Профессия топ менеджер описание: Какие бывают менеджеры? Основные виды. Бар-менеджер и ведущий, линейный и креативный, банкетный и другие типы

Какие бывают менеджеры? Основные виды. Бар-менеджер и ведущий, линейный и креативный, банкетный и другие типы

Несмотря на то что менеджером сегодня называют практически каждого специалиста с высшим образованием, на деле эта профессия включает в себя конкретный перечень специальностей с определенными должностными обязанностями. Материал данной статьи расскажет читателям, что подразумевается под словом «менеджер» и каковы основные виды этой профессии.

Что это за профессия?

Менеджером называют специалиста по управлению производственным процессом. В его обязанности входит решение управленческих задач разного рода. По сути, это профессионал в определенной деятельности, который занимается организацией и производством, сбытом и сервисом, способный самостоятельно решать административно-хозяйственные вопросы.

Это руководящая должность служащего в определенной сфере работы. В его должностные обязанности входят разные задачи, например:

• организация производства конкурентноспособных изделий;
• внедрение в рабочий процесс новых технологий;
• улучшение качественных характеристик выпускаемых товаров;
• доведение производственного процесса до совершенства;
• уменьшение финансовых затрат на производство;
• увеличение прибыли предприятия;
• удовлетворение потребностей покупателей;
• увеличение эффективности хозяйствования.

Основные типы

Профессия «менеджер» не является универсальной. Специалисты не решают одинаковые задачи, они отличаются функциональным уровнем (например, бывают рядовые и главные сотрудники предприятий). Каждая организация имеет собственную дифференциацию, связанную с уровнем сложности задач и обязанностей, возлагаемых на конкретного специалиста. Согласно вертикальному делению, условно менеджеров классифицируют на 3 звена: высшее, среднее и низшее.

Высшее звено

Топ-менеджеры такого уровня – генеральные директора, директора, а также члены правления. Именно они определяют основное направление работы конкретного предприятия. Они ставят цели и задачи, определяют стратегии формирования бизнеса, налаживают контакты с поставщиками сырья, банками, органами власти. Ведущие специалисты отлично разбираются в своей работе, они являются самой высокооплачиваемой категорией управленцев.

Они знают технологию производства, реализуют программы и планы работы, контролируют деятельность подчиненных, умеют расстанавливать кадры в соответствии с вертикальным разделением труда.

Эти сотрудники компаний занимаются постоянным анализом информации, поступающей от руководителей среднего уровня. На ее основе они вносят коррективы в план работы предприятия.

Среднее

Специалисты среднего управленческого звена подчиняются топ-менеджерам и отвечают за практическую реализацию их решений и стратегий. Они занимаются планированием, организацией, координацией, а также контролем работы сотрудников своих подразделений. К этой группе специалистов относятся директора коммерческих структур, руководители подразделений конкретного предприятия (начальники отделов, заведующие). Эти менеджеры знают не меньше коллег высшего уровня.

Однако они ограничены в плане принятия самостоятельных решений. Это руководители-посредники между менеджерами высшего и низового звеньев. Они занимаются подготовкой информации, на основе которой высшее руководство принимает те или иные решения.

Принятые решения такие специалисты подают в более удобной с технологической точки зрения форме руководителям низового звена.

Низшее

Менеджеры производства занимаются решением оперативных задач. Это младшие начальники, в подчинении которых находятся исполнители и рабочие. Их работа – управление конкретными группами внутри структурных подразделений. Наряду с руководящей деятельностью такие менеджеры принимают непосредственное участие в выполнении поставленных задач.

Это наиболее многочисленная группа управленческого персонала. Они занимаются планированием работы персонала, его мотивацией, следят за тем, чтобы ресурсы расходовались рационально. Кроме того, собирают, анализируют и предоставляют вышестоящему руководству информацию о результатах работы своего отдела.

Виды по роду выполняемой деятельности

Классификация менеджеров подразумевает деление руководителей по типу выполняемых ими задач. В список специалистов входят более 10 разновидностей и направлений. Каждое из них подразумевает определенные требования к человеку. Распределение по служебным обязанностям считается одним из лучших способов классификации.

Управленцы бывают разными. К ним относятся административные, операционные, креативные, инновационные, банкетные, визовые руководители, управляющие колл-центра, склада. Помимо них, это могут быть такие специалисты: бар-менеджер, SEO-менеджер, менеджер по бронированию, страхованию, комплаенс-менеджер, представитель торгового зала, оператор.

Деление менеджмента бывает вертикальным и горизонтальным. Второе определяет линейных организаторов работ. Линейные руководители дают работу сотрудникам своего подразделения на своем уровне, при этом уровень менеджера зависит от иерархии компании. Функциональные менеджеры несут ответственность за деятельность вверенных им отделов компании. Они позволяют линейным руководителям принимать самостоятельные решения.

По продажам

Эти руководители отвечают за финансовое благополучие компании. Нанимают таких специалистов для увеличения объема продаж, расширения клиентской базы, укрепления партнерских отношений. Менеджер по продажам должен быть стрессоустойчивым, коммуникабельным, инициативным. Помимо организаторских способностей, такой руководитель обладает клиентоориентированностью, аналитическим и математическим мышлением.

Он умеет не только слышать людей, но и убеждать их, проявляет терпение и обязательность. Такой специалист работает на результат на тактическом уровне. Он выявляет потенциальные возможности сбыта, а также прорабатывает стратегию продвижения товара.

Это высокооплачиваемая работа с возможностью карьерного роста.

По закупкам

Должностной обязанностью данного руководителя является закупка товаров у поставщиков по ценам, оптимальным для конкретной компании. Такой специалист не только внимателен и коммуникабелен. Он ответственен, активен, порядочен, стрессоустойчив. Список его функциональных обязанностей отличается от иных коллег.

Менеджер по закупкам отлично разбирается в ассортименте товара предприятия, на котором работает, а также методах ценообразования, основах гражданского и коммерческого права. В его обязанности входят контроль за наполнением складских помещений необходимыми товарами, планирование их объема. Оператор по закупкам находит поставщиков с низкими ценами, решает с ними вопросы претензионного характера.

По рекламе

Менеджера по рекламе можно назвать специалистом по продвижению товаров и услуг. От маркетолога эта работа отличается практичностью подхода, использованием различных средств для увеличения продаж. Руководитель общается с коллективом предприятия, он налаживает внешние контакты, разрабатывает промокампании и рекламную тактику.

Специалист этой профессии выбирает стратегию продвижения товара, увеличивает объем продаж, анализирует деятельность фирмы, нарабатывает клиентскую базу. Он заключает договоры, ведет документацию, размещает рекламные материалы. Помимо этого, он работает с графикой и дизайном. В зависимости от специфики деятельности компании он может заниматься презентациями.

По маркетингу

Такие специалисты востребованы как в крупных, так и в небольших организациях. Они занимаются проведением мероприятий, целью которых является выявление целевой аудитории с ее потребностями. Эти управленцы занимаются вопросами исследования востребованности товара, изучают рынок конкурентных товаров и услуг. Они мониторят отрасль производства, организовывают работу интервьюеров, которые выясняют предпочтения покупателей.

Профессиональные маркетологи не только исследуют рынок, они разрабатывают и продвигают бренды, привлекают потребителей. Такие специалисты разбираются в основах экономики, социологии, психологии, культурологии, массовой коммуникации, лингвистики.

Они разрабатывают и корректируют маркетинговые планы, несут ответственность за достоверность информации отчетов, а также за качество проведенного анализа.

Бренд-менеджер

Данный специалист занимается продвижением товаров конкретной торговой марки или бренда. Он использует все доступные методы для того, чтобы популяризировать продукцию своей компании. Это стратег с организационно-прикладными должностными обязанностями. Такой специалист занимается изучением и анализом спроса и предложений на конкретную продукцию компании.

Руководитель такого типа востребован у производителей товаров в крупном и малом бизнесе. Он мониторит репутацию компании, изучает рынок конкурентов, занимается планированием продвижения бренда, формирует цены и ассортимент. В его обязанности входит проведение маркетинговых исследований. Он работает с мерчендайзерами, прогнозирует объем продаж, разрабатывает схемы сбыта продукта, составляет отчетность.

По транспорту

Менеджер по транспорту прекрасно разбирается в организации погрузочно-разгрузочных работ. Он координирует транспортировку сырья и готовой продукции предприятия. Это специалист, разбирающийся в состоянии рынка транспортных услуг. Он оценивает состояние, тенденции рынка транспортных услуг, знает адреса основных заказчиков и поставщиков.

Его должностные обязанности заключаются в координации транспортировки сырья и готового товара с целью получения оптимального результата соотношения затрат и качества услуг. Он выбирает лучшие маршруты, организует работу собственного транспорта, сотрудничает с транспортными компаниями.

Такой руководитель несет ответственность за сохранность вверенных ему материальных ценностей.

По работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами улавливает настрой заказчиков и предлагает им то, в чем они больше всего нуждаются. Специалисты ищут клиентов по разным доступным каналам. Такие управленцы анализируют рынок, выявляют целевую аудиторию и мониторят работу конкурентов. Помимо того, они привлекают заказчиков, формируя их заинтересованность в продукте компании.

В должностные обязанности этих специалистов входит обработка входящих звонков, а также электронной почты. Они клиентоориентированы, работают на высоком уровне, превращая потенциальных клиентов в постоянных заказчиков фирмы. Это руководящее звено компании, менеджеры по работе с клиентами составляют бизнес-планы, коммерческие предложения и договоры.

По развитию

Менеджер по развитию есть не кто иной, как внутренний консультант компании, занимающийся развитием бизнеса. Он смотрит на бизнес в целом, находит критические точки для его роста и развития. Его работа заключается в налаживании отношений с заказчиками. Он продумывает стратегию общения, реализует ее в каждом из отделов предприятия.

Такой человек умеет управлять персоналом, он оперативно решает конфликты, находит выход из сложных ситуаций. Это уверенный пользователь ПК, работающий в графических редакторах, в совершенстве владеющий английским языком. Он умеет убеждать, активен, тверд, настойчив, строг, обучаем, пунктуален, порядочен.

Этот руководитель оперативно справляется с большим потоком информации, он умеет подкреплять свои доводы аргументами.

Менеджер проекта

Такие специалисты занимаются выполнением и сдачей в срок проектов заказчиков. Должность считается высокоответственной, руководитель контролирует каждый этап выполнения проекта. От его работы зависят конечный результат и удовлетворенность клиента. Среди востребованных отраслей профессии стоит отметить сферы финансов, строительства, спорта, IT-технологий.

Специалист ведет проект, определяется со сроками его выполнения и бюджетом. В его полномочия входит заключение договоров, он полностью руководит проектной кампанией, согласует с клиентом сроки выполнения, оговаривает нюансы проектов.

Помимо этого, профессия предусматривает ведение технической документации.

Финансовый

Данный специалист занимается управлением деньгами предприятия. Его обязанностями является эффективное использование ресурсов, а также оптимизация денежного оборота. Финансовый руководитель оценивает потенциальные возможности фирмы, он занимается планированием и контролем расходов, работает с заказчиками, обеспечивает платежеспособность и ликвидность компании. Помимо этого, у него есть и организационные обязательства.

Поскольку финансовый менеджер занимается финансовой деятельностью и управлением, у него должно быть высшее экономическое образование. Такой специалист должен разбираться в анализе финансового рынка. Это человек со знанием бухгалтерского учета, который умеет работать с ценными бумагами и кредитными организациями. Он нужен для привлечения финансирования предприятия.

По персоналу

Такой руководитель отдела необходим для формирования кадрового состава предприятия. В обязанности HR-менеджера входит подбор необходимых для компании специалистов. Кроме контроля кадрового резерва, он занимается созданием нематериальной мотивации труда. Менеджер по персоналу разрабатывает организацию тренингов и курсов повышения квалификации сотрудников.

Он работает с кандидатами, проводит собеседования, обеспечивает укомплектование организации служащими нужных профессий. HR-менеджер руководит подчиненными ему работниками. Он наблюдает за рынком труда, информирует руководство о ситуации с кадрами, их заработной плате.

Такой специалист ведет личные дела сотрудников, принимает решения по вопросам найма, перевода, продвижения по служебной лестнице нанятых сотрудников.

Другие специализации

Помимо основных видов деятельности, в число менеджеров входят и другие специалисты. Например, менеджер по туризму занимается организацией туристических поездок. Он берет на себя работу по программе отдыха клиентов своей компании. Такой руководитель разрабатывает стратегию маршрута до места отдыха и обратно.

Он выбирает местность, гостиницу, подбирает развлекательную программу, реализует продукт компании. Кроме того, такой менеджер анализирует деятельность фирм-конкурентов и занимается проектировкой рекламной продукции.

Офис-менеджер занимается документацией, контролирует состояние техники на предприятии. В его обязанности входит закупка необходимых канцелярских принадлежностей. Он ведет табель рабочего времени, подготавливает деловые встречи, оформляет пропуска, следит за обслуживанием техники.

Бар-менеджер отвечает за бар, это главный человек в баре. Он организует работу, обеспечивает бар необходимым оборудованием. В его должностные обязанности входят общение с поставщиками, обеспечение должных условий для хранения алкогольных и безалкогольных напитков. Такой человек является главным консультантом дизайнера при составлении проекта барной зоны.

Менеджер по клинингу контролирует уборку помещений. Он обучает персонал основам правильной технологичной уборки, разрабатывает и корректирует технологические карты клининга. Этот управленец распределяет задания и участки уборки между подчиненными ему сотрудниками. Помимо того, он контролирует внешний вид работников, поддерживает в коллективе позитивный психологический климат.

Производственные менеджеры занимаются вопросами оптимизации объема продукции. Снабженцы и сбытчики ответственны за закупку, доставку, хранение сырья и товаров, занимаются подписанием договоров. Инновационные менеджеры управляют научно-исследовательскими работами. Они создают опытные образцы продукции.

Еще больше информации об этой профессии смотрите в следующем видео.

ТОП Менеджер — это… Что такое ТОП Менеджер?

Топ-менеджер и его роль в компании, характеристики топ-менеджеров

Топ-менеджер как центральное звено управления компанией, требования к топ-менеджеру

Содержание

Раздел 1. Основные факты о профессии топ-менеджера.

Топ-менеджер — это собственник бизнеса, создатель и идейный лидер или наемный менеджер — наемный профессиональный управляющий.

Основные факты о профессии топ-менеджера

Топ-менеджемент реализует политику (сформулированную советом директоров) в цели, стратегии, бизнес-планы, бюджеты и проекты. Топ-менеджмент принимает решения, которые влияют на каждого сотрудника компании, а также несут ответственность за успешность или неудачи фирмы.

Топ-менеджеры имеют различные специализации и отвечают за различные направления деятельности компании или организации. К каждой позиции выдвигаются определенные требования, охватывающие образовательные, личностные и другие характеристики топ-менеджеров.

Позиции топ-менеджеров

генеральный директор;

исполнительный директор;

технический директор;

операционный директор;

финансовый директор.

Сегодня период стремительного рыночного роста организаций различного профиля и направления уже заметно снизил свои темпы, и наступает период, когда экономический успех любого предприятия во многом зависит от грамотного управления им.

И теперь на первое место повсеместно выходят как профессиональные навыки, так и личные качества людей, профессия которых носит название топ-менеджер. Обычно – это первые лица фирмы, то есть директора, президенты, либо председатели правления. Иногда они могут быть непосредственно собственниками, или совладельцами бизнеса. Так же, к этой профессии могут относиться и другие специалисты, такие как: коммерческий или финансовый директор, директор по производству или развитию, руководитель отдела маркетинга, директор по безопасности, или руководитель информационного отдела. Всё чаще к категории топ-менеджеров причисляют и руководителей отделов информационных технологий. Если ориентироваться на опыт развития европейского рынка, то именно ведущие специалисты по ИТ – одни из первых кандидатов на пост генерального директора.

К какой бы категории не относился управленец, самым значимым остаётся требование к образованию и опыту работы. Требуется высшее образование, и, как правило, не одно. Само слово «топ-менеджер» имеет иностранные корни, и поэтому нередко от соискателя на эту должность требуется Качественное образование за рубежом. К тому же, на отечественном рынке труда весьма ощутим недостаток по-настоящему профессиональных специалистов в области управления. Это, в первую очередь, связано со спецификой образования. Что касается опыта, то здесь требования работодателей в основном сходятся. Организации редко принимают на такие должности слишком молодых специалистов. Предпочтение отдаётся кандидатам 35-45 лет, имеющих опыт работы в этой сфере не менее 5 лет. Другие требования, предъявляемые к кандидатам на должность топ-менеджера, это – ответственность, навыки по планированию и контролю, знание маркетинговой стратегии, умение определить тенденции рыночного развития. Найти действительно профессионального топ-менеджера совсем не просто. По-настоящему грамотные специалисты очень ценятся, и крайне редко оказываются в свободном поиске работы.

Российскому предпринимательству уже более 10 лет, за это время организации успели адаптироваться к рыночным преобразованиям, набрать обороты, разобраться в премудростях менеджмента и маркетинга. Среди менеджеров российских компаний малого и среднего бизнеса сегодня в основном преобладают предприниматели-собственники. Чаще всего они совмещают и функции стратегического планирования, и функции оперативного руководства. Такое совмещение, конечно же, имеет свои достоинства и недостатки.

Многие российские фирмы уже достигли зрелости. На этой стадии, как правило, несколько замедляются темпы роста основных показателей деятельности компании, хотя и имеется высокий потенциал для их улучшения. Чтобы реализовать этот потенциал, необходимо провести множество преобразований и изменений в организационной структуре, производстве, анализе конъюнктуры рынка и т. д. Неизбежно изменение стратегии. На этой стадии стратегия завоевания прочных позиций на рынке меняется на лидерскую. Генерирование изменений требует от владельца бизнеса разносторонних профессиональных знаний, а реализация изменений — огромных управленческих усилий. Как невозможно все знать и уметь, так невозможно везде успеть и со всем справиться. Тогда и появляется необходимость в привлечении в организацию партнера, с которым можно разделить круг своих «несовместимых» задач и, как вариант, отдать блок функций, связанных с оперативным управлением.

Известно, что топ-менеджер является центральной фигурой организации. Именно он призван организовывать и успешно продвигать ее бизнес. В качестве топ-менеджеров могут выступать президенты или генеральные директора, а также руководители управляющей фирмы в крупных корпорациях или холдингах. Кроме перечисленных вариантов известны случаи, когда организацией управляла команда топ-менеджеров, разделивших между собой полномочия.

Традиционный подход к определению роли топ-менеджера, как правило, предполагает возложение на него двух основных функций:

— поиска вариантов компании и ведения бизнеса;

— обеспечения позиционирования организации на рынке с выбранным вариантом компании и ведения бизнеса.

Известно, что топ-менеджер является центральной фигурой фирмы. Именно он призван организовывать и успешно продвигать ее бизнес. В качестве топ-менеджеров могут выступать президенты или генеральные директора, а также руководители управляющей организации в крупных корпорациях или холдингах.

Кроме перечисленных вариантов известны случаи, когда фирмой управляла команда топ-менеджеров, разделивших между собой полномочия. Традиционный подход к определению роли топ-менеджера, как правило, предполагает возложение на него двух основных функций: — поиска вариантов компании и ведения бизнеса; — обеспечения позиционирования фирмы на рынке с выбранным вариантом компании и ведения бизнеса.

Эти задачи для организации, безусловно, являются важнейшими. Успешно решать их может лишь талантливый и высокообразованный специалист, обладающий опытом работы в профильном для фирмы бизнесе, а также умеющий создавать команды исполнителей и работать в них. При этом наибольших результатов добиваются топ-менеджеры, мышление которых не ограничено рамками традиционной логики, т. е. способные к алогизму мышления.

Новизна рождается только при отступлении от стереотипов. Для этого типа топ-менеджеров в качестве ближайшего помощника необходим скептик, который будет отбирать рождающиеся предложения, руководствуясь критериями реализуемости и полезности. Изложенное выше можно рассматривать как первую задачу топ-менеджера, для решения которой подбираются специалисты, отвечающие перечисленному комплексу требований.

По нашему мнению, существует и вторая задача топ-менеджера, которую можно определить как менее творческую, в отличие от первой, но требующую такого же серьезного внимания и привлечения специалистов высокой квалификации.

Топ-менеджер должен обеспечить устойчивость функционирования организации на рынке в выбранной нише и перспективу развития предложенного бизнеса. Обращаясь к логике в математике, можно сказать, что первая задача — это необходимое условие, а вторая — достаточное. Цель достигается, когда в математике сформулированы в совокупности и необходимые, и достаточные условия, а в бизнесе выполняются обе обозначенные задачи.

Для реализации второй задачи необходимо иметь: приемлемый уровень финансово-экономических показателей фирмы, соответствующий успешному ведению бизнеса; отлаженную систему менеджмента качества продукции; оптимальное соотношение цены и качества на производимую продукцию; эффективные системы материально-технического снабжения, бюджетирования, управления персоналом; программу оперативного и стратегического планирования; развитый социальный блок организации и еще многое другое. От перечня вопросов, подлежащих решению для выполнения второй задачи, может заболеть голова даже у самого талантливого и дееспособного топ-менеджера.

И, естественно, он начнет перекладывать решение перечисленных вопросов на других специалистов фирмы в рамках создаваемых функциональных подразделений. Таким образом формируется функциональная структура управления организацией. Рассмотрим, что из этого получается на практике.

Прежде всего рассмотрим некоторые недостатки в компании управления фирмой, возникающие при использовании функционального подхода. Функциональная структура компании управления унаследована от действовавшей в бывшем СССР административно-командной системы фирмы экономики и продолжает оставаться основной для отечественных компаний.

Эта методология управления компаниями как базовая существовала до 1980 гг. и в всемирной экономике, поскольку отсутствовали необходимые программно-технические средства для формирования иных, более совершенных подходов к управлению компаниями. Принципиальными недостатками функциональной структуры являются: — разделение функций целостного объекта управления, каковым является организация, между слабо взаимодействующими между собой структурными подразделениями, что в конечном счете приводит к проявлению в их работе монополизма, основанного на собственных интересах; — условность и нечеткость в разделении полномочий и ответственности между структурными подразделениями организации; — плохая информационная проницаемость каналов взаимодействия структурных подразделений по горизонтали и вертикали, снижающая оперативность и качество принимаемых менеджерами решений.

Итак, при создании специализированных функциональных подразделений для решения комплекса вопросов по второй задаче численность персонала организации стремительно увеличивается, а уровень ее управляемости так же резко падает.

Таким образом, складывается типовая для большинства компаний ситуация, когда топ-менеджер получает «вязкую» модель управления, при которой фирма не способна к быстрому реагированию на изменение конъюнктуры рынка и инновациям. Недостатки функциональной структуры управления наиболее отчетливо проявляются при возникновении особо сложных ситуаций. В этом случае организация начинает терять управление, и так называемый функциональный менеджмент трансформируется в ситуационный, базирующийся на опыте и личностных характеристиках руководителей и использующий субъективные критерии правильности принимаемых решений. Осознавая недостатки действующей модели управления, топ-менеджер, как правило, ищет выход из сложившейся ситуации в приобретении информационных систем различного назначения. Центральное место среди них занимают информационные системы управления ресурсами фирмы, так называемые ERP-системы.

Наиболее продвинутыми за рубежом и на российском рынке являются программные продукты фирм SAP AG, Oracle и Microsoft, реализующие ERP-системы, дополняемые OLAP-системами (On Line Analytical Processing), предназначенными для анализа и обработки информации в реальном масштабе времени на рабочих местах пользователей. Это достаточно дорогие программные продукты, требующие для установки и обеспечения функционирования привлечения высококвалифицированных дилеров из названных выше компаний-производителей и обучения собственного персонала.

Парадокс для топ-менеджера, принявшего решение о внедрении современных программных продуктов, реализующих ERP-системы, состоит в том, что затраченные средства и организационные усилия не приносят желаемого результата. Ориентируясь на функциональный менеджмент, организации создали внутри собственной структуры разнородные и не совместимые по компании данных и используемому нормативному обеспечению локальные информационные системы, реализующие функции существующих структурных подразделений.

Объединить этот набор «лоскутных» локальных систем в единую систему управления организацией, используя для этого только современный набор программных средств, невозможно. Хаос нельзя ни автоматизировать, ни информатизировать.

На сегодняшний день можно утверждать, что функциональная структура фирмы управления исчерпала свои возможности. На смену ей в мировой практике пришла методология процессного менеджмента, зафиксированная, в том числе, в системах всеобщего управления качеством (TQM — Total SA Quality management), системе управления потоками работ (WFMS — Work Flow management System), а также в международных стандартах менеджмента качества управления серии ИСО 9001:2000. В небольшой по объему статье нет возможности останавливаться на сути процессного менеджмента.

Далее мы рассмотрим, какие возможности для топ-менеджера открываются при переходе к процессной структуре управления фирмой в целом. Упрощенная схема, показывающая роль топ-менеджера по управлению организацией с организационной структурой, сформированной по методологии процессного подхода: на начальном этапе выделяются укрупненные группы процессов, именуемые далее бизнес-процессами, такие как: материально-техническое обеспечение; жизненный цикл продукции; финансово-экономическая деятельность; анализ конъюнктуры рынка и новации; управление персоналом; документооборот, учет, контроль и нормативное обеспечение; социальный блок процессов и др. Как правило, число выделяемых укрупненных процессов не превышает десяти.

По каждому из них назначается руководитель, который едино лично несет ответственность за компанию и результаты руководимого им процесса. Этапы реализации каждого из выделенных бизнес-процессов обеспечивают специализированные функциональные подразделения, сотрудники которых административно подчиняются руководителю функционального подразделения, а по компании работ — руководителю процесса.

Последний является главным контактным лицом для заказчика проекта, по которому работает фирма и, что самое существенное, подчиняется непосредственно первому лицу организации, каковым и является топ-менеджер. При таком подходе топ-менеджер освобождается от необходимости вникать во все детали возникающих ситуаций и получает возможность, работая только с руководителями процессов, обеспечивать оперативное управление фирмой в объеме всего комплекса вопросов, составляющих содержание первой и второй задачи. Описанная схема фирмы лишена указанных выше недостатков функциональной структуры управления организацией.

Для практической реализации процессного подхода к управлению фирмой разработаны программные продукты, включающие набор методологий, зафиксированных в международных стандартах IDEF0, IDEF3, ARIS, DFD.

Итак, каковы же место и роль топ-менеджера в управлении организацией? топ-менеджер должен сочетать генерирование бизнес-идей и позиционирование организации на рынке с работой по управлению ею. Управление фирмой в данном случае позволяет осуществлять обратную связь — оперативно реагировать на быстро меняющуюся ситуацию во внешней среде и в самой фирмы и при необходимости корректировать стратегию действий топ-менеджера. Без подобной работы топ-менеджера система управления организацией оказывается, по существу, без обратной связи, и эффективное ее функционирование в соответствии с известными постулатами управления невозможно.

Реализовать принцип управления, схематически изображенный на рис. 2, и неформально стать центральным звеном управления фирмой топ-менеджер может лишь в условиях использования процессного подхода к управлению. Остановимся кратко на том, что ему для этого необходимо сделать. Прежде всего следует провести обследование организации и представить ее структуру в виде системы взаимосвязанных бизнес-процессов. Затем необходимо провести реинжиниринг этой структуры, выявив и устранив слабые и избыточные звенья. Только после этого можно вносить изменения в расстановку кадров, назначая руководителей бизнес-процессов и функциональных подразделений и наделяя их правами и обязанностями во вновь созданной структуре фирмы. Лишь затем топ-менеджер может приступить к формированию целостной структуры управления организацией в рамках действующей или проектируемой ERP-системы.

Далее топ-менеджеру придется увязать в единое информационное пространство разнородные базы данных, нормативные и распорядительные документы существовавших до реинжиниринга функциональных подразделений; сформировать единые для всей организации справочники покупных изделий, предоставляемых услуг и действующих тарифов на расходные материалы. Выяснится также, что регламентирующее деятельность фирмы нормативное обеспечение устарело и не соответствует международным стандартам. Все перечисленные трудности являются объективным следствием перехода Российской Федерации к новой для нее рыночной модели компании экономики. Сегодня действия «сверху» доходят до основного звена экономики — предприятий. В этих условиях роль топ-менеджера в организации особенно значима.

Лишь его усилиями процесс перестройки фирмы может осуществляться в правильном направлении и оперативно. Для решения этой задачи топ-менеджер должен иметь, по крайней мере, трех высококвалифицированных консультантов:

— специалиста по компании данных и нормативному обеспечению функционирования организации;

— специалиста по компьютерным технологиям;

— специалиста-аналитика по подготовке решений.

Применительно к задачам компании данных и нормативного обеспечения предприятий в плане реализации положений принятого Федерального закона «О техническом регулировании» автором статьи отработан ряд рекомендаций, которые могут быть полезными для топ-менеджера при формировании системы управления фирмой в современных условиях ее функционирования[ii]. В заключение хотелось бы отметить следующее. По вполне понятным причинам топ-менеджер фирмы не может и не обязан лично решать весь комплекс вопросов, связанных с управлением организацией, — это должна делать созданная им команда исполнителей.

ТОП Менеджер (TOP Manager) — это

Однако он обязан быть инициатором и в определенной мере методологом формирования целостной системы управления бизнесом. Только при этом условии топ-менеджер может обеспечить успех профильной для компании деятельности. Реализовать это он может, используя процессный подход к управлению фирмой.

Топ-менеджер — инициатор. Это человек, с которого все должно начинаться: рабочий процесс, идея. Даже обучаются топ-менеджеры по своей инициативе, ведь они заинтересованы в том, чтобы больше знать и больше уметь.

Топ-менеджер — наставник. Он должен учить своих подчиненных. Под словом “учить” мы подразумеваем не только обучение какой-то работе, но и обучение быть собранным работником и порядочным человеком. Очень часто говорят — “какой начальник, такие же и подчиненные”. Это правда, ведь сотрудники считывают поведение своего лидера и начинают наследовать его.

Топ-менеджер — вечный двигатель. У него не может быть кризисов или плохого настроения. Как реклама движет прогресс, топ-менеджер — двигатель для своих подчиненных. Он должен быть энергетически заряжен и позитивно настроен.

Топ-менеджер — стратег. Он, как говорится, “зрит в корень”. Начальник просчитывает стратегию организации или отдела, исходя из приоритетных целей: деньги, авторитет, клиенты.

И, наконец, топ-менеджер — оратор. Он должен быть красноречивым, уметь отвечать на вопросы сотрудников. А также очень важно умение проводить собрания и держать внимание участников собраний длительное время (это очень пригодится во время ежемесячных/ежегодных планерок).

Со всего вышеперечисленного понятно, что топ-менеджер не только ругает и ногами топает, а является центром фирмы или отдела. Это стрессоустойчивый оратор-стратег, который учит и учится сам.

10 наиболее успешных топ-менеджеров в мире

Harvard Business Review были опубликованные последние результаты популярного рейтинга «Самые успешные топ-менеджеры мира». В ходе анализа журнал рассмотрел финансовую активность руководителей более двух тысяч компаний тридцати пяти стран мира. Мы предоставляем десятку лидеров этого рейтинга, из которой видно, что успех бизнеса посетил следующих руководителей:

1. Организация: Berkshire Hathaway-Уоррен Баффет

«Если вокруг все такие умные, то почему я тогда такой богатый» — эту фразу предписывают именно Уоррену Баффету, который успех в бизнесе обрел в инвестиционной деятельности. А добиться успеха в ему помогла интуиция, благодаря которой Бафет покупал только то, что ему нравилось. Так, бизнес Баффета переживал разные времена: взлеты и падения, как и у всех предпринимателей, в принципе, но именно интуиция и опыт приобретенный с годами помогает справиться с трудностями.

менеджер Уоррен Баффет» src=»/pictures/investments/img1465666_2_Berkshire_Hathaway-top_menedzher_Uorren_Baffet.jpg» title=»2. Berkshire Hathaway-топ менеджер Уоррен Баффет» />

2. Организация: Oracle — Лоуренс Эллисон

Как известно, история успеха в бизнесе – это путь одержимого гения. Эллисону добиться успеха в бизнесе помогли настойчивость и оптимальное распределение кадров. Гарантией успеха стало его эмоциональное лидерство в команде.

3. Организация: Reliance Industries — Мукеш Амбани

Мукеш старший из братьев в семье Амбани. Фирму Reliance Industries, основанную его отцом в 1966г., Мукеш Амбани возглавил в 2005 году и сегодня успех бизнеса сына подтверждает профит организации, который составляет 3% ВВП всей Индии. Один из самых уважаемых деловых лидеров мира, его история успеха в бизнесе началась с любимого детища — нефтяного завода в Джамнагаре.

4. Корпорация Arcelor Mittal — Лакшми Миттал

Возглавляя крупнейшее в мире предприятие по изготовлению стали, удачливый промышленник Миттал завоевал успех в любимом деле — своем бизнесе благодаря четкому планированию. Его достижения вошли в летопись Arcelor Mittal — крупнейшего производителя стали во всем мире. Корпорация Мукеш Амбани действует на территории 14 стран мира.

5. Владелец Louis Vuitton, Moлt, Hennessy и ещё около 60 брендов — Арно Бернар

Бернар убежден, что история успеха в бизнесе — это умение найти подход. Он покупал знаменитые компании и выводил их на новый уровень. В 1985 году его собственностью стал Christian Dior. С помощью четкой ориентации и выверенной стратегии вкупе с сопутствующей удачей успех в бизнесе не заставил себя долго ждать.

6. Владелец Reliance Power, Reliance Communications, Reliance Capital, Reliance Infrastructure, Reliance Natural Resources — Анил Амбани

Амбани добиться успеха в бизнесе помогло умение мыслить стратегически и видеть перспективу развития бизнеса. После ссоры и разделения с братом, Амбани за пару лет смог выстроить целую империю, в которую на сегодня входят энергетика и инфраструктурные предприятия, а так же телекоммуникации.

7. Организация: Mashreq — Абдул Азиз Аль Гурейр

Как показала история успеха в бизнесе этого удачливого руководителя — без упорства и настойчивости процветание невозможно. Возглавляя один из крупнейших банков арабского мира, что принесло ему всемирную известность. Абдул Азис Аль Гурейр параллельно является председателем Федерального национального совета ОАЭ, и спикером парламента ОАЭ. Умение собрать сильную, эффективную команду, и максимально использовать ее потенциал, помогло ему добиться успеха в бизнесе и на общественном поприще.

8. Организация: Microsoft — Стивен Балмер

Его история успеха – это биография стратега, человека, который все время идет к своей цели. Когда-то, сам Бил Гейтс назначил его на свое место, когда прошел антимонопольный судебный процесс, разделивший фирму Microsoft. И, спустя некоторое время, он не пожалел об этом. По прошествии времени Балмер и Бил Гейтс утверждают, что назначение Балмера на эту должность являлось тщательно продуманным шагом, который принес основной успех бизнеса, в пользу чего говорит факт того, что организация не только удержалась на плаву, но и продолжала получать прибыль.

9. Учредитель магазина Amazon — Джефф Безос

Талантливому коммерсанту добиться успеха в бизнесе помогли решительность, виденье ситуации и возможность прогнозирования событий с точностью до минут. А история успеха в бизнесе началась с того, что он попросил своих друзей и знакомых рассказать, кому только можно, про Амазон. Первый же месяц работы сайт продавал книги уже в 45 странах мира. При нулевых рекламных издержках первый год работы принёс профит около миллионов долларов.

10. Фирма: Fast Retailing — Тадаши Янаи

Интуиция бизнесмена доказала, что история успеха в бизнесе ведет к положительному результату. А успех в бизнесе ему принесли продажи недорогой одежды. Открытые в Нью-Йорке и в Париже представительства помогли Янаи добиться успеха в бизнесе и всемирного признания.

Источники

Википедия – Свободная энциклопедия, WikiPedia

job4it.net — Job4it

otvety.google.ru – Ответы Google

rbp.ru – РБП

ТОП менеджмент – это? Что нужно, чтобы стать Большим начальником?

Содержание статьи:

1. ТОП менеджер — кто это?
2. Обязанности ТОП менеджера.
3. Как стать ТОП менеджером?
4. Зачем нужны ТОП менеджеры?
5. Советы ТОП менеджеру!
6. Заключение.

Что такое ТОП менеджмент?
Подробно о системе высшего управления!

ТОП менеджмент – это система высшего управления на любом предприятии. Сюда относятся все руководящие должности, которые имеют больше всего полномочий и над которыми если и есть, то небольшое количество начальников. Например, к ТОП менеджерам можно отнести генерального директора, директора по продажам, по маркетингу, начальника отдела кадров и пр. Именно эти люди, по сути, управляют организацией. Если это акционерное общество, то назначают на должности ТОП менеджеров акционеры на совете директоров, если же речь идет про ООО или ИП, то, как правило, главным ТОП менеджером является сам владелец, и остальных назначает также он. О том, что такое менеджмент, можно прочитать в статье:»Менеджмент — важная профессия в мире современного бизнеса»

Кто это — ТОП менеджеры?

В основном, каждый представитель этой группы контролирует определенное направление деятельности компании. К примеру, это может быть маркетинг, продажи, производство, охрана труда и т.д. Каждому направлению соответствует человек, который руководит всем процессом и несет ответственность не только перед своим непосредственным начальником, но и перед советом директоров. Генеральный директор – это высший ТОП менеджер, который управляет всей компанией. Это лицо по закону несет ответственность за работу организации, и, если, к примеру, по его вине произошел несчастный случай, то нести уголовную ответственность будут не акционеры, а именно генеральный директор.

Что они делают?

1. Именно высшие руководители занимаются планированием работы и развития всего предприятия. Они составляют и утверждают планы, стандарты, нормы и пр., а также думают над тем, куда потратить деньги, выделенные на капитализацию, чтобы увеличить доходность. Даже если автором нововведения является рядовой менеджер или рабочий, то без подписи ТОП менеджера соответствующего направления оно не будет внедрено. Именно поэтому от ТОП менеджеров зависит будущее организации.

2. Как правило, ТОП менеджеры осуществляют контроль последней инстанции, если не считать непосредственно акционеров. Если на предприятии замечено серьезное нарушение, с которым не в состоянии справиться обычный начальник, то ТОП менеджер инициирует проверку, выясняет, кто виноват, что нужно сделать и привлекает виновных к ответственности. Решение высшего руководства не подлежит обжалованию, кроме как через суд.

3. Как правило, отчитываются перед акционерами именно ТОП менеджеры, во главе с генеральным директором. Каждый руководитель подбивает итоги работы своего направления, представляет отчет по расходам, а генеральный директор делает заключительный вывод. Если владельцам не нравится, как работают ТОП менеджеры, они вправе устроить перевыборы и проголосовать за новых высших начальников. Также такая важная часть работы как выпрашивание денег на развитие всецело лежит на плечах ТОП менеджеров. На совете директоров перед акционерами стоит дилемма: куда потратить больше денег – на капитализацию, т.е. на расширение, или на дивиденды, т.е. в собственный карман. И если все деньги будут идти на дивиденды, то организация в скором времени развалится. Именно поэтому генеральный директор должен убедить владельцев в том, что чем больше средств они отдадут в его распоряжение, тем больше дохода получат в будущем.

4. Мотивация руководителей – важная часть работы любой компании. Именно ТОП менеджеры должны стимулировать начальников среднего и низшего звена к работе, а иначе мотивацию не получат и рядовые рабочие. Чем больше стимул у руководителей, тем довольнее сотрудники и тем эффективней их работа.

5. Любое новшество, внедряемое на предприятии, обязательно должно побывать на столе ТОП менеджера. Именно он его детально изучает, посчитывает расходы и потенциальные доходы. Чем лучше будет выполнять свою работу высший руководитель, тем больше полезных нововведений будет внедрено.

6. Если необходимо представлять интересы компании на внешних переговорах с партерами или конкурентами, то этим, как правило, занимается именно генеральный директор. Вполне логично, ведь акционеров много, а переговоры – это, как-никак, дело для двоих представителей.

[warning]Также рекомендуем ознакомиться с материалами:

«Менеджмент организации. Вся полезная информация о данной науке!»
«О стилях управления в менеджменте простыми словами»
«Как повышают прибыль с помощью стресс-менеджмента?»
«Система менеджмента качества ИСО 9001, или манипуляция покупателями»[/warning]

Дипломы, блат и иже с ними…

Если во времена СССР человека могли взять на работу, только посмотрев его диплом, рекомендательное письмо или благодаря «замолвленному словечку», то сейчас система потихоньку стала исправляться, особенно на частных предприятиях. И если блат среди начальников низшего звена и рабочих еще имеет место, то ТОП менеджеры попадают на свою должность только благодаря своим умениям и навыкам. Зачем акционерам, которые хотят получать доход, выбирать на ответственную должность некомпетентного специалиста только потому, что он чей-то знакомый? Если владельцы не хотят потерять организацию, они этого никогда не сделают. Также невозможно стать ТОП менеджером исключительно благодаря красному диплому. Акционерам, как правило, неважно, какого цвета ваш диплом, им необходимы реальные умения и навыки. Если вы покажите, что можете эффективно работать и увеличивать доходность компании, то должность высшего менеджера вам обеспечена.

Зачем нужны ТОП менеджеры?

Многие рабочие думают, что ТОП менеджеры – это люди, которые ничего не делают и получают за это большие деньги. Разумеется, это не так. Конечно, высший руководитель не возьмет лопату и не начнет заниматься физическим трудом, но его деятельность куда важнее, чем труд любого рабочего, ведь если уволить второго, то ничего, по сути, не изменится, а вот если уволить первого, то некому будет организовывать работу на высшем уровне. ТОП менеджеры имеют повышенное значение для любого предприятия, ведь именно на их плечи ложится обязанность организовывать всю систему в компании, распоряжаться финансами и строить дальнейшие планы развития. И пусть об их пользе говорят что угодно, но факт остается фактом: ТОП менеджеры – незаменимый элемент любой организации.

Советы ТОП менеджеру!

1. Не пытайтесь быть поближе к народу, выполняя за них их же работу. Ваша задача – это руководство, и ничего больше. А если вы на очередной проверке станете за станок и что-нибудь изготовите, то, конечно, ваш авторитет как человека возрастет, но вот руководителем вас больше считать не будут. Подчиненные должны знать свое место и понимать, как говориться, кто тут босс.

2. Не нужно целыми днями сидеть в своем кабинете и перекладывать бумажки. Ходите по предприятию, устраивайте проверки, конкурсы и пр. Люди должны видеть вас, видеть, что вы работаете. Ведь какое уважение может быть к начальнику, которого никто никогда даже в лицо не видел. Если же вы будете самостоятельно посещать места, где трудятся работники, то сможете посмотреть на ситуацию со стороны и понять, что можно внедрить нового, что поменять, а что вообще отменить. Мнение о системе работы у вас будет складываться не из тех отчетов, которые присылают вам руководители, а из личных наблюдений. Таким образом, вы сможете объективно посмотреть на ситуацию и уже исходя из этого, планировать свою работу дальше. Поймите одно: подчиненные не уважают начальников, которые еле влезают в свое кресло от сидячего образа жизни, и буквально боготворят тех, кто воочию следит за их работой.

3. Если вас не уважают люди, то вы – плохой ТОП менеджер, и в скором времени вас уволят. Для того чтобы обзавестись уважением со стороны подчиненных, нужно постоянно показывать им, что вы работаете, внедрять новшества, выступать перед людьми и отчитываться о проделанной работе. Если же вы бу

Топ-менеджер — кто это? Подбор топ-менеджеров. Топ-менеджер

В настоящее время должность топ-менеджера считается очень престижной, высокооплачиваемой, перспективной и ответственной. Звучит заманчиво, однако можете ли вы ответить на такой вопрос: «Топ-менеджер – кто это?» Всем желающим восполнить пробел в знаниях рекомендуем прочесть нижеприведенную информацию.

Общие сведения

Топ-менеджер – кто это? На указанную должность могут быть назначены представители высшего уровня руководящего звена, главы предприятий с большими денежными оборотами, генеральные директора и т. п. От решений, принимаемых топ-менеджером, в большой степени зависит процветание фирмы и перспективы ее дальнейшего существования. Именно поэтому он должен быть признанным профессионалом своего дела с большим опытом работы. Способность мыслить стратегически считается одной из самых важных в этом деле.

Стандартный портрет

Топ-менеджер – кто это? Чаще всего описываемую должность занимает мужчина среднего возраста с высшим профильным образованием (как правило, экономист или правовед), имеющий научную степень. Он, скорее всего, трудоголик, чьи мысли постоянно заняты любимой работой. Сотрудника назначают на данную должность, если опыт его работы в организации – не менее десяти лет. При этом на пути от менеджера начального звена до первого лица компании не должно быть серьезных проступков.

Личностные качества

Топ-менеджер – работа интересная и престижная, но очень сложная. Трудовая деятельность должна основываться на ответственном отношении к делу. Руководство спустя рукава не пройдет. Специалист, которому доверили эту должность, без эффективного применения технологий менеджмента не добьется успеха. При этом разработка и апробация собственных методик работы недопустимы. Такой ответственный специалист должен опираться на технологии, давно обкатанные миллионами его коллег по всему миру. Другими словами, перед тем как стать топ-менеджером, необходимо подготовить информационную базу по методикам управления персоналом. Только профессиональные технологии помогут достичь успеха. В этом смысле можно сравнить менеджера-любителя с народным знахарем, а квалифицированного управленца – с дипломированным врачом. Однако не стоит забывать о том, что бывают как плохие доктора, так и хорошие знахари.

Особенности

Следует четко разграничивать функциональные обязанности менеджеров и супервайзеров. На последних возложено непосредственное руководство рядовыми сотрудниками на основании четких должностных инструкций. Супервайзер лишен права самостоятельно ставить цели своим подчиненным, он лишь отвечает за реализацию планов вышестоящего начальства.

Топ-менеджер, в свою очередь, имеет возможность ставить те задачи, которые считает важными. От него зависит около десяти процентов прибыли предприятия. Как правило, люди, на которых возлагаются такие ответственные функции, проходят обучение в одной из престижных школ бизнеса по программе МВА.

Привилегии

Топ-менеджер – кто это? Высокопоставленный сотрудник является лицом компании, поэтому ему положено служебное транспортное средство не ниже бизнес-класса. На него оформляется страховка. Кроме того, руководство компаний принимает решение о том, какими дополнительными благами будет пользоваться их топ-менеджер.

Зарплата специалиста включает фиксированную долю (50%), краткосрочные премии (к примеру, годовые бонусы – 25%), досрочные поощрительные выплаты (до 20%) и дополнительные льготы.

Как не прогадать

Как понятно из вышеприведенной информации, человек, назначенный на должность топ-менеджера компании, может коренным образом изменить положение дел. Как добиться того, чтобы эти перемены были исключительно положительными? Важно назначить достойного сотрудника.

Подбор топ-менеджеров производится по устоявшимся технологиям. В поиске нередко помогают кадровые агентства и порталы о трудоустройстве. Некоторые компании избирают не очень честный вариант – так называемый хедхантинг. Под этим подразумевается целенаправленный поиск и переманивание успешного сотрудника, занимающего аналогичную должность в другой компании. Некоторые руководители назначают топ-менеджеров, основываясь на личных рекомендациях.

В настоящее время, как отмечают во многих российских компаниях, поиск подходящего кандидата существенно затруднен. Это объясняется дефицитом профессионалов на рынке труда. Даже если подходящий кандидат найдется, его еще нужно заинтересовать перспективами сотрудничества.

Рассмотрим позиции руководства некоторых успешных фирм по этому вопросу. Так, группа компаний «Новард» предпочитает при поиске высококвалифицированных кадров использовать специализированные интернет-ресурсы и собственную базу данных, в которую входят рекомендации коллег по бизнесу и внешние резервы. Кроме того, периодически проводится работа с рекрутинговыми агентствами и внутренним кадровым резервом.

Топ-менеджер банка «Райффайзен» – это сотрудник, уже долгое время трудящийся на благо компании и проявивший себя с лучшей стороны. Руководство в первую очередь рассматривает внутренние резервы.

В компании I-Free затрудняются назвать типовые методики, поскольку такая ответственная вакансия открывается редко. При необходимости задействуются личные связи, прямой поиск и публикации на специализированных сайтах.

Топ-менеджеры «Газпрома» – это люди, которые уже долгое время трудятся на благо компании. Объявления о поиске сотрудника на такую должность в открытом доступе не появляются. Топ-менеджером может стать только проверенный руководством организации человек.

Расхождения

Многие работодатели до сих пор расходятся во мнениях о том, кого же именно называть топ-менеджерами. Так, одни относят к ним исключительно генеральных директоров, другие – руководителей подразделений. Согласно справочнику профессий Occupational Outlook Handbook («Бюро Статистики Труда США»), в разряд топ-менеджеров входят те сотрудники, которые занимаются разработкой стратегии развития фирмы. При этом выделяется следующее: высокий уровень зарплаты, рабочий день дольше стандартного, множество командировок, большой стаж и несколько дипломов о высшем образовании в разных областях знаний.

Что касается отечественных исследователей, они опираются на другие критерии при описании топ-менеджмента:

• существенное влияние на деятельность фирмы;
• высшие должностные позиции;
• подчинение исключительно генеральному директору и собственникам;
• большая самостоятельность при принятии решений;
• широкий круг подчиненных;
• размер самой компании – крупный или средний.

Особенности собеседования

Основная сложность, с которой руководители встречаются в ходе собеседования с потенциальным топ-менеджером, — это выявление его истинных мотивов. Сотрудники более низкого ранга, естественно, волей-неволей удовлетворяют свои потребности по пирамиде Маслоу (ступени с первой по третью – физиологические потребности, защищенность, социальные потребности). В таких ситуациях мотивировать человека гораздо проще. Намного сложнее с теми, кто добрался до четвертой-пятой ступени и желает самореализовываться и добиваться уважения.

При рассмотрении конкретной кандидатуры руководителю приходится определяться с тем, в какой именно сфере, по его мнению, наилучшим образом проявит себя топ-менеджер. Ошибка на этом этапе может стоить очень дорого.

На собеседовании важную роль играет должность, занимаемая кандидатом в настоящее время, а также система подбора персонала, установленная в компании. Если стороны поймут, что хотели бы сотрудничать, им предстоит провести еще немало промежуточных встреч, на которых будут оговариваться такие моменты, как оплата труда, нюансы предстоящей работы и т. п. Специалисты отмечают, что процесс переговоров может занимать от одного месяца до шести.

Как заинтересовать?

Основными мотивирующими факторами для современных топ-менеджеров являются следующие: сложность поставленных задач и их масштаб, признание управленческого таланта, ответственность, широкий круг полномочий, высокий социальный статус. Немаловажную роль играет личность владельца бизнеса, команда руководителей и акционеров, философия компании, бренд и репутация, преимущества перед конкурентами и рыночные позиции.

Позитивные тенденции

В современных российских компаниях наблюдаются позитивные сдвиги в плане подхода к мотивации топ-менеджеров. Так, все чаще подключаются идеологические ценности фирмы, поскольку для специалистов высшего уровня экономический фактор перестает быть основополагающим. На первом плане оказывается стремление проявить себя наилучшим образом, чтобы добиться уважения окружающих и заработать репутацию высококлассного профессионала.

Топ-менеджер. Кто это, что делает и как им стать

В современной действительности фантазии о получении интересной и прибыльной должности вполне осуществимы. Сфера менеджеринга представляет собой неиссякаемый источник перспектив и выгод. А позиция топ-менеджера — это прямой путь к реализации самых смелых профессиональных амбиций. Рассмотрим подробнее, какой функционал закреплен за топ-менеджером, и кто может претендовать на столь престижную должность.

Топ-менеджер: что это за «зверь»?

Топ-менеджер — это представитель высшего уровня руководящего состава, который управляет персоналом и входит в исполнительный директорат. Такой менеджер уполномочен участвовать в определении вектора развития предприятия и влиять на судьбу всего бизнеса. Конечно, далеко не все топы наделены такой властью, но в большинстве случаев это именно так.

 Варианты и способы выбора «идеального» кандидата

 «Вырастить» менеджера высшего уровня из руководителя подразделения — это один из самых безопасных, но самых длительных вариантов. Сначала потенциальный управленец нарабатывает опыт в структурных подразделениях компании в качестве сотрудника, затем — на позиции руководителя, а уже позднее получает серьёзное финансовое образование, стажируясь в качестве «правой руки» владельца и дорастает до уровня топа. Очевидно, что это трудозатратный процесс, требующий много времени, которым не всегда располагают владельцы бизнеса.

Альтернативный вариант представляет собой своеобразное «состязание» между действующими директорами: финансовым, коммерческим, директором по развитию или директором по производству. Сложность при таком положении дел заключается в задействовании личностного фактора и в опасности возникновения конфликтов между кандидатами. Поэтому для оценки способностей «испытуемых» все же предпочтительнее обращаться за помощью к профессиональным консультантам.

Заключительный вариант связан с привлечением сотрудника со стороны — это весьма деликатный процесс, ведь необходимо увязать комплекс деловых и личностных качеств «кандидата», истинные ожидания собственника бизнеса и корпоративный дух фирмы. Из всех вариантов, с точки зрения сохранности бизнеса, этот — самый опасный, ведь привлечение топ-менеджера со стороны может привести к снижению темпов роста компании или к финансовому краху.

Образование — это всё: прокачиваем финансовые навыки

Весомым преимуществом в достижении менеджеринговых вершин станет качественное бизнес-образование, поскольку именно оно сформирует фундамент необходимых знаний и навыков. Без успешного образования тяжело достигнуть максимальной эффективности. Иногда компетентные владельцы компаний предварительно определяют фронт работ и отправляют потенциального кандидата на обучение, если того требуют обстоятельства, естественно, за счёт компании.

Для определения конкретных функций и обязанностей сотрудника обычно придерживаются определённой последовательности действий:

• разрабатывают цели и планы оптимального функционирования бизнеса, определив строгие «зоны ответственности» топ-менеджера;
• на основе «зон ответственности» определяют требования к уровню знаний, навыкам и личностным качествам топ-менеджера;
• разрабатывают схему обучения и развития, которая замотивирует к выбору конкретных образовательных продуктов.

Любые обучающие программы: семинары, тренинги или индивидуальные консультации должны быть «заточены» под конкретные нужды компании. При этом необходимо понимать, что расходы на такие программы — это не издержки, а инвестиции в человеческий капитал, доходность которых при грамотной организации процесса, является одной из самых высоких среди прочих проектов.

ЛИРИЧЕСКОЕ ОТСТУПЛЕНИЕ

ТЕОДОР РУЗВЕЛЬТ: «ЛУЧШИЙ РУКОВОДИТЕЛЬ — ЭТО ЧЕЛОВЕК, КОТОРОМУ ХВАТАЕТ УМА, ЧТОБЫ ПОДОБРАТЬ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ СДЕЛАЮТ ТО, ЧТО ЕМУ НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ, И ВЫДЕРЖКИ, ЧТОБЫ НЕ ПУТАТЬСЯ У НИХ ПОД НОГАМИ, ПОКА ОНИ ЭТО ДЕЛАЮТ».

Стандартные функции и обязанности топ-менеджера

Менеджер, как представитель высшего уровня руководящего состава, несёт полную ответственность за деловые процессы, протекающие в компании. Рассмотрим более подробно перечень выполняемых функций.

• Задача топ-менеджера — представлять интересы бизнеса на деловых переговорах и иных мероприятиях.

Долг руководителя — всестороннее развитие компании: осуществление анализа показателей, планирование, и утверждение норм и стандартов. На плечах управляющего лежит полная ответственность за продуктивность и прибыльность бизнеса — ни один серьёзный вопрос не должен решаться без непосредственного одобрения топ-менеджера.

• При возникновении форс-мажорных ситуаций, и отсутствии возможности разрешить неполадки нижестоящим руководством, брать под свой личный контроль их разрешение.

Руководитель осуществляет мониторинг ситуации, принимает меры по её исправлению, определяет виновников и принимает решение об определении меры их ответственности. Приказы и требования топов обычно обжалуют только в судебном порядке — ни один сотрудник компании, иногда включая даже её владельца, не имеет права вмешаться.

• Прямая обязанность топ-менеджера заключается в управлении бюджетами организации.

По окончании финансового периода топ-менеджер формирует отчёты о расходовании денежных средств. Позднее руководитель распределяет полученную прибыль — одну часть вкладывая в развитие фирмы, а другую — в фонд дивидендов.

• Кадры: поощрение сотрудников «низшего звена», утверждение мотивационных и бонусных программ.

В зависимости от специфики организации, топ-менеджер может поручить эту задачу другим специалистам, однако он обязан контролировать этапы её выполнения. Главная цель управленца — обеспечить условия, в которых коллектив сотрудников будет работать с высокой отдачей.

ВАЖНО!

 УЗКОНАПРАВЛЕННЫЕ И НАИБОЛЕЕ КОНКРЕТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ МЕНЕДЖЕРА КОМПАНИИ ФИКСИРУЮТ В ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ. ЧАЩЕ ВСЕГО ДЛЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА СОСТАВЛЯЮТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ БЛАНКИ ДОКУМЕНТОВ.

 Личные и профессиональные качества топ-менеджера

Блестящий топ-менеджер — обладатель целой совокупности факторов: полученного качественного образования, накопленных деловых навыков и опыта. Отметим, что для достижения серьёзных профессиональных вершин при данной специфике работы необходим определенный набор личностных характеристик, представленных в эмоциональном интеллекте человека. Важно также обладать достоверной информацией о протекающих бизнес-процессах, знаниями о «рабочих» схемах построения делового взаимодействия с командой и уровне конкурентоспособности компании.

Целеустремлённый человек, который способен грамотно управлять своим временем и ставить стратегические цели, — и есть подлинный менеджер. Он должен быть буквально «заражён» азартом, с которым берётся за выполнение своих обязанностей. Его стойкость, желание долго и упорно трудиться, порой задерживаясь до позднего вечера, — настоящие гаранты успеха.

Очевидно, что работа на высокой должности требует не только весомых профессиональных знаний, типичного склада характера, но и определённого эмоционального интеллекта. Это обусловлено тем, что некоторые качества, так или иначе, воздействуют на характер работы.

Перед собственником бизнеса, впрочем, как и перед любым крупным руководителем, стоит ключевая организационная задача: найти адекватных исполнителей, которым можно доверить управление активами, руководство компанией, делегировать права распоряжения вложенным в неё капиталом. Для успешного решения данных задач принципиально важно определить, какими качествами должен обладать подобный исполнитель. Рассмотрим их более детально:

• Ответственность.

 Стратегически важные решения топ-менеджер принимает самостоятельно при полной готовности нести ответственность за свои решения. Особенно это важно, если менеджер высшего звена не выступает собственником бизнеса, так как это снижает гибкость и скорость в принятии решения, а значит — ухудшает конкурентоспособность бизнеса в целом.

• Исполнительность.

Топ-менеджер «не бросает слова на ветер», разглагольствуя о необходимости принятия того или иного решения, он способен чётко предвидеть ситуацию, а в момент острой потребности — реализовать взвешенное решение.

Управленец несёт ответственность за подписанную документацию, выполняет свои обещания, как перед потребителями и партнёрами, так и перед всем коллективом сотрудников компании.

Грамотный топ-менеджер должен уметь выслушать предложения по решению того или иного вопроса и принять лучшее, возможно, компромиссное — составляющее и сочетающее лучшие качества каждого решения. Кроме того, это качество может выражаться в навыке бесконфликтного взаимодействия.

Эти и многие другие характеристики можно перечислять бесконечно, но главное, всегда помнить о них при выборе менеджера высшего звена. В особенности, если собственник планирует полностью отойти от дел и назначает ответственного исполнительного директора: его выбор в дальнейшем будет иметь сильное воздействие на успешность компании, поскольку лишь синергичность личных и профессиональных навыков создаст успешного управленца.

Система мотивации топ-менеджера

Эффективная система мотивации менеджеров высшего звена чрезвычайно важна для любого бизнеса:

• от принимаемых топ-менеджерами решений существенно зависит будущая судьба всего предприятия, при этом ни в одной компании владельцы обычно не в состоянии полностью контролировать все действия топов;
• просчёты в мотивационных бонусах приводят к текучести высококвалифицированного управленческого персонала;
• общий объём выплат руководителям представляет собой «круглые» суммы.

В соответствии с общепринятой классификацией, мотивационная система выплат для топ-менеджмента включает: базовую ставку заработной платы, её переменную составляющую, социальный пакет и нематериальное стимулирование. Обычно оптимальная стратегия по вознаграждению выстраивается на основании размеров и финансовых возможностей конкретной компании. Также играют роль реализуемые в ней принципы управления и занимаемая сотрудником должность.

Система мотивации сотрудников, которые занимают руководящие позиции, объективно зависит от высокой профессиональной квалификации, деловых и личностных качеств и от влияния сотрудника на судьбу компании. Топ-менеджеры — элита, «золотой фонд» компании, — это находит отражение в наименованиях их бонусных программ: «золотой парашют», «золотые наручники» и «золотое рукопожатие».

Но чтобы оценить деятельность топ-менеджеров требуется продолжительное время: если для рядовых сотрудников период оценки может колебаться от месяца до года, то для высшего руководства он длится до пяти лет — такой разрыв обусловле

Профессия – топ-менеджер :: Федеральный образовательный портал

Игорь Денисов, генеральный директор ООО «Глобал менеджмент групп»

На Западе существуют специальные тестовые методики, на раннем этапе взросления выявляющие у молодых людей предпринимательские способности… По мнению исследователей, если к 14 годам у детей не проявлен ряд соответствующих способностей, шансы стать успешным топ-менеджером у них невелики.

— Игорь Владимирович, вы «по всем пунктам» профессиональный топ-менеджер: получили степень МВА, под вашим началом собственная компания, в активе большой опыт руководящей работы и ведения бизнеса. Кто такой – в вашем понимании – топ-менеджер?

— Характеристики этой профессии, как мне кажется, полностью совпадают с характеристиками предпринимателя. Это человек, наделенный способностью общения с людьми различного интеллектуального уровня, обладающий талантом прогнозирования, с ориентацией на приоритеты решаемых задач. Человек с высокими моральными и духовными качествами. Топ-менеджер – это лидер. И он должен понимать: его лидерство строится на том, что за ним – последнее слово, он принимает окончательное решение. Но это не значит, что его решение есть приказ и сам он, как командир полка.               

Сегодня наряду с традиционной системой субординации, принятой на предприятиях, распространена менее популярная «система распределенного лидерства», которая, в отличие от традиционной, не предполагает сдерживания сотрудников авторитетом вышестоящего руководства. Если у человека проявлены яркие качества, их ни в коем случае нельзя нивелировать. Я за партнерство равных – и считаю: человек может взять столько свободы, сколько ему позволяет чувство ответственности.

Руководствуясь опытом, могу утверждать: «система распределенного лидерства» не только устраняет то подавление, которое предполагает любая субординация, но и дает больше возможностей для развития предприятия в целом.

— Можно ли говорить о «разновидностях» менеджеров? Какие встречаются среди них?

— Их очень много: по психотипу, по мировоззрению, по другим человеческим качествам… Я бы отметил несколько: модернизатор, творец, советник, аналитик, «пророк».

— Как вы думаете, любой ли смертный может стать успешным менеджером, если пожелает?

— На Западе существуют специальные тестовые методики, на раннем этапе взросления выявляющие у молодых людей предпринимательские способности. Прежде всего, это яркие лидерские качества, коммуникативный талант, умение сосредоточиться на решении конкретной задачи и довести ее до конца.

Отсутствие страха перед новыми начинаниями, стремление к профессиональному росту и высокий аналитический –  если не сказать провидческий – дар. По мнению исследователей, если к 14 годам у детей не проявлен ряд этих и подобных им соответствующих способностей, то шансы стать успешным топ-менеджером у них невелики.

— Получается, для некоторых людей двери в мир менеджмента закрыты намертво?

— В основе достижения успеха в карьере лежит, прежде всего, стремление к восхождению по ступенькам, титанический труд, саморазвитие, творчество и умение падать и подниматься. Это может далеко не каждый.

Топ-менеджеры уважаемы обществом и теми людьми, кому они служат, это неоспоримый плюс. Но нужно знать: наша профессия имеет один недостаток. Человек в статусе топ-менеджера постоянно находится в состоянии нестабильности, принимая решения в то и дело меняющихся условиях. Это не может не сказываться на здоровье. Стрессы, срывы и высокое нервное напряжение не остаются без последствий как для самого топ-менеджера, так и для его близкого окружения. К этому нужно быть готовым.

— На какие качества при приеме недавнего выпускника в фирму вы будете прежде всего обращать внимание? И с чего посоветуете ему начать работать, будете ли ему помогать?

— Основной критерий оценки претендента на должность – его неравнодушие и «божья искра» в глазах. Трудоустройство для выпускника вуза – в настоящее время вопрос очень сложный. Я всегда предлагаю начать с малых задач, идти от простого к сложному. В период адаптации и вхождения в должность я стараюсь помочь человеку советом и делом.

— Некоторые успешные менеджеры, набравшись опыта преодоления трудностей, нередко начинают собственный бизнес «с нуля». Как это происходит – и что вы можете сказать о вашей компании?

— Многое в этом плане определяется не только собственным наработанным опытом, но и социально-политической обстановкой. Дело в том, что рождение компаний «с нуля» обусловлено состоянием общества и взаимоотношениями бизнеса и государства. Чем эти отношения нестабильнее и напряженнее, тем более высок процент создания компаний «с нуля». Жизненный цикл бизнеса в стране, развивающейся спонтанно (без стратегии развития, без государственного подхода во власти), заставляет бизнесменов сужать горизонт прогнозирования до сроков существования того или иного типа власти.

Наша компания занимается инвестиционным консалтингом в регионах России – привлекает частные и международные инвестиции, а также инвестиции государства под федеральные целевые и региональные программы. Компания молодая, ей всего два года. Клиентов и партнеров мы не ищем – они ищут нас. Мы пользуемся уже сложившимися связями, контактами и социальными сетями.

Появление «Глобал менеджмент групп» обязано федеральной целевой программе развития Северного Кавказа, направленной на формирование современной социальной инфраструктуры и снижение безработицы. Я работал консультантом представительства Кабардино-Балкарии в рамках этой программы. В какой-то момент федеральное правительство обратилось ко мне с просьбой об организации фирмы-консультанта по подготовке и экспертизе различных инвестиционных проектов, чтобы последние в дальнейшем были включены в инвестиционные реестры федеральной целевой программы развития Северного Кавказа.

Работаем мы в рамках стратегии голубого океана (любой новый рынок, ниша, где практически отсутствует конкуренция, алый океан; см.: Ким У. Чан, Моборн Рене «Стратегия голубого океана», пер. с англ. – Ред.). Такие компании не соперничают в праве за первые места на рынке и, соответственно, не участвуют в «ценовых войнах» (постепенное снижение существующего уровня цен с целью вытеснения конкурента).

— Каждый руководитель строит свою бизнес-модель предприятия. Какая, на ваш взгляд, наиболее благоприятно сказывается на успехе фирмы?

— Да, есть некая бизнес-модель, которую я предпочитаю уже на протяжении многих лет: предприятие, где в большей степени преобладают «семейные» взаимоотношения, где уровень доверия между людьми высок настолько, что практически никто никого не контролирует. Ведь все понимают, какие цели и задачи стоят перед компанией – в рамках одного или нескольких проектов. Каждый работает в автономном режиме и отвечает за свой участок работы.

— Есть компании, где сотрудники работают не ради высокой зарплаты, а «за интерес», за любовь к фирме. Это явление частое?

— Да, такие компании есть. Это именно так называемые компании «семейного типа». На них построена экономика Германии – и это основа «экономического чуда» страны.

— Как правильно налаживать отношения с партнерами, мотивировать их на сотрудничество именно с вами (при наличии у них выбора)?

— Выстраивание отношений с партнером начинается с взаимности и уважения, доверия друг другу и полной «прозрачности» ведения бизнеса. Если вы хотите, чтобы партнеры хотели с вами сотрудничать, выступайте с открытой позицией и не берите на себя тех обязательств, каких не в состоянии выполнить.

Мотивация – механизм сложный. Чем выше компетенции менеджера, тем богаче система применяемых им мотивационных приемов. Как индивидуален человек, так индивидуальна и мотивация. Это постоянный процесс экспериментов и эволюции.

Мотивировать партнера – это значит рассказать ему о «правилах игры» в рамках совместного проекта, который не исчерпывается получением заработной платы или разового дохода. Проект должен быть нацелен, прежде всего, на наличие будущей прибыли и тем привлекать партнера.

Есть целый ряд компаний, с которыми мы работаем в рамках партнерских программ. Среди наших партнеров оценщики, аудиторы, бизнес-планировщики, а также консультационные, страховые и строительные компании, банковские структуры и так далее. Например, страховые компании «Росгосстрах», «Ресо-гарантия», консалтинговые компании – «Deloitte & Touche»,  банковские структуры «Внешэкономбанк», «ВТБ».

— Помимо работы с партнерами нужно следить за деятельностью штатных сотрудников и как-то поощрять их за качественно выполненную работу…

— Я полагаю, ничего нового здесь придумать нельзя. Есть функционал, за который отвечает человек, – и система взаимоотношений работодателя и работника. Если говорить о компаниях, работающих на уровне глобального аутсорсинга, как работаем мы, проблем с поощрениями сотрудников в этих случаях нет, так как штат невелик: у нас, к примеру, это 11 человек.

Система поощрения у нас обычная: соцпакеты, система бонусов, ориентированная на конечный результат. Все зависит от того, какие функции выполняет сотрудник, будь то секретарь, юрист или помощник руководителя.

— В любом коллективе рано или поздно возникают конфликты. Каковы способы их разрешения?

— Такой широкий вопрос – к конфликтологам. В последние годы конфликтология сформировалась как отдельная наука. Типовые конфликты в бизнесе носят, прежде всего, личностный характер. Из этого нужно и исходить. В каждом конкретном случае – своя специфика.

—  А о секретах управления вы что-то скажете? Ведь помимо наличия определенных качеств – у руководителя есть и они?

— Секретов много. Могу поделиться некоторыми: научитесь ждать и не делать лишних движений. Делайте то, что умеете делать лучше других. Совершенствуйте самые сильные черты своего характера.

— И, наверное, можно добавить сюда внимание к приоритетам? Для вас как руководителя что является приоритетом в работе? Деньги играют большую роль?

— Я не могу однозначно ответить на этот вопрос.

Деньги, безусловно, очень важны. Ни для кого не секрет, что деньги всегда являлись финансовым инструментом для реализации задуманного. К тому же если ты имеешь амбиции, они не дадут тебе спокойно жить и так или иначе заставят искать новые и более интересные проекты.

— А значимость вашей работы для социума играет для вас какую-то роль?

—На сегодняшний день я не готов обсуждать темы социальной значимости и социальной ответственности бизнеса как такового. Дело в том, что сейчас государство обращено к нему спиной. Можно сказать поэтому – социальная ответственность бизнеса носит односторонний характер.

Только при стечении определенных обстоятельств, какие могут повлечь за собой изменения в государственной структуре, возможно появление модели бизнеса, который будет социально ответственным.
Основной социальный агент России предстает перед нами сегодня в лице государства, и подменять государственные функции своими бизнесу «не к лицу».

— Работа топ-менеджера занимает максимум его времени. Удается ли все успевать? 

— График любого руководителя всегда очень плотный. Нужно справиться с максимальным количеством дел, которые могут принести пользу его предприятию.

Рабочий день я планирую. У меня может быть от четырех до пяти встреч в течение дня, затем я подвожу итоги, занимаюсь аналитической работой над материалами и проектами, какие могут быть взяты на перспективу.

Каждый день – изучение прессы. Это аналитические издания, темы которых затрагивают бизнес, экономику и политику. А также отдельный блок, касающийся еще одного вида деятельности, которой я занимаюсь.

Я преподаю в Высшей школе экономики. Веду мастер-классы в программе «MBA executive». Рассказываю о своем опыте в бизнесе, о тех тенденциях и трендах, которые наметились в отраслях экономики. Как действующий консультант делюсь теми деловыми ситуациями, в каких нахожусь сам. На семинарах со слушателями у нас одновременно диалог и экономическое шоу. Получаем обоюдное удовольствие.

— В свое время вы тоже проходили обучение по программе МВА. Насколько она помогла вам, какую роль сыграла в карьере?

— В двух словах сказать затруднительно. Я окончил несколько учебных заведений, имею три образования: техническое, политологическое и экономическое по специальности «Финансы и кредит».

В 2002 году я проходил классическую МВА – она была одной из первых в Высшей школе экономики, открыта в 2001 году. За два с половиной года занятий я практически систематизировал все те знания и навыки, какие у меня уже были.

— Какова вообще роль образования в работе топ-менеджера? Нужно ли в принципе бизнес-образование состоявшемуся топ-менеджеру, когда дела его компании и так идут «в гору»?

— Для повышения уровня компетентности необходимы все виды образования: и академическое, и прикладное, и самообразование. Нужно обновлять свои знания каждые 3-5 лет. 

Бизнес-образование для состоявшегося топ-менеджера – это как декантер для дорогого и выдержанного вина. Улучшает вкус и облагораживает букет. Это возможность систематизировать накопленные знания и жизненный опыт. Изменить точку отсчета в поставленных перед собой целях и задачах.

Беседовала Юлия Соловьева

Описание работы по управлению образцами

Описание должностных обязанностей руководства описывает типичные обязанности и ответственность функции общего управления в организации.

Независимо от возраста, пола, отрасли или работодателя, есть общие навыки и способности, необходимые для успешной работы в качестве менеджера. Ключевые результаты и компетенции для работы менеджера четко изложены.

Адаптируйте это примерное описание должности для руководящих должностей в соответствии со своими требованиями.

ОПИСАНИЕ ЗАДАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Общего назначения

Планировать, направлять и координировать деятельность предприятия, подразделения, отдела или производственного подразделения. Планируйте и поддерживайте системы и процедуры для повышения операционной эффективности. Управляйте персоналом для оптимальной работы.

Основные рабочие задачи, обязанности и ответственность

• определение кадровых требований
• нанимать и обучать новый персонал
• руководить персоналом прямой отчетности в соответствии с общей политикой компании
• применять стратегическое планирование для определения целей компании, отдела или подразделения
• устанавливать цели и задачи сотрудников
• развивать персонал для максимального использования потенциала
• контролировать производительность персонала, включая анализ производительности
• делегировать рабочие обязанности персоналу для достижения целей
• распределять использование имеющихся ресурсов
• контролировать и помогать персоналу в ходе работы
• оценивать текущие бизнес-процессы и системы
• планировать и внедрять процедуры и системы для максимального повышения операционной эффективности
• устанавливать и поддерживать меры контроля
• формулировать политику и практику отдела / подразделения
• максимально координировать финансовую и бюджетную деятельность операционная эффективность
• облегчает подготовку и анализ отчетов
• анализирует данные о производительности (финансовые отчеты, отчеты о продажах и деятельности) для мониторинга и измерения производительности, прогресса цели и уровней деятельности
• отвечает за достижение производительности и качества отдела / подразделения / подразделения цели

Образование и опыт

• Степень бакалавра или ее эквивалент
• Знание принципов и практики бизнеса и управления
• Знание стратегического планирования
• Знание принципов и процедур управления человеческими ресурсами
• Знание основ экономики и бухгалтерского учета принципы и практика
• знание административных процедур офиса
• владение соответствующими программными приложениями

ключевые навыки и компетенции

• суждение
• принятие решений
• управление информацией мент
• управление ресурсами
• планирование и организация
• анализ проблем и решение проблем
• делегирование задач и ответственность
• коммуникативные навыки
• коучинг
• командная работа
• адаптивность

руководство Описание работы часть 2

Заявление о приеме на работу вашего менеджера

Ищете позицию менеджера? Эти ресурсы вам помогут.

Нужна помощь с резюме? Воспользуйтесь этими резюме менеджера образцов

Образец резюме генерального директора

Отправьте убедительное сопроводительное письмо менеджера с вашим резюме.

Каковы 5 основных обязанностей руководства?

Должностные инструкции руководителей

Выберите необходимое описание должности менеджера из этого списка всеобъемлющих и простых в использовании описаний должностей менеджера.

Описание должности менеджера по обслуживанию клиентов

Описание должности менеджера предприятия

Описание должности менеджера по обслуживанию

Описание должности менеджера по маркетингу

Описание должности менеджера офиса

Описание должности менеджера операций

Описание должности менеджера по заработной плате

Описание должности менеджера производства

Описание должности менеджера проекта

Описание должности менеджера по управлению недвижимостью

Описание должности менеджера по закупкам

Описание должности менеджера ресторана

Описание должности менеджера по продажам

Описание должности менеджера магазина

Узнайте, какие навыки и компетенции делают успешного менеджера при разработке описание вашей должности.

Управленческие собеседования

Готовитесь к собеседованию с менеджером?

Типичные вопросы на собеседовании с руководством

Вопросы на собеседовании с менеджером

Собеседования> Бесплатные описания вакансий> Менеджер

К началу страницы

Описание работы менеджера по продукту — полная функция управления продуктом

Описание должности менеджера по продукту разъясняет ключевые обязанности, задачи и ответственность лица, ответственного за управление продуктом в организации.

Спектр работ будет варьироваться в зависимости от:

• конкретного
  отрасль
• продукт или группа продуктов
• жизненный цикл продукта

Однако повседневные основные функции, обязанности и навыки
необходимые для должности подробно описаны в этой должностной инструкции. А
менеджер по продукту может нести ответственность за все или только некоторые из них
задачи.

НАИМЕНОВАНИЕ ПРОДУКТА ОПИСАНИЕ ЗАДАНИЯ

Общего назначения

Отвечает за управление продуктом на протяжении всего жизненного цикла продукта от планирования до выполнения в поддержку стратегии и целей организации.

Основные рабочие задачи, обязанности и ответственность

Исследования и анализ

• исследование и анализ рыночной конъюнктуры
• определение основных тенденций конкурентов и потребителей
• формулирование требований и возможностей рынка
• определение возможностей для инновационных продуктов и продуктов усовершенствования
• Работа с исследованиями по разработке продукта

Планирование и управление продуктом

• определение технических характеристик продукта
• определение долгосрочной стратегии продукта и создание дорожной карты продукта
• подготовка документов продукта, включая документы требований рынка и продукт варианты использования для стимулирования активности продукта
• разработка ценовых стратегий и продуктовой политики
• определение решений по упаковке продукта
• переговоры с поставщиками
• надзор за разработкой продукта
• управление и общение e с межфункциональными командами

Маркетинг продукта

• Разработка плана маркетинга продукта и проведение мероприятий для повышения осведомленности о продукте и спроса
• Планирование выпуска продукта
• Связь с рекламой и связями с общественностью для продвижения продукта
• Поддержка продаж и маркетинга Обладая необходимыми знаниями и техническими знаниями о продуктах
• проводить презентации продуктов
• разрабатывать инструменты продаж и учебные материалы по продажам
• предоставлять исходные данные для разработки маркетинговых материалов
• обеспечивать продажи с последними исследованиями и маркетинговой информацией
• внедрять маркетинговый план совместно со всеми отделами
• способствует постоянному улучшению продаж и прибыльности

Поддержка клиентов и конечных пользователей

• Управление технической поддержкой, обратной связью и запросами от пользователей
• координирует маркетинговые исследования для отслеживания покупателя и d обратная связь с конечным пользователем
• отслеживать товарные запасы продукции
• использовать отзывы рынка для информирования о доработках и текущих разработках продукции

Образование и опыт

• Степень бакалавра или эквивалент
• повышенная степень преимущество
• предыдущее управление продуктом или связанное с ним опыт
• навыки количественного и бизнес-анализа
• знание принципов и практики маркетинга
• знание принципов и практики бизнеса и управления
• навыки управления проектами
• владение соответствующими программными приложениями

ключевые навыки и компетенции

• коммуникативные навыки
• анализ и решение проблем
• стратегическое мышление / планирование
• организационные навыки и навыки планирования
• навыки суждения и принятия решений
• внимание к деталям
• переговоры sk ills
• командный игрок
• креативность
• стрессоустойчивость
• ориентация на клиента
• навыки презентации

Каковы основные навыки менеджера по продукту?

Объявления о вакансиях на должности менеджера по продукту требуют от кандидатов следующих основных навыков менеджера по продукту:

• , способных продуктивно и беспрепятственно работать в межфункциональных командах, чтобы обеспечить эффективный процесс создания продукта
• эффективные устные и письменные коммуникативные навыки с возможностью эффективно взаимодействовать с различными заинтересованными сторонами
• Доказанная способность управлять и анализировать данные для получения содержательной информации, быстрой диагностики и устранения любых проблем
• выдающихся
  навыки планирования и организации с доказанной способностью приспосабливаться
  Быстрая смена приоритетов, множественные требования и быстрое изменение

Менеджер по продукту Описание должности Страницы

Описание должности менеджера проекта

Должность общего управления

Должность менеджера по маркетингу

Должностная инструкция менеджера

Собеседование с менеджером по продукту

Вопросы на собеседовании с менеджером проекта

Вопросы на собеседовании с менеджером по маркетингу

Резюме менеджера

Все резюме менеджера

Последнее обновление — Зарплата менеджера по продукту

Согласно Indeed.com средняя зарплата менеджеров по продукту (неуказанного типа) в США составляет 98 000 долларов по состоянию на август 2020 года.

Собеседования> Описания вакансий> Описание работы менеджера по продукту

К началу страницы

Список должностных инструкций

Карьерное тестирование с 1997 года

Войти в систему
| Корзина

Войти в систему
| Корзина

• Дом
• Инструменты карьеры
  для физических лиц
  • Консультации по вопросам карьеры / коучинг руководителей

  ---

  • Тест на интерес к карьере и отчет
  • Подарочный сертификат на прохождение теста на интерес к карьере
  • Тип личности Отчет о карьере
  • Инвентаризация сильного интереса / The Myers-Briggs (MBTI)

  ---

  • Сортировка карт Knowdell Career Values ​​(онлайн-версия)
  • Сортировка карт мотивированных навыков Knowdell (онлайн-версия)
  • Сортировка карт карьерных ценностей Knowdell (физическая версия)
  • Сортировка карт мотивированных навыков Ноуделла (физическая версия)
  • Сортировка карт профессиональных интересов Knowdell (физическая версия)
  • Сортировка карт Knowdell для досуга и пенсий (физическая версия)

  ---

  • Идеальный шаблон резюме

• Инструменты для автобусов
  И советники

  • Создайте учетную запись администратора теста, чтобы предлагать наши тесты вашим клиентам / студентам
  • Сортировка карточек Knowdell, рабочие листы, руководства, PowerPoints

  ---

  • Онлайн-оценка карьеры и инструменты
  • Тест на интерес к карьере и отчет
  • Тип личности Отчет о карьере
  • Сортировка карт Knowdell Career Values ​​(онлайн-версия)
  • Сортировка карт мотивированных навыков Knowdell (онлайн-версия)

  ---

  • Физическая сортировка карт Knowdell
  • Все виды карточек Knowdell, рабочие листы, руководства, PowerPoints
  • Сортировка карточек карьерных ценностей Knowdell (физическая версия)
  • Сортировка карт мотивированных навыков Ноуделла (физическая версия)
  • Сортировка карты профессиональных интересов Knowdell (физическая версия)
  • Сортировка карт Knowdell Leisure & Retirement Card (физическая версия)

• Карьера

  Тестирование

  • Карьерный тест
  • Подарочный сертификат Карьерный тест
  • Истории успеха карьерных тестов

  • ---

  • Карьерный тест на основе вашего типа личности
  • MBTI — Индикатор типа Майерс-Бриггс
  • Инвентаризация сильного интереса
  • Сортировка карт Knowdell Career Values ​​
  • Сортировка карт Knowdell Motitaved Skills

  • ---

  • Что такое тест карьеры?
  • Тесты на пригодность
  • Подробнее о нашем тесте карьеры
  • Наши технологии тестирования карьеры
  • Все о тестировании карьеры
  • Как работает наша карьерная проверка
  • Карьерное тестирование для старшеклассников
• Тест личности
  & Введите информацию
  • БЕСПЛАТНЫЙ тест личности
  • Карьера для вашего типа личности
  • MBTI — Индикатор типа Майерс-Бриггс
  • Статьи о типах личности

  ---

  • Сессия коучинга по типу личности
  • Описание типов личности
  • 16 типов личности
  • Насколько редок ваш тип?
  • Когнитивные функции в процентах от населения
  • Тип личности по полу
  • Убедитесь, что ваш тип точен

  ---

Профиль работы делопроизводителя | Перспективы.ac.uk

Навигация по страницам

• Перейти к навигации по сайту
• Перейти к основному содержанию
• Перейти к нижнему колонтитулу

Опубликовать вакансию

• Вакансии и опыт работы
  • Поиск вакансий для выпускников
  • Профили вакансий
  • Опыт работы и стажировки
  • Профили работодателей
  • Какая работа мне подойдет?
  • Сферы работы
  • Стажировки
  • Работа за рубежом
  • Промежуток в год
  • Самостоятельная занятость
• Аспирантура
  • Поиск аспирантуры
  • Финансирование аспирантуры
  • Университеты и факультеты
  • Учеба за рубежом
  • Преобразование курсы
  • Юридические квалификации
  • Степени магистра
  • Курсы MBA
  • Докторантура
  • Дипломы и сертификаты последипломного образования
  • Профессиональные квалификации
  • Подготовка учителей
• Советы по вопросам карьеры
  • Что я могу делать со своей степенью?
  • Прием на работу
  • Резюме и сопроводительные письма
  • Подача заявки на работу
  • Советы по собеседованию
  • Дни открытых дверей и мероприятия
• Поступление в университет
  • Выбор курса
  • Поступление в университет
  • Студенческие ссуды и финансы
  • Университетская жизнь
  • Смена курса или прекращение курса
  • Альтернативы университету

• Войти
• Зарегистрироваться
• Поиск по сайту
• Меню

• Работа и опыт работы
  • Поиск вакансий для выпускников
  • Профили вакансий
  • Опыт работы и стажировки
  • Профили работодателей
  • Какая работа мне подойдет?
  • Сферы работы
  • Стажировки
  • Работа за рубежом
  • Промежуток в год
  • Самостоятельная работа
• Аспирантура
  • Поиск аспирантуры
  • Финансирование аспирантуры
  • Университеты и факультеты
  • Обучение за рубежом
  • Курсы конверсии
  • Юридическая квалификация
  • Степень магистра
  • Курсы MBA
  • Докторантура
  • Дипломы и сертификаты аспирантуры
  • Профессиональная квалификация
  • Подготовка учителей
• Советы по вопросам карьеры
  • Что я могу делать со своей степенью?
  • Прием на работу
  • Резюме и сопроводительные письма
  • Прием на работу
  • Советы при собеседовании
  • Дни открытых дверей и мероприятия
• Поступление в университет

  Моя будущая профессия и карьера

  Кем вы хотите быть когда ты вырастешь? Этот вопрос мы слышали много раз в школьные годы.Возможно, раньше нам было сложно дать однозначный ответ. Но теперь мы понимаем, что пришло время выбирать будущую профессию. Окончание школы — это начало самостоятельной жизни миллионов выпускников. Перед нами открыты многие дороги: техникумы, колледжи и университеты. Столетия назад было всего несколько рабочих мест: люди были фермерами, пекарями, мясниками или плотниками. Сегодня существуют тысячи разных профессий, и постоянно появляются новые. Неудивительно, что сделать правильный выбор непросто.

  При выборе будущей карьеры мы должны учитывать разные факторы. На мой взгляд, деньги — один из важнейших факторов при выборе. Есть высокооплачиваемая работа и низкооплачиваемая. Например, бизнесмен, президент или кинозвезда — высокооплачиваемая работа. Рабочий, врач или инженер — низкооплачиваемая работа. Я думаю, что каждый хочет заработать как можно больше. Также следует принимать во внимание обучение, перспективы продвижения и условия.

  С другой стороны, хорошо, когда ты получаешь удовлетворение от своей работы.Очень важно выбрать профессию, которая соответствует вашим интересам. На мой взгляд, работа должна быть интересной и социально значимой. Некоторые рабочие места считаются более подходящими для мужчин, а другие — для женщин. Например, женщинам больше подходят профессии секретаря или медсестры. Спасатель или пилот — это, скорее, работа для мужчин. Вы также должны решить, хотите ли вы работать в помещении или на улице.

  Чтобы сделать правильный выбор, следует учитывать свои особенности характера.Само собой разумеется, что чтобы стать хорошим врачом, нужно проявить терпение, заботу и доброту. Работа учителя требует любви к детям, глубокого знания предметов и умения объяснять. Секретарша должна быть работоспособной и осторожной, чтобы выполнять свою работу быстро и точно. Продавцы должны быть дружелюбными и убедительными, чтобы люди покупали их товары.

  Есть так много людей, которые влияют на нас при выборе профессии. Родители и друзья играют очень важную роль в нашем выборе.

  Мой отец работает управляющим директором в международной компании. Это высокооплачиваемая работа, и она предлагает множество возможностей. Вы можете путешествовать за границу и знакомиться с разными людьми. Мой отец — дружелюбный человек, с ним легко разговаривать. Он считает, что я должен выбрать будущую профессию по своему вкусу и предпочтениям. Я уважаю его и тоже хочу стать бизнесменом.

  Меня всегда интересовала экономика, и я хорошо разбираюсь в математике. У меня есть склонность к работе с людьми, я считаю себя достаточно коммуникативным и обладаю хорошими социальными навыками.У меня хорошие аналитические способности, и я умею решать проблемы. Кроме того, я хорошо говорю по-английски. Английский стал стандартным языком для всех видов международного делового общения. Знать английский сегодня абсолютно необходимо каждому бизнесмену.

  Чтобы стать успешным бизнесменом, нужно много знать. Поэтому после окончания школы я хочу поступить в университет и изучать маркетинг или менеджмент. Менеджмент имеет дело в основном с людьми. Менеджер — это человек, который непосредственно руководит людьми в организации.Менеджеры тратят много времени на общение, координацию и принятие решений, влияющих на повседневную деятельность их организации. Практически все, что делает менеджер, включает в себя решения, и в процессе принятия решений всегда присутствует неопределенность и риск. Так что менеджмент — очень интересная, но трудная работа.

  Маркетинг занимается исследованием рынка и коммерческой деятельностью в целом. Он включает в себя анализ бизнес-ситуаций, оценку рыночных возможностей, разработку рыночных стратегий и контроль их реализации.Для специалиста по маркетингу важно быть гибким и быть готовым вносить коррективы в случае необходимости, поскольку маловероятно, что какой-либо маркетинговый план будет успешным в точности, как запланировано.

  Еще не решил, что изучать. Но у меня еще есть время подумать и выбрать.

  Менеджер по связям с общественностью Должность

  Что такое менеджер по связям с общественностью?

  Должность менеджера по связям с общественностью — это руководящая роль среднего звена для человека с 6-8-летним опытом работы в этой области.PR-менеджеры создают и поддерживают благоприятный общественный имидж для своего работодателя или клиента, сообщая о программах, достижениях и / или точках зрения.

  Менеджерам по связям с общественностью поручено отвечать на вопросы СМИ и рассказывать СМИ, готовить медиа-комплекты и организовывать пресс-конференции. Помимо написания пресс-релизов, они пишут речи для руководителей организаций, разрабатывают материалы для рекламы и маркетинговых коммуникаций и готовят статьи для корпоративных информационных бюллетеней.Менеджеры по связям с общественностью также публикуют информацию, чтобы противостоять негативной рекламе и справляться с кризисными и чрезвычайными ситуациями.

  В дополнение к надзору за штатными сотрудниками, PR-менеджеры могут нанимать и управлять внештатными копирайтерами, графическими дизайнерами и другими. Они также обычно управляют бюджетом отдела по связям с общественностью. Обычно они подчиняются руководителю подразделения / отдела.

  Вы профессионал по связям с общественностью и хотите сделать следующий шаг в своей карьере? Paladin Staffing специализируется на соединении талантов в сфере связей с общественностью с большими возможностями в ведущих компаниях по всей стране.Мы приглашаем вас просмотреть наши вакансии или отправить свое резюме онлайн сегодня, чтобы связаться с одним из наших талантливых рекрутеров.

  Навыки и требования PR менеджера

  • Должен быть уверенным коммуникатором и ведущим
  • Должен обладать отличными устными и письменными коммуникативными навыками
  • Должен обладать отличными организационными навыками и навыками планирования
  • Иметь полное представление о потребностях СМИ и отношениях со СМИ
  • Будьте активны, надежны, ответственны и точны с вниманием к деталям
  • Обладают способностью сохранять конфиденциальность информации
  • Тактическое понимание всех основных платформ социальных сетей
  • Способность работать в условиях повышенного стресса, часто в течение длительного времени
  • Широкий творческий потенциал и широта
  • Самомотивация с позитивным и профессиональным подходом к управлению

  Соответствующие должности: Менеджер по внешним связям, менеджер по связям со СМИ, менеджер по связям с общественностью, менеджер по связям с общественностью, пресс-секретарь, менеджер по коммуникациям, менеджер по связям с общественностью

  Образование / степени менеджера по связям с общественностью

  Эффективные менеджеры по связям с общественностью полагаются на опыт и суждения при планировании и достижении целей.Большинство из них имеют степень бакалавра по связям с общественностью, журналистике, английскому языку, коммуникациям или маркетингу со специализацией в сфере PR или рекламы.

  Где они работают?

  Возможности для менеджеров по связям с общественностью существуют в:

  • Фирмы по связям с общественностью
  • Некоммерческие организации
  • Больницы
  • Университеты и колледжи
  • Крупные предприятия или корпорации
  • Государственные учреждения

  Интервью для специалистов по PR

  Перед собеседованием узнайте как можно больше о потенциальном работодателе, чтобы вы могли продемонстрировать знание его бизнеса.Посетите веб-сайт компании и ознакомьтесь с такими вещами, как ключевые клиенты, текущие контакты сотрудников, финансовые показатели, их конкуренция и причина открытия, чтобы продемонстрировать свой уровень интереса. Запишите примеры работ, которые иллюстрируют ваши навыки, чтобы вы могли продемонстрировать свою компетентность во время собеседования. Вот несколько примеров вопросов, которые вам могут задать во время собеседования на должность менеджера по связям с общественностью:

  • Опишите сложную ситуацию, в которой вы оказались, отвечая на запросы СМИ и общественности.Как ты с этим справился?
  • Какие навыки вы приобрели, чтобы донести до клиента сообщение? Приведите три примера из вашего прошлого опыта работы, демонстрирующих эти навыки.
  • Приведите пример, когда вам нужно было представить сложную информацию в упрощенном виде.
  • Что вы делаете, когда приоритеты быстро меняются?
  • Как бы вы справились с… (отзыв продукта, корпоративное мошенничество, скандал и т. Д.)?
  • Что для вас связи с общественностью?
  • Опишите случай, когда вы создавали пресс-релиз, выделенную статью, тематическое исследование или другое сообщение, которое было неправильно понято аудиторией.Что ты сделал с этим? Что ты изучал?
  • Почему вы хотите работать в нашей компании?

  Для получения дополнительных советов по прохождению собеседования ознакомьтесь с нашими советами по прохождению профессионального собеседования.

  Расширьте свои знания

  Менеджеры по связям с общественностью должны быть знакомы с различными концепциями, практиками и процедурами в данной области. Существует множество ассоциаций и возможностей для профессионального развития, чтобы помочь менеджерам по связям с общественностью быть в курсе того, что происходит в этой области.Следующие организации предлагают официальные учебные курсы:

  Применить

  Если вы ищете следующий шаг в своей карьере, Paladin Staffing готов предоставить вам отличную возможность для менеджера по связям с общественностью в вашем регионе. Начните следующий этап своей карьеры, просмотрев наши списки вакансий или подайте заявку онлайн, чтобы связаться с одним из наших рекрутеров сегодня!

  .