем те, кто не берет отпуск.

Независимо от того, возьмете ли вы пару выходных, неделю или две недели, это очень необходимое время, чтобы вы могли вернуться в привычное русло и восстановить энергию и энтузиазм, которые у вас когда-то были для работы.

4. Снова полюбите свою работу

В свободное время вы погрузитесь в драгоценные моменты столь необходимого сна, расслабления и повторной калибровки. Это также хорошее время, чтобы узнать, как избежать выгорания, когда вы вернетесь в офис.

Отличное место для начала — это сделать некоторые преднамеренные размышления и насладиться преимуществами ведения дневника.

Когда у вас будет выходной, найдите пару часов каждый день, чтобы обдумать причины, по которым вы благодарны за свою работу.Научная польза от благодарности реальна, поэтому постарайтесь взять эту привычку с собой даже после перерыва. Попытка сознательно переключить свое мышление с негативных мыслей на более позитивные может помочь улучшить ваше мировоззрение. Следует отметить, что в одном исследовании признательности было обнаружено, что на самом деле именно отсутствие отрицательных эмоциональных слов, а не изобилие положительных слов, улучшило психическое здоровье. Итак, если вам сложно придумать для начала очень позитивные идеи, просто убедитесь, что то, что вы пишете, не является чрезмерно негативным.Слова влияют на чувства … и твои чувства имеют значение, друг мой.

Если вам нужна помощь в начале работы, вспомните, почему вы взялись за эту работу, и вспомните энтузиазм и энергию, которые у вас когда-то были. Хотя сейчас он, безусловно, может быть истощен, еще не поздно восстановить его, особенно если вы можете переключить свое внимание на причины, по которым вы благодарны за свою работу. Если вы твердо настроены на новую работу, воспользуйтесь этой практикой благодарности, чтобы заметить, какие аспекты вашей текущей работы вам действительно нравятся, и обязательно включите их в свой поиск работы.

5. Знайте свои пределы

Брать на себя больше, чем вы можете выдержать, — верный способ сгореть, а также самый простой способ озлобиться на своего босса или вашу работу в целом. Спросите себя: Я перенапрягаюсь на работе? Будьте по-настоящему честными и любопытными о том, где вы говорите «да», превышая пределы своих возможностей.

Когда вы перегорели, вам может быть трудно принимать решения, в основном из-за того, что происходит в вашем мозгу.Миндалевидное тело, часть мозга, отвечающая за принятие решений, на самом деле имеет увеличение серого и белого вещества при борьбе с выгоранием, депрессией или тревогой. Это увеличение количества материи затуманивает вашу способность принимать решения.

Вот здесь-то и вступает в действие составление списков, которое может быть полезным в принятии мер и выходе из эмоционального выгорания и возвращении к радостной жизни.

В своем дневнике цветной ручкой по выбору запишите свои официальные обязанности на работе и только то, что нужно делать на вашей должности.Теперь, выделив другим цветом, продолжите список задач, которые вам не обязательно выполнять и которые вас беспокоят, но вы все равно их выполняете, потому что вам трудно сказать «нет».

После того, как вы визуально увидите всю дополнительную и ненужную работу, которую вы выполняли, возьмите на себя обязательство начать тактично говорить «нет» как способ соблюдать свои пределы. Если вы готовитесь к разговору со своим начальником, подумайте о том, чтобы сначала завершить это задание. Затем вы можете перейти к списку задач, по которым вы выходили за пределы своей плавательной дорожки, и обсудить способы, как вернуть свои ролевые обязанности в нужное русло.

6. Не бойтесь сказать «нет»

Вы когда-нибудь чувствовали себя обязанными всегда говорить «да» только потому, что боитесь сказать «нет»? Возможно, вы боитесь выглядеть так, будто не справляетесь с работой, или боитесь показаться грубым или непрофессиональным. В любом случае, отказ в случае необходимости дает серьезную психологическую выгоду.

По общему признанию, трудно сказать «нет», особенно если вы говорите это начальнику или коллеге. Но еще труднее сказать «да», а затем потерять способность выполнять работу в меру своих возможностей или тем временем поставить под угрозу свое здоровье и благополучие, что приведет к выгоранию.

К счастью, есть здоровые способы сказать «нет» таким образом, чтобы никто не усомнился в ваших способностях, а, наоборот, заставляет уважать ваши границы и вашу честность.

Если вы сформулируете «нет» таким образом, чтобы подчеркнуть другие ваши обязательства или ваше стремление взять на себя задачу, которую вы не можете выполнить с максимальной отдачей, то ваш начальник будет восхищаться вашей честностью. Если вы хотите показать, что можете это сделать, возможно, произнесите что-то вроде: «Я был бы рад, однако в настоящее время я выполняю обязательства по x, y и z, и я не смогу выполнить ваш запрос вовремя.Возможна ли доставка позже? Если так, я с радостью это сделаю! »

Существует множество способов сказать «нет», не показавшись грубым или непрофессиональным, поэтому подготовьте несколько строк заранее, чтобы, если на вашем пути возникнет непреодолимая просьба, вы были готовы сказать «нет», если вам нужно.

7. Организуйте свой рабочий стол

Это может показаться нелогичным, потому что кажется дополнительной задачей, связанной с работой, но в конечном итоге это действительно поможет вам работать более продуктивно и с меньшим стрессом.

В свободное от работы время постарайтесь выделить час на то, чтобы привести в порядок свой рабочий стол и документы. Если вы работаете в офисе, выберите день, когда вы можете остаться на дополнительный час, чтобы организовать свое пространство. Было доказано, что организованный рабочий стол повышает продуктивность, а чувство продуктивности обычно снижает чувство выгорания. Исследования также обнаружили корреляцию между беспорядком и повышенным уровнем кортизола. Кортизол — это гормон стресса, и мы все могли бы использовать его меньше.

8.В течение рабочего дня найдите время, чтобы расслабиться

Во время работы, будь то дома, в офисе или в ресторане, обязательно делайте частые перерывы в течение дня и немного притормаживайте, когда чувствуете в этом необходимость. Недавнее исследование показало, что перерывы в течение дня могут улучшить ваше психическое благополучие, а также вашу продуктивность. Кроме того, одно исследование в Гарварде показало, что если вы столкнулись с психическим или творческим препятствием, небольшая прогулка может возродить ваш разум.Какой отличный повод прогуляться.

У вашего тела есть собственная мудрость, так что слушайте ее. И используйте перерывы с умом. Не нужно листать телефон. Вы уже делаете достаточно этого (и даже , что может вызвать стресс). Перерыв — это когда вы потягиваетесь, читаете главу из вдохновляющей книги, совершаете небольшую прогулку, пьете воду, перекусываете, открываете приложение Insight Timer для медитации, закрываете глаза на несколько минут или создаете небольшую комбинацию эти.

9.Не работать во время игр

В наши дни сотрудникам очень легко следовать за нами вне работы. Возможно, вы услышите уведомления по электронной почте во время ужина вне дома или получите звонок по работе, когда отдыхаете на пляже. Правда в том, что, несмотря на то, что у простого подключения есть свои плюсы, у возросшей сложности установления четких границ между вашей работой и личной жизнью могут быть и серьезные недостатки. Одно исследование показало, что невозможность оторваться от работы в нерабочее время увеличивает вероятность выгорания и стресса, поэтому будьте мудры и внимательны и делайте здоровый выбор.

Не думайте о работе, когда вы не работаете. Подобно тому, как вы устанавливаете ограничения и границы с коллегами и менеджерами, вы можете сказать «нет» и себе.

Так что предпочтение оставаться в постели и читать хорошую книгу — не показатель того, что вам нужна новая работа; это показатель того, что вам нужно замедлиться, расслабиться и больше уважать свои границы, чтобы вы могли отдать все свои силы работе, семье и себе.

Как справиться с синдромом выгорания: признаки, симптомы и стратегии

Трудно вспомнить, когда мы начали постоянно быть «занятыми».Тем не менее, хотя мы берем на себя больше работы и обязанностей, работаем дольше и справляемся с повышенным уровнем стресса, наш разум и тело расплачиваются за это. Выгорание — это крайнее последствие нашей напряженной жизни.

Синдром выгорания не только стресс от повседневной работы, он имеет серьезные последствия как для нашего физического, так и психического здоровья. Когда мы чувствуем себя обгоревшими, мы истощаемся и теряем всю радость, которую когда-то испытывали от работы.

И это становится все более распространенным явлением. Исследования показывают, что где-то от 23–54% работников ранее или сейчас сталкиваются с эмоциональным выгоранием , и это проблема, которую мы все должны понять более глубоко.

Хотя не существует универсального ответа на вопрос, как справиться с выгоранием, есть четкие триггеры, на которые следует обратить внимание, и проверенные методы, которые помогут вам избежать, облегчить и вылечиться от симптомов выгорания.

Избавьтесь от эмоционального выгорания, взяв под контроль свое время и энергию. RescueTime держит вас подотчетным в достижении баланса между работой и личной жизнью благодаря подробному анализу того, как вы проводите время, умной блокировке отвлекающих факторов, ежедневным целям и предупреждениям в реальном времени, чтобы вы не сбились с пути и не перегружались.

Попробуйте RescueTime бесплатно сегодня!

1. Что такое синдром выгорания?

2. Признаки того, что вы страдаете от эмоционального выгорания (и как определить его причину)

3. Восстановление после эмоционального выгорания: лучшие стратегии и советы по выздоровлению

Прежде чем мы погрузимся в… Выгорание — это глубоко личная и сложная проблема. Хотя это руководство призвано помочь вам понять и самостоятельно диагностировать признаки и симптомы выгорания, специалист по психическому здоровью — ваш лучший ресурс для индивидуальной помощи.

1. Что такое синдром выгорания?

Есть разница между усталостью от долгого рабочего дня и постоянной усталостью от выгорания.

Как объясняет д-р Кристина Маслах, создательница Опросника выгорания Маслах, выгорание — это «психологический синдром, возникающий как длительная реакция на хронические межличностные стрессы на работе.

Больше, чем просто повышенный стресс, выгорание вызывает непреодолимое истощение , цинизма и непривязанности к работе, а также чувство неэффективности и недостатка достижений.

Или, как выразилась доктор Шармила Диссанаике:

«Стресс — это человек, который выглядит немного сумасшедшим, когда в конце недели приходит на посиделку вместе, нервничая и измученный; обгоревший человек — это тот, кто даже не потрудился появиться ».

Выгорание — это полная потеря мотивации и энергии без признаков облегчения. И хотя когда-то он использовался только для обозначения крайностей, с которыми сталкиваются медицинские работники, полицейские, пожарные и те, кто занимается травмами и социальными службами, сегодня выгорание на рабочем месте затрагивает всех .

«Стресс — это человек, который в конце недели выглядит немного сумасшедшим. Обгоревший — это тот, кто даже не потрудился появиться». Нажмите, чтобы твитнуть

Фактически, последняя Международная классификация болезней Всемирной организации здравоохранения даже называет выгорание официальным «профессиональным явлением».

Однако до сих пор существует клеймо эмоционального выгорания, из-за которого многие люди его игнорируют. Так как же узнать, перешли ли вы из состояния стресса в состояние по-настоящему сгоревшего?

Три типа эмоционального выгорания (и как определить, с каким из них вы имеете дело)

Давайте начнем с понимания того, откуда происходит выгорание.

Очевидный виновник — наши будни. И в большинстве случаев, когда люди говорят о выгорании, они имеют в виду профессиональное выгорание. Однако есть и другие факторы, которые следует учитывать, если вы чувствуете симптомы выгорания.

В своей статье Будущее выгорания доктор Маслах определила три отдельных типа выгорания:

  • Индивидуальное выгорание вызвано чрезмерным негативным разговором с самим собой, неврозом и перфекционизмом. Другими словами, когда вы ставите перед собой чрезвычайно высокие стандарты или считаете, что ничего из того, что вы делаете, недостаточно.
  • Межличностное выгорание вызвано сложными отношениями с другими людьми на работе или дома. Например, агрессивный или неприветливый начальник или коллега может усугубить стресс, который вы уже испытываете на работе, до точки выгорания.
  • Организационное выгорание вызвано плохой организацией, чрезмерными требованиями и нереалистичными сроками, из-за которых вы чувствуете, что не попали в цель и ваша работа находится в опасности.

Первым шагом в борьбе с выгоранием является понимание факторов, которые способствуют этому: людей, процессов и личностных качеств, которые могут подтолкнуть вас к краю.Без учета каждого из этих факторов вы всегда будете рисковать выгореть.

Однако также важно помнить, что выгорание редко бывает полностью вашей ошибкой . В отношении синдрома выгорания существует клеймо, из-за которого люди думают, что он вызван исключительно вашей рабочей нагрузкой или неспособностью справиться со стрессом. Но во многих случаях факторы находятся вне вашего контроля.

Как соредакторы электронного журнала Burnout Research спрашивают:

«Рабочие места с высоким уровнем стресса часто плохо спроектированы, социально токсичны и требуют эксплуатации.Почему нужно разрешать такие рабочие места бесплатно, если они являются источником стресса, а их обитателям говорят, что выгорание — это их личная проблема и ответственность? »

Грубые и невнимательные товарищи по команде или менеджеры, несправедливые процессы или неуместные суждения (или похвала!) — все это может усилить ваше чувство выгорания. Не думайте, что вам нужно нести всю вину и нести ответственность за все решения самостоятельно.

2. Признаки того, что вы страдаете от эмоционального выгорания (и как определить его причину)

Как и в случае любой серьезной проблемы со здоровьем, чем раньше вы сможете распознать признаки синдрома выгорания, тем больше у вас шансов вылечиться или даже полностью избежать его.

Хотя мы рассмотрели три основных признака выгорания, описанные выше — истощение, отстраненность и неэффективность, — их не всегда легко диагностировать самостоятельно.

Если вы не уверены, переживаете ли вы период стресса или находитесь на грани выгорания, вот признаки и симптомы, на которые следует обратить внимание.

Основные признаки и симптомы выгорания

Стресс неизбежен на современном рабочем месте. Но чем больше вы игнорируете факторы стресса в своей жизни, тем больше вероятность того, что вы перегоритесь.

«Честно говоря, в Америке мы прославляем стресс», — сказал доктор Маслах в недавней статье New York Times . «Это заставляет людей молчать и не рассказывать о некоторых стрессовых факторах, с которыми они сталкиваются, потому что они не хотят, чтобы их считали недостаточно старающимися».

Никто не может вечно работать на пустом месте. Вместо того, чтобы игнорировать факторы стресса, которые высасывают страсть и мотивацию из вашего рабочего дня, обратите пристальное внимание на следующие чувства:

1. Хроническая усталость, физическое и эмоциональное истощение

Первое, что вы можете заметить, когда перегорели, — это постоянная усталость.Таким образом, выгорание и депрессия имеют много общих симптомов. Фактически, если его не остановить, выгорание может быстро перерасти в хроническую депрессию и начать проникать во все аспекты вашей жизни.

В то время как все мы устаем, постоянная усталость, связанная с синдромом выгорания, — это совсем другое дело. Если вы не уверены, чувствуете ли вы усталость, связанную с выгоранием, задайте себе несколько вопросов:

  • Вы просыпаетесь уставшим, даже если ложитесь спать рано?
  • Вы двигаетесь медленнее, чем обычно, и вам нужно больше времени, чтобы собраться утром?
  • Кажется ли, что даже небольшие задачи требуют больше энергии, чем вы можете себе позволить?
  • Вы боитесь того, что вас ждет сегодня и завтра?

Этот вид умственного истощения может проявляться физически, с повышенной уязвимостью к простуде и гриппу, тошноте и головным болям.Так что слушайте свое тело. Когда дело доходит до того, как вы себя чувствуете, он зачастую честнее, чем ваш мозг.

Вы чувствуете себя перегруженными работой и подавленным каждый день? RescueTime поможет вам понять, на что вы тратите свое время, и оптимизировать его, чтобы вы могли делать больше (не работая больше). Зарегистрируйтесь сегодня бесплатно!

2. Цинизм и отстраненность

Честно говоря, вы не будете любить свою работу каждый божий день.

Но вы можете страдать от эмоционального выгорания, если чувство отстраненности и цинизма не исчезнет, ​​или если вы постоянно озабочены мыслями о том, как избежать работы и проектов (даже когда вы находитесь вне работы или с друзьями и семьей. ).

Опять же, этот признак выгорания может проявляться другими способами, такими как повышенный пессимизм, меньшее доверие к коллегам, друзьям и семье, а также чувство изолированности и разобщенности с другими людьми и своим окружением.

Если вы начинаете так себя чувствовать, задайте несколько вопросов, чтобы увидеть, не является ли это чем-то большим, чем просто периодом несчастья:

  • Вы быстрее злитесь или проявляете меньше терпения по отношению к тем, с кем работаете, чем обычно?
  • Вы звоните по болезни или ищете оправдания, чтобы уйти с работы на регулярной основе?
  • Вы бросаете вечеринки или мероприятия, которых когда-то с нетерпением ждали?
  • Чувствуете ли вы чувство неэффективности и недостатка достижений?

3.Недостаток достижений и чувство неэффективности на работе

Когда ваше выгорание достигнет определенного уровня, это обязательно отразится на вашей работе и на вашем восприятии собственной ценности. Вы можете начать чувствовать апатию, неэффективность и постоянно спрашивать себя «В чем смысл?»

Если вы поймаете себя на том, что сдаетесь еще до того, как приступите к задаче или проекту, задайте несколько вопросов:

  • Вы чувствуете, что ничто из того, что вы делаете на работе, не имеет значения?
  • Сложнее связать повседневные задачи со значимой целью или более масштабным видением?
  • Кажется, что работы больше, чем вы реально можете делать каждый день?
  • Вы перегружены обязанностями до такой степени, что не хотите ничего делать?

Один из главных факторов мотивации на рабочем месте — видеть прогресс в осмысленной работе.

Однако, когда вы перегорели, часто кажется, что неважно, что вы делаете, ничего не меняет. Это может вызвать разочарование и гнев из-за недостаточной продуктивности, но также может вызвать чувство безнадежности, от которого трудно избавиться.

Тревожные признаки выгорания: общие риски, связанные с чувством сгорания

Вы не начинаете чувствовать себя измученным, циничным и неэффективным в одночасье. Выгорание — это следствие усугубления проблем, пока вы не достигнете критической точки.Но что заставляет вас перегибать палку?

Все мы сталкиваемся со стрессом в жизни. И работа с высоким уровнем стресса не всегда приводит к выгоранию. Напротив, это сочетание факторов, о которых мы упоминали ранее, — людей, процессов и личности, — которые в конечном итоге приводят к выгоранию.

Давайте рассмотрим несколько распространенных рисков, особенно на рабочем месте, которые связаны с выгоранием.

  • Неоправданное давление времени. У вас есть достаточно времени, чтобы выполнить ожидаемую от вас работу? К сожалению, для многих нехватка времени — главный источник выгорания.Некоторые исследования показывают, что сотрудники проводят до 80% своего дня на собраниях, разговаривают по телефону и отвечают на электронные письма, у нас уже есть ограниченное время для выполнения важной работы, которую мы выполняем самостоятельно. Необоснованное цейтнотирование — это усугубляющая проблема. Когда вы пропускаете один нереальный дедлайн, это создает эффект снежного кома стресса для всех.
  • Отсутствие связи и поддержки со стороны менеджеров. Получаете ли вы поддержку, необходимую вам каждый день, чтобы завершить работу и почувствовать себя выполненным? Согласно отчету Gallup за 2018 год, работники, которые чувствуют сильную поддержку со стороны своих менеджеров, на 70% меньше подвержены выгоранию.С другой стороны, нерешительный, небрежный или агрессивный менеджер может заставить вас чувствовать себя оторванным, разочарованным и циничным.
  • Неясные обязанности и ожидания. Четко ли вы знаете свои приоритеты и обязанности? Когда каждый день кажется, что вы преследуете движущуюся цель, легко устать и расстроиться. К сожалению, только 60% работников заявляют, что четко знают, чего от них ждут каждый день.
  • Неуправляемые рабочие нагрузки. Ваша тарелка полная или переполнена? Даже лучшие сотрудники пострадают, когда им будет брошено слишком много работы.И часто самые способные сотрудники — это те, кому дается слишком много работы . Будь то ваш босс или ваша гордость, слишком плотный список дел заставит самых оптимистичных сотрудников почувствовать себя безнадежными.
  • Слабые принципы тайм-менеджмента. Вы умеете правильно распоряжаться своим временем? Наше рабочее место находится в состоянии войны с нашим вниманием и способностью сосредоточиться. Однако исследования показывают, что многозадачность и переключение контекста могут съедать 20–80% вашей ежедневной продуктивности. Когда вы не можете управлять своим собственным днем, вы становитесь более уязвимыми для переутомления, стресса и истощения.
  • Чрезмерное сотрудничество. Вы постоянно ждете других людей? Сотрудничество — необходимая часть любой рабочей среды. Однако когда кажется, что ваша способность выполнять свою работу выходит из-под вашего контроля, это может привести к выгоранию.
  • Отсутствие границ вокруг работы. Можно ли отключиться в конце дня? Наша постоянная культура затрудняет отделение вашей работы от всего остального. И все же именно эта неспособность отключиться заставляет ежедневные стрессовые факторы усугубляться и вызывать выгорание.С другой стороны, психологическое отключение от работы было связано с меньшей утомляемостью, меньшим уровнем выгорания и большим удовлетворением от работы и жизни.

Эти красные флажки выгорания могут произойти где угодно и из множества источников. Но опять же, важно помнить, что вы не можете контролировать их всех.

Грубые и невнимательные товарищи по команде или руководители могут привести к усилению цинизма и пессимизма в отношении вашего рабочего места. В то время как несправедливое обращение, например наблюдение за тем, кто не заслуживает публичного вознаграждения, может вызвать отстраненность и апатию.

Сосредоточьтесь на том, что вы можете сделать , но имейте в виду, что токсичная рабочая среда, плохое руководство или несправедливое обращение с такой же вероятностью могут вызвать выгорание.

3. Восстановление после эмоционального выгорания: лучшие стратегии и советы по выздоровлению

Выгорание может быть невероятной разрушительной силой в нашей жизни, вызывая умственную и физическую усталость, цинизм и симптомы депрессии. И есть множество общих источников и красных флажков, которые заставляют нас выгорать.

Итак, что мы можем сделать, чтобы облегчить, остановить, обратить вспять или даже вернуться после выгорания?

9 стратегий и инструментов, которые помогут вам избежать выгорания еще до того, как вы выгорели

Профессиональный стресс и синдром выгорания были горячими темами исследований в течение последних нескольких десятилетий, и было разработано множество стратегий и методов, которые помогут защитить вас от их смертельного воздействия.

Давайте рассмотрим несколько самых простых стратегий и инструментов, которые вы можете использовать, чтобы избежать выгорания еще до того, как вы выгорели.

1. Обращайте пристальное внимание на факторы стресса в своей жизни (и уменьшайте ненужные)

Синдром выгорания возникает из-за продолжительной реакции на хронические стрессоры. Чем с большим количеством стрессоров вы сталкиваетесь ежедневно, тем выше риск выгорания.

Как объясняет Эмма Сеппала, научный директор Стэнфордского центра исследований и образования сострадания и альтруизма:

«С биологической точки зрения мы не должны постоянно находиться в режиме высокого стресса.Мы заблудились в этой идее, что единственный способ быть продуктивным — это постоянно быть в движении ».

Нам нравится называть это парадоксом занятости: мы ошибаемся, будучи занятостью, с подтверждением того, что мы делаем правильные вещи. Но быть «занятым», проверяя электронную почту весь день или бегая на собрания, так же легко, как тратить время на значимую работу и наблюдать за реальным прогрессом.

Когда вы чувствуете, что вас втягивают в это чувство занятости, сделайте шаг назад и попытайтесь определить первопричины.Вот несколько идей:

  • Нереалистичные дедлайны
  • Частые конфликты или прерывания в расписании
  • Непредсказуемые графики, которые не позволяют вам спланировать надлежащий отдых
  • «Техностресс» (т.е. работа с новым программным обеспечением, инструментами или процессами)
  • Снижение объема работ по проектам
  • Межличностные требования, такие как работа с трудными клиентами или коллегами

Хотя каждое из этих требований может быть «просто частью вашей работы», они также могут вести к выгоранию.Обратите особое внимание на то, какие из них влияют на ваше эмоциональное состояние, и постарайтесь найти решения, чтобы их смягчить.

Например, если вы столкнулись с нереалистичными сроками, вам нужно честно поговорить со своим руководителем. Объясните вашу текущую рабочую нагрузку и то, как, чтобы уложиться в эти сроки, что-то нужно будет делегировать, отложить или отбросить.

Эта прозрачность создает то, что автор Бриджит Шульте называет «положительным трением»:

«Поскольку приоритетная работа стала более прозрачной, созыв собрания не будет рассматриваться как бесплатный, это будет компромисс между ценностями: что все не делают, потому что они на этом собрании? И разве встреча — лучшее использование времени для всех? »

(И если они не хотят вносить изменения, это признак того, что ваша рабочая среда может быть виновата в вашем выгорании!)

Если вы имеете дело с постоянными перебоями, попробуйте составить график с ограниченным по времени графиком с выделением времени, чтобы сосредоточиться на своей самой важной работе каждый день.

Интеграция RescueTime для вашего календаря позволяет вам планировать сеансы FocusTime, чтобы вас не отвлекали социальные сети, новости или что-либо еще, когда вы пытаетесь сосредоточиться.

Даже часа или двух по-настоящему сосредоточенного времени может быть достаточно, чтобы добиться прогресса и снова почувствовать контроль и привязанность к своей работе.

2. Поймите, где ваше время

на самом деле тратится каждый день с помощью аудита времени

Помимо стрессоров, недостаток времени — еще один ключевой источник выгорания.

Когда вы проводите большую часть дня в перерывах между письмами, звонками и встречами, у вас мало времени, чтобы сосредоточиться на важной работе. Эта проблема усугубляется только тогда, когда у вас нереальные сроки, нехватка времени или менеджеры со слабыми навыками управления временем.

Вместо , чтобы избежать выгорания, вам нужно вернуть контроль над своим временем . Один из лучших способов сделать это — провести аудит времени.

Аудит времени — это трехэтапный процесс, который помогает вам понять, на что на самом деле уходит ваше время, и привести ваши намерения (как вы, , хотите, чтобы проводил ваше время) и действия (как вы, на самом деле, тратили его), вернули в соответствие:

Шаг 1. Запишите свои намерения. Вот как вы хотите, чтобы проводил ваше время. Например, я могу сказать, что в идеальный день я трачу минимум 50% своего времени на написание (потому что это моя основная работа).

Шаг 2. Соберите данные, чтобы узнать, на что на самом деле уходит ваше время. Для этого мне нравится использовать RescueTime, поскольку он автоматически наблюдает за тем, как я провожу свое время, и представляет его в доступной для понимания форме.

В моем примере я вижу, что в ноябре я тратил 47% своего времени на написание.(Было бы неплохо проделать то же самое упражнение для 3–5 основных ваших намерений).

Вы также можете использовать это как возможность найти , что отнимает у вас время и усиливает чувство выгорания. Например, я вижу, что я трачу 11% своего рабочего дня на социальные сети и еще 12% на общение и планирование. Оба эти вида деятельности я хочу выполнить на минус .

Шаг 3. Составьте план действий. Теперь пора найти способ вернуть этих двоих в соответствие.Опять же, мне нравится использовать RescueTime здесь и установить цель на 3 часа письма в день. Таким образом, я могу отслеживать свой прогресс и в режиме реального времени получать информацию о том, как я провожу свое время.

Я также могу установить цель и оповещение для своего времени в социальных сетях, чтобы сократить его в течение рабочего дня.

Осведомленность о своем времени — один из самых мощных инструментов против выгорания. Узнайте больше о том, как RescueTime может помочь вам повысить продуктивность и найти баланс между работой и личной жизнью.

3. Регулярно пересматривайте свои приоритеты, чтобы убедиться, что они реалистичны, актуальны и связаны с более крупными целями

Сказать всему «да» и заполнить свой календарь — это скользкая дорожка к синдрому выгорания. Довольно скоро вы будете забиты делами, пытаясь сбалансировать свою постоянную доступность.

Вместо этого вам нужно более осознанно подходить к тому, что вы делаете. Это означает, что нужно регулярно пересматривать свои приоритеты и проверять их соответствие:

  • Реалистичный: Вы действительно можете это сделать? Вы установили реалистичный крайний срок, учитывающий любые зависимости и ресурсы, которые могут вам понадобиться?
  • Еще в силе: Это правильная задача , над которой нужно работать? Как сказал Питер Друкер, «нет ничего хуже, чем хорошо делать неправильные вещи.”
  • Связано с вашими более крупными целями: Будет ли выполнение этой задачи заметным прогрессом в достижении ваших долгосрочных целей?

Если вы чувствуете себя перегруженным обязанностями, сделайте шаг назад и сосредоточьтесь только на одной вещи, которая заслуживает вашего внимания. Копирайтер ДжиДжи Гриффис называет это «Единственное, что вам нужно сделать сегодня»:

«Раньше я вел, казалось бы, бесконечный список дел. Несколько страниц в моей записной книжке. Постоянно обновляется.Было много дней, когда я просто не мог перестать отмечать что-то из списка. Тот факт, что список существовал, означал, что я должен был продолжать тикать, тикать и тикать, пока я не упал от истощения.

«Теперь моя система преследует простые цели. Список из одного пункта на каждый день. Единственное, что мне нужно сделать в этот день ».

Конечно, вы все равно можете делать больше одного дела в день. Но отделение того, что нужно сделать, от остальной части того, что нужно сделать (если можете), помогает вам чувствовать смысл и достижение каждый божий день.

4. Сделайте свой день более структурированным

Еще правила и структура могут показаться удушающими и вызывающими выгорание, но обычно бывает наоборот. Структурированный ежедневный график избавляет от усталости от решений, FOMO и ощущения перегруженности. Если вы сделаете это правильно, то есть.

Есть разница между днем, состоящим из бесконечных встреч и электронных писем, и вашим идеальным днем.

Пример расписания с ограничением по времени от дизайнера и автора Брэда Фроста.Источник.

Во время временного аудита вы записали свои главные намерения. Другими словами, вы ответили на вопрос «как мне кажется идеальный рабочий день?»

Такой график защищает вас от некоторых из самых серьезных рисков выгорания, таких как нехватка времени, нечеткие приоритеты и слишком много общения и сотрудничества. Но единственный способ сохранить это — беречь свое время.

Вот несколько способов сделать это:

  • Выделяйте непрерывное время на самую важную работу каждый божий день. Даже всего 1-2 часа четко сконцентрированного времени обеспечат вам прогресс в чем-то важном и почувствуете себя выполненным (независимо от того, что происходит в остальной день).
  • Используйте FocusTime, чтобы не отвлекаться. Выгорание — это эмоциональная проблема, которая может вызвать у нас спираль отвлечения. Такой инструмент, как FocusTime, который автоматически блокирует социальные сети, новости и другие отвлекающие факторы, поможет вам сосредоточиться в течение дня.

FocusTime можно запускать вручную или запускать автоматически в зависимости от ваших собственных целей и предупреждений.

  • Установите ожидания относительно времени отклика . Ваши коллеги не всегда знают, что вы тонете на работе. А если вы всегда отвечаете на электронные письма мгновенно, они этого ждут. Вместо этого установите определенные «рабочие часы» в течение дня, когда вы будете отвечать на электронные письма и будете доступны для общения в чате.
  • Не забывайте делать перерывы. Преимущества таких перерывов хорошо известны, и они даже более важны, когда вы чувствуете себя измотанным. Выделяйте хотя бы 5–10 минут каждые 90 минут, чтобы потянуться, прогуляться и поговорить с другими.По возможности выйдите на улицу, так как это снимет умственную усталость и даже поможет вам больше спать по ночам.

Даже всего лишь несколько из этих изменений могут сделать ваш график более удобным для выгорания. Но если вы хотите пойти ва-банк, ознакомьтесь с нашим руководством по блокировке времени .

5. Создайте ритуал сворачивания, чтобы отделить работу от нерабочего времени

Защита от выгорания — это не только то, что вы делаете в течение рабочего дня (хотя — это важная часть ).При утомляемости почти на уровне депрессии, которая сопровождает синдром выгорания, нам нужно как можно больше спать и отдыхать, чтобы восстановиться.

Это начинается с ритуала сворачивания.

Ритуал сворачивания — это ваш способ показать, что вы уходите с работы на работу. Это помогает вам расслабиться, восстановиться и восстановиться после рабочего дня, а также предотвращает усугубление стрессовых факторов.

Для правильного отключения и прекращения работы необходимо выполнить несколько шагов:

  1. Отключитесь от рабочего дня, отключив рабочие устройства и заменив экранное время чем-нибудь более полезным.
  2. Расслабьтесь, проведя немного времени в одиночестве, чтобы оправиться от социальных проблем на работе и дома.
  3. Потратьте время на хобби или другой «мастерский» навык — это те вещи, которые бросают вам вызов, но которые вам нравятся.
  4. Создайте чувство контроля, следуя ритуалу закрытия дня, включая составление списка дел, закрытие открытых вкладок браузера и размышления о своем дне.

Это должен быть ваш ежедневный ритуал. Однако вам может понадобиться нечто большее, если вы чувствуете себя особенно подавленным и истощенным.Доктор Шерри Бур Картер предлагает начать с спокойных выходных без стресса:

«Вы не можете работать. Вы не можете принимать звонки по работе или отвечать на электронные письма или текстовые сообщения, связанные с работой. Если ваша семья является источником стресса, постарайтесь отдохнуть от нее на выходных. По сути, ваша задача — удалить из своей жизни как можно больше источников стресса и добавить в свою жизнь как можно больше элементов, снижающих стресс (в основном в виде отдыха), на два с половиной дня.

«Попробуйте поспать оба дня. Питайся правильно. Занимайте время расслабляющими делами, которыми вы редко позволяете себе получать удовольствие. Если любишь читать, читай. Если любишь готовить, готовь. И если вам не нравится ничего делать, ничего не делайте. Только не подвергайте себя никакому стрессу два с половиной дня ».

Если в понедельник утром вы все еще чувствуете беспокойство и боязнь выгорания, возможно, вам придется продлить этот период отдыха за счет отпускных дней или подумать о более радикальных изменениях в своем образе жизни.

6. Сосредоточьтесь на прогрессе, а не только на конечной цели

Производительность и выгорание — сложные отношения. Чем больше работы вы делаете, тем больше вы выгораете, и тем больше работы вы чувствуете, как , как вам нужно.

Чтобы разорвать этот цикл, нам нужно изменить способ измерения нашей ценности. Вместо того, чтобы сосредотачиваться исключительно на пометке пунктов в списке, посмотрите на прогресс, которого вы делаете каждый день.

Фактически, когда профессор Гарварда Тереза ​​Амабиле изучила дневники сотен работников умственного труда, она обнаружила, что:

«Из всего, что может повысить эмоции, мотивацию и восприятие в течение рабочего дня, наиболее важным является достижение прогресса в осмысленной работе.”

Отличный способ сосредоточиться на прогрессе — использовать RescueTime Goals and Alerts. Вместо того, чтобы ставить перед собой огромную цель, например «написать сообщение в блоге», начните с чего-нибудь небольшого и управляемого, например «напишите в течение 30 минут утром».

Цели и предупреждения полностью настраиваются в зависимости от вашей роли и потребностей.

С RescueTime вы можете отслеживать прогресс в достижении цели в течение дня и даже получать обратную связь в режиме реального времени о том, достигли вы ее или пропустили. Подобные простые изменения снижают зачастую ненужное давление и стресс, вызывающий выгорание, которые мы испытываем.

7. Развивайте самосознание выгорания с помощью регулярных обзоров

Самая сложная часть предотвращения синдрома выгорания состоит в том, что мы часто не замечаем его появления, пока не станет слишком поздно. Вот почему так важно развивать наше самосознание посредством размышлений и регулярных обзоров своей жизни и работы.

Исследователи обнаружили, что практика размышлений заставляет то, что мы узнали, лучше закрепляться в нашем сознании, а также улучшает нашу работу. Это также увеличивает нашу самоэффективность (нашу веру в свои способности), что может быть мощным лекарством от беспомощности, связанной с выгоранием.

Попробуйте составить расписание еженедельных, ежемесячных и даже ежегодных обзоров, чтобы подвести итоги проделанной работы, как вы себя чувствуете и как вы видите свою работу и свою жизнь.

Мы даже составили удобный контрольный список того, что включать в каждый отзыв здесь.

8. Найдите время для ухода за собой: сон, размышления и хобби

Восстановление после эмоционального выгорания начинается, когда вы ставите во главу угла себя и свое здоровье, а не работу и отношения, которые выжигают вас. И хотя перерыв для отдыха и расслабления всегда будет идеальным решением, есть несколько приемов, которые вы можете попробовать в течение своей рабочей недели:

  • Используйте техники сфокусированного дыхания. Это поможет вам успокоиться и задействует вашу парасимпатическую нервную систему, чтобы помочь уменьшить или справиться со стрессом.
  • Делайте короткие, частые перерывы в работе. Желательно 5-минутные перерывы на каждые 20 минут, проведенных за вашим столом или для выполнения одного задания. Используйте перерывы, чтобы подзарядиться, отключиться от работы и сделать упражнения, чтобы защитить себя от физического истощения.
  • Возьмите или уделите больше времени хобби вне работы. Они позволяют расслабиться, снять стресс и отключиться от работы и могут быть чем угодно, но будут особенно полезны, если будут связаны с какой-либо формой упражнений.

Формирование этих здоровых привычек — непростая задача. Однако важно выделять время для себя — хотя бы несколько минут в день. Как сказала писательница Энн Ламотт:

«Ежедневные ритуалы, особенно прогулки, даже принудительные марши по окрестностям, и графики, будь то работа или прием пищи с не ужасными людьми, могут быть узлами, за которые вы держитесь, когда у вас закончилась веревка».

9. Найдите сеть поддержки людей, которым вы доверяете

Наконец, для длительного выздоровления Dr.Маслах обнаружил, что человеческое общение необходимо для предотвращения выгорания:

«Мы обнаружили, что здоровье, благополучие и все в жизни людей становятся лучше, если вы связаны с другими людьми.

«Эта социальная сеть, в которой каждый из вас поддерживает друг друга, что они рядом с вами, а вы с ними, это как деньги в банке. Это ценный, ценный ресурс ».

Хотя в эту сеть, безусловно, могут входить ваши близкие друзья и семья, ищите людей, которые могут быть более знакомы с конкретной ситуацией, в которой вы находитесь.Это могут быть тренеры, наставники или коллеги — все, кто может помочь вам получить представление и бороться с цинизмом и пессимизмом эмоционального выгорания.

Также неплохо создать значимые отношения, которые полностью отделены от вашей работы, присоединившись к группе или работая над хобби.

Как вернуться после эмоционального выгорания? Как восстановить свои творческие способности, энтузиазм и организаторские способности

Выгорание может полностью изменить ваше отношение к жизни и превратить ваше предыдущее существование в сон.Но это не безнадежная ситуация. Как только вы распознаете в себе эти симптомы выгорания, пора снова взять дело в свои руки и вернуться к более здоровому и счастливому образу жизни.

Хотя нет простого, всеобъемлющего ответа, когда дело доходит до выздоровления от выгорания, есть методы, которые, как было доказано, помогают нам восстановить контроль над своими чувствами и начать находить радость и смысл в работе, которую мы делаем.

Если вы находитесь на пути к выздоровлению и сталкиваетесь с конкретными проблемами, мы подготовили подробные руководства по адресу:

  • Творчество: В этом руководстве рассказывается, как подзарядить ваши творческие способности и заставить идеи снова течь после выгорания.
  • Страсть: Выгорание лишило вас радости, которую вы когда-то испытывали от своей работы? Это руководство покажет вам, как начать восстанавливать позитивную рабочую среду.
  • Focus: Выгорание оставило вас в лучшем случае нечетким? Вот пошаговый процесс восстановления вашего внимания и обретения ясности ума после перегорания.
  • Организация: Выгорание может вызвать у вас чувство подавленности. Это руководство научит вас, как разорвать круговорот и составить твердый план на каждый день.
  • Для менеджеров: Если вы возглавляете команду, вы можете вызвать выгорание, даже не осознавая этого. Эта трехэтапная программа поможет вам бороться с командным выгоранием до того, как это произойдет.