Содержание

Консультирование онлайн — psiholog.gr

Не секрет, что Интернет уже давно привлекает людей в качестве не только способа передачи информации, но и общения. Психологическое консультирование онлайн имеет ряд преимуществ, которые зачастую и привлекают внимание все большей аудитории клиентов, среди них:

  • Доступность и комфорт. Назначить и получить консультацию можно будучи в любой точке мира, находясь там, где Вы чувствуете себя гармонично в своем личном пространстве.
  • Экономия времени и средств на проезд. Среди клиентов, предпочитающих сотрудничество онлайн, чаще всего оказываются люди, занятые работой (к этой категории можно отнести и мам – домохозяек), не имеющие возможности тратить несколько часов на личный визит к психологу. Существуют маленькие города и отдаленные населенные пункты, где получить квалифицированную помощь не представляется возможным. В случае дистанционной психологической работы по Skype присутствуют почти все компоненты для успешного и продуктивного общения со специалистом.
  • Оперативность и последовательность. За счет отсутствия географических границ, курс совместной работы не откланяется от обоюдно выбранного расписания, вне зависимости от перемещений в пространстве, позволяя сохранять целостность и эффективность самого процесса психотерапии. Это нередко бывает особенно ценно в кризисные моменты, когда необходима быстрая реакция на возникающие изменения, как в психологическом статусе клиента, так и в его жизненных обстоятельствах.
  • Анонимность. Несмотря на то, что онлайн консультант следует тем же профессиональным и этическим стандартам, как и при личной встрече, среди клиентов часто бытует мнение, что в Интернете все кажется более безопасным, поскольку возможна полная анонимность обращения, что в этом случае можно быть уверенным — о «визите» к психологу никто не узнает. Наряду с этим многие могут тревожиться относительно анонимности самого специалиста, подвергая сомнению его профессионализм. именно поэтому, в одном из разделов сайта размещены основные документы, подтверждающие квалификацию психолога.

К ограничениям онлайн консультирования
можно отнести ограниченность невербальной стороны общения (позы, жесты, мимика), а также отсутствие возможности работы со случаями, требующими экстренной помощи и пограничными расстройствами.

Что необходимо знать при получении психологической помощи онлайн?

может быть эффективна лишь в том случае, если клиент готов быть максимально честным и не скрывать важную информацию; желает изменить ситуацию и готов взять на себя ответственность за участие в процессе совместной работы.

Что необходимо для онлайн консультации?
Для того, чтобы максимально приблизить условия консультации по Skype к условиям работы в кабинете, необходимо:

  • качественная связь, в том числе визуальная, в обе стороны;
  • микрофон, веб-камера не менее 1.3 Мп и хорошее освещение;
  • надежная звукоизоляция;
  • отсутствие в помещении во время консультации любых третьих лиц.

Последовательность Ваших действий для получения консультации онлайн.

  1. Пожалуйста, напишите в произвольной форме e-mail с Вашими пожеланиями относительно времени проведения консультации или заполните готовый бланк запроса
    * Важно, чтобы запрос поступал лично и непосредственно от человека, которому нужна психологическая консультация
  2. Направьте свой запрос по адресу: [email protected]
  3. В течение 1 дня Вы получите ответ о возможности Skype-консультирования, с точным указанием времени консультации.
  4. Оплата может быть произведена посредством банковского перевода (номер счета сообщается по запросу).
    Стоимость одной часовой консультации (60 минут) составляет 50 Евро.
  5. Добавьте Skype-аккаунт k_tomas1 в свои контакты.
  6. В назначенное время осуществите видео звонок в системе Skype.

В случае отмены психологической консультации по причине технических неполадок со стороны клиента, она назначается повторно бесплатно, но не более одного раза.

Если консультация откладывается по причине технических неполадок со стороны психолога, она назначается повторно бесплатно.

В случае невозможности исправить препятствие в долгосрочной перспективе (более 3 дней), клиенту осуществляется возврат денег на тот счет, с которого был осуществлен платеж.

Пожалуйста, предварительно убедитесь, что имеете техническую возможность работать со Skype, хорошо настроив микрофон, наушники и вебкамеру (обязательно).

Онлайн консультирование

 

КГБУ «Куйбышевский центр помощи детям, оставшимся без попечения родителей» предлагает услугу – онлайн консультирование.

 

     Онлайн-консультирование — это консультирование различных категорий клиентов, осуществляемое специалистом дистанционно посредством сети Интернет.

 

     Онлайн-консультирование происходит с помощью инструментов сетевого общения — (электронной почты, Skype).

 

     Услугу онлайн консультирования осуществляют следующие специалисты учреждения:

  •  Социальный педагог;

  •  Педагог-психолог.

      Услуга онлайн-консультирования осуществляется бесплатно.

 

Круг компетенций специалистов.

     Социальный педагог

  • Социально-педагогическая защита прав и интересов ребенка (поддержка несовершеннолетних, нуждающихся в социальной защите (попавшие в трудную жизненную ситуацию, подвергающиеся насилию и агрессии со стороны взрослых, дети-инвалиды, одаренные дети, опеке, попечительстве).

  • Обеспечение социально-педагогической поддержки семье в формировании личности несовершеннолетнего (социально-педагогическое и духовно-ценностное просвещение с целью создания оптимальных условий для взаимопонимания в семье).

      Педагог-психолог

  • Оказание   помощи несовершеннолетним, их родителям (лицам их замещающим) и педагогам в решении актуальных задач развития, социализации, учебных трудностей, проблем взаимоотношений.

  • Повышение психолого-педагогической компетентности (психологической культуры) несовершеннолетних, родителей (лиц их замещающих), педагогов.

     

Получение онлайн-консультаций по электронной почте.

     Консультации по электронной почте осуществляются в виде переписки. Клиент задает вопрос или описывает ситуацию и получает ответ в срок не более чем через 72 часа.

     Для соблюдения анонимности, при написании электронного письма вы можете указать любое имя. Указанный вами для обратной связи e-mail на сайте не публикуется.

     Для получения консультации специалистов по электронной почте просьба обращаться на e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Получение онлайн-консультаций по Skype.

     Консультации по Skype осуществляются еженедельно по вторникам и четвергам с 10 до 11 часов.

     Для получения консультации по Skype просьба обращаться по адресу: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Основаниями для отказа в предоставлении услуг являются:

     а) нахождение запрашиваемой услуги за рамками компетенции специалистов учреждения;

     б) неэтичное или агрессивное поведение клиента.

 

В чем преимущества онлайн-консультирования?

  • Удобство получения помощи — консультацию специалистов Вы можете получить, не выходя из дома/офиса.

  • Экономия времени и денег — Вы можете проконсультироваться со специалистом тогда, когда это актуально для Вас. Очень многие именно из-за отсутствия времени не могут посетить  специалиста очно.

Человек, представляя, сколько ему придется потратить времени и денег, прежде чем он доберется-таки до специалиста, внутренне отказывается от этой идеи и в результате остается наедине со своими проблемами и задачами.

  • Комфортность общения — переписка со специалистом по электронной почте для многих может оказаться более комфортным и безопасным и способом обсуждения своих трудностей.

  • Анонимность процесса консультирования — при консультировании онлайн Вы сами выбираете способ обозначения себя: используете псевдоним или называете свое настоящее имя. Как бы то ни было, Вы может рассчитывать на полную анонимность Ваших данных, поскольку онлайн-консультант следует тем же профессиональным и этическим стандартам, что при очном консультировании. Это создает безопасную атмосферу и, соответственно, больше возможностей для самораскрытия.

     Какую бы консультирование ни приобретало форму — очную, или онлайн, следует помнить, что чем выше Ваша личная активность, чем более велико Ваше желание искать выход из сложившихся проблем, тем успешнее для Вас будет результат консультирования.

 

Помните!

Заочная консультация не может служить полноценной заменой очной консультации,

но она может помочь вам сориентироваться в существующей проблеме.

Особенности психологического консультирования онлайн Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

ОСОБЕННОСТИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

ОНЛАЙН

FEATURES OF PSYCHOLOGICAL CONSULTING ONLINE

УДК 159

DOI: 10.24411/2658-4964-2020-1082

Селезнева Е. П., Студент 4 курс, факультет психологии Санкт-Петербургский государственный Университет Россия, г. Санкт-Петербург Selezneva E.P. [email protected]

Аннотация

В статье выделены особенности психологического консультирования онлайн. Сделан вывод о том, что психологическое консультирование онлайн в современном мире имеет большие перспективы, так как позволяет решать психологические проблемы с минимальными затратами времени и сил. Также рассмотрено формирование и развитие дистанционного консультирование при помощи интернета. Рассмотрено развитие теории и практики профессионального психологического консультирования и немедицинской психотерапии онлайн.

Annotation

The article highlights the features of online psychological counseling. It is concluded that online psychological counseling in the modern world has great prospects, as it allows you to solve psychological problems with minimal time and effort. Also discussed is the formation and development of distance counseling via the Internet. The development of the theory and practice of professional psychological counseling and non-medical psychotherapy online is considered.

Ключевые слова: онлайн консультирование; дистанционное консультирование; психологическая помощь в Интернете; особенности психологического консультирования.

Key words: online counseling; distance counseling; psychological help online; features of psychological counseling.

Как известно, психологическое консультирование, подразумевающее под собой разрешение личных проблем человека в совместной работе с психологом, является основополагающим видом консультирования,

объединяющим различные отрасли прикладной психологии (семейное консультирование, консультирование спортсменов, консультирование в бизнесе). При этом само консультирование является достаточно новым видом социальной практики, а дистанционное консультирование — новейшим. Если за основание для классификации психологического консультирования взять не область его реализации, а пространство его осуществления и пространственную организацию, то можно выделить контактное и дистантное консультирование.

Сегодня в психологическом консультировании наблюдается формирование и развитие дистантного консультирования (онлайн консультирования, е-терапии, кибертерапии, психотерапии онлайн). Все больше психологов, расширяя свою клиентскую базу, работают с клиентами других городов и стран в онлайн видео, аудио и текстовом формате. Еще в декабре 2014 года в России была создана общественная организация Федерация Психологов-Консультантов России (ФПКР), в которой отдельной частью (подразделением) является Федерация Психологов-Консультантов Онлайн (ФПКО). Целями ФПКО является развитие теории и практики профессионального психологического консультирования и немедицинской психотерапии онлайн. Для реализации целей ФПКО осуществляет такие направления деятельности, как распространение информации, установление критериев оценки практической деятельности психологов-консультантов онлайн и контроль за их соблюдением, научные исследования и разработки в области психологического консультирования онлайн, в том числе изучение общественного мнения, издание книг, брошюр, буклетов, журналов, в частности, Федерация осуществляет издание журнала «Психологическое консультирование онлайн».

Тем не менее сегодня все еще наблюдается «слабость» психологического консультирования в сети Интернет в сфере возможности психолога информативно продиагностировать клиента и оценить его психическое состояние. Это аргумент чаще всего встречается у тех, кто скептически настроен в отношении онлайн консультирования. Однако полностью остаться в стороне от возможностей, которые открывает консультирование онлайн вряд ли возможно. Скорее наоборот, грамотное использование онлайн технологий значительно увеличивает эффективность взаимодействия в системе «консультант-клиент». Ведь насколько быстро психолог может установить достоверность рассказа клиента о своей жизни и проблеме, зависит исключительно от практического опыта самого специалиста и неважно это будет контактное консультирование, при котором

психолог-консультант встречается с клиентом, и беседа происходит лицом к лицу, или дистантное консультирование, которое подразумевает телефонное, переписку через интернет и интернет-консультирование.

Как подчеркивает В.Ю. Меновщиков, президент ФПКО, «онлайн-консультирование — «е-терапия» — это когда профессиональный консультант или психотерапевт говорят с Вами по Интернету, оказывая Вам эмоциональную поддержку, давая совет по поводу психического здоровья или предоставляя другое профессиональное обслуживание. Это может быть ответ на один вопрос или продолжающаяся беседа; это может быть по электронной почте, чату, видео или даже интернет-телефону. Е-терапия — жизнеспособный альтернативный источник помощи тогда, когда традиционная психотерапия не доступна. Это эффективно. Это приватно. Это проводится умелыми, квалифицированными, соблюдающими этические правила профессионалами. И для некоторых людей, это — единственный способ, которым они могут получить помощь».

К особенностям консультирования онлайн относятся:

1. Анонимность. Для клиентов, которые считают, что с ними происходит что-то неправильное и ужасное, личная встреча кажется менее удобной и более угрожающей, чем обсуждение этой темы онлайн на условиях анонимности и секретности

2. Время на обдумывание. Интернет предполагает готовность ждать ответ так долго, сколько потребуется каждой стороне для размышления и составления ответа.

3. Способность автоматически получать запись коммуникаций, чтобы иметь возможность обратиться к ним позже или наглядно видеть динамику происходящей работы, возвращаться к любым ее элементам.

4. Легкость доступа к помощи, доступность и отсутствие границ. Доступность помощи для тех, кто привязан к дому, кто живет в сельской местности, маленьких городах или находится за границей.

5. Мобильность. Консультации можно проводить без перерывов, в удобное время, чаще всего из дома, что значительно экономит временные и материальные ресурсы.

6. Безопасность. Клиент, находясь у себя дома, чувствует себя безопасно, комфортно и этот фактор вызывает более доверительное общение, что позволяет эффективно производить изменения в позитивную сторону.

7. Возможность психолога работать одновременно с разными людьми (парами, семьями), которые находятся в разных городах или странах, а также группой людей

8. Психолог лишен возможности наблюдать эмоции и поведенческие проявления клиента, специалист не видит первой, самой естественной реакции клиента на вопросы, задания.

9. Ограниченность психолога в подходах и методиках работы с клиентом.

10. Необходимость излагать мысли в текстовом формате снижается скорость консультирования.

Обобщая вышесказанное, можно сделать вывод о том, психологическое консультирование онлайн имеет большие перспективы и в современном мире клиенты будут все чаще отдавать ему предпочтение, так как это возможность решить свои психологические проблемы с минимальными потерями времени и сил.

Библиографический список:

1. Иванов, В.Г. К вопросу о психологическом консультировании в сети Интернет / В.Г. Иванов, Е.Л Николаев // Проблемы современного педагогического образования. — 2017. — № 54-5. — С. 326-332.

2. Меновщиков, В.Ю. Консультирование и психотерапия в Интернете: «за» и «против» / В.Ю. Меновщиков // Психологический журнал. — 2010. — Т. 31. — № 3. — С. 102-108.

3. Меновщиков, В. Ю. Интернет-консультирование и психотерапия: современное состояние проблемы / В.Ю. Меновщиков // Интернет-консультирование и психотерапия в России. — 2013. — № 1. — С. 6-15.

4. Полянский, А.И. Актуальность психологической помощи в сети Интернет / А.И. Полянский, Л.И. Быковская // Высшее образование для XXI века: роль гуманитарного образования в контексте технологических и социокультурных изменений: сб. науч. трудов / под общ. ред. И.М. Ильинского. — Москва: Московский гуманитарный университет, 2019. -С. 368-374.

5. Федерация Психологов-Консультантов России [Электронный ресурс]: официальный сайт: URL: https://www.fpko.ru/ (дата обращения: 25.04.20).

References:

1. Ivanov, V.G. On the issue of psychological counseling on the Internet / V.G. Ivanov, E.L. Nikolaev // Problems of modern pedagogical education. — 2017. -No. 54-5. — S. 326-332.

2. Moneychangers, B.Yew. Counseling and psychotherapy on the Internet: «for» and «against» / B.Yu. Money exchangers // Psychological journal. — 2010. — T. 31. — No. 3. — S. 102-108.

3. Menovshchikov, V. Yu. Internet counseling and psychotherapy: current state of the problem / B.Yu. Money exchangers // Internet consulting and psychotherapy in Russia. — 2013. — No. 1. — S. 6-15.

4. Polyansky, A.I. The relevance of psychological assistance on the Internet / A.I. Polyansky, L.I. Bykovskaya // Higher education for the 21st century: the role of humanitarian education in the context of technological and sociocultural changes: Sat. scientific proceedings / under the total. ed. THEM. Ilyinsky. -Moscow: Moscow University for the Humanities, 2019 .— S. 368-374.

5. Federation of Psychologists-Counselors of Russia [Electronic resource]: official site: URL: https://www.fpko.ru/ (accessed: 04.25.20).

Плюсы и минусы онлайн-консультирования | МБУ «Многофункциональный центр по работе с семьёй и молодёжью «Доверие»

Преимущества психологической помощи онлайн

  1. Во-первых — удобство получения помощи. Очень многие интернет-пользователи предпочитают искать и пользоваться различными услугами исключительно в «сети». Выбрали интернет в качестве основного способа общения с окружающим миром. Это и работа в интернет, общение с друзьями в социальных сетях, просмотр фильмов и телепередач онлайн, получение информации и образование, покупки в онлайн-магазинах. Эта группа людей, в случае возникновения психологических проблем, вряд ли запишется на прием к психологу, а по обыкновению, будет искать консультации и помощи психолога на сайтах.
  2. Во-вторых — временная независимость. Человек имеет возможность в любое время связаться со специалистом и получить оперативную психологическую помощь, особенно необходимую в момент кризиса. Ведь человек не выбирает, когда у него случится неприятность или горе, и не может подгадать заранее, когда записаться на прием к психологу. А ситуации бывают разные, и не редко психологическая помощь требуется тотчас, а не когда ему будет назначено.
  3. В – третьих — информационная доступность — в сети интернет много рекламы сайтов центров психологической помощи и частных практикующих психологов, оказывающих услугу онлайн-консультирования.
  4. Экономия времени. Не секрет, что все люди имеют какие-то внутренние проблемы, но именно из-за отсутствия времени, многие из них, не могут записаться на прием к психологу очно. Хорошо, если психологическая консультация находится в шаговой доступности, но бывает, что специалиста в населенном пункте просто нет. Человек, представляя, сколько ему придется потратить времени, прежде чем он доберется-таки до ближайшей консультации, внутренне отказывается от этой идеи. И в результате остается наедине со своими проблемами и задачами.
  5. Комфортность общения. Во время консультации человек чувствует себя наиболее комфортно, если этому располагает окружающая его среда. Во время очной консультации эту среду создает психолог. Во время онлайн-консультирования, эту обстановку создает сам клиент, так как он этого хочет. Ему не нужно отвлекаться на различные мелочи, как он выглядит, как одет, какая мимика на его лице, поскольку чаще всего человек обращается к консультации из дома, где он чувствует себя наиболее спокойно и защищено.
  6. Анонимность всего процесса консультирования. Эта одна из основных причин, по которой люди обращаются к психологической помощи онлайн. Многие способны признать существование внутренней проблемы перед самим собой, но не перед другими, и не имеют желания, чтобы кто-то знал об обращении к помощи психолога. При консультировании клиента онлайн, человек сам выбирает способ обозначения себя, он берет либо ник, либо псевдоним, или называет свое настоящее имя, как бы то ни было, он может рассчитывать на полную анонимность.
  7. Снижение психологического и социального риска в процессе общения, клиенту легче решиться на виртуальный контакт.
  8. Возможность выразить мысли в любое время (в случае текстового варианта консультирования).
  9. Возможность для обогащения ответных посланий важными, подходящими ссылками и документами, возможность перечитать послание.

Минусы и риски онлайн-консультирования

Преимуществ онлайн консультирования, безусловно, много, но есть и недостатки. Самым заметным «минусом» является опосредованность общения специалиста с клиентом, во время консультирования через текст. Психолог не имеет возможности увидеть достоверную и точную невербальную информацию о человеке. Он не видит клиента, не может «прочитать» и «расшифровать» жесты, мимику и эмоциональное состояние, а довольствуется только той информацией, которую предоставил сам клиент. Коммуникация через текст кажется более резкой и более критической, также минусом является замедление темпа консультации.

Общаясь с психологом в текстовом варианте, человек должен уметь четко письменно излагать свои проблемы и мысли. Если клиент испытывает затруднения, лучше воспользоваться телефоном либо прийти на консультацию очно.

Человек должен осознавать и принимать риски и преимущества онлайн-консультирования. При таком виде консультирования выше риск возникновения чувства недоговоренности, неясности, тревожности или неуверенности. Только установление доверительных и откровенных отношений существенно позволит избавиться от этих рисков.

Онлайн-консультирование, особенно по началу, может восприниматься клиентом, как совместная работа «в понарошку». Скрывая важную информацию или намеренно искажая ее, человек наносит вред исключительно себе, тратя впустую время.

Онлайн-консультирование не подходит людям, имеющим действительно серьезную проблему, а скорее может иметь краткосрочное решение. Однако, даже это, имеет определенный эффект, поскольку во время онлайн-консультирования психолог снимает «барьер» и человек начинает получать необходимую ему психологическую помощь. Далее, если психолог решит, что клиент нуждается в более серьезной помощи, чем может дать онлайн-консультирование, он предложит перейти на очное консультирование.

Какую бы консультирование ни приобретало форму — очную, или онлайн, следует помнить, что чем выше личная активность человека, чем более велико его желание искать выход из сложившихся проблем, тем успешнее для него будет результат психологического консультирования.

Особенности психологического онлайн-консультирования


Анна Бердникова, кандидат филологических наук, семейный психолог


Прежде чем заниматься непосредственно этим вопросом, необходимо хотя бы конспективно разобраться в понятиях и определиться с тем, что такое консультирование вообще, и только потом отделять онлайн- консультирование от консультирования в целом.


Психологическое консультирование — относительно новая область профессиональной деятельности, выделившаяся из врачебной психотерапевтической практики как система работы со здоровыми людьми, имеющими проблемы в повседневной жизни. И заниматься такой деятельностью стали наряду с врачами-психотерапевтами люди, имеющие своей специальностью психологию и специализирующиеся в консультационной деятельности.



Процесс психологического консультирования — это совершенно равноправное взаимодействие двух людей. У клиента есть инициатива, мотивация к изменениям, стремление лучше познать себя, у психолога — профессиональные знания закономерностей работы человеческой психики. И здесь создаётся альянс, целью которого является не «излечение» путём каких-то профессиональных воздействий и манипуляций, а осознание клиентом истоков своих трудностей и выработка способов с ними справляться. И очень важно, что в процесс взаимодействия психолог-консультант вкладывается собственной личностью. Часто говорят, что личность — это и есть инструмент психолога, практикующего консультирование. И тут уже речь не идёт о том, чтобы доверить часть работы «медсестре» или «передать» клиента другому психологу. Поэтому в основу работы заложены принципы совершенно особой этики взаимоотношений между психологом-консультантом и клиентом. Одно из основных правил — психолог никогда не разглашает того, что происходит в его контакте с клиентом.


И ещё немного о целях и задачах консультирования. Их можно определить следующим образом:


  • эмоциональная поддержка и внимание к переживаниям клиента;


  • изменение отношения к проблеме от ощущения тупика к возможности и умению выбора решения;


  • повышение стрессовой и кризисной устойчивости;


  • развитие реалистичности мировоззрения;


  • развитие способности творческого освоения мира.


Резюмируем


  1. Человек, обратившийся за помощью к психологу-консультанту, не болен. Это нормальный человек, со своей инициативой и ответственностью, в силу тех или иных обстоятельств испытывающий трудности в повседневной жизни.


  2. Психолог-консультант не рассматривает своего клиента как больного и «не делает» его больным.


  3. Психолог-консультант и клиент находятся в равноправных отношениях. Нет объекта воздействия и субъекта воздействия.


  4. Цель и результат консультационного процесса заключается в том, что человек находит возможности самому справляться с обстоятельствами своей жизни.


  5. Психолог-консультант неукоснительно соблюдает этические нормы и правила, принятые в психологическом профессиональном сообществе.


Теперь представим себе ситуацию онлайн-консультирования: как это обычно происходит? В чем основное отличие от оффлайн -консультирования?


Нет контакта, есть только монитор, за которым не видно человека. Это первая особенность. Есть только слово – слово психолога и слово клиента. Такое положение вещей делает слово главным и единственным инструментом в руках (именно в руках !!!) психолога.


Словом можно убить, словом можно спасти, словом можно полки за собой повести.


Текст иллюстрирует ответственность при выборе слова в речи психолога.

Хотя прежде чем углубляться в собственно особенности этого вида консультирования, необходимо ответить на те же самые вопросы, на которые мы отвечали применительно к личному консультированию. Кто клиент? С какой целью он приходит?


Моя аудитория – посетительницы родительского сайта – молодые тревожные мамы. Как правило, ограниченные в свободе перемещения (маленький ребенок). Им часто требуется поддержка или подтверждение их мыслей или доводов. Иногда просто одобрение. Например: Мне не хватает терпения на ребенка, по крайней мере, не всегда. У меня со здоровьем не очень хорошо, ничего серьезного, но очень плохо переношу переутомление и недосыпание, а с сыном у меня это переросло в хроническую форму, так как спит он плохо, и я не высыпаюсь практически никогда, а от мужа и его мамы помощи не дождешься… Я от него устаю, ребенок эмоциональный, возбудимый. Иногда мне хочется от него сбежать хоть на несколько часов. В редких случаях, когда я прошу с ним посидеть свекровь (она живет через стенку), она роняет фразу «я от своих детей никогда не уставала». При этом я сына очень люблю, ребенок желанный и с трудом выношенный. Иногда мне хочется крикнуть на него, особенно когда весь день ноет. Я умом понимаю, что он не нарочно, что ему плохо, животик болит, или зубик, но все равно злюсь. Свекровь говорит, что я плохая мать, и эта ситуация усугубляется еще тем, что я не первая жена, и свекровь была категорически против меня в качестве жены. Я плохая мать?


Здесь необходимо сделать что? Разграничить понятия уставшая и плохая мать и показать неразумность веры оценкам свекрови. Поэтому вопрос: я плохая мать? Ответ: Нет. (поддержка)


Наш малой начал драться, причём делает это осознанно, старается ударить именно по лицу, если строго объясняю, что так делать нельзя, старается ударить еще, помогает только отодвинуть его от себя, и не брать на руки, но тогда он сильно плачет…

как реагировать?


Здесь требуется четкий алгоритм действий реагирования. Мама его получает.

 


Какие чувства Вы испытываете, когда Ваш сын ударяет Вас, как Вам кажется, осознанно и специально?


Сразу после того, как сын ударил Вас, отстранитесь от него (разорвите физический контакт) и скажите ему о своих чувствах (больно, обидно и пр.), скажите об этих чувствах, наполнившись ими, но спокойно, без истерики. А затем разорвите на несколько минут и эмоциональный контакт. По прошествии нескольких минут вернитесь к обычному взаимодействию с мальчиком: поиграйте с ним, погуляйте. При его повторном нападении снова проделайте приведенную выше последовательность действий.


Если вы будете последовательны и педантичны в отношении этой ситуации, а также если все взрослые, принимающие участие в воспитании Вашего сына, поддержат Вас, то более 5-6 повторений Вам не понадобится, чтобы разрешить эту ситуацию.


Все довольные расстаются.


Возрастные особенности: А нормально ли если мой годовалый сын все время ползает за мной, не давая выйти из его поля зрения?


Нормально, своеобразные отношения со временем в этот возрастной период.


Вот когда приходят с запросом «разобраться в чем-то», тогда начинается тонкая и точная работа со словом. Причем при уточнении формулировки текста запроса, последний меняется иногда на диаметрально противоположный. И большим достоинством именно такой, письменной работы является то, что всегда есть возможность вернуться к точной дословной формулировке клиента, и ему уже не отвертеться от написанного 🙂 Придется отвечать. Например: ситуация следующая — я не вижу в муже мужчину, у меня к нему какое-то отношение не то как к сыну, не то как к отцу, даже наверное больше как к другу что ли….. А как можно с другом заниматлься сексом и т.д. ПОМОГИТЕ! Я ЛЮБЛЮ ЕГО И ХОЧУ ВЕРНУТЬ НОРМАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К НЕМУ! он ведь мой муж, а не друг!


Первый вопрос, который здесь возникает: что значит «видеть мужчину»? А ответ мы получаем очень интересный: «видеть мужчину» — чувствовать его любовь, видеть в его глазах сексуальный интерес. Следовательно, я увижу в нем мужчину тогда, когда он увидит во мне женщину. Проявления мужа, его активность здесь первична, хотя в запросе декларируется своя активная позиция. Следующий вопрос: А как муж догадывается о том, что Вы женщина? По каким вашим проявлениям, действиям, поступкам?

Ответ: Я же рядом и я люблю его.


Из чего он может понять, что вы его любите?

Ответ: Ну, это же само собой.


Следом наступает инсайт о том, что между внутренним знанием и демонстрированием своей потребности лежит глубокая пропасть.


Таким образом, онлайн-консультирование позволяет человеку анонимно получить толчок для осознания или развития, новый взгляд на проблему, но, к сожалению, иногда (очень не хочется говорить «часто», скажу все-таки, наверное, периодически) заочная консультация оказывается не в силах способствовать разрешению заявленной проблемы в силу тех ограничений, о которых мы говорили в начале: отсутствие прямого контакта, ограниченность инструментария. Что является недостатком такого вида консультирования. Однако, есть ряд достоинств:


  • Анонимность (никто и не узнает, что ты общался с психологом, в некоторых кругах – это зазорно.)


  • Нет необходимости в физическом перемещении. Консультация на дому.


  • Такое консультирование учит клиента бережному отношению к слову и точности выражения своих мыслей (многие это осознают в ходе работы и задумываются над выбором слова в речи в дальнейшем)


  • Онлайн-консультирование, как правило, бесплатно. Нет отлаженной системы платежей. Ресурсы платные не пользуются популярностью. Для консультанта такая деятельность становится рекламным ходом.


  • Хорошо для первого контакта с психологом (далеко и безопасно)  Не страшно и есть возможность понять: хочу ли я вообще дальше и очно общаться с психологами. Это важно, учитывая невысокую мотивацию общения с психологами в целом.


Здесь Вы можете получить онлайн-консультацию психологов нашего сайта.

< Предыдущая   Следующая >

Особенности онлайн-консультирования, Психология – Гештальт Клуб

Консультирование в сети все больше и больше набирает свою
популярность. Люди, не имеющие возможность получить
квалифицированную помощь в своем городе, пытаются скомпенсировать
этот недостаток с помощью сети интернет. В этой статье мне бы
хотелось рассмотреть особенности консультирования в сети, его плюсы
и минусы.

Что же представляет собой онлайн-консультирование?
Онлайн-консультация — это психологическая консультация с психологом
с использованием камеры и микрофона. Очень важно, чтобы клиент и
терапевт видели друг друга. Позже, мы обсудим, почему это так
важно.

Рассмотрим преимущества такого вида консультирования:

1. Любой, имеющий доступ в интернет, может получить
квалифицированную психологическую помощь онлайн. При этом,
стоимость консультации обычно меньше, чем у психотерапевта со
схожей квалификацией, принимающего очно. Так как отсутствует плата
за аренду кабинета.

2. Экономия времени. Молодые мамы, люди с плотным графиком
работы, не любящие тратить большое количество времени на дорогу,
имеют возможность получить онлайн-консультацию прямо из дома. Для
этого необходимо иметь наушники, микрофон и выход в сеть.

3. Консультация для людей со сложностями в установлении
контакта. Некоторым клиентам из-за своих психологических
особенностей очень сложно обратиться за очной консультацией. Это
могут быть люди, страдающие агорафобией (боязнь открытых
пространств), клаустрофобией (боязнь замкнутых пространств) или с
сильными страхами, возникающими при реальном контакте (например,
люди с шизоидной структурой личности). Для таких клиентов
онлайн-консультирование — просто находка. Камера и микрофон
позволяют установить, пусть и более далекие, но границы, в которых
этим людям более комфортно.

4. Людям, вид деятельности которых связан с постоянными
командировками. Таким клиентам сложно найти время для поездки к
психологу. Для них это существенный выход.

5. Людям, переехавшим жить в другую культуру. Психологическая
работа, осуществляемая на родном языке клиента, может оказаться
более продуктивной.

Есть и свои недостатки у такого рода консультирования

:

1. Из-за ограниченных возможностях в контакте невербальные
средства общения (мимика, поза, интонация) могут оставаться за
кадром. Некоторые люди демонстрируют свои эмоции в большей мере
через «язык тела». Поэтому так важно использование камеры во время
онлайн-консультирования.

2. Онлайн-работа с пациентами с тяжелой психопатологией
ставится под сомнение. Таким людям сложно выдерживать границы
сеанса, устанавливать контакт только с помощью микрофона и
камеры.

3. Не всякий психолог сможет дать квалифицированную
консультацию онлайн. Это определенный вид деятельности, требующий
специфических знаний и опыта в данном виде деятельности.

Хотелось бы отметить важность сеттинга при длительной
психотерапевтической работе. Сеттинг — необходимые для
психотерапевтического сеанса условия и ограничения, накладываемые
на процесс его проведения. При работе онлайн психотерапевт должен
уделять этим условиям даже больше внимания. Судя входит: стабильное
время встречи с психологом, стабильная оплата встреч,
договоренности об отпусках и длительности сеанса и т.д. Как
известно, бесплатная психологическая помощь имеет довольно низкую
эффективность. Поэтому не стоит искать бесплатных
онлайн-консультаций, ожидая от них чудодейственного эффекта.
Найдите себе опытного и квалифицированного психолога для работы
онлайн. Такое вложение принесет свои плоды и будет более
продуктивным.

Онлайн консультирование — Единый интернет-сайт центров социальной защиты
населения

В 2018 году на территории Волгоградской области разработан и успешно реализуется проект «Организация onlain-консультирования получателей государственных услуг на базе ГКУ ЦСЗН». 

     Цель проекта направлена на обеспечение равных условий доступности государственных услуг для жителей сельских поселений, пожилых граждан и инвалидов, семей, имеющих детей-инвалидов, новорожденных и малолетних детей, проживающих в отдаленных сельских поселениях со слаборазвитой транспортной инфраструктурой.
     Теперь жители Киквидзенского района, не имеющие возможности прийти на личный прием в Центр социальной защиты населения для получения консультации, могут получить ответы на все интересующие вопросы, входящие в компетенцию соцзащиты, в режиме видеосвязи.
     Для участия в онлайн консультировании граждан необходимо будет обращаться в администрацию своего поселения, откуда будет осуществляется выход на связь с центром социальной защиты.
Видеосвязь осуществляется с использованием информационной сети «Skypе».
  Логин «Skypе»: live:gkutsszn11

График онлайн-консультирования жителей
по вопросам социального обеспечения специалистами ГКУ ЦСЗН по Киквидзенскому району


День недели
Время
Сельское поселение

Понедельник		 14:00-15:00 Гришинское с\п
15:00-16:00 Дубровское с\п
Вторник 14:00-15:00 Ежовское с\п
15:00-16:00 Завязенское с\п
Среда 14:00-15:00 Калачевское с\п
15:00-16:00 Калиновское с/п
Четверг 14:00-15:00 Мачешанское с\п
15:00-16:00 Озерское с\п
Пятница 14:00-15:00 Чернореченское с\п
15:00-16:00 Преображенское с\п

 

Будущее консалтинга наступило — рынок онлайн-консалтинга

У нас, возможно, были определенные стереотипы, когда мы думали о терминах самозанятый, предприниматель, внештатный работник и консультант . Однако сегодня их сложно разделить.

Фрилансеры могут быть определены как самозанятые и не привязанные к какому-либо работодателю в долгосрочной перспективе. Знаете ли вы, что это слово произошло от «свободных копий», описанных в романе сэра Вальтера Скотта «Айвенго » в 1820 году? Это были вооруженные копьями солдаты, не подчинявшиеся определенному лорду и сдававшиеся в аренду тому, кто больше заплатит.

Традиционно у нас есть фрилансеры, занимающиеся творческими профессиями (музыка, письмо, фотография, перевод), а также разработкой информационных технологий и веб-дизайном. Фрилансеры также ассоциируются с миллениалами, которые хотят большего баланса между работой и личной жизнью. Возможно, их даже заклеймили как менее квалифицированных из-за низкоквалифицированных ролей.

Они могут предоставить что-то материальное — статью, веб-сайт или программное обеспечение. В качестве альтернативы, они могут выступить в роли музыкантов-фрилансеров или предоставить временную услугу, например, внештатный менеджер по маркетингу в социальных сетях.Как правило, им платят за предоставление какого-либо готового продукта или услуги, а не за присутствие в течение определенных рабочих часов.

Что на самом деле?

Сегодня фрилансеры становятся все более квалифицированными, опытными и профессиональными. Они решили не быть верными одному работодателю и хотят гибкости, присущей самозанятости. Многие работают из дома или офиса; другие работают на рабочем месте клиента на протяжении всего проекта — или даже на долгосрочной основе.

Фрилансеры включают консультантов , которые традиционно оказывали услуги по стратегическому, консультативному, планированию или управлению проектами. Большинство из них работали в консалтинговых фирмах или занимали руководящие должности в бизнесе, имеют опыт и хорошую подготовку, многие из них работают в специализированных нишах и отраслях. Они все чаще обращаются к внештатным или независимым моделям и становятся более предприимчивыми, чем раньше.

Это действительно новые копья : опытные, хорошо вооруженные и готовые предоставить свои услуги там, где они принесут максимальную отдачу для себя и своих клиентов.

Онлайн-консультации — Как попасть в эту сферу и добиться успеха

Онлайн-консалтинг может быть профессией, которую вы раньше не рассматривали, но консалтинг по-прежнему остается одним из лучших способов заработать деньги в Интернете. Если вы овладели востребованным навыком, обладаете знаниями и готовы давать советы, тогда вас ничто не останавливает. Вы можете воспользоваться этими навыками и найти место, где вы сможете начать что-то делать, чтобы помогать другим.

На сегодняшнем конкурентном рынке есть много владельцев бизнеса, которым нужен специалист, который может решить их конкретные проблемы.

И поскольку Интернет может соединить нас независимо от того, где мы находимся, они обычно ищут профессиональные онлайн-консалтинговые компании, которые могут предложить решения.

Все больше людей идут ва-банк в качестве самозанятых консультантов, и это популярный шаг для людей из разных отраслей.

Раньше этот вариант был более доступен для старших менеджеров, которые вышли на пенсию досрочно и имели значительный опыт.

Однако сейчас возможностей больше, чем когда-либо, и люди должны ими воспользоваться.

Итак, что нужно сделать, чтобы стать серьезным фрилансером онлайн-консалтинга, и какова лучшая стратегия, которая поможет вам в этом?

В этой статье, созданной нашей командой в Trafft, мы обсудим эту тему более подробно.

Определение онлайн-консультации

Консультант — это человек, который может дать профессиональный совет в определенной нише. По сути, они являются поставщиками услуг для других людей, и они помогают, предоставляя ценность, исходя из своего обширного опыта.

Теперь, когда мы знаем, что такое консультант, мы можем обсудить и понять, что такое онлайн-консультант. Единственная разница в том, что онлайн-консультант делает то же самое, что и обычный, но среда, которую они используют, находится в сети.

Часто люди также путают консультирование с коучингом, и это разные вещи.

Коучинг подразумевает задание вопросов, чтобы помочь людям самостоятельно разобраться в их проблемах, в то время как консультации уже предоставляют людям всю информацию.

Онлайн-консалтинг — это широкий термин, который может охватывать множество различных работ. Такие вакансии появляются часто просто потому, что они нужны рынку. Сегодня любой, кто обладает достаточными знаниями по определенной теме, может стать консультантом в этой нише.

Каким видом общения пользуется онлайн-консультант?

  • Видеозвонки — это стандартный способ общения, поскольку он позволяет общаться лицом к лицу.
  • Живой чат — отличный вариант, где можно обмениваться любыми сообщениями.
  • Групповые вызовы также необходимы, особенно когда есть несколько клиентов одновременно.
  • Передача файлов, содержащих важную информацию, клиентам и наоборот.
  • Скринкасты полезны, когда экран компьютера используется во время консультаций (отлично работает на вебинарах).

Как предложить отличный онлайн-консалтинг сегодня?

Выберите свою нишу

Когда вы только начинаете свою карьеру онлайн-консультанта, вам нужно сначала занять свою нишу.Принимайте решения и выбирайте целевой рынок. Очень важно знать идеальных клиентов, которых вы пытаетесь достичь. Спросите себя, хотите ли вы предлагать свои услуги отдельным лицам, командам или целым компаниям. Выбирайте рынок, который больше всего нуждается в вашем опыте, так как рабочие места будут легко доступны.

Продажа знаний в Интернете осуществляется быстро и легко, поэтому также есть случаи, когда люди пытаются продавать услуги, о которых они на самом деле мало знают. Однако, чтобы добиться успеха, нужно иметь реальный опыт.

Вот несколько вопросов, которые помогут вам стать лучше в онлайн-консалтинге:

  • Какие услуги недоступны в вашей отрасли?
  • С какими проблемами люди борются больше всего?
  • Где наиболее значимые возможности, где их можно найти?
  • Чем отличаются ваши услуги?
  • Кто идеальный клиент?
  • Кто получит наибольшую выгоду от того, что вы предлагаете?

Настройка платформы

Поскольку в Интернете доступно множество консультационных вакансий, это означает, что существует также высокий спрос в различных областях.Интернет дал значительный толчок развитию консалтингового бизнеса, потому что теперь консультанты могут работать по всему миру. Этот факт также привел к появлению новых рынков, которые могут помочь людям с их независимой консультационной работой.

Торговые площадки

Freelance — отличное место, если вы хотите настроить свой профиль. Эти торговые площадки иногда известны тем, что за них платят по низким ставкам, однако есть и большие возможности.

Важным аспектом, который следует учитывать, является Google. Если люди вводят ваше имя в поисковой системе, вы хотите, чтобы они нашли ваш профиль и веб-сайт.Поэтому не забудьте разместить всю важную и актуальную информацию о себе, карьере и выбранной вами нише онлайн-консалтинга.

Создание структуры ценообразования

Когда вы решите начать онлайн-консалтинговый бизнес, одним из самых сложных шагов будет выбор цены. Выбор правильной платы за ваши услуги может быть сложной задачей, но у вас есть возможность попробовать разные варианты.

Хороший вариант для начала — это взимание фиксированной ставки за проект, которая устанавливает цену за заранее определенный рабочий продукт.Второй вариант — почасовая оплата. Что полезно с почасовой оплатой, так это то, что она позволяет вашим клиентам оценить количество часов, необходимое для завершения рабочего продукта.

Оба варианта помогают обеим сторонам понять, какой бюджет следует ожидать от сотрудничества. Однако преимущество почасовой зарядки заключается в том, что будет легче объяснить, как изменение или добавление работы приведет к увеличению количества необходимых часов.

Продвигайте свои услуги

Информирование людей о ваших услугах превратит вашу идею в реальный бизнес.Если вы считаете, что у вас есть необходимый опыт, то пора начинать маркетинговый процесс. Важно то, что для этого вам даже не нужно выходить из дома.

Клиенты не захотят платить за совет и помощь обычного человека. Им нужен опыт и знания, а также подтвержденный послужной список успеха. Создание вашего бренда путем позиционирования себя в качестве эксперта жизненно важно в отрасли. Для этого попробуйте дать несколько советов бесплатно для начала.

Один из способов сделать это — создать статьи или видео, в которых вы рассказываете о различных советах в вашей нише. Предлагая эти советы, вы сможете получить больше информации и получить больше информации. Разошлите этот высококачественный контент и посмотрите, что из этого получится.

Если ваши советы и подсказки окажутся успешными и полезными, люди захотят работать с вами. Дальнейшие шаги могут включать создание вашей книги, разработку курсов и так далее. Когда вас считают авторитетом и экспертом, ваши шансы получить работу будут более значительными.

Найти работу онлайн-консультанта

Когда вы решите начать свой консалтинговый онлайн-бизнес, вашей самой большой целью будет привлечь клиентов. Вначале это будет большой вызов, но с терпением и упорным трудом можно достичь всего.

Получение поддержки от ваших контактов и использование преимуществ множества онлайн-ресурсов вместе с рабочими платформами для фрилансеров поможет вам заявить о себе и построить свою карьеру. Вы также захотите собрать как можно больше проектов для создания этого важного портфолио.

Отличная идея для начала — присоединиться к более известной консалтинговой организации. Преимущество здесь в том, что организация уже видна, и вы можете получить более быстрые проекты. Просто помните об условиях, которые требуют от вас подобные организации.

Сколько вы можете выиграть от онлайн-консалтинга?

Онлайн-консалтинг очень прибылен на сегодняшнем рынке. В среднем люди, которые только начинают работать консультантом, могут запрашивать около 150 долларов в час , в то время как некоторые консультанты могут запрашивать долларов 50 долларов в час , а другие могут запрашивать 500 долларов в час или больше.У вакансий онлайн-консалтинга нет стабильной ставки, но выбор справедливой, конкурентоспособной платы очень важен.

В заключение, выбор ставки онлайн-консалтинга зависит от уровня знаний и от того, в какую нишу вы обращаетесь. Проведя небольшое исследование, вы наверняка сможете найти разных консультантов и проверить их предложения. В конце концов, сделайте ставку, которая звучит справедливо для работы, которую вы выполняете в Интернете.

Организуйте встречи с помощью подходящего инструмента для работы

Сохранять организованность никогда не было так просто.

Теперь вы можете управлять своим бизнесом и развивать свой бренд с помощью единого мощного программного обеспечения, которое позволяет согласовывать все ваши встречи, организовывать клиентов и процветать.

Trafft идеально подходит для владельцев бизнеса, которым необходимо оптимизировать процесс бронирования как для своих сотрудников, так и для своих клиентов.

Trafft сделает все за вас, даже отправит автоматические напоминания по электронной почте или SMS вашим клиентам. Неявка? Уже нет!

Программное обеспечение для бронирования Trafft адаптируется к различным отраслям, обеспечивая комфортное онлайн-бронирование и управление сотрудниками.

Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с замечательными функциями Trafft, чтобы увидеть, чего вам не хватает.

Если вам понравилась эта статья об онлайн-консалтинге, прочтите и эту статью:

Плюсы и минусы начала консалтингового онлайн-бизнеса # MoonlightingontheInternet

Вот более подробный взгляд на плюсы и минусы консалтинга. Узнайте, подходит ли он вам.

Бесплатная предварительная версия книги

Фрилансер с шестью фигурами

Эта книга снабдит вас эффективными стратегиями и инструментами, которые помогут вам полностью раскрыть свой потенциал как фрилансера и достичь финансового процветания.


Читать 5 мин

Мнения, высказанные предпринимателем, участников являются их собственными.


Следующий отрывок взят из книги Шелби Ларсон Moonlighting in the Internet . Купить сейчас от Amazon | Barnes & Noble | iTunes
Shelby Larson представляет самые надежные и проверенные способы получения дополнительной зарплаты в краткосрочной перспективе и создания постоянного потока доходов в долгосрочной перспективе с помощью собственного веб-сайта.В этом отредактированном отрывке Ларсон предлагает краткий обзор положительных и отрицательных аспектов ведения консалтингового онлайн-бизнеса.

Подобно фрилансерам, консультанты сами управляют своей экономической судьбой со всеми теми же плюсами и минусами, когда дело доходит до того, чтобы быть самим себе начальником и иметь свободу выбора клиентов и проектов, с которыми вы хотите работать. Но у консалтинга есть некоторые дополнительные плюсы и минусы.

Консультанты

Вам не обязательно быть личным экспертом . Одна из замечательных особенностей консультанта заключается в том, что на самом деле вам не нужно быть личным экспертом в том, что вы продаете, но вам нужно уметь представлять себя так, как будто вы есть. Я знаю, что это звучит сомнительно, но оставайтесь здесь — я никогда не буду поощрять неэтичные методы или стратегии. Но есть совершенно этичные способы предоставления отличных консультаций и услуг, не будучи личным экспертом.

Вы НЕ рабочая пчела . Вам платят за мозг, а не за руки. Это мой способ сказать, что вам платят за то, что вы знаете, а не за то, что вы делаете. С точки зрения вашего потенциального клиента, они могут платить вам за ваши знания и за услуги, которые вы предоставляете, но на самом деле вы знаете, что на самом деле работу выполняете не вы. У вас есть надежное аутсорсинговое решение.

Вы можете использовать успех других людей. Вам не обязательно иметь успешную историю, чтобы начать работу, потому что вы можете использовать тематические исследования и истории успеха аутсорсеров, услуги которых вы перепродаете.Некоторые называют это «взломом социальных доказательств».

Вам нравится недорогая установка . Затраты на ввод в эксплуатацию относительно минимальны. Вам понадобится присутствие в Интернете и способ предстать перед целевой аудиторией, но это все.

Consulting Consulting

Вы не можете быть личным экспертом . Хотя это определенно огромный плюс, это также может быть и большим недостатком, потому что вы должны знать достаточно об отрасли, чтобы оценить ситуацию вашего потенциального клиента и дать точные рекомендации относительно того, какие услуги им необходимы для достижения своих целей.Также может быть сложно обеспечить контроль качества услуги, в которой вы не являетесь экспертом.

Аутсорсеры иногда терпят неудачу . Это неизбежно, что в какой-то момент один из ваших аутсорсеров потерпит неудачу, и вы останетесь с сумкой. Вы получаете все похвалы и преимущества за отличную работу, которую ваши аутсорсеры выполняют от вашего имени, но обратная сторона заключается в том, что если один из них подводит вас, это также на вас, поскольку это касается вашего клиента. Вы можете столкнуться с трудностями, чтобы найти решение для быстрой замены.

Здесь много соперничества и скептицизма . За прошедшие годы маркетинговый консалтинг стал огромной целью в сфере бизнеса. В результате у вас будет большая конкуренция. В зависимости от типа консультирования, который вы проводите, у вас может не быть сильной конкуренции, которая представляет для вас реальную угрозу, но, тем не менее, она существует. Кроме того, к компаниям обращались многие маркетологи, которые не знали, что они делают, поэтому на рынок закрался уровень скептицизма.Вам придется бороться с этими некомпетентными людьми.

У вас будет меньше контроля над результатом . Поскольку вы не выполняете фактическую работу, вы меньше контролируете результат. К счастью, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы держать руку на пульсе того, что происходит с работой вашего клиента.

В конечном итоге, чтобы быть успешным консультантом, необходимы следующие сильные стороны:

Рабочие знания . Хотя вы можете не быть личным экспертом, выполняющим реальную работу, вам необходимо приобрести и поддерживать достаточно знаний, чтобы оценить ситуацию вашего клиента и дать рекомендации, которые позволят достичь его целей.

Отличные возможности продаж . Вы должны уметь продавать себя, свой бизнес и свои услуги.

Отличные навыки работы с людьми . Работа консультанта требует регулярных контактов с вашими клиентами.

Способность к управлению проектами . Вы должны иметь возможность управлять работой, которую вы выполняете, через аутсорсеров для вашего клиента. Это требует умения управлять несколькими движущимися частями и высокого уровня организационных навыков.

Как начать консультационный бизнес

Мнения, высказанные предпринимателем, участников являются их собственными.


Примечание редактора: эта статья была взята из нашего руководства по началу работы в консалтинговом бизнесе, доступного в книжном магазине для предпринимателей.

Словарь определяет консультанта как «эксперта в определенной области, который работает советником компании или другого лица.«Звучит довольно расплывчато, не так ли? Но если вы не находились в коме последнее десятилетие, вы, вероятно, имеете хорошее представление о том, что такое консультант.

Компании, безусловно, понимают, что такое консультанты. В 1997 году американские компании тратили только более $ 12 млрд. на консалтинг. По словам Анны Флауэрс, представителя Ассоциации профессиональных консультантов в Ирвине, Калифорния, ассоциация недавно заметила увеличение количества обращений за информацией от людей, которые хотят заняться бизнесом.«Рынок открывается для [консалтинга для бизнеса]», — говорит Флауэрс.

Мелинда П., независимый консультант из Арлингтона, штат Вирджиния, считает, что все больше людей начинают заниматься консалтингом, потому что технологии сделали это проще. «Та же технология, которая помогла мне добиться успеха в качестве консультанта, облегчила другим делать то же самое», — говорит она.

Работа консультанта — консультировать. Ни больше ни меньше. Это так просто. Нет волшебной формулы или секрета, которые делают одного консультанта более успешным, чем другого.

Но то, что отличает хорошего консультанта от плохого, — это страсть и стремление к совершенству. И — о да — хороший консультант должен хорошо разбираться в предмете, по которому он или она консультирует. То, что действительно имеет значение .

Видите ли, в наши дни любой может быть консультантом. Все, что вам нужно узнать, — это ваш особый дар. Например, вам комфортно работать с компьютерами? Вы следите за новейшей информацией о программном и аппаратном обеспечении, которая, кажется, меняется почти ежедневно? И можете ли вы взять полученные знания и превратить их в ресурс, за который кто-то будет готов платить деньги? Тогда вам не составит труда работать консультантом по компьютерам.

Или вы специалист в области сбора средств? Возможно, вы работали в некоммерческих агентствах в сфере сбора средств, маркетинга, связей с общественностью или продаж, и за эти годы вы узнали, как собирать деньги. Как человек, превративший десятилетие успешных сборов средств в прибыльный консалтинговый бизнес, я могу сказать вам, что консалтинг по сбору средств действительно является растущей отраслью.

На что следует обратить внимание, прежде чем стать консультантом
  • Какие сертификаты и специальные лицензии мне понадобятся? В зависимости от вашей профессии вам может потребоваться специальная сертификация или специальная лицензия, прежде чем вы сможете начать работать в качестве консультанта.Например, консультанты по сбору средств не нуждаются в специальной сертификации, хотя вы можете пройти сертификацию через Национальное общество руководителей по сбору средств. А в некоторых штатах вам может потребоваться зарегистрироваться в качестве профессионального консультанта по сбору средств, прежде чем начинать свой бизнес.
  • Имею ли я право стать консультантом? Прежде чем развешивать свою черепицу и надеяться, что клиенты начнут ломиться к вам, чтобы нанять вас, убедитесь, что у вас есть квалификация, необходимая для выполнения работы.Например, если вы хотите быть компьютерным консультантом, убедитесь, что в отделе знаний вы в курсе всех тенденций и изменений в компьютерной индустрии.
  • Достаточно ли я организован, чтобы стать консультантом? Нравится ли мне планировать свой день? Являюсь ли я экспертом в области тайм-менеджмента? Вы должны были ответить «да» на все три вопроса!
  • Нравится ли мне сети? Сегодняшние сети имеют решающее значение для успеха любого консультанта.Немедленно начните строить свою сеть контактов.
  • Ставил ли я долгосрочные и краткосрочные цели? И разрешают ли мне стать консультантом? Если ваши цели не совпадают со временем и энергией, которые требуются, чтобы открыть и успешно построить консалтинговый бизнес, подумайте, прежде чем делать какие-либо шаги в этом направлении!
20 ведущих консалтинговых компаний, процветающих сегодня

Хотя сегодня вы можете быть консультантом практически в любой области, в текущую 20 крупнейших консалтинговых компаний входят:

1.Бухгалтерский учет: Бухгалтерский учет — это то, что нужно каждому бизнесу, независимо от его размера. Консультанты по бухгалтерскому учету могут помочь бизнесу со всеми его финансовыми потребностями.

2. Реклама: Консультанты этого типа обычно нанимаются бизнесом для разработки хорошей стратегической рекламной кампании.

3. Аудит: От консультантов, проверяющих счета за коммунальные услуги для малых предприятий, до консультантов, выполняющих основную работу для телекоммуникационных фирм, консультанты по аудиту пользуются плодами своего труда.

4. Бизнес: Знаете, как помочь бизнесу получить прибыль? Если у вас хорошее деловое чутье, то вы преуспеете в качестве бизнес-консультанта. После компьютерного консультирования люди в этой области являются следующими по популярности.

5. Деловая переписка: Всем известно, что у большинства бизнесменов возникают проблемы с написанием отчета или даже простой памятки. Войдите в консультанта по бизнес-письму, и все будут счастливы!

6. Консультации по вопросам карьеры: Поскольку все больше и больше людей становятся жертвами сокращения штата, консультанты по вопросам карьеры всегда будут востребованы.Консультанты по вопросам карьеры направляют своих клиентов к выбору профессии или работы, которая поможет им быть счастливыми и продуктивными в качестве сотрудника.

7. Связь: Консультанты по связям с общественностью специализируются на оказании помощи сотрудникам как крупного, так и малого бизнеса в улучшении взаимодействия друг с другом, что в конечном итоге делает бизнес более эффективным и бесперебойным.

8. Программист: От программного обеспечения до оборудования и всего, что между ними, если вы знаете компьютеры, вашей самой большой проблемой будет нехватка часов в день для удовлетворения требований ваших клиентов!

9.Редакционные услуги: От подготовки информационных бюллетеней до корпоративных годовых отчетов — всегда будут благодарны консультанты, являющиеся экспертами в области редактирования.

10. Фирмы по подбору руководящих кадров / хедхантеров: Хотя это не для всех, есть люди, которым нравится находить таланты для работодателей.

11. Садоводство: За последнее десятилетие спрос на консультантов по садоводству вырос (каламбур) до 1 миллиона долларов в год. Не только предприятия нанимают консультантов по садоводству; то же самое и с людьми, которые слишком заняты, чтобы ухаживать за своими садами дома.

12. Грант: После того, как вы научитесь составлять заявку на грант, вы сможете назвать свою цену.

13. Человеческие ресурсы: Пока у предприятий есть проблемы с людьми (а они всегда будут), консультанты в этой области будут пользоваться нескончаемым притоком корпоративных клиентов, как крупных, так и мелких. (Программы предотвращения проблем с людьми могут включать обучение сотрудников тому, как ладить с другими, уважению и даже предотвращению насилия на рабочем месте.)

14.Страхование: Всем нужна страховка, и каждому нужен консультант по страхованию, который поможет им найти лучший план и цены для них.

15. Маркетинг: Можете ли вы помочь бизнесу написать маркетинговый план? Или у вас есть идеи, которые, по вашему мнению, помогут продвинуть бизнес? Если да, то почему бы не попробовать свои силы в качестве консультанта по маркетингу?

16. Управление заработной платой: Всем нужно получать деньги. Используя свои знания и опыт в области управления заработной платой, вы можете предоставить эту услугу многим компаниям, как крупным, так и малым.

17. Связи с общественностью: Хорошее освещение любой организации в прессе — это настоящее искусство. Когда организация находит хорошего консультанта по связям с общественностью, они цепляются за него на всю жизнь!

18. Издательство: Если вас интересует область публикации, узнайте все, что вы можете, и вы тоже можете стать консультантом по издательству. Консультант по издательскому делу обычно помогает новым предприятиям, когда они готовы запустить новую газету, журнал, информационный бюллетень — и даже веб-сайты и электронные информационные бюллетени.

19. Налоги: При правильном маркетинге и бизнес-плане (и искреннем интересе к налогам) ваша карьера налогового консультанта может быть очень прибыльной. Налоговый консультант консультирует предприятия о юридических методах уплаты минимально возможной суммы налога.

20. Письменные услуги: Все, что связано с письменным словом, всегда будет востребовано. Найдите свою специальность в области письма, и небо будет пределом!

Целевой рынок

Ваша идея может быть лучшей из тех, о которых вы когда-либо думали, но для ваших идей должен быть рынок.Кто-то должен быть готов и способен заплатить вам за ваш экспертный совет.

Другими словами, кто ваши потенциальные клиенты? Будете ли вы продавать свои консалтинговые услуги крупным корпорациям? Или предложите специальность, которая будет интересна только малому бизнесу? Возможно, ваши услуги будут востребованы некоммерческими организациями. В любом случае, прежде чем двигаться дальше, убедитесь, что вы потратили время на подготовку бизнес-плана и маркетингового плана. Вы не будете разочарованы результатами — особенно когда клиенты начнут платить вам!

Почему организация хочет нанять вас

Согласно недавнему опросу, вот 10 основных причин, по которым организации нанимают консультантов:

1.Консультант может быть нанят из-за его или ее опыта. Здесь стоит не только быть действительно хорошим специалистом в той области, которую вы выбрали для консультации, но и иметь некоторый послужной список, который говорит сам за себя. Например, когда я упоминал ранее, что стал экспертом в качестве консультанта по сбору средств, я знал, что каждый нанимавший меня клиент делал это частично только на основании моего послужного списка. В конце концов, если вы некоммерческая организация, которой необходимо собрать 1 миллион долларов, имеет смысл нанять кого-то, кто уже собрал миллионы для других организаций.

2. Для выявления проблем может быть нанят консультант. Иногда сотрудники слишком близки к проблеме внутри организации, чтобы ее идентифицировать. Именно тогда консультант въезжает на своей белой лошади, чтобы спасти положение.

3. В дополнение к персоналу может быть нанят консультант. Иногда компания обнаруживает, что она может сэкономить тысячи долларов в неделю, нанимая консультантов, когда они необходимы, вместо того, чтобы нанимать сотрудников на полную ставку. Компании понимают, что они экономят дополнительные деньги, поскольку им не нужно платить за консультантов, которых они нанимают.Несмотря на то, что гонорары консультанта, как правило, выше, чем зарплата сотрудника, в долгосрочной перспективе нанять консультанта просто имеет экономический смысл.

4. Консультант может быть нанят в качестве катализатора. Посмотрим правде в глаза. Никто не любит перемен, особенно корпоративная Америка. Но иногда необходимы изменения, и может быть привлечен консультант, чтобы «сдвинуть дело с мертвой точки». Другими словами, консультант может делать что-то, не беспокоясь о корпоративной культуре, моральном духе сотрудников или других проблемах, которые мешают организации, пытающейся внедрить изменения.

5. Консультант может быть нанят для обеспечения столь необходимой объективности. Кто еще более квалифицирован для определения проблемы, чем консультант? Хороший консультант дает объективную и свежую точку зрения, не беспокоясь о том, что люди в организации могут подумать о результатах и ​​о том, как они были достигнуты.

6. Для обучения может быть нанят консультант. В наши дни, если вы компьютерный консультант, который может показать сотрудникам, как освоить новую программу, то ваш телефон, вероятно, не переставал звонить какое-то время.Консультанта могут попросить обучить сотрудников любому количеству различных навыков. Однако консультант должен быть готов идти в ногу с открытиями в своей области знаний и быть готовым научить новых клиентов тому, что им нужно, чтобы оставаться конкурентоспособными.

7. Для «грязной работы» может быть нанят консультант. Посмотрим правде в глаза: никто не хочет быть человеком, который должен сократить штат или ликвидировать целое подразделение.

8. Консультант может быть нанят, чтобы вдохнуть новую жизнь в организацию. Если вы умеете придумывать новые, которые работают, у вас не будет проблем с поиском клиентов. В то или иное время большинству предприятий требуется, чтобы кто-то оказал «первую помощь», чтобы все снова заработало.

9. Для создания нового бизнеса может быть нанят консультант. Есть консультанты, ставшие экспертами в этой области. Однако не каждый способен придумать идею и разработать план игры.

10. Консультант может быть нанят для оказания влияния на других людей. Вы любите проводить время с богатыми и знаменитыми в своем городе? Если это так, вас могут нанять для выполнения консультационной работы просто на основании того, кого вы знаете. Хотя большинство консультантов в этой области работают лоббистами, число людей, занимающихся консалтингом в сфере развлечений, увеличилось.

Расположение и сотрудники

Ваш консалтинговый бизнес, вероятно, поначалу не потребует больших капитальных вложений. Фактически, если у вас есть возможность, вам следует подумать о том, чтобы работать вне дома.(Определенные юридические ограничения и местные законы могут запрещать вам это делать; проконсультируйтесь с юристом перед тем, как продолжить.)

Наличие домашнего офиса дает множество преимуществ. Среди них:

  • Низкие накладные расходы. Вам не нужно беспокоиться об оплате аренды или коммунальных услуг за офис; вы оцените эту функцию, пока не установите постоянную клиентскую базу.
  • Гибкость. Нет никаких сомнений в том, что работа в качестве консультанта дома дает вам большую гибкость.Вы можете установить свое собственное время и взять отпуск по мере необходимости.
  • Никаких кошмаров в час пик. Для тех, кому приходилось добираться до работы и с работы в час пик, это будет долгожданное изменение темпа.
  • Ваш домашний офис, скорее всего, будет не облагаться налогом. IRS смягчил правила для людей, которые работают на дому, но сверьтесь с вашим счетом или составителем подоходного налога, чтобы узнать, имеете ли вы право на этот вычет.
Сотрудники

Когда вы впервые откроете двери своей консультационной практики, вы, возможно, сможете справиться со всеми операциями самостоятельно.Но по мере того, как ваш консалтинговый бизнес начинает расти, вам может потребоваться помощь в решении административных вопросов или в выполнении фактических консультационных заданий.

Вам нужно принять важные решения. Например, у вас будет время, чтобы сделать этикетки и вложить вашу брошюру в 1000 конвертов? Можете ли вы позволить себе тратить время на выполнение административных задач, когда вы могли бы использовать это время для эффективного маркетинга своих услуг и привлечения новых клиентов?

Когда приходит время решить, нужна ли вам помощь с оформлением документов, есть много вариантов.Например, беглый просмотр «Желтых страниц» выявит ряд небольших секретарских вспомогательных фирм. Ставки будут зависеть от множества факторов, в том числе от того, насколько велика или мала организация и какие виды услуг она предоставляет.

Несмотря на то, что вы будете платить за такие услуги, не выбирайте секретарские услуги только потому, что там самые низкие цены в городе. Вместо этого попросите рекомендации, желательно у других консультантов, которые воспользовались их услугами, или у владельцев малого бизнеса.Хорошая и надежная служба поддержки в конечном итоге стоит своих денег.

Однако наступит время, когда вы сочтете более рентабельным нанять кого-то, кто будет работать с вами в офисе. Наем хорошего специалиста по административной поддержке иногда может означать разницу между успехом и неудачей — между получением большего количества клиентов или постоянной их потерей. Есть некоторые преимущества в том, что кто-то находится с вами в офисе. Среди них:

  • Вы экономите время и деньги. Если кто-то сконцентрируется на более рутинных задачах (открытие почты, хранение файлов, ответ на телефонные звонки и т. Д.), Вы можете сосредоточить все свои усилия на привлечении новых клиентов. Подумайте об этом: вы бы хотели потерять клиента с ежедневным доходом в 500 долларов, потому что вы были слишком дешевы, чтобы нанять кого-то, кто запихивал ваши брошюры в конверты?
  • Не беспокойтесь о том, что вас нет на работе. Если вы работаете в одиночку, вам будет сложно продвигать свои услуги в дороге, если вы беспокоитесь о звонках клиентов — и только о вашем автоответчике.
  • У вас есть кто-то, кто может предложить другую точку зрения. Иногда бывает довольно одиноко пытаться все делать самому. Возможно, стоит иметь в офисе в течение дня кого-то, кто может предложить другую точку зрения.

Доходы и счета

Теперь, когда вы приняли решение открыть свой консалтинговый бизнес, вам нужно серьезно задуматься о том, сколько денег вы будете брать со своих клиентов. Если брать слишком мало, у вас не будет успеха в бизнесе.Если вы возьмете слишком большую плату, у вас не будет клиентов. Так как же найти золотую середину, которая кажется справедливой для всех участников? Один из способов помочь вам решить, сколько будет взиматься плата, — это узнать, каковы ставки конкурентов. Простой телефонный звонок с вопросом об их брошюре и расценках должен помочь. Затем установите свои ставки так, чтобы вы были конкурентоспособны со всеми остальными членами сообщества.

Прежде чем устанавливать размер комиссии, убедитесь, что вы указали все свои расходы. Нет ничего хуже, чем установить ставки, чтобы ваш клиент платил вам вовремя, а затем обнаружил, что вы не учли несколько материализованных расходов.Это поднимает важный момент, о котором следует помнить в каждой вакансии , которую вы берете у клиента: включите «разную» позицию в ваше предложение о вознаграждении. Но не увеличивайте разные цифры, чтобы получить дополнительный доход.

Большинство клиентов понимают, что в каждом проекте, несомненно, будут дополнительные расходы. Просто убедитесь, что все заранее знают приблизительную сумму этих расходов.

Прежде чем устанавливать ставки, узнайте, сколько другие консультанты в вашем районе взимают плату за свои услуги.Иногда простой телефонный звонок в офис другого консультанта с вопросом о его гонорарах даст вам необходимые ответы. Или вам, возможно, придется попросить друга позвонить ему и попросить брошюру или любую дополнительную информацию, которую они могут собрать относительно сборов и цен. Если вы живете в маленьком городке и в вашей сфере нет других консультантов, то радуйтесь и радуйтесь, но устанавливайте свои гонорары на разумном уровне!

При установке ставок у вас есть несколько вариантов, включая почасовые ставки, плату за проект и работу с фиксированным гонораром.Давайте внимательно рассмотрим каждый из них.

Почасовая оплата

Вы должны действовать осторожно при установке почасовой оплаты, потому что могут произойти две вещи: A) Ваша почасовая оплата настолько высока, что никто никогда не сможет вам позволить (поэтому ни один клиент никогда не постучится к вам в дверь). Б) Ваша почасовая оплата настолько низкая, что никто не воспримет вас всерьез.

При установлении размера гонорара помните одно важное правило, независимо от того, какую структуру вы выберете: чем больше денег люди платят за продукт или услугу, тем больше они ожидают получить за свои деньги.Другими словами, если клиент соглашается на вашу почасовую ставку в 400 долларов, вам лучше предоставлять этому клиенту услуги на сумму 400 долларов каждый час, когда вы на него работаете.

Некоторые клиенты предпочитают, чтобы счета выставлялись на почасовой основе, в то время как другим не нравится идея платить кому-то, что, по их мнению, слишком много в час. Эти клиенты обычно предпочитают платить за проект.

Ставки проекта

При работе на основе ставки проекта консультант обычно получает фиксированную сумму денег в течение заранее определенного периода времени.Некоторые из моих клиентов по сбору средств на самом деле предпочитали, чтобы с них взимались такие деньги, поэтому для меня было обычным делом брать 36000 долларов за годичный проект, в котором я консультировал их о том, как они могут собрать деньги. Из-за суммы денег большинство агентств предпочитали выставлять счета ежемесячно. Это работало нормально, пока я не понял, что многие агентства задерживают оплату своих ежемесячных счетов.

Из-за этого я решил, что все будущие клиенты, которые хотят получать счета на ежемесячной основе, будут платить комиссию за первый месяц и комиссию за последний месяц при подписании контракта, что означало, что если согласованная сумма проекта составляла 36000 долларов, выплачиваться ежемесячно, я получил чек на сумму 6000 долларов до того, как начал какую-либо работу (3000 долларов за первый месяц и 3000 долларов за последний месяц).

Основа для удержания

Работа на основе гонорара дает вам установленную ежемесячную плату, в которой вы соглашаетесь быть доступными для работы в течение согласованного количества часов для вашего клиента. Хотя в идеальном мире у вас будет около дюжины клиентов, которые нанимают вас и платят вам огромную сумму каждый месяц (и никогда не звонят вам, за исключением нескольких часов здесь и там), не надейтесь. Большинство компаний, нанимающих консультантов на основе гонорара, имеют в контракте пункт, запрещающий вам работать на их конкурентов.

Работа и получение оплаты с помощью этого метода, безусловно, имеет свои преимущества. Вам гарантирован доход каждый месяц, а когда вы только начинаете свой консалтинговый бизнес, денежный поток может стать проблемой. Некоторые консультанты фактически предлагают процентное снижение своих гонораров, если клиент соглашается платить ежемесячный аванс. Средний доход, когда консультант получает гонорар, составляет 3500 долларов в месяц.

Маркетинг

Если у вашего консалтингового бизнеса нет клиентов, значит, у вас нет консалтингового бизнеса.Но вы должны помнить, что продажа ваших консультационных услуг — это не то же самое, что продажа машины или дома. В случае с автомобилем или домом покупатель, вероятно, уже хочет купить один или оба этих продукта. Тогда ваша работа становится сложнее, потому что вы продаете свои услуги людям, которые могут даже не осознавать, что им нужны эти услуги.

Существует множество методов, которые вам необходимо освоить и освоить, чтобы начать привлекать и удерживать клиентов.Давайте посмотрим на некоторые из наиболее традиционных, которые сегодня используются многими консультантами.

Основные сведения о брошюре

В вашей брошюре должно быть рассмотрено пять вопросов. Это:

  1. Он должен четко передавать ваши услуги.
  2. Он должен рассказать клиентам, почему вы лучше всех.
  3. Следует указать несколько причин, по которым вас следует нанять.
  4. Он должен содержать краткую биографическую информацию.
  5. Он должен включать некоторую информацию о других ваших клиентах.

Вот и все. Делайте это просто, но делайте это правильно. Помните, что ваша брошюра представляет вас на рынке, поэтому не забудьте отшлифовать ее, прежде чем отправлять в действие. От этого зависит вся ваша карьера консультанта!

Холодный звонок

Вы должны делать все возможное, чтобы холодный звонок работал и облегчал себе задачу. Есть несколько приемов, которые помогут вам облегчить холодный вызов:

  • Подготовьте сценарий заранее. Дословно излагайте то, что вы ожидаете сказать, когда к вам кто-то говорит по телефону.Однако помните, что ваша цель — получить личное собеседование и, в конечном итоге, найти нового клиента. Поэтому, прежде чем вы наткнетесь на свою презентацию (лично или по телефону), напишите свой сценарий и практикуйте его снова и снова.
  • Будьте изобретательны в своих попытках привлечь внимание к лицу, принимающему решения. В большинстве случаев вы встретите секретаря или административного помощника, у которого есть многолетний опыт отказа от холодных звонков, таких как вы. Но не сдавайтесь! Не позволяйте никаким препятствиям стоять на вашем пути! Чтобы секретарша не проверила ее, попробуйте позвонить до того, как она приступит к работе.Да, возможно, вам придется позвонить до 8:00 или после 17:00, но в это время есть вероятность, что лицо, принимающее решение, с которым вы пытаетесь связаться, ответит на свой собственный телефон.
  • Ограничьте количество холодных звонков до нескольких дней в месяц. И с нетерпением ждите тех дней, стараясь приложить максимум усилий для этого. Таким образом, не только станет легче совершать эти холодные звонки, но и вы обнаружите, что действительно с нетерпением ждете их!
Реклама

Ограничения, которые вы устанавливаете на рекламу своих консультационных услуг, будут напрямую связаны с вашим рекламным бюджетом.Если вам посчастливилось иметь очень здоровый рекламный бюджет, помните, что вам не нужно тратить деньги на рекламу только потому, что они у вас есть. Реклама может стоить очень дорого. Джеффри Б., консультант из Гаррисберга, штат Пенсильвания, размещает рекламу в публикации своей ассоциации. «Они публикуют так называемую« Зеленую книгу », которая представляет собой справочник исследовательских и маркетинговых консалтинговых компаний по всей стране. Это помогло мне создать новый бизнес, — говорит он.

Другие консультанты, такие как Меррили С.в Ньюарке, штат Делавэр, зависят от молвы. «Лучшая форма рекламы [для моего бизнеса] — это молва и рекомендации других людей», — говорит она.

В зависимости от типа предлагаемых вами услуг может потребоваться размещение рекламы в специализированных отраслевых журналах или журналах. Например, как консультант по сбору средств я размещал рекламу в таких изданиях, как The Chronicle of Philanthropy, Non-Profit Times и Fund Raising Weekly .

Прежде чем тратить деньги, начните просматривать профессиональные журналы и газеты в тех областях, в которых вы специализируетесь.Найдите время и изучите объявления, размещенные другими консультантами, а затем внимательно определите, насколько эффективными, по вашему мнению, могут быть их объявления. Затем создайте тот, который вам больше всего подходит.

Информационные бюллетени

В какой бы области вы ни находились, у вас должно быть более чем достаточно информации для выпуска информационного бюллетеня как средства привлечения потенциальных клиентов. Если у вас нет времени или вы не чувствуете себя комфортно, самостоятельно публикуя свой информационный бюллетень, наймите местного писателя-фрилансера и графического дизайнера, которые сделают эту работу за вас.Опять же, не обязательно делать дорогое четырехцветное глянцевое издание. Чем проще вы его сохраните, тем лучше. Хороший информационный бюллетень будет продаваться на основе содержания, а не яркого дизайна.

Начните собирать информационные бюллетени, которые публикуются в вашей сфере консультирования. Если вы думаете, что ничего не публикуется, или если вы думаете, что их всего несколько в вашей области, угадайте еще раз. При быстром посещении библиотеки вы обнаружите несколько каталогов информационных бюллетеней — Oxbridge Directory of Newsletters (Oxbridge Communications) и Hudson’s Newsletter Directory (The Newsletter ClearingHouse), в которых перечислены по темам информационные бюллетени, которые публикуются не только в США, но в других странах.Найдите время и напишите образцы экземпляров, прежде чем создавать и писать первый выпуск своего собственного информационного бюллетеня. Вы будете удивлены качеством выпускаемых сегодня информационных бюллетеней.

Информационные бюллетени — это эффективное средство коммуникации и, на мой взгляд, лучшее средство рекламы для консультанта по продаже своих услуг. Подумайте об этом в следующий раз, когда получите информационный бюллетень по почте. Вы отложили это, чтобы прочитать позже? И зачем ты это сделал? Вероятно, потому что вы хотели убедиться, что не упускаете ни одной важной новости или информации.

А как насчет той брошюры, которую вы получили по почте в тот же день? Вы отложили это, чтобы прочитать позже? Или попало прямо в мусорное ведро? Подумайте об этом, прежде чем тратить большие деньги на блестящую брошюру, которую, возможно, даже не прочитают.

Публичные выступления

Публичные выступления — еще один отличный способ привлечь новых клиентов и заработать отличную репутацию в вашем сообществе. Если вы не живете в таком маленьком городке, в котором нет торговой палаты, Lion’s Club, Rotary Club или другой подобной обслуживающей организации, вы можете начать предлагать свои услуги в качестве докладчика на обедах, ужинах или других особых случаях.

Помимо использования телефонного справочника, узнайте, опубликовал ли кто-нибудь справочник обслуживающих организаций в вашем районе. Вы можете посетить библиотеку и спросить в справочной службе. Просмотрите и составьте список организаций, которые проводят ежемесячные встречи и поэтому могут использовать приглашенных докладчиков. Свяжитесь с каждой группой и предложите свои услуги публичных выступлений.

Спросите рефералов

Этот часто упускаемый из виду метод поиска новых клиентов — настолько простой маркетинговый инструмент (вот почему о нем обычно не думают), что вы сами об этом не думаете.Когда вы закончите свое консультирование и ваш клиент находится на седьмом небе от счастья (и, без сомнения, поет вам дифирамбы), самое время, чтобы попросил направления! Просто отправьте записку или короткое письмо с просьбой назвать имена любых коллег, друзей или деловых партнеров, которые, по их мнению, могут быть хорошими перспективами для ваших консультационных услуг. Попросите их разрешения упомянуть их имя, когда вы пишете людям, чьи имена они передают вам. Иногда достаточно иметь общего друга или уважаемого делового партнера, чтобы привлечь внимание потенциального клиента.

ресурсов

Ассоциации

Книги

Публикации

  • Новости консультантов
  • Справочник бизнес-консультантов , American Business Directories Inc., 5711 S. 86th Cir., Omaha, NE 68127
  • Информационный бюллетень профессиональных консультантов , 123 NW Second, # 405, Portland, OR 97209, (803) 224-2656

Онлайн-консультации — это прибыльно и с чего начать?

Что такое онлайн-консалтинг?

Онлайн-консалтинг — очень обширный термин.Он охватывает значительное количество рабочих мест. Рабочие места, которые обычно появляются из-за рыночного спроса. Честно говоря, консультантом по теме может стать каждый, у кого есть достойные знания по той или иной теме.

Оксфордский словарь дает определение консультанта: « Лицо, предоставляющее профессиональные консультации». Звучит несложно, не правда ли? Более того, совет эксперта не обязательно должен исходить из уст эксперта! Как бы странно это ни показалось вам, попробуйте пересмотреть свое мнение.

Во-первых, в современном мире очень сложно идти в ногу с развитием технологий. Таким образом, чтобы стать экспертом в определенной области, необходимо постоянно обновлять информацию. И с таким быстрым развитием технологий это сделать довольно легко. Не будет большим преувеличением сказать, что каждый теперь может стать экспертом. Это, конечно, требует много учёбы, терпения и уверенности в себе. Скорее всего, вам придется рискнуть и иногда рассчитывать на удачу.Но при достаточном упорстве вы добьетесь успеха, и тогда вы быстро поймете, что борьба того стоила.

Рынок управленческого консалтинга стремительно растет. По данным Bloomberg, в 2013 году в США клиентов 42% планировали нанять больше консультантов, а 5% планировали увеличить свои расходы на консультантов более чем на 50%.

Кроме того, рынок США в 2013 году вырос на 8,5 процента до 39,3 миллиарда долларов. Маркетинг и продажи — самая быстрорастущая область (25.6%) И это статистика только по США за 3 года назад. Он постоянно растет по всему миру. Было бы неплохо быть частью этого многомиллиардного рынка, не так ли?

Нет никакого секрета в том, что ты отличный консультант. Все, что вам нужно, это ваши знания и, возможно, немного интуиции, чтобы правильно проанализировать рынок и предложить лучшее решение проблемы вашего клиента. Убедитесь, что у вас есть как можно больше информации по предмету, по которому вы консультируетесь.Этого должно быть достаточно.

Тем не менее, есть некоторые вещи, которые вы должны учитывать, прежде чем идти по этой карьерной лестнице. Давайте обсудим самые важные:

  • Формальности — Вы можете великолепно выполнять свою работу в качестве консультанта, но будут моменты, когда прибыльный контракт будет отбираться у вас человеком, у которого есть документ, подтверждающий его возможности. Если вы чувствуете, что обладаете необходимой квалификацией и есть возможность получить сертификат, подтверждающий ваши навыки.Помните, что вложение в себя никогда не является неправильным вложением.
  • Способности — Даже если у вас есть все возможные сертификаты, вы должны быть уверены, что знаете, что делаете. Убедитесь, что вы в курсе своей области знаний. Вы не хотите разочаровывать клиента. В конце концов, ваше мнение в основном основано на онлайн-обзорах.
  • Как организовать работу — Вы действительно должны знать, как добиться результатов в наиболее эффективный день. Без правильного планирования дня вы не проживете на рынке долго.Кроме того, перед тем, как начать строить свой бизнес, поставьте перед собой долгосрочные и краткосрочные цели.

👉 Все еще не знаете, с чего начать? Прочтите нашу статью с примерами карьерных целей.

Каждому консультанту, особенно фрилансеру, понадобится какой-то инструмент, который поможет с управлением временем. Наше приложение для учета рабочего времени определенно может помочь в этом!

Зарегистрируйтесь в TimeCamp и попробуйте бесплатно.

Если вы ищете онлайн-консультантов, вы можете проверить наш список здесь.

В каких сферах ищутся консультанты?

Теперь, когда мы пришли к идее создания собственного бизнеса, давайте посмотрим, какие области являются наиболее популярными (и, как следствие, прибыльными) среди онлайн-консультантов:

  1. Бухгалтерский учет — Всегда есть и, вероятно, всегда будет. Каждый бизнес, независимо от его размера, нуждается в бухгалтерском учете. Если вы хорошо разбираетесь в финансах, это ваша дойная корова.
  2. Реклама — Все компании нуждаются в бухгалтерии, и, вероятно, 98% из них нуждаются в рекламе.Если вы чувствуете, что можете разработать и провести хорошую рекламную кампанию, это то, что вам нужно.
  3. Аудит — Если вы хорошо разбираетесь в математике и любите обращаться с деньгами, тысячи компаний по всему миру ищут консультантов по аудиту.
  4. Business — Если вы быстро найдете правильные пути в сложном лабиринте мирового рынка, вы, вероятно, сможете помочь каждому бизнесу расправить крылья. Хорошие бизнес-консультанты — это редкое сокровище, и они зарабатывают кучу денег (а также знают, как зарабатывать деньги в Интернете).
  5. Деловая переписка — Не многие генеральные директора и менеджеры любят писать собственные отчеты. Они могут хорошо заплатить вам, чтобы сделать это за них!
  6. Карьерное консультирование — Миллионы людей не могут решить, какой путь им выбрать в своей профессиональной жизни. Таким образом, существует постоянный спрос на консультантов по вопросам карьеры. Если вам нравится работать с людьми и у вас это хорошо получается, это работа для вас.
  7. Связь — Иногда компаниям нужен человек, который поможет членам их команды лучше понимать друг друга.Если вы сможете вывести командное общение на другой уровень, повысив производительность группы, менеджеры окропят вас деньгами =]
  8. Консультации по компьютерам — Вы, наверное, представляете, сколько людей из старшего поколения имеют проблемы даже с самой базовой компьютерной деятельностью. Что ж, некоторые из этих людей являются владельцами бизнеса и могут хорошо заплатить за консультацию.
  9. Редакционные услуги — В каждой компании у редактора есть много работы.От написания информационных бюллетеней до заполнения корпоративных годовых отчетов. И обычно это не требует никаких технических навыков, только языковые.
  10. Headhunter — Компании должны найти и нанять вас, чтобы вы нашли и наняли для них сотрудников. Звучит забавно, но требует больших знаний и интуиции.

Зачем нужны консультанты?

Теперь, когда вы знаете, какие 10 наиболее прибыльных направлений карьеры для консультанта, самое время узнать, зачем вы нужны компании.Это должно помочь вам подготовить надежный бизнес-план, прежде чем вы попадете на рынок. Вот пять основных причин:

  1. Опыт и знания консультанта.

    Здесь ваш послужной список играет главную роль. Вам будут полезны всевозможные доказательства, подтверждающие ваши способности. Вот почему, если вы новичок, лучше всего использовать любую разумную возможность, чтобы набраться опыта и добавить что-то в свое резюме.

  2. Свежий взгляд на проблемы компании.

    Иногда случается, что даже самая лучшая машина внезапно останавливается. То же самое может быть в случае команды или системы компании. Людям, которые работали там годами, часто очень трудно определить, в чем проблема. Однако нанятый со стороны консультант может сразу это сделать.

  3. Дополнительный член команды.

    Многие компании предпочтут нанять консультанта, если возникнет необходимость дополнить команду, работающую над большим проектом.Консультант просто выполняет свою работу и уходит, а наем штатного сотрудника обойдется компании намного дороже.

  4. Катализатор (или даже кто-то, кто сделает грязную работу)

    Есть популярный фильм с Джорджем Клуни, когда он управляет успешным бизнесом, который нанимают огромные корпорации, чтобы увольнять для них сотрудников. Возможно, это слишком радикально, но идея, лежащая в основе этого, абсолютно гениальна — генеральные директора и менеджеры не хотят, чтобы их ассоциировали с негативными эмоциями.Они хотят, чтобы их уважали, но не боялись, так как это влияет на командное сотрудничество. Здесь может понадобиться консультант — чтобы сказать несколько резких слов, побудить к действию или даже сказать сотруднику, что его или ее услуги больше не нужны. Только для людей, которые оставляют эмоции дома =]

  5. За объективность

    Объективное мнение извне может быть важным для компании, попавшей в беду. Консультант нанимается, чтобы дать честное суждение, поэтому ему не нужно беспокоиться о реакции руководства.

Подведение итогов

Это лишь несколько причин, по которым нужен консультант, и, конечно же, их гораздо больше. Это прибыльный бизнес, и самое лучшее в нем то, что он не требует многолетнего образования. Вы можете заниматься самообразованием и делать все хорошо. Более того, если вы будете достаточно упорно трудиться и будете уверены в себе, вы сможете добиться огромных успехов. Рынок онлайн-консультаций предоставляет удивительные возможности — наберитесь смелости и приступайте к работе.Удачи!

7 шагов, чтобы начать онлайн-бизнес в качестве коуча или консультанта

У вас есть оффлайн бизнес и вы хотели бы перейти к бизнес-модели, основанной на свободе? Или, возможно, вы не являетесь владельцем бизнеса, но у вас есть солидный опыт, знания и страсть к своей карьере, и вы хотели бы привлечь больше людей. В любом случае, есть способ поделиться своими знаниями в Интернете и тем самым резко увеличить охват, использовать свое время и снять потолок с вашего дохода.

Прошли те времена, когда открытие бизнеса означало, что вам нужно было составить длинный и подробный бизнес-план, встретиться с банкирами, взять крупный кредит и построить обычный бизнес, надеясь, что люди в вашем сообществе станут вашими клиентами.

В современном мире с ноутбуком и подключением к Интернету у вас есть возможность начать онлайн-бизнес.

Один из отличных способов сохранить индивидуальный подход к вашему бизнесу и при этом значительно увеличить свое влияние — это начать онлайн-консалтинг или коучинг.

Как вы это делаете?

1. Выберите целевой рынок

Вы можете знать это сразу или сузить круг по мере накопления опыта. Подумайте, кому вы хотите служить, и будьте конкретны. Хотите помочь мамам с новорожденными? Вы хотите помочь одиноким мужчинам? Вы хотите помочь корпоративным лидерам? Подумайте о своем идеальном клиенте.

Если вы сейчас не знаете подробностей, ничего страшного. Ясность приходит от действий. По мере того, как вы начнете предлагать свои услуги, вы узнаете, с кем вам действительно нравится работать в качестве клиентов, и сможете все больше и больше конкретизировать, кому именно вы служите.

2. Выберите конкретную проблему, которую вы хотите решить на целевом рынке.

Вы не уверены, какую проблему вы могли бы помочь людям решить? Подумай о своей жизни. В чем люди просят вас помочь им? Вы замечаете, что люди часто просят вашего совета или помощи с определенной проблемой?

Когда вы выбираете, какую проблему хотите помочь решить вашим идеальным клиентам, чем конкретнее вы будете, тем лучше. Это по двум причинам. Во-первых, если вы конкретны, вы действительно можете стать экспертом в оказании помощи этой группе людей.Вы можете многое узнать о своем целевом рынке и можете найти нишу для своих услуг для решения их конкретных проблем. Это приводит к лучшим результатам наставничества или консультирования. Кроме того, когда вы очень четко указываете, кому вы служите и какую проблему помогаете им решить, ваши маркетинговые материалы будут «говорить» с ними. Вы хотите, чтобы ваши идеальные клиенты слышали о ваших услугах и знали, что вы коуч, который может помочь им решить их конкретные проблемы.

Если вы не совсем уверены, какую проблему хотите помочь людям решить, ознакомьтесь с этой бесплатной рабочей тетрадью, которая поможет вам выбрать свою нишу.Также важно еще раз отметить, что ясность приходит после принятия мер. Когда вы начнете работать с клиентами или консультантами, вы узнаете, что вам нравится помогать им преодолевать, а что вам не так нравится. Вы узнаете, в чем вы добиваетесь потрясающих результатов и что заряжает вас энергией. Ваш бизнес может развиваться вместе с вами.

3. Критикуйте свою идею

То, что вы думаете, что у вас есть хорошая идея, не обязательно означает, что люди будут платить вам за нее. Подумайте о проблеме, которую вы хотите помочь людям решить.Позволяет ли это вам использовать свои сильные стороны? У вас есть знания в этой области? Можете ли вы предложить ценность другим и помочь им изменить свою жизнь? Платят ли сейчас люди деньги за решение этой проблемы? Помогут ли ваши коучинговые или консультационные услуги решить проблему, настолько серьезную в их жизни, что они захотят нанять вас за помощью?

4. Проверьте свою идею

Вы можете проверить свою идею, предложив людям бесплатные 15-минутные консультации. В книге « Born For This» автор книги «» Крис Гийбо предлагает дать короткие бесплатные консультации 100 людям.Назовите свое занятие чем-нибудь запоминающимся, что поможет людям понять, что они получат от сеанса. Затем поговорите с ними по телефону, расскажите им о своей ценности и свяжитесь с ними позже, чтобы получить обратную связь.

Во время бесплатных занятий обращайте внимание на то, как вы себя чувствуете. Чувствуете ли вы воодушевление и воодушевление, помогая людям решить эту проблему? Или вы чувствуете себя опустошенным и измученным после этих разговоров? Вам нравится работать с этими клиентами, или вы обнаружили, что вам нужно изменить свой целевой рынок? Кроме того, вы помогаете людям добиться желаемых результатов?

5.Найдите своих идеальных клиентов

Теперь, когда вы протестировали и изменили свою идею, а также приобрели некоторый опыт, пришло время найти реальных клиентов. Подумайте о своих идеальных клиентах. Где они тусуются в сети? Где они в офлайне тусуются? К каким группам они принадлежат? На какой платформе социальных сетей они проводят время? У вас могут быть лучшие в мире коучинговые или консультационные услуги, но если вы не знаете, как донести свое предложение до идеальных клиентов, у вас не будет прочного бизнеса. Хотя это может показаться пугающим, вам нужно быть заметным в Интернете, чтобы ваши идеальные клиенты узнали о вас и ваших замечательных услугах.

6. Станьте законным бизнесом

Когда вы готовы сделать свой бизнес по обучению или консультированию реальным бизнесом, пора стать законным бизнесом. Я рекомендую сначала протестировать вашу идею, прежде чем тратить кучу времени и денег на то, чтобы инвестировать во что-то, что оказывается не чем иным, как «дорогим хобби».

На конференциях для предпринимателей я встречал много людей, которые заплатили тысячи долларов за создание веб-сайтов и визитных карточек, разработанных для них, но они еще не создали свои информационные продукты и не предложили никому свои коучинговые или консультационные услуги.На мой взгляд, лучше выйти, принять меры и посмотреть, есть ли у вас идея, за которую люди будут вам платить, прежде чем вы потратите кучу денег и времени на то, чтобы сделать его похожим на «настоящий бизнес», только чтобы обнаружить позже, что это нежизнеспособная идея.

Создавая свой законный бизнес в качестве тренера или консультанта, вы можете создать простой веб-сайт, который будет выглядеть профессионально и указывать, кто вы, кому вы служите и как вы можете помочь своему целевому рынку. Также неплохо иметь официальный контракт, который ваши клиенты должны подписывать при покупке ваших услуг.В этом юридическом контракте могут обсуждаться такие вещи, как ваша политика отмены, политика возврата и ожидания вашего клиента. И разумно относиться к своему бизнесу как к реальному бизнесу. Создавайте системы для отслеживания финансовых аспектов вашего бизнеса.

7. Развивайте свой бизнес

Теперь, когда вы помогаете своим идеальным клиентам решать их проблемы, и они получают потрясающие результаты от ваших коучинговых или консалтинговых услуг, вы можете масштабировать свой бизнес. Вы можете продолжать предлагать индивидуальные коучинговые или консультационные услуги в соотношении 1: 1 и часами обменивать доллары.Или, чтобы эффективно использовать свое время, увеличить свой почасовой доход и охватить больше людей, вы можете предлагать услуги в формате группы. Вы также можете создавать онлайн-продукты, такие как электронные книги или курсы. С ними работа выполняется «заранее», что означает, что вы делаете много работы заранее, но затем можете получать доход в течение длительного периода времени.

Сейчас самое время начать онлайн-бизнес в качестве тренера или консультанта. Если вы поделитесь своим опытом в Интернете, вы сможете охватить людей по всему миру и повлиять на гораздо большее количество людей, чем в традиционном бизнесе.

Изображение предоставлено: Шон и Лорен / https://flickr.com через flickr.com

Как создать платформу для онлайн-консультаций и привлечь больше клиентов в 2020 году

Всегда был спрос на консультационные услуги в самых разных областях, от образования до консультирования и финансов. Появление Интернета дало значительный импульс развитию консалтингового бизнеса, поскольку консультанты получили возможность выйти на мировой рынок и предоставлять свои услуги в Интернете.

Хотите расширить свой консалтинговый бизнес? Если ваш ответ утвердительный, то вам следует вооружиться подходящим снаряжением.Специалисту, желающему давать онлайн-консультации, необходимы различные инструменты и услуги:

  • Программа для видеосвязи для прямого общения с клиентами
  • Мессенджер и электронная почта для общения с клиентами
  • Календарь для управления встречами
  • Платежная система для приема денег от клиентов

Использование множества отдельных инструментов может быть довольно сложным и отрицательно сказаться на эффективности консультанта.Чтобы избежать подобных проблем и начать успешный онлайн-бизнес, экспертам следует использовать универсальную консультационную платформу.

Консультационная платформа — это единственный инструмент, который вам нужен для предоставления онлайн-консультаций клиентам по всему миру. Использование единого инструмента для управления встречами, общения с клиентами и получения выплат упрощает рабочий процесс и делает онлайн-консультации чрезвычайно эффективными в 2020 году.

Мы написали эту статью, чтобы дать вам подробный обзор универсального консалтингового программного обеспечения и показать, как оно может помочь вам начать успешный бизнес в Интернете.

Преимущества универсального программного обеспечения для онлайн-консультаций

Универсальное консалтинговое программное обеспечение создано специально для профессионалов, которым необходим универсальный инструмент для онлайн-консультирования. Возможно, вы никогда не слышали об универсальных консалтинговых платформах, поэтому мы решили показать вам, какие проблемы они решают и какие преимущества дают консультантам.

Онлайн-общение в режиме реального времени

Эффективная и качественная коммуникация — краеугольный камень консалтингового бизнеса.Вам необходимо полностью понимать проблемы вашего клиента, чтобы предлагать наилучшие решения.

Онлайн-консультации обычно требуют нескольких типов общения:

  • Видеозвонки для непосредственного общения консультантов и их клиентов. В отличие от телефонных звонков, видеозвонки помогают укрепить личное доверие, что очень важно для онлайн-консультирования.
  • Живой чат для обмена сообщениями. Эта функция может использоваться отдельно или в сочетании с видеозвонками.
  • Групповой звонок пригодится, когда специалисту необходимо проконсультироваться сразу у нескольких клиентов. Групповые звонки также позволяют консультантам проводить веб-семинары, а также предлагать электронное обучение.
  • Передача файлов для отправки образовательных материалов, юридических документов, финансовых бумаг и других данных вашим клиентам и позволяет клиентам безопасно отправлять вам документы.
  • Скринкасты для показа экрана вашего компьютера во время консультаций.Эта функция особенно полезна для вебинаров.

Излишне говорить, что универсальная консультационная платформа должна поддерживать все эти типы коммуникации. Даже если вам не нужны все они каждый день, вы все равно сможете использовать любой из них в любое время.

Также имейте в виду, что сегодня больше людей выходят в Интернет с мобильных устройств, чем с компьютеров. Согласно оценке StatCounter, мобильные телефоны и планшеты опередили настольные компьютеры в глобальном использовании Интернета (51.3% против 48,7%).

И эксперты, и клиенты должны иметь возможность использовать универсальное консалтинговое программное обеспечение не только на своих настольных компьютерах или ноутбуках, но и на мобильных устройствах. Это означает, что консалтинговая платформа должна включать мобильные приложения для iOS и Android как для консультантов, так и для клиентов.

Эффективное управление временем

Большинство людей обычно ведут беспокойный образ жизни, совмещая работу, отдых и личную жизнь. Плотный график может создать множество проблем для консультантов: они могут забыть о встречах, записаться на прием дважды или просто опоздать.Излишне говорить, что любое из них — удар по вашей профессиональной репутации.

Более того, клиенты могут столкнуться с теми же проблемами. Представьте, что вы готовы к консультации, а ваш клиент не приходит. Это означает, что вы теряете время и прибыль. Вот почему онлайн-консультации требуют полезного инструмента для управления временем.

Платформа онлайн-консультаций должна иметь встроенный календарь, обеспечивающий эффективное и легкое управление временем. Этот календарь должен позволять консультантам видеть, сколько консультаций забронировано, на какие дни и в какое время.Со стороны клиента в календаре должно быть указано, когда консультант доступен.

Само собой разумеется, что консалтинговое программное обеспечение также должно поддерживать уведомления по электронной почте. Фактически, консультанты могут получать уведомления по электронной почте о любых обновлениях их календарей.

Помимо уведомлений по электронной почте, универсальная консультационная платформа может автоматически отправлять SMS-напоминания консультантам и клиентам, чтобы никто не забыл о предстоящих консультациях. Вы можете легко установить время отправки напоминаний (например, за 1 час или 30 минут).

Календарь также должен позволять консультантам и клиентам отменять или переносить встречи, если это необходимо. Если консультанты отменяют встречи, они могут предложить другую дату и время. Таким образом, календарь помогает консультантам не отставать от графика.

Если вы уже используете какой-либо другой календарь (например, Google Calendar) для управления своим расписанием, вы можете легко интегрировать его со своей консультационной платформой, чтобы все события автоматически добавлялись в ваш существующий календарь.

Оптимизация процесса оплаты

Как консультант, вы хотите иметь гарантию, что ваши клиенты будут платить за консультации.Это довольно острая проблема для людей, предоставляющих онлайн-услуги, поскольку люди из других стран могут просто не платить, и принуждение их может быть невозможно. Для многих экспертов это самая сильная проблема, которая удерживает их от онлайн-консультирования.

Требование предоплаты перед консультацией может быть выходом, но немногие клиенты готовы это сделать. Универсальное консалтинговое программное обеспечение упрощает процесс оплаты и устраняет такие трудности.

Как это работает? Когда клиенты заказывают услугу, плата за консультацию автоматически удерживается на их счетах.Затем он переводится на счет консультанта после завершения консультации. Таким образом, консультанты гарантированно получают оплату за свои услуги, а клиентам не нужно ничего платить заранее.

Простой учет

Уплата налогов — неотъемлемая часть любого бизнеса, и консалтинг — не исключение. Универсальная платформа помогает предприятиям упростить бухгалтерский учет и упростить уплату налогов. Консультационное программное обеспечение отслеживает все финансовые транзакции, а это означает, что вы точно знаете, сколько денег вы заработали за любой период времени.

Консультанты могут легко собирать финансовые данные для дальнейшей обработки и расчета налогов. Однако существует еще более простой метод бухгалтерского учета — онлайн-консалтинговая платформа может быть интегрирована с бухгалтерским программным обеспечением, таким как QuickBooks, которое может анализировать всю финансовую информацию и создавать бухгалтерские отчеты.

Стороннее решение также может помочь в создании счетов, управлении денежными потоками и т. Д. Это особенно полезно для независимых предпринимателей, которые сами решают все финансовые вопросы.

Простое управление клиентами

Знание своих клиентов — ключ к успеху в бизнесе. Эксперты, которые начинают давать онлайн-консультации, ожидают, что у них появится больше клиентов, и поэтому им необходимо собрать и проанализировать большой объем информации о клиентах.

Универсальная платформа для онлайн-консультаций со встроенной системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Эта встроенная CRM собирает и надежно хранит такие данные, как имя, дата рождения, род занятий, контактная информация, история встреч и т. Д.С помощью CRM консультант может легко управлять всеми этими данными клиентов.

Встроенная CRM позволяет консультантам проводить целевые и эффективные маркетинговые кампании по электронной почте. Консультанты могут выбирать клиентов (по имени, роду занятий, возрасту и т. Д.) И проводить опрос или просто отправлять рекламные электронные письма.

Программное обеспечение

Consulting также хранит полную историю взаимодействий, поэтому консультант знает, когда имело место последнее общение с каждым клиентом.

Наконец, такие платформы позволяют консультантам получать обратную связь от своих клиентов после каждой консультации.Эта функция помогает консультантам предоставлять полезные и качественные услуги.

Корпоративное использование

Не все консультанты работают индивидуально; есть те, кто владеет собственными консалтинговыми агентствами и нанимает других экспертов для проведения консультаций. Следовательно, эффективное консалтинговое программное обеспечение должно быть масштабируемым.

Универсальная платформа для онлайн-консультаций должна работать для корпоративного использования, то есть несколько консультантов должны иметь возможность ее использовать. У всех консультантов должен быть одинаковый интерфейс и одинаковый функционал.

Между тем, клиенты должны иметь возможность выбирать консультантов, с которыми они хотят работать, проверять свое расписание и назначать встречи.

Излишне говорить, что должна быть учетная запись администратора, которая может добавлять и удалять консультантов. Администраторы должны иметь возможность отслеживать производительность платформы и иметь доступ к полной клиентской базе и истории платежей, всем календарям и т. Д.

Как работает универсальное программное обеспечение для онлайн-консультаций?

Мы только что упомянули наиболее важные особенности платформы онлайн-консультаций с точки зрения консультанта, но не менее важно полностью понимать, как это программное обеспечение работает для клиентов.Итак, давайте рассмотрим шаги, которые предпринимает клиент при использовании этого программного обеспечения.

Шаг № 1 Проверка графика консультанта

Прежде всего, клиент начинает с просмотра календаря консультанта, чтобы выбрать дату и время для консультации. Как мы только что упомянули, универсальную онлайн-консалтинговую платформу могут использовать несколько консультантов; в этом случае клиенту необходимо выбрать консультанта, а затем проверить, доступен ли он.

Шаг № 2 Запись на прием

После того, как клиент выбрал подходящую дату и время, он или она переходит к записи на прием.На этом этапе клиенту необходимо выбрать способ оплаты и ввести платежную информацию.

При записи на прием клиент получает электронное письмо с подтверждением о встрече. Более того, клиент получает напоминание о предстоящей консультации немного ближе к дате по электронной почте или SMS.

Наконец, плата за консультацию автоматически переводится на банковский счет клиента. Конечно, при отмене консультации аннулируется и бронь, и этот сбор возвращается.

Шаг № 3 Проведение консультации

Следующим шагом будет сама консультация.Есть несколько способов проведения онлайн-консультаций: видео или голосовой звонок, текстовый чат в реальном времени или групповой звонок. Продолжительность консультации указывается в календаре консультанта.

Клиенты

могут получать консультации со своих компьютеров, ноутбуков или мобильных устройств (через мобильное приложение).

Шаг №4. Совершение платежа

По окончании консультации зарезервированные деньги переводятся с клиента на банковский счет консультанта. Скорость денежного перевода обычно зависит от платежной системы, используемой консалтинговой платформой.

Благодаря такому отлаженному процессу оплаты консультанты обязательно получат оплату, а клиенты заранее знают, сколько будет стоить консультация.

Шаг № 5 Предоставление обратной связи

На этом заключительном этапе процесса онлайн-консультации клиенты получают электронное письмо с приглашением пройти краткий опрос и оставить отзыв. Получив обратную связь, консультанты могут ее проанализировать и улучшить качество предоставляемых услуг.

Лучшие бизнес-домены для онлайн-консультантов

Теперь, когда вы знаете, насколько полезной может быть универсальная онлайн-консалтинговая платформа, вы можете спросить, для каких областей бизнеса применимо это программное обеспечение.На самом деле, существует множество отраслей, в которых есть хорошие возможности для оказания консалтинговых услуг, но мы выбрали наиболее перспективные.

Ознакомьтесь с подготовленной нами инфографикой по основным бизнес-доменам для онлайн-консультантов:

Готовы развивать свой бизнес с помощью платформы для онлайн-консультаций?

Мы описали основные функции универсального консалтингового программного обеспечения и показали, в каких областях оно может применяться. Однако такую ​​платформу можно легко адаптировать к личным потребностям любого консультанта, поэтому при необходимости можно добавлять дополнительные функции.