Возражение предоплата 100: Не работайте без предоплаты! Как убедить клиентов платить вперед

6 взрывных техник + 15 готовых фраз

Ещё в старые добрые времена люди, перед тем как получить монету, проверяли её зубами. Настоящая она или подделка.

То же самое происходит в продажах. Перед тем, как принять окончательное решение, люди проверяют Ваше предложение на соответствие с помощью возражений.

С ними обязательно нужно работать, ведь это отличный инструмент не только в продажах, но и маркетинге.

почему возражают

Говорят, если правильно выяснить потребность и хорошо провести презентацию, то возражений у клиента не будет. Он сразу скажет “Куда платить?”. Но так ли это?!

По нашему опыту написания и тестирования сотни скриптов продаж, мы с уверенностью скажем, что работа с возражениями клиента будет всегда, даже если до этого Вы превзошли себя и сделали все шаги правильно.

Мы с Вами обязательно рассмотрим правила работы с с самыми популярными возражениями, но немного позже.

А сейчас давайте определимся, по каким причинам мы можем столкнуться с сомнениями и возражениями. Это очень важно. После этого Вы будете относиться к ним немного иначе. Итак, клиент может возразить, потому что:

1. Не согласен с Вашими аргументами;
2. Не устраивают условия;
3. Не устраивает цена;
4. Нет потребности;
5. Плохое настроение;
6. Хочет самоутвердиться;
7. Торгуется;
8. Хочет оставить “козырь в рукаве”.

Это список не всех, но довольно часто используемых причин, по которым клиент возражает. Часть из них можно обработать, а часть нет.

А именно первые четыре причины мы можем ликвидировать за счёт правильных аргументов, новых условий, обоснования/понижения цены, создания потребности.

НО! В последних четырёх случаях мы уже не в силах бороться. Так как если у клиента плохое настроение, Вы хоть на голове стойте, хоть цирк приглашайте, ничего не изменится.

То же самое, если покупатель хочет самоутвердиться или умышленно торгуется, чтобы получить более хорошую цену.

Или он специально создаёт иллюзию, что он сомневается, чтобы в подходящий момент получить более хорошие условия.

Важно. Вам нужно понимать, что в B2B и B2C продажах отработка возражений будет разной.

Не с точки зрения структуры. А с точки зрения слов и аргументов. Я буду приводить примеры с двух сфер.

Но если у Вас возникнут трудности, то пишите в комментариях, я помогу бесплатно адаптировать возражение под Вас.

Виды возражений

Теперь мы можем выявить виды возражений, это поможет нам понять, как работать с ними максимально эффективно. Это один из самых главных шагов. Пренебрегать им тоже самое, что играть в футбол баскетбольным мячом и удивляться, почему плохо получается.

Вид 1. Отговорка

Чаще всего такой вид возражений в продажах мы встречаем при работе по скрипту холодного звонка.

При холодных звонках мы слышим эти возражения в самом начале разговора, когда клиент такими отговорками хочет как можно скорее закончить разговор, и чтобы Вы отвязались от него.

Все, хватит, отвяжитесь!

Например, это могут быть короткие и неопределённые фразы по типу “Нам ничего не надо/Мне ничего не надо”, “Неинтересно”, “Я занят”, “Нет времени” и т.д.

Чтобы понять отговорка это или нет, достаточно уловить интонацию клиента. По ней Вы сразу поймете, что он хочет от Вас отделаться.

Ваша задача в этом случае не пытаться аргументировать и приводить доводы, почему Вы самые лучшие в мире. Клиенту это не важно, он хочет от Вас “убежать”. Вам нужно зацепить его, поймать на крючок. В идеале делать это, задевая одну из эмоций: жадность, страх или тщеславие.

Именно эти эмоции задевают клиента лучше всего и привлекают продолжить разговор, даже если до этого он хотел его закончить. Рассмотрим на примере “Нам ничего не надо”.

Жадность: А если понизим Ваши расходы на 20%?
Страх: Вы упускаете возможность стать первым в городе.
Тщеславие: Наш продукт создан именно для таких людей, как Вы.

Попытайтесь закинуть интригу, чтобы у клиента сначала в голове, а потом на языке возникла мысль “Расскажите подробнее”.

Он может продолжить возражать, но начнёт делать это уже осознанно, а значит мы перейдём на следующий уровень и работа с возражением продолжится.

Вид 2. Истинное возражение

По привычке мы все возражения записываем в этот вид. Истинные возражения – это когда клиент говорит правду.

В прямом смысле этого слова. Если он говорит “Дорого”, то ему и вправду дорого. Если говорит “Мне нужно посоветоваться”, значит он хочет спросить совет у другого человека. Если говорит, что “Нет денег”, значит их сейчас нет или недостаточно в данной ситуации. Всё логично и понятно.

Техника работы с возражениями существует не одна, их десятки. Все они имеют место быть. Я расскажу Вам о трёх самых универсальных и действующих (по моему мнению). На их основе мы пишем все скрипты продаж.

1. Согласие…призыв

Моя самая любимая техника работы с возражением клиента. Эта техника отработки по праву носит название самой универсальной. Состоит она из 4-х этапов.

Последовательность соблюдать обязательно. Двигаемся сверху-вниз. Это важно. Можете посмотреть видео ниже или прочитать, как удобнее 😉

Теперь к алгоритму. В данном случае он будет содержать следующие этапы:

1. Согласие – Да / Вы Правы / Такое вполне может быть / Есть такое мнение;
2. Переход – Именно поэтому/ И / Также / Для этого;
3. Аргумент – Мы даём гарантию 15 лет / Чистится с помощью обычной тряпки и воды;
4. Призыв/вопрос – Возьмите в руки и уже не захочется отпускать / Вам какой цвет больше нравится?

Из этих четырёх шагов мы создаём универсальную последовательность отработки любого возражения.

Например, на возражение “Мне не нравится внешний вид этого топора”, мы можем сказать “Внешний вид и вправду сначала пугает. Правда, когда Вы берёте его в руки, то понимаете, что всё сделано для людей. Эта прорезиненная ручка спасает от натирания мозолей и случайного соскальзывания. А это зубило, выполненное из титана, расколет даже металлическую трубу. Вам насколько важно это?”.

2. Именно поэтому

Лаконичный вариант отработки возражений. Любую фразу клиента переводить на свой аргумент со словами “Именно поэтому”.

Данная техника является укороченной версией “Согласие…призыв” и актуальна в случае “слабого” возражения или малого количества времени.

Важно. Работа над возражением идёт в два этапа: переход -> аргумент.

На возражение “У нас есть поставщик”, мы говорим “Именно поэтому наш разговор будет хорошим поводом снизить цену у него”.

Или на возражение “Нет в наличии”, мы произносим “Именно поэтому данный товар считается Must Have в арсенале любой домохозяйки”.

3. Вопрос

Помимо того, что данная техника даёт отличную возможность отработать возражение, она ещё и помогает выяснить дополнительную информацию.

Поэтому вопросы мы можем поделить на два типа: утверждающие и уточняющие. Рассмотрим варианты на возражение “Дорого”.

Утверждающие: Разве хорошее может стоить дёшево? / Если мы снизим цену, то как клиенты узнают, что у нас отличный продукт?

Уточняющие: С кем Вы сравниваете? / Почему Вы так решили? / Что для Вас дорого?

С помощью правильных утверждающих вопросов, Вы можете заставить клиента самого прийти к правильному выводу, не навязывая ему своё мнение.

А с помощью выясняющих, Вы поймёте, что на самом деле имеет клиент под возражением. Например, возражение “Подвеска этой машины слишком жёсткая” не понятно.

Это значит нужна очень мягкая подвеска или средняя? Поэтому задаём уточняющие вопросы.

Кстати. Хотите увеличить продажи вдвое и повысить эффективность бизнеса? Тогда скорее внедряйте CRM! Рекомендую Битрикс 24 и Мегаплан (“Megastart” скидка 10% на все + 14 дней бесплатно). Потом спасибо скажете.

Вид 3. Объективное условие

Можно назвать это не возражениями, а объективным причинами, по которым человек не может принять решение прямо сейчас.

Вернёмся к “Мне нужно посоветоваться”. Есть вариант, когда человек хочет посоветоваться, потому что сам сомневается, а есть вариант, когда человек объективно не может принять решение самостоятельно.

Например, у него есть партнёр, без согласия которого ничего не делается.

Как выяснить объективное условие это или нет, я расскажу ниже. На этом шаге Вам нужно осознать, что долбиться в закрытые ворота нет смысла. Потому что Вам их не открывают по объективной причине. И для решения этой задачи нужно уметь ждать и “не выпускать синицу из рук”. То есть взять инициативу на себя по контролю сделки, но при этом, не насилуя человека, принять решение прямо сейчас.

Не отпущу!

Вид 4. Скрытое возражение

Случай, когда клиент говорит “Я подумаю в течение недели”, но на самом деле причина в другом.

Это может быть как “Мне не подходит”, “Я видел у других дешевле” или даже “Вы-хам”. Самое сложное в этом виде, понять – скрытое возражение или истинное.

Рецепт определения довольно простой. Вам нужно начать обрабатывать это возражение как истинное. И если клиент постоянно меняет возражения, то Вы двигаетесь верным путём- нужно идти в том же русле и отрабатывать возражения, как истинные.

Но если он повторяет одно и то же возражение постоянно, что бы Вы ни говорили, то перед нами скорее всего либо скрытое, либо объективное возражение.

Чтобы это выяснить, нужно задать уточняющий вопрос. Например, на возражение “Дорого”, мы задаём уточняющий вопрос “Если мы уладим вопрос со стоимостью, то остальное Вас устраивает? Вы бы купили?”.

Обратите внимание. Уточняющий вопрос может начинаться иначе, например: “Предположим мы решим вопрос с s___” или “А что если вопрос с s___ не стоит”. Главное сохранить идею и концепцию.

После уточняющего вопроса всё скрытое становится явным. Клиент в первом случае говорит “Да, я куплю. Но меня не устраивает цена”, или во втором случае говорит “Нет, я не куплю. Потому что мне ещё не нравится s_____”.

В первом случае это объективное условие, которое нам нужно решить с рациональной точки зрения. Во втором он скажет Вам следующее истинное возражение, которое мы начинаем отрабатывать как обычно.

Если говорит просто “Не куплю”, то достаточно узнать причину словами “Скажите, пожалуйста, для обратной связи, почему? Нам это очень важно”.

Готовые решения

Все мы любим готовые решения (я не исключение). Поэтому для Вас приготовил ответы на самые популярные фразы клиентов, когда они сомневаются в покупке.

Методы работы с возражениями написаны по разным техникам. Не вдаваясь в подробности, берите и используйте.

Очень дорого

1. Это очень хорошо, что Вы так серьёзно относитесь к своему бюджету. Скажите, пожалуйста, цена – это единственное, что Вас смущает, или же есть то, что хотелось бы улучшить в товаре/услуге?
2. Именно поэтому у нас приобретают те люди, которые не хотят платить дважды;
3. При покупке люди хотят получить высокое качество, отличный сервис и минимальную цену. И знаете, невозможно поддерживать на уровне качество и сервис при низкой цене. А что для Вас важно из этого?

Я подумаю

1. Клиенты часто говорят “Я подумаю”, когда хотят вежливо отказать. Скажите, пожалуйста, что именно Вам не нравится?
2. Да, пожалуйста. Как удобно. Только уточните какой дополнительной информации вам не хватает, чтобы озвучить своё решение?
3. Скажите, пожалуйста, вам в целом наше предложение нравится или же что-то смущает?

Отправьте коммерческое предложение

1. Обязательно отправлю. Тогда буквально на пару вопросов ответьте, чтобы понять, какое предложение Вам отправить. Хорошо?
2. С удовольствием это сделаю после нашей встречи, на которой обсудим все тонкости и спец. условия, которые Вы можете получить. У Вас же офис находится на s____?
3. Вам наверняка каждый день присылают массу предложений. Я очень ценю Ваше время, поэтому скажите, пожалуйста, что для Вас сейчас актуально, чтобы не отправлять всё подряд?

Не интересно

1. Вполне допускаю. Именно поэтому я не настаиваю на сиюминутном сотрудничестве! Для начала я только предлагаю встретиться и познакомиться, чтобы в дальнейшем Вы знали, куда обратиться, если возникнет необходимость;
2. А на каких условиях Вам была бы интересна работа с нами?

Скидку если дадите 30%+, то куплю

1. Я с удовольствием дам Вам такую скидку, если наша наценка будет составлять в 2-3 раза больше. Мы же специально цены не задираем, чтобы Вы получали предложение по максимально выгодной цене;
2. Были случаи, когда клиент получал такую скидку. В первом случае, это когда s___, а во втором случае, когда s____. Если Вы попадёте под эти условия, то я обязательно согласую для Вас более низкую стоимость.

У других дешевле

1. Всегда найдется тот, кто предложит дешевле. Вопрос один, на качестве или на сервисе они экономят, раз дают такую цену?!
2. Если для Вас цена является единственным критерием выбора, и на другие показатели Вам всё равно, то лучше Вам пойти к ним. Или давайте я расскажу подробнее, чем мы отличаемся, и почему наше сотрудничество будет более выгодным для Вас.

Мы работаем с другими

1. Я ни в коем случае не призываю Вас прямо сейчас отказаться от их услуг. Я предлагаю рассмотреть вариант, как наши возможности могут дополнить те, что у Вас уже есть;
2. Налаженные связи это хорошо. Как раз наше предложение будет поводом снизить цену у действующего поставщика.

Коротко о главном

Работа с возражениями покупателей – это неотъемлемая часть любого бизнеса. Как в розничных продажах, так и в оптовых, и в услугах. Умение работать с ними – важный навык, который поможет увеличить продажи.

Чтобы как можно скорее наработать этот навык, Вам нужно собраться командой и выписать все возможные возражения, которые возникают в процессе работы.

На каждое из них нужно прописать не менее трёх отработок (используйте три техники из этой статьи).

После чего весь продающий состав должен их выучить. Так как знание без действий – приз для дураков. А Вы люди умные, солидные, богатые. Поэтому действуйте…

P.S. Относитесь к отработкам возражений положительно. Проникнитесь к клиенту, поверьте в то, ему по-настоящему нужен Ваш продукт.

Тогда весь процесс проходит не в формате “Купи! Купи! Купи!”, а в формате “Я хочу тебе помочь”, что положительно сказывается на беседе.

Работа по предоплате и постоплате

Наша студия копирайтинга продолжительный срок работала по такой схеме: задача выполнена – счет на оплату выставлен. Иногда это было просто удобно. Например, когда оговорены условия оплаты за 1000 знаков. Попасть по знакам в сумму оплаченных символов маловероятно, да и глупо искусственно наращивать текст, чтобы получить на выходе ровно 3000 знаков с пробелами. Но сейчас мы перешли на полную предоплату всех проектов. Бонус постоплаты сохранился только у верных партнеров. Это акт взаимного доверия, любви и уважения. Расскажем о бонусах предоплаты, и о том, какие возражения возникают у клиентов, как мы с ними справляемся.

Предоплата – «фундамент дружбы», или Почему предоплата – это хорошо

• Заказчик подсознательно доверяет вам как специалисту

Если клиент готов внести предоплату, то уже настроен на некое продуктивное и, возможно, продолжительное сотрудничество. Он изучил работу компании, получил рекомендации, собрал отзывы и готов доверить вам работу.

• Заказчик подтверждает, что не настроен скептически

Внося предоплату, клиент не рассчитывает, что придется требовать возврата денег. Он надеется, что получит адекватных менеджеров и исполнителей, которые будут хорошо делать свою работу, прислушиваться к пожеланиям и нивелировать возможные сложности. С такими настроениями чаще и результаты работы лучше, чем с клиентами, которые трясущейся рукой через несколько недель напоминаний вносят постоплату.

• Заказчик доказывает свою платежеспособность

В начале работы платежеспособность клиента подтверждает только честное слово и имя, которое или известно на рынке, или нет. Однако никто не дает гарантий, что потом не случится что-то форс-мажорное, и бухгалтерия не будет тянуть с оплатой месяцы. Хотя директору, например, просто жалко средств на какие-то IT-услуги. Это же не 20 мешков картошки, чтобы такие деньги отдавать! Конечно, есть договор, с которым потом в суде можно требовать к сумме за услугу еще и выплату неустойки за срыв условий. Но на практике и в реалиях нашего судопроизводства так делают редко.

• Спокойствие исполнителя

Работа оплачена, поэтому уже точно делается не зря. Это дает исполнителю уверенность, что клиент не пропадет, не улетит, не забудет о том, что заказывал. Кроме этого, исполнитель прикладывает максимум усилий, чтобы сделать работу без косяков, то есть потом не переделывать / не дорабатывать / не тратить дополнительного времени на переговоры. Работа по предоплате не делается на «авось прокатит».

Как уговорить клиента работать по предоплате?

Считать бонусы предоплаты – это, конечно, приятно. Но требовать ее без аргументов странно. Как сделать так, чтобы у клиента не было никаких сомнений?

• Сделать тестовое задание, аудит или какой-то кусочек услуги бесплатно, чтобы показать уровень и качество работы.
• Предоставить клиенту подтверждение качества: кейсы, отзывы, портфолио и так далее.
• Если во время работы с конкретным заказчиком планируется перейти от постоплаты к предоплате, то надежный способ это сделать – скидка. Она может быть не огромной, но существенной и приятной, чтобы клиент почувствовал выгоду, а вы не почувствовали большого убытка.

Работа с сомнениями: что делать, если заказчику не нравится предоплата?

Аргумент заказчика №1: «А что будет, если нам не понравится результат?»

Это звоночек того, что у клиента есть некие особые и даже завышенные ожидания от результата. Отправляйте его изучать портфолио, кейсы, отзывы, соберите примеры работ по нужной тематике, сделайте тестовое задание или аудит. Если же сомнения остаются, то объективно оцените, сможете ли прыгнуть выше головы и сделать что-то лучше, чем продемонстрированное в тестовом или примерах работ.

Аргумент заказчика №2: «Наша компания работает только по постоплате и с отсрочкой платежа на 30 дней. Можем дать гарантийное письмо»

Тут вам решать, насколько вы готовы рисковать. Вариант – поверить и проверить. Но мы не верим, что есть компании с регламентированными принципами, где прописаны такие строжайшие условия для всех подрядчиков и компаний на аутсорсе. Заказчик не хочет или рисковать, или отвечать и контролировать вопрос предоплаты отдельно. Настаивайте на своем. Хорошее решение – предложить работу по предоплате в течение 3 месяцев, чтобы убедиться в честности и платежеспособности клиента. А затем, если платежи были быстрыми и без напоминаний, перейти на постоплату. Но сразу оговоримся, что быстрые предоплаты не гарантируют таких же быстрых постоплат.

Аргумент заказчика №3: «Мы планируем заказывать у вас огромнейший объем работы, платежи будут очень большими, поэтому давайте вы сделаете на 100 долларов по постоплате работу, мы посмотрим, оплатим и там уже будем вносить предоплату»

Это больше похоже на развод. Чаще всего у таких клиентов нет огромнейшего заказа (но не всегда), зато есть непреодолимое желание выбить хитростью и игрой на висящей впереди ослика морковке максимально выгодные условия и по цене, и по условиям работы. Не ведитесь.

И всегда помните. Не заказчик оказывает вам услугу, принося деньги, а вы помогаете клиенту за определенную плату справиться с проблемой, которую он не может решить сам. Поэтому к взаимовыгодным условиям надо приходить мирным путем переговоров, а не условиями, выдвинутыми в ультимативной форме.

ВОЗРАЖЕНИЯ КЛИЕНТОВ

Подробности

Просмотров: 9824

      В какой бы сфере мы с вами не трудились, кем бы мы не работали, мы всегда совершаем продажу.  Да-да, продажу себя, как работника, специалиста, продажу товаров/услуг своих или нанявшей нас фирмы, продажу своего времени…  Но особо интересна статья будет тем, кто работает торговым представителем какой-либо компании или является предпринимателем, и кто постоянно наталкивается на возражения и отказы клиентов. Часто возражения являются отговорками, а также содержат гораздо больше сомнений и вопросов, чем высказано. Отказов можно избежать, если правильно расшифровать мотивы клиента и перевести его возражения в позитивные вопросы. 

     Самые распространенные возражения с переводом их в позитивные вопросы, о чем на самом деле думает и хочет узнать ваш потенциальный клиент:

1. 1.      Сейчас нет времени
   

• Клиент спрашивает, какие преимущества я получу, если все-таки найду время и приобрету товар прямо сейчас.

• Клиент спрашивает, какие проблемы могут произойти, если я все-таки не найду времени.

• Клиент спрашивает, какие реальные примеры вы можете мне привести тех людей, которые все-таки нашли время и что они выиграли и как они остались довольны.

1. 
   

   2.      Сейчас нет денег

• Клиент спрашивает, есть ли альтернативные способы оплаты

• Клиент спрашивает, какие преимущества он получит, если сейчас все-таки он найдет деньги и купит (акция, скидка и т.п.).

• Клиент спрашивает, какие у него возникнут проблемы, что он потеряет, если сейчас он деньги не найду.

• Клиент спрашивает, какие реальные примеры есть ваших клиентов, которые деньги все-таки нашли, и что они выиграли за счет того, что деньги нашли?

1. 
   

   3.      Я Вам не доверяю
   

• Клиент спрашивает, какие гарантии фирма может ему предоставить? (какие дополнительные гарантии)?

• Клиент спрашивает, есть ли в нашем списке компании, на которые он может ориентироваться для того, чтобы нам доверять (кто из известных компаний с нами сотрудничает)?

• Клиент спрашивает, чем мы его подстрахуем?

• Клиент спрашивает, какие есть реальные примеры из тех компаний, которые с нами работают и все у них в порядке, все замечательно?

• Клиент спрашивает, какие проблемы у него возникнут, если он все-таки так и будет не доверять и что он потеряет, если он от нас уйдет?

• Клиент спрашивает, какой опыт работы на рынке у нас есть?

1. 4.      Нет отсрочки платежа

• Клиент спрашивает, какие преимущества я он получит, если оплатит сразу?
• Клиент спрашивает, что он потеряет, если он будет платить в рассрочку? (Возможно, он поймет, что ему это абсолютно не нужно?)
• Клиент спрашивает, можем ли мы ему предоставить схему оплаты по частям? (оплата объекта по частям, а не за целый объект сразу)
• Клиент спрашивает, не является ли это системным требованием рынка? (компании подобные нашей в принципе не предоставляют отсрочки)                                                                                                                                        

1. 5.      Дорого

• Клиент спрашивает, какие дополнительные преимущества он получит за эту цену?
• Клиент спрашивает, есть ли у нас скидки?

— Правильно ли я вас понимаю, вы хотите знать, какие еще дополнительные преимущества вы получаете за эту цену, правда, ведь?

• Клиент спрашивает, какие проблемы у него могут произойти, если все-таки он сэкономит?

— Можно и дешевле, сэкономить на материалах (раз ты скидку просишь), но там будут такие материалы, что тебе это и даром не надо.

• Клиент спрашивает, можно ли оплатить по частям?
• Клиент спрашивает, какие альтернативные способы оплаты есть в конкретном данном случае?
• Клиент спрашивает, какие реальные примеры есть тех людей, которые берут у нас по такой цене и дальше на этом зарабатывают?

1. 6.      Не вижу гарантий

• Клиент спрашивает, какие реально примеры есть людей, которые берут и у них реально все в порядке, и есть гарантии, и они абсолютно спокойно себя чувствуют?
• Клиент спрашивает, чем мы его подстрахуем?
• Клиент спрашивает, какие преимущества он получит, если купит прямо сейчас?
• Клиент спрашивает, какие проблемы могут произойти, если все-таки сейчас откажется от сделки?
• Клиент спрашивает, как будет прописана наша ответственность в договоре?

1. 7.      У меня другие планы

• Клиент спрашивает, какие проблемы у него возникнут, если я все-таки сейчас не куплю?
• Клиент спрашивает, какие преимущества он получит, если купит прямо сейчас?
• Клиент спрашивает, какие есть примеры тех людей, которые меняли свои планы, все-таки брали, и действительно дальше все было хорошо?

1. 8.      У вас плохая репутация

• Клиент спрашивает, что если верить чужому мнению? Клиент спрашивает, можно ли ему верить этим непонятным отзывам?

Существует много отзывов, пишут несправедливо, непонятно кто.

• Клиент спрашивает, что позитивного изменилось в нашей  компании после этого?
• Клиент спрашивает, какие гарантии мы можем ему предоставить, чем мы можем его подстраховать?

1. 9.      Плохое качество

• Клиент спрашивает, чем мы можем подтвердить хорошее качество?
• Клиент спрашивает, какие реальные примеры есть людей, которые берут и довольны качеством?
• Клиент спрашивает, какие гарантии качества мы могли бы ему предоставить?

1. 10.   Уже есть поставщик

• Клиент спрашивает, какие есть преимущества работы с нами?
• Клиент спрашивает, что он потеряет, если откажется от сделки?
• Клиент спрашивает, какие есть реальные примеры тех, кто перешел с одной фирмы на нас и остались счастливы и довольны?
• Клиент спрашивает, можем ли мы ему быстро внедрить ваши технологии? (страх перемен, неизвестности, нового: мой поставщик не идеален, но я его знаю, я везде подстраховался, а ты для меня неизвестен)
• Клиент спрашивает, какие преференции он получит на момент перехода на нас? (Условия работы такие… Но пока вы переходите на нас, первые два месяца мы понимаем, что вам будет трудно, поэтому мы даем вам преференции в виде дополнительной скидки… или какой-то еще услуги, которая отдельно стоит денег, но здесь она дается просто так, обучение бесплатное…)
• Клиент спрашивает, поможем ли мы ему перейти на нас?

1. 11.   Я подумаю

• Клиент спрашивает, какие преимущества он получит, если приобретет прямо сейчас?
• Клиент спрашивает, какие проблемы возникнут, если он долго будет думать?
• Клиент спрашивает, какие примеры есть тех, кто решился и что они на этом выиграли?

1. 12.   Сейчас нет объектов

• Клиент спрашивает, какие преимущества будут, если он все-таки возьмет?
• Клиент спрашивает, поможем ли мы ему найти объекты? (Напр., можно помочь клиенту, свести его со своими связями, чтобы он с нашей помощью получал себе объекты, а мы были для него гарантированным поставщиком)
• Клиент спрашивает, бывают ли у нас возвраты?

Может быть, я объясню, что сейчас выгоднее всего взять, но если что — вы можете вернуть, если объектов так и не будет.

1. 13.   Надо посоветоваться

• Клиент спрашивает, какие преимущества он получит, если приобретет прямо сейчас?
• Клиент спрашивает, какие проблемы у него могут возникнуть, если он от сделки откажется?
• Пример на реальном клиенте, который принял предложение сразу и остался довольным.

Задаём вопрос: А вас лично все устраивает?

Если я предоставлю данное, то предложение будет принято?

1. 14.   Есть негативный опыт работы с вами

• Клиент спрашивает, что у нас изменилось в лучшую сторону, какие меры были приняты за этот период времени.
• Клиент спрашивает, может быть, мы добавили какие-то пункты договора?
• Клиент спрашивает, возможна ли поставка без предоплаты?
• Клиент спрашивает, чем мы можем его подстраховать? (Бери сейчас, а плати потом.)
• Клиент спрашивает, будем ли мы на самом деле к нему внимательно относиться?
• Клиент спрашивает, является ли это системной проблемой рынка? (Если в нашей среде, в нашей работе, в подобных нашей компаниях этот сбой происходит периодически или всегда, то мы можем сослаться на системную проблему рынка: бывает со всеми, но меры приняты такие-то…)

1. 15.   Я о вас не знаю

• Клиент спрашивает, какие гарантии мы можем ему предоставить?
• Клиент спрашивает, какие реальные примеры есть тех организаций, на которые он может ориентироваться, которые работают с нами и у них все хорошо?
• Клиент спрашивает, какие есть  преимущества работы с нами?
• Клиент спрашивает, какие проблемы у него могут возникнуть, если от сделки он откажется?
• Клиент спрашивает, чем мы можем доказать, что мы надежные?

1. 16.   Не устраивают сроки

• Клиент спрашивает, какие преимущества я он получает за эти сроки? (Может быть, там качество будет отличное или еще что-либо?)
• Клиент спрашивает, какие проблемы у него могут возникнуть, если сроки сократить?
• Клиент спрашивает, как можно сократить сроки без потерь?
• Клиент спрашивает, является ли это системной проблемой рынка? Системным требованием рынка? (Везде в компаниях подобных нашей такие сроки, просто объяснить).

1. 17.   Нет представительства в регионе

• Клиент спрашивает, какие преимущества он получит, если будет работать с нами?
• Клиент спрашивает, какие есть примеры компаний, на которые он может ориентироваться, которые работают с нами и у них все хорошо?
• Клиент спрашивает, какие гарантии мы можем ему предоставить?

1. 18.   Маленькая компания

• Клиент спрашивает, справимся ли мы с объемом работ?
• Клиент спрашивает, какие преимущества есть при работе с маленькими компаниями? (много личного внимания)
• Клиент спрашивает, какие проблемы есть, если работать не с маленькими компаниями, а с большими?
• Клиент спрашивает, какие примеры есть людей, которые работают с нами, всем довольны и счастливы именно от того, что у нас маленькая компания?

1. 19.   Молодая компания

• Клиент спрашивает, какие преимущества он получит, от того, что у нас молодая компания?
• Клиент спрашивает, какие проблемы у него могут возникнуть, если он откажется работать с нами? ( Может быть, экономия большая?)
• Клиент спрашивает, какие есть примеры тех, кто с нами уже работает и у них все хорошо?
• Клиент спрашивает, есть ли у нас компании из списка, на которые можно ориентироваться?
• Клиент спрашивает, какие дополнительные гарантии мы можем ему предоставить?
• Клиент спрашивает, как мы его подстрахуем?

1. 20.    Не работаем по предоплате

• Клиент спрашивает, какие преимущества он получит, работая по предоплате?
• Клиент спрашивает, какие проблемы он может получить, если откажется работать по предоплате?
• Клиент спрашивает, какие есть примеры тех организаций, на которые он может ориентироваться, которые работают по предоплате и у них все хорошо?
• Клиент спрашивает, является ли это системным требованием рынка?
• Клиент спрашивает, какие альтернативные варианты оплаты есть?

Пример диалога 1 (к п. 5. «дорого»):

Клиент — Дорого у вас.

Продавец — Совершенно верно, уважаемый клиент. Очень важно понимать, за что именно вы платите деньги. Правильно ли я вас понимаю, вы хотите понять и осознать для себя, какие дополнительные преимущества вы получаете за эту стоимость?

К — Ну да, вообще было бы интересно.

П — Хорошо, уважаемый клиент. Вот, смотрите, дело в том, что как раз вчера приходил клиент, которого так же смущала цена. Но когда мы с ним сели и стали разбираться, смотрите, что получилось. Что в эту цену включена, во-первых, доставка. Во-вторых, гарантийный срок нашей компании увеличивается до пяти лет. В-третьих, в эту стоимость для вас входит личный, персональный менеджер, который обеспечивает удобство при работе с нами.  Смотрите, уважаемый клиент, когда мы берем во внимание все эти факты, то получается, что работать с нами по этой стоимости — это ведь намного интереснее и выгоднее, правда ведь?

К — Ну да, в принципе, выгодно. Но мне менеджер не так важен.

П — Хорошо, уважаемый клиент. Только это мешает вам принять предложение?

К – Ну, не знаю. Возможно, да. А может быть не только это. Может быть только это, да.

П – Но, если я вам предоставлю данные, которые вас полностью устроят, предложение будет принято?

К – Ну, если все утроит, то да, конечно. Предложение будет принято.

П — Т.е., вы сейчас хотели бы понять, что вы могли бы потерять, если все-таки менеджера у вас не будет?

К — А что я могу потерять?

П — ……….. перечисление того, что именно он может потерять.

Если Клиент высказывает новое возражение, можно понять, что это отговорка.

П — Хорошо, уважаемый клиент. Предположим, мы решим с вами эту проблему прямо сейчас. Но в целом–то вас устраивает предложение?

К — Ну, не знаю. В принципе устраивает, но, наверное, мне менеджер все-таки не очень нужен.

П — Хорошо, может быть что-то еще вас не устраивает?

К — Ну, не знаю, наверное, ваш офис далековато находится.

П — Может быть, что-то еще вас не устраивает?

К – Ну, не знаю. Вроде бы все устраивает.

П — Уважаемый клиент, я чувствую, есть что-то еще, что вас реально останавливает. Скажите, пожалуйста, что?

К — Ну, если честно, то у нас денег не хватает. Нам вообще-то нужна рассрочка. А у вас только стопроцентная предоплата.

П — Т.е. я вас правильно понимаю, вы сейчас хотели бы понять, какие альтернативные способы оплаты есть у нашей организации, правда же?

К – Ну, да, правда.

П — Скажите пожалуйста, только это мешает вам принять предложение сейчас?

К – Ну, да, только это.

П — Т.е. если я предоставлю вам данные, которые вас полностью удовлетворят, предложение будет принято?

К – Ну, хорошо, будет принято.

П — Т.е. смотрите, мы сейчас обсуждаем, какие есть альтернативные способы оплаты?

К – Да.

П — Объясняю… уважаемый клиент, по всем тем вопросам, которые мы только что обсудили, все ли вам сейчас понятно?

К — Да, мне все понятно.

П – Ну, так что, теперь-то работаем?

  Пример 2 (к п. 13 «посоветоваться»):

               П — А вас-то лично, все устраивает?

               К – Да, все устраивает, но нужно посоветоваться.

               П — То есть только это вам мешает вам принять решение?

               К  – Да.

               П — Если я предоставлю вам данные, которые вас полностью устроят, предложение

               будет принято?

Пример 3 (к п. 13 «посоветоваться»):

П — Совершенно верно, дорогой клиент, очень важно понимать, какие есть веские доводы для того, чтобы вы могли принять решение прямо сейчас.

Уважаемый клиент, скажите мне, пожалуйста, а лично вас все устраивает в этом предложении?

К — Лично меня все устраивает.

П — Т.е. нужно посоветоваться?

К — Ну, да.

П — Скажите, пожалуйста, только это вам мешает принять предложение?

К – Ну, наверное, только это.

П — Т.е. если я предоставлю вам данные, которые вас полностью устроят, предложение будет принято?

К — Ну да, предложение будет принято.

П — Т.е. правильно ли я вас понимаю, уважаемый клиент, вам хотелось бы узнать, какие дополнительные преимущества можете вы прямо сейчас получить, если примете решение прямо здесь?

К — Было бы интересно, конечно, послушать.

П — Уважаемый клиент, дело в том, что совсем недавно была такая же история с другим клиентом, который очень похож на вас, кстати. И вот там была такая же ситуация, и он сказал, что нужно посоветоваться. И когда мы с ним сели и начали разбираться, смотрите, что у нас получилось. Если вы покупаете товар прямо сейчас, вы получаете, во-первых, дополнительную скидку. Во-вторых, у нас сегодня проходит дополнительная акция, по которой у вас будет навсегда приоритет по отгрузке нашего товара. В-третьих, уважаемый клиент, мы сегодня, потому что вы сегодня к нам пришли, готовы предоставить вам дополнительную упаковку этого продукта в качестве теста абсолютно бесплатно. И когда мы берем во внимание все эти факты, уважаемый клиент, то получается, что принять предложение прямо сейчас – это самое выгодное предложение для нас, правда ведь?

К — Ну да, правда ведь.

П — Ну что, уважаемый клиент, работаем?

К – Да, работаем.

100-процентная предоплата — отрицательные моменты

Анализируя трехлетнюю практику работы Томского регионального отделения ООД «Объединения потребителей России» по бесплатному консультированию жителей Томской области по вопросам защиты прав потребителей, можно с уверенностью сказать, что 100 — процентная предоплата является фактором отрицательно сказывающимся на качестве выполняемой работы или предоставляемой услуги.
К сожалению, в нашей стране редкий предприниматель или коммерческая организация заботятся о собственном авторитете и деловой репутации. Именно потому, получив 100 — процентную предоплату предприниматели часто теряют интерес к клиенту и уже не стараются обеспечить безукоризненное качество своих работ и услуг. Здесь можно говорить об обыкновенной человеческой психологии, ведь от клиента всё уже получено и зачем стараться ему дополнительно угодить.
Следует также сказать, что помимо психологического фактора отрицательного влияния 100 — процентной предоплаты на поведение предпринимателей, такая предоплата существенно сужает возможности самого потребителя своевременно и с наименьшими потерями решить вопрос об устранении возможных недостатков работ и услуг. Так, заплатив всего 50 процентов от цены заказа потребитель в случае неудовлетворительного качества работ и услуг сможет остальные 50 процентов потратить на исправление недостатков, правомерно отказав нерадивому предпринимателю в выплате оставшейся стоимости заказа.
Нельзя также не сказать, что нередкими в настоящее время являются случаи, когда оплатив предварительно 50 — 70 или даже 100 процентов от цены заказа потребитель вообще не получает заказанных работ или услуг.

Принимая во внимание изложенное выше ТРО ООД «Объединение потребителей России» советует всем потребителям Томской области очень предусмотрительно относится к вопросу предварительной оплаты заказываемых работ или услуг. Мы рекомендуем:

1. По возможности отказаться от предварительной 100 процентной предоплаты работ и услуг.
2. Если с вас требуют сто процентную предоплату будьте бдительны. Возможно вы имеете дело с недобросовестными предпринимателями.
3. Старайтесь при предварительной оплате работ и услуг снизить её процентную составляющую от цены заказа, тем самым создав условия для дополнительной мотивации предпринимателей (организации) быстрее и качественнее выполнить Ваш заказ.

100 предоплата это сколько — вопрос №2332847. 9111.ru

Смотрите условия договора.

Если хотите, то конечно…

Цитата:

ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора Позиции высших судов по ст. 450 ГК РФ >>>

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства. (абзац введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: Консультант Плюс: примечание.

Изменение или расторжение договора по данному основанию влечет последствия, предусмотренные частью 5 ст. 453 настоящего Кодекса.

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Статья 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации». Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Предоплата услуг, которую нельзя вернуть, — это законно?

Некоторые мастера маникюра и других услуг в сфере красоты берут предоплату с клиентов, чтобы при отмене записи их драгоценное время в любом случае было оплачено. Законно ли это? Как вернуть деньги, если такую запись пришлось отменить?

Алена

Алена, закон о защите прав потребителей против невозвратной предоплаты. Но получить ее обратно в вашем случае непросто, потому что, скорее всего, вы не заключали с мастером письменный договор и, судя по вашему вопросу, мастер работает не в салоне красоты, а как частное лицо.

Анастасия Корнилова

юрист

Что такое фактические договорные отношения

Когда вы собираетесь сделать маникюр у мастера, вы заключаете договор возмездного оказания услуг. Мастер обязуется вам оказать услугу, а вы — ее оплатить.

Разумеется, договор на бумаге в таких ситуациях — большая редкость. Но фактически между вами все равно складываются договорные отношения. Вы с мастером совершаете встречные действия, из которых возникают взаимные права и обязанности.

Например, вы отправили мастеру сообщение и попросили записать на определенный день. Мастер ответным сообщением подтвердил запись. Эти действия свидетельствуют, что вы заказали услугу, а мастер обязался ее оказать. То есть договорные отношения между вами возникли, хотя на бумаге вы договор не подписали.

В каких случаях мастер должен вернуть предоплату

Чтобы подтвердить, что вы действительно хотите воспользоваться услугой и точно придете, мастер может попросить у вас предоплату. Соглашаться на это или нет — ваш выбор. О размере предоплаты вы договариваетесь между собой: может быть 10, 20, 50, 100% от цены услуг. В законе нет минимального или максимального размера.

В дальнейшем по закону вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, если оплатите мастеру фактически понесенные им расходы. Например, вы планировали сделать маникюр и попросили мастера купить определенный лак. Или собирались сделать укладку, ради которой мастер приобрел специальное средство для фиксации волос, средство для окраски или заколки определенной формы. Такие расходы, сделанные именно под ваш запрос, придется компенсировать.

п. 1 ст. 782 ГК РФ

ст. 32 закона о защите прав потребителей

Остальные деньги мастер по закону должен вернуть. Иначе сумма, которую вы перечислили в счет предоплаты, станет его неосновательным обогащением.

п. 3 ст. 1103 ГК РФ

Как экономить, меньше тратить и больше зарабатывать

Рассказываем в нашей бесплатной рассылке. Подпишитесь, чтобы получать на почту лучшие статьи дважды в неделю

Если мастер не хочет возвращать предоплату

Некоторые мастера говорят: я мог бы в это время принять другого клиента, поэтому оставляю предоплату себе в виде компенсации. Но в этом случае мастер за счет ваших денег возмещает не понесенные убытки в виде реальных затрат на косметические средства, а упущенную выгоду. Это деньги, которые он мог бы получить, если бы вы пришли, но не получил. А по закону мастер имеет право только на возмещение расходов. Упущенная выгода — это предпринимательские риски мастера. Оплачивать их вы не обязаны.

Если вы настроены очень серьезно, можете предупредить, что подадите в суд. И если выиграете его, то мастеру придется вернуть не только предоплату, но и проценты за пользование чужими деньгами — за весь срок с момента несостоявшегося визита и до вынесения судом решения. А еще возместить судебные расходы — пошлину и гонорар адвоката.

Что придется доказывать в суде

Если мастер вообще не хочет добровольно возвращать предоплату, путь один — пойти в суд. Но это сложно, потому что в суде вам сначала придется доказать, что у вас с мастером сложились фактические договорные отношения.

п. 1 ст. 8 ГК РФ

Чтобы это было проще доказать, советую обмениваться с мастером именно письменными сообщениями: так вы сможете подтвердить возникшую договоренность. Телефонные звонки, к сожалению, к иску приложить не получится.

Как застраховать себя от подобных ситуаций на будущее

Выбирайте мастеров, которые не берут предоплату. Или вносите такую сумму, с потерей которой вы готовы смириться.

Если мастер действительно хорош, обычно у него всегда есть список ожидания — туда записываются клиенты, которые готовы приехать к нему на внезапно освободившееся время. Вполне вероятно, что мастер и оставит себе вашу предоплату в качестве «компенсации», и примет в это время другого клиента — то есть получит двойную оплату. Проверьте, так ли это: попросите подругу позвонить и узнать, нельзя ли прийти в то время, от которого вы отказались.

Если выяснится, что время занято, поговорите с мастером еще раз. Поскольку запись не пропала даром, мастер должен вернуть вам деньги. Если мастер будет настаивать на «компенсации», скажите, что поделитесь этой историей в соцсетях. Вряд ли другим клиентам понравится такое поведение мастера, который просто так забирает себе деньги, не оказав услугу.

Еще один вариант — спросить у подруг. Возможно, кто-то как раз хотел бы сходить на маникюр или к косметологу. Тогда время у мастера гарантированно не пропадет и вы вернете свою предоплату.

Мы уже писали, как быть в аналогичной ситуации с бронью гостиницы.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, кредитной истории или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Как учитывать предоплаты — AccountingTools

Предоплата производится, когда компания-продавец получает платеж от покупателя до того, как продавец отгрузил товары или предоставил услуги покупателю. Предоплата может произойти при трех обстоятельствах:

• Покупатель хочет, чтобы его заказ был более предпочтительным

• Продавец отказывается предоставить кредит покупателю

• Покупатель использует кассовый метод учета и хочет зарегистрировать досрочные расходы путем досрочной оплаты

Учет предоплаты

Мы рассмотрим учет предоплаты с точки зрения как покупателя, так и продавца.

• Перспектива покупателя . С точки зрения покупателя, предоплата учитывается как дебет счета предоплаты расходов и кредит по счету денежных средств. Когда предоплаченный товар в конечном итоге израсходован, соответствующий счет расходов дебетуется, а счет предоплаченных расходов кредитуется. Покупатели могут чрезмерно использовать счет предоплаты, что приводит к отслеживанию большого количества небольших предоплаченных товаров. Чтобы избежать расходов на отслеживание слишком большого количества товаров, учет предоплаты следует использовать только в том случае, если предоплата превышает определенную минимальную пороговую сумму; все остальные расходы следует относить на счет расходов, даже если они еще не израсходованы.

• Взгляд продавца . С точки зрения продавца, предоплата учитывается как кредит на счет обязательств по предоплате и как дебет счета наличных средств. Когда предоплаченный заказ клиента в конечном итоге отправлен, счет предоплаты дебетуется, а соответствующий счет доходов кредитуется. Как правило, предоплаты немногочисленны, поэтому их относительно легко отслеживать.

Короче говоря, предоплата отражается как актив покупателем и как обязательство продавца.Эти статьи обычно указываются как текущие активы и текущие обязательства, соответственно, в балансе каждой стороны, поскольку они обычно решаются в течение одного года.

Например, компания платит аванс в размере 12 000 долларов за интернет-рекламу, которая будет действовать в течение всего года. Компания сначала списывает всю сумму на счет предоплаченных расходов, а затем взимает из нее 1000 долларов США на счет расходов на рекламу в каждом последующем месяце, чтобы отразить использованные расходы.Актив по предоплате списывается к концу года.

В качестве другого примера, снегоочистительная компания получает от клиента предоплату в размере 10 000 долларов в обмен на вспахивание своей стоянки в каждый из следующих четырех месяцев. Пахотная компания сначала регистрирует квитанцию ​​как обязательство, а затем переводит эту сумму на счет доходов по ставке 2500 долларов в месяц в каждый из следующих четырех месяцев.

Сопутствующие курсы

Пакет обучения бухгалтера
Справочник по бухгалтерскому учету

.Определено

начислений и предоплат | Примеры

Дом Бухгалтерия Цикл Начисления и предоплаты

Начисления — это понесенные, но еще не оплаченные расходы, а предоплата — это платежи по расходам, которые еще не понесены. Начисления и предоплата приводят к возникновению краткосрочных обязательств и оборотных активов соответственно в соответствии с принципом сопоставления и методом начисления.

Принцип соответствия требует, чтобы бухгалтеры регистрировали доходы и расходы в том периоде, в котором они были понесены, независимо от того, когда были произведены соответствующие платежи.Чтобы создать это соответствие между доходами и расходами один-на-один, расходы регистрируются, если они понесены в конкретный период, даже если они еще не оплачены, потому что они были необходимы для получения дохода за этот период. С другой стороны, предоплата отражается в учете для представления платежей, связанных с товарами и услугами, которые должны быть потреблены в будущих периодах. Именно этот принцип сопоставления отличает учет по методу начисления от учета по кассовому методу, при котором доходы и расходы регистрируются по мере их поступления, а не по мере их возникновения или возникновения.

Примеры

Woodworks, Inc. — производитель и продавец мебели. Вы закрываете бухгалтерские книги компании за год, закончившийся 30 июня 2014 года. Предложите соответствующий порядок учета для следующих операций:

1. Компания выплатила зарплату в размере 70 000 долларов США за июнь 2014 года 4 июля 2014 года. Общая сумма заработной платы за 2014 год еще не включает эту цифру.
2. 5 июля 2014 года компания получила счета за коммунальные услуги на общую сумму 30 000 долларов США.
3. Годовая арендная плата в аутлете A в размере 100 000 долларов США была выплачена 1 января 2014 года и отражена как предоплата.
4. Полугодовая арендная плата торговой точки B в размере 30 000 долларов США также была выплачена 1 апреля 2014 года, и вся сумма была отражена в отчете о прибылях и убытках.
5. 30 июня 2014 г. было выплачено 50 000 долларов США в счет 5-летнего премиального членства в соответствующей бизнес-ассоциации.

Записи журнала

Основным принципом учета по методу начисления является учет доходов и расходов независимо от платежа. После начисления и предоплаты требуются корректировки на 2014 год.

1. Хотя зарплата в размере 70 000 долларов США была выплачена 4 июля 2014 года, она связана с услугами, предоставленными сотрудниками в июне 2014 года.Эти заработные платы представляют собой стоимость выручки за июнь 2014 года и должны быть отражены в финансовой отчетности за июнь, даже если выплата произведена после 30 июня. В журнале должна быть сделана следующая запись:
   

   Расходы по заработной плате	70000 долларов США
   Заработная плата к выплате		70000 долларов США

   4 июля 2014 года, при фактической оплате, делается следующая запись в журнале:

   Заработная плата к выплате	70000 долларов США
   Денежные средства		70000 долларов США

2. Счета за коммунальные услуги, связанные с потреблением коммунальных услуг в июне, поэтому они должны быть отражены в финансовой отчетности за год, закончившийся 30 июня 2014 года, даже если они будут оплачены позже.
   

   Коммунальные расходы	30 000 долларов США
   Платежи за коммунальные услуги		30 000 долларов США

   Когда счета фактически оплачены, следующая запись в журнале отражает фактический платеж:

   Коммунальные платежи	30 000 долларов США
   Наличные деньги		30 000 долларов США

3. Арендная плата за 12 месяцев была выплачена 1 января 2014 года и отражена как предоплата.Половина этой арендной платы относится к году, закончившемуся 30 июня 2014 года, поэтому в журнале должна быть сделана запись о расходе половины предоплаты за аренду.
   

   Арендные расходы (100 000 долл. США / 2)	50 000 долл. США
   Предоплаченная арендная плата		50 000 долл. США

4. В апреле 2014 года 30 000 долларов были выплачены в счет шестимесячной арендной платы за торговую точку B и списаны на расходы. Однако только три месяца соответствующей арендной платы относятся к 2014 финансовому году.Следует сделать запись в журнале, чтобы уменьшить зарегистрированные расходы на аренду и создать актив с предоплатой аренды, эквивалентный трем месяцам использования.
   

   Предоплаченная арендная плата (300000 долларов США / 6 × 3)	15000 долларов США
   Расходы на аренду		15000 долларов США

5. Платеж в размере 50 000 долларов США 30 июня 2014 года относится к членским взносам, подлежащим уплате в следующие 5 лет. Данный платеж является предоплатой.
   

   Предоплаченные членские взносы	50 000 долларов
   Наличные		50 000 долларов

   Этот предоплаченный членский взнос будет пропорционально списан в течение следующих 5 лет.

, Обайдулла Ян, ACA, CFA, последнее изменение: , 14 октября 2014 г.
Учиться по программе CFA ^® ? Заметки для доступа и банк вопросов для CFA ^® Level 1, созданный мной на AlphaBetaPrep.com

.

Предоплаты — Бухгалтерия | Xero Developer

GET Предоплата

Используйте этот метод для получения предоплаты

Необязательные параметры для предоплаты GET

Пример ответа для получения предоплаты

 ПОЛУЧИТЬ https://api.xero.com/api.xro/2.0/Prepayments 

.

банковских операций — бухгалтерский учет | Xero Developer

POST BankОперации

Используйте этот метод, чтобы создать потраченные деньги, получить деньги, потратить предоплату, получить предоплату, потратить переплату или получить
операции по переплате.

Его также можно использовать для обновления данных о расходах и получении денежных транзакций. Обновления о потраченной предоплате, получении предоплаты,
транзакции израсходовать переплату или получить переплату в настоящее время НЕ поддерживаются.

Примечание. Вы не можете создавать переводы с помощью PUT / POST BankTransactions. Для создания банковского перевода вам необходимо использовать
Конечная точка BankTransfers.

Создание, обновление и удаление отдельных позиций при обновлении банковских операций

В запросе на обновление (POST):

• Предоставление существующего LineItem с его LineItemID обновит эту позицию.
• Предоставление LineItem без LineItemID приведет к созданию новой позиции.
• Если для существующего LineItem не указан его LineItemID, этот элемент строки будет удален.

Суммировать ошибки

Если вы вводите много банковских транзакций за один вызов API, мы рекомендуем вам использовать наш формат ответа, который
показывает ошибки проверки для каждой банковской транзакции. Новые ответные сообщения для проверки массовых вызовов API будут означать
критическое изменение, поэтому для использования этой функции вам нужно будет добавить? SummarizeErrors = false в конец вашего
API-вызовы e.г. POST /api.xro/2.0/BankTransactions?SummarizeErrors=false

Пример минимального количества элементов, необходимых для добавления новой транзакции траты денег.

ЗАПИСЬ https://api.xero.com/api.xro/2.0/BankTransactions
 

Пример транзакции получения денег
, используя код позиции GB1-White.

ЗАПИСЬ https://api.xero.com/api.xro/2.0/BankTransactions
 

Пример указания категории отслеживания для транзакции получения денег.

ЗАПИСЬ https://api.xero.com/api.xro/2.0/BankTransactions
 

Пример создания авансового платежа

ЗАПИСЬ https://api.xero.com/api.xro/2.0/BankTransactions
 

Пример создания переплаты при получении

ЗАПИСЬ https://api.xero.com/api.xro/2.0/BankTransactions
 

Переплата может иметь только одну позицию. Для отдельной позиции будет автоматически добавлен код Дебиторской задолженности (получение)
или счет управления счетами к оплате (расходами).Вы увидите этот код учетной записи, содержащийся в ответе.

.