Инструкция как работать в контакте: ВКонтакте для чайников, начинающих и новичков — что там делать

заполнение профиля и обзор возможностей

1. Регистрация
2. Добавление фотографий и создание альбома
3. Редактирование и манипуляции с фотографиями
4. Манипуляции с чужими фотографиями
5. Место учебы
6. Поиск друзей
7. Друзья, дополнительно
8. Создание граффити
9. Создание заметки
10. Создание опроса
11. Создание группы
12. Настройки группы
13. Оформление группы
14. Администрирование, управление группой
15. Общие настройки
16. Как найти все свои лайки или «Закладки».

Первым делом заходим на официальный сайт ВКонтакте, если Вы не выходили из своего профиля, то сразу окажетесь на своей странице, а если выходили, то необходимо ввести в графу «логин» — номер своего мобильного и в графу пароль — пароль, указанный при регистрации.

При входе сразу оказываешься не на главной странице, а в разделе новости. Чтобы перейти в основной раздел профиля, достаточно кликнуть по графе «Моя страница», которая находится сверху слева.

Щелкнув по месту для фотографии, можно загрузить свою фотографию для главной страницы. Эта фотография (аватарка) будет показываться тем, кто видит Ваш профиль в поисковике ВКонтакте, а так же у Ваших друзей, в играх и так далее.

Появляется окно с оповещением, что можно загружать фото в формате jpg, gif или png и предлагается выбрать фотографию из имеющихся на компьютере — кнопка «выбрать файл». Но при наличии веб-камеры, можно сделать моментальное фото и разместить его на странице — графа «сделать моментальную фотографию».

При выборе фотографии, имеющейся на компьютере, необходимо знать, где эта фотография расположена. Найти, нужную фото и нажать внизу окна кнопку «открыть» или выделить фото и нажать кнопку «enter». После чего появляется окно для предварительной обработки фото. Показана специальная область той части, которая будет видна, остальная часть затемнена, то есть ее не будет видно.

По краям светлой области есть точки модификации, то есть наводим на точку, зажимаем левую кнопку мыши и потянув в сторону, можно показать или наоборот спрятать какую либо часть фотографии.

Внизу есть кнопки поворота фотографии на 90 градусов.

После необходимых настроек, нажимаем внизу кнопку «сохранить и продолжить.

После этого, выбираем область фотографии, которая будет показываться в комментариях, сообщениях, будет видна в списке друзей и тому подобное. Ее так же можно увеличивать, потянув за точки в углах светлой области, но эта область всегда должна быть квадратной. После подгонки миниатюры, так же нажимаем «сохранить изменения».

Теперь на главной странице есть фотография, которая отражается так же в разделе фотографии и на в разделе Ваших «записей».

Тем же образом можно добавлять фотографии в разделе «фотографий», нажимая по графе «добавить фотографии».

Рядом с фотографией, кликнув по «изменить статус», можно поставить статус — любые мысли или действия в настоящее время. К статусу можно добавить музыку.

Под статусом идет личная информация. Чтобы что то изменить в личных данных или добавить, кликаем по кнопке «показать дополнительную информацию».

А в появившемся расширенном списке данных можно нажимать ссылки для редактирования в нужной теме.

Кроме показанных данных, можно еще редактировать или заполнять другие данные: контакты, образование, интересы, карьера, служба и жизненная позиция. Для перехода в другой тип данных достаточно кликнуть по нужному ярлыку.

Данные для каждого раздела сохраняются отдельно, в каждом разделе, снизу есть кнопка «сохранить».

Под разделом для фотографий идет место для личных записей. В поле для записи новостей пишется текст, к этому тексту можно добавить фото, видео, музыку, опрос, таймер для выхода этой записи, обозначение на карте, нарисовать граффити. Для добавления чего либо, достаточно навести курсор мышки на кнопку «прикрепить» под текстовой частью записи.

После заполнения записи, нажимаем «отправить» и запись оказывается на стене Вашего профиля.

Добавление фото, создание альбома

УРОК №4 Как работать вконтакте!

Посмотрите видео инструкцию РАБОТА ВКОНТАКТЕ http://youtu. be/aRT5VkGDKlw

Особенности работы в контакте:

Лимит на приглашения в друзья — 50 человек, лучше не доводить до лимита и приглашать по 40 человек, через каждые 12 часов, меньше риск блокировки странички.
Лимит на сообщения — 20 сообщений в сутки.

Оформление странички:
1. Минимум 2 фотоальбома, семейный и картинки с цитатами или с юмором
2. Добавить видео-записи
Страничку заполнить на 90%, это очень ВАЖНО!

Странички должны быть привязаны к телефонным номерам и, чтобы не покупать симки по 150-200р., вот тут http://sms-reg.com , можно купить телефонный номер за 12р. для контакта! покупаешь нужное количество номеров (чем больше, тем лучше) и делаешь рабочие странички!

 Каждому, кто добавился в друзья, пишем сообщение:
пример сообщения: 

Здравствуйте, ИМЯ! приветствую вас на своей страничке, всегда рада новым друзьям!
Я — мамочка в декрете и не теряю времени даром! Провожу свободное время, работая в интернете, развиваю новый интернет-проект, суть которого не продажи по каталогам, а построение сети потребителей, используя социальные сети.
Участие в проекте дает возможность выйти на стабильный доход минимум 500$ в месяц уже через 3-6 месяцев работы, возможно и вас заинтересует мой вид деятельности, для получения информации, пишите адрес своей электронной почты, мне в личные сообщения.
С наилучшими пожеланиями, ВАШЕ ИМЯ!

Примеры первых сообщений вы можете найти ЗДЕСЬ 

Вам дали согласие выслушать ваше предложение, отсылаете сообщение в чем заключается суть работы.
например:  Как мы работаем и, что вам нужно будет делать?!

Нужно делать всего две вещи: пользоваться продукцией и искать людей в интернете, в свою команду. Мы получаем деньги, за организованный оборот. Но откуда он, если нет продаж?
Суть проекта — это личное потребление, мы все пользуемся косметикой, мы все покупаем средства личной гигиены (зубные
пасты, мыло, гели для бритья, шампуни и т.д), значит, первая часть работы — вы просто меняете магазин, где раньше делали покупки, и начинаете приобретать все это в своем магазине со скидкой 18% от цен в каталоге.     
Вторая часть — В интернете ищете, таких же потребителей как и мы сами, и создаете свою структуру.  вы получаете деньги, за то, что вы сумели организовать оборот!
Обязательных закупок нет, никто не будет заставлять вас работать, каждый сам решает за себя, работать ли серьезно или просто брать время от времени продукцию для себя со скидкой.
После регистрации вы пройдете бесплатное обучение в интернет режиме посредством рассылок на почту и узнаете как же искать и приглашать людей и все что нужно для работы. Проект свежий и ниша в интернете еще не занята!
Чтобы начать работать вместе с нашей успешной командой ОРИФЛЭЙМ, Вам необходимо зарегистрироваться для того чтобы Вы получили Ваш персональный номер на который в дальнейшем мы будем регистрировать новичков и строить Вашу команду. ДОСТИЖEНИE НАЧИНАEТСЯ  С  PEШEНИЯ
ПОПPОБОВАТЬ!!! 

шаблны вторых сообщений можете посмотреть ЗДЕСЬ

4. через 3-5 дней, если человек вам ничего не ответил, пересылаете ему письмо «Отдельное предложение по проекту» (тест-драйв/дожималка) Смотрите ЗДЕСЬ

5. вам прислали данные, регистрируете человека в свою команду

Видео, которое вы можете размещать на рабочих страничках:
 

Чтобы разместить видео на страничке нажмите на название видео, перейдете на you-tube скопируйте ссылку из адресной строки браузера и поместите ее в статус на рабочей страничке)

Предлагаю посмотреть запись Вебинар «Как в контакте зарегистрировать 5 новичков в день» http://youtu.be/q9O6WG1P-M8

Более подробную информацию  о работе через интернет, «фишки», тексты, которые действительно работают,  Вы сможете узнать на вебинаре для новичков , который проходит каждую неделю. 

Посещение вебинаров — ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ПРАВИЛО нашей команды, всех участников без исключения. Если Вы заинтересованы в увеличении ваших доходов, хотите научиться зарабатывать от 30 000 р. и выше, хотите рассчитывать на нашу поддержку и помощь в создании вашего бизнеса в интернете, то ТОЛЬКО посещая наши вебинары, обучаясь у самых успешных менеджеров и директоров нашей команды, у вас все получится! Мы готовы вам помочь, если вы готовы эту помощь взять.

Желаем Вам Успеха!

С  уважением Директор Татаренкова Татьяна
меня всегда можно найти:

Одноклассники      http://www.odnoklassniki.ru/profile/555219781208

Вконтакте               http://vk.com/id211271351
Почта                       [email protected]
 

«Рекомендации» в ВК, как работает эта лента

В этой статье я расскажу о разделе «Рекомендации» в ВК: как работает эта лента, как ее найти и ею управлять. Многие пользователи уже давно по достоинству оценили преимущества «Рекомендаций». Главные из них – это:

• востребованный интересный контент;
• разнообразие;
• возможность найти новые источники информации.

В рекомендациях есть новые сообщества, отдельные посты с интересной информацией, и все они соответствуют вашим интересам и потребностям. Конечно, в нем встречается и реклама, но и в ней все сообщества, товары и услуги касаются только интересующих вас тем.

Содержание статьи

Как попасть в рекомендации в ВК

Ссылка на раздел находится справа от ленты новостей, почти сразу под вашим именем и фото. Первой строкой в этом меню как раз и значатся новости, а под ним – рекомендации. Кликнув по этой надписи, вы перейдете в раздел с рекомендованными постами.

Собственно, как попасть в рекомендации в ВК, внимательный пользователь поймет с первого взгляда. На вид это очень похоже на вашу ленту новостей – посты из разных пабликов размещены друг под другом. Они, так же, как и в новостях, отсортированы по времени публикации. Но, в отличие от новостей, здесь вы увидите только по одной записи из каждого сообщества. Именно записи и отбираются программой.

Кликая на пост, вы откроете его в режиме чтения, а переходя по ссылкам, посетите рекомендованные паблики, сможете просмотреть другую информацию в них и при желании – подписаться.

Если в ленте новостей отображаются посты только с тех групп на которые вы подписаны или с тех личных аккаунтов, которые у нас в друзьях, то в ленте «рекомендованные» — большей частью вы встретите посты со стены тех, кто еще не стал вашим другом или с тех сообществ в которых вы еще не состоите.

Рекомендации» в ВК: как работает эта лента

В сайт интегрирован сложный алгоритм, который ежеминутно «подсматривает» за вами, вашими друзьями и подписчиками. Учитывается любая активность: просмотр информации, комментарии, лайки, репосты на стену или в свой паблик, пересылка постов в личных сообщениях и т. д. Так программа выявляет ваши предпочтения и интересы, и на основании этой информации система выдает перечень записей, которые должны вам понравиться.

Сразу отмечу, что алгоритм работает на сайте не в целях слежки за вами, а именно для подбора важной информации. Переживать о сохранности личных данных и тайне переписки не стоит. Никакая информация, кроме приверженности той или иной тематике этой программой не сохраняется.

Как удалить рекомендации в ВК и как управлять лентой?

Да, ее можно настроить по личным предпочтениям, причем справится с этим даже человек, который на сайте впервые. Здесь нет никаких сложных меню, запомнить, как удалить рекомендации в ВК легко в первого раза. Простое меню автоматически появляется возле каждой записи. Чтобы развернуть его, наведите курсор на маленькую галочку справа от нее. Меню раскроется само. Вам останется только выбрать действие.

• Это не интересно. Пост просто скроется из виду. Если вы сразу же нажмете голубую кнопку «скрыть из ленты», записей из этого сообщества в рекомендациях больше не появится. Если на этом этапе вы передумаете, нажмите «отметить действие».
• Сохранить в закладках. Пост будет сохранен в разделе, найти который вы сможете по ссылке в меню слева.
• Пожаловаться. Если вы видите информацию, противоречащую нормам Уголовного Кодекса, несущую в себе оскорбления или любой негатив, вы можете оставить жалобу администрации ВК. Кликните на строку соответствующую строку, затем выберите один из пунктов в открывшемся окне. Админ увидит это сообщение, проанализирует данные и примет соответствующие меры. К сожалению, вы не сможете ничего узнать о том, был ли наказан нарушитель.
• Уведомлять о записях. Эта функция сродни подписке. Вам будут приходить оповещения о том, что в понравившемся вам сообществе появились новые публикации. Вы не пропустите их, как это бывает при переполненной ленте новостей. Эти уведомления приходят в «колокольчик» — который находится в верху по середине, если открыть вк на компьютере.

Когда вы решите отказаться от этих уведомлений, вы сможете сделать это следующим образом:

• перейти к уведомлениям, кликнув по иконке с колокольчиком в верхней части страницы;
• найти название записи из нужного вам сообщества;
• навести курсор на галочку напротив него;
• выбрать «Скрыть уведомление»;
• кликнуть по надписи «Не получать уведомления от» под сообщением о том, что сообщение скрыто.

Настройки для каждой записи и группы сохраняются автоматически и остаются неизменными, пока вы сами не перенастроите ленту. Вернуть записи в список рекомендаций можно, перейдя к фильтрам.

Для этого:

• кликните по значку воронки возле ссылки на новостную ленту в том же меню, где находятся рекомендации;

• найдите название группы;
• кликните по пустому белому кружочку напротив него, чтобы в нем появилась галочка;
• нажмите «сохранить».

Музыкальные рекомендации в ВК: как работает эта лента при подборе треков

Этот раздел работает по схожему принципу, но расположен он в другом месте. Чтобы войти в него откройте свою музыку. Здесь вы увидите четыре вкладки: моя музыка, плейлисты, рекомендации и обновления друзей. В третьей вкладке будут расположены треки, которые, по мнению робота ВК, вам пока не известны, но обязательно придутся по душе. Это отличная возможность узнать о новых аудиозаписях и исполнителях.

Находится этот раздел в правом меню, если у вас его нет, значит его нужно включить. Для этого идем в «настройки».

В открывшемся окне выбираем: Настроить отображение пунктов меню\ и выбираем пункт «Музыка» — ставим галочку напротив этого пункта и жмем «Сохранить». Теперь пункт «Музыка» — будет отображаться у вас в левом меню.

Алгоритм, на основе которого работают музыкальные рекомендации, учитывает:

• содержание треклиста пользователя;
• лайки и комментарии, оставленные пользователем с сообществах и на стенах других людей;
• репосты из сообществ и других личных страниц;
• репосты из личных сообщений и другую активность, связанную с музыкой или информации, к которой она прилагается.

Чем разнообразнее ваш треклист и стена, тем разнообразнее музыка (любое аудио) будет предлагаться вам в рекомендациях.

Важно! Некоторые пользователи отмечают несовершенства рекомендаций, что особенно касается музыки. По их мнению, им попадаются треки, далекие от их предпочтений. Такие же претензии предъявляют и те, кто регулярно читает рекомендованные посты. Однако такие жалобы единичны. Иногда виноват в это не алгоритм, а сам пользователь, который не в курсе тонкостей работы раздела «Рекомендации» в ВК, как работает эта лента и как выбирает треки.

К примеру, вы прочли интересную статью с красивыми фото, но не прослушали песню, которая была к нему прикреплена. Алгоритм учел ее, и треки, похожие на нее, теперь будут появляться в рекомендациях. Администрация ВК регулярно обновляет и совершенствует работу сайта. Вполне возможно, что ответ на вопрос о том, что такое рекомендации» в ВК, как работает эта лента, будет другим.

45 лучших статей для контакт-центров — Офтоп на vc. ru

Специалисты сервиса Webim отобрали самые свежие и полезные статьи, исследования, интервью и подборки для контакт-центров. Они помогут разобраться в тенденциях и выстроить стратегию развития. Подборка будет полезна руководителям контакт-центров и специалистам, занимающимся клиентским сервисом.

Для удобства мы сгруппировали их в несколько разделов:

• тенденции рынка контакт-центров;
• омниканальность;
• чат-боты, искусственный интеллект;
• клиентский сервис;
• персонал;
• интеграция и настройка софта;
• выбор вендоров;
• аналитика.

Если вы хотите добавить другие полезные материалы — оставляйте ссылки в комментариях. Сохраняйте подборку и делитесь с друзьями, чтобы контакт-центры и клиентский сервис становились лучше!

Тенденции рынка контакт-центров

Исследование: омниканальный контакт-центр. Как использовать мировые тренды обслуживания в России — тезисы исследования: клиенты и контактные центры используют разные каналы для общения; контактные центры почти не используют облачные технологии; вовлечение в цифровые каналы; персональный подход; новые принципы обслуживания; как меняется работа оператора; стратегия цифровых коммуникаций; единый стандарт обслуживания; выбор технологического вендора; омниканальность; новые KPI клиентского сервиса.

Как работает и как пользоваться ГетКонтактом

Автор Avtor На чтение 4 мин. Просмотров 3.2k. Опубликовано 24.01.2020

GetContact – мобильный определитель номеров, который позволяет идентифицировать контакт уже во время входящего звонка. Больше не нужно отвечать на нежелательный звонок и искать, кто звонил с помощью различных онлайн-сервисов. Благодаря простому и понятному интерфейсу не составит труда разобраться и начать пользоваться ГетКонтактом.

Описание основных возможностей

В рамках базового функционала программы Get Contact предусмотрено:

• защита от мошеннических и СПАМ звонков путем блокировки;
• мгновенная идентификация неизвестного номера;
• возможность поиска подходящих номеров и услуг по тегам – например, «автозапчасти в Москве»;
• управление личным аккаунтом с мобильного и десктопного устройства;
• изменение параметров видимости – можно активировать приватный режим;
• настройка тегов, которые присвоены собственному номеру – пользователь может удалить нежелательный запрос из базы.

В современных реалиях возможность использовать функции ГетКонтакта зачастую стает необходимостью. Поскольку единоразовое указание личного номера в любой системе (например, регистрация на порталах) может привести к нежелательным звонкам.

Принцип работы мобильного ГетКонакта основывается на создании единой международной базы номеров. Глобальный список контактов создается исходя из данных телефонных книг, доступ к которым предоставляют пользователи.

Прежде чем начать пользоваться приложением GetContact новый клиент должен пройти авторизацию с указанием личных данных:

• имени и фамилии;
• контактного номера телефона;
• электронной почты.

С этой информацией человек попадает в систему GetContact. При запросе указанного номера другим участником платформы отобразиться Имя, которое вы указали при регистрации.

Можно узнать, как личный или чужой номер записан у других, только если в системе также присутствуют люди, которые предоставили доступ к телефонной книге и имеют в смартфоне запрашиваемый номер.

GetContact отображает только то, как записаны контакты у пользователей. Однако возможность вычислить, кто обозначил определенным именем номер, не предусмотрена.

Использование приложения на телефоне

Чтобы понять, как работает GetContact на мобильном устройстве, необходимо загрузить его с официального магазина. Ссылки на скачивание из Google Play для Андроид, из App Store для Айфона можно найти на официальном сайте.

На телефонах iPhone

Чтобы установить GetContact на Айфон:

1. Выберите на главном экране пункт «Начать сейчас».
2. Подтвердите согласие на отправку уведомлений кликом на «Разрешить».
3. Авторизуйтесь в системе с помощью WhatsApp или Telegram.
4. Подтвердите регистрацию в сообщении с ботом.

На экране отобразятся основные возможности приложения. На главной странице «Поиск» можно ознакомиться с тегами, которые закреплены за личным номером телефона. Через вкладку «Спам» можно активировать функцию блокировку СПАМ номеров. В «Другом» расположены основные настройки ГетКонтакта.

Инструкция по применению для Getcontact простая – кликните на строку поиска в верхней части экрана и введите номер, который нужно найти. В окне отобразится, как записан контакт у авторизованных в системе пользователей.

Альтернативный способ, как пользоваться GetContact и его возможностями:

• открыть телефонную книгу;
• кликнуть на иконку «Информации» справа от нужного номера;
• выбрать пункт «Поделиться контактом» — «Еще» в нижнем блоке;

• переместить влево ползунок «Поиск в Getcontact» — «Готово»;
• перейти по соответствующему пункту.

По завершению загрузки на экране появятся теги по контакту.

ГетКонтакт можно загрузить на устройство с операционной системой IOS версии 10.3 и выше.

На устройствах Android

Регистрация в системе на устройстве Андроид происходит по аналогичному принципу. Потребуется ввести личный номер и подтвердить действие СМС-кодом, затем создать аккаунт с указанием имени, фамилии и электронной почты.

Инструкция по работе аналогична – поиск производится через поисковую строку. В ГетКонтакте на Android более расширенный функционал:

• Определение наименование контакта во время звонка. Для активации необходимо переместить вправо ползунок на пункте «Разрешить показ на экране» в раздлеле «История звонков».
• Вкладка «Звонок». Через этот пункт можно звонить контактам.

На Андроиде можно изменять параметры ГетКонтакта, узнать статистику по созданным и просмотренным другими пользователями тегам.

GetContact совместим со смартфонами Android версии 4.4 и выше.

Плюсы использования приложения

Согласно отзывам пользователей в сети, плюсами ГетКонтакта являются:

• определение неизвестных номеров;
• сортировка контактов – теги помогают найти люди, которые предоставляют определенные услуги и отзывы о них;
• избегание нежелательных звонков от компаний, чьим клиентом пользователь не является.

Главное преимущество идентификатора номеров – снижение вероятности стать жертвой мошеннических схем.

Зачастую пользователи высказывают недовольство, что приложение собирает личные данные и просит доступ к телефонной книге, календарю, также вычисляет IP-адрес. Главное опасение – в дальнейшем подобную информацию могут передать третьим лицам.

Среди минусов также выделяют, что ГетКонтакт может работать некорректно на разных моделях мобильных устройств и требуется платная подписка для использования дополнительных возможностей.

GetContact – первое приложение с возможностью определения инициатора входящего звонка, которое завоевало внимание миллионов пользователей. Несмотря на опасения касательно конфиденциальности и безопасности личных данных, на сегодняшний день мобильный идентификатор имеет высокий рейтинг – оценивается выше 4,5.

Как работает приложение Get Contact

Задумка разработчиков приложения Get Контакт заключается в создании «глобального» справочника телефонов. Пользователь при установке не только дает согласие на внесение своих контактов во «всемирную» книгу, но и дает доступ к собственному телефонному справочнику устройства.

Принципы работы Гет Контакт

Все номера и соответствующие им имена из телефонной книги попадают в базу getcontact и становятся доступными для просмотра другим пользователям. Подозрительные «записи» относят в категорию спам, разработчик не приводит критериев, по которым абоненты получают данную категорию.

Гетконтакт дублирует меню вызова на экране телефона и предоставляет данные из собственного «глобального» справочника. Таким образом, пользователь видит номер входящего вызова, имя контакта из книги смартфона (если такое есть) и имя данного абонента в сервере приложения. Звонки «с рекламой» обозначаются красным цветом, предупреждая владельца о нежелательном контенте.

Основное меню GetContact

Главное меню приложения содержит 5 простых и понятных пунктов:

1. Поиск. Раздел позволяет ввести в отведенное поле ФИО или прозвище и получить всех имеющиеся в базе номера под этим «именем». Также возможен поиск по мобильному, тогда системы выведет все обозначения данные этому телефону другими пользователями. К сожалению, узнать у кого конкретно телефон занесен под кодовым «пупс», «бельчонок» или «не брать» не получится.
2. Открой для себя. Данное меню выведет всех абонентов, у которых в телефонной книге записан номер владельца аккаунта.
3. Спам. Окно позволяет вносить и удалять телефоны, входящие с которых пользователь предпочитает игнорировать.
4. Уведомления. В данном разделе собираются все сообщения от разработчика программного обеспечения.
5. Настройки. Меню собирает все возможности управления и персонализации приложения. Там же приведен FAQ по Гет контакт на английском языке и команда «удалить аккаунт». 

Работа с командами в каждом меню организована предельно просто и понятно.

Регистрация в приложении Гетконтакт

Создать нового пользователя в Гет Контакт можно двумя способами:

• Указав номер, ФИО и адрес электронной почты, далее потребуется подтвердить действия с помощью смс-кода;
• Зайти в систему с помощью данных аккаунта социальной сети Facebook.

Создание нового аккаунта в приложении по номеру телефона

Чтобы внести свой номер в базу сервиса нужно выполнить следующие шаги:

1. Запустить Гетконтакт и выбрать «Продолжить с тел. номером».
2. Ввести код страны, мобильный и нажать «Далее».  
3. Заполнить анкетные данные нового пользователя. 
4. Пройти проверку, указав одноразовый смс-код.
5. Разрешить приложению выводить информацию о входящем вызове на главный экран смартфона. 

Регистрация в Гетконтакт через социальную сеть

Быстрая регистрация в сервисе Getcontact возможна через аккаунт социальной сети Facebook. В этом случае все данные будут взяты из анкеты Фейсбук. Также приложение получит доступ не только к контактам телефонной книги, но друзей в социальной сети.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Как написать рабочую инструкцию — простая пошаговая инструкция

НАПРАВЛЯЮЩИЕ НАПРАВЛЯЮЩИЕ

Более девяти из 10 несчастных случаев на производстве происходят из-за человеческой ошибки. Это приводит к серьезным травмам и ежегодно обходится отрасли в миллиарды долларов. Тем не менее, многого из этого можно было бы избежать с помощью более четких и четких рабочих инструкций. Это руководство покажет вам, как писать рабочие инструкции или стандартные рабочие процедуры.

Знание того, как писать рабочие инструкции или СОП, ясно и кратко для ваших коллег, гарантирует, что они точно знают, как должны выполняться их различные задачи.Это снижает риск, поскольку уменьшается вероятность того, что что-то пойдет не так. Это также повышает эффективность; рабочие инструкции гарантируют, что самый лучший способ выполнения работы ясен и известен людям, выполняющим ее.

Это подробное руководство покажет вам, как писать рабочие инструкции, которые ваши коллеги могут понять и извлечь из них пользу. Помните, что сказал Эйнштейн:

Если вы не можете объяснить это просто , вы не понимаете его достаточно хорошо.

Кстати о простоте: если вы относитесь к тому типу людей, которые легче усваивают вещи с помощью визуального или звукового формата, посмотрите наше видео ниже о том, где начинаются рабочие инструкции и почему они важны:

(мы надеемся, что это видео даст вам веские аргументы в пользу важности этой области. )

В чем разница между рабочими инструкциями, рабочими руководствами, СОПами и т. Д.?

Рабочие инструкции также называются рабочими руководствами, стандартными рабочими процедурами (СОП), рабочими инструкциями или руководствами пользователя, в зависимости от ситуации. В любом случае цель рабочих инструкций — четко объяснить, как выполняется конкретная рабочая задача. Они похожи на пошаговые инструкции, которые мы получаем, когда учимся водить автомобиль: проверьте, находится ли рычаг переключения передач в нейтральном положении, включите зажигание, нажмите сцепление, переключитесь на первую передачу и так далее.

Важно то, что рабочие инструкции не следует путать с процессами или картами процессов. Давайте быстро посмотрим, как рабочие инструкции вписываются в наши общие уровни документации процесса:

1. Иерархия процессов показывает вашу общую архитектуру процессов и то, как она поддерживает ваш бизнес. (Подробнее об этом читайте в нашем Руководстве по созданию иерархий процессов)
2. Процесс — это цепочка действий, которые преобразуют входы в выходы. (Заинтересованы? Прочтите наше Руководство по простому отображению процессов)
3. Процедура описывает , как выполнять процесс — последовательность и кто что делает. В Gluu мы объединяем процесс и процедуру в единый простой формат (поскольку люди все время их путают).
4. Рабочая инструкция — или рабочее руководство, рабочая инструкция или стандартная рабочая процедура — подробно описывает, как выполняется действие в рамках процесса (или процедуры).

Таким образом, ваша рабочая инструкция должна быть частью общего плана улучшения процесса.

С этой ясностью перейдем к теме написания рабочих инструкций. (О, еще одна вещь: для ясности по всему жаргону BPM см. Наш Глоссарий BPM)

Почему так важны стандартные рабочие процедуры?

Они уменьшают воздействие, когда ключевые люди уходят

Рабочие инструкции или СОП создают и сохраняют знания внутри компании. Когда «как дела» передаются устно, остается место для интерпретации и человеческой ошибки. И знания о том, как наиболее эффективно выполнить задачу, теряются, когда указанный сотрудник уходит из компании и забирает эти знания с собой.Хорошие рабочие инструкции избегают всего этого.

Рабочие инструкции снижают риск

Они снижают риск, потому что наиболее безопасный способ выполнения работы ясен и известен тем, кто имеет значение.

Избегайте ошибок и «ищите виноватых»

Четкость позволяет избежать ошибок. Что особенно важно, это позволяет избежать обвинений. Когда что-то идет не так, как правило, люди обвиняют или обвиняют людей, что естественно. Но если это происходит часто, это может сказаться на моральном состоянии персонала. Наличие четких рабочих инструкций сводит к минимуму эту проблему.

Экономия времени

В таблице ниже показано собственное исследование Gluu по окупаемости инвестиций при написании рабочих инструкций. Дело в том, что ваши первоначальные затраты времени окупаются после того, как ваша рабочая инструкция будет использована всего три раза. Это относится только к экономии времени — мы даже не упомянули о том, как важно избегать ошибок и переделок. В рамках Lean:

это также называется «Стандартная работа».

Как выглядит хорошая инструкция?

Рабочие инструкции должны четко разъяснять, как сотрудники выполняют свои задачи.Не должно быть места для интерпретации. Они не должны быть расплывчатыми. Вы хотите свести к минимуму вероятность того, что они запутают ваших сотрудников. Это означает, что ваши инструкции должны быть максимально краткими и простыми. Интернет изобилует забавными примерами плохо написанных инструкций и других, имеющих забавное двойное значение. Вот несколько основных правил, которые помогут вам:

# 1 ясно

Как сказал Джордж Оруэлл…

«Хорошее письмо — как оконное стекло».

Вы смотрите сквозь него и сразу понимаете смысл. Каждый сотрудник должен понимать ваши рабочие инструкции. Избегайте многосложных слов, сложных предложений, жаргона, сокращений, слишком большого количества технических терминов (без их объяснения) и ненужной болтовни.

Напишите свои рабочие инструкции таким образом, чтобы их было легко понять каждому сотруднику, выполняющему задание. Используйте активный голос, чтобы помочь вашему читателю, который относится к структуре предложения подлежащее, глагол, существительное.Например, человек (субъект) потягивал (глагол) свое пиво (существительное) , нет, человек потягивал пиво.

# 2 доступен

Хорошо иметь рабочие инструкции, но какая польза от них, если они доступны только в офисе, когда сотрудники, которые в них нуждаются, находятся на заводе? Люди, выполняющие работу, должны иметь свободный доступ к ее инструкциям по работе, когда и где они им нужны. Путешественники или магазинные бумаги?

(Здесь такой инструмент, как Gluu, может помочь вам получить нужные инструкции в нужном формате в руки нужного сотрудника в нужное время.)

# 3 заслуживает доверия

Сотрудники должны рассматривать рабочие инструкции как достоверные, полезные и точные. В противном случае они просто еще одна хорошая идея, которая никого не волнует. Проконсультируйтесь с наиболее опытным сотрудником, выполняющим задание, и попросите его объяснить, как выполняется работа. Убедитесь, что ваши инструкции соответствуют действительности.

(Опять же, такой инструмент, как Gluu, может помочь вам привлечь нужных людей и сотрудничать, чтобы поддерживать его в актуальном состоянии по мере вашего обучения и развития.)

# 4 постоянный

Рабочие инструкции должны следовать единому стилю.Согласованность в терминологии, макете, средствах массовой информации и методах упрощает их отслеживание и усвоение. Также с точки зрения последовательности они должны придерживаться набора навыков сотрудников.

(Gluu помогает обеспечить единый формат во всей организации.)

# 5 коротко и просто

Мы уже коснулись этого выше, но это действительно важный момент. Как сказал Альберт Эйнштейн: «Если вы не можете объяснить это просто, вы недостаточно хорошо это понимаете». Найдите время, чтобы понять это полностью.Это позволит избежать ошибок в дальнейшем. Написание рабочей инструкции — это не значит выглядеть умно. Вместо этого подумайте о языке, на котором написано руководство пользователя вашего телевизора. Или, еще лучше, посмотрите, на каком языке написана детская книга. Постарайтесь сделать его максимально коротким и простым.

# 6 это визуальный

Мы живем в визуальной культуре. Многим из нас удобнее работать с визуальными средствами массовой информации, чем с чтением книг и газет. Чтобы удовлетворить это, постарайтесь по возможности использовать изображения, рисунки и видео в своих рабочих инструкциях.Подумайте, кто будет выполнять ваши рабочие инструкции, и постарайтесь подготовить их соответствующим образом.

(Gluu позволяет добавлять и показывать изображения и видео прямо на планшетах или телефонах, используемых персоналом первой линии.)

# 6 написано людьми, которые знают

Рабочую инструкцию должен писать человек, имеющий наибольший опыт в выполнении задания. Не передавайте задачу по написанию рабочих инструкций человеку, который не на 100% знаком с работой.Вы не можете ожидать, что оператор будет знать, как писать рабочие инструкции в полной мере, если они еще не полностью знакомы с ролью. Это означает, что один человек никогда не сможет написать рабочие инструкции вашей компании, если она не маленькая. Мы спросили ряд отраслевых экспертов о том, почему участие является ключевым фактором, и вы можете увидеть их ответы в этой статье здесь.

(Gluu позволяет делегировать право собственности знающим людям — независимо от того, где они находятся.)

Итак, с этими основными правилами понятно, как это на самом деле написать? Об этом следующий раздел.

7 шагов для очистки рабочих инструкций

Вы когда-нибудь покупали мебель в разобранном виде, приходили домой, пытались следовать инструкциям по сборке и полностью запутались? Если да, то вы не одиноки. Это случилось со многими из нас. По этой причине очень желательны хорошие технические писатели. Техническое написание — большая тема, выходящая за рамки данной статьи, но вот семь шагов, которые помогут улучшить ваши рабочие инструкции:

ШАГ 1

Напишите четкое название

Что во введении? Ну, на самом деле довольно много.Очень важно сделать эту часть правильной. Для этого обязательно выполните следующие действия:

• Приведите контекст: кратко объясните, частью какого процесса является задача.
• Определите владельцев: кратко объясните, кто является владельцем процесса, а кто владельцем задачи.
• Укажите результат: кратко объясните, какой результат или цель задачи.
• Название должно относиться к работе: хорошим примером может быть «как дезинфицировать руки».

ШАГ 2

Опишите цель — почему

Какова цель вашей рабочей инструкции? Зачем вы его готовите? Если вы спросите, почему вопросы, это поможет вам сделать шаг назад и подумать о том, чего вы пытаетесь достичь.Ответ на вопрос «почему» — это не просто результат, который вы уже определили. Прежде чем вдаваться в подробности, спросите, почему вы должны углубить свое понимание. Узнайте больше о ценности вопросов почему здесь.

Итак, ясной целью «как дезинфицировать руки» было бы «Избегать распространения бактерий, чтобы другие рисковали заболеть».

ШАГ 3

Опишите, как это сделать

Прежде всего, вам нужно перечислить материалы, необходимые для выполнения работы. Для облегчения чтения лучше всего перечислить их в виде маркированного списка и различать предоставленные и непредоставленные материалы.Организуйте свой список маркеров логически. Например, в случае дезинфекции рук:

• Мыло хозяйственное
• Мыло жидкое противомикробное в дозаторе
• Проточная вода
• Полотенца

Включите любые релевантные или полезные ссылки прямо в текст в виде естественных гиперссылок. Так ваш читатель может легко прояснить ситуацию.

Чтобы описать, например, как сотрудники должны дезинфицировать руки, вы должны сначала выбрать формат объяснения этого.Есть три основных варианта. Формат поваренной книги, таблица решений и блок-схема. Вы можете выбрать разные форматы для разных заданий, возможно, в зависимости от их сложности. Помните, что многие люди обучаются визуально, поэтому таблицы и блок-схемы, возможно, с изображениями, могут быть лучшим подходом.

ШАГ 4

Формат для удобного чтения

Думайте о своей рабочей инструкции как об учебном пособии. Поставьте себя на место читателя и подумайте, что поможет ему или ей переварить документ.

1. Выберите способ форматирования документа и придерживайтесь его. Если вы практикуете Lean, то вот пример формата, который стоит рассмотреть.
2. Разбейте все шаги на числовую последовательность. Если шагов больше 10, разделите разные темы. Один шаг описывает одно действие, выполнение которого занимает не более 15 секунд.
3. Используйте изображения или рисунки. Убедитесь, что изображение соответствует тексту. См. Изображение в тексте. Разместите изображения на левой стороне листа бумаги, а текст — на правой стороне.
4. Выделите важную информацию заглавными буквами, полужирным шрифтом или курсивом.
5. Превратите любой список в маркированный или нумерованный список.

Инструменты, такие как функция рабочих инструкций Gluu в нашем продукте Understand, имеют встроенное форматирование, которое упрощает обеспечение единообразия. Например. полезно форматировать риски таким же образом, чтобы люди быстро научились их замечать:

ШАГ 5

Перепишите и упростите

Ключевое правило хорошего письма — краткость.Коротко, просто и понятно.

1. Используйте короткие и простые предложения. Предложения не должны быть длиннее 15 слов и не должны содержать предложений.
2. Используйте короткие и простые слова. Многосложные слова звучат умно, но замедляют читателя. Упростите им задачу и представьте, что вы пишете для пятилетнего ребенка.
3. Избегайте сокращений, и если вы должны использовать их, то произнесите их по буквам в первый раз и заключите аббревиатуру в скобки рядом с ней. С этого момента используйте аббревиатуру.
4. Включите список сокращений, к которым читатель может обратиться.
5. Решите, какое слово или термин вы будете использовать для описания чего-либо, и придерживайтесь его. Не используйте разные слова для обозначения одного и того же. Например, если вы используете термин «хозяйственное мыло», то используйте его только во всем документе.

Как обсуждалось выше, используйте активные предложения, а не пассивные:

Correct : Тщательно вытрите руки.

Неправильно : Руки следует тщательно высушить.

ШАГ 6

Добавить ссылку

Всегда полезно предоставить источники и предложения для дальнейшего чтения и изучения.Либо добавьте сноски, либо добавьте приложение в конце документа.

ШАГ 7

Тест с коллегой!

Чтобы ваши рабочие инструкции были легкими для понимания и выполнения, попросите коллегу выполнить задание, следуя ему. Это подскажет вам, сбивают ли вас с толку определенные части или пояснения или требуют дальнейшего пояснения.

1. Попросите подходящего коллегу прочитать проект вашей рабочей инструкции и высказать свое мнение по нему.Соответствует ли рабочая инструкция тому, как на самом деле выполняется задача? Это сбивает с толку? Что может быть яснее?
2. Попросите коллегу выполнить работу, следуя черновику рабочей инструкции. НЕ помогайте ему / ей и не давайте дополнительных объяснений. Наблюдайте.
3. Сделайте заметки о том, что следует добавить или изменить в вашем экземпляре рабочей инструкции.

Пример проверенного формата СОП

Lean.org предлагает несколько полезных шаблонов для написания стандартных рабочих инструкций.В основном это более продвинутые заводские настройки:

Источник: https://www.lean.org/Search/Documents/53.pdf

Контрольный список вашей рабочей инструкции

Чтобы обобщить и упростить, вот контрольный список, который вы должны иметь под рукой, когда планируете, как написать следующую рабочую инструкцию.

• Идентифицированный процесс, в который входит задача
• Определил цель задачи
• Понял объем задачи
• Названы ответственные за задачу
• Заявленные инструменты, необходимые для выполнения задачи
• Упомянул о любых требованиях безопасности
• Выбран подходящий и полезный формат
• Б / у полезные наглядные пособия
• Проверено на простой язык и короткие предложения
• Удален ненужный жаргон и технические термины
• Проверено на коллеге.

Пришло время применить это на практике!

Как мы часто говорим, важно помнить, что

«Совершенство — враг хорошего».

Просто начни, учись и совершенствуйся по ходу дела. Одна из идей — сообщить своим коллегам, что вы делаете, и попросить их указать на любые ошибки или упущения. Это гарантирует, что ваши рабочие инструкции будут хорошо приняты. Здесь, в Gluu, мы верим в написание рабочих инструкций в интегрированной системе для управления бизнес-процессами.

Считаете ли вы это полезным?
Если да, то мы будем очень признательны, если вы поделитесь:

… или, если вы чувствуете себя готовыми, ознакомьтесь с нашей функцией рабочих инструкций, чтобы прямо сейчас приступить к своим собственным рабочим инструкциям.

14 Интервью в колл-центр Вопросы и ответы

10 февраля 2017 Автор: Молли Мастерсон

Обеспечение безупречного обслуживания клиентов имеет первостепенное значение для всех компаний — 76% потребителей заявили, что рассматривают обслуживание клиентов как «истинное испытание» того, как компания их ценит, согласно отчету Aspect за 2015 год.

В результате компании стремятся укомплектовать свои call-центры обслуживания клиентов детально проработанными и дружелюбными сотрудниками, которые могут предоставить эти выдающиеся услуги, а также преуспеть в быстро меняющейся среде.

Masterson Staffing Solutions имеет многолетний опыт работы с талантливыми людьми в различных центрах обработки вызовов. Итак, если вы готовитесь к собеседованию в колл-центре, мы собрали некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов, с которыми вы, вероятно, столкнетесь, а также советы по успешным ответам на них.

Общие вопросы для интервью

Независимо от отрасли или должности, все соискатели, скорее всего, столкнутся со следующими вопросами на собеседовании:

1. Расскажите о себе.

Этот вопрос обычно открывается ледоколу. На этот раз выделите свои достижения, сильные стороны и предыдущий опыт работы, а также сопоставьте их с некоторыми конкретными желаемыми квалификациями, указанными в описании должности.

Будьте профессиональны, но также проявляйте некоторую индивидуальность.Помимо вашего опыта и навыков, интервьюеры также пытаются определить, соответствуете ли вы культурной среде. Ваш ответ должен быть примерно таким:

Я родился и вырос в Манкато, Миннесота, и в мае этого года окончил Государственный университет Миннесоты, Манкато, по специальности «Коммуникации». Меня мотивирует взаимодействие с людьми и решение их проблем. Я всегда пытаюсь что-то исправить для семьи и друзей, к их большому огорчению. Именно это в конечном итоге привело меня к тому, что в прошлом я работал неполный рабочий день в розничной торговле.

2. Почему вы ушли с последней работы?

Честность — определенно лучшая политика здесь, но не стоит унижать своего бывшего работодателя. Вот несколько отличных ответов:

• Мне нужна была новая возможность, где я мог бы узнавать новое и развивать свою карьеру, а также где я мог бы работать напрямую с людьми.
• Я хотел найти что-то более сложное, где я мог бы совершенствоваться и развивать новые навыки.

3. Почему вы хотите работать в нашей компании?

Интервьюеры хотят понять ваши карьерные намерения, а также узнать, проводили ли вы исследования в своей компании.Поделитесь тем, что вы узнали о миссии, ценностях или репутации компании, и расскажите интервьюерам, почему это важно для вас. Ваш ответ может звучать примерно так:

В ходе своего исследования я обнаружил, что ваша компания действительно ценит обучение и постоянное обучение своих сотрудников, и как человек, который любит узнавать новое и сталкиваться с проблемами, это важно для меня.

4. Каковы ваши сильные и слабые стороны?

Еще раз сопоставьте свои сильные стороны с предпочтительными навыками и квалификацией в описании должности, чтобы подтвердить, что вы сильный кандидат.Когда дело касается слабых сторон, ищите способы превратить их в сильные стороны. Например, вы можете сказать:

Одна из моих самых сильных сторон — это способность быстро учиться на работе и обучаться различным навыкам. И хотя у меня нет большого опыта в обслуживании клиентов, я думаю, что моя способность учиться поможет мне быстро преодолеть это препятствие.

Чтобы получить больше идей о навыках, которые вам следует выделить, ознакомьтесь с семью навыками, которые, по нашему мнению, должен иметь каждый агент call-центра.

5. Какие вопросы у вас есть к нам?

Этот вопрос не только дает вам возможность узнать больше о должности и компании, но также дает возможность продвигать свои навыки и желание стать частью команды.

Составьте несколько вопросов во время исследования вашей компании. Вот некоторые вопросы, которые вы, возможно, захотите задать, а также возможные последующие ответы:

• Каким будет для меня обычный день?
  Ответ: Я сталкивался как с структурированной, так и с неструктурированной рабочей средой, поэтому я чувствую, что могу легко адаптироваться к такому рабочему дню.
• Сколько человек будет в моей команде?
  Ответ: Я был частью как малых, так и больших команд, так что это похоже на то, что мне подходит.
• Как выглядит ваш график приема на работу?
  Ответ: Звучит здорово. Я готов начать через две недели.

Чтобы получить более общие вопросы и советы, прочтите 14 часто задаваемых вопросов при собеседовании и как на них отвечать .

Для ищущих работу агентов центра обработки вызовов

Будет ли это вашей первой или следующей должностью в качестве агента центра обработки вызовов, вы можете ожидать многие из следующих вопросов:

6.Что вы думаете о кол-центре?

Если у вас нет предыдущего опыта работы в колл-центре, интервьюеры будут использовать этот вопрос, чтобы оценить ваше знакомство со средой колл-центра. Используйте эту возможность, чтобы не только подчеркнуть фактическую функцию центра обработки вызовов, но и роль, которую агенты центра обработки вызовов играют в обеспечении качественного обслуживания клиентов.

Вам также следует обратить особое внимание на то, в какой кол-центр вы обращаетесь. Центры входящих вызовов обрабатывают звонки клиентов в адрес компании, и ваше время будет потрачено на решение вопросов и проблем клиентов.В то время как в центрах обработки исходящих вызовов вы будете отвечать за набор клиентов и потенциальных клиентов для сбора ответов на опросы, планирования демонстраций продаж, выполнения телемаркетинга и т. Д.

Например, если вы подаете заявку на вакансию в колл-центре обслуживания клиентов, ваш ответ может быть:

Для меня колл-центр обслуживания клиентов — это первая линия взаимодействия с клиентами. Работа агентов центра обработки вызовов — выслушивать и понимать проблемы клиентов, а также предоставлять полезную информацию.В конце концов, центры обслуживания клиентов должны создавать довольных клиентов с каждым звонком.

7. Почему вы хотите работать в колл-центре?

Проиллюстрируйте свое знание атмосферы колл-центра и уникальных требований, с которыми вы столкнетесь на этой должности. Например, вы можете сказать:

Я рад работать в быстро меняющейся среде, которая заставит меня использовать все свои навыки для решения проблем и улучшения качества обслуживания клиентов. Мне нравится совершенствовать свои коммуникативные навыки и общаться с клиентами.

Чтобы узнать немного больше о том, каково это работать в call-центре, прочтите наши ответы на шесть наиболее распространенных вопросов, которые у соискателей работы возникают о работе в call-центре.

8. Что вы думаете о качественном обслуживании клиентов?

Интервьюеры хотят знать, что, , по вашему мнению, представляет собой качественное обслуживание клиентов и как вы, , сможете его предоставить. Ваш ответ может звучать примерно так:

Мое представление о качественном обслуживании клиентов заключается в том, чтобы предоставить клиентам дружелюбное и профессиональное обслуживание, которое не только решит их проблемы или ответит на их вопросы, но и оставит чувство удовлетворения от полученного обслуживания.

9. Как бы вы отреагировали на звонок разгневанного покупателя?

Злые звонки клиентов — реальность для любого call-центра. Сообщите интервьюерам, какие шаги вы бы предприняли, чтобы разрядить ситуацию и решить проблему. Будьте подробны в своем ответе и подчеркните, что сохранение спокойствия и чуткости во время разговора будет ключом к тому, чтобы придумать решение, которым будет доволен клиент. Например, вы можете ответить:

.

Я думаю, что первый шаг — сохранять спокойствие и сказать клиенту, что вы его понимаете.Я думаю, также важно помнить, что это не личное, и лучший способ разрядить ситуацию — это поиск решения.

10. Можете ли вы работать с несколькими телефонными линиями?

Если у вас есть опыт работы в call-центре, ответить на этот вопрос будет легко. Кроме того, расскажите интервьюерам, сколько звонков вы обработали в течение обычного дня. Тем, у кого нет предыдущего опыта, выделите другие должности, требующие многозадачных навыков. Ответ может быть таким:

Хотя раньше я не работал в колл-центре, я занимался обслуживанием клиентов, пока работал в розничной торговле.Обработка многократных возвратов клиентов каждый день требовала многозадачности с нашей системой инвентаризации, общения с клиентом и доступа к нашей POS-системе.

Вопросы для руководителей колл-центра или менеджеров, ищущих работу

11. Сколькими людьми вы управляли в прошлом?

Независимо от того, управляли ли вы всего несколькими сотрудниками или всей командой, расширьте свои навыки управления, которые вы использовали, и навыки, которые вы отточили на своем опыте.

На моей последней должности я управлял командой из пяти человек, и мне нравилось иметь возможность давать советы и обучать их, чтобы они стали лучше.Чтобы мотивировать свою команду, я часто ставил перед ними цели, к достижению которых они были заинтересованы. Я обнаружил, что это повысило их мотивацию и эффективность.

12. Расскажите о случае, когда ваше внимание было обращено на звонок клиента. Как вы справиться с этим? Какой был результат?

Поделитесь историей, показывающей, как вам удалось решить проблему и улучшить качество обслуживания клиентов. Кроме того, расскажите интервьюерам, как вы использовали этот опыт в качестве урока для всей команды.

У нас был звонок от клиента, который был очень расстроен, и агент обратил на это мое внимание. Ключом к разрешению ситуации было выслушать покупательницу и предложить вернуть ее заказ. Затем я объяснил команде, что даже если вам нужно ответить на несколько звонков, гораздо важнее найти время, чтобы выслушать и понять клиента. И если вы все еще не можете найти решение, переадресовать звонок мне будет правильным решением.

13. Расскажите о своем опыте адаптации и обучения новых сотрудников.Как выглядит ваш процесс?

Интервьюеры хотят знать, как эффективно и эффективно настраивать новых сотрудников на успех. По мере того, как вы проводите их через этот процесс, можно затронуть несколько вопросов:

• Установление ожиданий
• Проведение практического обучения
• Оценка прогресса новых сотрудников
• Текущее обучение

Например, вы можете ответить примерно так:

Мой стиль тренировок очень практичный и наглядный.Мне нравится делать шаг за сотрудника в первый раз, позволяя ему наблюдать за задачей. И как только они получат мой пример, они смогут выполнить задание под моим наблюдением и советом. Мне также нравится проводить постоянное обучение, периодически проверяя и проходя переподготовку.

14. Как бы вы решали проблемы с производительностью своих сотрудников?

Подробно опишите шаги, которые вы предпримете, чтобы поговорить с сотрудниками, и решения, которые вы бы предложили, чтобы помочь им улучшить ситуацию.Приведите пример того, как вы справлялись с подобной ситуацией в прошлом, чтобы показать интервьюерам, что вы готовы к этой задаче. Ваш ответ может быть примерно таким:

Когда у меня есть сотрудник, который испытывает трудности, я сначала назначу встречу с ним один на один, чтобы увидеть, откуда может возникнуть проблема. Как только я получу лучшее представление о том, что вызывает проблемы с производительностью, я дам сотруднику подробный план, чтобы он мог вернуться в нужное русло. Затем мы вместе будем работать над планом, чтобы убедиться, что они лучше понимают ожидаемые результаты и исполнение.

Готовы ли вы преуспеть в своем интервью?

Интервью — это нервная нагрузка, но если вы потратите время на подготовку вдумчивых ответов на некоторые из этих часто задаваемых вопросов, это успокоит ваши нервы и повысит вашу уверенность. Чтобы помочь вам получить работу в качестве агента, узнайте больше о жизни в колл-центре или ознакомьтесь с нашими семью обязательными навыками для агентов колл-центра.

Если вам нужны дополнительные советы по подготовке к собеседованию, просмотрите раздел «Советы соискателям».

Если вам нужна помощь в поиске работы в кол-центре, свяжитесь с Masterson Staffing и узнайте о текущих вакансиях.Также ознакомьтесь с нашим недавним постом, в котором обсуждаются административные навыки, необходимые для достижения успеха в административной роли.

Верх

Разъяснение правила отсутствия контактов [со статистикой о том, насколько хорошо это работает, чтобы вернуть бывшего]

Правило отсутствия контактов — один из наиболее эффективных способов вернуть бывшего бывшего, уйти от плохого разрыва или сократить токсичный человек из вашей жизни (это может быть семья или друг.)

К сожалению, в Интернете существует большая путаница по поводу правила отсутствия контактов.

В этой статье мы объясним правило отсутствия контактов и выясним, как его использовать в различных ситуациях.

Что такое правило отсутствия контактов?

Правило отсутствия контактов определяется как период времени, в течение которого вы не контактируете со своим бывшим (или токсичным человеком), чтобы вы оба могли получить некоторое пространство и время отдельно друг от друга.

Если все сделано правильно, правило отсутствия контактов поможет вам избавиться от разрыва, перестать паниковать и расти как личность.

Если вы хотите вернуть бывшего, вы прекращаете контакт, когда чувствуете, что уверены в себе и готовы снова начать разговаривать с ним.

Если вы хотите уйти от разрыва (или вычеркнуть из своей жизни токсичного человека), вы не поддерживаете никаких контактов до бесконечности.

Часть 1: Основы правила бесконтактного обращения, чтобы вернуть бывшего служащего

Большинство людей, которые заходят на этот сайт по телефону , чтобы вернуть себе бывшего парня или бывшую девушку, не должны вступать в контакт, чтобы помочь им стать сильнее после разрыва.

Почему нельзя связываться с бывшим?

Давайте просто предположим, что ваш бывший — это наркотик, к которому вы пристрастились, и единственный способ избавиться от этого наркотика — это остыть. Это именно то, что вы здесь делаете.

Ты собираешься заморозить своего бывшего. Потому что во многих случаях люди зависимы от своих бывших, и им действительно нужен подход холодной индейки, чтобы избавиться от зависимости. Когда уходишь без контакта, значит

• Нет текстовых сообщений
• Нет телефонных звонков
• К ним нельзя идти
• Не натолкнуться случайно на них
• Нет сообщений в Facebook или мгновенных сообщений
• Не связываться с ними через общих друзей
• Нет статусных сообщений в Facebook (или любых других социальных сетях), которые явно предназначены для них

Любые контакты с бывшим сводят на нет ваши шансы на воссоединение.

Это все равно, что нарезать индейку чем-то, от чего вы пристрастились. Вы не впускаете в свою жизнь даже небольшую дозу бывшего. Потому что даже небольшая доза может снова вызвать зависимость от бывшего.

Избавившись от зависимости от бывшего, вы научитесь жить без него или нее. И никакой контакт — лучший способ сделать это.

Вам может быть интересно, почему вы должны учиться жить без них, если вы хотите вернуться к ним?

Потому что, если вы не научитесь жить без них, вы, скорее всего, будете испытывать нужду и отчаяние всякий раз, когда увидите их или поговорите с ними, и это сделает вас непривлекательным для бывшего.Никто не хочет быть с нуждающимся и отчаявшимся человеком, и если у вас

Разрешение на работу: после подачи заявления

После подачи заявки

На этой странице

Если вы находитесь за пределами Канады

Необходимо предоставить отпечатки пальцев и фотографию (биометрию)

В большинстве случаев необходимо предоставить биометрические данные. После того как вы оплатите сбор за биометрические данные и отправите заявку, мы отправим вам письмо, в котором говорится, что вы должны предоставить свои биометрические данные. В письме будет указано, как и где сдавать свои биометрические данные.

Если вы не оплатили сбор за биометрические данные, мы отправим вам письмо с просьбой сделать это в первую очередь. Вы можете получить письмо с инструкциями только в том случае, если заплатите сбор за биометрические данные.

Для временного приезда в Канаду необходимо каждые 10 лет сдавать биометрические данные. Если вы давали биометрические данные в прошлом, и они все еще действительны, вам не нужно давать их снова. Узнайте, действительны ли ваши биометрические данные и когда они истекут, с помощью инструмента проверки статуса.

Если ваше заявление о разрешении на работу одобрено

Вы получите подтверждающее письмо, в котором говорится, что вам разрешено работать в Канаде.Это письмо называется портом въездного рекомендательного письма.

Вы должны принести это письмо с собой в поездку в Канаду и предъявить его в порту въезда. Это письмо не является вашим разрешением на работу.

Вы получите разрешение на работу только в день прибытия в Канаду.

В разрешении на работу очертят

• вид работ, которые вы можете выполнить
• у работодателя вы можете работать
• где можно работать
• как долго можно работать

Если вы в Канаде

Как мы обрабатываем вашу заявку

Мы проверим вашу заявку, чтобы убедиться, что вы предоставили все необходимые документы, включая биометрические данные, если это необходимо.

Если он будет неполным, мы вернем вашу заявку без обработки.

Офицер также проверит

В зависимости от того, чем вы собираетесь заниматься, вам может потребоваться медицинский осмотр. Если вы это сделаете, офицер сообщит вам об этом и пришлет инструкции, что делать. Медицинский осмотр может увеличить время обработки вашего заявления более чем на 3 месяца.

Мы также можем попросить вас прислать дополнительную информацию.

Если вы посетитель, который подал заявку на разрешение на работу в Канаде и имел разрешение на работу в течение последних 12 месяцев

Вы можете попросить разрешения на работу , пока мы обрабатываем ваше заявление.

Кто имеет право

Вы должны

• физически присутствовали в Канаде 24 августа 2020 г.
  • , если вы покинули Канаду и вернулись после 24 августа, вы не можете подать заявку таким образом
• быть посетителем с действительным статусом , когда вы подаете заявку на разрешение на работу
• подали заявку на разрешение на работу от работодателя
• имели разрешение на работу, которое действовало в течение 12 месяцев до подачи заявления на новое разрешение на работу

Как получить авторизацию на работу пока ждете

Выполните следующие действия.

Шаг 1. Свяжитесь с нами

После подачи заявки заполните веб-форму IRCC.

При заполнении поля Ваш запрос необходимо скопировать текст ниже.

Сообщение для запроса временного разрешения на работу

Код приоритета visit2work2020: Я прошу рассмотрения в соответствии с Временной государственной политикой для освобождения некоторых посетителей в Канаде от иммиграционных требований во время пандемии коронавируса (COVID-19) и прошу предоставить применимые исключения до по моему заявлению о разрешении на работу принято решение или оно отозвано.

Срок действия моего предыдущего разрешения на работу [U #########] истек [Дата].

Я подал онлайн-заявку на разрешение на работу. или я подал заявку на бумаге, а номер для отслеживания почтовой службы / курьера — это номер.

Я собираюсь работать по [название работодателя] / [профессия], как указано в вышеупомянутом заявлении о разрешении на работу.

Я понимаю, что предоставление ложной, вводящей в заблуждение или неверной информации является нарушением Закона об иммиграции и защите беженцев и может привести к принудительным мерам против меня.

Убедитесь, что вы заполнили разделы в квадратных скобках, включая

• дат
• Номер разрешения на работу (начинается с буквы «U»)
• наименование вашего работодателя
• название вашей должности

Если вы подали заявку на бумаге и не знаете номер заявки, укажите свой номер для отслеживания курьера. Это гарантирует, что мы сможем найти ваше приложение.

Если у вас есть другие вопросы, вам необходимо заполнить новую веб-форму IRCC.

Шаг 2. Подождите, пока мы свяжемся с вами

Подождите, пока мы пришлем вам электронное письмо, чтобы сообщить, что вы можете начать работу. Это может занять до 30 рабочих дней (6 недель).

Если вы находитесь в Канаде и ваше заявление одобрено

Если вы имели право подать заявление на разрешение на работу в Канаде

Если вы имели право подать заявление из Канады, вы заполнили форму под названием «Заявление об изменении условий, продлении моего пребывания или оставлении в Канаде в качестве работника» [IMM 5710].В этом случае мы отправим разрешение на работу по указанному вами канадскому адресу. Это также применимо, если вы — посетитель, который подал заявку на разрешение на работу в соответствии с временным государственным порядком.

Если ваш почтовый адрес изменится до того, как мы отправим вам свое решение, вы должны, следуя инструкциям, сообщить нам свой новый адрес.

В разрешении на работу очертят

• вид работ, которые вы можете выполнить
• у работодателя вы можете работать
• где можно работать
• как долго можно работать

Если вы следовали инструкциям по подаче заявления на разрешение на работу за пределами Канады

В этом случае вы заполнили форму под названием «Заявление на получение разрешения на работу за пределами Канады» [IMM 1295].Если ваше заявление будет одобрено за пределами Канады, вы получите письмо-подтверждение, в котором говорится, что вам разрешено работать в Канаде. Это письмо называется портом въездного рекомендательного письма.

Чтобы получить разрешение на работу, не выезжая из Канады, после получения рекомендательного письма вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Свяжитесь с нами, используя веб-форму IRCC.

2. Когда вы заполняете раздел «Ваш запрос », вы должны скопировать текст ниже, чтобы мы установили приоритетность вашего заявления.

   Сообщение с просьбой о выдаче разрешения на работу

   a11exam : Я прошу экзамен и выдачу разрешения на работу из Канады. Номер моей заявки [W #########]. Я получил рекомендательное письмо, которое действительно до [дата].

   Моя правильная контактная информация в Канаде:
   Телефон:
   Почтовый адрес:
   Адрес проживания:

   Пожалуйста, включите соответствующий следующий абзац.

   Разрешение на работу для конкретного работодателя : С моим работодателем, [имя], находящимся по [адрес], можно связаться по [контактный телефон или адрес электронной почты], чтобы подтвердить мое предложение о продолжении работы.

   Открытое разрешение на работу : Я подтверждаю, что мои обстоятельства остаются прежними, и я по-прежнему отвечаю требованиям программы открытого разрешения на работу, для которой я был утвержден.

3. Загрузите копию рекомендательного письма с вашим запросом.
4. Мы рассмотрим ваш запрос. Мы свяжемся с вами, только если нам потребуется дополнительная информация.

Мы отправим вам разрешение на работу по почте. В разрешении на работу будет указано

• вид работ, которые вы можете выполнить
• у работодателя вы можете работать
• где можно работать
• как долго можно работать

Справочник 5580 — Подача заявления на разрешение на работу — Справочник студента — онлайн-приложение

Вы видите инструкции по подаче заявки в Интернете.

Руководство — нанесите на бумаге

Большинство людей должны подавать заявки онлайн. Если вы не можете подать заявление онлайн из-за инвалидности или проблемы с онлайн-заявлением, вы можете подать заявление на бумаге.

Вы видите инструкции по подаче заявки в Интернете.

Большинство людей должны подавать онлайн.

Если вы не можете подать заявку на онлайн из-за инвалидности или из-за проблем с онлайн-заявкой, вы можете подать заявку на бумаге.

Покажите инструкции по применению на бумаге

Это не юридический документ. Объяснения и определения не являются юридическими определениями. В случае расхождения между языком этого документа и соответствующим законодательством или нормативными актами, юридический текст в законодательстве и нормативных актах имеет преимущественную силу.

Для получения юридической информации см .:

Эта информация поможет вам заполнить формы и проведет вас через процесс подачи заявки.

Альтернативные форматы

Если вы не можете подать заявление онлайн или использовать формы, упомянутые в этом руководстве, из-за инвалидности, вы можете попросить другие форматы, включая крупный шрифт и шрифт Брайля.Обратитесь в Центр поддержки клиентов (только в Канаде) или отправьте веб-форму для других форматов.

Обзор

Пакет приложений

В этом пакете приложений:

• руководство по эксплуатации, и
• формы, которые необходимо заполнить.

Руководство по эксплуатации :

• содержит информацию, которую вы должны знать перед подачей заявки, и
• объясняет, как заполнять формы и собирать подтверждающие документы.

Полностью прочтите инструкцию, а затем заполните все соответствующие формы.

Формы содержат вопросы, которые помогут в обработке вашего заявления.

Символы, используемые в этом руководстве

В этом руководстве используются следующие символы, чтобы привлечь ваше внимание к важной информации:

Что вы, , должны сделать, , чтобы ваше заявление было обработано.

Важная информация, которую вам необходимо знать, чтобы избежать задержек или других проблем.

Где получить дополнительную информацию.

Примечание: Советы, которые помогут вам с этим приложением.

• Афганистан
• Албания
• Алжир
• Бангладеш
• Бирма (Мьянма)
• Камбоджа
• Колумбия
• Конго, Демократическая Республика
• Египет
• Эритрея
• Гаити
• Иран
• Ирак
• Ямайка
• Иордания
• Лаос
• Ливан
• Ливия
• Нигерия
• Пакистан
• Палестинская администрация
• Саудовская Аравия, Королевство
• Сомали
• Шри-Ланка
• Судан
• Южный Судан
• Сирия
• Тунис
• Вьетнам
• Йемен

Биометрические (отпечатки пальцев и фотография) требования

Узнайте, нужно ли давать биометрические данные.

Когда сдавать биометрические данные

Биометрические данные нужно сдавать только раз в 10 лет . Вам не нужно повторно сдавать свои биометрические данные до истечения 10-летнего периода.

Если в прошлом вы указали биометрические данные в рамках заявки на получение гостевой визы, разрешения на работу или учебу, и они все еще действительны , вам не нужно предоставлять их повторно для этого заявления.

Узнайте, действительны ли ваши биометрические данные и когда истечет срок их действия, с помощью инструмента проверки биометрического статуса.

Где сдавать биометрические данные

Вам, , необходимо записаться на прием , чтобы сдать свои биометрические данные в одном из этих официальных пунктов приема биометрических данных.

Перед подачей заявки

Кто может использовать это руководство по применению?

Это руководство по применению предназначено для иностранных студентов в Канаде, которые хотят подать заявление на разрешение на работу.

В этом справочнике представлена ​​информация о программах получения разрешения на работу в Канаде для иностранных студентов:

• Разрешение на совместную работу;
• Разрешение на работу после окончания учебы.

Справочник также предоставляет информацию о вашем статусе иностранного студента в Канаде, а также об условиях и требованиях разрешений на работу.

Примечание: Если у вас есть действующее разрешение на учебу, ваша учеба должна оставаться вашим основным видом деятельности во время вашего пребывания в Канаде.

Что такое разрешение на работу?

Разрешение на работу — это письменное разрешение на работу в Канаде, выданное должностным лицом лицу, не являющемуся гражданином Канады или постоянным жителем Канады. Это необходимо, если место работы находится в Канаде, независимо от того, находится ли работодатель в Канаде. Обычно он действителен только для конкретной работы работодателя, продолжительности времени и основан на оценке воздействия на рынок труда (LMIA), предоставленной Министерством занятости и социального развития Канады (ESDC), или предложении о трудоустройстве от работодателя, освобожденного от LMIA.

Есть ли условия для моего разрешения на работу?

Офицер может устанавливать, изменять или отменять условия при выдаче разрешения на работу. Они могут включать одно или несколько из следующего:

• вид занятости, на которой вы можете работать;
• работодатель, у которого вы можете работать;
• , где вы можете работать;
• , как долго вы можете продолжать работать;
• раз или периодов работы.

Что такое программа совместной работы?

Иностранные студенты могут работать в рамках совместной программы или программы стажировки только в том случае, если работа является неотъемлемой частью академической, профессиональной или профессиональной подготовки, предлагаемой Уполномоченным учебным заведением. Чтобы иметь возможность работать, студентам потребуется разрешение на совместную работу и разрешение на учебу.

Если студенты имеют на это право, открытое разрешение на работу может быть выдано в учреждении, указанном в качестве работодателя.В ситуациях, когда на протяжении всей программы необходимо несколько периодов работы, разрешение на работу может быть выдано на тот же период, что и разрешение на учебу.

Как я могу подать заявление на разрешение на совместную работу?

Чтобы иметь право на разрешение на работу в рамках совместной программы или программы стажировки, должны быть выполнены следующие условия:

• у вас должно быть действующее разрешение на учебу, и ваше предполагаемое место работы должно быть неотъемлемой частью программы
  • послесреднего академического, профессионального или профессионального обучения;
  • программа профессионального обучения на уровне средней школы в Квебеке; или
  • программа среднего уровня, по которой учащийся должен работать, чтобы получить аттестат средней или средней школы или свидетельство об окончании,
  • , предложенный специализированным учебным заведением.
• ваше трудоустройство должно быть подтверждено как часть академической программы ответственным академическим должностным лицом учреждения; и
• ваша совместная работа или стажировка не может составлять более 50 процентов от общей программы обучения; и
• вы не являетесь ни интерном, ни специалистом, ни врачом-резидентом (кроме ветеринарной медицины).

Иностранные студенты, обучающиеся на английском как втором языке, французском как втором языке или на общих курсах и программах, не имеют права на получение разрешения на работу в рамках программы разрешения на совместную работу.

Примечание: Иностранные студенты, ученые и ученые также могут получить разрешения на работу для работы, связанной с исследовательской, образовательной или учебной программой. Эти разрешения на работу выдаются в рамках определенных программ, финансируемых Канадским агентством международного развития (CIDA), Международным исследовательским центром развития Канады (IDRC), Atomic Energy of Canada Ltd., Национальным исследовательским советом Канады (NRC), Natural Sciences и Совет по инженерным исследованиям Канады (NSERC).

Что такое разрешение на работу после окончания учебы?

Разрешения на работу, выдаваемые в рамках программы Post-Graduation Work Permit Program, позволяют иностранным студентам, окончившим участвующее канадское высшее учебное заведение, получить ценный канадский опыт работы. Студенты могут работать в Канаде до трех лет после окончания учебы.

Могу ли я подать заявление на получение разрешения на работу после окончания учебы?

У вас есть 180 дней после того, как ваша школа выставит ваши итоговые оценки, чтобы подать заявление на получение разрешения на работу после окончания учебы (PGWP).

Однако, чтобы иметь право на участие, ваше разрешение на учебу должно быть действительным в течение 180 дней до подачи вами заявления PGWP.

У вас также должно быть:

• завершила обучение по программе:
• поддерживал статус очного как студент в Канаде в течение каждого семестра вашей учебной программы (кроме последнего семестра, который может быть неполным или если вы взяли отпуск из учебы)
• окончил:
  • государственная средняя школа, такая как колледж, торговая / техническая школа, университет или CEGEP (в Квебеке), или
  • частная средняя школа (в Квебеке), которая работает по тем же правилам, что и государственные школы в Квебеке, или
  • частная средняя или послесредняя школа (в Квебеке), предлагающая квалификационные программы продолжительностью 900 или более часов, которые приводят к получению профессионального диплома (DEP) или аттестации профессиональной специализации (ASP), или
  • Канадская частная школа, которая может присуждать степени в соответствии с законодательством провинции (например, степень младшего специалиста, бакалавра, магистра или доктора) , но только если вы участвуете в учебной программе, которая ведет к получению степени, разрешенной провинцией

Узнайте больше о том, кто может подать заявление на получение разрешения на работу после окончания учебы.

Существуют ли ситуации, когда я не смогу подать заявление на получение разрешения на работу после окончания учебы?

Вы не имеете права на получение разрешения на работу после окончания учебы, если вы:

• уже получили разрешение на работу в аспирантуре
• изучали английский или французский как второй язык
• прошел общие курсы или курсы самосовершенствования
• участвовали в программе награждения правительства Канады, финансируемой Global Affairs Canada (GAC).
• получил финансирование от GAC
• получил стипендию равных возможностей, Канада-Чили
• участвовало в Канадско-китайской программе обмена стипендиатами
• участвовали в программе стипендий Организации американских государств
• завершил большую часть учебной программы путем дистанционного обучения (онлайн-курсы, электронное обучение или заочное обучение)
• окончил учебную программу в не канадском учреждении, расположенном в Канаде.

Влияет ли продолжительность моего обучения в Канаде на срок действия разрешения на работу?

Разрешение на работу не может быть действительно дольше официального срока вашей программы обучения в Канаде.Например, студенты, окончившие четырехлетнюю программу обучения, могут иметь право на трехлетнее разрешение на работу. Студенты, окончившие восьмимесячную программу сертификации, будут иметь право на разрешение на работу только на восемь месяцев.

• Если вы проучились менее восьми месяцев
  • вы не имеете права на участие в этой программе.
• Если вы учились менее двух лет , но более восьми месяцев
  • вы можете получить разрешение на работу на срок, не превышающий продолжительность вашего обучения (например, если вы учились в течение девяти месяцев, разрешение на работу может быть выдано на срок девять месяцев).
• Если вы проучились два года и более
  • Разрешение на работу выдается сроком на три года.

Важная информация: Срок действия вашего разрешения на работу не может превышать срок действия вашего паспорта. Следовательно, вы должны убедиться, что срок действия вашего паспорта превышает время, которое вы запрашиваете в своем заявлении.

Когда мне следует подавать заявку?

У вас есть до 180 дней после того, как вы получите подтверждение от школы, что вы закончили учебу, чтобы подать заявление на разрешение на работу.Этим подтверждением может быть степень, диплом, стенограмма или официальное письмо из вашей школы.

Примечание: Чтобы иметь право на участие, ваше разрешение на учебу должно быть действительным в какой-то момент в течение этих 180 дней.

Могу ли я покинуть Канаду до того, как будет завершен мой запрос на первоначальное или продленное разрешение на работу?

Да. Настоятельно рекомендуется предъявить в порту въезда документальное подтверждение (копию заявления, копию квитанции об уплате сбора и т. Д.) вашего заявления о продлении в качестве посетителя, студента или работника.

Для заявителей, которым для въезда в Канаду требуется виза временного резидента (TRV): Продление разрешения на учебу или работу не влияет на ваш TRV. Вы несете ответственность за то, чтобы ваш TRV оставался действительным, если вы хотите повторно въехать в Канаду . Проживая в Канаде и имея действующее разрешение на учебу или работу, вы должны подать заявление в Центр обработки дел в Оттаве и получить TRV, или после отъезда вы должны подать заявление и получить TRV за границей, обратившись в канадский визовый отдел (см. Заявление на получение визы временного резидента ).

Для заявителей, которым для въезда в Канаду требуется электронное разрешение на въезд (eTA): Продление разрешения на учебу или работу не влияет на ваш eTA. Вы несете ответственность за то, чтобы ваш eTA оставался действительным, если вы хотите повторно въехать в Канаду . Живя в Канаде и имея действующее разрешение на учебу или работу, вы можете подать онлайн-заявку на eTA. Посетите Электронное разрешение на въезд (eTA) для получения дополнительной информации.

Восстановление статуса

Вы можете восстановить свой статус студента в течение 90 дней с момента его утраты, если вы его потеряли, потому что:

Вы можете восстановить свой статус посетителя, студента или работника в течение 90 дней с момента его утраты, если вы потеряли его по следующей причине:

• вы пробыли в Канаде дольше разрешенного срока (но не более 90 дней).
• вы изменили работодателя, место работы или вид работы (род занятий или уровень ответственности) до получения нового разрешения на работу.
• вы изменили тип обучения, учебное заведение, место учебы или время и периоды учебы, не подав заявку на изменение этих условий в вашем разрешении на учебу, если они были указаны в вашем разрешении на учебу.

Вы все еще можете иметь право на восстановление, если вы продолжаете соответствовать первоначальным требованиям для вашего пребывания и не нарушили другие наложенные условия.

Если вы хотите получить новое разрешение на учебу или работу и восстановить свой статус временного резидента в качестве студента, вы должны

• подайте заявку на разрешение на работу онлайн в течение 90 дней с момента утраты статуса
• соответствовать требованиям для вашего пребывания
• соответствует всем остальным условиям, указанным в вашем разрешении, а
• Оплачивайте сборы за разрешение на работу онлайн
• оплатит сбор за восстановление вашего статуса студента (350 долларов США). Из-за ограничений системы вам придется оплатить сборы онлайн и приложить копию квитанции к вашей онлайн-заявке.Для восстановления статуса студента не нужно подавать отдельную заявку. Восстановление распространяется на каждого члена семьи, утратившего свой статус. Нет никаких гарантий, что ваша заявка будет одобрена.

Восстановление распространяется на каждого члена семьи, потерявшего свой статус. Нет никаких гарантий, что ваша заявка будет одобрена.

Офицер рассмотрит ваш запрос о восстановлении статуса и, если он будет одобрен, рассмотрит ваше заявление на получение разрешения на учебу или работу.Затем вам сообщат, если необходимо предпринять какие-либо дальнейшие действия.

Примечание: Вы не можете учиться или работать в Канаде, пока ваше заявление о восстановлении не будет обработано.

Когда требуется медицинское обследование?

Если вы запрашиваете разрешение на работу, позволяющее вам работать по определенной профессии, например, в сфере медицинских услуг или с детьми, вы должны пройти и пройти медицинский осмотр перед подачей заявления на разрешение на работу.Примеры назначенных профессий включают персонал больниц, клинических лабораторных работников, санитаров в домах престарелых и престарелых, а также студентов-медиков, допущенных к поступлению в канадские университеты. Узнайте больше, ознакомившись с требованиями к медицинскому освидетельствованию для временных жителей.

Если вы хотите работать в сельском хозяйстве, вам потребуется медицинское обследование, если вы посетили указанную страну или проживали в ней более шести месяцев в прошлом году. Проверьте список обозначенных стран.

Примечание: Медицинские осмотры должны проводиться по крайней мере за два месяца до истечения текущего срока действия вашего разрешения и предполагаемого будущего трудоустройства, чтобы избежать задержек в обработке и возврата или отказа в вашем заявлении из-за неполной информации.

Медицинские инструкции

Вы можете:

• пройти предварительное медицинское обследование, связавшись с врачом группы; или
• дождитесь рассмотрения вашего заявления и предоставления вам медицинских инструкций Центром обработки дел.

Получите инструкции по прохождению медицинского обследования.

Примечание: Когда медицинские результаты предоставляются заранее, обычные случаи выигрывают от более быстрой обработки, поскольку нам не нужно запрашивать их позже. Это делается за ваш счет и не влияет на окончательное решение по вашему заявлению. Если вы решите пройти предварительный медицинский осмотр, вы должны предоставить доказательство того, что вы прошли медицинское обследование вместе с заявлением.Невыполнение этого требования может привести к задержкам обработки.

Шаг 1. Соберите документы

Какие документы необходимы?

Используйте Контрольный список документов [IMM 5583] ( PDF , 1.51 MB ), чтобы помочь вам собрать подтверждающие документы для подачи вместе с заявлением.

Примечание: Вы получите индивидуальный контрольный список документов, когда подадите заявку онлайн.

Важная информация

Если вы не подадите полную заявку, ваша заявка может быть отклонена, и это приведет к задержке обработки вашей заявки.

Что мне нужно сделать, чтобы подать заявку?

После прочтения данного руководства, если вы считаете, что имеете право подать заявку, вам следует действовать, как указано ниже:

Шаг 2.Заполните заявку

Заполнение заявки

Следующие формы необходимо заполнить и отправить:

Используйте Контрольный список документов [IMM 5583] ( PDF , 1.51 MB ), чтобы помочь вам собрать подтверждающие документы для подачи вместе с заявлением.

Примечание: вы получите индивидуальный контрольный список документов при подаче онлайн-заявки

Важная информация: предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации в этих формах является серьезным нарушением.Информация, которую вы предоставляете в своем заявлении, может быть проверена.

Важная информация

Заполните все разделы. Если вопрос или раздел к вам не относится, напишите «Не применимо» или «Н / Д», за исключением вашего имени (фамилии и имени [имен]). Обратитесь к вопросам 1 и 2 в разделе «Личные данные» для получения дополнительных инструкций.

Если ваша заявка неполная, она может быть отклонена, и это приведет к задержке обработки вашей заявки.

Заявление об изменении условий, продлении моего пребывания или пребывания в Канаде в качестве работника (IMM 5710)

Кто должен заполнить эту форму заявки?

Эта форма должна быть заполнена каждым человеком, который хочет подать заявление на продление своего разрешения на работу или изменить условия своего пребывания в Канаде, в том числе подать заявление на получение первоначального разрешения на работу.

Заполнение формы

Вы должны ответить на все вопросы в этой форме заявки, если не указано иное.

Скачайте и заполните анкету на компьютере.

У вас также есть возможность сохранить форму и заполнить ее позже.

Примечание: Заполнение формы в электронном виде проще и снижает риск ошибок, которые могут замедлить процесс подачи заявки.

Чтобы помочь вам заполнить форму заявки, прочтите и выполните следующие действия.

Вопрос 1

Введите свой уникальный номер идентификатора клиента (UCI).

Примечание: UCI или идентификатор клиента можно найти в вашем разрешении на учебу или работу в разделе «Страна гражданства».

вопрос 2

Выберите из списка язык (английский или французский), на котором вы хотите получать свои услуги.

Вопрос 3

Установите соответствующий флажок или поля, чтобы указать, подаете ли вы заявку на:

• Разрешение на работу у того же работодателя
• Первоначальное разрешение на работу или разрешение на работу у нового работодателя
• Восстановление статуса рабочего
• Первоначальный или продление разрешения на временное проживание

Личные данные

Вопрос 1

ФИО

Введите свою фамилию (фамилию) , как она указана в вашем паспорте или проездном документе (даже если имя написано с ошибкой).Не используйте инициалы.

Примечание: Если у вас нет фамилии в паспорте или проездном документе, введите здесь все свои имена и оставьте поле имени пустым.

Введите все свои имена (первое, второе или несколько) так, как они указаны в вашем паспорте или проездном документе (даже если имя написано с ошибкой). Не используйте инициалы.

Примечание: Если у вас нет имени в паспорте или проездном документе, оставьте это поле пустым. Не вводите «*», «Неприменимо» или «NA».

Вопрос 2

Псевдонимы / Псевдоним

Установите флажок, чтобы указать, использовали ли вы когда-либо другое имя. Это может быть ваше имя при рождении, девичья фамилия, фамилия в браке, псевдоним и т. Д.

Если вы отметили « Да, », введите любую другую фамилию , которую вы когда-либо использовали.

Если вы отметили « Да, », введите любое другое имя (первое, второе или другое) , которое вы когда-либо использовали.

Вопрос 3

Выберите из списка свой пол ( F — женский, M — мужской или X — другой пол).

Примечание: Если выбран половой идентификатор F или M, он должен совпадать с полом, указанным в паспорте или проездном документе, который вы предоставляете вместе с заявлением. Если выбранный гендерный идентификатор — X, он должен соответствовать эквивалентной небинарной опции.

Вопрос 4

Укажите дату вашего рождения.Если ваша полная дата рождения неизвестна, используйте « * » (знак звезды / звездочка), чтобы заполнить поля для года, месяца или дня, если применимо.

Вопрос 5

Укажите город, в котором родился.

Выберите из списка страну своего рождения.

Вопрос 6

Из списка выберите страну своего гражданства. Быть гражданином страны означает, что вы либо родились в этой стране (в большинстве случаев), либо получили гражданство этой страны.Если у вас двойное гражданство, выберите страну, в которой был выдан паспорт, который вы будете использовать в этой поездке.

Вопрос 7

Из списка выберите соответствующую информацию, чтобы указать ваш иммиграционный статус в Канаде:

• Гражданин
• Постоянный житель
• Посетитель
• Рабочий
• Студент
• Другое
• Защищенное лицо
• Заявитель о статусе беженца
• Иностранный гражданин

Другое: Этот раздел необходимо заполнить, если вы выбрали «Другое» в качестве статуса.

Укажите даты (From-To), чтобы указать, как долго у вас был этот статус.

Для заявителей вне статуса:

• В разделе «Статус» выберите «Другое»;
• В поле «Другое» введите «Вне статуса, требуется восстановление»;
• Оставьте поля «От» и «Кому» пустыми.

Вопрос 8

Установите флажок, чтобы указать, проживали ли вы в какой-либо стране, отличной от страны вашего гражданства или страны вашего текущего проживания, более шести (6) месяцев за последние пять (5) лет.

Если вы отметили « Да », выберите из списка соответствующую информацию, чтобы указать следующее:

• Название страны, в которой вы жили,
• Ваш иммиграционный статус на время пребывания в этой стране:
  • Гражданин
  • Постоянный житель
  • Посетитель
  • Рабочий
  • Студент
  • Другое
  • Защищенное лицо
  • Заявитель о статусе беженца
  • Иностранный гражданин
• Другое: этот раздел необходимо заполнить, если в качестве статуса вы выбрали «Другое»,
• Даты (с — по), когда вы жили в этой стране.

Вопрос 9

1. Из списка выберите ваше текущее семейное положение:
   • Аннулированный брак: Это брак, который официально признан недействительным. Аннулирование также может быть заявлением католической церкви о том, что брачный союз не имеет обязательной силы.
   • Common-Law: Это означает, что вы постоянно проживали со своим партнером в отношениях супружеского типа в течение как минимум одного года.
   • В разводе: Это означает, что вы официально разлучены и расторгли брак по закону.
   • Разлучены по закону: Это означает, что вы состоите в браке, но больше не проживаете со своим супругом.
   • В браке: Это означает, что вы и ваш супруг прошли церемонию, которая юридически связывает вас друг с другом. Ваш брак должен быть юридически признан в стране, где он был заключен, и в Канаде.
   • Холост: Это означает, что вы никогда не были женаты и не состоите в гражданских отношениях.
   • Вдова: Это означает, что ваш супруг умер, и вы не вступали в повторный брак и не вступали в гражданские отношения.
2. Введите дату (год, месяц и день) вашего брака или вступления в ваши текущие гражданские отношения.
3. Введите фамилии и имена вашего нынешнего супруга или партнера по гражданскому браку.
4. Отметьте « Да, » или « Нет, », чтобы указать, является ли ваш супруг (а) или гражданский партнер гражданином Канады или постоянным жителем.

Примечание: Если вы состоите в гражданском союзе, вы должны также заполнить форму Уставной декларации союза общего права (IMM 5409) и приложить ее к своему заявлению.Если вы состоите в браке, вы должны предоставить ксерокопию свидетельства о браке или свидетельства о браке вместе с заявлением.

Вопрос 10

Установите флажок, чтобы указать, состояли ли вы ранее в браке или состояли в гражданском браке. Если вы отметили « Да », укажите:

• Фамилия (а),
• Имена,
• Тип отношений:
• Даты (от-до), в течение которых вы состояли в отношениях со своим предыдущим супругом или гражданским партнером,
• Дата рождения

Язык

Вопрос 1

1. Выберите из списка свой первый (родной) язык.Это тот язык, который вы выучили дома в детстве и который до сих пор понимаете.

   Примечание: Если вашего родного языка нет в этом списке, выберите «другой».

2. Если ваш родной язык не английский или французский, укажите, какой из них вы используете чаще всего:

вопрос 2

Выберите из списка, умеете ли вы общаться на английском, французском или обоих языках:

• Английский
• Французский
• Оба
• Ни то, ни другое

Вопрос 3

Проверьте Да или Нет , чтобы указать, проходили ли вы тест в назначенном агентстве по тестированию для оценки вашего уровня владения английским или французским языком.

Паспорт

Вопрос 1

Введите действующий номер паспорта или проездного документа точно так, как указано в паспорте. Убедитесь, что между цифрами или буквами нет пробелов.

вопрос 2

Выберите из списка название страны, в которой был выдан ваш паспорт или проездной документ.

Вопрос 3

Введите дату выдачи вашего паспорта или проездного документа.

Вопрос 4

Введите дату истечения срока действия вашего паспорта или проездного документа.

Контактная информация

Вопрос 1

Укажите свой текущий почтовый адрес (по которому следует отправлять информацию), введя следующую информацию:

• Почтовый ящик (P.O. Box) номер, если применимо. Если вы не указываете номер почтового ящика, необходимо указать номер улицы.
• Квартира (Кв.) Или Единица, если применимо
• Уличный номер (No.), если применимо. Это должно быть предоставлено, если вы не вводили P.O. Ящик номер
• Название улицы, если применимо. Не используйте для сокращения слов (улица, проспект, бульвар, проезд и т. Д.), Кроме направлений (СЗ, ЮВ, З и т. Д.).
• Город или город
• Провинция
• Почтовый индекс

Примечание: Вся корреспонденция будет приходить на этот адрес, если вы не укажете свой адрес электронной почты.

Если вы хотите иметь представителя, который может вести дела от вашего имени, вы, , должны указать их адрес электронной почты и почтовый адрес в этом разделе и в форме Использование представителя (IMM 5476).

вопрос 2

Установите флажок, чтобы указать, совпадает ли ваш адрес проживания (где вы живете) с вашим почтовым адресом. Если « № », введите следующую информацию:

• Квартира (кв.) или Единица, если применимо
• Номер улицы (№)
• Название улицы
• Город или город
• Страна
• Провинция
• Почтовый Индекс

Вопрос 3

Поставьте отметку в соответствующем поле, чтобы указать, принадлежит ли номер телефона Канаде / США (США) или другому (любой другой стране).

Из списка выберите тип телефона:

• Резиденция (дом)
• Сотовая связь (сотовая / мобильная)
• Бизнес (работа)

Введите свой номер телефона, включая код страны, код города / региона и т. Д.

Если у вас есть добавочный номер, укажите его после номера телефона в поле «Ext.»

Вопрос 4

Поставьте отметку в соответствующем поле, чтобы указать, находится ли ваш дополнительный номер телефона в Канаде / США или другом (любой другой стране).

Из списка выберите тип телефона:

• Резиденция (дом)
• Сотовая связь (сотовая / мобильная)
• Бизнес (работа)

Введите свой номер телефона, включая код страны, код города / региона и т. Д.

Если у вас есть добавочный номер, укажите его после номера телефона в поле «Ext.»

Вопрос 5

Установите соответствующий флажок, чтобы указать, принадлежит ли факсимильный номер (факс) из Канады и США или из другой страны (любой другой страны).

Если возможно, введите свой номер факса (факса), включая код страны, код города / региона и т. Д.

Вопрос 6

Если возможно, введите свой адрес электронной почты в формате, аналогичном следующему: имя @ поставщик.нетто

Примечание: Убедитесь, что этот адрес электронной почты регулярно проверяется. Любые электронные письма, отправленные вам CIC, будут заканчиваться на «@ cic.gc.ca», «@ canada.ca» или «@ international.gc.ca». Добавьте их в список «надежных отправителей» в своей почтовой программе и проверьте папку нежелательной почты на случай фильтрации важных писем. Если CIC будет сообщено, что указанный вами адрес электронной почты не работает или больше не существует, мы свяжемся с вами по почте. Указывая свой адрес электронной почты, вы тем самым разрешаете передачу корреспонденции, включая файлы и личную информацию, которые будут отправлены вам в электронном виде по указанному адресу.

Прибытие в Канаду

Вопрос 1

Укажите дату и место, где вы впервые въехали в Канаду

вопрос 2

1. Укажите цель вашего первоначального визита:
   • Бизнес
   • Туризм
   • Исследование
   • Работа
   • Другое (посещение врача, транзит и т. Д.))
   • Семейный визит
2. Если вы выбрали «Другое» в вопросе 1a), укажите подробности.

Вопрос 3

Укажите дату и место вашего недавнего въезда в Канаду

Вопрос 4

Укажите номер вашего последнего визита, разрешения на учебу или работу.

Подробная информация о предполагаемой работе в Канаде

Вопрос 1

1. Укажите тип разрешения на работу, которое вы хотите:
   • Разрешение на совместную работу
   • Освобождение от оценки воздействия на рынок труда
   • Поток оценки воздействия на рынок труда
   • Программа опекунов с проживанием в семье
   • Разрешение на открытые работы
   • кооператив
   • Разрешение на работу в аспирантуре
   • Другое
2. Если вы выбрали «Другое» в вопросе 1a), укажите подробности.

Если вы выбрали «Открытое разрешение на работу» или разрешение на работу в аспирантуре, то для вопроса не требуется информация: 2,3,4,5,6,7,8.

Вопрос 2

1. Соискатели разрешения на совместную работу: укажите в качестве работодателя указанное учебное заведение (вашу школу).
2. Напишите полный адрес работодателя, будь то иностранный или канадский.

Вопрос 3

Укажите место работы в Канаде:

• Область
• Город или город
• Адрес

Вопрос 4

Укажите следующие сведения о вашей работе:

• Должность
• Описание обязанностей (роли и ответственности).

Вопрос 5

Укажите даты вашего предполагаемого трудоустройства в указанном формате (От — До).

Примечание: разрешение на работу не может быть выдано на срок, превышающий паспорт

Вопрос 6

не требуется для соискателя разрешения на работу в кооперативе или аспирантуре

Вопрос 7

не требуется для соискателя разрешения на работу в кооперативе или аспирантуре

Вопрос 8

не требуется для соискателя разрешения на работу в кооперативе или аспирантуре

Образование

Установите флажок, чтобы указать, есть ли у вас высшее образование (включая университет, колледж или производственную практику).

В следующей таблице приведены примеры послесреднего образования:

Торговля / Ученичество

Обучение по определенной специальности, например, столярное дело или автомеханик.

Неуниверситетский сертификат / диплом

Обучение по профессии, требующей формального образования, но не на уровне университета (например, зубной техник или техник-техник).

Степень бакалавра

Ученая степень, присуждаемая колледжем или университетом тем, кто закончил программу бакалавриата; также называется бакалавриатом. Примеры включают степень бакалавра искусств, естественных наук или образования.

Степень магистра

Ученая степень, присуждаемая выпускной школой колледжа или университета. Вы должны иметь степень бакалавра, чтобы получить степень магистра.

кандидат наук

Высшая университетская степень, обычно основанная на не менее трех лет обучения в аспирантуре и диссертации. Обычно вы должны иметь степень магистра, прежде чем можно будет получить докторскую степень.

Если вы отметили « Да », укажите полную информацию о вашем наивысшем уровне послесреднего образования:

• Введите даты (год и месяц) вашего посещения учебного заведения,
• Области подготовки (механика, социальные науки, медицина и т. Д.)),
• Название школы или учреждения,
• Город или город,
• Из списка выберите страну, и
• Провинция или штат.

Работа (Работа / Род занятий)

Для соискателей разрешения на работу в кооперативе и аспирантуре: информация в этом разделе не требуется.

Предоставьте следующую информацию о вашей занятости за последние 10 лет.Если вы на пенсии, укажите 10 лет до выхода на пенсию.

Вопрос 1

Текущая деятельность / род занятий

Предоставьте подробную информацию о вашей текущей деятельности / занятиях :

• Введите даты (год и месяц), когда вы работали по специальности,
• Вид деятельности / род занятий или краткое описание вашей должности. Если вы не работаете, опишите, чем вы занимаетесь в настоящее время (на пенсии, не работаете, ходите в школу и т. Д.),
• Укажите название компании, работодателя или учреждения, в котором вы работаете,
• Город или город,
• Загородная,
• Провинция / штат, если применимо.

вопрос 2

Предыдущая деятельность / род занятий

Предоставьте подробную информацию о вашей предыдущей деятельности / занятиях за последние 10 лет. Если вы на пенсии, укажите за 10 лет до выхода на пенсию:

Примечание: Если вам нужно больше места, распечатайте дополнительную страницу формы, заполните этот раздел и отправьте ее вместе с заявлением.

Справочная информация

Необходимо ответить на все вопросы в этом разделе, иначе заявка будет считаться неполной и будет возвращена.

Чтобы заполнить форму:

Вопрос 1

Установите флажок, чтобы указать, если:

1. Вы или кто-либо из членов вашей семьи когда-либо болел туберкулезом легких или находился в тесном контакте с больным туберкулезом в течение последних двух лет.
2. у вас есть какое-либо физическое или психическое расстройство, которое потребует дополнительных социальных или медицинских услуг, помимо лекарств, во время вашего пребывания в Канаде.
3. Если вы ответили « Да » на любой из вышеперечисленных вопросов, предоставьте подробную информацию и имя члена семьи, если применимо.

вопрос 2

Установите флажок, чтобы указать, были ли у вас когда-либо:

1. остались за пределами срока действия вашего статуса, посещали школу без разрешения или работали без разрешения в Канаде?
2. было отказано в выдаче визы или разрешения, отказано во въезде или приказано покинуть Канаду или любую другую страну.
3. ранее подавал заявку на въезд или пребывание в Канаде.
4. Если вы ответили « Да » на один из приведенных выше вопросов, укажите подробности.

Вопрос 3

1. Установите флажок, чтобы указать, были ли у вас когда-либо:
   1. совершено,
   2. были арестованы, или
   3. было предъявлено обвинение или осуждено за какое-либо уголовное преступление в любой стране.
2. Если вы отметили «Да», укажите подробности.

Вопрос 4

1. Установите этот флажок, чтобы указать, проходили ли вы когда-либо службу в каких-либо вооруженных силах, милиции, подразделениях гражданской обороны или служили в организации безопасности или полиции (включая необязательную национальную службу, резервные или добровольные подразделения).
2. Если вы отметили « Да », укажите даты обслуживания и страны, в которых вы работали.

Вопрос 5

Отметьте « Да, » или « Нет, », чтобы указать, были ли вы когда-либо членом или связаны с какой-либо политической партией, или другой группой или организацией, которые участвовали или пропагандировали насилие как средство достижения политической или религиозной цели. , или который был связан с преступной деятельностью в любое время.

Вопрос 6

Отметьте « Да, » или « Нет, », чтобы указать, были ли вы когда-либо свидетелями жестокого обращения с заключенными или гражданскими лицами, грабежа или осквернения религиозных зданий или участвовали в них.

1. После заполнения заявки нажмите кнопку «Подтвердить», расположенную вверху или внизу формы. В результате будет создан штрих-код , страница (страница 5 из 5) — см. Изображение ниже.

   Примечание: Эта страница штрих-кода не появится, если вы заполните заявку вручную.

2. Если вам 18 лет или больше , вы должны поставить свою подпись и дату в полях внизу страницы.

   Если вам меньше 18 лет , ваша форма должна быть подписана одним из ваших родителей или законным опекуном.

   Примечание: Подписываясь, вы подтверждаете, что полностью понимаете задаваемые вопросы и что предоставленная вами информация является полной, точной и фактической.

Использование представителя (IMM 5476)

Кто может использовать эту форму?

Заполните эту форму только , если вы:

• назначают представителя;
• необходимо обновить контактную информацию вашего ранее назначенного представителя; или
• отменяют назначение представителя.

Если у вас есть дети-иждивенцы в возрасте 18 лет и старше, они должны заполнить свою копию этой формы, если представитель также ведет бизнес от их имени.

Кто такой представитель?

Представитель — это тот, кто:

• вы назначили, заполнив форму IMM 5476;
• дает вам совет, консультацию или руководство на любом этапе процесса подачи заявки; и

У

• есть ваше согласие на ведение бизнеса от вашего имени с IRCC и Канадским агентством пограничных служб (CBSA).

Вы не обязаны нанимать представителя. Мы относимся ко всем одинаково, независимо от того, пользуются ли они услугами представителя или нет.

Для получения дополнительной информации см .: Использование представителя.

Контрольный список документов — Студенты, подающие заявление на разрешение на работу (IMM 5583)

Используйте Контрольный список документов ( PDF , 1.51 MB ), чтобы убедиться, что вы прикрепляете все необходимые документы к своему заявлению.

Примечание: При подаче заявления онлайн вы получите индивидуальный контрольный список документов.

Шаг 3. Оплатите пошлины

Требуемые комиссии

Когда вы подаете заявку онлайн, вам будет предложено оплатить сбор за обработку каждой услуги, которая вам нужна. Все сборы должны быть отправлены вместе с вашей заявкой.

Используйте эту таблицу, чтобы проверить размер платы за запрашиваемые вами услуги.

Примечания:

• Нет необходимости подавать отдельное заявление о продлении статуса временного резидента при подаче заявления на разрешение на работу или учебу. Офицер оформит всю необходимую документацию в одном приложении.
• За программу совместной работы плата не взимается.
• При подаче заявления на участие в программе получения разрешений на работу после окончания учебы вы должны уплатить взнос держателя открытого разрешения на работу в размере 100 канадских долларов в дополнение к 155 канадским долларам.00 сбор за оформление разрешения на работу.

Убедитесь, что вы соответствуете критериям, прежде чем платить взносы, и что вы предоставили всю запрошенную информацию перед подачей заявления. Плата за обработку не будет возвращена , независимо от окончательного решения после того, как Центр обработки дел начал обработку заявления. Например, если срок действия вашего разрешения на учебу истек, и вы неправильно подали заявку на продление разрешения на учебу вместо восстановления, компенсация за продление не будет предоставлена, и вам придется повторно подать заявку на восстановление с правильными сборами.

Примечание: Если у вас нет статуса, вы должны уплатить разрешительный сбор, а также сбор за восстановление при подаче заявления.Восстановление распространяется на каждого человека, утратившего свой статус.

Определение того, что вы не соответствуете критериям, рассматривается как «обработка», и комиссия не возвращается. Если вы подадите заявку снова, вам придется заплатить еще один сбор за обработку.

Как оплатить сбор за подачу заявки

Для оплаты комиссий онлайн в вашем аккаунте у вас должна быть действующая кредитная карта.

Вы должны создать учетную запись, чтобы зарегистрироваться или войти в систему с помощью GCKey или Sign In Partner.

Неправильная оплата комиссии

Неправильная оплата комиссии может задержать обработку.

Вопрос об оплате — Комиссия не включена

Мы вернем вашу заявку.

Примечание: Мы начнем обработку вашего заявления после того, как вы вернете его с уплатой сбора.

Проблема с оплатой — Включено недостаточно комиссий

Мы вернем вашу заявку и сообщим вам, сколько нужно заплатить.

Примечание: Мы начнем обработку вашего заявления, как только вы вернете его с правильными сборами.

Проблема с оплатой — переплата

Мы будем:

• начать обработку вашей заявки, а
• отправит вам возврат.

Примечание: Вам не нужно запрашивать возврат, это будет сделано автоматически.

Оформление платежа — обязательная биометрическая комиссия не включена

Мы будем:

• сообщит вам размер комиссии и способ ее оплаты.

Примечание: Мы продолжим обработку вашего заявления после того, как вы отправите недостающие сборы.

Возврат

Чтобы получить возмещение, вам необходимо отправить письменный запрос об отзыве вашего заявления в Центр обработки дел.

Плата за обработку возвращается только в том случае, если мы получим ваш запрос до начала обработки . После того, как мы начнем обработку вашей заявки, возврат не будет, независимо от окончательного решения . Мы вернем деньги лицу, указанному в разделе «Информация о плательщике» квитанции.Если в квитанции не указано имя, мы отправим вам возврат.

Шаг 4. Подача заявки

Если вы подаете заявление по следующим программам:

• Программа совместной работы
• Разрешение на работу в аспирантуре

Онлайн-инструкции

Чтобы подать заявку онлайн, у вас должны быть:

• Доступ к сканеру или камере для создания электронных копий ваших документов для загрузки, и
• Действующая кредитная карта для оплаты с помощью

Вам потребуется создать профиль и зарегистрироваться или войти в систему с помощью GCKey или Sign In Partner.

Что будет дальше?

Время обработки вашей заявки

Центр обработки дел рассмотрит вашу заявку, чтобы определить, заполнена ли она. Если ваше заявление не подписано или если необходимая плата отсутствует, ваше заявление будет возвращено вам, и вам придется подать заявку повторно.

Если ваша заявка отклонена как «неполная», считается, что она никогда не была отправлена, и поэтому вы не сможете воспользоваться «подразумеваемым статусом». Если вы подадите повторную заявку после истечения вашего текущего статуса, вам нужно будет подать заявку на восстановление статуса. См. Раздел Восстановление статуса.

Если ваше заявление заполнено, Центр обработки дел отправит вам:

• запись о посетителе, новое разрешение на работу или новое разрешение на учебу; или
• письмо об отказе в вашей заявке; или
• уведомление о том, что ваше приложение было передано в местный центр IRCC для дальнейшей оценки.

Центр обработки дел обрабатывает большинство полученных заявлений, однако небольшое количество передается в местный офис для дальнейших разъяснений. Если ваше заявление будет передано в местный офис, они свяжутся с вами для получения дополнительной информации или разъяснений и даже пригласят вас на собеседование. Они могут связаться с вами в течение трех месяцев.

Как только они получат дополнительную информацию или разъяснения, местный офис завершит завершающие этапы обработки и, если потребуется, пригласит вас на собеседование.

Примечание: Центр обработки дел ежегодно принимает большие объемы заявлений по категориям временных резидентов. Рекомендуется подавать заявку как минимум за 30 дней до истечения срока действия вашего текущего документа. Тем не менее, вы можете подать заявку до этого рекомендуемого периода, поскольку задержки обработки могут быть разными. Пожалуйста, проверьте наше текущее время обработки для получения дополнительной информации.

Ваши обязанности

После получения разрешения на работу вы должны соблюдать условия разрешения на работу и продолжать соответствовать требованиям вашей программы студенческой работы.

Примечание: Несоблюдение условий разрешения на работу или учебу или требований Закона об иммиграции и защите беженцев и Положения может привести к принудительным действиям со стороны Агентства пограничной службы Канады и отрицательно повлиять на другие будущие заявления, которые вы подаете в соответствии с Законом об иммиграции и защите беженцев .

Что мне делать, если я хочу сменить школу или учебное заведение?

Вы должны уведомить нас через свою учетную запись, когда вы переходите с одного DLI на другой, даже если он находится на том же уровне обучения.Вы должны убедиться, что школа, в которую вы хотите перейти, находится в списке DLI.

Вам необходимо убедиться, что вы по-прежнему выполняете условия вашего разрешения на учебу, а также условия, позволяющие вам работать, если это применимо.

Что мне делать, если я больше не отвечаю требованиям учебной программы?

Если в какой-то момент вы потеряете право на участие в программе, вы должны:

• сообщить своему работодателю, что вы больше не имеете права работать, и
• Сдайте разрешение на работу.Посетите веб-страницу «Обучение в Канаде» для получения дополнительной информации.

Затем вы можете повторно подать заявление позже (не менее чем через шесть месяцев), когда вы снова будете соответствовать требованиям для участия.

Факторы, которые могут облегчить обработку

Есть определенные вещи, которые вы можете сделать, чтобы обеспечить максимально быструю обработку вашего заявления:

• убедиться, что вся запрошенная документация и информация предоставлены вместе с вашим заявлением
• сообщите нам, если ваша контактная информация изменится, в том числе:
  • почтовый адрес
  • телефонных номеров
  • номер факса (факс)
  • адрес электронной почты

Факторы, которые могут задержать обработку

Следующие факторы могут задержать обработку вашего заявления:

• Отсутствие подписи в формах заявки
• недостающая документация
• неправильная оплата комиссии
• нечеткие фотокопии документов
• документов без заверенного перевода на английский или французский язык
• проверка предоставленной информации и документов
• заболевание, при котором могут потребоваться дополнительные анализы или консультации
• криминальная проблема или проблема безопасности
• Требуется консультация с другими офисами в Канаде и за рубежом

Программа обеспечения качества

Наша программа обеспечения качества случайным образом отбирает заявки для специальной проверки.В случае выбора вам будет предложено пройти собеседование с официальным лицом, чтобы мы могли:

• проверить правильность представленной вами документации,
• убедитесь, что ваша заявка была заполнена правильно.

Примечание: Вы получите письменное уведомление, если ваше приложение будет выбрано.

Онлайн-услуги

Для получения дополнительной информации о программах, предлагаемых IRCC, посетите наш веб-сайт.

Характеристики

Моя камера не работает в Teams

Примечание. Microsoft Teams не будет поддерживать Internet Explorer 11 с 30 ноября 2020 г. Подробнее. Обратите внимание, что Internet Explorer 11 останется поддерживаемым браузером. Internet Explorer 11 является компонентом операционной системы Windows и следует политике жизненного цикла продукта, на котором он установлен.

Если у вас возникли проблемы с камерой в Microsoft Teams, у нас есть несколько предложений, которые помогут вам вернуться в нужное русло.

Совет: пользователи Windows 10 также могут перейти сюда для получения дополнительных сведений об устранении распространенных проблем с камерой.

Проверить обновления

Убедитесь, что у вас установлено последнее обновление Windows или Mac OS и приложение Teams версии .

Чтобы проверить наличие обновлений в Teams, перейдите к своему изображению профиля в правом верхнем углу приложения Teams и выберите Проверить обновления .Обновления устанавливаются в фоновом режиме, если они доступны.

Примечание. Для устранения неполадок с командами в инфраструктурах виртуальных рабочих столов (VDI) обратитесь к своему ИТ-администратору или перейдите сюда для получения дополнительных сведений.

Проверьте, используется ли ваша камера

Чтобы убедиться, что вы можете использовать свою камеру в Teams:

• Закройте все другие приложения , которые могут использовать вашу камеру (например, Skype или FaceTime).

• Если вы используете внешнюю камеру, попробуйте отсоединить, и снова подключить.

• Часто можно сэкономить время и силы, перезапустив устройство .

Сделать тестовый звонок

Чтобы сделать тестовый звонок, выберите изображение своего профиля, затем выберите Настройки > Устройства .Затем выберите Сделайте тестовый вызов в разделе Аудиоустройства .

Во время тестового звонка вы увидите, как работают ваш микрофон, динамик и камера. Следуйте инструкциям Test Call Bot и запишите короткое сообщение. Сообщение будет воспроизведено для вас. После этого вы получите сводку тестового звонка, и вы сможете перейти в настройки своего устройства, чтобы внести изменения.

Примечания:

• Функция тестового вызова пока доступна только на английском языке.Скоро появятся дополнительные языки.

• Мы удалим вашу тестовую запись сразу после звонка. Он не будет сохранен или использован Microsoft.

• Функция тестового звонка в настоящее время недоступна для команд в Интернете.

Устранение неполадок в Windows

Если у вас все еще возникают проблемы с камерой, попробуйте еще несколько решений:

Проверьте разрешения вашего приложения

Возможно, вам потребуется изменить одно из разрешений для устройства .Вот как это проверить:

1. Открыть Настройки

2. В разделе Конфиденциальность выберите Камера

3. Убедитесь, что параметр Доступ к камере для этого устройства включен Включен

4. Закройте все приложения и перезагрузите устройство

Проверьте свои драйверы

Если ваша камера не работает в Windows 10 (или если вы используете внешнюю веб-камеру), это может быть проблема с вашими драйверами.Здесь вы найдете пошаговые инструкции по проверке драйверов Windows.

Устранение неполадок в Mac OS

Если у вас все еще возникают проблемы с камерой, попробуйте другое решение:

Проверьте разрешения вашего приложения

Возможно, вам потребуется изменить одно из разрешений для устройства .

1. Открыть Системные настройки

2. Выбрать Безопасность и конфиденциальность

3. В разделе Privacy выберите Camera слева

4. Убедитесь, что Microsoft Teams выбран

5. Закройте все приложения и перезагрузите устройство

Примечание: Эти настройки применимы только к Mac OS 10.14 и выше.

Устранение неполадок для команд в Интернете

Если вы используете Teams в Интернете, вот что вы можете сделать, чтобы убедиться, что ваша камера и микрофон настроены правильно:

Проверьте настройки браузера

Важно проверить разрешения и настройки вашего браузера. Возможно, вам потребуется «разрешить» работу камеры и / или микрофона в Teams.

Примечание. Microsoft Teams в Интернете в настоящее время поддерживается в Chrome, Edge, Firefox и Internet Explorer 11.

Независимо от того, используете ли вы Chrome или другие браузеры (например, Microsoft Edge или Firefox), вы можете начать с настроек (или параметров ), а затем найти камеру и микрофон.

Например, в Chrome: