Стало опаснее переписываться и говорить по телефону о делах компании: Боитесь разговаривать по телефону? Этот страх можно победить

Боитесь разговаривать по телефону? Этот страх можно победить

• Ренука Раясам
• BBC Capital

24 января 2017

Автор фото, Getty Images

Впадаете в панику, услышав, как звонит ваш телефон? В ужасе от одной только мысли о том, что нужно кому-то позвонить? Обозреватель BBC Capital знает, что нужно делать.

Сегодня мы редко расстаемся с мобильным телефоном, но многие люди до сих пор испытывают неподдельный и глубокий страх перед телефонными звонками.

С телефобией, признанной разновидностью социального тревожного расстройства, сталкиваются люди разных поколений и из разных стран.

Те, кто страдает от телефобии, могут спокойно произнести речь перед огромным залом, полным незнакомых людей, или отправлять десятки текстовых сообщений в день, но содрогаются от ужаса, когда им предстоит сделать простой телефонный звонок.

«Для многих людей разговор по телефону — это особенно сложный вид общения», — говорит Джилл Айзенштадт, вице-президент компании Joyable, предлагающей услуги по консультированию онлайн. — Нужно быстро все обдумывать и сразу реагировать на слова собеседника».

Современные технологии, создавшие условия для опосредованного общения, в определенной степени маскируют проблему телефобии. Как следствие, ее становится труднее обнаружить, и поэтому точных данных о распространенности телефобии нет.

Тем не менее боязнь разговоров по телефону может крайне негативно отражаться на производительности труда и трудовой мобильности.

«Некоторым из наших клиентов не удается добиться успехов в карьере, потому что они боятся общаться с другими людьми, — говорит Айзенштадт. — Они избегают разговоров до последнего».

Дурацкий вид

Телефобия как явление возникла задолго до появления смартфонов.

Джордж Дадли и Шэннон Гудсон написали книгу «Психология страха: почему люди боятся звонить клиентам» еще в 1986 году.

А в 1929 году британский поэт и писатель Роберт Грейвз в автобиографии написал, что глубокий страх перед использованием телефона появился у него после ранения, полученного во время Первой мировой войны.

Айзенштадт знакома с более поздними случаями телефобии. Телефон вызывает тревогу у ее пациентов по разным причинам.

«Дело не в самом телефоне, а в общении, — говорит она. — Для некоторых клиентов разговор по телефону — это лишний риск сболтнуть что-то лишнее».

Одна 27-летняя пациентка Айзенштадт, работающая в сфере продаж, боится, что начнет запинаться или делать слишком длинные паузы в разговоре и тем самым выставит себя не в лучшем виде перед клиентами и коллегами.

Автор фото, Getty Images

Подпись к фото,

Те, кто страдает от телефобии, могут отправлять десятки текстовых сообщений в день, но при этом дрожать от одной мысли о разговоре по телефону

Еще одна пациентка, 52-летний финансовый консультант, также опасается, что будет выглядеть глупо во время телефонного разговора.

Теперь она общается с клиентами только по электронной почте, чтобы иметь возможность составить грамотный ответ и перепроверить его.

Тренер по продажам Джефф Шор говорит, что многие специалисты в области продаж боятся делать так называемые холодные звонки (реклама товаров или услуг по телефону — Прим. переводчика), так как не хотят показаться потенциальным клиентам навязчивыми.

С появлением телефонного маркетинга телефон стали рассматривать как помеху, способную нарушить семейный ужин или отвлечь человека от любимого занятия.

Шор говорит, что те, с кем он занимается, боятся вызвать у человека на том конце провода раздражение.

«Специалисты по продажам говорят: «Эти звонки раздражают, и я не хочу ни получать их, ни делать их сам», — рассказывает он.

Различия в культурных нормах

По словам Майкла Ландерса, глобального директора компании Culture Crossing, предоставляющей групповые и индивидуальные консультации по вопросам межкультурной коммуникации, в некоторых культурах люди с опаской относятся к телефонным звонкам.

«Японцам, например, трудно решиться на разговор с незнакомым человеком — они боятся обидеть собеседника или потерять лицо», — поясняет Ландерс.

В Индонезии же, где среднестатистический человек отправляет около сотни текстовых сообщений в день, этот метод общения просто считается более удобным, чем телефонные звонки.

По словам Ландерса, боязнь телефона в разных культурах тесно связана со страхом получить отказ, независимо от того, какой вопрос обсуждается — назначение встречи или заключение сделки.

«Не знаю ни одной культуры, в которой отказ воспринимали бы с радостью, — говорит он. — Тем не менее понимание отказа у всех разное».

Приобрести навык

Чтобы помочь своим пациентом справиться с боязнью телефона, многие психотерапевты используют методы когнитивно-поведенческой терапии.

Айзенштадт просит пациентов описать тревожные мысли, возникающие у них в связи с телефонными разговорами, и обсуждает с ними самые худшие варианты развития событий.

«Мы помогаем им понять, что это не страшно и не опасно», — говорит она.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Никак не можете решиться на телефонный звонок? Попробуйте представить самый худший вариант развития событий… Не так всё страшно, правда?

Со временем они переходят к практике и начинают делать мелкие звонки — например, заказывать пиццу.

На своих тренингах Шор рекомендует специалистам по продажам составить конкретный план разговора и решить, как они начнут и закончат его.

Он также советует понять для себя, чем звонящий может быть полезен для человека на том конце провода.

«Самое главное — это иметь правильную мотивацию», — говорит он. Когда специалист по продажам понимает, как он может помочь потенциальному клиенту, ему становится легче делать те самые холодные звонки.

«Когда вы обнаруживаете, что ваши наихудшие опасения не оправдываются, ваше представление о холодных звонках меняется», — поясняет Шор.

А если человек сам не понимает, в чем заключается польза от его звонка, звонить и вовсе не стоит.

Автор фото, Robert Gunn

Подпись к фото,

Молли Ирани, директор по гостеприимству в компании Chai Pani Restaurant Group, теперь общается с коллегами преимущественно при помощи текстовых сообщений

Телефобию чаще всего изучают на примере специалистов по продажам, однако ей подвержены люди различных профессий, от журналистов и специалистов по связям с общественностью до секретарей, юристов, консультантов и многих других работников, которым принимать и совершать звонки приходится в силу должностных обязанностей.

Телефобия может даже помешать устроиться на работу, если кандидат на должность паникует при мысли о собеседовании по телефону.

Иногда руководителям приходится приспосабливаться к привычкам своих сотрудников.

Молли Ирани — директор по гостеприимству в компании Chai Pani Restaurant Group, владеющей ресторанами в Эшвилле, штат Северная Каролина, и Атланте, штат Джорджия.

Она говорит, что в компании работает 180 человек, но тех, кто ответит на ее звонок, Ирани может пересчитать по пальцам одной руки.

По ее словам, она уже привыкла писать сотрудникам, многим из которых нет 35, текстовые сообщения.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Звонок может застать вас врасплох. А если звонят сразу два телефона?

Ирани понимает неприязнь своих коллег к телефону. Звонок может застать вас врасплох, когда вы просто не готовы с кем-либо разговаривать.

Она говорит, что сейчас многое изменилось, и ее молодые сотрудники могут избежать неловких ситуаций, возникающих при телефонных переговорах, благодаря многочисленным альтернативным средствам коммуникации.

«Многие из нас испытывали эту неприязнь, но у нас не было другого выхода, кроме как перебороть ее, — говорит Ирани. — Мы приобрели этот навык, но новому поколению это делать необязательно».

Пять способов справиться с телефобией

• Подумайте о самом худшем варианте развития событий — обычно все не так плохо, как вам кажется.
• Подумайте, зачем вам нужен звонок — чтобы проинформировать клиента или получить важную информацию?
• Продумайте заранее, как вы начнете и чем закончите разговор — красиво закончить беседу зачастую труднее всего.
• Чтобы попрактиковаться, начните с мелких звонков, которые не влекут за собой серьезных рисков — например, позвоните в службу доставки еды.
• Помните, что никто не ждет от вас совершенства во всем.

(Источник: компания Joyable и Джефф Шор)

11 правил этикета в WhatsApp или основы переписки в мессенджере

Звонить или печатать?

Всё больше и больше людей предпочитают пользоваться новыми видами общения и связи. Многие осваивают такие модные средства связи, как: мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram и другие.

С чем это связано ? Мы устали говорить по телефону ? Или возможность тут же передавать фото, музыку и общаться одновременно с большим количеством собеседников берёт своё?

Видимо и то, и то. Для каждого общения есть своё пространство и свои правила, помогающие достигать поставленных целей. И именно поэтому многие компании как средство связи указывают номер телефона еще и для общения в мессенджере. Ну и, наверное, уже каждый обладатель смартфона и использующий программы быстрого обмена сообщениями хоть однажды, да получал навязчивые или не очень предложения о сотрудничестве или рекламу.

Тем не менее, это факт: мессенджеры входят в нашу жизнь. Многие компании предлагают такое общение наравне с другими каналами, такими как телефонная связь или е-мейл. Как же правильно общаться? И существуют ли вообще какие-то правила общения в таких программах, особенно, если предложение общаться в WhatsApp написано на визитке, или в раделе «Контакты» сайтов крупных компаний, менеджеров по персоналу, руководителей среднего и даже высшего звена?

Можно постараться собрать воедино такие законы. Они касаются личной переписки и деловой.

И вот некоторые из них:

1. Всегда здоровайтесь!

Мало кому приятно, когда с ним не здороваются и, тем не менее, иногда при переписке в мессенджере это может показаться не важным. Это важно даже если Вы продолжаете старый диалог! И тем более, если начинаете новый! Причем фразы “Доброе утро, день, вечер!” производят более благоприятное впечатление и лучше располагают собеседника к беседе, чем дежурное ”Здравствуйте!”

2. Говорите по делу ! (Если вы, конечно, пишите по делу .. )

Согласитесь, это чувствуется, когда человек пишет Вам по делу, а к сути вопроса не переходит, пропуская вперёд этикетные «Как дела?» и «Что нового?» Если действительно у Вас были дела – этот вопрос уместен, а если их ещё не было – переходите как раз к ним, к делам!

3. Краткость – сестра..

Конечно же, сестра таланта. Если Вы отправляете первое сообщение Вашем абоненту, если это реклама или предложение о сотрудничестве будьте предельно кратки, доброжелательны и показывайте возможности Вашего предложения в первом сообщении. Ведь второго может и не быть. Если собеседник решит, что дальнейшее общение с вами бессмысленно – одним движением пальца Ваш разговор отправляется в спам. И остаётся только звонить. Но, как известно – первое впечатление невозможно произвести дважды.

4. Используйте картинки и ссылки на внешние ресурсы

Конечно же, там где это уместно. Но помните, что человеку проще открыть сайт, картинку или документ, чем ответить Вам на сообщение и тем более позвонить. А картинка лучше всего передает настроение и подробности Вашего предложения.

5. Смайлки – за и против

Использование смайлов определяется, в первую очередь, корпоративной культурой Вашей организации и стиля общения, которого Вы и Ваш собеседник придерживаетесь. В любом случае искреннее выражение Ваших эмоций, может разрядить атмосферу и перевести деловое общение на более простой уровень. Но не злоупотребляйте – излишнее выражение эмоций не всегда полезно делу. Сомневаетесь отправлять смайлики или нет – не отправляйте.

6. “Срочно” — это прямо сейчас или до конца дня ?

Конечно бывают ситуации, когда ответ собеседника Вам нужен в течении 15-20 минут. А бывает что и раньше. Как поступать в этом случае? Ведь программа обмена сообщениями подразумевает некоторую задержку в доставке, получении, просмотре (ведь телефон может быть в этот момент не под рукой) и, конечно, ответе – Вы же не знаете, занят ли Ваш визави другими делами или нет. В данном случае есть три варианта:

1. Звоните – если вопрос срочный. Считается что достаточно сделать на телефон собеседника два звонка подряд (если он при первом звонке не взял трубку) и, даже если он очень занят, то при первой возможности Вам перезвонят. Негласная бизнес-этика такова: Два пропущенных звонка – это серьёзно. Три пропущенных – это ЧП. Звонить или нет после 21.00? – Звонить, но только если у вас ЧП. Не злоупотребляйте большим количеством звонков по пустякам.
2. Вместо слова «срочно», пишите в сообщении: до какого времени Вам нужен ответ собеседника, например: «Выслал прайс на почту. Посмотри, все ли цены актуальны. Прайс Елене надо выслать до 17.00, чтобы она могла обсудить всё со своим руководителем, иначе он завтра уезжает на 5 дней».
3. Если же определённой договорённости о формате и регулярности общения в мессенджере у Вас не было, то приготовьтесь ждать. Может быть, Вам ответят сразу, а может быть завтра. В любом случае, Вы увидите, пришло ли ваше сообщение, и просмотрено ли оно. В конце концов, Вы всегда сможете воспользоваться предыдущими двумя способами, чтобы получить ответ быстрее.
4. Если же Вы сами пользуетесь такими программами обмена сообщений по работе, возьмите за правило проверять наличие входящих сообщений минимум раз в 2 часа. Предъявляйте к себе более строгие требования, чем к другим — с Вами будет приятно работать и Вам будет место в любом проекте.
7. Думайте, прежде чем написать

Прежде чем писать сообщение, подумайте о том, как кратко и ёмко выразить свою мысль. Подумайте о том, какой ответ может дать собеседник на Ваше сообщение. И вообще – Ваше сообщение – это вопрос, констатация факта, просьба, совет, предложение о сотрудничестве, или предложение что-то обсудить ? Берегите своё и чужое время – формулируйте фразы правильно. Чтобы собеседнику сразу было понятно, что Вы имеете в виду, и ему не надо было бы переспрашивать и путаться в догадках. Для этого пользуйтесь знаками препинания и грамматикой, избегайте излишних сокращений, и ставьте знаки вопроса, если Вы всё-таки спрашиваете о чём-то.

8. Проверьте, прежде чем отправить..

Прежде чем отправлять сообщение – перепроверьте его. Особенно если пользуетесь современными системами корректировки текста, такими как “Т9”, например. Сколько казусов, откровенно смешных и неприятных ситуаций пришлось пережить многим людям из-за непроверенных и отправленных сообщений, корректировки в которые внесли эти системы,- знает только Всевышний. Будьте благоразумны и последовательны: подумал – напиши, написал – проверь, проверил – просмотри ещё раз всё сообщение и потом только отправь.

9. Звоните!

Если у Вас есть сомнения, правильно ли Ваши мысли, отправленные при помощи мессенджера, будут восприняты, – звоните. Лучше сказать всё сразу правильно инужной интонацией, чем решить, что Ваш собеседник телепат, который внимательно сидит у телефона, думает о Вас, ждет, когда Вы напишите, и конечно, воспримет всё именно так, как Вы думали. Как правило, всё совсем наоборот. Один из законов Мерфи гласит: «Если что-то может быть понято не правильно, это будет понято неправильно». Поэтому или исправьте Ваше сообщение так, чтобы никто не мог его понять неправильно, или отложите идею его отправлять. Звоните и разговаривайте, или возьмите паузу (вдруг к Вам придет вдохновение выразить Вашу мысль по-другому).

10. Читайте! Читайте! И ещё раз читайте!

Чтение развивает возможность излагать свои мысли в тексте и, кстати, в разговорной речи также успешно, как они выглядят и звучат в Вашей голове. Кроме того этот навык пригодится не только при отправке сообщений. Это вообще один из ключевых навыков для совместной работы, и общение с людьми – уметь правильно излагать свои мысли и доносить их в понятной форме.

11. Оторвитесь от телефона и.. общайтесь с живыми людьми вживую..

Помните: общение в телефоне — это лишь одно из средств. Есть и другие! Например, живое общение, живые переговоры, встреча в кафе по делу или нет. И ни один мессенджер не заменит полностью живое общение.

Удачи Вам в общении в виртуальном пространстве и в реальной жизни!

Как эффективно общаться с людьми и вызывать у них интерес

Как часто мы мечтаем о том, чтобы нравиться всем и каждому? И сколько для этого нужно сделать! Нужно быть веселым, интересным, харизматичным, хорошим слушателем. Список можно продолжать очень долго. Но вот, что стоит заметить. Нельзя понравиться абсолютно каждому человеку. Это просто невозможно. Но если понравиться всем и каждому нельзя, то быть человеком, с которым просто интересно общаться, можно! А для этого нужно соблюдать несколько правил:

1. I. Чтобы быть интересным собеседником, проявляйте искренний интерес к личности партнера по общению.

Для этого необходимо задавать вопросы, действительно вас интересующие; те, на которые вы хотели бы получить ответ.

Когда вы задаете искренние вопросы, происходят две вещи:

1. Люди начинают говорить о себе, а большинство любят делать это. Дайте своему собеседнику рассказать вам о себе.
2. Чем больше вы заинтересованы в ответе, тем более внимательно вы будете слушать. И тем более увлеченным и заботливым будет воспринимать вас другой человек.

Возможно, вам даже не придется ничего говорить, вы будете только спрашивать, но вас уже сочтут интересным собеседником.

1. II. Обсудите интересы собеседника.

Обычно у человека 2-3 темы излюбленные – обсуждать их он будет с огромным удовольствием. Остальные ему не интересны, и вызывают у него смертельную скуку. Если вы хорошо разбираетесь в хобби собеседника, то легко сможете поддержать разговор. Если нет, то расспросите его поподробнее. Он расскажет вам с превеликим удовольствием.

III. Задавайте больше уточняющих вопросов партнеру по общению.

Один вопрос предоставляет недостаточную информацию по обсуждаемой теме. Первый вопрос приводит к поверхностному ответу, потому что вы просто разогреваете тему. Большинству людей сложно развернуто ответить на него с первой попытки.

Но второй вопрос позволяет вам копнуть немного глубже:

1. Почему вы так думаете?
2. Почему это так важно для вас?
3. Что вам больше всего нравится в этой теме?

Чем больше вопросов вы задаете, тем больше позволяете другому человеку говорить. И тем вероятнее, что он будет помнить этот разговор, как что-то ценное и значимое.

1. IV. При разговоре с собеседником обязательно высказывайте свою точку зрения.

Вы наверняка уже имеете достаточно знаний или опыта вокруг интересующих вас тем, чтобы выработать свою точку зрения. Вам просто нужно владеть ею. Кому-то не обязательно соглашаться с вашей точкой зрения, чтобы найти ее интересной. Главное, чтобы она была хоть на чем-то основана – на знаниях или на опыте. Поэтому выберите 3-5 тем, которыми вы увлечены и хорошо осведомлены в них. Важно, чтобы у вас был подлинный интерес. Затем четко определитесь со своей точкой зрения в каждом вопросе. Как только узнаете, во что и почему вы верите, можете быть уверены, что теперь у вас есть хорошее оружие для интересного разговора.

V. Будьте увереннее в себе, выражая свою точку зрения, не комплексуйте.

Очень часто люди боятся делиться своими взглядами. Они говорят себе: «Никому нет дела до того, что я думаю» или: «А что, если они не согласны? Это может разрушить отношения!». Эти мысли естественны и понятны, но на самом деле совершенно не обоснованы. В большинстве случаев никаких негативных последствий не будет, а если и будут, то минимальные. В конце концов, любая точка зрения, даже если она расходится с мнением собеседника, все равно сделает вас более интересным, чем если бы вы вообще ничего не говорили.

Вместе с тем старайтесь избегать конфликтных тем, например, политики и религии.

1. VI. Постоянно расширяйте свой кругозор, занимайтесь саморазвитием.

Если вы действительно хотите прослыть интересным собеседником. Никакие ваши внешние данные, качества голоса не помогут, если вам просто нечего будет сказать партнеру по общению. Всегда имейте в запасе 3 интересных истории, о которых можно рассказать. Эти истории должны быть захватывающими, эмоциональными и привлекательными. Больше всего на свете люди любят слушать реальные истории. И когда ты их рассказываешь, ты отдаешь свою энергию другим и не требуешь от них ничего взамен. Научись просто рассказывать то, что с тобой произошло интересного, или о том, что тебя поразило.

Разработайте список тем, к которым вы проявляете неподдельный интерес и расширяйте свои знания по ним, не теряйте свободное время жизни зря. Как бы вы не пытались сделать вид, что знаете тему, о которой говорите с собеседником, это не сработает, вас обязательно поймают на неточности и разоблачат. А это повлечет за собой разочарование в вас как в интересном и искреннем собеседнике.

1. VII. Не перебивай собеседника.

Очень часто бывает такая ситуация, что человек начинает о чем-нибудь говорить, и тут ты вспоминаешь свою историю, и начинаешь ее рассказывать. Так делать ни в коем случаи нельзя, это говорит о том, что ты не уважаешь своего собеседника. Если ты вспомнил какую-нибудь историю, то это очень хорошо, но расскажи ее лучше тогда, когда твой друг перестанет говорить.

1. VIII. Развивай в себе чувство юмора.

Когда ты шутишь, то тем самим даришь собеседнику позитивное настроение. С тобой тогда будет очень легко и приятно общаться. Хорошая шутка и приятная история – это и есть тот магнит, который будет притягивать других к тебе.

1. IX. Научись молчать и слушать собеседника.

Говорить легко. Любой может это сделать. Слушать? Это тяжело. Странно, но люди, которые нравятся нам больше всего, всегда говорят мало. Большинство людей слышат разговор, но мало кто действительно слушает и делает это хорошо.

Больше всего «слушанию» мешают эти три вещи:

• Предубеждения: когда вы предполагаете, что человек ничего интересного не скажет, ваш мозг отключается, и вы теряете интерес к теме общения.
• Отвлекающие факторы. Если у вас есть какие-то свои дела или мысли о чем-либо, будет ясно, что вы не полностью присутствуете в разговоре.
• Обдумывание своих слов: слишком часто люди настолько поглощены идеями о том, что они собираются сказать дальше и каким образом это сделают, что они уже не могут по-настоящему слушать собеседника.

Самый простой способ избавиться от этой вредной привычки – регулярно спрашивать себя в разговорах: «Действительно ли я слушаю этого человека?».

X. Делай комплименты.

Для каждого человека очень важно, что о нем думают окружающее. Эта жажда одобрения присутствует внутри каждого из нас. Мы хотим, чтобы нас считали умным, красивым и успешным. Если для человека, с которым ты общаешься, так важно, чтобы ты думал о нем хорошо, то скажи ему комплимент. Найди то, что в нем выделяется, и скажи ему об этом. Комплимент – это самое приятнее слово для каждого из нас, помни об этом. Даже если он на него никак не отреагирует, то внутри — он еще долго будет помнить тебя и твое теплое слово о нем.

1. XI. При разговоре смотри в глаза собеседнику.

Это говорит о том, что тебе интересно слушать человека или рассказывать ему что-то.

1. XII. Будьте собой.

Но в своем лучшем, положительно настроенном и полном оптимизма, варианте. Если вас одолели проблемы, не нужно загружать ими окружающих с мрачным выражением лица. Или промолчите, или расскажите о том, что произошло, с юмором. Это не только позабавит ваших собеседников, но и вам поможет абстрагироваться от ситуации и взглянуть на нее под другим углом. Получайте удовольствие от общения, это всегда заметно и приятно тем, с кем вы проводите время. Если не получается, проводите время каким-то другим образом. Не нужно себя заставлять делать то, что не хочется, это неизбежно приведет к накоплению напряжения и порче характера и поведения.

1. XIII. Общайся.

Это очень важный пункт. Когда ты будешь общаться с новыми людьми, то получишь практику. Поверь, возле компьютера ты никогда не научишься хорошо общаться, даже если прочтешь 100 книг. Да, ты получишь знания, но эти знания ничего не значат, если их не применять на практике.

Поэтому, прямо сегодня попробуй использовать хотя бы некоторые правила с данной статьи на практике, и вы увидите результат.

6 книг для развития коммуникабельности на вооружение:

1. Элизабет Мерманн “Коммуникация и коммуникабельность. Практические рекомендации для открытой коммуникации”.
2. Пол МакГи “Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно”.
3. Филип Зимбардо “Как побороть застенчивость”.
4. Марк Роудз “Как разговаривать с кем угодно”.
5. Джеймс Борг “Секреты общения. Магия слов”.
6. Дейл Карнеги “Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”.

Почему люди боятся разговаривать по телефону?

Что такое телефонный разговор? Это считывание информации только через один канал — аудио. Что при этом нужно учитывать: тембр, ваш настрой и то, как подается ваш голос. Я, как аудиал, могу вам сказать, что через голос можно считать все — начиная от внутреннего возраста человека и заканчивая банальными вещами: из какого он региона и какой у него уровень образования. Поэтому постарайтесь настроиться позитивно: говорите уверенно и обязательно в хорошем настроении.

Если страх физиологический — обратите внимание, где этот страх сидит. Люди жалуются на то, что в районе сердца колет, либо у них ладони потеют, либо им просто хочется встать и уйти подальше от телефона. Это нормальный процесс, когда при страхе в кровь выбрасываются гормоны и адреналин. Это происходит всегда. Нужно размяться, скинуть лишний адреналин: попрыгать, может быть, даже похлопать в ладоши, чтобы запустить кровообращение.

Направьте внутреннее внимание на себя. Закройте глаза, дышите ровно и спокойно — как только вы начинаете спокойно дышать и расслабляете тело, вы начинаете успокаиваться.

Всегда работает история с проговором вслух — это на порядок лучше, чем если бы вы просто продумали разговор. Также можно написать тезисы — потому что ваша моторика помогает мозгу четче формулировать мысли.

Перед тем как снять трубку и заговорить, определитесь с финальной задачей, которую вы хотите решить этим звонком. Можете на бумажке написать. Это очень важно. Даже если это приглашение на свидание. По формулировке цель должна быть максимально простой. Если вы держите во время всего разговора эту цель в голове, то вы, отталкиваясь от нее, начинаете формулировать только важное. Помимо цели, вы должны доносить определенный смысл до человека, аргументируя его — зачем то, о чем вы говорите, нужно человеку и почему это хорошо.

Самое негативное впечатление, которое может произвести человек, — позвонить из какого-нибудь шумного места, где его дергают, отвлекают и что-то все время на фоне происходит. Если вы хотите получить от разговора результат, вас должно быть хорошо слышно.

Не пытайтесь во время разговора делать еще одно дело. Потому что как только вы отвлекаетесь, человек сразу же автоматически считывает, что вам неинтересно.

Бывают такие весельчаки, которые пытаются шутить просто ради того, чтобы создать хорошее настроение, но при этом с юмором у них не очень классно. Вот зашутить не надо, а пошутить можно.

Мы сейчас с вами разговариваем, и я специально делаю паузы — для понимания. Если вы просто пытаетесь затараторить какую-то информацию, как продавец, причем не очень опытный, то собеседник думает, что вы хотите его просто заболтать. Эмоция важна, но если вы хотите получить от разговора результат, то нужно говорить четко и структурно.

Представьте, на другом конце телефона не какой-то грозный человек, а человек с такими же проблемами, у него так же болит живот, например, или он устал и хочет спать. Да, может быть, у него другая должность или другой доход, но это ровно такой же человек. Он так же обижается или боится, с ним происходят те же самые ситуации, что и с вами.

«Ждули» и «любимки». Зачем девушки знакомятся с заключенными

«Мы познакомились чуть больше семи месяцев назад, во «ВКонтакте» и уже полгода встречаемся: он просто добавился ко мне в друзья, и мы начали общаться. Спустя месяц признался, что находится в колонии. Целый день я не могла понять, стоит ли мне продолжать с ним отношения. Но потом поняла, что хочу попробовать», – рассказывает свою историю Анна (имя изменено по просьбе героини).

Она – одна из тех женщин, которых принято называть «ждули», «зэкули», «заочницы» или «любимки». Женщины, которые ждут своих мужчин из мест лишения свободы, часто перенимают тюремный жаргон и даже начинают жить по распорядку колонии. Они знакомятся с заключенными в социальных сетях, на обычных или специализированных сайтах знакомств и начинают романы по переписке с нечастыми короткими или длительными свиданиями. Несмотря на то что форумы заполнены сообщениями обманутых «заочниц», у которых возлюбленные вымогали деньги, а потом пропадали, женщины продолжают верить, что их отношения – особенные.

Незапланированное знакомство

Анна не планировала встречаться с заключенным. На момент знакомства с Сергеем (имя изменено по просьбе героини материала) у неё был молодой человек, но отношения с ним не складывались. «Когда я узнала, что он находится в колонии, и услышала, за что его осудили, мне стало страшно. Я долго думала, смогу ли я быть с таким человеком? Он на меня не давил и ждал, когда я сама приму решение. Сейчас я понимаю, что он раскаивается и жалеет, что совершил такой ужасный поступок», – говорит Анна. Она знает, по какой статье осудили её молодого человека, но не хочет говорить об этом публично.

Можайская женская исправительная колония №5

Анна работает и одновременно готовится к государственным экзаменам в университете. На свидания она пока ездить не может, потому что Сергей отбывает наказание в двух тысячах километров от Москвы. Первая встреча у них запланирована на лето. «Я читала истории женщин, которых обманывали заключенные. Знаю, что это может произойти и со мной. Я довольно ревнивая, поэтому иногда аккуратно интересуюсь, не изменяет ли он мне. Он, конечно, отрицает и говорит, что у него никого, кроме меня, нет. Но я все равно боюсь, что в какой-то момент пойму, что я не единственная его девушка. Несмотря на это, я ему верю», – делится своими мыслями и ощущениями Анна.

О том, что она встречается с заключенным, она практически никому не рассказывает, знает об этом только самая близкая подруга. Родителям Анна рассказать пока боится: её отец – федеральный судья, и он точно будет против таких отношений. Девушка понимает, что отношения с заключенным – это не только отсутствие встреч и личного общения, но и необходимость постоянно поддерживать своего избранника как психологически, так и материально. Сергей ничего не просит, но Анна тем не менее часто переводит ему деньги.

«Ему там очень сложно, часто бывает нужна психологическая поддержка. Я всегда стараюсь такую поддержку оказывать. Но иногда общение бывает настолько тяжелым, что я сама психологически устаю, и потом мне нужно несколько дней, чтобы прийти в себя. Все парни-заключенные очень глубоко чувствуют, способны сопереживать, даже несмотря на то, что находятся далеко. Это меня и привлекло в моем парне. Он ведь еще добрый, романтичный, достаточно вежливый и всегда меня понимает», – рассказывает Анна.

Меня никто не уважает только потому, что я жена зэка

Несмотря на то что у Анны есть высшее образование, а её молодой человек хочет учиться после того, как освободится, в обществе их пару долгое время не будут принимать, говорит девушка и уточняет, что готова к этому. Стигматизация семей осужденных – одна из основных проблем, пишет в своей статье «Очеловечивание тюремной зоны: срок и (взаимо-) помощь родственниц осужденных» Гюзель Сабирова.

Белореченская воспитательная колония

«Меня никто не уважает только потому, что я жена зэка. То есть людям неважно, есть у меня высшее образование или нет, кем я работаю, какие у меня взгляды на жизнь, чего я хочу добиться. Никого не волнует порядочная я женщина или нет, хорошо ли я воспитываю своих детей. Я просто человек третьего сорта, потому что я жена зэка. Но сама-то я никого не убивала. Я виновата только в том, что не бросила своего мужа или любимого человека», – пишет на одном из тематических форумов Люда.

24 часа на связи

Стигматизации семей осужденных способствует и то обстоятельство, что все истории, за редким исключением, заканчиваются одинаково. Счастливый финал в романах по переписке с заключенным скорее исключение. «Из десяти моих знакомых, которые встречались с заключенными, отношения сохранить удалось только в двух случаях. Основная причина – общие дети. Как я поняла, многие заключенные со временем привыкают к женщинам и пытаться найти свою выгоду в этих отношениях», – говорит Евгения.

Она тоже познакомилась с заключенным во «ВКонтакте», потом они стали созваниваться и обмениваться СМС-сообщениями. «Мы могли говорить сутками, даже телефон иногда разряжался. Потом он предложил встретиться, а через пару месяцев мы расписались и стали встречаться чаще», – рассказывает Евгения.

Я вроде бы взрослая тетенька, а влюбилась как девочка

В таких отношениях она находилась более четырёх лет. По словам Евгении, за это время мужчина, которого она ждала, сильно изменился: перестал уделять ей внимание, перестал заботиться, но при этом требований у него становилось всё больше. Позже от знакомого она узнала, что ее молодой человек параллельно встречается с другой. Евгения решила развестись: «Насколько я знаю, сейчас он живет с этой… Они расписались через два месяца после того, как он освободился».

Усть-Лабинская женская исправительная колония

Несмотря ни на что, женщины уверены, что такие отношения могут привести к крепкому союзу. «Я вроде бы уже взрослая тетенька, а влюбилась как девочка. Я понимаю, что исход может быть любым, но верю, что у нас все получится», – говорит Светлана (имя изменено по просьбе героини). Светлана – мать четверых детей, в том числе одного с инвалидностью. Она познакомилась с Андреем (имя изменено по просьбе героини) около года назад на сайте знакомств. В тот момент Светлана еще была замужем, но отношения с супругом не складывались, она решила развестись. В течение нескольких месяцев новый знакомый скрывал, что находится в колонии. Светлана начала подозревать, что Андрей что-то скрывает, только когда перевела ему довольно крупную сумму денег: якобы возникли проблемы на работе, потребовалось определенная сумма денег, чтобы откупиться. Сразу после этого Андрей пропал, а женщине начали поступать звонки с незнакомых номеров. Оказалось, что звонил сокамерник Андрея. Он пытался убедить Светлану в том, что для ее возлюбленного отношения с девушками – это бизнес, что он общается с несколькими женщинами одновременно. В итоге Светлана передала знакомому выписку со своего банковского счета: было очевидно, что деньги на карточку заключенному она переводила уже не раз.

Я многого в этой истории не понимаю, но все равно ему верю

«Практически сразу я об этом поступке пожалела, потому что считаю, что поступила подло. Через какое-то время позвонил другой заключенный, и через него мы связались с моим любимым. Я извинилась, он вроде бы меня простил, но я до сих пор не могу избавиться от мысли, что я предала его», – говорит Светлана. Они продолжили общаться, несколько раз Светлана даже приезжала к Андрею на короткие свидания и продолжала отправлять деньги. Через некоторое время выяснилось, что возлюбленный Светланы женат, хотя он уверял ее, что развелся, как только оказался в колонии. «Я многого в этой истории не понимаю, но все равно ему почему-то верю. Я познакомилась с его женой. Она говорит, что подаст документы на развод, как только у нее появится время. Но в итоге никаких действий в этом направлении предпринято не было. Насколько я понимаю, разводиться никто из них не торопится. Я уже не раз была замужем, поэтому тоже никуда не тороплюсь», – добавляет Светлана.

Мужская исправительная колония

Она до сих пор не знает точно, за что осудили Андрея, потому что каждый, кому она задавала этот вопрос, предлагал ей новую версию. Единственное, что их объединяло, – убийство. По словам жены, возлюбленный Светланы – невинно осужденный, случайно оказавшийся в компании вспыльчивых знакомых. Они якобы и убили женщину, а Андрей, наоборот, хотел за нее заступиться. «Я знаю, что в нашей истории много вранья, но меня к этому человеку тянет. Он остроумный, интересный, начитанный, грамотный. За то время, что мы вместе, он рассказал мне много того, о чем я раньше не знала. Мне почему-то редко встречались в жизни мужчины, которые были бы умнее меня, а он умнее. И меня это притягивает. Мы много общаемся, и сейчас он для меня самый родной человек. Мы любим одни и те же книжки, смотрим одинаковые фильмы», – рассказывает Светлана.

Иногда люди с тюремными прошлым бывают более человечными, чем те, кто находится на воле

Андрей заочно знаком со всеми детьми Светланы, а младшую дочку даже видел во время одного из свиданий. О том, что Андрей находится в колонии, дети не знают. Светлана сказала им, что познакомилась с мужчиной из другого города, а приехать он пока не может. «Я понимаю, что из этой истории может ничего не получиться, но мне не страшно. Иногда люди с тюремными прошлым бывают более человечными, чем те, кто находятся на воле. Я, конечно, читала истории обманутых женщин на форумах. Не могу сказать, что меня это совсем не смущало. Просто у меня уже есть жизненный опыт. Никто от измены не застрахован. Всё зависит от человека, а не от того, где он он находится», – добавляет Светлана.

Благородный арестант или аутсайдер

Психотерапевт Гузель Махортова. Фото из личного архива

Психотерапевт, кандидат психологических наук Гузель Махортова считает, что отношения с заключенным построить сложно, прежде всего потому что у такого мужчины сформировано определенное видение мира. «Внутри него происходит серьезный конфликт: с одной стороны, он хочет жить по законам и нормам общества, а с другой стороны, он изгой и аутсайдер», – объясняет Махортова. Психологические портреты женщин, которые знакомятся с заключенными выглядят примерно одинаково: «Обычно это травматики, которые, ввязываясь в такие отношения, отыгрывают травмы, полученные в детстве. Это женщины, которые испытывали насилие в семье, росли в неполных семьях или находились в абьюзивных отношениях. В их бессознательном заложен сценарий, который либо не предполагает наличия мужчины рядом, либо предупреждает, что находиться рядом с мужчиной опасно». Женщинам, пережившим насилие в отношениях, сложно строить их с реальным мужчиной снова, поэтому они ищут виртуальные отношения. Виртуальные отношения с заключенным – отдельный тип отношений, когда объект привязанности идеализируется. Идеализация заключенного связана с часто встречающимся в литературе образом благородного арестанта, а также с наследием ГУЛАГа: тюрьма в СССР была неотъемлемым элементом жизни и культуры, и совсем не обязательно отрицательным.

По словам Махортовой, в отношениях с осужденным происходит подмена понятий: женщина вроде бы находится в отношениях с мужчиной и получает от него тепло и заботу, но при этом не живет с ним, таким образом решая проблему страха перед мужчиной. ​Отношения с заключенными, особенно если женщина сначала не знала о том, что ее возлюбленный находится в колонии, строятся по так называемой модели треугольника Карпмана, говорит психотерапевт. Эта модель описывает три привычные психологические роли: один персонаж играет роль жертвы; другой, оказывающий давление на жертву, – преследователь и спасатель, который вмешивается в конфликт из желания, как кажется на первый взгляд, помочь слабому. Если женщина привыкла к «токсичным» отношениям, то она чаще всего готова взять на себя роль спасателя, оберегая сначала младших братьев или родителей, а потом детей. А то обстоятельство, что мужчина находится в местах лишения свободы, служит мотивом для активизации роли спасателя у женщины. Но, когда мужчина освобождается, он больше не хочет, чтобы его спасали. Тут и возникает конфликт.

Психолог Ольга Юрковская уточняет: женщин в заключённых привлекает их желание уделять всё свое свободное время возлюбленным. У них нет срочных дел или домашних забот, поэтому они готовы часто звонить девушкам и разговаривать с ними по несколько часов. «Однако прежде, чем заводить серьезные отношения с осужденным, нужно внимательно изучить приговор и поговорить с теми, кто пострадал от его действий. Скорее всего, в результате этого вы выясните, что человек вам встретился не столь благородный», – считает Юрковская.

В России высокий показатель доли заключенных на число населения. По информации ФСИН, в 2018 году в России было 467 тысяч заключенных. Согласно данным Международного центра тюремных исследований, на 100 тысяч жителей в России приходится 394 заключенных, это 17-й показатель в мире.

Как лучше: позвонить или написать?

На дворе 21 век, и ничего не понятно.

Любители писать сообщения в мессенджерах и сторонники звонков часто спорят, что лучше. Вопрос субъективный. Скажу сразу, я «за» сообщения. И если вы ярый противник такого способа общения, то ни при каких обстоятельствах не читайте эту статью до конца! Потому что я намерена переубедить вас.

1. В любой непонятной ситуации пиши

Раньше если мы хотели связаться с кем-то, то просто набирали нужный номер. Помню, была еще такая функция: первые 3 секунды разговора бесплатно. И ведь мы действительно ей пользовались.

Сегодня все иначе. Люди предпочитают общение без отрыва от важных дел. Сообщения им в помощь. Написать их можно на совещании, на шумной вечеринке или в кино.

2. Круглосуточно на связи

Вы должны помнить, что существует этикет. Не рекомендуется звонить раньше 8 часов утра в будние дни и 10 часов утра в выходные, заканчиваться телефонные звонки должны не позже 10 часов вечера.

С текстовым сообщением все проще. Вы отправляете его, а ваш собеседник строчит ответ в любое удобное для него время.

3. Общение без лишних слов

Во время звонка мы часто вставляем слова-паразиты «ну», «эмм», «это самое», «короче», «типа», «как бы» и др. Иногда они могут составлять до 50% разговора вперемежку с паузами.

SMS-ки лаконичнее: «Встречаемся в 7», «Извини, не смогу». И можно обойтись без всех заезженных приветственных фраз, с которых начинается телефонный разговор.

4. Переписываться веселее

Да, во время разговора интонация передает все эмоции, можно заранее придумать юморные фишки, чтобы рассмешить собеседника. Но кому это надо? Проще написать.

С появлением смайликов переписываться стало веселее и интереснее. Пока пишешь, на ум приходят шуточки и удачные сарказмы. Или смартфон может создать смешную ситуацию, применив автозамену.

5. Напечатанные слова останутся навсегда

Со звонками как: вы звоните, общаетесь, потом заканчиваете разговор. А все сказанное рано или поздно забывается.

Другое дело SMS. Все сообщения остаются на девайсе. Всегда есть возможность поностальгировать.

Конечно, существуют обстоятельства, когда звонок просто необходим: сообщить о чрезвычайной ситуации, попросить о помощи, поздравить с каким-то событием, например.

Я не отрицаю, что многие (особенно молодые люди) злоупотребляют сообщениями, отправляя их по поводу и без повода. Но таков современный мир. От этого не убежишь. Уж лучше так, чем отвечать на 100500 звонков в день!

А как вы думаете?

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.

… и не забывай читать наш Facebook и Twitter
🍒

В закладки

iPhones.ru

На дворе 21 век, и ничего не понятно. Любители писать сообщения в мессенджерах и сторонники звонков часто спорят, что лучше. Вопрос субъективный. Скажу сразу, я «за» сообщения. И если вы ярый противник такого способа общения, то ни при каких обстоятельствах не читайте эту статью до конца! Потому что я намерена переубедить вас. 1. В любой…

Елизавета Тихомирова

@Eli_daizy

• До ←
  

  Я тестировал GrowFood: сервис по доставке раскисшей еды

• После →
  

  Apple представила смайлики, которые добавят в iOS 11

Недостатки сотовой связи на рабочем месте | Малый бизнес

Оуэн Пирсон Обновлено 24 января 2019 г.

Сотовые телефоны упростили общение как на рабочем месте, так и за его пределами, позволив сотрудникам принимать важные звонки, не проводя каждую минуту за столом. Они также полезны для связи с торговым персоналом и другими профессионалами, которые проводят большую часть своего рабочего времени вне офиса. Однако у сотовых телефонов есть множество недостатков, когда они используются на рабочем месте, от нарушения работы до простой траты времени.

Нарушение рабочего процесса

Одним из недостатков смартфонов на рабочем месте является то, что общение по мобильному телефону, как в форме личных звонков, так и в форме звонков, связанных с работой, может нарушить рабочий процесс сотрудника, поскольку это увеличивает восприятие того, что ваши сотрудники всегда доступен для приема звонков.

Как известно каждому работнику, один из недостатков телефонных звонков любого рода состоит в том, что они мешают тому, что вы делаете. Добавление сотовых телефонов в этот микс добавляет еще одно нарушение.Сотрудник, которому приходится прекращать выполнение рабочих задач в течение дня, чтобы ответить на телефонные звонки, может страдать от снижения производительности, что может привести к тому, что сотрудник пропустит сроки или потратит дополнительные часы на выполнение проектов вовремя.

Сложность мониторинга звонков

Некоторые малые предприятия заинтересованы в мониторинге звонков, сделанных в рабочее время. Это может помочь сократить количество личных звонков и предоставить информацию, которую вы можете использовать для обучения сотрудников более эффективному общению с клиентами и деловыми контактами.Настроить систему мониторинга вызовов в традиционной наземной сети относительно просто. Однако, как правило, владельцы малого бизнеса не могут контролировать связь через сотовый телефон.

Баланс между работой и жизнью

Сотрудники, которые получают звонки по служебным вопросам в нерабочее время, будь то на телефон, предоставленный компанией, или на личный мобильный телефон, могут чувствовать дисбаланс между своей работой и личной жизнью. Это один из недостатков мобильной связи.Сотруднику может быть трудно проводить время вдали от работы, когда его обязанности перекладываются на семью, общение и время отдыха. Это может увеличить стресс сотрудников, уменьшая способность сотрудников эффективно управлять рабочими задачами.

Неправильное использование сотовых телефонов

Сотовые телефоны позволяют сотрудникам общаться не только с помощью голоса, но и с помощью средств массовой информации. Усовершенствованная технология позволяет передавать и получать текстовые сообщения, видео, изображения, электронные письма и мгновенные сообщения. Сотрудники, у которых есть доступ к номерам сотовых телефонов других сотрудников, могут использовать сотовую связь для отправки оскорбительных или неприемлемых текстов, электронных писем и мгновенных сообщений.

Они также могут отправлять сообщения, фотографии и видео, которые получатель считает оскорбительными или непрофессиональными. Это может создать разлад на рабочем месте и увеличить потребность в дисциплине сотрудников и обсуждении политики преследования в рамках всей компании.

Обеспокоенность по поводу конфиденциальности также имеет место. Чем больше людей ведут личные дела и общаются по мобильным телефонам, тем больше вероятность того, что личные вопросы будут подслушаны или замечены. Вы знаете, что у вас достаточно возможностей для сплетен о сотрудниках, не добавляя при этом сотовые телефоны.

Время складывается быстро

Еще один недостаток сотовых телефонов, которые находятся поблизости, заключается в том, что ими очень соблазнительно пользоваться. Люди признаются, что используют свои мобильные телефоны в течение рабочего дня, чтобы проверить свою электронную почту и войти в социальные сети. Возможно, быстрый поиск в Интернете по сайтам, которые они не могут использовать на рабочих компьютерах. Всего несколько минут здесь, несколько минут там составляют почти час использования личного мобильного телефона на работе каждый день. С точки зрения работодателя, это напрасная трата времени компании.

Запрет использования личных сотовых телефонов

По всем этим причинам многие компании запрещают сотрудникам пользоваться личными сотовыми телефонами в течение рабочего дня, за исключением обедов и перерывов. Если вы считаете, что вам нужно это сделать, важно сформулировать четкую политику и придерживаться ее. Личные сотовые телефоны следует убрать, вне поля зрения и соблазнов. Если кому-то необходимо осмотреть больного ребенка или он ожидает важного звонка, могут быть сделаны исключения, если они сначала уведомят своих руководителей.

Больше не нужно смотреть на сотовые телефоны во время встреч. Больше не нужно отправлять «просто быстрое сообщение». Лучший способ заставить всех подчиниться? Подавайте пример и не позволяйте показывать себя на личном мобильном телефоне в рабочее время.

Что делать, если сотрудники всегда разговаривают по мобильным телефонам

Сотовые телефоны отвлекают многих из нас и снижают производительность труда. Девятнадцать процентов работодателей считают, что их сотрудники работают менее пяти часов в день, и более половины считают, что виноваты сотовые телефоны.

Действительно, каждый звуковой сигнал, гудение и свечение, исходящие от наших личных устройств, призваны заманить нас, отнимая наше время и нарушая нашу концентрацию. Короткий звонок или текстовое сообщение здесь или там не может заметно повлиять на производительность, но чрезмерное использование может стать большой проблемой.

Загрузите нашу бесплатную электронную книгу 21 день, чтобы стать более продуктивным владельцем малого бизнеса.

Как бороться с чрезмерным использованием личных сотовых телефонов на рабочем месте

Из-за повсеместной привычки мобильных телефонов владельцы малого бизнеса должны учитывать свое неизбежное присутствие и вмешиваться, когда сотрудники не хотят откладывать свои устройства, — точно так же, как они должны действовать с сотрудником, который всегда звонит больному.Ниже приведены несколько тактик, которые помогут вам в какой-то мере контролировать сотовые телефоны на рабочем месте.

Лицом к реальности

Сотовые телефоны никуда не денутся. Хотя среда без устройств может быть идеальным местом для вашего рабочего места, это уже нереально. Девяносто пять процентов американцев в настоящее время владеют каким-либо мобильным телефоном, и работодатели, ориентированные на семью, знают, что, несмотря на то, что работа важнее всего, личные устройства жизненно важны для сотрудников, которым необходимо следить за своими детьми и заниматься важными личными делами. в течение дня.

Если нет соображений безопасности, запрет на использование мобильных телефонов на рабочем месте может рассматриваться как наказание и привести к моральным проблемам. И хотя блокировка сотовых сигналов на рабочем месте может быть заманчивым решением, это непрактично. Отключение Wi-Fi может затруднить ваше собственное деловое общение, а глушитель сотового телефона, который может эффективно отключать сигналы во всей вашей деловой зоне, не только опасен, но и является незаконным в США.

Лучше принять сотовые телефоны как часть современной трудовой жизни и установить правила их использования.Пока вы обеспечиваете соблюдение установленных вами политик, вы должны видеть, что использование разрешено на разумных для вашего бизнеса уровнях.

Установить пределы

Вы можете установить ограничения на использование сотового телефона в зависимости от характера вашего бизнеса, должности каждого сотрудника и типов проблем, с которыми вы столкнулись. Например, использование сотового телефона обычно запрещено при следующих обстоятельствах:

• Во время встреч, тренингов и конференций
• Когда сотрудники взаимодействуют с клиентами
• В производственных помещениях и на кухнях или при использовании тяжелого оборудования в качестве мобильного телефона может представлять угрозу безопасности
• Во время вождения, за исключением случаев, когда доступно соединение Bluetooth или когда водитель съехал на обочину дороги.(Это требование обеспечивается OSHA, Федеральной администрацией по охране труда, за которую вы несете юридическую ответственность как работодатель.)

В вашей политике в отношении сотового телефона также может быть указано:

• Когда можно использовать сотовый телефон в течение рабочего дня, например, во время перерывов и в обеденное время
• Частота и продолжительность разговоров, разрешенных в рабочее время
• Если разрешены гарнитуры
• Где хранить личные устройства.Храните телефоны вне поля зрения, например в ящике стола, — это эффективный способ свести к минимуму отвлекающие факторы.
• Надлежащее использование в рабочее время. Например, деловые звонки и короткие разговоры или текстовые сообщения с членами семьи могут быть приемлемыми, но играть в игры или скачивать музыку — нет.

Просто убедитесь, что устанавливаемые вами ограничения являются справедливыми и гибкими. При необходимости вы всегда можете ужесточить свою политику.

Определите этикет сотового телефона

Сотовые телефоны не только отвлекают своих владельцев, но и звонки могут особенно раздражать сотрудников, сидящих рядом с говорящим.Эти рекомендации могут свести к минимуму сбои и помочь сохранить спокойствие, даже когда сотрудники разговаривают по своим телефонам:

• Настроить вибрацию сотовых телефонов и беззвучную мелодию звонка
• Говорите тихо
• Поддерживайте короткие звонки
• Принимайте личные звонки наедине
• Избегайте ненормативной лексики
• Используйте текстовые сообщения как быструю и тихую альтернативу разговору по телефону
• Делайте не использовать камеры сотовых телефонов (для защиты частной жизни)

Изложите свои правила в отношении мобильного телефона письменно

Чтобы убедиться, что ваша политика в отношении надлежащего поведения при использовании мобильного телефона понятна и соблюдается, изложите ее в письменной форме.Излагайте свои термины ясным, недвусмысленным языком вместе с обоснованием каждого из них, например, для обеспечения безопасности или поддержания производительности. Включите дисциплинарные меры, которые будут применяться в случае нарушения условий политики. Это может включать в себя несколько этапов (устное предупреждение, письменное предупреждение и последнее предупреждение) и может включать запрет на использование мобильного телефона, если его использование мешает бизнес-операциям, и возможность прекращения его использования, если использование вызывает несчастный случай или нарушает политику конфиденциальности компании.

Требовать от всех сотрудников ознакомиться и подписать политику, указав, что они понимают условия политики и последствия нарушений.

Пример

Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники усвоили новые привычки использования мобильных телефонов, вы должны безупречно моделировать поведение, которое вы хотите развивать. Если вы принимаете личные звонки или текстовые сообщения во время встреч, ваши сотрудники не будут серьезно относиться к вашей политике в отношении мобильных телефонов. Будьте образцом для подражания, и ваши сотрудники с большей вероятностью последуют их примеру.

Обеспечьте соблюдение вашей политики

Обеспечьте последовательное и единообразное применение вашей политики.Простая прогулка по рабочему месту может быть эффективным способом ограничить использование мобильного телефона, но не переусердствуйте. Зависание можно рассматривать как микроменеджмент, порождающий негодование среди сотрудников и, в конечном итоге, обратный эффект.

Сначала вам может потребоваться выпускать ежедневные напоминания. Если проблемы сохраняются по прошествии определенного периода времени и вызывают перебои в работе или снижение производительности, возможно, пришло время для более серьезного разговора с теми сотрудниками, чьи привычки к использованию мобильных телефонов более укоренились.

Принять дисциплинарные меры

При принятии дисциплинарных мер следуйте стандартной последовательности устного предупреждения, письменного предупреждения и последнего предупреждения перед увольнением сотрудника. Тщательно документируйте свои обсуждения и будьте максимально честными, чтобы снизить риск юридических последствий. В Пособии для владельцев малого бизнеса Хартфорда изложены некоторые лучшие профессиональные практики в области управления персоналом, которые вы можете рассмотреть, если увольнение станет необходимым.

Следующие шаги : Вы заинтересованы в изучении дополнительных способов более эффективного управления своими сотрудниками, но у вас нет времени, чтобы идти в ногу с последними исследованиями и тенденциями в управлении талантами? Мы подготовили для вас еженедельную рассылку Small Biz Ahead Newsletter.Зарегистрируйтесь сегодня и начните получать инструменты, идеи и ресурсы, которые помогут вам вести успешный бизнес.

Шесть причин отказаться от личного телефона на работе

Если вы только начинаете свой бизнес, вы, вероятно, подумываете использовать свой личный номер мобильного телефона для бизнеса. Это нормально, доступно и удобно, и большинство людей предпочитает это по привычке. Переход на что-то новое кажется хлопотным.

Однако «личное» и «бизнес» — очень разные области, и они требуют взаимоисключающих подходов.Использование личного номера в бизнесе — это вызов в вашу жизнь конфликтов и неэффективности.

Есть 3 широко распространенных способа борьбы с этим:

• носить с собой два телефона с разными номерами;
• расширьте свой план с помощью поставщика услуг, такого как Verizon или Sprint;
• или получите виртуальный номер телефона для своего бизнеса.

Первые два варианта вам известны, но если вы не разбираетесь в виртуальных телефонных номерах, вот ускоренный курс. Тем не менее, все 3 варианта безопаснее и просто лучше (в разной степени), чем использование вашего личного номера.

Основные проблемы использования личного телефона для работы и возможные решения для них

1. Вы подвержены многочисленным угрозам и уязвимы для них

Мы живем в мире, который подключен к Интернету практически во всех аспектах, и в этом мир, информация — король. Ваша личная информация находится под постоянной угрозой со стороны хакеров, мошенников и шутников, и все, что вы выкладываете в мир, рискует быть неправильно использовано неправильными людьми.

Не только вы, но и крупные компании помогают сделать жизнь такой, какая она есть. Android и Apple сталкивались с серьезными ошибками в прошлом и с некоторыми нарушениями мер безопасности.Совсем недавно гигантская рейтинговая компания Equifax сообщила, что они были взломаны, в результате чего была раскрыта личная информация почти 150 миллионов человек.

С таким большим риском, зачем вам подвергать себя большему риску, рекламируя свой личный номер? Если вы когда-либо использовали свой смартфон для оплаты чего-либо в Интернете, опытный хакер может получить информацию о вашей кредитной карте, просто имея номер телефона и перейдя оттуда.

Все эти автосохраненные пароли к вашим учетным записям в социальных сетях? К ним тоже можно легко получить доступ.У вас на телефоне есть компрометирующие или личные фотографии? И небезопасно.

Опасность представляют даже не хакеры: каждый день люди попадают на фишинговые атаки, охотно разглашая свою информацию именно потому, что было создано электронное письмо, чтобы обманом заставить их поверить в то, что она личная.

Как противостоять этому:

Если просто иметь второй номер и держать его подальше от внимания, вероятность того, что хакеры нацелятся на вас, значительно снизится.Это сохранит безопасность ваших личных данных без ущерба для мобильности и удобства.

Если вы выберете виртуальный номер, любые звонки на этот номер будут переадресованы на выбранные вами устройства, то есть у вас должен быть только 1 телефон. Потенциальный киберпреступник не может атаковать вас напрямую (общедоступным является только номер компании). Следовательно, любая угроза будет направлена ​​на серверы вашего поставщика виртуальных услуг, и эти поставщики гораздо лучше оснащены для борьбы с такими атаками, чем средний гражданин или компания.

Статус пользователя показывает, доступен ли пользователь для звонков, вне досягаемости или на вызове.

Добавьте пользователей в свою команду бесплатно, чтобы каждый пользователь получил расширение.

Создайте группы пользователей, чтобы направлять вызовы нужным специалистам.

2. Вы не можете избежать звонков от роботов

Если вы часто используете свой личный номер или используете личный телефон для работы, скорее всего, у вас был ужасный опыт работы с автоматическими звонками.

В этом нет ничего необычного. Согласно Consumer Reports, 3 из 10 телефонных звонков в США — это заранее записанные маркетинговые сообщения. Каждый месяц FTC и FCC получают более 150 000 жалоб, связанных с звонками роботов. Прямые маркетинговые звонки вызывают меньшее беспокойство, но они также существуют.

Помимо влияния на качество вашей жизни, роботизированные звонки могут служить инструментом для мошенничества с телемаркетингом, общая сумма убытков только в США оценивается в 350 миллионов долларов в год. Эти мошенничества могут выглядеть вполне достоверно, и как только вы ответите на звонок, ваша линия помечается как «горячая» и может быть — и будет — использоваться позже, даже если вы попытаетесь удалить свое имя из списка звонков.

Для владельцев малого бизнеса влияние спам-звонков может серьезно снизить доход. Автоматические вызовы забивают вашу линию и сводят на нет вашу доступность для клиентов.

Хотя Федеральная торговая комиссия США разработала Национальный реестр «Не звонить», чтобы предотвратить нежелательные телемаркетинговые звонки, и более 220 миллионов американцев использовали эту опцию, эта услуга не всегда работает должным образом.

«Несмотря на то, что обычно для роботов-абонентов незаконно связываться с потребителем, который не дал своего явного согласия на получение таких звонков, многие робот-абоненты просто игнорируют список, делая ставку на то, что FCC и FTC слишком заняты, чтобы их преследовать. , Поясняет Consumer Reports.»

Если ваш номер был взломан, у вас может не быть другого выбора, кроме как изменить его. Хотя этот метод является наиболее простым и эффективным, предприниматели, естественно, не хотят этого делать, особенно если номер уже указан в рекламных материалах.

Как противостоять этому:

Разверните автосекретарь. Вместо того, чтобы звонить вам напрямую, робот-звонок дойдет до голосового меню и застрянет, пока не истечет время ожидания. Виртуальные телефонные системы используют облачную технологию, которая позволяет настраивать каждый параметр специально для вашего бизнеса.Это позволяет вам создавать черные списки для автоматического отбрасывания определенных вызовов и использовать несколько входящих линий для вашего виртуального номера, поэтому, если один из них заблокирован, клиенты все еще могут пройти.

3. Вы фактически привязаны к своему номеру

Ваш номер телефона — большая часть вашей жизни, и многие не решаются изменить его, если в этом нет необходимости.

Многие службы запрашивают ваш номер телефона во время процесса регистрации, поэтому он может даже понадобиться вам для доступа к некоторым вещам.Мобильные номера также используются для двухфакторной аутентификации в онлайн-банках и службах цифровой валюты, что делает изменение номера еще более неудобным.

Эта связь от использования личного номера телефона для работы еще хуже для предпринимателей. Как только ваш номер будет широко распространен в маркетинге, его изменение сделает предыдущие кампании бесполезными.

Представьте, что клиент звонит на старый и неактивный номер и ничего не получает — не думаете ли вы, что он будет отмечен галочкой или, по крайней мере, сбит с толку? Если вы попытаетесь позвонить в компанию и обнаружите, что номер был отключен, насколько усердно вы стали бы искать новый? Наверное, не очень.

Если вы используете свой личный номер для бизнеса и решили изменить его по какой-либо причине, вы открываете ящик Пандоры.

Как противостоять этому:

Лучший способ предотвратить эту проблему — использовать разные номера для бизнеса и личных дел. Выбор виртуального служебного номера избавит вас от многих проблем, если вы будете вынуждены сменить оператора мобильной связи / номер. Если у вас есть виртуальный номер телефона, он остается у вас, поэтому неудобства при смене оператора мобильной связи или номера ограничиваются вашими личными делами.

А если вы хотите обратиться к другому провайдеру виртуальных телефонных услуг, перенос существующего номера — обычная практика.

Разрешить входящим вызовам отображать ваш служебный номер вместо номера вызывающего, чтобы знать, что это служебный вызов

Выберите бесплатный и местный номер бесплатно

Установите отдельные правила маршрутизации вызовов для своих служебных номеров

Порт в служебном номере бесплатно

Включить текстовые сообщения и читать тексты в Интернете и на мобильном телефоне

Включить записи разговоров для входящих и исходящих вызовов

4.Ваши коммуникативные возможности сильно ограничены

Если вы думаете: «На данный момент подойдет любой номер мобильного телефона. Позже я придумаю что-нибудь более профессиональное, если позволит бюджет », — тогда вы попадаете в ловушку.

Если придет время расширить возможности обработки вызовов (например, добавить функции, предназначенные для использования в бизнесе), вам может быть сложно это сделать, если вы используете свой личный телефон в работе.

Также может быть слишком поздно переходить на профессиональное решение — если ваш бизнес находится на подъеме, худшее, что вы можете сделать, — это изменить свою контактную информацию.

Как противостоять этому:

Облачные телефонные услуги хвалят за их гибкость и масштабируемость. Вы можете начать с дешевого тарифного плана с основными функциями и соответствующим образом настроить. С продвинутой системой виртуального телефона вы должны платить только за то, что хотите.

5. Невозможно контролировать взаимодействие сотрудников и клиентов

Если ваши сотрудники используют свои личные номера для работы с клиентами, вы добровольно отказываетесь от контроля над этой частью вашего бизнеса.Важно отслеживать всю бизнес-деятельность вашей компании: логистику, продажи, обслуживание клиентов и т. Д. Когда клиенты взаимодействуют с вашей компанией через личные номера сотрудников, вы не знаете, как часто и когда ваши сотрудники разговаривают с вашими клиентами, как они ведут разговоры и чего не умеют.

Даже если вы искренне доверяете своим сотрудникам, предоставление им свободы действий ограничивает вашу способность помогать и открывает возможности для ваших сотрудников терять клиентов из-за неэффективности или обмана.

Как противостоять этому:

Любая приличная виртуальная телефонная система легко решает эту проблему. Все деловые взаимодействия вашей компании проходят в единой коммуникационной среде, которая дает вам полную информацию о том, что происходит.

Вы можете записывать звонки, отслеживать подробную статистику звонков по сотрудникам и многое другое. Благодаря возможности добавлять расширения к вашему виртуальному номеру телефона клиенты могут даже напрямую связываться с конкретными сотрудниками.

Статус пользователя показывает, доступен ли пользователь для звонков, вне досягаемости или на вызове.

Добавьте пользователей в свою команду бесплатно, чтобы каждый пользователь получил расширение.

Создайте группы пользователей, чтобы направлять вызовы нужным специалистам.

6. Это ставит под угрозу конфиденциальность и нарушает баланс между работой и личной жизнью.

Быть слишком доступным для ваших клиентов — это реальность. Быстро отвечать на звонки в рабочее время — это нормально, но клиенты не должны иметь возможности связаться с вами, когда захотят.Предприниматели много работают, но вы имеете право на какой-то баланс между работой и личной жизнью.

Решение:

Одна из основных идей, лежащих в основе бизнес-телефонного номера, — сохранение конфиденциальности без ущерба для доступности. Эта идея в основном воплощается в интеллектуальной маршрутизации вызовов. Вы можете легко настроить систему для переадресации звонков вам и вашим сотрудникам в зависимости от времени, дня недели и номера звонящего.

Вы можете настроить систему для переадресации вызовов на ваш мобильный телефон в рабочее время и для переадресации вызовов на голосовую почту в нерабочее время.Вы также можете включить VIP-список, чтобы определенные люди могли звонить вам в любое время.

Установите отдельные правила маршрутизации вызовов для всех номеров своей компании

Выберите способ обработки обычных вызовов

Добавьте номера в список VIP и установите правила маршрутизации вызовов

Добавьте номера в черный список, чтобы отключить их

Настройте голосовое приветствие

Выберите как работать с входящими звонками
• Звонок пользователю
• Звонок в группу
• Звонок в очередь
• Звонок на номер не MightyCall
• Голосовая почта
• Голосовое меню
• Набор по имени
• Отключить

In вкратце

Личные номера не предназначены для бизнеса; они неудобны, неэффективны и даже опасны.

Вы можете носить с собой два отдельных мобильных телефона, опробовать «бизнес-возможности» вашего оператора мобильной связи или использовать виртуальную телефонную систему для борьбы с этим. В любом случае вам нужно будет выбрать один, чтобы избежать множества недостатков использования личного телефона в работе.

У каждого варианта есть свои плюсы и минусы, но виртуальная телефонная система является наиболее сбалансированным решением с точки зрения доступности, удобства и безопасности. Он эффективно защитит ваши личные данные от мошенников, сохранит баланс между работой и личной жизнью и улучшит вашу доступность.Более того, это повысит профессионализм вашей компании для потенциальных клиентов.

MightyCall уже несколько десятилетий предоставляет виртуальные телефонные услуги для владельцев малого и среднего бизнеса. Это одно из самых гибких, мощных и простых в использовании решений для обработки вызовов на рынке. Благодаря доступным пакетам и широкому спектру расширенных функций, MightyCall призван сделать ваше деловое общение эффективным, профессиональным и прозрачным.

Capterra

Связанные сообщения:

Связь значительно изменилась в ходе истории человечества от дымовых сигналов до почтовых голубей, от азбуки Морзе до первого изобретения телефона в 1876 году Александром Грэхемом.С тех пор технология самого телефона изменилась: от популярного подсвечника 1890-х годов до классического поворотного телефона, а затем и до кнопочного телефона 1960-х годов. Другие усовершенствования, которые были добавлены для улучшения…

Вы владелец малого бизнеса в Майами? Вот как найти зоны роста, привлечь лояльных последователей и начать игру.

Узнайте историю нового логотипа MightyCall, наши цели на будущее и… Хьюбер, настоящий африканский лев, наше ревущее вдохновение!

Мы поговорили с десятком предпринимателей, которые начали свой бизнес во время пандемии и не понаслышке знают, каково это — открывать магазин в один из самых сложных периодов в истории.

Пять цифровых признаков того, что ваша вторая половинка может обмануть.

Ким Командо
| Специально для США СЕГОДНЯ

Изучение взаимоотношений: какие действия следует рассматривать как обман?

Эшли Мэдисон специализируется на помощи людям, состоящим в отношениях, обмануть своих партнеров, и их пользователи думают, что эти действия также считаются обманом. Об этом сообщает Кери Ламм.

Buzz60

Секретное дело похоже на разорвавшуюся бомбу. Вы потрясены, разгневаны и унижены. Вы чувствуете себя обманутым, ваше доверие растрачено.Но для многих хуже всего не сам поступок, а секретность.

Как показали несколько утечек данных, сомнительные сайты знакомств переполнены мошенниками, к шоку их давних романтических партнеров. Коснитесь или щелкните, чтобы узнать, как в Интернете были разоблачены миллионы мошенников.

Я надеюсь, что каждая любящая пара примирится, но если брак должен закончиться навсегда, есть несколько вещей, которые вам нужно сделать, чтобы защитить себя. Коснитесь или щелкните, чтобы увидеть 4 важных шага, чтобы уберечь бывшего от цифрового ущерба до или после развода.

Если вы думаете, что попали в эту ловушку, технологии могут помочь вам расследовать предполагаемую измену. Наши устройства изменили способ нашего взаимодействия, в том числе и разврат. Вы можете не верить отрицаниям, а цифровой след вашей второй половинки может подтвердить или опровергнуть ваши худшие опасения. Вот шесть общих признаков того, что ваш партнер изменяет.

1. Внезапно не могу отпустить

До недавнего времени ваша вторая половинка была полным вздором о технологиях. Его или ее смартфон остался лежать без дела.В карманах забыли. Звонки и текстовые сообщения пропущены; ничего страшного.

Теперь все изменилось. Ваш партнер постоянно отправляет сообщения. Телефон всегда находится под углом от вас. Они постоянно изо всех сил стараются держать телефон под рукой. Когда наступает время сна, они больше не кладут телефон на тумбочку — он всегда спрятан под подушку. Это обычный красный флаг.

Когда вы начинаете отношения, вы все время пишете и звоните. По мере того, как отношения развиваются и становятся более зрелыми, такое поведение обычно уменьшается.Меньше необходимости производить друг на друга впечатление. Вы привыкаете к ритмам друг друга.

Итак, когда ваш партнер начинает много писать, а он не называет получателя или преуменьшает важность своей переписки, это нормально сомневаться в его действиях. Они могут занять оборонительную позицию и вслух удивляться, почему вы так заботитесь. Их поведение явно изменилось.

Неверность не ограничивается текстовыми сообщениями. Мошенники часто используют ноутбуки и планшеты и даже скрытые приложения для общения с любовником.

Новое любимое место для текстовых сообщений — Google Docs. Ваш партнер может утверждать, что работает, а не заниматься сексом с новым любовником.

2. Ваше шпионское ПО обнаруживает улики

Время от времени люди оставляют свои телефоны без присмотра, особенно в знакомой обстановке. Большинство людей уважают конфиденциальность друг друга, но подозрения часто приводят к слежке. Коснитесь или щелкните, чтобы увидеть 5 быстрых и простых способов остановить слежку.

Да, вы можете использовать шпионские приложения, но многие инструменты уже установлены на смартфонах.Если ваш партнер использует устройство Apple, подключенное к семейной учетной записи, обязательно включите совместное использование местоположения, что позволит вам найти устройство, войдя в iCloud.com и нажав «Найти iPhone», или с помощью приложения «Найти друзей».

Шпионские камеры: Четыре типа, которые могут наблюдать за вами прямо сейчас

Кто наблюдает: Как ваш босс, вероятно, отслеживает вас, шпионит за вашими устройствами

Если вам действительно нужны конкретные подробности о том, где ваш партнер часто посещает , и они используют iPhone, вам повезло.В «Настройках» есть функция «Службы геолокации», которая позволяет отображать все места, где телефон был недавно. Вы найдете список городов, в которых они были, вы можете нажать, и он откроет определенные адреса. Вот как получить доступ к этой функции:

● Нажмите Настройки

● Нажмите Конфиденциальность

● Выберите Location Services

● Прокрутите вниз до System Services

● Выберите Significant Locations . Здесь вы найдете журнал посещенных местоположений

Примечание. Если у вашего партнера есть пароль для своего iPhone, вам нужно будет ввести его, прежде чем вы сможете увидеть список местоположений.

Если ваша вторая половинка использует телефон Android и вошла в Google на общем компьютере, вы можете ввести «Найти мой телефон» в строку поиска, и вам будет предоставлено местоположение телефона. Google — это простое приложение, в котором можно случайно войти в систему, так что это может быть легко доступной подсказкой.

3. Смена пароля

Даже если телефон вашего партнера заблокирован, существует ряд шпионских приложений и служб, которые вы можете использовать для наблюдения за его устройством.

Например, Highster Mobile использует метод «беспроводной связи» для загрузки и установки на телефон.Во время установки введите номер телефона, который вы хотите отслеживать.

Активируйте приложение, введя лицензионный ключ, который предоставляется сразу после оплаты услуги. Со своего мобильного телефона, ноутбука или планшета войдите в свою учетную запись и просмотрите информацию, загруженную с телефона, который вы сейчас отслеживаете.

4. Целый отдельный телефон или SIM-карта

Самые умные мошенники могут использовать отдельный телефон или SIM-карту, чтобы сохранить конфиденциальность телефонного разговора. SIM-карта особенно коварна, потому что ваш партнер может использовать то же устройство, а затем отключить весь объем данных, даже если никто этого не осознает.

Единственная опасность заключается в том, что вы можете найти этот телефон или карту, которые откроют всю эту параллельную вселенную. Если ваша вторая половинка прибегает к планированию этого комплекса, неверность может быть только верхушкой айсберга. У них может быть серьезная патологическая проблема.

Кстати о дополнительных SIM-картах: «Горючие» телефоны предназначены не только для преступников. Вот почему у вас должен быть один

5. Учетные записи Secret Cloud

Один из самых простых способов хранения данных — в облаке, где они конфиденциальны, доступны и легко передаются тайному любовнику.Облачное хранилище стало обычным делом для скрытого хранения фотографий, видео и приложений — артефактов дела.

Более того, существуют приложения, которые могут клонировать другие приложения, такие как WhatsApp, Instagram и другие, и скрывать клонированные версии за значком, который, например, выглядит как калькулятор. Эти клонированные версии можно было использовать для общения с любовником.

Подозрения в мошенничестве могут быстро отправить вас по темному пути. Шпионить за своим партнером — это не здоровый способ избавиться от страхов, и это должно быть вашим последним средством.И имейте в виду, что если вы зайдете слишком далеко, у вас могут возникнуть проблемы с законом.

За эти годы я разговаривал со многими обиженными супругами и слышал все истории. Мой совет — всегда быть открытым и честным со своим партнером, потому что отношения обычно являются результатом более системных проблем в отношениях.

Узнайте обо всех последних технологиях на шоу Ким Командо, крупнейшем в стране ток-шоу на радио выходного дня. Ким отвечает на звонки и дает советы о современном цифровом образе жизни — от смартфонов и планшетов до взлома данных и конфиденциальности в Интернете.Чтобы получить ее ежедневные советы, бесплатные информационные бюллетени и многое другое, посетите ее веб-сайт Komando.com.

Почему Samsung отказалась от флагманского телефона Galaxy Note 7

Внутри компании корпоративная культура Samsung также могла усугубить любые проблемы. Два бывших сотрудника Samsung, которые попросили не называть их имени из-за страха ответных мер со стороны компании, охарактеризовали рабочее место как милитаристское, с нисходящим подходом, когда заказы поступали от высокопоставленных людей, которые не обязательно понимали, как на самом деле работают технологии продукта.

«Может быть, им стоит внимательнее и внимательнее присмотреться к тому, что происходит на уровне управления», — сказала Роберта Козза, директор по исследованиям Gartner Research, указав на подрыв доверия к Samsung как со стороны клиентов, так и со стороны операторов связи.

После того, как в августе у оригинального Note 7s начались проблемы со взрывом, Samsung сначала пришла к выводу, что проблема связана с батареями, поставляемыми его дочерней компанией Samsung SDI, согласно документам Корейского агентства по технологиям и стандартам, государственного регулирующего органа, которые просочились. на южнокорейский телеканал SBS TV.Пластины внутри батареи SDI были слишком близко друг к другу возле закругленных углов, что делало ее уязвимой для короткого замыкания, согласно документам, а батарея также имела дефекты изоляционной ленты и покрытия отрицательного электрода.

2 сентября Samsung решила отозвать 2,5 миллиона Note 7 с батареями SDI. Но компания работала над альтернативой. И Samsung, и регулирующее агентство решили, что батареи от другого поставщика, ATL, не имеют таких же дефектов.

Таким образом, Samsung продолжала поставлять Note 7 с батареями ATL, предлагая их в качестве телефонов на замену. Это решение имело неприятные последствия.

«Было слишком быстро обвинять батареи; Я думаю, что с ними не было ничего плохого или что они не были главной проблемой », — сказал Пак Чул Ван, бывший директор Центра усовершенствованных аккумуляторов Корейского института технологии электроники, который сказал, что ознакомился с документами регулирующего агентства.

Не помогло то, что сотни тестировщиков Samsung, пытающихся определить проблему, не могли легко общаться друг с другом: опасаясь судебных исков и повесток в суд, Samsung сказал сотрудникам, участвовавшим в тестировании, поддерживать связь о тестах в автономном режиме, что означает, что электронные письма не допускаются. , по словам человека, проинформированного о процессе.

Зависимость от смартфона — HelpGuide.org

Зависимость

Беспокоитесь об использовании телефона или Интернета? Эти советы помогут вам избавиться от привычки и лучше сбалансировать свою жизнь, как в сети, так и вне ее.

Что такое зависимость от смартфона?

Хотя смартфон, планшет или компьютер могут быть чрезвычайно продуктивным инструментом, навязчивое использование этих устройств может мешать работе, учебе и отношениям. Когда вы проводите больше времени в социальных сетях или играх, чем общаетесь с реальными людьми, или вы не можете удержаться от многократной проверки текстов, электронной почты или приложений — даже если это имеет негативные последствия в вашей жизни — возможно, пришло время чтобы переоценить использование ваших технологий.

Зависимость от смартфона, иногда известная как «номофобия» (страх остаться без мобильного телефона), часто подпитывается проблемой чрезмерного использования Интернета или расстройством интернет-зависимости. В конце концов, принуждение создается не самим телефоном или планшетом, а играми, приложениями и онлайн-мирами, с которыми они нас связывают.

Зависимость от смартфона может включать в себя множество проблем с контролем импульсов, в том числе:

Виртуальные отношения. Зависимость от социальных сетей, приложений для знакомств, текстовых сообщений и обмена сообщениями может доходить до такой степени, что виртуальные онлайн-друзья становятся более важными, чем реальные отношения.Мы все видели, как пары сидели вместе в ресторане, игнорируя друг друга и вместо этого общаясь со своими смартфонами. Хотя Интернет может быть отличным местом для знакомства с новыми людьми, восстановления отношений со старыми друзьями или даже начала романтических отношений, онлайн-отношения не являются здоровой заменой реальных взаимодействий. Онлайн-дружба может быть привлекательной, поскольку она, как правило, существует в виде пузыря, не подверженного тем же требованиям или стрессам, что и беспорядочные отношения в реальном мире. Компульсивное использование приложений для знакомств может переключить ваше внимание на краткосрочные связи вместо развития долгосрочных отношений.

Информационная перегрузка. Навязчивый веб-серфинг, просмотр видео, игры или просмотр лент новостей могут снизить продуктивность на работе или в школе и изолировать вас на несколько часов. Компульсивное использование Интернета и приложений для смартфонов может привести к тому, что вы будете пренебрегать другими аспектами своей жизни, от реальных отношений до хобби и социальных занятий.

Киберсексуальная зависимость. Навязчивое использование интернет-порнографии, секстинга, обмена обнаженными телами или обмена сообщениями для взрослых может негативно повлиять на ваши настоящие интимные отношения и общее эмоциональное здоровье.В то время как онлайн-порнография и киберсексуальная зависимость являются видами сексуальной зависимости, Интернет делает их более доступными, относительно анонимными и очень удобными. Легко часами заниматься фантазиями, невозможными в реальной жизни. Чрезмерное использование приложений для знакомств, которые способствуют случайному сексу, может затруднить установление долгосрочных интимных отношений или испортить существующие отношения.

Принуждения в Интернете, , такие как игры, азартные игры, торговля акциями, покупки в Интернете или торги на аукционных сайтах, таких как eBay, часто могут приводить к финансовым и трудовым проблемам.В то время как зависимость от азартных игр была хорошо задокументированной проблемой в течение многих лет, доступность азартных игр в Интернете сделала азартные игры намного более доступными. Навязчивая торговля акциями или покупки в Интернете могут нанести такой же финансовый и социальный ущерб. Зависимые от eBay могут просыпаться в необычные часы, чтобы оставаться онлайн в течение последних оставшихся минут аукциона. Вы можете покупать вещи, которые вам не нужны и которые не можете себе позволить, просто чтобы испытать азарт от размещения выигравшей ставки.

Причины и последствия зависимости от смартфона и Интернета

Хотя у вас могут возникнуть проблемы с импульсным контролем с ноутбуком или настольным компьютером, размер и удобство смартфонов и планшетов означает, что мы можем взять их с собой куда угодно и удовлетворить свои потребности в любом время.Фактически, большинство из нас редко когда-либо находится более чем в пяти футах от наших смартфонов. Как и употребление наркотиков и алкоголя, они могут вызвать выброс химического вещества дофамина в мозгу и изменить ваше настроение. Вы также можете быстро развить терпимость, так что перед этими экранами требуется все больше и больше времени, чтобы получить такую ​​же приятную награду.

Интенсивное использование смартфона часто может быть симптомом других основных проблем, таких как стресс, тревога, депрессия или одиночество. В то же время это может усугубить эти проблемы.Если вы используете свой смартфон как «защитное одеяло», например, для облегчения чувства тревоги, одиночества или неловкости в социальных ситуациях, вам удастся только дальше отгородиться от окружающих. Если вы будете смотреть на свой телефон, это лишит вас возможности общаться лицом к лицу, которое может помочь вам осмысленно связать вас с другими, уменьшить беспокойство и улучшить ваше настроение. Другими словами, лекарство, которое вы выбираете от своего беспокойства (использование смартфона), на самом деле усугубляет ваше беспокойство.

Смартфон или Интернет-зависимость также могут негативно повлиять на вашу жизнь:

Усиливающееся одиночество и депрессия. Хотя может показаться, что потеря себя в сети на время заставит вас испаряться, например, одиночества, депрессии и скуки, на самом деле это может усугубить ваше самочувствие. Исследование 2014 года обнаружило корреляцию между частым использованием социальных сетей и депрессией и тревогой. Пользователи, особенно подростки, склонны сравнивать себя в социальных сетях в неблагоприятном свете со своими сверстниками, вызывая чувство одиночества и депрессии.

Разжигание беспокойства. Один исследователь обнаружил, что простое присутствие телефона на рабочем месте вызывает у людей большее беспокойство и плохое выполнение поставленных задач. Чем интенсивнее человек пользуется телефоном, тем сильнее он испытывает беспокойство.

Повышение напряжения. Использование смартфона в работе часто означает, что работа перетекает в ваш дом и личную жизнь. Вы чувствуете необходимость всегда быть на связи, никогда не теряя связи с работой. Необходимость постоянно проверять электронную почту и отвечать на нее может способствовать более высокому уровню стресса и даже выгоранию.

Обострение синдрома дефицита внимания. Постоянный поток сообщений и информации со смартфона может перегрузить мозг и сделать невозможным сосредоточить внимание на чем-то одном более чем на несколько минут, не чувствуя принуждения перейти к чему-то другому.

Снижение способности концентрироваться и мыслить глубоко или творчески. Постоянный гудок, пинг или гудок вашего смартфона может отвлечь вас от важных задач, замедлить вашу работу и прервать те тихие моменты, которые так важны для творчества и решения проблем.Вместо того чтобы оставаться наедине со своими мыслями, мы теперь всегда в сети и на связи.

Нарушение сна. Чрезмерное использование смартфона может нарушить ваш сон, что может серьезно повлиять на ваше общее психическое здоровье. Это может повлиять на вашу память, повлиять на вашу способность ясно мыслить и снизить ваши когнитивные навыки и навыки обучения.

Поощряет самооценку. Исследование, проведенное в Великобритании, показало, что люди, которые проводят много времени в социальных сетях, чаще проявляют такие отрицательные черты личности, как нарциссизм.Съемка бесконечных селфи, публикация всех своих мыслей или подробностей о своей жизни может создать нездоровую эгоцентричность, отдаляя вас от реальных отношений и затрудняя преодоление стресса.

Признаки и симптомы зависимости от смартфона

Нет определенного количества времени, проведенного на вашем телефоне, или частоты, которую вы проверяете на наличие обновлений, или количества отправляемых или получаемых сообщений, которые указывают на проблему зависимости или чрезмерного использования.

Проведение большого количества времени, связанного с телефоном, становится проблемой только тогда, когда он отнимает у вас столько времени, что заставляет вас пренебрегать личными отношениями, работой, школой, хобби или другими важными вещами в вашей жизни. .Если вы обнаруживаете, что игнорируете друзей за обедом, чтобы прочитать обновления Facebook или навязчиво проверяете свой телефон во время вождения или во время школьных лекций, то пришло время переоценить использование смартфона и найти более здоровый баланс в своей жизни.

Предупреждающие признаки чрезмерного использования смартфона или Интернета:

Проблемы с выполнением задач на работе или дома . Вы замечаете, что в доме скапливается белье и мало еды на ужин, потому что вы были заняты разговорами в Интернете, текстовыми сообщениями или играми в видеоигры? Возможно, вы чаще работаете допоздна, потому что не можете выполнить свою работу вовремя.

Изоляция от семьи и друзей . Страдает ли ваша социальная жизнь из-за того, что вы все время проводите с телефоном или другим устройством? Если вы на встрече или в чате с друзьями, теряете ли вы из виду, о чем говорится, из-за того, что проверяете свой телефон? Выражали ли друзья и родственники беспокойство по поводу того, сколько времени вы проводите за телефоном? Вы чувствуете, что никто в вашей «реальной» жизни — даже ваш супруг (а) — не понимает, что вам нравятся ваши друзья в сети?

Использование смартфона для сокрытия .Вы ускользаете в тихое место, чтобы воспользоваться телефоном? Вы скрываете использование смартфона или лжете своему боссу и семье о том, сколько времени вы проводите в сети? Вы раздражаетесь или раздражаетесь, если ваше онлайн-время прерывается?

«Страх упустить» (или FOMO) . Вы ненавидите чувствовать себя не в курсе событий или думаете, что упускаете важные новости или информацию, если не проверяете свой телефон регулярно? Вам нужно навязчиво проверять социальные сети, потому что вы беспокоитесь о том, что другие проводят время лучше или ведут более захватывающую жизнь, чем вы? Вы встаете ночью, чтобы проверить свой телефон?

Чувство страха, беспокойства или паники, если вы оставите свой смартфон дома , разрядился аккумулятор или произошел сбой операционной системы.Или вы чувствуете фантомные вибрации — вам кажется, что ваш телефон завибрировал, но когда вы проверяете, новых сообщений или обновлений нет?

Абстинентный синдром от зависимости от смартфона

Распространенным признаком зависимости от смартфона или Интернета является абстинентный синдром, когда вы пытаетесь сократить использование смартфона. К ним могут относиться:

• Беспокойство
• Гнев или раздражительность
• Трудности с концентрацией внимания
• Проблемы со сном
• Жажда доступа к вашему смартфону или другому устройству

Советы по самопомощи при зависимости от смартфона

Вам нужно выполнить несколько шагов можно взять, чтобы взять под контроль свой смартфон и использование Интернета.Хотя вы можете инициировать многие из этих мер самостоятельно, зависимость трудно победить в одиночку, особенно когда искушение всегда находится в пределах легкой досягаемости. Может быть слишком легко вернуться к старым образцам использования. Ищите стороннюю поддержку, будь то семья, друзья или профессиональный терапевт.

Чтобы помочь вам определить свои проблемные области, ведите журнал, когда и сколько вы используете свой смартфон для неработающих или второстепенных действий. Существуют специальные приложения, которые могут помочь в этом, позволяя отслеживать время, которое вы проводите на своем телефоне.Бывают ли времена дня, когда вы чаще пользуетесь телефоном? Вы могли бы заняться чем-то другим? Чем больше вы поймете, как пользоваться смартфоном, тем легче будет обуздать свои привычки и восстановить контроль над своим временем.

Распознавайте триггеры, которые заставляют вас тянуться к телефону. Это когда тебе одиноко или скучно? Например, если вы боретесь с депрессией, стрессом или тревогой, чрезмерное использование смартфона может быть способом самоуспокоения плохого настроения. Вместо этого найдите более здоровые и эффективные способы управления своим настроением, например, практикуйте техники релаксации.

Поймите разницу между личным общением и онлайн. Люди — существа социальные. Мы не должны быть изолированными или полагаться на технологии для взаимодействия с людьми. Социальное взаимодействие с другим человеком лицом к лицу — зрительный контакт, реакция на язык тела — может помочь вам почувствовать себя спокойным, безопасным и понятым и быстро снизить стресс. Взаимодействие с помощью текстовых сообщений, электронной почты или сообщений позволяет обойти эти невербальные сигналы, поэтому они не окажут такого же влияния на ваше эмоциональное благополучие.Кроме того, онлайн-друзья не могут обнять вас в кризисной ситуации, навестить вас, когда вы заболели, или отпраздновать с вами радостное событие.

Развивайте навыки преодоления трудностей. Возможно, твиттер, текстовые сообщения или блог — это ваш способ справиться со стрессом или гневом. Или, может быть, у вас проблемы с другими людьми, и вам легче общаться с людьми в Интернете. Развитие навыков в этих областях поможет вам выдерживать стрессы и напряжения повседневной жизни, не полагаясь на свой смартфон.

Выявите любые основные проблемы, которые могут поддерживать ваше компульсивное поведение. Были ли у вас проблемы с алкоголем или наркотиками в прошлом? Напоминает ли что-нибудь в вашем смартфоне о том, как вы употребляли алкоголь или наркотики, чтобы оцепенеть или отвлечься?

Укрепите свою сеть поддержки. Каждую неделю выделяйте время для друзей и семьи. Если вы застенчивы, есть способы преодолеть социальную неловкость и завести надежных друзей, не полагаясь на социальные сети или Интернет. Чтобы найти людей со схожими интересами, попробуйте обратиться к коллегам по работе, присоединиться к спортивной команде или книжному клубу, записаться в учебный класс или стать волонтером для благого дела.Вы сможете общаться с такими же людьми, как вы, позволять отношениям развиваться естественным образом и формировать дружеские отношения, которые улучшат вашу жизнь и укрепят ваше здоровье.

Измените способ использования смартфона, шаг за шагом

Для большинства людей получение контроля над своим смартфоном и использованием Интернета — не повод бросить холодную индейку. Думайте об этом как о диете. Так же, как вам все еще нужно есть, вам, вероятно, все равно нужно использовать свой телефон для работы, учебы или для общения с друзьями.Ваша цель должна заключаться в том, чтобы вернуться к более здоровому уровню употребления.

1. Установите цели, когда вы можете использовать свой смартфон. Например, вы можете запланировать использование на определенное время дня или можете вознаградить себя определенным количеством времени на телефоне после того, как вы выполнили домашнее задание или, например, закончили работу по дому.
2. Выключайте телефон в определенное время дня, например, когда вы за рулем, на встрече, в тренажерном зале, ужинаете или играете с детьми.Не берите телефон с собой в ванную комнату.
3. Не берите с собой телефон или планшет. Синий свет, излучаемый экранами, может нарушить ваш сон, если использовать его в течение двух часов перед сном. Выключите устройства и оставьте их в другой комнате на ночь для зарядки. Вместо того, чтобы читать ночью электронные книги на телефоне или планшете, возьмите книгу. Вы не только будете спать лучше, но, как показывают исследования, вы также запомните больше прочитанного.
4. Замените использование смартфона более здоровой деятельностью. Если вам скучно и одиноко, противостоять желанию использовать свой смартфон может быть очень сложно. Составьте план для других способов заполнить время, таких как медитация, чтение книги или личное общение с друзьями.
5. Сыграйте в игру «телефонный стек». Проводите время с другими наркоманами смартфонов? Сыграйте в игру «телефонный стек». Когда вы вместе обедаете, ужинаете или пьете, пусть все кладут смартфоны на стол лицевой стороной вниз. Даже когда телефоны гудят и издают звуковой сигнал, никому не разрешается брать их устройство.Если кто-то не может устоять перед проверкой своего телефона, этот человек должен забрать чек за всех.
6. Удалите приложения социальных сетей со своего телефона , чтобы вы могли проверять только Facebook, Twitter и т.п. со своего компьютера. И помните: то, что вы видите о других в социальных сетях, редко является точным отражением их жизни — люди преувеличивают положительные аспекты своей жизни, игнорируя сомнения и разочарования, которые мы все испытываем. Меньше времени на сравнение себя с этими стилизованными изображениями поможет поднять настроение и повысить самооценку.
7. Лимитные чеки. Если вы навязчиво проверяете свой телефон каждые несколько минут, отучите себя, ограничив свои проверки до одного раза в 15 минут. Потом раз в 30 минут, потом раз в час. Если вам нужна помощь, есть приложения, которые могут автоматически ограничивать доступ к телефону.
8. Обуздайте свой страх упустить. Примите тот факт, что, ограничив использование смартфона, вы, вероятно, упустите определенные приглашения, последние новости или новые сплетни.В Интернете так много информации, что в любом случае почти невозможно оставаться в курсе всего. Принятие этого может освободить вас и избавить вас от зависимости от технологий.

Лечение зависимости от смартфонов и Интернета

Если вам нужна дополнительная помощь, чтобы ограничить использование смартфона или Интернета, теперь есть специализированные лечебные центры, которые предлагают программы цифровой детоксикации, чтобы помочь вам отключиться от цифровых медиа. Индивидуальная и групповая терапия также может дать вам огромный импульс в контроле за использованием ваших технологий.

Когнитивно-поведенческая терапия предоставляет пошаговые способы остановить компульсивное поведение и изменить ваше восприятие вашего смартфона и Интернета. Терапия также может помочь вам научиться более здоровым способам справляться с неприятными эмоциями, такими как стресс, беспокойство или депрессия, которые могут подпитывать ваше использование смартфона.

Консультации по вопросам брака или супружеских пар. Если чрезмерное использование порнографии в Интернете или онлайновых связей влияет на ваши отношения, консультирование может помочь вам справиться с этими трудными проблемами и восстановить отношения со своим партнером.

Групповая поддержка. Такие организации, как анонимные интернет-специалисты по наркомании (ITAA) и анонимные онлайн-игроки, предлагают онлайн-поддержку и личные встречи, чтобы ограничить чрезмерное использование технологий. Конечно, вам нужны реальные люди, чтобы в полной мере получить пользу от любой группы поддержки наркозависимости. Группы поддержки в Интернете могут быть полезны в поиске источников помощи, но их легко использовать как предлог, чтобы проводить больше времени на смартфоне. Анонимные секс-наркоманы могут стать местом, где можно попробовать, если у вас проблемы с киберсексуальной зависимостью.

Помощь ребенку или подростку с зависимостью от смартфона

Любой родитель, который пытался оттащить ребенка или подростка от смартфона или планшета, знает, насколько сложно отделить детей от социальных сетей, приложений для обмена сообщениями или онлайн-игр и видео. Молодым людям не хватает зрелости, чтобы ограничить использование смартфонов в одиночку, но простая конфискация устройства часто может иметь неприятные последствия, вызывая у вашего ребенка тревожность и абстинентный синдром. Вместо этого есть множество других способов помочь вашему ребенку найти более здоровый баланс:

Будьте хорошим примером для подражания. У детей есть сильное побуждение к подражанию, поэтому важно, чтобы вы сами управляли своим смартфоном и пользовались Интернетом. Нет смысла просить ребенка отключаться от сети за обеденным столом, пока вы смотрите в свой телефон или планшет. Не позволяйте своему смартфону отвлекать от общения родителей и детей.

Используйте приложения, чтобы контролировать и ограничивать использование смартфонов вашим ребенком. Существует ряд приложений, которые могут ограничить использование данных вашим ребенком или ограничить отправку текстовых сообщений и просмотр веб-страниц определенным временем дня.Другие приложения могут исключить возможность обмена сообщениями во время движения, чтобы вы не могли позволить подростку пользоваться смартфоном во время вождения.

Создайте «свободные от телефона» зоны. Ограничьте использование смартфонов или планшетов местами общего пользования в доме, где вы можете следить за деятельностью вашего ребенка, и ограничьте время в сети. Уберите телефоны с обеденного стола и в спальнях и настаивайте, чтобы они были выключены по прошествии определенного времени ночью.

Поощрять другие интересы и общественную деятельность. Отведите ребенка от экранов, предложив ему заняться другими хобби и занятиями, такими как командные виды спорта, скауты и кружки после уроков. Проведите время в кругу семьи, отключившись от сети.

Обсудите с ребенком основные проблемы. Навязчивое использование смартфона может быть признаком более серьезных проблем. У вашего ребенка проблемы с приспособлением? Произошло ли в последнее время серьезное изменение, такое как переезд или развод, которое вызывает стресс? Ваш ребенок страдает от других проблем в школе или дома?

Обратитесь за помощью. Подростки часто восстают против своих родителей, но если они слышат ту же информацию от другого авторитетного лица, они могут быть более склонны слушать. Обратитесь к спортивному тренеру, врачу или уважаемому другу семьи. Не бойтесь обращаться за профессиональной консультацией, если вас беспокоит использование смартфона вашим ребенком.

Авторы: Лоуренс Робинсон, Мелинда Смит, магистр медицины, и Жанна Сигал, доктор философии.

Опасность фаббинга: пристальный взгляд на ваш телефон убивает ваши отношения

Нет ничего хуже, чем попытаться поговорить с человеком, который не отрывается от телефона.Может быть, они поднимут глаза и кивнут без энтузиазма, пока лапают свой телефон. но ясно, что их внимание не на вас. В лучшем случае вы чувствуете раздражение; в худшем — недооцененные и проигнорированные. Чем чаще это происходит, тем сильнее проявляются последние чувства. Наши телефоны — это маленькие устройства из стекла и металла, которые переносят нас в другой мир, которому часто трудно устоять. Но игнорирование вашего партнера по телефону — это называется фаббингом, сокращенно от «пренебрежительного отношения к телефону» — вредно для отношений.

Лицо, виновное в фаббинге, передает, что все, что происходит по телефону — будь то игра, электронная почта, TikTok или обмен в Твиттере — более важно и достойно их внимания, чем человек перед ним.Когда между двумя людьми в отношениях регулярно происходит фаббинг, возникают ссоры. В конечном итоге зависимость от сотового телефона может нанести реальный ущерб браку или отношениям. Потому что phubbing — это больше, чем просто пристрастие к Twitter или проверка рабочей электронной почты. Речь идет о том, чтобы отказать партнеру во времени и внимании в пользу подключения к экрану.

Что такое Phubbing?

Телефоны — а также социальные сети, игры и приложения, которые они содержат — в основном представляют собой игровые автоматы дофамина, предназначенные для того, чтобы люди прокручивали, ставили лайки, комментировали и проверяли электронную почту.Главное, от чего они отвлекаются? Настоящие человеческие отношения. Фактически, мертвая хватка, которую сотовые телефоны оказывают на отношения, стала настолько сильной, что ей даже было дано собственное название: «phubbing». Набор слов «телефон» и «пренебрежение», этот термин, хотя и совершенно странный для записи и напоминающий не такой уж отдаленный акт «порнографического хаба», не требует пояснений и иллюстрирует природу сотового телефона. зависимость довольно хорошо. В конце концов, пренебрежение — это грубый и пренебрежительный жест, и тот факт, что пары используют этот термин, чтобы описать выбор своего устройства своим партнером в течение длительного времени, говорит о многом.

Хотя этот термин кажется забавным, фаббинг — это, по сути, напалм отношений. Одно недавнее исследование показало, что такое поведение на самом деле способствует возникновению неудовлетворенности отношениями почти на подсознательном уровне, создавая эмоциональную дистанцию ​​между романтическими партнерами.

Но давайте будем честными: у каждого человека есть такие моменты — или 10, — когда Instagram, Facebook, Reddit или то видео, которое вы должны увидеть, выиграли у своей второй половинки в битве за их внимание.Итак, когда же эта битва за фаббинг перерастает в нечто большее, чем использование телефона?

Как Phubbing может разрушить отношения

Техасский семейный терапевт Джим Сейболд, доктор философии, говорит, что одним из спусковых механизмов может быть то, что использование устройства переходит от прерывистого к постоянному и начинает сокращать семейное время. Он говорит, что это может быть особой проблемой, когда один партнер придает большое значение тому, чтобы проводить время с другим. «Когда чей-то основной язык любви — это качественное время, — говорит он, — он будет чувствовать себя отвергнутым и брошенным, когда его партнер слишком много времени проводит с телефоном.

Лори Уотли, лицензированный терапевт по вопросам брака и семьи из Атланты, также говорит, что аргумент может быть вызван тем, что партнер чувствует себя недооцененным по сравнению с устройством. «Когда-то партнерам приходилось бороться с другими любовными интересами, но теперь им приходится бороться с устройством, которое может быть гораздо более навязчивым из-за его портативности», — говорит она. «Соревноваться с электронным устройством непросто. Привыкание порой делает это невозможным ».

Помимо постоянного использования телефона, проблемы могут начаться, когда использование устройства становится скрытым.Это может произойти, когда телефон одного человека заблокирован и пароль не известен, или если один партнер быстро убирает телефон, когда другой входит в комнату. Если это происходит регулярно, говорит Сейболд, это вызывает беспокойство. «Дела не обязательно должны быть физическими по своей природе», — говорит он. «Я работал со многими парами, в которых роман происходил исключительно по телефону или с помощью текстовых сообщений».

Какое краткосрочное решение проблемы Phubbing?

Текстовое дело представляет наихудший сценарий. Но факт остается фактом: даже невинный фаббинг, если его не остановить, может создать серьезный разрыв в отношениях.Итак, что могут сделать пары, чтобы не только замолчать разногласия, но и начать ломать привычки к устройствам, которые вбивают между ними клин? Просто скажите: «Уберите телефон, я говорю с вами!» недостаточно. Фактически, это может иметь противоположный эффект, вызывая негодование.

Сейболд предлагает подойти к проблеме, используя язык решения. Сказать что-то вроде: «Давайте не будем ставить телефоны на стол во время обеда» вместо обвинений вроде «Телефон важнее меня!» может проложить путь к более позитивному исходу.

Если ваш супруг (а) комментирует время , которое вы, , проводите по телефону, слушайте. «Подтвердите их точку зрения и спросите, как вы можете быть более внимательными», — говорит Зайболд. «Не спешите отвергать их слова как жалобы или сдерживающие». Уотли говорит, что даже простое действие, когда вы просто кладете телефон в оговоренное время, может многое сказать вашей супруге. «Это показывает, что вы контролируете свой phubbing, и это управляемо», — говорит она. «Это говорит вашему партнеру, что вы здесь, чтобы он мог искренне пообщаться, без перебоев по телефону.”

Какое долгосрочное решение для пуббинга?

Отложить телефон на ночь — это здорово, но привлекательность социальных сетей можно сдерживать только так долго. Пары должны разработать долгосрочные решения проблемы фаббинга, чтобы избавиться от нее раз и навсегда. И Уотли, и Сейболд согласны с тем, что наличие в доме «дней без устройств» и даже «зон без телефона» может быть хорошим решением, но в действительности иногда необходимы телефоны. Один человек может ждать важного сообщения, и ему нужно держать телефон под рукой.«Это нормально, — говорит Зайболд, — но просто убедитесь, что об этом сообщили заранее. «Имейте в виду, что это исключение, а не новое явление», — говорит он. «Также определите разницу между решающим и важным. Вам действительно нужно проверять свой телефон, как только он вас предупреждает? Может ли он подождать несколько минут, пока вы не закончите ужин, или несколько часов, пока не закончите вечер свидания? »

Если пары действительно серьезно настроены прервать цикл фаббинга, они могут подумать о том, чтобы потратить некоторое время, чтобы отучить себя от своих устройств и использовать их только в случае крайней необходимости.Зайболд отмечает, что он видел, как настроение, чувство защищенности и общая связь между парами улучшаются, когда они на время отходят от своих устройств. Поэтому он предлагает отдохнуть от социальных сетей всего на неделю и посмотреть, что из этого получится. «Мы часто не осознаем, сколько времени и эмоциональной энергии мы тратим на эти приложения. Это может быть очень красноречиво », — говорит он. «Если вы поначалу становитесь раздражительным и тревожным, это, вероятно, хороший признак того, что вы становитесь слишком зависимым от своего устройства.В этом случае определите некоторые долгосрочные границы того, как вы тратите время на устройстве. Используйте это время для целенаправленного активного взаимодействия со своим партнером ».

Ой! Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Спасибо за подписку!

.