Содержание

Интервью с Организатором «Совместных покупок»

Добрый день уважаемые друзья! Как известно я веду активную работу над развитием инструментов для бизнеса, в частности для организации и проведения совместных покупок. В ходе моей деятельности я провожу огромное количество времени с Организаторами СП, обсуждаю те или иные стороны их работы, с целью найти и реализовать новые идеи, которые помогут их работе. Об это я писал не раз. Сегодня же, я хочу поделиться небольшим интервью, которое по многочисленным просьбам моих читателей, я взял у Организатора «Совместных покупок» Екатерины П. (г. Йошкар-Ола) и с её позволения выкладываю тут.

Роман(Р): Екатерина, добрый день! Расскажите, как давно вы занимаетесь организацией и проведением совместных покупок и с чего все началось? Как вы организовали первую закупку?

Екатерина(Е): Совместными покупками я занимаюсь уже полтора года, а началось все гораздо раньше с участия в закупках других организаторов, в роли заказчика. Впервые про СП, я услышала в 2013 году, от своих коллег по работе(я тогда работала страховым агентом, была офисным работником). После чего стала активно принимать в них участие, заказывая товары для дома и для себя, а спустя какое-то время я осталось без работы(по причине нестабильности и ряда нововведений в страховом бизнесе). Так я пришла в СП, но уже в роли Организатора. Первую закупку я организовала в Вконтакте, среди своих подруг, мы выкупили партию постельного белья с одной из фабрик г. Чебоксары, на 20т.р.

Р: Какие товары вы выкупаете и почему?

E: Сначала я выкупала те товары, на которые был большой спрос и который было легко выкупить у поставщика, также критерием было местонахождение поставщика, я старалась выбирать производителей из ближайших городов. Чебоксарский и Ивановский трикотаж (очень много фабрик, большой ассортимент), постельное белье и текстиль. Затем пошли эко-сумки, добавились закупки по детской одежде(название брендов не называю, поставщики будут недовольны;)). Сейчас я выкупаю женскую одежду из Европы, есть растущий спрос.

Р: Где вы ищете новых поставщиков и как выкупаете товар?

E: На самом деле, найти поставщика не проблема. Сейчас в интернете полно каталогов, в том числе специализированным для СП, где представлено много поставщиков работающих с нами. Но, как правило по ним большая конкуренция среди Организаторов, многие собирают закупки с аналогичными товарами. По этому, я делаю ставку на тех поставщиков, кто принципиально не работает с СП, по ним конкуренции(закупок от других организаторов) меньше, но и работать с ними сложнее(под видом оптовика), есть риск, что с тобой просто перестанут сотрудничать.

Р: Как происходит процесс доставки товара? Как сортируете и где храните?

E: Весь груз обычно приходит ко мне, транспортными компаниями, их множество, цены у всех примерно одинаковые как и сроки доставки, это ПЭК, ЖелДор, ДеловыеЛинии и так далее. Несколько раз, товар приходил почтой, но это дорого и невыгодно, в том числе по срокам доставки. По началу весь товар хранила дома, его было не так много, сортировала сама. Вообще всю работу от и до, делала сама, впрочем как и сейчас большая часть работы на мне. Есть на это время;)

Р: Где вы находите заказчиков? Как принимаете заказы и оплату?

E: Сейчас у меня несколько каналов привлечения заказчиков, это Вконтакте, Одкл, свой сайт, а также Вайбер(но он используется больше для работы с уже постоянными клиентами). Заказы через сайт полностью автоматизированы, все заказы из соц. сетей и мессенджеров я вношу в базу сайта вручную, таким образом обеспечивается их учет и контроль. Сайт выполняет функции CRM. Оплату принимаю на банковскую карточку, иные способы не очень популярны, хотя некоторые постоянные заказчики оплачивают через QIWI и ЯндексДеньги.

Р: Как вы осуществляете доставку товаров покупателям?

E: По началу, пока оборот был меленький, я просто договаривалась с заказчиками о встрече, в удобном месте и раздавала товары. Сейчас арендую офис, недалеко от дома, его использую как рабочее место, склад и точку выдачи товаров. Также в последнее время у меня много заказчиков из других городов и регионов, им все заказы отправляю Почтой России или СДЕК.

Р: Какие сложности, проблемы, трудности возникают в вашей работе?

E: Сложный вопрос;) С одной стороны вся работа это сплошной рутинный процесс, с другой стороны работа не требует высокой квалификации. Из сложностей можно отметить, ненадежность некоторых поставщиков, бывает, что пришедший товар, отличается от заказанного. На этот случай, я держу небольшой резервный фонд, для покрытия возможных убытков, отчисляю в него с каждой закупки несколько процентов от прибыли. Бывают недобросовестные покупатели, которые не оплачивают заказы своевременно или вообще пропадают, бывают и проблемные заказчики — это скандалисты, придиры и т.д. В большинстве случаев все вопросы решаются обоюдно, что-бы всем было хорошо, но с некоторыми все-же приходится прекратить сотрудничество. Бывают и такие проблемы, как потеря посылки, почтовой службой, при чем Почта России зарекомендовала себя наиболее надежной службой в этом плане.

Р: У вас есть помощники?

E: Да, сейчас мне помогает Ольга, она занимается разбором пришедшего товара, сортировкой, проверкой товара на брак и соответствие заказам. Вносит данные о товаре на сайт.

Р: Расскажите об автоматизации процессов, ведении учета заказов и прочей отчетности?

E: По началу, я вела учет в тетради, потом перешла на Excel и Google Docs, сейчас совмещаю эти инструменты с системой учета на сайте. Со временем планирую полностью перевести учет на сайт, так как он включает CRM систему, которая позволяет фиксировать движение товаров и финансов.

Р: Как вы считаете, куму подходит этот бизнес, а кому нет?

E: Хороший вопрос;) Я считаю, этот бизнес подойдет любому человеку, готового работать как физически так и умственно, работа в каком-то роде уникальная и этим интересна. У меня есть знакомые организаторы как женщины, так и мужчины, причем возраст не имеет ни какого значения, есть организаторы у которых трудиться вся семья. Жена, муж и дети, все участвуют в данной работе, выполняют различные распределенные функции. Порог входа низкий, не требует начального капитала, но если он есть — то конечно, это позволит выйти быстрее на хороший оборот, у меня не было, я все начинала «с нуля» в прямом смысле этого слова.

Р: Как у вас обстоят дела с легализацией бизнеса, оформление ИП, ООО или …?;)

E: Как ни странно, но многих пугает именно эта сторона бизнеса, многие не идут в Организаторы СП, потому, что не хотят проходить через наши бюрократические реалии. Но, я больше года работала вообще без какого либо оформления, просто сама по себе, сейчас я открыла ИП, работаю по УСН 6%, все достаточно прозрачно и просто.

Р: Можно нескромный вопрос?;)) Сколько вы зарабатываете в месяц? А также какие расходы вы несете?

E: Нормальный вопрос, обычно его задают первым;)) Стабильной зарплаты в этом бизнесе нет в прочем как и в любом другом;) Все зависит от того, как активно собираются закупки, а также от моего желания работать, в летний период выходило немного меньше, это связано также с общей покупательской активностью в этот период. В первые месяцы мой доход был не выше 10-15 т.р., но мне этого хватало, сейчас конечно обороты совсем другие. Мое вознаграждение за проведение одной закупки 12-18% от собранной денежной суммы, далее не трудно посчитать и доход, если знать кол-во проведенных закупок в месяц и их среднюю сумму выкупа.
Основные расходы, это офис и помощница, на это уходит порядка 20т.р/мес. Рекламу я ни где не размещаю хорошо работает «сарафанное радио». Остальные расходы (доставка товара, комиссии и т.д.) оплачиваются заказчиками.

Р: Какие планы на будущее, есть идеи развития бизнеса?

E: Да, конечно! Планов и идей очень много, также постоянно приходят предложения о сотрудничестве, как от других организаторов, так и просто от знакомых бизнесменов. Совместные покупки, во всю используют интернет и прочие IT-решения, это привлекает многих, так как без сомнений, за этим будущее всей торговли. В планах открыть еще один офис(точку выдачи товаров) на другом конце города, также уже сейчас принимаю новых организаторов на свой сайт, условия сотрудничества пока обсуждаем. Есть разные подходы, идеи, но везде есть свои выгоды и слабые стороны.

Роман: Спасибо за ответы на вопросы! Я уверен наш разговор, будет полезен многим моим читателям интересующимся совместными покупками, также и просто покупателям. Так сказать, заглянуть закулисье, вашей работы;) Успехов и удачи в работе!

В заключении хочу сказать, что работа организатором СП, действительно очень интересная и имеет ряд уникальных особенностей, о которых стоит знать, прежде чем начинать этот бизнес. У меня в планах, взять интервью, еще у пары организаторов, которые работают на известном сайте покупок г. Йошкар-Олы, и чей опыт может несколько отличаться от опыта Екатерины.

Похожие записи

Совместные покупки

Что такое совместные покупки

Совместная покупка – это оптовая закупка товаров по запросам розничных покупателей.

Как организовать совместные покупки

Организатор собирает запросы участников на продукцию, закупает необходимый товар оптом, и передаёт товары участникам закупки с добавленной наценкой.

Этапы совместной закупки

  1. Открытие и публикация закупки.
  2. Выбор продукции участниками, составление списка закупки.
  3. Окончание приёма заявок, подсчёт суммы к оплате.
  4. Проверка заказов участниками группы.
  5. Проверка наличия товаров у поставщика и корректировка заказов, если изменилось наличие.
  6. Сбор денежных средств с участников закупки.
  7. Оплата товаров поставщику, оповещение участников закупки об оплате товара.
  8. Получение товаров от поставщика.
  9. Выдача товаров участникам закупки.

С чего начать

Стать организатором совместных покупок и начать зарабатывать на совместных закупках может любой предприимчивый человек с минимальными организаторскими способностями.

Как организовать совместные закупки с нуля

Алгоритм организации совместной закупки, пошаговая инструкция:

  1. Выбрать товары для  работы, в которых разбираетесь, которые вам интересны. Найти подходящий тематический ресурс (сайт СП, форум СП, или группу совместных покупок в социальной сети) и вступить в сообщество организаторов. Либо создать собственную площадку для организации СП.
  2. Опубликовать на площадке или тематическом сайте каталог товаров. Объявить о начале набора в группу, указать условия участия в СП, и дату завершения сбора заявок (стоп-дату).
  3. После набора достаточного количества участников собрать деньги, оформить и оплатить заказ.
  4. После получения партии товаров организовать выдачу – назначить дату и время встречи с участниками для получения заказов, или произвести доставку.

Правила совместных закупок

Рекомендуется изучить правила доставки, получение пересорта, возврат брака, и минимально возможную сумму на приобретение партии продукции.

Старайтесь подобрать оптимальную для всех сторон форму оплаты заказа.

При работе с транспортными компаниями или операторами доставки необходимо изучить условия работы, получения и выдачи посылок. Задача организатора – организация работы с транспортной компании и получение товара.

Сколько зарабатывают организаторы совместных закупок

Организатор совместной покупки зарабатывает за счёт добавления процента к цене поставщика, как правило, от 10 до 50%. Итоговая сумма заработка зависит от товарооборота.

Парсинг с сайта

На нашем сайте подключен парсер sliza.ru, для активации сервиса Вам нужно нажать на ссылку СП, расположенную в шапке сайта или в самой нижней его части. После нажатия на ссылку с левой стороны появляется кнопка «ВЫГРУЗИТЬ КАТАЛОГ».

Вам нужно находиться в каталоге товаров, чтобы осуществлять парсинг. Чтобы охватить как можно больше товара за один раз необходимо нажать на ссылку «Показать по: 30 90 270» товаров.

Также доступен файл-каталог для импорта каталога на сторонних сайтах. Ссылка на файл постоянная. Данный файл обновляется один раз в 2 дня.

Контакты

Совместные закупки с Торговым Домом «Петровский» это удобно и выгодно. По вопросам, связанным с СП, обращайтесь к нашему менеджеру:

Данилову Олегу Михайловичу, тел. +7 (812) 612-09-19 доб. 138, [email protected]

Как организовать группу совместных покупок. Бизнес план и уровень заработка.

Ищете бизнес с минимальными финансовыми вложениями, да еще, чтобы можно было работать прямо из дома? Тогда обратите внимание на организацию групп совместных покупок. В этой статье рассмотрим все нюансы данного бизнеса, выбор товарной ниши, каналы привлечения клиентов, методы рекламы и другое.

Актуальность бизнеса в формате совместных покупок: плюсы и минусы

Содержание статьи

Совместные покупки (СП) – это вид бизнеса, когда организатор (предприниматель) подыскивает интересные варианты товаров или услуг,  находит покупателей и объединяет их в группы для закупки данных товаров (услуг) по оптовым ценам непосредственно у поставщиков или производителей. Покупки могут совершаться как у нас в стране, так и в зарубежных аукционах и интернет магазинах. Помимо оптовой цены, еще получается экономия на услугах доставки.

СП – это новое направление бизнеса, которое стремительно развивается, но рассчитывать на сверхприбыли в этой нише не стоит, зато как дополнительный заработок вполне подойдет.

Актуальность бизнеса на совместных покупках связана с тем, что многие семьи в нашей стране стараются сэкономить на приобретении ряда товаров: одежда, техника, аксессуары и прочее. Такие группы дают возможность получать качественный товар по цене ниже рынка, что не может не привлекать внимание покупателей, с этим, и связан постоянный рост целевой аудитории таких проектов. По сути, из цепочки продаж убирают несколько звеньев посредников и их высокую наценку на товары.

Плюсы данного бизнеса:

  • Постоянно растущий спрос.
  • Возможность стартовать с небольшим стартовым капиталом. Вам нужно будет инвестировать средства в разработку сайта с платформой для клиентов и рекламу. Работать можно на дому, и это несомненный плюс, учитывая стоимость арендных площадей.
  • Простой алгоритм бизнес процессов, что позволяет заниматься этой деятельностью студентам, мамам в декрете, домохозяйкам и прочим людям без опыта в бизнесе.
  • Возможность формирования широкого ассортимента товаров без его предварительной закупки. Также, вы можете не ограничиваться одной категорией товаров, а создать площадку по нескольким нишам, например, продавая женскую одежду можно добавлять косметику, женскую обувь, бижутерию и прочее.
  • Предприниматель, который организовал этот бизнес, имеет возможность покупать товары по низким ценам и для своей семьи.
  • Выбор товаров можно производить сидя дома на диване, используя интернет сервисы и онлайн магазины.

Минусы:

  • Могут быть несоответствия реального вида товара и того как он представлен на изображениях продавца. Ответственность за это организатор совместных покупок не несет. Чтобы избежать таких ситуаций стоит предупреждать покупателей о том, что могут быть некие отличия в цвете или качестве изделия, а также стараться работать с проверенными брендами. Получение на руки не того что заказывал, может привести к потере клиента и понижению вашей репутации на рынке данных услуг.
  • Длительный сбор заявок на покупку каких-то позиций товаров, что может привести к снижению интереса уже согласившихся участников покупки и срыва заказа. Обычно стараются сформировать заказ в течение 7 – 14 дней.
  • Трудности с обменом или возвратом некачественных вещей.
  • Некорректная информация по размерам, путаница с размерными таблицами различных производителей. Старайтесь к каждому товару выставлять размерные сетки и дополнительно уточнять у покупателей ознакомились ли они с размерами и выбрали именно тот, что нужно.
  • Недоверие к организаторам совместных покупок. Часто, для того чтобы купить товарную позицию вам нужно отправить 100% предоплату, что влечет сомнения у многих покупателей. Для того чтобы минимизировать волнения участников можно использовать отзывы довольных клиентов, формировать репутацию на рынке и быстро решать проблемные ситуации. К тому же очень неплохо подымает уровень доверия «сарафанное радио», когда клиенты приходят по рекомендациям довольных заказчиков.

Что получают клиенты:

  • Минимальную наценку на товар (организационный сбор).
  • Экономию на доставке, в случае заказа 1 или 2-х вещей.
  • Возможность покупки качественных товаров по выгодным ценам.

Оценивая все «за» и «против», можно сделать вывод, что клуб совместных покупок – это перспективный бизнес, который будет отлично себя чувствовать даже во время экономического кризиса. В связи с этим и связана постоянно растущая конкуренция со стороны социальных сетей, тематических форумов, групп в мессенджерах и специализированных сайтов.

Как работает этот бизнес? Откуда берется заработок?

Магазин совместных покупок работает по схеме: поставщик – организатор – покупатель.

  1. Поставщик. Это компания, которая продает товары по оптовым ценам, либо же производитель, который реализует свой товар напрямую.
  2. Организатор (предприниматель). Налаживает связи с поставщиками, договариваясь об условиях, ищет и обрабатывает заявки от покупателей, организовывая их в группы, выкупает товар и раздает товар, получая свой процент.
  3. Покупатель. Оплачивает товар, понимая риски того, что размер может не подойти, или же то, что товар может выглядеть не так как на фото в интернете.

Как видите из бизнес цепочки вы, как организатор группы совместных покупок не продаете товар напрямую, а содействуете выгодной покупке для покупателей. Заработок на совместных покупках для предпринимателя состоит в организационном сборе, который составляет 10% – 25% от оптовой цены товара. Если клиент сразу сбрасывает деньги то процент обычно меньше 10% – 15%, а если организатор самостоятельно кредитует покупку, то процент вырастает 15% – 25%, в зависимости от типа товара.

Схема работы данного бизнеса выглядит следующим образом.

  1. Создается площадка для коммуникации с клиентами: сайт, группы в соцсетях или мессенджерах.
  2. Анализ выгодных товарных предложений и составление каталога для клиентов.
  3. Рассчитываются расходы на доставку, налоги, проценты при денежных переводах и прочее.
  4. Выводят процент организационного сбора для товарной группы.
  5. Открывают счет в банке для получения платежей и оплаты товаров. Если это будет выкуп одежды, например из европейских магазинов, то нужен будет валютный счет.
  6. Запуск рекламы и привлечение целевой аудитории.
  7. Регулярные публикации о планируемых совместных закупках, обновление информации о статусе заявки.
  8. Сбор и обработка заказов на различные позиции товаров.
  9. После набора необходимой группы для выкупа оптовой партии товара, или достижения планируемого денежного эквивалента, оглашается о закрытии приема заявок.
  10. Проверка наличия товара в необходимом количестве.
  11. Рассылка счетов оплаты для покупателей.
  12. Выкуп товара.
  13. Отслеживание доставки.
  14. Информирование заказчиков о поступлении товара.
  15. Передача товара клиенту, либо при встрече, либо через почтовую службу.

Дополнительно пропишите правила для ваших клиентов, в которых вы минимизируете собственные риски. Туда указывают информацию об обязательном выкупе товара, сроках отмены заявки, отсутствие обмена и возврата и прочее.

Выбор ниши товаров

Если вы решили открыть группу совместных покупок, то стоит внимательно проработать ассортимент товаров, которые вы будете предлагать для своих клиентов. Не нужно стараться искать именно трендовые товары, хотя и на них можно заработать. Развивая бизнес на перспективу, стоит смотреть в сторону проверенных ниш.

Категории товаров для групп СП:

  • Одежда: мужская, женская детская.
  • Обувь.
  • Детские игрушки.
  • Косметика.
  • Товары для дома.
  • Гаджеты и электроника.
  • Спортивные товары.
  • Бижутерия.
  • Продукты и сладости.
  • Книги и прочее.

Данные категории уже проверены, и вы точно сможете набрать целевую аудиторию у себя в городе или же формировать группу из клиентов со всей страны.

Важный нюанс! Вы должны разбираться в товарах, которые будете продавать. К примеру, если это одежда, то изучите материалы, размеры, режимы стирок и прочие характеристики, поскольку пользователи будут задавать много вопросов, на которые вам нужно будет дать ответ. Не старайтесь завалить свою группу предложениями, с которыми в итоге не сможете разобраться, лучше сосредоточьтесь на определенном количестве позиций для комфортной обработки.

Где искать товарные позиции?

Почему стоит работать с проверенными и известными брендами товаров? Во-первых, это качество изделий, что снижает ваши риски на жалобы клиентов. Во-вторых, это четкие размерные сетки. В-третьих, люди привыкли покупать товары этих марок. Например, если вы решили организовать совместные покупки одежды, то стоит обращать внимание на бренды: H&M, Zara, Adidas, Puma и прочие. Можно смотреть и массмаркет по типу: Lidl.

О чем нужно расспросить поставщика:

  • Детальные характеристики товаров.
  • Минимальное количество позиций для оптовой цены или цены со скидкой.
  • Наличие товаров на складе.
  • Какими службами они могут отправить товар. Отечественные производители и поставщики работают с транспортными компаниями, а зарубежные часто используют сервисы по типу DHL, но тут уже нужно искать и альтернативные варианты, поскольку ценник на доставку может быть очень высокий.
  • Способы оплаты.
  • Почитать отзывы о поставщике или бренде в интернете.
  • Согласовать условия возврата в случае брака.

Мониторьте сразу несколько площадок в вашей тематике, это даст возможность расширить ассортимент и искать наиболее выгодные предложения для клиентов.

Каналы для работы с клиентами

Разрабатывая бизнес план группы совместных покупок нужно сразу выбрать основной канал для коммуникации и приема заявок от клиентов. Обычно используют три основных варианта.

  1. Сайт с системой регистрации и возможностью оплаты товара. Из основных плюсов это возможность создать и четко настроить функционал онлайн площадки. Сбор базы клиентов, возможность публикации полного описания товара и создания четкой структуры каталога. Вы сможете получать пользователей с поисковых систем и подключать контекстную рекламу, а также применять другие методы раскрутки своего проекта.
  2. Страницы в социальных сетях. Тут работает принцип публикации предложений, сбор заявок через личные сообщения и подписка пользователей на страницу. Для получения трафика используют платное продвижение в социальных сетях за счет таргетированной рекламы и прямой рекламы у блогеров.
  3. Группа в мессенджере. Это третий вариант сотрудничества с клиентами. Трафик обычно привлекают через прямые рекомендации и страницы в социальных сетях. При публикации предложения пользователь получает оповещение и точно обратит внимание на ваш товар.

Мы бы рекомендовали комбинировать все три каналы связи с клиентами для получения максимальной прибыли.

Какую информацию стоит предоставлять для клиентов на своем сайте или страницах групп совместных покупок? Туда должно входить следующее:

  • Полное описание товаров.
  • Размерная сетка и материалы.
  • Качественное фото товара.
  • Статус закупки: открыта, сбор, закрыта.
  • Количество необходимых участников.
  • Сумму организационного сбора и финальную стоимость товара.
  • Приблизительную дату выкупа.

Чем больше информации вы сможете предоставить для своих клиентов, тем меньше вопросов вам будут задавать, и тем более лояльно и доверительно к вам будут относиться участники вашей группы совместных закупок.

Оформляем бизнес

Для ведения официальной бизнес деятельности лучше всего оформить все необходимые документы.

  • Открыть ИП.
  • Указать ОКВЭД. Для России это код – 47.91. Для Украины – 47.91.

Для чего оформлять этот бизнес? Чтобы иметь возможность заключать договора с оптовыми поставщиками и производителями. На начальных порах при реализации единичных или небольших партий той же одежды вы можете не регистрировать свое дело, но как только объемы начнут расти, сразу же нужно оформиться и оплачивать налоги, чтобы избежать штрафов в будущем.

Реклама и база постоянных покупателей

Для продвижения вашего бизнеса на совместных покупках стоит тестировать различные варианты рекламы и стараться собирать как можно большую клиентскую базу.

Эффективно работают следующие каналы привлечения трафика:

  • Социальные сети.
  • Реклама на профильных форумах.
  • Контекстная реклама.
  • Онлайн доски объявлений.

Одним из наиболее эффективных методов будет «сарафанное радио», которое начнет работать после осуществления первых закупок и довольных отзывов ваших клиентов.

Советы начинающим предпринимателям

Несколько полезных рекомендаций для начинающих предпринимателей, которые хотят снизить риски и повысить доход от бизнеса в формате совместных покупок.

  • Изначально выстраивайте доверительные отношения с клиентами. Старайтесь рассказывать о себе, поздравлять их с праздниками, давать полезные советы, но тут главное не переусердствовать. Не нужно заваливать сообщениями, лучше предоставлять информацию порциями и давать только необходимое.
  • Финансовая подушка. Поскольку бизнес связан с выкупом товаров, то будут случаи, например, когда клиент откажется в последний момент, но выкупить товар нужно, в такой ситуации вы инвестируете резервные средства, а потом продаете данную вещь у себя же в группе.
  • Составляйте черные списки клиентов, которые отказываются оплачивать покупку. Для минимизации рисков можно работать по полной предоплате, или же с предоплатой в 50%.
  • Чаще предлагайте товары со скидками и акциями, особенно часто такое встречается в европейских магазинах, тогда покупка для клиента будет еще более выгодной.
  • Стройте репутацию вашей группы на базе выгодных приобретений, быстрого решения проблем, удобной доставки и прочих факторов, которые помогут клиенту выбрать именно вашу группу для покупок.

Выводы. Заработок на совместных покупках вполне может стать полноценным бизнесом, не хуже собственного интернет магазина. После сбора базы постоянных клиентов вы сможете быстро организовывать выкуп товаров и за счет этого быть на шаг впереди от ваших конкурентов.

правила подбора поставщиков — Торговля на vc.ru

Наиболее серьезный момент в работе начинающего организатора Совместных покупок – подбор поставщиков и ассортимента. В статье приведем несколько основных правил работы организатора с производителями или крупными оптовиками.

1. В самом начале Вашей деятельности есть смысл подбирать исключительно тот ассортимент, в котором Вы хорошо разбирайтесь.

Вы – молодая мама? Значит, Вы уже хорошо разбираетесь в детских товарах и игрушках.

Вы работали в пищевой сфере, значит, хорошо разбираетесь в ряде продуктов питания. А если областью Вашей деятельности является бьюти-индустрия, Вы сможете ответить на вопросы покупателей относительно кремов, шампуней, лаков, скрабов и других женских фишек.

2. Ваши покупатели всегда будут искать брендовые вещи, которые имеют высокий рейтинг в «сарафанном радио» или активно рекламируются. При этом их будет интересовать цена ниже, чем в магазинах. Значительно ниже – потому как в магазин пришел и купил, а в СП придется подождать, пока наберется выкуп и пока заказ прибудет к ним. Поэтому ищите поставщиков, готовых давать скидки для СП или просто держать низкую оптовую цену из-за больших объемов продаж.

3. Ваш поставщик должен быть готов отгружать минимальными партиями, буквально от размерного ряда или от нескольких штук одного артикула. Это позволит Вам быстро закрывать выкуп даже при минимальном количестве участников. На начальном этапе, пока у Вас, как организатора, нет высоких рейтингов и репутации, это поможет Вам работать, получать прибыль, нарабатывать базу покупателей и высокие рейтинги.

4. Простота работы с поставщиком. Специалисты должны помогать Вам быстро решить любой вопрос по заказу и доставке, а также предоставить полный комплект документов без Вашего запроса. В идеале как в печатном, так и в электронном виде.

5. Простота оплаты является важным фактором. Оплата банковской картой, не выходя из дома, экономит кол

Как заработать на совместных покупках без вложений

Автор Анна Апрельская На чтение 6 мин. Опубликовано

Описание: СП или совместные покупки уже давно стали популярны на мамских форумах, да и не только. Смысл в том, чтобы собрать группу покупателей в таком количестве, чтобы купить товар по оптовой цене. От этого выигрывают и покупатели, и организатор, забирая себе процент от сделки. Интересная сфера деятельности, доступная почти каждому. А вот о том, как заработать на совместных покупках без вложений знает не каждый
Оплата: 5-30% от оптовой цены товара (от 10 до 50 тыс.р.).
Требования: коммерческая жилка, общительность.

 

  1. Как заработать на совместных покупках
  2. Как заработать на совместных покупках без вложений

Как заработать на совместных покупках

 

1. Определяем товары для СП. Для начала стоит определиться с направлением работы – что именно вы будете закупать? Все зависит от аудитории, с которой вы работаете, но лучше ориентироваться на популярные товары:

  • Игрушки для детей.
  • Одежда для детей.
  • Детские аксессуары для первых лет жизни.
  • Одежда для взрослых.
  • Аксессуары.
  • Бижутерия.
  • Парфюмерия и косметика от известных брендов.

Но обязательно работайте в той сфере, которая вам близка и интересна, иначе вам будет сложно на первых порах. Ведь нужно знать массу мелочей, которые стоит учитывать при выборе товара.

2. Ищем поставщиков – нужно найти продавцов, у которых продается качественный товар по минимальным ценам. Нужно обговорить все условия сотрудничества: размер оптовой поставки, скидки, цены, доставку, перевозку и многие другие нюансы.

3. Открываем расчетный счет – в любом популярном банке региона с интернет-банкингом. Обычно используют Сбербанк, потому что все ему доверяют и у многих есть счет в этом банке. Кроме того, вы всегда можете проконсультироваться по любому вопросу с доброжелательными сотрудниками, если возникнут какие-то затруднения.

Лучше не использовать свой основной счет, чтобы не смешивать личные финансы и деньги участников. Вам нужно будет контролировать приход от всех участников СП, потом пересчитать и перевести деньги поставщику. Будет лучше, если на карте не будут лежать ваши личные деньги.

4. Создать аккаунты на всех популярных форумах в вашей тематике. Где сидит ваша целевая аудитория? Различные мамские и городские форумы, группы в социальных сетях. Создайте темку с предложением о СП. Желательно, чтобы какой-нибудь известных человек с форума/группы высказался в ваш адрес – так люди будут больше доверять вам.

Есть специальный сайт для совместных покупок — 100sp.ru. Но вот зарегистрироваться новым организаторам там очень сложно, по крайней мере в крупных городах. Но можно попробовать – там подходящая аудитория, заинтересованная в СП и вам будет проще начать свой бизнес.

5. Разместить объявление и принимать заявки. Нужно показать фотографии товара, описание, расценки, откуда заказываем, сколько людей нужно набрать. Посмотрите объявления других людей по СП и делайте примерно так же. Чем больше информации вы дадите участникам СП, тем охотней они будут заказывать товар – ведь никто не хочет брать кота в мешке.

6. Обрабатывать заявки, вести учет и, когда соберется нужное число заказов, сделать заказ у поставщика и оплатить товар.

Потом придется ждать некоторое время доставки и постоянно отвечать на вопросы участников СП в стиле «когда ждать?». Люди нервничают, хотят быстрее получить покупку, и не стоит в этот момент отмалчиваться и бросать их в недоумении.

7. Получить товар и начать раздачу участникам. Если вы проводите СП исключительно в своем городе, то можно сразу предупредить про самовывоз, чтобы не тратить время на развозку. Если вы работаете и с другими городами, нужно будет отправлять товар по адресатам.

8. Получить оплату за труды – когда все будет готово, вы можете порадоваться своим доходам. Обычно это 10-30% от оптовой стоимости товара.

Вот так выглядит примерный пошаговый план работы организатором совместных покупок. В каждом этапе есть свои какие-то возможные проблемы и нюансы, которые придется решать самостоятельно и советоваться с профессионалами. Но курс задан, вы примерно представляете что это за работа.

Секреты:

  1. Вам понадобится небольшая свободная сумма денег, чтобы в случае необходимости выкупить 1-2 товара, чтобы собрать ряд. Этот товар можно будет продать через доски объявлений или на сайте про СП.
  2. Старайтесь работать с предоплатой. Получив всю сумму на счет в банке, вы можете не беспокоиться и спокойно послать товар участнику СП. Работая без предоплаты, вы можете стать жертвой мошенников и потерять товар и деньги.
  3. Работайте над своей репутацией – в совместных покупках все держится на доверии, так что покупатели будут общаться между собой и спрашивать о вас мнение. Поэтому никогда не грубите и старайтесь уладить все миром. В спорных моментах идите на компромисс, чтобы у всех осталось положительное впечатление.
  4. Работайте оперативно – чем больше сделок вы совершите в месяц, тем выше ваш доход. Быстро отвечайте на вопросы потенциальных участников, чтобы быстрее собрать ряд, сразу договаривайтесь с поставщиками и после получения товара разбирайте/рассылайте его тоже без промедления. Через некоторое время можно нанять помощников на рутинные задания, чтобы ускорить оборот.
  5. На многих сайтах новичкам не разрешают работать с предоплатой, чтобы защитить участников СП от обмана. Так что сначала отдавайте предпочтение недорогим товарам, которые можно быстро пристроить на ресурсе или распродать. Даже если часть товара зависнет, это не сильно ударит по карману, а потом вы все наверстаете.

Терминология:

Как же работать в какой-то сфере, не понимая основных терминов. Обязательно изучите словарь СП, а пока что приведу вам перечень самых нужных слов для старта:

  • ГлавШоп (орг, организатор) – человек, который занимается организацией совместной покупки. Иными словами это вы.
  • Участник СП – иными словами это покупатель.
  • Орг % — организаторский процент, т.к. сумма, которую получит ГлавШоп (вы) от участника СП за оказанные услуги. Этот процент определяется до начала сборов, и прописывается в условиях СП.
  • Ряд – обычно товар заказывается размерными рядами, так что одна модель представлена в разных размерах. Участники СП записываются в ряд на нужный размер, так и собираются ряды.
  • Пристрой – раздел, где можно разместить объявление о продаже остатков или пристроить не подошедший товар.

 

Как заработать на совместных покупках без вложений

А теперь самое интересно – можно ли создать СП и заработать на этом, не вкладывая свои средства?

Как и везде, тут тоже можно стартовать без вложений или с минимальными, только это будет сложнее. Сначала придется набирать участников СП с нуля, чтобы они доверяли вам и согласились заказать товары с полной предоплатой.

Потом, получив выручку с первой совместной покупки, вы сможете действовать уже свободно, имея на руках финансы для непредвиденных расходов. Можно будет и выкупить недостающий товар, и заплатить за бракованные товары, и организовать СП без предоплаты, чтобы увеличить число участников СП.

Но, как и в любом бизнесе, многое тут зависит от ваших умений, хватки, коммерческой жилки и умения искать выгодные предложения и убеждать людей. Ну и удача не будет лишней!

Перед тем как заниматься этим бизнесом стоит хорошо все взвесить и обдумать, так как заработать на совместных покупках без вложений получится не у всех. А если вкладывать свои средства, в итоге можно оказаться в убытках.

Организатор совместных покупок.

Популярные в настоящее время совместные покупки (СП) одежды, товаров для детей, вещей для дома и быта легко организовать самостоятельно и получать из этого бизнеса прибыль.

Преимущества организатора СП

• Отсутствие первоначальных вложений в бизнес.

• Работа дома. Нужно только Интернет и телефон.

• Приобретение необходимых вещей по привлекательным ценам, к тому же получение прибыли от закупки.

Обязанности организатора совместных закупок из за рубежа

• Сбор денег,

• Формирование заказа,

• Размещение заказ у поставщика,

• Получение и раздача заказанных вещей

При небольшой наценке, которую берет за свои труды организатор, цена за товар, остается все равно очень низкой. В среднем вознаграждение составляет 15-30%.

Организатору СП, как правило, следует оформить статус Индивидуального предпринимателя. Также необходим расчетный счет (обычно это пластиковая карта Сбербанка), куда заказчики будут перечислять денежные средства. Если организатор владеет иностранными языками, это облегчит общение с заказчиками из-за рубежа. Но, всегда можно воспользоваться «Гугл-переводчиком».

Кстати, интересные идеи бизнеса: Туристический бизнес в интернете. И статья — где продают свои работы вещи своими руками?

Чтобы привлечь как можно больше участников в СП, необходимо четко понимать какие товары пользуются спросом. Для этого необходимо поучаствовать самому в качестве заказчика в нескольких СП. Просмотреть форумы, ознакомиться с правилами (они имеют некоторые различия), пообщаться с другими участниками. Возможно, возникнет кардинально новая идея, ранее не используемая в СП.

Следует отметить и минусы в работе организатора совместных закупок. Участие в них всегда предполагает небольшие риски. Это может быть пересорт в размерных рядах, цветах, моделях. И не всегда полученные вещи можно обменять. Про такие тонкости организации СП необходимо помнить. Вторым недостатком является долгий процесс. Пока наберется определенное количество желающих, придет от них оплата, затем оформление заказа. Из Китая, к примеру, товар может идти до 8 недель, это не мало.

Как привлечь внимание к совместной покупке?

• Специальные форумы. В каждом городе и даже районе есть подобные сайты, где толпятся организаторы и участники. Следует проштудировать эти ресурсы, после чего будет понятно, как создать «онлайн» закупку на форуме.

• Социальные сети. Здесь простор для творчества. В любой мало-мальски популярной соцсети очень много рекламы СП. Задача организатора подыскать потенциальных участников закупки, и вызвать интерес, чтобы в группу вступали и оформляли покупки. В соцсетях очень хорошо работают конкурсы и акции. «3+1 = 5», «стань 38, кто сделает репост записи, и получи доставку бесплатно». Это стимулирует участников, и о сообществе СП узнают еще и друзья участника группы.

5 способов заработать и повысить лояльность клиентов

Когда я был скромным стажером в агентстве цифрового маркетинга, мне разрешили присутствовать на звонках клиентов, чтобы «усвоить» все данные и стратегию, которыми они разбрасываются. Один из наших клиентов, крупный ритейлер, пережил весенний спад, что случается со многими ритейлерами после сезона отпусков. Клиент был обеспокоен тем, что в низкий сезон, когда не было больших продаж флэш-памяти, мы видели только тех, кто совершал покупки в прошлом.Эта аудитория считалась их базой постоянных клиентов — и она была небольшой.

Ваши постоянные клиенты — это те, кто будет покупать ваши продукты, даже если их нет в продаже. и рекомендовать ваши предложения друзьям, а вы всегда хотите, чтобы эта аудитория была достаточно большой, чтобы держать вас на плаву.

Что такое лояльность клиентов и почему это важно?

Лояльность клиентов — это показатель того, насколько вероятно, что ваши клиенты будут вести с вами повторный бизнес.

В разных отраслях есть разные способы измерения лояльности, но самый простой способ — посмотреть количество покупок за время жизни клиента в вашей базе данных.Постоянные покупатели — это ваших самых ценных клиентов. Хотя они могут и не быть крупными покупателями, вполне вероятно, что со временем выручка от них превысит выручку от крупных разовых покупателей.

Фактически, улучшение удержания клиентов только на 5% приводит к увеличению прибыли в разных отраслях на 25–100% — довольные клиенты тратят больше денег и чаще. Наличие лояльных клиентов дает массу других преимуществ — бесплатная реклама из уст в уста, положительные отзывы в Интернете — поэтому вот список способов помочь вам создать базу лояльных клиентов.Глядя на типы лояльности клиентов (совершенно другой разговор), вы ищете взаимных лояльности клиентов: — отношения премиум-класса, приносящие пользу как бренду, так и покупателю.

Совет лояльности клиентов №1. Знай своего клиента и дай ему знать

Одна из моих любимых вещей — это когда я встречаю кого-то один раз, и в следующий раз, когда я вижу их, они запоминают мое имя и подробности нашего последнего разговора. Это важно для лояльности клиентов! Компании должны стремиться делать со своими клиентами. По общему признанию, это легко сказать, но сделать гораздо труднее.

Отправить «С Днем Рождения» и другие персонализированные электронные письма

Клиенты будут более лояльными, если чувствуют, что их ценят; Вы помните их дни рождения, возраст их детей или последний товар, который они купили? Многие розничные продавцы внедрили триггерные программы электронной почты, которые будут отправлять электронные письма о днях рождения и скидки в течение месяца дня рождения покупателя, а также индивидуальные электронные письма о планировании беременности / первом году жизни для новых и будущих мам.Все любят угощение на день рождения!

Почти так же важно быть прозрачным для клиентов в отношении вашего бизнеса. Вы переживаете трудный период с доставкой вовремя? Пусть знают. Вы только что наняли нового генерального директора или выпустили отличный новый продукт? Отправьте своим клиентам персонализированное объявление, чтобы предупредить их, прежде чем новости попадут в СМИ. Еще лучше, сначала опубликуйте его в бета-версии для ваших преданных клиентов, чтобы получить честные отзывы.

В WordStream мы назначаем представителей по обслуживанию клиентов для определенных учетных записей, чтобы помочь им на начальном этапе перехода на нашу платформу в течение жизненного цикла клиента. Это позволяет представителю узнать о бизнесе и бизнес-целях клиента, чтобы лучше им помочь. Мы также рассылаем всем новым клиентам рукописные карточки «Добро пожаловать в WordStream» от наших представителей! Эти клиенты важны для нас, и мы хотим сообщить им об этом.

Совет лояльности клиентов №2. Поощряйте лояльность с помощью программы лояльности клиентов

Карточные программы лояльности клиентов

Признание: у меня слишком много кредитных карт.Каждый раз, когда я в самолете или в магазине, они спрашивают, участвую ли я в их программе поощрения клиентов, я сдаюсь. Потратьте 1000 долларов в первый месяц и получите 200 долларов обратно! Какая сделка! А потом я застрял с кредитной картой, которой нужно , чтобы получить комиссию в размере 1000 долларов. Это звучит как хитрый способ удержать клиента, но если вы честно оцениваете последствия, программы вознаграждения по кредитным картам могут быть отличными.

Если вы не пользуетесь кредитными картами, возьмите страницу из книги Starbucks. Клиенты зарабатывают звезды за свои покупки, с возможностью удваивать свои вознаграждения в определенные дни месяца и переходить на уровни лояльности.Все, что вам нужно, — это подарочная карта Starbucks и смартфон. Эта программа вознаграждений также помогает Starbucks лучше узнавать своих клиентов, сохраняя всю информацию об их заказах и платежах в приложении — никогда больше не ошибитесь в написании вашего имени на чашке Starbucks!

Пробные перфокарты

Если кредитные карты — это слишком много обязательств, более простой способ вознаградить лояльных клиентов — перфокарты. В WordStream в кафе в нашем здании есть гербовые карточки. Получив 10 марок за 10 покупок, вы получите что-то бесплатное! Я нахожу множество замороженных йогуртов и консигнационные магазины, такие как Plato’s Closet. Это хороший способ удержать клиентов, возвращающихся в ваш магазин, а не в кафе на улице.

Совет лояльности клиентов №3. Сделайте лояльность клиентов проще

Магазин данных клиентов

Всегда хороший пример лояльности клиентов, одним из аспектов программы вознаграждений Starbucks является возможность сделать заказ и оплатить с помощью мобильного устройства. Мне нравится, когда я покупаю еще одну книгу для своего Kindle, и мне не нужно вводить данные своей кредитной карты. Этот заказ в одно касание говорит мне, что Amazon знает, кто я (они, вероятно, не знают), и они любезно помогают мне, отключив меня как можно скорее!

Если взглянуть на это с другой точки зрения, Apple тоже делает то же самое.С каждым обновлением iPhone стремится сделать жизнь пользователя немного проще — от простого доступа к камере на экране блокировки до двойного нажатия кнопки «Домой» для людей с маленькими руками. Apple очень публично сообщает о своих новых изменениях и о том, сколько работы было вложено в обновления, несмотря на то, что не предлагает скидки, что привело к появлению лояльных подписчиков.

Используйте автоматику

Лично мне больше всего нравится «упростить» работу с моей кабельной компанией — я знаю, это шокирует.Я позвонил им, чтобы пожаловаться на скорость нашего интернета, и по моему номеру телефона меня направили к нужному человеку — мне даже не пришлось вводить длинный номер счета! Представитель службы поддержки клиентов дала понять, что она видела и понимала проблему, в результате чего технический специалист пришел для замены нашего маршрутизатора в удобное для этого время позднее на этой неделе. После того, как он ушел, тот же представитель позвонил мне, чтобы убедиться, что все работает. Замечательно! Мне почти ничего не нужно было делать, кроме как взять трубку и набрать номер!

Совет лояльности клиентов №4.Будьте лучшим в своем деле

Простой способ завоевать лояльность клиентов — это просто быть лучшим. Я люблю очень много брендов, но я просто не могу оправдать затраты на покупки у всех из них. Или это дешево, но ненадолго. Когда я спросил своих коллег, каким брендам они считают себя верными, ответ был громким: «TJ Maxx!» Это имеет смысл для меня! Не только потому, что мы находимся в Бостоне, в штаб-квартире TJX, но потому, что TJX предлагает отличные бренды по доступным ценам, и они также являются одной из немногих компаний, которые это освоили.Мы все Maxxinistas!

Сделайте ценную опору частью вашего бренда

Другой упомянутый бренд — Patagonia. В Патагонии есть конкуренты, такие как REI и Eagle Creek Outfitters, но у них есть отличная история и они обеспечивают хороший опыт покупок (отличное предложение) — хорошая политика возврата, основатель и сотрудники, которые искренне любят отдых на природе, даже уникальная бизнес-модель, которая была популяризируется публикацией Let My People Go Surfing .

Никто не совершенен, поэтому отличная альтернатива — показать вашим клиентам, что вы постоянно стремитесь к совершенствованию. Все ценят усилия, которые привели меня к…

Совет лояльности клиентов №5. Поощрение отзывов клиентов

Отзывы клиентов идут рука об руку с лояльностью клиентов. Хорошие отзывы привлекут потенциальных клиентов к вашему бизнесу, хорошее обслуживание превратит потенциальных клиентов в клиентов, а довольные клиенты оставят хорошие отзывы!

Первый шаг в этом цикле «курица и яйцо» — хорошее обслуживание. Убедитесь, что любой сотрудник компании, работающий с клиентами, обращает внимание на их потребности и действует, чтобы преодолеть любые неприятности.Вы также можете обеспечить отличное обслуживание клиентов через такие каналы, как Twitter и клиентские порталы. После того, как проблема будет решена или транзакция будет завершена, обратитесь, чтобы узнать о впечатлениях ваших клиентов.

Попросите отзывов по электронной почте

Хотя это раздражающий пример лояльности клиентов (как покупателя), еще один способ запросить отзывы — использовать автоматические программы электронной почты, такие как электронные письма, инициированные днем ​​рождения. После того, как клиент совершит определенное количество покупок, отправьте запрос на получение в компании специальной скидки.Если вы работаете с клиентами, включите их в свои опросы NPS.

Если вы испробовали верные способы повышения лояльности клиентов, о которых мы забыли, сообщите нам об этом! Чтобы узнать больше о том, как мы в WordStream стараемся сделать наших клиентов счастливыми, прочтите этот пост от нашего менеджера по маркетингу клиентов Криса Макхейла.

5 примеров компаний с совестью

Знаете ли вы, что 92% потребителей поколения миллениума с большей вероятностью будут покупать продукты у этичных компаний? Или что 82% этих потребителей считают, что этичные бренды превосходят аналогичные компании, не соблюдающие этические принципы?

Это всего лишь два вывода недавнего исследования Aflac (PDF) о потенциальном влиянии этичной коммерции и корпоративной благотворительности на бизнес.Подлинность бренда как никогда важна для успеха бизнеса, и компании, посвятившие себя общему благу, а не только своей прибыли, добились значительного увеличения поддержки и доходов.

В этой статье мы узнаем, что такое этичный маркетинг, и посмотрим, как пять различных брендов доказали свою приверженность этичному маркетингу. Следующие ниже примеры демонстрируют принципы этического маркетинга в действии, а также объясняют, почему отстаивание добрых дел так эффективно для современных брендов.

Что такое этичный маркетинг?

Прежде чем мы углубимся в примеры, давайте уделим немного времени, чтобы прояснить, что означает этический маркетинг.

Изображение предоставлено Всемирной организацией справедливой торговли

Этический маркетинг относится к процессу, с помощью которого компании продают свои товары и услуги, уделяя особое внимание не только тому, как их продукты приносят пользу клиентам, но также и тому, как они приносят пользу социально ответственным или экологическим причинам.

Другими словами, этичный маркетинг — это не стратегия; это философия.Он включает в себя все: от обеспечения честности и достоверности рекламы до построения прочных отношений с потребителями на основе набора общих ценностей. Компании, занимающиеся этичным маркетингом, оценивают свои решения с точки зрения бизнеса (то есть принесет ли конкретная маркетинговая инициатива желаемую отдачу), а также с моральной точки зрения (то есть, является ли решение «правильным» или морально обоснованным).

Разобравшись с этим, давайте перейдем к хорошему.

Пример этичного маркетинга №1: TOMS

Моя жена любит ее балетки TOMS.Они милые, удобные и, что самое главное, социально сознательные.

TOMS занимается не только корпоративной филантропией, чтобы быстро заработать; это основная часть ценностей и бренда компании.

Компания TOMS была основана Блейком Микоски в 2006 году после поездки в Аргентину. Во время своего визита Микоски воочию увидел, как людям, живущим в бедных районах Аргентины, приходилось жить без обуви, а об этой проблеме многие из нас, вероятно, не задумываются. Вдохновленный поездкой, Микоски решил основать свою компанию с учетом интересов.

С 2006 года обувной бизнес ТОМС подарил нуждающимся детям по всему миру более 60 миллионов (!) Пар обуви. Как будто этого было недостаточно, отдел очков TOMS предоставил более 400 000 пар очков людям с ослабленным зрением, которые не имеют доступа к офтальмологической помощи.

Компания еще больше диверсифицировала свою деятельность, включив в нее инициативы по чистой воде через свой кофейный бизнес, а ее линейка сумок помогла поддержать проекты по расширению доступа к родильным комплектам для будущих мам в развивающихся странах, а также обучению акушерок.На сегодняшний день компания TOMS помогла более чем 25 000 женщинам безопасно родить ребенка.

Как TOMS использует этический маркетинг?

TOMS демонстрирует свою социальную и экологическую благотворительность практически во всех аспектах своего брендинга. Это не только позволяет потенциальным клиентам сразу узнать, с какой компанией они имеют дело, но и последовательно укрепляет ценности бренда TOMS по всем каналам.

Взгляните на домашнюю страницу TOMS. Прямо под каруселью компания сообщает вам, что за каждый приобретенный вами продукт TOMS поможет нуждающемуся:

Миссия

TOMS настолько важна для брендинга компании, что веб-сайту уделяется почти такое же внимание, как и продаваемой продукции.Фактически, практически невозможно перемещаться по сайту TOMS, не увидев дополнительных примеров того, как TOMS помогает людям во всем мире.

Это не типичная циничная попытка извлечь выгоду из пустых жестов или тактики продаж, приносящих хорошее настроение; тот же принцип используется брендами, использующими медийную рекламу. Подобно тому, как многие медийные объявления предназначены для повышения узнаваемости бренда и привлечения внимания потребителей, благотворительная миссия TOMS постоянно усиливается на его веб-сайте и в рекламных материалах.В результате почти невозможно думать о TOMS как о бренде, не думая о различных проектах компании и корпоративных благотворительных инициативах.

Пример этичного маркетинга № 2: Everlane

Производство одежды — одна из самых неоднозначных отраслей в мире. В течение последних 20 лет или около того гораздо больше внимания уделялось тому, как и где производится наша одежда, особенно в свете трагедий, таких как пожар, прорвавший фабрику по производству одежды в Бангладеш в 2012 году, в результате чего погибли 117 человек — фабрика которая поставляла одежду американским розничным торговцам, включая Walmart и Sears.

В свете повышения осведомленности об использовании потогонных цехов в последние годы резко вырос спрос на одежду, производимую с соблюдением этических норм, и эта тенденция породила десятки компаний, которые хотят изменить то, как мы производим и рассматриваем одежду, включая Everlane.

Компания Everlane, основанная в 2010 году Майклом Прейсманом, твердо придерживается этических принципов производства. Вся одежда Everlane производится на фабриках, которые соответствуют самым строгим стандартам качества — не только в отношении самой одежды, но и в отношении обращения с рабочими. Everlane сотрудничает только с производителями, которые демонстрируют твердую приверженность делу благополучия своих рабочих, и этим компания гордится своими маркетинговыми материалами.

Как Everlane использует этичный маркетинг?

Как и другие этичные бренды, страница «О компании» Everlane рассказывает об истории бренда, в том числе о том, как компания защищает права и благополучие работников, производящих ее одежду. Что действительно интересно в Everlane, так это его приверженность радикальной прозрачности.

Рабочий склада Everlane шьет одежду на фабрике футболок
Mola, Inc. в Лос-Анджелесе, Калифорния. Изображение взято с Everlane.

Everlane не ограничивается тем, чтобы просто сказать вам, что его одежда производится и продается с соблюдением этических норм; компания также предоставляет покупателям подробную разбивку стоимости каждой стильной минималистской одежды. Сюда входит подробная информация о стоимости материалов, рабочей силы, транспортировки и логистики, акцизных сборов и пошлин и даже оборудования, такого как молнии и пуговицы.

Например, производство куртки Elements стоит 60 долларов, и вы можете точно увидеть, насколько каждый из производственных и логистических элементов влияет на розничную цену:

Обычно стоимость производства большинства серийно выпускаемой одежды строго охраняется. Это происходит не только потому, что разбивка таких затрат позволит выявить потенциальную маржу прибыли бренда по конкретному товару, но и потому, что они подчеркивают крайне низкую оплату труда и условия, в которых живут многие люди, работающие в производстве одежды.

Смело раскрывая, сколько именно стоит каждый предмет одежды, Everlane может предложить своим клиентам тот вид прозрачности, который хотят потребители, при этом наслаждаясь значительной кармой, которую предлагает этот вид радикальной прозрачности.

Пример этичного маркетинга № 3:

доктора Броннера

Потребительский спрос на чистящие средства, произведенные с соблюдением этических норм, в последние годы усилился, и, хотя на рынке доступны буквально сотни брендов мыла, немногие из них столь же уникальны или запоминаются, как Dr. Bronner’s, самый продаваемый бренд органического жидкого мыла в Америке.

Если вы когда-нибудь покупали или видели бутылку мыла доктора Броннера, вы уже знаете, что эта компания немного отличается от других производителей мыла. Начнем с того, что на уникальной упаковке продукта изображены увлекательные «Космические принципы» компании, философская статья из 30 000 слов, о которой говорил основатель компании и самопровозглашенный доктор Эмануэль Броннер, путешествуя по лекциям по Соединенным Штатам в конце 1940-х годов.Броннер предлагал свое теперь известное жидкое мыло с перечной мятой в качестве подарка людям, посещавшим его лекции, но ему не потребовалось много времени, чтобы понять, что большинство людей приходят на его выступления только за бесплатным образцом мыла.

Не только Эмануэль Броннер продемонстрировал свою приверженность социальной и экологической активности. Внук Броннера, Дэвид, был арестован в 2012 году за публичную уборку конопли из запертой клетки за пределами Белого дома, трюк, организованный в знак протеста против того, что, по мнению Дэвида Броннера, было чрезмерным надзором федерального правительства над производством конопли в Соединенных Штатах.

Изображение через Mother Jones

За годы, прошедшие после инцидента с клеткой, Дэвид Броннер был чрезвычайно активен во многих областях социальной и экологической справедливости, включая борьбу за усиление контроля за маркировкой продуктов, содержащих генетически модифицированные ингредиенты.

Как д-р Броннер использует этический маркетинг?

Dr. Bronner’s — уникальный бренд из-за эксцентричности его основателя. Действительно, трудно представить, насколько разные модели Dr.Бренд Броннера был бы без «Азбуки морали», о которой Броннер читал лекцию вскоре после Второй мировой войны.

В результате неортодоксального основания компании Dr. Bronner’s имеет уникальные возможности для использования в маркетинге своей истории этичного производства. Во многих отношениях фирменная упаковка продукта служит прекрасным введением в философию компании; Я часто замечаю, что читаю «Азбуку морали», когда принимаю душ.

Конечно, приверженность компании тому, что она называет «конструктивным капитализмом», выходит далеко за рамки ее необычной упаковки и заявления о миссии.Компания доктора Броннера известна как Benefit Corporation (или B-Corp), обозначение, которое гласит, что такие компании должны быть коммерческими предприятиями, оказывающими «положительное влияние на общество и окружающую среду в соответствии с юридически определенными целями».

В этом превосходно преуспевает компания Dr. Bronner’s. Компания стремится к нескольким осязаемым целям, включая повышение осведомленности о важнейших вопросах экологической и социальной справедливости, использование, когда это возможно, ингредиентов справедливой торговли, сертифицированных Министерством сельского хозяйства США, и справедливых компенсационных структур, которые ограничивают оплату руководящих работников в пять раз по сравнению с зарплатами более низкого уровня. сотрудники.(Для небольшой перспективы, генеральный директор Dunkin ’Donuts Найджел Трэвис сказал в 2015 году, что платить рабочим минимальную заработную плату в 15 долларов в час было« абсолютно возмутительно », несмотря на то, что он лично« зарабатывает »примерно 4889 долларов в час.)

Пример этичного маркетинга № 4: Кофе с сознанием

Кофе — это серьезный бизнес, и я не говорю о глупых шутках «не беспокой меня, пока я не выпил первую чашку». В глобальном масштабе кофейная промышленность напрямую поддерживает средства к существованию более чем 120 миллионов беднейших людей мира, и лишь немногие отрасли, вероятно, испытают такие потрясения, вызванные изменением климата, как сельскохозяйственное производство кофе; в тревожных новостях о постоянно потребляемых кофеином, буквально половина мировых площадей под выращивание кофе может быть потеряна к 2050 году, если с изменением климата не будут бороться агрессивно.

Изображение через Глобальное сельское хозяйство

С этой целью многие компании стремятся улучшить условия для фермеров и производителей кофе по всему миру, и одним из лучших является Conscious Coffees. Компания Conscious Coffees со штаб-квартирой в Боулдере, штат Колорадо, была основана в 1996 году Марком и Мелиссой Гленн, которые позже в этом году продали бизнес нынешнему владельцу Крейгу Ламберти.

С момента своего основания Conscious Coffees неустанно работала над улучшением своих производственных линий, принося пользу производителям, фермерам и поставщикам по всей Южной Америке.Как и Dr. Bronner’s, Conscious Coffees является сертифицированной B-корпорацией и за свою работу заработал оценку воздействия на сообщество среди 10% всех сертифицированных B-корпораций по всему миру.

Как сознательный кофе использует этический маркетинг?

Все в Conscious Coffees, от названия до логотипа, усиливает миссию компании и этическую философию производства — настолько, что Conscious Coffees не столько использует этический маркетинг, сколько воплощает принцип как бренд.

Производители, связанные с Conscious Coffees, готовят кофейные зерна.
Изображение предоставлено Conscious Coffees.

В дополнение к своей твердой приверженности этическим производственным процессам и честной торговле, Conscious Coffees участвует в широком спектре общественных инициатив.

Программа CAFE по обеспечению средств к существованию дает людям в Сальвадоре, Гватемале, Мексике и Никарагуа возможность владеть и управлять своим собственным кофейным бизнесом посредством обучающих семинаров, постоянного руководства и поддержки. Компания регулярно жертвует кофе местной программе Community Cycles — проекту, которым руководят энтузиасты велоспорта со всего региона Боулдер, которые помогают другим велосипедистам в ремонте, обслуживании и ремонте старых и подержанных велосипедов.Команда экспертов по кофе Conscious Coffees предлагает технические консультации и поддержку производителям и фермерам в рамках финансируемой USAID инициативы «Фермер-фермеру», которая помогает производителям кофе в Южной Америке изучить новые методы, которые могут помочь им максимизировать урожайность и участвовать в ярмарке -экономическая практика торговли с североамериканскими поставщиками.

Велосипедисты на мероприятии Community Cycles. Изображение с
Conscious Coffees.

Conscious Coffees — прекрасный пример бренда, который не только использует этические методы маркетинга, но и воплощает их во всем, что делает.

Пример этичного маркетинга № 5: Farmer Direct Co-op

Вы когда-нибудь смотрели на Netflix документальные фильмы о продуктах питания о промышленно развитом сельском хозяйстве? Если да, то вы уже знаете, что сельское хозяйство — не только одна из самых тяжелых работ в Северной Америке, но и одна из самых неэтичных отраслей. От корпоративного усиления семейных ферм огромными корпорациями до ужасающей жестокости и страданий, причиняемых домашнему скоту, сельское хозяйство очень далеко от буколических пасторальных сцен, представленных нам на упаковке многих продуктов в наших местных супермаркетах.

Вот что делает Farmer Direct Co-op в центральной Канаде таким захватывающим. Кооператив Farmer Direct, полностью принадлежащий рабочим, занимается сельским хозяйством с миссией. Сеть кооператива, состоящая из более чем 60 частных и управляемых ферм на юге Альберты, Манитобы и Саскачевана, твердо привержена принципам устойчивого развития сельского хозяйства и ответственного отношения к окружающей среде. Кооператив связан с несколькими организациями, специализирующимися на устойчивом сельском хозяйстве, включая Институт Рога изобилия и Проект Fair World Project.

С точки зрения того, что продает Farmer Direct, вся продукция кооператива сертифицирована как органическая и включает такие продукты, как фасоль, горох и овес, которые продаются в магазинах Whole Foods по всей Северной Америке.

Как фермер напрямую использует этический маркетинг?

Как и все вышеперечисленные примеры, этичный маркетинг лежит в основе деятельности Farmer Direct. В дополнение к яркому и активному присутствию в социальных сетях (через которые Farmer Direct предлагает ряд советов по здоровому питанию, рецепты и другой интересный контент), Farmer Direct ведет активный блог и информационный бюллетень, которые служат дополнительными возможностями для помощи людям. принимать более обоснованные решения о еде и вести более сознательный образ жизни как потребители.

Возможно, что немного необычно для сельскохозяйственной организации, Farmer Direct также поддерживает удивительно хороший профиль в Pinterest, который всегда приятно видеть рядом с опорой Facebook и Twitter.

Миссия

Farmer Direct может быть немного сложнее, чем у других компаний, представленных в этом посте. Не потому, что они не пытаются что-то продать (а они это делают), или потому, что нет спроса на органические, подлинно выращенные продукты (они есть), а потому, что они хотят изменить то, как люди думают о еде и о том, откуда наша еда.Это гораздо более долгосрочная цель, к тому же действительно амбициозная. Промышленное сельское хозяйство изменило то, как мы едим, и не в лучшую сторону.

Изображение предоставлено Продовольственной и сельскохозяйственной организацией Объединенных Наций
Организация Объединенных Наций

Еще один элемент этического маркетинга Farmer Direct, о котором стоит упомянуть, — это его решительная приверженность действительно устойчивому сельскому хозяйству с экологической точки зрения. Многие фермы подчеркивают свою экологическую сертификацию или свои красивые пастбища, на которых их домашний скот может свободно передвигаться и бродить, но Farmer Direct хочет повысить осведомленность о том, как такие факторы, как эрозия верхнего слоя почвы, могут разрушать сельские фермерские сообщества и даже отдельные фермы.

Бизнесы могут делать добро и преуспевать

Несмотря на то, что все компании, представленные в этом посте, отличаются друг от друга, все они имеют общую характеристику: приверженность возвращению и защите прав и средств к существованию некоторых из наиболее уязвимых людей в мире. Эти компании восприняли этический маркетинг не как дешевую уловку, которую они могут использовать для увеличения продаж, а как основную часть своей миссии и ценностей как организаций.

Этический маркетинг опирается на долгосрочную стратегию непрерывного обучения, проведения кампаний и активности.Речь идет о том, чтобы помочь потребителям сделать лучший и осознанный выбор в отношении продуктов, которые они покупают, и магазинов, которые они посещают. Речь идет об изменении нашего представления о том, как поставляются товары, о людях, которые производят и продают то, что мы покупаем каждый день, и о сообществах, которые для выживания полагаются на честную и этичную торговлю. Речь идет о культивировании лояльности к бренду за счет согласования ваших организационных ценностей с ценностями ваших идеальных клиентов.

Надеюсь, эти примеры дали вам некоторые идеи о том, как вы можете развивать и внедрять благотворительные принципы в свою собственную организацию.Не всякая компания подойдет для этичного маркетинга — в конце концов, нет сантехников, работающих по принципу справедливой торговли, — но те, кто подходят, могут обнаружить, что сосредоточение внимания на людях, а не только на прибыли, может быть разумным вложением.

Глава 6. Примечания к покупательскому поведению

  • Мотивы —

    Мотив — это внутренняя возбуждающая сила, которая ориентирует
    деятельность человека, направленная на удовлетворение потребности или достижение цели.
    Действия совершаются по совокупности мотивов, а не по одному.

    Если маркетологи смогут определить мотивы, они смогут лучше разработать
    комплекс маркетинга.
    MASLOW иерархия потребностей !!

    • Физиологический
    • Безопасность
    • Любовь и принадлежность
    • Уважать
    • Самоактуализация

    Необходимо определить, на каком уровне иерархии находятся потребители
    чтобы определить, что мотивирует их покупки.

    Раздаточный материал … Nutrament опровергнут …

    Nutrament, продукт, продаваемый Bristol-Myers Squibb, изначально был
    ориентированы на потребителей, которым необходимо получать дополнительную энергию от своих
    напитки после тренировки и т. д., фитнес-напиток. Поэтому он был нацелен на
    потребители, чьи потребности были либо в любви и принадлежности , либо в уважении, .
    Продукт плохо продавался, и его почти прекратили. После обширных
    исследования было установлено, что продукт действительно продавался в центре города
    магазины. Было установлено, что потребителями продукта были
    фактически наркоманы, которые не могли переваривать обычную еду. Они бы
    приобретите Nutrament вместо еды. Их мотивация
    покупка полностью отличалась от мотивации, которая была у B-MS
    изначально думал.Эти потребители были по телефону Physiological
    уровень иерархии. Поэтому BM-S пришлось переработать свой MM, чтобы он стал лучше.
    удовлетворить потребности этого целевого рынка.
    Мотивы часто действуют на подсознательном уровне, поэтому
    трудно измерить.

  • Восприятие —

    Что вы видите ?? Восприятие — это процесс
    выбор, организация и интерпретация информационных входов для
    производить смысл. IE мы выбрали, на какую информацию обращать внимание,
    организовать и интерпретировать это.
    Информационные входы — это ощущения, полученные через зрение,
    вкус, слух, запах и осязание.

    Selective Exposure — выберите входы, которые будут доступны нашему вниманию.
    Более вероятно, что это связано с событием, удовлетворяет текущие потребности,
    интенсивность входных изменений (резкое падение цен).

    Selective Distortion -Информация о полученном изменении / скручивающем токе,
    несовместимы с убеждениями.

    Рекламодатели, использующие сравнительную рекламу (продвижение одного продукта
    против другого), нужно быть очень осторожным, чтобы потребители не исказили
    факты и понять, что реклама была для конкурента.А
    текущий пример … MCI и AT&T … вы когда-нибудь путались?

    Selective Retention -Запоминайте вводимые данные, которые поддерживают убеждения, забывает
    те, которые этого не делают.
    Средний покупатель супермаркета знакомится с 17000 товаров в
    посещение магазина продолжительностью 30 минут — 60% покупок являются незапланированными.
    Выставляется до 1500 рекламных объявлений в день. Нельзя ожидать, чтобы узнать о
    все эти входы, и, конечно, многие не сохранятся.

    Интерпретация информации основана на том, что уже знакомо, на
    знания, хранящиеся в памяти.

    Раздаточный материал … Южноафриканское вино ….

    Проблемы сбыта вина из ЮАР. У потребителей сильные
    восприятие страны, а значит, и ее продукции.

  • Способности и знания —

    Необходимо понять способность людей учиться.

    Обучение, изменения в поведении человека, вызванные информацией и
    опыт. Поэтому, чтобы изменить отношение потребителей к вашему продукту,
    необходимо предоставить им новую информацию о продукте … бесплатный образец и т. д.

    Южная Африка…открыть бутылку вина и налить !! Также обучайте
    американские потребители об изменениях в SA. Нужно продать совершенно новый
    страна.

    При принятии решения о покупке покупатели должны обрабатывать информацию.
    Знание — это знание продукта и опыт.

    Покупатели по неопытности часто используют цены как показатель качества более чем
    те, кто знает продукт.
    Пример безалкогольного пива: потребители выбрали самую дорогую упаковку из шести бутылок,
    потому что они предполагают, что более высокая цена указывает на лучшее качество.

    Обучение — это процесс, в ходе которого происходит относительно постоянное изменение
    в поведении является результатом последствий прошлого поведения.

  • Отношение —

    Знания, положительные и отрицательные чувства
    объект или деятельность — материальные или нематериальные, живые или нематериальные.
    живые ….. Восприятие драйва

    Индивидуум учится отношениям через опыт и взаимодействие с
    другие люди.
    Отношение потребителей к фирме и ее продуктам сильно влияет
    успех или неудача маркетинговой стратегии фирмы.

    Раздаточный материал … Oldsmobile …..

    Oldsmobile против Lexus из-за отношения потребителей к Oldsmobile (как
    обнаружены классным упражнением) необходимо отделить Аврору от
    Название Oldsmobile.

    Exxon Valdez — почти 20 000 кредитных карт были возвращены или порезаны после трагического разлива нефти.

    Хонда «Вы встречаетесь с самыми хорошими людьми на Хонде», развеять сомнительные
    изображение мотоциклиста, конец 1950-х годов. Меняющийся рынок
    1990-е, старение бэби-бумеров, возвращение на рынок автомобилей Honda.Чтобы
    Измените это, у них появился новый слоган «Поехали с нами».

    На отношение и изменение отношения влияют потребители
    личность и образ жизни.

    Потребители просматривают информацию, которая противоречит их взглядам.
    Искажать информацию, чтобы сделать ее последовательной, и выборочно сохранять
    информация, которая укрепляет наше отношение. Лояльность к бренду IE.

    Есть разница между отношением и намерением купить
    (возможность покупки).

  • Личность —

    все внутренние черты и поведение, которые делают
    личность уникальна, неповторимость исходит из наследственности человека и
    личный опыт.Примеры включают:

    • Трудоголизм
    • Компульсивность
    • Уверенность в себе
    • Дружелюбие
    • Адаптивность
    • Честолюбие
    • Догматизм
    • Авторитаризм
    • Интроверсия
    • Экстраверсия
    • Агрессивность
    • Конкурентоспособность.

    Черты характера влияют на поведение людей.Маркетологи стараются соответствовать
    сохранить имидж воспринимаемого имиджа своих клиентов.

    Слабая связь между личностью и покупкой
    Поведение, это может быть из-за ненадежных мер. Реклама Nike.
    Потребители покупают продукты, которые соответствуют их самооценке.

  • Образ жизни —

    Последние тенденции в образе жизни США — это сдвиг в сторону
    личная независимость и индивидуализм и предпочтение
    здоровый, естественный образ жизни.

    Образ жизни — это постоянный образ жизни, которому люди следуют в своей
    жизни.