Push уведомлений: как начать ими пользоваться и полюбить навсегда

как начать ими пользоваться и полюбить навсегда

У вас одно непрочитанное сообщение, ваш заказ скучает без вас в пункте выдачи, ваш твит нравится человеку, ради лайка которого вы его писали — все эти радостные новости приносят push-уведомления.

Push-уведомления — это небольшие всплывающие окна, они сообщают вам о чём-то важном (или нет) и появляются на экране браузера, даже когда вы покинули сайт. 

Это отличный маркетинговый инструмент для:

• вовлечения, 
• удержания, 
• формирования лояльности пользователей,
• дополнительных продаж на сайте или в приложении. 

Немного статистики в пользу пуш-уведомлений:

• 46 пуш-уведомлений в день получает, в среднем, от приложений пользователь смартфона;
• 53.3% — средний процент подписок на пуш-уведомления;
• Показатели подписки на мобильные пуши намного выше на Android (91.1%), чем на iOS (43.9%), так как подписка на пуши на Андроиде происходит автоматически, а на iOS требует подтверждения пользователя.

В какое время отправлять пуши?
Кому без них не обойтись?

Вся интересная статистика в одном файле

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Как работают push-уведомления?

Технология достаточно проста. Пользователь заходит на сайт, в углу экрана и видит небольшое окошко. Структура может варьироваться, но в общем виде выглядит так: заголовок, текст, картинка, ссылка.

Технический принцип работы пуш-уведомлений выглядит так:

1 — сервер приложения показывает страницу пользователю;

2 — клиент подключается к серверу сообщений, он проходит регистрацию и сервер присваивает ему ID;

3 — клиент отправляет этот ID на сервер приложения и он привязывает конкретного пользователя к конкретному устройству при помощи ID устройства.

4 — сервер приложения отправляет клиенту пуш через сервер сообщений при помощи ID.

Пользователю не нужно вводить личные данные вроде имени, электронного адреса или номера телефона, требуется просто нажать на кнопку на сайте. Часто он делает это автоматически, просто чтобы закрыть окно. 

Процесс подписки на push-уведомления

Рассмотрим технологию подписки на push-уведомления со стороны пользователя. Сперва у него просят разрешение на отправку уведомлений с помощью всплывающего окошка в браузере.

Так выглядит стандартная форма подписки на push-уведомления в браузере Google Chrome

Еще одна форма подписки на пуш-уведомления

Принцип работы пуш-уведомлений на некоторых сайтах подразумевает, что сайт просит подтвердить подписку на рассылку уведомлений дважды:

Если пользователь соглашается, его поблагодарят за подписку и начнут отправлять push-уведомления. 

Как отписаться от push-уведомлений

От рассылки можно отписаться двумя способами. 

Первый способ: кликните по push-уведомлению правой кнопкой мыши и в выпадающем меню выберите вариант “отключить” (в разных браузерах может называться по-разному).

Если вам просто надоели постоянные push-уведомления от разных сайтов, можно отключить их через настройки браузера. На сайтах с https-протоколом нужно нажать на иконку замочка слева от url, в выпадающем меню выбрать нужный вариант.

Чтобы отключить пуш-уведомления на сайте с http-протоколом, нужно покопаться в настройках браузера, обычно это не составляет большого труда.

Типы Web Push уведомлений

Пользователь получает браузерные push-уведомления от сайта, на который подписался. Обычно они выскакивают в правом нижнем углу экрана. Пуши поддерживаются всеми браузерами и даже показываются на мобильных устройствах через Chrome. Исключение — устройства на iOS, они не отображают браузерные пуши. 

Мобильные пуши обычно выскакивают в верхней части экрана.Принцип работы одинаковый и они отличаются от десктопных только размером. 

Рассмотрим подробнее, какими бывают уведомления.

Контентные пуш-уведомления 

Контентные push-уведомления и рассказывают о важных событиях, о продукте или о других вещах, которые могут заинтересовать клиента и вернуть его в приложение или на сайт.

Такие уведомления могут сообщать о предстоящих акциях, специальных маркетинговых предложениях, распродажах:

Спортмастер сообщает подписчикам о закрытой распродаже на сайте маркетинговым пуш-уведомлением с кнопкой в браузере. Промокод — дополнительная мотивация перейти по ссылке.

Мобильный пуш Lamoda подогревает интерес к распродаже за счет эффекта эксклюзивности предложения и скидки. Эмодзи в заголовке делают push-уведомление более заметным.

Мобильное push-уведомление Рив Гош привлекает внимание большой скидкой и ограниченным временем акции

Пример ситуативного маркетинга в пуш-уведомлениях: ресторан Petruccio напоминает о предстоящем празднике и предлагает поучаствовать в розыгрыше

Таймер для интервального голодания Zero тоже предлагает приз но за отказ от еды мобильным уведомлением

Привлекать внимание пользователя можно не только маркетинговыми предложениями, но потенциально интересным контентом:

Два мобильных push-уведомления от Pinterest. Один отсылает к коллективному опыту, другой предлагает персональную подборку (отличная идея для А/Б теста!).

С помощью мобильных пушей Soundcloud держит подписчиков в курсе, когда выходят новые эпизоды подкастов

Facebook напоминает о дне рождения друга и просит сообщить, полезно это push-уведомление или нет, чтобы отправлять пользователю более релевантные пуши

Транзакционные пуш-уведомления

Транзакционные пуш-уведомления сообщают о подтверждении оплаты, статусе заявки, появлении товара на складе и прочих организационных моментах.

Браузерное пуш-уведомление держит в курсе насчет статуса заказа

Так выглядит мобильное пуш-уведомление о списании денег

Триггерные пуш-уведомления

Сообщают пользователю о действиях и событиях, которые напрямую относятся к нему, и показываются в зависимости от жизненного цикла клиента. Например, приветствуют вернувшегося пользователя, благодарят за покупку, напоминают об отложенных товарах и новых сообщениях, предлагают вернуться в приложение:

Push.World благодарит за подписку и сразу же предлагает отписаться (зато в двух кнопках)

Рив Гош не скрывает, что соскучился, и предлагает вернуться за персональной подборкой товаров мобильным уведомлением

Мобильное пуш-уведомление Zero принесло радостную весть, что период интервального голодания закончился и снова можно есть

Пуш-уведомления могут сообщать о действиях других пользователей, чтобы мотивировать перейти в приложение и ответить:

Так выглядят мобильные уведомления о новых сообщениях в Telegram

Мобильное уведомление Instagram сообщает о новых публикациях от аккаунтов, на которые пользователь подписан

Мобильное уведомление Instagram сообщает о новых комментариях к посту

Tinder радуется, что вам что-то светит в личной жизни 😍😍😍

Так выглядит мобильный пуш Twitter с реакцией на твит пользователя

Преимущества push-уведомлений

Большинство сайтов предлагают своим посетителям подписаться на уведомления. Этот канал коммуникации не был бы так популярен, если бы не приносил пользу маркетингу. Разберёмся, в чём она заключается. 

Высокая конверсия. Об этом мы уже упоминали: технология проста, пользователю ничего не стоит кликнуть на кнопку “Подписаться”, не нужно оставлять дополнительных данных. Carrot quest собирает данные каждого посетителя в карточку пользователя. С помощью этих данных можно сегментировать аудиторию, настраивать, создавать и отправлять свои уведомления для каждого сегмента. При персональном предложении конверсия в подписку достигает 20%.

Не нужно мобильное приложение. Компании тратят много ресурсов на разработку собственных мобильных приложений. Если вы пока не можете себе этого позволить, но хотите взаимодействовать с клиентами через их гаджеты, можно настроить push-уведомления в мобильных браузерах. 

Проще дотянуться. Уведомления приходят пользователю, даже если он давно закрыл ваш сайт. Взаимодействие продолжается после завершения сессии.

Без лишних деталей. Не нужно вытягивать из посетителя контактные данные, и вам гораздо проще начать взаимодействие. Получить емейл или номер телефона можно позже, когда вы уже наладите контакт.

Быстрая доставка контента. Push-уведомление приходит пользователям в то же мгновение, как вы кликаете на “Отправить”. Вероятность ошибки отправки практически исключена, а ещё уведомления не попадут в спам.

Кому обязательно нужно настроить push-уведомления

Интернет-магазинам нужно настроить push-уведомления, чтобы возвращать пользователей на сайт и доводить до покупки, сообщать об акциях и распродажах. 

SaaS-сервисам нужно настроить push-уведомления, чтобы сообщать об обновлениях, окончании тестового доступа и предлагать подключить новые функции.

Блогам нужно настроить push-уведомления, чтобы делиться новыми статьями.

Чем полезны push-уведомления для всех типов сайтов:

1. Быстро собрать базу подписчиков. Пользователи охотнее подписываются на уведомления, потому что достаточно нажать на кнопку и не нужно вводить личные данные. Так вы довольно быстро сможете собрать базу и взаимодействовать с подписчиками через этот канал.
2. Сообщать новости. Если вам нужно быстро донести до пользователя информацию, гораздо проще сделать пуш-уведомление, которое пользователь точно увидит, чем рассылку, открываемость которой сложно предугадать. 
3. Вернуть пользователя на сайт. Опять же, письмо, например, о брошенной корзине может попросту затеряться, а уведомление попадется на глаза в самый подходящий момент. 
4. Напомнить о важном. Например, о предстоящем вебинаре или запуске нового продукта.
5. Продвигать определенные страницы или лендинги. Сделайте пуш-уведомление с ссылкой, чтобы пользователь мог сразу перейти на нужную страницу.

Попробовать

Web Push уведомления

Push-уведомления vs email-рассылки

По иронии судьбы, привлекать пользователей вы можете огромным количеством инструментов, а возможности для дальнейшей коммуникации ограничены. Часть аудитории не любит получать sms и регулярно чистит ящик от емейл-рассылок — и с этими людьми вы можете общаться через push-уведомления. 

Не отрицаем, что емейл-рассылки — полезный и важный маркетинговый инструмент, но у push-уведомлений есть несколько преимуществ:

• на них проще подписаться;
• пользователю не надо заходить в почтовый ящик, чтобы увидеть сообщение, — оно появляется в браузере или на экране смартфона.

Push-уведомления vs SMS

Рассмотрим, чем отличаются push-уведомления от SMS. Они похожи, но вот чем лучше уведомления: 

• рассылки пуш-уведомлений дешевле и не зависят от тарифов операторов мобильной связи;
• у push-уведомлений больше возможностей для персонализации и настройки под определенные триггеры;
• в уведомления можно добавлять изображения, гифки, глубокие ссылки и прочие мультимедийные радости;
• многие люди воспринимают рекламные SMS как спам, потому что это более личный канал коммуникации.

Как включить push-уведомления в Carrot quest

В Carrot quest вы можете настроить форму подписки на Web Push и отправлять уведомления тем, кто подписался: вручную и по триггерам. Подробнее о том, как сделать пуш-уведомления, мы рассказали в инструкции:

Продакт-маркетолог Carrot quest Лена поделилась одной неочевидной хитростью настройки push-уведомлений в браузере:

У вас есть только один шанс подписать пользователя на уведомления, и если он появится в неподходящее время, когда пользователь не готов на них подписаться — вы его потеряете. В Carrot quest мы сначала показываем поп-ап с вопросом, хочет ли пользователь подписаться на пуши, и показываем форму подписки только в случае, если он согласился.
В отличие от формы подписки, поп-ап можно показывать сколько угодно, и вы не потеряете шанс подписать пользователя на свои уведомления.

Обзор web push сервисов

Мы сравнили несколько самых популярных сервисов, в которых можно сделать и настроить рассылки push-уведомлений. Ниже коротко о каждом из них.

SendPulse — простой, но достаточно дорогой сервис. Отлично подойдёт, если у вас небольшая база (до 2500 подписчиков сервис бесплатный). Сложно настроить интеграцию сервиса с Tilda, это можно сделать только через Zapier.

Carrot quest — средний по сложности сервис, содержит много функций. Удобно вести аналитику и настраивать таргетинг. Поддерживает расширенную сегментацию пользователей: получится персонализировать сообщения. Первичная настройка потребует некоторого количества времени.

Push5Site — простой и недорогой, при этом достаточно мощный сервис. Поддерживает расширенную настройку событий, аналитику и многопоточную отправку. Есть версия на русском и английском языках.

Push.World — бесплатный сервис с понятным интерфейсом и ограниченным набором функций. Отличный вариант, если вы еще никогда не настраивали пуши и хотите проверить их эффективность для своего сайта.

PushAll — сложный, но бесплатный сервис. Нельзя отправлять пуши через сайт, необходимо создать канал и отправлять через него. 

Pushem — простой и недорогой сервис. Предоставляет отличные возможности аналитики, но сами рассылки ограничены по функционалу. Неудобно вставлять картинки в уведомления. 

Pushwoosh — достаточно сложный сервис, доступный только на английском языке. Поддерживает много функций, можно вставлять в сообщения динамический контент. Простая интеграция возможна только с сайтами на WordPress, в остальных случаях придётся помучиться. 

Notisend — простой и бесплатный сервис. Функциональные возможности не очень широкие, но зато в нём легко разобраться. 

Gravitec — красивый и простой сервис, есть русская и английская версии. Поддерживает много функций аналитики и таргетинга.

Для тех, кому нужно больше информации, мы подготовили таблицу-сравнение.

Хочу получить сравнение
Web Push сервисов

Спасибо! Мы отправили письмо вам на почту

Как увеличить эффективность пуш-уведомлений

Напоследок дадим вам несколько советов о том, на что обратить внимание при создании push-уведомлений. Когда вы будете их настраивать, сверьтесь с таблицей:

FAQ

Как настроить push-уведомления на сайте?

Самый оптимальный способ — воспользоваться одним из сервисов, о которых мы подробно рассказали в обзоре. Например, пуш-уведомления можно настроить в Carrot quest.

Как проверить, как будут выглядеть push-уведомления на сайте?

Запустить тестовое сообщение и проверить, как оно будет выглядеть в разных браузерах и на разных устройствах. 

Как отписаться от push-уведомлений в браузере?

Есть два способа: нажать на пуш-уведомление правой кнопкой и выбрать опцию “Отключить” или запретить показ уведомлений через настройки браузера.

Итог

Push-уведомления — полезный маркетинговый инструмент. Главное подходить его использованию осознанно: 

• не спамить, 
• использовать качественные изображения, 
• грамотно планировать контент и время отправки, 
• сегментировать базу, 
• персонализировать предложения. 

Автор: Софья Шпак

Составляю email-рассылки для клиентов Carrot quest и собираю результаты в кейсы.

Автор: Яна Никулина

Пишу о важном для клиентов Carrot quest.

Подключите Carrot quest

Первые 14 дней бесплатно

Присоединяйтесь к нам в соцсетях и мессенджерах

Тут рассказываем кейсы и хаки, которые не попадают в блог

что это такое и какие бывают

Не так давно, нашу жизнь вошёл новый формат оповещений пользователя. Вместо SMS или электронных писем на почту, обладатели смартфонов, планшетов или ноутбуков получают небольшие, всплывающие на главное экране, окна с текстом напоминания. Такие сообщения называются push-уведомлениями. О том, что это такое и какие они бывают, пойдёт речь в этой статье.

Push-уведомления: что это

Итак, что же такое push-уведомления. Проще говоря – это краткие уведомления-напоминания, появляющиеся на главном экране или, по-другому, экране блокировки. Цель таких оповещений, уведомить человека о каких-либо действиях или рассказать о предложениях компаний, которыми он интересовался.

Практически каждый из нас, у кого есть сенсорный гаджет с доступом в интернет, сталкивался с такими уведомлениями. К примеру, сделали мы покупку в супермаркете по карте. Чтобы уведомить Вас, банк, вместо SMS, высылает push, что была совершена покупка на сумму N и через запятую сообщает баланс карты.

Таким образом, человек знает о своих расходах, и если это действие совершил не он, обращается в банк для отмены операции, пока средства находятся на транзакционном счёте. На самом деле, это очень удобно и безопасно, не только в отношении клиента, но и компании-отправителя. Так как, большинство из нас не выключает интернет на протяжении для, push-уведомления могут приходить постоянно.

Многие маркетологи, с появлением такого нововведения, предложили использовать push в качестве рекламы. Вместо того, чтобы отправлять рекламные письма на почту, а люди, знающие, как настроить спам-фильтр, массово удаляли их и блокировали отправителя, лучше настроить push-уведомления.

Во-первых, эти оповещения приходят сразу на главный экран, поэтому пользователь увидит их, даже если захочет посмотреть время. Во-вторых, текст push-а занимает 2-3 строчки, поэтому прочитать его можно за пару секунд, не выделяя на это много времени. И самое важное – это гиперссылка. То есть, нажав 2 раза на уведомление можно оказаться на релевантной ему странице, что существенно сократит время поиска сайта и позволит пользователю принять решение быстрее.

Чтобы пользователь получал такие уведомления, у него должно быть либо приложения компании, либо подписка на оповещения от неё. То есть, процесс тот же самый, что он бы получал уведомления по почте. Только вероятность просмотра и не отказа намного выше.

Это делает push-уведомления востребованными и актуальными, поэтому большинство компаний, понимающих, от чего зависит конверсия их фирмы, осуществляет настройку подобных уведомлений для целевой аудитории.

Что такое push-уведомления в ВКонтакте

Самый распространённый виж push-уведомлений – это в ВКонтакте, поэтому разберём, что это такое. Так как ВКонтакте является самой популярной социальной сетью не только в России, но и в Странах СНГ и даже в некоторых странах Европы, зарегистрировано там уже больше 1 миллиарда пользователей. И с каждым днём это количество пополняется.

Это мы к чему? – к тому, что уведомления от ВКонтакте приходят ежедневно всем, кто стал пользователем этой соц. сети. Допустим если кто-то из списка друзей отправит сообщение, Вам тут же придёт уведомление с текстом этого сообщения. Но push от ВКонтакте приходят не только в связи с сообщениями.

Они так же могут приходить, если один из друзей опубликовал пост на странице или кто-то лайкнул Ваше фото. А так же если был запущен прямой эфир или сторис. Поэтому, если Вы до сих пор не знаете, как создать группу в ВКонтакте, напиши своему другу, и как только он ответит, сообщение сразу же придёт на главный экран в виде push-уведомления. Так, Вы ничего не пропустите и будете знать, что нового происходит в соц. сети.

Что значит Push-уведомления

Что значит, когда приходит push-уведомления? – логичнее всего предположить, что получателя хотят оповестить о чём-то. В принципе так оно и есть. Ведь такие оповещения приходят не только от рекламодателей или из соц. сетей.

Вы можете проснутся с утра и увидеть push о том, что сегодня, во второй половине для предположительно будет дождь. Или, что известное издание выяснило, почему уходят клиенты и написала по этому поводу большую статью.

Так же, если настроить геолокацию, то будут приходить оповещения об уровне пробок в городе, в котором Вы сейчас находитесь. А так же, компании, которых осведомили о том, что такое Яндекс Справочник, и как с помощью него продвигать свой сайт, могут присылать уведомления. В этих push Вас попросят оценить и оставить комментарий о месте, в котором Вы побывали.

Чем отличается Push уведомления от СМС

Очень актуальный вопрос, связанный с тем, чем отличается push-уведомления от СМС-сообщений. Во-первых, SMS-ки – это, как правило, платная услуга, и чтобы её отправить, необходимо совершить ряд действий. В то время, как push – это бесплатная функция для пользователя, которая настроена автоматически приложением или рекламодателем.

Согласитесь, Вы же не платите банку или приложению от той или иной социальной сети за то, чтобы Вас оповещали о совершённых процедурах в этих приложениях. Кстати говоря, одними из первых, кто настроил Push сообщения и использует их до сих пор, стали мессенджеры Viber и WhatsApp. В настоящее время, большая часть общества всех возрастов знает, что такое мессенджер и как им пользоваться, поэтому представляет, как выглядят push от этих девайсов.

Это ещё одно их отличие от СМС – они будут приходить в независимости, если у абонента денежные средства на телефонном счёте или нет. Именно поэтому, СМС-ки как и электронная почта, уходят в прошлое, медленно, но верно. Всё потому, что преимущества push-уведомлений позволяют заменить все вышеперечисленные функции, так как они абсолютно бесплатны и автоматические.

Здесь и ответ на вопрос о том, что лучше: push-уведомления или СМС-сообщения. В принципе, мы их уже назвали. Push, в отличие от смс-можно как разрешить, так и запретить, что для пользователя является ещё одним преимуществом. Нужно лишь зайти в настройки смартфона и в разделе «Уведомления» настроить нужны функции, а ненужные отключить.

Так как СМС отключить так просто нельзя, многие компании, зная об этом, регулярно высылают спам-сообщения. Они намерено делают это через номера, так как SIM-карты бывают «одноразовые» и предлагают различные розыгрыше или уведомляют о том, что номер выиграл в лотерее.

Таким образом, их нельзя отследить и подать жалобу в администрацию компании, которая разрешила подобную рассылку. Сказать, что СМС по-прежнему удобны личностям, зарабатывающим деньги мошенническим способом – ничего не сказать. Поэтому, будьте внимательнее, а лучше, советуем ознакомиться со статьёй на тему: «Что такое брутфорс», чтобы сразу распознать недобросовестных отправителей.

Push-уведомления в Инстаграм: что это

Поговорим о том, что такое push-уведомления в Инстаграм. Эти оповещения очень похожи на уведомления в ВКонтакте. Они так же отображаются на экране блокировки смартфона и несёт в себе информацию о совершенном действии одного из подписчиков Вашего аккаунта. К примеру, один из подписчиков сделал пост в личном профиле или запустил прямой эфир.

Push-уведомления от Инстаграма приходят в виде небольших окон, в которых сначала пишется наименование приложения, параллельно время отправления, а уже после текст сообщения. К примеру: «Andrei_28 запустил прямую трансляцию. Не пропустите её».

Для чего нужны Push-уведомления

На протяжении всей статьи мы говорим о том, для чего нужны push-уведомления. Но давайте, всё-таки, подведём общие итоги. Итак, push-уведомления – это очень удобные оповещения, которые сопровождаются звуковыми эффектами, поэтому их сразу можно прочитать.

Так же, это очень удобно, так не нужно совершать многочисленные операции, чтобы прочитать то или иное сообщение. Именно поэтому, большинство рекламодателей используют push-уведомления, как способ привлечения аудитории.

Делают рассылку для целевых пользователей и ждут реакции. Пользователю стоит дважды нажать на уведомления, чтобы перейти на нужную страницу. Только перед этим рекламодателю позаботиться о том, как создать посадочную страницу и сделать её релевантную уведомлению.

Кстати говоря, даже такие сервисы, как электронная почта mail.ru или Яндекс.Почта так же настроили уведомления. Конечно, это уведомления о новых письмах, но всё же, привлекают внимание и позволяют владельцу ящика не пропустить важные сообщения.

Что такое push-уведомления на телефон или браузерные сообщения

Доброго времени суток, уважаемые читатели inetsovety.ru! Со всплывающими месседжами знакомы многие из нас, даже не зная о том, что такое push-уведомления. Они появляются при открытии интернет-сайта, либо при скачивании определенных приложений на телефон. Это весьма эффективный и выгодный способ взаимодействия с клиентом, который приносит хороший доход.

Читайте далее и вы узнаете, что это такое пуш-уведомления, как они работают и для чего нужны. Как настроить такие сообщения, и в чем их главные достоинства.

Что такое пуш-сообщение?

Наверняка, вы часто сталкиваетесь с таким явлением, когда, при открытии любого сайта, у вас всплывает окошко «Показать уведомления?». Это предложение для получения вами пуш-рассылок.

Оповещение push является довольно выгодным маркетинговым и рекламным ходом. По своему оформлению оно очень похоже на обычную рассылку по СМС, но разница между этими понятиями кроется в формате каждого из них.

Так, в частности, телефонные и браузерные уведомления имеют свою, особую, структуру, которая формируется:

• заголовком;
• изображением, – фото или картинкой – которое имеет непосредственное отношение к предлагаемому продукту или продвигаемой услуге;
• небольшим блоком текста рекламного или коммерческого характера;
• ссылкой на страницу, где можно совершить покупку, заказать услугу, скачать приложение и т. д.

Вы, наверняка, уже знакомы с тем, что такое всплывающие уведомления. Если нет, то давайте детальнее рассмотрим вопрос, как они работают.

к оглавлению ↑

Особенности функционирования пуш-уведомлений

Понять принцип работы push-сообщений и объяснить его можно довольно просто. Вспомните, как, заходя на сайт, вы сталкивались со всплывающим в левом верхнем углу сообщением, где было написано «Показывать уведомления». Рядом с этим месседжем есть две кнопки: «Разрешить» и «Блокировать» (отклонить или запретить – это зависит от сайта, на который вы перешли).

Таким образом, если вы дали разрешение на рассылку или показ уведомлений, вы автоматически включили push-оповещение. С момента получения такого разрешения браузер начнет присылать вам новые сообщения и уведомления о сайте, на новости и рассылку которого вы согласились. Проявляться такие мессенджи будут при каждом открытии вами используемого браузера.

Если же вы нажали кнопку «отклонить/блокировать/запретить», то push-сообщение для конкретного сайта вам показаны не будут. Использование такого способа взаимодействия очень выгодное для владельца сайта. Но данная технология распространена не только в интернете – к ней прибегают банки, мобильные операторы и не только.

к оглавлению ↑

Где и как используются пуш-уведомления?

Так, мы рассмотрели вопрос, что это такое браузерные уведомления, и какова основная цель их использования. Теперь же давайте детальнее остановимся на сферах, где чаще всего работники прибегают к подобным рассылкам.

Рекламные рассылки

Рекламные push-оповещения – что это? Такие рассылки в большинстве случаев используются именно в рекламных целях. Для начала формируется клиентская база, которая содержит основную информацию о потенциальном покупателе, включая его номер телефона или адрес электронной почты. После этого осуществляется сама рассылка. Сообщение содержит только основную информацию о товарах или услугах, а также об акциях, скидках, викторинах и т. д.

Push-нотификация в интернет-магазине – что это такое? Это довольно удобный и быстрый способ отслеживать все этапы покупки. От этого выигрывают обе стороны: клиент моментально получает уведомление о статусе заказа, а магазин имеет возможность сэкономить деньги на СМС рассылке.

к оглавлению ↑

Интернет-сайты

Главной задачей информационных интернет-сайтов является удержание заинтересованных посетителей на максимально продолжительный срок. В этом случае push notifications будут как нельзя кстати. С их помощью вы можете информировать своих читателей о появлении на ресурсе новых материалов или другого интересного контента.

На заметку. При помощи push notification вы можете известить своих посетителей о том, что на вашем сайте произошли перемены, не связанные с добавлением новых статей, видео или фото. Например, многие сайтовладельцы используют данный канал общения для оповещения целевой аудитории о смене веб-дизайна или юзабилити интернет-ресурса.

На сегодняшний день работа на фондовых биржах и других подобных виртуальных отраслях бизнеса имеет тенденцию к стремительному развитию. Чтобы упростить процесс оповещения работников этой сферы, многие сайты перешли с рассылок на е-мейл или телефон на отправку пуш-уведомлений. Благодаря этому клиенты получают сообщения об изменениях на валютном рынке, стоимости акций и т. д.

к оглавлению ↑

Социальные сети и приложения

Что такое push-уведомления в ВК? Если вы пользуетесь этой социальной сетью, то вам, наверняка, знаком звук «цокающего копытца». Это не что иное, как пуш-рассылка, которая напоминает пользователю об изменениях в аккаунте: новом сообщении, лайках или комментарих. Также всплывающее окно при получении сообщения тоже можно отнести к данному инструменту.

Что такое push-информирование на Ютуб? Если вы подписаны на новости о добавлении новых видео на Ютуб канал интересного для вас блогера, либо вы участвуете в вебинарах конкретного человека, то на ваш телефон или компьютер будут приходить соответствующие оповещения. Они появляются на экране непосредственно перед началом трансляции или после публикации нового видео на канале.

Функция пуш-сообщения на телефон «вшивается» также в различные игры и приложения, которые вы устанавливаете на свой смартфон или планшет. В частности, уведомление может прийти в том случае, когда в мобильной игре или программе произошло изменение.

к оглавлению ↑

Банки

Push-уведомления от Сбербанк – что это такое? У всех российских банков есть свои официальные сайты, где можно дать разрешение на показ уведомлений. О чем вас будут оповещать? Да, по сути, обо всех новшествах, которые вам, как клиенту, могут быть интересными. Это и добавление новых функций, и новые виды кредитов, изменение процентных ставок по кредитам и т. д.

Примечательно. Пуш-сообщения от Сбербанка – это услуга, которая представляется совершенно бесплатно. То есть, за рассылку с вашего счета не будут взиматься деньги, и это еще одно отличие данного типа уведомлений от обычных СМС.

Если подвести краткий итог в вопросе, что такое push-сообщения в телефоне, то можно сделать вывод, что довольно выгодный и эффективный способ продвижения бизнеса посредством установления тесной взаимосвязи с потенциальным клиентом, посетителем сайта, покупателем и т. д. Но не все юзеры в полной мере довольны подобными рассылками. Кто-то ищет способы, как включить пуш-нотификации на телефоне, а кто-то, напротив, задается вопросом, как ее отключить. Давайте теперь на этом остановимся максимально подробно.

к оглавлению ↑

Включение и выключение пуш-оповещений

Как посмотреть push-сообщения на Андроид? В первую очередь, вам нужно удостовериться, что на вашем телефоне такая функция вообще включена. Если нет, то вы должны знать, как ее активировать.

Для этого вам, перейдя на сайт, нужно дать разрешение на показ уведомлений. Но будьте внимательны: если вы нечаянно подпишетесь на рассылку ресурса, то потом вам придется отменять ее, используя настройки вашего браузера.

к оглавлению ↑

Как подключить пуш-уведомления на сайт

Этот вопрос актуален, прежде всего, не для клиента, а для того, кто предоставляет какие-то услуги. Например, если вы являетесь владельцем сайта и хотите, чтобы количество его посетителей увеличилось, вам просто необходимо прибегнуть к использованию сервисов, которые занимаются пуш-рассылками. Затем вы устанавливаете на свой сайт специальный код – и получаете возможность отправлять данные месседжи.

Список самых популярных сервисов:

Чтобы понять, как работают настройки включения push уведомлений, рассмотрим небольшой пример. За основу возьмем работу с первым сервисом – SendPulse. Пошаговая инструкция выглядит следующим образом:

1. Зарегистрируйтесь на официальном сайте.
2. В разделе «Push» впишите адрес своего сайта (кнопка «Добавить сайт»).
3. Далее перед вами появится список инструкций по добавлению кода на сайт. Следуйте им, и у вас получится подключить функцию рассылки пуш сообщений.

Примечательно, что многие пользователи имеют возможность неплохо зарабатывать на таких уведомлениях. Суть такого заработка заключается в том, что клиент, которому было отправлено сообщение, должен кликнуть на ссылку, которую вы вписали в текст. Чем больше переходов по ней, тем выше ваш заработок.

к оглавлению ↑

Как отключить мобильные push-уведомления

Принцип функционирования таких нотификаций идентичен тому, который характерен для браузерных. При открытии сайта на телефоне вам поступает предложение о разрешении на рассылку уведомлений. Предположим, вы нечаянно дали на это соглашение.

Что делать в этом случае, и как отключить эту функцию? Конечно, все зависит от того, каким браузером вы пользуетесь. Рассмотрим способ отключения пуш-уведомлений на примере Гугл Хром.

1. Зайдите в графу с настройками.
2. Откройте вкладку «Дополнительные» и нажмите на «Настройки контента».
3. Перейдите в «Уведомления», проскрольте список и в самом низу у вас будет пункт «Разрешить». Здесь вы найдете перечень сайтов, которым вы разрешили отправлять вам уведомления.
4. Справа, возле названия сайта, вы увидите знак троеточия. Вам необходимо на него нажать, после чего выбрать функцию «Блокировать». Вот и все – теперь этот ресурс не будет отправлять вам уведомления до тех пор, пока вы не решите дать ему на этом разрешение.

Вот и все: всего несколько минут, и вы отключили уведомления, которые причиняли вам неудобства.

к оглавлению ↑

Дополнительные сведения

Общие принципы функционирования пуш нотификаций на телефоне и компьютере мы подробно рассмотрели ранее. Теперь давайте вкратце остановимся на некоторых вопросах, которые могут быть интересны пользователям. А именно:

1. Что такое WAP push в Андроид? Это специальное кодированное сообщение, которое приходит на мобильное устройство, работающее на ОС Андроид. Благодаря этому контент WAP передается на девайс, не причиняя неудобств пользователю. Передается посредством SMS или
2. Где хранятся push-уведомления на Андроид? Отыскать такие уведомления можно в «Журнале уведомлений», который собирает и накапливает всю информацию, полученную от веб-сайтов. Но можно также скачать специальное приложение, которое будет хранить все ваши уведомления и подробности, касающиеся их контента.
3. Чем пуш-уведомления отличаются от СМС? Самая большая разница заключается в том, что пуш-нотификации работают только через интернет. То есть, если на данный момент связь с интернетом у вас отключена, вы не сможете получить уведомление. А вот на отправку СМС это никак не влияет. Еще одно отличие – цена. СМС рассылки требуют серьезных денежных затрат, в то время как пуш-сообщения являются совершенно бесплатными.

Таким образом, мы изучили основные особенности пуш-сообщений. Теперь вы знаете, как можно подключить, или отключить эту функцию на вашем компьютере, планшете или мобильном устройстве.

С уважением, Виктория – блог inetsovety.ru

Push-уведомления | Преимущества и недостатки Navika.Pro

Дата публикации: 25 февраля 2019 г.

Push-уведомления — всплывающие сообщения в окнах браузера или на экране мобильного устройства, информирующие пользователей о новых публикациях, распродажах, акциях, пополнении ассортимента, изменении баланса, истечении подписки и т.д.

Это взаимовыгодный способ короткой коммуникации. Бизнес отправляет сообщение заинтересованному пользователю в режиме реального времени, а пользователь из всплывающего уведомления получает необходимый минимум информации и решает, стоит ли ему переходить на сайт или нет. Так пользователи могут отслеживать актуальные и важные события компании без необходимости постоянно заходить на интересующий сайт.

Удержание клиентов обходится значительно дешевле, чем привлечение новых. Push-уведомления — отличный инструмент такого удержания. Каждое кликнутое сообщение фактически возвращает посетителя на сайт. От традиционных SMS и email-сообщений данный канал связи отличается форматом и способом доставки.

Как работают push-уведомления

Во время активной сессии пользователь видит запрос на подписку:

Заинтересованный пользователь разрешает показ уведомлений. Подписка оформлена. После этого push-уведомления вашей компании будут появляться на экране пользователя, жить там некоторое время и затем бесследно исчезать.

Структура push-уведомления

Стандартное push-уведомление содержит:

• заголовок;
• короткий текст;
• изображение;
• ссылка на страницу / кнопку.

Заголовки, текст и картинки могут быть разных размеров исходя из целей сообщения — какую информацию важно донести до клиента. Большие изображения рекомендованы для имиджевых кампаний.

Кнопки позволяют сегментировать клиентов: к примеру, push-уведомление о вышедшем обновлении для приложения может содержать кнопки для Android и iOS пользователей либо предложение выбрать подарок с кнопками, переводящими на страницы женской и мужской парфюмерии, аксессуаров и пр.

Преимущества push-уведомлений

• Показываются поверх всех окон и задерживаются на некоторое время.
• Возможность отправлять уведомления даже при закрытых браузерах.
• Максимально простая подписка без необходимости заполнять личную информацию и указывать контактные данные.
• Более высокая эффективность в сравнении с контекстной рекламой.
• Различие форматов и возможность создавать push-уведомления в фирменном стиле бренда.
• Ни оператор доставки (сервис), ни браузер, ни операционная система не могут прочитать содержание сообщения, поэтому, в отличие от SMS и email-рассылок, push-уведомления никогда не попадают в спам, а значит, вы можете не ограничивать выбор лексики, а просто сообщать, что начинается распродажа весенней коллекции с максимальными скидками до 90% (такое сообщение моментально фильтруется в папку «Реклама» в Gmail или в спам другими почтовыми сервисами).
• Оперативность — составить и отправить push-уведомление намного быстрее, чем e-mail.
• Для запуска не требуются специальные знания и опыт, как в случае с email-рассылкой, а также значительный бюджет, как в случае с SMS-рассылкой.

Недостатки push-уведомлений

Основным недостатком push-уведомлений в сравнении со стандартными электронными письмами и SMS становится доступность информации. Пользователь может быть занят, может находиться не за компьютером, когда придет новый push. Отложить его прочтение или вернуться к нему позже невозможно.

Доставляемость на устройства — еще один минус push. Если пользователь обновит операционную систему, почистит cookies/кеш, то автоматически происходит отписка от сообщений. Для ее возобновления необходимы визит на сайт и повторная подписка.

Push-уведомления не подходят для рассылки информации, которая понадобится подписчикам в будущем.

Этапы работы с push-уведомлениями

Сбор базы — основополагающий этап рассылки. Как правило, база собирается легко благодаря простоте подписки при условии, что запрос на подписку отправлен пользователю своевременно. По статистике, на push-уведомления подписываются в три раза чаще, чем на e-mail.

Планирование рассылок — важный стратегический этап. Слишком частые сообщения вызывают раздражение, создают эффект спама и быстро в результате приводят к отписке. Слишком редкие, наоборот, дают возможность пользователю забыть, где и когда он подписался на рассылку, и потерять интерес подписчика. При планировании важно учесть такие факторы, как:

• частота;
• тематика;
• время отправки;
• время отображения на экране пользователя.

Эти факторы напрямую зависят от целей кампании. Это могут быть, к примеру, напоминания о товарах в корзине или последних днях акций, подписки, возврат трафика, информирование о новых публикациях либо пополнении ассортимента, новой услуге, уведомление о появлении товара в наличии и т.д.

При расчете времени отправки важно учитывать специфику целевой аудитории и анализировать трафик сайта. Если основной пик посещаемости приходится на вечерние часы, то, значит, ваша ЦА находится онлайн чаще вечером и вероятность перехода по push-уведомлению возрастает.

Третий этап — собственно рассылка. Здесь важно учесть время отправки — интервал, в течение которого сервис будет пытаться доставить уведомление адресату, а также длительность отображения уведомления на экране.

Время отправки — важный параметр для кампаний с ограниченным предложением. К примеру, если вы информируете подписчика о вебинаре, который пройдет в 16:00, то важно отправить сообщение заранее, чтобы подписчик успел подготовиться и реорганизовать день.

Длительность отображения — время, на протяжении которого пользователь сможет видеть сообщение на экране. Слишком быстрый показ не даст пользователю уловить месседж, тогда как длительное отображение уведомления раздражает.

Применение push-уведомлений

Push-уведомления могут использоваться для передачи любых сообщений. Наиболее эффективны в следующих направлениях:

Рекламные рассылки

Отлично подходят для интернет-магазинов с часто обновляемым ассортиментом и регулярными скидками, акциями и спецпредложениями. В рекламных рассылках push-уведомления показывают более высокую эффективность, чем традиционные email-рассылки. Переходы из push-сообщений достигают 20%.

Контент-маркетинг

Push-уведомления отлично поддерживают интерес аудитории к контенту и повышают вовлеченность. Это идеальный способ сообщить подписчику о новых материалах, опубликованных на сайте. Для высокого ранжирования страниц важна активность пользователей: переходы на новые страницы, скролл, клики, комментарии, репосты в социальные сети.

Напоминания

Push-уведомления моментально отображаются на экране пользователя, своевременно напоминая о предстоящем событии, внесении платежа, брошенной корзине, истечении срока подписки / действия услуги. Некоторые сервисы поддерживают доотправку по SMS в случае, если срок демонстрации push-уведомления истечет до просмотра.

Повышение лояльности

Push-уведомления с дополнительной скидкой, бонусами на следующую покупку предлагают клиенту незамедлительно перейти на страницу каталога и использовать предложение. При правильно составленном тексте и подобранном изображении push покажет более высокую конверсию, чем e-mail или SMS.

Как внедрить push-уведомления

Рассылку push-уведомлений предлагают различные сервисы (SendPulse, ESputnik, Gravitec). Отличаются стоимостью, функциональными возможностями и аналитикой.

Для подключения push-уведомлений достаточно, как правило, внедрения одной строчки кода в хедер сайта, после чего сайт станет предлагать всем новым посетителям подписаться на уведомления и собирать базу, по которым в дальнейшем рассылаются уведомления.

Выводы

Push-уведомления — эффективный канал связи с аудиторией. Данный формат подходит для информирования о событиях, требующих срочных действий со стороны клиента. Конверсия push-уведомлений выше, чем соответствующие показатели SMS и email-рассылок. Простота внедрения и настройки позволяет применять push самостоятельно, без привлечения маркетологов и оптимизаторов.

Что такое push- уведомления и как их отправить? Топ лучших сервисов для отправки push-уведомлений

В 2008 году компания Apple выпустила iOS 3 и первой стала использовать сервисы для отправки push-уведомлений. Позже технологию приняли Google для ОС Android и Microsoft для ОС Windows Phone. С тех пор распространение push только продолжалось: теперь оповещения есть почти на всех платформах, в Интернете и на стационарных ПК. Push Notification – технология, которая доставляет информацию из приложения на мобильное устройство или компьютер без конкретного запроса. Чтобы получить пуш, приложение запускать не нужно. С момента запуска технологии прошло 10 лет, за это время появилось много платформ для отправки push-уведомлений. В руководстве мы расскажем о платных и бесплатных тарифных планах от нескольких компаний.

Сегодня Push Notifications уведомляют пользователей разной информацией: специальными предложениями («Получите скидку 10% только в эти выходные!» для приложений eCommerce), сообщениями по местоположению («Приходите и наслаждайтесь осенними скидками!» для приложений традиционных магазинов). Сюда относятся оповещения о новом контенте в новостных и медиа-приложениях типа Apple News, CNN, Netflix, YouTube (например, «смотрите The Late Show со Стивеном Кольбером … » – такое оповещение отправляется с YouTube-канала программы).

Компании активно внедряют новые решения. Одно из них – функция отслеживания статуса доставки. Пользователи получают сообщения доставлено, открыто, вы перешли по ссылке в сообщении для каждого отправленного уведомления. Зачем эта функция? Все просто: процент оттока людей из приложений увеличивается, а владельцам софта нужно сохранять базы пользователей. У людей на смартфонах или планшетах их десятки, сидеть подолгу в каждом просто не хватит времени. Одного push-уведомления уже недостаточно, владельцам нужен надежный канал, чтобы получать обратную связь и следить за реакцией пользователей.

Разработчики, которые используют push-уведомления для повторного вовлечения пользователей, должны помнить о правилах, установленных Apple для iOS-приложений:

4.5.4 Push-уведомления не должны требоваться для работы приложения и не должны использоваться для рекламы, целей продвижения, прямого маркетинга или для передачи конфиденциальной персональной информации. Некорректное использование сервисов может привести к аннулированию ваших привилегий.

Важно найти золотую середину: использовать Push Notifications, чтобы делиться полезной информацией со своими пользователями, но не злоупотреблять технологией.

В середине 2017 года платформа мобильного маркетинга Leanplum, которая специализируется на вовлеченности для приложений, провела исследование. Данные показывают, что Push Notifications могут увеличить покупки до 10 раз, а push in-app – на 16%. Если прислать оповещение в субботу, то люди сделают в два раза больше покупок с мобильного. Что касается времени суток, то после его получения люди купят в 2,7 раз больше в период с 16 до 17 часов.

Для тех, кто хочет использовать push- уведомления уже сейчас, мы можем порекомендовать воспользоваться конструктором мобильных приложений https://appropio.com – там поддержка уже в базовой версии.

Не на все Push-уведомления пользователи откликаются положительно. Это видно в таблице с результатами исследований 2018 года команды Localytics. Влияние персонализации push-уведомлений на использование приложения (%):

Источник: Localytics

Данные платформы цифрового роста Urban Airship показывают, как Push Notifications влияют на удержание мобильных пользователей на iOS и Android-платформах. По их данным разработчики, которые не отправляют opt-in уведомления, теряют 95 центов за каждый доллар, потраченный на покупку пользователя. На графике видно, как передача Push-уведомлений влияет на скорость оттока из iOS и Android-приложений. Для Android ставка удержания в течение первой недели без отправки пуш-уведомлений составляет 20% против 80%, если бы их отправляли. У iOS цифры не настолько драматичные: ставка удержания равна 55% , когда разработчики не отправляют Push Notifications и 90%, когда наоборот.

Удержание мобильного пользователя в зависимости от частоты отправления Push Notifications (%):

Список серверов для отправки пуш-уведомлений

Urban Airship
Amazon SNS
Braze
Adpush
OneSignal
Kumulos
SWRVE
Batch
Upsight
Accengage
Catapush
Mapp
Leanplum
Intercom
Pusher
Pushwoosh
PushBots
aimtell
FoxPush
CleverTap
WebEngage
Pushcrew
Taplytics
MoEngage
SendPulse
Goroost
PushEngage
Vizury
IBM Mobile Push Notification
iZooto

1. Urban Airship

Urban Airship – компания мобильной связи, которую в 2009 году основали Скотт Кветон, Стивен Осборн, Майкл Ричардсон и Адам Лоури в Портленде. Функциональность сочетает в себе app и in-app месседжинг, таргетинг по локации и аналитику. Urbanship работает с ведущими брендами: она упрощает их рекламную стратегию и с помощью мобильного канала повышает эффективность. В число бизнес-вертикалей входят розничная торговля, медиа и развлечения, спорт и путешествия, гостиничный бизнес. Среди партнеров компании – ABS News, Adidas, Virgin Galactic. Urban Airship отправляет 75 миллиардов сообщений в месяц на 2 миллиарда активных установок. Цены и особенности:

45 дней бесплатной пробной версии
Исключительная пропускная способность (300 тысяч сообщений в секунду)
Высокий уровень безопасности. Он сертифицирован по стандартам TIER 3 SSAE 16 с полностью резервируемыми системами электропитания и пожаротушения, круглосуточными охранниками, ловушками, контролируемым доступом, биометрической аутентификацией и видеонаблюдением.

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android, Windows Phone, BlackBerry.

2. Amazon SNS

В апреле 2010 года Amazon запустил Amazon SNS, который теперь облегчает работу разработчикам и помогает создавать более сложный софт. С помощью одного API владельцы могут отправлять push-уведомления на несколько платформ (iOS, Android, Windows Phone и Fire OS). Среди клиентов –WunderList, Yelp, Hike Messenger, Yik Yak. Цены и особенности:

Первый миллион уведомлений – бесплатно, потом – $ 0.50 за каждый миллион
Аппаратная инфраструктура высокого уровня
Простые API-интерфейсы, легко интегрируется с мобильными приложениями
Гибкая доставка сообщений по нескольким транспортным протоколам
Недорогая модель Pay-As-You-Go без первоначальных взносов
AWS Management Console предлагает простой интерфейс «point-and-click»

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android, Windows Phone и Fire OS

3. Braze

Braze, в прошлом AppBoy, – компания по автоматизации маркетинга. Ее основали Марк Гермезян, Билл Магнусон и Джон Хайман в 2011 году в Нью-Йорке. Сервис помогает решать проблемы отказа от приложений, увеличивать вовлечение и сокращать отток. У Appboy – сложная система пользовательских профилей, расширенная сегментация клиентов и многоканальная передача сообщений (электронная почта, лента новостей, Push-уведомления, in-app сообщения). C помощью этих инструментов бренды могут эффективно выстраивать отношения с клиентами, среди которых iHeart Media, Gannett, Urban Outfitters, Epix и Shutterfly. C 2011 по 2014 год компания провела 4 раунда финансирования и получила 22,5 млн долларов.

Цены и особенности:

Интеллектуальная доставка push-сообщений
Современная система персонализации сообщений
Доставка на основе действий
Поддержка Xamarin OS

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android, Windows Mobile, Unity, Fire OS, Xamarin, Baidu и web

4. Adpush

Главная задача американской платформы Adpush – помочь компаниям вернуть своих посетителей на сайт или мобильное приложение.

Цены и особенности:

Предлагает бесплатную пробную версию и три платных тарифных плана – Starter, Professional и Enterprise;

цены варьируются от $ 16 в месяц за 5 тысяч абонентов до $ 300 за 500 тысяч.
Отправляет push-уведомления на каждое новое сообщение в RSS-канале
За процессом можно следить в режиме реального времени
Предлагает таргетинг по геолокации, URL-адресу регистрации или часовому поясу.

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android, Windows.

5. OneSignal

Мульти-платформенную компанию OneSignal основал Джордж Деглин в 2014 году. Каждый день 300 тысяч разработчиков пользуются сервисом, чтобы отправить 1,2 млрд push-уведомлений на 100 тысяч приложений. Цены и особенности:

Поддержка неограниченного количества устройств и уведомлений
A/B тестирование
Локализация
Планирование доставки
Неограниченные сегменты
Полный API
Импорт и экспорт данных
Стандартная учетная запись бесплатная, цена премиум-аккаунта предоставляется по запросу
Доверяют около 300 тысяч разработчиков
Среди клиентов – UBER, Cisco, Adobe, Slate, LINE

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android и Web, Xcode, Unity, Marmalade, Adobe Air, Phonegap, Android Studio, Visual Studio, Cordova, Cocos2d-x, Corona, Xamarin, Ionic, React Native, Intel XDK, Titanium

6. Kumulos

Kumulos – White Label платформа для разработки программного обеспечения. Одна из главных функций Kumulos – Push Notifications, которые настраиваются под конкретный бренд. Цены и особенности:

Планы от $50 в месяц
Расписание сообщений Push Notification, которые локализуются по часовым поясам
Создавайте эффективные сегменты, фильтры и каналы
Отправляйте исходные данные с помощью уведомлений, чтобы внести изменения в приложение.
Используйте возможности геозонирования и находите правильную аудиторию по местоположению
Используйте API от Kumulos, чтобы автоматизировать push-уведомления на основе событий
Отслеживайте результаты в панелях уведомлений white board. Здесь можно следить за рассылками и уровнем просмотра.

Поддержка платформ и нативных приложений: Android, iOS

7. SWRVE

SWRWE – ведущая компания по автоматизации мобильного маркетинга. В 2011 году ее основал Стивен Коллинз в Сан-Франциско. Помимо отправки пуш-уведомлений, сервис предлагает аналитику, А/В тестирование и in-app кампании. SWRVE работает с Electronic Arts, Warner Bros., Life360, Sony, McAfee. Компания провела четыре раунда финансирования и получила $ 21,4 млн. Цены и особенности:

Сегментация позволяет персонализировать пуш-сообщения
Оповещение о доставке уведомлений по местному времени
Инструменты аналитики для A/B тестирования

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS и Android.

Push-уведомления от SWRVE

8. Batch

Симон Давлат основал платформу Batch в 2014 году во Франции. Сервис предоставляет разработчикам уведомления для отправки по шкале. Здесь есть компонент монетизации нативной рекламы, поэтому пакеты услуг бесплатные. Инструмент Batch Insights позволяет следить за кампаниями push-объявлений конкурентов. С помощью API пользователи могут контролировать свои кампании на собственной панели управления. Batch отслеживает частоту использования приложений и автоматически создает сегменты пользователей. У сервиса – больше 500 клиентов, на платформе зарегистрированы сотни приложений. Цены и особенности:

Скорость отправки: 500 сообщений в минуту, без API – бесплатно
Скорость передачи: 2000 сообщений в минуту c API – $ 49/месяц
Скорость отправки: 20 000 сообщений в минуту, c API стандартная поддержка – $199/месяц.
Бесплатная пробная версия
Создание автоматизированных пользовательских сегментов на основе частоты
Высокая скорость доставки
API для пользователей, интегрированных в панель мониторинга
Сравнительный анализ конкурентов
Cистема для обширного поиска базы данных Push Notifications

Поддержка платформ и нативных приложений: Android, iOS, Windows Mobile, Unity, Air, Cordova, Ionic и Phonegap

9. Upsight

Upsight (раньше Kontagent + PlayHaven) – мобильная маркетинговая и аналитическая компания. Альберт Лай и Джеффри Цунг основали ее в 2007 году. Штаб-квартира находится в Сан-Франциско, еще есть офисы в Торонто, Канаде и Лондоне. Есть расширенный уровень кастомизации с помощью Emoji. Среди компаний-клиентов – известные Warner Brothers, Viacom и Turner, а также гиганты в сфере игр BigFish, Activation, Electronic Arts и Glu Mobile. В апреле 2015 года последний раунд финансирования принес компании $ 7 млн. Цены и особенности:

Индивидуальные цены, никаких планов
Простой веб-редактор push-сообщений с функциями анализа производительности
Поддержка Emoji в сообщениях
Функции User Explorer и Segment Builder помогут найти ценные пользовательские сегменты и создать высоко таргетированные пуш-кампании.

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS и Android.

Руководство по интеграции SDS Upsight iOS SDK (поддержка видео)

10. Accengage

Accengage основал Жером Стиуи в 2014 году в Париже. С помощью инструментов платформы издатели и рекламодатели могут отслеживать стоимость клиентов и увеличивать мобильное взаимодействие. Сервис предлагает функцию перенаправления мобильных устройств, технологию отслеживания приложений; он связан со сторонними инструментами аналитики. Сотрудничает с Disney, KLM, Nestlé, Carrefour, Orange, Condé Nast, Century 21, и Prime Minister от Rakuten Group. В январе 2015 года компания заработала $ 3 млн в первом раунде финансирования. Цены и особенности:

Полный пакет: Push-уведомления, in-app сообщения, мобильный ретаргетинг
Можно управлять несколькими миллиардами Push-уведомлений в месяц
Динамическая сегментация и таргетинг
Геофенсинг в реальном времени
Персонализация уведомлений
Автоматизация
Взаимосвязь с CRM пользователя
Инструменты Google Analytics для мобильных CRM-сценариев
А/В Тестирование
Сообщения с несколькими приложениями
Управление значками
Уведомления Facebook

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS и Android.

11. Catapush

Луиджи Орси Карбоне и Давид Маррон основали Catapush в апреле 2015 года в Италии. Платформа позволяет корпорациям с системой связи 2Way, которая отправляет управляемые данными транзакционные веб- и Push-уведомления, присваивать статус каждому отправленному сообщению (отправлено, доставлено, прочитано). Компания предлагает разработчикам и предприятиям общаться с клиентами через канал связи в реальном времени. Цены и особенности:

До 100 получателей – бесплатно
До 2500 получателей – 29 евро/месяц
До 12 500 получателей – 129 евро/месяц
До 25 000 получателей – 249 евро/месяц
Выше 25 000 получателей – индивидуальная цена
Система связи 2Way
IP-канал для доставки сообщений в режиме реального времени
Поддержка Apple (APN) и Android (GCM)
Можно одновременно отправить до 100 тысяч сообщений
Поддержка 128-битного шифрования SSL
Специализируется на транзакционных Push-уведомлениях

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS и Android.

12. Mapp

Мapp – подразделение Digital Marketing от Teradata. Помимо пуш-сообщений Mapp предлагает издателям дополнительные способы взаимодействия с клиентами: Почтовый ящик, Форма обратной связи с клиентом и Стена предложений. Модуль Mobile Push – часть платформы взаимодействия с клиентами Mapp. Она нужна, чтобы выполнять кампанию по нескольким каналам (электронная почта, мобильные Push-уведомления, СМС, соц сети, Интернет). Еще у Mapp есть платформа управления данными (DMP). Цены и особенности:

Техническая поддержка Deep Linking
Аналитика
Геотаргетинг
Интеграция сервера с сервером
Инструмент подсказки «Лучшее время для отправки»

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS и Android

Mapp – ваш самый короткий путь к привлечению клиентов

13. Leanplum

Leanplum создали Эндрю Фирст и Момчил Кюркчиев в 2012 году в Сан-Франциско. Их Push Notifications помогают разработчикам и маркетологам конвертировать, привлекать и удерживать пользователей. Простая функция Campaign Composer в режиме реального времени доставляет целевые Push-уведомления на основе пользовательского поведения. Цены и особенности:

Дает информацию о планах компании по запросу
Есть демоверсия
Поддерживает emoji в Push Notifications, чтобы увеличить взаимодействие
Заявки, способные увеличить доход от приложений до 7 раз, удержание пользователей до 9,6 раз и конверсия – 17%
Среди клиентов – NBC, TED, Tinder, Zynga.

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android, Unity, HTML5.

Ретаргетинг неактивных пользователей

14. Intercom

Intercom предлагает коммуникационные инструменты, которые помогают предприятиям реагировать, привлекать и обучать клиентов. С помощью Push Notifications разработчики и маркетологи привлекают людей за пределами приложения: им сообщают о новых юзерах и функциях. Пуш-сообщения могут повторно вовлечь неактивных пользователей. Цены и особенности:

Поддержка неограниченного количества устройств и уведомлений
Автообмен сообщениями
Сегментация
In-app сообщения
Автоматизация
Автоматические одноразовые письма
Отслеживание метрики и целей

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android.

15. Pusher

Pusher – API для разработчиков, с помощью которого можно добавить Push Notifications в свой софт. Сервис запустил Макс Уильямс в 2011 году в Лондоне. The Beams предоставляет услуги внешнего размещения, чтобы управлять жизненным циклом устройства для iOS и Android-приложений. Insights отслеживает подтверждения доставки и открытие прямо на устройстве. Консоль Debug помогает устранять проблемы в режиме реального времени. Beams от Pusher используют больше 10 000 разработчиков, в том числе известные бренды DraftKings, Dialpad и VirginPulse. С Beams 90% уведомлений доставляются меньше чем за минуту независимо от количества устройств. Цены и особенности:

Бесплатный аккаунт с двумя тысячами активных пользователей, Про-план – $ 100 в месяц, Бизнес-план – $ 400 в месяц, План для предприятий – по индивидуальной цене
Общий API для доставки push-уведомлений на устройства iOS, Android и MacOS
Услуги внешнего размещения, чтобы управлять жизненным циклом устройства для iOS и Android-приложений
Android и iOS SDK для включения последних обновлений FCM и APN
Проценты за доставку по гибкой паб/вспомогательной модели
Отчеты о достоверности и открытые события прямо от клиента
Debug Console с журналом событий жизненного цикла уведомления в режиме реального времени

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android.

16. Pushwoosh

Pushwoosh основана в 2011 году в Вашингтоне. Инструменты автоматизируют маркетинг, отправляют мобильные и веб-уведомления, анализируют эффективность кампаний и доставляют in-app сообщения. Цены и особенности:

Бесплатный план поддержки до 1000 устройств, до 50,00 – $ 42/месяц, до 300 тысяч устройств – $ 126/месяц и План для предприятий, если девайсов больше 300 тысяч
14-дневный пробный период, без кредитной карты
Личное облако
Сегментация
Глубинная ссылка
Поддержка нескольких языков
In-app приложения
Статистика
Поддержка всех платформ (всего 21)

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android, BlackBerry, Windows, Unity, macOS, Alexa, FireFox, WordPress, HTML5 PhoneGap и других.

17. PushBots

PushBots основан в 2012 году в Каире. Позволяет рассылать push-оповещения на экран мобильного и на рабочий стол компьютера, дает набор световых сообщений для подключения одного SDK к своим iOS, Android и веб-приложениям. PushBots помогает анализировать пользовательскую базу, охватывать ее на мобильных и веб-сайтах, отслеживать эффективность каждого сообщения, планировать и автоматизировать обмен сообщениями. Цены и особенности:

Есть 4 плана: Starter – $ 29 в месяц (поддержка до 10 тыс. устройств), Basis – $ 49 в месяц (поддержка до 50 тысяч устройств), Plus – $ 129/месяц (до 150 тысяч устройств) и Ultimate – $ 199/ месяц (до 300 тысяч устройств)
Легкий SDK

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android, Web

18. Aimtell

Компания основана в Южной Калифорнии в 2015 году. Aimtell разослала больше 5 миллиардов Push-уведомлений. Особое внимание уделяется конфиденциальности и безопасности данных клиентов. Сервис предлагает А/В тестирование, пользовательский брендинг, псевдоним абонента, сторонние интеграции, динамические уведомления, отслеживание конверсий, полный API и возможность управления командой. Цены и особенности:

План Starter ($ 29/месяц), Basic ($ 50/месяц), Plus ($ 100/месяц), Enterprise (индивидуальная стоимость)
Расширенная сегментация на основе просмотров веб-страниц, информации о мобильном / стационарном устройстве, геоданных, событий)
Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android, Windows Mobile, Desktop.

19. FoxPush

Австралийский Fox Push запустили в 2016 году. отправляет миллионы Push-уведомлений на рабочий стол, смартфон и планшет за несколько секунд, поддерживает emoji в сообщениях, есть расширенный таргетинг. Foxpush просто и быстро настроить. Цены и особенности:

Бесплатные и платные пользовательские планы (количество функций зависит от конкретных условий)
Мгновенная доставка, поддержка нескольких устройств и браузеров, emoji, расширенный пользовательский таргетинг

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android, Windows Mobile, Desktop.

20. CleverTap

CleverTap запущен в 2013 году, офис находится в Сан-Франциско. Консолидированная платформа использует одинаковые данные, чтобы решать задачи разработчиков и маркетинговых аналитиков. CleverTap предлагает молниеносно быстрые приложения и веб-аналитику, мощную сегментацию и много способов взаимодействия с пользователями, in-app сообщения, электронные письма, всплывающие окна в браузере и SMS. У CleverTap – 4000 клиентов по всему миру, среди них Sony, BookMyShow, McDonalds, Samsung, Denver Broncos, DC Comics и Curiosity. Цены и особенности:

Бесплатный тариф (ограничение на хранение событий – 60 дней), $1000/месяц (годовая подписка), Enterprise (индивидуальная цена)
Чтобы постоянно быть на связи с пользователями, применяется машинное обучение

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android, Windows Mobile, Desktop.

21. WebEngage

Индийская компания по разработке программного обеспечения для автоматизации B2C-маркетинга работает с 2011 года. Здесь есть все инструменты для цифрового маркетинга: электронная почта, Push-уведомления, in-app сообщения, веб-сообщения, sms-сообщения и веб-push. Цены и особенности

Есть 14-дневный пробный период, тарифный план с 10 тысячами активных пользователей каждый месяц обойдется в $ 200/месяц, за 50 тысяч пользователей – $ 900/месяц, за 100 тысяч – $ 1500 ежемесячно, цена за тариф с более чем 100 тысячами пользователей назначается индивидуально
Гипер-персонализация, микросегментация, меж-канальное взаимодействие

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android, Desktop.

22. Pushcrew

Pushcrew помогает маркетологам делать большой трафик на веб-сайтах: он рассылает Push Notifications по всем каналам – на компьютер, смартфон и планшет. Здесь есть бесплатная пробная версия и демо-версия по запросу. Pushcrew работает с McAfee, Lenovo, Hubspot и другими крупными брендами. Тарифные планы охватывают весь спектр бизнеса, от фрилансеров до корпораций.Цены и особенности:

План Startup для 2 000 абонентов (бесплатно), Premium – от двух до десяти тысяч абонентов (от $ 18 до $ 53/месяц), Business – от 2 до 10 тысяч абонентов ($ 53- $ 158/месяц), для тарифов Enterprise/Agency – заказная цена по запросу
Насыщенный контент Push-уведомлений, расширенная сегментация, настройка, аналитика в режиме реального времени, интеграция с WordPress, Joomla, Shopify, InstaPage, Wix, Weebly и Squarespace.

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android, Desktop.

23. Taplytics

Taplytics – платформа аналитики, мобильного A/B тестирования и рассылки оповещений. У сервиса есть функции автоматической отправки (так пользователь получит push-сообщение вовремя) и гео-локации. Еще есть A/B тестирование, чтобы определить наилучшую комбинацию сообщения; функция местоположения и времени, аналитики для измерения и оценки воздействия на активность мобильных пользователей. Цены и особенности:

Прайс по запросу
Демо-аккаунт, расширенная сегментация и аналитика, транзакционный push/push API, поддержка геолокации

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android

24. MoEngage

MoEngage – платформа пользовательской аналитики и взаимодействия. Благодаря функции гео-таргетинга, in-app сообщениям и возможности составлять расписание доставки, MoEngage отправляет пользователям полезные и интересные сообщения. Цены и особенности:

План Starter(бесплатно), Premium и Enterprise (цены предоставляются по запросу)
Алгоритмы для отправки релевантных сообщений в нужное время; сервис поддерживает все популярные платформы; есть единая сегментация поведения клиентов

Поддержка платформ и нативных приложений: macOS, iOS, Android, Windows, Linux

25. SendPulse

SendPulse предлагает маркетологам полезные сервисы: массовую рассылку и СМС. С помощью пуш, которые приходят на десктопы и смартфоны, специалистам удается увеличивать трафик на своих сайтах. Цены и особенности:

План за 2500 абонентов бесплатный, 2500-3000 абонентов стоят $ 11, 8000-9000 абонентов – $ 19, больше миллиона подписчиков – VIP-тариф, цена доступна по запросу
API для разработчиков, сегментация, персонализация, простой процесс настройки кампании, гибкая ценовая политика

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android, Windows Mobile, Desktop.

26. Goroost

Goroost поддерживает браузеры Chrome, Firefox, Safari и Opera. В отличие от других программных платформ цифрового маркетинга, команда Goroost специализируется только на пуш-уведомлениях. Цены и особенности:

Планы от 100 тыс. абонентов $ 29/месяц; до 9 млн подписчиков – $ 2,976
В приоритете стоит качество, а не количество услуг; есть автоматизация через интеграцию с WordPress, Hootsuite, Urban Airship Connect, обнаружение Adblock.

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android, Windows

27. PushEngage

PushEngage помогает маркетологам автоматически отправлять сегментированные сообщения. Платформой пользуются в 125 странах, она стоит на 9 000 сайтах, например, Harvard Medical Review, Times Now. Сервис отправляет оповещения в Chrome, Firefox, Chrome для Android, в интернет-браузеры Samsung, Safari и Edge для Интернета. Цены и особенности:

План Pro от 5 тысяч абонентов – $ 29 в месяц, Business на 25 тысяч абонентов –$ 59, Large Business на 100 тысяч абонентов – $ 99, Enterprise – цены предоставляются по запросу.
Оповещения о брошенной корзине, динамическая сегментация, расширенная аналитика, автоответчики, поддержка нескольких сайтов

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android, Desktop.

28. Vizury

Vizury, платформу поддержки сайтов eCommerce, запустили в 2011 году в Бангалоре, Индия. Благодаря сервису владельцы могут улучшить деловую активность и повторно привлечь пользователей, которые купили продукт только один раз. Платформа отправляет оповещение, чтобы отказаться от владельца корзины, скидки с синхронизацией по времени, уведомление о снижении цены и другое. Цены и особенности:

цена предоставляется по запросу
работает с сайтами eCommerce, заранее определяет варианты использования и заинтересовывает конкретными стратегиями

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android, Desktop.

29. IBM Mobile Push Notification

С помощью этого инструмента маркетологи отправляют и управляют мобильными и браузерными пуш-уведомлениями. Для настройки, мониторинга и отправки оповещений они используют интуитивно понятный интерфейс, клиентский SDK и простые API REST. Цены и особенности:

План Lite бесплатный, Basic – первый миллион сообщений бесплатно, платить нужно, если сообщений больше миллиона (цена зависит от конкретного центра обработки данных IBM)
Разработано IBM

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android, Windows Mobile, Desktop.

30. iZooto

iZooto специализируется на компаниях eCommerce. Благодаря отправке интересных push-уведомлений у них увеличивается доход, ускоряются конверсии, клиентская база не уменьшается. iZooto помогает издателям лучше монетизировать свой веб-ресурс. Сервис планирует кампании, помогает осваивать систему и прикрепляет специального менеджера к каждой учетной записи. Цены и особенности:

План Basic (бесплатно), Essential – для отправки уведомлений более 2500 абонентам – $ 25 в месяц, Advanced (рассылает 5000 абонентам) – $ 75 ежемесячно
Поддержка платформ eCommerce, автоматизация, персонализация, динамический ретаргетинг.

Поддержка платформ и нативных приложений: iOS, Android, MacOS, Windows.

Итоги

Технология отправки push-оповещений – главный инструмент в общении с клиентами. Именно поэтому создатели мобильных игр пользуются ей уже несколько лет. Если ваше приложение еще не поддерживает функцию отправки пуш-уведомлений, подумайте, как исправить ситуацию. Эта технология облегчит взаимодействие с клиентами и поможет удержать их.

от теории к практике / Хабр

Привет, Хабр!

Сегодня расскажу о том, чем мы с коллегами заняты уже несколько месяцев: о пуш-уведомлениях для мобильных мессенджеров. Как я уже говорил, в нашем приложении главный упор сделан на безопасность. Поэтому мы выясняли, есть ли у пуш-уведомлений “слабые места” и если да, то как мы можем их нивелировать, чтобы добавить эту полезную опцию в наш сервис.

Публикую перевод нашей статьи с Medium с небольшими добавлениями от себя. В ней итоги “расследования” и рассказ о том, как решили проблему.

Исследуем матчасть

В классической модели пуш-уведомления делают мессенджеры уязвимыми для атак MITM (Man-in-the-middle, «Человек посередине»). Например, у Google, Microsoft и в старой версии iMessage приложение отправляет ключи шифрования на серверы Apple — на сервере происходит аутентификация пользователей и дешифровка заголовка сообщения (либо его содержания).

В итоге есть шанс прочесть переписку, получив доступ к серверу пуш-уведомлений. А это значит, что любые шифрования переписки бесполезны: пуш-уведомления все равно оставят возможность для чтения третьими лицами. Подробнее эту возможность обсуждали авторы статьи “Шифруйся грамотно” на Xaker.ru, посвященной способам шифрования сообщений.

Если вам кажется, что серверы Apple и Google 100% не допустят утечки ключей шифрования пользователей, подумайте о том, что к ним имеют доступ их сотрудники. А сотрудники — люди.

При всех уязвимостях пушей, многие «безопасные» мессенджеры, включая Signal и Telegram, используют их. Ведь иначе пользователям придется «вручную» мониторить новые сообщения, постоянно заходя в приложение. Что весьма неудобно, и мессенджеры-конкуренты получат преимущество.

Паранойя и здравый смысл

В нашем проекте мы вплотную занялись этим вопросом несколько месяцев назад. Нам нужно было сделать опцию пуш-уведомлений, чтобы быть конкурентоспособными. Но при этом не провертеть дыру в безопасности, потому что любая утечка данных подорвет доверие к проекту.

Впрочем, у нас уже есть важное преимущество: наш мессенджер децентрализованный (данные хранятся в блокчейне), при этом сотрудники не имеют доступа к учетным записям. Ключи шифрования есть только у пользователей, а публичные ключи собеседников доступны в блокчейне, чтобы защитить от MITM-атак.

В первой версии пушей мы решили максимально перестраховаться и вообще не передавать текст сообщения. Пуш-сервис получал от ноды не текст сообщения, а только сигнал о факте его получения. Поэтому пользователь видел уведомление «Пришло новое сообщение». Прочесть его было возможно только в мессенджере.

Как это работало: видео.

После этого мы узнали, что в последней версии уведомлений от Apple есть новые элементы защиты. Они выпустили UNNotificationServiceExtension, который позволяет разработчикам отправлять полностью зашифрованные данные уведомлений через APNS. Затем приложение на устройстве конечного пользователя выполняет расшифровку (или загружает дополнительные данные) и отображает уведомление. Ее мы и взяли за основу второй версии пушей.

Сейчас мы разработали вторую версию пуш-уведомлений для iOS, которая позволяет отображать текст сообщения без угрозы безопасности. В новой концепции логика выглядит так:

• Пуш сервис отправляет push-уведомление с номером транзакции (шифрованное сообщение может быть очень большим, а размер уведомлений сильно ограничен)
• Устройство при получении уведомления запускает наш NotificationServiceExtension — микроприложение, которое запрашивает у ноды транзакцию по id, расшифровывает с помощью сохранённой пассфразы, и отдаёт системе новое уведомление. Пассфраза хранится в безопасном хранилище.
• Система показывает уведомление с расшифрованным сообщением или переводом.
• Ключи никуда не уходят, как и plain text-сообщение. У пуш-сервиса нет возможности расшифровать сообщение.

Эту версию мы приняли за рабочую и реализовали в последнем обновлении приложения для iOS.

Интересующиеся технической стороной могут посмотреть исходный код: github.com/Adamant-im/adamant-notificationService.

Что такое Push уведомление — Определение

Push уведомление — это короткое всплывающее сообщение в приложении или браузере. Его отправляют пользователям, чтобы рассказать об обновлениях, новостях и акциях. Главная цель push уведомления — доставить клиенту релевантную информацию для поддержания вовлеченности.

В этом видео директор по развитию SendPulse Александр Рысь подробно рассказывает о преимуществах и работе web push уведомлений.

Преимущества push уведомлений

• Привлекают внимание пользователя
• Увеличивают вовлеченность
• Улучшают коммуникацию с пользователями
• Способствуют конвертации пользователей в клиентов
• Повышают конверсию
• Увеличивают трафик

Давайте рассмотрим несколько факторов, которые делают push уведомления эффективным маркетинговым инструментом для взаимодействия с клиентами по всему миру.

• Привлекают внимание пользователя. Согласно статистике, открываемость push уведомлений достигает 90%. Поэтому, несмотря на высокую конкуренцию, всплывающие сообщения имеют решающее значение с точки зрения привлечения внимания пользователей.
• Увеличивают вовлеченность. Частота подписки на push уведомления на устройствах Android составляет 91%, а на устройствах iOS — 44%, при этом кликабельность сообщений в 7 раз выше, чем у email. Это значит, что push уведомления — эффективный канал для взаимодействия с аудиторией.
• Улучшают коммуникацию с пользователями. С помощью push уведомлений бренды создают точки соприкосновения — микрокоммуникации, которые помогают выстраивать доверительные взаимоотношения.
• Способствуют конвертации пользователей в клиентов. Push уведомления могут помочь на каждом этапе пути покупателя.
• Повышают конверсию. Push уведомления способствуют удержанию существующих пользователей и реактивации неактивных подписчиков, что увеличивает конверсию.
• Увеличивают трафик. Персонализированные и релевантные push уведомления служат подходящим каналом для направления трафика на определенные страницы сайта или в разделы приложения.

Виды push уведомлений

Существует два вида push сообщений: мобильные и браузерные. Давайте подробнее рассмотрим каждый из них.

Мобильные push уведомления

Доступны для пользователей, которые загрузили приложение и подтвердили получение сообщений. Мобильные уведомления (in-app сообщения) помогают вовремя информировать об обновлениях, направлять подписчиков к определенным разделам приложения и предоставлять краткие инструкции. Основными платформами для получения push уведомлений в приложениях являются Android и iOS.

Согласно RubyGarage, мобильные push сообщения увеличивают уровень взаимодействия с приложением на 88% и в три раза повышают показатель удержания клиентов. Кроме того, пользователи, которые выбрали получение push уведомлений, запускают приложение в три раза чаще.

Длина сообщений зависит от мобильной операционной системы. Для iOS также играет роль тип уведомления. Максимальная длина варьируется от 62 символов для промо-сообщений до 235 символов для оповещений. На устройствах Android ограничение составляет около 84 символов в зависимости от размера экрана.

Ниже приведен пример push уведомления от Parla. Это сообщение напоминает пользователю о заданиях по изучению иностранного языка, что мотивирует открыть приложение.

Web push уведомления

Браузерные сообщения появляются на рабочем столе компьютера или на экране мобильного телефона. Компании используют web push уведомления в основном в маркетинговых целях. Они отправляют информацию о скидках и акциях, сообщают о новых товарах на складе или делятся обучающими статьями.

Несмотря на тип push уведомлений, которые вы планируете отправлять, необходимо получить согласие пользователей. В противном случае сообщения компании будут нежелательными и репутация бренда может пострадать. Запрос на разрешение появляется в виде всплывающего окна в верхней части страницы, когда пользователь просматривает сайт. Как и в примере интернет-магазина Rozetka, он содержит только две опции: «Разрешить» или «Блокировать».

Как только пользователь подтвердит свое согласие, компания может на законных основаниях отправлять push сообщения.

Web push уведомления — отличный способ продвижения продуктов и услуг компании во время акций и распродаж. Ниже вы видите одно из таких сообщений от магазина LeBoutique.

Максимальная длина такого сообщения зависит от типа устройства. Для смартфонов ограничение составляет 20-30 символов, для компьютеров — 175 символов (50 символов заголовок и 125 — основной текст).

Крупные бренды с большой аудиторией активно используют рассылку push уведомлений для увеличения дохода. Они создают цепляющие заголовки, добавляют в сообщения фото и используют персонализацию для повышения вовлеченности пользователей.

Как работают push уведомления

Давайте выясним, как работают мобильные и браузерные уведомления.

Как работают мобильные уведомления

Давайте возьмем в качестве примера операционную систему iOS.

Сначала приложение отправляет запрос на ваше устройство. Девайс передает его службе push уведомлений Apple (APNS), которая в ответ отсылает токен устройства. Девайс перенаправляет токен в приложение, которое перемещает его в Backend. После этого токен устройства передается обратно APNS вместе с самим уведомлением. Только после этого сообщение достигает девайса и пользователь может его увидеть.

Схема ниже наглядно отображает, как мобильные push уведомления работают на устройствах iOS.

Как работают web push уведомления

Уведомления браузера работают по-другому. Каждый браузер, такой как Chrome, Firefox или Yandex, имеет свою службу push уведомлений, поэтому способы их доставки могут отличаться.

Сервер приложения отправляет сообщение сервису push уведомлений, который передает его User Agent — браузеру. Затем User Agent расшифровывает полученные данные и активирует Service Worker, чтобы передать событие push. После этого Service Worker отображает сообщение.

Посмотрите схему ниже, чтобы лучше понять, как работают web push уведомления.

Push уведомления в SendPulse

1. Добавьте свой сайт
2. Добавьте сгенерированный код на сайт
3. Соберите подписчиков и отслеживайте статистику
4. Отправляйте web push кампании

Чтобы настроить отправку web push уведомлений в SendPulse, необходимо выполнить всего несколько шагов:

1. Добавьте свой сайт. Вставьте ссылку сайта и выполните общие настройки: выберите изображение, установите действие, которое должно стать триггером для запроса на подписку.
2. Добавьте сгенерированный код на сайт. Скопируйте и вставьте строку кода в шаблон вашего сайта перед закрывающимся тегом.
3. Соберите подписчиков и отслеживайте статистику. Все данные о результативности push уведомлений отображаются в личном кабинете SendPulse во вкладке «Статистика».
4. Отправляйте web push кампании. Выберите список получателей, напишите заголовок и основной текст, добавьте ссылку.

Подробнее о том, как настроить рассылку push уведомлений, читайте в базе знаний.

SendPulse позволяет сегментировать список подписчиков, персонализировать заголовок и основной текст, добавлять большое изображение, делать предпросмотр сообщения и планировать отправку web push уведомлений на определенное время.

Обновлено: 2020-07-10

Оцените, насколько полезна статья «Push уведомление»

Оценка: 4 / 5 (5)

Web Push-уведомлений: 7 лучших платформ по сравнению и ранжированию (август 2020 г.)

Товар

Цена в месяц
(50K подписчиков)

–

Общий рейтинг

— Наш окончательный рейтинг основан на множестве факторов, таких как характеристики, цена, простота использования, масштабируемость предприятия, отзывы клиентов, поддержка клиентов и т. Д.

Load
Shield

? Мы ожидаем, что поставщики предварительно загрузят изображения, связанные с сообщением, в свои CDN до того, как будет отправлено push-уведомление, чтобы защитить исходный веб-сайт (или их CDN) от запросов загрузки изображений.Это особенно важно для push-сообщений, отправляемых с использованием API или плагинов WordPress. Если это не поддерживается, то исходный веб-сайт либо столкнется с более высокой нагрузкой (медленное время загрузки) сразу после отправки push-сообщения, либо с более высокой стоимостью CDN.

Браузер
Footprint

? Мы ожидаем, что поставщики сохранят все файлы JavaScript (JS), которые загружаются и запускаются в браузерах конечных пользователей, такие как файлы SDK и Service Worker, должны быть легкими и минималистичными.Раздутый и чрезмерный код JS создает ненужные накладные расходы и ухудшает взаимодействие с пользователем. Избыточный JS также указывает на выполнение ненужных или сомнительных задач (таких как отслеживание пользователей и т. Д.), Которые не нужно выполнять для включения веб-push. Мы используем объединенный размер всех файлов JS в КБ, когда он минимизирован, в качестве прокси для этого индикатора. Чем меньше размер, тем лучше.

Конфиденциальность данных

? Мы ожидаем, что поставщики ни по какой причине не будут продавать данные клиентов сторонним компаниям, включая рекламные компании.Мы также ожидаем, что поставщики не будут продавать агрегированные данные, включая метаданные. Это сравнение основано на простом вопросе: активно ли этот поставщик продает или в прошлом продавал какие-либо данные о клиентах рекламодателям? Если ответ положительный, мы отмечаем это красной точкой. Если ответ отрицательный, мы отмечаем это зеленой точкой.

Хранение данных
Прозрачность
(на стороне сервера)

? Мы ожидаем, что поставщики полностью раскроют все данные пользователей / посетителей, которые хранятся на их серверах.Эта информация должна быть четко указана на общедоступной странице политики конфиденциальности.

Хранилище данных
Прозрачность
(на стороне клиента)

? Мы ожидаем, что поставщики полностью раскроют все данные, которые хранятся в браузерах пользователей в виде файлов cookie, локального хранилища, хранилища сеансов и веб-базы данных. Эта информация должна быть четко указана на общедоступной странице политики конфиденциальности.

Поддержка HTTP

? Веб-push-уведомления не поддерживаются сайтами без HTTPS.Push-компании предлагают настраиваемые субдомены для сайтов без HTTPS, чтобы посетители сайта могли видеть всплывающее окно с настраиваемым субдоменом во время подписки. Имейте в виду, что когда push-сообщение получено подписчиком не HTTPS-сайта, оно отображается как отправленное настраиваемым поддоменом.

User
Segmentation

— Возможность создавать группы аудитории, которые впоследствии можно использовать для отправки целевых push-кампаний. Пример: отправьте рекламное сообщение о скидке посетителям из определенной страны, которые ранее посещали определенную страницу.

Safari Mac
Поддержка

? Для сайта без HTTPS мы ожидаем, что компания push-уведомлений предложит общий сертификат P12 и, как следствие, бесшовную интеграцию с Safari. Мы ожидаем, что для сайтов HTTPS компании позволят владельцам сайтов загружать свой собственный сертификат P12, поскольку общий сертификат не должен использоваться владельцами сайтов HTTPS. Имейте в виду, что если ваш сайт использует HTTPS, вам нужно будет создать учетную запись Apple Developer (которая стоит 99 долларов в год, выплачивается Apple напрямую), чтобы создать собственный сертификат P12.Весь процесс прост и не должен занимать более 1 часа от начала до конца.

Большое изображение
Поддержка

Безлимит
Поддоменов

Неограниченное количество
Членов команды

Безлимит
Уведомления

Безлимит
Сайтов

Конверсия
Отслеживание

? Возможность установить событие, такое как посещение страницы, в качестве цели конверсии перед отправкой push-уведомления.

Auto Push на основе событий

— Возможность устанавливать правила автоматизации, при которых предварительно составленное веб-push-уведомление отправляется в любое время, когда кто-то запускает заранее определенное событие, такое как загрузка определенной страницы. Пример: отправляйте теплое приветственное сообщение каждый раз, когда кто-то регистрируется на вашем сайте.

Advanced
User Analytics

Пользовательские атрибуты пользователя

— Возможность добавлять пользовательскую информацию о подписчике из ваших внутренних CRM-систем (такую ​​как идентификатор пользователя, имя, адрес электронной почты, телефон и т. Д.) каждому подписчику, поэтому push-уведомления могут отправляться на основе настраиваемых атрибутов.

Emoji
Поддержка

Custom
Брендинг

Custom
Optin Prompt

.

Что такое push-уведомление и почему оно важно

Если у вас есть мобильное приложение, вам нужно знать, что такое push-уведомления.

Некоторые из вас могут знать, что такое push-уведомление и как оно работает, но эффективно ли вы используете их в своих интересах?

Push-уведомления — отличный маркетинговый инструмент для всех, у кого есть мобильное приложение, потому что они помогают вам оставаться на связи со своими пользователями.

Просто убедитесь, что вы используете эту стратегию осторожно.

Если вы переборщите и используете этот метод слишком часто, может заставить пользователей отключить ваши push-уведомления .Очевидно, что этого следует избегать.

Для тех из вас, кто не знает, что такое push-уведомления, и не знает, как их использовать, я здесь, чтобы помочь. Вот почему я создал это руководство.

Как отраслевой эксперт я объясню все, что вам нужно знать о push-уведомлениях.

Таким образом, вы узнаете, как использовать их для улучшения существующего мобильного приложения. Давайте углубимся в дело.

Разница между push-уведомлениями и текстовыми сообщениями

Хотя есть много общего, push-уведомления — это не то же самое, что текстовые сообщения.

Оба этих сообщения поступают прямо на телефон пользователя и выглядят одинаково на экране блокировки, но все равно очень разные.

Чтобы push-уведомление правильно отображалось на экране блокировки, необходимо иметь ограниченное количество символов.

Текстовые сообщения могут быть длиннее, потому что пользователь может открыть их, чтобы прочитать все сообщение. Но если ваше push-уведомление будет отключено на экране блокировки, это повредит вашим конверсиям.

Вот почему push-уведомления с меньшим количеством слов имеют более высокий рейтинг кликов.

Поэтому важно, чтобы вы научились передавать свое сообщение с помощью ограниченного количества слов.

Если вы проведете пальцем, чтобы открыть push-уведомление, оно будет иметь тот же эффект, что и текстовое сообщение. Текстовое сообщение приведет вас к вашему приложению для обмена сообщениями, а push-уведомление приведет пользователя к любому приложению, отправившему сообщение.

Push-уведомления можно получать совершенно бесплатно. С текстовыми сообщениями дело обстоит не так.

Если ваша компания отправляет SMS-сообщения в качестве рекламного метода, вы можете пересмотреть эту стратегию.В зависимости от тарифного плана пользователя, возможно, ему придется заплатить за получение SMS-сообщений.

Кроме того, многие люди ассоциируют рекламные SMS-сообщения как спам. Даже если у вас есть доступ к номеру телефона клиента, отправка незапрашиваемых SMS-сообщений является незаконной.

Люди получают эти сообщения постоянно от случайных чисел. Вы не хотите, чтобы ваша компания ассоциировалась со спамом.

Push-уведомления намного лучше, потому что пользователь точно знает, от кого они приходят.Понятно, что сообщение исходит от приложения, которое они установили на свое устройство.

Пользователи могут включать и отключать push-уведомления.

Если люди не хотят получать от вас известие, они отключат push-уведомления. Этот метод связи дает пользователю полный контроль, который отличается от текстовых сообщений.

Хотя правильные push-уведомления могут иметь высокий процент открытий, отправка слишком большого количества уведомлений будет иметь неприятные последствия.

Более половины пользователей приложений считают, что push-уведомления раздражают их.

Но не все так думают. 26% пользователей любят push-уведомления, потому что им нравится получать новости о своих интересах. Еще 20% пользователей говорят, что push-уведомления помогают повысить их производительность.

Итак, главное — убедиться, что вы представляете ценность для пользователей, которым нужны уведомления, не раздражая пользователей, которые считают их отвлекающими.

Но по большей части большинство пользователей приложения соглашаются на push-уведомления .

Как видите, это зависит от отрасли.Пользователи Android и iOS по-разному воспринимают push-уведомления. Но мы обсудим это более подробно чуть позже.

Лучший способ убедиться, что пользователи приложения не отказываются от ваших push-уведомлений, — это действовать избирательно. Отправка слишком большого количества писем — самый быстрый способ вас отключить.

Это проблема, потому что, как только пользователь откажется от push-уведомления, будет нелегко заставить его снова подписаться, поскольку вы только что потеряли свой лучший способ связи.

Посмотрите, что произойдет, если приложение отправит от двух до пяти push-уведомлений в неделю .

Почти половина этих пользователей откажутся от получения этих сообщений в будущем. Более того, 32% пользователей приложения полностью перестанут использовать приложение, если получат от шести до десяти push-уведомлений в неделю.

Понятно, что слишком много таких сообщений вызовет негативные ассоциации с вашим брендом и приложением.

Так что будьте осторожны, когда думаете об использовании push-уведомлений. Выбирайте те, которые повышают ценность для пользователя.

Отправлять push-уведомления в зависимости от местоположения пользователя

Поскольку вы не хотите отправлять push-уведомления слишком часто, вам нужно придумать вескую причину для их использования. Отправка уведомлений в зависимости от местоположения — одна из моих любимых стратегий.

Крупные компании используют технологию геозон в сочетании с push-уведомлениями, чтобы стимулировать продажи клиентов, загрузивших их мобильное приложение. Вот как это работает.

Настройте приложение для отслеживания местоположения пользователей, разумеется, с их разрешения.Затем вы можете отправить своевременное push-уведомление в зависимости от их местоположения, если оно попадает в диапазон ваших геозон.

Например, предположим, что кто-то живет в Чикаго и идет мимо Ригли Филд, дома бейсбольной команды Высшей лиги Chicago Cubs.

Они получают это push-уведомление от SeatGeek .

Это эффективное push-уведомление, поскольку оно актуально и своевременно. У человека установлено это приложение на телефон, поэтому он явно интересуется спортом и другими мероприятиями.

Они получают уведомление, потому что ясно, что они живут рядом с стадионом.

Отправка этого сообщения кому-то, кто живет во Флориде, явно не так эффективна, потому что им нужно успеть на самолет, чтобы попасть в эту игру. Кроме того, маловероятно, что кто-то во Флориде является поклонником Cubs.

Сообщение хорошее, потому что оно конкретное. Речь идет не только о каких-то играх Cubs. Акция явно рассчитана на вернисаж.

SeatGeek даже включил цены на самые дешевые билеты на своей платформе.Это дает пользователю стимул открыть приложение и совершить покупку.

Если они не будут действовать быстро, билеты в день открытия могут быть распроданы.

Все это было достигнуто с помощью служб определения местоположения для отслеживания пользователя.

Push-уведомления улучшают взаимодействие с пользователем

Вместо того, чтобы использовать push-уведомления в качестве маркетинговой тактики, вы также можете отправлять push-уведомления для улучшения взаимодействия с пользователем.

Подумайте, почему кто-то использует ваше приложение.Как push-уведомление может улучшить их опыт?

Например, давайте посмотрим на такую ​​компанию, как Uber . Их приложение пользуется большим успехом, поэтому всегда полезно идти по пути тех, кто добился успеха до вас.

Они используют push-уведомления, чтобы людям было проще пользоваться их приложением. Вот пример одного из их сообщений.

Тарифы Uber зависят от спроса и предложения. Поэтому, если пользователь открыл приложение, чтобы запросить поездку, но увидел высокие цены, он может подождать, чтобы заказать автомобиль.

Итак, Uber отправляет подобное уведомление, чтобы помочь своим пользователям получить минимально возможную скорость, что увеличивает ценность сообщения.

Хорошо, ясно, что это сообщение также является рекламным инструментом. Но он хорошо замаскирован и по-прежнему улучшает взаимодействие с пользователем.

После запроса поездки Uber продолжает отправлять push-уведомления, которые выгодны пользователю. Например, предположим, что кто-то находится в 15 минутах езды. Этот человек не хочет стоять на улице в течение 15 минут или постоянно смотреть на часы.

В этом нет необходимости. Uber отправляет еще одно push-уведомление, когда прибывает их водитель. В этих уведомлениях также отображается номерной знак автомобиля, поэтому его легко найти.

Эта стратегия работает и для других сервисов, таких как приложение для доставки еды. Это та же концепция, что и в примере, который мы только что использовали, за исключением того, что в уведомлении говорилось, что еда прибывает.

Придумайте способы применить это и к вашему приложению, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Увеличение вовлеченности, привлечения и удержания

По сравнению с другими формами маркетинга, push-уведомления имеют гораздо более высокие показатели открытия.

Обратите внимание на разницу между push-уведомлениями и электронными письмами с точки зрения открытий, кликов и взаимодействий.

Вероятно, это связано с тем, что не все получают уведомление о получении электронного письма. Люди получают так много писем за день, что не хотят, чтобы их телефон постоянно вибрировал.

Но поскольку push-уведомления появляются не так часто, пользователи приложений могут быть заинтересованы. Это особенно верно, если вы последуете советам, которые я дал до сих пор, и присылаете те, которые своевременны и приносят пользу.

Правильные push-уведомления могут повысить вовлеченность. Активные клиенты будут продолжать использовать ваше приложение и поддерживать ваш бренд. В результате вы заработаете больше денег.

Вы также должны учитывать тех людей, у которых есть ваше приложение, но еще не потратили деньги.

Превратите этих людей в клиентов, отправив им качественное push-уведомление. Промокодов и скидок на их первую покупку может быть достаточно, чтобы добиться цели.

Вы также можете попытаться привлечь больше людей для загрузки вашего приложения , настроив реферальную программу и отправив push-уведомление для ее продвижения.

Персонализация имеет значение

Не отправляйте одно и то же сообщение всем, у кого есть ваше приложение. Вы должны убедиться, что каждое уведомление обращено к вашей аудитории.

Я уже приводил вам пример push-уведомления от человека, живущего в Чикаго, который получает сообщение о билетах Cubs. Но подумайте о других способах персонализировать ваш контент .

Как видно из данных, сообщения с персонализированным содержимым имеют значительно более высокие показатели открытия, чем неперсонализированное содержимое.

Персонализированные push-уведомления легко отправлять, потому что у вашего приложения будет доступ к профилю пользователя. Например, если у вас есть мобильное приложение, вы можете использовать историю покупок клиента, чтобы отправить ему ценное сообщение.

Допустим, один из ваших клиентов купил сноуборд, защитные очки, зимнюю шапку, шлем для сноуборда, зимние перчатки и лыжную куртку за последние несколько месяцев.

Отправка им уведомления о креплениях для сноуборда со скидкой определенно будет личной, в зависимости от их истории покупок.

Вот еще пример. Допустим, у вас есть небольшой местный ресторан, где подают настоящие блюда мексиканской кухни. В вашем приложении есть мобильная система заказа еды.

Если последние три раза кто-то заказывал что-то, например стейк буррито, вы можете отправить ему push-уведомление об их заказе.

Скидка 20% на ваш любимый стейк буррито, если вы закажете сейчас. Подобные персонализированные уведомления улучшат ваши конверсии.

Это относится к нашему последнему пункту о вовлечении и удержании.Если уведомления персонализированы, это увеличит ваши открываемость и приведет к более высокому удержанию.

Не забывайте об устройстве пользователя

Когда дело доходит до push-уведомлений, не все устройства создаются одинаково.

Ранее мы уже видели, что пользователи Android включают push-уведомления в большей степени, чем пользователи Apple, но теперь давайте посмотрим на разницу в рейтинге кликов между этими платформами.

Это потому, что не все уведомления выглядят одинаково.Экран блокировки и центры уведомлений различаются на устройствах iOS и Android.

Уведомления исчезают с устройств iOS после того, как пользователь разблокирует свой телефон, даже если они не открывают приложение, чтобы прочитать сообщение.

Но с устройствами Android уведомление остается на экране блокировки до тех пор, пока они не предпримут действия. Если пользователь не откроет уведомление, ему придется удалить его вручную.

Есть даже некоторые различия между устройствами на одной платформе. Например, посмотрите на разницу между этими уведомлениями от этих двух устройств iOS .

Два человека, у каждого из которых есть устройства Apple, могут видеть два разных push-уведомления.

Несмотря на то, что устройства Android имеют более высокий процент открытий, пользователи iOS открывают push-уведомления в семь раз быстрее , чем пользователи Android.

Так что помните всю эту информацию, в зависимости от того, на кого вы нацеливаете каждое уведомление.

Заключение

Обязательно ли использовать push-уведомления? №

Но стоит ли это делать? Абсолютно.

На основе всего, что мы изложили, вы можете увидеть, как push-уведомления могут помочь вашему приложению и вашему бизнесу.

Определенно лучше использовать push-уведомления, а не текстовые сообщения для связи с вашими клиентами. Просто убедитесь, что вы не отправляете их слишком часто, иначе пользователи откажутся от их получения.

Отправляйте push-уведомления в зависимости от местоположения пользователя, чтобы улучшить его опыт и повысить ценность.

Правильные push-уведомления, например персонализированный контент, могут помочь вам повысить вовлеченность, удержание и привлечение.

Убедитесь, что вы помните об устройстве пользователя, когда отправляете их.

Как ваше приложение использует push-уведомления для эффективного взаимодействия с вашими клиентами?

.