Сисадмины кто это: IT-ликбез: чем занимается сисадмин

IT-ликбез: чем занимается сисадмин

Вместе с ISsoft мы завершаем цикл материалов по профессиям в IT рассказом о системном администраторе — наверное, самой стереотипной должности в этой сфере. Герой множества анекдотов и символ человека, который «разбирается в компьютерах», — какой он на самом деле? Начинавший карьеру в IT с должности сисадмина Матвей поведал, как выглядит эта работа и к чему нужно быть готовым (если вкратце — ко всему). А преподаватели БНТУ объяснили, почему такая специальность не выделена в отдельную.

Что именно делает сисадмин

— «Системный администратор» — звучит в духе «оператор ЭВМ». Стариной отдает, нет?

— Когда-то в советской номенклатуре была должность «программист». Она включала в себя и администратора, и оператора ЭВМ, и программиста — все в едином ключе. Потом должности разделились, но в некоторых организациях, особенно государственных, все осталось по-старому.

— Чем конкретно занимается системный администратор? Мышка не работает, интернет пропал — это к вам?

— В маленьких компаниях сисадмин и лампочки вворачивает, и занимается вообще всем, что работает от сети, иногда даже той, которая на 220 В. От телефонов-факсов, шредеров и заправки принтеров до поддержания ПО, работоспособности компьютеров и периферии.

А в больших фирмах, конечно, все по-другому: есть отделы системных администраторов, сетевых администраторов, технической поддержки и безопасности. Сейчас сисадмины у нас занимаются более узкими направлениями, обеспечивая работоспособность инфраструктуры компании.

— Давняя шутка: хороший сисадмин сидит без дела, потому что у него уже все настроено и работает. В реальности тоже так?

— Шутка действительно старая, из 90-х. Когда-то на самом деле такое было. Сети простые, пользователи работали без домена, поэтому оставалось только обеспечить работоспособность техники и сети. Если все настроено, отлажено и изначально правильно сделано, хороший системный администратор сидел и пил кофе.

— Сейчас по-другому?

— В компаниях с численностью за тысячу человек так не бывает. Каждое мгновение есть чем заняться: внедрение новых решений, модернизация текущих конфигураций, постоянный контроль.

Кто такой «хороший сисадмин»

— Работа явно предполагает наличие знаний широкого профиля. Как это все выучить? 

— Во-первых, у человека должна быть врожденная интуиция. Во-вторых, не помешает способность определять проблему на уровне ДНК, я бы сказал. Будете смеяться, но и у меня, и у коллег такое было: приходишь к человеку — все работает. Уходишь — не работает. Возвращаешься — опять работает. Аура!

— Образование здесь важно? Кем нужно быть «по диплому», чтобы работать сисадмином?

— Как таковых системных администраторов в нашей стране не готовят, и не знаю, готовят ли за рубежом. На того сисадмина, о котором сейчас говорим — умеющем делать все подряд, — точно нигде не учат. На Западе, например, это человек, который закончил какие-то курсы, умеет переустановить Windows и настроить сеть. Но к нему не будут обращаться, если кофемашина сломалась.

В основном наши сисадмины изучали все через самообразование. Если компании заинтересованы в развитии сотрудников, то отправят системного администратора на курсы по сетевому оборудованию, программному обеспечению — таких курсов, к счастью, сейчас очень много.

— Как отличить хорошего сисадмина от не самого хорошего?

— Только при помощи времени. Зачастую не самые хорошие системные администраторы могут, условно, годами запихивать мусор под батарею. А до руководителя никак не будет доходить, что сисадмин ничего не умеет. Есть ряд тестов, и по некоторым вопросам видно, подходит ли человек, адекватный ли он.

— Адекватный — это какой? 

— Он должен правильным образом реагировать на окружающую действительность. Быть психически устойчивым. Очень важна способность принимать единственно правильное решение в экстремальной ситуации. Желательно (даже обязательно) знать английский — без него сейчас просто никуда.

— Попасть в IT через сисадмина реально? 

— Конечно, но с одним нюансом. Программистов, очень условно, требуется 60% среди объема IT-компании, тестировщиков, грубо говоря, нужно 30%, еще около 10% остается за бизнес-аналитиками и прочими специальностями, а системных администраторов необходимо всего один-два человека (если компания небольшая). То есть конкурс намного выше, а людей нужно меньше. При этом когда мы себе ищем нового человека, найти его непросто. Кандидатов мало, даже среди тех, кого готовы взять с последующим обучением.

— Почему так?

— Наверное, потому, что нет ни курсов, ни высшего образования по этой специальности. Самому учиться — это упорный и долгий труд, причем над самим собой. Нужно много знать, уметь и постоянно пополнять знания.

Неплохо, например, понимать, что происходит в полупроводниках и микросхемах на физическом уровне, знать ассемблер (язык программирования низкого уровня). А вместе с этим различать поколения вычислительной техники, начиная от ЭНИАКа (первый компьютер для широкого круга задач) и заканчивая, например, десятым Core i7 и i9.

— Три главных качества системного администратора?

— Первое: желание учиться. Второе: желание помогать людям. Из интроверта, который не любит общаться с людьми, вряд ли получится хороший системный администратор. Третье: умение любить технику, быть немножечко гиком.

Специальности «системный администратор» в белорусских вузах толком и нет, но в БНТУ студентов учат в том числе и по направлениям, которые связаны с администрированием сетей. Мы отправились к старшему преподавателю Светлане Беловой и заведующему кафедрой «Программное обеспечение информационных систем и технологий» кандидату технических наук, доценту Юрию Полозкову и узнали, как подготовка сисадминов представлена в университете.

Сисадмин — узкое направление

— Системный администратор — это чуть ли не старейшая специальность в IT, правильно?

Светлана Белова: История информационных сетей связывается с появлением телефонных сетей. По мере развития компьютерной техники требования к передаче информации изменились, однако компьютеры появились до компьютерных сетей. Так что программисты старше системных администраторов.

— Почему системный администратор не выделен в отдельную специальность? 

Светлана Белова: Системный администратор — это довольно узкое направление. А вообще, студенты должны знать основы компьютерных сетей, какое используется оборудование, как сети объединяются друг с другом, как осуществляется передача информации, адресация. Такая база должна быть и у программистов, и у системных администраторов.

Как выглядит учеба

— Программисты и тестировщики, а заодно и люди, которые их учат, говорят: все меняется очень быстро, нужно постоянно переделывать учебные планы. В случае с подготовкой сисадминов ситуация такая же? 

Юрий Полозков: Учебную программу обновляем раз в 3—5 лет. Но, конечно, какие-то доработки вносим каждый год, с учетом новых веяний и литературы.

Раньше информационные сети базировались на стационарных компьютерах, а сейчас вовсю развиваются мобильные технологии. К примеру, мы еще даже не успели освоить стандарт 4G, а уже 5G не за горами. Примут его весной следующего года, и преподаватели уже стараются внести корректировки в учебные программы.

— Студенты часто говорят, что не хватает практики, а теории много и она скучная. Какое соотношение теории и практики у вас?

Светлана Белова: Да, современные студенты очень любят, чтобы их учили практике. Но в мое время, например, нам говорили так: «Мы научим вас учиться, а дальше — учитесь сами». Думаю, к нынешним студентам это тоже применимо. Университет дает базовые знания по специальности, а выпускникам по окончании вуза необходимо освоить узкую специфику работы под руководством куратора на конкретном предприятии.

Компания ISsoft — один из крупнейших белорусских разработчиков IT-решений для рынков США и Западной Европы. Основана в Минске в 2004 году как дочерняя компания корпорации Coherent Solutions, Inc. (США). Резидент Парка высоких технологий с 2007 года. Центры разработки ISsoft в Минске и Бресте насчитывают более 1000 квалифицированных сотрудников. Компания ежегодно входит в рейтинги Inc.5000 и Software 500.

Спецпроект подготовлен при поддержке иностранного производственного унитарного предприятия «ИССОФТ СОЛЮШЕНЗ», УНП 190819327.

Читайте также:

Библиотека Onliner: лучшие материалы и циклы статей

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Быстрая связь с редакцией: читайте паблик-чат Onliner и пишите нам в Viber!

Перепечатка текста и фотографий Onliner без разрешения редакции запрещена. [email protected]

Кто такой сисадмин и чем он занимается?

На слуху у многих работающий людей слово «сисадмин». Так это довольно популярная вакансия на различных сайтах поиска работы. Но кто же такой сисадмин и чем он занимается?

Сисадмин (системный администратор) – сотрудник компании, который обязан обеспечивать штатную работу компьютерной техники, сети и программного обеспечения, а также занимается информационной (сетевой) безопасностью.

В силу свой профессии сисадмину нередко приходится сталкиваться с «тупыми юзерами», у которых «не запускается программа», «принтер не печатает» и т.п. Но по должностным обязанностям сисадмин обязан решать эти проблемы.

Как правило, системные администраторы не очень общительные сотрудники (предпочитают свой круг общения), а ещё они своеобразно одеваются. Но всегда бывают исключения, так что клеймить всех подряд не стоит.

Что должен знать системный администратор?

На этот вопрос довольно сложно ответить. Сисадмин должен очень хорошо разбираться в стандартном программном обеспечении, знать архитектуру компьютера и компьютерных сетей, основы компьютерной безопасности. Ну а дополнительный пакет знаний зависит от требований компании и специализации сисадмина.

Различают следующие специализации системных администраторов:

• Администратор веб-сервера (знание Unix, FreeBSD, Apache, почтовые сервера, OSI, TCP/IP).
• Администратор базы данных (знания СУБД: MySQL, PostgreSQL, MS SQL, Oracle, Firebird; операционная система СУБД: Linux, FreeBSD).
• Администратор сети (глубокие знания TCP/IP, IPX, маршрутизации, VPN, систем биллинга, сетевого оборудования, архитектуры сетей).
• Системный инженер (знания популярных ОС, популярных СУБД, систем документооборота).
• Администратор безопасности сети (знания протоколов шифрования и аутентификации, планирования PKI, систем контроля доступа).
• Системный администратор малой компании (знание популярного ПО, ОС, компьютерной техники, архитектуры сетей и защиты информации, основ программирования).

А на самом деле всё зависит от вакансии. В ней, как правило, обозначаются все требования к кандидату. И они могут сильно отличаться…

Поделиться в социальных сетях:

Кто такой Системный Администратор (Сисадмин), что делает и что он должен знать

Системный администратор (сисадмин) — простыми словами, это специалист поддержания в работоспособном состоянии компьютерного оборудования и любой ИТ-инфраструктуры в целом.

Самая главная задача, которой занимается системный администратор, заключается в выполнении работы для организации с достижением оптимальной производительности и гарантированной отказоустойчивости компьютерных систем и служб. В зону ответственности такого технического специалиста вверяются самые разные структуры предприятия от небольших программных настроек вплоть до управления наиболее важными бизнес-сегментами с высочайшим уровнем доступа. По этой причине всё больше компаний предпочитают обращаться к надёжным ИТ-аутсорсинговым подрядчикам.

Что делает системный администратор?

Должностные обязанности системного администратора сильно различаются от компании к компании. В крупной организации широко применяются узкие специализации: администратор центра обработки данных, сетевого операционного центра (NOC), виртуализации, администратор сервера или администратор базы данных. В небольших ИТ-отделах на системного администратора возлагается широкий круг обязанностей: от настольных компьютеров конечного пользователя до локальной сети (LAN) организации, беспроводной локальной сети ( WLAN ), голосовой связи и IP-телефонии (VoIP), гибридное облачное хранилище или даже программирование в небольших масштабах.

Что должен знать системный администратор и за что отвечать

Считается, что грамотный подход к работе и значительные усилия системного администратора на первых этапах сотрудничества с компанией закладывает закладывают долгосрочную надёжную функциональность ИТ-оборудования с предсказуемыми рисками. Однако далео не всегда специалист способен справиться с поставленными перед ним целями.

1. 
   

   Обязательства сисадмина

   Ежедневное управление, обслуживание и настройка ИТ-систем организации.

2. 
   

   Образование при найме

   Для высокой степени ответственности требуются магистры и бакалавры в ИТ-областях и компьютерной/электронной инженерии с сертификатами Microsoft, Red Hat, Novell, Cisco и других отраслевых сертификатов, документально подтверждающих опыт и то, что должен знать системный администратор по определённым программным продуктам.

3. 
   

   Организации с ИТ-отделом

   Востребованность в техническом специалисте испытывают государственные учреждения, бизнес от малого до большого, некоммерческие компании, всевозможные институты, муниципалитеты и министерства.

4. 
   

   Ответственность специалиста

   Помощь сотрудникам компании и её клиентам с решением технических вопросов, выявление проблем и потенциальных угроз работоспособности систем, поддержание в актуальном состоянии программного обеспечения и его обновление, подключение и настройка ИТ-инфраструктуры, оптимизация производительности, гарантирование информационной безопасности.

5. 
   

   Альтернатива системному администратору

   Вместо найма штатного системного администратора во всём мире всё чаще предпочитают взаимодействие с IT-аутсорсинговыми компаниями для снижения затрат на кадровые издержки и сокращения рисков из-за человеческих факторов (от простой неопытности и даже вплоть до корпоративной мести).

За долгие годы термин «сисадмин» стал именем нарицательным для целой субкультуры людей, в той или иной степени причитающих себя к миру информационных технологий. Юмор, «мемы» и извечные подшучивания над «юзерами» уже неотъемлемая часть работы, что вынужден делать системный администратор наряду со спасением целых компаний.

Компания ZEL-Услуги

Если вам понравилась идея отказаться от услуг системного администратора в пользу надёжного подрядчика по ИТ-услугам, то рекомендуем обратиться к ИТ-аутсорсингу для дальнейшей экспертной поддержки и консультации по этой теме и любым другим техническим вопросам.

Сисадмины рассказывают байки о работе и развеивают мифы о бухгалтерии

Сисадмин испокон цифрового века являлся постоянным героем интернет-баек, чему в немалой степени поспособствовал «башорг». Этот сайт давным-давно уже не тот, однако продолжает коллекционировать шутки про сисадмина. Персонаж этот стал неотъемлемой частью интернет-фольклора. Onliner.by пообщался с такими специалистами и узнал, сколько правды во всех этих байках.

Админ обязательно должен работать в темной каморке среди железяк, кабелей и ламповых мониторов, покрывшихся толстым слоем пыли, который так же приятно согревает и самого админа. Борода в пупок должна распространять по офису ауру пельменей с примесью пива, отпугивая назойливых пользователей. И только естественный природный враг админа в лице бухгалтерии может доставить ему проблем.

— Не сказал бы, что в массе админы надменно относятся к пользователям. Чаще всего вызывает негодование полная их компьютерная безграмотность, — рассказывает Алексей, сисадмин со стажем, а нынче руководитель департамента IT Infrastructure в крупной белорусской компании.

К админской карьере Алексей шел с 7-го класса, когда записался на кружок по информатике. Позже студентом БГУИРа собрал свой первый компьютер, а гуляя в парке Горького, как-то случайно познакомился с «сисопкой» — одним из первых комьюнити системных операторов/администраторов.

— В моей практике был случай, когда новая руководительница одного из направлений в крупной компании три дня жаловалась гендиректору, что я установил ей неработающий компьютер. Я был вызван «на ковер», после чего вся делегация направилась к злосчастному рабочему месту. Апогеем истории стала демонстрация попытки запустить ПК нажимая на кнопку включения монитора, за что героиня истории и была с треском уволена.

Еще одна яркая история связана с диагностикой самопроизвольной перезагрузки компьютера в одном из банков. К оборудованию претензий не было — это были фирменные Compaq до последнего винтика, включая клавиатуры, мыши и ЖКИ-мониторы, которые только появились в то время. Банк закупил большую партию таких моделей, а перезагружался ПК только у одной девушки. Девушка тоже была колоритная, с бюстом 6-го размера. Как оказалось, из-за плохого зрения она наклонялась к монитору так низко, что грудь плотно накрывала клавиатуру. Это и приводило к перезагрузкам.

Алексей отмечает, что бухгалтеров не стоит называть какими-то мифическими врагами сисадмина. В их работе хватает сложных законодательных нюансов и стресса. Например, посылая сотрудника в командировку в Amazon, бухгалтер и предположить не может, что нигде в этой компании, даже в головном офисе в Сиэтле, не найдется печати для штампа на командировочном документе белоруса.

Нашему второму собеседнику — Александру — с бухгалтерами и экономистами повезло. Говорит, что конфликтов с ними не возникает.

— Как с детьми малыми — придешь, настроишь и молча уйдешь. Ни упреков, ни нравоучений нет ни с чьей стороны. Кто-то хорошо разбирается в компьютерах, кто-то — в бухгалтерии. И последним совсем необязательно знать, как настроить принтер. Многим достаточно показать алгоритм действий, и они запомнят.

Несколько лет Александр отработал в кол-центре и техподдержке интернет-провайдера. Там получил достаточно знаний по сетям, а с багажом опыта из студенческого общежития (провести сеть, почистить компьютер, поставить программы) перераспределился в минскую поликлинику, где парня приняли с распростертыми объятиями: у них накануне со скандалом ушел предыдущий сисадмин. А потому после себя он не оставил никаких документов.

— В итоге самому приходилось разбираться, куда и как идет сеть, какие машины есть и какие программы на них стоят. Бывало, заходил в кабинет к врачу, а он жаловался мне на нерабочую программу. «А, у вас и такая программа есть. Давайте разбираться». На складах при прошлом админе два года пылилось новое оборудование, которое он почему-то не вводил в строй. Заниматься этим пришлось мне. Что-то перенастраивал, переносил. Сильно помогли коллеги из других больниц, которые делятся знаниями и дают советы в специальном чате.

Чем же занимается системный администратор сегодня? Круг его обязанностей может быть как широким, так и крайне узким — вплоть до поддержки единственного скрипта. Зависит это от размеров компании, подчеркивает Алексей.

— Как раньше, так и сейчас в обязанности входит обеспечение бесперебойного функционирования техники и различных подсистем. В зависимости от компании круг сопровождаемых подсистем может сильно отличаться.

В малых организациях на сисадмина могут повесить все: начиная от мелкой доработки 1С и заканчивая пожарной системой, АТС и закупкой бумаги для принтера. На заре карьеры в одном из банков мне лично довелось автоматизировать намотку ленточек в картриджах матричных принтеров на базе двигателя от старого магнитофона.

В крупных компаниях, наоборот, есть жесткая специализация: сетевые админы, админы баз данных, админы систем хранения. Беседовал как-то с админом/DevOp World of Tanks — в его обязанности входит поддержание работы единственного скрипта.

Алексей рассказывает, что и «убежище» сисадмина уже давным-давно не выглядит как логово сказочного злодея из баек нулевых. Раньше админы обитали либо в серверной, либо в комнатках неподалеку. Но «облачные» технологии вытесняют такой подход.

— В полуподвальном помещении мне довелось сидеть только в одной из фирм. Куда чаще это обычный офисный кабинет, и отличается он лишь обилием оргтехники. Откровенные неряхи с трехдневным запасом еды в клавиатуре тоже попадаются, но редко. Среди бывших коллег я могу вспомнить только двоих таких.

— Сами по себе сисадмины стали опрятнее, аккуратнее. Мы уже не ходим в вязаных свитерах. Нас никто не заставляет сидеть в серверной, а в хороших конторах туда и доступ запрещен, — поддерживает Александр, в чьем ведении находятся отдельно серверная и админская: там стоят компьютеры, два тестовых стенда (со старым и новым «железом» для проверки сбоящих компонентов системы) и стол, на котором можно разобрать и почистить компьютер. — В некоторых поликлиниках сервер может стоять в регистратуре у ног персонала. И с обслуживанием его крутись как хочешь.

Беда для сисадмина — если его работодатель пытается активно экономить на IT. В таком случае в любой момент можно ожидать условного пожара, на который сисадмину придется экстренно выдвигаться. Совсем как спасателю.

— Мой персональный рекорд — 27 часов в серверной. Восстанавливал основную базу данных крупнейшей в своем сегменте компании со штатом более 1500 сотрудников, — вспоминает Алексей. — Руководство никак не могло изыскать средства на новый сервер, и перегруженный RAID развалился. Убытки компании за два дня простоя в десятки раз превысили стоимость необходимого оборудования, да и сервер в итоге покупали за четыре часа в экстренном порядке.

О необходимости хорошенько потрудиться в первые пару месяцев своей работы на новом месте говорит и Александр. После них себе уже можно позволить относительно вольготный режим.

— Хороший админ — ленивый админ. Надо в первые два месяца подсуетиться, устранить все проблемы, чтобы потом спокойно пить чай, копаясь в железках и виртуальных машинах. Мне было удобно за две недели пройтись и везде настроить удаленку, чтобы по звонку не бежать со второго на седьмой этаж, а помогать прямо с рабочего места. Конечно, начальство это не всегда понимает.

Все настроив, уже можно разбираться с текучкой, отвлекаясь лишь тогда, когда приходит новое оборудование, затевается модернизация сети или поступает приказ о внедрении новой программы. Все-таки 21-й век на дворе: автоматизации сейчас столько, что я уже и забыл, когда в последний раз вручную делал бэкап. Проблем пока ни разу не было, «железо» не подводит.

Оба наших собеседника поддерживают нас в мысли, что День сисадмина как праздник имеет право на жизнь. Кстати, отмечается он в последнюю пятницу июля и в американском варианте называется Днем благодарности системному администратору.

— День сисадмина — хороший повод собраться с коллегами, выпить пива, поделиться админскими байками. Мы ведь такие же люди, как и все. Доводилось мне наблюдать и случаи сна коллег в серверной после бурных выходных. Но это было пару раз за почти 20 лет стажа.

Александр в качестве наилучшего подарка на профессиональный праздник видит бубен.

— Думаю, что он все-таки помогает. Как символ, как способ отвлечься и привлечь новую мысль. Но, конечно, чаще всего помогает «гугление»: «При наличии Google — богоподобен». Информации море, главное — знать, как ее искать, и не лениться.

В ценности поиска полезной информации в интернете не сомневается и Алексей. По его словам, у правильного админа должна быть светлая карма на «Хабре», тогда как неправильный админ будет зарабатывать свою карму на «фишках».

Завершая беседу, интересуемся, насколько престижной можно считать работу сисадмина? И в обсуждении приходим к неожиданному сравнению этой профессии с французским дворянством.

— Рассуждали в кругу друзей на эту тему и пришли к выводу, что сисадмины — это средневековые шевалье. Низкосортные безземельные дворяне, — смеется Александр. — Мы вроде как и не уборщицы, но из обслуживающего персонала.

Системы охлаждения в каталоге Onliner.by

Читайте также:

Перепечатка текста и фотографий Onliner.by запрещена без разрешения редакции. [email protected]

судьба сисадмина в малом бизнесе / Блог компании RegionSoft Developer Studio / Хабр

Наш контент-менеджер, проработав два года инженером и 10 лет в ИТ, обычно вспоминает о Дне системного администратора и Дне программиста едва ли не в 22:00 накануне. В этот раз нам повезло — мы сами вспомнили о празднике в среду и стали планировать прекрасную последнюю пятницу июля. Между делом задумались — а какой он, системный администратор-2017? Что он делает, как мирится с облаками, как выживает среди софтверного и аппаратного разнообразия? Собрались, поговорили, обсудили наблюдения. Получилось интересно — излагаем литературно и с чек-листом, хотя живое обсуждение было прикольнее.

Cat-tube.ru

Наша компания в силу особенностей продукта (десктопная CRM-система для МСБ) не ходит на встречи в Газпром и Почту России, не носит галстуки и не подписывает меморандумы о меморандумах. Проще говоря, мы пашем — автоматизируем компании микро, малого и среднего бизнеса по всей России и странам СНГ. А они потом зарабатывают больше за счёт ускорения процессов, порядка в рутине, планирования, управления задачами и клиентами и т.д.

Естественно, мы работаем удалённо — устанавливаем лицензии, дорабатываем CRM по согласованному ТЗ, обучаем, оказываем техническую поддержку. Благо, что современные сетевые технологии работают на нас и рука об руку с нами. Но самые большие наши помощники — это системные администраторы компаний. Они крутые и разные, но их объединяет одно: это многофункциональные сотрудники с большой нагрузкой и разноплановыми задачами.

Agile, Machine Learning, DevOps — делаем, но не слышали

Если почитать Хабр, российские профильные издания, зарубежные ресурсы, то очевидно возникновение новых типов системного администратора.

• Сисадмин + разработчик в одном лице или же системный администратор в составе микро-команд разработки. Это DevOps, непрерывная разработка и развёртывание ПО на аппаратном обеспечении. Очень полезная штука, тесно увязывает разработку и эксплуатацию, помогает выпускать продукт быстро и без критических и мажорных багов на продакшене. Мы в RegionSoft так делали с первого дня разработки (а это 11 лет) — ещё тогда, когда слово DevOps не гремело по миру ИТ. Кстати, элементы Agile и даже экстремального программирования у нас тоже есть.
• Сисадмин-менеджер — человек, который знает, как устроена инфраструктура, но она вся вынесена в облако, поэтому он владеет SAM, подписывает SPLA и контролирует расходы на поддержание ИТ-службы. Его задача — оптимизировать затраты, выбивать бюджеты, следить за количеством и профилем использования лицензий. За парком оборудования чаще всего следят его коллеги.
• Сисадмин-носитель лучших практик. Кстати, лучшие практики ITSM и ITIL в частности — отличные вещи, которые стоит внедрять в компании абсолютно любого размера. Это не значит, что вам нужны все процедуры и знание всех томов, — достаточно взять на вооружение базовые принципы и следовать им. Результат не заставит себя ждать. Так вот, системный администратор с пониманием лучших практик всегда умеет выстроить ИТ-службу компании (даже трёх человек) как мощную команду внутри команды: управляет инцидентами, следит за обработкой тикетов, накапливает базу знаний и т.д.
  Сисадмины всех типов бывают не в духе
• Сисадмин-кастомизатор — соответствует самым свежим веяниям корпоративной ИТ-инфраструктуры. Как правило, он с помощью скриптов, конфигураторов и прочих технических решений оптимизирует каждое рабочее место и каждое приложение под потребности пользователей: начиная от отладки цветопередачи монитора у дизайнера, заканчивая настройкой главного окна CRM-системы у каждого сотрудника. Задача такого специалиста — сделать комфортным рабочее место каждого работника во имя роста производительности труда.
• Сисадмин-безопасник — последний в списке, но трендовый и нужный специалист. WannaCry и Petya не на шутку напугали бизнес всех уровней и внезапно в памяти руководителей стали всплывать понятия «бэкап», «антивирус», «кейлоггер», «обновление системы» и т.д. К тому же, облачные технологии и web-интерфейсы ПО добавляют задачи, которые необходимо решить. Нередко именно на такого человека возлагается контроль за средствами доступа в помещение и контроля физической безопасности (камеры, сканеры, турникеты, магниты, трекеры и проч.) Такой системный администратор не просто следит за состоянием ИТ-инфраструктуры, он способен сделать её безопасной и умеет использовать и правильно сочетать аппаратные и программные методы защиты, в том числе и от одного из самых опасных агентов — нелояльного внутреннего сотрудника компании.

Конечно, в чистом виде такие типы не встречаются и тем лучше, что в одном человеке соединяется несколько навыков. Это сильные востребованные специалисты. Таких много в любом бизнесе — от микро до международных корпораций.

Но по-прежнему самый распространённый тип системного администратора в малом и среднем бизнесе — системный администратор обыкновенный. Это те парни, которые не успевают писать скрипты, не следят за SLA и никак не могут внедрить принципы ITIL, потому что «он один, а пользователей много». Таких ребят легко узнать — даже на обеде из одного кармана у них торчит мобильник, а из другого — внутренний радиотелефон с коротким номером, который все сотрудники знают чётче, чем 01, 02, 03 и 112. В этом телефоне — все тикеты, заявки, проблемы и инциденты.

Home, sweet home

Сисадмин в корпоративной среде: ад пуст, все демоны здесь

Корпоративная среда, особенно не в девелоперской компании, — большое испытание для системного администратора. Мы не будем шутить про бухгалтерию, 1С, принтеры и шредеры, а выберем объективные факторы.

• Пользователи различного уровня компьютерной грамотности. И тут, чем грамотнее, тем страшнее, потому что «у меня не запускается CRM» и «оно само, я не трогала» звучит гораздо безобиднее и перспективнее, чем «компьютер тормозил, я почистил реестры, потом удалил антивирус, перезагрузил, зашёл в BIOS и вот теперь BSD». Проблема решается ограничением прав сотрудников на рабочий ПК, настройкой систем мониторинга, ведением журнала действий.

  Biztechmagazine.com

• Зоопарк программного обеспечения. Это серьёзная проблема, с которой мы в RegionSoft сталкиваемся чаще всего. Доступность различного корпоративного ПО привела к тому, что у каждого менеджера может стоять по несколько программ одного типа, которыми никто не пользуется. И полбеды, если они бесплатные, но куда хуже, если истекает срок лицензии или они крякнутые — можно нарваться на проверки отдела «К» ОБЭП. Решается мониторингом ПО и профиля его использования (SAM), контролем наличия лицензий. Splogosapiens.lj.ru
• Зоопарк аппаратного обеспечения. Тут как повезёт: может быть и зоопарк, а может и кладбище еле работающих устаревших рабочих ПК. В последнее время добавилась проблема мобильных устройств пользователей (особенно в торговых компаниях) и периферии: кассы, графические планшеты, МФУ, камеры и т.д. Решается мониторингом профиля использования периферийных устройств, подменным фондом, инвентаризацией и своевременной амортизацией.
• Клиенты компании. Непосредственно с ними системный администратор взаимодействует нечасто, но опосредованное влияние на себе ощущает: поломанная техника, жалобы, вопросы по установке продукта (это в софтвере), пожелания по шаблонам документов и т.д. и т.п. Лечится инструкциями и регламентами.
• Босс-жмот, и его финансовые замы — тоже жмоты. Выбить бюджет на обновленную версию установленного ПО, лицензированный софт, новое оборудование и тем более на систему мониторинга и контроля состояния сети — дохлый номер. Как правило, получается это сделать только у Petya — но часто поздно пить Боржоми, когда почки отказали: жадность выливается в большие затраты, простои в работе, вендорские иски. Решается серьёзным планированием и расчётами потенциальных убытков. Если системный администратор сможет предложить обоснованный бюджет, то его рассмотрят. Небольшая фишка: принесите начальнику два прогноза, один подороже, другой — оптимизированный. Покажите, как вы заботитесь о финансах компании.
• Щедрый босс в мечтах об облаке. Как правило, он бывает на рекламных семинарах, где усваивает, что облако дёшево, и щедро платит за такую инфраструктуру. Все проблемы с аптаймом и управлением облаком ложатся на системного администратора, в то время как «дома» простаивают серверы, а промо-мощностей на общем сервере провайдера начинает не хватать. Лечится обсуждением потребностей и рассказом руководству о том, чем выделенный сервер отличается от выделенной мощности на общем сервере (ценой, сервисом, отказоустойчивостью, безопасностью).
• Очень щедрый босс. Он любит передовые технологии, читает биографию Стива Джобса и покупает всем рабочие Mac и MacBook. При этом почти всё используемое ПО в компании может быть рассчитано на Windows, как и пользователи в возрасте за N лет. И тогда начинаются пляски с виртуалками, Parallels и обучением правильным кнопкам. Лечится сметами на хороший парк ПО, систему мониторинга и лицензии — хочешь тратить, трать так, чтобы наша производительность росла.
• Незаконные действия внутри компании. Об этом факторе не принято говорить вслух, но если компания активно оптимизирует налоги, ведёт бухгалтерию в ста оттенках чёрного и любит нелицензионный софт, то системный администратор выступает в том числе соучастником всех этих злодеяний. В худшем случае он может остаться и почти единственным обвиняемым, неся солидарную ответственность с руководителем предприятия.
• Очень хитрые сотрудники с дурными наклонностями. Их много, они разные: игроки, любители конторского трафика под торренты, завсегдатаи пикабу и социальных сетей, шопперы, биржевые магнаты и юные трейдеры, «просто распечатать». Самые злостные умудряются воровать и продавать клиентские базы, вынимать и заменять плашки памяти на более слабые, ставить нелицензионное ПО самых злых и любящих иски и аудиты вендоров, экспериментировать на рабочих ПК со зловредами и т.д. Решать эти проблемы сложно, их много и они комплексные: помогают разграничение прав доступа, жёсткая политика безопасности, контроль трафика, аудит лицензий и аппаратного обеспечения и даже отказ от облачных сервисов для хранения корпоративной и коммерческой информации.

  simplywallpapers.com

• Несколько каналов общения с сотрудниками — зло современных коммуникаций. Кто-то пишет в Slack, кто-то в Skype, кто-то шлёт sms, звонит, тщательно описывает проблему и свои ощущения в почте, особо тревожные сотрудники пишут и звонят сразу везде. Это абсолютно неправильно и требует искоренения: на телефон и в мессенждеры — только срочные вещи, их же и всё остальное — в тикет-систему, чтобы можно было контролировать сроки, ресурсы, статусы. Так всем будет быстрее и лучше. И не обязательно покупать что-то дорогое или разворачивать сложное — например, мы внутри компании всю тикет-систему держим в своей же CRM: и по своим задачам, и по клиентским.
• Общительные пользователи — они будут эмоционально рассказывать, как выступил пот, когда завис 1С, как чавкал принтер, заедая бумагу со скрепками, непременно покрутятся вокруг и тщательно расспросят, что вы делаете и как это повторить. Решение: рекомендовать не повторять и мило общаться с коллегами. Опытным путём доказано — они всё равно не отстанут, а вот шоколадки и печеньки вам обеспечены.

Пользователь, помни!

Любимый и нетленный Bash.im (Башорг)

И опять же, факторы по одному не ходят, случаются пачками и наносят непоправимый вред психике и, в первую очередь, ИТ-инфраструктуре, увеличивая стоимость её содержания.

Чек-лист для выживания в мире малого и среднего бизнеса

Мы уже рассказали о некоторых решениях,  которые можно противопоставить проблемам, но у нас есть небольшой чек-лист советов для системных администраторов небольших и средних компаний, как сделать работу проще.

• Фиксируйте всю выполненную работу, документируйте её. Лучше всего, если вы заведёте систему тикетов, в которую пользователи будут отправлять свои заявки на поломки, проблемы и т.д. Таким образом вы сможете упорядочить свою работу, накопить базу знаний, легко передать дела при увольнении, поднять спорный вопрос и, в конце концов, распечатать все задачи, ресурсы и результаты руководству, если оно усомнится в вашей полезности.
• Следите за обновлениями (платными и бесплатными) — это банальный совет, который нарушается сплошь и рядом. Так вы защитите себя от ряда неприятностей, а пользователи получат актуальные и мощные версии своего рабочего ПО.
• Делайте бэкапы. Делайте бэкапы. Делайте бэкапы. Нет, их всё равно не делают — и по этой причине теряются клиентские базы, коммерческая информация, важные конфигурации систем и т.д.
• Не верьте в дружелюбность мира к ИТ-инфраструктуре. Даже если вы крохотная компания, ваша далеко не маленькая клиентская база может волновать конкурентов, а значит может иметь место взлом, кража паролей, передача пароля от облачной системы, слив данных на флешку, печать данных и т.д. Немного паранойи в работе сисадмина не помешает —  бизнес оценит.
• Не пользуйтесь служебным положением в негодяйских целях. Увы, все мы люди и нередко бываем порочны. Правило простое: не читайте и не передавайте без острой служебной необходимости чужую переписку в почте и мессенджерах, не прослушивайте звонки, не вредничайте со скоростью интернета, не мстите и не пытайтесь подставить людей. У вас едва ли не самые большие возможности в компании — пользуйтесь ими рационально и добросовестно.
• Не откладываете решение проблем и разбор тикетов. Чем больше их накопится, тем сложнее будет разгрести дела и выполнить задачи в срок. От вашей оперативности зависит качество работы остальных сотрудников и компании в целом.
• Разграничивайте права доступа на уровне сети, ПК, приложений. Каждый сотрудник должен быть наделён объёмом прав в соответствии с занимаемой должностью и требованиями безопасности. Особое внимание стоит уделять новичкам, полевым агентам и сотрудникам, намеренным покинуть компанию в скором времени или отрабатывающим последние две недели.
• Имейте минимальный подменный фонд. Проанализируйте профиль использования программного и аппаратного обеспечения, спрогнозируйте износ/окончание ресурса и запросите у руководства разрешение на покупку необходимых лицензий и железа, чтобы не было простоя в работе. Ну и понятно, что вся периферия типа мышек-картриджей-клавиатур всегда должна быть в наличии, т.к. пролитый чай и поцарапанный скрепкой барабан совсем не редкость.
• Проводите аудит и мониторинг. Используйте специализированное ПО для мониторинга устройств, лицензий, сети и периферии, проверяйте номера лицензий и оборудования, настройте систему оповещения о сбоях. Это здорово облегчит процесс управления ИТ-инфраструктурой в целом и инвентаризации в частности.
• Научитесь готовить обоснованные бюджеты. Любой руководитель компании нацелен на прибыль — если вы правильно и доказательно обоснуете траты и необходимость обновления парка, скорее всего, вам подпишут смету. Если нет, то пусть первый же сбой станет уроком для шефа — «снимите» сроки простоя и иные негативные результаты и передайте руководителю.
• Успевайте за новыми технологиями, обучайтесь. Технологии развиваются с невероятной скоростью, и отстать от них — дело пары месяцев. Не обязательно внедрять в работе всё, что видите, но знать основные тренды обязательно: например, виртуализацию, IoT, нейросети, новые версии OS, новые типы железа и т.д. Возможно, у вас возникнет идея, как новые технологии смогут оптимизировать и удешевить ИТ-инфраструктуру, а вас избавить от головных болей.
• Включайтесь в бизнес-процессы в компании. Если компания внедряет новое ПО (например, CRM-систему) или разрабатывает новый бюджет/бизнес-план, не отмахивайтесь от участия, а работайте в команде и будьте в курсе всех дел. Как минимум, вам потом это всё поддерживать.
• Любите свою работу и не теряйте чувство юмора — без этого ну совсем никак. Да вы и сами знаете.

И ещё одно обращение к руководителям таких компаний: уважаемые коллеги, системный администратор — это не технический персонал, не мальчик на побегушках и не первый на сокращение, потому что у вас всё в облаке. Это залог здорового функционирования всей ИТ-системы компании: при наличии ограниченного круга инструментов он гарантирует бесперебойную работу всего вашего штата. Системный администратор и ИТ-служба — это далеко не то, на чём стоит экономить в 2017 году, даже если у вас 5-10 человек и вы не разрабатываете ПО.

А поскольку уже наступила последняя пятница июля и SysAdmin Day, мы поздравляем всех системных и сетевых администраторов, инженеров, эникейщиков, их помощников, начинающих и умудрённых, выбирающих Windows и держащих в серверной плюшевых пингвинов, верящих в бубен и в системы мониторинга, разных, но таких необходимых и крутых. Кого-кого, а вас роботы не заменят — ведь должен кто-то обслуживать этих самых роботов.

А то мало ли — алмазная пыль в смазке…

Выключить и включить пробовали? Кто такие системные администраторы?

Как стать системным администратором

Фото: Depositphotos

Системный администратор — человек, от которого зависит, получится ли у сотрудников компании выйти в интернет, завести свой почтовый ящик на корпоративном домене, подключиться к VPN или просто включить компьютер. Он же нередко отвечает за информационную безопасность организации.

Кому-то, чтобы стать системным администратором, больше всего помогут желание и образование в сфере информационных технологий. Для Рустама, работающего сисадмином в телекоммуникационной компании в Москве, определяющим оказалось школьное увлечение информатикой. «После школы я решил поступать на IT-специальность. Учился на управленческом направлении, но сейчас работаю в поддержке. Такой выбор объясняется тем, что я — общительный человек. Сейчас я и не думаю жалеть о том, что я стал сисадмином. Мне нравится работать с обращениями и помогать решать проблемы других».

Валерий работает системным администратором в Уфе. «Впервые мне предложили эту должность, когда я еще учился в университете. Я решил попробовать, оценить перспективы профессии со всех сторон и уже тогда понял, что это мое».

Илья пришел в сферу IT случайно. Он считает, что системный администратор — это не собирательное название программиста, который все может, а упрощенная характеристика разных специальностей. В его случае сисадмин — это инженер технической поддержки. «Я закончил медицинский университет. Однажды случайно оказался в технической поддержке большого конгресса и справился хорошо. На следующий год я уже возглавил эту команду.

Сейчас я работаю в большой компании. Мы помогаем почти двум тысячам пользователей. Сначала устроился по контракту, потому что совмещал профессию с учебой. Большинство ребят из IT-сферы имеют непрофильное образование и это здорово. Учиться самостоятельно — гораздо важнее. Чтобы стать сисадмином, достаточно в нужный момент ‘включать голову’, уметь работать руками и знать технический английский. Часто приходится общаться с иностранной поддержкой, у них бывает специфический сленг. Расшифровка сокращений и профессиональных терминов — полезный навык для прокачивания собственных умений».

Что делает системный администратор

Рустам рассказывает, что невозможно четко перечислить задачи, с которыми сталкиваются сисадмины. «Он всегда разный. Наша профессия не похожа на работу кассира-операциониста в банке. Новый день — новые уникальные задачи. Моя сфера ответственности чаще всего связана с решением локальных проблем сотрудников, с которыми обращаются люди. Глобальные и системные проблемы проще предупредить и отработать заранее, поэтому их почти не возникает. Самое простое описание задач сисадмина: вспомните, с чем вы обращались к своему учителю информатики или отцу. Похожие проблемы решаем и мы, только с более сложным программным обеспечением. Несмотря на это, большинство вопросов за рабочий день похожи на известный мем: ‘Я что-то нажал и все исчезло’.

Самая частая проблема, которую приходилось решать во время эпидемии коронавируса, — работа с VPN. 90% сотрудников ушли на удаленку и начались похожие запросы: отвалился VPN, не получается подключиться. Проблема таких однотипных задач в том, что сотрудники не читают инструкций. Из-за этого приходится пересказывать их, проглатывая злость из-за того, что тратил время на написание туториала, который все игнорируют».

Иногда системный администратор может работать не в штате компании, а на аутсорсе. Именно так работает Вадим. «Из-за этого перечень задач у меня самый разнообразный. Каждый раз я выезжаю в новую организацию и изучаю всю систему от и до: компьютеры, сети, программное обеспечение. Мне ставят задачи и я делаю их разом под ключ, чтобы больше не возвращаться. Организаций-клиентов много, и обслуживать нужды одной в течение долгого времени нерентабельно».

Илья считает, что треть всей работы системного администратора связана с неопытностью пользователей. «Человек, бывает, просто не включил монитор или нажал не ту кнопку. Наоборот, бывают и сложные задачи, на которые можно потратить целый день и ночь после работы. Работа сисадмина во многом — исследовательская. Методом проб и ошибок мы пытаемся выяснить, что именно и по какой причине сломалось. Системный администратор — это человек, который умеет гуглить. 70% проблем, с которыми мы сталкиваемся, уже были кем-то решены до нас».

Самое сложное в работе

Фото: Depositphotos

Складывается впечатление, что системные администраторы выполняют однотипные и скучные задачи. Это не совсем так. Опыт Вадима доказывает, что порой сисадмину под силу практически невыполнимые задания. «Один из самых сложных кейсов случился, когда мне позвонил клиент с запросом на сборку нескольких компьютеров. Проблема в том, что выполнить все нужно было за один день. Пришлось выезжать на место рано утром. Оказалось, что собрать нужно было 50 штук. При этом локальной сети тоже не существовало. Дополнительно ее необходимо было развернуть и настроить. Помимо сборки, требовалось везде установить операционную систему и программы. Так компания готовилась к проведению конференции. Меня буквально на день закрыли в одном кабинете с этими железками. В итоге, я уехал оттуда только в полдень следующего дня за два часа до начала мероприятия. Зато вся работа была сделана хорошо, а этот случай навсегда мне запомнился».

Но другой опыт чуть не закончился для Вадима печально. «В одной из организаций, которая наняла меня, было три этажа, один из которых — -1. Именно там сидела вся администрация — директора, бухгалтеры. Однажды я приехал по вызову и обнаружил, что этот этаж затопило. Электрические приборы и вода — не самое безопасное сочетание. Моей задачей было достать оттуда всю технику, высушить, подключить заново и собрать новые компьютеры. При этом туда требовалось подгрузить всю информацию из старых железок».

Илье кажется, что даже самая простая, на первый взгляд, задача превращается в сложную, когда к ней приступаешь. «Наша команда технической поддержки однажды должна была обеспечить удаленную работу программы, в которой не было предусмотрено такого функционала. В такие моменты ощущается невозможность сопоставить реальность и желание, например, начальства. Именно это — самая сложная часть работы».

Чем развеселить и заинтересовать системного администратора

Иногда в работе системного администратора случаются комичные моменты. Мечта Рустама — собрать их все в одну книгу или журнал и опубликовать. «В моей компании когда-то работала бизнес-ассистентом девушка, которая подходила как раз с веселыми вопросами. Однажды она пожаловалась, что потеряла телефон и очень вежливо попросила выдать новый. Ей было сложно понять, что IT-департамент не выдает айфоны. После отказа она рассказала, что все-таки нашла какой-то другой. Она переставила сим-карту и подумала, что из-за этого код-пароль для разблокировки ее старого телефона должен подойти и к новому. Я решил немного подыграть и посоветовал попробовать разблокировать айфон через Touch ID. После нескольких безуспешных попыток пришлось аккуратно объяснить, как на самом деле работает технология. Таких ситуаций много и тут важно не делать вид, будто ты лучше других, а проявить терпение и внимательность к человеку».

Стереотипы о профессии и отношения с коллегами

Фото: Depositphotos

О системных администраторах существует много стереотипов. Это обязательно молодой человек, он выглядит неряшливо, не встает со стула, не очень отзывчив к просьбам коллег, но при этом и не делает ничего сверхъестественного. Герои интервью готовы опровергнуть эти устаревшие представления об облике сисадмина.

Даже разговор о работе заставляет Рустама улыбнуться. «Я не чувствую своего превосходства или незаменимости, особенно в общении с коллегами. Уникальность — более точное слово. Я — экстраверт, поэтому ко мне тянутся окружающие. Это точно выходит за рамки распространенного мнения о том, что сисадмины всегда хмурятся, носят безразмерные толстовки, огрызаются на коллег и относятся к ним снисходительно».

Вадиму тоже кажется, что ни один стереотип не относится к его работе. «Кажется, что системный администратор — человек, который способен получать деньги просто за то, что следит за тем, как все работает, без прямого участия. На деле, самое главное — контролировать работу бухгалтерии, как одного из самых важных подразделений в любой компании. Мой посыл в работе — чтобы был нормальный результат, достаточно с самого начала сделать все по высшему уровню. Тогда не придется возвращаться к базовым вещам и исправлять их. Гораздо легче работать с системой, отлаженной как часы».

Илья отмечает, что работать в команде системных администраторов — это весело. «Все сисадмины немного повернутые на своей профессии и своеобразные. Думаю, именно это — корень всех стереотипов о странностях, непричесанности и необщительности. Все оттого, что у системных администраторов и правда слишком много проблем, и в большинстве случаев мы сильно задумываемся о них и уходим в себя»

Это тоже интересно:

Системный администратор: инструкция по применению: freedom — LiveJournal

Чем системный администратор отличается от уборщицы? Да ничем. Но давайте обо всём по порядку, не будем забегать вперёд.

Меня зовут Евгений vovney, я дежурю сегодня в блоге Олега, и мы говорим о профессии системного администратора.

Для начала немного информации о том, кто же это такой — системный администратор.

[Обучающее видео]
Профиль сисадмина с точки зрения психологии:

Стереотипы и мифы:

Итак, первая же ошибка большинства людей, которую мы наблюдаем даже в таких «профессиональных» видео. Человек, который общается с сотрудниками на местах, меняет картриджи и занимается вашим рабочим оборудованием — это не сисадмин. Это эникейщик, младший сисадмин, мальчик для битья, юный падаван, да кто угодно — только не сисадмин. Да, в небольших компаниях всё это может делать и админ. Но если компания достаточно крупная — то с большой вероятностью вы ваших сисадминов и не видели ни разу. Потому что их там может быть очень много. Админы баз данных, дата-центров, сетевые админы, веб-админы, почтовые админы и так далее.

Главные тезисы:

Эникейщик.

— Хорошего эникейщика днём с огнём не сыщешь, они большая редкость, занесены в Красную книгу
— У хорошего эникейщика в хозяйстве порядок и спокойствие, его любят и ценят
— Плох тот эникейщик, который не мечтает стать сисадмином и далее по карьерной лестнице

Системный администратор

— К слову о сравнении в самом начале поста. Системный администратор ничем не отличается от уборщицы. Это точно такой же винтик в системе, точно такой же обслуживающий персонал для бизнеса, как гуманитарии, финансовые службы, продажи и так далее. Человек, который утверждает, что ИТ (не только в лице админов) не приносит прибыли, а только одни расходы — идиот. Стабильная и стандартизованная ИТ служба — это уже давно не достижение и преимущество, это основа и краеугольный камень любого бизнеса. И если ИТ хромает — бизнес тоже спотыкается. Если ИТ падает — бизнес падает тоже. Не вижу разницы между грязным офисом и офисом с внезапно неработающей 1Ской.

— Если администратор ходит по офису надменно, высокомерно, гордо и так далее (см. гифку выше), то есть варианты:

он интроверт и так защищается от внешней среды
он действительно высокомерный мудак
он на самом деле переживает за своё дело и поэтому так странно себя ведёт

— Почему интроверт? Потому что бОльшая часть всего ИТ сброда — это именно интроверты, с соответствующим темпераментом. Т.е. явно не жизнерадостные холерики. Ну где вы видели холерика, который выбрал себе профессию часами общаться с монитором, а не с живыми людьми? Серьезно — вы много знаете айтишников холериков и экстравертов?

— О мании величия и комплексе неполноценности. Нужно чётко понимать и принимать одновременно две вещи.

Сисадмин со своими максимально полными доступами — царь и бог в любой компании. Да-да, аудит и служба безопасности работают, но это не отменяет тезиса. Сисадмин может остановить и даже полностью уничтожить ваш бизнес или вашу работу. Почему и зачем? А какая разница? Это может быть некомпетентность, ошибка или намеренные действия. Причём хороший сисадмин легко сделает это задолго после своего увольнения в случае конфликта, тихо и без шума. Поэтому с сисадминами нужно дружить.

При этом нужно понимать — что любой сисадмин (именно сисадмин — не архитектор, не разработчик, не инженер) это самое что ни на есть дно во всей иерархии ИТ сброда. Самое слабое звено. Многие из админов будут спорить с этим — но это так, просто deal with it. Я даже не знаю что хуже, человек за 30, который ездит на автобусе, или человек за 30, который всё ещё админ.

— Как и зачем дружить с сисадмином? Общайтесь с сисадмином на равных, не унижайте его (особенно прилюдно), но и не возвышайте над собой. При этом помните — конфеты и цветы сисадмин не пьёт, а чинить ваш личный телефон и ноутбук — вообще не обязан. Не знаю как сейчас, но старожилы травят байки, мол если заказать админу пива и пиццы, он откроет вам Вконтач или личную почту. Сам я такого не видел, но люди врать не будут. И упаси вас Бог нажить себе врага из сисадминов. В таком случае — ваше увольнение это лишь вопрос времени, независимо от должности.

— Известен стереотип о том, что сисадмины это ленивые мудаки, которые часами пялятся в монитор и гоняют чаи. Да, это действительно так. Только это весьма умные мудаки, потому что надо немало поработать, чтобы часами гонять чаи и ничего не делать. Если вы постоянно видите бегающего с выпученными глазами админа — знайте, это плохой админ. Хороший админ — это незаметный админ. Админ невидимка. Но самый хороший админ — это тот, у кого при этом получается бороться с собой и быть на одной волне с остальным персоналом, вплоть до обучения сотрудников, презентаций и т.д.

— Если ваш ребёнок в сознательном возрасте хочет стать сисадмином запомните две простые вещи.
Первое: на сисадминов нигде не учат, это призвание.
Второе: см. выше. Вы же не хотите, чтобы ваше любимое чадо мучалось на этом мерзком, илистом дне всея ИТ? Срочно отговорите дитё от этой глупой идеи, пусть лучше будет программистом или кем угодно из ИТ сброда, но только не админом.

— Беспорядок на столе? Опять же — есть варианты. Либо сисадмин действительно неаккуратный раздолбай, с полным хаосом в делах, жизни и работе. Либо — это его фишка, и хаос его стихия, он там как рыба в воде — всегда знает, где что находится.

— Как же общаться с этими странными людьми? В случае любых проблем многие из вас привыкли поднимать лапки кверху и верещать «ОНО САМО!!! БЫСТРО ПОЧИНИТЕ!». Это касается любых ситуаций — от элементарных до больших глобальных проектов. Это плохой способ коммуникации. Вы же не позволяете себе такого в общении с фин. службой или руководством? Это нихрена не плюс-плюс и win-win, как учат нас все эти жутко полезные тренинги личностного роста и ужасно крутые тимбилдинги. А вкупе с подавляющей компьютерной безграмотностью (хотя 99% из вас радостно врёт в резюме про мифического «опытного пользователя ПК») — это вообще какая-то драма получается. Попробуйте так: «Здравствуйте! Я делал то-то и то-то, и вдруг случилось вот это. Возможно это связано с проблемой «Х», которая имела места на прошлой неделе в четверг. Если можно, помогите быстрее пожалуйста, у меня тут квартальный отчёт. Спасибо заранее!». Уже лучше? Да. Именно это залог эффективной коммуникации. Попробуйте применить на практике.

У меня пока всё, жду вопросы и критику в комментариях.

UPD. Безусловно, наша профессия была бы сущим адом, если бы 90% проблем не решались обычной перезагрузкой.

Кто системные администраторы на этом сервере sql? |

Системные администраторы очень эффективны в среде SQL Server. Они могут поставить под свой контроль всю инфраструктуру SQL Server. Тем не менее, важно знать, у кого еще есть эта фиксированная роль сервера.

Вот быстрый запрос, который вы можете выполнить, чтобы узнать пользователей с фиксированной ролью сервера sysadmin . Системные администраторы полностью контролируют ваш сервер. Итак, очень важно знать, кто эти люди.

Чтобы дать вам пример того, почему так важно время от времени проверять, кто есть кто на вашем сервере, Team Shatter недавно опубликовала рекомендации по повышению привилегий с помощью внутренней SQL-инъекции в команде RESTORE DATABASE.

Согласно сообщению, в команде RESTORE DATABASE есть уязвимость, которая позволяет злоумышленникам запускать коды SQL с помощью внутренней SQL-инъекции. Этой уязвимостью могут воспользоваться пользователи с разрешением CREATE DATABASE .

Злоумышленник может найти способ получить контроль над вашими базами данных с помощью бэкдора, такого как уязвимость, описанная выше. Представьте, что тот же пользователь смог добавить себя к роли на уровне сервера, такой как sysadmin .

Поиск системных администраторов с помощью запроса TSQL

Итак, возвращаясь к запросу, вот как это выглядит:

ИСПОЛЬЗУЙТЕ мастер
ИДТИ

ВЫБЕРИТЕ p.name AS [логин],
p.type,
p.type_desc,
p.is_disabled,
ПРЕОБРАЗОВАТЬ (VARCHAR (10), стр.create_date, 101) КАК [создано],
CONVERT (VARCHAR (10), p.modify_date, 101) AS [обновление]
ОТ sys.server_principals p
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ к sys.syslogins НА p.sid = s.sid
ГДЕ p.type_desc IN ('SQL_LOGIN', 'WINDOWS_LOGIN', 'WINDOWS_GROUP')
- Логины, которые не являются логинами процесса
И имя пользователя НЕ КАК '##%'
- Логины, которые являются системными администраторами
И s.sysadmin = 1
ИДТИ

 

И этот запрос должен дать нам что-то вроде этого:

Поиск системных администраторов с помощью хранимой в системе процедуры

Но есть более быстрый способ сделать это.Аналогичного результата можно добиться, выполнив системную хранимую процедуру sp_helpsrvrolemember :

.

 EXEC sp_helpsrvrolemember 'sysadmin'

 

И вы получите результат, который выглядит так:

Конечно, вы можете использовать любую другую серверную роль с sp_helpsrvrolemember в качестве параметров. Например, если вы хотите найти пользователей с ролью создателя базы данных, используйте переменную 'dbcreator' вместо 'sysadmin' .

Роли сервера

перечислены где-то в одной из системных таблиц в базе данных master . Но для этого уже есть системная хранимая процедура — sp_helpsrvrole . Вам не нужно копаться и искать их самостоятельно. SQL Server предоставляет вам большинство хранимых процедур, которые вам могут понадобиться из коробки.

 EXEC sp_helpsrvrole

 

Выполнив, вы получите следующий список:

Обновление из комментариев:

Вот хороший пример от Эрика Рассела (см. Комментарий ниже): чтобы узнать, какие учетные записи являются членами доменной группы, мы делаем следующее:

 xp_logininfo 'DEVCOMPUTER \ SQLAdmins', 'члены';

 

* предположим, что SQLAdmins — это группа домена

И он делает именно то, что должен делать — возвращает членов группы следующим образом:

Категории: SQL Server, синдикация SQLServerPedia |
Теги: безопасность, SQL Server, tsql, уязвимость |
Постоянная ссылка

Автор: Марлон Рибунал

Я здесь, чтобы узнать и поделиться информацией о данных и технологиях, связанных с данными.

.

NetAdmins против SysAdmins: в чем разница?

Названия сетевого администратора и системного администратора часто используются как синонимы, особенно в организациях с небольшими ИТ-группами. Однако, если вы поговорите с кем-нибудь из более крупных организаций, вы скоро обнаружите четкие различия между этими двумя ролями. Фактически, по мере роста масштабов ИТ-инфраструктуры и увеличения сложности их функции могут быть разделены и более специализированы.

Существуют четкие индикаторы, позволяющие отличить эту роль от других, и несколько отдельных путей сертификации, которые помогут продолжить карьеру на этих должностях.

Административные роли

Если вы работаете в ИТ-отделе малого бизнеса, ожидается, что вы все знаете. Если вы занимаетесь производственной деятельностью, вы настраиваете физическое оборудование — серверы, настольные компьютеры и принтеры. Вы также участвуете в создании коммутаторов и маршрутизаторов локальной сети, прокладке проводов и подключении локального оборудования к сети. Вы собираетесь настраивать пользователей, их профили и права доступа. Да, и не забывайте об установке программного обеспечения и баз данных на серверах и настольных компьютерах.

В среде этого типа вы будете системным администратором, сетевым администратором и администратором безопасности в одном лице. По мере роста и децентрализации организации сложность и масштаб инфраструктуры приводят к специализации административных ролей. Нередко появляются четыре отдельные роли:

CompTIA Linux + (XK0-004)

Связанное обучение от CBT Nuggets

Начало обучения

• Системный администратор
• Сетевой администратор
• Администратор базы данных
• Администратор безопасности

Поищите описания должностей системных администраторов и сетевых администраторов, и вы увидите довольно много совпадений.Хотя справедливо будет сказать, что есть навыки и знания, общие для всех ИТ-ролей, есть и реальные различия, особенно когда вы попадаете в более обширные инфраструктуры.

Системный администратор

Системные администраторы обычно имеют дело с вычислительными ресурсами в инфраструктуре — серверами и настольными компьютерами, а также службами и приложениями, которые на них работают. Они несут ответственность за установку обновлений ОС и программного обеспечения, выполнение операций резервного копирования и восстановления, управление системами аутентификации, такими как Active Directory, и многое другое.Такие области, как планирование мощностей, инвентаризация оборудования и отслеживание лицензий на программное обеспечение, также могут выпасть на их долю.

В современном виртуализированном мире системные администраторы с меньшей вероятностью будут работать с физическим оборудованием — они с большей вероятностью будут настраивать виртуальные машины в центре обработки данных и облаке и управлять ими.

Сетевой администратор

Роль администратора сети заключается в том, чтобы убедиться, что сеть работает с минимальными перебоями в обслуживании.Сегодня виртуализация сети является широко распространенной, а системы коммутации и маршрутизации управляются программным обеспечением. Но сетевые администраторы, скорее всего, будут работать с физическим оборудованием. Они будут следить за подключениями в центрах обработки данных и между ними, доступом пользователей к необходимым им сервисам, доступностью сети и временем отклика.

Сетевые администраторы должны быть экспертами в таких областях, как протоколы маршрутизации, балансировка нагрузки, IP-адресация, программно-определяемые сети, включая VLAN, и производительность сети.

Из-за распределенной природы современных систем разрыв сети, вероятно, окажется более разрушительным, чем, скажем, отказ одного сервера Windows или UNIX / Linux. Отказ сети влияет не только на доступ пользователей к приложениям, но также может повлиять на телефонную службу VOIP, видеоконференцсвязь и все остальное, что используется в сети. Из-за этого сетевые администраторы будут в окопах, предотвращая пожары, вместо того, чтобы бороться с ними, как их коллеги-системные администраторы.

Администратор базы данных

В организациях, имеющих важные критически важные базы данных, есть системные администраторы.Работа администратора базы данных (DBA) заключается в организации и защите данных организации. Им также необходимо подтвердить, что данные доступны для пользователей и приложений, которым они нужны.

Администраторы баз данных

сосредоточены на базах данных, включая дизайн, производительность, доступность, резервное копирование и восстановление баз данных. Они работают с системными администраторами, например, когда вашей группе необходимо обновить программное обеспечение базы данных или когда изменения схемы требуют обновления приложений.

Администратор безопасности

Предыдущие три должности были установлены в течение длительного времени, в то время как администрация безопасности приобрела известность в эпоху цифровых технологий, поскольку хакеры всегда пытаются использовать недостатки безопасности.

Администраторы безопасности занимаются всеми аспектами безопасности информации, систем и сетей. Для администраторов безопасности нет ничего необычного в том, что они происходят из числа системных и сетевых администраторов, потому что им необходимо хорошо разбираться в обеих этих задачах и работать со своими коллегами.

Заключение

Хотя названия должностей системного и сетевого администратора могут в значительной степени совпадать, сейчас наблюдается тенденция к специализации на этих ролях. Для каждой функции есть четкие варианты сертификации.Business New Daily недавно представила свое мнение о лучших сертификатах для системных администраторов и начинающих сетевых администраторов.

Сертификаты

могут быть общими или специфичными для конкретной технологии, например Cisco, VMware, Linux, Windows, Juniper или RedHat. CBT Nuggets предлагает обширную учебную программу, которая поможет вам в карьерном росте, независимо от того, какой путь вы выберете. Ознакомьтесь с нашими курсами по системному администрированию и проектированию или сетевому администрированию и проектированию.

Знание разницы между обязанностями сетевого администратора и системного администратора вместе со всеми другими административными ролями прольет свет на путь, какой бы административной карьерой вы ни выбрали.

Скачать

Не подписчик CBT Nuggets? Начни бесплатную неделю прямо сейчас.

CBT Nuggets имеет все необходимое для изучения новых ИТ-навыков и продвижения по карьерной лестнице — неограниченное видео-обучение и практические экзамены, виртуальные лаборатории, подтвержденное обучение с помощью видео-викторин, коучинг по подотчетности и доступ к нашему эксклюзивному сообществу ИТ-специалисты.

Узнайте больше о CBT Nuggets Learning Experience .

Рекомендации

.

20 команд Linux, которые должен знать каждый системный администратор

Перейти к навигации

• Войти

Форма поиска

Поиск

Главное меню

• Статьи
  • Контейнеры
  • DevOps
  • Игры
  • Правительство
  • Аппаратное обеспечение
    • 3D-печать
    • Arduino
    • Raspberry Pi
  • Kubernetes

  000

  • 000

  Командная строка

• OpenStack
• Программирование
  • Go
  • JavaScript
  • Python
• SysAdmin

.

определение системных администраторов по The Free Dictionary

Электронные открытки SysAdmin Day служат в качестве персонализированного знака признательности системным администраторам. Модель DevOps объединяет системных администраторов и разработчиков в одну роль, позволяя предприятиям оптимизировать ИТ-разработку и осуществлять непрерывный контроль над реализацией проекта. Оцените себя системными администраторами, которые вам пригодятся. вам предстоит много работать. Docker — это легкая технология виртуализации, открытая платформа для разработчиков и системных администраторов для создания, доставки и запуска распределенных приложений на ноутбуках, виртуальных машинах центра обработки данных или в облаке [14, 15].(39.) Джон Лейден, «ФБР отправляет меморандум на US.gov Системные администраторы: вас взломали. За последний год», The Register, 2013, http://www.theregister.co.uk/2013/11/ 18 / anon_us_ gov_hack_warning /. Системные администраторы должны назначать и контролировать уровни доступа. Idera помогает администраторам баз данных, предоставляя решения для мониторинга производительности ИТ предприятиям из списка Fortune 1000, государственным учреждениям и некоторым из крупнейших мировых центров обработки данных и поставщикам облачной инфраструктуры , системные администраторы, владельцы приложений и сетевые инженеры улучшают доступность и производительность своих ИТ-систем.Kitematic согласуется со стратегией Docker в отношении приобретений с открытым исходным кодом, которая заключается в выявлении тех, кто продемонстрировал лидерство в экосистеме и разделяет видение расширения критически важных инструментов для разработчиков и системных администраторов. Кристально чистая точность технических брифингов и масштаб сложности они показали, что они боролись за эффект с комедийными проблемами подключения Джулиана Ассанжа во время его призыва через Skype к технократическому восстанию со стороны мировых системных администраторов.Но когда дело дошло до обрамления исторического момента и его сокрушительного веса, никакая основная мысль не могла коснуться сторон «Нет нейтральной территории в пылающем мире» Куинн Нортон и Элеонор Саитта. В их прокламации содержится исторический императив, призыв, который гарантирует, что все будут замешаны и вовлечены все: но веб-разработчики, администраторы веб-серверов и DNS-серверов, специалисты по ИТ-безопасности, системные администраторы и даже конечные пользователи должны понимать потенциальные угрозы. SolarWinds (NYSE: SWI) ) сообщил, что опубликовал результаты опроса, показывающие растущие проблемы, с которыми сталкиваются организации при управлении электронной почтой во все более сложной среде, где BYOx, мобильность и другие прорывные технологии влияют на способность системных администраторов сокращать время простоя и предотвращать сбои в работе..