Как писать кейсы: пошаговая инструкция и шаблон — IT-Agency

пошаговая инструкция и шаблон — IT-Agency

1. Определить тему и формат кейса

Кейсы показывают ценность ваших услуг, то есть то, как вы решаете задачи клиентов. В качестве задач могут быть:

• снижение затрат,
• увеличение прибыли,
• привлечение новых клиентов,
• закрытие новых сделок,
• выход на новый рынок,
• привлечение инвестиций в проект…

Сначала выберите тему кейса, исходя из текущих бизнес-целей вашей компании. Например, если у вас простаивает дизайнерская команда, нужно писать дизайнерские кейсы и продвигать этот вид услуг.

Далее придумайте, в каком формате вы расскажете историю успеха своего клиента. Разным форматам подходят разные каналы дистрибуции. Текстовый кейс можно опубликовать на своём сайте, кейс в виде инфографики — на пинтересте, видео — в ютубе, подкаст — на саундклауде.

Выбирайте тот формат и канал продвижения, которые лучше всего работают у вас. Нет смысла тратить огромные ресурсы на создание видеокейса, если у вашего канала в ютубе 100 подписчиков.

2. Найти подходящего кандидата для кейса

Чтобы начать работу над кейсом, недостаточно определиться с темой и форматом. Нужно выбрать проект и получить согласие клиента. При выборе потенциальных кандидатов обращайте внимание на следующие критерии:

• Знание продукта. Желательно, чтобы клиент хорошо разбирался в вашем товаре или услуге. Так он сможет развёрнуто говорить о ценности того, что вы предлагаете.
• Результат проекта выше среднего. Лучшие истории успеха получаются о проектах, которые достигли исключительных результатов. Если инвестиции в ваши услуги окупились сполна, клиенты будут более охотно делиться своим опытом.
• Известный бренд. Несмотря на то, что результаты небольших компаний тоже могут быть впечатляющими, кейсы крупных брендов приносят больший эффект.

3. Получить разрешение клиента на кейс

Чтобы клиент дал добро на публикацию кейса, поставьте себя на его место. Что вы хотели бы получить от этой затеи? Да, вы пишете кейс для собственного портфолио, но ваш клиент, в первую очередь, заинтересован в пользе для себя.

В чём преимущества кейса для клиента

Вот четыре потенциальных преимущества, о которых вы можете рассказать клиенту, чтобы получить его одобрение.

Продвижение бренда. Расскажите клиенту, в каких каналах вы будете продвигать кейс, и как это поможет ему повысить узнаваемость бренда в своей отрасли и за её пределами.

Мотивация сотрудников. Предложите клиенту вставить в кейс цитаты его специалистов. С одной стороны, это повысит узнаваемость самой компании, а с другой, положительно повлияет на личный бренд сотрудников. Такой подход продемонстрирует, что компания ценит свою команду и помогает ей развиваться.

Скидки. Если кандидат на кейс — ваш текущий клиент, предложите ему скидку на свой продукт или бесплатную пробную версию другого продукта в качестве благодарности за помощь.

Дополнительный трафик на сайт. Как правило, в кейсе есть ссылка на сайт компании. Это может дать ему дополнительный трафик. Кроме того, ссылка с внешнего ресурса повысит авторитет сайта клиента в глазах поисковых систем.

Когда клиент устно одобрит вашу идею, запросите у него письменное подтверждение. В нём должно быть указано, можно ли упоминать название компании, публично делиться информацией о проекте, разглашать данные маркетинговых метрик и финансовых показателей.

4. Провести интервью с клиентом

После того как вы получили письменное разрешение на кейс, запланируйте с клиентом интервью на полчаса-час. Задавайте такие вопросы, которые помогут описать опыт работы клиента с вашим продуктом или услугой.

Мы рекомендуем классифицировать вопросы и разбить их на шесть разделов. Вместе они позволят собрать достаточно информации, чтобы написать полноценный кейс.

Раскройте суть бизнеса клиента

Цель этого раздела — обеспечить лучшее понимание текущих задач и целей компании клиента. Вопросы могут быть такими:

• Как давно вы занимаетесь бизнесом?
• Сколько у вас сотрудников?
• Какие задачи у вашей компании или отдела на данный момент

Определите проблему или болевую точку

Чтобы рассказать убедительную историю, нужен контекст. Он позволяет объяснить, чем ваш продукт помогает клиенту. Примеры вопросов:

• Какие цели и задачи побудили вас искать решение?
• Что могло произойти, если бы вы не нашли решение?
• До нас вы пробовали другие решения, которые не сработали? Если да, то что именно пошло не так?

Обсудите процесс принятия решения

Изучение того, как клиент принял решение работать с вами, помогает другим потенциальным клиентам определиться с их собственным решением. Спросите:

• Как вы узнали о нашем продукте или услуге?
• Кто участвовал в процессе принятия решения?
• Что было для вас самым важным при оценке доступных вариантов?

Расскажите об этапах и ходе работы

Основное внимание нужно уделить опыту заказчика в процессе интеграции вашего продукта. Вопросы могут быть такими:

• Сколько времени потребовалось, чтобы начать работу с продуктом?
• Он оправдал ваши ожидания?
• Кто участвовал в процессе интеграции?
• Из каких этапов состоял проект?
• Какие сложности возникали? Как их решали?

Объясните, как работает продукт

Цель этого раздела — дать понять, как клиент использует ваш продукт или услугу. Вопросы могут быть такими:

• Есть ли у продукта или услуги конкретный аспект, на который вы полагаетесь больше всего?
• Кто использует продукт или услугу?

Подытожьте кейс конкретными результатами

В этом разделе нужно показать впечатляющие измеримые результаты. Чем больше число, тем лучше. Вопросы могут быть такими:

• Как продукт или услуга помогает сэкономить время и повысить производительность?
• Каким образом он повышает вашу конкурентоспособность?
• Насколько вы увеличили метрики X, Y и Z?

5. Определить структуру и собрать кейс

Когда приходит время превратить всю собранную информацию во что-то завершенное, легко запаниковать. С чего начать? Что включить? Как лучше всё это структурировать?

Независимо от того, какой формат вашего кейса — текстовый или визуальный — мы рекомендуем сосредоточиться на плане из семи шагов. Даже если вы решите использовать визуальный пример, он всё равно должен включать всю эту информацию, но показывать её в нужном формате.

1. Заголовок. Делайте его коротким. Придумайте лаконичное, но интересное название проекта, которое описывало бы вашу работу с клиентом.
2. Подзаголовок. Используйте его, чтобы кратко описать достижения: что было сделано. В кейсе вы расскажете, как именно вы это делали.
3. Краткое резюме. Резюме всей истории из 2–4 предложений. Вы можете включить сюда 2–3 метрики, которые отражают успех проекта.
4. Описание клиента. Краткое описание компании вашего клиента. Его можно взять с сайта или профиля в соцсетях.
5. Цели. 2–3 абзаца, которые описывают трудности, с которыми столкнулся клиент. Этот раздел также должен включать цели и задачи клиента.
6. Решение. 2–3 абзаца, которые описывают, как ваш продукт или услуга решили проблему.
7. Результаты. 2–3 абзаца о том, как конкретно ваш продукт оказался полезен клиенту. Укажите конкретные цифры для количественной оценки результатов.
8. Иллюстрации и цитаты. Выберите одну или две мощные цитаты и скриншоты материалов проекта, которые иллюстрируют ваш рассказ.
9. Планы. Расскажите, что ваш клиент планирует делать в будущем, независимо от того, связаны его планы с вами или нет.
10. Призыв к действию. В конце материала разместите привлекательный призыв к действию, который даст читателям возможность узнать больше о вашем продукте или услуге.

Согласовать кейс с клиентом

После создания кейса отправьте черновик клиенту, чтобы получить обратную связь и внести изменения. Когда доработаете текст, покажите ему отредактированную версию для финального согласования.

После публикации кейса на вашем сайте или в другом месте отправьте клиенту ссылку на материал. Не бойтесь просить клиентов делиться этими ссылками в собственных каналах, ведь кейс демонстрирует не только вашу способность давать положительные результаты, но и рост самих клиентов.

Как быстро и просто написать кейс (+ примеры для бизнеса)

Очень хорошо смотрятся кейсы с отзывом. Проблема в том, что клиенты обычно не знают, что написать. В таком случае попросите ответить на несколько вопросов.

• С какой проблемой к вам обратились?
• Что было сделано?
• Как проходило сотрудничество?
• Что понравилось?
• Что не понравилось?
• Кому подойдёт работа с вами?

Отзыв можно публиковать частями. Но если клиент написал о вас что-то плохое, лучше не вырезайте это. Так отзыв будет выглядеть естественно. (В Skillbox.Media уже писали о том, как отличить фейковый отзыв от настоящего. — Ред.)

Написать кейс очень легко. Если вы способны рассказать о том, что делаете, то и написать об этом тоже сможете. Не думайте о стиле и чём-то подобном: пишите как разговариваете. Используйте обычную речь.

Помните, что кейс — для клиентов. А они не разбираются в том, что вы делаете, поэтому пишите о своей работе просто. Просто — это не кратко, а так, чтобы поняла ваша бабушка. Не используйте профессиональные термины и старайтесь объяснить всё непонятное.

Помните, что работа говорит о вас лучше, чем слова. Если что-то можно проиллюстрировать — иллюстрируйте. Считайте, что работа над кейсом — это придумывание удачных подписей к скриншотам.

Не креативьте. Не пишите вот так: «Рано утром я проснулся от звонка телефона. Звонил Борис Владимирович — директор компании „Вектор“. Я испытал радость, благоговение и надежду, ведь это был шанс получить хорошую работу».

Лучше так: «„Вектор“ производит матрасы из верблюжьей шерсти. У компании есть филиалы в Москве, Питере и Биробиджане. Они продают продукцию во все страны СНГ. Годовой оборот компании…»

И, пожалуй, не останавливайтесь на кейсах. В профессии копирайтера ещё много интересного: с десяток других форматов, тексты для разных аудиторий, разработка контент-стратегии, упаковка и аналитика…

Зачем и как писать кейсы? Как кейсы могут повысить лояльность к вашей компании?

Здесь вы узнаете:

Что такое кейс?
Зачем нужны кейсы?
Где можно применить бизнес кейсы и их решения?
Какие бывают кейсы?
Как писать кейсы?
Структура и содержание кейса.
Что полезного можно сделать с написанным кейсом?
Кейсы по заработку в Интернете.
Вывод.

Маркетинговый кейс, а часто его называют просто «кейс» – это история успеха, которую используют для улучшения спроса на предлагаемые компанией товары и услуги. Название образовано от английского «case study» – изучение случая, а сам кейс позволяет увидеть продукты в действии и показать, какие проблемы он может решить.

Что такое кейс?

Основная цель кейсов – подтолкнуть потенциального покупателя к совершению аналогичного действия при имеющихся у него подобных проблемах.

Успешные бизнес кейсы можно реализовать в любых отраслях бизнеса. Такие материалы зачастую пишут маркетологи, психологи и политики. Бизнес-кейсы компаний позволяют показать рабочий процесс фирмы и продемонстрировать уровень знаний и опыта специалистов, что особенно важно для современного Интернет-бизнеса.

Зачем нужны кейсы?

Маркетинговые кейсы полезны не только компании, которая разработала данную технологию, но и фирмам, применившим ее для решения своих бизнес-задач.

Создатель кейса для себя получает следующие плюсы:

• Освещение в прессе. Если кейсы передаются журналистам, автор может рассчитывать на полноценную статью, которая станет хорошей рекламой для него, как для специалиста.
• Контакт с потенциальным клиентом. В частности, насчет того, как продукт компании можно использовать для решения их задач.

Компания-клиент, в свою очередь, получает такие преимущества от использования кейсов:

• Создание имиджа фирмы, активно внедряющей новые разработки для решения бизнес-задач.
• Реклама бренда на сайте разработчиков кейса и в СМИ, которые освещают данную историю успеха.

Где можно применить бизнес кейсы и их решения?

• «Историю успеха» актуально использовать для создания пресс-релиза и последующего распространения через СМИ.
• Кейс можно разместить на своем сайте в разделе «Пресс-кит» или «Истории успеха».
• Кейс можно использовать в качестве иллюстрации для презентаций.

Какие бывают кейсы?

Основой кейсов по менеджменту и их решений является реальная информация о тех предприятиях, которые активно решают бизнес-задачи. И чем больше в ней будет иллюстраций или видеофайлов, тем лучше и нагляднее. В то же время, чем больше медиаконтента было задействовано в проекте, тем более трудоемким он будет.

Кейсы успешных компаний могут быть представлены в виде материала с четкой структурой или в виде истории. Структурированный формат предполагает этапы «клиент-задача-решение-результат». Данная подача довольно продумана и понятна широкой аудитории, и кейсы компаний выглядят законченными и продуманными.

Примером кейса с решением может служить внедрение компанией Wargaming решения от Oracle Big Data Appliance. Wargaming создала популярную игру World of Tanks, в которую играют более 100 млн человек. При этом игроки оставляют множество данных, важных для бизнес-аналитики. Раньше эти данные хранились в таблицах Excel и не могли быть использованы для маркетинговых задач, а после внедрения Oracle Big Data Appliance было проанализировано поведение игроков. Это помогло найти подход почти к каждому пользователю, что привело к росту выручки, – в одном из регионов прибыль увеличилась на 65%.

Подача в виде истории позволяет раскрыть все стороны работы и рассказать и о трудностях, и о победах. Сторителлинг можно использовать, если вы будете работать с клиентами долгосрочно, тогда со временем историю можно расширить. Примером такого кейса может служить MST Agency и их слоган «Мы создаём цифровые истории».

В зависимости от типа исполнения можно выделить такие типы кейсов:

• Текст и скриншоты. Иногда материал разбавляется выгрузкой числовых показателей, отражающих посещаемость сайта или конверсию действий посетителей.
• Текст и специально подготовленные иллюстрации. В качестве иллюстраций могут быть использованы баннеры или инфографика.
• Видеоролик. Обычно средства для создания таких кейсов успешных компаний есть только у рекламных агентств.

Старайтесь сделать так, чтобы самые дорогие кейсы давали максимальные результаты. Потенциального покупателя интересует конкретный профит, и чем выше он будет, тем большую сумму клиент будет готов отдать за продукт.

Несколько примеров различных типов кейсов компаний из разных областей.

Как писать кейсы?

Обычно при написании кейса используется такая схема:

1. Описание ситуации.
2. Демонстрация проблемы.
3. Описание процесса решения проблемы.
4. Результат. Представленные данные дополняют цифрами.
5. Заключение, в котором отображается, какую выгоду принес кейс. Здесь можно представить также отзыв довольного клиента.

У вас может получиться короткий кейс на 1500 знаков, который можно легко вписать в структуру продающей страницы или рекламной листовки. Также вы можете написать лонгрид, длина которого составит 10000 знаков, что позволит отобразить всю нужную информацию. При определении объема учитывайте главную задачу кейса – дать описание процесса в общем, либо же расписать каждую из частностей. И, естественно, учитывайте свои трудозатраты на написание материала, особенно, если вы планируете заниматься его прямыми продажами.

Как вариант, можно сделать и то, и другое (в плане объема). То есть, написать объемную публикацию в свой блог, после чего краткое изложение данного материала разместить в качестве портфолио или использовать на странице с описанием продукта.

Во время работы над кейсом необходимо помнить о 7 ключевых правилах:

1. В кейсе должны присутствовать показатели эффективности, выраженные в цифровой форме. Не стоит использовать общие фразы типа «у них все получилось».
2. Пишите кейс языком, который будет понятен целевой аудитории. Если для демонстрации результата необходимо использовать специальные термины, которые могут быть непонятны, то замените их понятными либо раскройте значение данных понятий.
3. Используйте яркие заголовки, привлекающие внимание аудитории. При этом можно использовать две разновидности заголовков:

• Заголовок, содержащий проблему. Пользователи смогут ассоциировать себя с ситуацией, которую вы описываете в кейсе. Примерами заголовков могут быть такие: «Как продвинуть сайт без бюджета». Кейс сразу же заинтересует начинающих предпринимателей, которые обычно стеснены в средствах.
• Заголовки, отражающие полученный результат. «Квартира мечты за 60 дней» – кейс о ремонте.

4. Перед тем как написать историю успеха, подумайте об оформлении публикации. Чтобы подача материала выглядела профессионально, используйте несколько рекомендаций:

• Используйте понятные, читаемые шрифты.
• Добавляйте иллюстрации, которые показывают ситуацию ДО применения кейса и ПОСЛЕ.
• Визуально выделите результаты, чтобы зафиксировать внимание пользователя.
• Если у вас есть отзыв, то правильно оформите цитату.

5. Используйте отзывы клиентов. Такие материалы делают вашу «историю успеха» реальной. Просто хвалебный отзыв принесет мало пользы, но если вы будете задавать клиенту наводящие вопросы, то отзыв будет полезен и для вас, и для других пользователей. Старайтесь подтвердить «реальность» клиента, например, дайте ссылку на его профиль в соцсетях.
6. Кейс должен содержать историю, а также быть живым и интересным. Помните, что каждый клиент – это личность. И у каждого, кто к вам обратился, есть своя история и проблема, которую вы должны решить. Чтобы добиться максимального вовлечения читателей, напишите кейс живым, образным языком. При этом важно показать, что только ваша компания может спасти положение.
7. В финале вашей истории разместите приглашение к сотрудничеству. Главная цель кейса – это повышение количества продаж, поэтому в конце должна быть реализована опция, которая поможет пользователю отправить заявку или заказать ваш продукт.

По сути, кейсы – это рекламные материалы, и писать их необходимо в соответствии с принципами рекламы. Очень важен первый абзац – от него зависит, обратят ли внимание на вашу историю успеха.

Структура и содержание кейса

Ситуация. С этого начинается кейс, и здесь нужно указать, почему вам понадобилось данное решение. Опишите клиентскую компанию, ее продукты и позицию на рынке. Также здесь необходимо указать, почему клиент для решения своих проблем выбрал именно вас. Например, причинами могут быть:

• Предлагаемый вами уникальный продукт.
• Успешное применение подобных технологий в прошлых проектах.
• Награды на рынке.

Проблема. Здесь подробно опишите проблему, с которой столкнулся заказчик. Например, проблемой может быть низкая производительность труда в компании.

Решение. Основной компонент кейса. Здесь необходимо описать продукт, который вы применили для решения проблемы. Также следует наглядно показать результаты, для чего структурировать их в таблицы и графики.

Оценка. Итоговая часть кейса, в которой описываются полученные достижения после применения продукта.

Перед тем, как написать историю успеха, изучите финансовую сторону процесса. Например, упомяните, что ваш продукт помог увеличить доход фирмы-заказчика на 50%. Также, если внедрение вашего решения помогло снизить затраты, обязательно напишите и об этом.

Если вас интересует, как написать кейс, примером может быть история внедрения нового ПО в отечественной компании ОАО «Региональная Сетевая компания», которая обеспечивает электроэнергией населенные пункты Свердловской области. Ей потребовалось несколько горячих линий для обслуживания клиентов. Представители компании «Альфа-Информ» провели презентацию работающего решении, которое уже было использовано для компании «НОВАТЭК-Челябинск».

Как результат, в ОАО «Региональная Сетевая компания» был внедрен программный продукт oktell, который позволил организовать контакт-центр. Результатами стали: оперативная работа с потребителями и повышено качество работы с клиентами. Упростилась работа при аварийных ситуациях, что позволило предотвратить возможные убытки компании и клиентов.

Что полезного можно сделать с написанным кейсом?

Хорошо написанный кейс дает бизнесу массу преимуществ, поэтому использовать его можно для решения таких задач:

• Готовые кейсы с решениями демонстрируют успех вашей компании и показывают все возможности продуктов.
• Истории успеха обучают аудиторию. Чтобы создать кейс, вы должны провести расследование и оценить результаты, а написанный кейс даст пользователям новые знания.
• Case study привлечет дополнительное внимание к вашему бизнесу или деятельности ваших партнеров.
• Кейсы – один из компонентов сторителлинга, который помогает удерживать внимание пользователей и формирует лояльность к вашей компании и продуктам.

Кейсы по заработку в Интернете

Кейсы, связанные с получением дохода в онлайне, можно разделить на такие группы:

Инфобизнес. Вы можете создавать свои уникальные инфпродукты – готовые кейсы с решениями, и продвигать их в Интернете. Например, популярностью пользуются обучающие курсы по управлению персоналом и SEO-оптимизации.

Партнерские программы. В данном случае кейс, как правило, содержит информацию о том, где можно добыть трафик, который вы направите по своей партнерской ссылке, как удешевить стоимость лида, увеличить конверсию и добиться максимальной прибыли при минимальных затрат. Все это параллельно можно использовать для собственной работы с партнерками.

Создание блога. Собственно, сам сайт – это и есть кейс. Тематика ресурса, как и способы получения прибыли, могут быть самыми разными. Например, размещение баннеров компаний в своем блоге или написание постов на заказ. Также вы можете делать обзоры товаров рекламодателей. В качестве инфопродукта можно продавать пошаговое руководство по созданию и монетизации ресурса. В схожем стиле создаются кейсы и по социальным сетям, с учетом особенностей аудитории таких ресурсов.

Полный перечень кейсов по заработку в сети включает в себя и множество других направлений, перечислить которые сложно в одной статье. Здесь мы выделили лишь самые основные.

Вывод

Бизнес-кейсы – это публикации, которые просматривают в два раза чаще, чем обычные текстовые материалы. Увидев успешный Case study, пользователи дольше остаются на сайте и внимательнее изучают публикации.

Рабочие ситуации, описанные в историях успеха, побуждают пользователей к активному обсуждению данных материалов. Примеры решения бизнес кейсов показывают ваши товары или услуги в действии, что позволяет увеличить продажи, повысить узнаваемость бренда и общий статус компании.

Как написать кейс в digital

Кейсы для продвижения компании, как грибы в лесу. Все любят их готовыми, но немногие любят их писать. Найти интересный проект, договориться с клиентом о раскрытии информации, изложить факты в виде истории, не переходя на активный самопиар, – это задача, требующая опыта, времени и сил. При этом хороший кейс способен создать агентству или фрилансеру экспертный имидж и привлечь новых заказчиков. Публикация историй успеха – одна из основ масштабирования бизнеса в digital. Расскажем, как написать кейс, который будет работать на вас.

Зачем писать кейсы

1. Кейсы помогают найти своего клиента и объяснить стоимость услуг

2. Пользователи хотят делиться кейсами, поэтому их отлично размещают площадки

3. Кейсы стимулируют рост компании и сотрудников

Тогда почему их не любят писать

Клиент не может или не хочет разглашать данные

«А про что написать кейс? Мы не знаем»

«А вдруг идеи украдут конкуренты?»

От идеи до публикации

Этап 1. Определите тему

Этап 2. Найдите проект

Этап 3. Продумайте структуру

Этап 4. Напишите

Этап 5. Согласуйте

Этап 6. Опубликуйте

3 ошибки при написании кейса

Краткий план создания убедительного кейса

Зачем писать кейсы

1. Кейсы помогают найти своего клиента и объяснить стоимость услуг

Как клиенты выбирают подрядчиков? Представьте себе ситуацию: среднестатистического маркетолога Олега недавно приняли на работу в банк. Перед ним задача – найти подрядчика для ведения рекламной кампании. Олег сравнивает услуги агентств, их стоимость, но все равно не понимает, почему одни хотят за ту же работу 30 тысяч, а другие – 100. В одном агентстве ему показали кейс ведения кампании другого банка с описанием всех работ и результатами. Выбор очевиден.

Продажа происходит только тогда, когда ценность услуги перевесила ее цену. Кейсы повышают ценность, демонстрируют УТП и подход вашего агентства. Неквалифицированный клиент выбирает дешевый вариант. Клиент, узнавший себя в герое кейса, проникается подходом и платит больше. Кейсы убеждают в экспертности. Это лучшее доказательство того, что вы можете решить приведенные в кейсе проблемы.

2. Пользователи хотят делиться кейсами, поэтому их отлично размещают площадки

Редакторы крупных площадок, модераторы групп в социальных сетях, организаторы конференций хотят кейсы. Их хорошо распространяют из-за недостатка хорошего авторского контента. Кейсы активно лайкают и сохраняют пользователи.

3. Кейсы стимулируют рост компании и сотрудников

Этот эффект не очень очевиден. Когда специалист пишет кейс, он вынужден показать результат и описать, за счет чего он был достигнут, проанализировать проделанную работу, победы и поражения. Растет уровень осознанности, исправляются ошибки.  

Тогда почему их не любят писать

Клиент не может или не хочет разглашать данные

Это самая распространенная проблема. Но ведь совсем не обязательно делать кейсы с каждым клиентом. И если 70% клиентов  под NDA, можно договориться с оставшимися 30%. Клиенты часто обращаются к менеджерам с просьбами срочно сделать отчет, предоставить скидку и так далее. Взамен можно попросить согласие на кейс. Еще одно решение проблемы – скрыть или затереть часть данных. Например, можно не указывать бренд или информацию по расходам, но оставить цену лида.

Чтобы клиент точно разрешил публиковать кейс, продумайте, что он от этого получит:

• продвижение бренда. Расскажите, где будете публиковать кейс, как это повысит узнаваемость бренда;
• мотивация сотрудников. Предложите добавить цитаты специалистов клиента. Это поможет развивать личный бренд сотрудников. Такой подход покажет, что компания ценит команду и развивает ее;
• скидки. В качестве дополнительной мотивации можно предложить скидку на следующие заказы или бесплатную услугу;
• дополнительный трафик на сайт. Ссылка на сайт компании позволит получить дополнительный трафик, повысит авторитет ресурса в глазах поисковых систем.

Не забудьте запросить письменное разрешение. В нем должно быть согласие на распространение информации о проекте, упоминание названия компании, разглашение финансовых показателей и данных маркетинговых метрик.

«А про что написать кейс? Мы не знаем»

Многим кажется, что нечего рассказать. Это не так. Интересный кейс можно создать даже на основе рутинной задачи.

Еще одна проблема – профессиональный снобизм. Опытным сотрудникам кажется, что снова писать про снижение стоимости лида и повышение их количества – это смешно.

Важно понимать, что кейс пишется для того, чтобы маркетологам было легче распространять брендированный контент, а сейлам – продавать услуги компании. И то, что кажется вам банальным и очевидным, может стать открытием для вашей целевой аудитории.

«А вдруг идеи украдут конкуренты?»

Чаще всего люди не внедряют что-то новое не потому, что не знают. Им просто некогда, клиент не одобрил, не хочется. Даже если действительно найденная фишка перестанет работать из-за массового использования, будет лучше, если авторство останется за вами.

От идеи до публикации

Этап 1. Определите тему

Сначала определите тему кейса с учетом текущих бизнес-целей компании. Например, если у вас бездействует команда дизайнеров, пишите дизайнерские кейсы и продвигайте этот вид услуг.

Не пишите про все подряд или интернет-маркетинг в целом. Перед началом работы сформулируйте экспертизу, УТП и рассказывайте об этом. Красной линией через весь контент должна мелькать ваша экспертиза, то, что реально выделяет вас среди конкурентов. Но при этом важно себя не перехвалить и не уйти от темы.

Можно писать:

• про снижение стоимости лида и повышение их количества;
• тестирование новых форматов (Google и Яндекс регулярно выводят на рынки новые продукты, форматы, выкатывают обновления). Расскажите, как сделали клиенту хорошо с использованием новой фичи;
• проверку гипотез;
• неудачи. Людям нравится читать про факапы. При этом важно, чтобы в конце вопрос решился успешно, а в заголовке был именно фейл; 
• повышение конверсии;
• получение дорогостоящего контракта;
• выручку больше обычного;
• решение повседневных задач оригинальным способом или открытие нового способа работы;
• изменение представления о чем-либо;
• то, что работает в конкретной тематике. Например, подборка кейсов по недвижимости, медицине, строительству.

Этап 2. Найдите проект

Подходящий проект соответствует ряду критериев.

1. Наличие проблемы. Достаточно небольшой трудности, которую англоговорящие коллеги называют challenge. Рассказ о том, как у вас заказали рекламу, и вы с легкостью ее настроили, вряд ли покажется увлекательным.
2. Герой, антигерой, жертва. Действующие лица хорошего кейса – не всегда люди. Героем будете вы или предложенное вами решение, жертвой – кампания, сайт или отдельный KPI клиента. Лучше выбирать для кейсов известные бренды. Результаты небольших компаний тоже могут впечатлять, но кейсы крупных брендов работают эффективнее. Определить антигероя сложнее, но только его наличие позволит описать полноценный конфликт – столкновение интересов, на котором строятся художественные произведения. Им может стать площадка, несговорчивое начальство или даже рекламный аккаунт. Добавьте в кейс внезапные повороты в ходе событий. Это позволит привлечь и удержать внимание пользователя.
3. Измеримый результат. Обнаружив, что после описания вашей работы не следует конкретный результат, потенциальные клиенты почувствуют себя обманутыми. Не все цифры можно раскрывать, но если у вас нет возможности показать даже относительный прирост метрик, этот проект не подойдет. Кейс должен состоять из конкретики, фактов, которые подтверждаются цифрами. Они придают истории законченность и наглядность. Без цифр нельзя провести аналитику, поэтому материал не вызовет доверия.
4. «Было – сделали – стало». Проверьте, что кейс получится убедительно изложить по этой схеме. Потеря одного из элементов оставит впечатление недосказанности. Например, коэффициент конверсии клиента после работы с агентством составил 7 %. Если мы не знаем, каким он был до этого, и что вызвало рост, эта информация – пустой звук.

В кейсе читатель должен видеть причинно-следственную связь. Он должен почувствовать проблему, получить полное представление о способах и инструментах решения, полученных результатах. Если нить повествования потеряна, упущены важные для понимания детали, заголовок и выводы статьи не согласованы, кейс написан зря.

Пример

Рассмотрим пример удачного кейса – рекламную кампания по продаже печей-барбекю, настройку которой осуществил персональный менеджер платформы PromoPult.

Источник – PromoPult

Здесь есть все ключевые элементы:

• проблема: привлечь на сайт производителя целевую аудиторию покупателей печей-барбекю – нишевого, сезонного типа товара – в высокий сезон при ограниченном бюджете;
• герой: адаптация заголовков под поисковый интент с использованием НЧ-запросов; учет сезонности и региона продвижения;
• жертва: тестирование гипотез;
• антигерой: платежеспособные конкуренты в узкой нише;
• измеримый результат: кликабельность (CTR), число переходов, стоимость клика (СРС), число лидов.

Повествование подчинено логике. Строятся гипотезы, описываются проблемы, ход реализации кампании, демонстрируются результаты.

Когда проект выбран, остается договориться с клиентом о публикации. Не делайте кейсы с проблемными клиентами. Выбирайте тех, которые позволят вам работать автономно. Иначе в конце работы у вас на руках может оказаться текст про клиента, а не про вашу компанию, с его правками, в его стиле. И он будет вести себя так, как будто заказал у вас текст про себя с размещением на внешних площадках.

Этап 3. Продумайте структуру

Прежде чем переходить к написанию текста, составьте структуру будущего кейса. В идеале она должна включать следующие элементы.

Заголовок

Хороший заголовок описывает исходные условия и результат кейса в одном предложении. Вот несколько универсальных формул:

• Как мы получили X, сделав Y;
• Как мы добились X, несмотря на Y;
• Как мы сделали X всего за Y дней;

Цифры в заголовке – преимущество. Например:

Если результат трудно оценить количественно, можно сделать акцент на сжатых сроках его достижения.

Позволительно добавить жаргонизмы и даже «желтизну», но не переходя границ допустимой языковой нормы. Больше «желтизны» – больше просмотров, но немного целевых.

Использование в заголовке слова «кейс» привлекает больше целевых просмотров, поэтому оно почти обязательно.

Введение

В зависимости от ресурса размещения это может быть лид – несколько обобщающих предложений перед статьей – или вводная часть кейса. Не стоит начинать с описания отрасли клиента или рассуждений о важности интернет-рекламы. Так вы потеряете внимание большинства пользователей.

Лучше начать с проблемы и ограничиться краткой справкой о компании. Здесь можно ввести антигероя и даже показать самый яркий итоговый KPI для создания интриги. Задача введения – поймать читателя «на крючок», чтобы он с нетерпением ждал развития истории.

Начальные условия

По аналогии с литературным произведением, это завязка кейса. Она отвечает на три главных вопроса:

1. Как было раньше?
2. Что не устраивало?
3. Какой требовался результат?

Без исходных данных об эффективности рекламы невозможно оценить ваш вклад в нее. Часто клиент приходит в агентство с конкретной проблемой, поэтому второй вопрос не вызывает трудностей.

Если он просто заказал рекламу, вспомните, вероятно, вы нашли какие-либо недостатки в его прежней стратегии продвижения. Если и раньше все работало нормально, можно написать, что не хватало ресурсов на оптимизацию размещений собственными силами.

Не забудьте упомянуть KPI, которые установили перед началом работы. Тогда часть с результатами будет выглядеть логичнее. И привлекательнее, если план перевыполнили.

Выполненные работы

Далее следует кульминация. Опишите по шагам, как подготовили, запустили и оптимизировали кампании клиента. Чем больше деталей и конкретных настроек, тем интереснее кейс. Однако здесь можно попасть в другую крайность: лишние подробности делают текст скучным.

Важно рассказать о технологиях, которые применялись для достижения целей. В особенности, если среди них были новинки площадок или внешние инструменты автоматизации.

Например, агентства, которые работают с бесплатным сервисом Click.ru, могут оценить экономию времени с помощью автоподбора слов, умного медиапланирования или генерации объявлений. Для Google Ads система также автоматически рассчитывает экономию средств от оптимизации кампаний.

Результат

Развязка – результаты. Графики с динамикой показателей, итоговый прирост, сравнения с KPI. Используйте графики, скриншоты, фотографии процесса. Но помните – изображение  не работает без объяснения. Читателю необходимо рассказать, к чему в кейсе тот или иной график.  

В этой части не будет проблем, если не увлечься подробностями собственных достижений. При написании сверяйтесь с исходными целями из введения. «Было-стало» должно касаться одних и тех же критериев и метрик.

Вывод

Термин «кейс» произошел от метода обучения в Гарвардской школе бизнеса, когда студентам предлагали анализировать отчеты о деятельности реальных организаций. В этом и заключается классическое предназначение кейса – обучать читателей.

Сформулируйте хотя бы простой вывод из своих действий в описанной ситуации. Расскажите, почему решили поступить именно так, а не иначе, и когда еще эта стратегия могла бы сработать.

Этап 4. Напишите

По возможности разделите задачу между разными специалистами. Например, над кейсами могут работать маркетолог, аккаунт-менеджер и копирайтер. Маркетолог составляет план публикаций и участвует в согласовании деталей с клиентами. Аккаунт-менеджер подбирает проекты, предоставляет данные и комментарии для подготовки статей. Копирайтер занимается их написанием. В тексте покажите команду клиента, распишите, кто и за что отвечал. Можно использовать отзывы и комментарии прямо по ходу кейса. Вставлять их прямой речью и выделять шрифтом, цветом, размером. Кейс будет выглядеть так, как будто его рассказывает сам клиент.

Этап 5. Согласуйте

Хотя основные моменты публикации вы обсудили с клиентом еще на первом этапе, согласование итогового текста может вызвать дополнительные трудности. Например, компании нередко хотят приукрасить исходные условия, опасаясь показаться некомпетентными.

Можно пойти навстречу в части раскрытия цифр и объектов интеллектуальной собственности, но к фактам стоит отнестись строго. Лучше придумать обтекаемые формулировки, чем искажать их.

Этап 6. Опубликуйте

Среди тематических площадок о digital кейсы размещают, например, следующие: vc.ru, Adindex, Cossa, Ruward, TJournal, Spark, Rusbase, Rusability и др.

После публикации кейса отправьте клиенту ссылку на материал. Попросите его делиться ссылками в собственных каналах, ведь контент демонстрирует не только успешно проделанную вами работу, но и рост самого клиента.

Если кейс получился коротким, с недостатком деталей или не соответствует правилам площадок, опубликуйте его в корпоративном блоге. Это поможет вашему SEO и станет источником качественного трафика. Как собрать его в аудиторию ремаркетинга, вы знаете.

3 ошибки при написании кейса

Ошибка №1. В кейсе нет элементов сторитейлинга

Изначально кейс – это история. Чтобы не было скучно, введите в повествование персонажа, добавьте околобизнесовых красок и эмоций. Рассказывайте о клиенте, его чувствах, переживаниях, когда он пытался исправить ситуацию. Опишите ярко пройденный путь проб и ошибок.

Ошибка № 2. Кейс напоминает реферат

При  написании кейса важно не превратиться в студента, который пишет курсовую работу и с минимумом знаний хочет написать 100 страниц текста. Избегайте штампов и канцеляризмов. Пишите живо, легко: так, чтобы вам самим захотелось разместить кейс на своей странице. Чтобы ЦА не заснула, представьте, что рассказываете о работе своему другу или родственнику. Можно даже наговорить речь на диктофон, а потом записать.

Ошибка №3. Кейс не дает практических знаний

Важно понимать, что читателям совершенно не важно, как работает ваша компания. Они тратят время на чтение, так как хотят чему-то научиться и использовать чужой опыт в своей работе. Есть мнение, что невозможно обучиться на чужом опыте. Но у читателей всегда будут подобные ожидания. Кейс должен показывать системный подход, развеивать мифы, давать некоторые фишки на вооружение.

Почему тогда некоторые кейсы ничему не учат?

• Непонятно, как получен результат

Перечитайте текст. Удалите все фразы вроде «Благодаря комплексному подходу к работе мы смогли», «Мы оптимизировали рекламную кампанию, и цена за клик уменьшилась в три раза», «Системное продвижение сайта». Вместо них расскажите, что конкретно было сделано. Указывайте все подробности: как сделали, почему именно это, что получилось, а что нет. Иначе кейс станет набором бесполезных штампов.

• Кейс далек от ЦА

Кейс должен быть написан на языке вашей целевой аудитории, затрагивать ее проблемы, быть близким и понятным. Нагромождения, сложные словесные конструкции и вереница непонятных терминов никому не нужны. Кроме того, читатель должен узнавать в кейсе себя и свои проблемы. Если вы рассказываете историю успеха, заставьте читателя поверить, что он сможет так же или что вы покажете такой же результат и для проекта. Если, наоборот, рассказываете о негативном опыте, избегайте обращения к читателю. Например, можно писать, что вы наломали дров, поняли, как решить проблему и не допускать ее, поэтому читатель в такой ситуации никогда не окажется.

Краткий план создания убедительного кейса

1. Выбрать проект с проблемой, конфликтом и измеримым результатом.
2. Разработать структуру по принципу «было–сделали–стало».
3. Написать кейс, делегируя задачу нужным специалистам.
4. Проверить кейс на отсутствие популярных ошибок.
5. Согласовать результат с клиентом, при необходимости скрыв часть цифр.
6. Опубликовать кейс на сайте или внешней площадке.

Руководствуйтесь им как чек-листом, и вашим публикациям будут рады и интернет-издания, и отдел продаж. Действуйте по нему и транслируйте экспертизу на рынке!

Как написать кейс, вызывающий доверие

Публикация кейсов входит в список самых эффективных маркетинговых тактик в сфере B2B. Это неудивительно, ведь такой контент ценится за то, что описывает реальный опыт успешного использования продукта и выступает в роли социального доказательства.

Поэтому если у вас не хватает фактов — лучше отложите его написание до лучших времен. Иначе читатель не поверит рассказу об абстрактном клиенте, который с вашей помощью добился обобщенно-высоких результатов. Можно конечно что-то “додумать” самостоятельно, но если вас в этом уличат, вернуть доверие аудитории будет сложнее.

Ваш кейс должен быть полезен и описывать решение распространенной проблемы, а не узкоспециальный случай. Это не тот тип контента, который читают “просто так”. Потенциальный заказчик как бы “примеряет” описанную ситуацию на себя. Хотя читателей могут заинтересовать и хорошо написанные кейсы, в которых говорится о решении нестандартных проблем и редко встречающихся случаях.

Важно понимать, зачем вообще пишутся кейсы:

• привлечь внимание к вашему продукту и показать его в действии;
• доказать на реальном примере, что продукт действительно работает;
• проиллюстрировать, каких результатов можно добиться с его помощью;
• убедить читателя с похожей проблемой, что с вашей помощью он ее решит;
• подчеркнуть ваше конкурентное преимущество, чтобы клиент перешел к вам от конкурента.

Помните об этом, и вам будет проще подобрать название, написать тезисы и создать структуру текста.

Кейсы вовсе не обязательно должны содержать цифры в выводах. Зачастую заказчик ставит перед исполнителем задачу наладить рабочие процессы, что-либо внедрить и настроить. Подобный опыт не менее ценен. Поэтому если у вас нет количественных результатов работы с клиентом — это не повод отказываться от работы над материалом. Вот пример подобного кейса.

Как за 6 шагов написать убедительный кейс

Шаг №1: Выбираем показательный проект

Как понять, что у вас “созрела” тема для кейса? Задайте себе или коллегам несколько вопросов:

1. Есть ли у вас довольный клиент и высокие результаты сотрудничества с ним?
2. Не будет ли он против публикации кейса?
3. Насколько актуальна проблема, которую мы решили? Будет ли читателям интересно узнать о способах ее решения?
4. Возможно, в процессе работы вы нашли новое применение своему продукту?
5. Действительно ли результаты работы впечатляют? Покажут ли они ваш продукт с выгодной стороны?

Если хотя бы на один из этих пунктов вы ответили утвердительно — можно приступать. Кстати, иногда хороший кейс — не обязательно история успеха. Умение признать свои ошибки и описать способы их исправления способно вызывать не меньше доверия. Поэтому антикейсы сейчас пользуются популярностью.

Шаг №2: Собираем данные

Тут могут возникнуть некоторые трудности:

• заказчик может не идти на контакт;
• может не хотеть обнародовать цифры, отчеты и т. д.
• не знает, какие данные нужно предоставить.

Как мы обычно решаем эти проблемы:

1. Мы хорошо понимаем, что в 99% случаев кейс нужен не клиенту, а нам. Поэтому для начала налаживаем коммуникацию. Наш Customer Success менеджер или Support проводит регулярный аудит проекта, советует, как настроить сервис так, чтобы клиент получил максимум результата. Важно все время поддерживать коммуникацию, чтобы пользователь привык к общению. Только убедившись, что клиент всем доволен и легко идет на контакт, мы предлагаем написать кейс.
2. Главное, не поддаться искушению “нарисовать” все самому — так вы получите действительно “фантазийный” кейс. Большинство компаний соглашается на публикацию их отчетов, если вы в них скроете конфиденциальную информацию. Или замените абсолютные цифры на относительные, показав динамику роста показателей. Если клиент ни в какую не согласен обнародовать цифры, можно пойти на компромисс — не упоминать название компании в тексте.
3. По нашему опыту, иногда клиент просто не понимает что сказанные им слова можно проиллюстрировать цифрами или динамикой графика. В этом случае мы просим у него доступы, например, к Google Analytics или получаем разрешение на публикацию скриншотов из отчетов. И собираем эти данные самостоятельно.

Когда все проблемные моменты улажены, можно отправлять специальную анкету. Удобно, когда у вас заранее есть перечень вопросов для такого случая и их можно лишь немного изменять, в зависимости от специфики проекта. Вот, например, шаблон анкеты от Ringostat — это основа, которую мы дополняем вопросами, уникальными для конкретного проекта.

Шаг №3: Пишем текст

Как говорится: “Глаза боятся, а руки делают”. Вы собрали информацию, и теперь ее надо упорядочить. Легче всего это делать, когда у вас уже есть структура будущего текста.

Необязательно слепо копировать эту схему, но учтите — читатель обычно ожидает увидеть в кейсе ответы на эти вопросы. Можно писать его и в форме рассказа, но нужно быть уверенным, что ваше повествование на высоте и вы не просто “льете воду”.

Нелишним будет посмотреть, как пишут и оформляют тексты эксперты в вашей или смежных сферах. Хороший пример — кейсы CaseStudyBuddy. Рекомендуем вам почитать, что они пишут. Хоть информация и на английском, но она очень полезна и просто описана.

Кроме того, учитывайте, где будет опубликован текст, на вашем блоге или внешнем ресурсе. От этого будет отличаться подача. В первом случае пользователь уже знает о вашем продукте и заранее более лоялен. Во втором, вам нужно написать материал максимально беспристрастный, но “цепляющий” аудиторию, которая, возможно, никогда о вас не слышала или пользуется услугами ваших конкурентов. Вот пример подобного кейса на портале Vc.ru, который был написан совместно с партнерами.

Шаг №4: Проверяем и дополняем

Итак, ваш текст готов. Теперь нужно проверить:

1. Обоснованы ли основные тезисы фактами. Например, какая формулировка вызывает у вас больше доверия? “Клиент стал пропускать меньше звонков” или “Онлайн-магазин LETS снизил количество пропущенных звонков чуть больше чем в 3 раза с 24,6% до 6,9%”.
2. Правильно ли вы преподносите цифры. В примере, приведенном выше, мы могли бы их округлить, но не стали этого делать. Если вы пишете кейс, то лучше указывать четкие цифры. Проверено, что в качестве доказательства человек посчитает цифру 24,6% более убедительной, чем 30%. Но в то же время не переусердствуйте, цифры в формате 87,56% или 47 561 осложняют восприятие информации. Кроме того, если изменение какого-то показателя происходит больше, чем на 100%, вместо слова  «проценты» лучше использовать слово «разы». Например, увеличение не на 150%, а в 2,5 раза.
3. Хватает ли в кейсе скриншотов, графиков, инфографик для подтверждения ваших слов и цифр.
4. Разбит ли текст на подпункты и смысловые блоки — это облегчает восприятие информации.
5. Объективны ли вы при подаче информации или ваш кейс скорее похож на явный пиар. Описывайте не только успехи, но и сложности, которые возникали в процессе работы. Пишите не только о себе, но и об инструментах или партнерах, которые помогли вам добиться поставленных целей.
6. Есть ли в нем ссылки на авторитетные источники или хотя бы на сайт самого клиента. Так читатель сможет перейти по ссылке и увидеть своими глазами, над каким проектом вы работали.
7. Соответствуют ли результаты кейса поставленным задачам. Если во вступлении и среди целей указано “повышение продаж на 50%”, читателю захочется прочесть именно об этом.
8. Не похож ли ваш текст на сухой отчет, от которого хочется зевать. Помните, что сторителлинг, как известно, увеличивает лояльность. Ваша цель — рассказать потенциальному клиенту историю успеха, которая его захватит, а не усыпить с первых фраз потоком скучных фактов.
9. Есть ли в тексте цитаты или отзывы клиента. Их не всегда удается получить, но если есть такая возможность, лучше ее использовать. Мы всегда стараемся включать в кейсы “живую” речь наших клиентов. Она вызывает больше доверия и читается проще, чем обезличенная констатация фактов.

Не забывайте, что публикуя кейс, вы позиционируете себя как эксперта, и оценивать вас будут соответственно.

Шаг №5. Привлекаем коллективный разум

Иногда, чтобы написать хороший кейс, нужно привлечь других людей, которые помогут заметить недочеты:

• Ваши коллеги, которые тоже работали с этим же клиентом, могут поделиться дополнительной информацией.
• Попросите прочесть кейс постороннего человека, похожего на аудиторию площадки, где будет публиковаться кейс. Спросите, все ли ему понятно, не слишком ли “сухо” написан кейс, показался ли он ему полезным.

Шаг №6. Согласовываем с клиентом или агентством

Покажите агентству-партнеру или клиенту готовый текст. Желательно оговаривать правки в письменном виде, чтобы потом не возникло претензий к материалу, который вы опубликовали. В этом плане удобен Google Docs, в котором можно предоставлять другим пользователям доступ, возможность комментировать и исправлять текст.

Выводы

Давайте подытожим, что нужно, чтобы получился кейс, по-настоящему вызывающий доверие.

Помните, что каким бы ценным ни был ваш опыт, никто не захочет читать сухую выжимку фактов. И главное — кейс должен содержать полезную информацию для читателя, а не быть всего лишь “оберткой” для пиара вашей компании.

Источник

Всё о кейсах в бизнесе, маркетинге и обучении

• Интересный заголовок

Он должен передавать суть кейса и привлекать внимание клиента.

Например: «Как мы за 4 месяца на 30% увеличили продажи интернет-магазина масштабных моделей».

Первый абзац очень важен. От него зависит, прочитают текст до конца или нет. Сделайте его интересным, дайте выжимку самых важных фактов. Кейс — не школьное сочинение, где нужно плавно и последовательно переходить от вступления к сути. Сразу расскажите, по какой тематике кейс, какие результаты удалось получить, с какими сложностями вы столкнулись. Ничего страшного, что сразу сообщите все самое интересное. Далее вы более подробно распишете всю информацию.

• Описание задачи клиента

Описание проблемы, с которыми столкнулся клиент до работы с вами. Будет отлично, если вы также сможете написать, почему клиент обратился именно к вам.

Например: «Клиент вкладывал все больше денег в контекстную рекламу, а продажи не росли. Проведя первичный анализ ситуации, я увидел, как минимум 3 важных момента, которые стоило бы оптимизировать. Это выделение приоритетных регионов, корректировка фраз, смена посадочных страниц. Предоставил рекомендации клиенту, и заказчик предложил начать работу над кампанией.

• Пошаговое описание процесса

Поясняйте, почему работа выполнялась именно так. Расскажите о преимуществах выбранных решений. Грамотная аргументация — ключ к тому, как правильно составлять кейсы. Она позиционирует вас как специалиста, глубоко знающего свое дело.
Что получилось в итоге: на сколько улучшились целевые показатели. Результат обязательно должен быть измеримым, в цифрах. Отлично, если сюда получится добавить какой-то комментарий от клиента, отзыв.
Оценка результатов, дальнейшие планы на сотрудничество с клиентом (если они есть). Если не знаете, что писать в выводах, опустите этот пункт. Остановитесь на пункте «результат».

Еще проще и короче структуру кейса можно описать так: задача, процесс работы, результаты.

Как писать кейсы в IT: 8 основных правил для новичков

Есть товары и услуги, которые сами себя рекламируют, продвигают и продают, достаточно лишь взглянуть на них. Таковы красивый столовый сервиз, удобное кресло или добротная лопата.

Есть и иные: пока не распробуешь – не оценишь. Например, новый смартфон малоизвестного производителя. Его как ни расхваливай в рекламных месседжах – доверия не добьешься. Здесь на помощь приходит сарафанное радио.

Однако, некоторые продукты и услуги столь дороги, сложны и нестандартны от случая к случаю, что сарафанное радио не помогает. Таковы, например, услуги IT-компаний по разработке и внедрению многопользовательского программного обеспечения. Лучшая реклама для таких услуг – это размещение на сайте реальных кейсов, в которых фигурирует конкретный заказчик, конкретные сроки и конкретные результаты.

Сила кейса в том, что принимающее решение лицо в любой момент может обратиться к заказчику и все проверить. Поэтому на сайтах ведущих IT-компаний всегда много разных кейсов. Но какие из них лучшие? Каким должен быть идеальный кейс? В этой статье я поделюсь результатами своего анализа кейсов на сайтах десятка IT-компаний, отобранных по местам в рейтингах C-News, Tadviser и CRN. Итак, рекомендации.

Соберите понятный говорящий заголовок

На приведенном ниже скриншоте – пример того, как не надо делать. Громоздкость заголовка и попытка совместить в нем две разные темы – не позволяет мгновенно, не задерживаясь взглядом, понять смысл. Это уже подсознательно влияет на решение: не стоит вникать в этот тяжелый текст. При этом, если следовать логике, то очевидно: автоматизация процессов продажи – лишь одна из составляющих развития CRM и могла бы фигурировать в описании задач или результатов.

Как надо: без значительных потерь информации количество знаков в заголовке можно было бы сократить вчетверо: «Создание платформы для развития CRM в «ЮниКредит Банке».

А вот пример предельно кратких и понятных заголовков:

Разбейте текст на подзаголовки

Иногда текст бывает слишком коротким и, казалось бы, не нуждается в разбиении на подзаголовки. Однако, во-первых, подзаголовки нужны для выделения смысловых частей описания. А во-вторых, подчас трудно раскрыть смысл кейса слишком малым количеством слов.

На скриншотах выше текст не разбит на части, и это упущение сослужило авторам плохую службу. Описан только функционал доработанной системы и не ясно, какую задачу заказчика решала компания и что конкретно сделано в развитие уже существующей столичной АСУ ГФ. Кроме того, этот фрагмент кейса составляет более 90 % объема всего описания (см. п.7 «Созразмерность частей»).

Нередко сталкиваешься с тем, что заголовки, да иногда и тексты, просто копипастятся из договоров, ТЗ или других юридических документов. И тогда появляются малопонятные «Организационные рамки проекта», «Функциональные рамки проекта» и т. п:

Как надо: разбить текст на понятные подзаголовки.

Используйте двухуровневую организацию текста

Хорошо работает решение, при котором читающий сразу, еще до того, как бросить взгляд на текст, видит краткое ключевое содержание каждого подзаголовка. Так проявляется бережное отношение к зрительной системе посетителя сайта и минимизируется информационная нагрузка. Работает «воронка внимания», позволяющая с ходу определить: стоит читать дальше или нет. Если несколько первых слов заинтересовали, посетитель продолжит чтение. А если сразу понять про текст ничего нельзя, то обычно принимается решение «не читать».

Как не надо: уже на первом уровне сразу выкладывать текст большого объема и с большим количеством частей. Например, с таким составом подзаголовков (взято с сайта реальной IT-компании):

• О заказчике
• Задача
• Выбор партнера
• Решение
• 1 этап
• 2 этап
• Результаты
• Отзыв со стороны заказчика
• Отзыв со стороны исполнителя

Единственная причина, по которой я не привожу здесь скриншот, заключается в том, что описание кейса уже на первом уровне занимает три (!) экрана. Иногда, если для автора кейса важно раскрыть много деталей, имеет смысл создать три уровня: несколько слов, потом текст «средней тяжести» и, наконец, со всеми подробностями для наиболее заинтересовавшихся.

Как надо:

Логичная связь частей описания кейса

Иногда можно встретить нарушение логики в последовательности разделов, которая по-хорошему должна бы отражать последовательность хода проекта: проблемы и боли заказчика – задачи – решение – ход проекта – результаты.

Как не надо:

В описании данного кейса в первом разделе «Описание» фактически приведены результаты. Эти результаты предшествует изложению поставленной задачи (второй раздел), хотя должно было бы быть наоборот. И они во многом совпадают по смыслу с описанием результатов в третьем разделе «Результаты». При этом в третьем разделе результаты описаны более общо и менее информативно, чем в первом разделе и перемешаны с конкретными описаниями совсем мелких улучшений:

Из логических ошибок в описании кейсов можно встретить также такие тексты, в которых задачи и решения не вытекают из болей и проблем клиента, а описание результатов не стыкуется с задачами и решениями.

##READMORE_BLOCK_76320##

Делайте части кейса соразмерными

Наиболее гармоничен кейс, в котором сначала дается немного информации о заказчике, большая часть посвящена задачам, ходу проекта и полученным результатам. Отзывы и цитаты также не должны занимать слишком большой объем от всего описания.

Как не надо: делать одну из частей кейса слишком большой по отношению к другим.

Как надо: на скриншоте ниже раздел «Заказчик» по своему объему соразмерен с описанием самого проекта:

Отразите бизнес-результаты в цифрах

Потенциальный заказчик всегда хочет знать, какую пользу сможет принести новинка бизнесу. Он хочет видеть цифры

Как надо:

В случае, если описать результаты в цифрах не удается, – необходимо дать их описание на качественном уровне, но конкретно, в терминах новых функциональных возможностей для пользователей заказчика или/и в терминах новых бизнес-возможностей. Например:

Работайте над содержанием

Наиболее распространенные ошибки:

• Недостаточность важнейших данных, особенно слишком скупое и общее описание результатов.
• Избыточная информация, не относящаяся напрямую к данному проекту – например, раздутый раздел с информацией о заказчике.
• Обилие неконкретных, малоинформативных оценочных суждений о заказчике, исполнителе, продукте или услуге, в т. ч. эпитеты «лучший», «лидирующий» и т.п.
• Позитивные отзывы о проекте от исполнителей, особенно при отсутствии таковых от заказчика. Например:

##READMORE_BLOCK_91263##

Пишите просто

Как не надо:

• Необязательные слова и громоздкие фразы ухудшают восприятие любого текста, а размещенного в интернете – в особенности. Помимо выделенных и прокомментированных недостатков опытный копирайтер найдет и другие языковые и смысловые погрешности в приведенных ниже текстах.

Ниже – выделены фрагменты описания одного кейса с избыточными словами и целыми фразами, не несущими информативной нагрузки или очевидными по умолчанию:

• Орфографические, грамматические и стилистические ошибки – недопустимость их очевидна, но, к сожалению, такое можно встретить даже среди небедных IT-компаний с хорошими местами в рейтингах
• Злоупотребление техническими терминами; описание проблем, решений и результатов на языке ИТ-характеристик, а не на языке бизнеса и пользователей. Пример «Как не надо»:

Малознакомые аббревиатуры и наименования не должны насыщать и без того короткий текст, как это случилось в приведенном выше фрагменте. Такое допустимо только если речь идет о раскрытии деталей для глубоко погруженных читателей. Лучшие кейсы – пишутся на языке пользовательских функций и бизнес-функций. В данном случае уместнее было бы привести конкретные показатели производительности и надежности.

• Официальный чиновничий язык, на котором пишутся обычны юридические документы, – общие малоинформативные слова. Особенно режет глаз, когда речь идет об отзыве заказчика: здесь как нигде более читатель ожидает живую человеческую речь, а казенный язык зарождает сомнения в том, что это слова самого заказчика:

##READMORE_BLOCK_92007##

Внешние факторы, влияющие на восприятие текста

Для восприятия кейса и его «пападания» в потенциального заказчика кроме самого текста важны и удобная навигация по сайту, и наличие поисковой системы, и качественная инфографика.

Резюме

Восемь ключевых требований, которые позволят Вам написать качественный, понятный и убедительный кейс:

1. Понятный заголовок.
2. Структурирование текста понятными подзаголовками.
3. Двухуровневая организация текста, особенно если основной текст занимает половину экрана и более.
4. Логичная связь и последовательность частей описания кейса.
5. Соразмерность разделенных подзаголовками частей текста.
6. Оцифрованные бизнес-результаты.
7. Содержание текста: информации достаточно, но без избытка; оценочные суждения допустимы только в отзывах со стороны заказчика.
8. Язык: грамотность, отсутствие лишних неинформативных слов, легкие не переусложненные фразы, нет малопонятных читателю аббревиатур и терминов, стиль – как в интересных журнальных статьях, а не как в договорах и официальных документах.

Если вам нужно описать кейс максимально понятно, легко и при этом увлекательно, то лучше доверить эту работу профессионалам из TexTerra. Мы делаем крутые кейсы со своими проектами и с проектами заказчиков. Узнайте детали на консультации.

Как написать убедительный пример из 7 шагов

Пример уже давно является основным продуктом маркетинговых отделов во всем мире.

Однако, несмотря на распространенность маркетинговых кейсов и их потенциальное влияние, большинство из них скучны, скучны и легко забываются.

В этом руководстве я расскажу обо всем, что вам нужно сделать, чтобы написать тематическое исследование, которое потенциальные клиенты действительно захотят прочитать. Мы расскажем о структуре и содержании типичного тематического исследования, а также о распространенных ловушках, которых следует избегать, и о вещах, о которых следует подумать, прежде чем вы сядете за ручку из пословицы.

Итак, готовы написать тематическое исследование, которое заставит вашу аудиторию захотеть большего? Тогда приступим.

Что такое тематическое исследование?

Маркетологи любят использовать слово «рассказывание историй» для описания своего залога. Если верить маркетологам, все — это история.

Вы не рассказчик — Стефан Сагмайстер @ FITC из FITC на Vimeo.

Предупреждение. В приведенном выше видео используется язык NSFW

.

Тем не менее, ярлык повествования определенно применяется (или должен) применяться к тематическим исследованиям, потому что истории — это именно то, что представляют собой тематические исследования.

Примеры из практики — это отдельные истории о том, как реальный клиент преодолел свои проблемы, используя ваши продукты или услуги. Как и у истории, у хороших кейсов есть начало, середина и конец, а также главный герой — ваш клиент — преодолевает проблему и достигает своей цели, как и главный герой рассказа.

К концу тематического исследования читатель должен иметь возможность визуализировать себя героем своей собственной истории. Они должны иметь отношение к проблемам вашего избранного покупателя и видеть, как они достигают своих собственных целей, используя ваш продукт или услугу.

Чем НЕ является тематическое исследование

Примеры из практики не являются пресс-релизами. Хотя тематические исследования могут использоваться для сопровождения запуска новых продуктов, они не просто средства для обсуждения новых продуктов.

Примеры использования — это не реклама. Их можно использовать для рекламы новых продуктов или функций, но это не , а .

Хорошие тематические исследования касаются пути клиента, а НЕ вашей компании.

Помогите своим клиентам отправиться в собственное эпическое путешествие.
Оригинальное искусство Ry Spirit .

Большинство тематических исследований — пресная, мгновенно забываемая чушь, потому что маркетологи игнорируют тот факт, что тематические исследования — это история в самом буквальном смысле. Они озабочены такими вещами, как голос бренда или матрицы сообщений, и забывают использовать повествовательную форму, которая делает истории такими убедительными. Или, что еще хуже, они просто не могут удержаться от твердой речи о том, насколько велика их компания, о величайшем грехе, когда речь идет о тематических исследованиях.

Зачем создавать маркетинговые примеры?

Примеры из практики

могут быть не такими привлекательными, как вирусные сообщения в блоге, и поэтому их часто упускают из виду в пользу других форматов контента. Возникает вопрос — зачем вообще создавать маркетинговые кейсы?

Ответ в том, что они действительно эффективны .

В недавнем отчете B2B Marketing спросила когорту маркетологов, что они думают о различных форматах контента, включая тематические исследования. Результаты оказались неожиданными:

• Из 112 маркетологов, опрошенных в отчете B2B Marketing, две трети (66%) заявили, что тематические исследования были «очень эффективными» в привлечении потенциальных клиентов и продаж, а еще 32% сочли тематические исследования «достаточно эффективными», что позволило тематические исследования — наиболее эффективный формат содержания, включенный в этот отчет.
• Более половины маркетологов, опрошенных в отчете по контент-маркетингу B2B за 2016 год (55%), заявили, что они считают тематические исследования единственным наиболее эффективным форматом контента.
• Приблизительно 31% респондентов, опрошенных в отчете Eccolo Media об исследовании контента B2B технологий за 2015 год, заявили, что, по их мнению, тематические исследования являются третьим по значимости форматом контента, сразу после официальных документов (33%) и таблиц данных (39%).

Как написать отличный пример из практики (с примерами)

Теперь, когда мы ясно понимаем, что такое маркетинговый кейс (и чем он не является), а также почему вы должны его производить, давайте поговорим о том, как на самом деле написать кейс, который стоит прочитать.

Чтобы написать отличный пример, который поможет заключать сделки, следуйте этим семи советам.

(Нужна помощь только для начала? Ознакомьтесь с моими советами о том, как написать убедительное введение.)

1. Реалистично оценивайте цели своего тематического исследования

Я работаю с контентом уже много лет и прочитал сотни, если не тысячи, маркетинговых исследований. На сегодняшний день есть ровно ОДИН тематическое исследование, которое я все еще помню и считаю «идеальным» примером отличного тематического исследования.

У большинства людей не будет «любимого» тематического исследования или даже не будет возможности его вспомнить.

Прежде чем вы приступите к созданию своего грандиозного опуса, важно понять, что тематические исследования не так важны для вашей аудитории. Да, мы хотим создать полезный ресурс для потенциальных клиентов, но давайте будем реальными — никто не получит Пулитцеровскую премию за тематическое исследование, и он не станет вирусным в социальных сетях, независимо от того, насколько хорошо он написан.

Примеры из практики — это не более чем инструменты, которые могут использовать либо целеустремленные потенциальные клиенты, исследующие вашу компанию, либо специалисты по продажам в качестве инструментов, помогающих убедить потенциальных клиентов совершить конверсию — не более того.Они предназначены для аудитории, которая уже серьезно рассматривает возможность стать вашими клиентами. Это небольшая, но более квалифицированная группа людей, чем ваша основная аудитория.

Таким образом, будьте реалистичны в отношении своих целей. Не расстраивайтесь, если публикация в блоге с тематическим исследованием не так эффективна, как ваше лучшее содержание. WordStream регулярно публикует тематические исследования, но они никогда не получают столько трафика, сколько наши самые популярные сообщения в блогах, и это нормально. У нас нет необоснованных ожиданий по поводу наших тематических исследований, и мы знаем, что и наши отделы продаж, и потенциальные клиенты считают их полезными.

2. Определите убедительный угол для вашего тематического исследования

В прошлом году один из наших менеджеров по маркетингу продукции попросил меня написать пример для клиента, который реабилитирует плохо воспитанных и агрессивных собак. Моя первая мысль заключалась в том, есть ли какое-либо сходство между дрессировкой сложных собак и освоением AdWords в качестве нового рекламодателя.

Эта мысль легла в основу всего тематического исследования.

Бриджит и Рэй Мерфи из Koru K9 Dog Training and Reservation, San Francisco, CA

Чем убедительнее ваш ракурс, тем лучше история.Чем лучше история, тем интереснее будет ваше тематическое исследование.

Постарайтесь найти интересного клиента для следующего тематического исследования. Как люди используют ваши продукты или услуги? Кто-нибудь из ваших клиентов использует ваш бизнес для решения сложных или необычных проблем? Проявите творческий подход при поиске того, кто послужит основой для следующего тематического исследования. При этом…

3.… Но сделайте свое тематическое исследование связанным со ВСЕМИ перспективами

Да, вы хотите, чтобы ваше тематическое исследование было интересным и имело убедительный ракурс, но вы также хотите, чтобы подавляющее большинство вашего целевого рынка могло идентифицировать себя с ним.

Используя наш предыдущий пример реабилитации собак, мы знали, что возможные сходства между дрессировкой сложных собак и использованием AdWords в качестве новичка в платном поиске были интересны. Однако мы также знали, что, несмотря на интересный угол, который мы выбрали для изучения, данный клиент столкнулся со многими проблемами, типичными для нашего основного целевого рынка малых предприятий при скромных ежемесячных расходах на AdWords.

Ваш угол зрения — это «крючок», который привлечет внимание вашей аудитории, но важно, чтобы ВСЕ потенциальные клиенты могли иметь отношение к проблемам, с которыми сталкивается «главный герой» вашего тематического исследования, и отождествлять их с ними.«Это означает обслуживание вашей основной демографии и целевых рынков, а также решение проблем, с которыми чаще всего сталкиваются ваши клиенты.

4. Следуйте классической арке повествования в своем тематическом исследовании

Помните, как мы говорили, что большинство маркетологов одержимы идеей «повествования», хотя на самом деле не рассказывают много историй? Что ж, как у любой хорошей истории есть начало, середина и конец, так и лучше проводите тематические исследования.

Здесь, в WordStream, мы обычно каждый раз структурируем наши тематические исследования одинаковым образом.Мы представляем главного героя нашей истории — клиента — а также проблемы, которые он пытается решить. Думайте об этом как об Акте I вашего тематического исследования. Хотя я никогда не использую строгих правил при написании тематических исследований, этот раздел обычно занимает от 200 до 300 слов; достаточно, чтобы представить героя нашей истории и подразнить проблемы, с которыми они сталкиваются, но не настолько, чтобы это могло отговорить более случайных читателей.

Классическая драматическая арка типичного повествования

В Акте II мы представляем решение, а именно наше программное обеспечение.Я мог бы включить краткое объяснение того, что побудило нашего главного героя искать наши продукты, прежде чем углубляться в то, как клиент использует наше программное обеспечение. Этот раздел часто включает прямые цитаты от клиента и обычно сильно ориентирован на выгоду. В этом разделе и заключается суть истории, и зачастую он является самым длинным из трех разделов.

Авторов часто просят «показывать, а не рассказывать», и последняя треть нашего тематического исследования — Акт III, если хотите, — это то место, где включение достоверных данных в ваше тематическое исследование может быть очень эффективным.Если возможно, я постараюсь включить как можно больше статистических данных, чтобы проиллюстрировать, почему использование нашего программного обеспечения было настолько эффективным для указанного клиента (подробнее об этом чуть позже).

Эту приблизительную формулу можно разделить на следующую структуру:

Проблема (Акт I)> Решение (Акт II)> Результат (Акт III)> Заключение

5. Используйте данные, чтобы проиллюстрировать ключевые моменты в вашем тематическом исследовании

Ваш пример — это история, но это не значит, что вы должны полагаться на анекдоты или прихоти, чтобы доказать свою точку зрения.Холодные, достоверные данные — ваш лучший друг при написании тематического исследования — в большей степени, чем в большинстве других контент-проектов.

Реальные показатели производительности от клиента WordStream, как показано
в этом тематическом исследовании

Если возможно, данные, которые вы включаете в свое исследование, должны напрямую отражать проблемы, с которыми сталкивается ваш главный герой в Акте I. В нашем примере это может быть увеличение рейтинга кликов, что можно легко продемонстрировать с помощью диаграмм или других данных.

Вот почему нашим отделам продаж нравятся наши тематические исследования; они могут выслушать по телефону проблемы потенциального клиента, определить общую проблему и обсудить, как такой же клиент, как и они, преодолел ту же проблему с помощью нашего программного обеспечения — о, и вот удобная диаграмма, показывающая, как именно они это сделали.

Конечно, не каждый бизнес так же управляется данными, как WordStream, и поэтому «данные» могут не иметь отношения к вашей компании. В этой ситуации может быть более точным использовать слово «свидетельство» вместо «данные», и это свидетельство может включать в себя все, от покадровой видеозаписи до изображений с высоким разрешением до и после.

Как бы вы ни выбрали этот вариант, обязательно включите некоторые данные или доказательства, подтверждающие ваши основные положения, и повторите, как ваш избранный клиент преодолел свою проблему с помощью ваших продуктов или услуг.Покажи, не говори.

6. Сделайте свой бизнес второстепенным персонажем в тематических исследованиях

Если ваш избранный клиент является главным героем вашей истории, возникает соблазн думать о вашей компании (или о ваших продуктах или услугах) как о равноправном участнике того, как разворачивается история.

Однако вместо этого вы должны думать о роли вашей компании в истории как о второстепенном персонаже.

Люди покупают вещи не ради того, чтобы их купить; человек покупают вещи для решения конкретных задач .Точно так же никто не использует продукт или услугу ради них самих, а потому, что продукт или услуга помогает им решить конкретную проблему. По этой причине вашу компанию всегда следует позиционировать как руку помощи, которая помогла реальному герою истории — вашему клиенту — преодолеть препятствие.

Есть две основные причины, по которым этот подход настолько эффективен. Во-первых, вы хотите, чтобы ваша аудитория представляла себя главным героем тематического исследования. Это будет намного сложнее, если вы не перестанете говорить о том, насколько хороша ваша компания или продукт.Во-вторых, более скромный тон может повысить доверие к вам у читателя.

Если сомневаетесь, помните, что ваш клиент — Бэтмен, а ваше дело — Робин (или Найтвинг, в зависимости от того, где вы находитесь во вселенной комиксов Бэтмена).

Бэтмен и его верный помощник Дик Грейсон, он же Найтвинг. Изображение взято с DC Comics.

7. Пусть ваши клиенты расскажут свои истории в примерах из практики

Как рассказчик, ваша работа — создать убедительный рассказ о том, как ваш избранный клиент победил силы зла, используя ваш продукт или услугу, но это не значит, что у вашего главного героя нет собственного голоса.

Использование прямых цитат вашего клиента — отличный способ позволить ему рассказать свою историю своими словами. Это не только разбивает «пояснительный» текст вашего тематического исследования, но также обеспечивает дополнительную проверку и надежность, включая точку зрения клиента. Это также позволяет вам привлечь читателя к использованию техник, аналогичных тем, которые обычно используются в художественной журналистике, постепенно раскрывая больше вашего главного героя, используя его собственные слова, в формате, почти напоминающем интервью.

Однако, какой бы эффективной ни была эта техника, она создает определенные ловушки, а именно риск повторения.Если вы планируете включить цитату вашего клиента, например, об экономии времени, не указывайте явно экономию времени в абзацах, непосредственно предшествующих цитате; пусть говорит ваш клиент. Настройте segue и создайте место для цитаты вашего клиента, а остальное пусть сделает он сам.

Быстро учись

Тематические исследования могут быть не самым захватывающим контентом, который вы создаете, но они могут быть одними из самых эффективных. Нет двух одинаковых предприятий, и тематические исследования сильно различаются по стилю, тону и формату.Однако одна вещь, которую разделяют все маркетинговые кейсы, — это их цель — убедить потенциальных клиентов в том, что вести с вами бизнес — хорошая идея.

60 примеров и 7 шаблонов, которые помогут вам выделиться

Примеры из практики — эффективные инструменты для превращения потенциальных клиентов в клиентов. Они помогают сделать ваш бренд авторитетным лицом, демонстрируют, как ваш продукт решил реальную проблему для клиента, и помогают потенциальным клиентам увидеть, как они могут добиться аналогичного успеха с вашими услугами.

Что делает этот формат таким эффективным? Примите во внимание следующие моменты:

• Они прямо позиционируют ваш продукт как лучшее решение . Существует много споров о том, должен ли контент напрямую продавать товары. В этом случае ответ — «да».
• Ваши претензии подтверждены реальными результатами . Кто может поспорить с данными из реальной жизни?
• Не все их создают . Хотя сообщений в блогах — пруд пруди, эффективную историю клиента гораздо сложнее воспроизвести.

Однако их создание требует времени и усилий. К счастью, вы можете упростить весь процесс с помощью этого сообщения.

Вы узнаете:

• Все, что вам нужно знать об эффективных исследованиях.
• Простой, 7-шаговый процесс создания тематических исследований от начала до конца.
• Тонны примеров для вдохновения и шаблоны для экономии вашего времени.

Plus, как и любой другой тип контента или маркетинговый проект, вы можете управлять всем рабочим процессом на одной платформе с помощью CoSchedule.

Создавайте отличные маркетинговые примеры из четырех шаблонов

Это может занять много времени, поэтому возьмите этот набор шаблонов, чтобы упростить рабочий процесс.

• Три шаблона тематических исследований (Word) : используйте этот шаблон Word, чтобы создать тематическое исследование, которое вы либо распечатаете, либо сделаете доступным в формате PDF. Мы добавили три копии заголовка в зеленом, красном и синем цветах.
• Три шаблона PowerPoint : Если вы предпочитаете создать набор слайдов или презентацию, используйте этот шаблон PowerPoint.Он также доступен в трех различных цветовых схемах.
• Шаблон тематического исследования (Интернет) : Используйте этот шаблон, чтобы написать содержание вашего тематического исследования в виде веб-страницы.

Загрузите сейчас

Plus, присоединяйтесь к нашему списку рассылки, чтобы оставаться в курсе.

Успех! Ваша загрузка должна начаться в ближайшее время. Или вы можете скачать его вручную здесь.

Загрузить комплект

Что такое тематическое исследование?

Согласно Top Rank Blog, тематическое исследование:

Анализ проекта, кампании или компании, который определяет ситуацию, рекомендуемые решения, действия по внедрению и определение тех факторов, которые способствовали неудаче или успеху.

60 примеров маркетинговых исследований, которые вдохновят вас

Если вы ищете один или два примера, просмотрите этот список различных маркетинговых исследований.

1. Патагония — Пример из практики Патагонии
2. Американский национальный — Американский национальный пример использования
3. Garnier Music — Пример использования Garnier Music

Соответствие

4. CS2 — Как CS2 преуспевает с Curata

Совместная игра

5. Mountain Equipment — за каждый потраченный доллар MEC заработала 17

долларов

6. Cirque du Soleil — Развитие, вдохновляющее новую аудиторию
7. Робертс и Дурки — Пример из практики: как интеллектуальное лидерство одной компании способствует развитию нового бизнеса, разоблачение
8. Marvel Origins — Пример кампании «Marvel Origins»
9. Instagram — пример использования «Самые популярные места в Instagram»
10. Dell — Dell Nurture: использование автоматизации для создания персонализированного клиентского опыта
11. Adobe — Adobe повышает узнаваемость бренда и привлекает внимание труднодоступных маркетологов с помощью спонсируемого контента LinkedIn
12. Callaway Golf — Callaway Golf повышает узнаваемость бренда с помощью кампании «Hit the Links» в LinkedIn
13. Groupon — Для эффективной видеорекламы обращайте внимание не только на демографические данные, но и на поведение и контекст
14. Lime-a-Rita — 3 совета по созданию эффективных, гипер-релевантных видеообъявлений в масштабе
15. Clinique — Пример использования Clinique
16. Budweiser — Пример использования компании Budweiser Influencer Marketing
17. L’Oreal — Анализ случая: L’Oreal Paris
18. Lyft — Как неожиданное использование рекламы брендов привело к увеличению количества установок Lyft
19. Neutrogena — Мобильный пример: реклама Neutrogena, активируемая солнцем
20. Ryver — B2B-маркетинг: как продукт для командных коммуникаций Райвер начал войну в Twitter с фанатами Slack, чтобы увеличить количество пользователей на 20%
21. Continental Office — B2B-маркетинг: благодаря обновлению бренда и веб-сайта Continental Office, ориентированного на клиента, посещаемость увеличилась на 103%
22. Weebly — Как Weebly сэкономила «миллион» часов на производстве контента и добилась 3-кратной рентабельности инвестиций
23. Музыкальные инструменты Fender — Музыкальные инструменты Fender | Американский стандартный пример использования
24. Реал Мадрид — общение с 500 миллионами преданных фанатов по всему миру
25. nPower — NPower использует планирование на основе приоритетов для определения четких ожиданий
26. Институт Джорджа — Как спасательная SMS-программа выиграла конкурс Google Impact Challenge
27. Intel — Как Intel использовала инновационную платформу распространения SimpleReach для повышения эффективности контент-маркетинга
28. Bitly — Как один бренд электронной коммерции решил проблему OmniChannel с помощью Bit.ly Кампании
29. Levi’s — Возвращение идентичности бренда: пример из практики Levi’s
30. Fab — Fab использует A / B-тест для улучшения покупательского опыта клиентов
31. CoSchedule — узнайте, как эта удаленная команда экономит более 10 часов в месяц на контент-маркетинге
32. Ahrefs — Как получить высококачественные обратные ссылки с помощью формулы ДОВЕРИЯ [Пример использования]
33. Sony — ведущая цифровая революция через инновации
34. Stanford — запуск Xbox в Корее
35. Oracle — ModCloth говорит о настроениях и моментах потребителей с помощью Oracle Marketing Cloud
36. Microsoft — Сиэтл Сихоукс: играйте на победу с интеллектуальными данными и интеллектуальным анализом
37. Canonical — Fing привлекает 30 000 клиентов безопасным, перспективным устройством Интернета вещей
38. Vox — Как Vox.com приближается к публикации на Facebook
39. Amazon — Пример использования AWS: Suncorp
40. Atlassian — Технология доставки и отличная пицца — быстрее
41. TED — Целевой пример использования
42. Apple — истории успеха в бизнесе
43. Think With Google — KitKat сотрудничает с создателями YouTube, чтобы воплотить в жизнь мобильную игру Crossy Road
44. eMoney — Bell Bank повышает эффективность планирования с помощью eMoney
45. Landor — новое представление о покупке автомобилей
46. New Relic — Победа в игре с высокими ставками с помощью New Relic
47. Pro Exhibits — Пример использования: Blue Diamond
48. Экономическое развитие Луизианы — EA ищет новое место, чтобы обеспечить продукцию высочайшего качества
49. Пророк — Зеленая гора Кёриг
50. Creative Bloq — Невинные напитки
51. Nike — Устойчивое развитие и трудовые стандарты Nike
52. Kleenex — Kleenex увеличивает продажи на 40% с помощью данных Google Flu
53. LifeFuels — Опыт режима тренера
54. Цель — концентрация на одной компании
55. Maybelline — Создание лояльности за пределами кожи
56. Sanford Health — Life Care Services увеличивает производительность своей команды на 100%
57. Кейт Спейд — Экономика взаимности
58. Yeti — Маркетинговая модель Yeti Cooler
59. Samsung Electronics — Широкоэкранные мониторы помогают Санкт-Петербургу.Люк приносит виртуальную помощь в Айдахо
60. Уолт Дисней — Пример развития культуры Уолта Диснея

Как выглядит тематическое исследование?

Затем взгляните на несколько примеров из реальной жизни и узнайте, что делает каждый из них эффективным.

Пример использования CoSchedule

Вот пример тематического исследования CoSchedule, созданного для Laerdal, клиента, отрасль которого сосредоточена на создании медицинского оборудования и помощи в спасении жизней. Этот пример из практики предоставляет четкую информацию о проблеме, решении и результате, которые были поддержаны CoSchedule.

Маркетинговая команда Laerdal нашла все необходимое в одном месте И связала свою работу с целями компании.

Как следует оформить тематическое исследование?

Как правило, они могут использовать один из следующих форматов:

• PDF-файл для загрузки : Возможно, это самый распространенный вариант.
• Веб-сайт Страница : Веб-сайты компаний часто содержат раздел, посвященный историям клиентов.
• Slidedeck : Слайд-презентации также могут быть эффективны для этой цели.
• Видео : Если у вас есть возможность снимать видео высокого качества, это может быть другим вариантом.

Информация в вашем контенте важнее формата. Вот все элементы, которые вы найдете в типичном тематическом исследовании:

1. Заголовок или заголовок : В идеале он должен кратко описывать клиента, его проблему и результат.
2. Краткое содержание : Это раздел из одного или двух абзацев, в котором кратко излагается содержание тематического исследования.
3. The Subject : Кто это?
4. Проблема или вызов : Что им было трудно решить?
5. Решение . Как ваша компания или продукт помогли решить проблему или принесли пользу?
6. Результаты : По возможности используйте проценты.

Семь шагов к написанию убедительного примера

Процесс написания тематического исследования включает в себя несколько движущихся частей. Однако, оптимизировав рабочий процесс от начала до конца, вы не пропустите ни одного шага.Вот семь шагов, которые будут описаны в этом посте для выполнения работы.

Шаг первый: поиск предмета вашего тематического исследования

Первый шаг в любом процессе написания тематического исследования — это решить, о ком вы хотите писать. Это может быть ваша организация, клиент или заказчик.

Вот три критерия, которые следует учитывать:

• Сколько покупатель использует ваш продукт или услугу?
• Получили ли они впечатляющие положительные результаты, из которых можно сделать хорошую историю?
• Они перешли на ваш продукт от конкурента?

Чтобы найти эту информацию, рассмотрите:

• Поговорите с вашим отделом продаж, чтобы узнать, есть ли какие-либо потенциальные клиенты, которые могут быть готовы участвовать.
• Спросите в отделе поддержки клиентов, есть ли у них исключительные клиенты.
• Просмотрите недавних новых клиентов, чтобы узнать, купили ли у вас потенциальные кандидаты.

Шаг второй: попросите разрешения использовать их историю в вашем тематическом исследовании

Одно дело, если вы пишете о своей организации, другое дело, если вы пишете о клиентах или клиентах. Не просто собирайте информацию о них и бросайте ее в тематическое исследование. Спросите их, прежде чем начать.

Создание письма с разрешением

Если вы создаете несколько тематических исследований, составьте заранее подготовленное письмо-разрешение. Это поможет продвинуть ваш процесс письма.

В письме должно быть указано:

• Как будет выглядеть тематическое исследование.
• Что они извлекли из тематического исследования.

Вот шаблон для копирования и вставки, который вы можете адаптировать к своим потребностям:

Привет [ФИО],

Наша команда проводит тематическое исследование, и мы хотели бы рассказать историю [компании].Хотели бы вы поработать с нами для создания практического примера использования нашего продукта?

Вот описание нашего процесса и того, что нам нужно от вас.

Что мы хотим от вас:

• Логотип компании в высоком разрешении (как можно большем).
• Изображения вашей команды, офиса компании и т. Д. В высоком разрешении — истории с фотографиями вашей команды привлекут больше посетителей; Людям нравится видеть, что за историей стоят люди.
• Статистика: до / после [Компания].

Как выглядит процесс?

• Одно [телефон / видеозвонок / кофе] интервью с [человеком].
• Наша команда возьмет ваше интервью и построит на нем историю.

• Для сбора дополнительной информации может потребоваться от двух до трех бесед по электронной почте.

• Как только окончательный черновик будет готов, мы отправим его на рассмотрение вашей команде.
• Затем мы доработаем историю, создадим целевую страницу и построим вокруг нее кампанию.
• После публикации мы поделимся с вами последней историей для ваших маркетинговых усилий.

Среднее время обработки: один месяц — может быть изменено в зависимости от времени ответа и правок.

Зачем вам это?

• Perk One
• Перк Два
• Перк Три
• Перк Четыре
• Перк Пять

С уважением,

[ПОДПИСЬ]

Рассмотрите возможность использования юридической формы выпуска

Еще один потенциальный шаг в этом процессе — попросить участников вашего тематического исследования подписать юридическую форму разрешения, чтобы вы могли использовать их информацию.

Вам не обязательно выполнять этот шаг в процессе создания вашего тематического исследования. Если вы все же решите, чтобы ваши субъекты подписали форму, сначала проконсультируйтесь со своим юридическим отделом.

Шаг третий: отправьте им вводную анкету

После того, как ваш клиент или покупатель согласился принять участие, вам следует приступить к форматированию вступительной анкеты.

Эта анкета поможет вам получить информацию, необходимую для формирования сюжета вашего тематического исследования.

Вот некоторые возможные вопросы, которые следует включить:

• С какой проблемой вы столкнулись перед использованием нашего продукта / услуги?
• Почему вы выбрали наш товар / услугу, а не конкурента?
• Как наш продукт / услуга помог решить возникшую у вас проблему?
• Каковы ваши цели как компании или организации?
• Комфортно ли вам обмениваться данными и показателями, демонстрирующими ваш успех?

Вы можете корректировать свои вопросы в зависимости от того, как ваш клиент использует ваш продукт, чтобы получить конкретные ответы или цитаты, которые могут быть выделены в вашем исследовании.

Шаг четвертый: отформатируйте свое тематическое исследование Вопросы для собеседования

После того, как ваш клиент или покупатель заполнил вашу первоначальную анкету, пора составить проект вопросов для собеседования.

Задавать качественные вопросы на собеседовании очень важно для получения информации, необходимой для написания полного тематического исследования. Помните, что ваши клиенты или покупатели заняты, поэтому вам не нужно многократно спрашивать подробности.

На основе ответов, полученных вами на первоначальный вопросник, вы можете скорректировать вопросы, чтобы получить любую дополнительную информацию, которая вам нужна.

Вот 25 вопросов из практики, которые вы можете добавить к интервью.

Знакомство с предметом

Эти вопросы должны быть похожи на те, которые вы отправили в анкете. Это должно помочь вам собрать любую информацию, которую вы могли пропустить.

Возможные примеры:

1. В какой отрасли работает ваша компания?
2. Как давно вы пользуетесь нашим продуктом или услугой?
3. Каков ваш рабочий процесс?
4. Сколько человек в вашей команде?
5. Какие цели вы ставите перед своей командой?

Какие проблемы они испытывали?

Участники вашего тематического исследования, очевидно, испытывали некоторую проблему до того, как обратились в вашу организацию за решением.Предоставьте читателям вашего тематического исследования еще больше контекста, получив как можно больше информации об их проблеме.

Некоторые возможные вопросы, которые следует включить в интервью:

1. Когда ваша команда впервые осознала наличие проблемы?
2. Какие решения вы пробовали до того, как обратились к нам?
3. Проблема возникла внезапно или со временем?
4. Как команда пришла к выводу, что требуется помощь извне?
5. Какие факторы привели к развитию проблемы?

[Tweet «Написание тематического исследования?» Вот пять вопросов, которые следует задать при выявлении основных проблем вашего предмета.«

Что помогло им принять решение?

Выяснение того, что помогло вашему клиенту или заказчику решить работать с вашей компанией, не только информативно для потенциального нового бизнеса, но и может помочь вашей организации определить, какие материалы публиковать.

Попробуйте эти вопросы во время собеседования:

1. Какие материалы вы читали или смотрели, что повлияло на ваше решение?
2. Какие критерии у вас были, когда вы искали решение?
3. На каких конкурентов вы смотрели (если есть)?
4. Как вы убедили свою команду внести изменения?
5. Что стало для вас решающим фактором, когда вы решили работать с нашей организацией?

Чем помогает ваше решение?

Поговорите со своим клиентом или клиентом и узнайте, как ваше решение помогло им решить проблему, с которой они сталкивались ранее.

Добавьте эти вопросы в свой список собеседований:

1. Какой [товар / услуга] помог в решении вашей проблемы?
2. Что наш продукт или услуга заменили в вашем текущем рабочем процессе?
3. Какие задачи наш [продукт / услуга] упростил для вас?
4. Сколько времени вы экономите?
5. Какие задачи решал наш [товар / услуга]?

Как они реализовали ваш продукт?

Еще один уместный вопрос, который следует задать во время собеседования, — как ваш субъект внедрил ваше решение в свой рабочий процесс.Это может помочь избавиться от нервов у других потенциальных новых клиентов.

Вот несколько вопросов, которые следует задать во время собеседования:

1. Насколько легко ваша команда приспособила наш продукт к своей повседневной жизни?
2. Как прошел процесс адаптации?
3. Какой процесс вы использовали для перехода на использование нашего продукта?
4. С какими трудностями вы столкнулись в процессе перехода?
5. Что вы посоветуете тем, кто внедряет наш продукт в свой рабочий процесс?

Какие результаты они увидели?

Результаты говорят о многом, так почему бы не позволить вашим клиентам или их данным говорить за вас? Помните, что вы не сможете собрать или продемонстрировать все запрашиваемые данные.

Попробуйте добавить несколько из этих вопросов к своему списку вопросов:

1. Насколько быстрее вы выполняете [задачу] теперь, когда используете наш продукт?
2. Как мы помогли вам достичь ваших целей?
3. Вы заметили какие-либо существенные скачки в данных, которые собирает ваша команда?
4. Как изменилась ваша продуктивность после внедрения нашего [продукта / услуги]?
5. Какие положительные результаты вы заметили?

Хотите сохранить эти вопросы где-нибудь под рукой? Сохраните эту шпаргалку.

Шаг пятый: Назначьте интервью

Вы нашли свой предмет, и вопросы к собеседованию готовы. Следующая часть вашего процесса будет включать организацию собеседования.

Во-первых, вам нужно установить время для собеседования в синхронизированном календаре.

Сделайте это с помощью CoSchedule: Знаете ли вы, что можно синхронизировать календарь Google с календарем CoSchedule? Узнать, как.

Затем вам нужно решить, как вы собираетесь проводить собеседование.Вот несколько вариантов:

• Телефонное интервью . Воспользуйтесь приложением для записи телефонных разговоров, например [Включите здесь некоторые параметры]. Убедитесь, что у вас есть разрешение на запись разговора.
• Видеозвонок . Если вы используете Mac, Quicktime позволяет легко записывать видеозвонки на рабочий стол. Пользователи Windows могут использовать Skype.
• Встреча лицом к лицу . Если ваш клиент является местным, это может быть самый простой и представительный вариант.

После того, как вы и ваш клиент / заказчик определились со временем и местом собеседования, убедитесь, что у вас есть способ задокументировать свое собеседование с помощью записывающего устройства или ведения записей.Мы настоятельно рекомендуем записать ваш разговор для точности и спокойствия.

Шаг шестой: напишите свой пример использования

Наконец, вся ваша информация собрана в одном месте. Теперь самое интересное. объединить все это в шаблон примера использования, который вы скачали ранее.

Написание заголовка

Первая часть любого хорошего тематического исследования — это запоминающееся название. Ваш заголовок должен включать имя вашего клиента или покупателя, а также их логотип. Ваш подзаголовок также должен быть коротким и включать информацию о том, какой продукт или услугу они использовали, что помогло им решить их проблему.В шаблоне добавьте заголовок и логотип вашего объекта.

Как выглядит качественное название? Что ж, это не должно быть сложно. Он должен:

• Укажите, о ком идет речь.
• Объясните, что было сделано.
• Сообщите четкий результат.

Взгляните на этот пример с bit.ly:

Это название работает, потому что объясняет:

• Проблема, с которой столкнулась компания.
• Компания какого типа вовлечена в исследование?
• Как бит.Ly помог им справиться с проблемой.

Сделайте это с помощью CoSchedule: Знаете ли вы, что CoSchedule Headline Analyzer Studio может помочь вам лучше писать заголовки? Попробуй это сейчас.

Краткое содержание

Резюме должно состоять из двух-трех предложений, описывающих историю вашего клиента / покупателя. Вы также можете включить статистические данные, чтобы проиллюстрировать успех вашего тематического исследования. Вот как выглядит этот раздел в вашем шаблоне.

Посмотрите этот пример резюме о Патагонии.

Это работает, потому что …

• Миссия компании четко разъяснена.
• Он подчеркивает проблему, с которой столкнулась компания.
• В последнем предложении читателю рассказывается, как компания решила эту проблему.

О ком это тематическое исследование?

Следующая часть вашего тематического исследования должна объяснить, о ком идет ваше тематическое исследование.Именно сюда пойдет информация, которую вы собрали из своей первоначальной анкеты. Вот как выглядит этот раздел в вашем шаблоне.

Чтобы увидеть, как может выглядеть этот раздел, приведем пример от Adobe и LinkedIn.

Это работает, потому что …

• Цель Adobe четко определена.
• Читателю рассказывается, как именно Adobe использовала сервис LinkedIn для решения проблемы.
• Он демонстрирует очевидные преимущества использования спонсируемого контента LinkedIn.

Проблемы, с которыми они столкнулись

В этой части исследования напишите о двух-трех основных проблемах, с которыми столкнулся участник вашего тематического исследования. Вы должны суммировать, с какими проблемами они столкнулись, а также их предыдущие цели.

Пример

Cirque de Soleil — отличный пример решения проблем, с которыми компания сталкивается в тематическом исследовании.

Это работает, потому что …

1. Исследование затрагивает самую суть проблемы.
2. В нем упоминается конкретная часть компании, которая помогала Цирку.
3. Нет пуха. Эта копия подходит к делу.

Как вы помогли?

В этом разделе вашего тематического исследования будут продемонстрированы решения, которые используют ваши заказчики и клиенты. Он должен подчеркивать изменения, которые вы внесли в их команду.

Callaway Golf — еще один отличный пример тематического исследования, в котором объясняется, как его исследователь помог решить их проблему.

Это работает, потому что …

• Это показывает людям, как LinkedIn имеет доступ к целевой демографической группе Callaway.
• В этом примере также объясняется, как они создали приложение, которое помогло решить проблему Каллавея.
• Хотя данные могут быть непростыми для понимания, этот пример четко объясняет релевантную информацию о целевой аудитории Callaway.

Прогресс и результаты

В последнем разделе вашего тематического исследования должен быть отражен прогресс, достигнутый с тех пор, как ваш клиент или клиент начал пользоваться вашими услугами.Об этом можно судить по прогрессу в достижении целей, изменениям в отслеживаемых показателях и т. Д.

Вот как этот раздел выглядит в вашем шаблоне.

Взгляните на раздел результатов тематического исследования Contently на Weebly.

Это работает, потому что …

• Результаты — один из наиболее наглядных аспектов тематического исследования.
• Их легко снять.
• Вы можете легко сказать, какой рост или улучшение они испытали.

Использование визуальных элементов в вашем тематическом исследовании

Visuals может помочь добавить дополнительную привлекательность, необходимую для создания отличного тематического исследования. Это также может помочь облегчить просмотр документа.

Графики, логотипы или фотографии — визуальные эффекты могут иметь огромное значение.

Вот несколько дополнительных ресурсов, которые помогут вам создать убедительные визуальные эффекты для вашего тематического исследования.

Сделайте это в CoSchedule: Вы можете управлять проектами и обеспечивать подотчетность своей команды за соблюдение сроков с помощью CoSchedule? Узнать, как.

Шаг седьмой: Продвижение вашего тематического исследования

Итак, ваше тематическое исследование, наконец, завершено, и заказчик одобрил вашу работу.

Что теперь?

Вы проделали всю эту работу, не забудьте выложить ее на всеобщее обозрение.

Продвигайте свое тематическое исследование:

Самое замечательное в тематических исследованиях то, что они представляют собой простой маркетинговый материал, который можно использовать в любой дополнительной кампании.

Теперь иди, напиши отличный пример использования

Ушел страх перед созданием убедительного тематического исследования.У вас есть отличные примеры для подражания и два разных шаблона, которые помогут вам отформатировать собираемую информацию.

Нам не терпится увидеть, что вы придумаете.

У вас есть вопрос или два по поводу форматирования тематических исследований? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Этот пост был первоначально опубликован 27 августа 2018 г. Он был обновлен и переиздан 19 августа 2020 г.

19 августа 2020

Нужна помощь в написании анализа кейса? См. Это руководство.

Анализ конкретного случая требует, чтобы вы исследовали бизнес-проблему, изучили альтернативные решения и предложили наиболее эффективное решение с использованием подтверждающих данных.

  Подготовка корпуса  

Прежде чем начать писать, следуйте этим рекомендациям, которые помогут вам подготовить и понять тематическое исследование:

1. Прочтите и внимательно изучите корпус
   • Делайте заметки, выделяйте соответствующие факты, подчеркивайте ключевые проблемы.
2. Сосредоточьтесь на анализе
   • Определите от двух до пяти основных проблем
   • Почему они существуют?
   • Как они влияют на организацию?
   • Кто за них отвечает?
3. Раскройте возможные решения
   • Просмотрите чтения курса, обсуждения, сторонние исследования, свой опыт.
4. Выберите лучшее решение
   • Рассмотрите веские подтверждающие доказательства, плюсы и минусы: реалистично ли это решение?

  Составление дела  

После того, как вы собрали необходимую информацию, черновик вашего анализа должен включать следующие разделы:

1. Введение
   • Определите ключевые проблемы и вопросы в тематическом исследовании.
   • Сформулируйте и включите тезис, резюмируя результат вашего анализа в 1-2 предложениях.
2. Фон
   • Установите сцену: справочная информация, соответствующие факты и наиболее важные вопросы.
   • Продемонстрируйте, что вы исследовали проблемы в этом тематическом исследовании.
3. Альтернативы
   • Обозначьте возможные альтернативы (не обязательно все)
   • Объясните, почему были отклонены альтернативы
   • Ограничения / причины
   • Почему в настоящее время альтернативы невозможны?
4. Предлагаемое решение
   • Обеспечьте одно конкретное и реалистичное решение
   • Объясните, почему было выбрано это решение.
   • Поддержите это решение твердыми доказательствами
   • Концепции из занятия (текстовые чтения, дискуссии, лекции)
   • Внешние исследования
   • Личный опыт (анекдоты)
5. Рекомендации
   • Определите и обсудите конкретные стратегии реализации предлагаемого решения.
   • Если возможно, порекомендуйте дальнейшие действия для решения некоторых проблем
   • Что и кому делать?

  Завершение дела  

После того, как вы составили первый проект анализа вашего тематического исследования, прочитайте его, чтобы проверить наличие пробелов или несоответствий в содержании или структуре: Является ли ваше тезисное заявление ясным и прямым? Вы предоставили убедительные доказательства? Отсутствует ли какой-либо компонент из анализа?

Когда вы вносите необходимые исправления, вычитайте и отредактируйте свой анализ перед отправкой окончательного проекта.(За советами по корректуре обратитесь к Writing @ APUS, The Final Product,

Источник : Эшфордский университет, Центр письма. (2013). Письменные ресурсы | Типы письма в колледже | Деловое письмо. URL: https://awc.ashford.edu/tocw-guidelines-for-writing-a-case-study.html

См. Также:

Ищете другие ресурсы для делового письма? См .: Как найти ресурсы для делового общения и письма

Вопросы? Обратитесь в библиотеку.

Написание тематического исследования — Исследование и обучение в Интернете

Текстовая версия

Написание тематического исследования

Есть два разных подхода к тематическим исследованиям. В этом руководстве основное внимание уделяется проблемно-ориентированному методу. Всегда уточняйте у своего лектора, требуется ли это.

Успешное тематическое исследование анализирует реальную жизненную ситуацию, в которой необходимо решить существующие проблемы. Он должен соотносить теорию с практической ситуацией; например, примените идеи и знания, обсуждаемые в курсовой работе, к практической ситуации, имеющейся в тематическом исследовании.

1. Определите проблемы.
2. Выберите основные проблемы по делу.
3. Предложите решения этих основных проблем.
4. Порекомендуйте лучшее решение для реализации.
5. Подробно, как это решение должно быть реализовано.

Обычно в тематическом исследовании восемь разделов:

1. Сводка / резюме

• Обозначьте цель тематического исследования.
• Опишите область исследования.
• Обозначьте проблемы и выводы исследования без конкретных подробностей.
• Определите теорию, которая будет использоваться.
• Обратите внимание на любые сделанные предположения (у вас может не быть всей информации, которая вам нужна, поэтому могут потребоваться некоторые предположения, например: «Предполагалось, что…», «Предполагая, что для чтения одного документа требуется полчаса…») .

2. Выводы

• Определите проблемы, обнаруженные в деле:
  • проанализировав проблему, подкрепив свои выводы фактами, приведенными по делу, соответствующей теорией и концепциями курса.
  • поиск основных проблем
• Этот раздел часто делится на подразделы.

3. Обсуждение

• Обобщите основные проблемы.
• Определите альтернативные решения этой / этих основных проблем.
• Кратко опишите каждое альтернативное решение и оцените его преимущества и недостатки.
• Здесь нет необходимости ссылаться на теорию или курсовую работу.

4. Заключение

• Подведите итоги основных выводов и обсуждения.

5. Рекомендации

• Выберите, какое из альтернативных решений следует принять.
• Кратко обоснуйте свой выбор, объяснив, как это решит основную проблему / проблемы.
• Это должно быть написано убедительно, поскольку этот раздел призван быть убедительным.
• Здесь уместна интеграция теории и курсовой работы.

6. Реализация

• Объясните, что должно быть сделано, кем и когда.
• При необходимости включите приблизительную оценку затрат (как финансовых, так и временных).

7. Ссылки

• Убедитесь, что все ссылки указаны правильно.

8. Приложения (если есть)

• Приложите любые исходные данные, которые относятся к исследованию, но которые могли бы прервать поток основного тела

Как написать пример использования: руководство и шаблон для закладок

Заработать доверие потенциальных клиентов может быть нелегко. Прежде чем вы начнете рассчитывать на получение прибыли от их бизнеса, вам необходимо продемонстрировать свою способность выполнить то, что обещает ваш продукт или услуга.

Написание тематического исследования — отличный способ сделать это.

Конечно, можно сказать, что вы хороши в X или что вы намного опережаете конкурентов, когда дело доходит до Y. Но, в конце концов, то, что вам действительно нужно, чтобы выиграть новый бизнес, — это холодно, сложно. доказательство.

Один из лучших способов доказать свою ценность — это убедительный пример.

Ниже я расскажу, что такое тематическое исследование, как подготовиться к его написанию, что вам нужно в него включить и как это может быть эффективной тактикой.Чтобы перейти к различным областям этого сообщения, щелкните ссылки ниже для автоматической прокрутки.

Что такое тематическое исследование?

Как написать пример из практики

Как оформить тематическое исследование

Примеры бизнес-кейсов

Демонстрация вашей работы

Что такое тематическое исследование?

Пример из практики исследует конкретную задачу или цель человека или компании и то, как они ее решили. Тематические исследования могут сильно различаться по длине и фокусироваться на ряде деталей, связанных с исходной проблемой и прикладным решением.

В профессиональных условиях обычно в тематическом исследовании рассказывается история успешного делового партнерства между поставщиком и клиентом.

Будь то краткий снимок состояния здоровья вашего клиента с момента работы с вами или долгая история успеха его роста, ваше тематическое исследование будет измерять этот успех с помощью показателей, согласованных с клиентом, которого вы представляете. Возможно, успех, который вы подчеркиваете, заключается в количестве потенциальных клиентов, привлеченных вашим клиентом, закрытых клиентов или полученного дохода.Любой из этих ключевых показателей эффективности (KPI) является примером услуг вашей компании в действии.

Если все сделано правильно, эти примеры вашей работы могут показать положительное влияние, которое ваш бизнес оказывает на существующих или предыдущих клиентов.

Чтобы помочь вам вооружить своих потенциальных клиентов информацией, которой они могут доверять, мы составили пошаговое руководство по созданию эффективных тематических исследований для вашего бизнеса, а также бесплатные шаблоны тематических исследований для создания собственных. Получите их, используя форму выше, а затем приступайте к созданию, используя следующие шаги.

Как написать пример из практики

1. Начните работу с шаблонами тематических исследований.
2. Определите цель тематического исследования.
3. Создать среду для тематических исследований.
4. Найдите подходящего кандидата для изучения конкретного случая.
5. Свяжитесь с вашим кандидатом, чтобы получить разрешение написать о них.
6. Составьте и отправьте вашему объекту форму выпуска тематического исследования.
7. Убедитесь, что вы задаете правильные вопросы.
8. Изложите формат вашего тематического исследования.
9. Опубликуйте и продвигайте свое тематическое исследование.

1. Начните с шаблонов тематических исследований.

Рассказывать историю вашего клиента — это деликатный процесс: вам нужно подчеркнуть их успех, естественным образом включив свой бизнес в их историю.

Если вы только начинаете изучать примеры из практики, мы рекомендуем вам загрузить шаблоны примеров из практики HubSpot. Включены три простых текстовых и три разработанных шаблона, чтобы объяснить, как ваши клиенты преуспевали при использовании вашего продукта или услуги.

Загрузить сейчас

2.Определите цель тематического исследования.

Все бизнес-кейсы предназначены для демонстрации ценности ваших услуг, но могут фокусироваться на нескольких различных целях клиента.

Ваш первый шаг при написании тематического исследования — определить цель или цель предмета, который вы представляете. Другими словами, что клиенту удастся сделать к концу пьесы?

Клиентская цель, на которой вы сосредоточитесь, будет зависеть от того, что вы хотите доказать своим будущим клиентам в результате публикации этого тематического исследования.

Ваше тематическое исследование может быть сосредоточено на одной из следующих целей клиента:

• Соответствует постановлению правительства
• Снижение коммерческих затрат
• Стать прибыльным
• Увеличение количества потенциальных клиентов
• Закрытие новых клиентов
• Увеличение доходов
• Выход на новый рынок
• Повышение экологичности и энергоэффективности

3. Создайте среду для тематических исследований.

Затем вы определите носитель, на котором вы будете создавать тематическое исследование.Другими словами, как вы расскажете эту историю?

Тематические исследования не обязательно должны быть простыми, написанными на одной странице. Использование различных средств массовой информации в вашем тематическом исследовании может позволить вам продвигать окончательный вариант на разных каналах. Например, в то время как письменный кейс может просто жить на вашем веб-сайте и быть представлен в публикации в Facebook, вы можете опубликовать инфографический кейс на Pinterest, а видео кейс-стади — на своем канале YouTube.

Вот несколько различных примеров для изучения:

Письменное исследование случая

Вы можете написать этот пример в форме электронной книги и преобразовать ее в загружаемый PDF-файл.Затем поместите PDF-файл за целевой страницей и формой, которую читатели должны заполнить перед загрузкой, что позволит этому тематическому исследованию привлечь потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

Пример использования видео

План встречи с клиентом и съемка интервью. Увидев собеседника лично, расскажите об услугах, которые вы им предоставили, и это может иметь большое значение в глазах ваших потенциальных клиентов.

Пример использования инфографики

Используйте длинный вертикальный формат инфографики, чтобы рассказать свою историю успеха сверху вниз.По мере продвижения вниз по инфографике выделяйте основные ключевые показатели эффективности, используя более крупный текст и диаграммы, которые показывают успехи вашего клиента с тех пор, как он работал с вами.

Пример использования подкаста

Подкасты

— это платформа для откровенного разговора со своим клиентом. Этот тип ситуационного исследования может показаться вашей аудитории более реальным и человечным — они будут знать, что партнерство между вами и вашим клиентом было подлинным успехом.

4. Найдите подходящего кандидата для изучения конкретного случая.

Чтобы написать о своих предыдущих проектах, нужно больше, чем просто выбрать клиента и рассказать историю.Вам нужно разрешение, цитаты и план. Для начала вот несколько вещей, на которые стоит обратить внимание в потенциальных кандидатах.

Знание продукта

Помогает выбрать клиента, который хорошо разбирается в логистике вашего продукта или услуги. Таким образом, он или она сможет лучше говорить о ценности того, что вы предлагаете, так, чтобы это имело смысл для будущих клиентов.

Замечательные результаты

Клиенты, добившиеся наилучших результатов, собираются провести самые убедительные тематические исследования. Если их собственный бизнес продемонстрировал образцовую рентабельность инвестиций в ваш продукт или услугу, они с большей вероятностью передадут тот энтузиазм, который вы хотите, чтобы и потенциальные клиенты испытывали.

Одна часть этого шага состоит в том, чтобы выбрать клиентов, которые достигли неожиданного успеха при использовании вашего продукта или услуги. Когда вы предоставили нетрадиционным клиентам — например, в отраслях, с которыми вы обычно не работаете — положительные результаты, это может помочь рассеять сомнения потенциальных клиентов.

Узнаваемые имена

В то время как небольшие компании могут иметь сильные истории, более крупные или более известные бренды, как правило, повышают доверие к вашим собственным — в некоторых случаях узнаваемость бренда может привести к 24.В 4 раза больше роста, чем у компаний без этого.

Коммутаторы

Клиенты, которые пришли к вам после работы с конкурентом, помогают подчеркнуть ваше конкурентное преимущество и даже могут повлиять на решение в вашу пользу.

5. Свяжитесь с вашим кандидатом, чтобы получить разрешение написать о них.

Чтобы привлечь к участию кандидата для изучения конкретного случая, вы должны подготовить почву для ясного и открытого общения. Это означает, что вы должны сразу же обрисовать в общих чертах свои ожидания и сроки — их отсутствие — одна из главных причин задержки создания тематических исследований.

Но самое главное на этом этапе — получить одобрение вашего объекта. Когда вы впервые обращаетесь к кандидату из практического примера, сообщите ему цель и формат тематического исследования — и то, и другое вы придумали в первых двух шагах, описанных выше.

Чтобы получить это первоначальное разрешение от вашего объекта, поставьте себя на его место — чего они хотят от этого тематического исследования? Несмотря на то, что вы пишете это для выгоды своей компании, ваш объект гораздо больше заинтересован в преимуществах вместо .

Преимущества для кандидата на изучение конкретного случая

Вот четыре потенциальных преимущества, которые вы можете пообещать своему кандидату для изучения конкретного случая получить их одобрение.

Выставка бренда

Объясните вашему испытуемому, кому будет представлено это тематическое исследование, и как это воздействие может помочь повысить узнаваемость их бренда как в их собственной отрасли, так и за ее пределами. В секторе B2B может быть трудно собрать информацию о бренде за пределами собственного рынка, что делает тематические исследования особенно полезными для клиента, стремящегося расширить охват своего имени.

Воздействие на сотрудников

Разрешите субъекту предоставить цитаты с кредитами определенным сотрудникам. Когда для них это вариант, их бренд — не единственное, что расширяет сферу охвата — их сотрудники тоже могут прославить свое имя. Это предоставит вашему предмету возможности для установления контактов и карьерного роста, которых в противном случае не было бы.

Скидка на товар

Это более ощутимый стимул, который вы можете предложить кандидату для изучения конкретного случая, особенно если он является вашим текущим клиентом.Если они согласны стать вашим предметом, предложите им скидку на продукт или бесплатную пробную версию другого продукта в качестве благодарности за их помощь в создании вашего тематического исследования.

Обратные ссылки и трафик веб-сайта

Вот преимущество, которое наверняка найдет отклик у маркетинговой команды вашего объекта: если вы публикуете свое тематическое исследование на своем веб-сайте, и ваше исследование ссылается на веб-сайт вашего объекта — известный как «обратная ссылка» — этот небольшой жест может дайте им трафик веб-сайта от посетителей, которые переходят на веб-сайт вашей темы.

Кроме того, обратная ссылка с на вас увеличивает авторитет страницы вашего объекта в глазах Google. Это помогает им занимать более высокие позиции в результатах поиска и собирать трафик от читателей, которые уже ищут информацию об их отрасли.

6. Составьте и отправьте вашему объекту форму выпуска тематического исследования.

После того, как кандидат на изучение конкретного случая одобрит ваше исследование, пришло время отправить ему форму выпуска.

Форма выпуска ситуационного исследования сообщает вам, что вам нужно по выбранной теме, например, разрешение на использование любых торговых марок и публичный доступ к информации о проекте.Начните этот процесс с электронного письма, в котором рассказывается именно то, что они могут от вас ожидать, а также то, что вам от них нужно. Чтобы дать вам представление о том, как это может выглядеть, ознакомьтесь с этим образцом электронного письма:

Вы можете спросить: «Что такое форма выпуска исследования конкретного случая?» или «Что такое письмо с историей успеха?» Давайте разберем их.

Форма выпуска исследования случая

Этот документ может варьироваться в зависимости от таких факторов, как размер вашего бизнеса, характер вашей работы и то, что вы собираетесь делать с тематическими исследованиями после их завершения.Тем не менее, как правило, вы должны стремиться включить в форму выпуска ситуационного исследования следующее:

• Четкое объяснение того, почему вы создаете это тематическое исследование и как оно будет использоваться.
• Заявление, определяющее информацию и информацию, потенциально охраняемую товарными знаками, которую вы ожидаете включить о компании — например, имена, логотипы, должности и изображения.
• Объяснение того, чего вы ожидаете от участника, помимо завершения тематического исследования. Например, готов ли этот клиент выступать в качестве ссылки или делиться отзывами, и есть ли у вас разрешение на передачу контактной информации для этих целей?
• Примечание о компенсации.

Письмо об истории успеха

Как отмечено в образце электронного письма, этот документ служит схемой для всего процесса изучения конкретного случая. Помимо краткого объяснения того, какую выгоду получит заказчик от участия в тематическом исследовании, вы обязательно должны определить следующие шаги в письме с историей успеха.

Принятие

Во-первых, вам необходимо получить внутреннее одобрение от отдела маркетинга компании. После утверждения форма выпуска должна быть подписана и возвращена вам.Это также хорошее время, чтобы определить график, который соответствует потребностям и возможностям обеих команд.

Анкета

Чтобы обеспечить продуктивность собеседования — что является одним из лучших способов сбора информации для тематического исследования — попросите участника заполнить анкету перед этим разговором. Это обеспечит вашей команде необходимую основу для организации собеседования и получения от него максимальной отдачи.

Интервью

После заполнения анкеты кто-то из вашей команды должен обратиться к участнику, чтобы назначить 30–60-минутное интервью, которое должно включать серию настраиваемых вопросов, связанных с впечатлением клиента от вашего продукта или услуги.

Проект обзора

После того, как тематическое исследование составлено, вы захотите отправить черновик клиенту, чтобы дать вам возможность высказать свое мнение и внести правки.

Окончательное утверждение

После внесения всех необходимых изменений отправьте отредактированную копию тематического исследования заказчику для окончательного утверждения.

Как только тематическое исследование будет опубликовано — на вашем веб-сайте или где-либо еще — лучше всего связаться с клиентом, указав ссылку на страницу, где находится этот пример.Не бойтесь просить своих участников поделиться этими ссылками со своими собственными сетями, так как это не только демонстрирует вашу способность добиваться положительных результатов, но и их впечатляющий рост.

7. Убедитесь, что вы задаете правильные вопросы.

Прежде чем заполнять анкету и проводить собеседование, убедитесь, что вы настроили себя на успех. Хороший кейс — это результат готовности задавать правильные вопросы. Как они выглядят? Вот несколько примеров для начала:

• Каковы ваши цели?
• С какими проблемами вы столкнулись перед покупкой нашего продукта или услуги?
• Что отличает наш продукт или услугу от конкурентов?
• Как выглядел ваш процесс принятия решений?
• Какие выгоды вы получили от использования нашего продукта или услуги? (Где возможно, всегда запрашивайте данные.)

Имейте в виду, что анкета разработана, чтобы помочь вам понять, какие сильные, ориентированные на успех вопросы следует задавать во время собеседования. И как только вы дойдете до этой стадии, мы рекомендуем вам следовать «Золотому правилу собеседования». Звучит модно, правда? На самом деле это довольно просто — задавайте открытые вопросы.

Если вы хотите создать убедительный рассказ, ответы «да» или «нет» не дадут вам нужных деталей. Сосредоточьтесь на вопросах, требующих уточнения, например: «Можете ли вы описать…? »или« Расскажи мне о … »

С точки зрения структуры интервью, мы рекомендуем разбить вопросы на шесть конкретных разделов, которые будут отражать успешный формат тематического исследования. В совокупности они позволят вам собрать достаточно информации для проведения обширного всестороннего исследования.

Открыть с делом клиента.

Цель этого раздела — дать лучшее представление о текущих задачах и целях компании, а также о том, как они вписываются в ландшафт своей отрасли.Примеры вопросов могут включать:

• Как давно вы в бизнесе?
• Сколько у вас сотрудников?
• Каковы некоторые задачи вашего отдела в настоящее время?

Назовите проблему или болевой пункт.

Чтобы рассказать убедительную историю, вам нужен контекст. Это помогает согласовать потребности клиента с вашим решением. Примеры вопросов могут включать:

• Какие задачи и цели побудили вас искать решение?
• Что могло бы случиться, если бы вы не нашли решение?
• Вы исследовали до этого другие решения, которые не сработали? Если да, то что случилось?

Обсудите процесс принятия решения.

Изучение того, как клиент пришел к решению работать с вами, помогает направлять потенциальных клиентов через их собственные процессы принятия решений. Примеры вопросов могут включать:

• Как вы узнали о нашем продукте или услуге?
• Кто участвовал в процессе отбора?
• Что было для вас самым важным при оценке вариантов?

Объясните, как было реализовано решение.

Здесь следует сосредоточить внимание на опыте клиента в процессе адаптации.Примеры вопросов могут включать:

• Сколько времени понадобилось, чтобы начать работу?
• Это оправдало ваши ожидания?
• Кто был вовлечен в процесс?

Объясните, как работает решение.

Цель этого раздела — лучше понять, как покупатель использует ваш продукт или услугу. Примеры вопросов могут включать:

• Есть ли какой-то конкретный аспект продукта или услуги, на который вы больше всего полагаетесь?
• Кто пользуется продуктом или услугой?

Конец с результатами.

В этом разделе вы хотите получить впечатляющие измеримые результаты — чем больше цифр, тем лучше. Примеры вопросов могут включать:

• Как продукт или услуга помогают вам сэкономить время и повысить производительность?
• Каким образом это увеличивает ваше конкурентное преимущество?
• Насколько вы увеличили показатели X, Y и Z?

8. Разместите формат вашего тематического исследования.

Когда приходит время взять всю собранную информацию и на самом деле превратить ее во что-то, легко почувствовать себя подавленным.С чего начать? Что вам следует включить? Как лучше всего это структурировать?

Чтобы помочь вам разобраться в этом шаге, важно сначала понять, что не существует универсального решения, когда речь идет о способах представления тематического исследования. Они могут быть очень наглядными, что вы увидите в некоторых примерах, которые мы включили ниже, и иногда могут передаваться в основном с помощью видео или фотографий с небольшим сопроводительным текстом.

Независимо от того, является ли ваше исследование в основном письменным или визуальным, мы рекомендуем сосредоточиться на изложенном ниже плане из семи частей.Примечание. Даже если вы решите использовать визуальный пример, он все равно должен включать всю эту информацию, но представлен в предполагаемом формате.

Как оформить тематическое исследование

1. Название
2. Субтитры
3. О предмете
4. Задачи и цели
5. Как помогло решение
6. Результаты
7. Вспомогательные изображения и цитаты
8. Планы на будущее
9. Призыв к действию

1. Название: Будьте короче.Придумайте лаконичное, но интересное название проекта, которым вы можете дать работу, проделанную с вашим предметом.
2. Подзаголовок: Используйте эту копию, чтобы кратко рассказать о достижении. Что было сделано? Сам пример объяснит, как вы к этому пришли.
3. Краткое содержание: Краткое изложение всей истории из 2–4 предложений. Вы захотите дополнить его двумя-тремя пунктами, в которых отображаются показатели, демонстрирующие успех.
4. О теме: Знакомство с человеком или компанией, с которыми вы работали, которое можно получить из бизнес-профиля LinkedIn или веб-сайта клиента.
5. Задачи и цели: Описание из 2–3 абзацев проблем клиента, с до , связанных с использованием вашего продукта или услуги. Этот раздел также должен включать цели или задачи, которые поставил перед собой заказчик.
6. Как помог продукт / услуга: Раздел из 2–3 абзацев, в котором описывается, как ваш продукт или услуга помогли решить их проблему.
7. Результат: Отзыв из 2–3 абзацев, который доказывает, как ваш продукт или услуга принесли особую пользу человеку или компании и помогли достичь их целей.Включите числа для количественной оценки вашего вклада.
8. Вспомогательные наглядные материалы или цитаты: Выберите одну или две убедительные цитаты, которые вы бы разместили в нижней части разделов выше, а также наглядное пособие, поддерживающее историю, которую вы рассказываете.
9. Планы на будущее: Эпилог нравится всем. Прокомментируйте, что ждет вас впереди, независимо от того, связаны ли эти планы с вами.
10. Призыв к действию (CTA): Не каждому тематическому исследованию нужен CTA, но включение пассивного в конце вашего тематического исследования может побудить ваших читателей совершить действие на вашем веб-сайте после того, как они узнают о проделанной вами работе. .

Чтобы помочь вам наглядно представить схему этого тематического исследования, ознакомьтесь с приведенным ниже шаблоном тематического исследования, который также можно скачать здесь.

При изложении вашего тематического исследования сосредоточьтесь на передаче собранной вами информации в наиболее ясной и краткой форме. Сделайте так, чтобы его было легко сканировать и понимать, и обязательно обеспечьте привлекательный призыв к действию внизу — это должно дать читателям возможность узнать больше о вашем продукте или услуге.

9. Опубликуйте и продвигайте свое тематическое исследование.

После того, как вы завершите свое исследование, самое время опубликовать и продвигать его. Некоторые форматы тематических исследований имеют довольно очевидные рекламные выходы — видео-тематическое исследование может быть размещено на YouTube, так же как инфографическое тематическое исследование может быть размещено на Pinterest.

Но есть и другие способы публикации и продвижения вашего тематического исследования. Вот пара идей:

Закрыто за сообщением в блоге

Как указывалось ранее в этой статье, письменные тематические исследования становятся отличными лидогенераторами, если вы конвертируете их в загружаемый формат, например PDF.Чтобы привлечь потенциальных клиентов из вашего тематического исследования, подумайте о том, чтобы написать сообщение в блоге, в котором рассказывается сокращенная история успеха вашего клиента и просит читателей заполнить форму, указав свое имя и адрес электронной почты, если они хотят прочитать остальное в вашем PDF-файле. .

Затем продвигайте эту запись в блоге в социальных сетях, через публикацию в Facebook или твит.

Опубликовано как страница на вашем веб-сайте

Как растущий бизнес, вам, возможно, потребуется опубликовать свое тематическое исследование, чтобы завоевать доверие целевой аудитории.

Вместо того, чтобы закрывать его за целевой страницей, опубликуйте свое тематическое исследование на отдельной странице своего веб-сайта и направьте сюда людей со своей домашней страницы с помощью кнопки «Примеры из практики» или «Отзывы» на верхней панели навигации вашей домашней страницы.

Примеры бизнес-кейсов

Вы привели результаты, установили связь, установили ожидания, использовали анкету для успешного проведения интервью и свели свои выводы в убедительную историю. И после всего этого у вас остается небольшая часть продажи золота — пример из практики.

Чтобы показать вам, как выглядит хорошо выполненный конечный продукт, взгляните на некоторые из этих примеров маркетинговых исследований.

1. «Медицинский журнал Новой Англии» Кори Макферсон Нэш

Когда студия брендинга и дизайна Corey McPherson Nash демонстрирует свою работу, имеет смысл сделать ее визуальной — в конце концов, они так и делают. Таким образом, при создании тематического исследования для работы студии над интегрированной рекламной кампанией New England Journal of Medicine — проектом, который включал цель продвижения цифрового присутствия клиента — Кори Макферсон Нэш показал своей аудитории, что она делает, а не просто рассказывать Это.

Обратите внимание, что тематическое исследование действительно включает в себя небольшую письменную копию, которая включает основные моменты, которые мы предложили, но действительно позволяет визуальным эффектам говорить, позволяя пользователям действительно поглощать услуги студии.

2. «Shopify использует HubSpot CRM для преобразования организации массовых продаж», автор HubSpot

Что интересно в этом тематическом исследовании, так это то, как оно ведет к клиенту. Это отражает главное кредо HubSpot: всегда решать за клиента.Копия начинается с краткого описания того, почему Shopify использует HubSpot, и сопровождается коротким видео и некоторыми основными статистическими данными о компании.

Обратите внимание, что в этом тематическом исследовании используется смешанная техника. Да, есть короткое видео, но оно подробно описано в дополнительном тексте на странице. Итак, хотя в тематических исследованиях можно использовать одно или другое, не бойтесь комбинировать письменный текст с визуальными эффектами, чтобы подчеркнуть успех проекта.

3. «Проектирование будущего городского сельского хозяйства», IDEO

Вот дизайнерская компания, которая знает, как вести простоту в своих тематических исследованиях.Как только посетитель попадает на страницу, его приветствует большая жирная фотография и две очень простые колонки текста — «Задача» и «Результат».

Сразу же IDEO сообщила о двух основных принципах тематического исследования. И хотя это здорово — компания создала решение проблемы стартапа INFARM, занимающегося вертикальным сельским хозяйством, — на этом она не останавливается. По мере того, как пользователь прокручивает страницу вниз, эти столбы дополняются исчерпывающей (но не подавляющей) копией, которая описывает, как выглядел этот процесс, с цитатами и дополнительными визуальными эффектами.

4. «Безопасный Wi-Fi — большая победа на турнирах», WatchGuard

Кроме того, бывают случаи, когда визуальные эффекты могут рассказать почти всю историю — при правильном исполнении. Компания WatchGuard, провайдер сетевой безопасности, может сделать это с помощью этого видео, в котором рассказывается о том, как его услуги повысили качество обслуживания участников и поставщиков на турнире Windmill Ultimate Frisbee.

5. Зал славы рок-н-ролла повышает привлекательность социальных сетей и узнаваемость бренда с помощью HubSpot

В приведенном выше тематическом исследовании HubSpot использует фотографии, видео, скриншоты и полезную статистику, чтобы рассказать историю о том, как Зал славы рок-н-ролла использовал бота, CRM и инструменты социальных сетей для повышения узнаваемости бренда.

6. С помощью Trello

продажи небольшого предприятия по производству письменных столов увеличились на 30%

Этот пример использования Trello прост и понятен. Он начинается с объяснения предыстории компании, решившей его использовать, каковы были их цели и как они планировали использовать Trello, чтобы им помочь.

Затем обсуждается, как программное обеспечение было реализовано, и какие задачи и команды получили от него пользу. Ближе к концу он объясняет результаты продаж, которые были получены от внедрения программного обеспечения, и включает цитаты лиц, принимающих решения в компании, которая его внедрила.

7. История успеха Mercedes Benz от Facebook

На странице «Истории успеха»

Facebook размещен ряд хорошо продуманных и простых для понимания тематических исследований, которые визуально и редакционно быстро подводят итоги.

Каждое исследование начинается с ключевой статистики, которая привлекает читателя. Затем оно организовано путем выделения проблемы или цели во введении, процесса, который компания предприняла для достижения своих целей, и результатов. Затем, в конце, Facebook отмечает инструменты, использованные в тематическом исследовании.

Демонстрация вашей работы

Вы много работаете над тем, что делаете. Теперь пришло время показать это миру — и, что, возможно, более важно, потенциальным клиентам.

Но прежде чем хвастаться проектами, которыми вы больше всего гордитесь, убедитесь, что вы выполняете важные шаги, которые помогут обеспечить эффективную передачу информации о работе и оставить все стороны довольными. .

Хотите узнать больше, когда будете писать тематическое исследование? Слушайте аудио-резюме этого сообщения ниже.

Чтобы легко начать работу, возьмите бесплатный шаблон тематического исследования ниже и создайте тематическое исследование, которое заставит ваш объект гордиться своим успехом.

Примечание редактора: эта запись в блоге была первоначально опубликована в феврале 2017 года, но была обновлена ​​для обеспечения полноты и свежести в феврале 2020 года.

Как написать анализ конкретного случая

Умение писать анализ тематического исследования — один из основных навыков, которые вам понадобятся в колледже.Вы можете испытывать стресс, когда получаете задание написать анализ тематического исследования, потому что это требует необходимых аналитических навыков. Когда вам нужно написать тематическое исследование, от вас ждут решения проблемы, что может быть непросто.

Вам нужно знать, как более эффективно организовать свою работу. Здесь мы предлагаем несколько идей о том, как поэтапно написать анализ кейса. Наши подходы к анализу тематических исследований помогут вам улучшить свои письменные навыки и получить хорошие оценки.

Как начать писать анализ конкретного случая

Подготовка — это пятьдесят процентов выполнения работы. Следовательно, вы должны быть хорошо подготовлены к анализу тематического исследования. Начните с внимательного прочтения тематического исследования. Этот совет может показаться слишком простым, но большинство студентов склонны его игнорировать, и это большая ошибка. Часто решение скрыто в описании проблемы. Вы сможете лучше понять проблему и быстро найти решение, если прочитаете свое задание несколько раз.Выделите и подчеркните важные отрывки, затем приступайте к анализу, выполнив следующие действия:

1. Определите проблему. Например, источники конкурентных преимуществ Zara или неспособность McDonald’s обеспечить стабильный рост прибыли.
2. Подумайте о первопричинах проблемы. Проблемы могут варьироваться от плохой структуры цепочки поставок до неправильной стратегии позиционирования на рынке.
3. Сделайте контур. Это поможет определить основные моменты при написании тематического исследования.
4. Изучить причинно-следственные связи. Попытайтесь объяснить, почему возникла проблема и какие действия привели к ее возникновению.
5. Сформулируйте возможные варианты решения проблемы. Подумайте, как бы вы решили эту проблему и какие действия предприняли бы, чтобы устранить влияние негативных обстоятельств.

Если у вас достаточно времени, возможно, вы захотите найти решение проблемы в Интернете.Не расстраивайтесь, если разработанные вами решения отличаются от решений, предложенных экспертами. Вы можете подумать, что их решения лучше, чем ваши. Просто постарайся сделать все возможное. Мыслите масштабно и проявляйте творческий подход к нестандартным решениям!

Основные шаги по написанию анализа конкретного случая

После проведения базового анализа тематического исследования мы можем перейти к конкретным этапам углубленного анализа. Как правило, план кейса включает следующие пункты:

1. Введение — Напишите введение, в котором вы определите ключевую проблему и сделаете краткое изложение тезиса в 1 или 2 предложения.
2. Общая информация — Включите некоторые относящиеся к делу факты и проблемы и проведите исследование проблемы.
3. Альтернативы — Опишите несколько альтернатив и объясните, почему некоторые были отклонены. Опишите существующие ограничения и объясните, почему некоторые альтернативы были отклонены.
4. Решение — Предложите одно реалистичное решение проблемы, объясните причины предлагаемого решения, поддержите это решение с обоснованием, включите соответствующие теоретические концепции в дополнение к результатам вашего исследования.
5. Рекомендации — Определите конкретные стратегии для достижения предложенного решения, рекомендуйте дальнейшие действия, наметьте план реализации.

Это несколько основных рекомендаций по анализу тематического исследования. Однако вы можете добавлять или удалять разделы в зависимости от конкретных требований к тематическому исследованию, над которым вы работаете. Теперь перейдем к формату тематического исследования.

Получите вашу статью, написанную профессионалами

Как оформить тематическое исследование

Правильный формат анализа кейса не менее важен, чем его график, потому что он также влияет на вашу оценку.Поэтому не стоит недооценивать роль формата тематического исследования, так как он может привести к хорошей оценке.

Каждый колледж или университет устанавливает свои собственные требования к правильному формату цитирования. Стиль MLA и формат APA — самые популярные форматы, используемые при заполнении тематических исследований. Справочные страницы обрисованы в общих чертах в стилях MLA и APA. Некоторые учителя уделяют особое внимание форматированию. Это кропотливая работа, но вы не должны пренебрегать ею.

Вот один хороший совет, который поможет вам с ситуацией: не забудьте включить аннотацию, чтобы сделать краткое описание задания.Некоторые учителя, как правило, читают ваше резюме только для того, чтобы сделать выводы относительно вашей работы. Поэтому будьте очень конкретны и кратки при заполнении этой части тематического исследования.

Также важно завершить работу над докладом:

1. Читать
2. Перечитать
3. Корректура
4. Редакция
5. Редактировать
6. Проверить наличие несоответствий в структуре, потоке или содержании
7. Проверьте, четко ли вы сформулировали тезис.
8. Проверьте, актуальны ли предоставленные вами доказательства
9. Проверить наличие недостающих компонентов анализа
10. Проверить форматирование.

Завершите работу над статьей, вычитайте ее несколько раз и проверьте формат перед отправкой. Это может занять несколько дней, но это поможет лучше не торопиться. Редактирование — это кропотливая работа, но она окупается, когда вы получаете свою оценку. Так что не пытайтесь сократить углы при корректуре, редактировании и форматировании.

Теперь у вас есть понимание того, как написать статью с тематическим исследованием. Однако иногда вам нужно написать тематическое исследование в течение нескольких часов. Если вам нужно сделать это быстро, хорошим решением будет использование услуг по написанию тематических исследований от PapersOwl.Этот анализ может проводиться по различным дисциплинам, включая психологию, социологию, экономику, бизнес, инженерию и информационные технологии. Так что не стесняйтесь обращаться к профессионалам, которые знают, как написать анализ случая и получить лучшие оценки за вашу работу!

Было ли это полезно?

Есть 👍
№ 👎

Извините за это

Как мы можем это улучшить?

Спасибо за ваш отзыв!

Основные советы по написанию тематического исследования

Цель тематического исследования — провести читателя через ситуацию, в которой представлена ​​проблема, предоставлена ​​справочная информация и дано описание решения, а также то, как оно было получено.Можно написать тематическое исследование, чтобы побудить читателя придумать собственное решение или просмотреть уже реализованное решение. Цель писателя — дать читателю переживания, аналогичные тем, которые были у писателя, когда он или она исследовали представленную ситуацию.

Прежде чем что-либо писать, необходимо сделать несколько шагов:

• Выберите ситуацию, по которой писать
• Соберите как можно больше информации о ситуации
• Проанализировать все элементы, окружающие ситуацию
• Определить окончательное реализованное решение
• Собрать информацию о том, почему решение сработало или не сработало

На этих шагах вы создадите содержание своего тематического исследования.

Опишите ситуацию / проблему

Читатель должен четко понимать ситуацию, для которой ищется решение. Вы можете прямо указать проблему, поставленную в исследовании. Вы можете начать с цитат кого-то, кто хорошо знаком с ситуацией. Или вы можете задать вопрос:

• Больница ABC имеет более высокий уровень послеоперационных инфекций, чем другие медицинские учреждения в этом районе.
• Директор по сестринскому делу в больнице ABC заявил, что «несмотря на соблюдение жестких стандартов, у нас по-прежнему высокий уровень послеоперационных инфекций».
• Почему частота послеоперационных инфекций в больнице ABC выше, чем в любом другом медицинском центре в этом районе?

Это задает тон читателю, чтобы он подумал о проблеме, пока он или она читает оставшуюся часть тематического исследования.Это также устанавливает ожидание того, что вы будете представлять информацию, которую читатель может использовать для дальнейшего понимания ситуации.

Задать фон

Фон — это обнаруженная вами информация, которая описывает причину возникновения проблемы. Он будет состоять из фактов и цифр из авторитетных источников. Здесь могут быть полезны графики, диаграммы, таблицы, фотографии, видео, аудиофайлы и все, что указывает на проблему. Цитаты из интервью тоже хороши. Вы также можете включить анекдотическую информацию:

«По словам предыдущих сотрудников этого предприятия, это было проблемой в течение нескольких лет»

В этот раздел не вошло мнение автора:

«Я не думаю, что процедуры проверки на инфекцию соблюдаются очень тщательно»

В этом разделе вы даете читателю информацию, которую он может использовать, чтобы сделать свой собственный вывод.Подобно написанию загадки, вы даете подсказки, на основе которых читатель может решить, как решить загадку. Исходя из всех этих свидетельств, как проблема превратилась в проблему? Как можно переломить тенденцию и решить проблему?

Хорошее исследование не говорит читателям, что им думать. Он проведет читателя через мыслительный процесс, использованный для создания окончательного вывода. Читатели могут прийти к собственному выводу или найти ошибки в представленной логике. Это нормально, потому что у проблемы может быть несколько решений.У читателей будет своя точка зрения и предыстория, когда они будут читать тематическое исследование.

Опишите решение

В этом разделе обсуждается решение и мыслительные процессы, ведущие к нему. Он направляет читателя через информацию к реализованному решению. В этом разделе могут содержаться мнения и предположения автора.

Факты будут учитываться при принятии решения, но также может быть субъективное мышление:

«Принимая во внимание A, B и C, комитет предложил решение X.Комитет посчитал, что это самый разумный подход вместо нынешней бюджетной ситуации »

Кратко опишите ключевые элементы, использованные для получения решения. Четко сформулируйте цель решения. Чтобы замедлить, уменьшить или устранить проблему?

Оцените реакцию на решение

Если тематическое исследование относится к недавней ситуации, возможно, не было достаточно времени, чтобы определить общий эффект решения:

«Новые стандарты заражения были приняты в первом квартале, и центр надеется получить достаточно информации к концу года, чтобы судить об их эффективности»

Если решение существует уже какое-то время, то есть возможность собрать и проанализировать факты и впечатления.Здесь будет приведено краткое описание того, насколько хорошо работает решение.

Расскажите всю историю

Написание тематического исследования — это рассказ об устраненной проблеме. Основное внимание уделяется доказательствам проблемы и подходу, используемому для ее решения. Стиль письма направляет читателей через анализ проблемы, как если бы они были частью проекта. Результатом является тематическое исследование, которое может быть как развлекательным, так и познавательным.

Присоединяйтесь к Resilient Educator

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать контент на свой почтовый ящик. Щелкните или коснитесь кнопки ниже.

Присоединиться

Возможно, вы прочитаете

Теги: Взрослые учащиеся, Языковые искусства
.