Как реагировать на хамство любимого: Как отвечать на грубость умно, достойно и красиво

Как отвечать на грубость умно, достойно и красиво

Содержание статьи

Любому из нас приходится иногда сталкиваться с человеческой грубостью и выслушивать в свой адрес обидные слова и выражения. У кого-то напряженная обстановка царит дома, а кому-то сильно не повезло с работой, где преобладает скандальная атмосфера, готовая в любой момент взорваться потоком брани и оскорблений. Так как отвечать на грубость и хамство?

Зачем нужно отвечать на грубость, а не молчать?

Психологи установили, что каждая агрессивная выходка со стороны порождает в нормальном человеке аутоагрессию, со временем выливающуюся в депрессивное настроение, снижение работоспособности, заниженную самооценку и т.п. Такая реакция организма не несет с собой ничего хорошего, а, следовательно, нужно учиться эффективной защите от проявлений чужеродной агрессии и правильной реакции на нее.

Причины грубого поведения

Одной из наиболее частых причин грубых нападок на человека является его недостаточно развитая психологическая сила. Такие люди гораздо чаще становятся жертвами хамства, чем сильные и уверенные в себе индивидуумы. Хамы и грубияны отличаются довольно хорошо развитым чутьем и никогда не станут связываться с тем, кто сможет дать им достойный ответ.

Если же перед ними человек из другой категории, то почему бы не позабавить себя и не сказать ему что-нибудь грубое. Чаще всего в число обиженных попадают следующие типы людей:

• высококультурные и воспитанные в старых традициях;
• обладающие заниженной самооценкой;
• старающиеся избегать конфликтных ситуаций;
• с высоким чувством вины;
• опасающиеся задеть и обидеть других людей.

В данной ситуации реакция на грубость может быть разной, но предварительно следует поработать над собственной самооценкой и уверенностью, чтобы не быть постоянной жертвой плохо воспитанных граждан. Обретение внутренней силы навсегда избавит от сторонней агрессии, ведь сильный человек не может быть объектом для нападок.

Как отвечать на грубость достойно и красиво — 10 методов

Метод «Спокойствие»

При столкновении с потенциальными обидчиками никогда не следует демонстрировать им свою растерянность. Выражайте мысли четко и твердо, и не произносите никаких слов в свое оправдание и защиту. Интонация голоса должна быть максимально спокойной и расслабленной, так как именно она быстрее всего выбьет хама из колеи. Своими нападками он хочет вывести свою жертву из себя, чтобы получить подзарядку порцией негативной энергии. Не нужно доставлять грубияну такой радости.

Например, на гневные слова раздраженной кондукторши об отсутствии у нее сдачи с крупной купюры, нужно спокойно переспросить, чтобы она снова повторила свою речь, а потом вежливо, но настойчиво попросить решить ее эту проблему.

Метод «Психологическое айкидо»

Применение данной защитной методики основывается на использовании отрицательной энергетики грубияна против него самого. Оппоненту необходимо соглашаться с критическими замечаниями в свой адрес, запутывая и доводя до абсурда взаимное общение. Можно даже подхваливать противника за своевременную и полезную критику. Овладение методом требует определенной практики и разрыва существующих поведенческих шаблонов.

В качестве наглядного примера можно привести следующий диалог:

Грубиян: «Куда прешь! У тебя что, глаз нет?! Не видишь, здесь очередь стоит!»
Оппонент: «А у меня и, правда, нет глаз, а вы такой внимательный, сразу это заметили и указали на мой промах».
Грубиян: «Мы же все стоим, а ты чего лезешь вперед?!»
Оппонент: «Ну, да, все стоят, а я лезу, самый умный тут нашелся»… и далее в таком стиле.

Как правило, бывает достаточно двух или трех взаимных перепалок, чтобы психологически дезориентировать противника. К тому же, окружающие люди могут серьезно помочь вам, оценив всю нелепость и комичность ситуации. Хаму придется ретироваться в своих намерениях, и он едва ли станет еще продолжать.

Метод «Юмор»

Намереваясь произнести что-нибудь плохое, человек напрягается и старается набрать воздуха в дыхательные пути. Если в это время попробовать его рассмешить, он расслабится, и первый порыв гнева пройдет. Можно также улыбаться и отпускать комплименты оппоненту.

Например, секретарь, войдя в кабинет директора, случайно спотыкается и падает, опрокидывая чашки с подноса. Глядя на гневное лицо шефа, женщина говорит ему, что он просто сногсшибателен, намекая на причину падения. Подобная шутка вызывает смех у присутствующих и улыбку директора, вместо ожидаемого разноса.

Метод «Констатация»

В некоторых ситуациях можно усмирить хама, просто назвав его прилюдно тем, кем он является на самом деле. В частности, можно прямо сказать: «Вы — грубиян», а можно сориентироваться по ситуации и подключить собственное воображение и фантазию.

Например, на грубость, адресованную в ответ на вашу забывчивость, можно посетовать, что, к сожалению, таблеток от хамства еще не изобрели.

Метод «Чихание»

Является эффективной ответной реакцией в том случае, когда хамский монолог грозит затянуться надолго. Если ваш оппонент все больше распаляется и никак не может остановиться, необходимо ему в этом помочь. До поры, до времени слушайте молча, пока хам не возомнит себя полным хозяином положения. Потом нарочито громко чихните, и в мгновение затишья, скажите, что у вас аллергическая реакция на разную чушь. Далее вежливо попросите оппонента продолжать свою речь.

В ответ на обидные замечания можно использовать еще такие фразы:

«Это все?»
«Ну, и что?»
«Вы, случайно, не оговорились?»
«Поверьте, хамство вам совершенно не к лицу»
«Зачем вы стремитесь выглядеть хуже, чем на самом деле»
«У меня нет времени разбираться в ваших комплексах» и т.п.

Другой причиной хамства являются люди, которые без него просто не могут жить. Они сознательно выбрали подобный стиль общения с окружающими и чувствуют себя при этом вполне комфортно. В ответ на такие модели поведения эффективны будут следующие методики.

Метод «Настойчивая вежливость и безграничное терпение»

Основным правилом при общении с хроническим грубияном будет абсолютная вежливость и терпимость. Главное, не сорваться в ответ на хамские выходки и не поддаваться на провокации, становясь лишь ведомым. Надо помнить, что основная цель хама вызвать в сопернике ответную реакцию, тогда как, не получая ее, он теряет подпитку к дальнейшим действиям. Улыбка и внешняя доброжелательность настолько непривычны для него, что могут абсолютно выбить из колеи.

Подобный сценарий для человека, привыкшего к грубому обхождению, совершенно нетипичен, так что у вежливого оппонента есть возможность взять ситуацию в свои руки. Если у противника имеется серьезная зацикленность на негативе, можно попробовать также общаться вежливо, но произносить слова более громко, чем обычно. Такая нестандартная выходка может заставить его примолкнуть.

Проиллюстрировать поведение сторон можно на следующем примере:

Продавщица: «Женщина, долго вы еще будете здесь все рассматривать?! Покупаете или нет?»
Покупатель: «Будьте добры, покажите еще вон ту кофточку».
Продавщица: «Сколько можно! Я что здесь, девочка на побегушках?!»
Покупатель (вежливо, но гораздо громче): «Будьте добры, покажите вон ту кофточку».

Метод «Занудливость»

Придется кстати для людей работающих администраторами в различных интернет-проектах. Не секрет, что некоторые пользователи хронически пренебрегают установленными правилами, а потом обрушивают всю свою неадекватность на администраторов. Когда разумных доводов у человека нет, начинается откровенное хамство.

Конечно, можно просто забанить строптивого пользователя, а можно сделать «сухое» замечание казенным языком. Вскоре интерес у воинственно настроенного противника остынет, и он прекратит выпускать пар. На практике такое общение может выглядеть следующим образом:

Участник форума: «По какой причине я получил бан?! Это что за самоуправство! Творите, что в голову взбредет!»
Администратор форума: «Вы нарушили правило №2 внутреннего регламента, от такого-то числа. Согласно пункту 3-му этого правила, вам полагается бан на три ближайших недели».
Участник форума: «Не было у меня никаких нарушений, это все ваши выдумки. Мои фотки самые классные, а вы ничего в это не смыслите!»
Администратор форума: «За оскорбительные высказывания в адрес администрации срок бана будет продлен еще на 10 дней».

Метод «Шокирование»

Для разрыва стереотипного поведения хама можно попробовать разорвать его привычный шаблон, путем шокирования. Для этого, в ответ на грубое замечание нужно отвечать что-то, совершенно не относящееся к делу, сбивая, тем самым противника с толка. Например, на грубость продавца, можно поинтересоваться с каким счетом закончился вчерашний футбольный матч.

Кроме вышеописанных методов для достойного ответа грубиянам можно заготовить следующие фразы:

«Жаль, но вы далеко не оригинальны»
«Ну, вот, а все так хорошо начиналось»
«Что-то мне расхотелось продолжать наше дальнейшее общение»
«Жаль, что не услышал от вас ничего оригинального»
«Не слишком остроумно, но есть к чему стремиться»
«Оценил глубину ваших мыслительных способностей» и т.п.

Еще одной причиной хамства является страх обидчика перед оппонентом. В этой ситуации он стремится напасть первым, маскируя свою неуверенность, трусость и зависть перед более успешными людьми. Хамство, в данном случае, служит лишь своеобразной маскировкой и прикрытием.

Метод «Забота о ежике»

Мысленно представьте ежика, который имеет колючие иглы, но, в то же время, является всего лишь маленьким, испуганным зверьком. Проведите ассоциацию со своим обидчиком, принимая по отношению к нему снисходительную и покровительственную позицию. Кроме того, в данной ситуации хорошо подойдут вышеописанные способы «Спокойствие» и «Психологическое айкидо». Из дополнительных фраз можно взять на вооружение следующие:

«У вас все еще обязательно получится»
«Что еще у вас на душе?»
«Вам хочется меня обидеть? А зачем?»
«Хамство никому ни к лицу, а уж вам и подавно»
«Благодарю за пристальное внимание к моей персоне» и т.п.

Метод «Игнорирование»

Данный способ психологической защиты является универсальным для всех причин внешней агрессии. Иногда молчание, действительно, золото. Особенно, это касается тех ситуаций, когда вам нет никакой нужды общаться с обидчиком, или вы чувствуете, что эмоционально не готовы к схватке с ним, а также в тех случаях, когда перед вами находится явно психически нездоровый человек.

Игнорирование очень эффективно помогает против любого вида хамства, если осуществлять его правильно. В частности, не нужно проявлять никаких эмоций, чтобы обидчик вдруг не подумал, что вы молча проглатываете обиду, и он будет распаляться все больше и больше. Все должно выглядеть таким образом, будто бы перед вами пустое место, а вам — такому успешному и удачливому человеку, совершенно некогда обращать внимание на всякие досадные помехи и мелочи.

Скачайте и распечатайте данный файл ниже, чтобы помнить про эти 10 методов, как реагировать на грубость.

Вложения

Файл	Размер файла	Кол-во скачиваний
10 методов как реагировать на грубость	757 KB	5583

7 реакций на хамство мужчины, которых он не ожидает от умной женщины

Хамство мужчин часто терпят миллионы женщин. Энергетические атаки такого рода не проходят бесследно для тех, кому они были адресованы. Женщины страдают от депрессий и заниженной самооценки, на смену переживаниям приходят различные заболевания. Умные женщины стараются не реагировать на такое поведение мужчин. Но даже самая сдержанная женщина может выйти из себя, если будет периодически слышать упреки и оскорбления в свой адрес.

Состояние, до которого мужчина может довести даже умную женщину хамским поведением бывает сродни разорвавшей бомбы. Вот какой бывает реакция, когда женщина дошла до точки кипения.

Апатия и безразличие

Мужское хамство связано с нереализованной агрессией. Мужчина дает выход накопившемуся негативу, мало заботясь об объекте, на которого он проецирует свое эго. Со временем женщина начинает игнорировать такое поведение мужчины, проявляя полную апатию и безразличие со своей стороны.

Сомнение

Чувствуя неуважительное отношение со стороны своего мужчины, женщина начинает сомневаться в целесообразности таких отношений. Она постепенно отдаляется от объекта своих мучений, анализирует и делает выводы. Сомнения заставляют женщину пересмотреть свои приоритеты, что часто приводит к разрыву отношений.

Нелюбовь

Постоянное проявление неуважения со стороны мужчины убивает все чувства женщины и любовь, в том числе. Не каждая представительница прекрасного пола будет терпеть выпады в свой адрес. Каждое слово, летящее в ее адрес, постепенно будет приближать отношения к их логическому завершению. Нелюбовь женщины проявляется в отсутствии заботы к мужчине, она уже не хочет готовить ему завтраки, обеды и ужины, гладить его рубашки. У мужчины появляется еще больше поводов для ссоры и пара распадается.

Холодность и замкнутость

Когда женщина начинает холодно относиться к мужчине, это сразу чувствуется. Женщина начинает скрывать какие-то вещи, чтобы не навлечь на себя очередную вспышку мужского гнева. Она становится скрытной, замкнутой и уже не рассказывает о проблемах своему избраннику.

Ненависть

Мужчина может довести женщину своим хамским поведением до состояния ненависти. Когда женщина постоянно ощущает на себе мужской негатив, то на смену ее теплым чувствам приходит ненависть.

Ярость

Эмоциональное или физическое давление со стороны мужчины по отношению к своей половинке, часто приводит к тому, что женщина уже не может контролировать собственные эмоции. Вспоминаются старые обиды, они подкрепляются новыми элементами хамского поведения, происходит взрыв неконтролируемых эмоций. Часто это заканчивается весьма плачевно для самой женщины, поскольку в приступе ярости женщина способна на неадекватные поступки.

Симпатия

Как бы это не казалось странным, женщины, которые периодически терпят хамское поведение мужчины, часто наоборот, начинают испытывать симпатию к своему обидчику. В психи

Как реагировать на хамство — особенности и рекомендации психолога

Грубость в повседневности не просто раздражает, а на целые часы и дни вынуждает пребывать в состоянии злости и даже бессилия, когда неожиданный наглый выпад сбивает с толку, и человек не успевает вовремя ответить. Порой больше – это становится более серьезным ударом по самочувствию. Всех с детства учат, что дерзить обидчику неправильно, но как реагировать на хамство: в магазине, на дороге, на работе, как реагировать на хамство родителей, детей и супругов?

Причины грубости

Знать этиологию очень важно, чтобы владеть информацией о том, как бороться с хамством. Психологи доказали, что среди самых распространенных причин грубого поведения невоспитанность и социальная и психологическая скудость хама. А также таким людям присущи развитые интуиция и инстинкт самосохранения (они предпочитают не иметь дело с теми, кто способен себя защитить).

Почему приходится сталкиваться с хамством:

1. Усталость. Постоянные стрессы, проблемы на работе и со сном, трудности во взаимоотношениях – риск для возникновения конфликтной невольной ситуации. Каждому человеку, даже самому спокойному и со стабильной психикой, приходилось пройти через это.
2. Дефицит любви. Нехватка родительского внимания, любви и заботы формирует злую, погруженную в себя личность. Таким людям характерно сильное желание быть замеченными, поэтому они постоянно становятся участниками словесных перепалок, проявляют неуважение к старшим людям и хамят. Кроме того аналогичные последствия свойственны и другому развитию событий: когда родители поощряют капризность, и ребенок запоминает эффективность метода манипулирования.
3. Плохо развитый навык обоснования взгляда. Переход на личности в дискуссиях предпочитает выбирать человек, которому больше нечего сказать. Яркими примерами являются указания внешних недостатков оппонента, семейных нюансов и проблем, уровня дохода и прочая явная грубость.
4. Самоутверждение. Как правило, такая линия поведения популярна среди наделенных властью людей в обществе или определенном кругу. Грубиян избирает жертвой того, кто чем-то ему уступает: силой, красотой, благополучием и другим.

В списке наиболее популярных жертв хамства люди:

• с низкой самооценкой;
• мнительные;
• хорошо воспитанные, интеллигенты;
• предпочитающие избегать конфликтных ситуаций или не умеющие себя в них вести;
• относящиеся с уважением к другим людям и их чувствам.

Универсальные правила и нюансы

Ежедневно психологи со всего мира находят новые, актуальные лайфхаки и рекомендации, связанные с тем, как реагировать на хамство. Они варьируются в зависимости от конкретной ситуации, но существуют и общие:

1. Не принимать близко к сердцу. Обидные слова, замечания, критика – все это проблемы того, кто грубит.
2. Молчаливый уход. Преимущественно такой способ полезен в контактах с незнакомцами. Никто не знает, чего стоит ожидать от незнакомых людей. Но иногда это уместно и при проявлении грубости знакомыми, коллегами или родственниками.
3. Хамство = привычка. Очень часто наглецы хронически грубят, при любых обстоятельствах: не здороваются, громко разговаривают и так далее.
4. Вежливость. Хамы отнюдь не храбрецы, они не привыкли к открытости и сдержанности и боятся их.
5. Добро – оружие. Необходимо постараться проявить снисходительность и доброту. Это не равнозначно терпеть и подставлять все щеки, но стоит улыбаться, быть вежливым и спросить, возможно, человек нуждается в помощи. Такого грубияны точно не ждут.
6. Психологическое айкидо. Суть в использовании силы противника против него. Можно попробовать согласиться с замечаниями и победить.
7. Юмор. Шутки расслабляют и обезоруживают. А если спутниками качественного юмора будут улыбка и похвала…
8. «У тебя почти получилось». Произносится с иронией. Очень результативно.
9. «Черный список». Универсальным методом является игнорирование. Молчание – золото, безопасность и красота. Народная мудрость неспроста гласит, что из двух спорящих неправ тот, кто умнее. Применяется в случаях неготовности к схватке или предположений о психическом нездоровье или опасности обидчика. Самое главное – абсолютно никаких эмоций.
10. «Разговор окончен». Возможность сохранить достоинство, когда жертва хамства чувствует, что сейчас взорвется. Любому бессмысленному спору – конец. И лучше сделать это первым.
11. Отчужденность. Холодная любезность и незамедлительное завершение беседы. Особенно полезно на работе.
12. Занудство. Отличный лайфхак для администраторов страниц в социальных сетях или всевозможных форумов. Долгое, подробное описывание нарушений правил в ответ на агрессию.
13. Нет обсуждениям. Во-первых, выслушивание и пересказ подобных историй вредит организму не меньше, чем реальные переживания (психика не видит разницы). Во-вторых, это сплетни, то есть не для воспитанных и успешных людей. Но если все-таки довелось стать слушателем – нужно посочувствовать и перевести тему.
14. «Я люблю тебя». Для круга самых дорогих и родных людей. Обесценивает все сказанное ранее.

Рекомендации для водителей

1. Внимательность. Лучший способ, позволяющий понять, как реагировать на хамство на дороге и бороться с ним – это не быть виновником проявлений грубости. Необходимо придерживаться правил дорожного движения. И в случаях мелких нарушений других водителей (не успел тронуться) – не нужно сигналить. Достаточно помигать дальним светом.
2. Отдых. Особенно актуально для людей, которые часто пользуются автомобилем. Им следует выделять время для перерыва, делать разминку глаз и всего тела. Это тоже убережет от статуса жертвы хамов.
3. Снятие стресса. Спойлер – гораздо лучшая профилактика. Психологи советуют после тяжелого дня медитацию, разговор с близким человеком (можно пожаловаться на обидчика), спорт или прослушивание музыки.
4. Обучение поведению. Далеко не всегда удается контролировать жизненные ситуации. В случае стычки с грубияном не следует пытаться говорить с ним и что-то доказывать. Нужно закрыть двери и окна, а также направить видеорегистратор на незнакомца, чтобы зафиксировать его действия. Дальше важно позаботиться о покидании места происшествия. Если необходимо – рекомендуется звонить в полицию.
5. Экономия времени. Вряд ли другой участник движения стоит здоровья и времени того, кого пытается задеть. Стоит проявить мудрость и избежать конфликта.

Лайфхаки для супругов

Одна из популярных конфликтных и женских проблем – как реагировать на хамство мужа. Если это исключение из правил, стоит быть мудрой, выслушать и пожалеть. У мужчин много проблем: работа, деньги, ремонт машины и прочее. Нужно либо посоветовать что-то, либо промолчать, а также продемонстрировать любовь и заботу, помочь расслабиться. Если это норма, и муж игнорирует попытки поговорить и разобраться в причинах, вполне уместно радикальное решение проблемы. Не обязательно сразу подавать на развод, можно временно пожить раздельно. И ни в коем случае не нужно отвечать грубостью на грубость.

Бывает, что страдают супруги. В таких ситуациях нужно защитить себя, избежав обид. Порой нужно защищать и жену. Самое главное: спокойствие и никакого применения силы. Вполне вероятно, что ее перепады характерны определенному состоянию организма, тогда лучше всего быть внимательным и заботливым. Возможно, полезно будет сменить обстановку, провести время наедине, дать женщине почувствовать себя любимой и нужной. Если поведение хроническое – нужны беседы. Открытость и искренность являются лучшими лекарствами от недопонимания.

Как реагировать родителям?

Родителям подростков часто приходится интересоваться, как реагировать на хамство ребенка. Это проблема практически каждой семьи. Неправильно обесценивать трудности подростка, сравнивая с глобальными своими. Проблемы ребенка в настоящее время – самое важное для него, и лучшее, что может сделать отец или мать, – стать помощником.

Полезно вспомнить себя в возрасте подростка и, основываясь на этих фактах, выбирать методы. Если обстановка накаляется, и ребенок не в силах остановиться – настало время решительных действий. План следует подбирать индивидуально. Главное – желание понять, чего слишком много или недостаточно. Например, можно попробовать трудотерапию, в частности путешествие дикарем. Экстремальные ситуации сближают, кроме того, подростку придется столкнуться с выживанием, что может послужить причиной переосмысления поведения и жизни, другого взгляда на семью и взросления.

Советы для работы

Опять-таки, каждому приходилось думать, как реагировать на хамство на работе. Там люди проводят примерно треть своего дня.

Если речь о коллегах, то в первую очередь важно правильно себя преподнести: как доброжелательного человека, которого не стоит оскорблять. Высокий риск встречи с грубостью у белых ворон (это актуально и за стенами работы). Важно помнить о социальной значимости и субординации. Самое лучшее и полезное правило – показать себя как настоящего виртуоза своего дела. Нельзя демонстрировать неуверенность.

Бывает, что хамит шеф. Необходимо дать начальнику понять, что его мнение ценно, и попробовать предложить спокойное обсуждение. Ошибочно оправдываться. Категорически запрещается ответное хамство, так как это закончится увольнением. Но это не касается коллег: не надо позволять им унижать себя. Психологи рекомендуют поделиться чувствами, которые порождает крик (например, человек от этого теряется). Но делать это нужно аккуратно, без язвительности.

Еще один способ, который позволит понять, как вести себя с хамами на работе, – это заученные фразы. Следует повторять на автопилоте согласие со словами шефа: «Хорошо, я это сделаю». Не нужно молчать. Для многих руководителей это вовсе не знак согласия, а игнорирование, поэтому это не лучший способ того, как реагировать на хамство начальника.

Хамство незнакомцев

Психологи нашли несколько лайфхаков, которые помогут найти ответ на вопрос о том, как правильно реагировать на хамство незнакомых людей на улице или в транспорте. Во-первых, стоит попробовать не обращать внимания на агрессию. Вскоре грубиян потеряет интерес. Во-вторых, шутки и философия. Тонкая шутка со смыслом – лучшее оружие от грубых фраз. Если не получается – сочувствие или использование сложных, умных фраз, например риторического вопроса.

В-третьих, жалость. Действия хама свидетельствуют о том, что он несчастен. Можно проявить к нему сострадание. Важно помнить, что на самом деле оппонент слаб. В-четвертых, грубость. Это не совсем правильно, более того «ты – то, как ты реагируешь на хамство людей». Но в некоторых случаях действительно нет другого выхода. И все-таки, если этот метод обретет характер постоянства, высокий риск скоро и самому стать хамом.

Как реагировать в магазине

Люди живут в социуме. Поэтому каждому приходилось сталкиваться с размышлениями на тему того, как реагировать на хамство в магазине. Если жалобы не входят в список привычек или же сейчас на них нет желания и времени, можно воспользоваться универсальными фразами. На очередную грубость от работника супермаркета следует привести ему факты, оспорить которые будет трудно. Не имеет значения содержание речи, главное – выглядеть умно и философски рассуждать. Цель – ввести сотрудника магазина в ступор, заставить почувствовать себя глупым и замолчать.

Второй полезный метод – обращение к руководству. В случае регулярного (и не только) хамства бессмысленно тратить на разбирательства время и нервы. Стоит описать проблему в книге жалоб, затем обратиться к начальству продавца с просьбой об ответственности подчиненного. В случае отказа рекомендуется жалоба в прокуратуру. Хамство не должно оставаться безнаказанным.

Грубость в Интернете

Большинство современных людей не представляют жизнь без Всемирной паутины. Нередко комментаторы провоцируют друг друга на выражение агрессии, поэтому важно знать, как реагировать на грубость в Сети. Абсолютно точно не стоит расстраиваться, ведь вряд ли агрессивные люди здоровы. Или же Интернет – их единственное убежище, это говорит о их ничтожности.

Острая реакция, активные диалоги и споры уместны только в ответ на критику адекватного и самодостаточного человека, а не хамство. Если ссора возникает со знакомым человеком, лучше встретиться в реальности и все обсудить наедине. Кроме того психологи советуют общаться с грубиянами, как с детьми. Сарказм и спокойствие – главные помощники жертвы чьего-то гнева. А самое главное – помнить, что это всего лишь Интернет, и все угрозы пустые и останутся в нем.

Секреты от психологов

Подобно любому негативному явлению, грубость легче предотвратить, чем побороть. Как реагировать на хамство? Советы психологов помогут в этом разобраться.

1. Золотой шар. Необходимо представить себя внутри золотого яйца или шара. Помимо «противогрубиянского» эффекта у этого шара зеркальная поверхность, которая отражает недобрые взгляды.
2. Солнце. Эта техника предлагает представить себя Солнцем. Нужно визуализировать, как от человека исходит теплое, ровное, яркое сияние. Возможно, придется потренироваться несколько дней. Доказано, что упражнение положительно влияет на внешний вид: румянец, блеск в глазах, ровная спина. Суть в том, что никто не решится нахамить излучающему чувство достоинства человеку.
3. Глазами Бога. Идеальное место для тренировок – метро или автобус. Задача: представлять, что собственные глаза являются иллюминаторами, сквозь которые на людей глядит Бог. Успех можно заметить по тому, как люди начинают стараться не задеть человека в толпе, пропускают его.
4. Пауза. Если все-таки пришлось столкнуться с грубостью, то ни к чему спешить с ответной реакцией. Лучше всего сделать глубокий вдох, посчитать до десяти и внимательно посмотреть обидчику в глаза. Как правило, развивать конфликт после этого не хочется, и люди избирают вежливое завершение.
5. Веселые картинки. Психологи предлагают представить хама в необычном виде: в костюме Аладдина или со сковородкой на голове. Очень хорошо это проиллюстрировано в книгах и фильмах о Гарри Поттере. Там есть персонаж Боггарт, привидение, способное превращаться в кого-то или что-то, являющееся страхом стоящего перед ним человека. Лучшее оружие против этих созданий – смех. Так и с хамами.
6. ПВБ. Метод известного психолога Петра Бурлана расшифровывается как «Пошел вон, болван!» (можно поменять на любые другие слова). Необходимо произнести фразу в голове и наслаждаться результатом.

Как минимум раз в жизни каждый человек задумывался о том, как реагировать на хамство. К сожалению, не только в теоретическом смысле. Есть много способов борьбы и предотвращения грубости, как универсальных, так и ситуативных (хамство в общественных местах, на дороге, в семье или на работе). Можно выбрать молчание, вежливость, доброту, соглашение, игнорирование или занудство. Можно вооружиться древними психологическими техниками для самозащиты. Но самое главное – беречь себя, свое здоровье и нервы, не огорчаться из-за каждого нездорового и несчастного человека и не уподобляться им.

Как бороться с хамством в семье? Как реагировать на хамство в семье?

Мы жалуемся на грубость в магазинах, наглость в транспорте и агрессию на дорогах. Но как часто обиды поджидают дома, когда самые близкие люди, те, кто, вроде бы, должен оберегать друг друга, грубят и огрызаются почище трамвайных хамов. Неожиданный способ борьбы с бытовым хамством предлагает психолог и писательница Галина Артемьева.

Сейчас хочу написать о том, что для нас является — увы — нормой! Это все о том же: о проблемах поведения. Сколько раз наблюдала: на людях человек выглядит очень даже приличным, цивилизованным, воспитанным. А дома… Дома расслабляется. Так это теперь у нас называется. То есть дома человек (пол в данном случае не важен) становится самим собой, убежденно считая, что это его (ее) право. Дома можно сказать жене, если она не сразу отозвалась на твой зов:

— Ты что, оглохла?

И мужу:

— Да сколько можно тебе повторять, чтобы ты…

Дочери:

— Ишь, вырядилась! Что ты на себя напялила?

Или кому-то из близких:

— Заткнись!

«Тебя не спрашивают…» — «Не твое дело» (вариант «Не твое собачье дело»), «зараза», «чмо», «козел», «Какого … вы тут понаставили…», «Ну что уставилась, как коза на новые ворота»… Есть ли смысл продолжать дальше? Всем известны реплики и фразочки подобного толка.

Однажды в храме после службы я сидела на скамеечке, а рядом молодая мама одевала сына лет четырех. И он, видимо, уставший, не очень быстро руку в курточку засунул. На это мать сказала: «Шевелись, давай, быстрее, иначе получишь по жопе!»

А мы все только что причастились. Я обычно никогда не встреваю. Не мое это дело. А тут прямо ахнула:

— Что же вы? Как же вы?

И она меня совершенно не поняла! Сказала, что это не мат. И что она — любя. Все! Говорить дальше смысла не имело. Человек меня не слышал, не понимал и понимать не собирался. Она ничего плохого в своих словах не находила. Жаль. Вот оно, бытовое хамство в чистом виде.

Распущенность в быту. Значит, соблюдение приличий на людях — это маска? А за ней… не человеческое лицо. Рожа. И дома маска срывается (жмет, надо отдых себе дать — и где, как не дома?) Вот человек и остается дома с рожей. Это касается и домашнего внешнего облика, и манеры есть (чавкая, сморкаясь за столом, беря руками еду, залезая своей ложкой в общее блюдо…), и поведения… А как это отвращает — не передать! Можно тысячи раз говорить о приличном поведении, но ребенок в такой семье все равно вырастет хамом — ибо самое главное: пример. Бытовое хамство разъедает душу, даже если домашним кажется, что они к такому привыкли.

Слово — мощное оружие! Визуальный ряд (выражения родительских лиц, их домашние наряды, позы и т.п.) оказывают сильнейшее воздействие на ребенка. И если они негативные, то и вырастает человек с отвращением к жизни и людям.

Мы все тянемся к красоте. И хотим заработать много денег, чтобы устроить дом красив». Вензеля, загогулины, хоромы… Но поверьте, ничего этого не видишь и не замечаешь, если рядом с тобой хам. Потому что душа скукоживается. И вензеля ей никак не помогают.

Я всегда говорю: самые главные люди в нашей жизни — это те, кто составляет нашу семью. Почему же именно на них должно изливаться хамство? Хотите разрядиться после трудного дня? Выпустить пар на мужа, детей? Так спросите себя хотя бы: чего вы добиваетесь? Вы же подтачиваете собственный мир! Вы уничтожаете добро и покой. Собственным поведением, на пустом месте…

Разряжаться нужно. Но не такими способами. Устали, раздражены, злы?

• Под душ!
• Попрыгайте (сто прыжков со скакалкой).
• Поднимитесь несколько раз по лестнице дома (с первого на пятый, шестой, седьмой этаж…) Физическая нагрузка отлично выгоняет стресс.

Я называю сейчас самые доступные способы снятия напряжения для горожанина. А есть еще бассейн, пешая прогулка, бег трусцой и т.д. Раздражение в процессе движения уходит. Появляются новые силы.

И кроме того, помните о вежливости. У нас почему-то забыли это слово. А без него никуда! Невежливый человек выглядит пещерным хамом. Вежливость — это и выражение лица, и обороты речи, уважительные с кем бы вы ни общались, и интонации (от них зависит многое)… Вежливость — это отнюдь не слабость. Наоборот: сила! Это контроль над своими эмоциями, над собственным неумением себя вести… Над тем, как ты выглядишь, даже если тебе сейчас плохо…

Приведу цитату из книги Ариэлы Сеф «Рожденная в гетто»:

«Приехав как-то к родителям в гости, я ждала людей с посылкой для их родственников и вышла не слишком прибранной. Мама стала меня пилить, а я:

— Подумаешь, кто они такие, что я перед ними должна наряжаться?

— Какая разница, кто они! Важно, кто ты».

Вот! Именно так! Очень легко заметить недостатки поведения и внешнего облика у посторонних. А вот вглядеться в себя… Свое достоинство надо соблюсти!

Понимать и помнить эти слова: «Какая разница, кто они! Важно, кто ты».

Учиться никогда не поздно. Шаг за шагом. Вы увидите, как изменится обстановка в вашей семье. Потому что вежливость — одно из проявлений любви к ближнему. А любовь творит чудеса. Сами знаете!

Когда я разместила в своем блоге пост о бытовом хамстве, на него тут же пошли отклики, полные печали. Да! Именно так! Да — сталкиваемся! Да — душа скукоживается. И что делать? И можно ли что-то сделать? Отвечаю: попробовать можно. Даже если все и очень запущено.

Хотя, если вы прожили вместе с партнером несколько лет, терпя его хамство, изменить сложившуюся модель отношений подчас бывает очень трудно. Тут или изначально нужно дать понять, что вас не устраивает определенный тон, некоторые обороты речи, или… И главное — со своей стороны всегда быть предельно вежливым и достойным человеком. И все-таки повторю: попробовать можно. Но от вас потребуется строжайший самоконтроль и терпение. Умение достигать целей: вот поставили задачу перед собой — и не сворачиваем.

Так что же делать-то? Орать? Плакать? Обижаться? Хамить в ответ еще сильнее? Подчиняться и глотать обиду? Или попросту бросить все и уйти? Вообще тема бросить и уйти кажется многим самой легкой и простой. Хотя на самом деле речь-то идет об убийстве. Убийство семьи, убийство отношений — вот почему-то то, что нам, не умеющим многого (жаль, но факт), кажется самым легким.

Смотрите — вот ситуация (абсурдный пример — не пугайтесь): ваш друг говорит обидные вещи. Ну — не самые обидные, обычно-привычно-хамские. И вы в ответ просто убиваете его. Все. Нет человека — нет проблемы. Жуть! Но мы ведь часто настроены именно убивать. В переносном смысле, конечно. Просто мы устраняем человека из своей жизни. Убиваем отношения. И еще зло помним при этом.

А если не убивать? То есть — настроиться на сохранение отношений? Вот в этом случае имеет смысл поступить следующим образом (тут-то и потребуется терпение):

1. Вы никак не реагируете на хамские вопросы, выходки и т.д. Просто этого не замечаете совсем.
2. На хорошее, на позитивное реагируете лаской и теплом.
3. Сами ведете себя безукоризненно! При этом не требуя от партнера, чтобы он вам соответствовал. Но он, попросту видя ваше систематическое изумительное поведение, станет себя неуютно чувствовать в роли хама (но чтобы понять это, ему потребуется время!).

Пример.

— Ты что, оглохла?

Молчание. Раз думает, что оглохла — стало быть, оглохла.

— Ты оглохла, я тебя спрашиваю?

Молчание. Он подходит. Вы:

— Ты что-то спросил, дорогой? Я тебя не слышала.

Если он изменит форму вопроса, вы очень мягко и любовно ему отвечаете. Ну, и так далее. Просто на хамскую интонацию, слова и т.д. не должно быть никакой реакции. Уважительное поведение всячески поощряете. И сами подавайте нужный пример. Попробуйте. Это трудно, но у многих получается, хотя и не сразу. Помните: собственная вежливость, улыбка и достойное поведение творят чудеса. Это проверено многократным опытом!

А написала я тут об этой серьезной проблеме потому, что в семье, где царит бытовое хамство, зрелых, добрых, надежных отношений не построить. Это — закон. Грубость разрушает. И отношения, и здоровье, и красоту, и надежду на лучшее.

Не хотите, чтобы вас растоптали? Не имейте дело с хамами. Как бы невинно поначалу вам ни хамили, поверьте, это перерастет в нечто большее, когда хам почувствует свою власть над вами.

Как реагировать на хамство советы

Все наши поступки и качества своими корнями уходят в глубокое детство. В детстве один трёхлетний карапуз говорит двухлетнему малышу: «Я с тобой играть не буду, потому что ты ещё маленький». Сначала ребёнок не обижается, а просто не понимает, почему всё так происходит. А, когда карапуз становится старше, то начинает обижаться, а значит, начинает обижать. Тогда ребёнок в подобных ситуациях либо смиряется, либо бунтует.

Причины хамства

В свое жизни мы, таким образом, играем свою первую роль — роль стороны «подчиняющейся» обстоятельствам жизни. К тому же родители постоянно нами командуют: «Убери игрушки! Не встревай в разговоры старших! Помолчи!». С родительской позиции такое поведение призвано научить ребёнка дисциплине и основным жизненным приёмам. А для маленького человека это «дедовщине» подобно. Кто-то стерпит и выполнит поручение, а кто-то огрызнётся и сделает по-своему. В народе таких повзрослевших людей именуют хамами. Хам получает неописуемое удовольствие, когда оскорбляет или обижает кого-то. Причём, хамство бывает очень разным и иногда еле уловимым: хам может оскорбить тонкой иронией или же высказать всё «в лоб».

Уже в детском саду хам отчётливо понимает своё превосходство. Стоит осмеять или обозвать другого малыша, как с ним перестают играть, зато тянутся к тебе — такому сильному и смелому. Став взрослым, такой человек с помощью хамства начинает строить свою карьеру. Он может публично осмеять коллегу и снизить тем самым его самооценку. Возвысившись за счёт сослуживца.

Существуют иные хамы. Для них хамство — это не средство достижения целей, а стиль жизни. Им так нравится набрать первый попавшийся номер телефона и нагрубить собеседнику. А потом такой человек кладёт трубку и искренне радуется, представляя, как больно он сделал другому. Часто такие хамы в жизни являются обычными трусами, которые могут говорить и делать гадости только за спиной. Как правило, такую форму «общения» выбирают подростки во время переходного возраста.

Неожиданное хамство

Особенно болезненно мы переносим хамство, которое слышим неожиданно. При этом мы не можем ответить на грубость шефа, поскольку он — лицо вышестоящее, а мы боимся быть уволенными или оказаться в абсолютной немилости. Но особенно неприятно хамство со стороны «равных». Те, кто стоит ниже нас рангом, мы считаем неспособными нас унизить.
Хамство бывает острым и хроническим. Острое хамство, как правило, возникает неожиданно, когда человек находится под влиянием некоторых негативных обстоятельств. Хроническое хамство постоянно исходит от одного и того же человека, с которым вы вынуждены вступать в какие-то отношения.

Как же мы обычно реагируем на хамство со стороны окружающих? Многих грубые слова полностью обескураживают. Неприятное чувство поле такого разговора сохраняется оттого, что вы вовремя не ответили, не поставили хама на место. Хам предчувствует такую реакцию, а потому ему вовсе не трудно обидеть именно вас. Мы как будто сами подыгрываем хаму, заранее демонстрируя нашу неспособность обороняться от обидчика излишне мягким поведением, самостоятельно провоцируя атаку хама.

Иногда случается, что в ответ на хамство мы становимся агрессивными. В итоге, даже если вы «выиграли», в душе всё равно остаётся неприятный осадок от того, что вас вынудили поступить как-то иначе, чем обычно. Вот почему психологи рекомендуют реагировать на хамство не сразу, а спустя несколько секунд. Вы одновременно успокаиваетесь и выигрываете время, которое позволит вам правильно оценить ситуацию.

Когда вы относитесь к хамству с юмором, хам не добивается при этом основной цели — он не может ударить вас по больному месту. Если не будут задеты ваши внешность, умственные способности или честь, хам окажется в глупом положении.

Вообще сложно переоценить значение уверенной реакции человека в ответ на оскорбление. Научиться этому можно только со временем. Так, к примеру, можно не отвечать на грубость хама, а сочувственно поинтересоваться, стало ли ему полегче, перестал ли он нервничать? Как правило, это обидчика обескураживает. Покажите хаму, что он может сделать вам больно, но, в то же время, вы легко можете с этим справиться. Психологи полагают, что высшее мастерство — это заставить хама, не подозревающего ни о чём, самому избавляться от негативных эмоций без ущерба для вас.

Хроническое хамство

Ну, а теперь несколько слов о хроническом хамстве. Его переносить очень тяжело в виду постоянной регулярности. Так или иначе, хроническое хамство — это закономерно. Мы не можем окружить себя исключительно добрыми и хорошими людьми. По долгу службы, а иногда и в семейной жизни приходится испытывать на себе хроническое хамство. Итогом таких отношений часто становятся увольнения и разводы. Человек теряет вкус к жизни, у него начинаются проблемы со здоровьем. Тут уж с улыбкой реагировать на хамство никак невозможно.

Что делать? Психологи советуют избегать ситуаций, которые грозят вам хамством. Не подавайте руку человеку, если знаете, что в ответ руки он вам не подаст. Создавайте вокруг тёплую, доброжелательную атмосферу. Но не будьте слишком мягкими и наивными. Если человек демонстрирует такой способ поведения, к нему тяжело «подкопаться».

Что ни говори, а для многих из нас хамство является тяжким испытанием. Иногда хочется тоже научиться грубить — кажется, хамам живётся легче и спокойнее. Однако это не совсем так. Помните, как в начале статьи мы говорили о детстве и причинах хамства? Так вот, почти все хамы — неуверенные в себе люди. Неуверенный человек не может любить, ему тяжело достичь каких-то высоких целей, стать известным и всеми любимым. Ведь для всего этого нужно взаимодействовать с людьми, а хам этого, к несчастью, не умеет. Вам же все эти цели по силам. Вот почему лишний раз стоит поблагодарить самого себя и своих родителей за то, что ваша личность гармонична.

В повседневной жизни каждый человек ежедневно сталкивается с чьей-то грубостью, а то и с откровенным хамством. Нагрубить могут на работе, в магазине, в общественном транспорте, в подъезде собственного дома. К сожалению, грубость стала неким атрибутом нашей жизни. Даже в некоторых телепередачах она встречается довольно часто. Человек, воспитанный порой просто не представляет, что предпринять в подобной ситуации, теряется и никак не реагирует. Так как же поступить, если кто-то нам хамит?

Что делать если тебе хамят

• Не обращать внимания

Один из советов – в данной ситуации отмолчаться, никак не реагировать. Во-первых, такая позиция обезопасит от дальнейшего негативного развития событий. Ведь нельзя предугадать, чем может закончиться простая словесная перепалка, особенно с незнакомым человеком. Во-вторых, сохраняется «жизненная энергия» человека. В-третьих, надежды на то, что грубиян сразу все осознает и извинится, практически никакой. А вот куча дополнительных оскорблений, сочувствующие или насмешливые взгляды окружающих, если ему ответить – обеспечены. На одно сказанное ему слово в ответ их будет добрый десяток. Да еще каких!

Если вас в чем-то обвиняют, за что-то ругают, то один из способов пресечь дальнейшие нападки – во всем соглашаться с грубияном. С человеком, который не противостоит, не ругается в ответ, хаму становится «скучно». Он не получает желаемого удовольствия от такого «общения», не получает дополнительной энергии для себя. Ему неинтересен человек, который не реагирует бурно на его провокационные выходки. Ему важно втянуть человека в эту «разборку». В этом он большой специалист. Его задача – выплеснуть на свою «жертву» весь накопившийся негатив, унизить кого-нибудь, и тем самым, как ему кажется, повысить собственную значимость. Он будет доводить любого до стрессового состояния, только чтобы вдоволь налюбоваться самим собой. Одна фраза «Да, вы правы» может подействовать обезоруживающе.

• Угроза пожаловаться

Очень часто приходиться встречаться с грубостью людей, от которых мы ждем решения нашего вопроса. Это может быть кто угодно: инспектор дорожного движения, сотрудник УК или ЖЭУ, чиновник из администрации. Такой человек прекрасно понимает, что именно от него мы сейчас зависим. Значит, мы стерпим все, что угодно. Вот и позволяет себе и резкие слова, и откровенное издевательство. В подобной ситуации не нужно бояться. Первым делом, нужно сразу его уведомить, что на него будет подана жалоба, причем в письменном виде. И сразу же нужно вежливо спросить все его данные, начиная с фамилии и заканчивая занимаемой должностью.

При этом все это надо записывать прямо при нем, чтобы он понял всю серьезность вашего намерения. Если «хам» – сотрудник правоохранительных органов, то и номер удостоверения не будет лишним. Здесь главное – спокойствие. Это сразу остудит наглеца. У него же тоже есть начальники, а потом, он не знает круг ваших знакомых. Мало ли как все обернется, придется и отвечать.

Довольно часто грубияны встречаются среди сослуживцев. Этот случай довольно сложный. Ведь мы постоянно сталкиваемся по рабочим вопросам, часто зависим друг от друга. Лучший вариант ответа на грубость – пообещать доложить начальнику, чтобы он сам разобрался, кто прав, а кто нет. Причем сделать это нужно в форме предложения, чтобы не заподозрили в «стукачестве». А вот если хам – начальник, то в случае грубости с его стороны нужно сразу вежливо, но твердо, поставить его на место. Если не обратить на это внимания, то он так и будет общаться в дальнейшем. Привыкнет. Кстати, это станет очень быстро известно всем, и другие коллеги не посмеют больше грубить, тем более, оскорблять.

Главное – не принимать все близко к сердцу. Лучший способ избежать стресса – переключить свои мысли с обидчика на что-нибудь приятное.

Реакция на хамство

В крепостной России хамами называли холопов – подневольных и грубых людей. Крепостное право осталось в прошлом, а вот хамство никуда не делось. Сегодня хамом принято называть грубого, наглого человека, реагирующего на любой раздражитель увесистой порцией злобы и брани. Мы себя утешаем, считая таких личностей мелкими существами с низкой самооценкой. Но при столкновении с грубияном лицом к лицу наши умные мысли куда-то пропадают.

Обычно воспитанные люди на хамские высказывания никак не реагируют – приходят в растерянность, или просто не хотят поддерживать перепалку, опускаясь на плебейский уровень решения проблемы. Они предпочитают отмалчиваться. Данный подход психологи считают самым верным. Не отвечая на злобные нападки, вы исключаете возможность неприятных последствий.

Например, если по отношения к вам агрессивно настроен подвыпивший незнакомец, кто может прогнозировать, чем закончится ваш спор? Кроме того, будет неразумно надеяться, что после вашего замечания хам задумается над своим поведением, после чего решит извиниться. Отвечая на оскорбления, вы вступаете на территорию грубияна, где он весьма уверенно себя чувствует. Вы ему слово – он в ответ двадцать. Причем отпустит такие «комплименты» в ваш адрес, каких вам прежде слышать не доводилось.

Метод соглашательства

Хамские нападки можно пресечь и другим приемом: во всем соглашаться с агрессором. К примеру, вы оставили автомобиль во дворе на стоянке, а тетушка из ближайшего подъезда принялась кричать: «Наставили машин! Полиции на вас нет!». Можно предложить ей: «В самом деле, давайте вызовем полицию, они скажут, кто прав». Тетушка наверняка поспешит удалиться.

Скорее всего, раньше она частенько беспокоила участкового, и едва ли он обрадуется очередному звонку. Дальнейшее выяснение отношений теряет смысл – зачем скандалить, если противоположная сторона заранее соглашается? Целью таких людей становится втягивание оппонента в конфликт, где склочник, пользуясь «богатым словарным запасом», хочет вас унизить. Фраза «Конечно, вы правы» способна его обезоружить, заставив потерять дар речи.

Правда, одно дело – «отшить» постороннего человека, а другое – дать отпор персоне, от которой зависит решение важной для вас проблемы. Например, чиновнику или дорожному инспектору. Эти лица осознают, что занимаемая ими должность позволяет брать верх над вами, оскорблять или попросту игнорировать. В данном случае следует невозмутимо и вежливо попросить сотрудника представиться, записав его данные в блокнот. Это элементарное действие заметно охладит пыл служебного лица: он знает, что над ним есть более высокое руководство, которому вы вполне можете пожаловаться.

С продавцом-грубияном следует поступать аналогичным образом – попросить жалобную книгу. Данный документ, заверенный печатями, должен быть в наличии даже у продавщицы, торгующей овощами в уличной палатке. Руководство торговых точек всегда изучает оставленные там записи, чтобы решить, заслужил ли продавец премию.

Сотрудники хамы

Последняя категория – это хамы-сослуживцы. Поставить на место их непросто – вам ежедневно приходится с ними общаться, а порой вы друг от друга зависите. В такой ситуации никто не желает наживать себе врагов. Но молчать нельзя, в особенности, если коллега заявляет: «Я эту работу выполнять не стану! Хочешь – делай самостоятельно!». Бесполезно напоминать, что эта определенная работа входит в обязанности сослуживца. Лучше спокойно сообщить, что за решением данной проблемы вы обратитесь к начальству. Это будет верным решением. Если коллега продолжает отлынивать от обязанностей, именно шеф должен урегулировать конфликт.

Все усложняется, если начинает хамить ваш непосредственный начальник, выкрикивая: «Выйди немедленно! Видишь – я занят?». Проглоченная обида приведет к тому, что шеф продолжит грубить при каждом удобном случае.

Его можно поставить на место словами: «Если мои действия были не совсем правильными, это не повод, чтобы общаться со мной в подобном тоне». После этого необходимо переходить к решению рабочих вопросов. В дальнейшем все замечания шефа будут корректными и по существу.

Психолог Константин Лысенко

Статью прочитали 829 чел.

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕСТЫ

ТЕСТ по выбору метода психологической консультации

Предлагаем пройти тест, который поможет определить метод работы психолога, с учетом личных особенностей. Знание своего метода, позволит вам выбрать психолога, специализирующегося именно в этой области и позволит получить максимальный результат и удовлетворение от консультации. Вы можете пройти тест в режиме онлайн абсолютно бесплатно, без регистрации, по этой ссылке:

• Тест французского психолога Анн Шварцвебер (Anne Schwartzweber) содержит 10 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один из трех предложенных вариантов ответа. Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”

ТЕСТ на определение потребности в психологической помощи

Тест на потребность в психологической помощи с легкостью поможет вам определить, необходима ли вам консультация психолога. У каждого из нас бывают тяжелые моменты в жизни, и каждый справляется с ними по-своему. Кто-то самостоятельно, кому-то хватает беседы с лучшим другом или подругой, а порой просто не обойтись без помощи специалиста. Для определения этого момента и разработан опросник на потребность в психологической помощи.

• Тест содержит 18 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один вариант ответа «Да, согласна(сен)» или «Нет, не согласна(сен)». Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”

ТЕСТ Долговечен ли ваш союз?

Большинство из нас мечтает о любви, которая будет с нами всегда — о вечном союзе. А как обстоят дела в вашей паре? Она крепкая и надежная? Или, может быть, хрупкая, не очень устойчивая? В любом случае вопрос о том, сколько продлится союз, составляет сердцевину отношений в любой паре, какой бы момент в своем развитии она ни переживала. Этот тест поможет понять, на какой стадии отношений находится ваш дуэт, и оценить вашу способность придать устойчивость отношениям, как бы они ни были устроены.

• Тест французского психоаналитика Ален Эриль (Аlain Heril) содержит 15 вопросов, на каждый из которых нужно выбрать один из четырех предложенных вариантов ответа. Результат – сразу после нажатия кнопки “отправить”

Как выбрать хорошего психолога

Может ли психолог помочь за один час

Когда консультация психолога не помогает

Стереотипы о скайп-консультациях с психологом

В чем заключается работа психолога онлайн

Семейные конфликты и пути их разрешения

Жизненный сценарий в семейной психологии

Сколько нужно консультаций психолога

Как понять чего я хочу

Как правильно реагировать на хамство? Советы по борьбе с хамами

В этой статье вы узнаете, как реагировать на хамство клиента, начальника, коллеги или другого человека. Научитесь техникам, которые сделают из вас стену, которую не пробить любому хаму.

Статья будет жесткой, поэтому впечатлительным людям лучшее читать ее осторожно. Всем остальным советую посмотреть рекомендации и применить наиболее подходящие на работе, дома и в быту.

Люди добрые, почему вы такие злые?

Как правило, хамы – это люди, которые:

Чаще всего это эмоциональные люди, которые вначале что-то делают, а потом думают. Также причиной хамства могут быть проблемы и комплексы родом из детства или подросткового возраста.

Почему не нужно отвечать хамством на хамство?

Если вы эмоционально реагируете на хамство и оскорбляете в ответ, то подумайте:

• Цель хама – самоутвердиться или спровоцировать конфликт. Если вы отвечаете хамством на хамство, то даете хаму то, что ему нужно. Вы действительно хотите идти на поводу другого человека?
• Участие в конфликтах и разгребание последствий – это лишняя трата времени. Представьте, что жизнь – это дорога. Ваша задача – пройти по дороге как можно дальше, сделать как можно больше полезного. И тут вы тратите год или два из жизни на общение с хамами с целью доказать им, что они не правы. Вы уверенны, что нет лучшего способа потратить это время? Ведь годы уже не вернуть!

• Хаму ничего нельзя доказать, потому что его цель – не найти истину и не исправиться, а решать свои внутренние проблемы при помощи конфликтов. Поэтому все попытки учить чему-то хамов бессмысленны. Вы просто тратите свое время впустую.

Что делать, если вам хамят, а вы заводитесь в ответ?

Данные советы помогут вам спокойнее реагировать на некорректное поведение других людей:

1. Подумайте, важен ли вам тот человек, который хамит? Если не важен, не тратьте время. Разворачивайтесь и уходите или просто прекращайте беседу. Например, вы ведете переговоры с потенциальным клиентом. Он начинает хамить. Если можете, то отказывайтесь от заключения сделки под каким-либо благовидным предлогом. Ведь работа с хамом – не самое приятное занятие.
2. Если человек важен и уйти нельзя (хамит клиент, который уже оплатил услугу, босс, начальник и т.д.), то используйте психологические техники, описанные в конце статьи. Они реально помогут почти во многих ситуациях.
3. Если вас активно провоцируют, начинайте считать до 20. Вы отвлечетесь, загрузите мозг счетом и перестанете воспринимать то, что говорят. Заодно успокоитесь и придумаете конструктивный ответ.
4. Никогда не реагируйте на хамство эмоционально и не отвечайте оскорблениями. Мало ли, ваш собеседник – реально нездоровый человек, который может спровоцироваться оскорблениями, и потом один участник конфликта будет лежать в больнице, а другой – поправлять здоровье в психиатрической клинике (или куда его отправит суд).

5. Если вы чувствуете прилив эмоций и желания проявить все свое красноречие, то незаметно для других больно ущипните себя. Полегчает.

Как правильно реагировать на хамство? Пять техник, которые реально помогут

В этой части статьи даются полезные советы, которые помогут быстро и просто бороться с хамством и стать «вне зоны досягаемости» для любых любителей конфликтов.

1. Техника «Согласен. Что предлагаете?»

Эта техника успешно сработает, если хам – клиент или начальник. Например, руководитель вызвал вас и начинает песочить по поводу проекта. Как-то обзывает, незаслуженно критикует. Естественно, вы не можете эмоционально реагировать в ответ. Поэтому просто скажите: «Я согласен с вами, скажите, пожалуйста, что вы предлагаете?».

Если вы не можете согласиться с обвинениями клиента или начальника, то используйте фразу: «Понимаю вас. Скажите, что вы предлагаете делать?» То есть вы демонстрируете понимание, но при этом как бы не соглашаетесь с критикой, хотя и открыто не говорите об этом (если открыто не согласиться с начальником, он разозлится и начнет оскорблять еще больше).

Такими фразами вы выводите клиента или начальника из эмоционального разговора в конструктив. Скорее всего, руководитель скажет, как он видит решение проблемы. Если оно вас устраивает, соглашаетесь на предложенный вариант. Конфликт исчерпан.

2. Техника «Тюрьма»

Эта техника полезна для крупных и физически крепких людей, которым сложно сдерживать эмоции. Если чувствуете, что кто-то вас бесит настолько, что вы готовы пустить в ход кулаки, то прокрутите у себя в голове историю из разряда «Что будет, если я помахаю руками…».

Например, вы можете понять, что помахав руками, вы скорее всего будете общаться с полицией, получите судимость, возможно, реальный срок. Потеряете работу, а после не сможете ее найти. Скорее всего, уйдет жена, дети будут расти с другим папой. И все это из-за этого полупьяного гражданина, который сказал в ваш адрес одно нецензурное слово? Да пусть он идет своей дорогой, убогий, у него же нет нормальной семьи, нормальной жизни, вот и ищет приключений на свою голову. Говорите хаму: «Иди, дорогой, своей дорогой, устал я от тебя, пойду лучше посмотрю хороший фильм и выпью вкусный чай дома». Разворачивайтесь и уходите.

3. Техника «Доктор»

Представьте, что вы доктор, а перед вами – душевнобольной человек. Вы не можете обижаться на душевнобольного. У него же в голове не все в порядке, вот и говорит всякую ерунду. Пожалейте бедолагу, и не воспринимайте его слова серьезно.

Когда вы перестаете серьезно воспринимать хама, то его слова перестают иметь для вас значение. Вы больше не обижаетесь на человека. Разговор начинает идти в конструктивном русле, по крайне мере с вашей стороны.

4. Техника «Улыбка»

Данная техника полезна в бытовых конфликтах, которые обычно рождаются из ничего. Если вы столкнулись с ситуацией, в которой «не можете промолчать и пройти мимо», то… улыбнитесь и подумайте про себя: «Какой недалекий человек, этот мой собеседник. Ладно, пропущу его в пробке, несчастного, раз он не знает правил ПДД. Пусть получает штрафы с камер».

Улыбка выведет вас из состояния раздражения, а мысли о том, что провокатор – недалекий человек, погасит желание конфликтовать. Ведь вы не будете доказывать глупцу, что он глупец?

Технику нельзя применять, если вы находитесь в плотном контакте с хамом и он слишком возбужден или агрессивен. В таком состоянии другой человек может воспринять улыбку как насмешку над ним и атаковать.

5. Техника «Игра»

Представьте, что вы играете с хамом в игру. Цель хама – спровоцировать вас, а ваша задача – не поддаваться и реагировать на все конструктивно. Попытки хама оскорбить вас воспринимайте как попытки выиграть игру. Ваша задача – не реагировать на хамство и самому выиграть.

Эту технику ненавидят все хамы! Ведь если вторая сторона начинает воспринимать процесс как игру, то перестает воспринимать хама серьезно. Спровоцировать человека в такой ситуации или реально оскорбить становится невозможно. Ведь все, что происходит, это игра, а не реальность. Техника универсальна и помогает сохранить трезвую голову почти в любой ситуации.

Научившись правильно реагировать на хамство, вы станете очень спокойным и счастливым человеком. Никто не сможет вас провоцировать. В любой ситуации вы станете выходить победителем, а время, сэкономленное на общении с хамами, сможете потратить на более приятные дела.

Читайте также:

Рекомендуем

Если Вы хотите просто жить, как все, работа в офисе должна проносить Вам полное удовлетворение. Если Вы задумались об уходе из офиса и начале …

Источник текста:
http://community.livejournal.com/ydalen_ru/22626.html
благодарю Илью Рабченок (ЖЖ Ильи) за помощь в подготовке материала

ответная реакция хамам и грубиянам — Колесо жизни

Специфика межличностных отношений такова, что каждому из нас, независимо от склада характера и социального статуса, приходится сталкиваться с таким неприятным аспектом, как грубость. Нарваться на нее можно где угодно: в общественном транспорте, в регистратуре, очереди, на работе и дома. Порой выпады оппонента ставят в тупик, и первое, что хочется сделать – это нагрубить в ответ. Последствия разгоревшегося конфликта, как правило, оказываются существеннее, нежели его причина. Как вежливо ответить на грубость, чтобы свести неприятный диалог  на «нет»? Из этой статьи вы узнаете несколько прикладных и эффективных способов поставить дерзкого оппонента на место, не опускаясь до его уровня.

Почему на грубость и хамство непременно стоит отвечать?

Ставить трамвайного хама с его грубостью на место можно и нужно. Согласитесь, сложно оставаться спокойным, аки Будда, безмятежно сидящий на тибетском склоне, и представлять водопад в то время как вам на голову летят тонны ментального мусора. Любая грубость и хамство, принятые, но подавленные вами, вызовет аутоагрессию, эмоцию, запускающую психологическое самоуничтожение. Бесконечное подавление собственных эмоций и удерживание злости внутри приводят к появлению апатии, депрессивных состояний и неврозов. Иными словами, запущенный в ваш адрес негатив чужого хамства и грубости, не получивший отпор, рано или поздно уничтожит вас изнутри.

Почему хамы так себя ведут?

Люди, избравшие подобный способ самоутверждения грубостью, пытаются казаться окружающим сильнее, чем они есть на самом деле. Их тактика – это нападение. Их оружие – бестактность, оскорбления, хамство и брань.

Что руководит трамвайными хамами? Неуверенность и низкая самооценка, а также психологическая незрелость. Примечательно, что они чаще других становятся жертвами себе подобных, подсознательно выбирая в качестве визави таких же грубиянов. Причина в том, что хамам присуще некое чутье, позволяющее вычислить того, с кем они могут быть на одной волне. А с невозмутимым оппонентом-интеллектуалом, способным «посадить в лужу», они связываться не рискнут.

Грубиянов можно условно разделить на категории:

• консерваторы, воспитанные в старых традициях, на дух не переносящие все новое и незнакомое;
• люди с сильно заниженной самооценкой и внутренними комплексами;
• люди с подсознательным чувством вины;
• энергетические вампиры-агрессоры.

В глазах сильного духом человека хам выглядит словно моська, лающая на слона. Если вы замечаете, что все чаще сталкиваетесь с этими типами граждан, задумайтесь, почему в качестве жертвы они выбирают именно вас? Возможно, вы избрали неправильный способ реагировать. Детальный анализ собственного поведения поможет выявить уровень вашей самооценки и неуверенность в себе. Вполне возможно, что вам придется поработать над этими качествами, подтянув их до нужного уровня. Если все сделаете правильно, то заметите, что грубияны постепенно перестанут встречаться на пути, а затем вовсе исчезнут из вашего окружения.

Как отвечать на грубость и хамство правильно?

Искусство правильно реагировать, чтобы грубиян ушел за горизонт с немым вопросом «Что сейчас произошло?», шлифуется и оттачивается постепенно. Существует несколько эффективных психологических приемов, с помощью которых вы овладеете им, даже если никогда не вступали в открытый конфликт. Опускаться до уровня хама и реагировать подобно ему не придется. Представленные техники предполагают бесконфликтную и методичную нейтрализацию. Вы сможете взять разговор в свои руки и управлять им по своему сценарию. Никакой хам не захочет участвовать в вашей игре и предпочтет как можно быстрее скрыться.

Техника «Спокойствие, только спокойствие»

Ваша растерянность при проявлении хамства и грубости – главный козырь в рукаве обидчика. Как реагировать на грубость? Ни в коем случае не давайте другому сбить вас с толку. Навыки хладнокровного отношения и правильного способа реагировать шлифуются постепенно. Поэтому, при необходимости перед встречей с таким человеком не будет лишним потренироваться перед зеркалом. Отвечайте на выпады четко, с максимально спокойной интонацией. Ваши аргументы на грубость ничего не должны объяснять оппоненту. Иначе это будет выглядеть как оправдание и даст ему больше пространства для маневра. Одним словом, не давайте грубияну взять диалог под свой контроль.

Хорошо в этой ситуации работает просьба повторить то, что произнес оппонент и вежливо попросить его решить свою проблему самостоятельно. Техника применима для диалога с раздражительными гражданами, которые пытаются избавиться от внутреннего дискомфорта, выплеснув свой гнев  на окружающих.

Техника «Айкидо»

Позволяет изящно отвернуть негатив оппонента от себя и запустить обратно. Как реагировать на грубость? В ответ на критику, соглашайтесь с каждым утверждением, доводя диалог до полного абсурда. Рано или поздно грубияну надоест, а его аргументы в ваш адрес закончатся. Кроме того, он не получит от вас ни грамма энергии, зато свою истратит до последней капли. Техника борьбы с хамством применима в разговоре с типичным трамвайным хамом, ворчуном и любителем поучить жизни.

Техника неожиданного комплимента

Для того, чтобы выразить ярко окрашенную эмоциями реплику, человеку необходимо набрать в грудь воздух. Неожиданная информация заставит его выдохнуть и, что называется, спустить пар. Если вы поймаете этот момент, непременно, им воспользуйтесь. Как отвечать на хамство без грубости и правильно реагировать на грубость? Скажите оппоненту приятный комплимент или по-доброму пошутите. Никакого сарказма или двусмысленности. Если человек воспримет вашу фразу как издевательство, конфликта будет не избежать. Техника применима при общении с родственниками, коллегами, знакомыми и малознакомыми людьми.

Техника констатации факта

В некоторых ситуациях не остается ничего иного, как указать грубияну его место и назвать вещи своими именами.  Техника применима, если оппонент переходит на личные оскорбления. Как реагировать? Ответить можно следующим образом: «Может я и склеротик, но это поправимо. А, вот таблетки от хамства для вас, к сожалению, пока не изобрели».

Техника «Апчхи»

Этот вариант подходит, если на вас собираются обрушить лавину нравоучений, а слушать их нет ни желания, ни времени. Как реагировать на грубость? Если оппонент уже не может остановить поток ментального мусора и только набирает обороты, ускорьте процесс. Помогите хаму. Сделайте вид, что некоторое время внимательно слушали, дав ему ощутить себя хозяином положения. А затем специально очень громко чихните. Это послужит оппоненту встряской и выбьет его из колеи. Далее вежливо и спокойно скажите, что у вас аллергия на чушь и предложите ему продолжить.

Защита от «тяжелой артиллерии»

Существует категория грубиянов, для которых хамское поведение и предвзятое отношение к окружающим являются единственным стилем общения. Вступать в конфликт с магистрами хамских наук крайне не рекомендуется, поскольку их подкованность в искусстве конфликтов может в разы превосходить ваше умение давать отпор. И все же, есть методики, позволяющие выйти из неравной битвы победителем.

К примеру, настойчивая вежливость. Такое поведение с вашей стороны резко контрастирует с тем, как привык себя вести хам. Независимо от градуса накала, отвечайте грубияну максимально вежливо.  Скоро он поймет, что играет на чужом поле по правилам, которые известны только вам и предпочтет капитулировать.

Секрет самой мощной техники

В психологии существует универсальный и наиболее действенный метод взаимодействия со сложным собеседником. Это субъектное общение. Оно заключается в том, чтобы увидеть в грубияне человека. Как реагировать на грубость? Проявите к визави свою искреннюю расположенность и попробуйте заглянуть вовнутрь его переживаний. Проведите ассоциативную параллель с обидчиком и мысленно попробуйте  встать не напротив, а рядом, глядя с ним в одну сторону.

Читайте также: Трансерфинг или формирование своей реальности

Отвечать на нападки можно следующим образом: «Вы действительно желаете меня обидеть? Зачем это вам нужно?», «Что еще накопилось у вас в душе?», «Хамство никого не красит, особенно, такого хорошего человека, как вы». Это как минимум обезоружит оппонента, и, возможно,  он поймет, что зря набросился на вас.  Не исключено, что ваша доброжелательность смягчит напор агрессора, и он трансформирует свой гнев в желание подумать над мотивами своего поведения. Проявите к оппоненту искренность и снисходительность. Вот увидите, для вас он перестанет быть плохим.

Тут будет размещена реклама

Известно, что абсолютно плохих людей не существует, а обозленный на весь мир человек глубоко несчастен. Помните об этом вступая в неприятные диалоги. Ведь даже в самой сложной ситуации можно оставаться хозяином положения и найти из нее благоприятный выход!

Спасибо, что помогли сделать качество статей лучше!

Урок английского языка о грубости

УРОК НАРУШЕНИЯ

Попробуйте онлайн-викторину, чтение, аудирование и упражнения по грамматике, орфографии и лексике для этого урока по Rudeness . Нажмите на ссылки выше или просмотрите действия под этой статьей:

Ваш браузер не поддерживает этот аудиоплеер.

ПРОЧИТАТЬ

МОЯ КНИГА

ПОСМОТРЕТЬ ОБРАЗЕЦ

Отправьте этот урок друзьям и учителям. Щелкните значок @ ниже.

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

ЗАПОЛНИТЬ ПРОБЕЛ

Есть _________________ хамство. Я не понимаю, почему люди должны быть грубыми.Гораздо лучше быть вежливым _________________. Если вы грубите, другой человек не захочет _________________. Это не очень продуктивно. Вероятно, грубому человеку от этого легче, кто знает? Единственное место, где я _________________ грубость, — это магазины, отели, call-центры и т. Д. Люди _________________ никогда не должны быть грубыми. Но они. Сколько раз вы были в магазине, а продавец _________________ разговаривает по мобильному телефону и полностью вас игнорирует. Это вызывает желание _________________ менеджера.На дорогах тоже грубы. Существует так много _________________. Я бы хотел спросить их, почему они такие грубые.

ИСПРАВИТЬ ВПИСАНИЕ

Нет xuesce за грубость. Я не понимаю, почему люди должны быть грубыми. iptelo — лучший способ добиться цели. Если вы будете грубы, другой человек не захочет иметь с вами дело. Это не очень продуктивно. olrybpba заставляет грубого человека чувствовать себя лучше, кто знает? Единственное место, где, как мне кажется, нет места грубости, — это магазины, отели, call-центры и т. Д.Людям в обслуживании cteursom никогда не следует грубить. Но они. Сколько раз вы были в магазине и продажах ssisaantt — это жевательная резинка, разговаривая по телефону iemolb и всего ogrignni you. Это заставляет меня хотеть от нм до нм до нм . На дорогах тоже грубы. Очень много грубых водителей dnroau . Я бы хотел спросить их, почему они такие грубые.

РАЗБИРАЙТЕ СЛОВА

извините нет есть грубость для .Я не понимаю, почему люди должны быть грубыми. намного вежливее, чтобы стать лучше — это делать дела. Если вы грубите, другой человек будет , а не вы, если хотите . Это не очень продуктивно. Вероятно, грубому человеку от этого легче, кто знает? Место не считает, что место за грубость находится в магазинах, отелях, колл-центрах и т. Д. Люди из отдела обслуживания клиентов никогда не должны быть грубыми. Но они. Сколько у вас было в и раз было в магазине продаж помощник жвачка, и мобильный телефон их на разговоре полностью игнорируя вас. хочу пожаловаться Это мне к диспетчер. Люди на дорогах грубые . Вокруг так много грубых водителей. Я бы хотел спросить их, почему они такие грубые.

ОБСУЖДЕНИЕ (Напишите свои вопросы)

ОПРОС НАРУШЕНИЯ СТУДЕНТОВ

Напишите в таблице пять ХОРОШИХ вопросов о грубости.Делайте это парами. Каждый студент должен написать вопросы на собственном листе бумаги.

Когда вы закончите, опросите других студентов. Запишите их ответы.

• Теперь вернитесь к своему первоначальному партнеру, поделитесь и расскажите о том, что вы узнали.Часто меняйте партнеров.
• Сделайте мини-презентации для других групп о своих выводах.

ПИСЬМО

Напишите о грубости за 10 минут. Покажите партнеру свою бумагу. Подправляйте работу друг друга.

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________

ДОМАШНИЕ РАБОТЫ

1.РАСШИРЕНИЕ СЛОВА: Выберите несколько слов из текста. Используйте словарь или поле поиска Google (или другую поисковую систему), чтобы создать больше ассоциаций / сочетаний каждого слова.

2. ИНФОРМАЦИЯ В ИНТЕРНЕТЕ: Поищите в Интернете дополнительную информацию о грубости. Обсудите то, что вы обнаружите со своим партнером (-ами) на следующем уроке.

3. СТАТЬЯ В ЖУРНАЛЕ: Напишите статью в журнале о грубости. Прочтите то, что вы написали одноклассникам на следующем уроке.Дайте друг другу отзывы о ваших статьях.

4. Постер о грубости Сделайте плакат о грубости. Покажите это своим одноклассникам на следующем уроке. Дайте друг другу отзывы о ваших плакатах.

5. МОЙ УРОК НАРУШЕНИЯ: Сделайте свой собственный урок английского о грубости. Убедитесь, что есть чем заняться. Найдите хорошие занятия в Интернете. Когда закончите, научите класс / другую группу.

6. ОБМЕН В ИНТЕРНЕТЕ: Используйте свой блог, вики, страницу Facebook, страницу MySpace, поток Twitter, учетную запись Del-icio-us / StumbleUpon или любой другой инструмент социальных сетей, чтобы узнать мнение о грубости.Поделитесь своими выводами с классом.

ОТВЕТОВ

Проверьте свои ответы в статье вверху этой страницы.

.

Как поступать с грубыми людьми: полное руководство

Это часть 1 моей серии статей о , как обращаться с грубыми людьми — включая коллег, партнеров, клиентов, менеджеров и незнакомцев.

(Фото: mosoma; Изображение: Personal Excellence)

Обращаться с грубыми людьми может быть непросто. Я лично ненавижу иметь дело с грубыми людьми и, насколько могу, избегаю их.

Однако бывают случаи, когда у вас нет роскоши выбора.Скажите, если это сотрудник, менеджер, деловой партнер, клиент или даже обслуживающий персонал, вам нужно поговорить, чтобы получить то, что вы хотите. Если вы находитесь на рабочем месте и занимаетесь начальным постом, агрессивные действия могут привести к потере работы или разрушению возможностей для продвижения по службе.

Грубый клиент

Вспоминается грубый клиент, с которым я работал некоторое время назад (назовем ее Т.). Я был одним из самых грубых людей, которых я встречал. Когда я впервые встретил ее, я был шокирован ее отношением.Она относилась ко мне с очень небольшим уважением, как будто я был ниже нее как человек. Она повышала голос и выходила из себя, не поддерживала с просьбами, пренебрежительно разговаривала со мной, использовала свой авторитет, чтобы подтолкнуть меня, и не признавала моего присутствия при личной встрече, даже после того, как я улыбнулся и поздоровался с ней.

Хуже всего было то, что ее грубое поведение казалось направленным против меня. Я понятия не имел, почему с первого дня нашей встречи началась ее грубость. С другой стороны, она была очень мила и дружелюбна с моим персоналом-мужчиной, что он тоже заметил.Я предполагал, что ее грубость была формой ехидного поведения одной женщины к другой, и я думаю, что не так уж далека от этой догадки.

Хотя я мог и упустить эту возможность для бизнеса, я этого не сделал. В то время я только начинал заниматься физкультурой и ценил каждую возможность, которую мог получить. Это не было исключением. Несмотря на то, что она вела себя как хулиган, я отказывался уклоняться. В конце концов, она была больше похожа на представителя компании, чем на моего клиента — я работал на нее не столько, сколько обслуживал компанию и участников семинара, который я проводил.Я не собирался отказываться от коммерческой сделки и возможности помочь другим в подобных делах. Не за что.

В конце концов, я успешно провел семинар, получил отличные отзывы и использовал их для создания своего портфолио и заключения новых сделок.

Кто из вас сталкивался с такой ситуацией раньше? Возможно, не с клиентом, а с грубым, неуважительным человеком / коллегой / менеджером / клиентом или даже с незнакомцем?

Если да, я вас слышу. Многие из моих клиентов делились со мной неприятными встречами с ужасными, грубыми людьми, так что вы не одиноки.

Научитесь общаться с грубыми людьми

Честно говоря, мне бы хотелось, чтобы в мире не было грубых людей. Если бы все были добры и полезны друг другу, мир стал бы намного лучше. Одна из моих целей в PE — поднять сознание мира. Поднять людей с более низких уровней ненависти, гнева и апатии к более высоким уровням любви, смелости и радости. Когда это произойдет, я думаю, будет меньше злых людей и больше заботливых душ.

Однако нам предстоит еще долгий путь.До тех пор, пока все не начнут вибрировать в состоянии радости, нам нужно научиться обращаться с грубыми людьми как с фактом жизни. Я знаю людей, которые бросают работу каждый раз, когда сталкиваются с грубым менеджером / коллегой, и знаете что? Это не решает проблемы. Впоследствии они попадают в такую ​​же ситуацию на следующем рабочем месте, после чего делают то же самое — увольняются.

В конце концов эти люди становятся хопперами для серийных работ. Ничего не меняется, так как им все еще приходится сталкиваться с грубыми людьми, и они снова попадают в тупик карьеры, сожженные мосты с прошлой работы и шаткой служебной репутацией.Это явно не решение.

Так как же нам поступать с грубыми людьми? Вот мое руководство для этого:

1) Сохраняйте спокойствие

(Изображение: Ian Muttoo)

Сложность в общении с грубыми людьми заключается в том, что иногда вы можете захотеть боксировать их лица, особенно если человек очень неприятный и унизительный.

Но я обнаружил, что, хотя на мгновение может быть приятно наброситься на мгновение в гневе, часто это того не стоит. Во-первых, когда вы теряете хладнокровие, вы теряете контроль над ситуацией.Вы можете чувствовать, что у вас есть власть, но вы больше не работаете на высоком уровне сознания, а это означает, что вы больше не мыслите рационально.

Затем, когда вы набросились на кого-то, вы можете сказать или сделать что-то, о чем позже пожалеете — то, в чем я знаю, что был виноват. Эмоциональные люди склонны говорить не то, что у них есть адреналин; даже если они потом сожалеют о том, что сделали, уже слишком поздно, потому что от того, что было сказано или сделано, трудно отказаться. А иногда есть вещи, которые, если их сказать и сделать, очень сложно исправить.

Итак, как бы вы ни злились, сначала возьмите себя в руки. Рассмотрим эти:

1. И что, если вы выйдете из себя на этого человека — чего вы добьетесь? Обратите внимание: выход из себя на рабочем месте — при условии, что вы не главный — заставляет вас казаться непрофессиональным и заставляет вас терять уважение среди коллег.
2. Как сделать несчастным другого человека положительно изменит вашу жизнь? Скорее всего, нет. Так зачем это делать?
3. Поможет ли гнев в этой ситуации? Нужен ли вам этот человек для достижения определенного результата? Например, в отделе обслуживания клиентов вам может захотеться кричать на грубый персонал.Но, возможно, этот человек — привратник того, что вам нужно. Поэтому, если вы выйдете из себя, вы не сможете получить то, что хотите, или не получите то, что хотите, дольше.

Сделайте глубокий вдох и представьте, как гнев выходит в виде пара из макушки вашей головы. Звучит забавно, но это работает. 🙂 Если это электронное письмо, сначала воздержитесь от ответа и оставьте его на некоторое время в вашей голове. Если это телефонный разговор или личная встреча, отбросьте гнев и ответьте как можно более рационально.Вы можете дать выход позже, когда будете с друзьями и семьей, но не впадайте в ярость перед этим человеком.

Обратите внимание, что есть разница между сознательно потерей гнева для достижения стратегической цели (которая используется в деловых переговорах и управлении персоналом) и потерей гнева из-за того, что вы потеряли контроль над ситуацией. Последнее — то, чего мы хотим избежать.

2) Не принимайте это на свой счет

Когда мы сталкиваемся с грубыми людьми, легко винить себя.Мы можем думать, что с нами что-то не так, что, возможно, есть какие-то непривлекательные качества в нас, которые вызвали такую ​​реакцию у других. Я знаю, что часто так думаю. Когда кто-то плохо обращается со мной, я автоматически предполагаю, что со мной что-то не так.

Тем не менее, когда я делаю шаг назад и останавливаю цикл самоубийств, я понимаю, что дело не во мне. Возможно, у этого человека был плохой день. Возможно, у человека проблемы с отношением. Возможно, у человека проблемы с гневом.Даже если этот человек специально груб с вами, как Т. был со мной, у этого человека, вероятно, есть какие-то личные проблемы, которые улетучились, когда он / она встретил вас. Например, возможно, T агрессивно относится к женщинам, потому что видит в них соперников, а я была просто одной из многих женщин, с которыми она плохо обращалась.

В любом случае, именно личная конструкция, убеждения, ценности, обусловленность и прошлый опыт этого человека заставили его / ее действовать таким образом по отношению к вам. Если предположить, что вы ничего не сделали, чтобы вызвать этот негатив, например, если вы не пытались сознательно наступить ему на ноги, его грубость на самом деле больше связана с его историей и личными проблемами, чем с вами. Так что не вините и не вините себя. С вами все в порядке, пожалуйста, не ругайте себя. ♥

3) Противостоять при необходимости. В противном случае держитесь подальше.

Конфронтация — очень сложная вещь, и я стараюсь ее избегать, где это возможно. Я использую 3 критерия, чтобы решить, необходима ли конфронтация:

1. Человек полностью перешел черту грубого поведения (например, обзывание, оскорбление, нарушение личных границ)
2. Человек из того же или более низкий авторитет по сравнению с вами (e.г. подчиненный или коллега по работе)
3. Вызов человека принесет больше прибыли, чем убытков , и вы готовы справиться с потерями

Почему так? Это не потому, что я оправдываю грубость — нет. Скорее, у каждого действия есть свои плюсы и минусы, и хотя заманчиво назвать кого-то за грубость и поставить его на место, я обнаружил, что иногда это ничего не дает. На самом деле, иногда это причиняет больше вреда, чем если бы вы просто пропустили его.

Например, имея опыт общения с Т, я не стал кричать ей о ее нелепом поведении, потому что оно того не стоило.

Во-первых, она была старшим руководителем в возрасте около 30 лет, в то время как мне тогда было около 20 лет. Учитывая ее возраст и звание, она действительно должна была знать лучше. Тот факт, что она вела себя таким образом, означал, что она намеренно хотела быть грубой, и, следовательно, ей было все равно, что я говорю.

Во-вторых, у нас были отношения клиент-поставщик.Как ответственное лицо она могла уволить меня, если бы я дал ей малейшую причину — и, как я уже упоминал выше, проект был важен для меня. Я был здесь не для того, чтобы служить ей, а только для компании и участников семинара, который я проводил. Даже если бы она не могла этого сделать, она, вероятно, усложнила бы мне жизнь, а я не хотел получить больше неприятностей.

Если у вас мало переговорных сил, конфронтация — не лучший вариант. Скажите, если вы работаете на рабочем месте в большой корпорации.Или если вы рядовой персонал, работающий в отеле, ресторане, магазине или колл-центре. Или если вы управляете аккаунтами клиентов.

Это не означает, что вы должны терпеть оскорбления или бесчеловечное поведение. Если кто-то становится личным и переступает черту человеческого уважения, сообщите об этом своим менеджерам. Задокументируйте инцидент (ы) и позвольте им справиться с этим. Если вы являетесь клиентом, подайте официальную жалобу, если персонал был очень груб с вами.

4) Не ждите, что грубое поведение изменится.

Некоторые люди просто грубы.Может быть, они не осознают, насколько грубо и неприятно их поведение — это их слепое пятно. Может быть, они осведомлены, но им просто нравится командовать другими. Может, им просто нравится быть * ssholes.

Поймите, что вы не можете изменить других. Если вы продолжаете надеяться, что этот грубый человек внезапно изменит свое мнение, в половине случаев вы будете разочарованы. Вы можете изменить свои действия, которые могут изменить его / ее поведение, но не изменяйте себя, ожидая, что он / она изменится.

Например, в первые несколько раз, когда я общался с Т, я думал, что если бы я был лучше или вел себя иначе, она перестала бы быть такой грубой.Однако, как бы я ни относился к ней, она сбивала меня, как газонокосилку. Я чувствовал себя по-настоящему зол и деморализован после каждого разговора.

Когда я размышлял над ситуацией, я понял, что это произошло потому, что я изменил свое поведение при общении с ней, особенно уважительно и мило с ней, думая, что она ответит взаимностью с той же добротой и отношением. Я тоже был привязан к этому ожиданию. Следовательно, когда она продолжала плохо со мной обращаться, я чувствовал себя виноватым.

Излишне говорить, что это мышление было нездоровым.

Я не говорю, что вам не следует пробовать разные способы улучшить свои отношения с грубым человеком. Я говорю, что вы не должны ожидать от него другого лечения. Отсутствие ожиданий помогает вам справляться с ситуацией. Представьте, что этот грубый человек никогда не изменит своего поведения. Как вы собираетесь обращаться с ним / ней? Что вы собираетесь делать с его / ее грубостью?

Продолжайте до , часть 2: Как поступать с грубыми людьми — Советы № 5 — № 10

.

Руководство по React для новичков

Заинтересованы в изучении React? Получить мой React Handbook

React — это библиотека JavaScript, которая призвана упростить разработку визуальных интерфейсов.

Разработанный в Facebook и выпущенный в 2013 году, он управляет одним из наиболее широко используемых кодов в мире. Он поддерживает Facebook и Instagram среди многих других компаний-разработчиков программного обеспечения.

Его основная цель — упростить анализ интерфейса и его состояния в любой момент времени путем разделения пользовательского интерфейса на набор компонентов.

React используется для создания одностраничных веб-приложений вместе со многими другими библиотеками и фреймворками, которые были доступны до того, как React появился на свет.

Почему React так популярен?

React штурмом покорил мир веб-разработки. Почему?

Менее сложный, чем альтернативы

В то время, когда был анонсирован React, Ember.js и Angular 1.x были преобладающим выбором для фреймворков. Оба они наложили слишком много соглашений на код, так что перенос существующего приложения был совсем неудобным.

React был создан, чтобы его было очень легко интегрировать в существующий проект. Вот как им пришлось сделать это в Facebook, чтобы внедрить его в существующую кодовую базу. Кроме того, эти два фреймворка принесли слишком много информации, в то время как React решил реализовать только уровень представления вместо полного стека MVC.

Идеальное время

В то же время Google анонсировал Angular 2.x вместе с обратной несовместимостью и серьезными изменениями, которые он должен был внести. Переход от Angular 1 к 2 был подобен переходу на другую структуру.И поэтому этот факт, наряду с обещанными React улучшениями скорости выполнения, сделал React тем, что разработчики хотели попробовать.

Поддержка Facebook

Поддержка Facebook приносит пользу проекту, если он оказывается успешным. Но это не гарантия, и есть много неудачных проектов с открытым исходным кодом как от Facebook, так и от Google (среди прочих).

Неужели React так прост?

Хотя я сказал, что React проще альтернативных фреймворков, погрузиться в React все еще сложно.В основном это связано с дополнительными технологиями, которые можно интегрировать с React, такими как Redux, Relay или GraphQL.

Сам по себе React имеет очень маленький API.

В React нет ничего, кроме этих концепций:

Мы рассмотрим каждую из них в моих следующих статьях.

JSX

Многие разработчики, включая меня, с первого взгляда подумали, что JSX — это ужасно, и быстро уволили React.

Даже несмотря на то, что они сказали, что JSX не требуется, использование React без JSX было болезненным.

Мне потребовалось несколько лет, чтобы время от времени рассматривать его, чтобы начать переваривать JSX, и теперь я в значительной степени предпочитаю его альтернативе (то есть использованию шаблонов).

Основным преимуществом использования JSX является то, что вы взаимодействуете только с объектами JavaScript, а не со строками шаблонов.

JSX не является встроенным HTML.

Многие учебники для начинающих по React любят откладывать введение JSX на потом, потому что они предполагают, что читателю было бы лучше без него. Однако, поскольку теперь я являюсь поклонником JSX, я сразу же им воспользуюсь.

Вот как вы определяете тег h2, содержащий strin

.

Реализация игры Конвея в жизнь с React — Часть 1 | Мигель Фуртадо

Фото Антона Дариуса | @theSollers на Unsplash

React — это библиотека javascript с открытым исходным кодом, используемая для создания пользовательских интерфейсов. С момента своего выпуска React становится все более популярным. Имея это в виду, почему бы не провести несколько экспериментов, чтобы увидеть, как он себя ведет! Вот почему я решил реализовать игру Конвея в React.

Идея реализовать это, помимо того, что я упоминал ранее, заключается просто в том, что это звучит как забавная вещь в React и хорошая задача — изучить кое-что.Если вам интересно, проект можно найти здесь.

Реализация Game of Life будет разделена на две части. Этот первый больше сфокусируется на структуре проекта. Вторая часть будет больше сосредоточена на реализации логики и наблюдении за «волшебством».

Игра в жизнь была впервые представлена ​​британским математиком Джоном Хортоном Конвеем в 1970 году. Смысл в том, чтобы определить непредсказуемый клеточный автомат, который представляет собой сетку ячеек, каждая из которых имеет конечное число состояний, таких как включено или выключено. .

Итак, из чего состоит настоящая игра? Игра вращается вокруг набора правил, которые будут рекурсивно взаимодействовать с текущим состоянием сетки. Вот почему ее еще называют игрой без игроков. Игра состоит из бесконечной двумерной ортогональной сетки квадратных ячеек.

Двумерная ортогональная сетка

Каждая ячейка может быть как мертвой, так и живой, следовательно, состояние может быть включено или выключено. Каждая ячейка будет взаимодействовать со своими 8 соседями. Эти соседи — это ячейки, которые по горизонтали, вертикали и диагонали примыкают к текущей ячейке.

У нас есть 4 правила для этого:

1. Живая ячейка с менее чем двумя живыми соседями умирает.

2. Живая клетка с двумя или тремя соседями доживает до следующего поколения.

3. Живая клетка с более чем деревом соседей умирает.

4. Мертвая клетка, имеющая ровно трех соседей, перерождается и становится живой клеткой.

Итак, когда игра начинается, эти правила будут применены и обновят состояние сетки для следующего поколения.Идея состоит в том, что мы собираемся оценить живые клетки и их соседей, чтобы узнать, в каком состоянии они будут в следующем поколении.

Теперь, когда мы знаем правила игры, давайте займемся настройкой, чтобы можно было начать. Сначала давайте создадим проект с React. На консоли перейдите к месту, где вы хотите сохранить папку, и напишите следующее:

 create-react-app game-of-life 
 cd game-of-life 

Теперь, когда наш проект создан, давайте очистим его. . Удалите приложение .test.js и logo.svg и создайте папку с именем logic в папке src . Внутри этой папки logic создайте файл с именем Universe.js .

Это должно выглядеть примерно так:

Структура проекта

Теперь, когда наша структура настроена, давайте начнем с рисования пользовательского интерфейса в функции рендеринга App.js . Одна вещь, которая может быть полезна, — это иметь заголовок. В этом разделе мы дадим пользователю возможность сообщить нам, сколько строк и столбцов будет в сетке.Здесь мы просто предполагаем, что сетка будет видна пользователю. Логика игры будет использовать бесконечную сетку. Мы также собираемся добавить две кнопки: кнопку запуска, чтобы запустить игру, и кнопку остановки, чтобы остановить игру. Также мы собираемся добавить структуру, чтобы React мог загружать сетку. Имейте в виду, что теперь в сетке будет указана доска. Код должен выглядеть примерно так:

Теперь давайте заменим css в App.css нашим css.

Проект не будет запущен только с этим.На этом этапе давайте найдем и добавим то, чего не хватает в нашем файле App.js . Нам нужна функция для изменения количества строк и функция для изменения количества столбцов. Также нам нужна функция для рендеринга нашей доски. Функция для запуска и остановки игры и, конечно же, функция для запуска самой игры. Поскольку наша визуальная доска не будет бесконечной, мы ограничим ее максимум 90 столбцами и 20 строками. Это будет размер доски по умолчанию. Ваш код должен выглядеть следующим образом:

После всего этого мы получаем структуру html для нашей игры.Хотя доска не отображается, теперь мы можем увидеть, как выглядит наш заголовок.

Game Header

Давайте наконец добавим нашу доску в игру. Для этого нам нужно создать вложенный цикл для . Он будет нести ответственность за создание каждой строки и столбца и добавление соответствующих ячеек на нашу доску. Итак, добавьте следующее к функции renderBoard в App.js.

Также добавьте новый компонент с именем Cell после класса App. Это понадобится для рисования каждой ячейки доски.

Не забудьте добавить CSS для наших ячеек. Добавьте следующий фрагмент в файл App.css .

Теперь наша игра будет выглядеть так:

Game View

Итак, теперь у нас настроена визуальная компоновка. Мы все еще должны заставить его что-то делать. Нам нужно заставить работать кнопки, входы и добавить поведение каждой из ячеек на доске. В следующем посте этой серии основное внимание будет уделено реализации игровой логики, поэтому поведение ячеек будет добавлено только тогда.

Функции есть, надо что-то делать! Так что измените код handleRowChange , handleColumnChange , startGame и stopGame , чтобы он выглядел так:

Последнее, чего не хватает, — это состояние платы. Это будет полезно для того, чтобы мы могли контролировать, когда пользователь может изменить состояние доски, а также для предотвращения случая, когда пользователь нажимает кнопку запуска несколько раз и продолжает увеличивать интервал.Добавьте в свой конструктор в App.js :

Теперь мы можем контролировать количество столбцов, строк, а также время запуска и остановки игры.

Это конец первой части. В следующей части мы реализуем логику игры, чтобы мы могли «играть» и видеть, как ведут себя разные паттерны.

.