Как сделать чат на сайте бесплатно?
Как сделать чат на сайте бесплатно?
Хотите узнать, как сделать чат на сайте? Нет ничего проще! К моему удивлению оказалось, что установить чат можно за 2-3 минуты! Сразу же делюсь эффективными советами со своими читателями.
Чатиться сегодня стало привычным делом на различных площадках Интернета, включая форумы, порталы, узкоспециализированные и профессиональные сайты. В большинстве своем, для общения посетителей с владельцами ресурсов предназначен большой ассортимент форм обратной связи. А для того, чтобы посетители могли общаться не только с автором, но и друг с другом, отлично подойдет форма чата, установленная на ваших сайтах и блогах.
Для чего нужен чат?
[message type=”info”]
Онлайн-чат – это уникальный способ укрепления доверия между продавцом и покупателем
Онлай-чат – это уникальный способ увеличения продаж
Онлайн-чат – это отличный способ упростить общение со всем миром
Онлайн-чат – это альтернатива телефонного разговора в реальном времени
[/message]
Замечу, что при всех очевидных плюсах наличия чата на сайте, нелишним будет сказать и о минусах такого общения.
Плюсы и минусы
Прежде всего, рекомендуется устанавливать чат на сайте, посещаемость которого хотя бы имеет 100-150 уникальных посетителей в сутки. В противном случае чат будет пустой, а значит, что присоединяться к общению посетители не станут.
В чате обязательно должен быть администратор. Привычки многих из нас позволяют общаться с частым употреблением нецензурных выражений. А значит, если вы не хотите, чтобы ваш сайт превратился в место для сбора спама и смачных выражений, то в онлайне нужно быть постоянно. Что не под силу, конечно, сделать одному человеку. Следовательно, должно быть два-три человека, обслуживающих чат в течение суток, и поддерживающих общение.
К слову сказать, все, что вебмастер имеет на своем сайте для связи с посетителями: страница контактов, форма обратной связи, гостевая книга, форум – должны поддерживаться в актуальном состоянии постоянно, а не от случая к случаю.
Интерактивный диалог с посетителями предполагает наличие в нем активных пользователей, иначе зашедший на страницу пользователь, моментально сделает вывод, что чат мертвый, а сайт заброшен.
Такой результат, думаю, ни однин вебмастер себе не пожелает.
Поэтому, нужно очень хорошо подумать, и решить, для чего на вашем сайте нужен сайт, а организовать его будет совсем не сложно.
Как сделать чат?
Итак, переходим на сервис по созданию чата chatadelic.net, регистрируемся, и нажимаем на вкладку с зеленым плюсом “Создать чат”. Далее даем название своему чату, вписываем адрес сайта, где он будет находиться, и получаем HTML-код сайта, который можно поставить на страницу сайта.
Посмотрите и изучите внимательно все вкладки, расположенные в этом окне. Прочитайте инструкцию, оцените масштаб работы в связи с предстоящим внедрением эффективного инструмента. Настройте чат по своему вкусу, настройки ресурса это позволяют сделать.
Чат можно установить в том месте, где он будет наиболее заметен: это может быть главная страница, на странице статьи, как в моем случае, отображаться в виджете, или футере сайта. Не забудьте написать правила поведения для тех, кто будет пользоваться вашим чатом.
Это поможет избежать многих недоразумений в общении.
Основные преимущества:
Это очень удобно!
Усиливается поведенческий фактор, так как увеличивается время, проведенное пользователем на сайте.
Чат привлекает людей, которые не любят оставлять комментарии, а предпочитают общаться в аьске, используя элемент реального времени. Надо иметь ввиду, что не все пользователи умеют писать комментарии или знают свою электронную почту))
Иногда, новичкам, для более полного понимания, полезно увидеть ответы на вопросы других пользователей, в этом случае руководство к действиям становится более ясным.
На сайте создается мини-социальная сеть в рамках вашего проекта, которую при желании можно развить в нечто большее.
Как раскрутить чат?
Безусловно, если в этом есть необходимость, то следует воспользоваться всеми известными способами и методами продвижения в Интернете, так как чат вы делаете не для себя одного:
- Вы можете продвигать чат с помощью данного сервиса, оплатив размещение своего чата на главной странице сайта с посещаемостью 63000 посетителей в сутки!!! Условия читайте в разделе “Раскрутка”.
- Расскажите о своем чате в социальных сетях, причем не один раз. Обязательно найдутся желающие принять участие в активном диалоге по теме, близкой их интересам.
- Разместите виджет чата на видном месте своего сайта.
- Устройте конкурс на своем сайте, к примеру: “Кто приведет больше пользователей в чат, получит право модерирования чатом на 1 неделю”
- Применяйте косвенную рекламу чата на чужих ресурсах: в каталогах, форумах, сайтах друзей.
Ниже вы можете увидеть, как выглядит чат на сайте. Мне его, к сожалению, пришлось убрать с сайта, так как скорость загрузки страницы значительно увеличилась.
Тесное взаимодействие со своими клиентами всегда было залогом построения успешных взаимоотношений и продаж ваших услуг или товаров. Становитесь еще на один шаг ближе к вашим посетителям, используя эффективный инструмент – онлайн-чат. С того момента, как вы узнали, как сделать чат на сайте, до момента его появления на вашем сайте, может пройти всего несколько минут.
Но результат прямого диалога со своими посетителями вы сможете оценить немного позже. Станьте реальными консультантами для своих клиентов, и продажи ваших товаров и услуг, благодаря выстроенному вами доверию, вырастут в несколько раз. Желаю вам удачи!
P.S. В чат можно добавить радио!!!
[message type="warning"
]"Успевайте больше за меньшее время вместе с
«Копилкой Эффективных Советов»
[/message]
Просмотры:
567
Бесплатный чат-бот для сайта любого бизнеса
Это что-то новое, и я Вам скажу — это работает! У нас более 800 заказов в день, из них 30% закрывает этот сервис. Работает 5 месяцев, нареканий нет, только положительные отзывы! Рекомендуем попробовать удаленного консультанта, гора с плеч и спокойные нервы в течение дня, только заявки получаем, окупается за день!
Екатерина Мороз
Avtoliking.
ru
Работаем с Talker24 с самого запуска нашего стартапа, ни разу команда не подвела, ни одной жалобы не получили. Четко выполняют свою работу, в случае незнакомой ситуации с клиентом звонят ТОП менеджеры и быстро закрывают все вопросы, помогали писать нам FAQ для клиентов, стрессоустойчивые консультанты, более 500 обращений в день для них легко! Будем работать и дальше!
Binaryon Trade LP
CEO, Binaryon.com
Сразу думала что не получу должного внимания для своих клиентов, когда человек в штате — его проще контролировать, этот факт доказан годами, но технологии ушли далеко вперед и мы открыли для себя новые техники продаж с Talker24.ru Ребята делают свою работу на 5+, замечаний нет, продукт изучают в процессе работы, заявки перенаправляют на отдел продаж, мы так договорились, написали скрипты продаж. Всем довольна, рекомендую любому бинесу!
Фролова Ольга
Ген.
директор ЗСО «КаВик»
Нам порекомендовали сервис Talker24.ru еще на моменте разработки сайта, т.к. у нас нет штатного менеджера по продажам, теперь и не нужен! Мы рассматривали удаленный отдел продаж, оказалось очень дорого в холодную обзванивать клиентов, за эти деньги нам запустили трафик на сайт и поставили чат-бота, всем довольны, Лиды закрываются, заявки и отчеты на почте каждый день, тактичные и развитые ребята, успехов вам и вашей команде!
Ананченков Иван
Ген. директор «ОРЛИС»
Бесплатный онлайн консультант (чат для сайта)
Verbox — эффективный бизнес-инструмент. С его помощью вы сможете улучшить сервис, оказать качественную помощь клиентам, отвечая на вопросы, и повысить продажи. Даже бесплатная версия онлайн чата для сайта позволит протестировать приложение и оценить его пользу для вашей компании.
Вы можете бесплатно установить чат, который будет работать как на компьютере, так и на смартфоне, планшете и других устройствах.
Сервис Вербокс совместим со всеми платформами, используемыми производителями. Наш бесплатный консультант на сайт характеризуется следующими преимуществами:
- возможность изменения внешнего вида. Вы сможете поменять дизайн в соответствии с собственными предпочтениями и оформлением вашего сайта;
- многоязычность. Вы сможете качественно обслуживать и отвечать на вопросы как русскоговорящей, так и иноязычной аудитории;
- получение отчетности. Консультанты могут узнать, отправлено ли сообщение и получено ли оно пользователем;
- интеграция с социальными сетями. Бесплатный консультант на сайт поддерживает Вконтакте, Facebook, Telegram, Viber;
- офф-лайн форма обратной связи. Если пользователь принял решение о сотрудничестве с вашей фирмой во внерабочее время, для оформления заказа ему автоматически будет предложено специализированное окно;
- автосмена статуса оператора. Позволит понять пользователю активность оператора во время общения, а руководству — оценить эффективность сотрудника;
- получение уведомлений. С помощью смс или электронной почты вы сможете контролировать активность вашего ресурса;
- блокировка нежелательных пользователей. Функция позволит оградиться от проблем и сберечь нервную систему персоналу;
- имитация живого общения в чате. Поможет автоматически заинтересовать пользователя, стимулировать его покупательскую активность.
С помощью смс или электронной почты вы сможете контролировать активность вашего ресурса;Мы продумали все для того, чтобы бесплатный онлайн чат для вашего сайта помогал предоставлять лучший сервис посетителям. Однако это далеко не полный перечень возможностей Verbox. Чтобы оценить все его достоинства, приобретите полную версию!
Чат бот для сайта YamiChat с онлайн консультантом бесплатно
Настоящая Политика является официальным документом Общества с ограниченной ответственностью «CROSS» (далее – Администрация сайта), и определяют порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами интернет-сайта https://yamichat.ru/ (далее – Сайт) и его сервисов (далее – Пользователи).
Целью настоящих Правил является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.
Действующая редакция Правил, являющихся публичным документом, доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по ссылке https://yamichat.ru/. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящие Правила. При внесении изменений в Правила Администрация Сайта уведомляет об этом пользователей путем размещения новой редакции Правил на Сайте не позднее, чем за 10 дней до вступления в силу соответствующих изменений.
Регистрируясь и используя Сайт, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящих Правил.
В случае несогласия Пользователя с условиями настоящих Правил использование Сайта и его сервисов должно быть немедленно прекращено.
Условия пользования Сайтом
Оказывая услуги по использованию Сайта и его сервисов (далее – Услуги Сайта), Администрация Сайта, действуя разумно и добросовестно, считает, что Пользователь:
обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему осуществлять регистрацию и использовать настоящий Сайт;
указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования Услугами Сайта;
осознает, что информация на Сайте, размещаемая Пользователем о себе, может становиться доступной для других Пользователей Сайта и пользователей Интернета, может быть скопирована и распространена такими пользователями;
ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое согласие с ними и принимает на себя указанные в них права и обязанности.
Цели обработки информации
Администрация Сайта осуществляет обработку информации о Пользователях, в том числе их персональных данных, в целях выполнения обязательств Администрации Сайта перед Пользователями в отношении использования Сайта и его сервисов.
Собираемая информация
предоставляемые Пользователями и минимально необходимые для регистрации на Сайте: имя, фамилия, пол, номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты;
предоставляемые Пользователями с использованием раздела редактирования своих страниц на Сайте https://account.yamichat.ru/;
дополнительно предоставляемые Пользователями по запросу Администрации Сайта в целях исполнения Администрацией Сайта обязательств перед Пользователями, вытекающих из договора на оказание Услуг Сайта. Администрация Сайта вправе, в частности, запросить у Пользователя копию документа, удостоверяющего личность, либо иного документа, содержащего имя, фамилию, фотографию Пользователя, а также иную дополнительную информацию, которая, по усмотрению Администрации Сайта, будет являться необходимой и достаточной для идентификации такого Пользователя и позволит исключить злоупотребления и нарушения прав третьих лиц.
Условия и цели обработки персональных данных
В силу статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» отдельное согласие пользователя на обработку его персональных данных не требуется. В силу п.п. 2 п. 2 статьи 22 указанного закона Администрация Сайта вправе осуществлять обработку персональных данных без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
Сбор персональных данных
Сбор персональных данных Пользователя осуществляется на Сайте при регистрации, а также в дальнейшем при внесении пользователем по своей инициативе дополнительных сведений о себе с помощью инструментария Сайта.
Персональные данные предоставляются Пользователем и являются минимально необходимыми при регистрации.
Хранение и использование персональных данных
Персональные данные пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
Передача персональных данных
Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами.
При указании пользователя или при наличии согласия пользователя возможна передача персональных данных пользователя третьим лицам-контрагентам Администрации Сайта с условием принятия такими контрагентами обязательств по обеспечению конфиденциальности полученной информации.
Предоставление персональных данных Пользователей по запросу государственных органов (органов местного самоуправления) осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством.
Меры по защите информации о Пользователях
Администрация Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
Для авторизации доступа к Сайту используется логин и пароль Пользователя.
Ответственность за сохранность данной информации несет Пользователь. Пользователь не вправе передавать собственный логин и пароль третьим лицам, а также обязан предпринимать меры по обеспечению их конфиденциальности.
В рамках системы привязки страницы к мобильному телефону Пользователь в случае утраты логина или пароля может восстановить доступ к странице с помощью кода восстановления, содержащегося в SMS-сообщении, которое Пользователь получает на свой мобильный телефон.
Администрация Сайта рекомендует Пользователям ответственно подходить к решению вопроса об объеме информации о себе, размещаемой на Сайте.
Обращения пользователей
Пользователи вправе направлять Администрации Сайта свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации, по адресу электронной почты: [email protected].
Обзор чатов для онлайн консультирования (Livechat) (часть 1) / Блог компании TutHost / Хабр
В своей компании для тех.
поддержки клиентов используем чат+хелпдеск от kayako, но столкнулись с необходимостью найти отдельный сервис онлайн чата для новых проектов. По старой привычке — выбор делаем так: составляем список минимальных требований, потом находим все подходящие под них сервисы и проводим их тестирование, и уже из них выбираем лучший вариант.
Исходные требования:
- Интерфейс полностью на русском языке
- Возможность вставить фото оператора
- Активные приглашения — когда оператор может пригласить клиента в чат
- Статистика по посетителям — откуда пришел, какие странички смотрел
- Возможность передачи клиента между операторами
- Сохранение истории общения
- Клиент под Windows
Изначально к стартовой линии подошли около 30 различных сервисов чатов для консультирования клиентов. Некоторые из них мы рассмотрим подробно, а по некоторым пробежимся лишь вскользь.
Поскольку сервисов достаточно много, то мы решили разбить обзор на 2 части, по 15 штук в каждой.
Вебим
Сайт: webim.ru
Первое впечатление: 4 из 5
Цена: от 16 $ за 1 оператора в месяц
Один из старейших чатов, начинающих отсчет своего существования с 2006 года.
Это был один из первых чатов, которым мы пользовались для поддержки клиентов и который впоследствии заменили на чат от Kayako. За те несколько лет, что мы не пользовались сервисом он существенно изменился. В 2012 полностью был переработан дизайн окна чата, поэтому мы его включили в список для повторного тестирования.
Плюшки:
- Возможность работы на высоконагруженных сайтах (1 млн хитов в сутки, 2000 чатов одновременно).
- Кнопка веб-звонка в чате и в отдельном виджете с возможностью приема звонка через программу или SIP.
- Интеграционный API с CRM -системами, а также интеграция с Google Analytics.
- Система оценки конверсии интернет-траффика.
Крибле
Сайт: krible.ru
Первое впечатление: 5 из 5
Цена: от 30 у.
е. в месяц за 2 операторов
Сервис активно развивается с 2009 года. Про него уже было несколько статей на хабре рази два поэтому вкратце остановимся на конкурентных преимуществах.
Плюшки:
- Автоответчик — если менеджер отошел чат поприветствует посетителя, а через некоторое время попросит оставить свои контакты для связи.
- Видеозаставка — позволяет проигрывать видео с прозрачным фоном, для привлечения внимания.
- Возможность использования своего сервера для проведения диалогов и хранения истории.
- Телепортатор — приложение, с помощью которого менеджеры могут, разговаривая по телефону, демонстрировать покупателю товары прямо на его компьютере, в браузере. Доступен на тарифах, начиная от 100 уе в месяц.
Cloudim
Сайт: cloudim.ru
Первое впечатление: 5/5
Цена: от 13 у.е. в месяц
На рынке онлайн чатов появились сравнительно недавно с 2011 года.
Есть бесплатный тариф, с поддержкой одного оператора.
Платные тарифы начинаются от 16 уе за оператора в месяц, что как по мне дороговато.
Плюшки:
- Работа через Jabber
- Активные приглашения
Десктопный клиент есть, сделан на Adobe Air.
GoTalk
Сайт: gotalk.ru
Первое впечатление: 5 из 5
Цена: от 16 $
Присутствует авторизация через вконтакте и facebook. Есть нативное приложение под Windows и Linux, а для остальных операционных систем рекомендуют использовать Jabber клиенты. Насколько хорошо работает поддержка Jabber мы не проверяли, но заявлена поддержка IM+, QIP, PSI
Плюшки:
- Сквозной чат — то есть клиент всегда узнаётся даже через полгода и переписка с клиентом доступна за всё время. Судя по всему это реализовано через cookie.
- Словарь терминов — раньше видел такую опцию только в одном чате. Позволяет составить словарь терминов и когда в чате употребляется слово, которое есть в словаре оно подсвечивается и при наведении мышкой на слово можно увидеть его значение.
- Оригинал — эта опция позволяет убрать отовсюду копирайты Gotalk, сменить доменное имя в адресе чата на свое и заменить иконку favicon на свою.
JivoSite
Сайт: jivosite.ru
Первое впечатление: 5 из 5
Цена: 20 у.е. в месяц за оператора — не самый дешевый чат.
Бесплатную версию этого чата мы какое-то время тестировали у себя на сайте. Стоит отметить простую установку, удобный и приятный интерфейс.
Когда мы установили на сайте этот чат, то количество обращений в чат — существенно возросло, по двум причинам. Во-первых из-за большей заметности, во-вторых благодаря опции активные приглашения. В ней можно настроить правила срабатывания, например, если человек находится на страничке с услугой хостинга более 30 секунд, то можно настроить автоматическое появление окошка чата с вопросом: «Я вижу вы интересуетесь услугой хостинга, возможно у вас есть вопросы?».
Именно эта простая опция позволяет «цеплять» значительно больше потенциальных покупателей.
К слову сказать, сейчас во всем большем количестве чатов начала появляться эта опция.
Плюшки:
- Активные приглашение — упомянутые уже выше. Особо радует возможность, не только вручную приглашать посетителя в чат, но и настраивать правила срабатывания таких приглашений.
- Переход в перерыв — позволяет переключать оператора в статус перерыв если компьютер не использовался n минут.
- Звонки с сайта — вот это уже тянет на «киллер-фичу», по крайней мере такая опция есть далеко не у всех. Позволяет клиенту совершить звонок прямо из чата в службу поддержки. Для звонка потребуется установленный флеш-плеер и гарнитура.
- Клиент для mac — эту опцию тоже можно смело выносить в преимущества, так как у большинства чатов клиент есть максимум под windows и linux.
LiveTex
Сайт: livetex.ru
Первое впечатление: 5 из 5
Цена: от 56 у.е. в месяц за оператора (42 при оплате за год) — один из самых дорогих чатов.
По функционалу очень похоже на предыдущий чат Jivosite. Тут тоже в наличии активные приглашения, звонки с сайта, клиент под windows, mac и linux. В общем все в чате сделано приятно и вкусно, вот только цена не радует.
56 уе. в месяц за 1 оператора — это самый дорогой чат в первой части нашего обзора. Отчасти такую цену оправдывает функция звонков с сайта, но у конкурентов с аналогичным функционалом есть решения и дешевле.
Плюшки:
- Звонки и переадресация на SIP
- Генератор лидов — так тут назвали обычные оффлайн сообщения, которые можно оставить, когда операторов нет онлайн.
- API — наличие API позволяет реализовать некоторые нестандартные опции, которых нет по умолчанию
- Пречат поля — можно добавлять произвольные поля, которые посетитель должен заполнить перед началом диалога, например номер заказа.
- Удерживающие сообщения — если оператор какое-то время не отвечает, то можно настроить показ сообщений типа «ожидайте пожалуйста свободного оператора», либо настроить автоматическое переключение на свободного оператора.
Onicon
Сайт: onicon.ru
Первое впечатление: 5 из 5
Цена: от 18 уе в месяц за 2 оператора
Плюшки:
- Скрытый режим — позволяет вручную или по определенным условиям скрывать кнопку онлайн чата
- База знаний — позволяет сформировать список заранее заготовленных ответов на частые вопросы
- Живые формы — позволяет подключить уже существующие формы на сайте. Т.е. у Вас на сайте есть форма обратной связи, или заказа в магазине. Вы включаете «Живые формы» и все заполнения этих форм начинают приходить прямо в Оникон в режиме реального времени.
- История диалогов видна для посетителя при повторном визите.
P3chat
Сайт: p3chat.com
Дизайн и юзабилити: 4 из 5
Цена: 1.99 у.е. за 1 оператора в месяц
Клиента как такового нету, но зато заявлена поддержка большого количества мессенджеров, среди них
Клиенты XMPP/Jabber. Google Talk, iChat, eBuddy, Exodus и т.
д.
Клиенты ICQ. ICQ, QIP, AIM, Trillian, Miranda IM и т.д.
Клиенты YIM. Yahoo! Messenger (YIM), Pidgin (Gaim), Meebo и т.д.
Плюшки:
- В первую очередь это поддержка большого числа различных мессенджеров, что избавляет от необходимости в установке отдельного клиента, хоть и ограничивает в функциональности.
- Мультиязычность — эту опцию стоит также отметить отдельно, так как чат может похвастаться переводом на 21 язык, среди которых даже такие экзотические, как каталанский или галисийский.
RedHelper
Сайт: redhelper.ru
Первое впечатление: 5 из 5
Цена: от 30 у.е. за 1 оператора в месяц
Тоже своего рода новичок среди чат-сервисов, появился он в 2011 году.
Сразу в глаза бросается весьма оригинальный дизайн сайта, да и сам чат сделан также очень приятно.
Плюшки:
- Приложение оператора позволяет наблюдать за клиентом и подсвечивать элементы сайта в его браузере
- API дает возможности полного рестайлинга чата под дизайн сайта и большинство необходимых функций интеграции
- Наблюдение за печатью — функция позволяет видеть, что печатает посетитель еще до того, как он отправил сообщение.
- Сайт глазами посетителя — в приложении оператора можно наблюдать как перемещается по сайту посетитель.
SiteHelp
Сайт: sitehelp.inkiev.net
Первое впечатление: 3 из 5
Цена: 0 — чат бесплатный
Пожалуй цена и поддержка Jabber и является основным преимуществами данного чата. Дизайн весьма простой, без особых изысков, есть и функция приглашения посетителя в чат и автоответ и детальная информация о посетителе, в общем функционал достаточно стандартный.
Возникает только один вопрос за счет чего система будет монетизироваться и развиваться. Пока не ясно.
Плюшки:
- Чат полностью бесплатен — это главная плюшка.
SPEXE
Сайт: spexe.com
Первое впечатление: 4 из 5
Цена: от 19 у.е. за оператора в месяц
Плюшки:
- Перезвоним на мобильный — функция заказа обратного звонка с проверкой владельца номера по смс.
- Выбор оператора — посетитель может сам выбрать с каким оператором он хочет поговорить.
- Skype-кнопка вызова оператора с проверкой статуса указанных skype-логинов
- Интеграция с системой отзывов Userecho
- Чат может быть приложением для Вконтакте
- Удобно то что несколько сервисов интегрированы в одной кнопке. Чат, обратный звонок, форма отзывов и пожеланий и звонок скайп.
WebConsult
Сайт: consultsystems.ru
Первое впечатление: 5 из 5
Цена: от 11 у.е. за оператора в месяц
Функционал стандартный для чатов. Дизайн довольно приятный + можно его настроить через визуальный редактор. Операторы могут работать только через веб-клиент и Jabber, приложения под Windows нет.
Плюшки:
- Pulse – наблюдение за менеджерами в реальном времени, с помощью движущейся временной шкалы с событиями
- Распределение клиентов между консультантами — можно настроить несколько уровней поддержки. Например: по умолчанию все клиенты попадают на уровень один, а если на первом уровне все операторы оффлайн, то они попадают на второй уровень.
WebConsultant
Сайт: consultant-web.ru
Первое впечатление: 4 из 5
Цена: 163 у.е. вечная лицензия
Пожалуй одна из главных особенностей этого чата в том, что он распространяется не на базе абонентской платы, а доступен за единоразовый платеж, за сумму около 160 уе.
Следующее преимущество состоит в том, что система устанавливается полностью на ваш сервер, а соответственно ко всей переписке имеете доступ только вы.
Клиенту доступно и передача файла и отправка диалога на емейл и оценка оператора.
Дизайн и интерфейс чата простой и понятный, пользоваться им удобно. Но к сожалению для нас главный недостаток — это отсутствие какого-либо десктопного приложения.
Плюшки:
- Чат устанавливается полностью на ваш сервер, а соответственно вы получаете полную независимость от сторонних сервисов.
- Каких либо особенностей, кроме возможности купить пожизненную лицензию не обнаружили.
Примечание:
В плюшки выносились те функции, которые можно назвать конкурентным преимуществом, то есть либо те, которых нет у конкурентов, либо те, которые реализованы особенно удачно.
Большинство опций очень похожи, поэтому мы не описывали их отдельно, а вынесли в сравнительную таблицу.
Данные для таблицы мы попросили предоставить непосредственно у разработчиков продуктов, с тем, чтобы они максимально соответствовали действительности, за что им отдельное спасибо.Таблица сравнение чатов Вебим, Крибле, CloudIM, GoTalk, JivoSite, LiveTex
| Название онлайн чата | Вебим | Крибле | CloudIM | GoTalk | JivoSite | LiveTex |
| Адрес сайта | webim.ru | krible.ru | cloudim.ru | gotalk.ru | jivosite.ru | livetex.ru |
| Активные приглашения | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Автоматическое приглашение по условиям | Да | В планах | Да | Да | Да | Да |
| Передача клиента другому оператору | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Передача файлов | Да | Нет | Да | Да | Да | В планах |
| История переписки на email | Да | В планах | Да | Да | Да | Да |
| Авторизация через социальные сети | В планах | Нет | В планах | Да | Нет | Нет |
| Co-browsing | В планах | В планах | Нет | Нет | Нет | Да |
| Поддержка jabber клиента | Нет | Да | Да | Да | Да | Нет |
| Наличие операторского клиента | веб-клиент, Windows, Iphone | Windows, Android, Iphone, Linux | Windows, Android, Iphone, Linux | Windows, Android, Iphone, Linux | Windows, Android, Iphone, Linux | Windows, Linux |
| Шаблоны сообщений | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Наличие бесплатной версии (ограничения) | нет | Да. Не более 100 диалогов вмесяц | Да. Без аналитики, 1 оператор. | Да. Для не коммерческих организаций. | Да. До 5 операторов без ограничения срока, но с ограниченными функциями | Нет |
| Стоимость минимального тарифного плана в долларовом эквиваленте | 13$ за 1 оператора в мес. | 20$ | $13 за 1 оператора в мес. | 16$ | $20 за 1 оператора в мес. | 56 $ за 1 оператора в мес. |
| Мониторинг посетителей | Да | Да | Да | Да | Нет | Да |
| Оффлайновые сообщения | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Поддержка мобильных устройств | Да | Да | В планах | Да | Да | Да |
| Настройка дизайна | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Коробочная версия | Да | Нет | Нет | Нет | Нет | Нет |
| Триальный период (ограничения) | 7 дней | 14 дней | 14 дней без ограничений | 14 дней без ограничений | 14 дней без ограничений, до 5 операторов | 14 |
| Оценка оператору | Да | Нет | Да | Да | Да | Да |
| Сохранение истории на сервере | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Визуальные и звуковые оповещения о новом посетителе | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Отчеты по чатам | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Чат на странице (не открывается отдельное окно) | Да | Да | Да | Нет | Да | Да |
| Мультиязычность | Да | Да | В планах | Да | Да | Да |
Таблица сравнение чатов Onicon, P3chat, RedHelper, SiteHelp, SPEXE, WebConsult, WebConsultant
| Название онлайн чата | Onicon | P3chat | RedHelper | SiteHelp | SPEXE | WebConsult | WebConsultant |
| Адрес сайта | onicon. ru | p3chat.com | redhelper.ru | sitehelp.inkiev.net | spexe.com | consultsystems.ru | consultant-web.ru |
| Активные приглашения | Да | В планах | Да | Да | Да | Да | Да |
| Автоматическое приглашение по условиям | Да | Да | В планах | Да | Да | В планах | Да |
| Передача клиента другому оператору | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Передача файлов | Нет | Нет | В планах | В планах | Да | Да | Да |
| История переписки на email | Да | В планах | В планах | Да | Да | Да | Да |
| Авторизация через социальные сети | Нет | Нет | В планах | Нет | В планах | В планах | В планах |
| Co-browsing | В планах | В планах | Да | В планах | Нет | Нет | В планах |
| Поддержка jabber клиента | Нет | Да | Да | Да | Да | Да | нет |
| Наличие операторского клиента | веб-клиент, Android | Windows, Android, Iphone, Linux | Windows | Windows, Android, Iphone, Linux | Веб-клиент, Windows, Android, Iphone, Linux | веб-клиент | веб-клиент |
| Шаблоны сообщений | Да | Нет | Да | Да | Да | Да | Да |
| Наличие бесплатной версии (ограничения) | Нет | Для некомм. организаций. | Да. Ограничен функционал. | Да, без ограничений | Да. Для некомм. организаций. | Да, 1 консультант, ограничен функционал | Нет |
| Стоимость минимального тарифного плана в долларовом эквиваленте | 18$ за 2 оператора в мес. | 1.99$ за 1 оператора в мес. | 30$ за 1 оператора в мес. | 0 | 19.4$ в мес. | 33$ за 1 оператора в мес. | 163$ вечная лицензия |
| Мониторинг посетителей | Да | В планах | Да | Да | Да | Да | Да |
| Оффлайновые сообщения | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Поддержка мобильных устройств | Да | Да | Да | Да | Да | Да | В планах |
| Настройка дизайна | Да | В планах | Да | Да | Да | Да | Да |
| Коробочная версия | Нет | Нет | Нет | В планах | Нет | Нет | Да |
| Триальный период (ограничения) | 14 дней без ограничений. (2 сайта, 2 оператора) | 14 дней | 15 дней, без ограничений | без ограничений | 7 дней, без ограничений | 14 дней, без ограничений | демо |
| Оценка оператору | Нет | Нет | Нет | Да | Да | Да | Да |
| Сохранение истории на сервере | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Визуальные и звуковые оповещения о новом посетителе | Да | Да | Да | Да | Да | Да | Да |
| Отчеты по чатам | Да | Да | В планах | Да | Да | Да | В планах |
| Чат на странице (не открывается отдельное окно) | Да | Да | Да | Да | Нет | Да | Да |
| Мультиязычность | В планах | Да | Да | Да | Да | В планах | Нет |
Статистика:
Стоит отметить, что из 13 протестированных чатов только 2 чата (Spexe и GoTalk) открываются в новом окне, остальные чаты открываются в том же окне, поверх странички.
Мы специально проверили все ли чаты, которые открываются поверх страницы сохраняют диалог при переходе на другую страничку и должны отметить, что с этой задачей все справились.
Активные приглашение есть у всех чатов, кроме p3chat. А вот активные приглашения по условиям есть не у всех, только у 10.
Поддержка Jabber есть у 9 из 13 чатов.
Коробочная версия есть только у двух чатов Вебим и WebConsultant, остальные сервисы предоставляют услугу только как SaaS.
Личный итог:
Итак из 13 рассмотренных в первой части статьи мы сразу исключили ряд чатов, как не подходящие нам, а остальные продолжим тестировать.
Исключили: gotalk и spexe — поскольку чат открывается в новом окне, sitehelp — поскольку у него нет явных преимуществ, кроме бесплатности. WebConsultant, WebConsult и onicon из-за отсутствия десктопного windows клиента (хотя стоит отметить, что у в WebConsult есть поддержка Jabber). p3chat — из-за отсутствия активных приглашений.
Остались: Cloudim, Jivosite, Krible, Livetex, Redhelper и Webim с которыми мы продолжаем тестирование, о результатах которого напишем в следующей статье.
Стоит пожалуй отметить, что обзор носит субъективный характер, так как чат выбираем для себя, ну и заодно решили поделиться полезной информацией.
В следующей части статьи мы рассмотрим оставшиеся сервисы и несколько англоязычных онлайн чатов для консультирования и попробуем их сравнить с «нашенскими» разработками.
UPD1: Чаты, которые запланированы во второй части статьи:Русскоязычные:
activetalk.ru
livecontact.ru
marva.ru
mibew.org
netroxsc.ru
onlinesaler.ru
rustalk.net
siteheart.com
talkdriver.ru
zopim.com
Англоязычные:
kayako.com/products/live-chat-software
live2support.com
liveperson.com
livezilla.net/home/en
olark.com
ladesk.com
chat.zoho.com
boldchat.com
intercom.io
Чат Яндекса на поиске и на сайте: как создать, настроить и подключить | Click.ru
Яндекс запустил полноценную чат-платформу для бизнеса.
С ее помощью удобно общаться с пользователями на любом уровне воронки продаж. Как настроить новый канал коммуникаций и в чем его особенности, рассказываем в этой статье.
Непрерывный диалог с клиентами с новой чат-платформой Яндекса
В апреле Яндекс.Диалоги выпустили два важных обновления чатов для бизнеса. Во-первых, чаты в объявлениях Директа стали доступны всем рекламодателям. Во-вторых, теперь чаты можно добавлять на сайт, чтобы продолжать диалог с потенциальным клиентом после того, как он закрыл поиск.
Таким образом, в нашем распоряжении появился аналог мессенджера для пользователей на всех уровнях воронки продаж. От первого просмотра рекламы до выбора подходящей модели – вы сможете консультировать будущих покупателей в любой точке их пути к конверсии.
Всем, кто активно рекламируется в Яндексе, стоит протестировать новинку. Начать коммуникацию с клиентом до первого клика по объявлению – такую возможность лучше не упускать. Особенно если учесть, что новое поколение пользователей зачастую вообще не доходит до этого клика.
Выясним, как работает новая чат-платформа и как к ней подключиться.
Как это работает
Рекламное объявление, к которому подключен чат, выглядит в Яндексе таким образом:
По клику на кнопку «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу экрана открывается окно чата с подсказками и индикатором статуса собеседника:
Сообщения отсюда отправляются в аккаунт рекламодателя в Диалогах, где его сотрудники отвечают на них, когда появляются онлайн. Если вы закрыли чат или страницу поиска, уведомление об ответе придет в мобильное приложение Яндекса или Я.Браузера.
Чат также можно добавить на сайт в виде виджета. Здесь удобно продолжать беседу с компанией, начатую в поиске или голосовом помощнике Алиса. Основные преимущества чатов Яндекса включают:
- непрерывность диалога при смене платформ,
- простота подключения,
- охват всех уровней воронки продаж,
- облегчение пути пользователей к покупке,
- возможность повысить лояльность клиентов.
Иными словами, возможности мессенджера без интеграции сторонних сервисов. Посмотрим, как создать собственный чат в Яндекс.Диалогах.
Создаем чат
Откройте Диалоги по ссылке и нажмите «Вход для разработчиков».
Если вы уже залогинились в Яндексе, вход будет выполнен автоматически. Нажмите «Создать диалог»:
Выберите «Чат для бизнеса»:
Введите адрес сайта и название организации.
Создать чат можно только для сайта, права на который вы подтвердили через Яндекс.Вебмастер. О том, как это сделать, можно прочитать здесь. Диалоги автоматически проверят введенные данные по Вебмастеру и Справочнику.
Далее следует блок основных настроек.
Провайдера можно не менять. Если вы хотите, чтобы чат появлялся в органических результатах поиска, укажите, с какими URL он будет работать. В строке можно использовать символ «*» для обозначения всех страниц одного типа.
Взгляните на предложенные примеры в качестве подсказки.
Перейдем к блоку «Публикация в каталоге».
Введите название компании для отображения в каталоге навыков Алисы (после модерации чат попадет туда). Укажите название диалога и выберите его категорию в соответствии со своей отраслью.
Здесь же вы можете установить приветственное сообщение длиной до 1000 символов. Оно будет автоматически появляться в качестве вашей первой фразы при открытии чата.
Следующая настройка – саджесты, или предлагаемые варианты сообщений.
Вы можете добавить сюда самые частые запросы пользователей, чтобы им не приходилось каждый раз вводить их вручную. Например, «Помогите выбрать комплектацию» или «Сколько стоит доставка?». В чате они отобразятся в виде кнопок с готовыми фразами.
Ниже можно установить возрастное ограничение, загрузить иконку чата и назначить время его работы.
Когда все настройки завершены, нажмите «Сохранить».
Отправьте черновик на модерацию, после которой он появится в общем доступе.
Подключаем чат к Директу
Интегрировать новый чат с Яндекс.Директом можно сразу после его создания. Откройте вкладку «Продвижение» Диалогов, чтобы скопировать его идентификатор.
В параметрах нужной кампании Директа найдите поле «Чат с оператором» и вставьте туда идентификатор чата.
Не забудьте сохранить настройки. Теперь в ваших объявлениях появится кнопка чата.
Добавляем чат на сайт
Зайдите на вкладку «Виджет» в Яндекс.Диалогах.
Здесь вы можете настроить цвет кнопки, открывающей чат, и надпись на ней. Скопируйте JavaScript-код из поля «Код виджета».
Источник: Яндекс
Дальнейшие действия зависят от того, как устроен ваш сайт. Если он работает на CMS (WordPress, Drupal, Joomla! и т.п.), установить виджет будет проще всего.
Например, в WordPress нужно нажать «Настроить» в верхнем меню аккаунта администратора.
Далее зайдите в меню «Виджеты» и добавьте новый виджет типа «HTML-код». Скопируйте код из Диалогов в пустое поле.
Настройте параметры видимости виджета при необходимости.
Кликните «Опубликовать» в верхней части левого меню.
Если ваш сайт не использует CMS, скрипт необходимо добавить в HTML-код каждой страницы, на которой должен появляться чат. Подробнее о том, как это сделать, а также как добавить чат в других CMS, читайте здесь.
Заключение
Созданный чат добавит вам три новых площадки для диалога с клиентами: поиск Яндекса, голосовой помощник Алиса и ваш собственный сайт. Остается назначить сотрудников, ответственных за переписку, и регулярно отвечать на новые сообщения. Сделать все это можно в интерфейсе Диалогов.
Источник – Яндекс
Продвижение в Яндексе станет еще эффективнее, если подключиться в системе автоматизации Click.
ru. В ней вы сможете сгенерировать нужное количество объявлений для добавления чата на основе автоматически собраной семантики. В число полезных функций сервиса входят медиапланирование, анализ конкурентов, парсинг поисковых подсказок, слов-ассоциаций, тегов и аудиторий, оптимизация ключевых фраз и т.д.
Самый приятный бонус – возмещение части рекламных расходов во всех кампаниях, запущенных через систему. Настраивайте рекламу так же, как раньше, но зарабатывайте больше без лишних усилий.
Добавить онлайн-чат на веб-сайт — настроить онлайн-чат на веб-сайте
Установка LiveChat проста и занимает всего несколько минут. После установки вы сразу сможете общаться со своими клиентами.
Установите LiveChat с помощью фрагмента кода JavaScript
Если вы еще этого не сделали, подпишитесь на бесплатную 14-дневную пробную версию (кредитная карта не требуется). После создания учетной записи выполните следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись LiveChat и выберите Настройки> Каналы> Веб-сайт **. **
**- Затем нажмите Копировать код .
- Вставьте код в исходный код своего веб-сайта перед тегом
Оказавшись там, используйте панель поиска, чтобы найти веб-хостинг, который вы используете.
Rocket.Chat — невероятный продукт, потому что у нас невероятное сообщество разработчиков. Более 200 участников превратили нашу платформу в динамичный и инновационный инструментарий, от групповых сообщений и видеозвонков до убийственных функций службы поддержки.Наши участники — причина того, что мы являемся лучшим кроссплатформенным чат-решением с открытым исходным кодом, доступным на сегодняшний день.
softpedia.com/get/System/Boot-Manager-Disk/Rufus.shtml#download» data-dl-link=»https://www.softpedia.com/get/System/Boot-Manager-Disk/Rufus.shtml#download» data-rating=»4″ data-discount=»0″> Rufus
shtml#download» data-rating=»4″ data-discount=»0″> CyberLink PowerDirector
teamviewer.com/en-us/teamviewer-automatic-download/» data-rating=»4″ data-discount=»0″> TeamViewer
Добавить комментарий