Содержание

13 советов по самостоятельному продвижению своих услуг в соцсетях

Вот, наверное, у вас тоже скопилось немало заявок в друзья на фейсбуке от «Свадебный фотограф Наталья», «Мануальный терапевт Иванов» и «Евгений Профнастил». Или (что ещё хуже) «Ресторан Бутерброд» или «Клиника Старая Карга». Скажите, принимаете вы их? Вот и я нет. Я понимаю, что люди пришли в соцсеть продавать свои услуги. Но в большинстве случаев создается ощущение, что люди слышали звон, да не знают где он. Канал для продвижения они выбрали возможно даже правильный, а вот работать с ним не научились.

В очередной раз получив заявку в друзья от «Виктор Ремонт», я решила написать небольшой гид для тех, кто самостоятельно решил продвигать свои профессиональные услуги в социальных сетях.

Совет номер 0: первое впечатление нельзя произвести дважды

Поэтому прежде чем набиваться в друзья всем подряд, оформите страницу должным образом, ведите её какое-то время, сделайте её интересной. Откажитесь от постоянных перепостов с вашего сайта или с сайта вашей компании. Если ваша страница пустая, была заведена только вчера или  наполнена одними только перепостами с каких-нибудь сайтов или страниц, на неё никто не будет подписываться, ибо есть вероятность, что вы робот. Или человек, но вас при любом раскладе читать не интересно. А, соответственно, и держать в друзьях незачем.

Если хотите продвигать свои профессиональные услуги самостоятельно, создавайте свой контент и ведите себя соответственно, уделяйте внимание своей странице. Без труда, вы сами знаете — ничего не получится.

1. Используйте своё настоящее имя и фамилию

Никто не захочет держать в друзьях непонятного «Андрей элитная недвижимость». Если вы действительно так приросли корнями к этой работе и уверены, что до конца своих дней будете риэлтором, то используйте своё настоящее имя. Люди с большей вероятностью добавят в друзья неизвестного Андрея Иванова, который с увлечением пишет про недвижимость в их городе, чем безликого «Андрея элитная недвижимость» с фотографией домика вместо аватарки и постоянно делающего репосты с разных риэлторских сайтов.

2. Рассказывайте истории

Заглянуть за завесу тайны профессиональных хитростей интересно всем. Иначе формат «Как это устроено» на The Village не был бы так популярен. Если совсем не знаете с чего начать, почитайте эти колонки анонимных экспертов — получите представление, о чем же интересно людям читать.

Но самый главный тренажер — вспомните, о чем вы говорите со своими друзьями не-профессионалами в вашей отрасли, над чем вы можете вместе посмеяться. Например, если вы врач-стоматолог, расскажите о забавном поведении клиентов (ну они же правда очень смешно себя ведут иногда!). Конечно, всё должно быть максимально анонимно и по-доброму, а в идеале даже с какой-то моралью — типа, не ходите дети в Африку гулять.

3. Делитесь опытом

Наверняка, вы так давно уже находитесь в этой профессии, что у вас есть целый список очевидных советов и рекомендаций, которые никто никогда не делает. Например, если вы финансовый консультант, то знаете, что нужно иметь в неприкосновенном запасе сумму в размере 3-6 месячных расходов. Но, мягко говоря, не все это знают.

Расскажите, смоделируйте ситуацию, опять же, на примере своих клиентов и реальных случаев, проиллюстрируйте к чему это приводит. Иногда люди не понимают, что у них реальная проблема с чем-то, пока не увидят реальные последствия. Вы, опираясь на свой многолетний опыт, можете об этих последствиях рассказать, дать советы. К тому же, это ещё один способ доказать вашим подписчикам, что вы эксперт и стоите того, чтобы потратить на вас деньги.

4. Не скупитесь на хорошие фотографии

Посмотрев на вашу аватарку (и страницу вообще), незнакомый человек должен понять, что вы — профессионал. Такое впечатление поможет вам создать хороший фотограф-портретист. Профессиональная фотография стоит не так уж дорого, а эффект даёт постоянный.

Снимите сразу фотосет из 8-10 непохожих друг на друга фотографий, чтобы можно было менять их время от времени и использовать в других ресурсах — например, в СМИ.

Кстати, если вдруг у вас окажется в руках ваша фотография с какой-нибудь профессиональной тусовки, размещайте её в новостях с припиской о том, что «Вот, мол, рассказал, о новых тенденциях в N на форуме M». Продемонстрируйте подписчикам, что вы — часть профессионального сообщества.

5. Пишите просто

Не надо заумных формулировок. Помните, что читатели ваши — в большинстве своём люди, не разбирающиеся в вашей теме. Поэтому пишите свои записи в соцсети тем же языком, на котором вы общаетесь с клиентом, когда он задаёт глупые вопросы.

6. Сделайте возможность подписки на вашу страницу

Вконтакте и Фейсбуке есть возможность подписки на страницу для не-друзей. То есть человеку может быть неловко постучаться к вам в друзья, но ему интересно то, что вы пишите. В этом случае и нужна подписка.

7. Общайтесь с подписчиками в комментариях

Если вы написали интересный пост, а подписчики забросали вас вопросами, выделите время и отвечайте на их вопросы, давайте советы, проясняйте непонятные моменты.

Люди должны видеть, что вы реальный человек, а не бот.

Есть, конечно, тут ряд морально-этических ограничений — что, например, ставить диагноз по соцсети нельзя. Но вы, я надеюсь, о таких тонких моментах своей профессии знаете.

Однако сразу продавать свои услуги в комментариях тоже не надо. Если вы можете дать бесплатный совет, с помощью которого подписчик может самостоятельно решить свою проблему, дайте ему этот совет — это лишь укрепит уровень потенциальной лояльности.

8. Имейте своё мнение

У всех в отрасли периодически возникает мода на что-нибудь: на чёрную мебель и кирпичные стены, на стразы в зубах, на китайские унитазы — мало ли. Вы, наверняка, тоже об этом знаете, и у вас есть к этому какое-то личное и профессиональное отношение. Можете аргументированно изложить своё мнение (особенно это будет пользоваться популярностью, если вы этот модный тренд ругаете).

Например, вы стоматолог и думаете, что стразы хороши только на идеально белых зубах, а в остальных случаях только подчёркивают желтушный оттенок эмали. Или что это небезопасно для зубов и не совсем гигиенично (например). Ваше мнение может основываться на вашей практике, на примере недавнего пациента или на чём-то другом. Но аргументированное мнение профессионала всегда интересно почитать.

9. Не пишите о том, в чем не разбираетесь

Те темы, которые с радостью могут смаковать сетевые тролли, для вас — табу. Вы слишком заняты для того, чтобы обсуждать стоимость часов Пескова и политические последствия вторжения в какую-нибудь малоизвестную страну (если вы не часовой мастер и политтехнолог, соответственно).

10. Будьте собой

Вы можете писать не только про работу — человеком тоже важно оставаться.

Можно постить фотографии букетов, присланных довольными пациентами или коллегами, делиться шутками и профессиональным юмором, рассказывать чуть-чуть про свою жизнь, время учебы и становления себя как профессионала. Тогда вашим подписчикам будет казаться, что они вас знают уже тысячу лет, и им легче будет доверить вам выполнение услуги.

11. Не спамьте

Я ещё раз повторюсь — в социальной сети не место прямой рекламе. Это место, где люди хотят поговорить и лучше узнать друг друга. Даже профессионально написанный текст для рекламы на вашей странице в фейсбуке появляться не должен.

Если у вас появилась какая-то супер-услуга и вы хотите об этом рассказать, напишите о ней своими словами. Что-то вроде «Ура 🙂 Наконец-то уже можно об этом рассказать. Мы с коллегами из клиники Х, наконец, запустили услугу N. Это что-то вроде … и решает проблему с … У нас в городе её пока никто не делает, хотя в США это уже практикует чуть ли не каждый первый. В общем, если интересно, с радостью всё расскажу и покажу». Согласитесь, это намного приятнее читать, чем «Клиника Х рада предложить вам полный комплекс услуг по N. Качественная работа, профессиональный подход к своему делу — вот что объединяет профессионалов клиники Х!».

12. Вы не компания

Во-первых, всех очень бесят аккаунты компаний, которые добавляются в друзья. Всем понятно, что они будут спамить. Для компании должна быть создана отдельная страница, и, если вы так хотите, поставьте в профиле ссылку на то, что вы работаете в этой компании. Ссылка будет активной, и работая над своей личной страницей, вы таким образом будете привлекать внимание и к бренду работодателя. В остальных случаях вас только украсит то, что вы увлеченный своим делом профессионал, а не обезличенный профиль компании.

13. Если возможно, сделайте портфолио

Конечно, это работает на те профессии, где можно показать результат. Дизайнеры могут показать фото интерьеров, которые они проектировали. Строители — фото построенных домов. Если вы украшаете помещения шариками, это тоже можно показать.

Фотографии должны быть красивые и качественные! Помните — в вашей странице о профессионализме и серьезном к подходе к делу должно говорить всё.

И главное — добавьте пару слов от себя, напишите что вы чувствовали и с какими сложностями столкнулись, работая над проектом, что хотел клиент, где были ваши личные предложения. Это всегда помогает выстроить личные отношения с пока ещё не слишком заинтересованными подписчиками.

Но, всё-таки, если у вас есть такая возможность, лучше наймите профессионала, который что-то соображает в ведении социальных сетей, в технических и репутационных моментах личных страниц. Если ваш бюджет сильно ограничен, то наймите такого человека хотя бы в самом начале — для оформления страницы. Стоит это не так уж дорого, а результат приносит пусть не мгновенный, но гарантированный.

Я хочу, чтобы вы мне пообещали, что такие бездарные страницы, как у условного «Виктора Ремонт» вы создавать больше не будете НИКОГДА, окей? Они не решают вопросы потенциальных клиентов, не увлекают, но самое главное — самому Виктору они не приносят никакого финансового или репутационного результата.

(Все совпадения с реальными названиями страниц случайны).

 

Об авторе: 

Розалия Каневская, 

независимый консультант по PR, создатель и главный редактор Mediabitch.ru

Поделиться ссылкой:

Понравилось это:

Нравится Загрузка. ..

Как продвигать услуги в социальных сетях

Не так давно мы рассказывали об эффективной рекламе ВКонтакте и других способах раскрутить товарное сообщество и работать с товарами в соцсетях, а теперь пришло время поговорить о продвижении услуг.

Как продвигать услуги в социальных сетях? Какие особенности продаж стоит учитывать, планируя такое продвижение? Чем отличаются продажа услуг и товаров друг от друга?

1. Сложность реализации

Поскольку, как правило, услугу не доставляют к порогу дома, заказчику куда сложнее решиться на заказ: даже чтобы отказаться от нее из-за неудовлетворенности или сомнений, нужно куда-то прийти и потратить на это свое время.

Это значит, что при формировании рекламной кампании вам нужно убедить клиента сделать это. В случае с услугами это в разы сложнее.

2. Услуга не материальна, не осязаема

В случае с товарами есть два способа проверить качество:

  • почитать отзывы о товаре, посмотреть больше фотографий и изучить видеоматериалы от других пользователей;
  • сделать заказ и осмотреть товар на месте.

С услугами все не так просто: видеоматериалы могут быть подделаны, осмотреть на месте тоже не выйдет — остается только положиться на отзывы других клиентов. А о том, где купить отзывы об услугах компании, мы писали несколько ранее.

3. Аудитория

Рекламировать услуги имеет смысл только там, где они могут быть оказаны — это очевидно. Тем не менее, ошибки аудитории совершались, и будут совершаться — от грубых, связанных с настройками таргетинга, до более незаметных, например, заключающихся в неверных контент-планах, исправить которые спустя даже несколько месяцев может стоить больших потерь.

Как продвигать услуги в социальных сетях и не пострадать от некомпетентных исполнителей? Попробуйте изучить хорошие кейсы по SMM. При оценке ориентируйтесь на реальную долгосрочную прибыль или повышение уровня продаж в приведенных примерах. Не верьте «магическим лайкам» — это не более чем бутафория.

Стратегия управления репутацией

Все просто, полная картина текущей ситуации

План действий на завтра, на неделю, на месяц, на год

В итоге упоминания о вас в сети работают на вас

Как продвигать бизнес в интернете без сайта?

Когда бизнес может работать без сайта?


Билл Гейтс сказал гениальную фразу: “Если вашего бизнеса нет в интернете — значит вас нет в бизнесе”, — спорить с таким человеком дело не благородное, однако Билл живёт в Америке, а мы в России, где всё немного по-другому. У нас успешно существует бизнес без финансового плана, рекламы, клиентского сервиса и сайта. Бум интернета в России начался всего 10 лет назад и в сети пока ищут далеко не всё. Итак, какие компании могут позволить себе не иметь сайт.


1. Целевая аудитория не ищет услуги компании в интернете. Если вы парикмахерская, магазин продуктов, обувная мастерская, то важнее правильное расположение, чем страничка в интернете. Хотя заграницей успешно развивается направление local seo.



Дядю Ваню знают итак, ему не нужен комплексный интернет-маркетинг


2. Компания привлекает клиентов через оффлайн каналы и не планирует расширение. К примеру, вы владелец ресторана и привыкли рекламировать заведение с помощью тематических вечеринок, рекламы в журналах и на радио. Конечно, желательно, чтобы ваше меню можно было найти в интернете, но это не критично для гостей. Посадка у вас итак максимальная, а расширение вы не планируете.


3. Небольшая компания или предприниматель-профессионал оказывает востребованные и понятные клиентам услуги. Программисты, копирайтеры, дизайнеры, парикмахеры, электрики, каменщики могут успешно рекламировать себя в интернете, не имея сайта.


4. Компания или предприниматель не имеет ресурсов для обслуживания новых клиентов и не планируют расширение бизнеса. У вас молодой бизнес и вы ещё не знаете насколько успешный. Нет смысла тратить ресурсы на проработку того, что возможно не принесёт денег.

Как продвигать бизнес в интернете без сайта?


Раньше собственный сайт был точкой входа в сеть, сегодня появилась масса альтернативных площадок для промоутирования. Описанные ниже инструменты помогут без сайта заявить о себе в сети.

1. Прайс-площадки.


Наверняка вы слышали о Tiu.ru, Пульс Цен, Близко.ру. На базе площадок можно сверстать свои сайт и выгрузить товары. Ваша продукция будет видна в общем списке товаров, так же вы сможете отдельно продвигать свою страничку. Площадки дают хоть и ограниченные, но возможности seo оптимизации. Размещение оплачивается помесячно, стоимость начинается от 2500 руб в месяц.

2. Социальные сети


Волшебные возможности продаж в социальных сетях слишком преувеличены, однако для небольшого бизнеса страница в социальных медиа может служить хорошим стартом. На базе “В контакте”, Facebook и Одноклассников можно сделать целый интернет-магазин.



Продавать со страницы или группы тоже неплохой вариант.

3. Тематические порталы


Зачем отелю и таксопарку свой сайт, если есть booking.com и Яндекс.Такси? Пользователю удобно искать в агрегаторе предложений, в едином интерфейсе, где уже позаботились о юзабилити и качестве контента. Вот некоторые из популярных площадок:

4. Доски объявлений


Drom.ru навсегда изменил рынок подержанных авто. То на чём частники делали огромные деньги, превратилось в серьёзный рынок, где мелким предпринимателям не осталось места. Доски объявлений — мощный инструмент продажи недвижимости, подержанных товаров, одежды и недорогих услуг с сформированным спросом. Наиболее популярные площадки

5. Собственный блог


Тут спорный момент, ведь блог формально можно считать сайтом. Однако в блоге продают не компанию, а свою экспертность. Блог можно сделать за 1 час на WordPress и совершенно не важно какой у него дизайн и юзабилити. Хороший блог способен прославить владельца, привести клиентов самого высокого качества. Делать блог не стоит, если вы не эксперт в своём деле или не любите делиться опытом и много писать.



Один из самых популярных блогеров в России Рустем Адагамов (Drugoi) успешно продвигает свои услуги и продаёт рекламу

6. Купонные сайты


Популярность купонаторов поутихла, хотя они продолжают быть мощным инструментом продаж. Запускаем выгодную акцию со скидкой побольше и получаем покупателей. Идеальный инструмент для заведений общепита, центров красоты и здоровья, отелей и разного рода развлекательных услуг. Самые популярные площадки:

7. Альтернативы сайту


Допустим всё выше перечисленное вам не подходит и без сайта в вашем бизнесе никуда. Не расстраивайтесь, сэкономить время и деньги в этом случае помогут шаблонные решения и арендные сайты.


Виртуальная визитка


Самый простой вариант представительства в интернете, подходит предпринимателям-одиночкам в сфере услуг. Монтажники, отделочники, фотографы, грузчики — им достаточно разместить телефон, адрес и краткую информацию о компании. Визитка поможет быстро и без дополнительных вложений запустить контекстную рекламу.



Конструкторы сайтов


Конструктор сайтов — еще один способ рассказать о себе потенциальным клиентам. Используя этот инструмент, вы можете в течение нескольких часов создать полноценное веб-представительство. К преимуществам конструкторов относится простота использования, возможность работы без специальных знаний, отсутствие необходимости заботиться о технической стороне функционирования ресурса. Вот некоторые конструкторы сайтов, пользоваться которыми можно без специальной подготовки:


  • Ucoz


  • Jimdo


  • Wix


  • Taba


  • Onepager


  • Crushpath


  • Majordomo


Арендные сайты


Практически все известные компании на рынке готовых CMS (система управления сайтом) предлагают снять сайт в аренду. Выгода в том, что вы не теряете время на разработку и при этом получаете качественный продукт. Такие решения проходят жесточайшее тестирование, дорабатываются с учётом опыта сотен разных клиентов. Вот некоторые компании, которые предлагают хорошие решения:

Опасность продвижения в интернете без сайта


У каждого из перечисленных методов продвижения плюс один — экономим деньги и время. Минусы у каждого разные, я скажу о самых рискованных для вашего бизнеса.


— Полноценное продвижение невозможно. Да, сайты на прайс-площадках можно оптимизировать, привлекать на них платный трафик, устанавливать счётчики статистики и 60% предпринимателей этого будет достаточно. Но как только мы говорим о контент-маркетинге, глубокой веб-аналитике, сплит-тестировании, колл-трекинге и других инструментах комплексного продвижения, то упираемся в ограничения площадок. Рано или поздно придётся расти.


— Зависимость от провайдеров блог-сервисов и конструкторов. Изменение условий обслуживания пользователей может негативно сказаться на вашем бизнесе. Например, в определенный момент провайдер конструктора может перевести коммерческие сайты на платный тариф. Также провайдер может решить, что тот или иной контент не соответствует правилам использования сервиса.


— Постоянная оплата. Чтобы эффективно рекламировать бизнес на досках объявлений или в системах контекстной рекламы, вам так же придется платить.


— Отсутствие доверия аудитории. В России появилось целое поколение потребителей, считающее интернет источником наиболее достоверной информации. Рассматривая возможность сотрудничества с той или иной компанией, они ищут в Сети сайт vashacompaniya.ru. Отсутствие ресурса или стандартный сайт на бесплатном хостинге вряд ли добавит вам репутационных баллов.


P.S


В анонсе статьи фото Михаила Хусиды, скромного предпринимателя, который раскрутил свой бизнес с помощью социальных сетей (тут его история). Михаил знал свою целевую аудиторию и выбрал наиболее эффективный канал коммуникации с потребителем. А ваш сайт продаёт или просто есть?

Продвижение юридических услуг в соцсетях. Как продвигать?

Продвижение юридических услуг в соцсетях достаточно сложная и интересная задача. В сегодняшнем видео я отвечаю на вопрос одного из подписчиков на тему продвижения юридических услуг в соцсетях.
Итак, Вопрос: Начал заниматься продвижением юридических услуг семейного юриста в СПб. Профиль — юридических услуг бракоразводные процессы, раздел имущества и детей при разводе. Где бы вы посоветовали мне искать ЦА для продвижение юридических услуг в соцсетях?

Ответ: В сегодняшнем видео я отвечаю на вопрос продвижение юридических услуг в соцсетях. Как продвигать юридические услуги в соцсетях, на примере услуг юриста по бракоразводным процессам. По аналогии можно продвигать в социальных сетях и другие юридические услуги в соцсетях.. Обязательно посмотрите это видео и применяйте все мои рекомендации по продвижению юридических услуг в соцсетях!

Вопрос от подписчика

В сегодняшнем видео я отвечаю на вопрос Александра Бакалова или Бакалова (извиняюсь, если неправильно произношу). Вопрос следующий: «Здравствуйте! Начал заниматься продвижением семейного юриста в СПб, профиль – бракоразводные процессы, раздел имущества и детей при разводе. Где бы вы посоветовали мне искать целевую аудиторию?».

Ответ на вопрос подписчика

Александра, так как вы живете в Санкт-Петербурге, то рекомендую вам сосредоточить все свои усилия на Санкт-Петербурге и прорабатывать именно это гео. Социальная сеть, которая вам больше всего подойдет – это «Facebook» плюс «Instagram». Но несмотря на это, не нужно забывать о том, что нужно присутствовать и в «ВКонтакте» там, и в «Одноклассниках».

стратегия продвижения

В вашем случае стратегия продвижения – это продвижение личного бренда. То есть все заявки, все лиды, все потенциально заинтересованные люди должны обращаться к вам, и они должны к вам идти на основе доверия к вашей личности. Как же формулируется это доверие? Это доверие формулируется исключительно через ваш профессионализм. То есть что вы должны сделать? Вы должны показать, что вы крутой эксперт, который разбирается в том, чем занимается. Второе – вы должны показать, что вы знаете абсолютно все тонкости и нюансы бракоразводных процессов. Третье – вы должны генерировать этот контент и показывать, что вы этим занимаетесь очень давно, либо, если недавно, что вы этим занимаетесь прям глубоко, сильно погружаетесь, вникаете в процесс, в нюансы.

Кстати, одна из очень хороших и интересных идей – это разбирать бракоразводные процессы каких-либо известных мировых звезд. То есть взять бракоразводный процесс. У этого было вот это, у нее было вот это. Бракоразводный процесс: что юрист сделал для этого, для того, чтобы у нее осталось вот это, у него осталось вот это. И какие могут быть последствия и худшие ожидания, если юрист поработал неправильно. То есть я думаю, что в вашем случае это неоценимая польза будет для той аудитории, которая столкнулась с этой проблемой.

И стратегия продвижения, еще раз повторюсь, – это контент, контент, контент. Вы должны разбить свою нишу, свою специфику на очень мало, на мелкие-мелкие части по ключевым словам, по ключевым тематикам. И на эти слова, на эти ключевые вопросы у целевой аудитории, который там в Яндекс. Вордстате можете забить и посмотреть, что ищет целевая аудитория. И на эти вопросы снимать видеоматериалы, писать статьи и генерировать трафик на свой блог. Блог – это отличная возможность, в котором вы сможете писать статьи для SEO-продвижения вашего сайта, плюс крепить видео по аналогичному заголовку, который соответствует названию статьи. И эти видео и статьи будут продвигать ваш сайт все выше и выше в поисковике. То есть если вы будете заботиться о пополнении интересными статьями, которые касаются непосредственно вашей темы.

как продвигаться

Далее уже эти статьи вы можете рекламировать в ленте новостей там в «Facebook», в «Instagram», получать заявки, проводить вебинары, онлайн-трансляции и все подобное. Но суть в том, что вы должны трафик собирать на странице, генерировать полезный контент и давать пользу своей целевой аудитории.

Я надеюсь, что я ответил на ваш вопрос. Если есть какие-то дополнения, пишите в группе в «ВКонтакте», vk.com/smm_sell в разделе «Вопрос-ответ». О продвижении консалтинга в соцсетях вы можете прочитать здесь. С вами был Владимир Казаков. Пишите свои вопросы. Агентство «MADWINS». Пока!