Разработка визиток цена: Разработка дизайна визиток в Москве

475/625

1632

550/700

1947

Привязка плана развития бизнеса к системе сбалансированных показателей

В условиях глобализированной экономики компании часто сталкиваются с задачей бизнеса.
разработка будет намного сложнее, чем их первоначальные планы, которые
о них может даже быть хрестоматийная простота.Хотя традиционный
план развития бизнеса может быть хорош сам по себе, если может пострадать от
несоответствия, возникающие из-за невнимания к развивающимся рынкам
детали и изменение вкусовых паттернов.

Деловая среда в 21 веке претерпела серьезные изменения
с потребителями, получающими доступ к постоянно расширяющемуся диапазону выбора
для продуктов и услуг. Интернет был инструментом открытого
распространение информации и с помощью социальных сетей и ведения блогов
набирает обороты, клиенты сегодня могут быстро изменить мнение о
бренда и даже легко измерить его ценность среди конкурентов.Четный
крупные организации не могут спрятаться за выдающимся рынком
положение или эффект масштаба при ведении бизнеса
цели развития. Новые выскочки и инновационные компании
уже продвигая установленный порядок во многих отраслях и
конкуренция за новый бизнес находится на рекордно высоком уровне. Как потребители
выбор становится менее стабильным, а деловая гонка накаляется, становится
критически важно для предприятий, чтобы оценить необходимость пересмотра их
план развития бизнеса и адаптировать его к меняющимся временам.

Бизнес-вызов

Иногда руководство осознает сложности, которые поджидают его в реальном мире, но не желает видеть свет и наивно проводит политику, ошибочно полагая, что со временем производительность улучшится. Разные организации используют разные меры для решения проблемы развития своего бизнеса в динамичных рыночных условиях — некоторые, как правило, остаются идеалистическими и представляют своим потенциальным и существующим клиентам набор фактов о своих продуктах, которые, хотя и являются правдой, имеют низкие оценки при получении мгновенное внимание.С другой стороны, некоторые менеджеры в конечном итоге полагают, что маркетинговая кампания, основанная на шумихе, может принести дивиденды и в конечном итоге адаптировать свои планы развития бизнеса в том же духе. Однако вскоре они понимают, что такой подход может принести только временные выгоды и привлечь клиентов, которые имеют ограниченную лояльность к бренду, который они покупают. Цель достижения правильного баланса часто может стать нескончаемым парадоксом, если не будут введены проверенные парадигмы измерения эффективности.

Решение

Сложность задач развития бизнеса, которые менеджеры
как правило, опыт заставляет их исследовать различную производительность
инструменты управления.Иногда менеджеры могут пойти дальше и ввести сложные
концепции, которые приносят больше вреда, чем пользы, или даже начинают использовать дорогостоящие
программное обеспечение, которое может не решить конкретные проблемы. Этот
приводит к потере драгоценного времени и усилий, а также может привести к
неправильные решения.

Идеальным решением должно быть то, что легко понять и
не сопровождается сложной двусмысленностью, все это упражнение
выглядит как отходы. Вместо того, чтобы экспериментировать,
простое исследование может позволить менеджерам понять, что среди нескольких
методы, которые сейчас в моде, сбалансированная система показателей
через самый мощный инструмент с точки зрения общей эффективности.

Сбалансированная система показателей предлагает целостный способ связать и измерить
план развития бизнеса и его успех за счет соотнесения различных
цели развития бизнеса с соответствующими показателями эффективности.
Как инструмент оценки эффективности он фокусируется на балансировании ключевых
элементы, которые вместе образуют большую картину, и в этом заключается
успех этой широко используемой техники.

Процесс связывания

Прежде чем приступить к задаче связать развитие бизнеса
план сбалансированной системы показателей, было бы разумно сосредоточить внимание на различных
элементы плана развития бизнеса.План развития бизнеса
широко охватывает весь спектр деятельности, начиная от приобретения новых
клиентов для поддержания отношений с потенциальными клиентами помимо основных
деятельность по маркетингу, брендингу и рекламе. Лучший путь
вперед включает в себя категоризацию каждой основной деятельности по развитию бизнеса
в отдельную балансовую карту, которая может адекватно подчеркнуть
выполнение этой группы задач. Например, если мы говорим о
управление взаимоотношениями с клиентами — мы можем оценить различные ключевые
индикаторы, которые могут указывать на успех процесса
и поместите их соответственно в карточку баланса. Для начала в
CRM мы можем принимать такие параметры, как сборы под управлением, клиент
профилирование, прибыльность клиентов, технологии, используемые для клиентов
контакт и т.д. на нашем рассмотрении.Аналогичным образом может быть
разработан для лидогенерации, которая будет отражать такие параметры, как
источники потенциальных клиентов, управление контактами с потенциальными клиентами, степень успешности питчинга
среди других

Наконец, все основные задачи по развитию бизнеса должны быть окончательно решены.
объединены в единую систему показателей развития бизнеса
который предложит макро-картину всего процесса. интересно
можно изучать оценочные карточки относительно друг друга и
с общей оценочной картой развития бизнеса, чтобы проверить
коррелятивное влияние того или иного параметра или группы перспектив на
функционирование других элементов процесса.Это также позволяет
руководство, чтобы понять конкретные колебания, замеченные на счете
изменения в данном элементе. Например, если цена товара
увеличивается на определенный фактор, его влияние на общий объем продаж,
рентабельность, реакцию клиентов и ценность бренда можно быстро
измерено.

Использование системы показателей баланса позволит нам визуализировать
операции в контексте и извлекать пользу из понимания, которое мы можем извлечь — как
широкий и конкретный для оптимизации процесса развития бизнеса.Где бы мы ни находим эту определенную группу перспектив в определенной системе показателей
падает ниже наших ориентировочных (или целевых) ожиданий, быстрые действия
может быть поручено устранить аномалию. На стратегическом уровне баланс
оценочные карты помогают в планировании новых возможностей развития бизнеса, в
понимание областей, которые все еще нуждаются в улучшении, и как
расставьте приоритеты. По сути, конкретные измеримые показатели, которые
регулярные и последовательные измерения могут принести много пользы для
процесс развития бизнеса и предложить быстрые результаты в динамике
рынки.

Показатели процесса

Когда вы пытаетесь оценить эффективность компании, вы всегда можете сравнить финансовые результаты компании за определенный период времени и прийти к определенному выводу. Однако дало бы это полное представление о том, как на самом деле дела у компании? Есть ли какие-либо другие аспекты бизнеса, которые не отражаются в финансовых результатах, но могут повлиять на будущие показатели компании? Кроме того, говорят ли нам финансовые результаты о том, насколько хорошо компания планирует будущее?

Важно, чтобы успешные в финансовом отношении предприятия продолжали оценивать себя не только с точки зрения получаемой прибыли, но и с точки зрения других аспектов своего бизнеса.Бизнес-метрики или метрики процессов — одни из самых важных метрик, которые могут использоваться бизнесом для оценки своей общей производительности, а также для определения областей, в которых они могут быть улучшены. Бизнес-метрики можно определить как любой тип измерения, который используется для количественной оценки конкретного аспекта деятельности компании, например:

• Выручка и EBITDA (прибыль до вычета процентов, налогов, износа и амортизации)
• Рентабельность инвестиций (ROI)
• Показатели удержания клиентов и сотрудников и так далее.

Таким образом, показатели, помещенные в систему балансовых показателей, помогут вам правильно оценить эффективность вашего бизнеса в определенных областях. Единственный способ определить, сможет ли ваш бизнес удовлетворить потребности ваших клиентов в настоящее время и в будущем, а также достичь других бизнес-целей, — это установить определенные стандарты производительности и удовлетворенности клиентов. Эти стандарты переводятся в ключевые метрики процессов, которые помогают вашему бизнесу сосредоточиться на разработке хорошей, ориентированной на клиента системы управления процессами, а также направляют вас к постоянному совершенствованию различных аспектов бизнеса.Поэтому важно, чтобы наряду с разработкой стратегических целей для бизнеса, также были разработаны объективные и количественные наборы показателей, иерархически связанных с этими целями, поскольку они помогут понять, какой прогресс достиг бизнес в достижении целей и каковы области, в которых необходимо улучшить.

С другой стороны, простой разработки набора показателей и их регулярной публикации недостаточно. Например, показатели процесса измеряют то, что наиболее важно для предприятия.Вы можете использовать такие подходы, как методология сбалансированной системы показателей или ключевые показатели эффективности, чтобы понять и оценить эффективность бизнеса с разных точек зрения, например, с финансовых результатов, отношений с клиентами и человеческих ресурсов. Компании могут использовать эти показатели для привлечения сотрудников к ответственности, повышения уровня удовлетворенности клиентов и достижения результатов.

Сегодня бизнес-метрики или метрики процессов стали частью гораздо более масштабных усилий по сбору бизнес-аналитики, в которых используется широкий спектр технологий и приложений для сбора, хранения и анализа данных.Собранная информация и генерируемые метрики, в свою очередь, помогают преобразовать миссию и бизнес-стратегии предприятия в осязаемые, поддающиеся количественной оценке цели. Таким образом, метрики процесса помогают отслеживать производительность организации и помогают ей не сбиться с пути к достижению своих бизнес-целей.

Показатели проекта

Термин «метрики проекта» сегодня кажется очень популярным термином почти во всех отраслях. Фактически, каждый руководитель проекта и члены команды, похоже, нуждаются в метриках проекта и обсуждают их.Итак, как мы определяем показатели проекта и, что более важно, какой цели они служат? Простым способом определения показателей проекта было бы сказать, что они представляют собой систему измерения, которая помогает нам понять прогресс, которого мы достигли в проекте. Однако метрики проекта также дают нам информацию, которая помогает нам контролировать проект, и средства, с помощью которых мы можем оценить конечный результат проекта.

Очень часто после завершения проекта бизнес хочет получить обратную связь о том, насколько успешным был проект — был ли он выполнен вовремя и был ли выполнен в рамках выделенного бюджета? Бизнесу также может быть интересно узнать, все ли требования включены, спецификации выполнены и каков уровень удовлетворенности клиентов.Очень часто высшее руководство может захотеть видеть регулярные отчеты о ходе реализации проекта, особенно с точки зрения затрат и времени. Таким образом, метрики проекта составляют важную часть управления проектом, а некоторые ключевые метрики проекта включают:

• Стоимость: измерение фактической стоимости проекта по сравнению с первоначально выделенным бюджетом.
• График: Исходная дата доставки и задержка в количестве дней с исходной даты доставки
• Ресурсы: количество рабочих часов, потраченных на проект
• Качество: Документация по обнаруженным дефектам качества и способам их устранения.
• Объем: количество и тип изменений, внесенных в исходные спецификации

Есть и другие показатели, связанные с проектом после его завершения и начала работы, такие как измерение производительности, доступность и разрешение вызовов службы поддержки.Однако в идеале они должны быть включены в отдельный набор метрик под названием «Сервисные метрики» вместо метрик проекта.

Очевидно, что сбор показателей проекта без знания того, как их эффективно использовать, не служит целям бизнеса. Крайне важно, чтобы компания знала, как использовать метрики проекта, помещенные в балансовую карту, для улучшения управления проектами. Вот несколько примеров того, как можно использовать определенные ключевые показатели проекта для лучшего управления проектом и обеспечения своевременной доставки продукта.

• Стоимость: если было отклонение в распределенных и фактических затратах проекта, необходимо знать причины этого. Если, например, затраты поставщика были недооценены, менеджеру проекта следует попытаться заключить более ранние контракты.

График

• : Если произошла задержка с доставкой конечного продукта, это может быть простой случай недооценки необходимого количества часов или более сложная проблема координации работы нескольких поставщиков.Менеджеру проекта потребуется усовершенствовать методы, используемые для оценки количества часов, необходимых для завершения проекта, иметь планы действий в чрезвычайных ситуациях на случай, если обычные поставщики не выполнят поставку, а также улучшить процесс эскалации проекта.

Другими словами, показатели проекта, помещенные в систему балансовых показателей, являются отличным способом оценки проекта как с точки зрения того, насколько успешно он достиг исходных целей, так и для оценки его в процессе. При эффективном использовании они могут вызвать множество положительных изменений и привести к более успешным проектам для бизнеса.

Показатели продукта

Сегодня все согласны с тем, что только те предприятия, у которых есть хорошо спланированные программы улучшения на основе показателей, могут идти в ногу с лидерами отрасли и опережать остальных. Фактически, если у компаний нет никакого способа измерить эффективность своего бизнеса в различных областях, они никогда не смогут определить, какую прибыль они получают от своих инвестиций и, более того, какие шаги им необходимо предпринять, чтобы улучшить свои производительность.

Если компания, которая разрабатывает и продает новые продукты, не может измерить эффективность своего процесса разработки продуктов, она никогда не сможет правильно оценить себя по сравнению с ведущими производителями продуктов в той же области и, конечно же, не сможет чтобы оставаться конкурентоспособными в течение длительного времени. Фактически, считается, что лидеры отрасли в три раза чаще используют такие показатели, как «Показатели продукта», для оценки своих проектов по разработке новых продуктов почти на ежемесячной основе.Они используют метрики продукта чаще и по широкому кругу факторов, чтобы гарантировать качество продукта, своевременную доставку и очень низкую стоимость.

Любое предприятие, которое занимается разработкой нового продукта, должно понимать, как лучше всего оптимизировать процесс разработки продукта. Другими словами, компания должна знать, как лучше использовать ресурсы, чем просто сколько им следует инвестировать. Совершенно очевидно, что если вы не знаете, как измерить производительность процесса, вы не сможете оценить его или работать над его оптимизацией.

Конечно, показатели продукта не очень легко измерить, когда продукт разрабатывается или даже после того, как он был построен. Во-первых, их сложно определить — нелегко указать метрику, которая будет измерять способность продукта справляться с будущими потребностями, или метрику, которая будет измерять безопасность, и даже если бизнесу удастся ее определить, трудно собрать эти показатели в процессе разработки. Обычно компания работает над решением этой проблемы, оценивая текущую производительность продукта, а затем устанавливая определенные целевые показатели, которые будут определять процесс разработки продукта.Рассматриваются четыре ключевых аспекта продукта: время, стоимость, производительность и качество продукта. Соответственно, некоторые из ключевых показателей продукта:

• Себестоимость единицы продукции по сравнению с плановой
• Рабочие часы по сравнению с целевым графиком
• Затраты на материалы по сравнению с нормативными затратами на материалы
• Средняя наработка на отказ (MTBF)
• Доступность системы и так далее.

После определения показателей у предприятия должна быть соответствующая программа, которая будет собирать показатели продукта, отслеживать их, анализировать данные и делать выводы.На основе собранной информации бизнес может определить ключевые области, в которых производительность продукта может быть улучшена, и эту информацию можно использовать для внесения некоторых изменений в цикл разработки продукта, чтобы оптимизировать процесс.

Показатели предприятия

Для крупного предприятия, которому необходимо отслеживать эффективность на нескольких уровнях, оставаться на пути к достижению заявленных бизнес-целей может быть сложно, если у них нет возможности оценить свою общую производительность или узнать, какого прогресса они достигли на данный момент.Только четко определенный и последовательный набор показателей производительности поможет им понять, насколько хорошо они работают и насколько они далеки от своих целей. Это означает, что каждому бизнесу необходимо создать комплексную структуру «Enterprise Metric» и настроить возможности автоматического управления, которые помогут оценить свою производительность с помощью этих показателей.

Конечно, дело не в том, что предприятия не осознали важность метрик — сегодня почти в каждой маленькой или большой организации есть какая-то программа метрик; они используют сбалансированные системы показателей, ключевые показатели эффективности и так далее.Однако не всегда было легко сделать следующий шаг к настройке и управлению системой показателей предприятия. Это связано с рядом причин —

• Даже на сегодняшний день не существует единой основы для определения показателей предприятия. Какими будут основные измерения в разных сферах бизнеса, в конкретной компании или даже в отделе? Как можно собрать и проанализировать данные, чтобы получить значимую информацию, которая могла бы использоваться лицами, принимающими решения, на благо бизнеса?
• Анализ взаимосвязи между данными, полученными из разных источников на предприятии, может иметь важное значение в процессе принятия решений, но никогда не бывает легким в реализации.Иногда метрики сами по себе могут мало что показать, и руководству может потребоваться знать, указывают ли определенные измерения на тенденцию или являются лишь единичными случаями. Это будет означать предоставление им дополнительной информации о взаимосвязи между различными метриками, а также совокупного исторического отслеживания, которое не всегда легко доступно.
• Поддержание корпоративной программы метрик может стать непосильной и сложной задачей для бизнеса, часто управляемой одним человеком, который имеет определенное видение и контролирует планы.Когда этот человек движется, никогда не ясно, будет ли программа продолжена по тому же пути или будет продолжена вообще. Чтобы избежать подобных проблем, некоторые компании пытаются использовать автоматизированное решение, но затем сталкиваются с проблемами интеграции приложений и множеством других проблем.

Поэтому важно, чтобы бизнес определял эффективные показатели на основе системы сбалансированных показателей, в которой четко указывались бы, какие показатели являются критически важными для конкретной отрасли, к которой принадлежит бизнес, на основе различных стратегий и нормативно-правовой базы.Метрики предприятия также будут включать структуру для быстрого анализа собранных метрик, создания отчетов и определения ключевых показателей эффективности. Использование сбалансированного набора ключевых показателей эффективности будет означать, что одинаковое внимание будет уделяться как финансовым, так и нефинансовым показателям.

Метрики предприятия помогут лицам, принимающим решения, более эффективно отслеживать прогресс своего предприятия, а также предпринять активные шаги для решения проблем с производительностью по мере их возникновения.

Метрики для измерения и контроля бизнес-процессов

Маркетинговые показатели

Показатели системы показателей маркетингового баланса предоставляют платформу для оценки эффективности маркетинговых процессов. Он поддерживает соответствующие ключевые показатели эффективности маркетинга, которые можно использовать для контроля и улучшения связанных с маркетингом проблем. Существуют различные виды связанных с маркетингом вопросов, таких как презентация, прямой маркетинг, презентация, устный маркетинг, выставка, веб-сайт и т. Д., Которые помогают оценить положение на рынке.Он выступает в качестве эталона для измерения текущей и запланированной производительности. Маркетинговая метрика разъясняет соответствующие маркетинговые стратегии в операционных заголовках для достижения предполагаемых целей на панели управления маркетингом. Матрица Ансоффа, кривые стоимости, анализ разрывов и общие стратегии Портера — одни из наиболее применимых стратегий, используемых маркетинговыми стратегами для разработки бизнес-модели.

HR Метрики

Управление человеческим капиталом — важная задача, так как эффективно и действенно управляя человеческими ресурсами, организация может стать образцом успеха.Высокие результаты от квалифицированных сотрудников, которые получают полную организационную поддержку и прилагают все усилия для достижения поставленной цели. Усилия сотрудника обусловлены мотивацией, как внутренней мотивацией, которая является результатом личного интереса к профилю работы, так и внешней мотивацией, которая является результатом стимулов и дополнительных льгот. Если сотрудник будет удовлетворен профилем работы, он / она приложит все усилия для достижения цели компании, и тогда только компания будет иметь лучшие и прибыльные отношения со своим клиентом и другими заинтересованными сторонами.

Метрики управления взаимоотношениями с клиентами

Клиенты — единственная причина существования бизнеса. Здесь возникает потребность в обеспечении подходящего доступа к клиентам путем предоставления прибыльных преимуществ и удовлетворения потребностей клиентов. CRM Metrics — это контур, который помогает проникнуть на целевой рынок с гарантией возврата инвестиций. Это механизм, который используется для качественного обслуживания клиентов с целью повышения их удовлетворенности по номинальной стоимости.С помощью CRM Metrics организация может легко отобразить информацию о своих настоящих и потенциальных клиентах. Он предлагает набор предопределенных индикаторов, чтобы легко отслеживать все данные, такие как покупательский интерес, сегментация клиентов, вторжение на рынок, лояльность клиентов, ценность клиента и так далее.

Рекламные показатели:

Основная цель рекламы — познакомить людей (зрителей, читателей и слушателей) и убедить их в своей пользе.Это требует значительного продуманного сегмента рынка, на который ориентируется организация для рекламы. Сегмент должен быть очень конкретным с точки зрения демографии, географии, психографии, поведения и т. Д., Потому что чем более сфокусированный сегмент выберет организация, тем более эффективный результат она может получить. После выбора целевой группы организация должна выделить соответствующий бюджет на основе эффективного рекламного носителя. Во время рекламы компания также должна продолжать оценивать свою рекламу на предмет ее эффективности и ожидаемого желаемого результата, а при необходимости организация должна изменить или улучшить свою рекламу.

Метрики исследования рынка:

Чтобы вести бизнес непрерывно и успешно, важно быть в курсе предпочтений клиентов, активности конкурентов, роста и возможностей отрасли, экономической среды, технологических обновлений и т. Д. Исследование рынка — это систематический метод сбора информации из внешней среды для цель сделать организацию более удобным местом для работы, лучшим поставщиком услуг и добавлением ценности для заинтересованных сторон.Существуют различные инструменты исследования и специализированные исследовательские компании, которые можно использовать для быстрого, эффективного и результативного исследования рынка, но перед тем, как выбрать конкретный метод исследования, наша цель должна быть ясной и сфокусированной, чтобы мы могли отдавать предпочтение одной альтернативе перед другой.

Метрики стратегического управления:

Стратегическое управление — это процесс планирования, реализации и контроля различных межкультурных функций в направлении видения, миссии и основных ценностей компании.Стратегическое управление требует формулирования, оценки и реализации стратегии с учетом всех компонентов балансовой карты. Формулировка стратегии включает в себя анализ внутренней и внешней среды, а затем постановку целей параллельно с конкретными временными рамками. В плане следует указать, как достичь поставленных целей в установленные сроки, чтобы это повысило ценность для всех заинтересованных сторон в организации. Оценка стратегии подтверждает эффективность стратегии организации с помощью инструмента SWOT-анализа.Он дает представление о пригодности, приемлемости и осуществимости стратегии в соответствии с ключевыми компетенциями организации. Реализация стратегии опять же предполагает безошибочную и своевременную реализацию плана с учетом навыков человеческих ресурсов.

Сравнительные показатели:

Бенчмаркинг включает сравнение наших практик с лучшими практиками отрасли или другой отрасли, в которой используется тот же процесс. Выбор эталона требует понимания проблемной области, которая может быть определена путем беседы с заинтересованными сторонами или любых других методов исследования, таких как фокус-группа, опросы и т. Д.Как только мы узнаем процесс, который хотим улучшить, мы можем начать анализировать различные другие передовые практики, которые наиболее подходят для нашей организации. Выбрав конкретный тест, нам нужно составить реалистичный план с учетом наших возможностей. Выполнение планов требует постоянного мониторинга и контроля для оценки любых дальнейших улучшений в предлагаемых планах.

Метрики профилирования клиентов

Прибыльность клиента — это мера прибыли, полученной от клиента в течение длительного периода времени.Важно следить за прибыльностью клиентов, потому что существует возможность увеличения косвенных расходов с увеличением доходов от клиента. В этой ситуации компания должна проанализировать потерянные доллары из-за отношений с конкретным клиентом, и на основе этого анализа организация должна подумать о стратегии снижения затрат на обслуживание клиента, потому что мы не можем ожидать, что клиент заплатит за нашу неэффективность. Существует вероятность получения убыточного бизнеса от клиента, потому что клиент использует только одну из услуг, предлагаемых компанией, решение этой проблемы состоит в том, чтобы побудить клиента попробовать еще несколько услуг и, следовательно, получить прибыль от клиента.

Финансовое планирование Метрики:

Финансовое планирование — это организация личных или корпоративных финансовых дел и включает в себя управление денежными потоками, управление активами, инвестиционное планирование, планирование рисков, налоговое и страховое планирование и т. Д. Финансовый план в основном представляет собой подробную стратегию, адаптированную к конкретной ситуации организации, для достижения целей организации. Процесс начинается с анализа текущей финансовой ситуации и основывается на постановке реалистичных целей в течение определенного времени.После того, как цель установлена, составление и выполнение финансового плана становится важной частью, поскольку финансовое решение может повлиять на другие области финансов. Это требует надлежащего мониторинга результатов плана и контроля процесса в направлении общей цели финансового планирования.

Метрики профилирования клиентов

Знание клиента — один из основных принципов бизнеса. Профилирование клиентов включает сбор данных о клиентах, таких как их географическое положение, психо-графическое отношение, покупательское поведение, например частота покупок, лояльность к бренду и т. Д., А также их демографические данные, такие как возраст, группа, пол, религия и т.Профилирование клиентов помогает анализировать и улучшать наше финансовое состояние, поскольку дает представление о потенциальных клиентах, необходимых для максимизации нашей прибыли. Профилирование клиентов определяет эффективность нашей рекламной деятельности, направленной на конкретный бренд или ассортимент продукции, и, следовательно, помогает в улучшении наших процессов. Это также помогает понять влияющие факторы или препятствия на пути к покупке и ключевые решения различных проблем с продуктами и услугами. Кроме того, он дает информацию о типах клиентов, необходимых для долгосрочной стабильности и возможностей роста.

Профиль клиентов

Продукты для сбалансированной системы показателей

Продукты для сбалансированной системы показателей:

• Метрики управления бизнесом:

  Бизнес-миссия и видение,

  Бизнес стратегия,

  Государственный сектор,

  Некоммерческая,

  Частный сектор,

  Соглашение об уровне обслуживания.

• Метрики бизнес-аналитики:

  Анализ конкурентов,

  Маркетинговые исследования,

  Бенчмаркинг.

• Метрики управления проектами:

  Управление проектом,

  Запуск продукта,

  Операции,

  Метрики риска,

  Управление изменениями,

  Управление ресурсами,

  Управление затратами.

• Показатели интернет-бизнеса:

  Веб хостинг,
  SEO,

  Дизайн сайта.

• Финансовые показатели:

  Анализ финансовой отчетности,

  Активное управление портфелем,

  Пассивные инвестиции,

  Финансовый кризис,

  Бюджетирование и прогнозирование,

  Финансовые ценные бумаги,

  Финансовая страховая компания,

  Лизинговая компания,

  Система показателей электронной коммерции,

  Финансовый аутсорсинг,

  Финансовый бенчмаркинг,

  Освоенная стоимость.

BSC Designer — Программное обеспечение сбалансированной системы показателей

Система сбалансированных показателей
ПО для проектирования Признано среди пользователей одним из самых простых в использовании KPI
программного обеспечения.

Тренинги по сбалансированной системе показателей