Ключевые навыки маркетолога: Ключевые навыки и компетенции маркетолога, менеджера по маркетингу и рекламе — PowerBranding.ru

Ключевые навыки и компетенции маркетолога, менеджера по маркетингу и рекламе — PowerBranding.ru

Профессия «маркетолог» или «менеджер по маркетингу» заключается в управлении воспринимаемой ценностью товара для роста продаж и прибыли. Для того, чтобы работать эффективно менеджер по маркетингу должен обладать определенными навыками и развивать компетенцию в конкретных областях.

Выделяют 9 ключевых компетенций, которыми должен обладать менеджер по маркетингу. Данные компетенции и личные качества могут быть не полностью выражены, но должны совершенствоваться по мере получения опыта и профессионального роста.

Аналитические способности

Маркетолог должен уметь:

• Анализировать динамику продаж и управлять прогнозом продаж
• Управлять рекламным бюджетом и рассчитывать эффективность вложений
• Сравнивать несколько вариантов решений и выбирать лучший вариант
• Устанавливать приоритеты для проектов
• Всегда искать причинно-следственную связь в поведении клиентов

Профессиональная компетентность

Маркетолог должен знать и совершенствовать свои знания в:

• современные методики маркетинга
• современные модели развития и управления брендом компании
• современные техники и методы продаж
• основы экономики и финансов (для управления ценой и бюджетом)
• основы социологии и психологии (для понимания потребителя)
• современные направления дизайна (для понимания эстетики)

Инициативность

Маркетолог должен сам формировать и ставить себе задачи, не ждать чужих указаний, видеть возможности улучшения бизнеса и воплощать их в жизнь.

Ответственность

Маркетолог управляет рекламным бюджетом и рентабельностью продукта, поэтому должен быть готов брать на себя обязательства, принимать решения и открыто высказывать свое мнение.

Результативность

Маркетолог должен быть настойчив в своих действиях и амбициозен в поставленных целях, выполнять поставленные задачи в срок.

Креативность

Маркетолог должен быть способен создавать новые идеи и предлагать несколько альтернатив для решения одной задачи.

Качество коммуникации

Коммуникация — это одна из ключевых компетенций менеджера по маркетингу. Маркетолог в совершенстве должен владеть следующими навыками в области коммуникаций:

• Грамотная письменная коммуникация — способность правильно излагать свои мысли в деловой переписке.Писать без грамматических и орфографических ошибок. Составлять правильные рекламные тексты.
• Грамотная устная коммуникация — способность правильно излагать свои мысли во время разговора. Правильно и логично выстраивать свою речь.
• Эффективная межличностная коммуникация — способность эффективно взаимодействовать с другими членами команды для достижения цели, умение находить общий язык с разными собеседниками.
• Навыки публичных выступлений — способность устанавливать и удерживать контакт с аудиторией во время проведения презентаций.

Гибкость в работе

Менеджер по маркетингу должен использовать в своей работе различные подходы, быть открыт новым технологиям и новым взглядам на решения привычных проблем. Должен быть способен отказаться от выбранного курса и переключатся на другие методы работы, если существующие решения приводят к неудачам.

Саморазвитие и эрудированность

Менеджер по маркетингу должен постоянно повышать свою компетентность в профессиональной сфере и расширять кругозор, использую новые знания для повышения эффективности текущей работы.

Видео-лекция

Данный материал доступен в формате видео-лекции:

Смотреть другие видео-лекции из базового курса «Основы маркетинга»

Готовые решения

Скачать должностную инструкцию профессии «Маркетолог», «Менеджер по маркетингу и рекламе» вы можете в разделе «Готовые решения для начинающего маркетолога»

Твитнуть

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.
comments powered by

9 ключевых гибких навыков интернет-маркетолога

Каждый шаблон предназначен для определенного этапа работы SMM-специалиста: от планирования и создания контента до публикации постов и оценки результатов SMM. Заполняйте шаблоны и используйте — вы сэкономите кучу времени и избавитесь от операционной работы.

1. Шаблон SMM-стратегии

Независимо от того, начинаете вы с нуля или хотите улучшить текущую стратегию SMM, вам пригодится этот шаблон. Он поможет:

• Уточнить цели присутствия в социальных сетях и то, как они коррелируют с общими бизнес-целями.
• Провести анализ вашего идеального клиента, чтобы лучше таргетироваться на него.
• Собрать информацию о конкурентах, чтобы оставаться впереди.
• Сделать аудит текущего присутствия в социальных сетях.
• Создать или улучшите профили во всех в соцсетях.
• Разработать продуманную контент-стратегию и установить график публикации, которого вы сможете придерживаться.
• Отслеживать прогресс и изменять стратегию при необходимости.

→ Получите бесплатный шаблон SMM-стратегии. Чтобы использовать его в Google Docs, перейдите на вкладку «Файл», а затем выберите «Создать копию…» в раскрывающемся меню.

Будет полезно:SMM для бизнеса: построение стратегии продвижения и современные инструменты [статья+видео]

2. Шаблон аудита соцсетей

Этот шаблон подскажет, что в социальных сетях работает, что нет, и что делать дальше. Собирая эти идеи, вы сможете получить максимальную отдачу от своего бюджета и ресурсов на социальный маркетинг.

→ Получите бесплатный шаблон аудита социальных сетей. Чтобы использовать его в Google Docs, перейдите на вкладку «Файл», а затем выберите «Создать копию…» в раскрывающемся меню.

Читайте также: 11 метрик, которые должен отслеживать интернет-маркетолог

3. Шаблон контент-плана

Это один из важных шаблонов, включаемых в инструментарий социальных сетей. Контент-план позволяет планировать весь контент заранее для достижения максимальной отдачи.

Шаблон поможет:

• заполнить пробелы в публикациях;
• помнить важные даты и праздники;
• найти идеальный контент-микс;
• убедиться, что контент свежий и актуальный;
• сотрудничать с сотрудниками и эффективно распределять ресурсы.

→ Получите бесплатный шаблон рубрикатора и контент-плана от Алены Лопатюк. Чтобы использовать его в Google Docs, перейдите на вкладку «Файл», а затем выберите «Создать копию…» в раскрывающемся меню.

По теме: Как использовать автопостинг в соц.сетях. Сложности, советы и инструменты

4. Шаблон клиентского брифа

Начало сотрудничества с клиентом — ответственный шаг. Чем больше вы узнаете о задачах и целях нового проекта, тем проще будет работать дальше.

Алена Лопатюк делится шаблоном для брифования клиента → Получить шаблон брифа 

5. Шаблон данных аналитики

Аналитика результатов маркетинга в соцсетях — это ключ к доказательству ценности вложений в него. Начните с шаблона с ключевыми метриками для отслеживания. Показатели могут различаться у разных брендов, но они одинаково важны для любого бизнеса. 

Шаблон предоставляет пространство для отслеживания таких показателей, как:

• Динамика роста подписчиков
• Вовлеченность
• Репосты
• Просмотры
• CTR и многое другое

→ Получите бесплатный шаблон для данных аналитики. Чтобы использовать его в Google Docs, перейдите на вкладку «Файл», а затем выберите «Создать копию…» в раскрывающемся меню.

Бонус: Шаблон для расчета ER от Алены Лопатюк.

6. Шаблон отчета работы SMM

Шаблон для отчетности в соцсетях поможет представлять результаты руководителю, клиентам, коллегам и всем заинтересованным лицам.

Такой отчет включает точные данные, собранные из различных инструментов аналитики. А также содержит место для комментариев и анализа. Это важно учитывать при представлении людям, которые не так близки к вашему бизнесу, как вы.

Используйте этот шаблон, чтобы делиться полученным опытом и давать рекомендации для будущих стратегий.

→ Получите бесплатный шаблон отчета работы SMM. Чтобы использовать его в Google Docs, перейдите на вкладку «Файл», а затем выберите «Создать копию…» в раскрывающемся меню.

Будет полезно: SMM-менеджер и клиент: подводные камни работы SMM-специалиста [статья+видео]

7. Редакционный календарь

Разделите редакционный план на несколько рубрик. Наиболее логически оправданной выглядит разделение по площадкам:

• Личный или корпоративный блог
• Сторонние блоги
• Раздел «Статьи» или «Новости» на сайте
• Видеоблог
• Профили в социальных сетях
• Группы и профессиональные сообщества в социальных сетях
• Email-рассылки

Редакционный календарь должен включать основную информацию:

• Название и содержание
• Ссылки на источники
• Автор
• Дедлайны
• Каналы, на которых вы планируете продвигать материал

→ Получите бесплатный шаблон редакционного календаря и добавьте столбцы или строки по мере необходимости. Чтобы использовать его в Google Docs, перейдите на вкладку «Файл», а затем выберите «Создать копию…» в раскрывающемся меню.

8. Таблица форматов рекламных объявлений

Не совсем шаблон, но точно сэкономит ваше время на поиск нужных  размеров для публикаций. Краткий справочный ресурс включает размеры изображений и особенности для каждой соцсети. Изображения, являются ключевыми, когда речь идет о привлечении внимания аудитории.

→ Получите таблицу форматов от Алены Лопатюк
    Пояснения к таблице

9. Таргеты Вконтакте и Facebook, Instagram (памятка)

Памятка быстро подскажет, какие таргетинги есть в разных соцсетях.

→ Получить памятку

Как оценить интернет-маркетолога. 100 компетенций интернет-маркетолога. | HR-elearning

В связи с быстрым развитием информационных технологий интернет-маркетологи очень востребованы на современном рынке труда. Наблюдается острый дефицит руководителей и специалистов по интернет-маркетингу. Профессиональных интернет-маркетологов очень мало, а в регионах их вообще единицы.

Роль интернет-маркетолога в бизнесе просто огромна, за ним стоит ваша компания и Бренд, в связи с этим риски настолько велики, что доверять непрофессионалом её просто нельзя.

Чем более качественно вы подойдете к подбору интернет маркетолога или команды маркетологов, тем больше вероятность получения желаемых финансовых показателей и динамики развития вашего бизнеса.

Профиль компетенций “интернет-маркетолога”

Поступил заказ найти профессионального интернет маркетолога (руководителя группы маркетинга) для одной крупной сибирской компании, которая серьезно задумалась о выходе в сеть Интернет. Не просто сделать сайт и группы в соц сетях, а амбициозные планы по продвижения своей продукции и бренда в сети Интернет и выход на федеральный рынок.

Как оказалось на финише не мы, не компания даже и не имели четкого представления, кто такой профессиональный интернет-маркетолог.

Какими конкретными знаниями, навыками он должен обладать. Провели кропотливую работу по сбору информации, чтобы составить профиль компетенций интернет-маркетолога, опросный лист, описание вакансии, финансовое предложение, стратегию и каналы поиска кандидатов.

По факту выявлено, рынок труда переполнен «специалистами», которые даже и имели высшее образование «маркетолог», но опыт и знания не выходили за рамки академических и общих представлений о маркетинге.

Из интернет маркетинга применяли максимум 3-5 инструмента, и не имели даже понятий о большинству навыков и знаний из нашего опросника.

В статье мы приведем только наши обобщенные наработки по рекрутингу интернет маркетолога.

В сети интернет есть много информации о знаниях и навыках интернет маркетолога, но они оказываются настолько обобщенные, что выявить и подтвердить их у кандидата трудно или даже невозможно.

Процесс работы над проектом:
1. Составление профиля компетенции
2. Составление опросника, тестов, кейсов.
3. Выбор каналов поиска кандидатов.
4. Публикация вакансии. Прямые предложения о вакансии.
5. Отбор резюме.
6. Предварительное собеседование кандидата по телефону и заполнение анкеты. Запрос портфолио.
7. Очное собеседование. Просмотр портфолио.
8. Выдача тестовых заданий.
9. Обработка тестовых заданий.
10. Формирование отзыва о кандидате.
11. Выбор оптимального кандидата.
12. Job-оффер.

В результате исследования профессии «интернет-маркетолог» составили профиль компетенций:

№ 1. Знание современного маркетинга, интернет маркетинга.
№ 2. Стратегическое мышление.
№ 3. Креативное мышление, креативный подход к работе.
№ 4. Аналитика рынка и маркетинговые исследования.
№ 5. Управление маркетинговыми проектами.
№ 6. Технические знания и навыки.
№ 7. Организаторские навыки. Тайм-менеджмент.
№ 8. Ответственность.
№ 9. Проактивность и гибкость.
№ 10. Ориентированность на результат.
№ 11. Целеустремленность.
№ 12. Лидерство. Личный бренд.
№ 13. Работа в команде.
№ 14. Грамотность и коммуникативные навыки. Навыки общения и убеждения.
№ 15. Постоянное развитие в профессии. Самообучаемость.

В данной статье мы не будем рассматривать общие компетенции, а сосредоточимся на важных знаниях и навыках интернет-маркетолога.

Необходимые знания:

1. Определение трендов.
Быть первым. Возможность определить тенденцию быстрее, чем конкурент.
2. Маркетинговая стратегия.
Определение миссии, целей, задач развития бренда и маркетинговой стратегии для бизнеса. Все маркетинговые связи должны соответствовать ценностям и миссии компании.
3. Позиционирование бренда.
Бренд, который резонирует с потребителями.
4. Маркетинг продукта, услуги.
Возможность позиционировать, продавать и размещать продукт, который еще не существует.
5. Директ маркетинг.
Это комплекс маркетинговых мероприятий, основанный на непосредственной коммуникации с целевой аудиторией, потребляющей продукт или услугу.
6. Интернет-маркетинг.
7. Контент-маркетинг (высокий уровень).
8. Региональный и федеральный маркетинг.
9. Кросс-маркетинг
10. Партнерский маркетинг
11. Мобильный маркетинг
12. Канальный микс.
Существует очень много медиа-каналов, но бюджет ограничен.
13. Маркетинговые воронки.Воронки продаж.
14. Рекламные сети (понимание на высоком уровне).
15. PR-стратегия
Стратегия по связям с общественностью.
16. Управление репутацией в сети Интернет.
17. Ценообразование, рентабельность и рентабельность инвестиций.
Знать и определять, рентабельность каждого маркетингового канала. Знайть, какие продукты имеют лучшую маржу, лучшие коэффициенты конверсии.
18. Психология поведения потребителей в сети Интернет (понимание и прогнозирование).
19. Проведение анализа конкурентов.
20. Антикризисное управление.

Необходимые навыки:

1. Проводить исследования рынка.
Понимание различных рынков в географическом регионе, в сети Интернет.
2. Планирование каналов и связи.
Стратегическое видение на высоком уровне и тактика для передачи сообщения целевой аудитории. Это включает в себя медиа-каналы, стратегию контента и время.
3. Разработка и планирование маркетинговых программ.
Прочный маркетинговый план и контент-календарь является основным продуктом для любого организованного отдела маркетинга.
4. Создание / маркетинг вирусного контента.
5. Маркетинг по влиянию.
Платить людям, знаменитостям и нишам влиять на продвижение вашего бренда. Знание того, как координировать маркетинговую программу влияния.
6. Управление проектами.
7. Управление бюджетом и финансовыми потоками.
8. Проведение холодных звонков.
9. SMO, email-рассылки и сбор базы подписчиков.
10. Принципы создание контента (Копирайтинг).
Создавать все виды контента – сообщения в блогах, социальные сообщения, инфографика, содержание веб-сайта, содержание целевой страницы.
11. Медийная сеть(блоггеры, влиятельные лица, редакторы).
Наличие существующей сети блоггеров, влиятельных лиц или редакторов. Особенно в нишевом пространстве. Это может быть чрезвычайно ценным и может использоваться в качестве инструмента для ведения переговоров с точки зрения найма на работу, заключения контрактов или получения более высоких зарплат.
12. Разработка технических заданий для подрядчиков (дизайнеров/копирайтеров/программистов и т.п.).
13. Создание обратной связи с потребителями. Предоставление и получение отзывов.
14. Формирование отчетности по маркетинговым программам.
15. Разработка промо-акций.

Творческие навыки:

1. Копирайтинг.
Умение писать тексты, убеждающие представителей целевой аудитории выполнить то или иное действие.
2. Рерайтинг.
Написание эффективной копии оригинального текста.
3. Графический дизайн.
4. Дизайн цифровых объявлений (понимание размеров и характеристик).
5. Фотография. Компоновка кадра.
6. Создание видеоконтента.

Работа с сайтом:

1. Опыт ведение блогов.
Опыт создавать полезные, общедоступные, информативные сообщения в блогах, которые улучшают SEO.
2. Администрирование сайтов.
3. Понимание SEO.
Увеличение видимости сайта поисковыми системами Yandex, Google, mail.
4. Создание семантического ядра сайта.
5. Строительство ссылочной массы.
6. Знание CMS (WordPress, Drupal и т. Д.).
7. Изабилити (UX Design).
8. Опыт работы с Яндекс.Вебмастер.
9. Опыт работы с Яндекс.Метрика.
10. Опыт работы с Goole.webmaster.
11. Опыт работы с Google Analytics.

Навыки управление рекламой в интернете:

1. Инструменты интернет рекламы CPC, CPA, контекстная реклама, медийная/тизерная реклама.
2. Исследования и планирование ключевых слов.
Должен знать, как проводить поиск ключевых слов. Это четкий индикатор существующего поведения потребительского поиска.
3. Таргетинг (поведенческий, контекстный и т. Д.).
Возможность привлечь целевую аудиторию и определить лучший способ привлечения по цифровым каналам. Должны знать небольшие различия между различными типами таргетинга объявлений.
4. Оптимизация рекламных кампаний, конверсия.
5. Опыт настройки компаний в Google AdWords.
6. Опыт настройки компаний в Яндекс. Директ.
7. Составление UTM меток.
8. Объявления Facebook.
9. Объявления ВКОНТАКТЕ.
10. Объявления ОДНОКЛАССНИКИ.
11. Реклама в других соц. сетях, месенджерах.
12. Работа с CPC/CPA сетями.
13. Ретаргетинг.

Работа со интернет СМИ.

1. Планирование СМИ.
Способность исследовать, разрабатывать и эффективно планировать взаимодействие со СМИ.
2. Построение сети информационных партнеров.
3. Покупка медиа-каналов.

Работа с социальными сетями и каналами.

1. SMM – продвижение и оптимизация сообществ в социальных сетях, форумах, смежных сообществах, youtube),
2. Опыт создания групп в соц.сетях (Fb, VK, OK, Google+, Twitter, Instagramm и др.)
3. Управление социальным сообществом (группой).
4. Расскрутка и социальный рост сообщества, группы.
5. Создание и продвижение канала YuoTube.

Программы и приложения.

1. Маркетинговая автоматизация.
2. MS Office (Word, Excel).
3. SQL Базы данных (базовые знания).
4. HTML / CSS (базовые знания).
5. Знание и опыт работы с CRM Системами.
6. Опыт работы в ПО CorelDraw.
7. Опыт работы в ПО Adobe Creative Suite.
8. Опыт работы в ПО для редактирования видео контента.
9. Опыт работы в MS PowerPoint.
10. Опыт работы в MS Project.
11. Опыт работы в MS Visio.
12. Платформы для E-mail рассылки.

Проактивность маркетолога.

1. Количество личных аккаунтов в соц.сетях.
2. Количество подписчиков.
3. Профессиональная активность в соц. сетях. (посты, ссылки по профессии)
4. Членство в профессиональных группах маркетологов.
5. Самообразование, курсы
6. Трансляция знаний и опыта коллегам и подчиненным.
7. Формирование личного бренда.

Личностные характеристики.

1.Лидерство.
2.Эмоциональный интеллект (клиенты, внутренние команды)
3.Публичные выступления и презентации
4. Коммуникабельность.
5.Внимание к деталям
6. Нацеленность на результат.
7. Многозадачность.
8. Тайм-менеджмент.

Скачать опросный лист по должности “интернет-маркетолог”.

В конце приоткроем завесу тайны. Поиск занял около 4 месяцев, по откликнувшимся на вакансию не один кандидат не отвечал требованиям. Интернет-маркетолог был сханчен из столичной федеральной компании.

На условиях:
– увеличение финансового вознаграждения в 1,5 раза;
– релокационный пакет: предоставление служебного жилья сроком на 1 год, компенсация переезда семьи;
– ДМС для сотрудника и его семьи;
– создание комфортного рабочего места по требованиям специалиста.

Что должен знать и уметь интернет-маркетолог — 12 ключевых навыков

Именно интернет-маркетолог в конечном итоге координирует работу копирайтера/дизайнера/верстальщика/программиста. Поэтому он должен понимать, чего именно требовать от этих специалистов. Он тщательно контролирует составление многостраничного, предельно конкретизированного техзадания.

Если недооценить или вообще не зафиксировать какие-либо этапы работ, появится много неоплачиваемых по договору часов. А это значит: либо агентство уйдет в минус, либо у Заказчика начнут выпрашивать дополнительную оплату. Чтобы этого не случилось, интернет-маркетолог должен иметь представление об ожидаемой трудоемкости/времязатратности веб-разработки.

6. Владение основами копирайтинга

Интернет-маркетолог не обязан жечь сердца глаголом и создавать словесные шедевры. Однако, он должен уметь отличить сильный текст от слабого.

Как минимум, он должен прочесть книгу Максима Ильяхова «Пиши, сокращай». Причем, не просто прочитать ее запоем, а быть способным применить приведенные в ней рекомендации на практике.

Несмотря на распространенность клипового мышления и триумфальное шествие видеоконтента, слово по-прежнему продает.

7. Владение основами дизайна

Интернет-маркетолог не обязан в совершенстве владеть графическими редакторами. Это задача дизайнера. Однако, он должен иметь четкое представление о добротном дизайне. Ведь от составителей любой рекламы ожидают проявления хорошего вкуса. Для этого необходимо понимание таких базовых понятий дизайна как:

1. контраст;
2. баланс;
3. выравнивание;
4. приближенность;
5. композиция;
6. акцентирование;
7. золотое сечение / правило третей;
8. цветовой круг;
9. сочетаемость шрифтов и т. д.

Однако, особенно важно интернет-маркетологу разбираться в UX-дизайне. Безусловно, дизайнер куда красивее отрисует форму, однако именно интернет-маркетолог должен продумать ее содержание. На практике зачастую именно интернет-маркетолог, а не UX-дизайнер, продумывает сценарии покупательского поведения на сайте.

Для этого требуется множество навыков. Вот лишь некоторые из них:

1. подобрать соответствующий конкретной нише ай-стоппер;
2. осознать характерный для этой целевой аудитории пользовательский / покупательский опыт;
3. продумать общее визуальное акцентирование продающих триггеров и т. д.

8. Умение отслеживать эффективность рекламы

Поскольку интернет-маркетолог координирует работу нишевых специалистов, для него критично важно уметь оценивать общую результативность рекламных усилий.

Обязательны навыки веб-аналитики с использованием Яндекс Метрики и Google Analytics. Не обойтись без знания наиболее популярных систем колл-трекинга — хотя бы Comagic, Callibri, Mango Office. И, конечно же, интернет-маркетолог должен владеть системами сквозной аналитики наподобие Google Date Studio и Power Bi.

9. Умение защищать свою точку зрения перед Заказчиком

Настоящий профессионал никогда не станет постоянно поддакивать Заказчику рекламной кампании и безоговорочно воплощать его представления об:

1. оптимальном рекламном канале;
2. «идеальном» сайте;
3. релевантном контенте и т. д.

Причина простая: профессиональный интернет-маркетолог понимает, что ему платят деньги за результат (увеличение конечной прибыли клиента). Поэтому он должен уметь продавать свои идеи Заказчику.

Иначе после того, как будут воплощены неуместные «хотелки», Заказчик потеряет деньги, а рекламист репутацию.

10. Наличие основной профессии в рекламе

Интернет-маркетолог должен откуда-то появиться. Нельзя просто прийти в эту профессию без всякого опыта. Вернее, можно, но это обойдется очень дорого работодателю.

Чаще всего человек сначала овладевает какой-то узкой специализацией рекламного дела, и потом, с течением времени вырастает до уровня интернет-маркетолога. Кто-то начинает с контекстолога, кто-то с seo-специалиста или копирайтера и т. д. В дальнейшем изначальная профессия позволяет обзавестись особыми «фишками». Например, интернет-маркетолог, который «вырос» из копирайтера, будет особенно тщательно следить за качеством текста. Его офферы будут особенно цепляющими, а текстовки на сайте — всегда емко выражать выгоды.

11. Готовность постоянно развиваться

Во-первых, большинство профессионалов сталкивается с тем, что постоянно приходится отслеживать:

1. изменения,
2. тренды,
3. нововведения.

Во-вторых, в случае с интернет-маркетологом это отягощается широким спектром необходимых знаний и, как следствие, изменений. То в SEO новые алгоритмы заработают, то в контекстной рекламе изменится принцип работы аукционов и т. д. Поэтому интернет-маркетологи активно читают нишевые издания, посещают интернет-площадки наподобие vc.ru, «Хабр», ppc.world и т. д.

Это не та профессия, в которой вы закрываете дверь офиса в 18:00 и забываете о своей работе. Если вы не будете постоянно актуализировать свои знания, то перестанете быть конкурентоспособным.

12. Способность осознавать пробелы в своих знаниях

Если вы внимательно прочли эту статью, то скорее всего уже задались вопросом: ну как же может один человек удержать в своей голове столько знаний из разных областей, сохранять в рабочем состоянии столько навыков. Верно, не может. У любого интернет-маркетолога неизбежно образуются пробелы в знаниях, которые он не успевает восполнять.

Именно поэтому в нашем агентстве активно практикуются совместные мозговые штурмы, обсуждения, дискуссии. Такой продуктивный коллективный подход помогает нам постоянно быть в тренде, а нашим Заказчикам — открывать новые филиалы назло конкурентам!

Маркетинговых Вам побед!

Алексей Харитонов

digital-агентство Marketing Up

ШАГ Консалтинг — 50 навыков, которыми должен обладать каждый маркетолог

50 навыков, которыми должен обладать каждый маркетолог

Посмотрите на великих предпринимателей вроде Сета Година или Стива Джобса – и вы будете удивлены, сколько у них всяких навыков, которые не обязательно даже связаны с маркетингом. Вы увидите в этом списке такие пункты, как навык проведения интервью, предоставление хорошей обратной связи и даже навык лести. Будут там, конечно, и очевидные вещи – например, умение рассказывать, ориентация на результат и сосредоточенность на потоке продаж.

И после почти десяти лет работы в индустрии SEO в разных ипостасях я понял вот что. И в основанной мною компании Single Grain, и на должностях в компаниях вроде Oversee.net я на собственном опыте убедился, что когда я фокусируюсь на потребностях своих клиентов, то всегда достигаю бо́льших успехов, нежели сосредотачиваясь в первую очередь на своих личных целях.

На основании этого я составил список из 50 навыков, которыми вы как маркетолог должны обладать, чтобы ваши покупатели были довольны и приходили к вам снова и снова. Позвольте мне объяснить подробнее, что я имею в виду.

1. Ориентация на клиента

Действительно хороший маркетолог буквально помешан на своем клиенте: что ему нужно, чего он хочет, о чем мечтает и что его беспокоит. Центральная фигура любого обсуждения – покупатели и их выгода.

2. Умение рассказывать

Настоящий маркетолог понимает, как сильно люди любят истории. Он умеет плести кружево захватывающего рассказа и знает, что в центре любой хорошей истории должен быть конфликт. А еще он знает, что люди хотят видеть в этих рассказах себя.

3. Скоростное чтение

Если хотите оставаться на коне, нужно читать каждую книгу, статью или пост, которые вам попадаются. Чем больше информации будет у вас в распоряжении, тем больше у вас появится идей.

4. Построение ассоциаций

Хорошие маркетологи могут выслушать идею рекламы, проглядеть бизнес-план или просмотреть презентацию о целях рекламной кампании клиента – и в конце концов свести это всё в связный план. Они умеют извлечь максимальную выгоду, сочетая возможности разных индустрий.

5. Проведение интервью

Маркетолог должен думать как журналист. Неважно, разговариваете ли вы с CEO или с клиентом – вы должны уметь задавать правильные вопросы и получать наилучшие ответы, охотиться за лучшей приманкой и не бояться продолжать разговор, если человек хочет выяснить что-то еще.

6. Описание конечного результата

Как выглядит успех? Как вы понимаете, приближаетесь ли к цели или терпите неудачу? Какие точки мы должны пройти, чтобы понимать, что не сбились с пути и не отстали от графика? Эти вопросы определяют мышление маркетолога – он всегда смотрит на картину в целом.

7. Креативность

На самом деле креативность целиком относится к созданию уникального и полезного продукта. Настоящий маркетолог тратит много времени, думая об этих продуктах и улучшая их. Он не боится провалиться (поскольку любит риск) и не боится отказываться от плохих идей. Идей у него полным-полно.

8. Умение говорить

Экстравертом можешь ты не быть, но хорошим спикером быть обязан! Нужно уметь справляться и с ситуацией разговора один на один, и с выступлением перед группой людей. Не говорю, что вы обязательно должны это полюбить, но уметь делать это надо.

9. Умение учить

Хороший маркетолог умеет говорить и, значит, любит учить, любит делиться накопленными знаниями. Вы это можете делать с помощью постов в своем блоге, подкастов, курирования, воркшопов или даже официального преподавания в классах.

10. Умение писать

Для маркетолога важно уметь писать сообщения всех видов: он должен справиться и с созданием мейла с просьбой бизнес-партнеру об одолжении, и с составлением предложения для клиента. Ему обязательно знать правила правописания и грамматики – а также когда их можно нарушить.

11. Умение слушать

Коммуникация не ограничивается тем, что говорите вы. Настоящее общение начинается в тот момент, когда вы слышите, что вам говорят другие, и более того – правильно их понимаете. Это предполагает умение правильно задать вопросы, кивать, перефразировать сказанное и сосредотачиваться на том, что говорит другой человек.

12. Умение сотрудничать

Маркетинг – одна из тех дисциплин, которая должна работать вместе с некоторыми другими (например, отделом продаж, финансовым управлением и IT), а этого не произойдет, если вы не умеете сотрудничать с людьми. При разработке хорошей маркетинговой стратегии необходимо действовать в команде, поэтому будьте поскромнее и заботьтесь не только о своем успехе, но и об успехе других людей.

13. Умение давать обратную связь

Стив Джобс никогда не боялся сказать кому-нибудь из своих дизайнеров, что его работа – полный отстой. Конечно, важно быть дипломатичным, но еще важнее уметь гасить плохие идеи в зародыше, чтобы они не разрастались и не оттягивали потом на себя ваши время и деньги.

14. Умение жить с постоянными изменениями

Вы осознаете, насколько сильно маркетинг поменялся за последние 50 лет? Радио, телевидение, затем Интернет… Изменений, которые полностью трансформируют мир маркетинга, в наши дни еще больше. Вам должно быть комфортно жить в такой среде.

15. Понимание данных, показателей

Как маркетологу, вам необходимо разбираться в количественных показателях. Необязательно быть экспертом-аналитиком Google или гуру по базам данных, но нужно понимать общие термины и знать, что из этого вам надо.

16. Ориентация на результаты

И к слову о данных, хороший маркетолог придерживается мнения, что всё, что он делает, должно вносить свою лепту в общий результат. Это соотносится с его стремлением ориентироваться на конечный исход игры и его уверенностью, что без конкретных результатов невозможно сказать, выигрываете вы или проигрываете.

17. Прямой маркетинг

Это непросто, но маркетолог должен развивать умение добиваться результатов, в том числе, с помощью директ-маркетинга, который является одной из частей маркетинга.

18. Убедительность

Умейте получать кайф от того, как вы «угадываете» людей. Где у них кнопка? Что их мотивирует, чего они хотят от жизни? А от этой рекламной кампании? А затем важно понять, как дать им то, чего хотят они, и получить то, что нужно вам.

19. Умение уговаривать

Нравится вам это или нет, придется убеждать людей, если хотите, чтобы хоть что-нибудь было сделано. Так что имеет смысл научиться таким стратегиям, как «хороший полицейский/плохой полицейский», «дедлайн» или «можете выметаться в любой момент».

20. Умение анализировать эмоции

Идет ли речь о вашем клиенте, CEO или покупателях – понимание того, как эмоции заставляют людей совершать покупку, является невероятно эффективным навыком в маркетинге. И все это начинается с посыла, что люди покупают вследствие влияния их эмоций, а не логики.

21. SEO

Необязательно быть профессионалом в SEO, но полезно знать некоторые базовые вещи: например, как вставить ссылки, оптимизировать работу страницы и как социальные медиа влияют на рейтинги.

22. Контент-маркетинг

Это еще один набор инструментов, которыми должен владеть любой маркетолог. Сюда относится создание контента для видео, конференций, блога или мануалов. Лучше, если бы вы были мастером хотя бы в одной области (но не всех сразу).

23. PR

Этот пункт относится к обмену информацией между вами и аудиторией. Сколько вы рассказываете им о своем продукте? Как справляетесь с ситуацией в отделе обслуживания потребителей? То, как вы управляетесь с этими вопросами, и есть показатель того, насколько хорош ваш PR.

24. Социальные медиа

Вы знакомы с основными медиаплатформами? Знаете, какая у каждого из них целевая аудитория? Можете предсказать, какие корпорации выиграют от программы в социальных медиа, а какие нет?

25. Управление несколькими проектами сразу

Было бы здорово, если бы можно было сосредоточиться на одной кампании или проекте за раз, но, к сожалению, вряд ли у вас будет такая возможность. Если хотите быть хорошим маркетологом, вы должны уметь управляться разом с множеством идей, планов и целей.

26. Исследования

Самое главное в маркетинге – это изучить свой рынок, своего клиента, продукт и компанию. А это значит, что вам следует засучить рукава и усердно искать информацию.

27. Лидерство

Вероятнее всего вам как маркетологу придется работать над проектами в команде. Хороший маркетолог – настоящий лидер; он умеет набирать команду и вдохновлять людей на работу с начала и до самого конца.

28. Принятие решений

Даже учитывая, насколько огромным количеством информации вы обладаете, ее все равно не будет достаточно. Что еще хуже, вся эта информация может просто парализовать вас, вселить в вас страх принять неверное решение. Анализируйте данные, принимайте решения и учитесь на своих ошибках.

29. Сетевые взаимоотношения

Маркетологи понимают, что чем больше людей вы знаете, тем больше у вас возможностей, идей и потенциальных помощников. Поэтому имеет смысл уделять некоторое количество времени для того, чтобы установить новые контакты с людьми в различных социальных медиа, на конференциях и ланчах.

30. Многоуровневое фокусирование

Маркетолог постоянно ищет способы, как сделать обычного человека потенциальным клиентом, потенциального клиента реальным, а потом и лояльным.

31. Формирование авторитета

Маркетолог понимает, что он хорош лишь настолько, насколько его считают таковым другие люди. Поэтому он постоянно совершенствуется, чтобы стать настоящим мастером в своем деле.

32. Умение предугадывать и исправлять замечания

Поскольку вы постоянно тестируете ваш продукт, то понимаете, что раздражает клиента, и почему покупатель может сказать вам «нет». И можете доработать продукт так, чтобы этих возражений больше не возникало.

33. Завершение продаж

Часто людям не удается что-либо продать, потому что они боятся настаивать. Настоящему маркетологу известно, что большинство людей ничего не купят, пока им не скажешь, что именно это им следует сделать.

34. Оттачивание мастерства

У хорошего маркетолога буквально в ДНК заложено желание делать то, чем он занимается, все лучше и лучше. Он постоянно старается расти личностно и помогает делать то же самое окружающим его людям.

35. Дарообмен

Помните, как Хари Кришна раздавал цветы в аэропортах? Это было гениальное маркетинговое решение! Пожертвования мгновенно взлетели, потому что вручить кому-то подарок – значит заставить их почувствовать себя обязанными дать вам что-то взамен. Маркетологи понимают, что люди не любят оставаться в долгу.

36. Создание ограничений

Еще одним навыком маркетолога является умение установить ограничения на свой продукт – так, чтобы люди со всех ног ринулись его покупать. Примерами могут быть ограниченное количество товара или лимитированное время покупки.

37. Определение цены

Вам необходимо понимать, как влияет на ваш продукт стоимость производства, качество, ожидания потребителей, состояние рынка и конкуренция. А также — каким образом установить такую цену на продукт, чтобы она принесла максимальную прибыль.

38. Тестирование

Различные тесты – это как раз одна из вещей, благодаря которым в маркетинге так весело. Идет ли речь о выборе заголовка для письма или наилучшем расположении контента на лэндинге, всегда полезно проверить, что будет работать лучше.

39. Показатели

Вам должны нравиться цифры: число подписчиков, трафик, количество просмотров веб-страниц и продаж.

40. Умение излагать сжато

Под этим я понимаю способность четко и связно описать сложную или объемную идею, так, чтобы она стала краткой и легко усваиваемой. Хороший маркетолог после многочасового совещания с менеджерами или клиентами может подытожить: «То есть вы хотите получить А и Б путем В?»

41. Позиционирование

Изучите ваш продукт, рынок его распространения и целевую аудиторию, а затем придумайте, как лучше подчеркнуть его достоинства и как распространить эту информацию по всем каналам.

42. Фокус

Хороший маркетолог должен уметь, как Стив Джобс, отбрасывать все ненужное и доводить все свои продукты до совершенства.

43. Организация

Идет ли речь о вашем собственном рабочем столе или последней маркетинговой кампании, вам следует уметь объединять отдельные предметы в группы по смыслу. Это относится также к созданию команды и стратегиям контент-маркетинга.

44. Построение контента

Имеется в виду понимание того, как лучше расположить контент типа видео, статей и рекламы на веб-странице.

45. Умение делать продукты удобными для использования

Маркетологи должны участвовать в создании продукта — неважно, дверная ручка это или вебсайт. И нужно определять, как сделать продукт удобным для использования.

46. Умение отличать хороший дизайн от плохого

Вам необязательно самому быть дизайнером, но нужно уметь отличать хороший дизайн от плохого, то есть понимать, что привлекает людей и что их отталкивает.

47. Создание инноваций

Вы пойдете на все, чтобы выделиться из толпы? Мечтаете создать продукт, который конкуренты не смогут скопировать за неимением ваших ресурсов? Всегда повторяете «А что, если…?» Тогда, должно быть, вы действительно неплохой маркетолог.

48. Лесть

Настоящие маркетологи не гордецы и могут поступиться принципами ради большого дела. Они понимают, что маленькая лесть способна творить чудеса, даже если человек знает, что ему льстят. Людям нравится, когда другие носятся с их эго.

49. Мотивация других людей

Быть может, вы настоящий энтузиаст своего дела, но вам неизбежно придется когда-нибудь работать с людьми, которые не настолько мотивированы, как вы. Вам нужно поделиться своей страстью, распределить её между всей командой.

50. Смелость

Маркетологом быть сложно, а еще сложнее быть хорошим маркетологом. Нужно иметь смелость придерживаться своих принципов и не бояться называть вещи своими именами.

Заключение

Теперь вы понимаете, что я имею в виду, говоря, что все эти навыки относятся к фокусированию на людях, а именно – на ваших клиентах. Именно такая сосредоточенность на покупателе делает маркетолога поистине мастером своего дела. А какими еще умениями должен обладать маркетолог?

15 марта 2016

Разделы:

Твитнуть

Поделиться

Поделиться

Ключевые навыки email-маркетолога | Блог eSputnik

Вопрос, который мы поднимем в этом выпуске, касается как самих емейл-маркетологов, так и тех, кто занимается поиском и приемом на работу таких специалистов.

Мы начинаем серию видео о том, каким на наш взгляд, должен быть емейл-маркетолог:

• какими навыками он должен владеть

• как оценить эффективность его работы;

• какие процессы должны быть налажены в его работе и так далее.

Сегодня этому вопросу уделяется слишком мало внимания.

Если проанализировать описание вакансий и резюме, которые сейчас присутствуют на рынке, то мы увидим, что основные навыки, которые предлагают и просят, включают в себя копирайтинг, дизайн, умение работать в основных редакторах. Хорошо, если у кандидата есть знания в верстке: без этого письмо не будет выглядеть корректно в различных почтовых клиентах.

Но по итогу, когда вы уже взяли на работу емейл-маркетолога и хотите получить от него отчет о том, как идут дела — вы максимум получите сводную таблицу из open rate, конверсий, заработка с канала и роста контактной базы. Глубинного анализа, например, о причинах оттока того или иного сегмента, в этом отчете вы не увидите.

Вы вряд ли получите оптимизацию всех процессов работы: количество времени, которое тратится на верстку, на автоматизацию, на выгрузку сегментов, на подготовку каких-либо данных. Об экспериментах речь практически не идет, а если они есть — они не задокументированы. Из-за этого возникает огромная проблема преемственности: когда на это место приходит новый специалист, приходится начинать все с белого листа.

Почему же такое происходит?

Специалисты, которых мы принимаем на работу, редко могут мыслить как айтишники — они все-таки маркетологи, они больше копирайтеры. Самые успешные емейл-стратегии делают предприниматели с аналитическим складом ума. Они не только емейл-маркетологи, они выполняют очень много задач, но они руководят емейл-маркетингом потому что они предприниматели с аналитическим складом ума.

Яркий тому показатель — это выступление на главный приз за лучшую стратегию года, лучшую автоматизацию на Email Show, (конкурс в 2016 году в Москве). Человек, получивший приз, был разработчиком, который весь емейл-маркетинг создал с помощью программирования.

Мы уже давно пришли к формуле: “Чем выше доход от автоматизации емейл маркетинга, тем лучше емейл-маркетолог”.

На что же обратить внимание в работе емейл-маркетолога?

Хорошая новость в том, что чтобы общаться с разработчиками, внедрять и тд и тд, не нужно досконально изучать программирование — достаточно получить базовые навыки.

Каждый емейл-маркетолог должен знать что такое json, уметь пользоваться API и читать API, уметь ставить техническое задание программистам. Он должен суметь написать, какие данные нужно передать, понимать как они будут использоваться и откуда они возьмутся. Емейл-маркетолог должен действительно понимать, что такое html и как сверстать письмо или отдельные элементы.

Эффективный email-маркетинг с eSputnik

Регистрация

Эти навыки легко приобретаются и их усвоение не нужно тратить много времени. Но для этого человек должен обладать определенным складом ума.

Но какой это склад ума, как его определить? Мне кажется, что если человек умеет писать запросы в базу данных или когда-то писал, значит у него есть уже какой-то навык, почему-то ему уже это понадобилось и он умеет базовые вещи делать с базой данных. И если даже никогда ему не придется делать, это определяет способ его мышления. Это очень здорово. Еще очень хорошо, когда человек умеет решать логические задачи и вообще мыслить логически. Вы знаете, я вам расскажу такой секрет: у нас на собеседовании многие кандидаты не могут решить маленькую задачку: 1/2+⅔. Есть фундаментальная проблема с математическими навыками. Но основным навыком является именно логическое мышление.

Пример карты, которую мы составляли для оценки навыков и характера маркетологов:

Подведем итоги: мы берем на работу тех, кто пишет текст. Но совершенно забываем, что для того, чтобы он был эффективный в емейл-маркетинге, где самое главное это систематизация данных и персонализация, этого недостаточно, потому что ограничившись этим, мы полностью изолируем будущее — системный подход ко всему. Как проверить системный подход? Вот здесь мы даем домашнее задание до того, как взяли на работу: провести небольшую задачку по анализу систем емейл-маркетинга. И подготовить отчет, по которому мы смотрим — есть ли системность мышления, структуризация, обработка каких-либо данных или это просто поток сознания.

Last post

Берите в емейл-маркетологи именно тех, у кого есть навыки математического или технического мышления. И развивайте эти навыки, обязательно развивайте.

В следующей статье мы поделимся своими наработками о том, как это сделать.

14 маркетинговых навыков, которые нужно добавить в свое резюме в этом году

Цифровой маркетинг развивается очень быстро, и, как современный маркетолог, вы, вероятно, постепенно приобретаете новые навыки. Но какие маркетинговые навыки привлекают внимание работодателя в 2015 году? Что заставляет их сердце биться чаще? Что заставляет их говорить: «Нам нужно , чтобы нанять этого!»

Сегодня мы поделимся 14 интересными маркетинговыми навыками, которые можно добавить в ваше резюме в 2015 году! (А если вы сейчас ищете работу, загляните на нашу страницу вакансий.Набираем!)

1. Контент-маркетинг

Контент-маркетинг неизбежен в сегодняшнем цифровом маркетинге. Это похоже на то, чем были Spice Girls в 90-е. Бренды осознали, что им необходимо производить постоянный поток высококачественного контента, чтобы привлекать свою аудиторию.

Мы попали в довольно пугающий вихрь контента; Поскольку многие блоги публикуют по несколько сообщений в день, у нас нет шансов, что мы когда-нибудь прочитаем большую часть того, что публикуется в Интернете.Тем не менее, вы можете извлечь выгоду из этой мощной гонки контента, рекламируя себя как вдохновителя контента. (Если вы работаете в сфере B2B или B2B, ознакомьтесь с нашим всесторонним руководством по контент-маркетингу B2B.)

2. Опыт работы с CMS

Начиная с , почти все компании публикуют контент с помощью системы управления контентом (CMS) , поэтому упоминание некоторого опыта работы с CMS в вашем резюме всегда является разумным шагом, особенно если вы подаете заявку на работу по контент-маркетингу.WordPress и Drupal — два распространенных примера систем управления контентом, которыми вы, возможно, захотите запачкать руки. Включите это в свой список маркетинговых навыков, и вас обязательно заметят.

3. Навыки CRM

Компании также ищут экспертов в области управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) программного обеспечения , которое служит важным инструментом практически для любой компании. Программное обеспечение CRM используется для организации и управления различными взаимодействиями клиентов с компанией.Программное обеспечение CRM помогает преодолеть разрыв между продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов. Популярное программное обеспечение CRM включает Salesforce и Oracle.

4. Мобильный маркетинг

Mobile находится на подъеме, и никто не может его остановить. Если бы мобильный маркетинг был Годзиллой, мы бы сейчас сильно облажались.

По оценкам, 60% мобильных потребителей используют свой мобильный телефон в качестве основного (или единственного) устройства для доступа к Интернету, а более половины трафика электронной коммерции обеспечивается мобильными устройствами! Понимание ландшафта мобильного маркетинга сделает вас героем в глазах работодателей , поэтому не забудьте показать это в своем резюме.

5. Воспитание свинца

Поскольку компании говорят sayonara жесткой тактике продаж и холодным звонкам, они все чаще обращаются к воспитанию клиентов как к лучшему решению для продаж. Сегодня в мире B2B отношения с клиентами в большинстве своем начинаются с предложения контента, а затем продолжаются поиском потенциальных клиентов по воронке продаж. Воспитание лидов пользуется огромным спросом, поэтому сотрудники, имеющие опыт в этой области, должны обязательно отметить это в своем резюме маркетинговых навыков и профилях LinkedIn.

Покажите, что вы понимаете модель привлечения потенциальных клиентов и что у вас есть некоторые знания о том, как можно создавать различные типы контента (от электронных книг до вебинаров) для удовлетворения конкретных потребностей аудитории.

6. Электронный маркетинг

Электронный маркетинг — не новое явление, но по-прежнему остается одним из наиболее эффективных способов продвижения продуктов и услуг. Ящики для подписки на информационные бюллетени являются обычным явлением почти во всех блогах, и бренды жаждут сотрудников, которые могут помочь им расти, удерживать и радовать подписчиков электронной почты .Они ищут сотрудников, которые разбираются в показателях открываемости, A / B-тестировании и ведении электронных писем. Если вы можете попрактиковаться в электронном маркетинге, носите эти навыки как почетные знаки.

7. Владение полным арсеналом маркетинговых инструментов

Предприятиям нужны маркетологи, владеющие отраслевыми инструментами. Вам нужно знать, какое оружие поможет вам завоевать любое пространство, сделав вас таким же мощным, как Роберт Баратеон с его боевым молотом (дайте мне перерыв, до нового сезона всего пара недель).

Пора молота! [ Art by Alex Maxwell ]

Обновите свой арсенал маркетингового оружия с помощью таких инструментов, как:

• Инструменты SEO. Ресурсы, которые помогут вам настроить таргетинг на релевантные ключевые слова и измерить ваши усилия по созданию ссылок. Некоторые популярные инструменты включают Планировщик ключевых слов Google, Open Site Explorer, Ahrefs и, конечно же, наши собственные инструменты подсказки ключевых слов.

• Инструменты изображения и дизайна. Приложения и программное обеспечение, которые помогут вам создавать изображения для блогов и ценный визуальный контент, привлекающий внимание вашей аудитории. Популярные инструменты включают Canva, Piktochart, SlideShare, Adobe Photoshop и Adobe Illustrator.

• Инструменты электронной почты. Программы, которые помогут вам более эффективно управлять электронной почтой и измерить открываемость, количество кликов и конверсий для различных списков рассылки. Одним из популярных примеров может быть MailChimp.

Если у вас есть опыт работы с этими инструментами (или аналогичными инструментами), обязательно добавьте его в свое резюме по навыкам маркетинга.Работодателям нужны новые сотрудники, которые умеют использовать любимые инструменты.

8. Видеопроизводство

В последнее время наблюдается огромный рост производства видео. Бренды признают, что видео — это очень увлекательная и убедительная форма контента, которого можно использовать в интересах компании.

Любой опыт в производстве, редактировании и даже анимации видео очень ценен. Лучше всего то, что вы можете освежить некоторые из этих навыков самостоятельно, если у вас будет немного свободного времени.Создайте свой канал на YouTube и приступайте к съемкам!

9. Платная реклама в социальных сетях

В эпоху, когда вы можете платить за лайки и продвигать свои посты в Твиттере, конкуренция в социальной сфере накаляется, и компании знают, что работа с платными возможностями — лучший (и самый быстрый) способ добиться успеха. Им нужны специалисты по платной социальной рекламе — а их потребность — это ваша возможность!

Как получить эти навыки? Поэкспериментируйте с собственными платными кампаниями в социальных сетях .Если у вас есть собственный блог или веб-сайт, используйте их как подопытных кроликов в социальной рекламе (хотя с запахом придется иметь дело). Вы можете начать мини-кампании относительно дешево, и это познакомит вас со всеми тонкостями платной социальной рекламы. Этот опыт отлично выглядит в вашем списке маркетинговых навыков.

10. UX Design

Дизайн пользовательского опыта (UXD или UED) — еще одна из тех быстрорастущих областей, в которых сотрудники постоянно востребованы. Компании знают, что их продукт должен быть гладким и оптимизированным, и они очень любят опытных дизайнеров UX, которые могут помочь создать интуитивно понятный и естественный опыт работы с продуктом для пользователей.

Будь то приложения, программное обеспечение или дизайн сайтов, UX is X станет отличным местом в вашем поиске основных маркетинговых навыков!

11. Наука о данных

Компании начинают волноваться из-за того, сколько данных у них есть. От файлов cookie для отслеживания конверсий, ответов в социальных сетях и просмотров видео до данных GPS и активности приложений — огромное количество компаний, работающих с большими данными, ошеломляет.

Вот где вы вступаете — эксперт по анализу данных, который может помочь отсортировать, систематизировать и, что наиболее важно, извлечь значимые и полезные идеи из этих огромных свалок данных.Чтобы стать специалистом по обработке данных, вам нужно безумно любить математику и быть настоящим математиком. Если у вас есть товары, вы можете быть уверены, что компании будут стучаться в вашу дверь (или даже ломать ее).

Страшная, страшная математика — но не для специалистов по данным!

12. Визуализация данных

Идя рука об руку с командой статистического анализа, бренды также хотят иметь возможность делиться некоторыми своими аналитическими данными с ключевыми целевыми аудиториями.

Однако большинство из нас не радуются мысли о том, чтобы пролистать таблицы в поисках момента эврики. Вот тут-то и пригодятся визуализаторы данных — они помогают переформатировать ценные, содержательные данные в наглядные графики, диаграммы и графики. , что упрощает усвоение этих чисел. Визуализаторы данных используются для создания мощного, управляемого данными контента, который привлекает пользователей (ярким примером является инфографика). Мастерство визуализации данных пользуется большим спросом, поэтому обязательно укажите свои знания в своем резюме по маркетинговым навыкам.

Инфографика с сайта Visual.ly

13. HTML, CSS и другие языки программирования

Знание элементарного кода всегда было ценным, но сегодня вы получите большой бонус как маркетолог с небольшими навыками кодирования. Инженеры и кодировщики — ценные вещи, и они с радостью будут исправлены на ваших таблицах и правильно выровняют текст.

Доказательство того, что вы знаете хотя бы некоторые базовые навыки работы с HTML и CSS, показывает, что вы можете самостоятельно исправить свои собственные икоты, приложив немного усилий.Даже лучше, если вы не знаете основ!

14. Специалист по поведению потребителей

Бренды осознают, что люди принимают решения о покупке, основываясь на своих чувствах и эмоциональных сигналах. Вот почему реклама щенков Budweiser Super Bowl так успешна.

Поскольку компании стремятся усилить эмоциональное повествование и укрепить связи потребителей с брендами, им нужны экспертов, которые понимают поведение потребителей и могут помочь выяснить, что движет их ключевой аудиторией.

Какие маркетинговые навыки, по вашему мнению, принесут большую пользу в 2015 году? Если вы работодатель, какие навыки вы ищете при новом найме?

Вот обзор 14 основных маркетинговых навыков, которые, по нашему мнению, вам следует добавить в свое резюме:

1. Навыки контент-маркетинга
2. Опыт работы с системой управления контентом (CMS)
3. Навыки управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
4. Навыки мобильного маркетинга
5. Навыки воспитания свинца
6. Навыки электронного маркетинга
7. Опыт работы с множеством маркетинговых инструментов
8. Навыки производства и монтажа видео
9. Навыки рекламы в социальных сетях
10. UX дизайн
11. Наука о данных
12. Визуализация данных
13. Навыки программирования
14. Анализ поведения потребителей

Ключевые маркетинговые навыки начального уровня по данным фактических цифровых маркетологов

Мы уже говорили об этом раньше и скажем еще раз: цифровой маркетинг — прибыльная отрасль.Вакансии в цифровом маркетинге дают среднюю зарплату в размере 40 363 долларов США для младших должностей (и 63 502 доллара США для должностей среднего уровня), и эта сумма выросла на 30 процентов в период с 2011 по 2016 год. Мы также можем точно сказать вам, какие навыки вам необходимо освоить, чтобы работать в качестве специалиста по цифровому маркетингу (И где им научиться — прямо из нашего курса Skillcrush Digital Marketing Blueprint).

Но цифровой маркетинг — это не только список сложных навыков в резюме. Есть также те мягкие навыки, которые иногда кажутся случайными, которые в конечном итоге выделяют вас.Вот почему они необходимы, когда вы ищете свою первую маркетинговую работу начального уровня — они отделяют вас от комнаты, полной кандидатов, и, в конечном итоге, то, что вы будете использовать, чтобы объяснить, почему вы уникально подходите для этой должности. .

Но поскольку это навыки, которые могут вам не понадобиться, пока вы не начнете работать в поле — это уловка-22, верно? Как узнать, над чем работать, если вы никогда не работали в маркетинге?

Вот почему мы решили немного схитрить, спросив некоторых опытных цифровых маркетологов (их фактически восемь), что они хотели бы знать, когда только начинали.Вот их взгляд на навыки и категории навыков (то есть помимо сложных базовых), которые все маркетологи начального уровня должны изучить или развить.

Содержание

1. Анализ, тестирование и инновации
2. Профессиональные исследования
3. Коммуникация
4. ИТ-навыки
5. Сочувствие и искренность
6. Заключительные мысли

1. Цифровой маркетинг начинается с анализа, тестирования и инноваций

Джули Скотланд, владелец Migration Marketing Consulting, говорит, что принято думать о маркетинговых ролях как о творческих и ориентированных на людей — что так и есть, но Шотландия предупреждает, что маркетологам начального уровня не следует забывать о важности добавления анализа к этому сочетанию.«Если вы не оцениваете свои кампании, — говорит Шотландия, — вы не придаете значения своему усердию».

Scotland говорит, что она видела, как множество отличных маркетинговых кампаний либо прекращалось, либо прекращалось, потому что просто не было возможности оценить влияние (будь то чистая прибыль, удовлетворенность клиентов или любой другой релевантный маркетинговый показатель). Измерение вашей работы гарантирует, что ваши маркетинговые усилия будут продолжены клиентами, менеджерами и другими заинтересованными сторонами, а также подчеркнут вашу личную ценность и влияние на команду.

Морган Эрсери, помощник директора по маркетингу Open Campus в Новой школе, добавляет, что — рука об руку с анализом — приверженность тестированию позволяет вам экспериментировать и новаторски в своих маркетинговых стратегиях. Эрсери говорит:

«Я так часто думаю, что мы хотим чувствовать, что знаем все и можем войти в кампанию или мероприятие с уверенностью, что это сработает. Мы провели исследование, так что оно должно работать, верно? Правильно?? Но иногда незнание может быть ключом к захватывающему пониманию вашего клиента.Экспериментируйте! A / B тестируйте что-то, оптимизируйте и учитесь на ходу ».

Изучите навыки

(вверх)

2. Цифровой маркетинг требует изучения — много

Хотя профессиональные навыки играют ключевую роль в цифровом маркетинге, опытные маркетологи соглашаются, что вы можете улучшить эти навыки, посвятив время и энергию профессиональному любопытству и постоянному обучению.

Так на что это похоже?

По словам Эрсери, эффективный цифровой маркетинг подпитывается естественным любопытством и желанием решать головоломки.

«Цифровые маркетологи решают проблемы каждый день», — говорит Эрсери. «Что побуждает ваших клиентов заботиться о вашем бренде? Ваш продукт? Ваш контент? Если у вас нет такого естественного любопытства к своей аудитории или покупателю, это заставит вашу работу чувствовать себя обузой ».

Уловка цифрового маркетолога начального уровня состоит в том, чтобы либо обуздать свое естественное любопытство (если оно уже переполнилось), либо разжечь его (если его нужно немного подтолкнуть) с помощью последовательного режима профессиональных исследований и обучения.Как говорит консультант по маркетингу и писатель-фрилансер Жаклин ДеМарко:

«Цифровые маркетологи должны уметь сидеть на корточках часами и исследовать последние тенденции и стратегии. Я разговариваю со многими людьми, которые хотят работать в области маркетинга, но обеспокоены тем, что у них нет степени в области маркетинга. Ну и я тоже! Но я узнал, что, посещая онлайн-курсы, консультируясь с другими маркетологами и будучи в курсе последних новостей, вы можете быть в курсе всех событий (если не больше!), Чем человек со степенью в области маркетинга.”

Внештатный специалист по цифровому маркетингу Ханна Розен соглашается с важностью постоянных профессиональных исследований. Она говорит, что маркетологам начального уровня следует принять то, что она называет «позицией обучения». Розен говорит:

«Я считаю, что каждому цифровому маркетингу необходимо учиться. Ситуация постоянно развивается и меняется с появлением новых инструментов, методов и тенденций, а готовность просеивать и усваивать эту информацию даст преимущество любому цифровому маркетологу.Будь то поиск новой платформы для упрощения отчетности или инструмента планирования, который сэкономит деньги вашей компании, эта открытость к обучению настроит вас на успех ».

И, наконец, Саския Бугман, менеджер по внешнему контенту в Kampgrounds of America (KOA), говорит, что именно цифровая природа цифрового маркетинга делает это постоянное обучение настолько важным для маркетологов начального уровня (и не только).

Поскольку цифровой ландшафт постоянно меняется, говорит Бугман, традиционные университеты не всегда хорошо обучают цифровым навыкам, а это означает, что независимо от того, есть ли у вас традиционное высшее образование, постоянное обучение и открытость новым идеям могут как успех на поле.По словам Бугмана:

«Я обнаружил, что цифровое пространство имеет тенденцию привлекать людей, которые думают, что знают все. Поверьте мне, вы этого не сделаете. НО, вы можете учиться, наблюдая, исследуя и делая. Так что будьте готовы сделать это так, чтобы ценить тех, кто вас окружает и стоит над вами ».

Изучите навыки

(вверх)

3. Общайтесь, общайтесь, общайтесь — мантра цифрового маркетинга

Когда вы усердно усваиваете навыки цифрового маркетинга, легко зациклиться на таких вещах, как SEO, оптимизация коэффициента конверсии и KPI.И да, эти вещи абсолютно важны, но не менее важно помнить, что маркетинг — это общение.

Марин Масумиа, руководитель отдела партнерства в Skillcrush (да, у нас здесь целая команда цифровых маркетологов!), Говорит, что — даже если это звучит как клише — коммуникация находится на вершине ее списка, когда речь идет о навыках цифрового маркетинга. .

Масумия указывает на тот факт, что цифровой маркетинг предполагает прямое общение с клиентами через различные каналы (электронная почта, социальные сети, чат и т. Д.), а также работая с партнерами по бренду над кампаниями и постоянно информируя свою команду о статусе и результатах своей маркетинговой работы. Для Масумии очень важно, чтобы маркетологи начального уровня нашли время, чтобы задействовать свои личные коммуникативные навыки, чтобы справиться со всеми этими движущимися частями.

Кит Варчол, руководитель отдела контент-маркетинга в Skillcrush, добавляет, что общение в конечном итоге становится основой, которая определяет ваши навыки цифрового маркетинга.

«В цифровом маркетинге все время что-то идет не так, — говорит Варчол.«Вы видите загадочный спад в вашем поисковом трафике, или на вашу раздачу подписывается не так много людей, как вы обещали партнеру. Ваша работа как маркетолога (и коммуникатора) не в том, чтобы говорить: «Эй, случилось это плохое», а в том, чтобы «Эй, это случилось, и вот что я собираюсь с этим делать».

Все остальное, говорит Варчол, — от технических навыков до платных рекламных стратегий и кампаний в социальных сетях — в конечном итоге скрепляется тем, что она называет «внутренним тоном» — способностью чувствовать, как и когда передавать вашу историю цифрового маркетинга.

Изучите навыки

(вверх)

4. Добавьте некоторые базовые навыки работы с ИТ в свой набор навыков цифрового маркетинга

Хотя вакансии в цифровом маркетинге не так явно продвинуты в плане технологий, как сетевые администраторы или системные аналитики, наличие некоторых навыков технической поддержки в вашем набедренном кармане — верный способ дополнить маркетинговое резюме начального уровня.

Оскар Мендоза, менеджер по цифровому маркетингу компании по производству веганских и вегетарианских продуктов Follow Your Heart, говорит, что это шокирует, как часто в его маркетинговой карьере клиенты или менеджеры просили его устранить неполадки по несвязанным техническим вопросам.

По словам Мендосы, наличие базовых ИТ-навыков для обработки (или, по крайней мере, запуска) запросов в службу технической поддержки означает, что вы будете сиять в своей роли.

Это особенно верно для небольших стартапов, где носить несколько головных уборов является нормой. Если решение о приеме на работу сводится к двум одинаково квалифицированным кандидатам, тот, кто сможет перезагрузить неисправный сервер или восстановить поврежденные файлы в перерывах между мозговым штурмом SEO-дружественных стратегий контента, будет иметь это небольшое (но важное) преимущество.

То же самое можно сказать и о хорошем рабочем знании стандартных инструментов цифрового офиса, в частности программного обеспечения для работы с электронными таблицами, такого как Excel или Google Sheets. Род Ябут, менеджер по интерактивному маркетингу в Университете Южной Калифорнии, говорит, что изучение или освежение знаний в Excel в качестве маркетолога начального уровня дает вам преимущество перед коллегами. По Ябут:

«Как маркетолог начального уровня, у вас будет преимущество перед коллегами, если вы сможете изобрести магию Excel для своего руководителя.Кроме того, в конечном итоге вас попросят измерять рентабельность инвестиций, показатели, производительность и т. Д. Во всем, что вы делаете в своей сфере деятельности, чтобы вы могли с таким же успехом освоить это ».

Изучите навыки

Между тем, сейчас прекрасное время, чтобы ознакомиться с нашим обзором 7 технических навыков, которые должен знать каждый цифровой маркетолог, и сделать первый шаг к развитию этих навыков, подписавшись на наш бесплатный 10-дневный учебный курс по программированию.

(вверх)

5. Сохраняйте реальность — чуткий цифровой маркетинг эффективен Цифровой маркетинг

Одно из самых больших различий между традиционным маркетингом и цифровым маркетингом — это непосредственность и непосредственность цифрового пространства.Потребители больше не подвергаются пассивному воздействию статической рекламы. Вместо этого ваша аудитория активно взаимодействует с вашей компанией, вашим брендом и ВАМИ.

Это означает, что цифровой маркетинг — это не столько продажа товаров и услуг клиентам, сколько понимание потребностей и проблем вашей аудитории (а затем предоставление им правильных решений). Из-за такого сдвига парадигмы маркетологи, такие как Ябут и Масумиа, говорят, что сочувствие и эмоциональный интеллект сейчас находятся на переднем крае маркетинговых навыков.

С точки зрения эмпатии, Ябут говорит, что маркетологи цифровых технологий должны ставить себя на место своей аудитории на каждом этапе маркетинговой программы или кампании. Он считает, что люди с природной способностью сочувствовать и слушать других, как правило, становятся выдающимися профессионалами в области маркетинга.

Что касается эмоционального интеллекта, Масумия описывает это так:

«В цифровом пространстве мы все просыпаемся от переполненных почтовых ящиков, бесконечных сообщений и обновлений. Если вы способны преодолеть весь этот шум, чтобы установить реальную связь с человеком, которого вы пытаетесь достичь, чтобы он почувствовал, что вы понимаете его и то, через что он проходит, нет предела для вас, как цифровой маркетолог.”

Конечно, не обязательно есть способ «научиться» эмпатии и эмоциональному интеллекту так же, как вы можете научиться проводить аудит сайта, но Варчол советует быть самим собой, что просто означает быть искренним.

По словам Варчола, цифровой маркетинг по своей сути является конкурентным. Всегда есть соблазн побить следующий рекорд, побить конкурентов и т. Д. Но, говорит Варчол, когда маркетологи начинают жертвовать собой, зацикливаясь только на цифрах, они рискуют упустить из виду что-то важное.По Warchol:

«Ваши покупатели — люди, а не игрушки. Не манипулируйте, не взламывайте, не используйте ярлыки. Я здесь не какой-то извращенный оптимист. Маркетинг действительно означает, что вы используете психологию и исследования, чтобы повлиять на потребителей, так что это не так уж и просто. Но я действительно верю, что лучшие бренды (и маркетологи) — это те, которые подчеркивают прозрачность и уважение ».

(вверх)

Последняя мысль

Готовы объединить эти реальные жизненные навыки с тяжелыми навыками, необходимыми для работы в качестве цифрового маркетолога? Тогда пришло время записаться на наш курс Skillcrush Digital Marketing Blueprint — онлайн-курс, который можно пройти за 3 месяца, потратив на материалы только час в день.Этот курс проведет вас через все, что нужно, чтобы начать собственную карьеру в цифровом маркетинге.

(вверх)

Что такое цифровой маркетинг? Руководство для начинающих

Легко увязнуть, думая, что цифровые навыки важны только для технических работ, таких как веб-разработка или веб-дизайн. Но правда в том, что на сегодняшнем рабочем месте цифровые навыки равны рабочим навыкам — факт, который подчеркивается увеличением числа карьер, связанных с цифровым маркетингом.

На момент написания этой статьи в цифровом маркетинге как отрасли выплачивается средняя заработная плата в размере 40 363 долларов США для младших должностей и 63 502 долларов США для должностей среднего уровня. Между тем, согласно анализу рынка, проведенному Burning Glass Technologies, в 2016 году было размещено 174 141 вакансия, связанная с цифровым маркетингом, что составляет 39 процентов из 443 440 общих маркетинговых вакансий и обеспечивает 30-процентный рост по сравнению с данными о вакансиях в цифровом маркетинге 2011 года.

По мере роста этих цифр «цифровой» маркетинг становится синонимом маркетинга в целом. Это означает, что добавление цифровых навыков в ваш репертуар как специалиста по продажам и маркетингу становится не столько специальностью, сколько необходимостью.

Тем не менее, прежде чем вы решите, что цифровой маркетинг подходит именно вам, вам необходимо понять, что такое цифровой маркетинг, включая то, что отличает его от традиционного маркетинга, необходимые навыки и способы их освоения. Чтобы ответить на эти вопросы, мы составили это руководство, чтобы глубже понять, что такое цифровой маркетинг.

Содержание

Не упустите и другие важные навыки цифрового маркетинга. Смотрите на YouTube:

Что такое цифровой маркетинг? Простое определение

Цифровой маркетинг включает в себя все стратегии, применяемые в Интернете для продвижения продуктов и услуг, независимо от того, ориентируетесь ли вы на потенциальную аудиторию через компьютер, iPad или приложение.Если вы следите за брендами или влиятельными лицами в Instagram, вы сталкиваетесь с цифровым маркетингом ежедневно и, вероятно, каждый раз, когда открываете свой канал. То же самое происходит, когда вы глубоко погружаетесь в результаты поиска Google, чтобы найти что-нибудь, от нового места для ужина до курсов по цифровому маркетингу в Интернете (кхм).

Вот почему цифровой маркетинг — новая норма

По данным Hubspot, ведущей компании-разработчика программного обеспечения для входящего маркетинга:

«Маркетинг всегда был связан с вашей аудиторией в нужном месте и в нужное время.Сегодня это означает, что вам нужно встретиться с ними там, где они уже проводят время: в Интернете ».

Поскольку Интернет — это большое виртуальное место, к цифровому маркетингу прибегают все: от гигантов онлайн-торговли, таких как Amazon, до местных коммерческих предприятий, использующих веб-сайты для рекламы своих товаров.

Это точно иллюстрирует, почему цифровой маркетинг является такой обширной и развивающейся областью. Можете ли вы вспомнить многие компании любого размера, которые НЕ работают в Интернете?

Ранее в этом году исследование Pew Research показало, что около 25 процентов U.С. Взрослые говорят, что они «постоянно» в сети и что 75 процентов взрослых американцев выходят в Интернет один раз в день. Это число постоянно растет.

По мере того, как потребители проводят в сети все больше часов каждый день, спрос на людей, которые могут организовать и реализовать успешные стратегии цифрового маркетинга, только растет. Имея это в виду, давайте посмотрим, что отличает стратегию цифрового маркетинга от традиционного маркетинга, и какие навыки вам понадобятся, чтобы продавать себя как цифровой маркетолог

(вверх)

Цифровой маркетинг vs.Традиционный маркетинг

Цифровой маркетинг и традиционный маркетинг преследуют одну и ту же фундаментальную миссию: выявление целевой аудитории и ее потребностей, подключение аудитории к продуктам, которые удовлетворяют эти потребности, и убеждение аудитории, что они будут покупать продукты. Однако связь с клиентами в виртуальном пространстве (цифровой маркетинг) включает в себя другие методы связи, чем традиционный маркетинг. Вот несколько основных отличий:

Традиционный маркетинг включает:

Работа с аудиторией с локальным таргетингом —e.грамм. покупка печатной или широковещательной рекламы, которая работает в определенных географических регионах.

Производство физических маркетинговых материалов — например, брошюр, каталогов и листовок.

Использование традиционных каналов доставки — подумайте о знакомых методах доставки, таких как реклама на телевидении, в газетах, журналах и на радио, рекламные объявления по почте и телефонные звонки.

Личные маркетинговые мероприятия — обеспечение присутствия бренда на конференциях, съездах, семинарах и т. Д.

Цифровой маркетинг включает:

Настройка аудитории на основе глобального населения — цифровая аудитория может быть достигнута в любом месте, где есть доступ в Интернет, а это означает, что цифровые маркетологи могут точно настроить свою аудиторию, используя демографические данные, которые лучше всего подходят для их кампании (не только регион, но также возраст, пол, личные предпочтения, так далее).

Взаимодействие с аудиторией — в отличие от более пассивного традиционного маркетинга (например, телезрителя, смотрящего рекламу), цифровые маркетологи могут напрямую взаимодействовать со своей аудиторией через форумы, такие как разделы комментариев на веб-сайтах, учетные записи в социальных сетях и интерактивные викторины.

Использование нескольких каналов доставки в зависимости от потребностей и предпочтений аудитории. — динамический веб-контент позволяет специалистам по цифровому маркетингу предлагать своей аудитории ряд каналов доставки (включая видео на YouTube, публикации в Instagram, статьи в блогах и маркетинговые электронные письма), а затем позволяя аудитории взаимодействовать с каналами, которые им больше всего нравятся.

Маркетинговые онлайн-мероприятия — подобно конференциям и съездам в традиционном маркетинге, цифровые маркетологи проводят онлайн-мероприятия, такие как вебинары, демонстрации продуктов и курсы, которые часто можно посещать «вживую» или просматривать после этого по запросу.

(вверх)

Какие навыки вам нужны для цифрового маркетинга?

В то время как традиционные маркетинговые стратегии и кампании по-прежнему составляют значительную часть общей маркетинговой индустрии, продолжающийся рост и эволюция цифровых медиа потребовали цифровых решений для онлайн-маркетинга. С этими решениями приходят определенные навыки и стратегии цифрового маркетинга.

В Skillcrush нам нравится указывать перспективным специалистам по цифровому маркетингу «святую троицу» навыков: поисковую оптимизацию (SEO), контент-маркетинг и маркетинг в социальных сетях.Вместе эти три навыка составляют основу любой успешной стратегии цифрового маркетинга.

Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизация (или SEO, как ее называют в мире цифрового маркетинга) — это маркетинговый жаргон, означающий «обеспечение того, чтобы ваш онлайн-контент появлялся, когда люди ищут его в Интернете».

Вы знаете, когда вы используете Google, Yahoo или Bing для поиска чего-либо («что такое цифровой маркетинг?»), И вы нажимаете на первую пару статей, которые появляются в верхней части экрана? Это то, чего вы хотите, когда кто-то ищет темы, относящиеся к вашему продукту или бизнесу, и поисковая оптимизация — это путь к этому.

лучших практик SEO можно применять к любому онлайн-контенту (фактический текст страниц продаж, сообщения в блогах, описания продуктов и т. Д.), А также к архитектуре сайта (кодирование «под капотом» и настройки сайта, которые могут улучшить поиск индексирование и рейтинг двигателя). Работа в качестве эксперта по SEO может быть отдельной нишей в области цифрового маркетинга, или же навыки SEO можно сочетать с контент-маркетингом (см. Ниже). Навыки SEO включают:

Исследование ключевых слов —Использование таких приложений, как Ahrefs и Moz, для определения определенных поисковых запросов (или «поисков Google»), которые привлекают трафик на ваш сайт.

Анализ веб-трафика — Использование таких инструментов, как Google Analytics, для анализа количества и тенденций посещаемости вашего веб-сайта, а также изучение того, как использовать эти данные для информирования и оценки ваших методов SEO.

Понимание стратегии ранжирования — Использование ресурсов, таких как Руководство Google по оценке качества поиска, для разработки эффективных способов повышения рейтинга вашего сайта. Опять же, это включает как создание оптимизированного для SEO содержания сайта, так и улучшение архитектуры вашего сайта.Улучшения архитектуры могут включать работу с веб-разработчиками по таким вопросам, как скорость загрузки сайта, устаревшие или неработающие ссылки на URL-адреса (веб-адреса) и оптимизация тегов HTML (тегов, которые идентифицируют документы HTML для посещения веб-браузеров).

Изучение документов и руководств, таких как ранее упомянутые Руководства по оценке качества поиска Google и Руководство Moz для начинающих по SEO, — отличные способы начать понимать SEO, в то время как наш план цифрового маркетинга под руководством инструктора проведет вас через все, что вам нужно знать по этой теме в деталь.

Контент-маркетинг

Ресурс контент-маркетинга в Интернете Институт контент-маркетинга определяет контент-маркетинг как:

«… маркетинговый метод создания и распространения ценного, актуального и согласованного контента для привлечения и привлечения четко определенной аудитории с целью стимулирования выгодных действий со стороны клиентов».

Онлайн-платформы

дают цифровым маркетологам уникальную возможность создавать и доставлять такой контент своей аудитории на регулярной основе (и с относительно низкими производственными затратами).Вместо того, чтобы платить надбавку за традиционное эфирное время и рекламу, можно разместить на веб-сайте компании статью или страницу продукта, оптимизированную для SEO, и привлечь соответствующих пользователей через поиск Google. Кроме того, стратегия контент-маркетинга выходит за рамки обычной рекламы в том смысле, что — в соответствии с приведенным выше определением — она ​​обеспечивает активную ценность для своей аудитории (по сравнению с ограниченной ценностью рекламы как таковой).

Лучший цифровой маркетинговый контент нацелен на то, чтобы его можно было читать как журнальную статью (в случае сообщений в блоге) или играть как информативную социальную рекламу (в случае видео на YouTube), и все это с целью информирования аудитории о проблеме, которую они ‘ и как определенные продукты и услуги помогут им решить эту проблему.В отличие от традиционной рекламы со статическим призывом к действию, контент цифрового маркетинга может развиваться, чтобы соответствовать определенной точке на «пути покупателя» члена аудитории (история взаимодействия клиента с услугой или продуктом), продолжая обеспечивать ценность в зависимости от их специфики. потребности в данный момент.

Это поддерживает вовлеченность цифровой аудитории до, во время и после покупки, создавая возможность того, что сегодняшние читатели или зрители станут завтрашними покупателями, которые продолжат как покупать, так и направлять новых членов аудитории после их первоначальной покупки.Контент цифрового маркетинга обычно включает:

Сообщения в блоге — статьи, которые позволяют вам определить проблемы вашей аудитории (или «болевые точки») и способы их решения.

Руководства и электронные книги — ресурсы большей формы, которые позволяют более подробно изучать темы блога.

Видеоконтент — видеосюжеты на темы, актуальные для вашей аудитории (часто размещаемые на таких платформах, как YouTube, которые затем могут быть встроены на ваш веб-сайт).

Подкасты — аудиоконтент, который может быть размещен на вашем веб-сайте и загружен вашей аудиторией.

Маркетинговые электронные письма — информационные бюллетени и объявления о продуктах, отправляемые непосредственно потенциальным клиентам.

Как упоминалось выше, предложение разнообразных каналов содержания гарантирует, что вы предоставляете потенциальным клиентам среду, которая лучше всего подходит для них, вместо того, чтобы настаивать на том, что «один размер подходит всем» и терять членов аудитории на этом пути. Контент-маркетинг жизненно важен для эффективной стратегии цифрового маркетинга, и эта тема рассматривается в нашем Плане цифрового маркетинга.

Маркетинг в социальных сетях

Социальные сети — это больше не только для неловких онлайн-драк с родственниками и публикации мемов о кошках! Хотя подобные резервные ресурсы социальных сетей, возможно, не исчезнут в ближайшее время, суть в том, что социальные сети ТАКЖЕ являются важной опорой любой стратегии цифрового маркетинга.

Следуя духу цифрового маркетинга, основанному на разнообразии каналов, сильное присутствие в социальных сетях дает членам аудитории еще один способ взаимодействия с вашим брендом за пределами веб-сайта вашей компании.Социальные сети также работают в обратном направлении как канал для привлечения членов аудитории непосредственно к вам, следя за связанным контентом на платформах социальных сетей, обратно в ваш собственный блог или веб-сайт.

Фактически, использование социальных сетей для продвижения статей в блогах или страниц продуктов на вашем веб-сайте согласуется с усилиями по SEO, поскольку приток новых просмотров в сочетании с оптимизированным для SEO контентом приведет к повышению рейтинга результатов поиска — все это важные приемы цифрового маркетинга. сделка. Как сказано во введении к очень полезному разделу Центра обучения Moz по маркетингу в социальных сетях, социальные сети выступают в качестве рупора для ваших общих усилий по поисковой оптимизации и повышению узнаваемости бренда.

Социальные сети, их роль в цифровом маркетинге и способы их использования в вашей собственной стратегии цифрового маркетинга — еще одна ключевая часть нашего Skillcrush

Пять ключевых навыков современного маркетолога — Econsultancy

Хороший маркетинг определить нетрудно : Отличный маркетинг имеет значение . Это полезно и актуально. Это интересно. Хороший маркетинг — это признание потребностей клиентов и повышение ценности бренда, а не интересы компании.

Эта максима как никогда актуальна в нашу цифровую эпоху.Хотя большинство согласны с тем, что клиентоориентированный образ мышления является основой всего современного маркетингового успеха, действительно клиентоориентированный маркетинг остается недостижимым. Только каждая пятая организация (22%) даже имеет стратегию управления клиентским опытом ( Источник: отчет Econsultancy’s Customer Experience Management ).

Я писал о необходимости «современного» метода работы здесь, в первой части этой серии статей о применении модели современного маркетинга Econsultancy (M3) в вашем бизнесе.

«Колесо» M3 показывает 10 ключевых областей компетенции каждого современного маркетолога.Нужно ли каждому человеку быть экспертом во всех десяти областях? Нет. Большинство маркетологов будут экспертами только в одном или двух элементах. Однако все маркетологи должны обладать практическими знаниями каждого элемента, а также специализироваться на одном конкретном канале, процессе или наборе навыков. Иногда область специализации — это «стратегия», «бренд» или «продукт». Как мы говорим:

Не все специалисты — современные маркетологи, но все современные маркетологи имеют специальность.

Какие навыки нужны современным маркетологам?

Модель M3

Econsultancy состоит из 10 элементов — от маркетинговой стратегии до информации о потребителях и интегрированных маркетинговых коммуникаций (Н.B. Вы можете углубиться во все 10 с помощью нашего нового онлайн-курса «Быстрый переход к современному маркетингу».) Большинство маркетологов обладают хорошими навыками в своих областях — социальных сетях, аналитике или UX. Но пять нижеприведенных навыков — это то, что я считаю основами современного маркетинга — навыки, которые необходимо использовать каждому маркетологу с учетом интересов клиента:

1. Составление карты пути клиента

Все маркетологи должны полностью понимать своих клиентов, чтобы создать привлекательный опыт. Картирование пути клиента, анализ голоса клиента или аналитика решений клиента могут быть путями к одному и тому же важному набору информации:

• Каков путь покупателя к вашей продукции?
• На какие этапы этого пути вам нужно повлиять, чтобы добиться результатов в бизнесе?
• Какие маркетинговые каналы соответствуют этим этапам пути вашей аудитории?

2.Интеграция опыта

Поскольку покупки совершаются в цифровом и офлайн-режиме, современные маркетологи создают опыт, ориентированный на «всю личность» клиента. Современные маркетологи должны знать, как один канал влияет на другой и как люди перемещаются между устройствами, каналами и брендированным опытом.

Сюда может входить как интегрированный маркетинг ( запланированных, последовательных рекламных акций / сообщений по каналам ), так и омниканальный маркетинг ( беспрепятственного покупательского опыта по каналам) .

3. Распределение на основе атрибуции

Современный маркетинг всегда многоканален. Таким образом, моделирование атрибуции является императивом. Мы должны знать, что действительно работает. Однако это только половина стратегической битвы. Затем мы должны знать, как распределить маркетинговые расходы для оптимизации клиентского опыта и конверсии. Использование атрибуции для распределения расходов помогает гарантировать, что маркетинговая деятельность создает ценность для клиентов.

4. Поисковая оптимизация

Каждый современный маркетолог должен знать влияние своего контента и активности кампании на SEO.Поиск — как на сайте, так и через поисковую систему — является основным источником информации о намерениях клиентов. Все маркетологи должны структурировать кампании с учетом того влияния, которое они оказывают на оптимизацию веб-сайта и поисковую оптимизацию. Это самый эффективный способ оставаться на связи с тем, что действительно нужно клиентам, а не только с тем, что, как мы думаем (или надеемся), им может понадобиться.

5. Постановка цели

Обратите внимание, это не «стратегия». Не каждый современный маркетолог хорош или должен быть хорош в разработке эффективной стратегии.Однако каждый маркетолог должен уметь эффективно ставить цели. Это цели, которые напрямую связаны с бизнес-результатами с помощью показателей SMART. В современном маркетинге практически нет цели, привязанной к каналу, хотя цели канала, такие как рейтинг кликов в электронной почте или цена за клик в контекстной рекламе, являются важными «ступенчатыми» целями, ведущими к бизнес-результатам (таким как продажи или конверсии).

Когда вся маркетинговая деятельность должным образом согласована и измерена с бизнес-результатами, все будут двигаться к единому видению.

Какие современные маркетинговые навыки вы бы добавили в этот список?

Вы создали операционную модель и стимулы, необходимые для того, чтобы маркетологи работали в современном стиле? Econsultancy теперь на рынке с новой оценкой навыков современного маркетинга — одним из способов, с помощью которого мы помогаем нашим клиентам понять статус и текущие пробелы в знаниях членов команды.

Между тем, взгляните на наш обзор M3 и используйте его, чтобы обсудить свои текущие подходы. Мы хотели бы услышать, какие вопросы и идеи он подсказывает вам и вашей команде.

Это вторая часть из двух по применению современной маркетинговой модели Econsultancy в вашем бизнесе. Прочтите первую часть здесь. #ModernMarketing

Три ключевых маркетинговых навыка на 2017 год — Econsultancy

В настоящее время маркетологам необходимо знать так много систем, платформ, форматов и каналов, что уследить за ними может быть сложно.

Поскольку мы не можем исследовать все все время, важно «припарковать» одни навыки, тренируя другие.Например, маркетинговая команда может решить придерживаться своей стратегии AdWords, потратив время и усилия на улучшение подхода к социальным сетям.

Естественно, маркетологи хотят сосредоточиться на том, что принесет им наибольшую отдачу от вложенных средств. . Им необходимо знать, какие технологии были улучшены в последнее время или какие методы дают отличные результаты в других местах.

Чтобы выяснить, что это за ключевые навыки прямо сейчас, мы недавно попросили ряд отраслевых экспертов прокомментировать , что они считают наиболее важными маркетинговыми технологиями и приемами на предстоящий год.

Ниже приведен ответ Джанет Лоу, вице-президента по обслуживанию клиентов в Азиатско-Тихоокеанском регионе компании Epsilon International, а также несколько комментариев по каждому из навыков, которые она считает ключевыми в 2017 году.

1. CRM

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) уже много лет является частью маркетинговых технологий.

Однако г-жа Лоу отмечает, что CRM теперь может обеспечивать бизнес-ценность на протяжении всего жизненного цикла клиента .Это означает, что маркетологи должны лучше познакомиться с CRM сейчас, поскольку это больше, чем система, используемая только колл-центром.

Маркетологи из недавнего круглого стола в Мумбаи согласились с этим мнением. Присутствующие отметили, что данные CRM можно использовать для:

• Улучшение таргетинга с помощью электронного маркетинга.
• Создание аудитории с помощью Facebook и Google.
• Сегментирование клиентов с использованием таких атрибутов, как история покупок и поведение на сайте, а не только возраст и пол.

Для тех, кто еще не воспользовался «золотой жилой CRM», 2017 год — отличное время для начала.

2. Прикладная аналитика

Аналитика была ключевым компонентом набора инструментов маркетолога на протяжении как минимум столетия, но их полезность была ограничена из-за отсутствия высококачественных данных. Маркетологи теперь имеют достаточно данных, чтобы быть уверенными в выводах, сделанных на основе анализа, поэтому прикладная аналитика теперь становится большей частью их работы.

Участники мероприятия Econsultancy в Шанхае в прошлом году предложили три способа принятия решений с использованием аналитики :

1. Доставка персонализированного контента с использованием данных из профилей клиентов.
2. Изменение частоты обмена сообщениями в зависимости от успешности электронной почты и рекламных кампаний.
3. Обновление объявления о бренде на основе отзывов, полученных из социальных сетей и отзывов клиентов о том, насколько хорошо потребители понимают бренд.

Итак, 2017 год — это год, когда аналитика вырвется из закоулка и станет частью передовой стратегии.

3. Карта пути клиента

Analytics также может помочь маркетологам лучше понять своих клиентов.Раньше приходилось делать много предположений о пути к покупке, но теперь есть данные, показывающие, какие точки соприкосновения используют потребители на пути к тому, чтобы стать клиентами.

Однако в недавнем опросе маркетологи в Австралии и Новой Зеландии показали, что только половина (50%) компаний в регионе имели по крайней мере «промежуточное» понимание пути клиента и только около трети имели выделенный бюджет. для улучшения ситуации.

Это означает, что маркетологов, которые берут на себя мантию и проводят время на пути к покупателю, скорее всего, выиграют, опередив конкурентов. .Некоторые преимущества включают более эффективные расходы на рекламу, улучшенные показатели клиентов, такие как Net Promoter Score, сокращение времени до конверсии и большее удержание клиентов.

При таком количестве веских причин для составления карты пути к покупке удивительно, что многие компании еще не сделали этого. И, как говорит Бен Дэвис из Econsultancy, составление карты пути к покупке не должно быть трудным.

Таким образом, хотя маркетологи все еще не смогут переучить все заново в 2017 году, есть некоторые ключевые виды деятельности, которым отраслевые эксперты и другие маркетологи во всем мире будут уделять приоритетное внимание в этом году.Чтобы не отставать, маркетологам необходимо поразмыслить над этими темами и убедиться, что их навыки актуальны.

Чтобы улучшить свои навыки работы с цифровыми технологиями в 2017 году, ознакомьтесь с нашим ассортиментом учебных курсов по всему миру.

Или, чтобы сравнить свои знания с отраслевыми аналогами, заполните наш Индекс цифровых навыков.

7 основных навыков, которые должен знать каждый цифровой маркетолог

Цифровая индустрия огромна, и новичкам или тем, кто хочет найти свою нишу, может быть сложно ориентироваться.Итак, как же выделить себя среди конкурентов и быстро продвинуться по служебной лестнице?

Ознакомьтесь с этими 7 основными навыками, которые помогут вам оставаться актуальными в постоянно меняющейся цифровой индустрии.

1. Видео

Видео захватывает Интернет штурмом, и это не остановится. Согласно MarTech, видео могут удерживать внимание клиентов на розничных сайтах на две минуты дольше, чем в среднем (что действительно похоже на всю жизнь в цифровом мире), а хорошо оптимизированное видео может повысить ваши шансы на попадание в топ рейтинга Google. позицию не менее чем на 50.Кроме того, более 80% клиентов с большей вероятностью купят продукт, увидев его в видео.

Имейте в виду, что это всего лишь некорректная статистика, которая будет варьироваться в зависимости от того, кого вы спрашиваете, но дело в том, что большая часть статистики указывает на гораздо более высокую конверсию, вовлеченность и более высокий рейтинг SEO, когда речь идет о видео.

Что делает его таким привлекательным? Потому что это личное. Когда люди видят ваше лицо (или лицо человека, продвигающего бренд), они с большей вероятностью будут доверять всему предприятию.Это также удивительно универсальный контент для использования на разных платформах.

Специалистам по цифровому маркетингу, конечно, необязательно знать все о видеопроизводстве, но знание того, как создать быстрое вступительное видео со своего ноутбука, — это хорошее место для начала. И если у вас есть какое-то обучение в этой области, и вам это нравится, ваши навыки и таланты не будут потрачены зря, поскольку видео будет продолжать пользоваться спросом.

Если вы хотите узнать больше самостоятельно, вы можете попробовать инструменты для редактирования видео, такие как Apple Final Cut Pro X или Adobe Premiere Pro.

2. SEO и SEM

Поисковая оптимизация (SEO) является ключом ко всем уровням цифрового маркетинга, и поэтому любой, кто занимается этой областью, должен иметь хотя бы базовые знания в этой области. Вы, безусловно, можете оставить высокотехнологичную, внутреннюю работу более технически ориентированным людям в команде, твердое понимание лучших практик и способов оптимизации всех форм контента имеет решающее значение для проведения успешной кампании цифрового маркетинга.

Как SEO, так и маркетинг в поисковых системах (SEM) информируют всю вашу цифровую стратегию как на уровне данных, так и на уровне контента, и вы должны иметь возможность общаться об этом с другими товарищами по команде, поэтому вы просто не уйдете далеко, если не сделаете этого. • Изучать основы.

3. Контент-маркетинг

Контент — это ядро ​​цифрового маркетинга, и контент-маркетинг будет оставаться важной частью игры, что бы ни случилось. Но контент-маркетинг сам по себе огромен. Вы должны уметь не только создавать высококачественный, оптимизированный для SEO контент различного рода, но и понимать, как эффективно вовлекать аудиторию.

И чтобы усложнить задачу, важно отметить, что контент может принимать разные формы: от видео до социальных сетей, электронной почты, веб-контента, блогов, электронных книг, видео, официальных документов… список можно продолжать.Вы также должны хорошо разбираться в маркетинге в социальных сетях, поскольку он будет связан с большинством видов работы по контент-маркетингу. Вам нужно будет уметь разрабатывать стратегию на основе всеобъемлющих бизнес-целей данного клиента, разрабатывать кампанию, включающую эффективную стратегию, а также отслеживать аналитику.

3. Данные / аналитика

Независимо от того, какой у вас аспект цифрового маркетинга Если вы начнете, Google Analytics, вероятно, будет центральным элементом вашей стратегии. Мониторинг и отчетность с помощью таких инструментов довольно просты, но сложная часть заключается в том, как собрать и использовать эту информацию, чтобы помочь вам узнать больше о поведении потребителей и применить ее к новым решениям, которые увеличивают трафик и конверсию.

Большинство предприятий (даже небольших) имеют огромные объемы данных, которые необходимо отслеживать, и ведущие специалисты по цифровому маркетингу должны понимать, как собирать и использовать их в своих интересах. Большинство компаний всегда будут искать людей, которые только знают, как «читать» эти данные, но точно знают, какие данные использовать для улучшения бизнес-стратегии в будущем. Если вы сможете показать, что можете делать это инновационными способами и что то, как вы это делаете, приводит к важным результатам, вы станете ценным активом в отрасли.

4. Понимание проектного мышления и планирования

Дизайн-мышление — это термин, который в основном относится к способу подхода к проблемам с точки зрения, ориентированной на пользователя. Такой подход по существу побуждает нас мыслить ориентированным на человека образом при решении крупномасштабных сложных проблем.

Согласно The Interaction Design Foundation, этот процесс состоит из 5 ключевых этапов: сопереживание, определение, придумывание, прототип и тестирование. Причина, по которой это так хорошо работает в сфере цифрового маркетинга, заключается в том, что большая часть его (или должна быть) сосредоточена на пользовательском опыте.Еще одна интересная особенность этого подхода заключается в том, что его можно использовать нелинейным образом — так что в некоторых случаях вы можете перейти к этапу тестирования, а затем вернуться к среднему этапу, например, для повторного рассмотрения идей.

Дизайнеры и разработчики, скорее всего, будут использовать подобный подход, поэтому, даже если вы не один из них, было бы неплохо хотя бы иметь твердое представление о нем и применять его, когда это возможно.

5. Будьте технически подкованными

Поскольку отрасль действительно ориентирована на технологии, вы должны хорошо владеть технологиями, а также уметь быстро их изучать.Если вы в возрасте миллениума или моложе, это, вероятно, будет второй натурой, но старшие поколения могут захотеть немного потрудиться, чтобы обучить себя не только конкретным технологиям, но и просто ознакомиться с наиболее часто используемым программным обеспечением. и инструменты в их фокусе.

Как правило, если вы понимаете основы веб-кодирования, а также имеете четкое представление о том, как использовать базовые системы управления контентом (CMS), такие как WordPress, вы, скорее всего, на пути к работе своей мечты.

6. Будьте убедительными

Великий лидер цифрового маркетинга не только проявит себя с отличными навыками работы с людьми; но они также смогут сочетать аналитическое мышление с творческим решением проблем, чтобы помочь командам придумывать новаторские идеи кампаний для продвижения бизнеса.

И большая часть этого — убедительность. Сможете ли вы убедить кого-нибудь купить? Как насчет того, чтобы убедить других руководителей команды, что ваша идея лучшая? Речь идет не столько о споре, сколько о уверенности в том, что вы знаете, что делаете, и о том, чтобы показать это в деталях.

7. Выделите необычные наборы навыков

Что касается мягких навыков, то хорошие маркетологи в области цифровых технологий должны быть любопытными, обладать универсальностью, дальновидностью, бизнес-ориентированностью и стратегией. Но в этой области есть много места для самых разных личностей и навыков. Для этого важно, чтобы вы использовали свою уникальную смесь, чтобы оставаться конкурентоспособными в отрасли.

Может быть, например, необычным найти кого-то, кто хорошо разбирается как в внутренней стратегии SEO, так и в состоянии взять на себя управленческую роль, или может быть необычным найти кого-то со степенью информатики, которая также любит социальные сети.

Заключение

Хороший специалист по цифровому маркетингу будет иметь возможность быстро адаптироваться и учиться самостоятельно, даже будучи готовым перейти на другую цифровую карьеру по своему выбору или по мере необходимости, если старые навыки станут менее востребованными. Они будут работать с разными командами и клиентами, поэтому им нужно будет знать, как хорошо общаться и создавать сильные команды.

Несмотря на то, что вам нужно будет сделать ряд вещей, чтобы быть конкурентоспособным в области карьеры в цифровом маркетинге, важно не забывать об использовании и улучшении своих твердых и мягких навыков по мере продвижения к новым интересным позициям.Обладание солидной базой знаний наряду с глубиной в нескольких областях (то, что Рэнд Фишкин называет Т-образным маркетологом) поможет вам продвинуться дальше, чем если бы вы пытались быть мастером на все руки.

Изучите ключевые цифровые специальности с профессиональным дипломом в области цифрового маркетинга. Загрузите брошюру сегодня!

.