Как работать в интернет магазине новичку: Интернет магазин для новичков

характеристики, анализ и полезные советы

Выбор товарной ниши для интернет-магазина — это обширная и очень важная тема. Непростая. Как говорят, чтобы съесть кита, нужно разрубить его на кусочки. Мы тоже расщепим нашего «кита» на молекулы. Постепенно, двигаясь от общего к частному. Чтобы ни один, даже самый мелкий, но важный аспект не ускользнул от вашего внимания.

Содержание

1. Товарная ниша: с чего стоит начать




2. Какие бывают товарные ниши и как сделать свой выбор




3. Популярные ниши интернет-торговли




4. Анализ выбранной товарной ниши




5. Признаки неудачного выбора ниши для вашего бизнеса




6. Поиск поставщиков и почему они так важны




7. Нишевый интернет-магазин

Для начала посмотрим на «кита» целиком.

1. Товарная ниша: с чего стоит начать

Товарная ниша — это рынок, сфера деятельности, в которой работает ваш интернет-магазин, созданный для определённой целевой аудитории.

Ваша задача — выбрать нишу из уже существующих и встроиться в неё. А для этого её надо изучить.

Далее мы расскажем вам, как это сделать и как проанализировать результат.

А начать стоит. С себя. Да, да. Именно с вас.

Без вашей личной заинтересованности и максимальной вовлечённости никакой бизнес, как питомец без присмотра, долго не выдержит.

Выбор ниши начинается с ответов на следующие вопросы:

• Что у меня хорошо получается?




• Что мне нравится?




• Какой у меня есть опыт?

Запишите все возможные ответы. Излейте на бумагу факты своих достижений, успехов, опыта и свои индивидуальные особенности. Всё, что приходит в голову. Составьте список тем, в которых разбираетесь (или хотели бы разбираться лучше), ваши увлечения, хобби и профессиональные навыки.

Для подтверждения и проверки «взглядом со стороны» расспросите своих друзей, родственников и знакомых. Задайте им те же вопросы о себе. Совпадения есть? Фиксируйте. Это важно.

Добытые данные — ваши качества, список тем и сфер, которые вам интересны, — это база для выбора ниши, а то и не одной. Ведь интернет-магазины могут работать не только в одной нише. Но об этом позже.

Вектор для будущих действий задан. Приступим к конкретике. Приблизимся к «киту» вплотную и с микроскопом.

2. Какие бывают товарные ниши и как сделать свой выбор

Проанализируем интересные вам сферы по общим характеристикам.

Ниши бывают:

Широкие и узкие

Например, интернет-магазин пуговиц — это узкая ниша. Интернет-магазин товаров для шитья и рукоделия — широкая.

Для работы в узкой нише требуется больше знаний о товаре, его всевозможных особенностях и тонкостях. Но и доверие покупателей к таким интернет-магазинам выше. Чуть ниже мы расскажем о нишевом интернет-магазине — удачном примере узкой ниши.

В широкой нише большее разнообразие товара, и больший охват покупателей. Но она требует и большего вложения денег: для старта, продвижения, развития и роста. Выше конкуренция.

Сезонные и несезонные

Например, интернет-магазин куличей к Пасхе будет актуален максимум один месяц в году. И потеряет актуальность вскоре после праздника. Ниша в этом случае — сезонная, в самом ограниченном её виде.

Сезонность — нежелательная спутница для начинающего предпринимателя.

В самом начале не советуем выбирать сезонные ниши. В них вы будете лишены перспективы, ведь такой товар априори не пользуется стабильным спросом.

Но что делать, если вы хотите работать именно в сезонной нише? Именно с куличами. Только хардкор.

У вас всё же есть выход — выбрать несколько ниш и работать в них одновременно. Вы предлагаете своей целевой аудитории актуальные в разные сезоны товары, постоянно корректируя ассортимент. Как вариант.

Видимые и невидимые

Видимые ниши включают в себя товары, которые окружают нас в повседневной жизни, например, техника, мебель, светильники, одежда и т. п.

Но несмотря на то, что видимые ниши — это первое, что приходит в голову, если мы задумываемся об интернет-торговле, не менее пригодны для бизнеса и иные товары. Те, которые мы не встречаем в повседневной жизни: участники производств и комплектующие.

Эти товары относятся к невидимым нишам. Приведём несколько примеров: ПВХ-гранулы, которые используют для производства упаковки; реагенты, необходимые для моющих средств или удобрений; элементы какого-либо оборудования — без комплектующих никуда; фреоны; ингредиенты для продуктов питания или косметики и т. п.

Ваше образование или опыт работы в какой-либо из сфер производства могут дать вам толчок и основу для выбора именно такой ниши. Подумайте. А о том, как проанализировать сделанный выбор, мы написали ниже.

Конкурентные и неконкурентные

Неконкурентные ниши? Как думаете, почему, их так называют? Возможно, потому что они никому не нужны…

Коммерческие ниши — конкурентные. Потому что там как раз и водятся большие деньги.

Ваша задача — определить степень конкурентности каждой выбранной ниши и проанализировать конкурентов.

По пунктам:

• уровень цен — сколько стоит товар у потенциальных конкурентов;




• количество контекстной рекламы — часто ли встречается и есть ли вообще, какого качества;




• какие стимулы для покупки предлагают — бонусы и особенные предложения;




• уровень сервиса на сайтах — способы доставки и варианты оплаты;




• насколько сайт посещаем — поможет, например, сервис Alexa;




• откуда приходят покупатели и их география — ответ даст сервис SimilarWeb;




• ресурс SpyWords покажет ключевики — слова, по которым покупатель ищет товар в поисковиках и многое другое.

Обнаружили слабые места у конкурентов? Хорошо. Вам будет проще предложить клиентам лучшее за те же деньги.

Трендовые

Товары на пике популярности. Учтите: популярные темы угасают и меняются. Некоторые быстро, а какие-то долго не теряют высоких позиций.

Хотите заработать на тренде? Найдите товар на пике популярности. Но здесь важно успеть. А именно, открыть интернет-магазин, пустить рекламу и справиться с конкуренцией, которая достигает пика при торговле сверхпопулярным товаром. И всё это надо провернуть до того, как товар потеряет свою актуальность.

Лучше постараться найти товар, который только собирается стать популярным. Тогда шанс заработать на нём гораздо выше. Есть несколько способов находить такие товары. Один из них — посмотреть на Запад. Если товар недавно стал популярным там, то почти наверняка скоро он станет популярным и у нас. Инструменты поиска описали ниже.

Но если вы рассчитываете на долгосрочный бизнес, то советуем выбрать тематику с предсказуемым и постоянным спросом.

3. Популярные ниши интернет-торговли

Для полноты картины отметим, что не только отдельные товары, но и целые ниши могут быть более или менее популярными по количеству запросов интернет-покупателей.

По данным аналитики «Яндекс.Маркета», за прошедший год в интернет-магазинах больше всего покупают:

• одежду и обувь, в том числе спортивную;




• средства личной гигиены;




• декоративную косметику и парфюмерию;




• мелкую бытовую технику для кухни;




• мобильные телефоны и планшеты;




• игрушки и товары для хобби;




• компьютеры и комплектующие;




• автозапчасти;




• продукты питания;




• и прочее: товары для строительства и ремонта, для интерьера, зоотовары, товары для дачи, сада и огорода, букеты, товары для офиса, книги и т. д.

Итак, вы определились с направлением и выбрали темы, с которыми вам интересно и перспективно работать. Проанализировали выбранные ниши по базовым критериям.

Теперь приступим к более тщательному анализу и поиску конкретных товарных групп.

4. Анализ выбранной ниши

Логический подход. На этом этапе обратитесь к фактам и подсчётам.

В вашем арсенале возможностей есть несколько способов анализа. Воспользуйтесь всеми доступными.

Способ 1

Обратиться к поисковикам. Точнее, к статистике поисковых запросов «Яндекса» — сервис WordStat.

Товар пользуется спросом? Популярность товара растёт или уже падает? Есть ли сезонность? Сервис ответит на все эти вопросы.

Используйте полученные данные, чтобы оценить конкуренцию, посчитать приблизительную рентабельность и получить представление о прибыльности бизнеса.

Способ 2

Google Trends.

Сервис покажет результат на графике. Вы увидите количество запросов в определённый период и динамику популярности выбранного товара. Запрос работает для разных стран мира. С этими данными вы с лёгкостью выявите нежелательную сезонность и даже отследите возможный рост популярности в ближайшем будущем.

Способ 3

Узнать об особенностях целевой аудитории вам поможет сервис от Mail.ru Group. Покажет пол и возраст людей, которые искали данный товар.

Это ключевые показатели для дальнейшего анализа потенциальных покупателей. Помните: если попадёте «в яблочко» целевой аудитории, получите её отзывчивость и в результате обеспечите рентабельность своего интернет-магазина.

Способ 4

Снова обратитесь к поисковикам. Введите название товара и прошерстите выдачу:

• рекламу — она укажет прямой путь к конкурентам и дальнейшему анализу;




• обсуждения на форумах — увидите спрос, отзывы, вопросы и боли ваших клиентов и продолжите анализ целевой аудитории.

Способ 5

Станьте своим будущим клиентом. Исследуйте рынок как покупатель.

Сами пройдите весь или только часть пути: от поиска товара до получения его от курьера. Воспользуйтесь услугами конкурентов. Работающий приём.

Как минимум, узнаете уровень сервиса и удобства, качество доставки. Будьте уверены, этот опыт не пройдёт даром.

Способ 6

Если уже появилась крепкая идея «вашего» товара и конкретная цель, которая обостряет вашу решимость, то действуйте. Запустите бизнес. Да, это потребует финансовых вложений на рекламу, но зато вы поймёте, есть ли отзывчивость покупателей и востребованность выбранной ниши. Проверьте её на практике.

Откройте интернет-магазин. Благо это можно сделать бесплатно со всеми доступными функциями. Shop-Script избавит от мучений с хостингом, дизайнерами, программистами и другими неактуальными на старте задачами.

Самое простое — сделать это без наличия реального товара. Выберите товары. Оформите витрину и откройте магазин. Задача — понаблюдать за реакцией и спросом потенциальных покупателей. Получили заказ, но нечего отправить покупателю? Извинитесь, что товара нет в наличии. Не переживайте, если придётся извиниться несколько раз. Самое главное — вы получите живой отклик и примете решение, есть ли смысл вкладываться в работу с этой группой товаров или лучше подумать ещё.

Действуйте. Только дело даст результат.

5. Признаки неудачного выбора ниши для вашего бизнеса

Список, который поможет обезопасить ваш интернет-магазин от провала.

Будьте аккуратны, если:

• в выбранной нише огромная конкуренция — будет сложно пробиться в поиске на высокие позиции, и клиент с высокой вероятностью просто не «дойдёт» до вашего магазина;




• ниша слишком узкая — монобрендовый и сезонный рынок не даст достаточной прибыли для жизни и развития бизнеса;




• выбранный товар неактуален — десь и сейчас он никого не интересует, нет покупок — нет прибыли;




• недостаточная целевая аудитория в вашем регионе — лучше анализируйте рынок, чтобы обеспечить достаточный доход;




• слишком низкая маржинальность товара — ищите ниши, в которых доход оправдает вложения;




• вы равнодушны к этой нише — следовательно, равнодушны к запросам целевой аудитории; несложно спрогнозировать перспективность затеи, особенно учитывая всё повышающийся уровень сервиса и борьбу конкурентов за лояльность покупателя. Адьос, амиго!

6. Поиск поставщиков и почему они так важны

Ниша и поставщик — как сладкая парочка «Твикс». Выбираете правую, одновременно и обязательно придётся выбрать и левую. Чтобы не вышло так, что силы и время были потрачены впустую. На нишу без доступного в ней товара.

Выбор поставщика — отдельная тема. И мы написали об этом подробный материал.

Но вкратце скажем, что выбор поставщика зависит от особенностей ниши и ваших возможностей. Поставщики могут быть как российские, так и зарубежные. Мелкие и оптовые. Сотрудничество с некоторыми требует материальных вложений, а с другими — нет.

Например, дропшиппинг — это отдельный кластер поставщиков, идеально подходящих для новичков. Для наглядности, «Поставщик счастья» — крупнейший российский дропшиппинг-поставщик.

Кратко расскажем о преимуществах:

• разнообразие товаров;




• поставщик сам доставляет товар, вам не надо решать проблему с доставкой;




• вы продаёте товар по конкурентной цене — этим так же занимается поставщик;





• зачастую поставщик сам отвечает за невостребованный товар, вы не обязаны нести убытки или иметь свой склад. .

Есть и минусы, о них и других подробностях можете прочитать в вышеупомянутой статье.

7. Нишевый интернет-магазин

Его суть — максимально сузить нишу, вместо того чтобы продавать всё и всем.

В интернет-торговле есть отрасли, которые имеют сильных лидеров. Например, в сегменте книг — интернет-магазин «Лабиринт», а в продовольственном — «Утконос».

Но есть и универсальные ниши, в которых прекрасно себя чувствуют и большие, и маленькие интернет-магазины. Например, в сфере товаров для праздников, хобби, продажи электроники, одежды или косметики.

Нишевый интернет-магазин специализируется на определённых товарах для узкой целевой аудитории и полностью удовлетворяет её потребности в них.

Такие интернет-магазины обеспечивают отличное качество и широкий ассортимент товара, интересное информационное сопровождение и высокий уровень экспертных оценок. Вместе с товаром покупатель получает профессиональные рекомендации и помощь.

Стоит ли говорить о том, что, по статистике, покупатели наиболее лояльны именно к таким интернет-магазинам. Это тем более работает, если крупные компании ещё не взяли товар под свой «микроскоп».

Такие магазины требуют также меньших затрат для запуска бизнеса и его продвижения, если сравнивать с интернет-магазинами широких ниш.

Приведём примеры: интернет-магазин товаров для художников, рыболовов и охотников, любителей экопитания, велосипедистов и так далее. Список можно продолжать очень долго. Надеемся, суть ясна. Сузить нишу, вместо того чтобы продавать всё и всем.

Подводя итог, скажем, что всё успешное на рынке рождается благодаря сочетанию идеи и профессионализма. Позаботьтесь о первом и втором, и успех не заставит себя долго ждать.

СтатьяКак представить товар на витрине в Shop-Script, чтобы произвести приятное впечатление и организовать удобный выбор товаров для ваших покупателей.

СтатьяВиды, функции и возможности. Как настроить CRM-систему Webasyst в интернет-магазине Shop-Script.

СтатьяНовая система торговли: что такое маркировка, как работает, новые требования и как к ним подготовиться.

что это такое, в чем суть, отличия от простого сайта

Интернет-магазин — это форма электронной торговли, которая позволяет потребителям покупать товары или услуги с помощью веб-браузера. Потребители находят интересующий товар, посещая сайт розничного продавца напрямую или путем поиска среди альтернативных поставщиков. Торговля может происходить через небольшой локальный магазин, крупного розничного продавца, магазин электронной коммерции или частное лицо, которое продает товары через сторонний сервис. Если вам необходимо узнать, что такое интернет-магазин и как он работает, в этой статье мы подробно опишем его структуру и расскажем о том, как запустить успешный онлайн бизнес.

Структура интернет магазина

Интернет магазин имеет довольно сложную структуру, которая включает в себя как основное меню, так и элементы подменю. В основном меню должна отображаться самая важная информация о категориях товаров и акциях. Один из лучших способов узнать, какие страницы включить в панель навигации, а какие пропустить или использовать как часть раскрывающегося списка, — это просмотреть данные потока пользователей в Google Analytics.

Пример успешно созданной структуры можно проследить на сайтах многих спортивных брендов. На каждом сайте отображается очень простая навигация, несмотря на то, что сайт предлагает очень много разнообразных товаров Эта простота имеет смысл. Когда вы хотите приобрести шорты, вы не хотели бы начать с категории шорт, потому что там будут показаны товары как для мужчин, так и для женщин. Вместо этого, когда вы попадаете на сайт мировых спортивных брендов, вы можете начать с прокрутки мышью по необходимой основной категории, а затем варианты становятся все более и более конкретными. В этом случае основная категория — это пол-клиента.

Структура интернет магазина основана на модели «от простого к сложному», где каждая категория содержит еще большее количество категорий. В структуру хорошего сервиса входит удобный поиск по категориям, который должен отображаться как на главной странице, так и в подкатегориях.

Схема структуры интернет-магазина

Как открыть интернет магазин

Если вам необходимо открыть интернет магазин с нуля, позаботьтесь о его структуре. Навигационное должно направлять посетителей как к важным товарам, так и к важной информации вашего магазина. Во время открытия онлайн сервиса очень важно правильно структурировать сайт и создать хорошее навигационное меню. Меню также является очень важным инструментом в информирования о целях и направленности вашего магазина. Другими словами, ваша панель навигации сообщает посетителю о том, в чем суть интернет магазина:

• Что продает ваш сайт
• О чем ваш сайт

Если ваш сайт является исключительно электронным магазином, на панели навигации должны отображаться основные категории. Для того, чтобы посетителю веб-ресурса было действительно легко найти то, что он ищет, необходимо создать хорошее подменю. Когда на сайте Apple вы нажимаете «Mac» в навигации, вы переходите на страницу Mac, а также отображаете подменю или дополнительное меню с более подробной информацией. Однако в большинстве случаев подменю появляется, когда пользователь прокручивает элемент главного меню с помощью мыши.

Читайте также:

Как открыть интернет-магазин с нуля в 2020 году

Техническая сторона вопроса

Процесс запуска интернет-магазина включает в себя продвижение, квалификацию товара, повышение заинтересованности клиентов, настройка обработки заказов. Выполните следующие шаги, чтобы открыть интернет магазин с нуля:

1. 
   Выберите товар, который хотите продать
   
   При выборе предмета торговли важно оценить местный и глобальный спрос. Покупатели всегда предпочитают приобретать товары у местного продавца, даже если это интернет-магазин.

2. 
   Выберите бизнес-модель
   
   Как владелец интернет-магазина, вы можете выбрать свою бизнес-модель в соответствии с вашими требованиями.

3. 
   Выберите доменное имя
   
   Доменное имя должно соответствовать вашим продуктам и быть легко запоминающимся для вашей целевой аудитории.

4. 
   Выберите конструктор сайтов электронной коммерции
   
   В настоящее время очень просто создать свой интернет-магазин с помощью разработчиков сайтов электронной коммерции. Ваш сервис должен содержать информацию о ваших товарных продуктах и услугах.

5. 
   Настройте платежный шлюз и защиту сайта
   
   Клиент должен иметь возможность осуществлять платежи с помощью кредитной карты, дебетовой карты, онлайн-кошельков, интернет-банкинга, наложенного платежа. Сертификат SSL обеспечивает безопасность вашего сайта, и повышает доверие ваших клиентов. В настоящее время даже Google рекомендует иметь сертификат SSL для каждого сайта.

от теории к практике — СКБ Контур

Если вы не читали первую часть этой статьи, я предлагаю посмотреть ее перед тем, как двигаться дальше. Здесь же пойдет речь о том, как прикладным путем повысить привлекательность и юзабильность вашего магазина, как применить действующие психологические и визуальные приемы на практике, чтобы посетители с радостью и энтузиазмом раскрывали свои кошельки.

Возьмем реальный пример известного и весьма продвинутого зарубежного интернет-магазина. Зачем заново изобретать колесо, не так ли? На основании уже найденных другими решений удобно адаптировать механизмы продаж для собственного интернет-магазина.

Выстраивание элементов на странице товара

Любой владелец интернет-магазина знает, какую информацию нужно дать клиенту. Дьявол, как обычно, кроется в деталях: как именно преподнести эти сведения, в каком порядке и как их расположить? Если хотите увидеть пример ужасного дизайна интернет-магазина, зайдите на AliExpress. Ниже пример удачного дизайна. Да, оборот китайцев выше на три порядка, но это возражение уместно только для тех, кто готов продавать полведра iPhone 8 по цене в 99 юаней. 

Макет типичной страницы делится на две части: главный контент, расположенный на первом экране и не требующий прокрутки, и расширенный контент, размещаемый ниже основного блока. По внутренней статистике этого магазина, 92% покупателей принимают решение сделать покупку, основываясь именно на этой странице, не прокручивая вниз и не читая расширенных обзоров и сравнения с другими продуктами. Вот шесть основных пунктов, которые необходимы и обязательны для клиента:

1. Изображения продукта.  В онлайн качественное фото равно качеству самого товара: изображение должно быть огромным, профессионально сделанным и ярким. Доминировать на странице в буквальном смысле. Создать иллюзию, что клиент в состоянии физически прикоснуться, подержать и протестировать продукт перед покупкой. Первое фото должно быть самым привлекательным ракурсом по умолчанию. Слева можно расположить дополнительную колонку, которая дает другие возможные ракурсы товары. Пользователь буквально крутит вещь в руках — грамотное и красивое решение.
2. Цена. Пример правильного размера и положения цены. Для большинства российских клиентов стоимость — крайне чувствительный аспект. Не нужно сразу расстраивать пользователя, выпячивая ценник, вначале покажите именно продукт и создайте первый импульс к приобретению. Огромное фото, очень крупный заголовок и не столь броская цена. Обратите внимание на расположение — она по левому краю, сразу под заголовком, но тут же, на одной линии с ней — звездочки рейтинга. На подсознательном уровне клиент относит положительный рейтинг пользователей не только к продукту, но и к цене. Хороший товар, годная цена — пошел второй импульс к приобретению.
3. Варианты. Если у товара есть несколько видов цвета, формы, рисунка, гравировки, вставок и т.д., то это необходимо показывать. Высокая вариативнось повышает продажи на 58%. Визуальный ряд не только дает клиентам возможность выбора, но на подсознательном уровне создает впечатление востребованности товара. Вариантов так много потому, что люди разбирают их как горячие пирожки.
4. Добавить в корзину. Убедитесь, что данная кнопка, во-первых, самый заметный текстовый элемент на странице, во-вторых, что эта кнопка одна. Некоторые онлайн-магазины взяли за привычку ставить две, а иногда и три таких кнопки в разных частях экрана. Для пользователя две кнопки — признак отчаяния, три — явный крик о помощи. У магазина проблемы: он начал подумывать о самоубийстве.
5. Рейтинг пользователей. Сверхполезная вещь, не несущая никакой реальной информации. Пять оранжевых звездочек воспринимаются как ГОСТ, знак качества и сертификат замечательности. Хотя никто не знает, кто их на самом деле ставил и как реально оценивают данный товар живые пользователи. Когда стоит в паре с ценой, играет сразу две роли: пользователи синхронно одобряют и товар, и его стоимость. Главное, когда выставляете оценку — без фанатизма. Можно поставить 4,5 звезды или даже 4.
6. Полезная информация. Более 50% посетителей интернет-магазинов с настороженностью относятся к виртуальным покупкам, поэтому крайне полезно к описанию продукта добавлять полезные ссылки: условия доставки, история покупок, как обменять. Сомнения пользователя необходимо давить в зародыше. Если единственное что останавливает их от покупки, это колебания относительно логистики или политики возврата, то дайте исчерпывающие ответы на соответствующих страницах, которые он может посетить, кликнув по уместной и вежливой ссылке и, разумеется, открыть в новом окне.

Расширенный контент

Итак, посетитель просмотрел первый экран (он же верхняя часть страницы) и после первых 10-15 секунд заинтересовался достаточно, чтобы всерьез обдумать покупку. Следующее, что вы должны сделать — дать ему расширенный контент: более подробную информацию, которая поспособствует конвертации пользователя в клиента. Для этого и существует продолжение — нижняя часть экрана. Она должна включать в себя четыре элемента.

1. Описание продукта.  Здесь представлена информация, почему данный товар нужен клиенту. Учитывая, что четверо из пяти интернет-пользователей не читают, а сканируют информацию, ее нужно подавать соответствующе. Она должна состоять из кратких абзацев, которые будут содержать ключевые слова. Их цель — дать вашим покупателям быстрые и доходчивые аргументы в пользу покупки. Не перечисление технических характеристик, а описание решаемых проблем пользователя.
2. Демоверсия. 31% потребителей покупают продукты после того, как посмотрят небольшой видеоролик. Это может быть краткое описание, зарисовка из жизни, небольшой гайд — все равно. Главное показать, как с продуктом взаимодействуют реальные люди, чтобы клиент смог почувствовать и увидеть себя в роли главного героя. Для потребительских товаров ролик вполне может содержать рекламные элементы, для технологических разумнее приложить видеоинструкцию, которая покажет основы использования.
3. Отзывы клиентов. Сегодня более 85% потребителей читают отзывы и обзоры от других клиентов, перед тем как принять решение о покупке. В аудитории возрастом до 25 лет этот показатель близок к 100%. Это неудивительно — когда в любой группе товаров существуют десятки конкурентов, итоговое решение принимается на основе уже имеющегося опыта использования. Пусть даже чужого. Вот почему коллекция адекватных (хороших или нейтральных) отзывов может подтолкнуть ваших посетителей к покупке.  
4. Рекомендуемые продукты. Это отличный способ кросс-продаж, беззастенчиво используемый всеми гигантами онлайн-торговли. Доведенный до совершенства в Amazon, у которого можно и нужно учиться. Размещение таких «рекомендаций» работает с посетителями сразу в двух направлениях. Если покупатель пока не соблазнился на конкретный продукт, вы можете подсказывать ему варианты, пока в итоге не зацепите его чем-нибудь. Второе — если покупателю понравился конкретный товар, то вы можете донагрузить его корзину вещами, которые изначально он не планировал приобрести, но которые обретают смысл в связи с его новым приобретением. Это беспроигрышная ситуация для вас и ваших клиентов, так что раздел «Рекомендуемые продукты» должен присутствовать обязательно, причем не на дне, а на бросающемся в глаза месте страницы.

Использование сайтов-конструкторов

Существует два способа создания интернет-магазинов: готовые сайты-конструкторы и самостоятельная разработка. Первый способ проще. Второй — разнообразнее, но дороже. Если вы не планируете сделать свой сайт сверхоригинальным и полным нестандартных решений (что верно для 99% магазинов), то ваш выбор — конструктор. Сайтов-конструкторов, ориентированных именно на электронную коммерцию, довольно много. Два ведущих — это Shopify и BigCommerce.

Shopify (более 300 000 активных клиентов) – ведущий сайт-конструктор интернет-магазинов в мире. Для новичков предусмотрена 14-дневная пробная версия. Пошаговый гайд позволяет собрать и запустить новый интернет-магазин за несколько часов. Список связанных сервисов зашкаливает, есть буквально все, что нужно для продаж, рекламы, анализа статистики, контроля поведения посетителей и т. д. Только процессоров оплаты там более 70, включающих все возможные форматы приема средств с населения вплоть до пересылки голубя с мешком динаров. Сопутствующие инструменты полностью интегрированы, поэтому вам практически ничего не придется настраивать вручную. 

Shopify отлично подходит для малого бизнеса, но одновременно предусматривает поэтапное масштабирование вплоть до миллионных оборотов. Нет проблем и с внешним видом: доступны более 1 000 тематических дизайнов, выглядящих совсем не как шаблоны, а скорее как талантливая работа профессионального разработчика. Впрочем, так оно и есть. Всего же для интернет-магазина на базе этого движка доступно более 1 100 приложений, что примерно на тысячу больше, чем вам понадобится в нормальной жизни.  

BigCommerce (более 100 000 активных клиентов) – второй по популярности (но не по качеству!) сайт-конструктор интернет-магазинов в мире. По принципу работы в целом аналогичен Shopify. BigCommerce имеет больше инструментов в базовом пакете и, на мой взгляд, более дружелюбную систему администрирования и настройки работы онлайн-магазина. С другой стороны, у Shopify шире коллекция дизайнерских решений, список доступных приложений длиннее и служба поддержки оперативнее.

P.S.

При создании интернет-магазина следует придерживаться принципа разумной достаточности. Если брать аналогию из жизни, то, конечно, все хотят Ferrari или Lamborghini. Это лучшие автомобили на планете, при этом, правда, запредельно дорогие, требующие от водителя отдельных навыков и на обычной дороге использующие только 10% своих мощностей. Также и с сайтами: не нужно увлекаться технической частью, пытаясь создать самый лучший интернет-магазин в своем сегменте, гораздо эффективнее использовать готовые решения, а дополнительные ресурсы вкладывать в маркетинг и улучшение сервиса. 

Приведенные выше примеры сайтов-конструкторов позволяют получить достаточно качественный «магазин под ключ»: они предельно дружелюбны и не требуют наличия специальных технических навыков. В дальнейшем вы всегда сможете работать над улучшением дизайна и функциональности вашего магазина, но уделять этому не три дня в неделю, а один час в день.

Напоследок пара примеров удачных изображений товаров, на которые можно ориентироваться.

1. Если присутствует несколько цветовых вариантов, то для сравнения можно постараться разместить их на одном фото. Это не только имеет практический смысл, но и подсознательно говорит клиенту: «Смотри, у тебя есть выбор».
2. Если есть возможность, поместите продукт в актуальную среду. Это поможет клиенту получить не только сухую информацию, но и дать контекст. Пользователь сможет почувствовать, что значит обладать этой вещью. Его жизнь станет комфортнее и приятнее. Все, что для этого нужно — кликнуть на кнопку «Купить».

3. Если вы не используете 3D-модели, да и имеющихся фото не так много, чтобы выделять отдельную галерею, то сделайте всего одно изображение. Просто разместите на нем все, что есть. Два ракурса? На крайний случай сойдет и так. Все равно это лучше, чем лицезреть одинокий ботинок.

Александр Ермаков, консультирующий эксперт по маркетингу и PR 

Как открыть интернет-магазин в 2021 году (шаг за шагом)

Хотите открыть собственный интернет-магазин? Мы знаем, что создание интернет-магазина может быть пугающей мыслью, особенно если вы не разбираетесь в технологиях. Что ж, вы не одиноки. Помогая сотням пользователей открыть свой интернет-магазин, мы решили создать наиболее полное руководство о том, как создать свой интернет-магазин с помощью WordPress (шаг за шагом)

Что нужно для открытия интернет-магазина?

Никогда не было лучшего времени для начала онлайн-бизнеса, чем сегодня.

Любой, у кого есть компьютер, может начать работу за считанные минуты и без каких-либо специальных навыков.

Три вещи, которые вам понадобятся, чтобы открыть интернет-магазин:

1. Идея доменного имени (это будет имя вашего интернет-магазина, например, wpbeginner.com)
2. Учетная запись веб-хостинга (здесь находится ваш веб-сайт в Интернете)
3. Ваше безраздельное внимание в течение 30 минут.

Ага, это действительно так просто.

Вы можете настроить свой собственный интернет-магазин с помощью WordPress менее чем за 30 минут, и мы проведем вас через каждый этап процесса.

В этом уроке мы рассмотрим:

• Как зарегистрировать доменное имя бесплатно
• Как выбрать лучший хостинг WooCommerce
• Как получить бесплатно SSL-сертификат (требуется для приема платежей)
• Как установить WordPress
• Как создать магазин WooCommerce
• Как добавить товары в свой интернет-магазин
• Как выбрать и настроить тему
• Как расширить ваш интернет-магазин с помощью плагинов
• Учимся изучать WordPress и развивать свой бизнес

Готовы? Давайте начнем.

Видеоурок

Подписаться на WPBeginner

Подписаться на WPBeginner