Как расшифровывается smm: SMM – что это такое, как работает и сколько стоит

Что такое SMM и зачем нужен маркетинг в социальных сетях

Основная цель SMM, как и любого маркетингового или рекламного инструмента, — увеличить продажи продуктов и услуг. Вообще с помощью соцсетей можно решить много задач; вот некоторые из них.

Увеличение посещаемости сайта. Используется как шаг в воронке продаж или способ привлечения трафика на сайт. Часто этим пользуются новостные порталы, чтобы цифры по сайту выглядели привлекательнее для рекламодателей. Так, например, «Лайфхакер» в Facebook размещает анонсы статей:

При клике на картинку или заголовок открывается статья на сайте

Информирование о скидках и новинках. Продвижение сезонных распродаж, рассылка специальных предложений через мессенджеры… Это всё особенно ценно для ваших действующих клиентов, ведь всегда приятно получить продукт любимой компании по выгодной цене.

Появление в поисковой выдаче. Соцсети индексируются поисковиками так же, как и официальный сайт. Если пользователь вбивает имя вашего бренда, то, помимо домашней страницы, в выдаче появятся и ваши соцсети. Пользователь может подписаться на них и следить за вами там, где ему удобно.

Если вы ищете Skillbox в Google, то кроме сайта на первой странице появятся VK, YouTube и Instagram проекта

Расширение целевой аудитории, повышение узнаваемости бренда. В соцсетях вас могут заметить новые потенциальные клиенты из любой социальной группы. Это происходит благодаря репостам ваших подписчиков, рекламе в группах, таргету и попаданию в разные топы публикаций.

Популяризация взглядов и ценностей компании. Если вы участвуете в благотворительных акциях и делаете добрые дела, то стоит рассказывать об этом, чтобы располагать к себе людей.

Mail.Ru даже завели отдельную страницу под проект «Добро Mail.Ru», где поддерживают добрые проекты

Улучшение репутации, создание желаемого образа в глазах потребителя. Можно публиковать красивые фотографии и качественные видео, делиться положительными отзывами клиентов и фотографиями счастливых покупателей, рассказывать про награды и достижения. А можно шутить, реагировать на инфоповоды и быть ближе к народу.

Не обязательно быть солидным и безупречным. Можно привлекать подписчиков и сарказмом, как это делает Burger King.

Работа с негативом. Жалобы и негативный опыт клиента можно превратить в положительный, если правильно реагировать на это. Даже клиента, который настроен против вас, можно сделать своим самым лояльным покупателем.

Интернет-провайдер тактично отвечает на проблему клиента. Клиент перестаёт злиться, извиняется и встает на сторону компании.

А вот забавный случай с компанией Allen Solly, которая допустила ошибку на плакате:

Пользователь пишет, что бренды должны писать грамотно.Пользователь пишет, что бренды должны писать грамотно.

Компания отвечает, что совет приняли и вся команда исправляется. Подписчики высоко оценили этот ход.

Сбор отзывов о продукте и о самой компании. Соцсети помогают получать обратную связь, ведь люди заходят сюда ради общения. Пользователи могут ставить оценку и рекомендовать компанию, делиться своим мнением в комментариях и личных сообщениях.

Кроссмаркетинг с дружественными компаниями в рамках общей целевой группы. Можно делиться публикациями друг друга, устраивать совместные конкурсы и мероприятия.

Отслеживание трендов и конкурентов. Стоит подписаться на своих «врагов», чтобы отслеживать их акции, фишки и новинки. Хорошие идеи можно заимствовать, дорабатывать и запускать у себя.

Поиск новых сотрудников. Здорово, когда сотрудником становится ваш лояльный клиент. В соцсетях найти персонал зачастую проще, чем через платформы по поиску работы. Ведь обычно это люди, которым интересен ваш бизнес, которые разделяют ваши ценности.

После этого поста на почту пришло больше CV, чем после публикации на крупных порталах по поиску сотрудников.

SMM: что это такое? — расшифровка понятия СММ

В последнее время социальные сети способны генерировать все больше и больше трафика и в связи с этим я решил еще раз написать статью на тему что такое SMM.

SMM (Social Media Marketing) — это новый, но очень перспективный способ продвижения товаров и услуг при помощи форумов, блогосферы, социальных сетей, сервисов мгновенных сообщений, то есть всех доступных на сегодняшний день социальных медиа-каналов.

Он появился на рынке маркетинга всего 7 лет назад, и успел доказать свою высокую эффективность.
Все больше компаний разного уровня и специфики прибегают к его помощи. SMM позволяет познакомить целевую аудиторию с брендом, привлечь внимание к собственной деятельности, анонсировать и рекламировать товары и услуги, увеличивая посещаемость сайта.

Кроме того, SMM обеспечивает возможность прямого контакта с потребителем, выяснения его потребностей и получения обратной связи.

Суть SMM

Посредством SMM можно привлечь на сайт поставщика новых потенциальных клиентов, которые активны в тематических сообществах. Социальные медиа-платформы имеют аудиторию, сопоставимую с аудиторией телевизионных каналов, но пользователи в интернете намного более активны и внимательны к новой информации.

Наиболее эффективен SMM, осуществляемый в сообществах, где представлена целевая группа для продаваемых продуктов. Прямое общение с заинтересованными людьми позволяет превратить их в будущих клиентов.

Инструменты и способы CMM

• Создание на разных платформах блогов, групп, сообществ, наполненных специальными материалами, их продвижение;
• Ведение дискуссий в сообществах, организация тематических обсуждений, комментирование отзывов;
• Создание обсуждений на тематических форумах с использованием механизмов скрытого маркетинга;
• Прямой маркетинг – ведение дискуссий непосредственно от имени компании;
• Явная реклама на страницах блоггеров или тематических сообществ;
• Вирусный маркетинг;
• Создание положительного образа компании в сообществах;
• Оптимизация сайта компании под социальные медиа (Social Media Optimization, SMO).

Ключевые свойства SMM

1. Поисковые системы не участвуют в раскрутке при использовании СММ, но это скорее положительный момент. Отсутствует зависимость эффективности метода от алгоритмов поисковых систем, которые регулярно меняются и требуют постоянной оптимизации.
2. SMM охватывает только заинтересованных пользователей, не являясь спамом или игнорируемой большинством пользователей рекламой.
3. Реклама при SMM преимущественно скрытая, не вызывающая раздражения. Прямая реклама может быть использована при установлении лояльности целевого сообщества.
4. Важную роль в SMM играет грамотное общение с пользователями целевых ресурсов, четкое определение сути предложения и его конкурентных преимуществ.
5. Не стоит ждать от SMM мгновенного эффекта, но он обязательно будет, и при правильном подходе окажется долгосрочным. При этом вложения заказчика минимальны, особенно, в сравнении с возможным результатом.

что это такое простыми словами, SMM- маркетинг и реклама

SMM (Social Media Marketing) был и остается в 2020 году генератором клиентопотока для большинства тематик в бизнесе. Заниматься маркетингом в социальных сетях сегодня, значит быть рядом с клиентом. Это совершенно легальный способ стать тем, что человек увидит первым делом утром, когда возьмет телефон в руки и последним, когда он ложится спать.

В этой статье мы расскажем о том, что такое смм, кому этот канал жизненно важен и как его правильно развивать.

Что такое смм продвижение в социальных сетях

SMM это комплекс мероприятий в социальных сетях, блогах и иных интернет-ресурсах, направленных на продвижение товаров или услуг. Цель у маркетинговых активностей в социальных сетях, как и в обычном маркетинге — продажи.

С помощью социальных медиа очень хорошо продвигаются такие бизнесы, как:

• Одежда, обувь и аксессуары к ним.
• Изделия ручной работы и сувениры.
• Товары сектора B2C.
• Курсы и мероприятия.
• Товары и услуги бьюти-сферы.
• Частные специалисты (не ситуативные).

Несколько сложнее продвигать в социальных сетях такие тематики, как:

• Строительство.
• Покупки жилья или авто.
• Ситуативные бизнесы.
• Бизнесы, которые сильно привязаны к локации и их основной клиентопоток идет из проходящего мимо них трафика.
• Сектор B2B весьма сложен в продвижении с помощью социальных сетей.

Все дело в числе клиентов и сложности предсказания спроса на услуги. К примеру, изделия ручной работы покупаются в нескольких случаях:

• В подарок кому-либо.
• Чтобы порадовать себя новым предметом интерьера/гардероба и прочее.

Это покупки, основанные на эмоциях.

В противовес этому есть сложные для социальных сетей тематики, где крайне ограничен спрос или он возникает спонтанно. Если вероятность показать рекламу людям, которые прямо сейчас ищут подарок для кого-либо весьма высока, то вероятность показать рекламу тому, кто прямо сейчас хочет заказать грузовик щебня или арендовать кран, весьма небольшая.

Главные принципы успеха

Перед тем, как рассмотреть несколько важнейших принципов успеха рекомендуем вам взять пятиминутную паузу и разобраться, можно ли использовать в вашем бизнесе социальные сети как источник продаж. Сделать это достаточно просто. В поиске любой социальной сети введите ключевое слово в вашей тематике (кроссовки в Москве, велосипеды в Воронеже, аренда строительной техники в Самаре и другое). Если результаты поиска показывают сообщества или профили ваших конкурентов, то поздравляем — спрос на ваши услуги или товары в социальных сетях есть.

Главные принципы успеха продвижения в данном каналу таковы:

• Стратегия — первостепенна.
• Визуальная привлекательность вашей страницы компании или личного профиля сильно влияет на конверсию.
• Будьте честны и открыты в общении с аудиторией.
• Будьте на виду и генерируйте качественный контент.
• Реклама — двигатель торговли.

А теперь, обо всем по порядку.

Стратегия в смм

Стратегия в СММ это набор целей и способов их достижения. Она поможет определить цели присутствия в социальных медиа, пути их достижения, расставить приоритеты, а главное — спрогнозировать потенциальный эффект и не свернуть с намеченного маршрута.

Ниже мы приводим данные, которые вам понадобятся, чтобы прописать вашу стратегию:

• Текущее положение дел: есть соцсети или нет, число подписчиков, актуальность дизайна, качество контента, репутация в сети и прочее.
• Данные анализа конкурентов.
• Прописанные портреты потребителя.
• Ваше УТП.
• Формат присутствия в соцсетях.

Формат присутствия

Выделяют всего три формата:

• Коммерческое сообщество. Вы не скрываете, что цель создания сообщества — поиск клиентов и последующая продажа. В паблике или профиле размещены прайсы, каталоги, отзывы покупателей.
• Сообщество по интересам. Это более тонкий формат работы. Сначала целевая аудитория вовлекается в сообщество с помощью ценного контента по темам, которые объединяют ЦА. После формирования комьюнити начинается постепенное включение в ленту новостей рекламных интеграций компании или группы компаний.
• Смешанный тип. В сообществе регулярно публикуются бесплатные полезные материалы. Коммерческая основа сообщества не скрывается.

Графическое оформление групп

Знаете фразу “встречают по одежке?”. Так вот к дизайну продающей страницы/сайта это относится как нельзя больше. Чем более презентабельно оно выглядит, тем выше конверсия из посетителей сообщества/сайта в клиентов. Выделиться помогут брендированные аватарки и обложки групп и уникальные шаблоны оформления постов.

Основные пункты при создании сообщества компании

• Нейминг. Название должно быть продумано до мелочей. Логичнее всего следовать следующей формуле: Название товара/услуги + ГЕО + Название вашего бренда. К примеру: “Кроссовки в Москве Sneaker”.
  
   
• Уникальный url-адрес сообщества должен соответствовать названию бренда и быть одинаковым во всех соц.сетях.
  
   
• Описание сообщества. В инстаграме у вас будет всего несколько строчек для того, чтобы рассказать о своих основных преимуществах перед аналогичными товарами/услугами. Нет смысла писать более объемные тексты в других социальных сетях.

  Пункты, описанные выше, оказывают влияние на индексацию и позицию группы в выдаче поисковых систем
  
   

• Обсуждения. Создайте основные темы и поддерживайте актуальность информации в них: отзывы, возможность задать вопрос со своей проблемой, скидки и акции. Данный вариант не подойдет для Instagram. Обратную связь вам периодически придется запрашивать в постах.
  
   
• Настройки приватности. Разбираться в данных настройках вам нужно только если вы, к примеру, организуете закрытый vip-клуб для ваших клиентов и требуется закрыть сообщество от посторонних.
  
   
• Во Вконтакте и Facebook поддерживается функционал витрины. Там можно добавить товары и услуги в качестве карточек с ценами. Для тех, у кого товарный ассортимент составляет несколько сотен и даже тысяч товаров, есть сервисы для автоматической загрузки товарных позиций.
  
   
• Опознавательные знаки. Геометки и фирменные хештеги должны быть созданы и использованы в официальном сообществе, это поможет пользователям находить ваш контент и делиться им в социальных сетях.

Контент-стратегия

Чтобы сегодня люди с охотой подписывались на коммерческие страницы и профили им нужна серьезная причина. Такой причиной может стать необходимость получить ваш товар/услугу или научиться ими пользоваться. А может такой причиной стать качественный контент, который вы генерируете. Последнее — предпочтительнее.

Грамотно составить контент-стратегию, значит в долгосрочной перспективе завоевать доверие аудитории. В контент-стратегии обязательно должны присутствовать такие разделы как:

• Развлекательный контент. Люди вообще приходят в социальные сети за развлечением. Вот и помогите им.
• Образовательный. Мы вот пишем статьи об интернет-маркетинге, а вы напишите о своем бизнесе. Подумайте, чему вы можете обучить вашего клиента.
• Коммерческий. Его должно быть немного, но все же — он должен быть. Предлагайте записаться на процедуры, оформить заказ, подписаться на рассылку. Используйте лид-магниты для привлечения аудитории.
• Пользовательский контент. Те материалы, посты и фотографии, которые вы получаете от своих подписчиков. Данный раздел заслуживает внимания и присутствия в ленте вашего сообщества. Сюда же входят клиентские отзывы о вашей компании.
• Новостной контент. Расскажите о внутренней кухне компании, сотрудниках, успехах и неудачах. Подписчикам интересны истории.

Что еще необходимо знать о контенте? Всегда старайтесь говорить с аудиторией на понятном ей языке, обязательно разбивайте по смыслам ваши тексты и постите регулярно.

Если у вас не хватает идей или материалов для создания контента, то рекомендуем обращаться к нам. У нас ни со знаниями, ни с креативом проблем нет. Всего в достатке:).

Реклама

Даже если вы будете публиковать отменный по качеству контент, то без рекламы его никто не увидит. А какой смысл писать в пустоту? Срочно повышаем охваты с помощью рекламной кампании. Есть несколько вариантов рекламного продвижения в соцсетях:

• Таргетированная реклама. Таргетированной рекламой или таргетом называют текстово-графические объявления, которые видит только определенная группа людей, отобранная рекламодателем (по полу, возрасту, семейному положению, интересам, косвенно по уровню доходов и другим параметрам).

  Разнообразие рекламных форматов и настроек объявлений позволяют по разному контактировать с аудиторией.

  В первую очередь следует продвигать коммерческие публикации (где вы предлагаете купить товар или заказать услугу). В случае, когда в вашей нише длинный цикл принятия решений мы рекомендуем продвигать полезные (образовательные посты). Так вы постепенно будете погружать своих потенциальных клиентов в ваш бизнес и постепенно проводить по воронке продаж.

• Реклама, купленная в профилях/группах. Еще один формат рекламного размещения. Его отличие — отсутствие централизованности. Вам придется отдельно договариваться с каждым администратором площадки о цене рекламы, времени выхода и прочем.

  Во Вконтакте и Facebook наблюдаются урезания охватов для рекламных постов, размещенных самими владельцами групп и профилей в обход рекламного кабинета.

  Но, данный формат не потерял эффективность. Все еще хорошо отрабатывают посевы в городских пабликах, а это отличное решение для небольшого локального бизнеса.

• Работа с лидерами мнений. Это направление рекламы находится на подъеме уже несколько лет и снижать темпы роста популярности не собирается. Все потому, что люди все меньше доверяют телевизору и традиционным СМИ, отдавая предпочтение независимым блогерам.

  Вы можете использовать это в своих интересах: повысить узнаваемость бренда, привлечь новых подписчиков, увеличить продажи. По статистике около 40% подписчиков блогера готовы купить тот же самый товар или воспользоваться той же услугой, что и их любимый блогер.

  Хотелось бы дать несколько универсальных советов по подбору блогеров, но их у нас нет. Можем посоветовать только выбирать блогера их смежных с вами направлений и всегда проверять профили выбранных кандидатов на накрутки.

Управление репутацией в соцсетях

Управление репутацией позволит вам ликвидировать пропасть, которая существует между компанией и подписчиками ее сообщества. Как осуществлять управление репутацией?

• Будьте открыты к обращениям целевой аудитории и критике.
• Реагируйте на каждый из комментариев с упоминанием вашего бренда. И положительные, и отрицательные, и нейтральные. Даже небольшой очаг негатива может превратиться в большой пожар и выйти за пределы вашей зоны контроля. Негатив не стоит игнорировать или удалять. С ним нужно только работать. Попробуйте прикинуть “ущерб”, нанесенный причиной появления негатива и предложите соответствующую компенсацию. Обычно она не обходится слишком дорого.
• Работайте над ошибками. Исправить мало, гораздо важнее не повторять больше их.

Итог

Теперь вы знаете основы Social Media Marketing, которые выведут ваш бизнес на новый уровень сервиса и близости к клиентам.

SMM (Social Media Marketing) – что это такое, расшифровка аббревиатуры

SMM — это комплекс мероприятий, организованных для продвижения бренда, проекта, услуг или товаров в пространстве социальных сетей. СММ с английского языка переводится как «маркетинг в социальных медиа». Полная расшифровка аббревиатуры значит Social Media Marketing. Под определением «социальные медиа» в сфере интернет-маркетинга имеются в виду блоги, каналы, форумы и прочие площадки, что позволяют находить необходимую информацию по разным сферам деятельности и свободно общаться между собой.

Для привлечения целевой аудитории можно воспользоваться естественными методами или такой услугой, как платная реклама. При этом в SMM сформированная лояльная позиция аудитории по отношению к бизнесу важнее, чем получение фактического трафика. Реклама способна за определенный срок привлечь внимание целевой группы, но не купить ее поддержку и доверие. Стратегия продвижения должна включать примеры по-настоящему интересного контента с непосредственным взаимодействием аудитории и бизнеса.

Инструменты поискового продвижения

• 
  Создание собственных сообществ и групп и регулярное их наполнение качественными тематическими материалами.

• 
  Прямая взаимосвязь бизнеса с целевой аудиторией, получаемая за счет ответов на вопросы команды, поддержки бесед и комментирования.

• 
  Скрытый маркетинг с использованием автономных агентов влияния.

• 
  Прямая реклама в пространстве тематических групп или блогов.

• 
  Организация вирусного маркетинга.

• 
  Мониторинг и своевременное реагирование на положительные и отрицательные отзывы.

• 
  Формирование благоприятного информационного облика компании или бренда.

Особенности методики SMM

• 
  Поисковые программы не могут оказывать влияние на эффективность СММ, что является важным для развития молодых проектов.

• 
  Продвижение товаров, бренда или услуг является хорошим способом наладить прямую коммуникацию с действующими и потенциальными пользователями, поскольку отклики бизнес-представителей здесь воспринимаются позитивно.

• 
  Поисковое продвижение в пространстве социальных медиа помогает массово охватить аудиторию без использования навязчивой рекламы или спама.

• 
  В SMM-сфере существует много методик непрямого рекламного влияния на аудиторию.

Работа по поисковому продвижению носит систематический и продолжительный характер. Не стоит ожидать от SMM быстрого коммерческого эффекта, так как проводимые мероприятия не относятся к контекстной рекламе. Кроме того, измерить в денежном эквиваленте окупаемость и продуктивность вложений в SMM практически невозможно. Но данное направление при грамотном подходе к продвижению может показать хороший результат в средне- и долгосрочной перспективе.

что это, методы и примеры

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Именно на этих площадках находятся разные целевые аудитории, среди которых можно найти свою и взаимодействовать с ней. Соцсети позволяют привлекать трафик на сайт, повышают внимание к продукту или компании и формируют лояльную аудиторию.

SMM — что это и как работает

Представьте, что в городе пройдет концерт вашей любимой группы, и вам хочется туда попасть. Но вы не единственный ее поклонник. Вполне резонно, что на месте проведения окажется внушительная толпа людей. Они тоже хотят послушать исполнителей и с нетерпением ждут их появления на сцене.

Пока время Х не настало, аудитория в предвкушении обсуждает всякую всячину. Многие скупают футболки, диски, плакаты, кружки и другие вещи с изображениями музыкальной команды.

Получается: город – это большая соцсеть. Те, кто пришли на мероприятие и кого объединяет общий интерес – группа или даже бизнес-страница. Здесь можно пообщаться с единомышленниками.

Объектом заинтересованности может стать ваш продукт или компания. При этом потенциальным клиентам не нужно никуда ходить – вы всегда находитесь на расстоянии пары кликов.

SMM – это создание «шумихи» вокруг бренда. Это порождает и подогревает любопытство аудитории, помогает вести ее к покупке.

SMM: чем занимаются специалисты по соцсетям

Чтобы начать работу с возможными покупателями, важно подготовить для этого почву. Вы можете делать это самостоятельно или поручить SMM-специалисту. Этот человек точно знает, как устроены соцсети и как получить отсюда больше клиентов.

Самые популярные площадки сейчас – это:

• Вконтакте.
• Facebook.
• Instagram.
• YouTube.
• Twitter.

Компании заводят страницы сразу в нескольких соцсетях, чтобы получить максимальный охват аудитории. Со временем по статистике становится понятно, какая из них работает лучше остальных. На ней люди активнее подписываются, лайкают, комментируют и репостят записи, пишут сообщения и т.д.

Постепенно вы составите собственный рейтинг соцсетей. Он пригодится, когда возникнет вопрос, где размещать платную рекламу. Важно еще до старта продаж сформировать вокруг бренда или продукта ядро заинтересованных людей.

Примеры SMM

Главная задача ведения аккаунтов и групп в соцсетях – вовлечение, разогрев и удержание потенциальных клиентов. То есть, каждый опубликованный пост – кирпичик в мощные стены доверия к вашему бренду.

Как их построить? Рассмотрим официальную страницу LEGO. В мире нет детей, которые хотя бы 1 раз в жизни не играли в этот конструктор. Казалось бы, уже не нужно работать над узнаваемостью, ведь продукция и так разлетается со скоростью ветра.

Да, у бренда много поклонников. Это подтверждает и количество его подписчиков в Facebook.

Но маркетологи компании много внимания уделяют работе в социальных медиа. Это идеальный пример SMM, который дает крутые результаты.

Что делает компания:

• Ярко и весело рассказывает о конструкторах, показывая забавные видео.
• Поздравляет аудиторию с праздниками, размещая тематические ролики.
• Демонстрирует, что следит за трендами, создавая новые продукты по нашумевшим фильмам, например.
• Делится новостями.

И никто не призывает покупать. Это важно, ведь в соцсети люди приходят пообщаться и отвлечься от забот. Кажется, что на странице основной упор сделан на развлекательный контент. Благодаря ему поклонники блочных конструкторов в курсе всех новинок и уже с нетерпением жду их выхода.

SMM инструменты: что поможет эффективнее работать в соцсетях

Продвижение в соцсетях – долгий и комплексный процесс. Его важно правильно организовать, чтобы он не превратился в хаотичное движение в непонятном направлении. Для этого пригодятся разные полезные инструменты:

1. Документы Google – для контент-планов и самих постов. Подойдут текстовые документы и таблицы.
   
2. Mind map – для наглядной прорисовки стратегии и понимания, куда и как двигаться.
3. Сервис для сокращения ссылок. Например, Bitly. С короткими URL посты выглядят аккуратнее.
4. Программа для обработки изображений. Выбирайте самую удобную для вас.
5. Рандомайзер для проведения честных розыгрышей.
6. SMM-планер, чтобы можно было ставить публикации на таймер.
7. Сервис для отслеживания комментариев. Например, Chotam.
8. Сервисы аналитики, чтобы отслеживать эффективность работы.

Конечно, это далеко не все инструменты, которые можно использовать. Но свой идеальный набор каждый формирует сам, исходя из потребностей и навыков.

SMM продвижение в социальных сетях: с чего начать

Перед запуском группы или страницы в выбранной соцсети нужно все спланировать и продумать.

Проанализируйте аудиторию и конкурентов

Это позволит вам понять что, как и для кого постить, а также, как это сделать лучше других компаний на рынке и выделиться на их фоне. Зная это, выберите платформы, на которых больше всего ваших потенциальных клиентов и наименее активны другие продавцы. Нет смысла работать там, где мало возможных покупателей.

Составьте стратегию продвижения

В ней запишите главные цели и план движения к ним. Например, так: получать 20 заявок в день из соцсетей. Для этого утром и вечером публиковать посты разного формата. Конечно, это кратко и просто для примера. На самом деле способов достижения поставленной цели будет несколько, исходя из особенностей вашей ниши и продукта.

Спланируйте создание качественного контента

Важно определиться с:

• Форматами – текст, видео, фото, цитата, анекдот, мем и т.д.
• Подачей – дружеская, деловая, неформальная, но чтобы это резонировало с потребностями аудитории.
• Регулярностью – оптимально делать 1-2 поста в день, чтобы не перегружать ленты подписчиков.

Главное, чтобы все, что вы размещаете, цепляло, было полезно и интересно нужным вам людям.

Ведите диалог

Уделяйте внимание не только публикациям, но и обратной связи, ведь рано или поздно посетители начнут комментировать ваши посты и писать вам сообщения. Старайтесь отвечать как можно быстрее, будьте вежливы и доброжелательны. Каждым вашим ответом подталкивайте людей продолжать общение: задавайте вопросы, добавляйте призывы к действию и т.д.

Будьте готовы к негативу. Используйте все свое обаяние и остроумие, чтобы нейтрализовать хейтеров и разговаривать только на положительной волне.

Анализируйте свою работу

Выполняя то или иное действие, отслеживайте, как это сказывается на поведении подписчиков. Для этого периодически просматривайте внутреннюю статистику: охват, географию, активности на странице.

Если вам нужно узнать, сколько людей и с каких постов приходят на сайт, используйте UTM-метки. Подсчитывайте конверсии, средний чек и доход, чтобы понимать, как идет ваше продвижение.

Продвижение бизнеса в соцсетях– важная часть стратегии маркетинга. Ведь именно с помощью этих платформ можно нарастить популярность, завоевать доверие и лояльность клиентов, разогревать их заинтересованность, а также лучше разобраться в их желаниях, чтобы в дальнейшем более качественно удовлетворять спрос. Получается, эти площадки дают вам массу выгод, которыми не воспользуется только ленивый.

SMM-продвижение: что это такое и как работает

Что такое SMM

SMM-продвижение в социальных сетях наряду с другими видами рекламы, чаще всего — таргетированной и контекстной рекламой, составляет основу многих маркетинговых стратегий. Нередко маркетологи принимают решение в пользу одного только SMM — для некоторых брендов работы с соцсетями, прямых коммуникаций с клиентом бывает более чем достаточно.

По сути, SMM это комплекс действий, состоящий из управления сообществами и подписочной базой. Это история про контент и активное взаимодействие с людьми. Аббревиатура расшифровывается как «Social Media Marketing» и означает дословно «Маркетинг в Социальных Сетях».

Хоть таргетированная реклама и является составной частью SMM, но это более механическая её часть, в которой маркетолог держится на расстоянии от аудитории. В отличие от неё, SMM широком смысле предполагает постоянное взаимодействие через обновляемый контент, побуждение пользователей к его распространению. Здесь же и управление вовлечённостью — необходимо постоянно поддерживать растущий интерес пользователей.

Наши продукты помогают вашему бизнесу оптимизировать расходы на маркетинг

Узнать подробнее

Кому подходит SMM-продвижение

SMM-продвижение успешно используется в абсолютно разных направлениях, а результаты спокойно отслеживается в системах сквозной аналитики.

Это бизнес любого масштаба, организация и проведение мероприятий, образование, культура, хобби, наука, спорт, религия, политика, благотворительность, социальные проекты — SMM применяется фактически во всех сферах жизни современного общества.

Этапы внедрения SMM в социальных сетях

Определение целей

Предполагается, что к SMM прибегают, преследуя несколько основных целей:

• Увеличить продажи;
• Создать сообщество;
• Провести исследование;
• Организовать мероприятие;
• Поделиться своим творчеством.

Целей может быть много, и для корректной их постановки рекомендуется использовать систему SMART.

Выбор социальной сети

Социальных сетей и платформ, которые тоже можно считать соцсетями, существует множество. Среди них есть как глобальные, известные фактически каждому, так и специфические, ориентированные на более узкий круг людей.

Одни популярны на весь мир — о других мало кто слышал. Какие-то динамично развиваются и набирают популярность, другие — стагнируют, теряя своих пользователей и их лояльность. Сменяются поколения, появляются и затухают тренды.

При выборе социальной сети для SMM продвижения важно учитывать:

• Вашу аудиторию;
• Типы контента, которые вы намерены чаще всего использовать.

К примеру, если вам интересны предприниматели из России, то в первую очередь стоит обратить внимание на Facebook. А если домохозяйки в возрасте старше 50 лет, то очевидным решением будут Одноклассники. Хотя они в последнее время успешно осваивают и Instagram — в первую очередь, в потребительских целях.

Если ваш основной контент это видео, явно YouTube — это то, что вам нужно. А вот изображения стоит показывать в Instagram.

Мы не будем даже пытаться перечислять все социальные сети, которые используются в мире. Самые популярные в России:

• ВКонтакте;
• YouTube;
• Instagram;
• Одноклассники;
• Twitter;
• Мой мир;
• Facebook.

Забегая вперед, в последнем можно собирать лиды через Calltouch и отслеживать их в Журнале звонков.

Помимо этого, к данному списку можно причислить мессенджеры:

• WhatsApp;
• Viber;
• Skype;
• Telegram.

В некотором смысле они расширяют свой функционал до уровня социальных сетей, и грань между этими типами коммуникационных платформ постепенно стирается.

Анализ аудитории и конкурентов

Фундаментом SMM продвижения является предварительная аналитическая работа.

Проведите исследование, в ходе которого максимально детально определите социальные и демографические критерии ваших потенциальных целевых аудиторий и их сегментов. Это даст чёткое понимание того, как часто и какими социальными сетями пользуются интересующие вас люди, какой контент и в каком виде их интересует, какие каналы коммуникаций они предпочитают.

Конкурентный анализ тоже весьма полезен. Как правило, нет необходимости изобретать велосипед. Достаточно посмотреть, кто из ваших коллег по сфере деятельности успешно продвигается, в каких социальных сетях они это делают и каким образом. Сделайте выводы о том, что они делают хорошо, постарайтесь понять за счёт чего получаются такие результаты. Также обратите внимание на то, что можно улучшить и подумайте как именно это можно сделать.

Иногда бывает так, что некоторые платформы или типы контента весьма недооценены. В связи с чем там низкая конкуренция или вовсе она отсутствует. К примеру, продажа квартир в новостройках через YouTube, продвижение юридических услуг в Instagram или привлечение инвестиций через Telegram.

Выбор инструментов продвижения страницы в социальной сети

На специфику SMM-продвижения влияет то, какие именно социальные сети вы выбираете.  От этого будет зависеть конкретный инструментарий, который можно задействовать. Важно понимать, что способы продвижения могут быть официальными, «серыми» и «чёрными». О них более подробно речь пойдёт ниже.

Из универсальных рекомендаций можно отметить, что самое главное, чему обязательно стоит уделить самое пристальное внимание — это контент.

Создание контента

Мы с вами живём в эпоху колоссального информационного шума. Каждый день на человека отовсюду сыпятся горы различного контента. Люди становятся всё более избирательными и у них вырабатываются «фильтры» на те типы информации, которая им неинтересна. Прямая реклама уже фактически не работает.

Если раньше можно было публиковать котиков, демотиваторы и мемы, то сейчас в цене уникальный, авторский контент. И даже его сейчас стало много, в связи с чем конкуренция за внимание пользователей ещё больше обострилась.

«Успешный успех» отходит на второй план. В цене искренность, открытость, прозрачность, способность делиться не только своими удачами, но и ошибками с переживаниями.

Всё большую роль начинает играть персональный бренд. Люди хотят взаимодействовать с людьми, а не безликими компаниями. В связи с этим рекомендуется использовать преимущественно уникальный контент и стараться гармонично сочетать баланс его следующих типов:

Речь идёт о промо-контенте: обзоры, тесты, сравнения, примеры использования, скринкасты, бэкстейджи, кейсы, истории успеха, социальные доказательства и другое.

Данная информация должна снимать опасения, решать боли, проблемы, задачи, формировать образ эксперта, повышать ценность сообщества.

К данному типу относятся: подборки, рецензии, инфографика, мануалы, инструкции, мастер-классы, чек-листы, саммари, выжимки, тезисы, конспекты, DIY, полезные статьи, лонгриды.

• Интерактивный

Направлен на вовлечение. Актуализирует у пользователей опыт предыдущего взаимодействия, который учитывается алгоритмической «умной» лентой большинства социальных сетей при формировании порядка выдачи контента.

Простыми словами: если пользователь недавно каким-либо образом взаимодействовал с вашим контентом, то в дальнейшем ему, с высокой степенью вероятности, будет показываться ваш новый контент.

На разных платформах может отличаться форма реакций. Речь идёт о посещении страниц, профилей и аккаунтов, просмотрах, лайках, репостах, комментариях, добавлениях в избранное.

Оптимизатор

Эффективный инструмент по оптимизации и автоматизации контекстной рекламы

• Забудьте про ручное управление ставками, 
машинное обучение сделает все за вас
• Полная интеграция с Яндекс.Директ и Google Adwords
• Автоматическая оптимизация ставок для получения большего количества лидов
• Бесплатно для клиентов Calltouch

К данному типу относятся: викторины, краудсорсинговые публикации с запросом совета или обратной связи, опросы, голосования, консалтинговые акции с ответами на вопросы из комментариев, live-видеотрансляции.

• Пользовательский

Это контент, созданный пользователями или при их непосредственном участии.

Они могут его публиковать самостоятельно, если это разрешено вашими настройками приватности. Либо предлагать к публикации или присылать для размещения.

К данному виду относятся: отзывы, пользовательские обзоры, вопросы.

• Развлекательный

Приветствуется разбавление общей массы контента тематическим дозированным юмором, имеющим какое-либо отношение к вашей специфике. Главное — не поддаваться соблазну, чтобы не нарушать баланс и не злоупотреблять данным видом контента. Подобное приводит к тому, что материалы активно лайкают, но помимо этого ничего особенного не происходит. Как говорится, «у клоунов не покупают». Юмор нужен для вовлечения аудитории и повышения её лояльности.

Важно, чтобы ваш контент был, в первую очередь, полезным для пользователей, развивал и вовлекал их. Чтобы после каждого взаимодействия с вами человек чувствовал, что в нём что-то изменилось в лучшую сторону.

Используйте полезные сервисы:

Создан профессиональными копирайтерами. Помогает очищать тексты от штампов, канцеляризмов и словесного мусора. Бесплатен.

Облачный редактор для создания и оформления изображений. Имеет много привлекательных шаблонов, позволяющих создавать профессионального качества изображения буквально за несколько минут тем, кто далёк от дизайна. Интуитивно понятный интерфейс. Разобраться можно в процессе. Работает в виде web-версии через браузер. Также есть мобильное приложение.

Есть бесплатная версия, которой вполне хватает. Платная — для командной работы. Также в сервисе можно покупать шаблоны дизайнов и изображения по приемлемой стоимости.

Сервис, позволяющий легко и быстро создавать видео для социальных сетей и мессенджеров. Можно начать с нуля или подобрать подходящий шаблон для кастомизации. Работает через браузер.

Есть бесплатные возможности, которых вполне хватает, если вас не смущает логотип в виде ярко-жёлтой уточки в углу каждого вашего видео. Избавиться от неё и получить расширенный функционал можно за вполне адекватные деньги.

Методы SMM-продвижения

Белые методы

Таким термином обозначают официальные и корректные способы SMM.

• Таргетированная реклама

«Target» (англ.) переводится как «Цель». Данный вид рекламы широко распространён и позволяет точно настраивать показы на нужные целевые аудитории с учётом достаточно специфических социальных и демографических критериев. Продвигать можно не только рекламные объявления, но многие другие типы контента. Подробнее о таргетированной рекламе.

Достаточно дорого стоит. Обычно оплачивается за переходы или показы. Сэкономить и повысить эффективность можно, используя сторонние парсеры целевых аудиторий, пиксели и ретаргетинг. Читайте о ретаргетинге в Яндекс в нашей статье.

• Реклама в сообществах или аккаунтах

В данном случае логика проста — нужно находить уже раскрученные страницы и договариваться с их администраторами о размещении. Это можно делать напрямую, но с риском обмана или халатного отношения. Другой вариант — через специализированные биржи, выступающие в роли посредников и гарантов по данным сделкам.

Хорошо работает реклама у ЛОМов (Лидеров Общественного Мнения). Подписчики им доверяют, и грамотная нативная реклама в таких случаях выглядит, как искренняя личная рекомендация ЛОМа — при этом, реакция лояльная.

Приносят много подписчиков при относительно невысоких инвестициях. Правда, после конкурса обычно происходит массовый отток привлечённой аудитории. Также присутствует риск привлечь много так называемых «призоловов», которые далеко не всегда являются желанной целевой аудиторией.

Удачное креативное решение, хорошие призы за участие, простые и понятные механики участия — рецепт успешного вирусного конкурса с большим охватом. Но это просто только на словах. На самом деле виральность очень трудно спрогнозировать и запланировать.

Рекомендация одна — анализировать успешно реализованные механики конкурсов других организаторов и копировать то, что хорошо работает, с минимальными видоизменениями.

Аккаунты в соцсетях индексируются поисковыми системами. Поэтому важно оптимизировать их для высокого ранжирования в результатах выдачи по ключевым словам. На позиции влияет ряд факторов, но обычно это активность сообщества вкупе с наличием ключевых слов в адресе, никнейме, наименовании и описании аккаунта.

Помимо поисковых систем в каждой социальной сети существует внутренний поиск, работающий по своим правилам. Тестовым путём проанализируйте, на что алгоритм обращает внимание. Это позволит вывести ваше сообщество в топ результатов внутреннего поиска просто, быстро и с минимальными финансовыми вложениями.

• Взаимодействие с пользователями

Делайте качественный и уникальный полезный контент, и пользователи сами с большим удовольствием будут им делиться со своими друзьями и подписчиками.

Вовлекайте, интересуйтесь мнением, просите помочь — в общем, создавайте и развивайте долгосрочные отношения с аудиторией. Это многократно окупится в стратегической перспективе.

Серые методы

К ним относятся неэкологичные способы SMM. Они, как правило, дешёвые и достаточно эффективные.

Использовать их или лучше воздержаться — дело личное и зависит от того, насколько дорога репутация продвигаемого аккаунта или сообщества.

Считается в какой-то мере оправданной первичная накрутка офферных подписчиков, лайков и прочих реакций при запуске аккаунта или сообщества. Природа людей такова, что мало кто хочет первыми присоединяться к неактивной странице. Когда уже есть подписчики и видимость активности, новые люди присоединяются гораздо охотнее.

Также накрутки можно применять для вывода в топ и в разделы рекомендаций. Важно это делать в правильных пропорциях.

• Спам в комментариях или в личных сообщениях

Непосредственно спам относится, скорее, к чёрным способам SMM-продвижения. Но если комментарии пишутся в контексте и вручную, то они привлекают свою долю внимания.

Рассылку в личные сообщения тоже можно не считать спамом, если отправляется не рекламная «портянка», а составлен грамотный скрипт. Обычно он многоходовый и состоит из приветствия, вопроса и только потом — перехода к сути.

Такая рассылка осуществляется чаще всего вручную, но с развитием чат-ботов и алгоритмов искусственного интеллекта, появились возможности автоматизации без потери качества.

• Массфолловинг

Суть данного способа в том, чтобы активно подписываться на страницы пользователей, относящихся к вашей целевой аудитории. Люди видят уведомление о том, что кто-то проявил к ним внимание и переходят посмотреть на ваш профиль. Если он показался им интересным, часть пользователей подпишутся в ответ.  Осуществляется вручную или автоматически.

Черные методы

Под данными способами понимаются крайне неэтичные и неэкологичные действия в социальных сетях. Такие, как взлом аккаунтов, рассылка откровенного спама, накрутка ботов. Однозначно не рекомендуем это использовать.

SMM-продвижение в социальных сетях: пошаговое руководство

SMM-продвижение

SMM-продвижение в социальных сетях

Что такое SMM и для чего это нужно

Аббревиатура SMM расшифровывается как Social Media Marketing, то есть продвижение в социальных сетях. В него входит целый комплекс действий, так или иначе направленных на поиск новых клиентов с помощью соцсетей: раскрутка, создание и поддержание необходимого имиджа, живое общение с посетителями, которое поможет завоевать доверие.

Цель SMM-продвижения – привлечь и удержать людей, в идеале сделать своими постоянными клиентами и завоевать их интерес.

Для того чтобы раскрутка в соцсетях по-настоящему работала и приносила прибыль, мало просто создать группу. Необходимо наполнять её качественным контентом, работать с разными каналами, вкладывать в страницу в социальной сети силы и время.

Только комплексный подход обеспечивает хороший результат.

Сегодня SMM-продвижение в социальных сетях сочетает в себе комплекс разнообразных действий, каждое из которых отвечает своей цели.

Стратегия SMM

Перед тем как создавать и вести страницу в соцсети, необходимо продумать, какой она вообще должна быть. Проработка стратегии, по сути, планирование действий в долгосрочной перспективе, для которого нужно:

• ознакомиться с делами конкурентов, проанализировать их поведение в социальных сетях;
• выяснить для себя, как компания сейчас представлена в соцсетях, какую имеет репутацию, известна ли и чем;
• определить, как выглядит целевой клиент, потребитель вашего продукта, каковы его интересы и увлечения, формат общения и нужды;
• составить уникальное торговое предложение, которое вы впоследствии будете продвигать с помощью социальных сетей и которое должно показывать пользователям, почему стоит выбрать именно вашу компанию;
• понять, каким образом позиционировать себя в соцсети.

Позиционирование

Позиционирование делится на три категории:

• строго коммерческое, при котором в сообществе публикуется только связанная с сотрудничеством информация;
• неформальное, рассчитанное на общение, при котором пользователи привлекаются за счёт интересных сведений, картинок и мемов, а уже потом к ним добавляется ненавязчивая реклама и меры по вовлечению в воронку продаж;
• смешанное, когда официальная информация чередуется с развлекательной и информационной.

Какой формат выбрать, зависит в первую очередь от специфики и желаемого имиджа компании, а также от составленного на предыдущих этапах портрета клиента.

Графическое оформление

Посетителей привлекает яркий приятный дизайн, который будет впоследствии ассоциироваться с вашей компанией. При проработке оформления страницы стоит опираться на собственные брендбуки (при их наличии) или запросы и потребности целевых клиентов. Бренд должен быть отражён в аватарке, в оформлении пунктов меню, в других особенностях визуальной презентации.

Создание страницы

Перед тем как создавать и запускать группу в социальной сети, нужно проработать ещё несколько важных аспектов.

1. Название. В качестве наименования группы рекомендуют использовать имя бренда в сочетании с популярными запросами, которые вводят целевые пользователи. Это может быть что угодно в зависимости от тематики бизнеса: от товаров для дачи до детской одежды.
   

   Оформление группы Ingate ВКонтакте

   Пример оформления группы Ingate ВКонтакте

2. Описание. В нем должно быть кратко сформулировано, что ваша группа собой представляет и почему на неё вообще стоит подписываться. Умещать информацию рекомендуется сжато, не распространяясь в подробностях: их посетитель узнает позже, когда решится остаться в вашем сообществе.
   

   Пример описания группы Ingate ВКонтакте

   Описание группы Ingate ВКонтакте

3. URL. Короткая ссылка обязана запоминаться и презентовать вашу компанию точно так же, как это делает само название, так что ей стоит уделить особое внимание. Обычно она включает в себя имя компании. URL рекомендуют делать покороче, чтобы пользователю было легко запомнить адрес.
4. Оповещения. Включённые уведомления и оповещения – хороший способ не пропускать всплески активности среди пользователей и своевременно на них реагировать. Оперативно отвечающий сотрудник вызывает у посетителей больше симпатии, чем человек, который отмалчивается по нескольку часов или даже дней.
   

   Включить оповещения об активностях в группе ВКонтакте

   Включить уведомления об активностях в группе ВК

5. Приватность. Очевидно, что группу не стоит делать закрытой (разве что на время, пока в ней ещё проводятся работы): в открытые группы пользователи вступают охотнее. Комментарии отключать тоже не рекомендуется, потому что клиенты чувствуют себя комфортнее, когда могут общаться. Для блокировки нежелательного контента в некоторых соцсетях предусмотрена функция спам-фильтра.
   

   Настройки комментариев в группе ВКонтакте

   Настройки комментариев в группе ВК

6. Обсуждения. «ВКонтакте» и Facebook предоставляют возможность добавить в сообщество тематические обсуждения. Её можно использовать для создания темы с отзывами, с вопросами клиентов или обзорами на купленные у вас товары и услуги. Пусть пользователи сами создают контент для страницы.
   

   Пример обсуждений в группе Ingate ВКонтакте

   Обсуждения в группе Ingate ВКонтакте

7. Символы. В качестве опознавательных знаков можно использовать геотеги, которые показывают пользователям, где вы находитесь, и хештеги, по которым нередко приходят новые люди. Сообщество какой-либо компании просто обязано применять хештеги с названием этой организации: это удобно и для пользователей, так как позволяет фильтровать контент, и для самой компании, потому что повышает её узнаваемость.
8. Товары. «ВКонтакте» и Facebook позволяют добавлять в группу карточки товаров с ценами и описаниями, и, если организация что-то продаёт, такой способ – неплохое средство повышения продаж. Но, чтобы он работал, карточки должны быть оформлены грамотно и привлекательно.
   

   Оформление товаров в группе Ingate в ВК

   Пример оформления товаров в группе Ingate в ВК

Стратегия контента

Главное направление СММ-продвижения – работа с контентом, который сообщество размещает в соцсетях. Его нужно не просто продумать и проработать, но и организовать таким образом, чтобы записи выходили регулярно и были актуальны каждый раз, а не повторялись из-за информационного голода.

Существующие категории контента

Контент в социальных сетях разделяют на несколько условных категорий:

• образовательный, цель которого – дать пользователю что-то узнать;
• новостной – новости, связанные с деятельностью компании или какими-нибудь событиями в мире;
• коммерческий – контент, направленный напрямую на продажу какого-либо товара, вроде описания его преимуществ или предложения приобрести;
• развлекательный – направленный на то, чтобы развеселить или позабавить клиента, улучшить его настроение;
• пользовательский – тот, что создает не сам SMM-специалист, а пользователи, приходящие на страницу компании.

Какой тип выбрать

Каждый тип контента важен по-своему. Сочетать виды стоит, опираясь на собственный имидж и позиционирование. Организация, которая представляет себя только коммерческим образом, вынуждена ограничиться соответствующими постами, а та, что делает ставку на неформальный подход, должна сделать упор на развлекательные и образовательные записи. Чтобы грамотно организовать контент, нужно понять, что вы хотите сказать клиентам, как часто вы хотите это говорить и в какой стилистике.

Что ещё стоит учесть

Важно не только что вы пишете, но и то, как вы это делаете и каким образом подаёте. Контент должен быть регулярным: какую частоту вы задали вначале, такой и следует придерживаться. Оформлять его нужно грамотно, так, чтобы тексты было легко читать, а картинки – просматривать.

И помните:

Не бойтесь говорить с клиентом на его языке и демонстрировать, что компанию представляет такой же человек. Посетителям нравится иметь дело с живыми людьми больше, чем с безликими представителями организаций.

Реклама

Когда контент создан и опубликован, необходимо сделать так, чтобы целевая аудитория его заметила. Хештегов и алгоритмов самих соцсетей для этого явно недостаточно, так что оптимальный способ – воспользоваться рекламными кабинетами, которые предоставляют таргетированную рекламу. Её главный плюс в том, что она показывается только той категории пользователей, на которую вы её настроите, так что нецелевые клиенты отсеются сразу, и вы сможете завоевать внимание именно тех, для кого ваше предложение актуально.

Стоимость рекламы

Оплата в зависимости от выбора рекламной стратегии может взиматься за клик, за просмотр или за взаимодействие с постом, и выбирать метод стоит в зависимости от особенностей вашего бизнеса. 

Стоимость рекламы зависит:

• от количества конкурентов: чем оно выше, тем дороже;
• от актуальности и качества контента: если он хорош и по-настоящему полезен для пользователей, цена будет ниже;
• от количества текста: чем его больше, тем выше стоимость.

Рассчитывать рекламную стратегию стоит так, чтобы не уйти в минус. Главное – помнить: 

Коммерческие результаты придут не сразу, и ожидать отдачи от контента и рекламы стоит не раньше чем через три месяца после начала SMM-продвижения.

Виды рекламы

1. Таргетированная. Таргетироваться можно по полу, возрасту, списку увлечений и групп, которые посещает целевая аудитория. Продвигать в первую очередь следует коммерческие посты, во вторую – информативные и интересные, которые привлекут любопытных, интересующихся новыми сведениями людей.
2. В сообществах. Помимо таргетированной, есть ещё несколько источников рекламы:

• сотрудничество с крупными сообществами, в ходе которого те публикуют ваши записи либо рекламируют ваш товар своими собственными публикациями;
• покупка рекламы у специальных компаний, которые уже имеют собственную агентскую сеть сообществ, где будут размещать ваши записи.

Выбор группы, в которой вы будете рекламироваться, тоже важен. Будет лучше, если она окажется похожа на вашу по общему направлению, но при этом без ярко выраженной коммерческой направленности. Выбирать следует сообщества с хорошей активностью, подписчики которых – реальные люди, а не боты, и оставляют лайки и комментарии на странице. Следует составить список подходящих сообществ, разослать коммерческие предложения администраторам, подождать и ознакомиться с условиями. Такая реклама при правильном выборе групп может дать не худший эффект, чем таргетированная.

Окупаемость рекламы

Чтобы понять, хорошо ли работает реклама, следует наблюдать за приростом подписчиков, количеством отписавшихся пользователей, активностью посетителей и охватом. Кроме них, важно количество коммерческих действий, которые совершили пользователи (спросили, как купить товар или какова его цена и т. д.), соотношение лайков, репостов и просмотров как в конкретных записях, так и в общем.

• Если у вас есть сайт, важные показатели – количество переходов на него из социальных сетей, конверсия по этому трафику и качество притока посетителей из группы.
• На основе полученных данных рассчитывается окупаемость. Она должна выйти в плюс через несколько месяцев после старта, и если время проходит, а окупаемость не растет, значит, что-то в SMM-стратегии делается не так, стоит отследить, что именно, и внести корректировки.

Работа с репутацией

Репутация в социальных сетях

Работа с репутацией в социальных сетях

Репутацией в интернете занимаются скорее SERM-специалисты, но формирование необходимого облика имеет прямое отношение к SMM. Это не только стиль общения, формат ведения группы и реакция на инфоповоды – это ещё и то, как представители компании ведут себя со своими потенциальными клиентами.

Правила хорошего тона

Для формирования оптимальной репутации в сети стоит придерживаться правил хорошего тона:

1. обрабатывать поступающий негатив, по возможности решать сложившиеся конфликтные ситуации;
2. не игнорировать упоминания бренда, причем как в положительном, так и в отрицательном ключе;
3. давать обратную связь посетителям группы, отвечать на их вопросы, общаться – так вы произведете впечатление человека, искренне заинтересованного в клиенте.

Чем полезны отрицательные отзывы

При грамотной работе с отрицательными отзывами они могут даже принести пользу. Если оставлять их без внимания, человек, который их опубликовал, постарается распространить негатив на максимальное количество площадок, но, если погасить его недовольство заблаговременно, предложив скидку или компенсацию, есть шанс получить вместо рассерженного человека благодарного клиента. Кроме того, взаимодействие представителя компании с ним будет видно всей сети, и сторонние зрители оценят профессионализм организации при работе с негативом, что хорошо скажется на репутации.

Сотрудничество с лидерами мнений

Популярные блогеры и медийные персоны способны прекрасно прорекламировать товар или услугу. Заказ рекламы у них может стоить дорого, но к таким людям обычно прислушиваются их поклонники, а потому эффективность подобного пиара будет выше, чем если бы рекламную запись опубликовала обычная группа. Таким образом можно заставить людей узнавать ваш бренд, доверять вам, нужно только подобрать блогера, тематика статей которого актуальна для целевой аудитории.

Пример сотрудничества Ingate с YouTube-каналом «Трансформатор» и его основателем Дмитрием Портнягиным:

Конкурсы

Один из методов SMM-продвижения в социальных сетях – проведение конкурсов, которые позволяют дать о себе знать.

Популярные варианты

Это могут быть розыгрыши какого-либо товара за репост или творческие соревнования: от написания отзыва до публикации фотографии с хештегом компании. Если конкурс подразумевает создание чего-либо (рассказа, рисунка, фотографии), он становится ещё и источником пользовательского контента и дополнительным каналом рекламы: обычно участники размещают свои работы ещё и на личных страницах.

Правила хорошего конкурса

1. Конкурс должен быть актуален для целевой аудитории. Нужно подобрать подходящий приз и условия, которые заинтересуют потенциальных клиентов.
2. Стоит следить за сезонностью: мероприятия можно приурочить к какому-нибудь событию или дате.
3. Приз должен соответствовать усилиям, которые приложил человек, чтобы поучаствовать. Очевидно, что для творческого конкурса он обязан быть ценнее, чем для обычного розыгрыша по репостам.

Что ещё полезно знать о продвижении в соцсетях

SMM-продвижение актуально практически для любого направления, но важно учитывать особенности тематики. Это не только наполнение группы постами, но ещё и реклама, работа с репутацией, оценка окупаемости и взаимодействие с пользователями – целый комплекс мер, который сложно провести, не сотрудничая с грамотным SMM-специалистом. Зачастую мероприятия бывают длительными и сложными, особенно создание специализированного контента.

Если вы не можете позволить себе нанять профессионала в штат, обратитесь за помощью к представителям крупных компаний. Они охотно помогут в надёжном продвижении в социальных сетях.

Теги

Что такое SMM: определение, примеры, советы

Маркетинг в социальных сетях предполагает использование социальных платформ в качестве каналов для продвижения бренда, роста целевой аудитории, увеличения посещаемости веб-сайтов и увеличения продаж. Социальные платформы — это центр SMM.

Ниже вы можете увидеть количество пользователей наиболее популярных социальных платформ в месяц.

SMM — это самый простой способ охватить огромную аудиторию — в настоящее время половина населения мира 3.8 миллиардов человек используют социальные сети. Причем это число постоянно растет — с 2019 года использование социальных сетей выросло на 9,2%.

Социальные сети чрезвычайно полезны для повышения узнаваемости бренда. По данным Hootsuite, 52% онлайн-открытий брендов происходит в общедоступных социальных сетях. Другими словами, большинство людей узнают о новых брендах в социальных сетях.

В 2019 году люди тратили в среднем 2 часа 24 минуты каждый день. И этот показатель тоже вырос — время, проведенное в социальных сетях, увеличилось на 1.4%. Это делает социальные сети отличным способом не только для охвата вашей аудитории, но и для длительного взаимодействия с ними.

С каждым годом социальные сети становятся все более значимыми с точки зрения увеличения продаж. Например, в 2019 году 43% интернет-пользователей использовали социальные сети при поиске товаров перед покупкой. Хотя только 12% людей готовы нажать кнопку «купить» в Facebook или Instagram, социальные сети очень важны на ранних этапах пути покупателя.

Преимущества маркетинга в социальных сетях

• Повышение узнаваемости бренда
• Увеличить посещаемость сайта
• Более быстрое и простое распространение контента
• Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией
• Обзор отрасли, рынка и конкурентов

Помимо доступа к широкой аудитории и тесного взаимодействия с клиентами, SMM имеет и другие преимущества. Вот несколько преимуществ включения социальных сетей в вашу маркетинговую стратегию.

Повышение узнаваемости бренда

54% пользователей исследуют продукты через социальные сети. Таким образом, у бренда должны быть качественные аккаунты в разных социальных сетях, чтобы использовать интересы пользователей в социальных сетях. В этом случае потенциальные клиенты могут связаться с брендом на своей любимой платформе. Кроме того, очень важно отличное обслуживание через социальные сети. Люди ожидают, что компании помогут им, и, если помощь была отличной, они были бы счастливы рекомендовать бренд другим — 71% пользователей порекомендуют компанию, если у них был положительный опыт общения с компанией в социальных сетях.

Увеличить посещаемость сайта

Хотя многие платформы социальных сетей позволяют брендам продавать свою продукцию, не переходя на внешний веб-сайт или целевую страницу, социальные сети по-прежнему являются отличным способом увеличения трафика. Например, 11% всего трафика веб-сайтов для мобильных устройств исходит из социальных сетей.

Более быстрое и простое распространение контента

Если вы продвигаете свой бизнес с помощью контент-маркетинга, вы можете более эффективно распространять свой контент с помощью SMM.Люди всегда делятся полезной, интересной и занимательной информацией со своими друзьями в социальных сетях. Он часто выходит за рамки одной сети и ее участников и способствует росту вашей целевой аудитории.

SMM — отличный способ сообщить вашим клиентам о специальных предложениях. Социальные сети помогают быстро и дешево доставлять информацию о продажах или розыгрышах, хотя большинство пользователей предпочитают получать рекламные сообщения по электронной почте. Чтобы удовлетворить их предпочтения, попробуйте SendPulse и запустите кампанию по электронной почте.

Регулярное взаимодействие с целевой аудиторией

Поскольку половина населения мира использует социальные сети почти три часа в день, SMM — лучший способ взаимодействия с аудиторией. Таким образом, ваш бренд уже находится в том месте, где ваши клиенты предпочитают проводить время, поэтому он помогает вам оставаться рядом и быть более надежным.

Более того, SMM — больше, чем любой другой маркетинговый канал, — помогает получать обратную связь от клиентов. Любыми возможными способами — через отзывы, лайки, комментарии и т. Д.Если ваши клиенты плохо знакомы с вашим продуктом, они предпочтут сообщить вам об этом через социальные сети, а не по электронной почте или по телефону. Это создает возможность правильно реагировать, удерживать этого конкретного клиента и привлекать других.

Анализ отрасли, рынка и конкурентов

Социальные сети дают вам прекрасную возможность следить не только за удовлетворенностью клиентов, но и за последними отраслевыми тенденциями и деятельностью ваших конкурентов.С последними новостями отрасли вы получаете дополнительный контент — вы можете использовать их в качестве тем для обсуждения со своими подписчиками.

Получая данные от конкурентов, вы вдохновляетесь улучшать свой продукт или свой подход к SMM — никогда не переставайте учиться у тех, кто вас окружает.

С помощью маркетинга в социальных сетях вы можете преследовать самые разные цели — это зависит от вашей общей маркетинговой стратегии. Вот несколько примеров популярных целей для SMM:

• увеличение вовлеченности сообщества;
• продаж и лидогенерация;
• удержание клиентов;
• рост посещаемости сайта;

Рост аудитории

• ;
• обработка отрицательных отзывов;
• поиск отзывов;
• конкурентов и мониторинг тенденций;
• повышение узнаваемости бренда;
• Исследование потребительского спроса.

Каковы бы ни были ваши цели, вы должны четко их определить — это поможет создать вашу SMM-стратегию и контент.

Десять лет назад социальные сети были небольшой областью, и маркетологам было легко управлять ими вручную. Сегодня продвижение вашего бренда через социальные сети — сложная задача, требующая множества дополнительных инструментов, чтобы все работало.

Для этих целей можно использовать инструменты для маркетинга в социальных сетях:

• упоминает мониторинг;

Создание и планирование

• постов;
• коммуникации бренда с пользователем;
• аналитика производительности.

Чтобы узнать больше о полезных SMM-инструментах, их реализации, основных функциях и ценах, ознакомьтесь с нашим списком из 10+ лучших инструментов для маркетинга в социальных сетях на 2020 год.

КПЭ для маркетинга в социальных сетях

• Показатели вовлеченности
• Показатели охвата
• Показатели конверсии

KPI или ключевых показателей эффективности также имеют решающее значение для маркетинга, продаж и SMM. Это измеримые ценности, которые помогут вам понять, насколько успешен ваш маркетинг с точки зрения достижения поставленных целей и общей эффективности.

Однако в 2019 году 19% маркетологов не знали, как измерить эффективность своего SMM. Измерение эффективности маркетинга в социальных сетях выходит далеко за рамки подсчета количества лайков, репостов, комментариев и подписчиков. Сегодня можно понять, как именно ваши усилия в SMM влияют на ваш бизнес.

Чтобы упростить задачу, давайте разделим ключевые показатели эффективности SMM на несколько групп в соответствии с конкретными целями, которые они измеряют: вовлеченность, охват и конверсии.

Показатели вовлеченности

Помимо статистики лайков, репостов и комментариев, доступной на каждом канале социальных сетей, вы можете комбинировать их с некоторыми более сложными показателями, чтобы получить полную историю.

• Средний уровень вовлеченности — позволяет отслеживать, как пользователи взаимодействуют с вашими кампаниями.
• Коэффициент усиления — показывает, как ваши подписчики делятся вашим контентом с другими.
• Уровень виральности — помогает понять, какой из ваших материалов может стать вирусным.

В таблице ниже приведены формулы для расчета показателей вовлеченности.

Показатели охвата

Эти показатели помогут вам понять, сколько людей за пределами ваших подписчиков могут видеть ваш контент.

• Распространение сообщения — показывает, сколько людей видели ваш пост с момента его публикации.
• Скорость роста аудитории — помогает отслеживать скорость роста вашей страницы с точки зрения подписчиков.
• Социальная доля голоса (SSoV) — показывает, сколько раз люди упоминали ваш бренд по сравнению с вашими конкурентами.

Следуйте таблице ниже, чтобы рассчитать показатели охвата.

Показатели конверсии

Ваш контент может быть интересным и распространенным, но какой вклад он вносит в ваш бизнес? Показатели конверсии могут показать вам.

• Коэффициент конверсии — помогает понять, сколько людей превратилось в клиентов после публикации.
• Рейтинг кликов (CTR) — показывает, сколько людей отреагировали на ваш CTA.

Формулы для показателей конверсии приведены в таблице ниже.

Невозможно проводить эффективный маркетинг в социальных сетях без хорошо продуманной стратегии в социальных сетях.Мы уже опубликовали подробное руководство по созданию стратегии контент-маркетинга для продвижения вашего бренда. Подведем итоги по основным моментам:

1. Определите свои цели для социальных сетей. Согласуйте свои SMM-цели с общими целями вашего бизнеса.
2. Проанализируйте целевую аудиторию вашего бренда. Вы должны определить личность своего клиента, чтобы достучаться до его сердец. Узнайте, как работать с целевой аудиторией в социальных сетях.
3. Выберите ключевые платформы социальных сетей. Не все из них могут подойти вашему бизнесу, используйте платформы, популярные среди вашей целевой аудитории.
4. Выберите тон голоса вашего бренда. То, как вы взаимодействуете с клиентами, определяет, как они воспринимают ваш бизнес.
5. Создайте контент-план SMM. Включите несколько типов контента, а именно рекламный, развлекательный и информативный.
6. Определите KPI для измерения вашего успеха. Они должны сильно коррелировать с первоначальными целями вашего маркетинга в социальных сетях.

Как начать маркетинг в социальных сетях с помощью SendPulse

1. Как создать и использовать чат-бота Facebook Messenger с SendPulse
2. Как создать и использовать чат-бота Telegram с SendPulse

Социальные сети отлично подходят для круглосуточного взаимодействия с клиентами. Более того, как минимум половина ваших клиентов ожидают, что ваш бизнес будет открыт и готов помочь 24/7. Единственный способ удовлетворить эту потребность без дополнительных бюджетных ресурсов — это интегрировать чат-ботов в свои платформы социальных сетей.

Финансы, здравоохранение, образование, туризм и недвижимость больше всего выигрывают от использования чат-ботов. Фактически, их использование выгодно для любого бизнеса, который специализируется на обслуживании клиентов, а не на продажах, и требует поддержки клиентов или других видов консультаций. Чат-боты помогают компаниям сэкономить 30% на расходах на поддержку клиентов.

Кроме того, чат-боты идеально подходят для малого бизнеса — они помогают вам начать работу с одним из самых перспективных маркетинговых каналов, маркетингом в мессенджерах, и минимизировать расходы на отправку сообщений.

И что самое приятное, вам не нужно нанимать разработчика или изучать дополнительные навыки для создания чат-бота для социальных сетей — создавать ботов для Facebook и Telegram с помощью SendPulse легко и недорого.

Как создать и использовать чат-бота Facebook Messenger с помощью SendPulse

1. Войдите в свою учетную запись SendPulse.
2. Чтобы создать бота Facebook, найдите вкладку «Мессенджеры» и нажмите кнопку «Подключить каналы».
3. Войдите в свою учетную запись Facebook, затем выберите страницы, для которых вы хотите создать чат-ботов.Чтобы иметь возможность тестировать сообщения и кампании, подпишитесь на своего чат-бота.
4. Проверьте свои сообщения в Facebook — наш бот уже ответил вам приветственным сообщением.

Чтобы научить бота отвечать на запросы пользователей в соответствии с заранее определенным сценарием, создайте автоматизированный поток.

1. Выберите «Создать новый триггер», а затем нажмите кнопку «Создать поток».
2. Начните с добавления элемента «Сообщение». Если вы планируете добавить более одного элемента в поток, добавьте кнопку в сообщение.
3. Добавьте все необходимые элементы. Чтобы соединить их, перетащите линию от кнопки в одном элементе к другому. Не забудьте нажимать «Применить» для каждого добавляемого блока, чтобы сохранить его.
4. После того, как вы добавили все элементы потока, нажмите «Сохранить», чтобы сохранить поток и привязать его к триггеру. Также вы можете сохранить поток и отправить его себе на тестирование.

С помощью нашего Facebook Messenger вы также можете отправлять кампании и информационные бюллетени Facebook через Messenger и создавать меню чата.Узнайте, как настроить и запустить чат-бота Facebook с помощью SendPulse.

Если вам нужно вдохновение, ознакомьтесь с нашим обзором отличных чат-ботов Facebook и нашим руководством о том, как реализовать стратегию чат-ботов Facebook, чтобы получить наилучшие результаты для вашего маркетинга в социальных сетях.

Как создать и использовать чат-бота Telegram с SendPulse

1. Создайте нового бота через Telegram — найдите @Botfather, отправьте команду / newbot и назовите своего бота. В ответ вы получите ссылку на своего бота, рекомендации по его настройке и токен бота.
2. Откройте вкладку «Мессенджеры» в своей учетной записи SendPulse, выберите вкладку «Управление ботами» и вставьте токен в раздел Telegram. Затем нажмите «Включить» и подпишитесь на своего бота в Telegram, чтобы протестировать его.

Чтобы настроить бота под свои нужды, организуйте его структуру. Ознакомьтесь с нашими точными инструкциями о том, как создать и настроить чат-бота Telegram с помощью SendPulse. Получите дополнительную информацию об управлении своим чат-ботом из нашей базы знаний.

7 советов по маркетингу в социальных сетях для начинающих

1. Создайте контент-план для каждой платформы
2. Публикуйте регулярно и часто
3. Включите хэштеги для повышения узнаваемости бренда
4. Используйте визуальные эффекты для повышения вовлеченности
5. Изучите различные форматы контента
6. Взаимодействуйте со своей аудиторией
7. Развлеките подписчиков

Готовы начать работу с SMM, но все еще не знаете, как воспользоваться этим в полной мере? Мы дали вам несколько советов, как сделать маркетинг в социальных сетях эффективным.

Создайте контент-план для каждой платформы

Проведение SMM без контент-плана — плохая идея: вы быстро запутаетесь, и ваш маркетинг не будет эффективным. Более того, вы должны создать разные планы для каждой платформы — они могут варьироваться в зависимости от средней частоты публикации, тем, форматирования сообщений и т. Д. Ваша задача — найти оптимальные варианты для каждой используемой платформы и заставить ее работать наилучшим образом.

Чтобы управлять всей этой множественностью, воспользуйтесь специальными сервисами автопостинга.Они не только помогут планировать публикации, но и будут отслеживать показатели по всем вашим социальным аккаунтам.

Публикуйте регулярно и часто

Основным правилом успешного маркетинга в социальных сетях является постоянная публикация постов по регулярному графику, потому что ваши подписчики привыкнут получать ваш контент по расписанию. Они будут расстроены, если вы не доставите его вовремя. Частота также имеет значение — бренды, публикующие новый контент один или два раза в день, привлекают вдвое больше пользователей, чем бренды, публикующие несколько раз в неделю.

Чтобы поддерживать такую ​​высокую частоту, попробуйте использовать фрагменты старого контента — преобразуйте существующие сообщения в блогах, целевые страницы и предложения, которые есть на вашем веб-сайте, в новый формат, адаптированный для каждой платформы. Например, вы можете опубликовать инфографику со своей целевой страницы как самостоятельный пост.

Включите хэштеги для повышения узнаваемости бренда

При правильном использовании хэштеги помогут вашему контенту появиться в результатах поиска, распространят знания о вашем бренде и создадут сплоченное сообщество.Следите за популярными хэштегами в вашей отрасли и убедитесь, что они не использовались раньше. Проанализируйте, как они работают с вашей аудиторией.

Помимо использования существующих хэштегов, попробуйте свои силы в создании собственных фирменных хэштегов, как это сделал Pringles. Создание собственных хэштегов позволяет отслеживать, что ваши подписчики и клиенты говорят о вашем медиа-присутствии и продукте.

Используйте визуальные эффекты для повышения вовлеченности

Включение визуальных элементов в маркетинг в социальных сетях — это не вариант, а необходимость — 80% маркетологов уже делают это.И это работает — пользователям нравится такой контент, и они охотнее делятся им с другими. Например, твиты с изображениями или другими визуальными эффектами ретвитируются в 1,5 раза чаще, чем сообщения без них.

Одним из самых привлекательных типов визуального контента является видео. 60% людей заявили, что в прошлом месяце они смотрели видео в Facebook, Twitter, Snapchat или Instagram. И вы можете создавать видеоролики без огромного бюджета или команды профессионалов. Вместо этого попробуйте создавать анимационные видеоролики с бесплатными услугами, снимать свой рабочий день на смартфон или использовать контент, созданный другими пользователями, как это делает Lime Crime.

Чтобы максимально использовать возможности видеомаркетинга, ознакомьтесь с нашим руководством по созданию и реализации стратегии видеомаркетинга в 2020 году.

Изучите различные форматы контента

Каждая платформа социальных сетей предлагает различные форматы контента. Например, на Facebook вы можете публиковать длинные чтения, короткие текстовые сообщения, стандартные и 360-градусные видео и истории. Instagram позволяет публиковать истории, фотографии, короткие видеоролики и длинные видеоролики на IGTV.

Однако не все эти форматы контента подходят для каждого бизнеса.57% маркетологов считают истории «в некоторой степени эффективными» или «очень эффективными». Между тем, только 12,2% брендов используют IGTV. Попробуйте различные функции, которые предлагают вам социальные сети, отслеживайте результаты и используйте те, которые подходят вашей компании. Например, National Geographic работает с 360-видео и получает массу отзывов от своих подписчиков.

Взаимодействуйте со своей аудиторией

Взаимодействие с аудиторией — основная роль SMM. Регулярно следите за комментариями и обсуждениями, всегда отвечайте на вопросы подписчиков и никогда не удаляйте отрицательные отзывы и обзоры.Если ваш клиент недоволен — сделайте все возможное, чтобы изменить впечатление и улучшить его нынешний и будущий опыт. Ваша цель — не только извиниться, но и помочь клиенту решить проблему, как это делает Domino’s Pizza на Facebook.

Развлеките подписчиков

Поиск забавного и развлекательного контента — основная причина, по которой люди используют социальные сети. Например, 45% людей в возрасте 16-24 лет и 33% людей 35-44 лет сказали, что они используют социальные сети для развлечения.Таким образом, размещение анекдотов в учетной записи вашей компании в социальных сетях дает вашей аудитории то, что они хотят, и может повысить их вовлеченность. Но будьте осторожны: шутки должны быть смешными, но вежливыми, относящимися к отрасли и точными.

Если вам неловко публиковать шутки, попробуйте другой способ развлечь их другими форматами развлекательного контента, такими как текстовые игры, вопросы или задачи. Вот доза вдохновения от Asos — компания опубликовала головоломку и получила более сотни комментариев.

Учиться у других — всегда хорошая идея. Давайте посмотрим на несколько примеров хорошего SMM, включая успешную кампанию, работу с пользовательским контентом и SMM для B2B.

Старбакс

В 2017 году Starbucks запустила кампанию фраппучино с единорогами. Компания продвигала свой новый напиток — гигантский розовый кофе со льдом, который потрясающе смотрелся на фотографиях в Instagram. Уловка заключалась в том, что фраппучино с единорогами было доступно только в течение одной недели.

пользователей Instagram охотно делились своими фотографиями с хэштегом #unicornfrappuccino и продолжают делать это — количество публикаций с хэштегом составляет почти 155000. Но самое главное, эта недельная кампания позволила Starbucks увеличить глобальные продажи на 3% во втором квартале 2017 года.

Эсси

Бренд лаков для ногтей Essie — отличный пример того, как продвигать свои продукты в социальных сетях без запуска нового продукта или сбора данных.Компания поощряет своих клиентов делиться своими фотографиями с хэштегом #essielove и бесплатно получает тонны пользовательского контента.

Икеа

Отдел шведской мебельной марки в США нашел способ увеличить свои продажи через Instagram. Компания разместила на своем сайте фразу «Покупайте наши фотографии в Instagram». Они также добавили ссылку на свою целевую страницу, которая собирает сообщения из Instagram и перенаправляет пользователей на страницу продукта на их основном веб-сайте.В результате клиенты могут покупать товар, который они видели в социальных сетях, напрямую.

General Electric

Даже сложные продукты можно продвигать через социальные сети, как показывает General Electric. Бренд вдохновляет подписчиков историями и примерами использования их продукции в различных сферах и повседневной жизни.

Slack

Самый известный мессенджер для делового общения прибил его со своей учетной записью в Facebook. Компания публикует обновления продуктов, полезные статьи и советы, а также сопровождает все это яркими визуальными эффектами — изображениями, гифками и видео.Результатом этих усилий стало почти 125 тысяч подписчиков только на Facebook.

Используйте SMM в полной мере — зарегистрируйтесь в SendPulse, чтобы быть в курсе ваших клиентов 24/7 с помощью чат-ботов для Telegram и Facebook Messenger, работать с потенциальными клиентами и увеличивать продажи с помощью электронного маркетинга.

Последнее обновление: 27.08.2020

.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

• Главная

  • Бесплатный запрос

    Успешное путешествие начинается с щелчка.

  • портфолио

    Сосредоточьтесь на том, чего вы хотите достичь, а не на том, где вы сейчас находитесь.

• веб-дизайн

  • Дизайн сайта

    PopArt — это детали.Прозрачный и повторяющийся процесс
    совершенство.

  • Аутсорсинг веб-дизайна

    Команда, которая работает вместе над общей целью и обеспечивает
    устойчивый рост.

  • Редизайн сайта

    Сделайте его заметным.Законодатель моды, а не последователь.

  • UI / UX дизайн

    Прогнозируйте, корректируйте, удерживайте и направляйте посетителя.

• веб-разработка

  • Разработка веб-сайтов

    Чистый исходный код, обрабатывающий информацию в сети
    презентация.

  • WordPress разработка

    Мы живем WordPress, понимая его на атомарном уровне.

  • WooCommerce разработка

    Добейтесь разработчиков, которые знают секрет успеха продажи.

  • Индивидуальная электронная коммерция

    Создано с учетом ваших потребностей, разделяет идеи с единой целью. Уникальный
    интернет-магазины.

  • Разработка Laravel

    Разработчики Laravel, использующие функции PHP для
    самый полный.

  • Пользовательские веб-приложения

    Идея, для воплощения которой нужна команда опытных программистов.
    эффект.

• Графический дизайн

  • Дизайн логотипа

.

Что означает SMM?

0004 Оценить SMM:

0003

Ami Pro Macro

Вычислительная техника »Расширения файлов

000 Сообщество некоммерческих организаций

000

Модуль поверхностного монтажа

Академия и наука »Электроника — и многое другое…

:

Metal Master Сообщество Metal Master

9000 4

Super Mario Maker

Вычислительная техника

.

Что означает SMM? Бесплатный словарь

Фильтр категорий: Показать все (77) Наиболее распространенные (0) Технологии (23) Правительство и военные (11) Наука и медицина (19) Бизнес (21) Организации (11) Сленг / жаргон (5)

Старший менеджер по маркетингу (должность)

90 023

90 227

.